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7/26/2019 8va Capacitacion de RRHH (2)
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PROGRAMA DE CAPACITACIN YDESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO ENEL PRIMER NIVEL DE ATENCIN . TEORA ,
ESTRATEGIAS Y TCNICAS .MATRICES
DISEO DE UN PROGRAMA DECAPACITACIN
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La necesidad de capacitacin
surge de los rpidos cambios ambientales, elmejorar la calidadde los p!d"c#!$y$%&ici!$e incrementar la p!d"c#i&idadpara que la organizacin siga siendo
competitiva
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La capacitacin mejora frecuentementelas capacidad%$ de los trabajadores e
incrementa su '!#i&aci(), esto, a suvez, conduce a una mayorp!d"c#i&idady a un incremento en larentabilidad.
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Capacitacines el
conjunto de actividadesdestinadas a proporcionar
conocimientos,desarrollar habilidadesy
modificar actitudesdelpersonal para quedesempeen mejor su
trabajo.
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Objetivos de la capacitacion y desarrollo de recursos humanosMejorar las competencias
tcnicas, las competenciassociales y la disposicin anmicade los trabajadores, parareducir la breca entre sudesempe!o efectivo y eldesempe!o deseado
Preparar a los colaboradores para
la ejecucion de las tareas y
responsabilidades
Proporcionar oportunidades para el
continuo desarrollo personal y para
futuros cargos por los cuales el
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Objetivos de la capacitacion y desarrollo de
recursos humanos
Cambiarla actitudde los
colaboradores, con varias
finalidades, entre las cualesestn crear un climams
propicio y armoniosos entre los
colaboradores, aumentar su
motivaciny hacerlos ms
receptivos a las tcnicas de
supervisin y gerencia.
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Beneficios a las organizaciones
rea mejor imagende la organi!acin o empresa."ncrementa la satisfaccindel trabajo
"ncremento en la motivacion de los empleados
#umenta la eficienciade los procesos.
$ayor capacidad para adoptarnuevas tecnologiasy
metodos
$ayor innovacionen estrategias y productos
$ayor gestion de riesgos
"ncrementa la productividady la calidad en el
trabajo.
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Beneficios al personal de trabajo
#yuda al trabajador para la toma de decisiones y
solucin de problemas.
ontribuye positivamente en el manejo de conflictos
y tensiones.%orja l&deres y mejora las aptitudes comunicativas.
'ube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
(esarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.
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Beneficios en relaciones humanas,
internas y externas$ejora la comunicacinentre grupos eindividuos.
#yuda en la orientacinde nuevos
empleados.)ace viables las polticasde la
organi!acin.
onvierte a la empresa en un entorno
de mejor calidadpara trabajar.
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Deteccin de Necesidades deCapacitacin DNC!
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Diagnostico de necesidades de capacitacion.
*s un proceso para conocer las carencias en cuanto
a conocimientos, habilidades y actitudes que el
personal requiere cumplir para desempearse
efectivamente en su puesto de trabajo.
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*+" $!) la$ )%c%$idad%$ d% capaci#aci()-
"arencias o fallas, actuales o potenciales, quepresenta un individuo en cuanto a sucompetencia o voluntad para realizar untrabajo# se trata de carencias que pueden sercorregidas a travs de un proceso deense!anza$aprendizaje sistemtico conobjetivos de%nidos y evaluables.
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Deteccin de Necesidades de Capacitacion+bservacin.
uestionarios.
*ntrevistas.
*valuacin del desempeo
'olicitud de jefe o supervisores.
#nlisis de cargos
$odificacin del trabajo
$todo mito.
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"#$ODO CO"%&'&$()OLo que debe hacerse y lo que
realmente se hace
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*l "+todo Comparativo consta de etapas-
.a/ *tapa/(eterminacin de la situacin idnea.0a/ *tapa/(eterminacin de la situacin real.
1a/ *tapa/omparacin entre ambas situaciones.a/ *tapa/(eterminacin de necesidadesdecapacitacin y toma de decisiones.
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Pla) d% Capaci#aci()
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PLAN DE CAPACITACION
&l 'lan de "apacitacin de los (ecursos )umanos,constituye un conjunto de actividades educativasplani%cadas , establecidas para satisfacer lasnecesidades y prioridades de capacitacin de loscolaboradores *
permitir que los colaboradores brinden el mejor desus aportes, en el puesto de trabajo asignado ,proceso constante que busca lograr con e%ciencia yrentabilidad los objetivos empresariales
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a+ &l anlisis y la jerarquizacin de las necesidades decapacitacin, por reas y tipo de personal.
b+ &l anlisis de la oferta formativa, eterna e interna, c
c+ La programacin en trminos de tiempo y lugar.
d+ seg-n un calendario
la ejecucin deber realizarse siguiendo un orden deprioridad y en forma que no entorpezca la funcionalidad dela empresa o la disponibilidad de tiempo del trabajador.
spectos logsticos.
