Upload
observatorio-osimga
View
225
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Resultados detallados por Consellerías. Ano 2010. Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia, 2011
Citation preview
A administración electrónica na Xunta de Galicia Resultados detallados por Consellerías. Ano 2010
| 2
Índice de contidos:
1. Ficha técnica
2. Equipamento e conectividade
3. Aplicacións informáticas
4. Xestión das actividades informáticas
5. Sitio web
6. Intranet
7. Sinatura electrónica
8. Módulos de tramitación
9. Servizos e trámites electrónicos
10. Interaccións entre administracións
11. Participación electrónica
12. Ferramentas web 2.0
13. Catálogo de procedementos
14. Lei 11/2007 LAECSP
Índice
| 3
1. Ficha Técnica
Nota metodolóxica:Os niveis de interacción a través da web considerados nesta enquisa son os seguintes:0 Non ofrece información ningunha da xestión ou servizo na web.1 Ofrece unha información xeral da xestión ou servizo na web.2 Permite descargar ou pedir formularios xenéricos para cubrir3 Permite entregar, actualizar ou consultar información individual personalizada (hai que identificarse)4 Permite o trámite completo en liña incluído ordenar ou realizar o pago ou a transacción5 Ofrécese o servizo personalizado e automático (proactivo) sen que o usuario o demande
Este documento reflicte os resultados recollidos na ‘Enquisa da eAdministración na Xunta de Galicia 2010’, realizada entre maio e xullo de 2011.
Ámbito: O traballo realizouse nas 10 Consellerías da Xunta de Galicia.
Procedemento de realización da enquisa: Os datos foron proporcionados polos responsables informáticos de cada organismo. Cada Consellería representa un 10% do total da poboación de estudo.
Período de referencia: A data de referencia para as variables de fondo (numéricas) é o 1 de xaneiro de 2011 e o período para as variables de fluxo, aquelas preguntas referidas a un intervalo de tempo, é o ano 201.
Presentación da información. Nos gráficos que seguen, xeralmente preséntase o dato do total da Xunta de Galicia, normalmente como unha porcentaxe das 10 consellerías.
| 4
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
2. Equipamento e conectividade
Equipamento das consellerías
17.163
1.326
16.508 15.795
Ordenadores deusuario
Ordenadoresportátiles
Ordenadores deusuario con
acceso á redelocal
Ordenadores deusuario con
acceso a internet
nº o
rden
ador
es
| 5
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
3. Aplicacións informáticas
Aplicacións informáticas das consellerías
60%
30%
90%
50%
0% 25% 50% 75% 100%
Aplicación de Cadro de Mando/ intelixencia denegocio
Aplicación de xestión da calidade
Aplicación de xestión do inventario informático
Aplicación teleformación e-learning
% consellerías
| 6
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
3. Aplicacións informáticas
% de Equipamentos que usan software libre en ordena dores
34%
46%
58%
91% 89% 89%85%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2007 2008 2009 2010
Ordenadores de usuariocon software libre
Ordenadores de usuariocon software propietario
| 7
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Mecanismos posibles para identificar os visitantes da web
5. O sitio web principal das consellerías
80%
50% 50%
20% 20%
0%
25%
50%
75%
100%
Por nome e clave,ou cun código
PIN
Por certificadodixital / sinatura
electrónica
DNI electrónico Por tarxeta, ououtro método
Non se identificanos visitantes
% c
onse
llerí
as
| 8
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Niveis de información e utilización das páxinas web das consellerías
5. O sitio web principal das consellerías
100%90%
60%
40%
10%
0%
25%
50%
75%
100%
Nivel 1. Proporcionainformación xeral
Nivel 2. Permitedescargar ou pedir
formularios xenéricospara cubrir
Nivel 3. Permiteentregar ou consultarinformación individual
Nivel 4. Permite otrámite completo
incluído o pago ou atransacción
Nivel 5. Ofrece oservizo automático eproactivo sen que se
demande
% c
onse
llerí
as
| 9
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Características do sitio web
5. O sitio web principal das consellerías
100%
90%
90%
20%
90%
70%
70%
100%
40%
0% 25% 50% 75% 100%
Mostra o “aviso legal”
Declara a política de privacidade de datos
Cumpre algunha norma de accesibilidade
Ten rexistro / certificado de calidade de terceiros
Usa un xestor de contidos (CMS) para actualizar
Os servizos interactúan con aplicacións internas
Ten protocolo de seguridade / servidor seguro
Permite a descarga dun fluxo de contidos RSS
Envía boletíns electrónicos (newsletters)
% consellerías
| 10
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Servizos-e das intranets das consellerías dispoñibl es para os empregados públicos
6. A intranet das consellerías
30%
30%
40%
40%
40%
30%
40%
30%
20%
30%
10%
00%
0% 25% 50% 75% 100%
Control Horario, Solicitude de vacacións e permisosPromoción interna
Solicitude de prazas vacantes e trasladosSolic. axudas e reembolsos: anticipos, gastos, etc.
