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A Tower Tech é uma empresa de informática que atende a um público mais exigente e busca QUALIDADE em seus serviços.
Nosso público-alvo abrange pequenas e médias empresas do Rio de Janeiro e usuários em particular.
Pretendemos otimizar computadores com manutenção preventiva, personalizar Microcomputadores, Redes, Proteção e fornecer soluções para pequenas e médias empresas na tecnologia da informação, realizando consultoria e gestão para a eficiência dos negócios das respectivas empresas e usuários em geral.
A EMPRESA...
Missão:
Proporcionar soluções em informática, tanto a pessoas físicas quanto a pessoas jurídicas, com qualidade e eficiência, buscando sempre resultados práticos e inovadores para a completa satisfação de nossos clientes.
Qualidade e Tecnologia
A essência da Tower Tech é o resultado. Metas, planejamento e resultados expõem bem toda a nossa qualidade tanto no âmbito técnico quanto nos ramos de negócios diferenciados. O grande aliado é o nosso know-how de tecnologias de ponta, pois temos como grande diferencial uma área de pesquisa. Esta nos torna muito mais competitivos no mercado de TI.
Visão:
Nossa visão é atender a uma gama de empresas e torná-las líderes de mercado, o que contribuirá para nosso próprio sucesso. Em até uma década, a Tower Tech estará pronta para atender a demandas internacionais em diferentes ramos e proporções empresariais.
C o n s u l t o r i a B a s e a d a e m D i a g n ó s ti c o
• Entendimento do Cenário Atual
• Identificação de Melhorias
• Relatório de Não Conformidades com
Modelos de Maturidade
P a c o t e s d e S e r v i ç o s
• Segurança de T.I
• Implantação de Servidores
• Implantação de Redes
•Manutenção de Software em notebooks.
•Manutenção de Hardware e Software em
Desktops.
O u t s o u r c i n g
• Atuaremos como o seu setor de T.I,
fornecendo conforto e transparência
no serviço prestado.
E d u c a ti o n
• Treinamentos nas áreas de T.I visando
a capacitação dos funcionários em
atividades de rotina, através de aulas
teóricas e práticas.
Linhas de Negócios...
Reunião de Entendimento e
Brainstorm
Planejamento
• Planejamento das Entregas e Definição de Escopo
Kick-off
• Exposição para a equipe sobre o Entendimento
Execução
• Desenvolvimento das tarefas alinhadas
Validação Qualidade
• Testes• Padrões• Boas Práticas
Ajustes
• Garantia da Qualidade• Alocação da Equipe de Execução
Resultado Final
• Apresentação da Solução
Modelo de Trabalho...
Consultoria em Diagnóstico
Motivação
• Entendimento das necessidades da área de T.I.
• Elaborar um Plano de Ação
• Organizar e Priorizar demandas conforme a necessidade do cliente.
• Identificação e Mitigação de Risco.
• Alcançar níveis altos de qualidade conforme modelo de maturidade.
• Padronização da área de T.I.
Escopo
O escopo desta proposta é identificar as ações necessárias para quea empresa possua:
Mapa do parque tecnológico que a empresa possui. Inventário dos Hardware e Softwares existentes atualmente. Plano de ação com o objetivo de atingir um ambiente de trabalho
favorável à demanda de serviço que possui. Suporte Técnico de qualidade e sistema de contingencia para
eventuais falhas nos equipamentos. Rapidez na resolução de eventuais problemas relacionados a
área de T.I.
Consultoria em Diagnóstico
Fases do Diagnóstico
1. Coleta de Informações
2. Entendimento do Cenário Atual
3. Apresentação do Diagnóstico
Coleta de
informaçõe
s
• Aplicação de formulários e checklists
• Leitura de documentos já existentes na empresa
• Entrevista com líderes
• Entrevistas com usuários
• Mapeamento da atual área de T.I (Softwares e Infraestrutura)
Análise do
cenário
atual
• Análise das informações coletadas
• Identificação de oportunidades de melhorias
• Elaboração de contingências
• Solução de suporte que melhor atenda a empresa visando qualidade e rapidez
Apresentação do Diagnóstico
• Apresentação do Diagnóstico
• Solução para os problemas encontrados
• Apresentação por meio de relatórios ou ppt’s das análises realizadas no cliente
Fases do Diagnóstico
Objetivo Geral
O objetivo geral é elaborar um documento de diagnóstico identificando os passos necessários para a estruturação da sua área de TI.
Esses passos serão classificados por níveis. São eles: Estratégico, Tático e Operacional.
Estratégico• Aprovação de utilização de novas tecnologias
• Elaboração de orçamento anual de investimentos na área de T.I
Tático
• Pesquisar por últimas tecnologias de ponta que agregue valor
• Avaliar impactos na implantação de novas tecnologias
• Designação de Tarefas• Elaboração de um plano de contingências
Operacional
• Fornecer Suporte Técnico de Qualidade
• Aplicação das contingências• Implantar novas tecnologias• Identificar e resolver possíveis falhas no ambiente de T.I
Estrutura de T.I
Alocação e Cronograma
Entendimento do cenário atual
Coletando Informações
Apresentação do Diagnóstico
1ª Semana • Alocações• Checklists• Formulários
2ª Semana • Agendamento Entrevistas• Entrevistas• Aplicação de checklists• Aplicação de Formulários
3ª Semana • Apresentação Resultados• Identificação de melhorias
A Tower Tech alocará em tempo parcial até três consultores durante a duração de todo o projeto.
O tempo total estimado para a realização deste projeto é de aproximadamente duas semanas.
• A Empresa contratante elegerá uma pessoa para ser o ponto de contato da Tower
Tech. Esta pessoa será a responsável para apoiar as atividades do projeto, tais
como:
– Indicar outras pessoas da equipe da empresa contratante;
– Colaborar com a fase de avaliação e definição dos próximos passos;
– Coletar informações ao longo das fases do projeto.
• A Tower Tech alocará profissionais que farão visitas regulares a Empresa Contratante
para a coleta de informações, participações em reuniões do projeto. Estes
profissionais também poderão dispor de horas do projeto para a realização do
trabalho nas dependências da Tower Tech.
Metodologia
