5 เทรนดธรกจแรงแซงโคงป 2017

ทมา : ศนยวจยกสกรไทย

Analysis

ขอมลวจย กมภาพนธ 2560

Analysis1

ความเชอมโยงของ Global Mega Trends นำาไปส Business Trends ทจะเกดขน

Business Trends ทจะมาแรงในป 2017กบโอกาสทางธรกจสำาหรบ SME

การทำาธรกจในยคทผบรโภคมอทธพลตอการทำาตลาดและเปนตวชวดของความสำาเรจของธรกจ การเรยนร “พฤตกรรมและไลฟสไตลของผบรโภค” ถอเปนแรงขบเคลอนสำาคญทจะทำาใหผประกอบการสามารถหาโอกาสทางธรกจใหมๆ ได โดยสำาหรบธรกจทมความนาสนใจในการลงทนตงแตป 2560 เปนตนไป ยงเกาะไปตามกระแส Global Mega Trends ททวโลกกำาลงใหความสนใจ ซงสวนใหญจะมงตอบโจทยพฤตกรรมและ ไลฟสไตลของผบรโภคทเปลยนไปตามภาวะเศรษฐกจและสงคม รวมถงการเขามาของเทคโนโลยใหมๆ ทมบทบาทตอการดำารงชวต

Glowing Life Sciences and Healthcareอตสาหกรรมดานการแพทยและสขภาพจะโตมาก

Global Mega Trends

Business Trends

ธรกจบรการจดสงอาหาร

ธรกจอคอมเมรซธรกจเกยวกบ

การออกกำลงกายธรกจ

สถานเสรมความงาม

ธรกจอปกรณอำนวยความสะดวกสำหรบผสงอาย

The Future of Smartความอจฉรยะของอนาคตจะกำหนดโดยเทคโนโลย

Emerging New Consumerการเพ�มขนของผบรโภคใหม

The Future of Workในอนาคตจะเกดงานใหม ๆ ขนมา

ทงน ศนยวจยกสกรไทยมองวา เทรนดธรกจ (Business Trends) ทกำาลงจะมาแรงในไทยสำาหรบปน ไดรบอทธพลและปจจยหนนหลกๆ จากการเปลยนแปลงของพฤตกรรมผบรโภคของไทย ไมวาจะเปนรายไดของประชากรทเพมสงขน การกาวเขาสสงคมเมอง การเตบโตของสงคมผสงอาย การหนมาใชเทคโนโลยในชวตประจำาวน รวมถงไลฟสไตลผบรโภคในแตละ Generation ซงมเทรนดทนาสนใจทจะหยบยกมานำาเสนออย 5 เทรนดดวยกน ไดแก

Analysis2

อาหารและเครองดม

สขภาพ

ผสงอาย

เทคโนโลย

ความสวยงาม5 เทรนดธรกจมาแรง5 เทรนดธรกจมาแรง

ธรกจทตอบโจทยและคาดวาจะไดโอกาสจากเทรนด Delivery Service (บรการจดสงอาหาร)

กลมเปาหมาย: ตอบสนองไลฟสไตลคนเมองทอยากลมลองอาหารจากรานดง แตไมอยากออกจากบาน หรอกลมคนทำางานทตองการปารตทออฟฟศ คนทไมชอบรอควนาน เชน กลมครอบครว หรอกลมวยทำางานทมเวลาจำากด กลยทธการปรบตวรบโอกาสทางธรกจ: นำาเทคโนโลยตางๆ เขามาใชบรหารหรอโปรโมทกจการ เชน Applications อาท Food Story, Wongnai หรอรวมมอกบพารทเนอรดานดจทลเพอเพมประสทธภาพ เชน กลมโลจสตกสดานการขนสง/สงอาหารออนไลน อาท ไปรษณยไทย, Uber, Grab (Taxi/Bike), Line Man, Food Panda, Skoota เพออำานวยความสะดวกในการสงสนคาใหไปถงมอผบรโภคอยางรวดเรว ซงกลมธรกจเหลานจะมลกคาของตนอยในมออยแลว ดงนนการผนกความรวมมอระหวางธรกจ นาจะชวยเพมฐานลกคาใหแตละกลมมเพมมากขนตามไปดวย หวใจสำาคญ: - สำาหรบรานอาหาร การบรหารจดการทงในสวนของหนาราน และความรวดเรวในการทำาอาหารใหทนออรเดอรลกคาเพอจดสง - สำาหรบผใหบรการโลจสตกส การคำานวณหาเสนทางทจะสามารถจดสงไดรวดเรวทสด - สำาหรบผผลต Applications การสรางคอนเทนตใหมๆ ททำาใหลกคาหนมาใชบรการเพมขน อาท การหารานใหมๆ User Review หรอการทำาโปรโมชนรวมกบรานอาหารตางๆ

