99999999 年度國立體育大學年度國立體育大學年度國立體育大學年度國立體育大學

學校志工研習會成果報告書學校志工研習會成果報告書學校志工研習會成果報告書學校志工研習會成果報告書

指導單位：教育部

主辦單位：臺灣身體文化學會

承辦單位：國立體育大學

活動地點：國立體育大學教學研究大樓1F

計畫時間：99年 12 月 24 日(六)-99 年 12 月 25 日(日)

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目目目目 錄錄錄錄

壹、實施計畫......................... P.3

貳、授課流程......................... P.5

参、講師資歷......................... P.7

肆、課程內容與資料

志願服務的內涵.....................P.12

志願服務法規之認識.................P.18

志願服務發展趨勢、快樂志工就是我.. P.25

志願服務倫理、志願服務之經驗分享.. P.34

學校運動志工服務工作.............. P.40

伍、活動剪影........................ P.42

陸、學員名冊........................ P.46

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99999999年度國立體育大學年度國立體育大學年度國立體育大學年度國立體育大學

學校運動志工培訓研習會實施計畫學校運動志工培訓研習會實施計畫學校運動志工培訓研習會實施計畫學校運動志工培訓研習會實施計畫

一、依 據：依志願服務法暨教育部學校運動志工實施要點辦理。

二、目 的：整合社會資源，鼓勵大專院校體育相關系所學生，參與運動志願服務工作，

以發揚志願服務美德，促進運動事務發展，提升國人休閒運動生活品質。

三、主辦單位：教育部

四、承辦單位：臺灣身體文化學會

五、培訓單位：國立體育大學

六、協辦單位：國立體育大學體育推廣學系

七、研習期間：99 年 12 月 25 日至 12 月 26 日（六、日）

八、參加對象：

（一）凡符合學校運動志工實施要點資格，具有服務熱忱，有意願參與學校運動志工

服務者，均可報名參加。

（二）報名人數以 50～100 人為原則。

九、研習地點：國立體育大學

十、課程內容：包括學校運動志工基礎訓練與服務課程（課程表如附件一）。

十一、實施方式：

（一）專題演講：邀請學者專家針對本研習內容進行演講。

（二）小組討論：針對本研習內容進行討論。

（三）綜合座談：針對本研習內容進行座談。

（四）實習服務：對有意願擔任運動志工之人員，研習會後由運用單位輔導組隊，安

排參與志願服務實習工作。

十二、報名方式：

（一）自即日起至活動前一週止，請填妥報名表後逕向國立體育大學體育推廣學系報

名，逾期恕不受理。

（二）報名表請以正楷詳實填寫。

（三）繳交個人一吋相片二張，以便日後製發學校運動志工識別證與志願服務紀錄

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冊。

十三、評 核：

（一）全程參與研習者頒發研習證書。

（二）參加人員基礎訓練及特殊訓練完成後，核發「學校運動志工識別證」與「志願

服務紀錄冊」，並由培訓學校輔導，安排參與志願服務實習工作，進入國民中

小學協助「學校運動指導」、「國內外運動賽會」、「課後照顧」及「體育相關活

動」。實習 30 小時期滿後，經評定成績合格者，頒發「學校運動志工證書」以

資獎勵。

（三）學校運動志工之權利義務，依學校運動志工實施要點辦理。

十四、附 則：參加人員請依規定向所屬單位報請公假。

十五、經 費：

本計畫所需經費擬申請教育部專案補助，其不足部分由承辦單位另行籌措支應。

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授課流程授課流程授課流程授課流程

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學校運動志工培訓班學校運動志工培訓班學校運動志工培訓班學校運動志工培訓班授課流程授課流程授課流程授課流程