La pla)icaci() d% la capaci#aci()
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Cinco pasos del proceso de capacitacin
#nlisis de necesidades
(iseo del programa de
capacitacin
-a validacin del programa
*jecucin del programa
-a evaluacin del programa.
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/. E)0!1"%d% ")a
)%c%$idad%$p%cica
D%)ici()d%l !23%#i&!
d% lacapaci#aci(
).M!dalidad
D%d%$a!ll!4'(d"l!$, !
cicl!$.
&leccin de losmtodosde
capacitacin,considerando la
tecnologadisponible
/e%nicin delos %c"$!$)%c%$ai!$
para laimplementacin
de lacapacitacin 0audiovisuales
equipos1
/e%nicin dela p!2laci()!23%#i&!, es
decir, el
personal queva a ser
capacitado
L"5adonde seefectuara la
capacitacin,
p%i!dicidadd% la
capaci#aci(),considerando el
orario msoportuno
"lculo de larelacin c!$#!62%)%ci!del
programa.
"ontrol yevaluacin de losresultados
P!c%$! d% %la2!aci() d% ") Pla) d% Capaci#aci()
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DETERMINACIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
"onstituyelafuncininicialyestratgica,que
consisteenel diagnsticode
necesidadesdecapacitacindelos
colaboradores,estableciendoun inventariode
necesidadesdeacuerdoaciertosfactores
Ladeterminacindelasnecesidadesdecapacitacin,
esunaresponsabilidaddelreaderecursosumanos,quiencoordinaconlosjefes
delasunidadesadministrativaspara
determinarypriorizarestas
necesidades
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'i)cipal%$ #c)ica$ "#ili7ad!$ paa la d%#%'i)aci() d% )%c%$idad%$ d%
capaci#aci() $!)4
descubrirlosaciertosydesaciertosenlarealizacindelastareasyresponsabilidadesdeloscolaboradores
3edeterminarelnivelsatisfactoriodelcumplimientodesusobligaciones
&valuacin deldesempe!o
permiteapreciarlospuntosdbilesdeloscolaboradores,veri%cando,dondeayaevidenciadetrabajoine%ciente,comoatrasoconrelacinalcronograma,perdidaecesivademateriaprima,etc.
4bservacin
queponganenevidencialasnecesidadesdecapacitacindentrodeestastenemos0
&ncuestasalpersonal,3olicituddesupervisores,jefesygerentes,&ntrevistasconsupervisores,jefesygerentes,,anlisisdecargos,entre
otros.
&ncuestas yentrevistas
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5na vez ecoel diagnostico
de capacitacin,sigue la eleccin
de los mediosde capacitacin
. 5na vez quese a efectuado
ladeterminacin
de lasnecesidades seprocede a suprogramacin
6. 7"ul es la
necesidad89. 7/nde fuese!alada porprimera vez8
:. 74curre enotra rea o en
otro sector8;. 7"ul essu causa8
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M#!d!$ d% capaci#aci()
3e re%eren a las formas bsicas de organizar,
implementar y ejecutar los procesos deense!anza$aprendizaje, tomando enconsideracin los principios de la psicologadel aprendizaje de los adultos.
La ambientacin del aprendizaje
&l papel del facilitador
&l papel del participante
&l sujeto del aprendizaje
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M%#!d!l!5ia P!2l%'a#i7ad!a4 mtododel arco
&l mtodo del arco, como una de las epresiones de lallamada Beducacin problematizadoraC o educacin Bcrtico$participativaC, Deoras constructivistas de Eean 'iaget y otros.Diene en com-n con el mtodo de investigacin$accin de'aulo Freire.
"onjunto actividades seleccionados e organizados de modointencional, a Metodologia 'roblematizadora tiene comopropsito precipal Gprepara al ser umano para tomarconsciHncia de su mundo e actuar tambimintencionalmente para transformarlaB
)ombre se torna ser activo en processo transformador del
mundo y sociedad con vistas a mejorar la calidad de vidaumana.
&l sujeto es conducido a mirar de cerca la realidad ,reIeionar sobre las razones de aquello que le pareceproblemtico.
