Embed Size (px)
Citation preview
การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงาน
บรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
A Study of Security Password Benefit’s Perception, Security Password Protection Difficulty’s Perception, and Security Password Setting’s
Attitude Affecting Employees’ Behavior on Security Password in Stock Exchange of Thailand
การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของ
พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
A Study of Security Password Benefit’s Perception, Security Password Protection Difficulty’s Perception, and Security Password Setting’s Attitude Affecting Employees’ Behavior on Security Password in Stock Exchange of Thailand
ธนยชนก เกตพทยา
การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2560
©2561
ธนยชนก เกตพทยา
สงวนลขสทธ
ธนยชนก เกตพทยา. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, สงหาคม 2561, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย (49 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ
บทคดยอ การศกษาวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย ทดสอบความตรงของเนอหา และความนาเชอถอดวยวธของครอนบารคไดระดบความเชอมน 0.895 และแจกกบกลมตวอยาง จำนวน 400 คน ดวยวธการใหผตอบแบบสอบถามแนะน ากลมตวอยางตอๆไป (Snowball Sampling Method) โดยวธการทางสถตทใช ไดแก คารอยละ คาเฉลยเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) และการวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศกษา พบวาการรบรประโยชนของรหสผาน ประกอบดวยดานจตใจอารมณและดานการเงน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน มผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ค ำส ำคญ: กำรยอมรบเทคโนโลย, กำรรบรประโยชน, กำรรบรควำมยำกงำยในกำรใชงำน, ทศนคต, กำรตดสนใจ
Gatepittaya, T. M.B.A., August 2018, Graduated School, Bangkok University. A Study of Security Password Benefit’s Perception, Security Password Protection Difficulty’s Perception, and Security Password Setting’s Attitude Affecting Employees’ Behavior on Security Password in Stock Exchange of Thailand (47 pp.) Advisor: Assoc. Prof. Suthinan Pomsuwan, Ph.D.
ABSTRACT
The objectives of this study are to study security password benefit’s perception, security password protection difficulty’s perception, and security password setting’s attitude affecting employees’ behavior on security password in the Stock Exchange of Thailand. With the Cronbach’s Alpha reliability test, the score was 0.895. Then the online questionnaire was distributed to collect data from 400 employees of public companies listed on the Stock Exchange of Thailand by applying the snowball sampling method. The statistical techniques used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviations, simple regression analysis, and multiple regression analysis. It was found that security password benefit’s perception, security password protection difficulty’s perception and security password setting’s attitude affected employees’ behavior on security password in the Stock Exchange of Thailand with statistical significance level of 0.05. Keywords: Technology Acceptance, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude, Decision
ฉ
กตตกรรมประกาศ
การคนควาอสระฉบบนส าเรจลลวงดวยดนน ผเขยนใครขอขอบพระคณอาจารยทปรกษา รศ. ดร. สทธนนทน พรหมสวรรณ ซงเปนผใหค าปรกษา ค าแนะน า และคอยผลกดนใหการคนควาอสระฉบบนเสรจสมบรณไดดวยด และขอขอบพระคณสมาชกในครอบครวทกคนทคอยเปนก าลงใจ มอบความรก และการสนบสนนแกผวจยมาโดยตลอด ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ โอกาสน
ธนยชนก เกตพทยา
ช
สารบญ
หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ณ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทน า
1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 5 1.3 ขอบเขตของงานวจย 5 1.4 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 7 1.5 ค านยามศพทเฉพาะ 8 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 9
บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.1 ประวตและความเปนมา 10 2.2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 11
บทท 3 วธการดำเนนการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 22 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 25 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 26 3.4 สมมตฐานการวจย 26 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 26
บทท 4 ผลการวจย 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา 28 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน 31
ซ
สารบญ (ตอ)
หนา บทท 5 บทสรป
5.1 การอภปรายผล 34 5.2 ขอเสนอแนะ 38
บรรณานกรม 39 ภาคผนวก 42 ประวตผเขยน 49 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ
ฌ
สารบญตาราง
หนา ตารางท 3.1: แสดงคาความเชอมน (Cronbach’s Alpha Analysis Test) 24 ตารางท 4.1: ตารางแสดงจานวนรอยละของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย 27 ตารางท 4.2: ขอมลเกยวกบระดบการรบรเกยวกบดานการรบรประโยชนของรหสผาน 28
ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน ในตลาดหลกทรพย
ตารางท 4.3: ขอมลเกยวกบระดบการรบรเกยวกบดานการรบรความยากงาย 29 ในการใชงานรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของ พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
ตารางท 4.4: ขอมลเกยวกบระดบการรบรเกยวกบดานทศนคตตอการตงรหสผาน 29 ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน ในตลาดหลกทรพย
ตารางท 4.5: ขอมลเกยวกบระดบการรบรเกยวกบปจจยดานการตดสนใจใชรหสผาน 29 ทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน ในตลาดหลกทรพย
ตารางท 4.6: ตารางแสดงคาอทธพลของดานการรบรประโยชนของรหสผานทมผลตอ 30 การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนใน ตลาดหลกทรพย (Multiple Regression Analysis)
ตารางท 4.7: ตารางแสดงคาอทธพลของดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน 31 ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน ในตลาดหลกทรพย (Simple Regression Analysis)
ตารางท 4.8: ตารางแสดงคาอทธพลของดานทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอ 31 การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนใน ตลาดหลกทรพย (Simple Regression Analysis)
ญ
สารบญภาพ
หนา
ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย 7 ภาพท 1.2: แบบจ าลองความสมพนธระหวางปจจยใน TRA 11 ภาพท 1.3: แบบจ าลองการยอมรบเทคโนโลย (A Technology Acceptance Model: TAM) 12 ภาพท 1.4: แบบจาลองขยายเพมเตมความสมพนธระหวางปจจยใน TAM 2 12
บทท 1 บทน ำ
1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ
ปจจบนเศรษฐกจและสงคมใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT) เปนกลไกส าคญในการขบเคลอนการปฏรปกระบวนการผลต การด าเนนธรกจ การคา การบรการ รวมทงกจกรรมทางเศรษฐกจและสงคมอนๆ สงผลตอการพฒนาทางเศรษฐกจ (ปรด ดาวฉาย, 2559) บรษทสมยใหมทงภาครฐและเอกชนตางอาศยเทคโนโลยสารสนเทศในการด าเนนธรกจทงสน แตละบรษทจะใชเทคโนโลยสนบสนนธรกจอยางหลากหลาย ไมวาจะเปน ระบบอเมล เวบไซต ระบบบญช ไปจนถงระบบหลกทชวยในการด าเนนธรกจ เชน ระบบคาปลกของหางสรรพสนคาและรานสะดวกซอ ระบบควบคมอตสาหกรรมในการผลตสนคาอปโภคบรโภคตางๆ ไปจนถงระบบเบองหลงในการเบกถอนเงนของธนาคารพาณชยตางๆ ลวนตองพงพาเทคโนโลยสารสนเทศทงสน ในขณะทภยคกคามทางดานระบบสารสนเทศนบวนจะทวความรนแรงขนเรอยๆ ซงท าใหระบบตางๆลวนแตมความเสยงทจะถกโจมตซงจะสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจของบรษท และสรางความเสยหายตอทรพยสนของทงบคคลและบรษท (จตชย แพงจนทร, 2558)
การน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชงาน แนนอนวามาพรอมกบเสยงดานระบบระบบเทคโนโลยสารสนเทศดวยเชนกน ตวอยางเชน โอกาสทระบบระบบเทคโนโลยสารสนเทศจะหยดชะงก ท างานผดพลาดจากทก าหนดไว ถกทผไมประสงคดจะเขาถงระบบเทคโนโลยสารสนเทศโดยไมไดรบอนญาต ท าใหเกดความเสยหายจากการรวไหลของขอมล หรออาจถกเปลยนแปลงแกไขขอมล หรอท าลายขอมลส าคญของบรษทกเปนได ดงนน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศจ าเปนตองมการควบคมการเขาถงระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ซงการควบคมการเขาถง (Access Control) ประกอบไปดวย 4 กลไก ไดแก การระบตวตน (Identification) การพสจนตวตน (Authentication) การก าหนดสทธ (Authorization) และการจดท าระบบเขาใชงาน (Accountability) ซงขนตอนในการควบคมการเขาถงระบบเทคโนโลยสารสนเทศน โดยสวนใหญแลวบรษทจะเปนผควบคมความปลอดภยเพอปกปองระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบรษท เชน การระบตวตน และการก าหนดสทธ ทางบรษทจะเปนผใหรหสผใชงาน (User Account) ใหสทธตามหนาทงานของพนกงาน และจดท าจดท าระบบเขาใชงาน แตส าหรบการพสจนตวตน (Authentication) ซงคอกระบวนการยนยนความถกตองของตวบคคลทจะเขาสระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบรษท โดยอาศยการระบบงช (Identifier) ของบคคล เชน ชอ-สกล รหสผาน หรอ PIN Code เปนตน ส าหรบการเขาระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบรษท ปกตแลวจะก าหนดการพสจนตวตนดวยรหสผาน (Password) โดยนยมก าหนดรหสผานทมความซบซอน คาดเดาไดยาก เพอเปนการปองกนผไมประสงคดจะเขาถง
2
ระบบเทคโนโลยสารสนเทศโดยไมไดรบอนญาต อยางไรกตาม ผทจะก าหนดรหสผานทแทจรงนนเปนเจาของรหสผใชงาน ซงกคอพนกงานของบรษทซงท าหนาทขบเคลอนบรษทนนเอง ดงนน การจงใจใหพนกงานของบรษทตงรหสผานทซบซอน คาดเดาไดยาก เพอใหปองกนผไมประสงคด จงเปนเรองส าคญยงตอความปลอดภยของระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบรษท (พนดา พานชกล, 2533)เนองจากสถตผลส ารวจความมนคงปลอดภยของรหสผาน พบวา ระบบระบบเทคโนโลยสารสนเทศทถกแฮกในป พ.ศ. 2559 จ านวน 81% เกดจากการบรหารจดการรหสผานทไมปลอดภย ทงน การดแลรกษารหสผานอยางมนคงปลอดภยเปนสงส าคญทชวยปองกนไมใหตกเปนเหยอถกเจาะระบบขโมยขอมลหรอถกสวมรอยบญชไปสรางความเสยหายได (ศนยประสานการรกษาความมนคงปลอดภยระบบคอมพวเตอรประเทศไทย, 2559)
บรษทตางๆ โดยเฉพาะบรษทมหาชนทอยในตลาดหลกทรพยทตองเผชญกบความทาทายตางๆ ทงเรองการสรางผลตอบแทนใหกบธรกจ ทามกลางการเปลยนแปลงดานสภาพแวดลอม เทคโนโลย (ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย, 2560) ดงนน บรษทมหาชนทอยในตลาดหลกทรพยจ าเปนตองเสรมสรางความเชอมนของนกลงทนอยางตอเนองเพอใหไดรบการสนบสนนจากนกลงทนเพอหลกเลยงความเสยหายจากการโจมตซงจะสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจของบรษท และสรางความเสยหายตอทรพยสนของทงบคคลและบรษท
จากขอมลดงกลาว บรษทตางๆ โดยเฉพาะบรษทมหาชนจงจ าเปนอยางยงทจะตองจงใจพนกงานของบรษทเพอใหตงรหสผานทมความซบซอน คาดเดาไดยาก เพอลดความเสยงในการถกโจมตระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ทงน งานวจยจะด าเนนงานวจยโดยใชบรษทในตลาดหลกทรพยเปนกรณศกษา และจะด าเนนการส ารวจกบพนกงานบรษทเอกชน