日 期 時 間 主 題 授課教師

第一天

12/25

08:20～08:30 報到暨課程說明 牟鍾福教授

08:30～08:40 開幕典禮

08:40～10:20 志願服務的內涵 何台棟副處長

10:20～10:30 休息時間

10:30～12:10 志願服務法規之認識 李坤培教授

12:10～13:30 午 餐

13:30～15:10 志願服務發展趨勢 陳建松理事長

15:10～15:20 休息時間

15:20～17:00 快樂志工就是我 陳建松理事長

日 期 時 間 主 題 授課教師

第二天

12/26

08:20～08:40 報 到

08:40～10:20 志願服務倫理 余聖麒執行長

10:20～10:30 休息時間

10:30～12:10 志願服務之經驗分享 余聖麒執行長

12:10～13:30 午 餐

13:30～15:10 學校運動志工服務計畫 巴唐志強組長

15:10～15:20 休息時間

15:20～17:00 學校運動志工服務工作 鄭家銓組長

17:00～17:30 綜合座談暨閉幕典禮 牟鍾福教授

註：本培訓班師資之遴聘，得視實際情況酌予調整。

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講師資歷講師資歷講師資歷講師資歷

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講師資歷講師資歷講師資歷講師資歷

李坤培教授李坤培教授李坤培教授李坤培教授

學學學學 歷歷歷歷：：：：國立臺灣體育大學 碩士

學科專長學科專長學科專長學科專長：：：：運動教育研究、運動場館經營管理、

體育活動規劃

術科專長術科專長術科專長術科專長：：：：羽球、排球、壘球

經經經經 歷歷歷歷：：：：國立台灣大學 教授

國立台灣大學 副教授

國立台灣大學 活動組組長

國立台灣大學 場地組組長

國立台灣大學 講師

臺灣身體文化學會副秘書長

學校體育雙月刊主編

臺灣運動教育學會理事

專案研究專案研究專案研究專案研究：：：：

� 訂定學校體育國家標潗之教學內容與量方法專案研究報告(2000，共

同主持：許義雄、阮如鈞、鄭志富、程瑞福)大專校院運動風險管理

認知分析及實證研究（2002）

� 從特殊教育理論探討體育班關鍵成功因素之研究（2003）

� 高中體育班課程規劃之研究(1)（2004）

� 96 年學校運動志工實施計畫（2007，協同主持：黃國恩、蘇瑞陽、林

聯喜、林謙如、胡林煥）

� 96 學年度教育部學校運動志工赴國中小學指導運動營隊實施計畫

（2007）

� 97年學校運動志工實施計畫（2008，協同主持：黃國恩、黃欽永、蘇

瑞陽、楊裕隆、林聯喜、胡林煥

研究論文研究論文研究論文研究論文：：：：

王同茂、葉曉月、亓湘、李坤培、黃英哲、楊裕隆，大學體育課程系統

規劃之實驗研究，臺大體育學報，3，89-104，2000

李坤培，高中體育班學生生活適應及影響選讀體育班因素之調查研究，

臺大體育學報，3，179-238，2000

王同茂、李坤培、黃英哲、楊裕隆，大學體育課程教學改進的實證研究，

臺大體育學報，4，1-26，2001

李坤培，臺大運動代表隊發展面臨的困境之探討，臺大體育，41，39-43，

2003

李坤培，高中體育班發展的省思，學校體育，12(3)，109-114，2003

李坤培，從競爭優勢觀點探討公立大學運動場館經營成功因素，大專體

育，67，118-121，2003。

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盧居福、李坤培、黃英哲、王傑賢，臺灣地區大學生體育選課需求型態

及需求滿意度之研究，臺大體育學報，5，31-44，2003

李坤培，高中體育班發展脈絡與課程規劃之研究，臺大體育學報，6，

61-96，2003

盧居福、李坤培、黃英哲、王傑賢、韓大衛，臺灣地區大學生知覺體育

教學滿意度之研究，臺大體育，7，89-101，2005。

李坤培、鄭志富、蔡秀華、陳志一、林聯喜，大專院校運動風險認知因

素及實證研究，臺大體育學報，7，103-125，2005。

李坤培，高中體育班實施成效評估之研究，大專體育學刊，8(1)，33-46，

2006

盧居福、黃英哲、韓大衛、李坤培、王傑賢，臺灣大學體育課程重新建

立之研究，臺大體育學報，10，1-11，2007

陳建松理事長陳建松理事長陳建松理事長陳建松理事長

學學學學 歷歷歷歷：：：：台北醫學院 元智大學管理學院 EMBA

經經經經 歷歷歷歷：：：：桃園縣志願服務協會理事長/怡仁愛心基金會秘書長/桃竹苗

青年志工中心執行長/桃園縣醫檢師公會理事長/桃園縣政府

老人福利委員會委員

春之聲管絃樂團會長、元智大學及聖德基督學院講師、立法

院厚生會主任

行政院體委會體育志工委員/行政院青輔會諮詢委員/台灣志

願服務國際交流協會理事（IAVA Taiwan）/環保署河川訪視

委員/教育部運動志工制定委員/

台灣體育志工協會常務理事/各大學服務學習授課老師

70-93 年敏盛醫療體系主任（社會服務處、基層醫療處、聯

合服務處）

91-93 年怡德銀髮健康園區副執行長、中華弘道書學會秘書

長、

89-92 年桃園縣生命線協會總幹事/92-96 年桃園縣衛生類志

工評鑑委員/

82 年全國殘障者日系列活動總幹事/87年健康博覽會執行長

/

93 年桃園縣志工大會師總幹事/94年桃園縣志工大會師總監

/

95 年國際扶輪 3500 地區公共形象主委/成功.大溪中央扶輪

社

96 年桃園縣社區照顧關懷據點輔導團召集人

97、98、99 年桃園縣政府社區營造委員/桃園縣少年輔導委

10

員會委員

98、99 經濟部中小企業處榮指會（企業志工）輔導委員

99 年 台灣體育志工協會「打造運動島計畫-老人運動政策研

究」協同主持人

桃園活魚觀光節專案主持人、桃園縣運動志工服務中心召集人

桃園縣「幸福 99、愛心桃園」企業志工公益回饋專案活動主持人

現現現現 任任任任：：：：桃園縣志願服務協會總幹事、桃園縣觀光協會總幹事

地地地地 址址址址：：：：桃園市新埔八街 55-1 號 0932167932

friend38chen@gmail.com

巴唐志強組長巴唐志強組長巴唐志強組長巴唐志強組長

學學學學 歷歷歷歷：：：：國立體育大學體育推廣學系碩士

國立體育大學體育推廣學系學士

東南科技大學工業工程與管理副學士

經經經經 歷歷歷歷：：：：巨豪實業(股)公司資材部課長

垠旺科技(股)公司廠務部課長

國史館臺灣文獻館原住民文化研究計畫研究助理

現現現現 職職職職：：：：行政院體委會打造運動島計畫執行中心推廣組長

社團法人台灣體育志工協會推廣組長

著著著著 作作作作：：：：柔道運動在臺灣：推廣現況與策略評析

泳起來！專案的思維與策略

泳起來！專案之育幼院學童游泳教學服務方案評析

臺灣地區 99 年暑期水域救生服務站設置成果分析

泳起來！專案執行效益評析

韓國老人運動政策分析

臺灣原住民東魯凱族的狩獵文化與認同探究

魯凱族運動文化探究：以達魯瑪克部落山林奔跑活動為例

臺灣原住民傳統體育之推廣與策略探析

東魯凱族 bekas(跑步)文化之研究

上班族健身運動指導理論之探討

鄭家銓組長鄭家銓組長鄭家銓組長鄭家銓組長

學學學學 歷歷歷歷：：：：國立體育大學體育推廣學系學士、碩士

研究領域研究領域研究領域研究領域：：：：運動管理學、談判

術科專長術科專長術科專長術科專長：：：：跆拳道

授課科目授課科目授課科目授課科目：：：：跆拳道、田徑、籃球、躲避球、拔河

經經經經 歷歷歷歷：：：：臺北市文山區萬福國民小學跆拳道教練

中華民國跆拳道協會行政人員

現現現現 任任任任：：：：臺北縣新店市雙城國民小學運動代表隊教練

中華民國國際跆拳道聯盟推廣協會執行秘書

行政院體育委員會打造運動島計畫執行中心活動組長

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12

課程內容課程內容課程內容課程內容

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課程內容與資料課程內容與資料課程內容與資料課程內容與資料

