8 - Oded Cohen 26 TOCPA Japan 20-21 May 2016 JP

8/16/2019 8 - Oded Cohen 26 TOCPA Japan 20-21 May 2016 JP

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26th International Conference of the

TOC Practitioners Alliance - TOCPA

www.tocpractice.com 19-20 May 2016 !"#"o#a $apan

オペレーショナル・エクセレンスの基盤を築く

Laying the foundations for

Operational Excellence

Oded Cohen

IsraelTOC Strategic Solutions

19 May 2016


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26th International Conference of the TOC Practitioners Alliance - TOCPAwww.tocpractice.com 2

Oded Cohen

Oded has over 35 years of experience in developing,teaching and implementing TOC methodology,solutions and implementation processes workingdirectly with Dr. Goldratt all over the world. Among the

countries to which Oded brings his expertise are theUSA, Canada, Japan, India, China, the UK, Poland,Russia, Ukraine, Colombia, Chile, Peru, Turkey andmany others.

Oded has authored multiple TOC articles and

contributed to numerous TOC books.

Oded in the is the author of Ever Improve – A Guide to Managing Production the TOC Way , published in June2010. Oded co-authored the book Deming & Goldratt: The Theory of Constraints and the System of

Profound Knowledge – The Decalogue.

Together with Jelena Fedurko Oded has co-authoredthe book Theory of Constraints Fundamentals.

Oded is International Director of TOC StrategicSolutions Ltd and Founder and Co-President of

TOCPA.

[email protected]

www.toc-strategicsolutions.com


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どんなどんなどんなどんな組織組織組織組織もももも目的目的目的目的があってつくられるがあってつくられるがあってつくられるがあってつくられる

そのそのそのその目的目的目的目的はシステムのオーナーによってはシステムのオーナーによってはシステムのオーナーによってはシステムのオーナーによって決決決決めらめらめらめられるれるれるれる

そのそのそのその目的目的目的目的はおそらくはおそらくはおそらくはおそらく「現在「現在「現在「現在からからからから将来将来将来将来にわたってにわたってにわたってにわたって

““““もっともっともっともっと””””…をををを得得得得るるるる」」」」になるだろうからになるだろうからになるだろうからになるだろうから、成長、成長、成長、成長するするするする能力能力能力能力はそのはそのはそのはその組織組織組織組織のののの「競争力」「競争力」「競争力」「競争力」にににに依存依存依存依存することにすることにすることにすることになるなるなるなる

「競争力」「競争力」「競争力」「競争力」をををを開発開発開発開発するするするする能力能力能力能力はははは、、、、そのそのそのその組織組織組織組織がオペがオペがオペがオペレーショナル・エクセレンスをレーショナル・エクセレンスをレーショナル・エクセレンスをレーショナル・エクセレンスを保有保有保有保有しているしているしているしている場合場合場合場合にににに強化強化強化強化されるされるされるされる

なぜオペレーショナル・エクセレンス

が必要か?


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TOCはフローのあるシステムを管理するための集中はフローのあるシステムを管理するための集中はフローのあるシステムを管理するための集中はフローのあるシステムを管理するための集中アプローチを提供する。アプローチを提供する。アプローチを提供する。アプローチを提供する。

TOCの基本は、そのシステムの「制約」を通じてシスの基本は、そのシステムの「制約」を通じてシスの基本は、そのシステムの「制約」を通じてシスの基本は、そのシステムの「制約」を通じてシステムを管理することである。テムを管理することである。テムを管理することである。テムを管理することである。

TOCのののの提提提提供する管理ツールを用いると、システム内供する管理ツールを用いると、システム内供する管理ツールを用いると、システム内供する管理ツールを用いると、システム内で起こっていることが適切に見えるようになり、前にで起こっていることが適切に見えるようになり、前にで起こっていることが適切に見えるようになり、前にで起こっていることが適切に見えるようになり、前に進むためには今どこに集中すべきかが分かるように進むためには今どこに集中すべきかが分かるように進むためには今どこに集中すべきかが分かるように進むためには今どこに集中すべきかが分かるように

なる。なる。なる。なる。

TOCは「オペレーショナル・エクセレンス」を達成するは「オペレーショナル・エクセレンス」を達成するは「オペレーショナル・エクセレンス」を達成するは「オペレーショナル・エクセレンス」を達成するための実証済みソリューションをセットで持っている。ための実証済みソリューションをセットで持っている。ための実証済みソリューションをセットで持っている。ための実証済みソリューションをセットで持っている。

TOCは何を提供するのか?