Solic. de equipos de traballo: ordenador, etc.Solicitude de material de oficina
Consulta ao expediente administrativo persoalConsulta de nómina
Guía do empregado: benvida, normas, etc.Petición de cursos de formación
Solicitude de certificados de formaciónSolicitude de Xubilación Anticipada
% consellerías
| 11
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e para os empregados públicos nas intranets propias das consellerías
6. A intranet das consellerías
3
3
3
3
3
3
5
5
2
5
4
Solicitude de vacacións e permisos
Oferta pública de emprego. Promoción interna
Solicitude de prazas vacantes e traslados
Solic. axudas e reembolsos: anticipos, gastos, etc.
Solic. de equipos de traballo: ordenador, etc.
Solicitude de material de oficina
Consulta ao expediente administrativo persoal
Consulta de nómina
Guía do empregado: benvida, normas, etc.
Petición de cursos de formación
Solicitude de certificados de formación
niveis
| 12
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel medio dos servizos-e para os empregados públi cos nas intranets propias das consellerías
6. A intranet das consellerías
O promedio calcúlase entre as consellerías que responderon aos niveis.
3,0
2,5
2,3
2,5
2,3
2,3
3,7
4,0
1,5
4,0
4,0
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
Solicitude de vacacións e permisos
Oferta pública de emprego. Promoción interna
Solicitude de prazas vacantes e traslados
Solic. axudas e reembolsos: anticipos, gastos, etc.
Solic. de equipos de traballo: ordenador, etc.
Solicitude de material de oficina
Consulta ao expediente administrativo persoal
Consulta de nómina
Guía do empregado: benvida, normas, etc.
Petición de cursos de formación
Solicitude de certificados de formación
| 13
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Módulos de tramitación dispoñibles / usados nas consellerías
8. Módulos de tramitación telemática
50%70%70%
40%00%
40%50%
20%20%
70%40%
50%50%
20%30%
20%20%
0% 25% 50% 75% 100%
Rexistro telemáticoAcceso electrónico aos expedientes
Plataforma de firma / sinatura electrónicaNotificacións electrónicas
Copia electrónicaPlataforma SMS
Xestor documentalArquivo electrónico
Custodia de documentosFactura electrónicaXuntar documentos
Pago por medios electrónicosComunicacións electrónicas internas
Contratación/licitación electrónicaCertificación telemática
Marcado/selo de tempo (TSA)Carpeta do Cidadán
% consellerías
| 14
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Canles de comunicación cos cidadáns nas consellería s
9. Servizos e trámites para os cidadáns
80%
80%
50%
50%
100%
90%
20%
40%
0%
0%
0%
20%
0% 25% 50% 75% 100%
Teléfono de información xeral unificadoCorreo electrónico
Presencial con soporte informáticoServizo de mensaxes a móbiles (SMS, MMS)
FaxVía web internet
Dispositivos móbiles (teléfono móbil, WAP, etc)Puntos / terminais informáticos de acceso públicoPortal único de acceso aos servizos da entidade
ChatTDT
Outros (youtube)
% de consellerías
| 15
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
9. Servizos-e específicos da páxina web
Nivel máximo dos grupos de servizos-e ofrecidos nas webs das consellerías
O nivel máximo é entre os items / servizos que incluen cada un dos grupos / áreas de servizos de todas as consellerías
4
4
4
4
4
2
2
4
3
4
4
4
0 1 2 3 4 5
Facenda
Economía, traballo, emprego
Educación
Sanidade e Saúde pública
Investigación
Consumo
Servicios Sociais
Ocio, turismo e Cultura
Empresas e Transporte
Administración
Medio ambente
Agricultura, gandería e pesca
Niveis
| 16
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de facenda ofrecidos na s webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
4
0 1 2 3 4 5
Imposto transmisións patrimon. eactos xurídicos docum.
