รายงานวจยฉบบสมบรณ

ประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมต ในการสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ”

(Effectiveness of Role Playing in an “English for Hospitality Services” Classroom)

ผวจย ผชวยศาสตราจารยสชาดา ทพยมนตร

โครงการวจยนไดรบทนสนบสนนจากเงนรายไดมหาวทยาลยสงขลานครนทร ประจ าปงบประมาณ 2556 รหสโครงการ LAM5603435

i

โครงการวจยเดยว

เรอง ประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมต ในการสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ”

(Effectiveness of Role Playing in an “English for Hospitality Services” Classroom)

ผวจย ผชวยศาสตราจารยสชาดา ทพยมนตร สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

ii สารบญเรอง

เรอง หนา สารบญเรอง ii สารบญตาราง v กตตกรรมประกาศ vi บทคดยอ (ภาษาไทย) vii บทคดยอ (ภาษาองกฤษ) viii บทท 1 บทน า 1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 วตถประสงคของการวจย 8 ขอบเขตการวจย 8 ทฤษฎ และกรอบแนวความคดของโครงการวจย 9 ค าถามวจย 9 สมมตฐานการวจย 9 ประโยชนของการวจย 10 เครองมอทใชในการวจย 10 นยามค าศพททใชในการวจย 11 บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ 13 การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ 13 ลกษณะของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต 13 องคประกอบของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต 15 รปแบบของการแสดงบทบาทสมมต 16 ขนตอนการจดกจกรรมการเรยนรโดยใชการแสดงบทบาทสมมต 17 ประโยชนของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต 20 การเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ 23 แนวคดในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ 23 แนวทางในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ 25 หลกการจดการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ 29 ขนตอนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ 31 องคประกอบเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษ 33 เกณฑในการประเมนผลสมฤทธทางการพดภาษาองกฤษ 35

iii ความวตกกงวล 41 ลกษณะของความวตกกงวล 41 ความวตกกงวลในการเรยนภาษาองกฤษ 42

การวดระดบความวตกกงวล 43 ทศนคต 44

ลกษณะและองคประกอบของทศนคต 44 ทศนคตกบการเรยนภาษาองกฤษ 45 วธการวดทศนคต 46

งานวจยทเกยวของกบการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ 47 งานวจยในตางประเทศ 48 งานวจยในประเทศไทย 49 บทท 3 วธด าเนนการวจย 52 กลมตวอยาง 52 แบบแผนการวจย 53 เครองมอทใชในการวจย 53 การสรางและการหาคณภาพเครองมอ 53 การเกบรวบรวมขอมล 64 การวเคราะหขอมล 65 บทท 4 ผลการวจย และการอภปรายผล 69 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล 69 การน าเสนอผลการวเคราะหขอมล 69

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการ บรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการท ใชการแสดงบทบาทสมมต

69

ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษา กอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาท สมมต

71

ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดย ใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการบทเรยนภาษาองกฤษเพอ การบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

72

ตอนท 4 ผลการวเคราะหขอมลจากบนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผ สงเกตการณ

74

iv

ตอนท 5 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

80

บทท 5 สรปผลการวจย ขอคดเหน และขอเสนอแนะ 83 สรปผลการวจย 84 ขอคดเหน 85 ขอเสนอแนะ 99 เอกสารอางอง 101 ภาคผนวก 109 ภาคผนวก ก. รายชอผเชยวชาญและผทรงคณวฒ 110 ภาคผนวก ข. ผลการพจารณาเครองมอโดยผเชยวชาญ 114 ภาคผนวก ค. เครองมอทใชในการวจย 127 ภาคผนวก ง. ขอมลคะแนน 346

v สารบญตาราง

ตารางท

ชอตาราง

หนา

ตารางท 1

ผลการเปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

70

ตารางท 2 ผลการเปรยบเทยบระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

71

ตารางท 3 ผลการเปรยบเทยบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

73

ตารางท 4 ผลการประเมนตนเองของนกศกษาดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการในระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

77

ตารางท 5 ผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ประเมนโดยผสงเกตการณ

80

ตารางท 6 ผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

82

vi กตตกรรมประกาศ

โครงการวจยเรองนไดรบทนสนบสนนจากเงนรายไดมหาวทยาลยสงขลานครนทร ประเภท

ทวไป ประจ าปงบประมาณ 2556 ผวจยขอขอบพระคณผทรงคณวฒ และคณะกรรมการประจ าส านกวจยและพฒนา

มหาวทยาลยสงขลานครนทรทกทาน ทกรณาใหค าแนะน า ขอคดเหน และขอเสนอแนะในการปรบปรงโครงการวจยเรองนใหบรรลวตถประสงคและมความสมบรณมากยงขน

ผวจยขอขอบพระคณผชวยศาสตราจารยแววตา สขนนตพงศ ดร. รชฎาภรณ จนทรอดม และดร. บดนทร แวลาเตะ ทกรณาเปนผเชยวชาญตรวจเครองมอทใชในการวจย และใหค าแนะน าในการปรบปรงแกไขเครองมอใหมความสมบรณยงขน ผวจยขอขอบพระคณ Mr Gerald Ivan Waxman อาจารยชวาลน เพงบญ และอาจารยอสมา ทรรศนะมลาภ ทกรณาเปนผทรงคณวฒประเมนผลความสามารถในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการทดลองและเปนผสงเกตการณระหวางการทดลอง ผวจยขอขอบพระคณ และอาจารยรสม อบนฮาซน ทกรณาชวยดแลควบคมนกศกษาในการท ากจกรรมนอกสถานทและสรางสถานการณเพมและแทรกระหวางการสนทนาของนกศกษาในการสอบปฏบตการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรง ผวจยขอขอบพระคณคณาจารยสาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน ทใหความชวยเหลอ และสนบสนนผวจยเปนอยางดมาโดยตลอด

ผวจยขอขอบพระคณมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน ทใหความสะดวกแกผวจยในการศกษาคนควา เกบรวบรวมขอมล และด าเนนโครงการวจยจนส าเรจลลวงดวยด ผวจยขอกราบขอบพระคณคณแมหนเกต ทพยมนตร และพ ๆ ทกคนทเปนก าลงใจอนส าคญยงในการด าเนนโครงการวจยเรองนใหส าเรจลลวงดวยด สชาดา ทพยมนตร

vii บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคหลกเพอศกษาประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมตในการสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ” ใหนกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน จากการศกษาวรรณกร รมท เ ก ย ว ข อ ง เพ อแก ปญหาความอ อนด อยด านท กษะ กา รพ ด ภาษาอ งกฤษของน กศ กษามหาวทยาลยสงขลานครนทร ผวจยพบวาการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนวธทเหมาะในการสงเสรมความสามารถในการสอสารดวยภาษาองกฤษใหนกศกษา ในการศกษาประสทธผลของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต ผวจยไดเปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต รวมทงศกษาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง กลมตวอยางในการวจยครงนเปนนกศกษาชนปท 3 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน ทลงทะเบยนเรยนรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ในภาคการศกษาท 2/2555 จ านวน 50 คน เครองมอทใชในการวจยประกอบดวย (1) หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ (2) แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต (3) แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต (4) แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต (5) บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ (6) แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง และ (7) วดโอบนทกภาพการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษา ท าการสอนสปดาหละ 3 ชวโมง เปนเวลา 15 สปดาห รวมเปน 45 ชวโมงตลอดภาคการศกษา สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแกคาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน คาขนาดอทธพล และ t-test แบบ Dependents Samples

ผลการวจยพบวา (1) นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตสงกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .000 โดยมคาขนาดอทธพลในระดบสงมาก (g = 4.64) (2) นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตนอยกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .000 โดยมคาขนาดอทธพลในระดบสงมาก (g = 1.34) (3) นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตสงกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .000 โดยมคาขนาดอทธพลในระดบสงมาก (g = 2.21) และ(4) นกศกษาสามารถน าความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการไปประยกตใชในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก ทคาเฉลย 4.64 ถงแมการวจยมขอบเขตทจ ากด แตจากผลการวจยดงกลาวสามารถสรปไดวาการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนสวนหนงของบทเรยนเปนวธการสอนภาษาองกฤษเพอการบรการทมประสทธภาพวธหนงเพราะการแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทมบรบทการสอสารทเหมอนจรง จงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษา และใหความอสระแกนกศกษาในการถายทอดความคดในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลายซงเปนองคประกอบส าคญทสงเสรมความสามารถในการสอสาร ค าส าคญ : การแสดงบทบาทสมมต, ความสามารถในการพด, ภาษาองกฤษเพอการบรการ, ความวตกกงวล, ทศนคต

viii

Abstract The ultimate purpose for this research is to investigate the effectiveness of role playing in

an “English for Hospitality Services” classroom that is offered to students at Prince of Songkla University, Surat Thani Campus (PSU). Based on review of the literature while taking into account the low average competence in English speaking skills of the students at PSU, having role playing in the lessons was an appropriate and a highly recommended teaching method to employ. To justify using this teaching method, there needed to be a comparison of the students’ communicative competence in oral English for hospitality services, their levels of anxiety in English speaking as well as their levels of attitude to learn English oral skills through role playing before and after having participated in the class lessons, and an investigation of their communicative competence in oral English for hospitality services in real-life situations. The subjects were 50 third-year students majoring in Languages, Communications, and Business (LCB) in the Faculty of Liberal Arts and Management Sciences (LAMS) at PSU. The students enrolled in English for Hospitality Services (EHS) course in the second semester of the 2012 academic year. The research instruments included: (1) the Proto-syllabus for Course 936-375 English for Hospitality Services, (2) a test for communicative competence in oral English for hospitality services that was administered as both a pre-test and post-test, (3) a form to assess students’ levels of anxiety in English speaking before and at the end of the course, (4) a form to assess students’ levels of attitude to learn English oral skills through role playing before and at the end of the course, (5) diaries of the students, the teacher, and the observers, (6) a test for communicative competence in oral English for hospitality services in real-life situations, and (7) Video recording the students’ language performances through role playing exercises. The students did role plays as part of the lessons. The study was carried out throughout the semester, which included 15 weeks of instruction. The class met for three 60-minute sessions per week, for a total of 45 hours of instruction. Data were analyzed by using the mean, standard deviation, effect size, and t-test dependent samples.

Results showed positive effects of role playing: (1) communicative competence in oral EHS skills increased at a rate that was considered statistically significant (p=.000) with the really large effect size (g = 4.64), (2) the students’ anxiety in English speaking decreased at a rate that was considered statistically significant (p=.000) with the really large effect size (g = 1.34), (3) the students’ attitude to learning English oral skills through role playing rose at a rate that was considered statistically significant (p=.000) with the really large effect size (g = 2.21), and (4) on a scale of 1-5, students’ communicative competence in oral English for hospitality services in real-life situations received an average rating of 4.64. While conclusiveness is highly restricted by the scope of the study, the results indicate that incorporating role playing exercises in the lessons could be an effective method for teaching English for hospitality services as role playing provides three conditions necessary for communicative competence to be achieved: real communication context, motivation for self-expression, and the freedom to speak in a non-threatening classroom environment. Keywords: role playing, communicative competence, English for hospitality services, anxiety, attitude

บทท 1 บทน า

ความเปนมาและความส าคญของปญหา การทผน าประเทศสมาชกอาเซยนไดเหนชอบใหจดตง “ประชาคมอาเซยน” ภายในป 2558 และไดมมาตรการสนบสนนใหประชาชนในประเทศสมาชกอาเซยนมความเชยวชาญภาษาองกฤษ เพอใชเปนเครองมอในการสอสารอนกอใหเกดความเปนอนหนงอนเดยวกนและความเปนเอกภาพในหมประชาชาตและประชาชนอาเซยน และสามารถเขาไปมสวนรวมกบชมชนนานาชาตได รวมทงสงเสรมการใชภาษาองกฤษเปนภาษาทางธรกจระหวางประเทศในสถานทท างาน (กรมอาเซยน กระทรวงการตางประเทศ, 2555) ประเทศไทยจงตองเรงพฒนาสงคมเพอเตรยมความพรอมในการกาวสการเปนสมาชกประชาคมเศรษฐกจอาเซยนทเขมแขง คนไทยตองพฒนาศกยภาพดานการสอสารดวยภาษาองกฤษใหทดเทยมกบประเทศอน ๆ ในกลมสมาชกประชาคมอาเซยน เพราะตองใชภาษาองกฤษเปนเครองมอในการประกอบอาชพหรอการท าธรกจอยางกวางขวาง โดยเฉพาะอยางยงธรกจอตสาหกรรมการทองเทยว เนองจากปจจบนประเทศในแถบเอเชยเปนศนยกลางทางการคาและอตสาหกรรมการทองเทยว ส าหรบประเทศไทย อตสาหกรรมการทองเทยวถอเปนรายไดหลกของประเทศ จากสถตพบวาในป 2548 มนกธรกจและนกทองเทยวชาวตางประเทศเขามาเยอนเมองไทยมากถง 13.38 ลานคน และตงแตป 2548 เปนตนมามนกทองเทยวเพมมากขนทกป และมแนวโนมทนกทองเทยวจะมาเยอนเมองไทยเพมมากขนอยางตอเนอง อนง สงทตามมาพรอมกบอตสาหกรรมการทองเทยวคอธรกจการใหบรการ ทงการใหบรการในหนวยงานราชการและเอกชน ไมวาจะเปนการใหบรการดานทพก การเดนทาง รานอาหาร ศนยการคา การธนาคาร ขอมลแหลงทองเทยว การรกษาความปลอดภย รวมทงการใหบรการดานสขภาพ

การใหบรการทดและเปนมตรไมตรเปนหวใจของอตสาหกรรมการทองเทยว เพราะจะกอใหเกดความประทบใจและสงผลใหนกทองเทยวชาวตางประเทศแวะมาเยอนเมองไทยอยางสม าเสมอ อนน ามาซงรายไดของประเทศจ านวนมหาศาล อนง การทจะเปนผใหบรการทดกบชาวตางประเทศได คนไทยจะตองมความสามารถในการใชภาษาองกฤษซงเปนภาษานานาชาตและเปนภาษาโลก (วจารณ พานช, 2555) เพราะตองใชเปนเครองมอในการสอสารกบผรบบรการและการใหบรการแกลกคา รวมทงใชเปนเครองมอในการสอสารความรสกนกคดเพอใหเกดความเขาใจซงกนและกน และท าใหการประกอบอาชพเปนไปอยางมประสทธภาพและประสบความส าเรจ ดงนน ผทจะไปประกอบอาชพดานธรกจการใหบรการควรเตรยมความพรอมในการใชทกษะการพดภาษาองกฤษเพอประโยชนในการท างานในอนาคต ดงทเอกอนงค ปวง (2550) และปารชาต เตชะ (2553) กลาววา ผทมความรและมทกษะในการใชภาษาองกฤษโดยเฉพาะทกษะการพดจะเปนผทไดเปรยบในดานการประกอบอาชพ เปนทตองการของสถานประกอบการ มโอกาสทจะไดงาน และไดรบการสนบสนนในงานอาชพมากขน

2

ความตองการและความจ าเปนของสมรรถนะดานภาษาองกฤษดงกลาว สงผลตอการก าหนดจดมงหมายของหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน ทก าหนดไววา “ใหนกศกษามความรความสามารถในการใชภาษาองกฤษซงเปนองคประกอบส าคญทท าใหการสอสารทางธรกจ โดยเฉพาะดานการคาระหวางประเทศและการทองเทยวประสบความส าเรจ” (สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร , 2554: 10) และไดก าหนดใหนกศกษาเรยนรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ (English for Hospitality Services) เพอใหนกศกษาสามารถใชภาษาองกฤษเพอสอสารกบผรบบรการและใหบรการแกลกคาได

อยางไรกตาม แมวาหลกสตรดงกลาวจะมงเนนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารในงานอาชพและมเปาหมายใหนกศกษาประสบความส าเรจในการใชภาษาองกฤษในสถานการณตาง ๆ ได แตเทาทผานมาผลสมฤทธในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษของนกศกษายงอยในเกณฑทไมนาพอใจ ซงเหนไดจากผลการวจยของชลลดา เลาหวรยานนท และคณะ (2547) ทพบวาผวาจางในสถานประกอบการตาง ๆ และบคลากรในหนวยงานทงภาครฐและเอกชนในภาคใตสวนใหญตองการใหผปฏบตงานมความสามารถในการพดภาษาองกฤษ เเละมความเหนตรงกนวาผปฏบตงานจ าเปนตองไดรบการพฒนาทกษะการพดมากทสด ซงสอดคลองกบผลการวจยลาสดของกองแผนงาน ส านกงานอธการบด มหาวทยาลยสงขลานครนทร (2554) ทพบวา นายจาง/ผใชบณฑตมความพงพอใจในความสามารถในการใชภาษาองกฤษของบณฑตมหาวทยาลยสงขลานครนทรในระดบนอย และเมอเปรยบเทยบผลความพงพอใจของนายจาง/ผใชบณฑตมหาวทยาลยสงขลานครนทร ตงแตรนปการศกษา 2547-2551 พบวา นายจาง/ผใชบณฑตประเมนคณลกษณะดานความสามารถในการใชภาษาองกฤษนอยเปนล าดบสดทาย นอกจากน ในผลการวจยของอสมา ทรรศนะมลาภ (2555) กพบวา ผบงคบบญชามความพงพอใจตอความสามารถในการใชภาษาองกฤษของบณฑตหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาว ช าภาษา การส อสารและธ รก จ คณะศ ลปศาสตร และวทย าการจ ดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน ในระดบนอย และสะทอนใหเหนวาการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษของหลกสตรนยงไมบรรลจดมงหมายของหลกสตรทก าหนดไว

สาเหตทท าใหนกศกษาไมสามารถใชภาษาองกฤษในการสอสารในชวตประจ าวนหรอในการประกอบอาชพไดอยางคลองแคลวทงทเรยนภาษาองกฤษมาเปนเวลามากกวา 10 ปนนมปจจยรวมหลายประการ ทงในเรองสภาพแวดลอม นนคอบรบททางสงแวดลอมทนกศกษาไดพบปะในชวตประจ าวนเกอบทงหมดสอสารดวยภาษาไทย สงคมไทยไมไดใชภาษาองกฤษในชวตประจ าวน เปนผลใหเมอออกนอกหองเรยนไปแลวเดกไทยทแมจะคร าเครงกบการเรยนภาษาองกฤษในหองเพยงใด เมอกลบถงบานกจะใชแตภาษาไทย โอกาสในการฝกฝนภาษาองกฤษดวยตนเอง หรอกบชาวตางชาต หรอกบเจาของภาษามนอยหรอแทบจะไมมเลย (ศศภา ไชยวงค, 2553) จงท าใหนกศกษาสวนใหญม

3

ความกลวเมอพบชาวตางประเทศ ไมกลาเขาไปทกทาย อาย ไมกลาพด กลวพดผด กลวโตตอบไมไดเมอชาวตางประเทศซกถาม กลวเพอนจะหวเราะขบขน (สชาดา ทพยมนตร, 2555)

นอกจากน สภาพการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษ รวมทงหลกสตรและแบบเรยนกไมเออใหนกศกษาไดใชภาษาองกฤษอยางตอเนอง การพดภาษาองกฤษจ ากดเฉพาะในหองเรยนเทานน (อดศา เตยว และคณะ, 2547) กจกรรมการสอนภาษาองกฤษในหองเรยนสวนใหญกไมกอใหเกดการฝกฝนดานการพดทเหมาะสมเทาทควร ดงทบญชต (Boonchit, 1999) และเคอรกแพทรก (Kirkpatrick, 2012) พบวา ผสอนมกสอนแบบบอกใหนกศกษาจดและเนนการทองจ า แทบจะไมมภาคปฏบต โดยเฉพาะการฝกปฏบตในสถานการณจรงหรอสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรง และเนอหาทเรยนสวนใหญกไมเกยวของและหางไกลกบชวตจรง นกศกษาไมสามารถเชอมโยงใหเขากบชวตประจ าวนได ท าใหนกศกษาไมมแรงจงใจทจะใฝร และอยากเรยน สงผลใหนกศกษาขาดความเคยชนและขาดความคนเคยกบการพดภาษาองกฤษ (รง แกวแดง, อางถงใน นภางค คงเศรษฐกล, 2546) การจดกจกรรมการเรยนการสอนในลกษณะดงกลาวจงยงไมสามารถท าใหนกศกษาใชภาษาองกฤษเพอการสอสารในการประกอบอาชพไดจรง

นอกจากเนอหาทเรยนไมมความหมายตอนกศกษาแลว สภาพชนเรยนทไมผอนคลายซงเกดจากการไมสามารถสอความหมายอยางทตองการได ท าใหนกศกษาไมมความไมมนใจในการส อสารดวยภาษาองกฤษ (วารน รงจตรภทร, 2545) การขาดความเชอมนในความสามารถของตนเอง (Self-efficacy) เปนปจจยทส าคญยงทท าใหนกศกษาไมประสบความส าเรจดานทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร เพราะสงผลใหนกศกษาเกดความวตกกงวล นกศกษาบางคนเกดอาการปากสน มอสนหรอพดตดขดเมอตองสอสารดวยภาษาองกฤษ ความวตกกงวลในการเรยนจะสงผลตอการเรยนร มสวนท าใหการเรยนของนกศกษาหยดชะงกและลมเหลวได และไมมความสขในการเรยน เพราะมความวตกกงวลวาจะพดผด หรอพดแลวคนอนฟงไมเขาใจ อกทงไมรจกใชค าศพท และไมมวธการออกเสยงและส าเนยงทถกตอง ผลทตามมาคอนกศกษามทศนคตทไมดตอการเรยนภาษาองกฤษ ไมมแรงจงใจในการเรยน และหลกเลยงการใชภาษาองกฤษในการสอสารในทสด การทจะพดภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลวและน าไปใชในการประกอบอาชพไดจงเปนไปไดยาก (ศศภา ไชยวงค, 2553)

