NOVEDADESNuevo enfoque estratégico: soluciones personalizadas

para nuestros clientes producto vida a tu medida

TIPS DE SALUDLas 10 mejores y las

10 "peores" frutas para tu salud

¿SABÍAS QUE?La Educación Financiera presente en los ecuatorianos

Superintendencia de Bancos y Seguros

BROKER ECUAPRIMAS MANTA MAURICIO PAZMIÑO

CONTENIDO

Avances y Tecnología (Roberto Cortez)(Pág.23)

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> ¿Qué es y para qué sirve la BIGDATA?

NOVEDADES (Diana Maruri)(Pág.24)

> Producto “VIDA A TU MEDIDA”: Nueva estrategia con soluciones personalizadas para nuestros clientes

MÁS CERCA DE TI (Rina Sosa)(Pág.26)

> Importancia de generar la propuesta de valor hacia el cliente

SOCIALES (Pág.27 - 35)> Karaoke NOVAECUADOR

> Mundial de Cadetes> Ganadores Trivias Facebook

> Auspicio Evento Primera Media Marathon Portoviejo 2014> Carrera Marathon

> Feria Deporte> Terminal Terrestre

> Campañas Navidad> Evento Tren Novaecuador

> Evento Diners> Evento Casa 1028> Evento Sombreros

Contenido / 2015 6

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7

8

9

10

Ranking en base a la participación de las principales cuentas del balance (vida)

Fuente: Datos a Diciembre del 2014, tomado de la página web www.sbs.gob.ec

Diciembre 2014

ESTADÍSTICAS

Estadísticas / 2015 8

Nº ENTIDAD PRIMA NETA PAGADA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

SEGUROS DEL PICHINCHA 23%EQUIVIDA 18%PAN AMERICAN LIFE 13%ACE 7%BUPA 5%LIBERTY SEGUROS 5%BM1 5%AIG METROPOLITANA 4%ECUATORIANO SUIZA 4%COLVIDA 4%

77,982,09261,488,25543,754,04622,969,43517,274,81317,013,98416,195,23014,079,18114,050,54113,282,377

RESTO DEL MERCADO 13%Total 100%

45,729,744343,819,696

Seguros Privados

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

EQUIVIDA

23%

18%

13%7%5%

5%5%

4%4%4%

13%

$ 61,488,255

$ 17,013,984

2

LIBERTY SEGUROS

$ 17,274,8135

6

PAN AMERICAN LIFE$ 43,754,046

3ACE 4

$ 22,969,435

BUPA

$ 16,195,2307BMI

$ 14,079,1818AIG METROPOLITANA

$ 14,050,5419ECUATORIANO SUIZA

$ 13,282,37710COLVIDA

$ 45,729,744RESTO DEL MERCADO SEGUROS

DEL PICHINCHA1

$ 77,982,09211

8

Fuente: Datos a Diciembre del 2014, tomado de la página web www.sbs.gob.ec

Ranking en base a la participación de las principales cuentas del balance (vida)

Diciembre 2014

ESTADÍSTICAS

Estadísticas / 2015 9

Nº ENTIDAD RESULTADO TÉCNICO PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

SEGUROS DEL PICHINCHA 22,752,610EQUIVIDA 12,622,194ACE 10,988,144LIBERTY SEGUROS 7,186,351AIG METROPOLITANA 5,711,347COLVIDA 2,381,027UNIDOS 2,098,544SUCRE 2,013,647ECUATORIANO SUIZA 1,812,180ROCAFUERTE 1,766,736RESTO DEL MERCADO 5,259,201Total 74,601,980

30%17%15%10%8%3%3%3%2%2%7%

100%

Seguros Privados

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

EQUIVIDA$ 12,622,194

2

AIG METROPOLITANA$ 5,711,347

5

ACE $ 10,988,144

3

LIBERTY SEGUROS4$ 7,186,351

$ 2,381,0276 COLVIDA

$ 2,098,5447 UNIDOS

$ 2,013,647SUCRE

$ 1,812,1809 ECUATORIANO SUIZA

$ 1,766,73610 ROCAFUERTE

$ 5,259,20111 RESTO DEL MERCADO

$ 74,601,98012 Total

SEGUROS DEL PICHINCHA

1

$ 22,752,610

30%

17%

15%10%

8%3%

3%3%2%2%

7%

Ranking en base a la participación de las principales cuentas del balance (Vida y Generales)