จากการทบทวนวรรณกรรม พบวามการเสนอแนวคดและทฤษฎเกยวทเกยวกบการยอมรบเทคโนโลย (Technology Acceptance) ในบรบทการวจยคอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ไดแก ทฤษฎการกระท าตามหลกเหตและผล (The Theory of Reasoned Action หรอ TRA) โดย Ajzen & Fishbein (1975, 1980 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 2) ซงอธบายวา การแสดงพฤตกรรมเกดจากการตดสนใจของบคคล สวนความตงใจแสดงพฤตกรรมจะไดรบแรงขบเคลอนจากปจจย 2 ประการ ไดแก ทศนคตทมตอพฤตกรรม (Attitudes towards the behavior) และบรรทดฐานของบคคลทอยโดยรอบการแสดงพฤตกรรม (Subjective norm) ซงทฤษฎ TRA ดงกลาวถกน ามาพฒนามาเปนทฤษฎแบบจ าลองการยอมรบเทคโนโลย (Technology Acceptance Model หรอ TAM) โดย Davis (1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21) ซงเปนการศกษาปจจยทมผลตอความตงใจแสดงพฤตกรรม (Behavioral Intention) ประกอบดวย ตวแปรภายนอก (External variables) การรบรถงประโยชน (Perceived Usefulness) การรบรความงายในการใชระบบ (Perceived Ease of Use) และทศนคตทมตอการใช
3
งาน (Attitude Toward Using) ตอมามการปรบปรงสทฤษฎแบบจ าลองการยอมรบเทคโนโลย TAM2 น าเสนอโดย Venkatesh & Davis (2000 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) เพอชวยพยากรณพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศไดชดเจนยงขน โดยปรบปรงตวแปรภายนอก และปจจยทเกดกอน (Amtecedents) ทมอทธพลตอการรบรถงประโยชนทไดรบจากเทคโนโลยสารสนเทศ และการรบรวาเปนระบบทงายตอการใชงานใหมความทนสมยมากยงขน จงน ามาปรบเปนปจจยทศกษาการสงผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ดงน
1. ดานการรบรประโยชนของรหสผาน ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของดงกลาวไวขางตน ไดแก TAM (Davis, 1986
อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21), TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) นอกจากน Agarwal (1999 อางใน นวรตน รตนวานช, 2558, หนา 21) ศกษาเกยวกบปจจยดงกลาวและพบวา “การรบรประโยชนเปนปจจยส าคญทบงชถงความตงใจทจะใชและการใชเทคโนโลย (Usage)”
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของจรภา รงเรองศกด (2558) ไดศกษาเรองการศกษาการยอมรบและการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบต าแหนง (Location-based Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร งานวจยของอภชย ทากอง (2560) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปดส าหรบมหาชน (MOOC) ของผใชบรการในกรงเทพมหานคร และงานวจยของวรรณกา จตตนรากร (2561) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภคออนไลน ทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน
2. ดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของดงกลาวไวขางตน ไดแก TAM (Davis, 1986
อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21) TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) นอกจากน งานวจยหลายชน (Agarwal, 1999; Karrahanna, 1999 และ Toe, 1999 & Venkatesh, 2000 อางในนวรตน รตนวานช, 2558, หนา 21) พบวา “การรบรความงายในการใชงานมอทธพลทางตรงตอพฤตกรรมการยอมรบหรอความตงใจทจะใช” และ Chau (1996 อางในธาดา จนตะคณ และปรชญนนท นลสข, 2561, หนา 362) ยงมการศกษาและพบวา “การรบรความสะดวกในการใชงาน (Perceived ease of use) เปนปจจยทเปนตวก าหนดการยอมรบซอฟตแวร (Software Acceptance)
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของจรภา รงเรองศกด (2558) ไดศกษาเรองการศกษาการยอมรบและการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบต าแหนง (Location-based Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร งานวจยของอภชย ทากอง (2560) ไดศกษา
4
เรองการยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปดส าหรบมหาชน (MOOC) ของผใชบรการในกรงเทพมหานคร และงานวจยของวรรณกา จตตนรากร (2561) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภคออนไลน ทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน
3. ดานทศนคตตอการตงรหสผาน ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของดงกลาวไวขางตน ไดแก TRA (Ajzen &
Fishbein, 1975, 1980 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 2) และ TAM (Davis, 1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21) นอกจากน และ Norman (1971 อางใน พทธชาด สมพนธสาทตย, 2559, หนา 15) กลาววา “ทศนคต คอ ความรสก และ ความคดเหนทบคคลมตอสงของ บคคล สถานการณ สถาบน และขอเสนอใด ๆ ในทางทจะยอมรบ หรอปฏเสธ ซงมผลท าใหบคคลพรอมทจะแสดงปฏกรยาตอบสนองดวยพฤตกรรมอยางเดยวกนตลอด” และศรวรรณ เสรรตน (2542 อางใน พทธชาด สมพนธสาทตย, 2559, หนา 15) กลาววา “ทศนคต หมายถง ความรสกนกคดของบคคลทมตอสงในสงหนง ซงผบรโภคเรยนรจากประสบการณในอดต โดยใชเปนตวเชอมระหวางความคดและพฤตกรรม”
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของสรภา กจประพฤทธกล (2558) ไดศกษาเรองสวนประสมทางการตลาดบรการ ทศนคต และแรงจงใจในการทองเทยวทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวทประเทศเกาหลของนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร งานวจยของพทธชาด สมพนธสาทตย (2559) ไดศกษาเรองความคาดหวง ทศนคต และความไววางใจทสงผลตอการตดสนใจใชบรการเรยกรถแทกซผานแอพพลเคชนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และงานวจยของ ชยาภรณ กตสทธชย (2561) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการยอมรบเทคโนโลยการใชงานกระเปาเงนอเลกทรอนกส (E-Wallet) ในการซอสนคาของผบรโภคในจงหวดกรงเทพมหานคร
4. ดานการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของ ดงน Gibson, Ivancevich & Donnelly
(1979 อางใน อภชย ทากอง, 2560, หนา 29) ไดใหความหมายของการตดสนใจไววา “การตดสนใจเปนกระบวนการส าคญของบรษททผบรหารจะตองกระท าอยบนพนฐานของขอมลขาวสาร (Information) ซงไดรบมาจากโครงสรางบรษทพฤตกรรมบคคลและกลมในบรษท” Kotler (2000 อางใน วรรณกา จตตนรากร, 2561, หนา 8) กลาววา
การตดสนใจของผบรโภคเกดจากปจจยภายใน คอ แรงจงใจ การรบร การเรยนร บคลกภาพและทศนคตซงจะแสดงใหเหนถงความตองการ และตระหนกวามสนคาใหเลอกมากมาย
5
กจกรรมทมผบรโภคเขามาเกยวของสมพนธกบขอมลทมอย หรอขอมลทฝายผผลตใหมาและสดทายคอการประเมนคาของทางเลอกเหลานน
และ Rogers (2003 อางใน อมาพร เอยวประดษฐ, 2558, หนา 26) กลาววา การยอมรบเทคโนโลย หมายถง การตดสนใจทจะน าเทคโนโลยไป ใชอยางเตมท โดยการ
ยอมรบของบคคลเกดขนเปนกระบวนการ เรมตงแตบคคลไดสมผสกบ เทคโนโลย ถกชกจงใหยอมรบหรอปฏเสธ ปฏบตตามการตดสนใจ และยนยนการปฏบตนน กระบวนการนอาจจะใชเวลาหรอเรวขนอยกบปจจยส าคญ คอ ตวบคคลและลกษณะของเทคโนโลย
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของนวรตน รตนวานช (2558) ไดศกษาเรองการศกษาสวนประสมทางการตลาด ทศนคต และการยอมรบในเทคโนโลยทมอทธพลตอการตดสนใจใชงานเครองเชคอนดวยตนเองอตโนมตของผโดยสารชาวไทย ณ ทาอากาศยานสวรรณภม งานวจยของพมพรรณ ศรผล (2559) ไดศกษาเรองคณคาตราสนคา การสอสารแบบปากตอปาก และทศนคตตอผลตภณฑ ทมอทธพลตอการตดสนใจบรโภคผลตภณฑอาหารเสรมเพอสขภาพ (วตามน) ของผบรโภคในกรงเทพมหานคร และงานวจยของวทวส จนทรลาภ (2559) ไดศกษาเรองปจจยดานการยอมรบเทคโนโลยและทศนคตทสงผลตอการตดสนใจใชเวบไซตส าเรจรปของผประกอบการเครองส าอางในเขตกรงเทพมหานคร 1.2 วตถประสงคของกำรวจย
การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยมการก าหนดวตถประสงคดงน
1.2.1 เพอศกษาอทธพลของการรบรประโยชนของรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
1.2.2 เพอศกษาอทธพลของการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
1.2.3 เพอศกษาอทธพลของทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย 1.3 ขอบเขตของกำรวจย
การก าหนดขอบเขตของการวจยนจะอธบายในประเดนหวขอดงน 1.3.1 ประเภทและรปแบบวธกำรวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด
6
(Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลคณสมบตสวนบคคล ขอมลการรบรประโยชนของรหสผาน ขอมลการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน ขอมลทศนคตตอการตงรหสผาน และขอมลการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ซงพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล
1.3.2 ประชำกรและกลมตวอยำง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย ทงน
เนองจากกลมประชากรมจ านวนมาก ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน ± 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน จากจ านวนประชากรทงหมดทเปนพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย โดยจะสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) แลวจงใชวธการสมแบบบอกตอ (Snowball Sampling) การเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ผวจยจะอาศยขอมลจากตวอยางกลมแรกใหชวยแนะน าผทสมควรเปนตวอยางกลมตอไปให และเกบขอมลในลกษณะนจนไดขอมลตวอยางครบตามจ านวนทตองการ ส าหรบการเกบขอมลจากกลมตวอยาง อยในชวงวนท 1 เมษายน ถง 1 สงหาคม พ.ศ. 2561 จ านวน 400 คน
1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรตำมทใชในกำรวจย การก าหนดตวแปรทใชในการวจยจะก าหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน
1.3.3.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย 1.3.3.1.1 ขอมลดานการรบรประโยชนของรหสผาน 1.3.3.1.2 ขอมลดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน 1.3.3.1.3 ขอมลดานทศนคตตอการตงรหสผาน
1.3.3.2 ตวแปรตำม (Dependent Variable) ประกอบดวย ขอมลดานการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย
1.3.4 กำรก ำหนดกรอบแนวคดกำรวจย จากการก าหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจ านวน 3 กลม โดย
กลม1 คอ ขอมลดานการรบรประโยชนของรหสผาน ไดแก ดานจตใจอารมณ และดานการเงน กลม 2 คอ ขอมลดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน กลม 3 คอขอมลดานทศนคตตอการตงรหสผาน และตวแปรตาม 1 กลม คอ ขอมลดานการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย
ทงนจะท าการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระ ทมตอตวแปรตามเปนรายตวแปรโดยสามารถอธบายตามกรอบแนวความคดการวจยดงน
7
ภาพท 1.1: กรอบแนวคดและสมมตฐานการวจย ตวแปรอสระ (Independent Variables) ตวแปรตำม (Dependent Variables)
1.4 สมมตฐำนกำรวจยและวธกำรทำงสถต
1.4.1 สมมตฐำนกำรวจย การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอ
การตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยมการก าหนดสมมตฐานดงน
1.4.1.1 อทธพลของการรบรประโยชนของรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผาน ทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
1.4.1.2 อทธพลของการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานมผลตอการ ตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
1.4.1.3 อทธพลของทศนคตตอการตงรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผานท ปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
กำรทดสอบสมมตฐำนทงสำมขอจะท ำกำรทดสอบทระดบนยส ำคญทำงสถต 0.05