第一堂第一堂第一堂第一堂：：：：志願服務的內涵志願服務的內涵志願服務的內涵志願服務的內涵

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18

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第二堂第二堂第二堂第二堂：：：：志願服務法與學校運動志工實施要點志願服務法與學校運動志工實施要點志願服務法與學校運動志工實施要點志願服務法與學校運動志工實施要點

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第三堂第三堂第三堂第三堂：：：：志願服務經驗分享志願服務經驗分享志願服務經驗分享志願服務經驗分享

志願服務是一種愛與關懷、利他為出發點的行為表現，透過助人服務，不僅可以對

受助者（服務對象）提出及時且適切的幫忙，同時可以藉由參與服務機構（運用單位）

的運作，提高服務的品質。更重要的是，讓志工個人，經由服務中學習，學習中成長，

有機會改變自己，經由掌聲回饋，更加肯定自己，達到自我實現和社會參與的目的。

但是在服務的過程中，常常會面臨挫折，有直接來至服務對象的拒絕懷疑，或是

服務夥伴之間的不合作，或是服務機構本身職員排擠，甚至於直接受到誤解、否定及傷

害，產生服務認同上的危機，價值觀的嚴重衝突。

本來志工很能幹也很肯幹，出發點都是很善良的，當開始質疑「值不值得，為什

麼？」，或「何必找罪受！」的退縮行為，衝突不僅發生在自己內心的掙扎，也常見於

志工團體彼此之間，甚至於機構與志工之間。如果衝突不正面看待處理，一但浮出檯面，

拖延結果往往是一發不可收拾場面。所以，除了基礎教育訓練的課程中有關：志願服務

的內涵、志願服務經驗分享、志願服務倫理等，就是希望志工有共同認知，讓來自不同

地方和不同動機加入服務行列的志工，能夠更加堅定服務的信念。

要當一個真正快樂的志工，傳統的行善積功德觀念是不夠的，只有虛心的學習助人

的方法與技巧，才能享受服務的樂趣，當你把手伸出來，對方遲疑或是拒絕回應，不要

氣餒，可能是我們方法不當？或是試者了解對方，學習同理心，就會找到答案了，這才

是成長的開始。

一、志願服務三面向志願服務三面向志願服務三面向志願服務三面向：：：：服務中學習，學習中成長，成長中再服務付出，如此循環。

二二二二二二二二、、、、、、、、志志志志志志志志願願願願願願願願服服服服服服服服務務務務務務務務的的的的的的的的定定定定定定定定義義義義義義義義：：：：：：：：

1.1.1.1. 非營利組織非營利組織非營利組織非營利組織、、、、第三部門第三部門第三部門第三部門((((獨立部門獨立部門獨立部門獨立部門))))

2.2.2.2. 不為名不為名不為名不為名、、、、不為利不為利不為利不為利；；；；利他利他利他利他、、、、奉獻奉獻奉獻奉獻

3.3.3.3. 服務為榮服務為榮服務為榮服務為榮、、、、助人最樂助人最樂助人最樂助人最樂

三三三三三三三三、、、、、、、、對對對對對對對對學學學學學學學學生生生生生生生生的的的的的的的的功功功功功功功功能能能能能能能能

1.1.1.1. 提供實際服務的經驗提供實際服務的經驗提供實際服務的經驗提供實際服務的經驗

2.2.2.2. 發展批判思考的能力發展批判思考的能力發展批判思考的能力發展批判思考的能力

3.3.3.3. 增進社會參與的能力增進社會參與的能力增進社會參與的能力增進社會參與的能力

4.4.4.4. 培養公民社會的意識培養公民社會的意識培養公民社會的意識培養公民社會的意識

5.5.5.5. 獲得正面的成長經驗獲得正面的成長經驗獲得正面的成長經驗獲得正面的成長經驗

6. 服務績效證明有助於未來升學甄試的競爭力。

7. 讓大家知道，幫助別人是多麼有趣的一件事！

8. 讓每個人都知道你在做什麼！讓大家感到興奮。你的熱忱一定會發揮感染力！

9. 請大家提供幫忙是很自然的事，就像邀請朋友一起去逛街、做些你愛做的事一

樣。

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壹壹壹壹、、、、 快樂志工就是我快樂志工就是我快樂志工就是我快樂志工就是我（（（（自我了解與自我肯定自我了解與自我肯定自我了解與自我肯定自我了解與自我肯定））））

一一.. 如如何何改改變變自自己己？？

�加入志工加入志工加入志工加入志工 活出生命的意義活出生命的意義活出生命的意義活出生命的意義

�認識自己認識自己認識自己認識自己 肯定人生的價值肯定人生的價值肯定人生的價值肯定人生的價值

�找出生命的亮點找出生命的亮點找出生命的亮點找出生命的亮點

�向前看向前看向前看向前看 忘掉過去忘掉過去忘掉過去忘掉過去 彌補生命的盲點放下彌補生命的盲點放下彌補生命的盲點放下彌補生命的盲點放下

二二.. 生生命命成成長長三三要要素素

身身身身----體或生理發育體或生理發育體或生理發育體或生理發育 社會社會社會社會----期期期期

望與制約望與制約望與制約望與制約 心心心心----靈自覺與成熟靈自覺與成熟靈自覺與成熟靈自覺與成熟

三三.. 生生命命的的成成長長

年齡表示自然生命的成長年齡表示自然生命的成長年齡表示自然生命的成長年齡表示自然生命的成長

求學階段表示社會對人的要求考驗求學階段表示社會對人的要求考驗求學階段表示社會對人的要求考驗求學階段表示社會對人的要求考驗

� 0000----6666歲歲歲歲----幼年或學前幼年或學前幼年或學前幼年或學前((((自我肯定或認同自我肯定或認同自我肯定或認同自我肯定或認同))))

