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TELECOMUNICAÇÕES
CLIENTE DESDE
2007
SOFTWARE
Red Hat® Enterprise® Linux
Red Hat
Enterprise Virtualization
Red Hat CloudForms
Red Hat Satellite
HARDWARE
Servidores HP Blade BL685 G6
Warehouse da NetApp
O portfólio da Telefónica Global Solutions (TGSol) inclui serviços de voz internacional,
protocolo de Internet (IP), capacidade, banda larga, satélites, mobilidade e soluções globais.
A TGSol precisava melhorar a eficiência ao automatizar e controlar melhor as implantações
de infraestrutura. O procedimento existente da TGSol era totalmente manual. A realização
de pesquisa de IPs e várias atribuições de recursos feitas manualmente resultava em falta de
eficiência no processo. Para obter a eficiência necessária, uma plataforma de cloud interna
foi introduzida com o uso das soluções Red Hat.
SEDE
"Escolhemos a Red Hat para nossa implantação interna de cloud por ser
a única solução em cloud multiplataforma atualmente disponível no mercado
que é genuinamente compatível com vários fornecedores. Na Telefónica
Global Solutions, temos uma importante infraestrutura virtualizada que gostaríamos
de continuar a usá-la. A Red Hat nos oferece uma solução em cloud que pode
ser integrada à nossa infraestrutura anterior. Esta solução nos permite
continuar avançando sem ter a necessidade de desmontar o que já tínhamos instalado. Este é um recurso muito importante para
nós e para o nosso objetivo de desenvolver cloud em múltiplas plataformas".
SARA ISABEL RUBIO
CHEFE DE PLANEJAMENTO E TECNOLOGIA DE PLATAFORMAS,
OPERAÇÃO E SEGURANÇA DE PLATAFORMAS GLOBAIS
TELEFÓNICA GLOBAL SOLUTIONS
Madrid, Espanha
A TELEFÓNICA GLOBAL SOLUTIONS ESCOLHE A RED HAT PARA PLANEJAR SEU FUTURO EM CLOUD
ESTUDO DE CASO DO CLIENTE
2br.redhat.com ESTUDO DE CASO DE CLIENTE Telefónica Global Solutions escolhe a Red Hat para planejar seu futuro em cloud
HISTÓRICO
A Telefónica Global Solutions (TGSol) gerencia os negócios multinacionais de atacado e de roaming
do Grupo Telefonica. A TGSol oferece serviços completos de telecomunicações e TI para algumas
das principais multinacionais do mundo, além de serviços globais de telecomunicações para linhas
fixas e redes de telefonia móvel, ISPs e provedores de conteúdo. A TGSol tem um portfólio integrado
e competitivo de serviços para operadoras e empresas multinacionais, incluindo os serviços de voz
internacional, IP, capacidade, banda larga, satélites, mobilidade e soluções globais.
A Global Solutions é uma organização multicultural com mais de 1.400 funcionários operando
em mais de 15 idiomas diferentes. Os serviços e as soluções da TGSol são usados em mais de
170 países.
A GESTÃO MANUAL IMPEDE O CRESCIMENTO E A EFICIÊNCIA
A TGSol Global Platforms detectou um aumento nas instalações de PC que usavam diferentes
aplicativos para atender a necessidades específicas de clientes internos. Essas funções não eram
suficientemente importantes para serem consideradas projetos ou serviços, razão pela qual
a maioria delas escapou do controle dos gerentes de sistemas de TI e de segurança da empresa.
Para gerenciar essa situação e manter essas máquinas "intrusas" em um ambiente seguro
e controlado, a TGSol decidiu implementar uma solução de infraestrutura como serviço (IaaS)
baseada em cloud.
A plataforma inicial da empresa utilizava uma infraestrutura de virtualização baseada em
VMware ESXi 4.1, com armazenamento NetAPP e com servidores HP Blade BL685 G6. Entretanto,
a TGSol enfrentava o problema de que esta plataforma era gerenciada manualmente. A equipe de
TI era responsável por criar e modificar as máquinas virtuais, atribuir nomes de rede e endereços
IP, bem como atribuir e gerenciar o armazenamento das máquinas. Além disso, a equipe também
era responsável por alocar os novos recursos para os usuários, calcular custos e documentar
pedidos de serviços enviados por e-mail. Consequentemente, o fluxo de produção era manual,
resultando em tempos de provisionamento indesejáveis.
UMA SOLUÇÃO EM CLOUD MULTIPLATAFORMA FLEXÍVEL E INTEROPERÁVEL
A TGSol queria reforçar a IaaS e automatizar alguns dos seus processos de produção manual.
Uma cloud privada, baseada nas tecnologias Red Hat, oferece todas as funcionalidades de que
a TGSol necessitava, como alta disponibilidade, migração ao vivo e balanceamento de carga
e energia. Ela também fornece integração direta e automação via APIs e conexões, além de
oferecer à TGSol maior liberdade de escolha, evitando, assim, a dependência de fornecedor.
