3
13 TPA news เทคนิคสู่ความสำาเร็จ เทคนิคสู่ความสำาเร็จ October 2014 No. 214 วิเชียร ตีรสุภาพกุล Global Co., Ltd. คน เราย่อมปรารถนาความส�าเร็จในหน้าที่การงาน และมีความ สุขในชีวิตด้วยกันทุกคน แต่มีสักกี่คนที่ก้าวถึงซึ่งความฝัน นั้น แล้วคนที่ประสบความส�าเร็จเขามีเคล็ดลับท�ากันอย่างไร คงต้องยอมรับว่าชีวิตของคนในวัยท�างาน ต้องน�าเอา วิชาความรู ้ที่ได้ร�่าเรียนมา บวกกับประสบการณ์ที่สั่งสมมาปรับใช้แล้ว ยังต้องเผชิญกับสัจธรรมอย่างหนึ่งที่หลีกไม่พ้น นั่นคือต้องเผชิญกับ ผู้บังคับบัญชา (เจ้านาย) เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา (ลูกน้อง) ผู้ถือหุ้น ลูกค้า อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งเหล่านี้ล้วนมีอิทธิพลต่อการ ท�างานอย่างมีความสุขหรือไม่ก็ได้ ตรองดูตนเอง ในบริบทของการท�างาน สิ่งหนึ่งที่ควรตระหนักไว้เสมอก็คือ ให้หมั่นมองส�ารวจตัวเองอยู ่เป็นนิจ มีผู้กล่าวไว้ว่าเมื่อใดก็ตามที่เรา พ้นจากรั้วการศึกษา วิชาความรู ้ของเราจะเริ่มถดถอย นี่คือจุดหนึ่ง ของคนที่ท�างานในสายงานต่างๆ ต้องเข้ากลุ่มเป็นสมาชิกของกลุ่ม สมาคมวิชาชีพ เพื่อติดตาม ติดต่อ สร้างสายสัมพันธ์ในหมู ่คนวิชาชีพ เดียวกัน ซึ่งเป็นแง่งามที่พัฒนาวิชาชีพ และพัฒนาศักยภาพ อาทิ ชมรม หรือสมาคมต่างๆ ที่เกี่ยวกับวิศวกรรม บัญชี ทรัพยากรบุคคล การตลาด ฯลฯ นี่คือเรื่องที่ไม่พึงละเลย หรืออาจเสาะหาเรียนรู้ความ รู้จากแหล่งข้อมูลอื่นๆ ซึ่งปัจจุบันมีมากมาย จริยธรรม สิ่งที่พึงตระหนักเป็นพิเศษก็คือ ด้านจิตส�านึก คุณธรรม จริยธรรม เรื่องเหล่านี้เมื่อ 20-30 ปีท่แล้วอาจไม่ใคร่มีใครสนใจ หรือ อาจไม่มีใครคาดคิดว่าจะมีความส�าคัญในกาลเวลาต่อมา แม้มีการ เรียนการสอนวิชาจริยธรรม (Ethic) ธรรมบาล (Good Governance) ก็ยังนับว่าไม่แพร่หลายอยู ่ดี ทว่าในปัจจุบันบริษัทข้ามชาติ ตลอดจน บริษัทขนาดใหญ่ หรือบริษัทในหลายๆ วงการมากมายได้ถ่ายทอด แนวคิดจนก�าหนดออกมาเป็นแนวปฏิบัติตน มีการท�าคู่มือคล้ายข้อ บังคับการท�างาน ซึ่งนับว่าเป็นนิมิตหมายที่ดีที่บริษัทเหล่านี้ให้ความ ส�าคัญ เพราะเรื่องนี้เราไม่ควรมองข้าม ยิ่งในโลกธุรกิจปัจจุบันแล้ว ข่าวสารไปได้รวดเร็วมาก สื่อสารได้ตลอดเวลา หากใครละเลยหรือ ฝ่าฝืน ละเมิดสิ่งที่เป็นคุณธรรม หรือจริยธรรมแล้ว สังคมจะรับรู้ได้ อย่างไม่ยากเลย เพราะเราอยู่ในยุคสังคมข่าวสาร (Social Media) มันสามารถข้ามห้วย ข้ามประเทศ ข้ามทวีปในชั่วเวลาแค่วินาทีเดียว นี่อาจเป็นข้อดีของสังคมข่าวสาร ที่สามารถสื่อสารต่อกันได้อย่าง รวดเร็ว บริหารงาน บริหารสุข

บริหารงาน บริหารสุข · 2018-03-13 · 15 TPA news 15 เทคนิคสู่ความสำาเร็จ October 2014 No. 214 อ่านต่อฉบับหน้า

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: บริหารงาน บริหารสุข · 2018-03-13 · 15 TPA news 15 เทคนิคสู่ความสำาเร็จ October 2014 No. 214 อ่านต่อฉบับหน้า

13

13TPA news

เทคนคสความสำาเรจ

เทคนคสความสำาเรจ

October 2014 ● No. 214

วเชยร ตรสภาพกล

Global Co., Ltd.