� 7777----12121212歲歲歲歲----小學小學小學小學((((自我認識自我認識自我認識自我認識))))

� 13131313----15151515歲歲歲歲----青少年或青春前期青少年或青春前期青少年或青春前期青少年或青春前期((((學習做自我學習做自我學習做自我學習做自我、、、、感性感性感性感性))))

� 16161616----18181818歲歲歲歲----青年或青春後期青年或青春後期青年或青春後期青年或青春後期((((理性溝通能力理性溝通能力理性溝通能力理性溝通能力))))

托爾斯泰警語

每個人都想改變人類

但沒有人想改變自己

四四.. 心心靈靈自自我我成成長長的的經經緯緯

自然生命成長為經自然生命成長為經自然生命成長為經自然生命成長為經；；；；社會的要求和考驗為緯社會的要求和考驗為緯社會的要求和考驗為緯社會的要求和考驗為緯

1.1.1.1.幼年幼年幼年幼年偏情偏情偏情偏情((((以愛點燃自信以愛點燃自信以愛點燃自信以愛點燃自信))))

2.2.2.2.小學小學小學小學偏理偏理偏理偏理((((分科教育促進自我認識分科教育促進自我認識分科教育促進自我認識分科教育促進自我認識

3.3.3.3.國中國中國中國中偏情偏情偏情偏情((((發展自我對外界的感覺能力發展自我對外界的感覺能力發展自我對外界的感覺能力發展自我對外界的感覺能力

4.4.4.4.高中高中高中高中偏理偏理偏理偏理((((發展人際溝通能力發展人際溝通能力發展人際溝通能力發展人際溝通能力

五五五五五五五五........ 價價價價價價價價值值值值值值值值觀觀觀觀觀觀觀觀

� 到底你相信什麼﹖

� 值不值得都和﹝價值觀價值觀價值觀價值觀

� 因為人的生活態度，和他的人格養成與成長背景有關

� 我們從小受到父母和學校老師的

� 很不幸，我們無法自己選擇父母

規劃，一定要先認識自己

立自信，往前看談自己的未來

� 也就是重新做人，做自己

六六.. 人人生生十十全全大大補補------發發現現

�喜歡自己和別人喜歡自己和別人喜歡自己和別人喜歡自己和別人

�做好情緒管理做好情緒管理做好情緒管理做好情緒管理

�培養正確感覺培養正確感覺培養正確感覺培養正確感覺

�凡事往好處想凡事往好處想凡事往好處想凡事往好處想

�說好話說好話說好話說好話

�做好事做好事做好事做好事

�降低物價標準降低物價標準降低物價標準降低物價標準

�善待他人善待他人善待他人善待他人

�隨緣隨緣隨緣隨緣

�耐心等待耐心等待耐心等待耐心等待

喜喜歡歡自自己己、、別別人人、、所所在在的的環環境

�春有百花秋有月春有百花秋有月春有百花秋有月春有百花秋有月

�夏有涼風冬有雪夏有涼風冬有雪夏有涼風冬有雪夏有涼風冬有雪

�若無閒事掛心頭若無閒事掛心頭若無閒事掛心頭若無閒事掛心頭

�便是人間好時節便是人間好時節便是人間好時節便是人間好時節

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緯緯

社會的要求和考驗為緯社會的要求和考驗為緯社會的要求和考驗為緯社會的要求和考驗為緯

分科教育促進自我認識分科教育促進自我認識分科教育促進自我認識分科教育促進自我認識))))

發展自我對外界的感覺能力發展自我對外界的感覺能力發展自我對外界的感覺能力發展自我對外界的感覺能力))))

發展人際溝通能力發展人際溝通能力發展人際溝通能力發展人際溝通能力))))

價值觀價值觀價值觀價值觀﹞有很大關係，

和他的人格養成與成長背景有關，

我們從小受到父母和學校老師的［價值灌輸］或是［價值澄清

我們無法自己選擇父母，成人後的個性與習性都已經定型

一定要先認識自己，面對自己，肯定自己，進而願意改變自己

往前看談自己的未來。

做自己，讓自己更健康，生活更快樂。

現現生生命命的的亮亮點點 瞭瞭解解自自己己的的價價值值 肯肯定定人人生生

環境境

價值澄清］等影響。

成人後的個性與習性都已經定型，如果要談生涯

進而願意改變自己，累積能量建

生生的的意意義義

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�任何人皆有缺點任何人皆有缺點任何人皆有缺點任何人皆有缺點，，，，瞭解自己瞭解自己瞭解自己瞭解自己，，，，接納別人接納別人接納別人接納別人

�學習珍惜和欣賞學習珍惜和欣賞學習珍惜和欣賞學習珍惜和欣賞

做做好好情情緒緒管管理理

�能了解能了解能了解能了解並並並並管理自己情緒管理自己情緒管理自己情緒管理自己情緒

�不隨便生不隨便生不隨便生不隨便生氣氣氣氣

�不意不意不意不意氣用氣用氣用氣用事事事事

�不不不不如如如如意時意時意時意時，，，，能自我能自我能自我能自我激勵激勵激勵激勵

情情緒緒能能左左右右智智慧慧----鄭鄭石石岩岩教教授授

� 神清神清神清神清志志志志爽爽爽爽的情緒的情緒的情緒的情緒，，，，像萬里像萬里像萬里像萬里無無無無雲藍天雲藍天雲藍天雲藍天

� 智慧就智慧就智慧就智慧就會會會會像太陽般像太陽般像太陽般像太陽般，，，，大大大大放放放放光明光明光明光明，，，，照遍山河大照遍山河大照遍山河大照遍山河大地地地地

� 惡劣煩躁惡劣煩躁惡劣煩躁惡劣煩躁情緒情緒情緒情緒，，，，猶如濃雲蔽天猶如濃雲蔽天猶如濃雲蔽天猶如濃雲蔽天，，，，迅迅迅迅風風風風雷雨雷雨雷雨雷雨

� 周遭環境周遭環境周遭環境周遭環境，，，，變變變變得得得得危機四伏危機四伏危機四伏危機四伏，，，，智慧之光蕩智慧之光蕩智慧之光蕩智慧之光蕩然無然無然無然無存存存存