Imposto de sucesións
| 17
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de economía, traballo e emprego ofrecidos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
3
3
4
0 1 2 3 4 5
Oferta de emprego público
Ofertas de emprego privado
Axudas e subvencións
| 18
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de sanidade é saúde publ ica ofrecidos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
4
0 1 2 3 4 5
Cita previa
Solicitude de tarxetasanitaria
| 19
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de eduación ofrecidos n as webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
ND
ND
2
4
0 1 2 3 4 5
Preincripción en centro deensinanza
Matriculación en Centros deEnsinanza
Axudas, bolsas e subvencións(para estudantes)
Consulta de notas e Faltas deasistencia
| 20
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de investigación ofreci dos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
0 1 2 3 4 5
Axudas a empresas parainvestigación e desenv.
tecnolóx.
| 21
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
9. Servizos-e específicos da páxina web
Nivel máximo dos servizos-e de servizos sociais ofr ecidos nas webs das consellerías
2
2
2
2
2
2
0 1 2 3 4 5
Recoñecem., declaración,cualificación de discapacidade
Recoñecemento da condición defamilia numerosa
Subvencións e axudas a persoascon discapacidade
Subvencións e axudas a persoasmaiores
Subvencións e axudas por fillosmenores
Solicitude de vivendas deprotección oficial
| 22
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de lecer, turismo e cul tura ofrecidos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
0 1 2 3 4 5
Consulta bibliotecas públicas
| 23
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de empresas e transport e ofrecidos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
3
2
2
2
0 1 2 3 4 5
Autorización de instalac.eléctricas de baixa tensión
Autorizacións de transporte
Rexistro de comerciantes eactividades comerciais
Autoriz. e rexistro deinstalacións: auga, gas, etc.
| 24
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
9. Servizos-e específicos da páxina web
Nivel máximo dos servizos-e de consumo ofrecidos na s webs das consellerías
2
2
0 1 2 3 4 5
Reclamacións de consumo
Solicitude de arbitraxe deconsumo
| 25
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de administración ofrec idos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
4
4
0 1 2 3 4 5
Queixas e suxestións doscidadáns
Tramitación, xestión deanuncios a diarios oficiais
Licitación electrónica
| 26
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de medio ambiente ofrec idos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
0 1 2 3 4 5
Xestión de residuos
| 27
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos servizos-e de agricultura, ganderí a e pesca ofrecidos nas webs das consellerías
9. Servizos-e específicos da páxina web
4
0 1 2 3 4 5
Axudas e subvencións dapolítica agrícola común
| 28
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Nivel máximo dos tipos de servizos-e ofrecidos nas webs das consellerías
9. Servizos-e xerais da páxina web
4
3
4
5
3
3
4
4
4
5
5
1
0 1 2 3 4 5
Impostos e taxas de calquera tipo
Ofertas de emprego
Emisión de certificados
Concursos, licitacións e contratacións
Solicitudes, licenzas e autorizacións
Inscricións e actualizac. en rexistros ou directorios
Axudas e subvencións de calquera tipo
Suxestións, queixas e reclamacións
Rexistro de documentos
Consulta e seguimento da tramitación de exped.
Sancións e multas
Denuncias e atestados
| 29
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Procedementos integrados electronicamente con outra s entidades da Xunta de Galicia
10. Interaccións entre administracións
40%
40%
10%
40%
0%
10%
10%
0%
0%
20%
50%
40%
10%
50%
30%
60%
10%
0% 25% 50% 75% 100%
Portelo únicoContratación pública
Comunicación de cambio de domicilioPublicación de anuncios no Diario OficialEnvío de actas e orzamentos municipais
Liñas de subvencións e axudas entre AAPPInventario de bens
Receita electrónicaHistoria clínica compartidaIntercambio de certificados
Servizo de verificación de datos de identidadeServizo de verificación de datos de residencia
Notificacións telemáticasInterconexión de rexistros
@firmaPasarela de pagos
SISPE
% de consellerías
| 30
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Certificados electrónicos recibidos nas consellería s
10. Interaccións entre administracións
20%
40%
20%
40%
30%
10%
00%
00%
10%
0% 25% 50% 75% 100%
Certificado de vida laboral (Seg. Social)
Certif. de estar ao corrente de pago (Seg. Social)
Certif. de vida laboral para empresas (Seg.…
Certif. de estar ao corrente de pago (Ax. Tribut.)