ปญหาการขาดความสามารถในทกษะการพดภาษาองกฤษของนกศกษาในระดบอดมศกษาจงควรไดรบการแกไขอยางเรงดวนและเปนรปธรรม มฉะนนนกศกษาจะขาดความพรอมในการใชภาษาองกฤษเพอการประกอบอาชพในอนาคต ซงปราณ กลละวณชย (2549) กลาววา ถาหากผทเกยวของไมรบมงมนแกไข จะท าใหบณฑตไทยทส าเรจการศกษาและเขาสตลาดแรงงานกลายเปนผปฏบตงานทดอยคณภาพและขาดประสทธภาพในการใชภาษาองกฤษเพอการท างาน และฟกทองพรรณ (Faktorngpan, 2012a) กลาววา เมอบณฑตไทยขาดประสทธภาพในการใชภาษาองกฤษ ประเทศไทยกจะตกอยในสภาวะเสยเปรยบในการแขงขนแทบทกดานในระยะยาว อกทงไมมความเขมแขงในประชาคมอาเซยน และไมสามารถเปนสมาชกของสมาคมอาเซยนทมคณภาพได ทงนเพราะบณฑตสวน

4

ใหญซงเปนอนาคตของประเทศไทยทส าเรจการศกษา และไปประกอบอาชพในหนวยงานหรอสถานประกอบธรกจตาง ๆ ขาดความสามารถดานการสอสารดวยภาษาองกฤษ

ในการแกปญหาความออนดอยดานทกษะการพดภาษาองกฤษของนกศกษาระดบอดมศกษานน คาย (Kayi, 2006) และเออร (Ur, 1981) แนะน าวา ผสอนตองจดกจกรรมการเรยนการสอนทเนนทกษะการพด ซงตองเชอมความรทางภาษา ทกษะทางภาษา และความสามารถในการสอสาร ทงความสามารถดานค าศพทและโครงสรางไวยากรณ ความสามารถดานสงคม ความสามารถในการใชภาษาเพอสอความหมายในรปแบบและสถานการณทแตกตางกน และความสามารถในการใชกลวธในการสอความหมายเขาดวยกน เพอใหนกศกษาสามารถใชภาษาในการสอสารไดประสบความส าเรจ ซงสอดคลองกบเอกอนงค ปวง (2550) และรชารดส (Richards, 2012) ทกลาววา ในการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษนน ผสอนควรเลอกใชกจกรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาไดแสดงออกทางดานการพด มการโตตอบทเหมาะสมกบกาลเทศะ ไดฝกการใชภาษาในรปแบบตาง ๆ และมโอกาสใชภาษาในลกษณะทเหมอนในชวตประจ าวนมากทสด เพอใหนกศกษาสามารถน าไปใชไดจรงโดยทนกศกษาสามารถเลอกขอความทเหมาะสมกบบทบาทและสถานการณได ผสอนจงจ าเปนอยางยงทจะตองจดกจกรรมใหนกศกษาไดมประสบการณดวยตนเอง ทงน เพราะการทนกศกษาไดเรยนรดวยตนเอง จะท าใหนกศกษามประสบการณตรงกบสงทเรยนร และจะกอใหเกดแรงจงใจ และเกดบรรยากาศของความกระตอรอรน เราใจ มอสระ ปราศจากความกลว หวาดระแวง หรอความอดอด ไมสบายใจ ซงสงผลใหนกศกษามความรสกตนเตน และมความสนใจในการเรยนรอยางตอเนอง (ศศภา ไชยวงค (2553)

ส าหรบกจกรรมทจะชวยสงเสรมทกษะการพดนน เทยเลอร (Taylor, 1983) กลาววา มองคประกอบ 3 ประการ คอ มบรบทการสอสารทเหมอนจรง มสงจงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษา และมบรรยากาศหองเรยนทผอนคลายและนกศกษามอสระในการถายทอดความคด ส าหรบสถานการณสอสารทเหมอนจรงนน บรมฟต (Brumfit, 1984) กลาววา ผสอนตองจดสภาพแวดลอมในหองเรยนใหเหมอนเหตการณจรง และเปดโอกาสใหนกศกษาเลอกใชภาษาในการสอสารดวยตนเองเหมอนการสอสารในชวตจรงมากทสด ใหนกศกษาเปนผควบคมและด าเนนการสนทนาดวยตนเอง รวมทงเลอกใชกลวธในการสอความหมายเพอใหการสอสารประสบความส าเรจดวยตนเอง ในการจงใจใหนกศกษาแสดงออกทางดานการพดนน ฮารเมอร (Harmer, 1983) กลาววา ผสอนตองจดสถานการณทกระตนใหนกศกษาเกดความตองการทจะสอสารออกมา เมอนกศกษาไดใชความรทเรยนในการสอสาร นกศกษากจะเกดการรบรวาสงทเรยนสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได เปนการสรางประสบการณตรงกบสงทเรยนร และสามารถน าไปใชไดจรงในชวตประจ าวน การเรยนรดวยตนเองกจะกอใหเกดแรงจงใจ อนสงผลใหนกศกษามความกระตอรอรน ความตนเตน และมความสนใจในการเรยนรอยางตอเนอง (ศศภา ไชยวงค, 2553; เอกอนงค ปวง, 2550) นอกจากน คาย (Kayi, 2006) กลาววา การสรางสภาพแวดลอมและบรรยากาศในหองเรยนทผอนคลาย และการท าใหนกศกษารสกเปนอสระในการเลอกใชภาษาและสามารถพดบทสนทนาของตนเองอยางเปนธรรมชาต เปนการสงเสรมและกระตนใหนกศกษามความพยายามในการใชภาษาองกฤษในการสอสาร อนสงผลใหนกศกษามทศนคตทด

5

ตอการเรยนภาษาองกฤษ และกอใหเกดแรงจงใจทจะพฒนาความสามารถของตนเองใหมความคลองแคลวพอทจะน าไปใชในการประกอบอาชพได

ผสอนจงจดวาเปนบคลากรทส าคญยงในการสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา เพราะเปนผทจะถายทอดความรและทกษะทางการสอสาร สรางบรรยากาศและจดกจกรรมทางภาษาทจะเสรมสรางใหนกศกษามทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษ สงเสรมและกระตนใหนกศกษาเหนความส าคญของการใชภาษาองกฤษในการสอสาร และเกดแรงจงใจทจะพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษใหมความคลองแคลวและน าไปใชในการประกอบอาชพได (อดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร, 2550) ดงนน ผสอนควรตองมการพฒนาวธการสอนใหแตกตางจากการสอนแบบเดม เพอกอใหเกดประสทธภาพในการเรยนรมากขน ผสอนจ าเปนตองปรบเปลยนวธการสอนโดยเนนผเรยนเปนส าคญ (Student-centered) ซงวธการสอนดงกลาวตองใชเทคนคแบบตาง ๆ เพอใหผเรยนไดรบความรอยางเตมท เชน การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต เปนตน (ประดนนท ประดบศลป และลกขณา เกตเตยน, 2553) นอกจากน ผสอนตองจดสภาพชนเรยนและกจกรรมการเรยนทลดความวตกกงวล ลดความเครยด และเปนกจกรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาไดฝกฝนความสามารถในการใชภาษาองกฤษ และน าประสบการณการใชภาษาไปแกปญหาในสถานการณตาง ๆ ได นอกจากน พมพา และมวร (Pimpa & Moore, 2012) ไดชแนะวา ในการจดกจกรรมการเรยนการสอน ผสอนตองอยาคดเพยงแควาตนเองจะสอนอะไร ผสอนจะตองคดวานกศกษาจะตองเรยนรอะไรบาง สงทใหนกศกษา เรยนรจะตองเปนสงทมคณคา สามารถสรางเสรมทกษะทจ าเปน และสรางทศนคตทดในการเรยนได

วจารณ พานช (2555) กลาวเพมเตมวา ครในยคนจะตองเปนครทสรางสรรค ครทสรางสรรคจะตองเปนคนรอบร มความมนใจในตนเอง สามารถท าใหลกศษยประสบความส าเรจในชวตได มความยดหยน ใชเทคโนโลยและนวตกรรมในการสอน มว ธกระตนใหผเรยนกระตอรอรนในการเรยนตลอดเวลา สอนในสงทเกยวของกบชวตและความสนใจของผเรยน ใชวธการสอนใหม ๆ ทผเรยนคาดไมถง ใชเทคนคการสอนทเนนการคดวเคราะหและทกษะการแกปญหา และใชกจกรรมการสอนทหลากหลาย และผสอนตองจดสภาพแวดลอมใหเหมาะสมตอการเรยนรในศตวรรษท 21 ใหผเรยนไดเรยนจากการลงมอปฏบต (Learning by Doing) ครตองเนนรปแบบการเรยนทสามารถประยกตใชความรเพอเรยนรทกษะดานการคดอยางมวจารณญาณ การแกปญหา และความรเรมสรางสรรคไปพรอม ๆ กบเรยนเนอหา ซงจะใหผลสมฤทธดานการเรยนรสงกวา เพราะผเรยนมความตงใจเรยนมากกวา ซงกฤษณพงศ กรตกร (2555) กลาววา กลยทธการจดการเรยนการสอนในศตวรรษท 21 นนตองเนนการเรยนรเชงรก การเรยนรเชงรกหมายถงการเรยนรทพงเปาไปทผเรยนตองมารบร รบผดชอบมากขน โดยมการเรยนรในรปแบบตาง ๆ เชน การจบคในการเรยนพดถงสงทไดเรยนมา การโตวาท การศกษาจากกรณศกษา การฝกปฏบตในกจกรรมสถานการณจ าลอง และการแสดงบทบาทสมมต

จากความส าคญของทกษะการพดภาษาองกฤษทมตอธรกจการใหบรการและอตสาหกรรมการทองเทยว จากปญหาดานสมรรถนะการพดภาษาองกฤษ รวมทงอทธพลของความรสกของนกศกษาทมตอการพดภาษาองกฤษดงกลาวมาแลวทงหมด ผวจยในฐานะอาจารยมหาวทยาลยซงมหนาทในการ

6

ผลตบณฑตใหมความสามารถทางภาษาองกฤษทสอดคลองกบความตองการของสงคม โดยเฉพาะอยางยงการกาวเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน จงสนใจทจะทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการสอนวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ใหนกศกษาหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน เพอชวยสงเสรมและพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ชวยคลายความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และชวยสรางทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษใหกบนกศกษา ทงนเพราะกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทมบรบทการสอสารทเหมอนจรง เปนกจกรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาไดฝกใชภาษาในสถานการณตาง ๆ ทใกลเคยงกบสถานการณจรง มสงจงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษา และนกศกษามอสระในการถายทอดความคด ท าใหนกศกษามประสบการณตรงในการใชภาษา และสามารถน าความรและทกษะทเรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงหรอใกลเคยงกบความเปนจรงไดอยางเหมาะสม ถกตอง และเปนทยอมรบของสงคม เพอเปนการเตรยมความพรอมส าหรบการประกอบอาชพในอนาคตใหนกศกษา

การจดกจกรรมการเรยนการสอนโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเปนวธทผสอนสามารถจ าลองสถานการณจรงจากโลกภายนอกทนกศกษาตองเผชญเมอไปประกอบอาชพมาไวในหองเรยน ใหนกศกษาฝกหดใชภาษาตดตอสอสารกนในสถานการณนน ๆ การไดฝกทกษะการพดภาษาองกฤษในกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนประจ าจะท าใหนกศกษาเกดความคลองแคลวในการใชภาษาองกฤษ กลาพด กลาแสดงออก มความมนใจในความสามารถดานทกษะการพดของตนเอง ความมนใจจะท าใหนกศกษาคลายความกงวลในการพดภาษาองกฤษ อนจะท าใหการเรยนการสอนไดประโยชนอยางเตมท และการไดใชภาษาองกฤษในการตดตอสอสารกนจรง ๆ จะท าใหนกศกษามความกระตอรอรนในการเรยน มทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษ อนจะสงผลใหสามารถน าประสบการณทไดรบไปใชในชวตจรงทงในชวตประจ าวนและการประกอบอาชพได (อดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร, 2550)

ศศภา ไชยวงค (2553) กลาววา กจกรรมบทบาทสมมตเปนวธการเรยนการสอนวธหนงทมงเนนใหผเรยนไดฝกการใชภาษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรง ท าใหผเรยนเรยนดวยความสนกสนาน โดยจดการเรยนทเนนการพฒนาความสามารถในดานการฟงพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร ซงจะสงผลใหผเรยนมการพฒนาและมเจตคตทดตอการเรยนภาษามากยงขน อกทงตวผเรยนเองยงจะไดมสวนรวมในการท ากจกรรมบทบาทสมมตในหองเรยนและสถานการณจรงนอกหองเรยน กจกรรมบทบาทสมมตจะชวยใหผเรยนลดความวตกกงวลและมความเชอมนในการใชความสามารถในการฟงพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร ผเรยนมอสระในการเลอกใชภาษาใหเหมาะสมกบบคคลและสถานการณ นอกจากกจกรรมบทบาทสมมตจะเออประโยชนใหผเรยนมพฒนาการดานความสามารถในดานการฟงพดภาษาองกฤษเพอการสอสารแลว ยงเปนเทคนคการสอนวธหนงทจะชวยใหผเรยนมแรงจงใจในการเรยนอกดวย เนองจากผเรยนไดมสวนรวมในกจกรรมการเรยนทมอสระในการเลอกใชภาษา ในสถานการณตาง ๆ เปนกจกรรมการเรยนภาษาทมความหมาย ซงมความสอดคลองกบการกระบวนการเรยนรของผเรยนทสงเสรมการใชสมองทงสองซกอยางสมดล และเปนไปตามแนวคดของนกจตวทยา

7

กลมปญญานยมหรอกลมความเขาใจ (Cognitive Psychology) และมนษยนยม (Humanistic Psychology) ทเนนความเขาใจ (Cognitive Domain) และพงพอใจ (Affective Domain) ของผเรยน เพราะกจกรรมบทบาทสมมตเปนการจดกจกรรมการเรยนการสอนเพอการสอสารทมงเนนการแสดงออกเพอใหไดมาซงขอความและการสอสารในสถานการณจรง ซงประกอบดวยการใชภาษาทสอความหมายตามหนาทภาษา การปฏสมพนธและการสอสารโดยใชโครงสรางภาษาทสะทอนใหเหนถงหนาทของภาษา และการใชภาษาเพอการสอสารอยางมความหมาย การแสดงบทบาทสมมตเปนวธกระตนสถานการณในชวตจรงใหเกดขนภายในหองเรยน ผเรยนจะไดใชภาษาในการสอสารเหมอนกบก าลงเผชญสถานการณนนในชวตจรง และเนนการสอความหมายอยางมประสทธภาพ การแสดงบทบาทสมมตจงเปนกจกรรมทชวยเสรมแรงจงใจและสรางทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษใหแกผเรยน การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการสงเสรมและพฒนาสมรรถนะการพดจงเปนแนวทางและกลวธการสอนทเหมาะสมกบนกศกษาซงเปนผเรยนทเปนผใหญ เพราะสมคด อสระวฒน (2543) กลาววาเมอมทศนคตทด ผเรยนทเปนผใหญจะเกดแรงจงใจ จะเกดความอยากเรยน และจะเกดการเรยนรไดดขนมากเพราะผเรยนรสกวาสงทเรยนมประโยชนกบตวเขา สงทเรยนเปนสงทมความหมาย เปนสงทจ าเปนตอการด ารงชวต ผเรยนกจะเหนความจ าเปนทจะตองใชภาษาองกฤษในการสอสารใหไดอยางถกตอง และผเรยนมความรสกวาตวเองมความสามารถทจะท าได เพราะผสอนใหโอกาสในการทดลองพด ใหโอกาสในการฝกพด เมอตนเองท าไดกจะไดรบการชนชม ไดรบการยกยองและยอมรบจากบคคลอน เมอผเรยนมความรสกวาตนมความส าคญกจะเกดความชนชอบและประทบใจ มความรสกภาคภมใจ และมความรสกวาตนเองไดรบความส าเรจ นอกจากนแลว สมคด อสระวฒน (2543) กลาวเพมเตมวาผเรยนระดบอดมศกษาไมชอบวธการสอนทผเรยนตองนงนงอยกบท เชน การบรรยายแบบเกา ผเรยนชอบมสวนรวมในการเรยนการสอน การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษทใหผเรยนมสวนรวมอยตลอดเวลาอยางเปนธรรมชาต ผเรยนตองมความตนตว เพราะตองคด ตองตดตาม มโอกาสแสดงออก มความสนกสนาน มความรสกสบายใจ ไมบบคนทางจตใจ สภาพการเรยนทสนกสนาน ยดหยน ไมเครยด จะท าใหผเรยนเกดความอยากเรยน และเรยนไดอยางมประสทธภาพและบรรลตามเปาหมายทตองการ การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษจงเปนแนวทางในการจดการเรยนการสอนทชวยพฒนาความสามารถดานการพดภาษาองกฤษเพอการบรการใหกบนกศกษาไดอยางเรงดวนและเปนรปธรรม สามารถน าไปปฏบตไดจรงในหองเรยนปกต สามารถท าไดในทนทโดยไมตองลงทนเพมเตม และคาดวาจะเหนประสทธผลทเกดขนกบนกศกษาไดอยางชดเจน รวดเรว สะดวกและประหยด และเปนกจกรรมทมคณคามากในการจดการศกษาทชวยเตรยมความพรอมใหกบบณฑตไทยในการใชภาษาองกฤษในการประกอบอาชพในอนาคต และสามารถด ารงชวตในศตวรรษท 21 ไดอยางมความสข ทงตอผลส าเรจของงานและตอการเรยนรตลอดชวต บณฑตไทยจะไดออกไปเปน

8

คนท างานทใชความร (Knowledge Worker) และเปนบคคลทพรอมเรยนร (Learning Person) ซงเปนคณลกษณะอนพงประสงคทสนองความตองการของประเทศในการพฒนาสงคมสประชาคมอาเซยน วตถประสงคของการวจย การวจยในครงนมวตถประสงคดงตอไปน

1. เพอเปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 2. เพอเปรยบเทยบระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

3. เพอเปรยบเทยบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

4. เ พอศกษาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง ขอบเขตการวจย ผวจยไดก าหนดขอบเขตของการวจยในครงนไวดงน

กลมตวอยาง กลมตวอยางในการวจยครงนเปนนกศกษาชนปท 3 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชา

ภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน ทลงทะเบยนเรยนรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ในภาคการศกษาท 2/2555 จ านวน 50 คน เนอหา

ในโครงการวจยน ผวจยใชเนอหาในรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ของหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน ซงเนน “ค าศพท ส านวน และเนอหาทสมพนธกบการใหบรการแกลกคา เชน การสอสารระหวางผใหบรการและผรบการบรการ การใหบรการในหนวยงานราชการและเอกชน และการใหบรการดานสขภาพ” (สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร , 2554: 178) ผวจยจงก าหนดบทเรยนใหนกศกษาไดฝกใชภาษาองกฤษในการใหบรการแกลกคาในการประกอบอาชพ Flight Attendants, Hotel Receptionists, Restaurant Servers, Sales Assistants, Bank Tellers, Tourist Police Officers, และ Patient Registrars

9

ตวแปรทศกษา 1. ตวแปรตน ไดแก วธการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต 2. ตวแปรตาม ไดแก ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ความวตกกงวลใน

การพดภาษาองกฤษ และทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมต ทฤษฎ และกรอบแนวความคดของโครงการวจย

ในการวจยครงน ผวจยใชทฤษฎและกรอบแนวความคดของของฮารยามะ (Haruyama, 2010) และเทยเลอร (Taylor, 1983) ทกลาววากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยพฒนาและเสรมสรางสมรรถนะดานการพดภาษาองกฤษ ลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และสรางทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษใหนกศกษาได ทงนเพราะการแสดงบทบาทสมมตเปนการสรางประสบการณทางภาษาใหนกศกษาโดยตรง เปนวธทเปดโอกาสใหนกศกษาไดน าภาษาองกฤษไปใชในสถานการณตาง ๆ ทใกลเคยงกบความเปนจรง การไดฝกสนทนาในกจกรรมบทบาทสมมตเปนประจ าจะชวยใหนกศกษามความคลองแคลวในการใชภาษาองกฤษ เกดความมนใจ กลาพด กลาแสดงออก และลดความวตกกงวลในการเรยนภาษาองกฤษ สงผลใหนกศกษามทศนคตทดตอภาษาองกฤษและมแรงจงใจในการเรยนภาษาองกฤษ ซงท าใหการเรยนการสอนไดประโยชนอยางเตมท นอกจากนวธการสอนโดยใชกจกรรมบทบาทสมมตยงเปนการจ าลองสถานการณทคลายคลงกบสถานการณทเปนจรง อนเปนการสงเสรมใหผเรยนไดเขาใจในบทเรยนไดอยางลกซง และสามารถน าบทเรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงทงในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพไดอยางเหมาะสม ถกตอง และเปนทยอมรบของสงคม ค าถามวจย 1. นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการสงกวากอนเรยนหรอไม มากนอยเพยงใด 2. นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลดนอยลงกวากอนเรยนหรอไม มากนอยเพยงใด 3. นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตสงกวากอนเรยนหรอไม มากนอยเพยงใด

4. นกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบใด สมมตฐานการวจย 1. นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนกวากอนเรยนในระดบสงมาก

10

2. นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมาก 3. นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงขนกวากอนเรยนในระดบสงมาก

4. นกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก ประโยชนของการวจย

ผวจยคาดวาผลจากการวจยครงนจะเปนประโยชนดงน 1. นกศกษาหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะ

ศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน มความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ มทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษ และสามารถประยกตใชความรและทกษะในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการไปใชในสถานการณจรงทงในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพไดอยางคลองแคลว ถกตอง เหมาะสม และเปนทยอมรบของสงคม 2. อาจารยผสอนนกศกษาในมหาวทยาลยไดหลกสตรแมแบบในการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษทชวยสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการทเปนรปธรรม สงเสรมการเรยนรเชงรก สามารถน าไปปฏบตไดจรงในหองเรยนปกต สามารถท าไดในทนทโดยไมตองลงทนเพมเตม สะดวกและประหยด และเหนประสทธผลทเกดขนกบนกศกษาไดอยางชดเจนและรวดเรว 3. กระทรวงศกษาธการ รฐบาล และประเทศไทย ไดแนวทางในการจดการศกษาเพอเตรยมความพรอมใหกบบณฑตไทยในการใชภาษาองกฤษเพอการสอสารทงในชวตประจ าวน และการประกอบอาชพในอนาคต 4. ประเทศไทยมจ านวนอาจารยมหาวทยาลยทมสมรรถนะในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมมากขน และประเทศไทยกจะมจ านวนบณฑตทมสมรรถนะดานทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมมากขนเปนทวคณดวยเชนกน ซงเปนคณลกษณะอนพงประสงคทสนองความตองการของประเทศในการพฒนาสงคมสประชาคมอาเซยน เครองมอทใชในการท าวจย

เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมลในการศกษาครงนคอ 1. หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ 2. แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 3. แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

11

4. แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 5. บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ

6. แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

7. วดโอบนทกภาพการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษา นยามค าศพททใชในการวจย การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing) หมายถง การจดกจกรรมการเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการบรการโดยใชบทบาททสมมตขนจากสถานการณใดสถานการณหนงทใกลเคยงกบความเปนจรงมาเปนเครองมอในการสอน เปนวธทผสอนจ าลองสถานการณจรงจากโลกภายนอกทผเรยนตองเผชญเมอไปประกอบอาชพมาไวในหองเรยนโดยใหผ เรยนสวมบทบาทนนและแสดงพฤตกรรมไปตามความรสก อารมณ และทศนคตทมตอบทบาท

ภาษาองกฤษเพอการบรการ (English for Hospitality Services) เปนรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ของนกศกษาหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยา เขตสราษฎรธาน เปนรายวชาทมวตถประสงคเพอใหนกศกษาสามารถใชภาษาองกฤษเพอสอสารกบผรบบรการและใหบรการแกลกคาได รายละเอยดวชาเนนค าศพท ส านวน และเนอหาทสมพนธกบการใหบรการแกลกคา เชน การสอสารระหวางผใหบรการและผรบการบรการ การใหบรการในหนวยงานราชการและเอกชน และการใหบรการดานสขภาพ ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ (Communicative Competence

in English for Hospitality Services) หมายถง ความสามารถในการใชภาษาองกฤษเพอสอสารกบผรบบรการและใหบรการแกลกคาในการประกอบอาชพ Flight Attendants, Hotel Receptionists, Restaurant Servers, Sales Assistants, Bank Tellers, Tourist Police Officers, และ Patient Registrars โดยวดจากแบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต และแบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณท ใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงทผวจยสรางขน ซงประเมนดานความคลองแคลว (Fluency) การใหขอมล (Giving Information) การเลอกใชภาษา (Selecting Language) การออกเสยง (Pronunciation) ความมนใจในการแสดง (Confident Acting) และการแกปญหา (Problem Solving)

12

ความวตกกงวล (Anxiety) หมายถง ความรสกกลว ความไมมนใจในตวเอง ความรสกประหมา ความสบสน ความอาย ความไมสบายใจ หรอความกงวลใจทเกดขนกบผเรยนในขณะทพดภาษาองกฤษ โดยวดจากแบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตทผวจยสรางขน

ทศนคต (Attitude) หมายถง ความรสกนกคดทผ เรยนมตอการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตในดานเนอหา วธสอน กจกรรม ความส าคญ และคณประโยชน ในทางใดทางหนง ซงอาจเปนทางบวกหรอทางลบ หรอความรสกทเปนกลาง ซงวดจากแบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตทผวจยสรางขน

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ

ในโครงการวจยน ผวจยไดศกษาเอกสารทเกยวของเพอเปนพนฐานในการท าวจย 5 ประเดน ไดแก เอกสารทเกยวของกบการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ ทงลกษณะ องคประกอบ รปแบบ ขนตอนการจดกจกรรม และประโยชนของกจกรรม เอกสารทเกยวของกบการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ ทงแนวคดและแนวทางในการสอน หลกการจดการเรยนการสอน ขนตอนการสอน รวมทงองคประกอบเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษ และเกณฑในการประเมนผลสมฤทธทางการพดภาษาองกฤษ เอกสารทเกยวของกบความวตกกงวล ทง ลกษณะของความวตกกงวล ความวตกกงวลในการเรยนภาษาองกฤษ และการวดระดบความวตกกงวล เอกสารทเกยวของกบทศนคต ทงลกษณะและองคประกอบของทศนคต ทศนคตกบการเรยนภาษาองกฤษ และวธการวดทศนคต นอกจากน ผวจยไดศกษางานวจยทงในตางประเทศและในประเทศไทยทเกยวของกบการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ

การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing) เปนกจกรรมทใชบทบาททสมมตขนจากสถานการณใดสถานการณหนงทใกลเคยงกบความเปนจรงมาเปนเครองมอในการสอน โดยใหผเรยนสวมบทบาทนนและแสดงพฤตกรรมไปตามความรสก อารมณและเจตคตของผแสดงทมตอบทบาท เปนกจกรรมทเออใหผเรยนไดใชทกษะทางภาษา เพราะการสรางสถานการณสมมตทจ าลองคลายคลงกบสถานการณทเปนจรงและใหผเรยนสวมบทบาทตาง ๆ ในสถานการณทก าหนดไวจะชวยใหผเรยนเกดจนตนาการและแรงบนดาลใจทจะน าทกษะทางภาษาทไดเรยนรมาใชในการสอสาร อนเปนการสงเสรมใหผเรยนไดเขาใจในบทเรยนไดอยางลกซง และสามารถน าบทเรยนนนไปใชสอสารในชวตจรง และใชในการประกอบอาชพไดอยางเหมาะสม ถกตอง และเปนทยอมรบของสงคม (ทศนย สงวนสตย, 2542)

ลกษณะของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต โฮลเดน (Holden, 1981) และเมนทส (Ments, 1986) กลาววา การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทผเรยนตองตความและแสดงบทบาทตามบทหรอบตรค าสงทก าหนดให จะแสดงนอกเหนอจากบทบาทนนไมได ผเรยนตองแสดงเปนคนอนในสถานการณทจนตนาการขน โดยจนตนาการวาตนเปนบคคลในสถานการณสมมต สถานการณในบทบาทสมมตเปนสถานการณทใหผเรยนไดใชภาษาองกฤษในการตดตอสอสาร และมปฏสมพนธกบบคคลอน ซงสอดคลองกบลตเตลวด (Littlewood, 1983) ทกลาววา การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมการปฏสมพนธทางสงคม (Social Interactive Activity) ทมงใหผเรยนใชภาษาเพอการสอสารตามบทบาทสมมต โดยสมมตสถานการณทางสงคมทเหมอนกบในชวตจรง ๆ ผสอนสามารถใชชนเรยนเปนบรบทของสงคม (Social Context) เพอใหผเรยนใชภาษาเพอการสอสารไดเหมาะกบสภาพสงคม โดยใหผเรยนสวมบทบาทตาง ๆ เชน พนกงานตอนรบในโรงแรมกบ

14

แขกทเขาพก พนกงานบรการบนเครองบนกบผโดยสาร พนกงานขายของกบลกคา เปนตน การแสดงบทบาทสมมตจงเปนกจกรรมทท าใหผเรยนเกดความสนกสนานและสรางบรรยากาศทดในหองเรยน

กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเนนความสมพนธระหวางผเกยวของในสถานการณหนง ๆ และชใหเหนความส าคญของการใชค าทถกตองและเหมาะสม นอกจากน การแสดงบทบาทสมมตจะท าใหผเรยนเกดความสนกสนานเพลดเพลนในการเรยน อนสงผลใหผเรยนเกดแรงจงใจและทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษมากขน ในการใหผเรยนแสดงบทบาทสมมตนนอาจท าไดโดยผสอนก าหนดบทสนทนาและก าหนดบทบาทของแตละคน โดยก าหนดวาผเรยนจะแสดงเปนใครจะพดวาอยางไรบางหรอผสอนอาจจะก าหนดวาผเรยนแสดงเปนใคร อยในสถานการณอะไร จะพดเกยวกบอะไร แตสงทจะพด ผเรยนตองคดเอง การแสดงบทบาทสมมตจงมความส าคญในการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษ และเปนกจกรรมทดทสดทชวยกระตนใหผเรยนสามารถใชภาษาเพอการสอสารไดเหมาะสมกบสภาพทางสงคม เนองจากบทบาทตาง ๆ ทผเรยนแสดงนนเปนเหตการณทผเรยนสามารถน าไปประยกตใชในชวตจรงได (ทศนย สงวนสตย, 2542; สมตรา องวฒนกล, 2536)

บทบาทสมมตเปนกระบวนการทผสอนใชในการชวยใหผเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงคทก าหนด โดยใหผเรยนสวมบทบาทในสถานการณซงมความใกลเคยงกบความเปนจรง และแสดงออกตามความรสกนกคดของตน และน าเอาการแสดงออกของผแสดงทงทางดานความร ความคด ความรสก และพฤตกรรมทสงเกตพบมาเปนขอมลในการอภปราย เพอใหผเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงค (ทศนา แขมมณ, 2545) โดยผสอนก าหนดหวเรอง ปญหา หรอสรางสถานการณขนมาใหคลายกบสภาพความเปนจรง แลวใหผเรยนสวมบทบาท หรอแสดงบทบาทนนตามความรสกนกคดของตน และประสบการณของผเรยนทคดวาควรจะเปน ภายหลงของการแสดงบทบาทสมมตจะตองมการอภปรายเกยวกบการแสดงออกทงดานความร และพฤตกรรมของผแสดงเพอการเรยนรตามวตถประสงค (สวทย มลค า และอรทย มลค า, 2545)

การจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเปนเครองมอและวธการอยางหนงทชวยพฒนาทกษะการเรยนรของผเรยน โดยผสอนสรางสถานการณสมมตและบทบาทสมมตทใกลเคยงกบความเปนจรงขนมาเพอใหผเรยนไดแสดงออกตามบทบาท และแสดงพฤตกรรมทงค าพดและทาทางตามลกษณะนสยของบคคลทอยในสถานการณสมมต และตามความรสก อารมณ และเจตคตของผแสดงทมตอบทบาท เปนการฝกใหผเรยนไดประสบกบสถานการณจรงในสภาพของการสมมต เพอฝกใหผเรยนไดทดลอง และเรยนรพฤตกรรมในสถานการณตาง ๆ และน าการแสดงออกทงทางดานความรสกและพฤตกรรมของผแสดงมาเปนหวขอในการอภปรายการเรยนร (ธดารตน วเชยรลม, 2554; ปารชาต เตชะ, 2553) ทงน ในการแสดงบทบาทสมมตผเรยนสามารถสรางสรรคสงทตนตองการจะพด และเลอกใชภาษาทเหมาะสมในการสอสารดวยตนเอง ท าใหผเรยนไมวตกกงวลในการใชภาษา และสนองตอบการสนทนาไดอยางทนทวงทโดยไมเกดความกลว เนองจากสามารถขอค าชแนะจากผสอนและเพอนในกลมได ท าใหผเรยนเกดความมนใจในการสอสาร (นนทนภส เบญจานวตร, 2547)

15

กลาวโดยสรป การแสดงบทบาทสมมตเปนกระบวนการจดกจกรรมการเรยนรทใหผเรยนสวมบทบาทจากสถานการณทก าหนดให ซงมความใกลเคยงกบความเปนจรง โดยผเรยนสวมบทบาทและแสดงพฤตกรรมไปตามความรสก อารมณ และเจตคตของผแสดงทมตอบทบาท การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทเออประโยชนใหผเรยนไดใชทกษะทางภาษา เพราะการสรางสถานการณสมมตและใหผเรยนสวมบทบาทตาง ๆ ในสถานการณทก าหนดไวจะชวยใหเกดจนตนาการ และแรงบนดาลใจทจะน าทกษะทางภาษาทได เรยนรมาใชเ พอการสอสาร การแสดงบทบาทสมมตในกจกรรมการสอนภาษาองกฤษมงเนนความสมพนธระหวางผเกยวของในสถานการณหนง ๆ และชใหเหนความส าคญของการใชภาษาทถกตองและเหมาะสม เปนการน าประสบการณเรยนรมาใชในการฝกทกษะ ซงตองใชกระบวนการคด การปฏบต การเผชญสถานการณ เพอการเรยนรตามวตถประสงค และภายหลงการแสดงบทบาทสมมตจะตองมการอภปรายเกยวกบการแสดงออกทงดานความร และพฤตกรรมของผแสดง

องคประกอบของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต พอลสตน (Paulston, 1979) และสมตรา องวฒนกล (2536) กลาววา การแสดงบทบาทสมมตม

องคประกอบส าคญ 4 ประการ ไดแก 1. สถานการณ (Setting) หมายถง สภาพทเปนอยหรอหวเรองสนทนา ผสอนจะตองอธบาย

สถานการณและงานทผเรยนจะตองท าใหเสรจ งานทท าจะมความยากงายตามระดบของผเรยน เชน การรบโทรศพท หรอการเจรจาตอรองธรกจ เปนตน การอธบายชแจงเกยวกบสถานการณยงสามารถใหขอมลเพมเตมเกยวกบวฒนธรรมหรอธรรมเนยมปฏบตดวย

2. บทบาท (Role) หมายถง การมอบหมายบทบาทใหผเรยนแสดงตามบททก าหนด ผเรยนจะตองมความเขาใจในบคลกภาพ ประสบการณ สถานะทางสงคม ปญหาและความตองการของบทบาททตนจะแสดง ค าอธบายชแจงเกยวกบบทบาทไมควรมากหรอละเอยดจนเกนไป เพอเปดโอกาสใหผแสดงพฒนาบคลกภาพ ตามภมหลงหรอพฤตกรรมทผานมา

3. ส านวนทเปนประโยชนส าหรบการแสดงบทบาทสมมต (Useful Expression) หมายถง ส านวน วล ค าศพทเฉพาะ และรปแบบของภาษา ตลอดจนขอมลตาง ๆ ทงดานภาษาศาสตร และดานสงคม

4. ความรพนฐานในเนอหาของสถานการณ (Background Knowledge) หมายถง ความรทวไปทผเรยนจ าเปนจะตองมเกยวกบสถานการณในการแสดง เชน การแสดงบทบาทสมมตในการประชมเกยวกบสงแวดลอมเปนพษ ผสอนจะตองใหความรพนฐานแกผเรยนโดยเตรยมเอกสารใหอาน ใหดภาพยนตร หรอเชญผทรงคณวฒมาบรรยายเปนพเศษ

สมาคมสรางสรรคไทย (2548) กลาวเพมเตมวา นอกจากองคประกอบ 4 ประการขางตนแลว ฉากและเคาโครงเรองกเปนองคประกอบส าคญของบทบาทสมมต ดงรายละเอยด

1. ฉาก (Prop) เปนวสดอปกรณทน ามาใชประกอบการเลนบทบาทสมมต เชน ชา กาแฟ เครองครว หรอแฟมเอกสร ซงบางครงอาจเปนการแสดงทาทาง การหยบจบโดยไมมของจรง เปนตน

16

2. เคาโครงเรอง (Plot) เปนเคาโครงเรองอยางงาย ทมกเปนการเลยนแบบชวตประจ าวนทผเรยนพบเหนจากหนงสอทอาน หรอจากละครโทรทศน เปนตน

สรปไดวา องคประกอบของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต ประกอบดวย สถานการณ เคาโครงเรอง บทบาท ส านวนทเปนประโยชน ความรพนฐานในเนอหาของสถานการณ และฉาก

รปแบบของการแสดงบทบาทสมมต ธดารตน วเชยรลม (2554) กลาววา รปแบบของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถแบง

ได 2 ประเภท ไดแก การแสดงบทบาทสมมตทมการเตรยมตวลวงหนา และทไมมการเตรยมตวลวงหนา โดยมรายละเอยดดงน

1. การแสดงบทบาทสมมตทมการเตรยมตวลวงหนา ผสอนเปนผก าหนดสถานการณขนมา จากนนน ามาถายทอดใหผเรยนไดรบฟง แลวมอบบทบาทใหกบผเรยนตามความเหมาะสมเพอใหเตรยมตวลวงหนา กอนการแสดง ทงน ผแสดงอาจสอดแทรกรายละเอยดเพมเตมของเนอหาได การแสดงบทบาทสมมตทมการเตรยมตวลวงหนาเนนความพรอมของผแสดงทท าหนาทรบผดชอบในแตละบทบาท รวมถงการจดฉากใหเหมาะสมกบเนอเรองหรอสถานการณนน ๆ

2. การแสดงบทบาทสมมตทไมมการเตรยมตวลวงหนา เปนวธการสอนทใชในการน าเขาสบทเรยนหรอใชในระหวางทมการเรยนการสอนโดยใหผเรยนอาสาสมครแสดงบทบาทสมมตตามเนอหา เพอใหการเรยนนนนาสนใจ และท าใหผเรยนเกดความเขาใจในเนอหามากยงขน การแสดงบทบาทสมมตทไมมการเตรยมตวลวงหนาเนนไหวพรบ เชาวปญญา และความคดสรางสรรคอยางฉบไวของผแสดง

สวน สคนธ สนธพานนท (2545) และสวทย มลค า และอรทย มลค า (2545) ไดแบงการแสดงบทบาทสมมตออกเปน 3 ประเภท ไดแก การแสดงบทบาทสมมตแบบไมมบทเตรยมไว แบบเตรยมบทไวพรอม และแบบแสดงละคร โดยมรายละเอยดดงน

1. การแสดงบทบาทสมมตแบบไมมบทเตรยมไว ซงผแสดงไมจ าเปนตองฝกซอมกอนทจะแสดง เมอเรยนถงเรองใด ตอนใดกจะแสดงไดทนทโดยไมตองฝก ใหแสดงตามความรสกนกคดของตนเอง

2. การแสดงบทบาทสมมตแบบเตรยมบทไวพรอม ผสอนจดเตรยมบทลวงหนา บอกความคดรวบยอดและบทบาทใหผแสดงทราบ ซงผแสดงอาจแสดงตามบททก าหนดบาง หรออาจคดบทบาทขนเองตามความคด ความพอใจของตน แตตองตรงกบเนอหาทก าหนดไว

3. การแสดงบทบาทสมมตแบบแสดงละคร ผสอนก าหนดบทบาทไวแลว ผแสดงจะตองฝกซอมแสดงและพดตามบททผสอนก าหนดขน

สรปไดวา รปแบบของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตม 3 รปแบบ คอ แบบทมการเตรยมบทไวพรอม ผเรยนมการเตรยมตวลวงหนา แบบทไมมบทเตรยมไว ผเรยนไมมการเตรยมตวลวงหนา และแบบแสดงละคร ซงผแสดงจะตองฝกซอมและพดตามบททก าหนดขน

17

ขนตอนการจดกจกรรมการเรยนรโดยใชการแสดงบทบาทสมมต ครช (Krish, 2001) ไดสรปขนตอนการจดกจกรรมการเรยนรโดยใชการแสดงบทบาทสมมตไว

3 ขนตอน ดงน ขนตอนท 1 การเตรยมการ (Preparation Stage) ในขนนผสอนเปนผสรางบรรยากาศใน

การเรยนและเตรยมความพรอมดานภาษาแกผเรยน รวมถงการคดเลอกบทบาทของผแสดงในกลมและการฝกซอมกอนการแสดงจรง

ขนตอนท 2 การแสดง (Presentation Stage) กลมผแสดงจะน าเสนอหนาชนเรยนอยางมชวตชวา ในขณะทกลมผชมจะตองจดบนทกการแสดงเกยวกบจดออน จดแขงของการแสดง และการใชภาษาโดยไมท าใหกลมผแสดงรสกกลวตอค าวพากษวจารณ

ขนตอนท 3 หลงการแสดง (Post Presentation Stage) ผเรยนแสดงความคดเหนตอการแสดงของแตละกลมตามทไดจดบนทกไว และใหขอเสนอแนะรวมทงขอคดเหนเพอทผสอนจะไดน าขอมลไปปรบปรงในการจดกจกรรมการเรยนตอไป

สวทย มลค า และอรทย มลค า (2545) ไดเสนอขนตอนการใชบทบาทสมมตในการจดกจกรรมการเรยนการสอนไว 7 ขนตอน ดงน

1. ขนเตรยมการ ผสอนควรก าหนดวตถประสงคใหชดเจน สรางสถานการณและก าหนดบทบาทสมมต ซงบทบาทสมมตทใชประกอบการเรยนการสอนในปจจบนนม 3 วธ คอการแสดงบทบาทสมมตแบบไมมบทเตรยมไว การแสดงบทบาทสมมตแบบเตรยมบทไวพรอม และการแสดงบทบาทสมมตแบบแสดงละคร

2. ขนเรมบทเรยน ผสอนควรกระตนผเรยนใหคด และอยากตดตามเรองราวตาง ๆ ซงอาจท าไดหลายวธ เชน การเชอมโยงประสบการณใหผเรยน การเชอมโยงประสบการณทผเรยนไดรบในอดต การเลาเรองราวหรอสถานการณสมมตทเตรยมมาแลวทงทายดวยปญหา การชแจงใหเหนประโยชนของการเขารวมแสดงและการรวมกนคดปญหา และการใชค าถามน า ซงเปนค าถามหลกในการกระตนใหเกดความคด

3. ขนเลอกผแสดง การเลอกผแสดงขนอยกบจดมงหมายทตองการใหเกดกบผเรยน ซงมหลายวธ เชน เลอกผแสดงทเหมาะสมกบบทบาท เพอใหการแสดงเปนไปอยางราบรนตามวตถประสงค เลอกผแสดงทมลกษณะตรงขามกบบทบาททก าหนดให เพอใหผเรยนไดรบประสบการณใหม เกดความเขาใจในความรสกและพฤตกรรมของผทมลกษณะแตกตางไปจากตน เลอกผแสดงจากอาสาสมครหรอดวยความสมครใจทผแสดงแตละคนสนใจ หรอเลอกผแสดงจ าเพาะเจาะจง เพอใหผเรยนเกดการเรยนรและขอคดเหนจากบทบาททไดรบ อยางไรกตาม การใหโอกาสผเรยนอาสาแสดงบทบาทดวยความเตมใจเปนวธการทดทสด เมอเลอกผแสดงครบถวนดวยวธการใดวธการหนงแลว ควรใหเวลาในการเตรยมการแสดงและฝกซอมพอสมควร