化化解解憤憤怒怒----導導瀉瀉法法和和擱擱置置法法

� 導瀉法導瀉法導瀉法導瀉法：：：：直直直直接找對接找對接找對接找對象象象象發發發發洩洩洩洩，，，，真真真真心說出心說出心說出心說出你你你你的感的感的感的感受及原因受及原因受及原因受及原因，，，，說說說說真真真真心話心話心話心話，，，，可消除緊張減可消除緊張減可消除緊張減可消除緊張減低低低低鬱鬱鬱鬱

悶悶悶悶和和和和緊張緊張緊張緊張，，，，增進人際增進人際增進人際增進人際關係關係關係關係

� 1.1.1.1.向外向外向外向外攻擊攻擊攻擊攻擊：：：：動粗動粗動粗動粗或或或或咒罵咒罵咒罵咒罵；；；；對對對對象象象象：：：：人或物人或物人或物人或物

� 2.2.2.2.攻擊折騰攻擊折騰攻擊折騰攻擊折騰自己自己自己自己：：：：造造造造成成成成憂傷憂傷憂傷憂傷和和和和內疚內疚內疚內疚；；；；把把把把事情事情事情事情歸咎於歸咎於歸咎於歸咎於自己自己自己自己，，，，因因因因自己自己自己自己未臻未臻未臻未臻理想理想理想理想而失而失而失而失望望望望，，，，以以以以

自己無能自己無能自己無能自己無能而而而而自自自自責責責責

化化解解憤憤怒怒----導導瀉瀉法法和和擱擱置置法法

� 擱置法擱置法擱置法擱置法：：：：忍一忍一忍一忍一下下下下，，，，退一步退一步退一步退一步想想想想，，，，海闊天空海闊天空海闊天空海闊天空，，，，

� 發現意義發現意義發現意義發現意義化苦化苦化苦化苦得樂得樂得樂得樂，，，，把把把把別人的別人的別人的別人的攻訐攻訐攻訐攻訐和和和和惡罵惡罵惡罵惡罵，，，，當當當當作培養心作培養心作培養心作培養心智智智智力力力力量量量量的的的的甘露甘露甘露甘露--------逆逆逆逆增增增增上上上上緣緣緣緣

� 我要發我要發我要發我要發怒怒怒怒，，，，但但但但不是現不是現不是現不是現在在在在，，，，而而而而是三分是三分是三分是三分鐘鐘鐘鐘以後以後以後以後--------延緩延緩延緩延緩 放下放下放下放下

說說好好話話

�說好話說好話說好話說好話 、、、、好好說話好好說話好好說話好好說話、、、、把把把把話說好話說好話說好話說好

�心心心心歹歹歹歹無人無人無人無人知知知知，，，，嘴歹嘴歹嘴歹嘴歹最最最最厲害厲害厲害厲害

�愚笨愚笨愚笨愚笨的人的人的人的人，，，，說想說的話說想說的話說想說的話說想說的話；；；；聰明聰明聰明聰明的人的人的人的人，，，，說說說說該該該該說的話說的話說的話說的話

�學習說話學習說話學習說話學習說話技巧技巧技巧技巧和溝通和溝通和溝通和溝通藝藝藝藝術術術術

做做好好事事

�做好事做好事做好事做好事、、、、好好做事好好做事好好做事好好做事、、、、把把把把事做好事做好事做好事做好

�多多多多做善事做善事做善事做善事

�講講講講求求求求方法方法方法方法，，，，學習助人學習助人學習助人學習助人技巧技巧技巧技巧

�用恭敬謹慎用恭敬謹慎用恭敬謹慎用恭敬謹慎的的的的態度態度態度態度，，，，把把把把事做對或做好事做對或做好事做對或做好事做對或做好

善善待待他他人人

�腦腦腦腦要要要要清清清清、、、、心要心要心要心要誠誠誠誠

�嘴嘴嘴嘴要要要要甜甜甜甜、、、、臉臉臉臉要要要要笑笑笑笑、、、、腰腰腰腰要要要要軟軟軟軟((((和和和和諧諧諧諧人際人際人際人際關係關係關係關係要要要要件件件件))))

�腳腳腳腳要要要要勤勤勤勤((((積極主動積極主動積極主動積極主動))))

�腦清腦清腦清腦清不不不不迷惑迷惑迷惑迷惑、、、、 心心心心誠誠誠誠是處事是處事是處事是處事原則原則原則原則

健健康康 快快樂樂 ？？

� 一個一個一個一個人人人人快快快快樂樂樂樂在於在於在於在於他是他是他是他是否否否否能能能能健康健康健康健康正正正正常常常常過生活過生活過生活過生活

30

� 生理生理生理生理上上上上無無無無病痛病痛病痛病痛，，，，先天先天先天先天的的的的遺憾遺憾遺憾遺憾無無無無法避免法避免法避免法避免，，，，但但但但後後後後天天天天的的的的保健保健保健保健自己自己自己自己須負完全責須負完全責須負完全責須負完全責任任任任。。。。

� 心理心理心理心理上上上上無無無無怨恨怨恨怨恨怨恨，，，，怨恨怨恨怨恨怨恨會會會會影響影響影響影響我我我我們們們們身體身體身體身體，，，，並且縮短並且縮短並且縮短並且縮短我我我我們們們們的生命的生命的生命的生命。。。。

� 人際人際人際人際關係上關係上關係上關係上和和和和諧相諧相諧相諧相處處處處，，，，圓融達圓融達圓融達圓融達觀觀觀觀，，，，外外外外圓內方圓內方圓內方圓內方，，，，更更更更自自自自在快在快在快在快樂樂樂樂

七七七七七七七七、、、、、、、、人人人人人人人人際際際際際際際際關關關關關關關關係係係係係係係係自自自自自自自自省省省省省省省省表表表表表表表表：：：：：：：：是是是是是是是是否否否否否否否否受受受受受受受受歡歡歡歡歡歡歡歡迎迎迎迎迎迎迎迎？？？？？？？？