คนเรายอมปรารถนาความส�าเรจในหนาทการงาน และมความสขในชวตดวยกนทกคน แตมสกกคนทกาวถงซงความฝน

นน แลวคนทประสบความส�าเรจเขามเคลดลบท�ากนอยางไรคงตองยอมรบวาชวตของคนในวยท�างาน ตองน�าเอา

วชาความรทไดร�าเรยนมา บวกกบประสบการณทสงสมมาปรบใชแลว ยงตองเผชญกบสจธรรมอยางหนงทหลกไมพน นนคอตองเผชญกบ ผบงคบบญชา (เจานาย) เพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา (ลกนอง) ผถอหน ลกคา อยางหลกเลยงไมได สงเหลานลวนมอทธพลตอการท�างานอยางมความสขหรอไมกได

ตรองดตนเอง

ในบรบทของการท�างาน สงหนงทควรตระหนกไวเสมอกคอใหหมนมองส�ารวจตวเองอยเปนนจ มผกลาวไววาเมอใดกตามทเราพนจากรวการศกษา วชาความรของเราจะเรมถดถอย นคอจดหนงของคนทท�างานในสายงานตางๆ ตองเขากลมเปนสมาชกของกลมสมาคมวชาชพ เพอตดตาม ตดตอ สรางสายสมพนธในหมคนวชาชพเดยวกน ซงเปนแงงามทพฒนาวชาชพ และพฒนาศกยภาพ อาท ชมรม หรอสมาคมตางๆ ทเกยวกบวศวกรรม บญช ทรพยากรบคคล การตลาด ฯลฯ นคอเรองทไมพงละเลย หรออาจเสาะหาเรยนรความรจากแหลงขอมลอนๆ ซงปจจบนมมากมาย

จรยธรรม

สงทพงตระหนกเปนพเศษกคอ ดานจตส�านก คณธรรม จรยธรรม เรองเหลานเมอ 20-30 ปทแลวอาจไมใครมใครสนใจ หรออาจไมมใครคาดคดวาจะมความส�าคญในกาลเวลาตอมา แมมการ

เรยนการสอนวชาจรยธรรม (Ethic) ธรรมบาล (Good Governance) กยงนบวาไมแพรหลายอยด ทวาในปจจบนบรษทขามชาต ตลอดจนบรษทขนาดใหญ หรอบรษทในหลายๆ วงการมากมายไดถายทอดแนวคดจนก�าหนดออกมาเปนแนวปฏบตตน มการท�าคมอคลายขอบงคบการท�างาน ซงนบวาเปนนมตหมายทดทบรษทเหลานใหความส�าคญ เพราะเรองนเราไมควรมองขาม ยงในโลกธรกจปจจบนแลว ขาวสารไปไดรวดเรวมาก สอสารไดตลอดเวลา หากใครละเลยหรอฝาฝน ละเมดสงทเปนคณธรรม หรอจรยธรรมแลว สงคมจะรบรไดอยางไมยากเลย เพราะเราอยในยคสงคมขาวสาร (Social Media) มนสามารถขามหวย ขามประเทศ ขามทวปในชวเวลาแควนาทเดยว นอาจเปนขอดของสงคมขาวสาร ทสามารถสอสารตอกนไดอยางรวดเรว

บรหารงาน บรหารสข

Page 2: บริหารงาน บริหารสุข · 2018-03-13 · 15 TPA news 15 เทคนิคสู่ความสำาเร็จ October 2014 No. 214 อ่านต่อฉบับหน้า