4. ขนก าหนดตวผสงเกตการณหรอผชม ผสอนควรซกซอมความเขาใจกบผชม หรอผสงเกตการณวา การแสดงบทบาทสมมตทเกดขนมไดมงน าเสนอเพอความสนกสนาน ความบนเทง แตท

18

จรงแลวจดประสงคทส าคญคอมงใหเกดการเรยนรแกผแสดง และผชมหรอผสงเกตการณ ดงนนผชมควรสงเกตและมแบบบนทกการสงเกต เพอสะดวกในการเกบขอมลตาง ๆ ไดอยางครบถวน

5. ขนแสดง การใชวสดอปกรณประกอบการแสดงและการจดฉากการแสดงใหสมจรงควรใชเศษวสดโดยการใชซ า (Reuse) การหมนเวยนน ากลบมาใชใหม (Recycle) หรอซอมแซมใช เพอเปนการประหยดและปลกจตส านกในการใชทรพยากรทมอยใหเกดประโยชนคมคา เมอทกฝายพรอมแลวใหเรมการแสดงตามทก าหนด ผสอนควรดแลก ากบการแสดงอยางใกลชด ไมควรใหใชเวลามากเกนไป หรอแสดงนอกเรอง หรอวกวนไปมาจนผชมเกดความร าคาญ หรอเกดความสบสนจนไมสามารถจบประเดนตามทตองการได

6. ขนวเคราะหและอภปรายผลการแสดง ขนตอนนเปนขนตอนส าคญทชวยใหผเรยนเกดการเรยนรตรงตามจดประสงคการเรยนร เทคนคทจ าเปนคอ การสมภาษณความรสกของผแสดงและการจดบนทก ตอจากนนจงสมภาษณผชมหรอผสงเกตการณตาง ๆ จากขอมลทบนทกไวเพอน าขอมลเหลานนมาเปนประเดนในการอภปรายสะทอนความคดเหน และสรปประเดนในการเรยนร ผสอนตองระมดระวงในการคมประเดนการอภปราย โดยเนนใหผรวมอภปรายทกคนตระหนกถงวตถประสงคของการแสดงบทบาทสมมตวา บทบาททผแสดงออกมานนเปนเครองมอในการดงความรสกนกคด การรบร เจตคตหรออคตตาง ๆ ทซอนอยในสวนลกของผแสดงแตละคนออกมาเพอเปนขอมลในการเรยนร ดงนน การอภปรายจงควรมงเนนเฉพาะพฤตกรรมทผสวมบทบาทแสดงออกมา ตลอดจนสะทอนความรสกของผสวมบทบาททแสดงตามบทบาทนนๆ เชน มพฤตกรรมอะไรบางทนาสนใจ ท าไมจงแสดงพฤตกรรมเชนนน พฤตกรรมนน ๆ จะกอใหเกดผลอะไรบาง เปนตน ประเดนส าคญคอผรวมอภปรายไมควรมงประเดนไปวจารณการแสดงรายบคคล เชน แสดงไดด-ไมดเพยงไร เหมาะสมกบบทบาทหรอไม การแตงกายถกตองเหมาะสมหรอไม หรอรปรางหนาตาด-ไมดเพยงไร เพราะนอกจากจะท าใหผแสดงทตงใจแสดงตามบทบาททไดรบมอบหมายถกวพากษวจารณจนเสยความรสกแลว ยงผดวตถประสงคทตองการ

7. ขนแลกเปลยนประสบการณและสรป เมอไดวเคราะหและอภปรายผลของการแสดงแลว ผสอนจะเปนผเราและจงใจใหผเรยนไดแลกเปลยนประสบการณตาง ๆ เพอใหเกดแนวคดกวางขวางขน โดยใหขอคดวาสงทไดเรยนรและพบเหนมานนเปนสงทมสวนเกยวของบนพนฐานความเปนจรงในชวต แลวใหผเรยนชวยกนก าหนดกรอบแนวคดของเรอง สรปประเดนใหตรงกบวตถประสงคของการแสดงทก าหนดไว

ศศภา ไชยวงค (2553) ไดสรปขนตอนในการจดการเรยนการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตไวดงตอไปน

1. ขนน าเสนอ (Introduction) เปนขนทผสอนเสนอบทเรยนดวยกจกรรมบทบาทสมมต อาจเปนการอานประกอบทาทางทเกยวของกบบทเรยนดวยน าเสยงทแตกตางกนออกไปในแตละรอบของการน าเสนอ แลวจงใหผเรยนท ากจกรรมเลยนแบบทาทางตามประโยคในเนอหาบทเรยนตามแบบ ซงจะท าใหผเรยนรสกสนกสนาน และมเจตคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษ

19

2. ขนเตรยมความพรอม (Preparation) เปนขนทผสอนใหขอมลทางภาษาแกผเรยน โดยกระตนและอธบายเพอใหเกดการเรยนรใหเขาใจความหมาย และวธการใชภาษาใหเหมาะสมกบสถานการณตาง ๆ ควบคกบการเรยนรกฎเกณฑทางภาษา

3. ขนฝก (Practice) เปนขนทผเรยนจะไดท าความเขาใจกบบทเรยนอยางละเอยด และฝกซอมการใชภาษารวมทงการสาธตการใชภาษาตามบทเรยน เชน การแสดงเลยนแบบ และฝกซอมใชภาษาเอง รวมทงการสาธตการใชภาษาตามบทเรยน เชน แสดงทาทางเลยนแบบผสอนประกอบเนอหาบทเรยนหรอคดทาทางใหมในกลมของตนเอง

4. ขนแสดง (Presentation) ในขนน ผเรยนตองแสดงบทบาททตนเองไดรบจากบตรบทบาท (Role Card) หนาชนเรยนอยางมชวตชวา โดยจดฉากและเตรยมอปกรณไว หรอไปแสดงในสถานทจรง

5. ขนผลตภาษา (Production) เปนขนตอนทใหผเรยนน าความรทไดเรยนมาประยกตใชในการแสดงบทบาทสมมตตามทก าหนด เพอทจะใหผเรยนสามารถใชภาษาในการสอสารไดอยางเหมาะสมทงในและนอกหองเรยน

สวน ธดารตน วเชยรลม (2554) ไดสรปขนตอนในการจดการเรยนการสอนโดยใชกจกรรมบทบาทสมมต ไวดงตอไปน

1. ขนเตรยมการ เปนการบอกวตถประสงคในการเรยนการสอนใหชดเจน สรางสถานการณและก าหนดบทบาทสมมตทใชประกอบการเรยนการสอน ในขนตอนนผเรยนจะทราบจดประสงคในการเรยนรลวงหนา ซงเปนการเตรยมตวผเรยน ท าใหผ เรยนมความพรอมมากขนและคนเคยกบกจกรรมในการเรยนการสอน โดยผสอนก าหนดบทบาทไว แลวผแสดงจะตองฝกซอมแสดงและพดตามบททผสอนก าหนดขน ท าใหผเรยนเรยนเกดความมนใจในการพดมากขน

2. ขนเรมบทเรยน เปนขนตอนทใชในการกระตนความสนใจของผ เรยนใหคดและอยากตดตามเรองราวตาง ๆ เพอเชอมโยงประสบการณใกลตวผเรยนใหสอดคลองกบเนอหาทเรยน และกระตนใหผเรยนคดมภาพประกอบเนอหา ใหสามารถเขาใจหรอคาดเดาเหตการณไดงายขน ซงในแตละแผนมการสอบถามความรพนฐาน กระตนและดงความสนใจของผเรยน โดยมการใชค าถามเพอกระตนใหผเรยนอยากเรยนรและเชอมโยงประสบการณ และใชบตรค าศพทใหผเรยนไดฝกออกเสยงประโยคใหตรงตามสถานการณ

3. ขนเลอกผแสดง ในการเลอกผแสดงจะเนนใหเปนผเรยนทมความเตมใจเปนอาสาสมคร หรอสมผเรยนทมทกษะการฟงและการพดทด เนองจากจะไดเปนแบบอยางใหเพอนใหหดออกเสยงตามและผสอนชวยแกไขในสวนค าศพท ส านวนทออกเสยงไมชดเจน ท าใหเกดความมนใจในการพดและกลาแสดงออกมากขนส าหรบผเรยนทยงไมมนใจในการพดจะใหเวลาในการฝกซอมพอสมควร เพอท าใหผเรยนไมเกดความประหมาและมความพรอมมากขน

4. ขนก าหนดตวผสงเกตการณหรอผชม ผสอนซกซอมความเขาใจกบผชมหรอผสงเกตการณวาจดประสงคทส าคญในการใชกจกรรมบทบาทสมมตนนมงใหเกดการเรยนรแกผแสดงและผชมหรอผสงเกตการณ ใหสงเกตการแสดงบทบาทสมมตเพอปรบปรงทกษะการพดของตนเองใหดขนดวย

20

5. ขนแสดง เมอผเรยนฝกซอมตามความเหมาะสม ผสอนตองก าหนดเวลาในการแสดง ไมควรใหใชเวลายดยาวมากเกนไป หรอแสดงออกนอกเรองหรอวกวนไปมาจนผชมเกดความร าคาญหรอความสบสน ไมสามารถจบประเดนตามทตองการ

6. ขนวเคราะหและอภปรายผลการแสดง ขนตอนนเปนขนตอนส าคญทชวยใหผเรยนเกดการเรยนรตรงตามจดประสงคการเรยนร มการสมภาษณความรสกของผแสดงและการจดบนทก ตอจากนนจงสมภาษณผชมหรอผสงเกตการณตาง ๆ ใชขอมลทบนทกไวเพอน าขอมลเหลานนมาอภปรายสะทอนความคดเหนและสรปประเดนในการเรยนร ในการอภปรายมงเนนเฉพาะพฤตกรรมทผสวมบทบาทแสดงออกมา ตลอดจนสะทอนความรสกของผสวมบทบาททแสดงตามบทบาทนน ๆ ผสอนควรใชชวงนเสรมแรง ชนชม หรอมอบของรางวลเพอเปนการกระตนใหผเรยนกลาแสดงออกและเกดแรงจงใจในการเรยน

7. ขนแลกเปลยนประสบการณและสรป เมอไดวเคราะหและอภปรายผลของการแสดง ผสอนจะเปนผเราและจงใจใหผเรยนไดแลกเปลยนประสบการณตาง ๆ เพอใหเกดแนวคด เกดองคความรทผเรยนสามารถน าความรทไดเรยนไปใชในชวตประจ าวนไดอยางถกตองเหมาะสม บนพนฐานความเปนจรงในวถชวต แลวใหผเรยนชวยกนสรปประเดนใหตรงกบวตถประสงคของการแสดงทก าหนดไว เมอผเรยนสามารถแลกเปลยนประสบการณของตนเองจะท าใหผเรยนมทศนคตทดตอการเรยนและรสกอยากเรยนมากขน

กลาวโดยสรป การจดกจกรรมการเรยนรโดยใชการแสดงบทบาทสมมต ผสอนควรใชขนตอนการสอน 5 ขนตอน ไดแก ขนท 1 ขนเตรยมการ (Preparation) ขนท 2 ขนฝก (Practice) ขนท 3 ขนแสดง (Presentation) ขนท 4 ขนผลตภาษา (Production) และขนท 5 ขนอภปรายผลและประเมนผล (Discussion and Evaluation) ทงน ผสอนควรเนนชวงกจกรรมของการอภปรายผลและประเมนผล ซงจะเปดโอกาสใหผเรยนไดประเมนตนเองจากการแสดงบทบาทสมมตเพออภปรายปญหาทเกดขน เพอผสอนจะไดสามารถใหขอแนะน าเพอการปรบปรงในการแสดงบทบาทสมมตครงตอไป ซงขนตอนนจะเปนชวงทสะทอนใหเหนผลส าเรจของการจดการเรยนการสอน ทงน ผสอนจะตองชวยใหเกดการแลกเปลยนเรยนรขนอยางสรางสรรค

ประโยชนของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต ประโยชนของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมหลายประการ ดงเชน เมนทส (Ments, 1986) ไดกลาวไววากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยใหผเรยนแสดงออกซงความรสกทซอนอย ไดอธบายถงหวขอสนทนาและปญหาสวนตว เขาใจผอน และเขาใจตนเอง ไดฝกพฤตกรรมหลายรปแบบ มปฏสมพนธในกลมทงเปนแบบทางการและไมเปนทางการ และกลาแสดงความคดเหน ญาดาพนต พณกล (2539) กลาวถงประโยชนของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตไววากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยใหผเรยนไดเรยนรการประพฤตและปฏบตตนในสงคมไดอยางเหมาะสม ไดรจกพฒนาการฝกปฏบต คอ รสก คด และกระท าอยางมระบบ ไดผอนคลายความตงเครยด ไดฝกการแกปญหาและรจกการตดสนใจ ไดฝกความกลาแสดงออก และเพมความมนใจใน

21

ตวเอง ไดรวมกนพฒนาความสามคคจากการท างานกลม ไดมประสบการณในการรบรความรสก ความคดเหนของตนเองและผอน ท าใหมองโลกกวางขน ไดมโอกาสเรยนรความรสกนกคดของผอนวามความแตกตางจากตวเอง และสามารถยอมรบความคดเหนของผอน มโอกาสไดแสดงออกหลายบทบาท มโอกาสส ารวจคานยมของตนเองและผอน ซงสามารถท าใหรจกตดสนใจเลอกคานยมของตนเองไดอยางมเหตผล เกดความเขาใจในความแตกตางระหวางบคคลมากขน และมความรบผดชอบตอตนเองและผอน บญชม ศรสะอาด (2541) ไดใหขอคดเหนเกยวกบประโยชนของการจดกจกรรมการเรยนรโดยใชการแสดงบทบาทสมมต ซงสรปไดวา การแสดงบทบาทสมมตชวยใหผเรยนเกดความเขาใจวาคนอนคด รสกและปฏบตอยางไร มความเหนอกเหนใจคนอน เปลยนแปลงเจตคต ไดรบการเตรยมความพรอมส าหรบการเผชญสถานการณจรง เกดความคดสรางสรรค พฒนาทกษะทางสงคม ไดเรยนรการจดระบบความคด และการตอบสนองโดยฉบพลน รวมทงไดฝกการใชระบบการสอสารจากการปฏบตมากกวาการใชถอยค า นอกจากน สมาคมสรางสรรคไทย (2548) กลาววา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหผเรยนเกดจนตนาการและความคดสรางสรรค เกดการใชกระบวนการคด ฝกใหผเรยนไดคดคลอง คดหลากหลาย คดอยางมเหตผล คดถกทาง และคดไกล เกดทกษะการสอสารกบผอน จากการใชทกษะการพด การอาน การเคลอนไหวในการแสดงเพอใหผอนเขาใจตรงกบสงทตนเองตองการสอ มทกษะทางสงคม จากการท างานรวมกนเปนกลม การประสานงานกบผอน ท าใหผสอนและเพอนรวมชนไดเหนความสามารถและตวตนของผเรยน เกดความสมพนธของการใชทกษะทางภาษาพดและรางกายใหเกดความช านาญ และไดแสดงความสามารถของตนเอง ท าใหกลาแสดงออก เกดการมองเหนคณคาเชงบวกในตนเอง และเสรมสรางบคลกภาพของตนเอง เกดการรบรและสรางความเขาใจสภาพความเปนจรงในสงคม ตระหนกถงปญหาทมอยในสงคม สะทอนผานการแสดงบทบาท โดยการเขาไปอยในสถานการณของตวละครตาง ๆ มความละเอยดออน และเสรมสรางจรยธรรมในจตใจ เขาใจจตใจผอนผานบทบาททแสดง การเกดสมาธจากการเคลอนไหว น าไปสการมวฒภาวะทางอารมณและความคด

ศศภา ไชยวงค (2553) กลาววา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหผเรยนไดเรยนรและเขาใจ ความรสกของตนเองและผอนและสามารถปรบความสมพนธระหวางเพอนในกลมได ไดฝกการแกปญหาและการตดสนใจจากบทบาทสมมต รจกใชไหวพรบในการแกปญหาและตดสนใจ และรจกวเคราะหหาสาเหตของปญหาเพอแกไขปญหาไดตรงจด ไดเหนแนวทางการน าความรและประสบการณทไดรบไปประยกตใชในชวตจรง ไดสรางความสามคคระหวางกลม การท างานรวมกนจะท าใหทกคนมความเขาใจกน และรจกปรบตนเองใหเขากบผ อน ไดเกดการเรยนรในการปฏบตตนใหเหมาะสมกบเหตการณและสถานการณตาง ๆ ในสงคม ไดฝกความกลาแสดงออก กลาแสดงความสามารถ มโอกาสน าความรและประสบการณทไดจากการเรยนไปใชในการสอสารไดอยางแทจรง ซงผสอนสามารถจดประสบการณการเรยนรทหลากหลาย เพอใหผเรยนไดบรรลวตถประสงคในการสอสารได และเกดกระบวนการเรยนรในการเรยนภาษาทสอง อนสงผลกอใหเกดแรงจงใจในการเรยน มความ

22

กระตอรอรนในการเรยนและมสวนรวมในกจกรรมการเรยนอยางเตมท นอกจากน กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตยงชวยใหผสอนไดรความตองการของผเรยนทไดเปดเผยความตองการของตนเองออกมาอยางไมรตว รวมทงไดรความสามารถ อปนสยการท างาน และการปรบตนเขากบผอนของผเรยน

นอกจากน ทศนา แขมมณ (2545) กลาววา การจดการเรยนการสอนโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเปนกระบวนการเรยนรทดวธหนงทผสอนสามารถใชในการชวยใหผเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงคทก าหนด โดยการใหผเรยนสวมบทบาทในสถานการณทมความใกลเคยงกบความเปนจรง และแสดงออกตามความรสกนกคดของตน และน าเอาอาการแสดงออกของผแสดงทงทางดานความร ความคด ความรสก และพฤตกรรมทสงเกตพบมาเปนขอมลในการอภปรายเพอใหผเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงค เปนวธการจดการเรยนการสอนทผเรยนไดมการพฒนาทกษะการเผชญสถานการณ การตดสนใจ และแกปญหา ผเรยนมสวนรวมในการเรยนร เปนอยางมาก ผเรยนสามารถเรยนรไดอยางสนกสนานและการเรยนรมความหมายตอผเรยน นอกจากน ในการแสดงบทบาทสมมตผเรยนสามารถสรางสรรคสงทตนตองการจะพดและเลอกใชภาษาทเหมาะสมในการสอสารดวยตนเอง ท าใหผเรยนไมวตกกงวลในการใชภาษา และสนองตอการสนทนาไดอยางทนทวงทโดยไมเกดความกลว เนองจากสามารถขอค าชแนะจากผสอนและเพอนในกลม ท าใหผเรยนเกดความมนใจในการสอสาร (นนทนภส เบญจานวตร, 2547)

กจกรรมบทบาทสมมตเปนวธหนงทมงเนนใหผเรยนไดฝกใชภาษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรง โดยทผเรยนมอสระในการเลอกใชภาษาใหเหมาะสมกบบคคลและสถานการณ และเปนเทคนคการสอนวธหนงทชวยใหผเรยนมแรงจงใจในการเรยนอกดวย เนองจากผเรยนไดมสวนรวมในกจกรรมการเรยน มอสระในการเลอกใชภาษาในสถานการณตางๆ เปนกจกรรมการเรยนภาษาทมความหมาย ผเรยนจะเกดความสนกสนานกบกจกรรมและบรรยากาศในการเรยน และกอใหเกดการแลกเปลยนเรยนรขนอยางสรางสรรค (ปารชาต เตชะ, 2553) การเรยนโดยใชกจกรรมบทบาทสมมตท าใหผเรยนมสวนรวมในการเรยน ผเรยนไดแสดงความคดเหนอยางเตมท มอสระในการพด มบรรยากาศในการเรยนทผอนคลายและมโอกาสไดฝกพดในสถานการณตางๆ ผเรยนมการแสดงขอมลซงกนและกน รจกคดอยางสรางสรรค และมปฏสมพนธกน และมพฒนาการและเกดความมนใจในการใชภาษาองกฤษ (กรรณการ กาญจนดา, 2545)

กลาวโดยสรป การจดกจกรรมการเรยนการสอนโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเปนการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนศนยกลาง คอท าใหผเรยนรเปาหมายของการสอสารและท าใหผเรยนมประสบการณในการเรยนรจากสถานการณจรงโดยค านงถงแรงจงใจ อารมณ ความรสก ความตองการ และบคลกภาพของผเรยน การแสดงบทบาทสมมตเปนการกระตนใหผเรยนน าความรเดมผสมผสานกบความรใหมทไดรบจากการปฏสมพนธทางสงคมหรอการคนควาดวยตนเอง การจดกจกรรมการเรยนทเนนผเรยนเปนส าคญรวมถงการจดสภาพหองเรยนอยางเหมาะสม จะชวยท าใหผเรยนมความพรอมตอการเรยนรเนอหา สงเสรมใหเกดบรรยากาศการเรยนรตามความสามารถทแตกตางของผเรยน ผสอนเปดโอกาสใหผเรยนใชภาษาจากความเขาใจในความรความสามารถของตนเอง และสามารถน าความร

23

ในชนเรยนไปใชในชวตประจ าวนได ซงเปนการสงเสรมใหเกดทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษจากการยอมรบตนเองและการท างานเปนกลม