� 1.1.1.1.此此此此人不人不人不人不在在在在，，，，萬萬萬萬事皆事皆事皆事皆休休休休。。。。

� 2.2.2.2.此此此此人人人人在比較在比較在比較在比較好好好好。。。。

� 3.3.3.3.此此此此人人人人在在在在與不與不與不與不在都在都在都在都無無無無關緊關緊關緊關緊要要要要。。。。

� 4.4.4.4.此此此此人不人不人不人不在比較在比較在比較在比較好好好好。。。。

� 5.5.5.5.此此此此人人人人消失更消失更消失更消失更好好好好。。。。

八八八八、、、、自我了解與自我悅納自我了解與自我悅納自我了解與自我悅納自我了解與自我悅納（（（（洪有義教授洪有義教授洪有義教授洪有義教授））））

1. 了解自己的優點，發揮自己的長處

2. 了解自己的短處，改正自己的缺點

3. 了解自己的不足，不斷學習與成長

4. 了解自己無法改變的事實與環境，自我悅納

九九、、結結論論----分分享享人人生生經經驗驗

� 讓讓讓讓對對對對象象象象感感感感動動動動，，，，而而而而不是感不是感不是感不是感謝謝謝謝

� 生命的價值生命的價值生命的價值生命的價值--------自我肯定自我肯定自我肯定自我肯定

� 人生的意義人生的意義人生的意義人生的意義--------自我奉獻自我奉獻自我奉獻自我奉獻

31

貳貳貳貳、、、、 志願服務發展趨勢志願服務發展趨勢志願服務發展趨勢志願服務發展趨勢

※※※※前言前言前言前言：：：：社會力社會力社會力社會力 VSVSVSVS 惡勢力惡勢力惡勢力惡勢力

※※※※※※※※※※※※※※※※第第第第第第第第三三三三三三三三部部部部部部部部門門門門門門門門？？？？？？？？

� 獨立部門獨立部門獨立部門獨立部門 第第第第一一一一部門部門部門部門----公部門公部門公部門公部門((((政治政治政治政治,,,,政府政府政府政府) ) ) ) 第二部門第二部門第二部門第二部門----私私私私部門部門部門部門((((營利營利營利營利,,,,商業商業商業商業))))

� 拉丁美洲拉丁美洲拉丁美洲拉丁美洲或非或非或非或非洲叫洲叫洲叫洲叫做非做非做非做非政府政府政府政府組織組織組織組織((((NonNonNonNon----governmentalgovernmentalgovernmentalgovernmental OrganizationOrganizationOrganizationOrganization))))

� 美美美美國國國國稱稱稱稱為非營利組織為非營利組織為非營利組織為非營利組織((((NonNonNonNon----profitprofitprofitprofit OrganizationOrganizationOrganizationOrganization) ) ) )

� 在歐洲大陸則稱在歐洲大陸則稱在歐洲大陸則稱在歐洲大陸則稱為第三部門為第三部門為第三部門為第三部門((((ThirdThirdThirdThird SectorSectorSectorSector))))

� 在英在英在英在英國國國國稱稱稱稱為志願組織為志願組織為志願組織為志願組織((((VoluntaryVoluntaryVoluntaryVoluntary OrganizationOrganizationOrganizationOrganization))))

1.1.1.1. 不為名不為名不為名不為名、、、、不為利不為利不為利不為利 利他利他利他利他、、、、奉獻奉獻奉獻奉獻 服務為榮服務為榮服務為榮服務為榮、、、、助人最樂助人最樂助人最樂助人最樂

2.2.2.2. 推動推動推動推動志願服務志願服務志願服務志願服務團團團團體體體體在台灣在台灣在台灣在台灣最最最最知知知知名名名名也也也也是最是最是最是最大大大大的志工組織的志工組織的志工組織的志工組織，，，，就就就就是是是是大大大大家熟家熟家熟家熟悉悉悉悉的的的的慈濟慈濟慈濟慈濟功功功功德德德德

會會會會，，，，慈濟慈濟慈濟慈濟【【【【甘甘甘甘願做願做願做願做、、、、歡喜歡喜歡喜歡喜受受受受】】】】也也也也成為志工最喜愛的成為志工最喜愛的成為志工最喜愛的成為志工最喜愛的勉勵口語勉勵口語勉勵口語勉勵口語；；；；另另另另外外外外救救救救國國國國團也轉型團也轉型團也轉型團也轉型

為社會公為社會公為社會公為社會公益團益團益團益團體體體體，，，，以服務青年為以服務青年為以服務青年為以服務青年為主主主主；；；；四大四大四大四大國際社國際社國際社國際社團如團如團如團如扶輪扶輪扶輪扶輪社社社社、、、、獅子獅子獅子獅子會會會會、、、、同同同同濟濟濟濟會會會會、、、、

青青青青商商商商會等會等會等會等，，，，都都都都是第三部門是第三部門是第三部門是第三部門。。。。

3. 非營利組織不同於公部門(或政治部門)以權力自許，盲目追求『名』，忘了政治

是眾人之事，公共事務應以大眾利益為依歸

4. 或是私部門(營利部門)以利潤掛帥，唯『利』是圖，忽略了取之社會，回饋社會

的基本社會責任和企業良知。

5. 第三部門是社會正義的最後一道防線，可以制衡公私部門，知所節制，讓政商勾

結有所顧忌，所以非營利組織志願服務精神是人類的理想，祥和社會的燈塔和生

活品質的指標。

※運動志工的精神

政治力政治力政治力政治力

產業力產業力產業力產業力

NPO.社會力社會力社會力社會力.NGO

惡勢力惡勢力惡勢力惡勢力

32

� 核心價值：運動家精神＋志願服務精神

� 志願服務精神：利他、關懷、互助、奉獻、不計名利

� 運動家精神：參與比取勝更重要、團隊合作、再接再厲、自我挑戰

� 啟動公民 DNA：樂樂樂樂在在在在服務服務服務服務、、、、服務為榮服務為榮服務為榮服務為榮、、、、助人最樂助人最樂助人最樂助人最樂

一一一一一一一一、、、、、、、、志志志志志志志志工工工工工工工工與與與與與與與與公公公公公公公公民民民民民民民民社社社社社社社社會會會會會會會會--------吳吳吳吳吳吳吳吳英英英英英英英英明明明明明明明明（（（（（（（（教教教教教教教教授授授授授授授授））））））））