&l punto de partida a realidad del sujeto, o escenrio en el
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La p!2l%'a#i7aci()
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M%#!d!l!59a
P!c%$! d% c!)c%pci() :p;c#ica d%l ap%)di7a3%&i&%)cial. E)0!1"%c!)$#"c#i&i$#a M!'%)#!$
'%#!d!l(5ic!$4 C!'pa#i 4R%c!5i%)d! l!$
$a2%%$ d% l!$pa#icipa)#%$
I)#%p%#a4 c!)#a$#a)d!c!)!ci'i%)#!$
G%)%ali7a 4
C!)$#":%)d!
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M%#!d!l!59a aplicada a la Capaci#aci() d%lP!'!#! d% Sal"d
PRIMERA ETAPA S% i)icia la $%$i() d%capaci#aci() %c!5i%)d! l!$ $a2%%$ :
SEGUNDA ETAPA4 I)#%5a l!$%l%'%)#!$ c!)c%p#"al%$ :'%#!d!l(5ic!$.TERCERA ETAPA4 P!)% %) p;c#ica 6
%3%ci#a > l!$ )"%&!$ %l%'%)#!$.CUARTA ETAPA4 C!)c%#a+UINTA ETAPA4 E&al"aci()
El l d l 0 ili# d
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El pap%l d%l 0acili#ad!
El 0acili#ad! %$ ")a p%$!)a
1"% p!$%% ") c!)3")#! d%
c!)!ci'i%)#!$, ?a2ilidad%$ :
ac#i#"d%$ paa p!'!&% %)l!$ p!'!#!%$
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C!)dici!)%$ d% ") @acili#ad!
CONOCIMIENTOS1. Conoce la realidad donde
interviene2. Conoce las necesidades de
capacitacin delpromotor/a
ACTITUDES4. R%$p%#a la di&%$idad c"l#"al %
i)c!p!a la $a2id"9a l!calB. Ti%)% capacidad paa !2$%&a
: %$c"c?a
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C!)dici!)%$ d% ") @acili#ad!
Pla)ica c!)a)#icipaci() la$acci!)%$ d%capaci#aci()
Aplica i)$#"'%)#!$paa %l '!)i#!%! :
$%5"i'i%)#! Ma)%3a : aplica
%$#a#%5ia$ d%c!'")icaci()
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HAILIDADES DE UN@ACILITADOR
'romueve el desarrollo de laspotencialidades de las personas.
(ecoge opiniones e informacincomunitaria, generandodiscusiones y reforzando mensajesclaves.
'ropicia el consenso y laconcertacin
nforma y realimenta sobre larealidad de la salud local y
entorno.
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La plani%cacin de la capacitacin debe entenderse comoun
proceso que se inicia con el anlisis de las necesidades decapacitacin e involucra a todos los niveles jerrquicos de
la empresa.
&ste proceso sigue una serie de pasos asta llegar a de%nir0
quienes se van a capacitar#
en qu se les va a capacitar#cmo se va a realizar la capacitacin#
dnde se va a llevar a efecto#
quin va a proveer los servicios de capacitacin#
cunto va a costar el plan de capacitacin
La pla)icaci() d% la capaci#aci()
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. /e%nir la%losofa, objetivos,
polticas,estrategias y
dems acciones
del sistema decapacitacin y
desarrollo
. D%#%'i)a %ldia5)!$#ic! d%
)%c%$idad%$ pi!i7ada$d% capaci#aci() :d%$a!ll! d%l p%$!)al
D%)i 1"i%)%$ d%2%)
$% capaci#ad!$
P%ci$a 1"% )%c%$i#a)
ap%)d% l!$c!la2!ad!%$
. D%)i a 1"i%) $%
c!)&!ca c!'!capaci#%d!
Ela2!a %l p%$"p"%$#!d% i)&%$i()
E$#a2l%c% la'%#!d!l(5ica$
D%)i %l #ip! d%capaci#aci(), #i%'p! a
%'pl%a, %'pl%! d%'%di!$, 'a#%ial%$,
i)$#"c#!%$,
PLAN E CAPACITACION
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O!"ANI#ACI$N E LA CAPACITACION
&st referido a la materializacin delplaneamiento, estableciendo la
programacin de las acciones de cmo sedesarrollar el plan de capacitacin y
desarrollo.
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E%EC&CION E LA CAPACITACION
puesta en marca del plan de capacitacin y desarrollo,
espec%camente se coordina y prepara el programa parael desarrollo del evento, utilizando los trpticos yu otromedio para difundir la realizacin del evento
La ejecucin de las actividades de capacitacin puedendarse de distintas modalidades, dependiendo de laprogramacin establecida0 tele conferencia, seminario,pelculas$ videos, cursos, etc.