จากการศกษาเอกสารทเกยวของกบการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษทกลาวมาแลวทงหมด สรปไดวา การสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนวธการสอนหนงทสงเสรมผเรยนใหเกดการเรยนร ผเรยนมโอกาสไดฝกและเตรยมการใชภาษาในการสอสารในสถานการณทหลากหลาย ท าใหเกดความสนกสนานเพลดเพลนในการเรยน ผเรยนไดมโอกาสใชสถานการณในการเรยนร ฝกการแกปญหา และชวยใหผเรยนมความมนใจในตนเอง อกทงเขาใจในความรสกของผอน ตลอดจนสามารถปฏบตตนตอผอนไดอยางเหมาะสม สรางบรรยากาศในการเรยนการสอน ท าใหผเรยนเขาใจในเนอหาทเรยนไดดขน ผเรยนสามารถเรยนรปญหาทมความใกลเคยงกบสถานการณจรง เกดการปฏสมพนธระหวางกนและไดมสวนรวมในกระบวนการเรยนรมากทสด สามารถตดสนใจแกปญหาได ตลอดจนสามารถน าความรทไดไปใชในชวตประจ าวน การเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ ทกษะการพดภาษาองกฤษ หมายถงความสามารถในการใชภาษาองกฤษเพอสอความหมายในสถานการณจรงใหผอนเขาใจตรงตามวตถประสงคทตนตองการไดอยางคลองแคลว และเหมาะสม (สชาดา ทพยมนตร, 2555) ทกษะการพดภาษาองกฤษเปนทกษะทส าคญและจ าเปนมากในการประกอบอาชพในปจจบน และเปนทกษะทสามารถบงชไดชดเจนวาผพดมความร ความสามารถทางภาษาระดบใด (ปรารถนา กาลเนาวกล, 2549) อยางไรกด ทกษะการพดภาษาองกฤษเปนทกษะทซบซอนและเกดจากการฝกฝนเปนเวลานาน ไมใชเกดจากความเขาใจและจดจ า (สมตรา องวฒนกล, 2536)

แนวคดในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ การสอนภาษาองกฤษในประเทศไทยในปจจบนมงเนนการใชภาษาองกฤษเพอการสอสาร ทกษะการพดจงเปนทกษะทส าคญในการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร ซงเปนการสอนทเนนการสอความหมายใหผอนเขาใจตรงตามวตถประสงคทตนตองการ มการสงเสรมใหมการแสดงออกทางภาษา โดยใชสถานการณตาง ๆ เขาชวย ใหมการปฏสมพนธ (Interactive) ซงกนและกน ในการจดการเรยนการสอน ผสอนตองยดแนวคดพนฐานเกยวกบความสามารถในการสอสาร กลาวคอ ใหผเรยนไดใชภาษาในการสอความหมายในสถานการณจรงทผเรยนจะไดใชในโลกภายนอก ผเรยนจะตองสอความหมายตามความตองการของตนเองใหผฟงเขาใจวาตองการอะไรหรอคดอยางไร และเปนการสอความหมายใหผฟงเขาใจโดยไมค านงวาภาษาทผเรยนแสดงออกนนถกตองตามหลกไวยากรณหรอไม ซงสอดคลองกบทฤษฎและแนวคดเกยวกบการเรยนการสอนภาษาองกฤษทเนนทกษะการสอสารของนกภาษาศาสตรประยกตกลมแนวคดเพอการสอสารทเนนความรความสามารถในการตดตอสอสารของบคคลในสถานการณตาง ๆ ทเชอวาการเรยนรภาษาเปนกระบวนการทเกดขนภายในสมอง มนษยจงตองมความรความสามารถทางภาษากอนทจะแสดงพฤตกรรมทางภาษา ซงในการสอนตามแนวคดการใชภาษาเพอการสอสารนนจะ

24

เนนปฏสมพนธในการใชภาษาระหวางผสอนกบผเรยน และผเรยนกบผเรยน เพอใหผเรยนไดมความรเกยวกบการน าภาษาไปใชสถานการณตาง ๆ เพอสอความหมายไดตามความตองการไดอยางถกตอง เหมาะสม และคลองแคลว (วรยา สรยนยงค, 2544) การสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารเปนการสอนทมงเนนการใชภาษาองกฤษเปนสอกลางในการแสดงความตองการ ความรสก และแลกเปลยนขอมลระหวางบคคลอยางนอย 2 บคคลขนไป ผานกระบวนการถายทอดสารจากบคคลหนงไปยงอกบคคลหนงอยางมจดมงหมาย ภาษาองกฤษเพอการสอสารเปนกระบวนการพฒนาความสามารถในการสอสารโดยรวมถงความเหมาะสม การยอมรบในการใชและสถานการณทางสงคมทใชภาษานน นนกคอ การใชภาษาองกฤษสอสารในสถานการณจรงไดอยางถกตองและเหมาะสมนนเอง (อดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร, 2550) ดงนน ผสอนควรจดกจกรรมทเนนผเรยนเปนส าคญเพอใหผเรยนไดเรยนรอยางมความหมาย ไดฝกใชภาษาในสถานการณทมโอกาสพบไดจรงในชวตประจ าวน โดยยงใหความส าคญกบโครงสรางและไวยากรณทปรากฎอยในเนอหาทใชในการสอความหมาย การสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร เปนแนวการสอนทมจดมงหมายเพอใหผเรยนสามารถใชภาษาเพอสอความหมายไดโดยใชกลวธการสอนหลาย ๆ แบบผสมผสานกน กลาวคอ สอนใหผเรยนมความรความสามารถดานองคประกอบทางภาษา คอ เสยง ค าศพท และโครงสรางเพอใชเปนแกนในการสอความหมาย สามารถเชอมโยงความหมายทางภาษาและกรยาทาทางใหเขากนและสอความหมายไดอยางถกตอง รวมทงสามารถน าความรทางภาษาไปใชสอสารในสถานการณตาง ๆ ในชวตประจ าวนไดอยางคลองแคลว และเหมาะสมกบสภาพสงคม โดยภาษาทใชแมจะไมถกตองตามหลกไวยากรณนกแตสามารถสอความหมายได ทงน ผเรยนควรฝกใชภาษาทถกตองตามหลกไวยากรณและตามกาลเทศะเทาทจะท าได เพราะภาษาทถกตองจะชวยสอความหมายไดตรงกบทผพดตงใจมากทสด ดงนนการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารจงควรเนนการท ากจกรรมเพอฝกการใชภาษาทใกลเคยงสถานการณจรงใหมากทสด ผสอนตองเปดโอกาสใหผเรยนไดฝกทกษะการพดในสถานการณตาง ๆ ทใกลเคยงกบชวตจรงใหมากทสด เพอใหการสอนบรรลเปาหมายตามทตองการ (สมตรา องวฒนกล, 2536)

อยางไรกตาม ลตเตลวด (Littlewood, 1984) กลาววา การสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารเปนแนวการสอนทตองไมก าจดความสามารถของผเรยนไวเพยงแคความรทางดานไวยากรณเทานน แตตองสนบสนนใหผเรยนไดมการพฒนาทกษะการใชภาษาทกทกษะ โดยสมพนธความสามารถทางไวยากรณเขากบยทธศาสตรการสอสารดวยวธการทถกตองและเหมาะสมกบกาลเทศะ ในชวตจรงผเรยนตองสมผสกบการสอสารซงเปนการใชภาษาในรปแบบตาง ๆ มากมาย ดงนนในการสอนภาษาเพอการสอสาร ผสอนควรสอนใหผเรยนคนเคยกบภาษาในชวตประจ าวน และน าภาษาทคนเคยนนไปใชได ซงสอดคลองกบความเหนของวดดอวสน (Widdowson, 1979) ทวาการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารเปนการสอนทตองชวยใหผเรยนสามารถใชประโยคหลายชนดเพอสอสารในโอกาสตาง ๆ กนไดเชน การอธบาย การแนะน า การถาม-ตอบ การขอรอง การออกค าสง เปนตน ทงน ความสามารถในการเรยบเรยงประโยคมใชเปนความสามารถในการสอสาร ความรในการแตงประโยคเปนสงทเราเรยกวา

25

ความรความเขาใจภาษาเทานน ความสามารถในการสอสารเกดขนเมอผเรยนสามารถน าความรในการใชประโยคไปใชใหเปนปกตวสยไดตามโอกาสตางๆ กลาวโดยสรป ทกษะการพดเปนทกษะทส าคญในการเรยนการสอนภาษาองกฤษตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสาร การจดการเรยนการสอนมงเนนความส าคญของตวผเรยน จดล าดบการเรยนรเปนขนตอนตามกระบวนการใชความคดของผเรยน ผเรยนจะเรยนไดดถาเขาใจจดประสงคของการเรยน เหนประโยชนของการน าสงทเรยนไปใช โดยสามารถเชอมโยงสงทเรยนไปแลวใหเขาใจกบสงทก าลงเรยนอย และสงทชวยใหผเรยนเรยนภาษาองกฤษไดดนอกเหนอจากทกลาวมาแลว คอ ความเขาใจหลกภาษาทใชในการวางรปแบบ นอกจากจะอาศยหลกการของทฤษฎการเรยนรดงกลาวขางตนแลว ยงอาศยหลกการทฤษฎความสามารถในการสอสารทเกยวของในสตปญญาและพฤตกรรมการแสดงออก กลาวคอ ในดานสตปญญาจะเกยวของกบความรในโครงสรางไวยากรณ การเลอกใชค าและแบบแผนทางสงคมในการฟง พด ส าหรบในดานพฤตกรรมการแสดงออกนน เกยวของกบความสามารถในการใชภาษาแสดงออกอยางคลองแคลวในสถานการณจรง ดงนนกลาวไดวา กจกรรมการสอนภาษาองกฤษตามแนวการสอนเพอการสอสารพฒนามาจากทฤษฎการเรยนรหลาย ๆ ทฤษฎผสมผสานกน

แนวทางในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ คาย (Kayi, 2006) กลาววา การสอนทกษะการพดภาษาองกฤษคอการสอนใหผเรยนสามารถผลตเสยงและรปแบบภาษาได เนนเสยงค าและประโยคได เลอกใชค าและประโยคใหเหมาะสมกบสถานการณ บรบททางสงคมและผฟงได เรยบเรยงความคดอยางเปนระบบได และใชภาษาไดอยางคลองแคลว รวดเรว และมนใจ อยางไรกตาม การพดจดเปนทกษะทตองการการฝกฝนอยางเปนธรรมชาต ผสอนตองน ากลยทธการสอสารหรอการสนทนามาใชเพอฝกใหผเรยนสามารถพดไดอยางตอเนอง คลองแคลว เหมาะสมและถกกาลเทศะ เพอจะไดสอดคลองกบจดมงหมายในการเรยนการสอนภาษาองกฤษทเนนการสอสารเปนส าคญในปจจบน ทนอกจากตองการใหผเรยนสามารถเขาใจเรองราวทเจาของภาษาพดไดแลว ยงมงเนนใหผเรยนสามารถพดโตตอบกบเจาของภาษาไดอยางเหมาะสมอกดวย (อดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร, 2550) ดงนน การจดการเรยนการสอนเพอใหผเรยนสามารถน าภาษาทเรยนมาใชสอสารในสถานการณจรงนน ผสอนจะตองค านงถงสงตาง ๆ เชน จะสอนเนอหาอะไร จะสอนอยางไร และจะวดผลประเมนผลอยางไร โดยเนนใหผเรยนมความรทงในดานค าศพทและโครงสรางประโยค มความสนใจ และมทกษะเบองตนในการสอความหมาย ผสอนจงตองศกษาหลกการจดการเรยนการสอนเพอจะใหเนอหาดงกลาวแกผเรยนได (วรยา สรยนยงค, 2544)

การสอนทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการสอสารเปนการสอนทมงใหผเรยนสามารถสอสารโดยใชภาษาองกฤษได มความสามารถในการฟงเรองราว หรอขอความทเกดขนจรงในชวตประจ าวนไดอยางเขาใจ และสามารถโตตอบกบคสนทนาไดอยางมประสทธภาพ โดยผเรยนจะตองฝกใชภาษาซ าๆ จนเกดเปนนสย สามารถพดไดโดยไมตองหยดคด โดยเนนการสอสารในชวตประจ าวน ผเรยนจะเรยนรรปแบบภาษาทงาย ๆ กอน โดยผสอนน าค าศพทใหม ๆ และโครงสรางประโยคในบทสนทนามาใหฝกในรปแบบ

26

ตาง ๆ เชน ฝกทองจ าบทสนทนา ฝกแบบเพมสวนของประโยค ฝกถามตอบ ฝกแบบลกโซหรอพดบทสนทนาทงหอง ฝกการใชคเทยบเสยง ฝกเตมบทสนทนา ฝกเลนเกมไวยากรณ ฝกเปลยนรปประโยค ฝกเตมค าในชองวาง ฝกแสดงบทบาทสมมต หรอฝกกจกรรมสถานการณจ าลอง (สมตรา องวฒนกล, 2536) ในการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ การจดกจกรรมเพอเปดโอกาสใหผเรยนไดฝกใชภาษาในสถานการณตาง ๆ ทใกลเคยงกบสถานการณจรงใหมากทสดนบเปนหวใจส าคญของการสอสาร ทงนเพอใหผเรยนสามารถใชภาษาในสถานการณตาง ๆ ไดอยางเหมาะสม ถกตอง และเปนทยอมรบของสงคม นอกจากนยงเปนการสรางปฏสมพนธระหวางกน และชวยเสรมแรงจงใจใหแกผเรยนดวย (สมตรา องวฒนกล, 2536; วรยา สรยนยงค, 2544) ซงสอดคลองกบลตเตลวด (Littlewood, 1981) ทกลาววา การจดกจกรรมเปนสงส าคญทจะชวยใหผเรยนประสบผลส าเรจในการฝกทกษะการพดดวยเหตผลตอไปน คอ กจกรรมชวยใหผเรยนไดฝกใชภาษาในลกษณะทครบวงจร (Whole-task Practice) ผเรยนมโอกาสไดน าความรทางภาษาในดานตาง ๆ เชน เสยง ค าศพท โครงสราง มาใชประกอบกนเพอใหสอความหมายไดตามทตองการ กจกรรมชวยใหเกดแรงจงใจในการเรยนภาษา (Improve Motivation) เพราะการท ากจกรรมเปนการฝกใชภาษาเพอการสอสาร ท าใหผเรยนเหนวาการเรยนรภาษานนสามารถน าไปใชประโยชนไดจรง ดงนน ผสอนจงควรเนนกจกรรมคหรอกลมทท าใหผเรยนทกคนมสวนรวมในการเรยน และท าใหเกดแรงจงใจในการฝกใชภาษามากกวาการใหท างานพรอมกนทงชนในแบบเดม ซงมกจะมผเรยนเพยงไมกคนทมสวนรวมในการฝกใชภาษาอยางจรงจง และกจกรรมชวยใหการเรยนภาษาเปนไปอยางธรรมชาต (Natural Learning) ทงนเพราะผเรยนจะเกดการเรยนรเมอไดลองท าอะไรดวยตนเอง การไดฝกใชภาษาเองจงเปนการเรยนรอยางเปนธรรมชาต

ลตเตลวด (Littlewood, 1981) ไดเสนอแนะใหผสอนจดกจกรรมทเปดโอกาสใหผเรยนไดฝกทกษะการพด โดยกลาววาการจดกจกรรมปนสงส าคญยงในการเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร เพราะจะชวยเพมแรงจงใจในการเรยนมากขน เมอผเรยนไดเขารวมกจกรรมในการสอสารกบผอน จะชวยใหผเรยนเกดการเรยนรภาษา เพราะไดผานกระบวนการทเปนธรรมชาต อกทงยงชวยสรางมนษยสมพนธระหวางผเรยนดวยกนและกบตวผสอนอกดวย นบเปนการสงเสรมสภาพแวดลอมในการเรยนร การจดกจกรรมการเรยนการสอนควรเปดโอกาสใหผเรยนไดใชภาษาทใกลเคยงกบสถานการณจรง หรอทใชในชวตจรง เชน กจกรรมบทบาทสมมต กจกรรมสถานการณจ าลอง การอภปราย การเลนเกม หรอการใชสอมวลชนทใชภาษาองกฤษ ทงน ซาวกนอน (Savignon, 1978) กลาววา ขณะทก าลงเรยน ผสอนไมควรใหผเรยนมความวตกกงวลกบการผดพลาดในการใชภาษามากจนเกนไป ควรค านงถงความคลองแคลวมากกวา และควรใหโอกาสผเรยนในการเลอกบทบาทและหวขอ เพอใหสอดคลองกบความตองการของผเรยนใหมากทสด ทงนเพอจะไดท าใหผเรยนมผลสมฤทธทางการเรยนสงขน

ฮารเมอร (Harmer, 1992) กลาววา ในการจดกจกรรมเพอพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการสอสารนน ผสอนจะตองค านงถงหลกการส าคญของการจดกจกรรมเพอการสอสาร กลาวคอ กจกรรมทใหผเรยนฝกใชภาษาเพอการสอสารตองสรางความตองการทจะสอสารใหแกผเรยน หรอใหผเรยนเหนความจ าเปนในการสอสารดวยตวเอง กจกรรมทใหผเรยนท าตองมงเนนใหผเรยนใชภาษา

27

เพอวตถประสงคของการสอสารทแทจรงมากกวาการฝกใชตวภาษา และกจกรรมนนควรมชองวาง (Gap) ซงอาจเปนชองวางขอมล (Information Gap) หรอชองวางความคดเหน (Opinion Gap) เพอใหผเรยนพยายามเชอมชองวางดงกลาวในขณะก าลงสอสาร ขณะผเรยนก าลงท ากจกรรม ความสนใจของผเรยนตองอยทสงทจะพด (What to Say) ไมใชอยทวาจะพดอยางไร (How to Say) ผเรยนตองมขอมล (Message) ทตองการจะสอสารเสมอ โดยกจกรรมทท าตองเปดโอกาสใหผเรยนไดใชภาษาหลายรปแบบ ไมใชเฉพาะรปแบบใดรปแบบหนง ผเรยนควรมความรสกอสระในการใชภาษาทไมมการเตรยมมากอน และใชแหลงขอมลใดกไดทผเรยนเปนผเลอก ในขณะทผเรยนก าลงแสดงออกทางภาษาเพอสอความหมายอยนน ผสอนควรใหผเรยนแสดงออกอยางเสร โดยไมขดจงหวะ ไมก าหนดขอบเขตของขอมลทจะน ามาสอสาร การใชภาษาองกฤษเพอการสอสารจะสมบรณและมประสทธภาพมากทสดเมอผสอนเปดโอกาสใหผเรยนไดมอสระในการพดคยกน ผสอนควรประเมนผลเมอกจกรรมสนสดลง และการประเมนตองดทการบรรลวตถประสงคของการสอสาร ไมใชเนนเฉพาะการใชภาษาทถกตอง ดงนน กจกรรมทจดจงไมควรก าหนดภาษาทผเรยนตองใช แตใหผเรยนมโอกาสเลอกรปแบบและวธในการสอสารดวยตนเอง

คาย (Kayi, 2006) ไดเสนอแนะกจกรรมทชวยสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษ ซงไดแก การอภปราย การแสดงบทบาทสมมต สถานการณจ าลอง การระดมความคด การเลาเรอง การสมภาษณ การรายงานขาว และการบรรยายรปภาพ อนง กจกรรมทใชในการฝกทกษะการพดจะเปนไปในรปแบบใดนนขนอยกบวตถประสงคและเนอหาของบทเรยนซงควรสอดคลองและใกลเคยงกบการสอสารในสถานการณจรง และการเลอกเนอหาใหตรงกบความสนใจและความสามารถของผเรยนจะเปนอกวธหนงทจะเสรมสรางแรงจงใจในการเขาชนเรยน รวมทงเจตคตทดตอการเรยนการสอนภาษาองกฤษ ซงจะน าไปสสมฤทธผลในการสอสารดวยภาษาองกฤษในชวตจรง ดงนน ผสอนจงควรจดกจกรรมทสงเสรมการปฏสมพนธในหองเรยน เนอหาทจะน ามาใชควรเออตอการน ามาแสดงบทบาทสมมต สถานการณจ าลอง ละครสน ตลอดจนน ามาแกปญหา หรออภปรายทงกลมเลก กลมใหญ ใหผเรยนมโอกาสฟงและพด สนทนา หรออภปรายในสถานการณทใชในชวตจรง เชน การสมภาษณเขาท างาน การรายงานขาวโทรทศนวทย เปนตน ผสอนควรจดใหผเรยนไดท างานรวมกนโดยใชภาษาองกฤษเปนสอ โดยจดล าดบเรองราวหรองานทจะตองท ากอนหลงเพอใหเกดความสนกสนาน ในขณะเตรยมบทสนทนาไมวาจะเปนการพดหรอการเขยน ผเรยนควรมโอกาสฝกออกเสยงและก าหนดบทบาทกบเพอนๆ หรอไดปรกษาหารอเปนภาษาองกฤษกบเพอนๆ ผสอนควรเนนความรทางวฒนธรรมในการสอสาร และน ามาเปนขอมลใหผเรยนได ผเรยนควรมโอกาสใชภาษาทถกตองตามหลกไวยากรณและตามกาลเทศะเทาทจะท าได เพราะภาษาทถกตองจะชวยสอความหมายไดตรงกบทผพดตงใจมากทสด ผสอนควรเปดโอกาสใหผเรยนไดสนทนา หรอไดขอมลเกยวกบอาชพตางๆในลกษณะการศกษาเฉพาะกรณ (สมตรา องวฒนกล, 2536; วรยา สรยนยงค, 2544)

นอกจากแนวทางในการจดกจกรรมการเรยนการสอนทกษะการพดขางตนแลว เรเวลล (Revell, 1979) และวรยา สรยนยงค (2544) ยงไดเสนอแนะกลวธบางประการทสามารถน ามาใชรวมกบการจดกจกรรมการพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร นนคอ การเนนใหผเรยนรจกและเขาใจถงการใชกรยาทาทาง

28

เพราะการสอความหมายในการสอสารจรงนนมทงการแสดงออกทางวาจา กรยาทาทาง รวมทงน าเสยงซงแฝงอารมณและความรสกดวย การน าสอจรงมาสอน เชน ขาวจากหนงสอพมพ บทความจากวารสาร แผนท รายการอาหาร ตารางตาง ๆ การตน เหลานเปนตน การใชบตรทก าหนดบทบาทใหผเรยนไดแสดง โดยใหผเรยนสองคนไดรบแจกบตรทแสดงรายละเอยดหรอบทบาททไมเหมอนกน ผเรยนจงไมทราบลวงหนาวาคสนทนาจะพดอะไร การใหผเรยนฝกสนทนาประเภทตาง ๆ ทงทเปนการสนทนาตามความคดสรางสรรค (Recreational Dialogue) หรอการสนทนาตามขอมลทก าหนด (Scripted Dialogue) การใชค าถาม Yes/ No questions เพอถามความเขาใจในเรองทฟง และการใช Wh-questions เมอผเรยนมความเขาใจดพอแลว เพอใหผเรยนไดแสดงความคดเหนของตวเอง