Fuente: Datos a Diciembre del 2014, tomado de la página web www.sbs.gob.ec

Diciembre 2014

ESTADÍSTICAS

Estadísticas / 2015 10

Seguros Privados

SUCRE 193,540,993EQUINOCCIAL 175,096,599QBE COLONIAL 154,699,695ACE 134,381,591PICHINCHA 93,788,291AIG METROPOLITANA 81,376,561LIBERTY SEGUROS 78,281,510ASEGURADORA DEL SUR 68,294,790UNIDOS 64,342,411MAPFRE ATLAS 61,890,631RESTO DEL MERCADO 597,229,516TOTAL 1,702,922,588

2

3

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5

6

7

8

9

10

1

Nº ENTIDAD PRIMA NETA PAGADA11%10%

9% 8%6%5%5%

4%4%4%

35%100%

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

SUCRE11%

EQUINOCCIAL10%

ACE 8%

QBE COLONIAL9%

PICHINCHA6%

PUBLIREPORTAJE

ENTREVISTA

Entrevista / 2015 12

ENTREVISTAMAURICIO PAZMIÑO

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Estuve pensando por muchas horas sobre un tema interesante para ser considerado en esta publicación, el tema era abierto, así que pensé en que antes de hablar de algo técnico, sobre que hay muchos que los conocen con profundidad, prefiero compartirles varios motivos por los que considero básico contratar una póliza de Vida:

1E l p r imer y más lóg ico mot i vo ser ía e l de reemplazar los ingreso que perder ía mi fami l ia ante mi par t ida , lo que les garant i zará e l mismo n ive l de ingresos que les permi ta segu i r cubr iendo cos tos bás icos como a l imentac ión, v i v ienda y educac ión.

2Contar con un cap i ta l que permi ta cubr i r los gas tos exequ ia les , que pueden l legar a ser representa t i vos .

3Para pagar por eventua les cos tos de as is tenc ia méd ica que se generar ían por una enfermedad o acc idente .

4Cubr i r e l va lo r de las deudas que mantenga con bancos, ta r je tas de créd i to , casas comerc ia les , e tcé tera .

PUBLIREPORTAJE

Publireportaje /201413 Entrevista / 2015 13

5Disponer de un cap i ta l que permi ta a mi fami l ia cubr i r los impuestos de herenc ia que se deben pagar , s in tener que vender mi pa t r imon io para ta l e l e fec to .

6Dejar a mi fami l ia un cap i ta l que les genere una t ranqu i l idad económica y les pueda permi t i r rea l i za r invers iones que ga-rant ice una nueva fo rma de generac ión de ingresos .

7Garant i zar un cap i ta l que permi ta cubr i r los cos tos de es tud ios med ios y super io res de mis h i jos .

Tips "Hay que comer frutas"; esto es una verdad universal. Y es que estos alimentos nos aportan un amplísimo espectro de vitaminas y otros

nutrientes esenciales que necesitamos para preservar nuestra salud. Pero, no todas las frutas son iguales; algunas contienen más calorías y azúcares que otras.

Esto no significa que debamos dejar de disfrutarlas. No obstante, siempre es bueno y recomendable saber exactamente qué nos estamos llevando a la boca. Así que hoy conoceremos las 10 mejores y

las 10 "peores" frutas para tu salud.

TIPS DE SALUD

Tips de salud / 2015 16

Las 10 mejores y las 10 "peores" frutas para tu salud

¿Sabías que? / 2015 20

¿SABÍAS QUE?

LA EDUCACIÓN FINANCIERA PRESENTE EN LOS

ECUATORIANOSCarolina Pesantez – Directora Nacional del Programa de Educación

Financiera de la Superintendencia de Bancos y Seguros

La educación financiera en el mundo ha adquirido en los últimos tiempos la atención de toda la sociedad. La complejidad de los productos financieros, la volatilidad de los mercados, sus crisis y el endeudamiento de las familias han hecho que se considere necesario promover una educación financiera en todos los ciudadanos.

En busca de lograr un efecto multiplicador en beneficio de la ciudadanía ecuatoriana, la Junta Bancaria de la Superintendencia de Bancos del Ecuador emite en el 2013 la resolución JB2013-2393. En ella se dispone que todas las instituciones financieras reguladas por la Superintendencia deberán emprender programas de educación financiera que permitan informar a los ciudadanos y adquirir conocimientos que les permitan tomar decisiones respecto a sus finanzas.