� 西元2001年是國際志工年

� 民主化成為普世的價值，全球化成為普世的潮流

� Democracy：Rule by the People

每一位公民具主人位格，生活就是學習群體治理

� Community：社區、群體、共同體

每一位公民生活中流露【願意與不特定人（鄰居、社居居民）經營共同生活】的生

活

� Civil Society（公民社會）

民主的公民社會典藏與流露人民的友誼性、自發性與自主性的力量。

� Vision（視野、願景）

公民具有比自己的生活更寬廣的視野，經常共購美麗的未來，並有一種使命感，會

持續的和經營團隊付出行動。

� Being是志工，而不是做（Doing or Becoming）志工

� 是民主公民素養的行動，而不是做積功德的善行

� 是專業素養的服務，而不是隨興的作善事

� 是增進公共利益，而不是累積個人聲望

榮耀歸社會榮耀歸社會榮耀歸社會榮耀歸社會，，，，功勞歸別人功勞歸別人功勞歸別人功勞歸別人，，，，快樂歸自己快樂歸自己快樂歸自己快樂歸自己

� 在志工服務中，經常讚美和享受別人的優越性，

� 也珍惜和表現自己的獨特性

� 志公不應只是成為服務的提供者，而是公民社會的合夥建造者。

二二二二二二二二、、、、、、、、二二二二二二二二十十十十十十十十一一一一一一一一世世世世世世世世紀紀紀紀紀紀紀紀志志志志志志志志願願願願願願願願服服服服服服服服務務務務務務務務重重重重重重重重要要要要要要要要課課課課課課課課題題題題題題題題

1、志願工作是公民社會的基石

2、志願服務以及社會行動主義必須相互調和，以互補的方式來賦予人們力量

3、志願工作是普世的，而不是一種西方的、北方的、或是已開發國家的國家的現象

4、志願工作對於服務之精神召喚是有力的回應

5、有效、持續、高影響力的志願工作需要有效的管理

6、志願工作需要熱心的全國性與地區性領導組織

7、在確保人人都有參與志願工作的權利與機會方面，政府可以扮演一個重要角色

8、全世界的商業都越來越感興趣於志願工作如何可以協助達成策略目標

9、志願服務使社區邊緣化者產生力量

33

10、科技具有非常強大的潛力來協助人與志工工作之間進行聯繫

參考資料：Kenn Allen 博士 2001「公民行動與志願服務：營造社會與經濟改革的運動 」

演講內容

三三三三、、、、目前志願服務發展目前志願服務發展目前志願服務發展目前志願服務發展瓶頸瓶頸瓶頸瓶頸功德觀大於公益觀

� 捐贈對象不夠多元化

� 管理知能不足

� 缺乏人才從事開創性方案

� 志工組織缺乏橫向聯繫

(資料來源：東海大學社工系曾華源教授)

四四、、運運運運運運運運動動動動動動動動志志志志志志志志工工工工工工工工的的的的的的的的發發發發發發發發展展展展展展展展

� 專業化—分工專長培力

� 制度化—人力資源運用

� 普及化---動員地區城市

� 差異化---滿足不同需求

� 科技化---網路資訊時代

� 榮耀化---參與其中為榮

� 價值能量---另一項挑戰

參與年輕化

■ 推動服務學習(Service-Learning)

■ 目前世界教育改革有四項主要趨勢

– 1、由知識導向轉為手腦並用、學以致用的能力導向；

– 2、課程上由注重老師教什麼到強調學生學到什麼；

– 3、由偏重在學校學習，轉為打破時空限制，隨時隨地學習；

– 4、學習和生活密切配合。

■ 新加坡政府要求學校要負起培養下一代具有三種未來公民的基本能力

– 即「創造性的思考能力」、

– 「獨立學習以及終身學習的能力」、

– 「有效率的溝通能力」。

形形態態多多樣樣化化

■ 短期志工：支援活動(如世棒外語志工)或假期服務

■ 一日志工：志工日參與粉刷、清潔或宣傳

■ 家庭志工（親子志工）：全家人一起參與

■ 專業志工：會計師、律師、醫師等專業服務

■ 企業志工：志工假、下班時間、員工培訓、解雇員工緩衝

■ 線上志工：

– 「電子夥伴」（e-Buddy）與身心障礙者交往

– 「虛擬導師」做線上課業輔導。

五五五五、、、、志願服務的志願服務的志願服務的志願服務的轉變轉變轉變轉變趨勢趨勢趨勢趨勢

34

國內志願服務的轉變趨勢，依據陳武宗教授觀察國內志願服務人員的

工作角色及內涵，發現有下列轉變趨勢：

第第第第一一一一、、、、 觀念心態：志工在觀念或心態上已經由慈善施捨憐憫的高姿態，轉變為與案

主或服務個案可以平等對待的立場；

第二第二第二第二、、、、 服務品質：志願服務品質由於志工專業知識技能逐漸提昇，不在僅止於慰問

或訪視性質，可以進一步提供關懷和輔導；

第三第三第三第三、、、、 服務內涵：志願服務的工作內涵已經由金錢實物的濟助，擴展為多元性服務

包括關懷、輔導和支持

第第第第四四四四、、、、 服務領域：志願服務工作領域已經由慈善救濟，擴大到教育文化、公共衛生、

及其他社會事務如治安、環保等；

第第第第五五五五、、、、 志工來源：志工的來源由過去以學生和公務員居多之情形，有逐漸擴大至一

般工廠員工及社區民眾的廣泛參與。

六六六六、、、、志願服務人志願服務人志願服務人志願服務人員員員員的的的的角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演及及及及參與參與參與參與特質特質特質特質