สวนสกอตต (Scott, 1981) ไดเสนอวา ในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ ผสอนตองบอกวตถประสงค ใหผเรยนรถงสงทจะเรยนกอน แลวจงจะเสนอเนอหา การเสนอเนอหาควรจะอยในรปบรบท ผสอนจะตองใหผเรยนสงเกตลกษณะของภาษา และความหมายของขอความทจะพด ซงจะขนอยกบบรบท แลวจงใหผเรยนฝกและถายโอน การฝกควรกระท าทนทหลงจากเสนอเนอหา อาจจะฝกพดพรอม ๆ กน เปนกลมหรอเปนค ผสอนควรใหผเรยนไดยนไดฟงส านวนภาษาหลาย ๆ แบบ และเปนส านวนภาษาทเจาของภาษาใชจรง และควรสงเสรมใหผเรยนไดใชภาษาอยางอสระ ใกลเคยงกบสถานการณทเปนจรง เฉลมพล ดาวเรอง (อางถงในประนอม สรสวด, 2537) ไดเสนอแนวทางทผสอนสามารถน าไปใชในการชวยพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษใหผเรยน ซงไดแก การสรางความเคยชน การสรางความสนกสนานเพลดเพลน การสรางความถกตอง การสรางบรรยากาศ และการสรางความมนใจ นอกจากน ผสอนควรจดกจกรรมทดงดดความสนใจ เชน การสรางสถานการณจ าลอง และบทบาทสมมต มการใหค าชม คะแนน หรอรางวลเมอผเรยนสามารถท าไดตามทผสอนก าหนด ในการฝกพดภาษาองกฤษ ผสอนควรหลกเลยงบรรยากาศทเครงเครยดจนเกนไป พยายามใหผเรยนผอนคลายมากทสด สงทงหมดทกลาวมาน ถาผสอนสามารถปฏบตไดกจะท าใหผเรยนมทศนคตทดตอการพดภาษาองกฤษ มก าลงใจและความเชอมนในตนเอง สามารถพดภาษาองกฤษไดอยางไมเคอะเขน และยอมมความกระตอรอรนทจะฝกพดภาษาองกฤษใหดยงขนเรอย ๆ ตอไป

สรปไดวา การสอนทกษะการพดภาษาองกฤษตองเนนใหผเรยนมความสามารถในการสอความรสกนกคด ความตองการไปยงผฟง พรอมกบแสดงอากปกรยาหรอทาทางประกอบเพอใหผฟงเขาใจความหมายของสงทตองการสอสารใหถกตองและรวดเรว ในขณะเดยวกนกท าหนาทของผฟงไปพรอม ๆ กน สงส าคญอกอยางหนงทท าใหผฟงและผพดสามารถถายโอนความรไดตรงตามความตองการไดกคอ การมประสบการณเดมหรอการมความเขาใจในเรองทก าลงจะสอสารหรอสนทนาอยางถกตองตรงกน ซงสอดคลองกบวธการสอนโดยใชบทบาทสมมตในขนตอนการใหขอมลทางภาษาและการท าความเขาใจเหตการณสมมตกอนท าการแสดงบทบาทสมมตนนเอง ผสอนจงควรจดกจกรรมใหผเรยนไดฝกปฏบตในสถานการณจรง หรอใกลเคยงกบความเปนจรง ในบรรยากาศทผเรยนเกดความรสกผอน

29

คลาย สบายใจ สวนเนอหาควรเปนบทสนทนาทตรงกบความสนใจของผเรยน และเปนภาษาทเจาของภาษาใชในชวตจรง

หลกการจดการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ มอรโรว (Morrow, 1981) และสมตรา องวฒนกล (2539) ไดสรปหลกการจดการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสารไว 5 หลกการ ดงน 1. Know what you are doing. ตองใหผเรยนรวาก าลงท าอะไร เพออะไร ผสอนตองบอกใหผเรยนทราบถงวตถประสงคของการเรยนและการฝกใชภาษา เพอใหการเรยนภาษาเปนสงทมความหมายตอผเรยน ใหผเรยนรสกวาเมอเรยนแลวสามารถสอสารไดตามทตนตองการ 2. The whole is more important than the sum of its parts. การสอนภาษาโดยแยกเปนสวน ไมชวยใหผเรยนเรยนรการใชภาษาเพอการสอสารไดดเทากบการสอนในลกษณะบรณาการในชวตประจ าวน การใชภาษาเพอการสอสารมกตองใชหลายทกษะรวมกน ดงนนผเรยนควรจะไดฝกใชภาษาในลกษณะของทกษะรวมตงแตเรมตน 3. The processes are as important as the forms. ตองใหผเรยนไดท ากจกรรมการใชภาษาทมลกษณะเหมอนในชวตประจ าวนใหมากทสด เพอใหผเรยนน าไปใชไดจรง กจกรรมการหาขอมลทขาดหายไป (Information Gap) เปนกจกรรมทเหมาะสมอยางยง เพราะผเรยนทท ากจกรรมนจะไมทราบขอมลของอกฝายหนง จงจ าเปนตองสอสารกนเพอใหไดขอมลตามทตองการ กจกรรมในลกษณะนจงมความหมายและใกลเคยงการสอสารในชวตจรงมาก นอกจากน ในการท ากจกรรมการใชภาษา ควรใหผเรยนไดมโอกาสเลอกใชขอความ (Choice) ทเหมาะสมกบบทบาทและสถานการณดวย นนคอ ผเรยนควรไดเรยนรความหมายของส านวนภาษาในรปแบบตาง ๆ นอกจากนผเรยนตองมโอกาสในการโตตอบ ใหขอมลยอนกลบ (Feedback) ซงกนและกน ทงนเพอใหการสนทนาบรรลเปาหมาย 4. To learn it, do it. ตองใหผเรยนฝกการใชภาษามาก ๆ การทผเรยนจะสามารถใชภาษาเพอการสอสารไดนน นอกจากผเรยนตองท ากจกรรมการใชภาษาดงกลาวแลวยงตองมโอกาสไดท ากจกรรมในรปแบบตางๆ ใหมากทสดเทาทจะเปนไปไดดวย ดงนน นอกจากกจกรรมการหาขอมลทขาดหายไปแลว กจกรรมอน ๆ ทเปนงานคหรองานกลม เชน เกม (Game) การแกปญหา (Problem Solving) การแสดงบทบาทสมมต (Role Play) จดเปนกจกรรมทส าคญดวยเชนกน 5. Mistakes are not always a mistake. ผเรยนตองไมกลววาจะใชภาษาผด การเรยนการสอนภาษาเพอการสอสารใหความส าคญกบการใชภาษามากกวาตวภาษา ดวยเหตนผสอนจงไมควรแกไขขอผดพลาดของผเรยนทกครง แตควรแกไขเฉพาะทจ าเปน เชน ขอผดพลาดทท าใหเกดการเขาใจผดหรอขอผดพลาดทเกดซ าบอย ๆ เพราะการแกไขขณะทผเรยนพดโดยทนทอาจบนทอนความมนใจและความกลาในการใชภาษาของผเรยน

30

สวนบราวน (Brown, 1994) กลาววา หลกการในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสารมลกษณะ 5 ประการทเชอมโยงสมพนธกนดงน

1. เปาหมายของการสอนเนนไปทองคประกอบทงหมดของทกษะการสอสาร และไมก าจดอยภายในกรอบของเนอหาภาษา หรอไวยกรณ

2. เทคนคทางภาษาไดรบการออกแบบมาเพอน าผเรยนไปสการใชภาษาอยางแทจรง ปฎบตจรงและมจดมงหมายในการฟง พด รปแบบโครงสรางภาษามใชเปาหมายหลก แตตวรปแบบเฉพาะของภาษาตางหากทท าใหผเรยนสามารถสอสารจนส าเรจตามเปาหมาย

3. ความคลองแคลวและความถกตองเปนหลกการเสรมทอยภายใตเทคนคการสอสาร ทงน ความคลองแคลวมความส าคญกวาความถกตอง เพอทจะท าใหผเรยนน าภาษาไปใชไดอยางมความหมาย

4. ในการเรยนการสอนภาษาตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสารในตอนสดทาย ผเรยนตองใชภาษาอยางเขาใจและสรางสรรคภายในบรบททไมเคยฝกมากอน 5. ในการสอนภาษาเพอการสอสารตองมขนตอนการสอน และขนตอนการสอนนมผลเชอมโยงตอไปในสถานการณการสอน เทคนคการสอน สออปกรณ และหนวยการสอนดวย ผสอนจงควรท าความเขาใจใหชดเจน เพอจะไดจดการสอนไดอยางมประสทธภาพ

นอกจากหลกการขางตนแลว ในการจดการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ ผสอนจ าเปนตองเขาใจกฎการเรยนรทจะชวยใหการสอนมประสทธภาพดวย ซงมอย 3 ขอ คอ (จฑารตน เจรญสนธ, 2541)

1. กฎแหงการพรอม เพราะความพรอมจะชวยใหเกดแรงจงใจในการเรยน ท าใหผเรยนเขารวมกจกรรมการเรยนตาง ๆ ดวยความสมครใจ

2. กฎแหงการฝกหด การฝกหดจะชวยใหผเรยนไดฝกเนอหาหนง ๆ ซ าแลวซ าอกหลาย ๆ ครง ซงจะท าใหผเรยนเกดการเรยนรและจ าไดด

3. กฎแหงผล ขนอยกบปรมาณของความส าเรจในการเรยนภาษา ถาผเรยนมผลสมฤทธทางการเรยนภาษาสงกจะเกดความพอใจ ซงความพอใจนนจะชวยใหความสนใจของผเรยนคงอยตลอดไป และชวยเราใหผเรยนเกดความกระตอรอรนทจะเรยนภาษาตอไปเรอยๆอกดวย

นอกจากนแลว แรงจงใจกเปนสงส าคญทจะท าใหผเรยนประสบความส าเรจในการเรยนภาษาองกฤษ กรตตเนอร (Grittner, 1969) กลาววาในการจงใจผเรยน ผสอนควรค านงถงสงตาง ๆ ไดแก การจดสงแวดลอมดานการเรยนทไมท าใหผเรยนเกดความกลว การจดกจกรรมทมความหมายตอผเรยนใหตรงกบความตองการของผเรยน การจดกระบวนการเรยนทสรางสรรค การสงเสรมใหผเรยนมองเหนความส าคญของตนในการใชภาษาทเรยนในอนาคต การสงเสรมปฏสมพนธทสนกสนานระหวางผเรยนในการเรยนการสอน การประเมนผลในทางบวกและเปนการเสรมแรงแกผเรยน และการใชสอการเรยนการสอนทสอดคลองกบชวตจรง

สรปไดวา การจดการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสารมงเนนการพฒนาผเรยนใหใชภาษาองกฤษในสถานการณตาง ๆ ไดอยางคลองแคลวและเหมาะสม

31

ดงนนการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารจงควรเนนการท ากจกรรมเพอฝกการใชภาษาทใกลเคยงสถานการณจรงใหมากทสด เชน กจกรรมการแสดงบทบาทสมมต เพราะเปนกจกรรมทเปดโอกาสใหผเรยนไดใชภาษาในสถานการณจรงและใกลเคยงกบชวตจรงมากทสด และชวยเพมแรงจงใจในการเรยนมากขน เมอผเรยนไดเขารวมกจกรรมในการสอสารกบผอน จะชวยใหผเรยนเกดการเรยนรภาษาเพราะไดผานกระบวนการทเปนธรรมชาต อกทงยงชวยสรางมนษยสมพนธระหวางผเรยนดวยกนและกบตวผสอนอกดวย ซงเปนการสงเสรมสภาพแวดลอมและสรางบรรยากาศทดในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ

ขนตอนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษ สมตรา องวฒนกล (2539) ไดเสนอขนตอนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการสอสารใหบรรลเปาหมายตามทตองการ 3 ขนตอน โดยมรายละเอยดดงน ขนท 1 การเสนอเนอหา (Presentation) เปนขนตอนน าเขาสบทเรยนโดยการทบทวนสงทเรยนมาแลว การบอกวตถประสงคในการเรยน การน าเสนอค าศพทใหม โครงสรางประโยคใหม หรอการอานและการเขยน ขนตอนนเปนขนตอนของการสรางความถกตอง (Accuracy) ขนท 2 การฝก (Practice) เปนขนตอนในการสรางความคลองแคลว (Fluency) ในการพดขนนจงเปนการฝกทอยในความดแลของผสอน (Controlled Practice) เมอเหนวาผเรยนเขาใจแลว จงใหผเรยนจบกลมฝกกนเอง (Free Practice) โดยผสอนไมขดจงหวะการฝกของผเรยนแมจะพบขอผดพลาด แตแกไขภายหลงการฝก ขนท 3 การใชภาษาเพอการสอสาร (Production) เปนขนตอนการฝกในรปแบบตางๆ เชน การแสดงบทบาทสมมต การแสดงละคร การเลนเกม การรองเพลง และการท าแบบฝกหด โดยเนนบรณาการทกษะฟง พด อาน และเขยน ในขนนจงเปนขนทใหผเรยนสามารถพดภาษาองกฤษไดอยางถกตอง (Accuracy) และคลองแคลว (Fluency) สวนจอหนสน และมอรโรว (Johnson and Morrow, 1986) ไดแบงขนตอนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษเปน 4 ขนตอน ดงน ขนท 1 การบอกวตถประสงค (Setting Objective) ผสอนตองตงวตถประสงคน าทาง และวตถประสงคปลายทาง เชน ผสอนตงวตถประสงคน าทางวาใหผเรยนสามารถสนทนาโตตอบเปนภาษาองกฤษ และผสอนอาจตงวตถประสงคปลายทางวาใหผเรยนรความหมายของค าศพทและใชโครงสรางใหมทปรากฏในบทสนทนาถามทศทางได ขนท 2 การน าเสนอ (Presentation) ผสอนจะตองใหผเรยนเขาใจความหมายในเรองทสอนอยางชดเจนโดยการอธบายบรบทดวยการทผสอนชใหเหนวาประโยคน ใครพดกบใคร พดเรองอะไร พดเมอไร พดทไหน พดอยางไร เปนพธการถกตองเหมาะสม และเปนทยอมรบในสงคมหรอไม มากนอยเพยงใด

32

ขนท 3 การฝกใชภาษา (Practice) เปนการฝกเกยวกบตวภาษา โดยการสรางสถานการณใหเหมอนจรง ผสอนอาจชวยเหลอแนะน าใหผเรยนจบคหรอกลม โดยผสอนท าเปนแบบจบคกบผเรยนกอน แลวใหผเรยนมปฏสมพนธซงกนและกน ขนท 4 การถายโอนความร (Transfer) เปนการใชภาษาโดยมผสอนคอยชวยเหลอผเรยนเปนรายบคคลหรอกลม โดยการใชภาษาทเรยนมาแลวอยางเสร และใชภาษาในชวงเวลาทนานขนกวาเดมโดยการสอนบทบาทสมมตหรอเลนเกมตางๆ โดยเปดโอกาสใหผเรยนใชภาษาอยางเตมท เพอน าภาษาทเรยนในหองเรยนออกไปใชในสถานการณจรงนอกหองเรยนได

สวนบราวน (Brown, 1994) กลาววา ขนตอนในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษและการจดกจกรรมการเรยนรตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสารมทงหมด 3 ขนตอน ในแตละขนตอนมวธการด าเนนการดงตอไปน

ขนท 1 การน าเสนอเนอหา (Introduction) ในการเรยนการสอนภาษาตางประเทศ การน าเสนอเนอหาใหม จดเปนขนตอนทส าคญขนหนง ในขนนผสอนจะใหขอมลทางภาษาแกผเรยน ซงนบเปนการเรมตนการเรยนร มการน าเสนอเนอหาใหม โดยมงเนนการใหผเ รยนไดรบรและท าความเขาใจเกยวกบความหมายและรปแบบภาษาทใชกนจรงโดยทวไป รวมทงวธการใชภาษา ไมวาเปนดานการออกเสยง ความหมาย ค าศพท และโครงสรางไวยาการณทเหมาะสมกบสถานการณตางๆ ควบคไปกบการเรยนรกฎเกณฑ

ขนท 2 การฝกปฏบต (Practice) เปนขนตอนทใหผเรยนไดฝกใชภาษาทเพงจะเรยนรใหมจ า กข น กา รน า เ สนอ เน อห า ในล กษณะของก า รฝ กแบบควบค มห ร อช น า ( Controlled Practice/Directed Activities) โดยมผสอนเปนผน าในการฝก ไปสการฝกแบบปลอยใหผเรยนท าเองมากขน เปนแบบกงควบคม (Semi Controlled) การฝกในขนนมจดมงหมายใหผเรยนจดจ ารปแบบของภาษาได จงเนนทควบคมความถกตองของภาษาเปนหลก แตกมจดมงหมายใหผเรยนไดท าความเขาใจเกยวกบความหมายและวธการใชรปแบบภาษานนๆ ดวยเชนกน ในการฝกนน ผสอนจะเรมจากการฝกปากเปลา ซงเปนการฟง พดตามแบบงาย ๆ กอน จนไดรปแบบภาษาแลวคอยเปลยนสถานการณไป สถานการณเหลานจะสรางขนภายในหองเรยน เพอฝกการใชโครงสรางประโยคตามบทเรยน ทงนผสอนตองใหขอมลยอนกลบดวย เพอใหผเรยนรวาตนใชภาษาไดถกตองหรอไม นอกจากน อาจตรวจสอบความเขาใจดานความหมายได แตไมควรใชเวลามากนก ตอจากนนจงใหฝกดวยการเขยน เพอเปนการผนกความแมนย าในการใช

ขนท 3 การใชภาษาเพอการสอสาร (Production) ขนการใชภาษาเพอการสอสารนบเปนขนทส าคญทสดขนหนง เพราะการฝกใชภาษาเพอการสอสารเปรยบเสมอนการถายโอนการเรยนรภาษาจากสถานการณในชนเรยนไปสการน าภาษาไปใชจรงนอกชนเรยน การฝกใชภาษาเพอการสอสารโดยทวไปมงหวงใหผเรยนไดลองใชภาษาในสถานการณตาง ๆ ทจ าลองจากสถานการณจรง หรอทเปนสถานการณจรงดวยตนเอง โดยผสอนเปนเพยงผแนะน าแนวทางเทานน การฝกใชภาษาในลกษณะนมประโยชนในแงทชวยใหทงผสอนและผเรยนไดรวาผเรยนเขาใจและเรยนรภาษาไปแลวมากนอยเพยงใด

33

สามารถน าไปปรบใชตามความตองการของตนเองแคไหน ซงการทจะถอวาผเรยนไดเรยนรแลวอยางแทจรงกคอการทผเรยนสามารถใชภาษาเพอการสอสารไดอยางอสระภายใตสถานการณตาง ๆ ทจะพบในชวต

สรปไดวา ขนตอนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร ควรประกอบดวย 3 ขนตอน หรอทเรยกวา 3P ไดแก ขนท 1 ขนการเสนอเนอหา (Presentation) ขนท 2 ขนการฝก (Practice) และขนท 3 ขนการใชภาษาเพอการสอสาร (Production) ทงน ผสอนตองเนนขนตอนการใชภาษาเพอการสอสาร เพอใหผเรยนไดมโอกาสน าความรทางภาษาทเคยเรยนมาแลวไปใชประโยชนอยางเตมท โดยผ เรยนไมจ าเปนตองใชภาษาตามรปแบบทก าหนดมาใหเหมอนดงการฝกในขนการฝก และการไดเลอกใชภาษาดวยตนเองจะชวยสรางความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสารใหแกผเรยนไดเปนอยางด ผสอนตองเปดโอกาสใหผเรยนไดท ากจกรรมในรปแบบตาง ๆ โดยผสอนเปนเพยงผก าหนดภาระงานหรอสถานการณ

องคประกอบเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษ องคประกอบของการพด ประกอบดวย ผพดหรอผสงสารไปยงผฟง ถอยค าหรอประโยคทผพด

กลาวขนมาเพอตดตอสอสาร และความมงหมายหรอเจตนาของผพดในการกลาวถอยค า ทงน ในถอยค าหรอประโยคนนตองมความชดเจนในการออกเสยง รวมทงความหมายตองสามารถท าใหผฟงสามารถเขาใจตรงกนกบผพดไดดวย ดงนน ในการสอสารจะประสบความส าเรจหรอไมนนขนอยกบความสามารถในการพดของผพด

ธดารตน วเชยรลม (2554) กลาววา องคประกอบเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษมดงน

1. การออกเสยงใหชดเจนเพอใหผฟงสามารถแยกเรองได 2. การเนนเสยงหนกเบา และออกเสยงใหถกตองเพอใหผฟงเขาใจในสงทพด 3. การใชรปแบบค าใหถกตอง และมความหมาย 4. การเรยงค าใหถกตอง 5. การเลอกใชค าศพทใหเหมาะสม 6. การเลอกใชภาษาทหลากหลายใหเหมาะสมกบสถานการณและเปนมตรกบคสนทนา 7. ความชดเจนในการพดประโยคหลก 8. การแยกประโยคหลกออกจากประโยครองอยางชดเจน 9. การใชภาษาทถกตองทงประธาน กรยา กรรม 10. การพดใหผฟงสามารถเขาใจและสนทนาดวยรเรอง แฮรรส (Harris, 1996) กลาววา องคประกอบเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษท

ผสอนควรพจารณาในการประเมนทกษะการพด มดงตอไปน 1. การออกเสยง 2. โครงสรางไวยากรณ

34

3. การใชค าศพท 4. ความคลองแคลว 5. ความเขาใจของผฟง บารตซ (Bartz, 1979) ไดแบงองคประกอบของภาษาพดออกเปน 5 ดาน ดงน 1. ความคลองแคลว หมายถง ความราบรนและความตอเนอง และความเปนธรรมชาตในการ