Certificado do IRPF (Ax. Tributaria)
Certificado de empadroamento (concellos)
Cert. empadroamento - convivencia (concellos)
Cert. expediente académico (universidades)
Outros certificados
% de consellerías
| 31
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Sistemas de Información en modo Consulta
10. Interaccións entre administracións
70%
60%
0%
40%
80%
0%
0%
10%
10%
0%
10%
40%
40%
0%
0%
0%
0% 25% 50% 75% 100%
Servizo de verificación de datos de identidadeServizo de verificación de datos de residenciaCatálogo da S.G. de compras do Ministerio de…
Datos CatastraisEmisión de Certificados AEAT
Movemento Natural de PoboaciónTitulacións académicas
Sistema Nacional de SaúdeRexistro Xeral de Transportistas
Rexistro de Empresas acreditadasSistema PIDOSistema RED
Fondos de Cohesión europeos e fondos estructuraisSISPE
Outras administracións EuropeasOutras administracións Autónomas
% consellerías
| 32
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Mecanismos de participación electrónica nas consell erías
11. Participación electrónica
60%
20%
30%
20%
10%
0%
0% 25% 50% 75% 100%
Caixas de correo electrónico xenérico
Foros de discusión en liña
Listas de correo (a través de subscrición)
Mensaxes a / de móbiles
Iniciativa ou experiencia de voto electrónico
Outros
% de consellerías
| 33
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Mecanismos de participación online orientadas a tom a de decisións
11. Participación electrónica
20%10% 10%
0%0%
25%
50%
75%
100%
Consultas,enquisas ou
votacións on-line
Publican osresultados
Unprocedementoten en conta os
resultados
Garántese aresposta a nun
prazodeterminado
% c
onse
llerí
as
| 34
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Contacto directo dos cidadáns por correo-e con dire ctivos e altos cargos
11. Participación electrónica
40% 40%
0%
25%
50%
75%
100%
Altos cargos da entidade Membros do goberno daentidade
% c
onse
llerí
as
| 35
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Tipoloxía de ferramentas web 2.0 utilizadas nas consellerías
12. Ferramentas Web 2.0
00%
20%10%
20%10% 10%
0%
25%
50%
75%
100%
Blogs MicroBlogs (Twitter,…)
Wikis Comunidades onde
compartir vídeos
(youtube, vimeo,…)
Redes Sociais Outros
% c
onse
llerí
as
| 36
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Redes Sociais utilizadas nas consellerías
12. Ferramentas Web 2.0
20%
10%
0% 0%
20%
0%
25%
50%
75%
100%
Facebook Tuenti MySpace Redes Sociais Profesionais (Linkedin,…)
Outras
% c
onse
llerí
as
| 37
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Existencia de un catálogo de procedementos para os cidadáns
13. Catálogo de procedementos
60%
0%
25%
50%
75%
100%
Existe un catálogo de procedementos
% c
onse
llerí
as
| 38
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Características do catálogo de procedementos para o s cidadáns
13. Catálogo de procedementos
40%50% 50%
40%30%
0%
25%
50%
75%
100%
Está accesiblevía web
Actualízase deforma
centralizada
Segmenta ainformaciónpor tipo de
usuario
Existen outroscriterios de
segmentación
Inclúe trámitesinternos
% c
onse
llerí
as
| 39
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
Existencia de elementos para interaccionar cos usua rios nomeados na LAECSP
14. LEI 11/2007
70%
10%
40%
60%
40%
20%
20%
70%
0% 25% 50% 75% 100%
Ten formularios-e para iniciar procedementos
Pode Cambiar o medio-e de comunicacióninicial
A solicitude de consentimiento pode emitirse ourecibirse por e-medios
Ten un sistema de identificación-e do usuario
Permite o DNI-e para identificar ao usuario
Ten pago electrónico (PA-e)
Ten taboleiro de anuncios / edictos electrónico(TAE-e)
Ten portal web
% consellerías
| 40
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Rexistro electrónico
30%
30%
20%
20%
0%
20%
10%
10%
0% 25% 50% 75% 100%
Ten rexistro electrónico (RE-e)
O RE-e emite un recibo-e autenticado
O RE-e permite anexar documentos