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「オペレーショナル・エクセレンス」に含まれるもの「オペレーショナル・エクセレンス」に含まれるもの「オペレーショナル・エクセレンス」に含まれるもの「オペレーショナル・エクセレンス」に含まれるもの:

明確なゴール明確なゴール明確なゴール明確なゴール

目標とするサービスレベルのセット目標とするサービスレベルのセット目標とするサービスレベルのセット目標とするサービスレベルのセット

評価評価評価評価指標指標指標指標 (財務財務財務財務, サービスレベルと必要条件サービスレベルと必要条件サービスレベルと必要条件サービスレベルと必要条件)

意思決定プロセス意思決定プロセス意思決定プロセス意思決定プロセス計画立案計画立案計画立案計画立案

実行管理実行管理実行管理実行管理

継続的改善継続的改善継続的改善継続的改善 - POOGI

上記はすべて、「マーケット・オファー」を実現するための上記はすべて、「マーケット・オファー」を実現するための上記はすべて、「マーケット・オファー」を実現するための上記はすべて、「マーケット・オファー」を実現するための

強固な基盤をもたらしてくれる。強固な基盤をもたらしてくれる。強固な基盤をもたらしてくれる。強固な基盤をもたらしてくれる。

オペレーショナル・エクセレンスとは

何か?


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多くの場合多くの場合多くの場合多くの場合 – Yes!

時時時時にはにはにはには – 高いレベルで停滞させてしまうかもし高いレベルで停滞させてしまうかもし高いレベルで停滞させてしまうかもし高いレベルで停滞させてしまうかもしれない（とは言え、より強く、より安定したポジれない（とは言え、より強く、より安定したポジれない（とは言え、より強く、より安定したポジれない（とは言え、より強く、より安定したポジションではある）ションではある）ションではある）ションではある）

時には時には時には時には – 例えば自社の調子が悪い場合には、例えば自社の調子が悪い場合には、例えば自社の調子が悪い場合には、例えば自社の調子が悪い場合には、競争力を取り戻すために更なる条件が必要に競争力を取り戻すために更なる条件が必要に競争力を取り戻すために更なる条件が必要に競争力を取り戻すために更なる条件が必要になるかもしれないなるかもしれないなるかもしれないなるかもしれない

ご提案ご提案ご提案ご提案: 現状調査（現状調査（現状調査（現状調査（CRS – Current Reality Study）を）を）を）をベテランのベテランのベテランのベテランのTOC実践者の協力を得て行いましょう。実践者の協力を得て行いましょう。実践者の協力を得て行いましょう。実践者の協力を得て行いましょう。

オペレーショナル・エクセレンスで

十分か?


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ステップステップステップステップ 1 – 目標の設定目標の設定目標の設定目標の設定

ステップステップステップステップ 2 – 指標とレポート指標とレポート指標とレポート指標とレポート

ステップステップステップステップ 3 – 意思決定プロセス意思決定プロセス意思決定プロセス意思決定プロセス

ステップステップステップステップ 4 – バッファの構築バッファの構築バッファの構築バッファの構築ステップステップステップステップ 5 – 計画立案計画立案計画立案計画立案

ステップステップステップステップ 6 – 実行管理実行管理実行管理実行管理

ステップステップステップステップ 7 – POOGI

ステップステップステップステップ 8 – マーケット・オファーマーケット・オファーマーケット・オファーマーケット・オファー

オペレーショナル・エクセレンス実現のための実践プロセス


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現在現在現在現在過去過去過去過去未来未来未来未来

ステップ 1目標の設定

時間時間時間時間

パフォーマンス




現状現状現状現状レベルレベルレベルレベル

目標目標目標目標レベルレベルレベルレベル

システムのパフォーマンスは

目標レベルまで

高められるはず、

という強い信念がある

目標目標目標目標レベルレベルレベルレベル


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最低限必要となる目標のセット最低限必要となる目標のセット最低限必要となる目標のセット最低限必要となる目標のセット :

ボトムラインボトムラインボトムラインボトムライン: 純利益純利益純利益純利益, EBIDTA, ROI etc. サービスサービスサービスサービスレベルレベルレベルレベル:

受注生産（受注生産（受注生産（受注生産（MTO）の場合：）の場合：）の場合：）の場合：納期順守率、回答リードタイム納期順守率、回答リードタイム納期順守率、回答リードタイム納期順守率、回答リードタイム

在庫生産（在庫生産（在庫生産（在庫生産（MTA,DTA）の場合：）の場合：）の場合：）の場合：利用可能率、在庫回転率利用可能率、在庫回転率利用可能率、在庫回転率利用可能率、在庫回転率

プロジェクトの場合：プロジェクトの場合：プロジェクトの場合：プロジェクトの場合：納期順守納期順守納期順守納期順守, 予算予算予算予算, リードタイムリードタイムリードタイムリードタイム

必要条件必要条件必要条件必要条件:

キャッシュフローキャッシュフローキャッシュフローキャッシュフロー

品質品質品質品質

CSR – 企業の社会的責任企業の社会的責任企業の社会的責任企業の社会的責任

ステップ 1目標の設定


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すべての重要指標と必要条件に対して、それらの計測すべての重要指標と必要条件に対して、それらの計測すべての重要指標と必要条件に対して、それらの計測すべての重要指標と必要条件に対して、それらの計測方法とレポート形式および頻度を決める。例えば方法とレポート形式および頻度を決める。例えば方法とレポート形式および頻度を決める。例えば方法とレポート形式および頻度を決める。例えば:

日次のレポート日次のレポート日次のレポート日次のレポート：：：：

受注したオーダー数受注したオーダー数受注したオーダー数受注したオーダー数, 出荷・請求済みのオーダー数出荷・請求済みのオーダー数出荷・請求済みのオーダー数出荷・請求済みのオーダー数

営業プロセスの日次進捗営業プロセスの日次進捗営業プロセスの日次進捗営業プロセスの日次進捗

週次のレポート：週次のレポート：週次のレポート：週次のレポート：

サービスレベルの週次サマリーサービスレベルの週次サマリーサービスレベルの週次サマリーサービスレベルの週次サマリー

財務パフォーマンス財務パフォーマンス財務パフォーマンス財務パフォーマンス

キャッシュフローの状態と予想キャッシュフローの状態と予想キャッシュフローの状態と予想キャッシュフローの状態と予想

ステップ 2指標とレポート


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月次月次月次月次のレポートのレポートのレポートのレポート:

すべてのレポートはすべてのレポートはすべてのレポートはすべてのレポートは、先月、先月、先月、先月のののの結果結果結果結果のまとめとのまとめとのまとめとのまとめと、前月、前月、前月、前月までまでまでまで（年初（年初（年初（年初からからからから現在現在現在現在までまでまでまで））））のののの進捗進捗進捗進捗についてについてについてについて、設定、設定、設定、設定したしたしたした目標目標目標目標とととと実績実績実績実績をををを対比対比対比対比してしてしてして見見見見せるべきであるせるべきであるせるべきであるせるべきである:

サービスレベルサービスレベルサービスレベルサービスレベル財務財務財務財務パフォーマンスパフォーマンスパフォーマンスパフォーマンス

キャッシュフローキャッシュフローキャッシュフローキャッシュフロー

営業営業営業営業パイプラインとバックログパイプラインとバックログパイプラインとバックログパイプラインとバックログ（受注残）（受注残）（受注残）（受注残）

ステップ 2指標とレポート


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マネジメントがマネジメントがマネジメントがマネジメントが現在行現在行現在行現在行っているっているっているっている意思決定意思決定意思決定意思決定はいずれもはいずれもはいずれもはいずれも、、、、システムのシステムのシステムのシステムの未来未来未来未来にににに影響影響影響影響をををを及及及及ぼすぼすぼすぼす。。。。

TOCのコアとなるのコアとなるのコアとなるのコアとなる考考考考ええええ方方方方にににに基基基基づきづきづきづき、重要、重要、重要、重要なななな意思決定意思決定意思決定意思決定プロプロプロプロセスをセスをセスをセスを確立確立確立確立するするするする:

システムのシステムのシステムのシステムの“制約”“制約”“制約”“制約” 集中集中集中集中のののの5ステップステップステップステップ

提案提案提案提案やややや解決策解決策解決策解決策をををを受受受受けけけけ入入入入れるれるれるれる/断断断断るためのるためのるためのるための T-I-OE 評価評価評価評価