พด 2. ความเขาใจ หมายถง ปรมาณของขอความหรอขอมลทสามารถพดใหผฟงเขาใจ 3. คณภาพของขอความทน ามาสอสาร หมายถง ความถกตองทางภาษาทพดออกไป 4. ปรมาณของขอความในการสอสาร หมายถง ปรมาณขอความทางภาษาทพดออกไป 5. ความพยายามในการสอสาร หมายถง ความพยายามทจะใหผฟงเขาใจในสงทตนพด ทง

โดยใชค าพดและใชทาทางประกอบการสอสาร สวนคาเนล และสเวน (Canale & Swain, 1980) กลาววา องคประกอบเกยวกบความสามารถ

ในการพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร ควรประกอบดวย 1. ความสามารถทางดานภาษาศาสตรหรอไวยากรณ (Linguistic or Grammatical

Competence) คอ ความสามารถในการใชองคประกอบทางภาษาทงเสยง ศพท โครงสราง ความหมาย ในทกษะการพด ผพดตองสามารถออกเสยงไดถกตอง สามารถตอบโตใหเจาของภาษาเขาใจ

2. ความสามารถดานภาษาศาสตรสงคม (Sociolinguistic Competence) คอความเขาใจบรบททางสงคม ใชภาษาไดถกตองกบบคลและสถานการณตาง ๆ รวาจะตองใชภาษาแบบเปนทางการหรอแบบไมเปนทางการ

3. ความสามารถในการใชความสมพนธของขอความ (Discourse Competence) คอมความเขาใจเกยวกบการใชระเบยบวธการของความสมพนธระหวางประโยค ทงดานไวยากรณและความสามารถในการเชอมโยงความหมายทางภาษาใหเขากนไดอยางถกตอง มความเขาใจและท านายความขางหนาเกยวกบรปลกษณะของภาษาทเกดขนในบรบท (Context) ไดอยางถกตอง

4. ความสามารถในการใชกลวธในการสอความหมาย (Stategic Competence) คอ ความสามารถในการปรบตวเขากบสถานการณ ตลอดจนการใชกรยาทาทาง สหนา และน าเสยงประกอบในการสอความหมาย การใชกลวธนเปนการแสดงออกทงในทางค าพดและไมใชค าพด เชน การขยายความดวยค าศพทอน ๆ แทนค าศพททไมรหรอนกไมออกในเวลานน ความพยายามทจะอธบายโดยใชกรยาทาทางประกอบการยมทกทาย หรอน าสนทนากบคนแปลกหนาทพบในงานเลยงโดยไมรจกสถานภาพสงคมมากอน โดยวธสงเกตวยวฒหรอบคลกภาพของคสนทนาเพอจะเลอกใชภาษาไดถกตองเหมาะสม เปนตน

องคประกอบขางตนเปนแนวคดพนฐานเกยวกบความสามารถทางการพดทจะใชเปนหลกเกณฑวดความสามารถในการพดวาอยในระดบใด ในการพดนนนอกจากผพดจะมความรดานเสยง ค าศพท และวฒนธรรมแลว ยงมองคประกอบอน ๆ ทจะตองค านงดวย นนคอ ผพดตองค านงถงความคดทจะ

35

พดออกมา ไมวาจะเปนผเรมตนสนทนาหรอสนทนาโตตอบกบผอน ผพดตองค านงถงความเหมาะสมของรปประโยคทจะพดทงในดานกฎเกณฑ ไวยากรณ และวฒนธรรมของภาษา ผพดตองค านงถงการเปลยนท าเนยบและลลาภาษาใหเหมาะสมกบสถานการณและผทพดดวย และผพดตองสอใหเหมาะสม กลาวโดยสรป นอกจากผพดจะมความสารถในดานระบบตวภาษาแลว ผพดจ าเปนตองค านงถงความเหมาะสมของภาษาใหเปนไปตามไวยากรณของการใชภาษานน ๆ รวมทงมการใชภาษาอยางคลองแคลว ชดเจน ปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดอยางดยง

เกณฑในการประเมนผลสมฤทธทางการพดภาษาองกฤษ ในการประเมนผลสมฤทธทางการพดภาษาองกฤษ จะตองประเมนผลไปตามจดประสงคทเนน

ทกษะการพดเพอน าไปใชไดจรง ผสอนควรสรางแบบทดสอบทกษะการพดทวดความสามารถในการใชภาษาตามสถานการณจรง เนอหาทใชควรเปนเนอหาทปรากฏอยในทวไปในชวตจรง หรอใกลเคยงของจรงมากทสด สวนเกณฑทใชในการพจารณาใหคะแนนความสามารถทางการพดนน ตองเนนการใชภาษาทเหมาะสมตามสถานการณ เนนความแมนย า และเนนความคลองแคลวในการสอสาร ทงน ผสอนตองสรางเครองมอทมเกณฑการประเมนทชดเจนและมความเทยงตรงสง ผสอนตองมเกณฑในการสรางตวชวด ตองสามารถใหนกศกษาปฏบตงานไดผลจากความรทเรยนมา มความครอบคลม มระดบความยากงาย วดผลได มความทาทาย มความเทยงตรง และแมนย า (กลกนยา สมารกษ, 2545)

ส าหรบเกณฑในการประเมนผลสมฤทธทางการพดภาษาองกฤษนน มนกการศกษาไดน าเสนอไวหลายรปแบบ เชน สมตา เรอนแปน (2546) ไดน าเสนอรปแบบในการแบงระดบความสามารถในการพดภาษาองกฤษของสถาบน The Foreign Service Institute (FSI) ทไดแบงเปน 6 ระดบ จากระดบ 1 (Poor) ถงระดบ 6 (Excellent) โดยดองคประกอบดานส าเนยง ไวยากรณ ศพท ความคลองในการพด และความเขาใจ ดงน

1. ส าเนยง ระดบ 1 ออกเสยงเขาใจไดยาก ระดบ 2 มทผดส าคญ ๆ บอย ๆ ใชน าเสยงหนกเขาใจยาก ตองพดซ า ๆ หลาย ๆ ครงจง

เขาใจ ระดบ 3 ยงมส าเนยงตางชาต ตองฟงอยางตงใจ ออกเสยงผด ท าใหเขาใจผดบอย ๆ ระดบ 4 มรองรอยของส าเนยงตางชาต ออกเสยงผดเปนบางครง แตไมไดท าใหเขาใจผด ระดบ 5 ออกเสยงผดนอยมาก แตยงไมเหมอนเจาของภาษา ระดบ 6 มเสยงเหมอนเจาของภาษา ไมมรองรอยของส าเนยงตางชาต 2. ไวยากรณ ระดบ 1 ใชไวยากรณไมถกตอง ยกเวนวลทเตรยมมากอนลวงหนา ระดบ 2 พดผดมาก แสดงใหเหนวามความรไวยากรณนอยมาก ท าใหสอสารไมได ระดบ 3 พดผดหลกไวยากรณส าคญบอย ๆ ท าใหเกดการเขาใจผด

36

ระดบ 4 พดผดเปนครงคราว ท าใหรวาไมมความรทางไวยากรณบางอยาง แตพอเขาใจได ระดบ 5 พดผดไวยากรณนอยมาก ระดบ 6 มทผดเพยง 1 หรอ 2 ครงในระหวางการสนทนา 3. ศพท ระดบ 1 รศพทไมเพยงพอทจะสนทนางาย ๆ ได ระดบ 2 รศพทนอยมาก ใชไดเฉพาะเรองทเกยวกบตนเอง และใชภาษาเพอการอยรอด

เทานน ระดบ 3 เลอกใชศพทไมคอยถก อภปรายไมไดแมในเรองสงคมและในอาชพของตนในระดบ

ธรรมดา ระดบ 4 รศพททางอาชพมากพอทจะอภปรายเรองทนาสนใจได รค าศพททว ๆ ไป พอจะ

พดอภปรายไดในเรองเฉพาะสาขาวชาทตนเกยวของ ระดบ 5 รศพทเกยวกบอาชพของตนมากและถกตอง รศพททว ๆ ไปมากพอทจะพดเรอง

ปญหาซบซอน และเหตการณในสงคมได ระดบ 6 รศพทมาก และใชถกตองเหมอนเจาของภาษาทมการศกษา 4. ความคลองในการพด ระดบ 1 พดยงตะกกตะกก พดเปนประโยคไมได สนทนายงไมได ระดบ 2 พดชามาก และไมสม าเสมอ ยกเวนประโยคทพดทกวน ระดบ 3 พดไดไมสม าเสมอ บางประโยคพดไมจบประโยค ระดบ 4 พดแลวหยดบาง ความสม าเสมออาจจะเกดจากการพดใหม หรอมวคดหาศพท ระดบ 5 พดไดราบเรยบ แตความเรวและความสม าเสมอยงไมเหมอนเจาของภาษา ระดบ 6 พดไดไมวาจะเปนเรองทว ๆ ไปหรอในวชาชพ มความราบเรยบเหมอนเจาของภาษา 5. ความเขาใจ ระดบ 1 เขาใจนอยเกนกวาจะสนทนาในเรองธรรมดาทสดได ระดบ 2 เขาใจภาษาทมอตราความเรวชามาก และในเรองงาย ๆ ทเกยวกบสงคมหรอการ

เดนทางตองการพดชา ๆ และพดใหม ระดบ 3 เขาใจเรองงาย ๆ ทเกยวกบตนเองโดยตรง ตองการพดชา ๆ หรอพดใหมในบางครง ระดบ 4 เขาใจดพอสมควรในค าพดทมอตราความเรวปกตในเรองทเกยวกบตนเอง ตองการ

พดซ าหรอพดใหมในบางครง ระดบ 5 เขาใจบทสนทนาในระดบความเรวปกต ยกเวนค าทเปนภาษาถน หรอเรองทไม

คนเคย มค าพดทเรวหรอชาเกนไป ระดบ 6 เขาใจค าพดทเปนพธการหรอภาษาถนทเปนทยอมรบของเจาของภาษาทม

การศกษา

37

พรวนส วฒสารวฒนา (2547) ไดเสนอแนะใหใชแบบประเมนความสามารถทางดานการพดของศนยทดสอบความสามารถภาษาองกฤษระหวางชาต TEPAIC ซงเปนการวดความสามารถดานทกษะการพดแบบปากเปลา โดยใชเกณฑดงตาราง

ระดบ เกณฑความสามารถทางดานการพด ดมาก ใชภาษาไดใกลเคยงกบเจาของภาษา เลอกใชค าศพทและโครงสรางภาษาได

เหมาะสม โดยแทบไมมขอผดพลาด ด

ใชภาษาในการโตตอบสนทนาไดอยางถกตองตามหนาทของภาษา เหมาะสมกบเวลาและสถานการณ ออกเสยงไดถกตอง เลอกใชค าศพทและโครงสรางทางภาษาทซบซอนได มขอผดพลาดเลกนอย แตสามารถแกไขขอบกพรองในการสนทนาได

คอนขางด

ใชภาษาในการโตตอบสนทนาตามหนาทของภาษา และเหมาะสมกบเวลาและสถานการณ เลอกใชค าศพทและโครงสรางทางภาษาอยางจ ากด มขอผดพลาดบางแตสามารถแกไขได

พอใช

ใชภาษาในการโตตอบสนทนาตามหนาทของภาษา และเหมาะสมกบเวลาและสถานการณไดบาง แตไมสามารถแกไขขอผดพลาดในการสนทนาได เนองจากขอจ ากดและปญหาดานการเลอกใชศพท การออกเสยง และโครงสรางของภาษา

ควรปรบปรง ไมสามารถด าเนนการสนทนาโตตอบไดเนองจากปญหาในดานการออกเสยง การเลอกใชค าศพท และโครงสรางทางภาษา โดยขาดความเขาใจในเรองนน

ส านกงานวชาการและมาตรฐานการศกษา กระทรวงศกษาธการ (2548) ไดก าหนดแนวทางการวดและประเมนผลความสามารถในดานการพดภาษาองกฤษ โดยก าหนดเกณฑการใหคะแนนและประเดนการประเมนทสอดคลองกบกรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ (2546) ซงไดก าหนดแนวทางการวดและประเมนผลทกษะการพดภาษาองกฤษ โดยยดกรอบการวดและประเมนผลองมาตรฐานการเรยนรตามหลกสตรการศกษาขนพนฐานพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรภาษาตางประเทศ ซงมเกณฑการใหคะแนนและประเดนการประเมนทกษะการพดภาษาองกฤษ ดงน

1. การออกเสยง 1 คะแนน ออกเสยงค า/ประโยคไมถกตอง แตยงสามารถสอสารได 2 คะแนน ออกเสยงค า/ประโยคผดพลาดบาง มเสยงเนนหนกในค า/ประโยคบาง สอสาร

ไดพอสมควร 3 คะแนน ออกเสยงถกตองตามหลกการออกเสยง มเสยงเนนหนกในค า/ประโยคเปนสวนใหญ 4 คะแนน ออกเสยงถกตองตามหลกการออกเสยง มเสยงเนนหนกในค า/ประโยคอยางถกตอง 2. การพดตามทองเรองและบทบาททไดรบมอบหมาย 1 คะแนน พดเบยงเบนจากทองเรองและบทบาททไดรบมาก

38

2 คะแนน พดเบยงเบนเลกนอยจากทองเรองและบทบาททไดรบมอบหมาย 3 คะแนน พดไดตรงตามทองเรองและบทบาททไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ 4 คะแนน พดไดตรงตามทองเรองและบทบาททไดรบมอบหมายมากทสด 3. ความคลองแคลว 1 คะแนน พดตะกกตะกกมาก สอสารไดนอย 2 คะแนน พดตะกกตะกกบาง แตยงพอสอสารได 3 คะแนน พดตอเนองตดขดบางครง แตยงสามารถสอสารไดชดเจน 4 คะแนน พดตอเนองไมตดขด พดชดเจน สอสารไดคลองแคลว 4. การแสดงทาทาง/น าเสยงประกอบการพด 1 คะแนน พดโดยไมแสดงทาทางประกอบ 2 คะแนน พดโดยไมคอยแสดงทาทางประกอบ 3 คะแนน แสดงทาทางและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองเปนสวนใหญ 4 คะแนน แสดงทาทางและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตอง

สาลน สมบรณไพศาล (2549) ไดน าเสนอแบบประเมนผลความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร ซงพจารณาดานความคลองแคลว (Fluency) การออกเสยง (Pronunciation) ไวยากรณ (Grammar) และค าศพท (Vocabulary) โดยแบงความสามารถในแตละองคประกอบเปน 5 ระดบ จากระดบ 1 (Poor) ถงระดบ 5 (Excellent) ดงน

1. ความคลองแคลว (Fluency) ระดบ 1 พดเปนค า ตดขด ไมตอเนองกน และไมสามารถสอสารหรอสนทนาเปนเรองราวได ระดบ 2 พดชา พดเปนค าหรอวลสน ๆ หยดคดและใชเวลานาน พดสอสารไดบาง ระดบ 3 พดโตตอบโดยใชค าพดหรอวลสน ๆ ไมเปนประโยคทสมบรณ แตเขาใจได ระดบ 4 สนทนาโตตอบไดเปนวลหรอประโยคทสมบรณ มผดพลาดบางเลกนอย แตสอสาร

ไดตรงวตถประสงค ระดบ 5 พดคลองแคลว โตตอบไดโดยทนท ด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง 2. การออกเสยง (Pronunciation) ระดบ 1 ออกเสยงค าและประโยคผด ไมสามารถสอใหผฟงเขาใจได ระดบ 2 ออกเสยงค าและประโยคผด ตองพดซ าหลายครงเพอสอใหผฟงเขาใจ ระดบ 3 ออกเสยงค าและประโยคผดบาง ท าใหผฟงตองตงใจฟง และบางครงท าใหเกดความ

เขาใจผดพลาดได ระดบ 4 ออกเสยงค าและประโยคถกตอง มผดบางเลกนอย สอใหผฟงเขาใจไดเปนสวนใหญ

แตส าเนยงแตกตางจากเจาของภาษา ระดบ 5 ออกเสยงค าและประโยคถกตองเกอบทงหมด ใกลเคยงเจาของภาษา

39

3. ไวยากรณ (Grammar) ระดบ 1 ใชโครงสรางไวยากรณผด การเรยงค าผดพลาด ไมสามารถเขาใจได ท าใหการ

สอสารผดพลาด ระดบ 2 ใชโครงสรางไวยากรณผดและอยในวงจ ากด ใชไดเฉพาะททองจ ามาเทานน สอสาร

ไดคอนขางนอย ระดบ 3 ใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าผดบอยครง ท าใหการสอสารไมชดเจนใน

บางครง ระดบ 4 ใชโครงสรางไวยากรณถกตองเปนสวนใหญ บางครงใชโครงสรางไมตรงกบ

ความหมาย และตองอธบายซ าดวย แตสามารถท าความเขาใจและสอสารได ระดบ 5 ใชโครงสรางไวยากรณในการสอความหมายไดถกตองและเหมาะสม 4. ค าศพท (Vocabulary) ระดบ 1 ใชค าศพทผดเกอบทงหมด ไมสามารถสอสารได ระดบ 2 ใชค าศพทผดและอยในวงจ ากด ใชไดเฉพาะททองจ ามาเทานน สอสารไดคอนขาง

นอย ระดบ 3 ใชค าศพทในวงจ ากด แตสามารถใชในการสอสารและสนทนาสนๆ ได ระดบ 4 เลอกใชค าศพทไดพอสมควร สอสารเขาใจได แมจะมผดพลาดบาง ระดบ 5 เลอกใชค าศพทและส านวนในการสอความหมายไดถกตองและเหมาะสม

ตนตวงศ (Tantiwong, 2009) ไดศกษาความสามารถดานการพดภาษาองกฤษส าหรบการ

ทองเทยวของนกศกษาโดยใชกจกรรมสถานการณจ าลอง และไดน าเสนอองคประกอบในการวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษ ซงประกอบดวยความคลองแคลว (Fluency) การใหขอมล (Giving Information) การเลอกใชภาษา (Selecting Language) การออกเสยง (Pronunciation) ความมนใจในการแสดง (Confident Acting) และการแกปญหา (Problem Solving) เพอประเมนผลวานกศกษาสามารถสอสารไดอยางคลองแคลวหรอไม สามารถใหขอมลตามสถานการณทก าหนดใหไดหรอไม สามารถเลอกใชภาษาในการสอสารทงค าศพท ส านวน ประโยค และโครงสรางไวยากรณไดอยางเหมาะสมกบกาลเทศะหรอไม สามารถออกเสยงไดอยางถกตองเหมาะสมหรอไม มความมนใจในการแสดงตามบทบาททไดรบหรอไม และสามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนองหรอไม

นอกจากน ธดารตน วเชยรลม (2554) ไดน าเสนอแบบประเมนทกษะการพดทประเมนดานความคลองแคลว การออกเสยง การใชค าศพทและไวยากรณ โดยมการใหคะแนนรวม 10 คะแนน และแปลผลเปน 5 ระดบ คอ ดมาก ด พอใช เกอบพอใช และออน โดยมรายละเอยดดงน

40

ระดบ คะแนน รายละเอยดเกณฑการใหคะแนน ดมาก 9-10 พดไดอยางคลองแคลวในทกเรอง

พดและออกเสยงถกตองเขาใจไดทงหมด ใชศพทและไวยากรณถกตอง

ด 7-8 พดชาไมคลองในบางครง ตองพดซ าใหมในบางครง พดและออกเสยงผดนอยมาก ผฟงเขาใจไดเปนสวนใหญ ใชศพทและไวยากรณผดนอยมาก

พอใช 5-6 พดชาและไมคลองบอยครง บางประโยคพดไดไมจบ พดและออกเสยงผดในบางครง แตสอใหผฟงพอเขาใจได ใชศพทและไวยากรณผดในบางครง

เกอบพอใช 3-4 พดชามากและตะกกตะกก พดและออกเสยงผดบอยครง สอใหผฟงพอเขาใจไดเลกนอย ใชศพทและไวยากรณผดบอยครง

ออน 1-2 พดตะกกตะกกและไมปะตดปะตอ จนพดคยกนไมรเรองเกอบทงหมด พดและออกเสยงผดมาก ไมสามารถสอใหผฟงเขาใจไดเลย ใชศพทและไวยากรณผดมาก

สรปไดวา ในการประเมนผลทกษะการพดภาษาองกฤษนน ควรประเมนดานความคลองแคลว

(Fluency) การใหขอมล (Giving Information) การเลอกใชภาษา (Selecting Language) การออกเสยง (Pronunciation) ความมนใจในการแสดง (Confident Acting) และการแกปญหา (Problem Solving) เพราะเปนองคประกอบทส าคญทสะทอนถงระดบความสามารถในการพดภาษาองกฤษ ทงน ในการประเมนผลสมฤทธทางการพดภาษาองกฤษ จะตองประเมนผลไปตามจดประสงคทเนนทกษะการพดเพอน าไปใชไดจรง ผสอนควรสรางแบบทดสอบทกษะการพดทวดความสามารถในการใชภาษาตามสถานการณจรง เนอหาทใชควรเปนเนอหาทปรากฏอยในทวไปในชวตจรง หรอใกลเคยงความเปนจรงมากทสด

จากการศกษาเอกสารทเกยวของกบการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษทกลาวมาแลวทงหมด สรปไดวา การสอนทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการสอสารเปนการสอนทมงใหผเรยนสามารถสอสารโดยใชภาษาองกฤษได มความสามารถในการพดโตตอบกบคสนทนาไดอยางคลองแคลวและมประสทธภาพ มความสามารถในการฟงเรองราวหรอขอความทเกดขนจรงในชวตประจ าวนไดอยางเขาใจ ซงในการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษนน ผสอนควรเนนการจดกจกรรมทสงเสรมการปฏสมพนธในหองเรยน เนนกจกรรมทเปดโอกาสใหผเรยนไดฝกใชภาษาในสถานการณตาง ๆ ทใกลเคยงกบสถานการณจรงใหมากทสด ทงนเพอใหผเรยนสามารถใชภาษาในสถานการณนน ๆ ไดอยางเหมาะสม ถกตอง และเปนทยอมรบของสงคม ซงกจกรรมทนกการศกษาหลายทานแนะน ามากทสด คอ