ดำนกำรรบรประโยชนของรหสผำน 1. ดานจตใจอารมณ 2. ดานการเงน
ดำนการรบรความยากงาย
ในการใชงานรหสผาน
ดำนกำรตดสนใจใชรหสผำน
ทปลอดภย
ดำนทศนคตตอการตงรหสผาน
8
1.4.2 วธกำรทำงสถตทใชส ำหรบงำนวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก
1.4.2.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซง ไดแกคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
1.4.2.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน
1.4.2.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบ ถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)
1.4.2.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบ ถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)
1.4.2.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบ ถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) 1.5 นยำมค ำศพท
นยามค าศพทส าหรบงานวจยมดงน 1.5.1 ขอมลสวนบคคล หมายถง เพศ อาย การศกษาสงสด รายไดเฉลยตอเดอน อาชพ
องคการทท างาน และอายงานในองคการตลาดหลกทรพย 1.5.2 รหสผานทปลอดภย หมายถง ค าหรอกลมตวอกษรทใชในการยนยนตวตนในการเขาส
ระบบสารสนเทศ ซงมความซบซอน คาดเดาโดยบคคลไมประสงคดไดยาก ประกอบไปดวย ตวเลข อกษรภาษาองกฤษตวพมพใหญ อกษรภาษาองกฤษตวพมพเลก และอกขระพเศษ มความยาวรหสผานมากกวา 8 ตวอกษร และไมซ าเดมกบรหสผานเดมอยางนอย 3 ครงลาสด
1.5.3 การยอมรบเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology Acceptance) หมายถง การตดสนใจทจะน าเอาเทคโนโลยไปใชอยางเตมท เพราะคดวาเทคโนโลยนนเปนวถทางทดกวา และมประโยชนมากกวา ระยะเวลาตงแตขนความรจนถงการยนยนใชเทคโนโลยนนอาจกนเวลาหลายๆป ในการศกษาครงน การยอมรบเทคโนโลย หมายถง การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย
1.5.4 การรบรประโยชนของรหสผาน หมายถง การรบรวาการใชรหสผานทปลอดภยกอใหเกดประโยชนตอผใชงานและองคการในดานตางๆ ทงดานจตใจอารมณและดานการเงน
1.5.5 การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน หมายถง การรบรวาการใชงานรหสผานสะดวกตอการใชงานของผใชหรอไม ซงหากใชงานการงายกจะมความเปนไปไดมากทจะไดรบการยอมรบจากผใช
9
1.5.6 ทศนคตตอรหสผาน หมายถง ความคดเหนมตอรหสผาน สามารถเปนไปในทางยอมรบ หรอปฏเสธกได ซงมผลท าใหบคคลแสดงปฏกรยาตอบสนองตอการใชรหสผานดวยพฤตกรรมรปแบบเดยวกนตลอด
1.5.7 การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยหมายถง การเลอกใชงานรหสผานทปลอดภยในการเขาถงระบบสารสนเทศจากตวเลอกทมอย คอ เลอกใชงานหรอไมเลอกใชงาน
1.5.8 พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย หมายถง พนกงานทท างานในบรษทมหาชนจ ากด ตงขนตามพระราชบญญตบรษทมหาชน จ ากด พ.ศ. 2535 ซงบรษทนนจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย 1.6 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ
ประโยชนทคาดวาจะไดรบส าหรบงานวจยนอธบายไดดงน 1.6.1 ผลการวจยนคาดวาสามารถน าไปใชในการวางแผนดานความปลอดภยของระบบ
สารสนเทศของบรษทในตลาดหลกทรพย 1.6.2 ผลการวจยนคาดวาจะน าไปแกไขและปรบปรงการสอสารภายในองคกรในเรองการ
รบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผานเพอใหพนกงานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยมากขน
1.6.3 ผลการวจยนคาดวาจะเปนแนวทางส าหรบการเปนตวอยางในการพฒนาในแงมม อน ๆ นอกเหนอจากการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผานเพอใหพนกงานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยมากขน
บทท 2
วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ
งานวจยเรองการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน
และทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน
ในตลาดหลกทรพยอธบายไดตามรายการดงน
2.1. ประวตและความเปนมา
2.2. แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ
2.2.1 แนวคด ทฤษฎทเกยวกบการยอมรบเทคโนโลย (Technology Acceptance)
2.2.2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานการรบรประโยชนของรหสผาน
2.2.3 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานการรบรความยากงายในการใช
งานรหสผาน
2.2.4 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานทศนคตตอการตงรหสผาน
2.2.5 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานการตดสนใจใชรหสผานท
ปลอดภย
งานวจยเรองการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน
และทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน
ในตลาดหลกทรพย ผวจยจะอธบายกรณศกษาในรายละเอยดดงน
2.1 ประวตและความเปนมาของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย
ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยมจดเรมตนในป พ.ศ. 2512 จากแผนพฒนาเศรษฐกจและ
สงคมแหงชาตฉบบท 2 (พ.ศ. 2510 - 2514) โดยใหมเครองมออานวยความสะดวกและมาตรการ
สาหรบการซอขายหลกทรพยทเหมาะสม ในป พ.ศ. 2515 รฐบาลในการกากบดแลการดาเนนงาน
ของบรษทเงนทนและหลกทรพย ซงทาใหการดาเนนงานเปนไปอยางมระเบยบและยตธรรม หลงจาก
นนในป พ.ศ. 2517 ไดมการประกาศใชพระราชบญญตตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย พ.ศ. 2517
โดยมวตถประสงค เพอจะจดใหมแหลงกลางสาหรบการซอขายหลกทรพย เพอสงเสรมการออมทรพย
และการระดมเงนทนในประเทศ ตามมาดวยการแกไขบทบญญตเกยวกบรายไดเพอใหสามารถนาเงน
ออมมาลงทนในตลาดทนได ในป พ.ศ. 2518 รปแบบทางกฎหมายตางๆไดรบการปรบแกจนลงตว
และในวนท 30 เมษายน พ.ศ. 2518 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (ชอภาษาองกฤษในขณะนน
คอ The Securities Exchange of Thailand) ไดเปดทาการซอขายขนอยางเปน ทางการครงแรก
และไดทาการเปลยนชอภาษาองกฤษเปน "The Stock Exchange of Thailand" (SET) เมอวนท 1
11
มกราคม พ.ศ. 2534 หรอ ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET) ทเรารจกในปจจบนนนเอง (ตลาด
หลกทรพยแหงประเทศไทย, ม.ป.ป.)
2.2. แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ
2.2.1 แนวคด ทฤษฎทเกยวกบการยอมรบเทคโนโลย (Technology Acceptance)
ทฤษฎการกระทาตามหลกเหตและผล (The Theory of Reasoned Action หรอ TRA)
โดย Ajzen & Fishbein (1975, 1980 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา
2) ซงอธบายวา การแสดงพฤตกรรมเกดจากการตดสนใจของบคคล สวนความตงใจแสดงพฤตกรรม
จะไดรบแรงขบเคลอนจากปจจย 2 ประการ ไดแก ทศนคตทมตอพฤตกรรม (Attitudes towards
the behavior) และบรรทดฐานของบคคลทอยโดยรอบการแสดงพฤตกรรม (Subjective norm) ดง
แสดงในภาพท 1.2
ภาพท 1.2: แบบจาลองความสมพนธระหวางปจจยใน TRA
ทมา: สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร. (2557). ทฤษฎการยอมรบการใชเทคโนโลย
สารสนเทศ. สบคนจาก www.it.kmitl.ac.th/~journal/index.php/main_journal/
article/view/2.
ทฤษฎ TRA ถกนามาพฒนามาเปน ทฤษฎแบบจาลองการยอมรบเทคโนโลย (Technology
Acceptance Model หรอ TAM) โดย Davis (1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา
21) ซงเปนการศกษาปจจยทมผลตอความตงใจแสดงพฤตกรรม (Behavioral Intention)
ประกอบดวย ตวแปรภายนอก (External Variables) การรบรถงประโยชน (Perceived
ทศนคตทมตอพฤตกรรม
บรรทดฐานของบคคลทอย
โดยรอบการแสดงพฤตกรรม
ความตงใจแสดง
พฤตกรรม พฤตกรรม
12
Usefulness) การรบรความงายในการใชระบบ (Perceived Ease of Use) และทศนคตทมตอการใช
งาน (Attitude Toward Using) ดงภาพท 1.3
ภาพท 1.3: แบบจาลองการยอมรบเทคโนโลย (A Technology Acceptance Model: TAM)
ทมา: วนทนย มงคลทรพยกล อญณฐา ดษฐานนท อรพรรณ คงมาลย และ จนทรจรา
นพคณธรรมชาต. (2559). ปจจยทมผลตอการยอมรบบรการอเลกทรอนกสภาครฐ. วารสาร
วจยและพฒนา มจธ., 1, 6.
ตอมามการปรบปรงสทฤษฎแบบจาลองการยอมรบเทคโนโลย TAM2 นาเสนอโดย
Venkatesh & Davis (2000 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร 2557, หนา 5) เพอชวย
พยากรณพฤตกรรมการใชระบบสารสนเทศไดชดเจนยงขน โดยปรบปรงตวแปรภายนอก และปจจยท
เกดกอน (Amtecedents) ทมอทธพลตอการรบรถงประโยชนทไดรบจากเทคโนโลยสารสนเทศ และ
การรบรวาเปนระบบทงายตอการใชงานใหมความทนสมยมากยงขน
การรบรประโยชน
ในการใชงาน
การรบรความยาก
งายในการใชงาน
ทศนคตทมตอ
การใชเทคโนโลย
การใชเทคโนโลย
สารสนเทศ
13
ภาพท 1.4: แบบจาลองขยายเพมเตมความสมพนธระหวางปจจยใน TAM 2
ทมา: สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร. (2557). ทฤษฎการยอมรบการใชเทคโนโลย
สารสนเทศ. สบคนจาก www.it.kmitl.ac.th/~journal/index.php/main_journal/
article/view/2.
2.2.2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานการรบรประโยชนของรหสผาน
ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของดงกลาวไวในหวขอ 2.2.1 ไดแก TAM (Davis,
1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21), TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000 อางใน
สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) นอกจากน Agarwal (1999 อางใน นวรตน
รตนวานช, 2558, หนา 21) ศกษาเกยวกบปจจยดงกลาวและพบวา “การรบรประโยชนเปนปจจย
สาคญทบงชถงความตงใจทจะใชและการใชเทคโนโลย (Usage)”
จากความหมายทงหมดผวจยสรปไดวา การรบรประโยชนของรหสผาน หมายถง การรบรวา
เทคโนโลยหนงๆกอใหเกดประโยชนตอผใชงาน ในดานตางๆ เชน หากใชเทคโนโลยใหมจะทางานได
คณภาพดขน รวดเรวมากขน ปลอดภยมากขน
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของจรภา รงเรองศกด (2558) ไดศกษาเรองการศกษาการยอมรบ
และการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based
Perceived
usefulness
Perceived
ease of use
Intention
to use
Usage
behavior
Subjective
norm
Image
Job
relevance
Output
quality
Result
demonstrability
Experience Voluntariness
14
Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร เพอศกษาอทธพลของการรบรความเสยงท
สงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS)ของ
ผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และ
ทดสอบความเทยงตรงของเนอหาและความนาเชอถอดวยวธของครอนบารคกบกลมตวอยางจานวน
30 คน ไดระดบความเชอมน 0.895 และแจกกบกลมผใชบรการระบตาแหนง (Location-based
Services: LBS) ในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน โดยวธการทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ
สถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห และการเปรยบเทยบ
คาเฉลย พบวาการยอมรบเทคโนโลยดานการรบรถงประโยชน (Perceived Usefulness) และดาน
การรบรถงขนตอนการใชงานทงาย (Perceived Ease of Use) สงผลทางบวกตอความไววางใจใน
การใชบรการระบตาแหนง (Location Based Services: LBS) ของผใชบรการในเขต
กรงเทพมหานคร และการรบรความเสยง (Perceived Risk) ดานความปลอดภยและดานขอมล
สวนตวของผใชบรการสงผลทางลบตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based
Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05
อภชย ทากอง (2560) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการ
อเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชน
(MOOC) ของผใชบรการในกรงเทพมหานครโดยใชแบบสอบถามปลายปดทผานการตรวจสอบความ
เชอมน และความตรงเชงเนอหาในการเกบรวบรวมขอมลจากผเคยใชบรการการเรยนรออนไลนใน
ระบบเปดสาหรบมหาชนและอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 260 คน และสถตเชงอนมานท
ใชทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหความถดถอยเชงพหผลการศกษาพบวา การยอมรบ
เทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนใน
ระบบเปดสาหรบมหาชนของผใชบรการในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05
ไดแก ปจจยการยอมรบเทคโนโลย ดานการรบรถงประโยชนการใชงาน ดานความงายของการใชงาน
และปจจยคณภาพการบรการอเลกทรอนกสดานความเปนสวนตว ในขณะทปจจยการยอมรบ
เทคโนโลย ดานความสะดวก และปจจยคณภาพการบรการอเลกทรอนกส ดานความนาเชอถอ การ
ตอบสนองความตองการ และดานการเขาถงการใหบรการ ไมสงผลกบการตดสนใจใชบรการการ
เรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชนของผใชบรการในกรงเทพมหานคร
วรรณกา จตตนรากร (2561) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภค
ออนไลน ทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน กลมตวอยางทใช
ในการศกษาผทเคยมประสบการณซอสนคาของบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน จานวน 400 คน
โดยใชวธการสมแบบหลายขนตอน (Multistage Sampling) จากผตดตาม และสมาชก 12 ชองทาง
กลมตวอยาง ใน Facebook และ Pantip.com เครองมอทใชในเกบรวบรวมขอมลคอแบบสอบถาม
15
ออนไลน สถตทใชในการวเคราะหขอมลเบองตน คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวน
เบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอางองทใชในการทดสอบ สมมตฐาน คอ การวเคราะหถดถอยเชงพห
ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21 - 30 ป มการศกษาระดบ
ปรญญาตร ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน รายไดเฉลยตอเดอน 15,001 - 30,000 บาท
สวนใหญเลอกซอสนคาจากบรษทขายตรงเฉลย/ป 1-3 ครง ดวยเหตผลของการเลอกซอเพราะ
คณภาพสนคาด และยงนยมเลอกซอสนคาเหลานผานชองทางออนไลน เชน เวบไซดแอพพลเคชน
Facebook ผลทดสอบสมมตฐาน พบวา การยอมรบเทคโนโลย (ความงายในการใชงาน การรบรถง
ประโยชน การรบรถงความเสยง) และพฤตกรรมผบรโภคออนไลน (ดานอารมณออนไลนดาน
ประสทธภาพของสารสนเทศ) สงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน
อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ทงนมเพยงพฤตกรรมผบรโภคดานความบนเทงออนไลน และดาน
ความตอเนอง ทไมมผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน
2.2.3 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานการรบรความยากงายในการ
ใชงานรหสผาน
ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของดงกลาวไวในหวขอ 2.2.1 ไดแก TAM (Davis,
1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21), TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000 อางใน
สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) นอกจากน งานวจยหลายชน (Agarwal,
1999; Karrahanna, 1999 และ Toe, 1999 & Venkatesh, 2000 อางใน นวรตน รตนวานช,
2558, หนา 21) พบวา “การรบรความงายในการใชงานมอทธพลทางตรงตอพฤตกรรมการยอมรบ
หรอความตงใจทจะใช” และ Chau (1996 อางใน ธาดา จนตะคณ และปรชญนนท นลสข, 2561,
หนา 362) ยงมการศกษาและพบวา “การรบรความสะดวกในการใชงาน (Perceived Ease of Use)
เปนปจจยทเปนตวกาหนดการยอมรบซอฟตแวร (Software Acceptance)
จากความหมายทงหมดผวจยสรปไดวา การรบรความยากงายในการใชงาน หมายถง การ
รบรวาเทคโนโลยหนงๆสะดวกในการใชงานของผใชหรอไม ซงหากเทคโนโลยสะดวกในการงายในการ
ใชงานกจะมความเปนไปไดมากทจะไดรบการยอมรบจากผใช
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของจรภา รงเรองศกด (2558) ไดศกษาเรองการศกษาการยอมรบ
และการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based
Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร เพอศกษาอทธพลของการรบรความเสยงท
สงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS) ของ
ผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และ
ทดสอบความเทยงตรงของเนอหาและความนาเชอถอดวยวธของครอนบารคกบกลมตวอยางจานวน
16
30 คน ไดระดบความเชอมน 0.895 และแจกกบกลมผใชบรการระบตาแหนง (Location-based
Services: LBS) ในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน โดยวธการทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ
สถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห และการเปรยบเทยบ
คาเฉลย พบวาการยอมรบเทคโนโลยดานการรบรถงประโยชน (Perceived Usefulness) และดาน
การรบรถงขนตอนการใชงานทงาย (Perceived Ease of Use) สงผลทางบวกตอความไววางใจใน
การใชบรการระบตาแหนง (Location Based Services: LBS)ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร
และการรบรความเสยง (Perceived Risk) ดานความปลอดภยและดานขอมลสวนตวของผใชบรการ
สงผลทางลบตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS) ของ
ผใชบรการในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05
อภชย ทากอง (2560) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการ
อเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชน
(MOOC) ของผใชบรการในกรงเทพมหานครโดยใชแบบสอบถามปลายปดทผานการตรวจสอบความ
เชอมน และความตรงเชงเนอหาในการเกบรวบรวมขอมลจากผเคยใชบรการการเรยนรออนไลนใน
ระบบเปดสาหรบมหาชนและอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 260 คน และสถตเชงอนมานท
ใชทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหความถดถอยเชงพหผลการศกษาพบวา การยอมรบ
เทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนใน
ระบบเปดสาหรบมหาชนของผใชบรการในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05
ไดแก ปจจยการยอมรบเทคโนโลย ดานการรบรถงประโยชนการใชงาน ดานความงายของการใชงาน
และปจจยคณภาพการบรการอเลกทรอนกสดานความเปนสวนตว ในขณะทปจจยการยอมรบ
เทคโนโลย ดานความสะดวก และปจจยคณภาพการบรการอเลกทรอนกส ดานความนาเชอถอ การ
ตอบสนองความตองการ และดานการเขาถงการใหบรการ ไมสงผลกบการตดสนใจใชบรการการ
เรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชนของผใชบรการในกรงเทพมหานคร
วรรณกา จตตนรากร (2561) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภค
ออนไลน ทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน กลมตวอยางทใช
ในการศกษาผทเคยมประสบการณซอสนคาของบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน จานวน 400 คน
โดยใชวธการสมแบบหลายขนตอน (Multistage Sampling) จากผตดตาม และสมาชก 12 ชองทาง
กลมตวอยาง ใน Facebook และ Pantip.com เครองมอทใชในเกบรวบรวมขอมลคอแบบสอบถาม
ออนไลน สถตทใชในการวเคราะหขอมลเบองตน คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวน
เบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอางองทใชในการทดสอบ สมมตฐาน คอ การวเคราะหถดถอยเชงพห
ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21 - 30 ป มการศกษาระดบ
ปรญญาตร ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน รายไดเฉลยตอเดอน 15,001 - 30,000 บาท
17
สวนใหญเลอกซอสนคาจากบรษทขายตรงเฉลย/ป 1-3 ครง ดวยเหตผลของการเลอกซอเพราะ
คณภาพสนคาด และยงนยมเลอกซอสนคาเหลานผานชองทางออนไลน เชน เวบไซดแอพพลเคชน
Facebook ผลทดสอบสมมตฐาน พบวา การยอมรบเทคโนโลย (ความงายในการใชงาน การรบรถง
ประโยชน การรบรถงความเสยง) และพฤตกรรมผบรโภคออนไลน (ดานอารมณออนไลนดาน
ประสทธภาพของสารสนเทศ) สงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน
อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ทงนมเพยงพฤตกรรมผบรโภคดานความบนเทงออนไลน และดาน
ความตอเนอง ทไมมผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน
2.2.4 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานทศนคตตอการตงรหสผาน
ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของดงกลาวไวในหวขอ 2.2.1 ไดแก TRA (Ajzen
& Fishbein, 1975, 1980 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 2) และ TAM
(Davis, 1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21) นอกจากน Norman (1971 อางใน
พทธชาด สมพนธสาทตย, 2559, หนา 15) กลาววา “ทศนคต คอ ความรสก และ ความคดเหนท
บคคลมตอสงของ บคคล สถานการณ สถาบน และขอเสนอใด ๆ ในทางทจะยอมรบ หรอปฏเสธ ซงม
ผลทาใหบคคลพรอมทจะแสดงปฏกรยาตอบสนองดวยพฤตกรรมอยางเดยวกนตลอด” และศรวรรณ
เสรรตน (2542 อางใน พทธชาด สมพนธสาทตย, 2559, หนา 15) กลาววา “ทศนคต หมายถง
ความรสกนกคดของบคคลทมตอสงในสงหนง ซงผบรโภคเรยนรจากประสบการณในอดต โดยใชเปน
ตวเชอมระหวางความคดและพฤตกรรม”
จากความหมายทงหมดผวจยสรปไดวา ทศนคต หมายถง ความคดเหนมตอสงใดสงหนง
สามารถเปนไปในทางยอมรบ หรอปฏเสธกได ซงมผลทาใหบคคลแสดงปฏกรยาตอบสนองดวย
พฤตกรรมรปแบบเดยวกนตลอด
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของสรภา กจประพฤทธกล (2558) ไดศกษาเรองสวนประสมทาง
การตลาดบรการ ทศนคต และแรงจงใจในการทองเทยวทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางไป
ทองเทยวทประเทศเกาหลของนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร ตวแปรตนคอ สวนประสม
ทางการตลาดบรการ ทศนคต และแรงจงใจในการทองเทยว ตวแปรตามคอการตดสนใจเดนทางไป
ทองเทยวทประเทศเกาหล กลมตวอยางคอ นกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร ทมอายตงแต
18 ปขนไป จานวน 400 คน โดยวธการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ในการแจก
แบบสอบถาม เพอรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามทไดจดเตรยมไว วธการทางสถต ไดแก การแจก
แจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหสมการถดถอยพหคณ
(Multiple Regressions) ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศหญง มชวงอาย
ระหวาง 18 – 25 ป มระดบการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน ม
18
รายไดเฉลยตอเดอนทระดบ 20,001 - 30,000 บาท นยมเดนทางไปทองเทยวโดยวธไปดวยตนเอง
มากทสด บคคลทมอทธพลในการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวดวยมากทสดคอครอบครว สวนใหญ
เดนทางไปทองเทยวทประเทศเกาหลเปนครงแรก ใชเวลาในการเดนทางทองเทยว 3-5 วน ปจจยดาน
สวนประสมทางการตลาดบรการ ทศนคต และแรงจงใจในการทองเทยว โดยรวมมคาเฉลยอยใน
ระดบสาคญมาก ผลจากการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดบรการ
ทศนคต และแรงจงใจในการทองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวทประเทศเกาหล
ของนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05
ชยาภรณ กตสทธชย (2561) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการยอมรบเทคโนโลยการใชงาน
กระเปาเงนอเลกทรอนกส (E-Wallet) ในการซอสนคาของผบรโภคในจงหวดกรงเทพมหานคร โดย
กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอ ผบรโภคทใชบรการการซอสนคาผานระบบ E-Wallet ในจงหวด
กรงเทพมหานคร จานวน 400 คน โดยเครองมอทใชในการเกบขอมลคอแบบสอบถาม และสถตทใช
ในการวเคราะหขอมลไดแก คาความถคารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหคา
สมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน และการวเคราะหการถดถอยเชงพหคณ จากการวจย
พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญงอาย 26 – 35 ป การศกษาระดบปรญญาตร อาชพ
พนกงานบรษทเอกชน รายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 30,000 บาท เลอกใชบรการ E-Wallet ใน
การซอสนคาอปโภคบรโภค ใชบรการ E-Wallet ทหางสรรพสนคา ใชบรการเวลา 18.01 – 00.00 น.