En el Ecuador, desde el 2012, la Superintendencia de Bancos impulsa la Educación Financiera en el país, con el objetivo de promover el conocimiento y educación de los usuarios frente a los sistemas financieros, de seguros y seguridad social. Lo que nos interesa como institución es que los ecuatorianos, sin importar edad o nivel socioeconómico, puedan comprender el valor del dinero y del ahorro. Además, de los jóvenes, nos interesa que puedan prepararse para planificar y saber cómo llevará sus finanzas el día de mañana.

En la actualidad, la Superintendencia de Bancos y Seguros se encuentra implementando para el periodo 2013 – 2016 el proyecto “Desarrollo de una Estrategia Nacional de Educación al Usuario y Mejoramiento de los Sistemas de Atención al Usuario”. Uno de los componentes, la Campaña de Educación Financiera, es ejecutada por la Dirección Nacional de Atención y Educación al Usuario.

EL PROGRAMA ESTÁ

DIRIGIDO

A TRES GRUPOS ESPECÍFICOS:

¿SABÍAS QUE?

¿Sabías que? / 2015 21

“Aprendiendo Finanzas para tus metas alcanzar”, dirigido a niños, niñas y preadolescentes.

“Finanzas Seguras, Tranquilidad Futura” dirigido a Jóvenes y Adultos.

Desde su creación hasta la presente, se han capacitado de manera exitosa y a nivel nacional.

Con la aprobación del Código Orgánico Monetario Financiero la Superintendencia de Bancos deja de regular y controlar a las Compañías de seguros; sin embargo hasta la fecha se han implementado programas pilotos de educación financiera en materia de seguros privados con total éxito. Estos auguran resultados alentadores cuando se proceda a su entera ejecución en el 2015, mientras se realiza la transición de ésta competencia a la nueva institución que los controlará y regulará.

Estas campañas representan un paso trascendental en la búsqueda de lograr un país que cuente con ciudadanos más y mejor informados y con mayor capacidad en la toma de decisiones razonadas respecto de sus finanzas. Todo este esfuerzo institucional incide no sólo en mejorar su calidad de vida, sino también en avanzar social-mente hacia el buen vivir.

ACOSE: (Econ. Patricio Salas Guzmán – Gerente General).

El Código Orgánico Monetario y Financiero incluyó en su legislación algunos cambios a la Ley General de Seguros, entre ellos: capitales mínimos para empresas de seguros y reaseguros, nuevas disposiciones sobre las inversiones obligatorias y el reaseguro, fortalecimiento del control interno, nuevas reglas para el trámite y pago de siniestros así como del conocido reclamo administrativo, traspaso de competencias de control a la nueva Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

Es innegable que la aplicación de estas nuevas disposiciones, algunas de las cuales tendrán entre 18 y 36 meses para aplicarse totalmente, genera un impacto al mercado y provoca un cambio en la forma como las empresas deben enfrentar el futuro, lo cual es un reto de todos los que participan dentro de la industria, ya que de manera directa o indirecta se provoca un replanteamiento de las estrategias comerciales, financieras y técnicas para acompañar la consecución de dichos objetivos, por lo que es importante que todos los actores conozcan el alcance de dichas medidas y coadyuven desde sus competencias en la administración adecuada de sus efectos.

EL OBJETIVO de estas reformas, según la exposición de los proponentes, es para el FORTALECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN

del sector.

Publireportaje / 2015 22

PUBLIREPORTAJE

ÚLTIMAS REFORMAS A LA LEY DE SEGUROS........................

Roberto Cortez

Tabla de Almacenamiento de DatosTabla de Almacenamiento de Datos

¿Qué es y para qué sirve

BIG DATA?

TECNOLOGÍA

Tecnología / 2015 23

BIG DATA?

La naturaleza de la información hoy en día ha cambiado y es muy diferente a la información del pasado, esto se debe a la abundante información que generan los seres humanos y equipos de uso cotidiano como sensores, micrófonos, Smartphone, cámaras, escáneres médicos, imágenes, etc. en el transcurso de nuestras vidas, administrar estas enormes bases de datos que contienen datos de censo de población, registros médicos, impuestos, etc., y si a todo esto le añadimos las transacciones financieras realizadas en línea o por dispositivos móviles, análisis de redes sociales (en Twitter son cerca de 12 Terabytes de tweets creados diariamente y Facebook almacena alrededor de 100 Petabytes de fotos y videos).

