Upload
minerva-nicholson
View
28
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A helyzet jobb mint gondolnánk: Az internetes kereskedelem helyzete, súlya, jelentősége Magyarországon. E-Business Symposium, 2008. április 8. Gerentsér Imre. Előadás tartalma. Az e-commerce definíciója Hol tart a magyar e-commerce? Egy magyar felmérés érdekes eredményei. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
20/04/23 1
A helyzet jobb mint gondolnánk: Az internetes kereskedelem helyzete, súlya,
jelentősége Magyarországon.
E-Business Symposium, 2008. április 8.
Gerentsér Imre
20/04/23 2
20/04/23 3
Előadás tartalma
• Az e-commerce definíciója• Hol tart a magyar e-commerce? • Egy magyar felmérés érdekes eredményei
20/04/23 4
E-Commerce definíciója
20/04/23 5
Fogalmak (általában)• Electronic commerce, commonly known as e-commerce or eCommerce,
consists of – the buying and selling of products or services – over electronic systems such as the Internet and other computer networks.
• Electronic Business, commonly referred to as "eBusiness" or "e-Business", may be defined broadly as any business process that relies on an automated information system. Today, this is mostly done with Web-based technologies. – In practice, e-business is more than just e-commerce. E-commerce seeks to add
revenue streams using the World Wide Web or the Internet to build and enhance relationships with clients and partners …
– E-business involves business processes spanning the entire value chain:• electronic purchasing • supply chain management• processing orders electronically, • handling customer service• cooperating with business partners. Special technical standards for e-business facilitate the exchange of data between
companies. E-business software solutions allow the integration of intra and inter firm business processes. E-business can be conducted using the Web, the Internet, intranets, extranets, or some combination of these.
20/04/23 6
E-kereskedelem határai
Startlap-on hirdetni
Elektronikus ügyfélszolgálat
Profession.hu
Kirakat.hu
Webshop
Aukciós portálokIntranetes riport
Hirdetés kiajánlás
Teszvesz.hu
Árösszehasonlító oldalak
Állásgyűjtő portálok
StartApró
7
Fogalmak (médiavállalat) – értéklánc (Internet value chain)
Tartalom
Tartalom€€0,0150,015€€0,0150,015
€€0,120,12€€0,120,12
€€1,151,15€€1,151,15
€€20,0020,00€€20,0020,00
€€0,030,03€€0,030,03
€€1,501,50€€1,501,50
€€300300€€300300
€€30003000€€30003000
Tartalom
Tartalom
Tartalom
Tartalom
LetöltésLetöltés
Pot. Vevő (lead)Pot. Vevő (lead)
ÁtkattintÁtkattint
EladásEladás
20/04/23 8
20/04/23 9
Hol tart ma Magyarország?
20/04/23 10
20/04/23 11
E-Commerce spending WORLDWIDE
E-Commerce spending
bn € 2005 2006 2007 2008US 98.1 120.6 153.5 184.6Europe 69.5 102.6 130.9 161.9CEE countries 0.9 1.4 2.3 3.5Hungary 0.08 0.12 0.18 0.26* CEE countries: Baltic states, PL, CZ, SK, HU, RO, BG
E-commerce spending
bn $ 2005 2006 2007 2008 bn € 2005 2006 2007 2008Online retail (non-travel) 82.3 102.1 136.4 167.2 online spending (bn €) 0.9 1.4 2.3 3.5
as % of total retail sales 2.4% 2.9% 3.4% 3.8% as % of total retail sales 0.47% 0.69% 1.03% 1.47%Online travel spending 64.9 78.8 93.8 109.7 Source: own estimation
Total US e-commerce bn $ 147.2 180.9 230.2 276.9Total US e-commerce bn € 98.1 120.6 153.5 184.6 bn € 2005 2006 2007 2008Source: US Department of Commerce online spending (bn €) 0.08 0.12 0.18 0.26
as % of total retail sales 0.35% 0.52% 0.76% 1.05%Source: GKI Jelentés az internet-gazdaságról, KSH
bn € 2005 2006 2007 2008Travel + non-travel spending 69.5 102.6 130.9 161.9Source: Forrester Research 2006, Europe's e-commerce Forecast
US e-commerce spending
HUNGARY e-commerce spending
EUROPE e-commerce spending
CEE e-commerce spending
20/04/23 13
Products purchased
61% 41%
17% 9%
20% 10%
33% 22%
10% 8%
16% 10%
17% 4%
20/04/23 14
Milyen termékeket vásárolnak?