และใชบรการ E-Wallet ในการซอสนคาราคานอยกวา 500 บาท งานวจยนไดผลวเคราะหตาม
สมมตฐานพบวา ปจจยการยอมรบเทคโนโลยดานการรบรถงประโยชนจากการใชงาน ดานการรบร
ความงายในการใชงาน ดานความไววางใจของผใชงาน ดานการรบรความเสยง มอทธพลตอทศนคต
และยงพบวา ทศนคตมอทธพลตอความตงใจในการใชงานE-Wallet อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05
พทธชาด สมพนธสาทตย (2559) ไดศกษาเรองความคาดหวง ทศนคต และความไววางใจท
สงผลตอการตดสนใจใชบรการเรยกรถแทกซผานแอพพลเคชนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
กลมตวอยางทผวจยเลอกในครงน คอ ผบรโภคทมอาย 15 ปขนไป ทเคยใชบรการเรยกรถแทกซผาน
แอพพลเคชน จานวน 400 คน ดวยวธการเลอกแบบเจาะจง โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการ
เกบรวบรวมขอมล สถตทใชในการวเคราะหคอ คาความถ คารอยละ คาเฉลยคาเบยงเบนมาตรฐาน
สถตคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสนและการวเคราะหการถดถอยเชงพหการทดสอบสมมตฐานได
กาหนดทนยสาคญทระดบ 0.05 ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง มอาย 25 –
34 ป สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร มรายไดเฉลยตอเดอนตากวา 20,000 บาท มอาชพเปน
พนกงานบรษทเอกชน และสวนใหญใชแอพพลเคชนแกรบแทกซในการเรยกรถแทกซ ผลการทดสอบ
สมมตฐานพบวา ความคาดหวง ทศนคต และความไววางใจสงผลตอการตดสนใจใชบรการเรยกรถ
แทกซผานแอพพลเคชนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05
19
2.2.5 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของดานการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย
ปจจยดงกลาวมแนวคด และทฤษฎทเกยวของ ดงน Gibson, Ivancevich & Donnelly
(1979 อางใน อภชย ทากอง, 2560, หนา 29) ไดใหความหมายของการตดสนใจไววา “การตดสนใจ
เปนกระบวนการสาคญของบรษททผบรหารจะตองกระทาอยบนพนฐานของขอมลขาวสาร
(Information) ซงไดรบมาจากโครงสรางบรษทพฤตกรรมบคคลและกลมในบรษท” Kotler (2000
อางใน วรรณกา จตตนรากร, 2561, หนา 8) กลาววา
การตดสนใจของผบรโภคเกดจากปจจยภายใน คอ แรงจงใจ การรบร การเรยนร บคลกภาพ
และทศนคตซงจะแสดงใหเหนถงความตองการ และตระหนกวามสนคาใหเลอกมากมาย
กจกรรมทมผบรโภคเขามาเกยวของสมพนธกบขอมลทมอย หรอขอมลทฝายผผลตใหมาและ
สดทายคอการประเมนคาของทางเลอกเหลานน
และ Rogers (2003 อางใน อมาพร เอยวประดษฐ, 2558, หนา 26) กลาววา
การยอมรบเทคโนโลย หมายถง การตดสนใจทจะนาเทคโนโลยไปใชอยางเตมท โดยการ
ยอมรบของบคคลเกดขนเปนกระบวนการ เรมตงแตบคคลไดสมผสกบเทคโนโลย ถกชกจงให
ยอมรบหรอปฏเสธ ปฏบตตามการตดสนใจ และยนยนการปฏบตนน กระบวนการนอาจจะ
ใชเวลาหรอเรวขนอยกบปจจยสาคญ คอ ตวบคคลและลกษณะของเทคโนโลย
จากความหมายทงหมดผวจยสรปไดวา การตดสนใจ หมายถง การเลอกกระทาสงหนงสงใด
หรอ ไมกระทาสงหนงสงใดจากตวเลอกตางๆทมอย
ปจจยดงกลาวไดมงานวจยของนวรตน รตนวานช (2558) ไดศกษาเรองการศกษาสวน
ประสมทางการตลาด ทศนคต และการยอมรบในเทคโนโลยทมอทธพลตอการตดสนใจใชงานเครอง
เชคอนดวยตนเองอตโนมตของผโดยสารชาวไทย ณ ทาอากาศยานสวรรณภม เพอศกษาปจจยดาน
สวนประสมทางการตลาด ทศนคต และการยอมรบในเทคโนโลย ของผโดยสารชาวไทยทมอทธพลตอ
การตดสนใจใชงานเครองเชคอนดวยตนเองอตโนมต ณ ทาอากาศยานสวรรณภม ตวแปรตนคอ สวน
ประสมทางการตลาด ทศนคต และการยอมรบในเทคโนโลย ตวแปรตามคอ การตดสนใจใชงานเครอง
เชคอนดวยตนเองอตโนมต กลมตวอยางคอผโดยสารชาวไทย ณ ทาอากาศยานสวรรณภม ทมอาย
ตงแต 18 ปขนไป จานวน 400 คน โดยวธการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling)
ในการแจกแบบสอบถาม เพอรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามทไดจดเตรยมไว วธการทางสถต
ไดแก การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหสมการ
ถดถอยพหคณ (Multiple Regressions) ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศ
หญง มชวงอายระหวาง 18-30 ป มสถานภาพโสด มระดบการศกษาระดบปรญญาตร และประกอบ
อาชพขาราชการ / รฐวสาหกจ มรายไดตอเดอนท 20,001 - 30,000 บาท โดยผตอบแบบสอบถาม
สวนใหญนยมเชคอนทเคานเตอรเชคอนของสายการบน และสวนใหญของผตอบแบบสอบถามจะ
20
ตดสนใจเลอกวธเชคอนดวยตนเอง และสวนใหญไมเคยใชงานเครองเชคอนดวยตนเองอตโนมต ปจจย
ดานสวนประสมทางการตลาด โดยรวมอยในระดบความสาคญมาก ปจจยดานทศนคต โดยรวมอยใน
ระดบความสาคญมาก และปจจยดานการยอมรบในเทคโนโลย โดยรวมอยในระดบความสาคญมาก
ผลจากการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจใช
งานเครองเชคอนดวยตนเองอตโนมตของผโดยสารชาวไทย ณ ทาอากาศยานสวรรณภม อยางม
นยสาคญทางสถตท 0.05
พมพรรณ ศรผล (2559) ไดศกษาเรองคณคาตราสนคา การสอสารแบบปากตอปาก และ
ทศนคตตอผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจบรโภคผลตภณฑอาหารเสรมเพอสขภาพ (วตามน)
ของผบรโภคในกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามปลายปดทผานการทดสอบความเชอมน และ
ความเทยงตรงเชงเนอหาในการเกบรวมรวมขอมลจากผบรโภคทเคยบรโภคผลตภณฑอาหารเสรมเพอ
สขภาพ (วตามน) โดยวธการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multiple-Stage Sampling) จานวน
400 ตวอยาง เครองมอทใชในการศกษาคอแบบสอบถามทมคาความเชอมนไดเทากบ 0.935 และม
การตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหาจากผทรงคณวฒ สถตทใชในการวเคราะหขอมลเบองตนคอ
สถตเชงพรรณนาไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอางองทใชในการ
ทดสอบสมมตฐานทระดบนยสาคญ 0.05 ไดแก การทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพหคณ
ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง 263 คน มชวงอายอยระหวาง 20-30 ป
สถานภาพโสด สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร มอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน มรายได
20,001-30,000 บาท สวนใหญไดรบขอมลผลตภณฑผานอนเตอรเนต เคยทานอาหารเสรมชนดผง
มากทสด มเหตผลทเลอกซอเพอบารงรางกายและผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความถในการซอ 3
ครง/เดอน นอกจากนผลการศกษายงพบวา คณคาตราสนคาโดยรวม การสอสารแบบปากตอปาก
โดยรวม ทศนคตตอผลตภณฑโดยรวม และการตดสนใจบรโภคผลตภณฑอาหารเสรมเพอสขภาพโดย
รวมอยในระดบมาก ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา คณคาตราสนคาไมมอทธพลตอการตดสนใจ
บรโภคผลตภณฑอาหารเสรม การสอสารแบบปากตอปากมอทธพลเชงลบตอการตดสนใจบรโภค
ผลตภณฑอาหารเสรม และทศนคตตอผลตภณฑมอทธพลตอการตดสนใจบรโภคผลตภณฑอาหาร
เสรม อยางมนยยะสาคญทระดบ 0.05
วทวส จนทรลาภ (2559) ไดศกษาเรองปจจยดานการยอมรบเทคโนโลยและทศนคตทสงผล
ตอการตดสนใจใชเวบไซตสาเรจรปของผประกอบการเครองสาอางในเขตกรงเทพมหานครจดทาขน
โดยมวตถประสงคเพอศกษาอทธพลเชงบวกของปจจยดานการยอมรบเทคโนโลยและทศนคตทสงผล
ตอการตดสนใจใชเวบไซตสาเรจรปของผประกอบการเครองสาอางกลมผประกอบการทขาย
เครองสาอางทงเพศชายและเพศหญงทใชเวบไซตสาเรจรปในการขายเครองเวชสาอางในเขต
กรงเทพมหานครในชวงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2558 จนถงชวงเดอนกมภาพนธ พ.ศ. 2559 จานวน 400
21
ชด จากผลการวจยพบวาขอมลของผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อาย 26 - 30 ป
สถานะภาพโสด การศกษาปรญญาตร รายไดเฉลยนอยกวา 50,000 บาทตอเดอน ระยะเวลาการใช
เวบไซตสาเรจรปอยท 1 – 5 ป และใช Notebook ในการเขาใชเวบไซตสาเรจรป ผลวเคราะหขอมล
โดยใชความถดถอยเชงพหของปจจยดานทศนะคตตอปจจยดานการยอมรบเทคโนโลย (β= 0.201)
และดานทศนคตทมตอความตองการซอออนไลนของผบรโภค (β= 0.451) ทสงผลตอการตดสนใจใช
เวบไซตสาเรจรปของกลมดงกลาว ซงสามารถอธบายปจจยดานการยอมรบเทคโนโลยและทศนคตท
สงผลตอการตดสนใจใชเวบไซตสาเรจรปของผประกอบการเครองสาอางในเขตกรงเทพมหานครได
รอยละ 32.00 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05
บทท 3
ระเบยบวธการวจย
งานวจยเรองการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน
และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงาน
บรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยมระเบยบวธการวจยดงน
3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย
3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง
3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล
3.4 สมมตฐานการวจย
3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล
3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย
งานวจยนเปนงานวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใช
แบบสอบถามแบบปลายปด (Closed-end Questionnaire) ทประกอบดวยขอมลคณสมบตสวน
บคคล ขอมลการรบรประโยชนของรหสผาน ขอมลการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน
ขอมลทศนคตตอการตงรหสผาน และการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนใน
ตลาดหลกทรพยเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลตามรายละเอยดดงน
3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 5 สวนดงน
3.1.1.1 ขอมลคณสมบตสวนบคคลของพนกงานบรษทเอกชนในตลาด
หลกทรพย
ขอมลคณสมบตสวนบคคลประกอบดวยเพศ อาย การศกษา รายได อาชพ องคการ
ททางาน และอายงาน โดยมระดบการวดดงน
1. เพศ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale)
2. อาย ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale)
3. การศกษา ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale)
4. รายได ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale)
5. อาชพ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale)
6. องคการททางาน ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale)
7. อายงาน ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale)
22
3.1.1.2 ขอมลการรบรประโยชนของรหสผาน ขอมลดานจตใจอารมณ และ
ขอมลดานการเงน มการวดแบบอนตรภาค Interval Scale โดยมระดบการวดดงน
1. ระดบการรบรนอยทสด มคาคะแนนเปน 1
2. ระดบการรบรนอย มคาคะแนนเปน 2
3. ระดบการรบรปานกลาง มคาคะแนนเปน 3
4. ระดบการรบรมาก มคาคะแนนเปน 4
5. ระดบการรบรมากทสด มคาคะแนนเปน 5
สาหรบการวดระดบคาเฉลยเปนชวงคะแนน มการวดดงน
คาเฉลย ความหมาย
4.21 – 5.00 มากทสด
3.41 – 4.20 มาก
2.61 – 3.40 ปานกลาง
1.81 – 2.60 นอย
1.00 – 1.80 นอยทสด
3.1.1.3 ขอมลการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน มการวดแบบ
อนตรภาค Interval Scale โดยมระดบการวดดงน
1. ระดบการรบรนอยทสด มคาคะแนนเปน 1
2. ระดบการรบรนอย มคาคะแนนเปน 2
3. ระดบการรบรปานกลาง มคาคะแนนเปน 3
4. ระดบการรบรมาก มคาคะแนนเปน 4
5. ระดบการรบรมากทสด มคาคะแนนเปน 5
สาหรบการวดระดบคาเฉลยเปนชวงคะแนน มการวดดงน
คาเฉลย ความหมาย
4.21 – 5.00 มากทสด
3.41 – 4.20 มาก
2.61 – 3.40 ปานกลาง
1.81 – 2.60 นอย
1.00 – 1.80 นอยทสด
3.1.1.4 ขอมลทศนคตตอการตงรหสผาน การวดแบบอนตรภาค Interval
Scale โดยมระดบการวดดงน
23
1. เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1
2. เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2
3. เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3
4. เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4
5. เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5
สาหรบการวดระดบคาเฉลยเปนชวงคะแนน มการวดดงน
คาเฉลย ความหมาย
4.21 – 5.00 มากทสด
3.41 – 4.20 มาก
2.61 – 3.40 ปานกลาง
1.81 – 2.60 นอย
1.00 – 1.80 นอยทสด
3.1.1.5 ขอมลการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย การวดแบบอนตรภาค
Interval Scale โดยมระดบการวดดงน
1. เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1
2. เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2
3. เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3
4. เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4
5. เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5
สารบการวดระดบคาเฉลยเปนชวงคะแนน มการวดดงน
คาเฉลย ความหมาย
4.21 – 5.00 มากทสด
3.41 – 4.20 มาก
2.61 – 3.40 ปานกลาง
1.81 – 2.60 นอย
1.00 – 1.80 นอยทสด
3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการ
ทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถามแบบสอบถาม (Questionnaire)
3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test)
งานวจยนจะนาแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบผทรงคณวฒเปนอาจารยทปรกษา ตรวจสอบ
ความถกตองของเนอหาและทาการแกไขตามขอเสนอแนะและขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย
24
3.1.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test)
เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทผทรงคณวฒ เปนอาจารยทปรกษาระบ
เรยบรอยแลว จะตองนาแบบสอบถามมาทาการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยทา
การแจกกบกลมทมสภาพความเปนกลมตวอยางซงไดแก พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
จานวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคาครอนบารค แอลฟา
(Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดเทากบ 0.958
ตารางท 3.1: แสดงคาความเชอมน (Cronbach’s Alpha Analysis Test)
ตวแปร จานวนขอ คาความเชอมน
การรบรประโยชนของรหสผาน ดานจตใจอารมณ 6 0.916
การรบรประโยชนของรหสผาน ดานการเงน 3 0.791
การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน 6 0.919
ทศนคตตอการตงรหสผาน 6 0.905
การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย 8 0.904
รวม 29 0.958
หลงจากนนแบบสอบถามจะนาไปใหกลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทกาหนดไวใน
การศกษาโดยจะทาการแจกในวนท 1 เมษายน ถง 1 สงหาคม พ.ศ. 2561
3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง
ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย ทงน
เนองจากกลมประชากรมจานวนมาก ผวจยจงกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการ
คานวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาด
เคลอน ± 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจานวน 400 คน จากจานวนประชากรทงหมดทเปน
พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย โดยสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) แลว
จงใชวธการสมแบบบอกตอ (Snowball Sampling) การเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ผวจย
จะอาศยขอมลจากตวอยางกลมแรกใหชวยแนะนาผทสมควรเปนตวอยางกลมตอไปให และเกบขอมล
ในลกษณะนจนไดขอมลตวอยางครบตามจานวนทตองการ สาหรบการเกบขอมลจากกลมตวอยาง อย
ในชวงวนท 1 เมษายน ถง 1 สงหาคม พ.ศ. 2561 จานวน 400 คน
25
3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล
สาหรบกระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมลมดงน
3.3.1 ผวจยสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยกาหนดกลมตวอยางแรก
เปนแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางทใกลชดกบผวจยทเปนพนกงานบรษทเอกชนในตลาด
หลกทรพยเชนเดยวกบผวจย
3.3.2 ผวจยแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางแรกทเปนพนกงานบรษทเอกชนในตลาด
หลกทรพยผานแบบสอบถามออนไลน
3.3.3 ผวจยใชวธการสมแบบบอกตอ (Snowball Sampling) โดยใหกลมตวอยางแรก ชวย
ทาการสงตอแบบสอบถามออนไลน ไปยงกลมตวอยางคนอนๆทเปนพนกงานบรษทเอกชนในตลาด
หลกทรพยเชนเดยวกนเพอทาแบบสอบถาม
3.3.4 ผวจยตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถามออนไลนทได และนาไป
วเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป
3.4 สมมตฐานการวจย
การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอ
การตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาด
หลกทรพยมการกาหนดสมมตฐานดงน
3.4.1 อทธพลของการรบรประโยชนของรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย
ของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
3.4.2 อทธพลของการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานมผลตอการตดสนใจใช
รหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
3.4.3 อทธพลของทศนคตตอการตงรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของ
พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
การทดสอบสมมตฐานทงสามขอจะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05
3.5 วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจย
วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก
3.5.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแกคารอยละ
(Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะห
สมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน
26
3.5.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห
(Multiple Regression Analysis)
3.5.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย
(Simple Regression Analysis)
3.5.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย
(Simple Regression Analysis)
บทท 4 ผลการวจย
ผลการวจยเรองการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน
และทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย มผลการวจยทสามารถอธบายไดดงน
4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะห สมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน
4.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Multiple Regression Analysis)
4.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Simple Regression Analysis)
4.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Simple Regression Analysis)
สมมตฐานทงสามขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05
4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน
(Standard Deviation) 4.1.1 ขอมลเกยวกบคณสมบตสวนบคคล ขอมลเกยวกบคณสมบตสวนบคคลของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย ซง
ประกอบดวยเพศ อาย การศกษา รายได อาชพ องคการทท างาน และอายงาน ผลการวเคราะหพบวาคารอยละทมากทสดตามลกษณะของขอมลเกยวกบคณสมบตสวนบคคล มดงตอไปน
29
ตารางท 4.1: ตารางแสดงจ านวนรอยละของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
คณสมบตสวนบคคล จ านวน รอยละ
เพศหญง 237 59.3 อาย 31 – 40 ป 190 47.5
ระดบการศกษาปรญญาตร 258 64.5
รายไดมากกวา 45,001 บาทขนไป 163 40.8 อาชพพนกงานบรษทเอกชน 400 100
องคการทท างานอยในตลาดหลกทรพย 400 100
อายงาน 5 ปขนไป 163 40.8
จากตารางท 4.1 พบวาพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยสวนใหญเปนเพศหญงจ านวน 237 คน คดเปนรอยละ 59.3 อายระหวาง 31 – 40 ปจ านวน 190 คน คดเปนรอยละ 47.5 ระดบการศกษาปรญญาตรจ านวน 258 คน คดเปนรอยละ 64.5 รายไดมากกวา 45,001 บาทขนไป จ านวน 163 คน คดเปนรอยละ 40.8 อาชพพนกงานบรษทเอกชนจ านวน 400 คน คดเปนรอยละ 100 องคการทท างานอยในตลาดหลกทรพยจ านวน 400 คน คดเปนรอยละ 100 อายงาน 5 ปขนไป จ านวน 163 คน คดเปนรอยละ 40.8 ตารางท 4.2: ขอมลเกยวกบระดบการรบรเกยวกบดานการรบรประโยชนของรหสผานทมผลตอ
การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
ดานการรบรประโยชนของรหสผาน คาเฉลย
��
คาเบยงเบนมาตรฐาน S.D.
แปลคา
1. ดานจตใจอารมณ 3.86 0.79 มาก 2. ดานการเงน 3.84 0.56 มาก
รวม 3.85 0.69 มาก จากตารางท 4.2 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบการรบรเกยวกบดานการรบรประโยชนของรหสผานดานจตใจอารมณ และดานการเงน ซงดานจตใจอารมณมระดบการรบรมาก คาเฉลย
30
เทากบ 3.86 ดานการเงนมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 3.84 และผลรวมดานการรบรประโยชนของรหสผานมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 3.85 ตามล าดบ ตารางท 4.3: ขอมลเกยวกบระดบการรบรเกยวกบดานการรบรความยากงายในการใชงาน
รหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
ดานการรบรความยากงาย ในการใชงานรหสผาน
คาเฉลย
��
คาเบยงเบนมาตรฐาน S.D.
แปลคา
การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน
4.13 0.68 มาก
จากตารางท 4.3 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบการรบรเกยวกบดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 4.13 ตารางท 4.4: ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบดานทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการ
ตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
ทศนคตตอการตงรหสผาน คาเฉลย
��
คาเบยงเบนมาตรฐาน S.D.
แปลคา
ทศนคตตอการตงรหสผาน 4.03 0.66 มาก
จากตารางท 4.4 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบดานทศนคตตอการตงรหสผานมระดบความคดเหนมาก คาเฉลยเทากบ 4.03
31
ตารางท 4.5: ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบปจจยดานการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
ปจจยดานการตดสนใจใช รหสผานทปลอดภย
คาเฉลย
��
คาเบยงเบนมาตรฐาน S.D.
แปลคา
การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย 3.92 0.73 มาก จากตารางท 4.5 พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยมระดบความคดเหนมาก คาเฉลยเทากบ 3.92 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)
ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอโดยมการใชสถตการวจยดงน 4.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple
Regression Analysis) ตารางท 4.6: ตารางแสดงคาอทธพลของดานการรบรประโยชนของรหสผานทมผลตอการตดสนใจใช
รหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย (Multiple Regression Analysis)
ดานการรบรประโยชนของรหสผาน สมประสทธการ ถดถอย (Beta)
คา t Sig (P-Value)
1. ดานจตใจอารมณ 0.505 11.658 0.000* 2. ดานการเงน 0.526 12.332 0.000*
R²=0.334, F-Value=199.310, N=400, P-value ≤ 0.05* จากตารางท 4.6 พบวาคาอทธพลของดานการรบรประโยชนของรหสผานดานการเงน มอทธพลคดเปนรอยละ 52.6 และดานจตใจอารมณ มอทธพลคดเปนรอยละ 50.5 ตามล าดบ มผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดงนน อทธพลของการรบรประโยชนของรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
32
4.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ตารางท 4.7: ตารางแสดงคาอทธพลของดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานทมผลตอ
การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย (Simple Regression Analysis)
ดานการรบรความยากงาย ในการใชงานรหสผาน
สมประสทธการ ถดถอย (Beta)
คา t Sig (P-Value)
การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน 0.606 15.179 0.000* R²=0.367, F-Value=230.403, N=400, P-value ≤ 0.05* จากตารางท 4.7 พบวาคาอทธพลของดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน มอทธพลคดเปนรอยละ 60.6 มผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดงนน อทธพลของการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
4.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ตารางท 4.8: ตารางแสดงคาอทธพลของดานทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใช
รหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย (Simple Regression Analysis)
ดานทศนคตตอการตงรหสผาน สมประสทธการ ถดถอย (Beta)
คา t Sig (P-Value)
ทศนคตตอการตงรหสผาน 0.671 18.040 0.000*
R²=0.450, F-Value=325.459, N=400, P-value ≤ 0.05*
33
จากตารางท 4.8 พบวาคาอทธพลของดานทศนคตตอการตงรหสผาน มอทธพลคดเปนรอยละ 67.1 มผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดงนน อทธพลของทศนคตตอการตงรหสผานมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย
บทท 5
บทสรป
บทสรปการวจยเรองการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงาน
รหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงาน
บรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยมบทสรปผลการวจยนาเสนอใน 2 สวนทสามารถอธบายไดตามการ
อภปรายผลและขอเสนอดงน
5.1 การอภปรายผล
5.2 ขอเสนอแนะ
5.1 การอภปรายผล
การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ
(Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
การอภปรายผลตามสมมตฐานทไดกาหนดไวในงานวจยน
ผลการวเคราะหพบวาความแตกตางของขอมลสวนบคคลของพนกงานบรษทเอกชนในตลาด
หลกทรพย ประกอบดวย เพศ อาย การศกษา รายได อาชพ องคการททางาน และอายงาน พบวา
พนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยสวนใหญเปนเพศหญงจานวน 237 คน คดเปนรอยละ 59.3
อายระหวาง 31 – 40 ปจานวน 190 คน คดเปนรอยละ 47.5 ระดบการศกษาปรญญาตรจานวน
258 คน คดเปนรอยละ 64.5 รายไดมากกวา 45,001 บาทขนไปจานวน 163 คน คดเปนรอยละ
40.8 อาชพพนกงานบรษทเอกชนจานวน 400 คน คดเปนรอยละ 100 องคการททางานอยในตลาด
หลกทรพยจานวน 400 คน คดเปนรอยละ 100 อายงาน 5 ปขนไปจานวน 163 คน คดเปนรอยละ
40.8
ผลการวเคราะหคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการแปลผลระดบการรบรเกยวกบดาน
การรบรเกยวกบดานการรบรประโยชนของรหสผาน ดานจตใจอารมณ และดานการเงนทมผลตอการ
ตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย พบวาผตอบ
แบบสอบถามมระดบการรบรเกยวกบการรบรประโยชนของรหสผาน ดานการรบรประโยชนของ
รหสผานมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 3.86 ดานการเงนมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ
3.84 และผลรวมดานการรบรประโยชนของรหสผานมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 3.85