抵抗抵抗抵抗抵抗のののの6階層階層階層階層 – 提案提案提案提案/アイデアにアイデアにアイデアにアイデアに対対対対するするするする懸念懸念懸念懸念やややや反対意見反対意見反対意見反対意見をををを取取取取りりりり扱扱扱扱うためにうためにうためにうために

ステップ 3意思決定プロセス


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制約（CONSTRAINTS） – システムの目標達成レベルを

決定づける要因 / 要素

現現現現在在在在過過過過去去去去未未未未来来来来

ギャップ

Block

Lift


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The Five Focusing Steps – 集中の5ステップ


1. システムの制約をシステムの制約をシステムの制約をシステムの制約を特定する特定する特定する特定する（選ぶ）（選ぶ）（選ぶ）（選ぶ）

2. システムの制約をシステムの制約をシステムの制約をシステムの制約を徹底活用する徹底活用する徹底活用する徹底活用する方法を決める方法を決める方法を決める方法を決める

3. 上記の決定に他の全て上記の決定に他の全て上記の決定に他の全て上記の決定に他の全てをををを引き上げる引き上げる引き上げる引き上げる

4. システムのシステムのシステムのシステムの制約制約制約制約をををを向上させる向上させる向上させる向上させる

5. もしももしももしももしも前のステップで制約が解消されたらステップ１に戻る。前のステップで制約が解消されたらステップ１に戻る。前のステップで制約が解消されたらステップ１に戻る。前のステップで制約が解消されたらステップ１に戻る。

ただし、ただし、ただし、ただし、惰性惰性惰性惰性が次の制約を引き起こさないようにするが次の制約を引き起こさないようにするが次の制約を引き起こさないようにするが次の制約を引き起こさないようにする


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オペレーションオペレーションオペレーションオペレーション指標指標指標指標

“架“架“架“架けけけけ橋”橋”橋”橋”システムシステムシステムシステム

TOE I

操業経費操業経費操業経費操業経費OperatingExpenses

インベストインベストインベストインベストメントメントメントメントInvestment

スループットスループットスループットスループットThroughput



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1. 「何が問題であるか」について同意しない

2. 解決策の方向性に同意しない

3. その解決策では望む効果が得られるとは思わない

なるほどなるほどなるほどなるほど。。。。でもねでもねでもねでもね…

4. ネガティブな影響（リスク）について心配だ

5. 解決策の導入をやり遂げられないような障害がある

6. 「イエス」と言いつつ何もしない

６階層の「変化への抵抗」

T O C

思考思考思考思考プロセ

スの

プロセ

スの

プロセ

スの

プロセ

スの適用適用適用適用



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フロー（流れ）フロー（流れ）フロー（流れ）フロー（流れ） & フォーカス（集中）フォーカス（集中）フォーカス（集中）フォーカス（集中）

TOCにににによるオペレーショナル・エクセレンスは、よるオペレーショナル・エクセレンスは、よるオペレーショナル・エクセレンスは、よるオペレーショナル・エクセレンスは、フローフローフローフローを管理を管理を管理を管理

するためにするためにするためにするためにバッファバッファバッファバッファを用いるというを用いるというを用いるというを用いるというTOC独自の考え方とテク独自の考え方とテク独自の考え方とテク独自の考え方とテクニックを通じて達成されるニックを通じて達成されるニックを通じて達成されるニックを通じて達成される!

バッファバッファバッファバッファにはいくつかのタイプがあるにはいくつかのタイプがあるにはいくつかのタイプがあるにはいくつかのタイプがある: タイム・バッファタイム・バッファタイム・バッファタイム・バッファ – 受注生産受注生産受注生産受注生産, 都度調達都度調達都度調達都度調達, プロジェクト管理プロジェクト管理プロジェクト管理プロジェクト管理

在庫バッファ在庫バッファ在庫バッファ在庫バッファ – 補充ソリューション（補充ソリューション（補充ソリューション（補充ソリューション（MTA/PTA/DTA,小売り）小売り）小売り）小売り）

マネー・バッファマネー・バッファマネー・バッファマネー・バッファ – キャッシュ管理やバッファ活動に対してキャッシュ管理やバッファ活動に対してキャッシュ管理やバッファ活動に対してキャッシュ管理やバッファ活動に対して

営業営業営業営業バッファバッファバッファバッファ – 営業パイプラインの管理のために営業パイプラインの管理のために営業パイプラインの管理のために営業パイプラインの管理のために