นอกเหนอจากธรกจดงกลาว ยงมธรกจทคาดวาจะสามารถเกาะกระแสไปกบเทรนดนไดอก อาท Software Applications For Restaurant (แอพพลเคชนจองรานอาหาร) Millennial Food & Beverage (อาหารฟวชนยคใหม อาหารเพอสขภาพจากธรรมชาต อาหารสำาเรจรป)

อาหารและเครองดม (Food & Beverage)

ธรกจอาหารและเครองดมในประเทศมมลคาตลาดสงถง 2.3 ลานลานบาท/ป ซงในระยะตอไปกคาดวาจะยงคงเตบโต โดยเฉพาะธรกจทมแนวคดในการตอบสนองวถคนเมองทนยมความรวดเรว สะดวกสบาย มเวลาจำากด แตยงตองการสนคาและบรการทดมคณภาพสำาหรบการบรโภค รวมถงการใหบรการทสอดรบกบพฤตกรรมการใชเวลากบสงคมออนไลนมากขน

Analysis3

ธรกจทเกยวกบสขภาพจะกาวมาเปนธรกจทนาจบตามากขน จากการใสใจสขภาพรางกาย ในกลม ผบรโภคทกเพศทกวย โดยในมมมองของคนรกสขภาพ การเลอกบรโภคและทำากจกรรมจะตองตอบสนองความคาดหวง 3 ดาน คอ มประโยชนตอรางกาย ทำาใหมความสข และดหรอมประโยชนตอรางกาย จตใจ ทงตนเองและผทอยรอบขางในสงคม

Health Conscious

ธรกจทตอบโจทยและคาดวาจะไดโอกาสจากเทรนด ธรกจเกยวกบการออกกำาลงกาย (อาท Fitness ในกลมกฬาประเภท Yoga, Boxing, Plates, Cardio)

กลมเปาหมาย: กลมคนรกสขภาพและการออกกำาลงกาย นกกฬา (ในป 2554 ไทยมจำานวน ผออกกำาลงกายหรอเลนกฬากวา 16 ลานคน และมแนวโนมเพมจำานวนขนตามลำาดบ) ผทตองการควบคมนำาหนก พนกงานออฟฟศ กลยทธการปรบตวรบโอกาสทางธรกจ: มองหาทำาเลทมศกยภาพ เชน คอนโดมเนยม หรอออฟฟศทาวเวอร เพอใหกลมลกคาเปาหมายสามารถเขาถงไดงายขน (เดนทางสะดวก มทจอดรถ) มอปกรณในการออกกำาลงกายทครบครนและเพมหองเรยนหรอประเภทกฬาใหมๆ เพอใหลกคามทางเลอกในการออกกำาลงกายไดหลายประเภท ไมจำาเจและสนกกบการออกกำาลงกาย หวใจสำาคญ: - การสรางบรรยากาศทด เพอสราง Community ของกลมคนรกการออกกำาลงกาย เพอใหลกคา เกดความประทบใจและชกชวนเพอนฝงใหเขามาใชบรการในความถทมากขน - การใหความสำาคญกบบคลากร กลมเทรนเนอรทมทกษะทชำานาญ มชอเสยงในวงการ การออกกำาลงกาย ทจะสามารถใหความรดานการดแลสขภาพและออกกำาลงกายกบลกคาได และตองเพยงพอ ตอจำานวนลกคา

นอกเหนอจากธรกจดงกลาว ยงมธรกจทคาดวาจะสามารถเกาะกระแสไปกบเทรนดนไดอก อาท ธรกจ Clean Food (Diet Food) ธรกจผลต จำาหนายเสอผากฬา ธรกจการแพทย (ตรวจเชกสขภาพ)

Aged Society

หนมสาวยคใหมแตงงานกนชาและอตราการเกดของประชากรลดลง และแนนอนวาทวโลกกำาลงเขาสสงคมของผสงอาย ในขณะทไทยไดกาวเขาสสงคมผสงอายแลวตงแตป 2548 โดยคาดวาสดสวนของจำานวนผสงอายมแนวโนมเพมขนเปนรอยละ 16.0 และรอยละ 25.0 ในป 2563 และป 2573 ตามลำาดบ สะทอนใหเหนวา ตลาดผสงอายมขนาดใหญมากขนเรอยๆ มความตองการสนคาและบรการเฉพาะดาน ไมวาจะเปนสนคาและบรการทชวยรกษาอาการเจบปวย อำานวยความสะดวกในชวตประจำาวน รวมถงตอบสนองตอความสขทางกายและจตใจในบนปลายชวต