Além disso, a cloud privada gerava uma economia substancial nos custos quando comparada
ao modelo proprietário atualmente implantado.
A TGSol também precisava de uma solução multiplaforma flexível e interoperável que fosse
compatível com os inúmeros sistemas legados. Um dos principais benefícios das soluções em
cloud da Red Hat, que são baseadas no Red Hat Enterprise Virtualization, Red Hat Enterprise
Linux, Red Hat Satellite e Red Hat CloudForms, é que elas são compatíveis com soluções
de virtualização de diferentes fornecedores, incluindo a solução atualmente instalada e em
operação no datacenter da TGSol.
A TGSol tem uma grande apreciação pela estrutura oferecida pela Red Hat para o gerenciamento,
provisionamento e autosserviço de máquinas virtuais. A Red Hat ajudou a TGSol a implementar
uma solução em cloud de forma simples e eficiente. Além disso, a opção de uma solução open
source corporativa é muito mais ágil. O open source deixa espaço para futuras mudanças na
tecnologia e atualmente permite conexões com clouds públicas.
3br.redhat.com ESTUDO DE CASO DE CLIENTE Telefónica Global Solutions escolhe a Red Hat para planejar seu futuro em cloud
"Escolhemos a Red Hat para nossa implantação interna de cloud por ser a única solução em cloud
multiplataforma atualmente disponível no mercado que é genuinamente compatível com vários
fornecedores. Na Telefónica Global Solutions, temos uma importante infraestrutura virtualizada
que gostaríamos de continuar a usá-la. A Red Hat nos oferece uma solução em cloud que pode
ser integrada à nossa infraestrutura anterior. Esta solução nos permite continuar avançando sem
ter a necessidade de desmontar o que já tínhamos instalado. Essa é uma característica muito
importante para nós e para o nosso objetivo de criar cloud em múltiplas plataformas", disse
Sara Isabel Rubio, chefe de planejamento e tecnologia de plataformas, operação e segurança de
plataformas globais, Telefónica Global Solutions.
AUTOMATIZAÇÃO E PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS EM CLOUD
O principal objetivo da nova plataforma em cloud era automatizar os trabalhos necessários
para gerenciar os serviços oferecidos em cloud e padronizar o procedimento necessário para
configurar os sistemas virtuais. O objetivo era acelerar a prestação de serviços de infraestrutura,
reduzir o tempo necessário para que novos serviços alcançassem o mercado e melhorar a percepção
que os clientes internos têm dos serviços oferecidos pelo departamento de TI da TGSol. A aplicação
do modelo de cloud computing levou à redução dos custos operacionais para a gestão de
infraestrutura, permitindo que a empresa explorasse novas áreas de negócio.
"Graças à nova plataforma, conseguimos melhorias significativas no tempo e no modo como
realizamos as implantações de equipamentos virtuais. Um processo que costumava ser manual
agora é totalmente automatizado, sendo assim, os clientes internos podem facilmente apresentar
os requerimentos para uma máquina virtual por meio de um portal de simples operação. Isso
gera um modelo em um processo rápido. Com a infraestrutura fornecida pela Red Hat, os
usuários podem ter acesso a uma máquina virtual em menos de 10 minutos após sua aprovação -
um tempo muito menor em comparação aos vários dias que esse processo exigia anteriormente",
disse Rubio.
UMA VISÃO DE CLOUD EM LONGO PRAZO
"A TGSol e a Red Hat trabalharam juntas por cinco anos na implementação de soluções de plataforma
e de sistema operacional. A concepção e a implementação desse projeto mais recente foram
realizadas utilizando o Red Hat Services, que capturaram as ideias de técnicos da TGSol e as
utilizaram para criar uma infraestrutura que atendesse especificamente às nossas necessidades",
disse Rubio.
O Red Hat Services personalizou vários componentes da solução, a fim de adaptá-los perfeitamente
às necessidades da TGSol. Ao mesmo tempo, o Red Hat Consulting desenvolveu a metodologia para
um sistema operacional padronizado, que promove a manutenção mais fácil, futuras implantações
mais rápidas e eficiência.
A tecnologia de cloud ainda é um campo emergente cheio de riscos e desafios. O acesso a recursos
especializados oferecidos pelo Red Hat Consulting foi decisivo na análise, definição e implementação
da solução. O Red Hat Consulting trabalhou juntamente com a TGSol para criar uma estratégia de
desenvolvimento em médio e longo prazo a fim de preparar a empresa para futuras tecnologias
em cloud.
O projeto está atualmente em sua fase inicial e a TGSol está analisando os resultados e avaliando
a possibilidade de introduzir a plataforma de cloud em toda a sua infraestrutura. Em curto prazo,
a plataforma deve ser distribuída por vários pontos de presença da TGSol, de maneira que os
usuários internos possam acessar as máquinas virtuais com as características necessárias
a partir de qualquer local que estejam. "Nós também esperamos adicionar funções de cálculo
de custos, para que os gerentes de TI possam encontrar imediatamente os custos associados ao
serviço oferecido ao usuário ", disse Rubio.
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