マネー・バッファと営業バッファは、在庫バッファの特殊な使い方である。マネー・バッファと営業バッファは、在庫バッファの特殊な使い方である。マネー・バッファと営業バッファは、在庫バッファの特殊な使い方である。マネー・バッファと営業バッファは、在庫バッファの特殊な使い方である。

ステップ 4バッファの構築


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プロセス（工程）の流れ

ゴール単位ゴール単位ゴール単位ゴール単位

マネジメント / 作業者

情報情報情報情報ののののフローフローフローフロー

意思意思意思意思決定の決定の決定の決定の

フローフローフローフロー

1

% チェーン完了チェーン完了チェーン完了チェーン完了

プロダクション・バッファプロダクション・バッファプロダクション・バッファプロダクション・バッファ

在庫在庫在庫在庫

バッファバッファバッファバッファ

情報の情報の情報の情報のフローフローフローフロー

プロジェクト・バッファプロジェクト・バッファプロジェクト・バッファプロジェクト・バッファ

ステップ 4バッファの構築


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フローを管理するとはすなわちフローを管理するとはすなわちフローを管理するとはすなわちフローを管理するとはすなわち:

計画を立てる計画を立てる計画を立てる計画を立てる

計画の実行を管理する計画の実行を管理する計画の実行を管理する計画の実行を管理する

継続的改善継続的改善継続的改善継続的改善 – POOGI

これらはこれらはこれらはこれらはバッファバッファバッファバッファを使って行われるを使って行われるを使って行われるを使って行われる!

供給供給供給供給のフローに対するのフローに対するのフローに対するのフローに対するTOCの詳細な解決策は、企業のフローをの詳細な解決策は、企業のフローをの詳細な解決策は、企業のフローをの詳細な解決策は、企業のフローを

管理するために必要なインジェクション（解決策の構成要素）をす管理するために必要なインジェクション（解決策の構成要素）をす管理するために必要なインジェクション（解決策の構成要素）をす管理するために必要なインジェクション（解決策の構成要素）をす

べて網羅している。べて網羅している。べて網羅している。べて網羅している。

通常、はじめの通常、はじめの通常、はじめの通常、はじめの2-3つのつのつのつのインジェクションで素早い改善がもたらさインジェクションで素早い改善がもたらさインジェクションで素早い改善がもたらさインジェクションで素早い改善がもたらさ

れるが、オペレーショナル・エクセレンスを実現するには、すべてれるが、オペレーショナル・エクセレンスを実現するには、すべてれるが、オペレーショナル・エクセレンスを実現するには、すべてれるが、オペレーショナル・エクセレンスを実現するには、すべて

のインジェクションを揃えることが求められるのインジェクションを揃えることが求められるのインジェクションを揃えることが求められるのインジェクションを揃えることが求められる!

ステップ 5-6-7フローを管理する


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計画を立てるとは計画を立てるとは計画を立てるとは計画を立てるとは:

タイム・バッファの場合タイム・バッファの場合タイム・バッファの場合タイム・バッファの場合 – ある活動を開始する時間を決める。ある活動を開始する時間を決める。ある活動を開始する時間を決める。ある活動を開始する時間を決める。例えば、材料投入、タスクの実行、あるいは調達オーダーの例えば、材料投入、タスクの実行、あるいは調達オーダーの例えば、材料投入、タスクの実行、あるいは調達オーダーの例えば、材料投入、タスクの実行、あるいは調達オーダーの発行。発行。発行。発行。計画の計画の計画の計画の立案は定期的に立案は定期的に立案は定期的に立案は定期的に行われる行われる行われる行われる。期日はあらかじめ。期日はあらかじめ。期日はあらかじめ。期日はあらかじめ設定される。設定される。設定される。設定される。

在庫バッファの場合在庫バッファの場合在庫バッファの場合在庫バッファの場合 – 計画立案は、その時点でのバッファ計画立案は、その時点でのバッファ計画立案は、その時点でのバッファ計画立案は、その時点でのバッファ

の状態に基づいて動的に行われる。計画立案がバッファをの状態に基づいて動的に行われる。計画立案がバッファをの状態に基づいて動的に行われる。計画立案がバッファをの状態に基づいて動的に行われる。計画立案がバッファを補充するアクションのトリガーとなる。補充するアクションのトリガーとなる。補充するアクションのトリガーとなる。補充するアクションのトリガーとなる。