14 TPA news

เทคนคสความสำาเรจ

No. 214 ● October 2014

สายสมพนธ

ในการท�างาน นอกจากจะตองมความรความสามารถตามสายวชาชพ ดงทไดกลาวมาแลวขางตนวา ตองมจตส�านกในการท�างาน มคณธรรม จรยธรรม เปนตวก�ากบใหเราประพฤตอยในครรลองทวญญชนพงม มาถงตรงนจงเขาสพนทของการแสดงออกตอผคน อนเปนเรองของ Interaction Management นนคอไมวาจะเปนการแสดงออกทางกาย (Body Language) การพดจาพาท (Ver-bal) และการแสดงออกทางอารมณ (Emotional Expression) ผทเราปฏสมพนธอยนนสามารถสมผส รบรไดทงนน ฉะนน บางครงทพลงเผลอแสดงกรยาอะไรออกไป ลวนสงผลไดทงนน ดงมค�ากลาวทวา “ปากกาทไมมหมก บางครงกท�าใหเกดรอยบนกระดาษได ค�าพดกด พดออกไปเหมอนไมมอะไร บางครงมนกท�าใหเกดแผลภายในใจคนเราไดเหมอนกน”

ความเปนหนงเดยวในทมในองคกร

ปกตแลวองคกรมกจะเนนย�าใหพนกงานรวมมอ รวมแรง รวมใจท�างานอยางเปนเอกภาพ มความรกสามคค เพอความเปนหนงเดยวเพอเปนพลงทวคณ (Synergy) เพมผลตภาพ และน�าพาองคกรไปสความเจรญรงเรอง หลายองคกรจะจดอบรมสมนาประกอบการเลนเกมสในลกษณะ Edutainment เพอใหผเขาอบรมไดเรยนรจากประสบการณการเลนเกมสวาไดเรยนรสงใดเปนบทเรยนบาง ส�าหรบในทนจะเสนอในอกมมหนงเพอขยบขยายแนวคดใหกวางออกไป

ค�าวา ความเปนหนงเดยว (Unity) พจารณาแบบเรวๆ กคอใหพนกงานขององคกรมความสมครสมานเปนหนงเดยว ไมแตกแถว แตกแนว หรอในลกษณะทน�าพาใหองคกรเดนผดทาง ออกนอกล นอกทาง ในทนจะขอเสนอความหมายในอกแนวหนง โดยจะแยก

ความหมายของแตละอกษรดงนU = Understanding Task and Man มความเขาใจลกษณะ-

งานทรบผดชอบอยางถองแท ความตนลกของเนองาน ระดบ ความส�าคญทรบผดชอบ นอกจากนยงตองมทกษะเขาใจเรองของ “คน” เขาใจธรรมชาตของคน จตวทยาในการสมพนธกบคน จากประสบการณการท�างานพบวา แทจรงงานไมไดท�าใหเราเหนอย คนตางหากทท�าใหเราเหนอย เพราะฉะนน เรองงานกบคนจงเปนเรองส�าคญ มความสมพนธเหมอนเหรยญทมสองดาน

N = Nice to your team and people มความจรงใจ ปฏบตตอเพอนรวมทมดวยความเปดใจ เพอท�าใหงานลลวงไปดวยด จงควรเรยนรเรองของ “ทม” (Team) มากกวาความเปนปจเจกชน (Indi-vidual) นนหมายความวาตองอาศยความเขาอกเขาใจ เอาใจเขามาใสใจเรา มความเอออาทรตอกน ชวยเหลอกน มปฏสมพนธในลกษณะของมนษยทมชวต (Human) มากกวาความเปนหนยนต (Robot) ในเมอเราท�างานกบ “คน” กตองรจกบรหารคน เรยนร “คน” อยางในพทธศาสนาเองกมการวเคราะหคนตาม “จรตหก” หรอในศาสตรของ Enneagram กอธบายเรองของ “คน” อยางกวางๆ วาม 9 ประเภท และยงสามารถแยกยอยแตกออกเปนรายละเอยกในแบบตางๆ อกมาก ฉะนน ผทอยในระดบบรหารจงควรเรยนรศาสตรนใหมาก เพราะเปนการศกษาเจาะลกลกษณะของ “คน” ไดถงแกนเลยทเดยว

I = Interaction มปฏสมพนธ ตดตอสอสารพดคยกน นนบเปนอกหวเรองทหลายองคกรมกประสบจนกลายเปนปญหาอยางไมนาจะเปน ยงในสงคมปจจบนดวยแลว มอปกรณทอ�านวยความสะดวกแกการสอสารมาก เราจะเหนวาผคนในยค Social Media นน จะ กมหนากมตาสอสารกนดวยการพมพอกษรผานอปกรณสอสารนคอทมาของค�าวา “สงคมกมหนา” อยางไรกด ในประเดนของค�าวา Interaction น ก�าลงจะทกใหเรารจกการปฏสมพนธในแบบธรรมดาๆ พนๆ บาง การไดสอสารดวยค�าพดนน มนจะไดความรสกในอกแบบหนงทจะชวยคลคลายเรองทก�าลงเปนปญหาใหสลายลงไปได การทสอสารจาก “ใจ” ถง “ใจ” เชอวาจะเรงรดงานบรรลไดอยางไมนาเชอเลย