O RE-e permite dirixir a xestión a entidades de CCAA
O RE-e permite dirixir a xestión a outras AAPP
O RE-e está dispoñible as 24 hrs. os 365 días do ano
Na presentación no RE-e se informa da data efectiva docomezo dos prazos
Na presentación nun día inhábil se informada data docomezo dos prazos
% consellerías
| 41
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Consulta electrónica
40%
40%
30%
30%
40%
30%
0% 25% 50% 75% 100%
Ten consulta-e do estado de tramitación (C-eETP)
Na C-eETP pode accederse a relación dos actos dos trámitesrealizados
Na C-eETP pode accederse aos contidos dos actos
Na C-eETP pode accederse as datas dos actos
Na C-eETP hai un servizo de información da fase doprocedemento
Na C-eETP hai un servizo de información do órganoresponsable
% consellerías
| 42
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Comunicacións administrativas electrónicas
50%
40%
30%
20%
0% 25% 50% 75% 100%
Ten comunicacións administrativas-e (CA-e)
Nas CA-e hai constancia da transmisión, data, ocontido,remitente e destinatario
Obriga a algúns usuarios a comunicacións mediante CA-e
Publicou os canais-e para ter comunicacións a través deCA-e
% consellerías
| 43
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Notificacións electrónicas
30%
30%
30%
20%
10%
10%
20%
0% 25% 50% 75% 100%
Ten notificacións-e (Ne) nos termos da LAECSP
As Ne acreditan a data e hora de emisión
As Ne permiten o acceso ós datos básicos
As Ne permiten o acceso ó texto completo
As Ne gardan constancia da recepción do acceso
Hai un arquivo de Ne co rexistro de trasmisión, recep,datas,…
O sistema de Ne contempla o prazo de 10 días para o acceso
% consellerías
| 44
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Existencia de elementos internos nomeados na LAECSP
0%
20%
10%
10%
10%
20%
20%
30%
20%
50%
40%
10%
20%
0% 25% 50% 75% 100%
Publicou as condicións para que outras AAPP accedan aos datos
Ten un sistema de actuación administrativa automatizada
Publicou e son accesibles online os selos-e
Persoal competente en Admon-e identifícase con certificado-e
Esta garantida a autenticación dos documentos-e nas redes das AAPP
Emite documentos administrativos electrónicos
Inclúen un código de verificación
Ten un sistema de xestión de expedientes-e (SXE-e)
O SXE-e garantiza o cumprimeto dos prazos
A consulta do estado reflicte o resultado en tempo real
Ten solucións para obter datos dos usuarios en poder de outras AAPP
Ten sistemas para dar aos usuarios copias-e de documentos
Ten sistemas de arquivo de expedientes en formato electrónico
% consellerías
| 45
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Existencia de regulacións nomeados na LAECSP
10%
20%
0%
0%
10%
10%
20%
10%
10%
10%
10%
0% 25% 50% 75% 100%
Sede electrónica
Inventario / catálogo dos procedementos-e
Rexistro electrónico
presentación e transformación de documentos-e
documentos-e para operar con plena validez
Canles e medios de comunicación-e cos cidadáns
Intercambio de datos entre AAPP
Órgano competente na administración-e
Formas de identificación-e dos cidadáns
Formas de representación-e dos cidadáns
Actuación administrativa automatizada
% consellerías
| 46
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2010.
14. LEI 11/2007
Realización de actividades en curso cos elementos organizativos nomeados na LAECSP
20%
30%
00%
10%
20%
20%
60%
00%
30%
50%
50%
0% 25% 50% 75% 100%
Inventario / catálogo dos procedementos-e
Plan de simplificación administrativa
Inventario dos documentos e datos de cidadáns
Definición da estrutura organizativa responsable da admon-e
Plan de actuación para a adaptación á LAECSP
Plan de modernización e de mellora da calidade nos servizos
plans de accións a incorporar ós sistemas abertos
estándares abertos para admisión de documentación-e
Plan de formación en administración-e
Convenios para as trasmisións de datos entre AAPP
Procedementos de LOPD e esquema de seguridade
% consellerías