Por tal motivo las organizaciones que van a la vanguardia de la tecnología de información, han tenido que enfrentar a los nuevos desafíos que les permitan analizar, descubrir y entender más allá de lo que sus herramientas tradicionales reportan sobre su información, al mismo tiempo que durante los últimos años el gran crecimiento de las aplicaciones disponibles en internet (geo-referenciamiento, redes sociales, etc.) han sido parte importante en las decisiones de negocio de las empresas.Y con el objetivo de analizar estas grandes cantidades de información se ha creado una nueva herramienta tecnológica llamada Big Data, la cual ayuda a descubrir cosas que podrían haber tomado años en descubrir y en consecuencia con un alto costo económico.

En términos generales podríamos referirnos que Big Bata es un enfoque de entendimiento y toma de decisiones, la cual es utilizada para describir enormes cantidades de datos (estructurados, no estructurados y semi estructurados) para su análisis, apoyar en decisiones de negocios y predicciones futuras. De tal manera que, el concepto de Big Data aplica para toda aquella información que no puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas tradicionales y convertir los datos en un conocimiento valioso.

Sin embargo, Big Data no se refiere a alguna cantidad en específico, ya que es usualmente utilizada cuando se habla en términos de petabytes y exabytes de datos.

Gigabyte = 109 = 1,000,000,000Terabyte = 1012 = 1,000,000,000,000Petabyte = 1015 = 1,000,000,000,000,000Exabyte = 1018 = 1,000,000,000,000,000,000 Quintillón = 10 30 = 1,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000

Basados en un estudio de mercado realizado el año anterior al segmento de clientes de Seguros del Pichincha, se identificó que, los mismos buscan produc-tos que puedan escoger sus coberturas adaptadas a sus necesidades. El cliente cada vez más quiere tener el acceso a planes de seguros flexibles, no rígidos y cerrados.

Con ese enfoque Seguros del Pichincha crea el producto Vida a tu medida, el único seguro que puede armar el cliente a su medida, cuenta con la cobertura principal de Vida y opciones múltiples que van desde coberturas y/o asistencias para selección el cliente.

El número coberturas y/o asistencias dependen del plan seleccionado y puede ser tomado por una sola persona o para el grupo familiar.

Este producto es innovador ya que actualmente no existe en el mercado y la nueva tendencia es crear productos con soluciones personalizadas y diseñadas a la medida del cliente.

SOLUCIONES PERSONALIZADASPARA NUESTROS CLIENTES

PRODUCTO VIDA A TU MEDIDA

NUEVO ENFOQUE ESTRATÉGICO:

Novedades / 2015 24

NOVEDADES

PLANES PLAN 10.00 PLAN 15.00 PLAN 20.00

VIDA 6,000.00 9,000.00 12,000.00

Nº DE COBERTURAS Y/O BENEFICIOS ADICIONALES

2 coberturas 3 coberturas 4 coberturas

ITYP POR ACCIDENTE 6,000.00 9,000.00 12,000.00

GASTOS MÉDICOS POR ACCIDENTE 600 900 1,200.00

RENTA DIARIA DEDUCIBLE 1 DÍA 450 600 750

ASISTENCIA EXEQUIAL G5 ARRIENDO Servicio Servicio Servicio

ASISTENCIA VINCULACIÓN LABORAL Servicio Servicio Servicio

MEDICO A DOMICILIO Servicio Servicio Servicio

ASISTENCIA ODONTOLÓGICA Servicio Servicio Servicio

Diana MaruriJefe de Marketing

Seguros del Pichincha

Como consumidores podemos dar testimonio, que algunos productos o servicios no nos ofrecen nada más allá por lo cual pagamos; es decir si compramos un café, un establecimiento nos entrega un café, servilletas y azúcar y eso es por lo que pagamos, en nuestra industria si compramos un seguro, nos entregan la cobertura al momento de un siniestro y eso es por lo que pagamos.Pero como consumidores también podríamos decir que nos gustaría que nos entreguen algo más, y a este algo más llamamos “propuesta de valor”, que no es el producto o servicio por el cual paga un cliente, es todo lo adicional que se le puede entregar, es el aporte de la empresa al cliente.Para definir esta propuesta de valor, es necesario tener claro el segmento al cual queremos llegar y conocer cuáles son sus necesidades, gustos y preferencias, para poder entregarle algo que le satisfaga, sin que se lo espere.Partiendo del conocimiento de clientes, la propuesta de valor se la puede desarrollar con recursos internos, teniendo en cuenta que ésta no es el slogan, no es la misión, no es el producto de una empresa. Una empresa puede tener más de una oferta de valor, se puede construir una para cada segmento de clientes.Es recomendable entregar una propuesta de valor al cliente, para que una empresa se diferencie de la otra y que un producto o servicio permanezca en la mente de los consumidores y aquí radica su importancia.