ตามลาดบ
ผลการวเคราะหคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการแปลผลระดบการรบรเกยวกบดาน
การรบรความยากงายในการใชงานรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงาน
35
บรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบการรบรเกยวกบการรบรความยาก
งายในการใชงานรหสผานมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 4.13
ผลการวเคราะหคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการแปลผลระดบความคดเหนเกยวกบ
ดานทศนคตตอการตงรหสผานทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชน
ในตลาดหลกทรพย พบวาผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบดานทศนคตตอการตง
รหสผานมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 4.03
ผลการวเคราะหคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการแปลผลระดบความคดเหนเกยวกบ
การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย พบวาผตอบ
แบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงาน
บรษทเอกชนในตลาดหลกทรพยมระดบการรบรมาก คาเฉลยเทากบ 3.92
1. การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะห
สมมตฐานทงสามขอโดยมการใชสถตการวจยดงน
1.1 สมมตฐานขอท 1 พบวาดานการรบรประโยชนของรหสผาน มผลตอการ
ตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย ดานการเงน มอทธพล
คดเปนรอยละ 52.6 และดานจตใจอารมณ มอทธพลคดเปนรอยละ 50.5 ตามลาดบ อยางมนยสาคญ
ทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบทฤษฎ TAM (Davis, 1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ,
2558, หนา 21) กลาววา ปจจยทมผลตอความตงใจแสดงพฤตกรรม (Behavioral Intention)
ประกอบดวย ตวแปรภายนอก (External Variables) การรบรถงประโยชน (Perceived
Usefulness) การรบรความงายในการใชระบบ (Perceived Ease of Use) และทศนคตทมตอการใช
งาน (Attitude Toward Using) ทฤษฎ TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000 อางใน สงหะ ฉวสข
และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) กลาววา ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใชงาน (Usage
behavior) คอ ความตงใจใชงาน (Intention to use) ซงปจจยทมผลตอความตงใจใชงาน
ประกอบดวย การรบรถงประโยชน (Perceived Usefulness) การรบรความงาย (Perceived Ease
of Use) ซงทงสองปจจยเปนผลมาจากตวแปรภายนอก และปจจยทเกดกอน (Amtecedents) และ
แนวคดของ Agarwal (1999 อางใน นวรตน รตนวานช, 2558, หนา 21) ศกษาเกยวกบปจจย
ดงกลาวและพบวา “การรบรประโยชนเปนปจจยสาคญทบงชถงความตงใจทจะใชและการใช
เทคโนโลย (Usage)” นอกจากนดานการรบรประโยชนของรหสผานสอดคลองกบงานวจยของจรภา
รงเรองศกด (2558) ไดศกษาเรองการศกษาการยอมรบและการรบรความเสยงทสงผลตอความ
ไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS) ของผใชบรการในเขต
กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ดานการรบรถงประโยชน (Perceived Usefulness) สงผล
36
ทางบวกตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location Based Services: LBS) ของ
ผใชบรการในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ดานการรบรประโยชนของ
รหสผานสอดคลองกบงานวจยของอภชย ทากอง (2560) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและ
คณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปด
สาหรบมหาชน (MOOC) ของผใชบรการในกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา การยอมรบเทคโนโลย
และคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปด
สาหรบมหาชนของผใชบรการในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ไดแก ดาน
การรบรถงประโยชนการใชงาน และดานการรบรประโยชนของรหสผานสอดคลองกบงานวจย
ของวรรณกา จตตนรากร (2561) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภคออนไลน
ทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน ผลการวจยพบวา การรบรถง
ประโยชน สงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลนอยางมนยสาคญทาง
สถตท 0.05
1.2 สมมตฐานขอท 2 พบวาดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน มผล
ตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย มอทธพลคดเปน
รอยละ 60.6 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบทฤษฎ TAM (Davis, 1986 อาง
ในวมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21) กลาววา ปจจยทมผลตอความตงใจแสดงพฤตกรรม
(Behavioral Intention) ประกอบดวย ตวแปรภายนอก (External variables) การรบรถงประโยชน
(Perceived Usefulness) การรบรความงายในการใชระบบ (Perceived Ease of Use) และ
ทศนคตทมตอการใชงาน (Attitude Toward Using) ทฤษฎ TAM2 (Venkatesh & Davis, 2000
อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 5) กลาววา ปจจยทมผลตอพฤตกรรม
การใชงาน (Usage behavior) คอ ความตงใจใชงาน (Intention to use) ซงปจจยทมผลตอความ
ตงใจใชงาน ประกอบดวย การรบรถงประโยชน (Perceived Usefulness) การรบรความงาย
(Perceived Ease of Use) ซงทงสองปจจยเปนผลมาจากตวแปรภายนอก และปจจยทเกดกอน
(Amtecedents) งานวจยหลายชน (Agarwal, 1999; Karrahanna, 1999. Toe, 1999 และ
Venkatesh, 2000 อางใน นวรตน รตนวานช, 2558, หนา 21) พบวา “การรบรความงายในการใช
งานมอทธพลทางตรงตอพฤตกรรมการยอมรบหรอความตงใจทจะใช” และ Chau (1996 อางใน
ธาดา จนตะคณ และปรชญนนท นลสข, 2561, หนา 362) ยงมการศกษาและพบวา “การรบรความ
สะดวกในการใชงาน (Perceived ease of use) เปนปจจยทเปนตวกาหนดการยอมรบซอฟตแวร
(software acceptance) นอกจากนดานการรบรความยากงายในการใชงานรหสผานสอดคลองกบ
งานวจยของจรภา รงเรองศกด (2558) ไดศกษาเรองการศกษาการยอมรบและการรบรความเสยงท
สงผลตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS) ของ
37
ผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา การรบรถงขนตอนการใชงานทงาย (Perceived
Ease of Use) สงผลทางบวกตอความไววางใจในการใชบรการระบตาแหนง (Location Based
Services: LBS) ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ดาน
การรบรความยากงายในการใชงานรหสผานสอดคลองกบงานวจยของอภชย ทากอง (2560) ไดศกษา
เรองการยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการการ
เรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชน (MOOC) ของผใชบรการในกรงเทพมหานคร ผลการวจย
พบวา การยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจใชบรการ
การเรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชนของผใชบรการในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ
ทางสถตทระดบ .05 ดานความงายของการใชงาน และดานการรบรความยากงายในการใชงาน
รหสผานสอดคลองกบงานวจยของวรรณกา จตตนรากร (2561) ไดศกษาเรองการยอมรบเทคโนโลย
และพฤตกรรมผบรโภคออนไลน ทสงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทาง
ออนไลน ผลการวจยพบวา ความงายในการใชงาน สงผลตอการตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรง
ผานชองทางออนไลนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05
1.3 สมมตฐานขอท 3 พบวาดานทศนคตตอการตงรหสผาน มผลตอการตดสนใจใช
รหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย มอทธพลคดเปนรอยละ 67.1
อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบทฤษฎ TRA (Ajzen & Fishbein, 1975,
1980 อางใน สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร, 2557, หนา 2) ซงกลาววา การแสดงพฤตกรรม
เกดจากการตดสนใจของบคคล สวนความตงใจแสดงพฤตกรรมจะไดรบแรงขบเคลอนจากปจจย 2
ประการ ไดแก ทศนคตทมตอพฤตกรรม (Attitudes towards the behavior) และบรรทดฐานของ
บคคลทอยโดยรอบการแสดงพฤตกรรม (Subjective norm) สอดคลองกบทฤษฎ TAM (Davis,
1986 อางใน วมลภรณ วระพนธพงศ, 2558, หนา 21) กลาววา ปจจยทมผลตอความตงใจแสดง
พฤตกรรม (Behavioral Intention) ประกอบดวย ตวแปรภายนอก (External variables) การรบร
ถงประโยชน (Perceived Usefulness) การรบรความงายในการใชระบบ (Perceived Ease of
Use) และทศนคตทมตอการใชงาน (Attitude Toward Using) ทศนคตตอการตงรหสผานยง
สอดคลองกบแนวคดของ Norman (1971 อางใน พทธชาด สมพนธสาทตย, 2559, หนา 15) กลาว
วา “ทศนคต คอ ความรสก และ ความคดเหนทบคคลมตอสงของ บคคล สถานการณ สถาบน และ
ขอเสนอใด ๆ ในทางทจะยอมรบ หรอปฏเสธ ซงมผลทาใหบคคลพรอมทจะแสดงปฏกรยาตอบสนอง
ดวยพฤตกรรมอยางเดยวกนตลอด” และสอดคลองกบแนวคดของ ศรวรรณ เสรรตน (2542 อางใน
พทธชาด สมพนธสาทตย, 2559, หนา 15) กลาววา “ทศนคต หมายถง ความรสกนกคดของบคคลท
มตอสงในสงหนง ซงผบรโภคเรยนรจากประสบการณในอดต โดยใชเปนตวเชอมระหวางความคดและ
พฤตกรรม”นอกจากนดานทศนคตตอการตงรหสผาน สอดคลองกบงานวจยของนวรตน รตนวานช
38
(2558) ไดศกษาเรองการศกษาสวนประสมทางการตลาด ทศนคต และการยอมรบในเทคโนโลยทม
อทธพลตอการตดสนใจใชงานเครองเชคอนดวยตนเองอตโนมตของผโดยสารชาวไทย ณ ทาอากาศ
ยานสวรรณภม ผลการวจยพบวา ทศนคต มอทธพลตอการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวทประเทศ
เกาหลของนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 ดานทศนคตตอ
การตงรหสผาน สอดคลองกบงานวจยของชยาภรณ กตสทธชย (2561) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอ
การยอมรบเทคโนโลยการใชงานกระเปาเงนอเลกทรอนกส (E-Wallet) ในการซอสนคาของผบรโภค
ในจงหวดกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ทศนคตมอทธพลตอความตงใจในการใชงานE-Wallet
อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 และสอดคลองกบงานวจยของพทธชาด สมพนธสาทตย (2559) ได
ศกษาเรองความคาดหวง ทศนคต และความไววางใจทสงผลตอการตดสนใจใชบรการเรยกรถแทกซ
ผานแอพพลเคชนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ทศนคต สงผลตอการ
ตดสนใจใชบรการเรยกรถแทกซผานแอพพลเคชนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร อยางม
นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05
5.2 ขอเสนอแนะ
5.2.1 จากผลการวจยแสดงใหเหนวาการรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงาย
ในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผานมความสาคญ ดงนนบรษทในตลาดหลกทรพย
จงควรใหความสาคญในการนาไปวางแผนดานความปลอดภยของระบบสารสนเทศของบรษทในตลาด
หลกทรพย เพอรรกษาความปลอดภยของระบบเทคโนโลยสารสนใจซงถอเปนหวใจของธรกจให
ปลอดภย
5.2.2 ควรมการศกษาปจจยอนในทฤษฎเกยวทเกยวกบการยอมรบเทคโนโลย (Technology
Acceptance) เพอหาปจจยทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยมากกวาปจจยทศกษาใน
งานวจยชนน ซงจะเปนประโยชนตอวางแผนดานความปลอดภยของระบบสารสนเทศมากยงขน
5.2.3 ควรมการศกษากลมตวอยางองคการทวไป เพอศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจใช
รหสผานทปลอดภยซงอาจเปนคนละปจจยกบในงานวจยชนน
39
บรรณานกรม
จตชย แพงจนทร. (2558). Master in Security 3rd Edition. นนทบร: ไอดซฯ.
จรภา รงเรองศกด. (2557). การศกษาการยอมรบและการรบรความเสยงทสงผลตอความไววางใจใน
การใชบรการระบตาแหนง (Location-based Services: LBS) ของผใชบรการในเขต
กรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
จรวฒน วงศธงชย. (2555). ปจจยดานการรบรทมผลตอการยอมรบเทคโนโลยบารโคดสองมตของ
ผใชงาน กลมเจเนอเรชนวาย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย
สรนาร.
ชยาภรณ กตสทธ. (2561). ปจจยทมผลตอการยอมรบเทคโนโลยการใชงานกระเปาเงนอเลกทรอนกส
(E-Wallet) ในการซอสนคาของผบรโภคในจงหวดกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ
ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. (ม.ป.ป.). ประวตความเปนมาของตลาดหลกทรพยฯ. สบคนจาก
https://www.set.or.th/th/about/overview/history_p1.html#history.
ธาดา จนตะคณ และปรชญนนท นลสข. (2561). การยอมรบการใชโมบายเซอรวสเทคโนโลยใน
อดมศกษา. วารสารวชาการมหาวทยาลยธนบร, 28, 362.
นวรตน รตนวานช. (2558). การศกษาสวนประสมทางการตลาด ทศนคต และการยอมรบใน
เทคโนโลยทมอทธพลตอการตดสนใจใชงานเครองเชคอนดวยตนเองอตโนมตของผโดยสาร
ชาวไทย ณ ทาอากาศยานสวรรณภม. การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย
กรงเทพ.
ปรด ดาวฉาย. (2559). การปรบตวของสถาบนการเงนไทย ในยค Digital Economy. สบคนจาก
http://www.oic.or.th/sites/default/files/institute/course/85449/public/kaarprab
tawkhngsthaabankaarenginaithyainyukh_digital_economy.pdf.
พนดา พานชกล. (2533). ความมนคงปลอดภยของสารสนเทศและการจดการ. กรงเทพฯ: เคทพ
คอมพ แอนด คอนซลท.
พรพรหม ประภากตตกล. (2555). Password1 สญญาณอนตรายทมากบรหสผาน. สบคนจาก
https://www.thaicert.or.th/papers/general/2012/pa2012ge005.html.
