กรณศกษา : ความสาเรจ

ระบบโทรศพท IP-PBX อจฉรยะดวย Elastix

โรงพยาบาลพทธชนราช

โดย

ผ ชวยศาสตราจารย ดร. กตตพงษ สวรรณราช Email : kitti@psru.ac.th มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม

ทปรกษา : อาจารยกตตพงษ สวรรณราช (RHCT)

Red Hat Certified Technician ตาแหนง : ผอานวยการศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ผดแลระบบเครอขายของมหาวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม จ.พษณโลก วทยากรอบรม FreeBSD , OpenSource

IP-PBX , Server

ตดตงระบบโทรศพท VoIP ใหกบหนวยงานตาง ๆ

Email : kitti@psru.ac.th

MSN : kitti1411@hotmail.com

ทปรกษา ระบบ IP-PBX

ระบบตสาขา PBX เดม (ยกเลกแลว)

ระบบตสาขาโทรศพท

PBX ทมอายมากกวา

15 ป เรมชารด ทาให เกดคาใชจายในการ

ซอมบารงสงในแตละป

และทาใหระบบการ

สอสารใหบรการกบ

ผ ปวยไมไดรบความ

สะดวก

แผนผงระบบ Elastix (รพ.พทธชนราช)

ระบบโทรศพท Elastix (รพ.พทธชนราช)

โรงพยาบาลพทธชนราช ดาเนนการเปลยนระบบ

โทรศพทแบบเดม PBX มาเปนระบบใหม IP-PBX ซง

ควบคมดวย Elastix ท 2,000 หมายเลขภายใน , 100 หมายเลขภายนอก (e1) ตดถายระบบเมอวนท

16 ธนวาคม 2553 โดยทมงาน อาจารยกตตพงษ สวรรณราช คณชน

ศวรา ชสนท มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม และทมงานโทรศพทโรงพยาบาล

พทธชนราช

ระบบ IP-PBX แบงออกเปน 2 ระยะ

• ระยะท 1 สวนท 1 ตดตงระบบโทรศพท IP-PBX รองรบ 30 คสายนอก และ 2,000 เลขหมายภายใน (หนวยงานตาง ๆ และบานพก)

• ระยะท 2 สวนท 2 ตดตงระบบอนเทอรเนต ADSL ทวงบนระบบโทรศพท IP-PBX น เพอรองรบการใหบรการอนเทอรเนตของแพทย และจนท. ทงโรงพยาบาล

สวนท 3 ตดตงระบบ VPN เพอรองรบการการเชอมตอระบบโทรศพทกบโรงพยาบาลอน ๆ ในเครอขาย เพอความสะดวกในการประสานงานและลดคาใชจาย

สวนท 4 ตดตงระบบ Fax Server เพอรองรบการรบ-สงแฟกซแบบไรกระดาษสาหรบโรงพยาบาลในเครอขาย

IP Phone สาหรบ Operator

IP-Phone น จะชวยอานวยความ

สะดวกใหกบ จนท. ใน

การโอนสายหรอตอบ

รบผ ปวยทโทรฯมาตด

ตอประสานงาน ซง

สามารถทางานเปนคว

พรอมๆ กนได

Elastix and Asterisk Server

Dell Poweredge 2900 ใชควบคมระบบโทรศพทและรบสายนอก

ทงหมด (ตดตง Elastix 1.5)

Dell T410 ใชสราง Trunk เพอโทรออกสายนอก

(ตดตง Asterisk 1.4)

MSAN IES6000 series

จานวน 3 Chasis รองรบมากกวา

2,000 extensions (อปกรณน ใหบรการหนวยงานตาง ๆ ทง รพ.)

จดพกสาย MDF

จดระเบยบคสายใหมทงระบบ

ตดตงทฝาดานขาง Rack 42U

ระบบโทรศพทรองรบ Smart Phone

• โรงพยาบาล ไดตดตง Access Point ประมาณ 30 จดตามอาคาร

ตาง ๆ ทรองรบกบการใชงานโทรศพทภายในแบบไรสาย (Smart Phone) เพอเพมความสะดวกในการตดตอสอสารสาหรบแพทย และ

จนท. โทรศพททรองรบระบบน จะตองรองรบ SIP Protocol ไดแก

โทรศพทมอถอ เชน Nokia Eseries (E63) และปจจบนรองรบ

บนโทรศพท iPhone และ Andriod เรยบรอยแลว จงทาให

บคลากรทมโทรศพทดงกลาว สามารถเชอมตอระบบไดทนท

ประโยชนทไดรบ

• โรงพยาบาลฯ ใชเงนลงทนประมาณ 9 ลานบาท จากเดมทจะตอง

ลงทนสงถง 25 ลานบาท และเปนระบบททนสมยมากกวา พรอมทงยงเปนระบบเปดทไมผกตดกบผผลตรายใด ทาไมเปนเกดการผกขาด

ทางการคา

• โรงพยาบาลฯ มชองทางการใหบรการอนเทอรเนตผานทางระบบ

โทรศพทน ผานเทคโนโลย ADSL ซงเปนเครอขายภายในเอง ทาใหแพทยและจนท. สามารถคนควาขอมลจากอนเทอรเนตไดดวยคาใชจาย

ทตา และฟร

ประโยชนทไดรบ (ตอ)

• ระบบน มความพรอมในการเชอมตอระบบโทรศพทแบบ VoIP กบโรงพยาบาลตาง ๆ ผานทาง VPN ซงจะเปนการเพมชองทางในการตดตอสอสารและทาใหลดคาใชจายทงสองฝงอกดวย ซงไดตดตงอปกรณพรอมแลว

• ระบบนมระบบ Fax Server ทชวยอานวยความสะดวกในการรบสงเอกสารอเลกทรอนกส ทาใหลดปรมาณการใชกระดาษในองคกรได

• ระบบนใชระบบคอมพวเตอรควบคมการทางานทงระบบ และใช Software Opensource (Elastix) ซงทาใหไมมคาใชจายในการซอระบบ และเปนมาตรฐานเปด และไมผกขาดทางการคา ซงปญหานทางโรงพยาบาลกจะพบปญหามาพอสมควร นบเปนทางเลอกทดทสด

ประโยชนทไดรบ (ตอ)

• ระบบนชวยประหยดคาโทรศพทไดมาก ซงเดมทจะเสยคาบรการเดอนละประมาณ 200,000 – 300,000 บาท แตปจจบนใชการโทรศพทผานทาง E1 ของ TOT (ไดรบสทธพเศษในการโทรฯ) แตละเดอนจะจายประมาณ 50,000-60,000 บาท

• บคลากรมความคลองตวในการใชระบบสอสารนในการตดตอประสานงานมากขน และใชเสนทางนในการสบคนความรผานทาง ADSL ผานในรพฯ ไดสะดวกขน

• ในดานเทคนค การขยายเพมเลขหมายตาง ๆ ทาไดสะดวกมากขน และรองรบกบการใชงานในอนาคต และชวยลดคาบารงรกษาในแตละปลงไดมาก

ประโยชนทไดรบ (ตอ)

• ในดานภาพลกษณ: ทางโรงพยาบาลไดสนองตอบกบนโยบายภาครฐของกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในการนาเอา

Opensource มาใชในการทางานเพอลดตนทน และเปนตนแบบของโรงพยาบาลแหงแรกในประเทศไทยทมการใชงานระบบนมากทสด

ทงระบบ และเปนเทคโนโลยททนสมยทสด โดยใชเงนลงทนทคมคาและ

ตอบสนองกบการทางานไดเปนอยางด