Rina Sosa

Jefe Nacional de CRM

Seguros del Pichincha

MÁS CERCA DE TI

Más cerca de ti / 2015 26

LA IMPORTANCIA DE GENERAR UNA PROPUESTA DE VALOR PARA LOS CLIENTES

Sociales / 2015 27

SOCIALES

Karaoke NOVAECUADORQUITO

Samantha Torres, Pablo Mantilla, Verónica Narváez, Andrés Carvajal, Christian Aguayza,

Omar Armendáriz, Alexandra Fuentes.

Alexandra Fuentes, Samantha Torres, Omar Armendáriz.

Alexandra Fuentes, Christian Aguayza, Carlos Vanegas, Maria Fernanda Larrea.

SOCIALES

Sociales / 2015 28

Mundial de cadetes

Ejecutivo Felipe Alay y cadetes.

Franklin Mora, Ma. José Morán. Franklin Mora, Carme Piguave Yagual.

Ejecutiva Carolina Reyes con cadetes inscritos.

Ganadores Facebook

Sociales / 2015 29

SOCIALES

Auspicio Evento Primera Media Marathon Portoviejo 2014

Carrera auspicio Marathon Sports

SOCIALES

Sociales / 2015 30

Feria Deporte

Terminal Terrestre

SOCIALES

Sociales / 2015 32

Evento Tren Novaecuador

Martín Dávalos, Renata Cobo, Daniel Ayala, Evelyn Gómez, Verónica Procel, Sebastián Alarcón, Francisco Herrera.

Diana Jaramillo, Fernanda Suarez, Gabriela Santi, Eduardo Tarré, María José Durán, Alexandra Lara, Anita Nieto, Patricia Centeno.

David Ching Lao, Cristina Vallejo, Verónica Granda, Verónica Páez, César Vásquez, Sebastián Alarcón, María del Carmen Eguiguren, Rafael Dávila.

Yanine Rodriguez, Carolina Ponce, Roberto Lima, Roberto Cortez.

Sociales / 2015 33

SOCIALES

Evento Diners

Sergio Sacoto.

María Isabel Vaca, Nancy Niama, Tadeo Cordovéz, Alvaro Coronel.

Mauricio Román, Nancy Niama, Ignacio Maldonado.

SOCIALES

Sociales / 2015 34

Evento Casa 1028

Rina Sosa, Mirian Villarreal, Diego Mendizábal, José Paredes, Verónica Morejón, Silvana Guerrero, Romel Alvear, Samantha Torres, Monserrath Muñoz, Gissela Bravo, Germán Galeano,

Diego Ponce, Roberto Lima.

Roberto Lima, Monserrath Muñoz, Verónica Morejón, German Galeano, José Paredes, Diego Ponce, Silvana Guerrero, Diego Mendizábal, Romel Alvear, Gissela Bravo, Samantha Torres,

Rina Sosa, Mirian Villareal.

SOCIALES

Evento Sombreros

Invitados NOVAECUADOR.

Jefes de Agencia, Jefes de Servicio y Asistentes de Negocios BGR. Patricia Duque, José Julio Viteri, Mónica Mediavilla.

Sociales / 2015 35

QUITO: Av. González Suárez N32-346 y Coruña (esq.) | PBX: (02) 397 5500 FAX: (02) 255 1869. SERVICIO AL CLIENTE QUITO: Av. Coruña N 26-245 y Francisco de Orellana | PBX: (02) 397 2100 | e-mail: todoservicio@seg-pichincha.com.

GUAYAQUIL: Av. Francisco de Orellana, Edif. World Trade Center Torre A, piso 10 | PBX: (04) 211 8353. SERVICIO AL CLIENTE GUAYAQUIL: Justino Cornejo y Av. Francisco de Orellana, Edif. Torres Banco Pichincha Piso 11 | PBX: (04) 211 8353.

CUENCA: Av. Solano y Av. 12 de Abril (esq.), Edif. Banco Pichincha, 5to piso | PBX: (07) 284 1900.MANTA: Av. Malecón y Calle 23, Edif. Torre Oro Mar, Local 7 | PBX: (05) 262 9677 / (05) 262 9280.

PORTOVIEJO: Av. América 126 entre Av. Reales Tamarindos y Ramón Fernández | PBX: (05) 2657 000 / (05) 2657 010 / (05) 2657 032. LOJA: Calle Bernardo Valdivieso y 10 de Agosto (Centro Comercial el Colibrí Of. 13) | PBX: (07) 2574 741.