E) %$#a 0a$% d%2% %$#a c!)$id%ada l!$ di&%$!$ '%di!$ d%capaci#aci() : d%ci$i!)%$ d% #!d!$ l!$ a$p%c#!$ d%l p!c%$!, c!'!'!#i&a al p%$!)al ?acia %l ap%)di7a3%, di$#i2"i la %)$%a)7a
%) %l #i%'p!, a$%5"a %l i'pac#!, 1"% $% apli1"% l! ap%)did!,%#c
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E'AL&ACION E LA CAPACITACION
La evaluacin es un proceso continuo que comienza con eldesarrollo de los objetivos de capacitacin. Lo ideal esevaluar los programas de capacitacin desde el principio,
durante, al %nal y una vez ms despus de que losparticipantes regresen a sus trabajos.
&n esta fase permite conocer en que medida se alogrado cumplir, los objetivos establecidos para satisfacer las
necesidades determinadas en el planeamiento.
3e puede evaluar tanto el programa como a losparticipantes, con el -nico %n de conocer los logros, comolas de%ciencias, con el %n de considerarlos yo corregirlos
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Las etapas de evaluacin de un proceso de capacitacin0
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e+ &l seguimiento de las actividades de capacitacinpara controlar su ejecucin y evaluar sus resultados.
&s importante distinguir dos dimensiones del
seguimiento0&l monitoreo durante la ejecucin de las acciones de
capacitacin, que apunta al control de las operacionespara asegurar el cumplimiento del programa y lautilizacin de los recursos.
La evaluacin de las acciones para medir los resultadosde la capacitacin en cuanto a aprendizaje,desempe!o laboral e impacto en la organizacin.
M!)i#!%! : %&al"aci() d% la capaci#aci()
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MONITO!EO E LA CAPACITACION$%5"i'i%)#!, #a)#! d%l p!5a'a c!'! a l!$ pa#icipa)#%$, paa5aa)#i7a %l %0%c#! '"l#iplicad! d% la capaci#aci()
los resultados de la evaluacin, en cunto mejor sus niveles deproductividad y rendimiento econmico,
&spec%camente consiste en veri%car el cumplimiento de objetivos,
comparando el desempe!o antes y despus de la capacitacin,contrastando el rendimiento y productividad
veri%car el cumplimiento de objetivos, comparando el desempe!o antesy despus de la capacitacin, contrastando el rendimiento yproductividad
si el personal mejor de modo signi%cativo su rendimiento, el trato alp-blico, su identi%cacin con la institucion.
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%a$ d% c!'p%#%)cia la2!al
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"ompetencias
B1 un conjunto identi%cable yevaluable de capacidades quepermiten desempe!os satisfactoriosen situaciones reales de trabajo, deacuerdo a estndares istricos ytecnolgicos vigentes.C
B1 en la de%nicin de competenciase integran el conocimiento y laaccin.C
"atalano, na Mara N9AA;+.
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"ompetencias
B&s la capacidad de movilizarconocimientos y tcnicas y de reIeionar
sobre la accin. &s tambin la capacidadde construir esquemas referenciales deaccin o modelos de actuacin quefaciliten las acciones de diagnstico o deresolucin de problemas productivos noprevistos o no prescriptosC.
"atalano, na Mara N9AA;
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/esarrollo curricular por competencias
P%l P!0%$i!)alp! C!'p%#%)cia$
C!'p%#%)cia$
C!'p%#%)cia$%$p%c9ca$ p!
Ma#%ia
C!)#%)id!$d% Ma#%ia
T%'a$ : $"2 #%'a$
/e%nicinde
denti%cacin yde%nicin de
4rganizacin de
ntegracin de
Mdulos con5nidades deprendizaje
"onformacin de
Ma#%ia c!'!pa#% d%l pla) d%%$#"di!$
D%)ici() d% E&id%)cia$ paaV%ica %l d%$a!ll! d% c!'p%#%)cia$
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B&l dise!o curricular basado en
competencias, al tomar como punto de
partida de su elaboracin la
identi%cacin la descripcin de loselementos de competencias de un rol
profesional, pretende promover el
mayor grado posible de articulacin
entre las eigencias del mundoproductivo y la formacin profesional a
desarrollarC"atalano, na Mara N9AA;
/ise!o curricular basadoen competencias
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A);li$i$ 0")ci!)al d% la la2! ac#"al d%l
p!'!#!Fa d% $al"d'romocin de la salud
'revencin de la enfermedad
"ontrol de la enfermedad
(espuesta comunitaria ante los problemas desalud
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C!'p%#%)cia$ d%l p!'!#!