Analysis4

ธรกจทตอบโจทยและคาดวาจะไดโอกาสจากเทรนด ธรกจอปกรณอำานวยความสะดวกสำาหรบผสงอาย (อาท ของใชสวนตว เฟอรนเจอร แฟชน เครองสำาอาง)

กลมเปาหมาย: กลมวยกลางคนทมอาย 50 ปขนไป ทกำาลงกาวสสงคมผสงอาย กลยทธการปรบตวรบโอกาสทางธรกจ: ทำาการตลาดผานสนคาทสามารถตอบโจทยความตองการในชวตประจำาวนของผสงอาย อาท เฟอรนเจอรในบาน สนคาไลฟสไตล สนคากลมนนทนาการคลายเคลยดแกเหงา หรออปกรณไอทสำาหรบผสงอาย (นาฬกาเตอนทานยา GPS นำาทาง อปกรณวดการเตน ของหวใจ) เปนตน สวนการเขาถงกลมลกคาเปาหมาย ควรเนนไปทการสรางความนาเชอถอในเรองคณภาพ ความปลอดภยของสนคา และนำาเสนอสนคาผานธรกจทมความเกยวของเชอมโยงกน อาท โรงพยาบาล รานขายยาและอปกรณการแพทย รานจำาหนายสนคาไลฟสไตลประเภทตางๆ ฯลฯ หวใจสำาคญ: - สำาหรบผผลต การออกแบบฟงกชนการใชงานตองงายตอการใช ไมซบซอน มการตงราคาท สมเหตสมผล และมมาตรฐานการผลตทไดรบการรบรองในระดบสากล - สำาหรบผจำาหนาย บรการกอนและหลงการขาย รวมถงการใหความรเกยวกบสนคาและสอสารไปยงลกคา ทงลกคาทเปนผใชเอง (กลมคนสงอาย) และกลมลกหลานทเปนผซอใหกบผสงอาย

นอกเหนอจากธรกจดงกลาว ยงมธรกจทคาดวาจะสามารถเกาะกระแสไปกบเทรนดนไดอก อาท ธรกจอาหารสำาหรบผสงอาย (อาหารเชงสขภาพ อาหารจากธรรมชาต ผลตภณฑเสรมอาหาร อาหารแปรรป) ธรกจบรการดแลผสงอาย (Nursing Home) ธรกจบรการดแลสวนบคคล (Home Care) ธรกจทวรผสงอาย

Tech-Savvy

ยคปจจบนกำาลงเปลยนผานไปสสงคมอนเทอรเนตออนไลนผานการใชสมารทโฟน รวมทงการเขาถง เทคโนโลยใหมๆ ทเกยวของ เชน กลองถายภาพ การสอสารโทรคมนาคม เปนตน ทำาใหเกดกลมผบรโภคใหมๆ ซงกคอ กลมคนทรและเขาใจเทคโนโลย หรอเรยกสนๆ วา กลมไวเทค (Tech Savvy Group) ซงมพฤตกรรมใชสอออนไลนและโซเชยลมเดยแทบจะทกประเภท มการใชงานบอย ไวตอการรบรและคอนขางเขาใจเกยวกบ เทคโนโลย กลมนจงเปนกลมเปาหมายใหมของนกการตลาด ทตองการจะเขาไปเจาะกำาลงซอ จากรปแบบพฤตกรรมการบรโภคทเรมเปลยนไปจากเดม ทงน สำาหรบในประเทศไทย จะพบวา ในป 2559 มใชงานอนเทอรเนตบนเครอขาย 3G/4G ราว 39.1 ลานคน และคาดวาจะเพมไปถง 43.5 ลานคนภายในป 2561 หรอทำาใหอตราการ เขาถงอนเทอรเนตบนมอถอสงถงรอยละ 68.6 เมอเทยบกบประชากรทงหมด

Analysis5

Beauty & Personality

การมบคลกภาพทด รปรางหนาตาทพงพอใจ ลวนเปนการเสรมสรางความมนใจในการใชชวตประจำาวน ใหแตละคนเปนอยางมาก ดงนนความตองการดด ทนสมยและชะลอความแกตามวย จงกลายมาเปนความตองการของผคนในสงคม โดยเฉพาะในสงคมเมอง

