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8/16/2019 6. AE Para Evitar Crisis
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6. Administración
Estratégica comoun modelo para
evitar la crisis
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Crisis
“Los chinos utilizan dos pinceladas para
escribir la palabra “crisis”. Una
pincelada signifca “peligro”, la otra“oportunidad”. En una crisis toma
conciencia del peligro, pero reconoce la
oportunidad”.
John F. Kennedy.
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Crisis
“Sólo una crisis – real o percibida da
lugar a un cambio !erdadero. Cuando
esa crisis tiene lugar, las acciones"ue se lle!an a cabo dependen de
las ideas "ue #otan en el ambiente”.
Milton Friedman
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$ropósito
%plicar di!ersos conceptos
administrati!os "ue se con&untan '
relacionan para permitir la planeación,
e&ecución ' e!aluación de las alternati!as
estrat(gicas "ue una empresa puede
considerar, para superar di!ersas crisis a
las "ue puede estar e)puesta.
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*.+ $erfl de Capacidades' %nlisis de -rechas en
el ercado
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$erfl de Capacidad /nterna 0$C/1
Medio para evaluar las
Fortalezas y Debilidades de unacompañía en relación con las
oportunidades y amenazas ue
le presenta el medio e!terno.
Serna, 2008, pág. 168
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$erfl de Capacidad/nterna 0$C/1
E)amina cinco categor2as3
+1 Capacidad directi!a
41 Capacidad competiti!a
51 Capacidad fnanciera
61 Capacidad t(cnica o tecnológica
71 Capacidad del talento humano
C
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$C/ %dministración
"#$%#apacidad&
Administración%'rea&
8irecti!a 9erencialCompetiti!a :entas ' ar;eting
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+. Capacidad8irecti!a
=odas a"uellas ?ortalezas odebilidades "ue tienen "ue !er con3
• $laneación,
• 8irección,
• =oma de 8ecisiones,
• Coordinación,
• Comunicación '
•
Control.
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4. Capacidad Competiti!a
=odos los aspectos relacionados conel rea comercial como participación
en el mercado ' calidad del producto,entre otros.
• $osición en el ercado.
• Estrategias de :entas.• Ubicación en la mente delusuario@comprador.
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5. Capacidad
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6. Capacidad =ecnológica
Lo relacionado con la capacidad deproducir el producto o brindar elser!icio3
• Capacidad de inno!ación.
• E?ecti!idad de la producción 'programas de entrega.
• %lta in!ersión en tecnolog2a oproducción artesanal.
• Sistemas de in?ormación rpidos '
precisos.
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7. Capacidad del talentohumanoAelacionadas con el recurso humanocomo3
• Bi!el acad(mico,
•E)periencia,
• Estabilidad,
• Aotación,
• %usentismo,• Aemuneración,
• $ertenencia,
• oti!ación
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Conclusión
Una compa2a no necesita recursos
!aliosos para establecer una
competencia distinti!a mientras tenga
capacidades "ue no posee ningDn otro
competidor,
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Diagrama de(u)o de la
aplicación de
un "#$
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Formato *
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Formato +
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Fortaleza Debilidad Bi!el $untos Bi!el $untos
#A"A#$DAD F$-A-#$EA Acceso a capital cuando loreuiere /rado de utilización decapacidad deendeudamiento entabilidad0 retorno de lainversión 1iuidez0 disponibilidad de2ondos internos 3abilidad para competircon precios Estabilidad de costos
Suma Suma
$romedio $romedio
Formato 4
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6.5 Marcador
alanceado%alanced 7cored #ard&
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Fue es el arcador-alanceado
0-alanced Scored Card1odelo de gestión Estrat(gicoGperacional "ue permite3
- 8esarrollar- Comunicar
- /mplementar
una estrategia, posibilitando laposibilidad de resultados a corto 'mediano plazo.
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Grigen del -SC
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Gb&eti!os del-SC
+. Aeorientar el sistema gerencial 'enlazarlo e?ecti!amente.
4. :incular de manera interdependientecuatro procesos o perspecti!as3
J.
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$erspecti!a del -SC
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$
e r s p e
c t i !
a
d e l -
S C
' a m n s rac n
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' a m n s rac nEstrat(gica
-enefcios del
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-enefcios del-SC
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%spectos importantes del-SC
A. En2oue estratégico.8 Se basa en losob&eti!os estrat(gicos de la compa2a,no solo de las reas de una empresa.
. "resente y 2uturo de la empresa.8Bo solo se basa en lo "ue sucede, sino"ue pro!ee de in?ormación para
me&orar en el ?uturo.
#. alance entre 9reas.8 %l aplicarse alas 6 perspecti!as, desarrolla de
manera integral la medición ' la
=a a e
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=a a e-SC
:b)etivos $ndicadores Metas$niciativ
ase&orar elrendimiento
anual
Crecimientode !entas
netas
/ncrementodel *K
"lanes de
acción
Comprender alosconsumidores
ms "ue apro!eedores
%umento dela satis?acción
del cliente
/ncrementodel +K
Aeducirdesechos 'emisiones
enorcontaminación atmos?(rica
8isminución del .7K
8esarrollar el
$otencial
%umento de
!entas por
%umento
de !entaSe utiliza para cada una de las perspecti!as
Gb& ti
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Gb&eti!osEstrat(gicos
Los propósitos generales "ue se
plantea una organización
empresarial.
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/ndicadoresEstrat(gicos
• >erramienta imprescindible para
medir la efcacia de los planes.
• edición del grado de
consecución de los ob&eti!os
institucionales "ue se desean
alcanzar
t
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etasEstrat(gicas
Logros "ue se "uieren alcanzar en un
rea o un mbito de acción.
/ i i ti
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/niciati!as
• $rimer paso en el desarrollo de unpro'ecto.
• Con?orman en con&unto el plan deacción.
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Din9mica9enerar los /ndicadores, etas ' 7Estrategias de los siguientesGb&eti!os3
%. %umentar el conocimiento delalumnado de la UB/=EC.
-. 8isminuir el embarazo en
adolescentes.C. Gptimizar los plazos de entrega
del producto.
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$roceso de
Elaboracióndel -SC