"apacidad de identi%car la problemtica comunal O"apacidad para dar atencin y prevenirenfermedades ms frecuentes de su comunidad. O
"apacidad para la gestin.
&n la formacin del promotor de salud, planteamostres ejes temticos o temas generales0
N6+ denti%cacin de la problemtica de salud
N9+ tencin y prevencin de enfermedadesN:+ La gestin comunal
'(3P"
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P%l d% c!'p%#%)cia$ d%l a5%)#%c!'")i#ai!
'articipa en el desarrollo del plan comunal de salud, demostrandocompromiso social , con actitud propositiva.
'articipa en la vigilancia epidemiolgica en el mbito de su localidad conresponsabilidad.
'romover en el marco de la participacin comunitaria y ciudadana losestilos de vida saludables para la mejora de calidad de vida de lacomunidad
"oordina con las autoridades y lideres comunales y otros las acciones desalud, comprometiendo su participacin.
'articipa en la difusin y captacin de ni!os para las jornadas devacunacin en coordinacin con el equipo de enfermera delestablecimiento.
denti%ca, capta, orienta y deriva a las personas en riesgo social saludacia el establecimiento de salud. manteniendo Iuida coordinacin.
(ealiza visita domiciliaria integral a familias en riesgo con e%cacia en suintervencin.
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E3'4 Pa#icipa %) la &i5ila)cia %pid%'i!l(5ica %) %l ;'2i#!d% $" l!calidad c!) %$p!)$a2ilidad.
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&valuacin por
competenciasE&al"aci() d%l d%$%'p%!
'roducto tangible o accin observableNevidencia+
'romueven autoevaluacin(evela grados de e%ciencia basado en
criterios establecidos
S% %d"c% a4Qu es lo que queremos que los estudiantes
conozcan o sean capaces de acer yseleccionar los mtodos ms apropiados,vlidos y con%ables, y aplicarlos en formatocosto$bene%cio ms e%ciente.
C!'p!)%)#%$ %$#"c#"al%$ d% ")a
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C!'p!)%)#%$ %$#"c#"al%$ d% ")ac!'p%#%)cia
COMPONENTES
Id%)#icaci() d% la
c!'p%#%)cia
Ci#%i!$d%
D%$%'p%!
Ra)5!d%
Aplicaci()
P!2l%'a$
/escripcin de lacompetenciamediante unverbo in%nitivo,
Factores que deben serdemostrados yprobados por laspersonas ensituaciones reales detrabajo o desarrollo de
una tareasestableciendo ciertosrequisitos de calidad.
3on los diferentesescenarios donde se aplicanlos elementos decompetencias y los criteriosde desempe!o, cuyacondicin es identi%car lasvariables en lacompetencia.
3e re%ere a las
situaciones problemasque debe resolver deforma adecuadamediante lacompetencia
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c!'p%#%)cia
competencia es0 los saberesNconocimientos,
abilidades, destrezas,actitudes, valores, que nos
permiten desenvolvernosen un mundo decomplejidades y nos
capacitan para acer frentea la diversidad desituaciones que se
presentan en lo familiar,
profesional y personal.
SAER SERSAER HACER
SAER CONVIVIR
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7Qu es una evidencia85n conjunto de elementos tangibles
que nos permiten demostrar que sea logrado cubrir de manera
satisfactoria un requerimiento o uncriterio espec%co de desempe!o,una competencia o bien el resultadode un aprendizaje.
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Dipos de evidencia &l alcance del cumplimiento de la
"ompetencia puede ser observado a travsde la calidad de las evidencias.
Dipos de evidencias0
E&id%)cia d% C!)!ci'i%)#!4incluye elconocimiento de lo que tiene qu acerse,cmo debe acerse, por qu debe acerse y loque tendra qu acerse si las condicionescambian. mplica conocimiento de teoras,principios y abilidades de orden cognitivo.
E&ala
C!)!ci'i%)#!
E&id%)cia d% D%$%'p%!0 es elcomportamiento en condiciones espec%cas,de modo que se puede inferir que eldesempe!o esperado se a logrado demanera de%nitiva. &n este desempe!o debeacerse evidente el dominio del conocimiento.
E&alaCOMPETENCIAS
ES+UEMA DE PRESENTACION DE LAESTRUCTURA DE UN PROGRAMA DE
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ESTRUCTURA DE UN PROGRAMA DECAPACITACION
9. Rombre del curso
:. (equisitos de ingreso Nsi los ay+
;. "ompetencias
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