14% 6%
6% 5%
32% 27%
8% 5%
6% 5%
20/04/23 15
1%
1%
5%
5%
5%
5%
8%
6%
10%
4%
9%
10%
27%
22%
41%
3%
4%
6%
6%
8%
9%
10%
14%
16%
17%
17%
20%
32%
33%
61%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
B útor
B iz tos ítás
É lelmis z er
J áték
S port
S z ámítógépes játék
S z éps égáp. E gés z s ég
S z oftver
R uház at
Ház t. E lekt.
Hardver
Utaz ás
Moz i, s z ínház
R ep. és egyéb jegyfoglalás
K önyv, C D, DV D
Már előfordult
É vente Többs z ör
20/04/23 16
BUYER PENETRATION
20/04/23 17
Do you personally use the Internet?
Base: whole population, 15+, weighted sample, N=1000 per country, Gfk Survey
12%
24%
27%
29%
31%
37%
39%
40%
41%
42%
47%
59%
62%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Ukraine
Russia
Romania
Bosnia and Herzegovina
Bulgaria
Serbia
Croatia
Poland
Hungary
Slovakia
Czech rep.
Austria
Slovenia
Regional Average:
38%
The graph shows the internet users penetration in the individual countries.
20/04/23 18
24
18
16
13
12
12
8
5
5
4
2
34
20
36
3
18
13
7
10
8
5
6
15
4
39
63
44
84
69
72
82
79
86
83
90
81
94
4
0
3
0
0
2
0
3
0
8
0
0
0
11
6
0 20 40 60 80 100
Regularly
Irregularly
Not at all
DK
Base: weighted sample, Internet users, Gfk, 2007. szeptember
How often do you use the following internet services?Shopping over the Internet
Internet users penetration
Austria 59,4%
Poland 39,7%
Czech rep. 47,5%
Ukraine 11,5%
Slovenia 62,3%
Slovakia 42,3%
Romania 27,3%
Russia 24,0%
Croatia 39,4%
Bulgaria 30,1%
Serbia 36,5%
Hungary 40,8%
Bosnia and Herzegovina
28,9%
20/04/23 19
How do you most frequently start your search for products that you want to buy on the Internet?
Attitudes towards online shopping
N – respondents that have done shopping on the Internet more than once
Labels for shares < 5% are hidden.
Source: gemiusReport, October 2006 - October 2007
41%
10%
32%
64%
56%
40%
48%
63%
31%
57%
16%
24%
33%
39%
35%
26%
54%
24%
8%
6%
7%
5%
7%
6%
7%
6%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Poland ; N=956
Russia ; N=1232
Ukraine ; N=329
Lithuania ; N=335
Romania ; N=379
the Czech Republic ; N=2336
Latvia ; N=918
Hungary ; N=674
I look through offers of online auction I know I use a search engine I look through offers of online stores I know I use price comparison enginesOther It's hard to say
20/04/23 20
20/04/23 21
• Elmaradunk a kelet-európai átlagtól– Társadalmi okok
– Piaci szereplők (nincs Seznam, Allegro)
• De már kint vagyunk a vízből...
• Tipp! Ne induljunk ki a magyar viszonyokból, ha külföldre akarunk menni
20/04/23 22
20/04/23 23
2007 karácsonyi tapasztalatok
20/04/23 24
Internetes vásárlás most
karácsonykor
n.t./n.a.1%
Nem94%
Igen5%
Bázis: összes válaszadó, n=1 026 fő
20/04/23 25
Korábbi internetes vásárlás
Nem82%
Igen18%
Bázis: azok a válaszadók, akik most karácsonykor nem vásároltak az interneten, n=977 fő
20/04/23 26
20/04/23 27
20/04/23 28
20/04/23 29
20/04/23 30
Ajándékot vásárlók
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Internet-használók (n=460)
Internetet nem használók(n=323)
Kevesebb, mint 10 000 Ft 10 000 és 30 000 Ft között 30 001 és 50 000 Ft között50 001 és 70 000 Ft között 70 001 és 100 000 Ft között 100 000 Ft felettn.t./n.a.