พมพรรณ ศรผล. (2559). คณคาตราสนคา การสอสารแบบปากตอปาก และทศนคตตอผลตภณฑ ท
มอทธพลตอการตดสนใจบรโภคผลตภณฑอาหารเสรมเพอสขภาพ (วตามน) ของผบรโภคใน
กรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
40
พทธชาด สมพนธสาทตย. (2559). ความคาดหวง ทศนคต และความไววางใจทสงผลตอการตดสนใจ
ใชบรการเรยกรถแทกซผานแอพพลเคชนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. การคนควา
อสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
วรรณกา จตตนรากร. (2561). การยอมรบเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภคออนไลน ทสงผลตอการ
ตดสนใจซอสนคาจากบรษทขายตรงผานชองทางออนไลน. การคนควาอสระ ปรญญา
มหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
วนทนย มงคลทรพยกล อญณฐา ดษฐานนท อรพรรณ คงมาลย และจนทรจรา นพคณธรรมชาต.
(2559). ปจจยทมผลตอการยอมรบบรการอเลกทรอนกสภาครฐ. วารสารวจยและพฒนา
มจธ., 1, 6.
วทวส จนทรลาภ. (2559). ปจจยดานการยอมรบเทคโนโลยและทศนคตทสงผลตอการตดสนใจใช
เวบไซตสาเรจรปของผประกอบการเครองสาอางในเขตกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ
ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
วมลภรณ วระพนธพงศ. (2558). ผลกระทบของรปแบบการเขาถงผขายบนอนเทอรเนตผาน
โทรศพทมอถอทมตอการรบรประโยชน การรบรความงาย ความเขากนไดและความตงใจใช
งาน. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.
ศนยประสานการรกษาความมนคงปลอดภยระบบคอมพวเตอรประเทศไทย. (2559). World
Password Day - ผใชสวนใหญยงตงรหสผานทเดาไดงาย ใชรหสผานเดยวกนในหลาย
ระบบ. สบคนจาก https://www.thaicert.or.th/newsbite/2017-05-03-03.html.
สงหะ ฉวสข และสนนทา วงศจตรภทร. (2557). ทฤษฎการยอมรบการใชเทคโนโลยสารสนเทศ.
สบคนจาก www.it.kmitl.ac.th/~journal/index.php/main_journal/article/view/2.
สรภา กจประพฤทธกล. (2558). สวนประสมทางการตลาดบรการ ทศนคต และแรงจงใจในการ
ทองเทยวทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวทประเทศเกาหลของนกทองเทยว
ชาวไทยในกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
สานกงานคณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย. (2560). หลกการกากบดแลกจการ
ทด สาหรบบรษทจดทะเบยน ป 2560. สบคนจากhttp://www.cgthailand.org/TH/FAQ
/cgcode/Pages/CGCodeFAQ s.aspx.
อภชย ทากอง. (2560). การยอมรบเทคโนโลยและคณภาพการบรการอเลกทรอนกสทมผลตอการ
ตดสนใจใชบรการการเรยนรออนไลนในระบบเปดสาหรบมหาชน (MOOC) ของผใชบรการ
ในกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
41
อมาพร เอยวประดษฐ. (2558). การศกษาพฤตกรรมผบรโภค ความปลอดภยของขอมลและการใช
งานมผลตอการตดสนใจใช โปรแกรมการปดกนโฆษณา (AdBlock): กรณศกษาผบรโภคใน
เขตวฒนา เขตจตจกร เขตพญาไท เขตบางรก และเขตดนแดง กรงเทพมหานคร. การคนควา
อสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.
ภาคผนวก
43
แบบสอบถามเพอการวจย แบบสอบถามนจดท าขนเพอประโยชนทางดานการศกษาวจยในวชาการคนควาอสระ
(Independent Study) โดยนกศกษาปรญญาโทคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ เพอเปนประโยชนตอองคการในตลาดหลกทรพยเพอใหพนกงานตงรหสผานอยางปลอดภยเพอปองกนการเขาถงของบคคลทไมเกยวของสระบบงานส าคญขององคการ ซงขอมลทไดรบจากแบบสอบถามนนจะถกเกบไวเปนความลบและน าไปใชประโยชนเพอการศกษาเทานน ไมมผลกระทบตอผตอบแบบสอบถามแตประการใด ดงนนจงขอความกรณาตอบแบบสอบถามตามความเปนจรงของทาน
การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคตตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย แบบสอบถามทงหมดแบงออกเปน 5 สวน ดงน
สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 การรบรประโยชนของรหสผาน สวนท 3 การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน สวนท 4 ทศนคตตอการตงรหสผาน สวนท 5 การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ผวจยขอขอบพระคณทกทานทใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามอนเปนประโยชน
ตอการศกษาในครงน
44
แบบสอบถาม การรบรประโยชนของรหสผาน การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน และทศนคต
ตอการตงรหสผาน ทมผลตอการตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยของพนกงานบรษทเอกชนในตลาดหลกทรพย สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม
ค าชแจง กรณาตอบแบบสอบถามโดยผวจยขอความรวมมอจากคณใหระบเครองหมาย ✓ ลงใน ตรงตามความเปนจรงมากทสด 1. เพศ ชาย หญง 2. อาย
นอยกวาหรอเทากบ 20 ป 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป มากกวา 50 ปขนไป
3. ระดบการศกษาสงสด ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร
4. รายไดเฉลยตอเดอน นอยกวาหรอเทากบ 15,000 บาท 15,001-30,000 บาท 30,001- 45,000 บาท มากกวา 45,001 บาทขนไป
5. อาชพ พนกงานเอกชน พนกงานรฐวสาหกจ อนๆ
6. องคการททานท างาน ในตลาดหลกทรพย นอกตลาดหลกทรพย
7. อายงานในองคการภายในตลาดหลกทรพย ต ากวา 1 ป 1 - 2 ป 3 - 5 ป 5 ปขนไป
45
สวนท 2 การรบรประโยชนของรหสผาน ค าชแจง กรณาระบเครองหมาย ✓ ลงใน ตรงกบความคดเหนของทานมากทสด
1 หมายถง ทานรบรนอยทสด 2 หมายถง ทานรบรนอย 3 หมายถง ทานรบรปานกลาง 4 หมายถง ทานรบรมาก 5 หมายถง ทานรบรมากทสด
การรบรประโยชนของรหสผาน 1 2 3 4 5
ดานจตใจอารมณ 1. ไมตองกงวลวาขอมลขององคการจะรวไหลเนองจากไดรบการปองกนการแฮคดวยรหสผาน
2. ไมตองกงวลวาองคการและเพอนรวมงานจะถกกลาวโทษจากการท าขอมลรวไหล
3. ไมตองกงวลวาบรษทเสยชอเสยงจากการไมปฎบตตามขอบงคบใหบรษทในตลาดหลกทรพยตองตงรหสผานอยางปลอดภย
4. ไมตองกงวลวาขอมลสวนตวของลกคาทเกบในระบบรวไหลโดยผไมประสงคด
5. ชวยลดความระแวงวาคนอนจะสามารถเขาถงขอมลสวนตวทานในระบบได
6. ชวยปองกนบคคลอนใสรายโดยการเขาไปใชรหสผใชงานของทาน
ดานการเงน
7. ชวยใหบรษทสามารถลดคาใชจายในการปองกนความปลอดภยของขอมล
8. ชวยปองกนไมใหบรษทมก าไรลดลงจากการเสยงชอเสยงในกรณขอมลรวไหล
9. ชวยปองกนไมใหบรษทเสยเงนจากการถกปรบตามกฎขอบงคบตางๆใหตงรหสผานอยางปลอดภย
46
สวนท 3 การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน ค าชแจง กรณาระบเครองหมาย ✓ ลงใน ตรงกบความคดเหนของทานมากทสด
1 หมายถง ทานรบรนอยทสด 2 หมายถง ทานรบรนอย 3 หมายถง ทานรบรปานกลาง 4 หมายถง ทานรบรมาก 5 หมายถง ทานรบรมากทสด
การรบรความยากงายในการใชงานรหสผาน 1 2 3 4 5
1. ทานรบรวาการใชรหสผานในการยนยนตวตนในการเขาถงระบบสามารถท าไดอยางสะดวก
2. ทานรบรวาการใชรหสผานสะดวกสบายเนองจากทานสามารถเลอกรหสผานไดดวยตนเอง
3. ทานรบรวาการเปลยนรหสผานมขนตอนทงาย ไมยงยากซบซอน
4. ทานรบรวาการใชงานรหสผานจะงายมากขน หากระบบใหทานเปลยนรหสผานดวยตนเองในกรณลมรหสผาน
5. ทานรบรวาการตงรหสผานสะดวกมากกวาการปองกนโดยวธอน เชน OTP (รหสผานแบบครงเดยว), biometric (ยนยนตวตนโดยใชรางกาย)
6. ทานรบรวาการตงรหสผานทมความยาวเพยงพอ มความซบซอน และเปลยนอยางสม าเสมอท าใหผไมประสงคดสามารถคาดเดารหสผานของทานไดยากขน
47
สวนท 4 ทศนคตตอการตงรหสผาน ค าชแจง กรณาระบเครองหมาย ✓ ลงใน ตรงกบความคดเหนของทานมากทสด
1 หมายถง ทานเหนดวยนอยทสด 2 หมายถง ทานเหนดวยนอย 3 หมายถง ทานเหนดวยปานกลาง 4 หมายถง ทานเหนดวยมาก 5 หมายถง ทานเหนดวยมากทสด
ทศนคตตอการตงรหสผาน 1 2 3 4 5
1. ทานเชอมนวารหสผานสามารถปองกนการเขาถงของบคคลไมเกยวของได
2. ทานเชอมนวารหสผานสามารถปองกนขอมลส าคญในระบบของทานได
3. ทานเชอมนวาการตงรหสผานเปนวธปองกนการเขาถงของบคคลไมเกยวของไดทมความนาเชอถอ
4. ทานเชอมนวาการตงรหสผานทมความยาวเพยงพอ มความซบซอน และเปลยนอยางสม าเสมอท าใหดเปนมออาชพในการท างาน
5. ทานเชอมนวาทานจะปลอดภยเมอปฎบตตามกฎขอบงคบของบรษทดวยการตงรหสผาน
6. ทานเชอมนวาทานจะไมรสกแปลกแยกในองคการเมอปฏบตตามกฎขอบงคบของบรษท/กลต.ดวยการตงรหสผาน
48
สวนท 5 การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย ค าชแจง กรณาระบเครองหมาย ✓ ลงใน ตรงกบความคดเหนของทานมากทสด
1 หมายถง ทานเหนดวยนอยทสด 2 หมายถง ทานเหนดวยนอย 3 หมายถง ทานเหนดวยปานกลาง 4 หมายถง ทานเหนดวยมาก 5 หมายถง ทานเหนดวยมากทสด
การตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย 1 2 3 4 5
1. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภยเพราะเชอมนและวางใจวาการใชรหสผานทปลอดภยจะสามารถปองกนการเขาถงของบคคลทไมเกยวของได
2. ทานตดสนใจใชงานรหสผานทปลอดภยเพราะทานเคยถกบคคลทไมเกยวของเขาถงขอมลของทาน และตองการทจะปองกนการเกดซ า
3. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย โดยคนหาขอมลกอนการใชงาน
4. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย เนองจากไดรบขอมลวาสามารถปองกนการเขาถงของบคคลทไมเกยวของได
5. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย หากองคการชแจงใหทานเหนถงประโยชนของการใชรหสผาน
6. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย หากองคการออกเปนระเบยบปฏบต
7. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย เมอพจารณาถงนโยบายของบรษททจะรกษาขอมลสวนตวของลกคา
8. ทานตดสนใจใชรหสผานทปลอดภย และจะแนะน าการตงรหสผานทปลอดภยแกเพอนรวมงาน
ผวจยขอขอบคณทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามเปนอยางสง
49
ประวตผเขยน
ชอ-นามสกล ธนยชนก เกตพทยา อเมล [email protected] ประวตการศกษา ส าเรจการศกษาระดบปรญญาตร คณะพาณชยศาสตรและการบญช สาขา
เอกระบบสารสนเทศเพอการจดการ มหาวทยาลยธรรมศาสตร พ.ศ. 2555 ประสบการณการท างาน พ.ศ.2561-ปจจบน IT Internal Audit Division Manager บรษท หาง
เซนทรลดพาทเมนทสโตร จ ากด (Head Office of Central Group) พ.ศ.2559 Internal Control Supervisor บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน (มหาชน) จ ากด พ.ศ.2555 Senior Associate (IT Auditor), Information Risk Management, KPMG Phoomchai Audit Ltd.,