ธรกจทตอบโจทยและคาดวาจะไดโอกาสจากเทรนด ธรกจสถานเสรมความงาม(ผวพรรณ รปรางและพฒนาบคลกภาพ)

กลมเปาหมาย: วยรน วยทำางาน ผทตองการดแลรปรางหนาตา (เพอความสวยงามและรกษาโรค) ผทใสใจสขภาพ บคลกภาพ กลมนมความเตมใจทจะจายสงมาก หากไดรบความพงพอใจเรองของความงาม และความมนใจในการออกไปสสงคม กลยทธการปรบตวรบโอกาสทางธรกจ: ผใชบรการยคใหมมการศกษาหาความรมากอน พอสมควร ดงนน การทำาการตลาดผานชองทางออนไลน โซเชยลมเดย ผานการรววจากผใชจรง บลอคเกอร หรอกรดานความงาม นาจะทำาใหเขาถงลกคาเปาหมายไดในวงกวางและรวดเรว

กลมเปาหมาย: กลมวยรนวยทำางานทชนชอบเทคโนโลยใหมๆ ในโลกออนไลน กลมวยกลางคนทมอาย 50 ปขนไป ทเขาถงระบบอนเทอรเนต โซเชยล สมารทโฟนมากขน กลยทธการปรบตวรบโอกาสทางธรกจ: มการสอสารไปยงผบรโภคเพอใหรบรขาวสารจากทางราน อาท มการอพเดทสนคาและบรการ และโปรโมชนอยางสมำาเสมอ รวมถงใหความสำาคญกบการใหบรการกอนและหลงการขาย เชน การตอบคำาถาม ขอสงสยของลกคา หรอการแกไขปญหาทเกดขน (เชน สนคาเกดความเสยหาย หรอมปญหาการใชงาน) กบลกคาอยางรวดเรว หวใจสำาคญ: - การเลอกแพลตฟอรม (Platform) ทตรงกบพฤตกรรมลกคาในไทย โดยชองทางทไดรบความนยมไดแก Social Commerce (Line, Instagram, Facebook) Market Place ทมผเลนในตลาดจำานวนมาก (Alibaba Group, Weloveshopping, Tarad.com) - การสรางความนาเชอถอทมตอผบรโภค เชน ความปลอดภยและความหลากหลายของชองทาง การชำาระเงน การจดสง การการควบคมคณภาพของสนคา รวมถงการเกบรกษาขอมลสวนตวของลกคา

นอกเหนอจากธรกจดงกลาว ยงมธรกจทคาดวาจะสามารถเกาะกระแสไปกบเทรนดนไดอก อาท ธรกจทเกยวกบ Digital Transformation (การเขามาของบรการตางๆ อยางการคมนาคม บนเทงและนนทนาการ เชน Uber, Agoda, Airbnb, iFlix, Netflix, Hollywood HD, Apple Music, JOOX เปนตน ธรกจทเกยวกบ Mobility Technology (Daily Applications เชน การเชคสขภาพและออกกำาลงกาย จองรานอาหาร โรงแรมทพก ชำาระเงนผานมอถอ เครองมอทำางานบนมอถอ ฯลฯ)

ธรกจทตอบโจทยและคาดวาจะไดโอกาสจากเทรนด ธรกจอคอมเมรซ (E-Commerce)

Analysis6

5 ธรกจไมปรบตว อาจอยยาก5 ธรกจไมปรบตว อาจอยยาก

รานอาหารตามสง

ธรกจแบบมหนาราน

สนคาทมสวนผสมของสารเคม

สอสงพมพ

จดรบชำระคาสนคาและบรการ

จะเหนไดวา เทรนดทจะเกดขนในระยะตอไป อาจจะทำาใหเกดโอกาสทางธรกจใหมๆ สำาหรบผประกอบการ แตในขณะเดยวกน กตองยอมรบวามผประกอบการบางกลมทอาจจะไมไดรบโอกาสจากเทรนดทจะเกดขน เนองจากการทำาธรกจในรปแบบเดม อาจจะไมตอบโจทยพฤตกรรมผบรโภคทเปลยนแปลงไปตามยคสมย ยกตวอยางเชน

หวใจสำาคญ: - การสรางความโดดเดนในรปแบบการรกษาและบรการ ผานทมแพทยทคอยใหการรกษาและแนะนำาทางเลอกทเหมาะสมแกลกคา ซงแพทยตองมบคลกภาพทด ทนสมย เขาใจและมประสบการณเกยวกบรปแบบการรกษาใหมๆ นอกเหนอจากเครองมอและเทคโนโลยการรกษาทผานการรบรองมาตรฐานจากในระดบสากล - ทำาเลทตงของกจการ ขนอยกบวา ผประกอบการตองการจบลกคากลมใด โดยถาเปนกลมลกคาระดบกลาง ทำาเลทตงในหางสรรพสนคาหรอยานธรกจชมชน นาจะเปนทำาเลทลกคาเขาถงไดงาย หากเปนลกคาระดบบน ทำาเลทตงในรปแบบ Stand-Alone นาจะทำาใหลกคารสกมความเปนสวนตวและผอนคลายมากกวา เปนตน