50 ezer Ft felett
50 ezer Ft felett
20/04/23 32
Ajándékot vásárlók
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2007 karácsonyra azinterneten vásárlók (n=49)
2007 karácsonyra nem azinterneten vásárlók
(n=735)
Kevesebb, mint 10 000 Ft 10 000 és 30 000 Ft között 30 001 és 50 000 Ft között50 001 és 70 000 Ft között 70 001 és 100 000 Ft között 100 000 Ft felettn.t./n.a.
50 ezer Ft felett
50 ezer Ft felett
20/04/23 33
20/04/23 34
69%
59%
55%
53%
39%
36%
33%
31%
21%
18%
17%
0% 20% 40% 60% 80%
Ruházati cikk
Kozmetikum
Könyv
Gyermekjáték
Műszaki cikkek
Konyhai eszközök
Fehérnemű
CD, DVD
Karóra, ékszer
Cipő
Sportfelszerelés
Top 10 megvásárolt fogyasztási cikk
Bázis: azok a válaszadók, akik vásároltak karácsonyi ajándékot valakinek, n=784 fő
20/04/23 35
20/04/23 36
Tapasztalatok az internetes vásárlással kapcsolatban
Pozitív és negatív
egyaránt13%
Csak negatív1%
Csak pozitív86%
Bázis: azok a válaszadók, akik most karácsonykor vásároltak az interneten, n=49 fő
20/04/23 37
Pozitív tapasztalat (azok a válaszadók, akiknek pozitív tapasztalatai voltak: n=49)
8%
37%
39%
45%
59%
67%
69%
73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Korrektül kezelték a kifogásaimat (ha voltak)
Udvariasak voltak
Felhívták a figyelmet a lehetőségekre (pl:alternatív áru)
Csomagküldés díjtalan volt, vagy nagyon kedvező volt az ára
Olcsóbban jutottam az áruhoz
Alapvetően kényelmes volt
Pontos tájékoztatást kaptam
Időben megérkezett az áru
• Az e-kereskedelemnek már mérhető súlya van és dinamikusan nő!
• Nagyobb vásárlóerő használja a netet
• Tájékozódás tekintetében egyértelmű szerepe van az internetnek! Értéklánc különböző szakaszai szóba jöhetnek!
• Egyáltalán nem kedvezőtlenek a tapasztalatok!
• Vannak sikeres vállalkozások…
20/04/23 38
20/04/23 39
Köszönöm a figyelmet
20/04/23 40
• A GKI becslése szerint az online boltok forgalma 2007-ben meghaladta a 45 milliárd forintot, ami a teljes hazai kiskereskedelmi forgalom fél százaléka. Megfigyelhető, hogy a piacra legkorábban belépő online értékesítők, ma is őrzik előnyüket, de előkelő pozícióikat csak akkor tarthatják meg, ha folyamatosan fejlesztenek és még több szolgáltatással állnak a vásárlók rendelkezésére.
• Legnépszerőbb termékkategóriák:
• –Biztosítási szolgáltatások
• –Élelmiszer
• –Irodaszerek, taneszközök
• –Könyv
• –Ruházat
• –Számítástechnikai eszközök
• –Telekommunikációs eszközök
• –Utazási szolgáltatások
45 6170 0,73%
20/04/23 41
• Az online kiskereskedelmi forgalom aránya a teljes Magyarországi kiskereskedelmi forgalomhoz viszonyítva 0,8-0,9% volt 2006-ban
• Az EU15 országainak átlagában ez az arány 1,7-1,9%
• A növekedés üteme változatlanul nagy (50%), de változatlanul
• alacsony a bázis.
• A vásárlások tranzakciónkénti értéke tisztán internetes áruházak
• esetében évek óta növekszik (25-30 ezer Ft/tranzakció), míg a
• hagyományos kiskereskedelmi háttérrel is rendelkezı boltok
• esetében csökken (5000 Ft/tranzakció), ami nem jelent negatív
• tendenciát, csak összetétel változást.
20/04/23 42