マネー・バッファと営業バッファの計画は在庫バッファと同じマネー・バッファと営業バッファの計画は在庫バッファと同じマネー・バッファと営業バッファの計画は在庫バッファと同じマネー・バッファと営業バッファの計画は在庫バッファと同じやり方で行われる。やり方で行われる。やり方で行われる。やり方で行われる。

ステップ 5計画⽴案


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実行管理実行管理実行管理実行管理にににに含含含含まれるものまれるものまれるものまれるもの:

フローのフローのフローのフローの活動進捗活動進捗活動進捗活動進捗からフェードバックをからフェードバックをからフェードバックをからフェードバックを収集収集収集収集するするするする

進捗進捗進捗進捗にににに関関関関するするするする更新情報更新情報更新情報更新情報にににに基基基基づいてづいてづいてづいて、、、、バッファのバッファのバッファのバッファの状態状態状態状態をををを評価評価評価評価するするするする

対応対応対応対応するバッファのするバッファのするバッファのするバッファの色状態色状態色状態色状態にににに従従従従いいいい、、、、それぞれのそれぞれのそれぞれのそれぞれの活動活動活動活動のののの優先優先優先優先順位順位順位順位をつけるをつけるをつけるをつける

バッファがバッファがバッファがバッファが赤赤赤赤になっているになっているになっているになっている場合、回復策場合、回復策場合、回復策場合、回復策をとるをとるをとるをとる（黒（黒（黒（黒のののの場合場合場合場合はははは必必必必ずずずず））））

バッファのサイズがおかしくないかバッファのサイズがおかしくないかバッファのサイズがおかしくないかバッファのサイズがおかしくないか状況状況状況状況をををを監視監視監視監視するするするする

バッファバッファバッファバッファ分析分析分析分析のためにデータをのためにデータをのためにデータをのためにデータを収集収集収集収集するするするする（（（（ステップステップステップステップ 7ののののためためためため））））

ステップ 6実⾏管理


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バッファ管理のエッセンスバッファ管理のエッセンスバッファ管理のエッセンスバッファ管理のエッセンス

マネジメントの視点の変換マネジメントの視点の変換マネジメントの視点の変換マネジメントの視点の変換:

過去の説明ではなく、未来を見通す過去の説明ではなく、未来を見通す過去の説明ではなく、未来を見通す過去の説明ではなく、未来を見通す

PIVOT

TOC

TODAYTHE PAST THE FUTURE

ステップ 6実⾏管理


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POOGI – Process of Ongoing Improvement

フローにフローにフローにフローに対対対対してしてしてして遅遅遅遅れがれがれがれが生生生生じたじたじたじた理由理由理由理由をををを記録記録記録記録するするするする

理由理由理由理由とはつまりとはつまりとはつまりとはつまり: “そのシステムがそのシステムがそのシステムがそのシステムが待待待待っているものはっているものはっているものはっているものは何何何何かかかか”

遅遅遅遅れれれれ理由理由理由理由をををを分析分析分析分析するするするする

改善手法改善手法改善手法改善手法やテクニックやテクニックやテクニックやテクニック、、、、フローのフローのフローのフローの改善活動改善活動改善活動改善活動をををを適用適用適用適用するするするするここがここがここがここがTOCととととリーンリーンリーンリーン、、、、シックス・シグマがシックス・シグマがシックス・シグマがシックス・シグマが結結結結びつくところであるびつくところであるびつくところであるびつくところである

改善改善改善改善されたフローにされたフローにされたフローにされたフローに従従従従ってバッファのサイズをってバッファのサイズをってバッファのサイズをってバッファのサイズを調整調整調整調整するするするする

必要必要必要必要なななな場合場合場合場合 – クリティカルなリソースのためにキャパシティクリティカルなリソースのためにキャパシティクリティカルなリソースのためにキャパシティクリティカルなリソースのためにキャパシティ管理管理管理管理をををを組組組組みみみみ込込込込むむむむ

ステップ 7継続的改善


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ここまでのここまでのここまでのここまでの7つのつのつのつのステップでステップでステップでステップで、自社、自社、自社、自社のオペレーショナル・エクセのオペレーショナル・エクセのオペレーショナル・エクセのオペレーショナル・エクセレンスがレンスがレンスがレンスが構築構築構築構築されているべきであるされているべきであるされているべきであるされているべきである。。。。