นอกเหนอจากธรกจดงกลาว ยงมธรกจทคาดวาจะสามารถเกาะกระแสไปกบเทรนดนไดอก อาท เครองสำาอางออรแกนคหรอปราศจากสารเคม ธรกจอาหารเสรม

Analysis7

อพเดตเทรนดความรธรกจไมรจบทกททกเวลา ไดท

กลยทธในการทำธรกจอปกรณอจฉรยะวธปรบตวรบเทรนดธรกจวธปรบตวรบเทรนดธรกจ

ทำความเขาใจเทรนดธรกจ

เรยนรเครองมอการตลาดใหมๆ

ใชเทคโนโลยลดตนทน

เจาะตลาดทกำลงเตบโต

พฒนาศกยภาพของบคลากร

฿ ฿

ดงนน การปรบตวของผประกอบการทไดรบผลกระทบดงกลาว เพอบรรเทาผลกระทบทเกดขน คอ

ทำาความเขาใจกบ Business Trends ตงแตระดบโลก (Global Mega Trends) ระดบมหภาค

(Macroeconomics) อาท นโยบายของรฐ กฎหมาย มาตรการตางๆ และระดบอตสาหกรรมหรอภาคธรกจ (Industries,

Business) เพอใหรภาพกวางของกระแสการเปลยนแปลงทเกดขนในโลก และนำามาปรบ Business Model ทเหมาะสม

กบธรกจของตนเอง

เรยนรเครองมอทางการตลาดใหมๆ มาปรบใชกบธรกจอยาง Online Marketing ผานสอตางๆ เชน

ธรกจสอสงพมพ อาจจะตองหนมาทำาการตลาดผานชองทางออนไลนมากขน

เรยนรทจะนำาเทคโนโลยใหมๆ มาใช เพอลดตนทนการผลต ลดความสญเสยในการผลตและเพม

ประสทธภาพในการดำาเนนธรกจ ทงในรปแบบของเครองมอเครองจกร และเทคโนโลยดจทล (Digital Technology)

เขาไปเจาะตลาดในพนททกำาลงเตบโต หรอกลมเปาหมายทจะมากบเทรนดทกำาลงจะเกดขน

การพฒนาศกยภาพของบคลากรในองคกร ใหสามารถตอบสนองกบความตองการของตลาด หรอเปดรบ

พนกงานฟรแลนซ หรอผเชยวชาญทมความสามารถเฉพาะทางมาเสรมความแขงแกรงของธรกจในบางโครงการ

มการจบมอหรอสรางความสมพนธทางธรกจกบผประกอบการในธรกจทสามารถเออประโยชนซงกน

และกนได เพอเพมฐานลกคาและเสรมสรางความแขงแกรงใหกบธรกจของตน

สำาหรบในบางธรกจ การเขามาของเทรนดธรกจใหมๆ อาจจะเปนไดทงโอกาสและอปสรรค โดยเฉพาะใน

บางธรกจทมผประกอบการรายใหญเปนผครองตลาด อาท เทรนดทเกยวกบเทคโนโลยตางๆ ซงอาจจะทำาให SME ม

อำานาจตอรองนอย หรอเผชญการแขงขนในตลาดทมากขน ซงผประกอบการควรตดตามความเคลอนไหวของผประกอบ

การรายใหญ พยายามหาชองทางใหธรกจของผประกอบการเขาไปอยในหวงโซธรกจดงกลาว หรอพฒนาศกยภาพสนคา

และบรการใหโดดเดน ฉกออกมาเพอสรางความสนใจแกผบรโภค (ขนอยกบเงนทนและบคลากร) เปนตน

ซงกลยทธและแนวทางการปรบตวในขางตน นาจะชวยใหผประกอบการเรยนรถงพฤตกรรม ไลฟสไตลและ

รสนยมของกลมลกคาเปาหมายธรกจของตนเอง และสามารถนำาไปพฒนาตวสนคาและบรการ รวมไปถงมองเหนถง

โอกาสทางธรกจและชองทางการตลาดใหมๆ ใหเกดขนในสงคมยคใหม