有下列若干重要轉變趨勢：

第第第第一一一一、、、、 志工參與志工參與志工參與志工參與層次層次層次層次的自的自的自的自主化主化主化主化：：：：即志工本身的自主意識提昇，希望能夠在志願服務

相關業務規劃和決策過程中有發表個人意見和看法的機會。

第二第二第二第二、、、、 志工參與志工參與志工參與志工參與內內內內涵涵涵涵的自立的自立的自立的自立化化化化：：：：即希望志願服務組織對其個人之特殊才能和貢獻可

以給予個別化的運用和肯定。

第三第三第三第三、、、、 志工參與時間的自志工參與時間的自志工參與時間的自志工參與時間的自由由由由化化化化：：：：即希望一般企業雇主對員工的上班時間可以彈性化，

使志工在志願服務的投入時間可以享有更大的選擇和自由。

第第第第四四四四、、、、 志工參與志工參與志工參與志工參與動動動動員員員員的家的家的家的家庭庭庭庭化化化化：：：：即一人志工全家志工的家庭總動員，有由志工率同

全家人一齊參與志願服務的趨勢。

第第第第五五五五、、、、 志工參與志工參與志工參與志工參與知知知知能的專能的專能的專能的專業化業化業化業化：：：：由於志工不斷吸收新的服務知能和累積工作經驗，

使其本身所具備的專業素養和能力可以逐漸提昇。

第四堂第四堂第四堂第四堂：：：：志願服務理論與經驗分享志願服務理論與經驗分享志願服務理論與經驗分享志願服務理論與經驗分享

35

志願服務理論與經驗分享志願服務理論與經驗分享志願服務理論與經驗分享志願服務理論與經驗分享

36

37

38

39

40

41

第第第第五五五五堂堂堂堂：：：：學校運動志工服務工作學校運動志工服務工作學校運動志工服務工作學校運動志工服務工作

一、個人簡介

學歷：國立體育大學體育推廣學系學士(96級)、碩士(99級)

研究領域：運動管理學、談判

術科專長：跆拳道

任課科目：田徑、游泳、籃球、拔河、躲避球……等

志願服務經驗：紅十字會救生員

二、學校運動志工服務工作之內容

(一)運動指導志工

1.運動指導：具備術科指導能力、運動傷害防護知識、運動規則基本知識、運動指

導法、運動訓練法……等。

2.運動賽會：具備賽制編排能力(單淘汰、雙淘汰、循環賽、頁程賽……等)、運動

規則基本知識、運動特性基本知識、運動賽會管理、體育行政……等。

3.課後扶助：針對個案需求而定。

4.體育活動：體育課程之教學。

(二)運動服務志工

1.行政：政府或公共團體的組織與人員，透過政策運作過程，採取各種管理方法，

處理與公眾有關之事務，完成政府機關任務與使命的所有活動(吳定等，2000)。

2.體育行政：以科學的方法研究有關體育設施方面的計畫、執行、考核等法則，以

最經濟的手段與最有效的方法，用於學校或社會，使體育業務的推行，能因組

織、設計、實施、管理、視導等合理措施，而達到預期效果的一門學術(吳文忠，

1977)。

3.庶務：機關團體中一般性的事務(國語活用辭典，2004)。

4.資料處理：建置各項檔案、訊息。

5.清潔維護：運動場域中之環境整潔與環保問題。

6.文書建檔：電腦檔案之建置與處理。

三、學校運動志工服務工作之人力資源管理

(一)人力資源：企業或組織內所有與員工有關的資源，包含員工人數、類別、素質、年

齡、員工的能力、知識、技術、態度和激勵(引自黃金柱，2004)。

(二)人力資源管理：泛指企業或組織內所有人力資源的開發、發掘、培育、甄選取得、

運用、維護、調配、考核和管制等一切過程和活動(引自黃金柱，2004)。

(三)人力資源發展：

1.訓練：側重學習者目前工作的學習。

2.教育：側重學習者未來工作的學習。

3.發展：未側重工作本身，強調未來潛能的激發。

三、學校運動志工服務工作之未來展望

(一) 深化學理基礎

(二) 增加實務經驗

42

(三) 加強聯繫工作

(四) 表揚優秀人才

(五) 建立輔導制度

(六) 其他

四、問題討論

(一)學校運動志工服務工作所面臨之主要問題為何？

(二)學校運動志工服務熱誠之探討？

(三)學校運動志工服務目標為何？

(四)學校運動志工有何誘因？

(五)學校運動志工應如何有效運作？

(六)志願服務之省思。

五、結語

志願服務乃是彰顯助人、利他之精神，藉由人與人的連結，形成愉快的團隊氣氛，讓

社會充滿溫馨與尊重。

體育人運用自身運動專長，幫助需要運動的人，俾使國民獲得健康，此乃體育界回饋

國家社會之良方。

43

活動剪影活動剪影活動剪影活動剪影

44

活動剪影活動剪影活動剪影活動剪影

學學學學員簽到員簽到員簽到員簽到 開幕儀式開幕儀式開幕儀式開幕儀式

志願服務的志願服務的志願服務的志願服務的內內內內涵涵涵涵 志願服務志願服務志願服務志願服務法法法法規規規規認識認識認識認識

志願服務發展志願服務發展志願服務發展志願服務發展趨勢趨勢趨勢趨勢 快快快快樂志工樂志工樂志工樂志工就就就就是我是我是我是我

學學學學校運校運校運校運動動動動志工服務志工服務志工服務志工服務計畫計畫計畫計畫 學學學學校運校運校運校運動動動動志工服務志工服務志工服務志工服務計畫計畫計畫計畫

45

結結結結業業業業式式式式 頒頒頒頒發發發發結結結結業業業業證書證書證書證書

講講講講師合師合師合師合影影影影 全全全全體人體人體人體人員合員合員合員合影影影影

46

學員名冊學員名冊學員名冊學員名冊

48

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