市場市場市場市場はははは自社自社自社自社がががが以下以下以下以下であることをであることをであることをであることを認識認識認識認識すべきであるすべきであるすべきであるすべきである:

信頼性信頼性信頼性信頼性がががが高高高高いいいい

一貫性一貫性一貫性一貫性があるがあるがあるがあるプロフェッショナルであるプロフェッショナルであるプロフェッショナルであるプロフェッショナルである

上記上記上記上記はははは、、、、オーダーのオーダーのオーダーのオーダーの増加、売上増加、売上増加、売上増加、売上のののの増加、利益増加、利益増加、利益増加、利益のののの向上向上向上向上というというというという形形形形

でででで顕在化顕在化顕在化顕在化されているべきであるされているべきであるされているべきであるされているべきである。。。。

いずれにしてもいずれにしてもいずれにしてもいずれにしても – 次次次次のステップのステップのステップのステップ8にににに明明明明らかにらかにらかにらかに移移移移るときであるるときであるるときであるるときである。。。。

ステップ 1-7まとめ


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市場市場市場市場でのでのでのでの競争力競争力競争力競争力をををを獲得獲得獲得獲得するためにするためにするためにするために、、、、オペレーショナル・オペレーショナル・オペレーショナル・オペレーショナル・

エクセレンスをエクセレンスをエクセレンスをエクセレンスを用用用用いるいるいるいる。。。。顧客顧客顧客顧客がががが抱抱抱抱えるえるえるえる重大重大重大重大なななな問題問題問題問題をををを、自社、自社、自社、自社のののの競合競合競合競合よりもよりもよりもよりも上手上手上手上手いいいいやりやりやりやり方方方方でででで解決解決解決解決するするするする「「「「マーケット・オファーマーケット・オファーマーケット・オファーマーケット・オファー」」」」をををを開発開発開発開発するするするすることことことこと

によってによってによってによって競争力競争力競争力競争力をををを発揮発揮発揮発揮することができるすることができるすることができるすることができる。。。。機会機会機会機会をををを特定特定特定特定しししし、、、、TOC思考思考思考思考プロセスプロセスプロセスプロセス（（（（TP））））のののの助助助助けをけをけをけを借借借借りてりてりてりてオファーをオファーをオファーをオファーを開発開発開発開発するするするする。。。。

ステップ 8マーケット・オファー


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あなたがまだあなたがまだあなたがまだあなたがまだTOCのののの導入を始めていないのであれば導入を始めていないのであれば導入を始めていないのであれば導入を始めていないのであれば:

ゆっくりとプロセスを始めるゆっくりとプロセスを始めるゆっくりとプロセスを始めるゆっくりとプロセスを始める: 自分の宿題を行い、他人を巻き込自分の宿題を行い、他人を巻き込自分の宿題を行い、他人を巻き込自分の宿題を行い、他人を巻き込

む前に自身の計画を立てるむ前に自身の計画を立てるむ前に自身の計画を立てるむ前に自身の計画を立てる TOCコンサルタントに相談し、自分が立てた計画（又はビジョン）コンサルタントに相談し、自分が立てた計画（又はビジョン）コンサルタントに相談し、自分が立てた計画（又はビジョン）コンサルタントに相談し、自分が立てた計画（又はビジョン）

をレビューするのを手伝ってもらい、その計画を現実的で実行をレビューするのを手伝ってもらい、その計画を現実的で実行をレビューするのを手伝ってもらい、その計画を現実的で実行をレビューするのを手伝ってもらい、その計画を現実的で実行

可能なステップ可能なステップ可能なステップ可能なステップ1に作り上げる。に作り上げる。に作り上げる。に作り上げる。クリティカルな要素、計画を達成するための重要条件を設けるクリティカルな要素、計画を達成するための重要条件を設けるクリティカルな要素、計画を達成するための重要条件を設けるクリティカルな要素、計画を達成するための重要条件を設ける

指標の記録を開始する指標の記録を開始する指標の記録を開始する指標の記録を開始する

自分自身のために、意思決定において自分自身のために、意思決定において自分自身のために、意思決定において自分自身のために、意思決定において T-I-OE の使い方を学ぶの使い方を学ぶの使い方を学ぶの使い方を学ぶオペレーショナル・エクセレンスの導入に移行するオペレーショナル・エクセレンスの導入に移行するオペレーショナル・エクセレンスの導入に移行するオペレーショナル・エクセレンスの導入に移行する

システムのリーダーへの推奨

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