T = Team spirit ชวยกนอยางเปนระบบ มน�าจตน�าใจของความเปนกลม สมาชกมความเหนพองตรงกนในเรองความส�าเรจของงานดวย “กลม” มากกวาแบบ “พระเอกขมาขาว” ในฐานะผบรหารจงพงปลกฝงทศนคตของ Spirit ใหมาก เพราะนคอรากฐานของการยกระดบผลผลต ยกระดบคณภาพงาน บนพนฐานคณภาพของสมาชกในทมทมน�าใจ มองเหนประโยชนของทมมากกวาสวนตนแลว องคกรเจรญแนนอน

Y = Yielding ยอมรบ ละเลยในบางเรอง ท�าเรองใหญเปนเรองเลก ท�าเรองเลกเปนไมมเรอง ในบางองคกรจะปรากฏปญหาของความไมลงรอย ตางฝายตางมทฏฐ ถอด และยดตดความเหน ความ-เชอ ความส�าเรจ ฯลฯ ในมมของตนเปนหลก จนไมอาจปลอยวาง หรอเปดใจรบฟงความเหนของผอน หาก “บคคล”ซงเปนคนผลกดนงานมทศนคตทเรยกวามอตตาสง นาจะเปนตวขดขวางความส�าเรจของงาน

Page 3: บริหารงาน บริหารสุข · 2018-03-13 · 15 TPA news 15 เทคนิคสู่ความสำาเร็จ October 2014 No. 214 อ่านต่อฉบับหน้า

15

15TPA news

เทคนคสความสำาเรจ

October 2014 ● No. 214

ตอฉบบหนาอาน

ได ดงมค�ากลาวทวา “Darkness is only the absence of light, so is ego: absence of self-knowledge” (ความมดเปนเพยงการขาดแสงสวางเทานน แตคนทมอตตาหมายถงคนทไมรจกตวเอง)

การทำางานใหราบรนไดอยางไร

ค�าวา “งาน” เปนไดทงทกข และสข ทงนขนอยกบคนทปฏบตดวยวาจะ “จดการ” ใหลลวงไดอยางไร วาไปแลวการจะท�าใหงานส�าเรจ และราบรนขนอยกบปจจยทไมควรมองขามกลาวคอ

1. มความเปนมออาชพ (Be Professional) เมอองคกรเลอกสรรบคคลเขามาท�างาน หมายความวาคนผนนนาจะมคณสมบตเหมาะสมกบต�าแหนงหนาทความรบผดชอบนนๆ เมอเปนเชนน บคคลนนๆ จงตองปฏบตใหไดอยางมออาชพ หมนยกระดบฝมอตนเองอยเปนนจ (up-grade skill) ซงกคอการพฒนาตนเอง (Self

Development) นนเอง2. มความเปนผน�า (Leader) คดอยางผน�า เรมจากเรอง

เลกๆ มความตงใจในการน�า ไมตองใหใครมาสง มาคอยกระตกกระตน (Motivate) นนคอม Self Motivation นนเอง

3. มจดยนทมนคง (Strong Position Strategy) เมอรบผดชอบในงานใด ใหท�าความเขาใจในเปาหมายทตนตองปฏบต มจดยนแนวแนทจะผลกดนใหงานส�าเรจลลวงอยางไมคลอนแคลน

4. เปนมนษยเจาปญหาเชงบวก หมายความวาเปนคนรจกคด รจกมองหาจดทนาจะเปนปญหา หรอคาดวานาจะเปน Potential Problem แลวกพยายามหาหนทางมองหาหนทางแกปญหา อาจเปนในรปของ Scenario วาถามปญหาแบบน ควรจะแกไขอยางไร มทางเลอกทางออกอยางไร เปนการหาทางแบบ Proactive ซงจะเปนประโยชนมาก

5. คดไปขางหนา (Think Forward) มองและคดไปใหไกลวาจะท�าอะไรใหงานกาวหนาตอไป ไมใชหยดอยเพยงแควนนพรงน ถาจะใหด ควรจะตงเปนแผนระยะสนระยะยาว เปนรายไตรมาส รายป เปนตน ซงนคอสวนหนงของการมองไปขางหนา