41

กจกรรมการแสดงบทบาทสมมต เพราะเปนกจกรรมทสรางปฏสมพนธระหวางกน ชวยเสรมแรงจงใจใหแกผเรยน รวมทงสรางเจตคตทดตอการเรยนการสอนภาษาองกฤษ อนจะน าไปสสมฤทธผลในการสอสารดวยภาษาองกฤษในชวตจรงทงในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพในอนาคต ความวตกกงวล

ความวตกกงวล (Anxiety) หมายถง ความรสกกลว ความกงวลใจ ความรสกอดอด ความไมสบายใจ ความรสกประหมา ความไมมนใจในตวเอง ความอาย ความสบสน เปนสภาวะของจตใจทมความตงเครยด หวาดระแวง และกลว อาจจะมสาเหตมาจากการขาดความเชอมนในตนเอง การขาดความรสกเหนคณคาในตนเอง หรอเกดจากความขดแยงภายในทปรากฏออกมาในลกษณะของความตงเครยดของจตใจ ซงอาจสงผลใหบคคลเกดการแสดงออกในรปแบบทแตกตางกนออกไป เพอเปนการหลกหนหรอขจดความวตกกงวลนน (ศศภา ไชยวงค, 2553)

ลกษณะของความวตกกงวล ความวตกกงวลเปนสภาวะทางจตใจทไมปกต มความตงเครยดทางอารมณ ขาดความมนคง

ปลอดภย บางครงหาสาเหตได บางครงกหาสาเหตไมได เปนสภาวะทมความชดเจนในสงเรานอยกวาความกลว และมกจะเกยวกบความตองการทเกยวเนองกนหลายประการ ซงรงรตน มองทะเล (2546) กลาววา ความวตกกงวลเปนความกลวอยางไรเหตผล ความวตกกงวลจงเปนส งทขจดไดยาก เพราะบคคลจะไมทราบแนชดวาสงทเขากลวนนแทจรงคออะไร ดวยเหตนจงไมสามารถทจะขจดตนตอของความกลวได พฤตกรรมซงแสดงถงความวตกกงวลมหลายประการ เชน ตนเตนงาย ตกใจงาย ใจรอน ขาดความรอบคอบ ขาดความอดทนตอสงเรา มความหวาดกลว ใจคอเศราหมอง มความทกข รสกวาตนเองผดอยเสมอ มอารมณตงเครยด เครงเครยด เอาจรงเอาจง เกดความคบของใจและหงดหงดอยเสมอ มอารมณออนไหวงาย อารมณไมมนคง อารมณเสยงาย เปลยนแปลงความสนใจงาย และไมเปนตวของตวเอง

อสสเบล (Ausubel, 1968) และโบกแมน (Bougman, 1966) กลาววา ความวตกกงวลเปนสภาวะบคคลทเกดจากการสญเสยความรสกเหนคณคาในตนเอง บคคลจะตอบสนองตอเหตการณหรอสถานการณตาง ๆ ดวยความกลว เพราะมความรสกวาเหตการณนนจะท าใหเสยคณคาในตนเองไป ทงน ความวตกกงวลตางกบความกลวธรรมดาในแงทวาสงทมากระท านนมกจะกระท าตอความรสกเหนคณคาในตนเองของบคคลมากกวาทจะกระท าตอรางกายของบคคลนน ความวตกกงวลเปนสภาพทางอารมณ ซงบคคลรสกไมสบายใจ ตงเครยด ขาดความมนคงปลอดภย หรอเกดความกลว เมอบคคลถกเราใหเกดความรสกหรออยในสภาพทางอารมณดงกลาว บคคลจะแสดงพฤตกรรมตาง ๆ เชน หมนหมอง เศราซม เครงเครยด หงดหงด อารมณเสยไดงาย กงวลใจ หวาดระแวง หวาดกลว หรอคดฟงซาน เปนตน ซงสวฟต (Swift, 1969) กลาววา ความวตกกงวลเปนความรสกหวาดกลวโดยทว ๆ ไป โดยทบคคลรสกกลวโดยไมรเหตผลส าหรบความกลวนนอยางแจมชด คนสวนใหญมกวตกกงวลโดย

42

ไมมเหตผลเพยงพอ บคคลทมความวตกกงวลโดยปราศจากเหตผลจะเปนบคคลทนาหวงใยมาก เพราะถาหากมความวตกกงวลมาก ๆ จะท าใหบคคลนนขาดประสทธภาพในการท างานและสขภาพจตเสยได

สรปไดวา ความวตกกงวลเปนสภาพทางอารมณทกอใหเกดความตงเครยด ความกระวนกระวายใจ ไมสบายใจ รสกไมมนคงปลอดภย สภาวะเชนนเปนสภาพการณทบคคลตองการหลกหนหรอขจดออก ความวตกกงวลมลกษณะคลายกบความกลว แตเปนความกลวทเลอนราง ไมมสงเราทท าใหเกดความกลวปรากฏใหเหน หรอไมอาจบอกไดวาอะไรคอสาเหตทท าใหเกดความกลว และความวตกกงวลอาจถอไดวาเปนแรงขบสมพนธกบแรงจงใจ คอเปนตวกระตนหรอระงบใหบคคลแสดงหรอหยดแสดงกรยาอาการ

ความวตกกงวลในการเรยนภาษาองกฤษ ความวตกกงวลซงเปนอารมณชนดหนงทมเหตผลมาจากความกลวและความไมมนใจในตนเอง

เปนองคประกอบส าคญกบการเรยนร ความวตกกงวลเปนสาเหตทท าใหเกดอปสรรคตอการสอสาร และสงผลใหกระบวนการเรยนรขาดหายไปได ความวตกกงวลมผลตอการเรยนและผลสมฤทธทางการเรยน โดยความวตกกงวลเปนสาเหตสกดกนกระบวนการเรยนรทกขนตอน ทงในชวงรบขอมล (Input) ชวงกระบวนการเรยนร (Processing) และชวงการแสดงออกทางภาษา (Output) (ศศภา ไชยวงค, 2553) ซงโลซานอฝ (Lozanov, 1982) กลาวเพมเตมวาความลมเหลวของการเรยนรเกดจากความรสกของผเรยนทขาดความมนใจ ตคาวาตนเองไมมความสามารถ ไมเกง เรยนไมรเรอง ปจจยเหลานท าใหผเรยนเกดความวตกกงวล ความเครยด และปดกนการเรยนรนน ๆ

ลตเตลวด (Littlewood, 1984) ไดกลาวถงความวตกกงวลในการเรยนภาษาตางประเทศวาความวตกกงวลเปนอปสรรคตอการสอสารหรอการใชภาษาของผเรยนภาษาตางประเทศ ถาผเรยนมความวตกกงวลสงกวาธรรมดาจะเปนอปสรรคตอกระบวนการเรยนร โดยเฉพาะอยางยงถาผเรยนมความสามารถในการสอสารอยางจ ากด ผเรยนจะมความวตกกงวลในการเรยนสง ความคด เหนนสอดคลองกบสเปยลเบอเกอร (Spielburger, 1983) ทกลาววา ความวตกกงวลมสวนท าใหผเรยนไมประสบความส าเรจในการเรยน เพราะความวตกกงวลมความสมพนธกบความเครยด ความกลว ความตนเตนหรอประหมา เมอผเรยนเกดความเครยดในขณะทเรยน ยอมสงผลตอการเรยนร ซงสอดคลองกบงานวจยของเฮอรวซ (Horwiz, 1986) ทพบวา ผเรยนทมความวตกกงวลในการเรยนสงมความรสกประหมาและไมมนใจในตวเองในการเรยนภาษาองกฤษ โดยเฉพาะอยางยงการเรยนทกษะการพด ผเรยนพยายามหลกเลยงการสอสารเปนภาษาองกฤษ เพราะเกดความกลวในการสอสารกบผอนดวยภาษาองกฤษ

อยางไรกด ไบลสตอก (Bailystok, 1983) กลาววา ในการเรยนภาษาองกฤษ ผเรยนจะเกดความวตกกงวลอย 2 ชนด คอ ความวตกกงวลแบบสกดกน (Debilitating anxiety) และความวตกกงวลแบบเอออ านวย (Facilitating Anxiety) ความวตกกงวลแบบสกดกนเปนสาเหตท าใหผเรยนหมดความพยายามในการเรยน โดยจะหลกเลยงไมรบรเกยวกบการเรยนจนหยดเรยนไปในทสด ซงเปนสาเหตของความลมเหลวของการเรยน ส าหรบความวตกกงวลแบบเอออ านวยเปนความวตกกงวลทอย

43

ในระดบทพอด ไมมากหรอนอยจนเกนไป ซงชวยใหผเรยนเกดความพยายามในการเรยน จนสามารถเรยนตอไปได และประสบความส าเรจในการเรยนไดในทสด

สรปไดวา ความวตกกงวลมความสมพนธกบผลสมฤทธในการเรยนภาษาองกฤษ ความวตกกงวลเปนปจจยทส าคญยงทท าใหผเรยนไมประสบความส าเรจในการพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร เพราะเมอผเรยนมความวตกกงวลวาจะพดผด หรอพดแลวคนอนฟงไมเขาใจ อกทงไมรจกใชค าศพท และไมมวธการออกเสยงและส าเนยงทถกตอง อนสงผลใหขาดความเชอมนในความสามารถของตนเอง (Self-efficacy) ผลทตามมาคอผเรยนไมมแรงจงใจในการเรยน และมทศนคตทไมดตอภาษาองกฤษ และหลกเลยงการใชภาษาองกฤษในการสอสารในทสด การทจะพดภาษาองกฤษไดอยางคลองแคลวจงเปนไปไดยาก

การวดระดบความวตกกงวล ส าหรบการวดระดบความวตกกงวลนน เฮอรวซ และยง (Horwiz & Young, 1991) ไดสราง

แบบวดความวตกกงวลในการเรยนภาษาตางประเทศในชนเรยน (The Foreign Language Classroom Anxiety Scale: FLCAS) โดยใชเกณฑการวดในเรองของการรบรเกยวกบตนเอง (Self Perception) ความเชอ (Beliefs) ความรสก (Felling) และพฤตกรรมในชนเรยนทมสาเหตมาจากกระบวนการเรยนร ซงมลกษณะเปนแบบวดมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) เปนเหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย และไมเหนดวยอยางยง โดยมเกณฑการใหคะแนน 2 แบบ ไดแก แบบขอความเชงบวก (Positive) ซงหมายถง ขอความทแสดงถงลกษณะของการไมมความวตกกงวลในตนเอง และแบบขอความเชงลบ (Negative) ซงหมายถง ขอความทแสดงถงการมความวตกกงวลในตนเอง โดยมรายละเอยดดงน

แบบท 1 ขอความเชงบวก ก าหนดเกณฑการใหคะแนน ดงน เหนดวยอยางยง ใหคะแนน 5 คะแนน เหนดวย ใหคะแนน 4 คะแนน ไมแนใจ ใหคะแนน 3 คะแนน ไมเหนดวย ใหคะแนน 2 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง ใหคะแนน 1 คะแนน

แบบท 2 ขอความเชงลบ ก าหนดเกณฑการใหคะแนน ดงน เหนดวยอยางยง ใหคะแนน 5 คะแนน เหนดวย ใหคะแนน 4 คะแนน ไมแนใจ ใหคะแนน 3 คะแนน ไมเหนดวย ใหคะแนน 2 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง ใหคะแนน 1 คะแนน

ศศภา ไชยวงค (2553) ไดสรางแบบวดความวตกกงวลในการฟง พดภาษาองกฤษเพอการสอสาร เพอถามความรสกของผเรยนทมตอการเรยนภาษาองกฤษฟง พดเพอการสอสารโดยใชกจกรรม

44

การแสดงบทบาทสมมต โดยปรบจากแบบวดความวตกกงวลของ เฮอรวซ และยง (Horwiz & Young, 1991) ทใชเกณฑการวดในเรองของการรบรเกยวกบตนเอง ความเชอ ความรสก และพฤตกรรมในชนเรยนทมสาเหตมาจากกระบวนการเรยนร และแบงระดบคะแนนทตรงกบความรสกของผเรยนเปน 5 ระดบ ดงน

ระดบคะแนน 5 ตรงกบความรสกของนกศกษา มากทสด ระดบคะแนน 4 ตรงกบความรสกของนกศกษา มาก ระดบคะแนน 3 ตรงกบความรสกของนกศกษา ปานกลาง ระดบคะแนน 2 ตรงกบความรสกของนกศกษา นอย ระดบคะแนน 1 ตรงกบความรสกของนกศกษา นอยทสดหรอไมม

สรปไดวา ในการวดระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษนน ควรวดในเรองการรบรเกยวกบตนเอง ความเชอ ความรสก และพฤตกรรมในชนเรยนทมสาเหตมาจากกระบวนการเรยนร

กลาวโดยสรป ความวตกกงวล คอ ความรสกกลว ความไมมนใจในตนเอง ความรสกประหมา ความสบสน ความอายทจะตองถกเพอนหวเราะหรอลอเมอพดผด หรอความกงวลใจทเกดขนกบผเรยนในขณะทเรยนภาษาองกฤษทเนนทกษะการพด ความวตกกงวลเปนสภาวะจตใจทไมปกต มความตงเครยดทางอารมณ ซงเปนสาเหตมาจากความกลว ขาดความมนคงปลอดภย และความไมมนใจในตนเอง อกทงยงเปนองคประกอบส าคญทเกยวของกบการเรยนร ความวตกกงวลเปนสาเหตทท าใหเกดอปสรรคตอการสอสาร และสงผลใหกระบวนการเรยนรขาดหายไปได จากความเหนของนกวจยและนกการศกษาดงกลาวมาแลวขางตน แสดงใหเหนอยางชดเจนวาความวตกกงวลเปนปจจยส าคญหนงทมผลตอการเรยนรของผเรยน ดงนน ผสอนตองพยายามสงเสรมบรรยากาศหรอจดสภาพการเรยนการสอนทชวยลดหรอผอนคลายความวตกกงวลแกผเรยน ทศนคต

ทศนคต หมายถง ทาท ความรสก ความคดเหนทแสดงออกมาของบคคลตอสงใดสงหนง เปนพฤตกรรมทแสดงออกถงความพงพอใจ ความรสกเอนเอยงของจตใจซงอาจเปนการสนบสนนหรอตอตานสถานการณใด ๆ ทศนคตจงเปนเรองของความชอบ ความไมชอบ (ปรยาพร วงศอนตรโรจน, 2539)

ลกษณะและองคประกอบของทศนคต เคแกน (Kagan, 1968) กลาววา ทศนคตเปนเรองของความชอบ ความไมชอบ ความล าเอยง

ความคดเหน ความรสก ความเชอฝงใจของเราตอสงใดสงหนง มกเกดขนเมอบคคลรบรและประเมนผคนรวมทงเหตการณตาง ๆ ในสงคม เราจะเกดอารมณความรสกบางอยางควบคไปกบการรบรนนและมผลตอความคดและปฏกรยาในใจของเรา ดงนนทศนคตจงเปนทงพฤตกรรมภายนอกทอาจสงเกตไดหรอ

45

พฤตกรรมภายในทไมสามารถสงเกตเหนไดงาย แตมความโนมเอยงทจะเปนพฤตกรรมภายในมากกวาพฤตกรรมภายนอก ส าหรบองคประกอบของทศนคต สชา จนทนเอม (2531) กลาววา ทศนคตมองคประกอบ 3 ประการ คอ องคประกอบดานปญญา (Cognitive Component) เปนองคประกอบดานความร ความเขาใจของบคคลทมตอสงเรานน ๆ เพอเปนเหตผลในการทจะสรปรวมเปนความเชอหรอประเมนสงเรานน ๆ องคประกอบดานความรสก (Affective Component) เปนองคประกอบทางดานความรสกหรออารมณของบคคลทมความสมพนธกบสงเราตาง ๆ เปนผลตอเนองมาจากการทบคคลประเมนสงเรานนแลววาพอใจหรอไมพอใจ ชอบหรอไมชอบ ดหรอเลวอยางไร และองคประกอบดานพฤตกรรม (Behavioral Component) เปนองคประกอบดานความโนมเอยงของบคคลทจะประพฤตปฏบตหรอตอบสนองตอสงเราในทศทางทสนบสนน หรอคดคาน ทงนเปนผลมาจากความร ความเขาใจ และความรสก

กลาวโดยสรป ทศนคตเปนความรสกนกคดของของบคคลทมตอสงใดสงหนง ในทางใดทางหนง ซงอาจเปนทางบวกหรอทางลบ หรอความรสกทเปนกลาง ทศนคตเปนเรองของความชอบ ความไมชอบ ความล าเอยง ความเชอมน ความรสก และความคดเหนทเกดขนภายในจตใจ โดยมองคประกอบดานปญญา ความรสก และพฤตกรรมเปนตวก าหนดความรสกของบคคลทมตอสงนน

ทศนคตกบการเรยนภาษาองกฤษ ทศนคตเปนสงส าคญประการหนงของการเรยนการสอนภาษาองกฤษ เพราะวตถประสงคของหลกสตรภาษาองกฤษ นอกเหนอจากใหผเรยนสามารถใชภาษาองกฤษสอสารไดอยางถกตองตามหลกภาษา และเหมาะสมกบวฒนธรรม ใหมความรความสามารถในการใชภาษาองกฤษอยางเพยงพอทจะใชประโยชนในการศกษาตอในระดบสง หรอการประกอบอาชพ ใหมความสามารถทางภาษาองกฤษ ทงดานการฟง พด อาน และเขยนเพอใชในการสอสารและการแสวงหาความร ใหมความรและความเขาใจเรองราวและวฒนธรรมของชนชาตทพดภาษาองกฤษเปนภาษาแม และเพอพฒนาใหมความเขาใจเรองราวและวฒนธรรมอนหลากหลายของประชาคมโลกและพฒนาความสามารถในการใชภาษาเพอถายทอดความคดและวฒนธรรมไทย ไปยงสงคมโลกไดอยางสรางสรรคแลว ยงมวตถประสงคทส าคญอกประการหนงของหลกสตรการเรยนการสอนภาษาองกฤษ คอ เพอใหผเรยนมทศนคตทดตอภาษาองกฤษ เหนประโยชนและคณคาของภาษาองกฤษในการแสวงหาความรและการประกอบอาชพ (กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ, 2539) ทศนคตเปนองคประกอบส าคญในการเปลยนแปลงพฤตกรรมของผเรยน ดงเชน ซาวกนอน Savignon (1983) กลาวถงความส าคญของทศนคตตอการเรยนรภาษาทสองวา ในการเรยนรภาษาทสอง ทศนคตของผเรยนเปนตวแปรส าคญทมผลตอการเรยนร นอกจากน คราเชน (Krashen, 1984) ไดอธบายเพมเตมวา ทศนคตมความสมพนธและสงเสรมการเรยนรภาษาองกฤษ เนองจากเปนองคประกอบในการกระตนใหผเรยนมความตองการทจะใชภาษาตดตอกบเจาของภาษาหรอยอมรบในการเรยนรภาษานน และสงเสรมใหผเรยนน าภาษาไปใชประโยชน และเหนความจ าเปนทจะตองเขาใจภาษา และสามารถใช

46

ภาษาไดอยางถกตอง ดวยเหตนจงอาจสรปไดวา ทศนคตมความส าคญตอการเรยนรภาษาองกฤษ เพราะเมอมทศนคตทดตอการเรยนรภาษาองกฤษ ผเรยนจะมความรสกทดตอการเรยนอนจะน าไปสความส าเรจในการเรยนรและความพยายามทจะใชภาษาองกฤษตอไป ความคดเหนดงกลาวขางตนสอดคลองกบสมคด อสระวฒน (2543) ทกลาววา ทศนคตจดเปนองคประกอบส าคญในการเรยนรของผเรยนระดบอดมศกษา ทศนคตหรอเจตคตทไมดตอการเรยนรสงหนงสงใดเปนอปสรรคประการหนงทขดขวางการเรยนรของผใหญ หากผเรยนรสกวาเนอหาวชาภาษาองกฤษทเรยนในระดบอดมศกษาเปนเรองทรอยแลว ไมมอะไรใหมทนาสนใจ เรยนไปกเสยเวลาเปลา ๆ ท าไมไดในสถานการณจรง หรอไมจ าเปนตอการด ารงชวต หรอบางครงอาจจะเกดความรสกไมมนใจในความสามารถของผสอน เบอหนายวธการสอนแบบบรรยายทจ าเจ รวมทงอาจคดวาตนเองไมมความสามารถทจะเรยน คดวาตนเองเปนคนโง กลวตนเองท าไมไดและไดรบความอบอาย กลวความลมเหลวทจะเกดขน ไมอยากใหคนอนรวาตนเองไมร กลวการถกลงโทษ เบอไมอยากเรยน คดวาสงอนส าคญกวาการเรยน ทศนคตเหลานเปนอปสรรคทท าใหผเรยนไมตองการเขารวมกจกรรมการเรยนการสอนทจดขน และท าใหผเรยนตดสนใจทจะไมเขาเรยนหรอเรยนโดยไมประสบผลส าเรจในทสด สมคด อสระวฒน (2543) กลาวเพมเตมวา ผเรยนทเปนผใหญจะเกดการเรยนรมากขนนน สวนหนงเปนผลมาจากสภาพแวดลอมทเออตอการเรยนร เชน สภาพแวดลอมทางกายภาพทเหมาะสม (ขนาดหองเรยน เสยง แสง กลน อณหภมทพอเหมาะ ความพรอมของเครองมอและอปกรณตาง ๆ) จะท าใหผเรยนมความสบายกาย มสมาธและมความตงใจไดอยางเตมท ส าหรบสภาพแวดลอมทางจตใจทด เชน การสรางความรสกสบายใจ การไมบบคนทางจตใจ การไดรบการยกยองและยอมรบจากบคคลอน ความรสกวาตนมความส าคญ และสภาพการเรยนทสนกสนาน ยดหยน ไมเครยด จะท าใหผเรยนเกดความอยากเรยน อยากมสวนรวม สภาพแวดลอมในเชงบวกเชนนลวนสงเสรมใหเกดการเรยนร แมวาผเรยนจะไมมความมนใจในความสามารถของตนเอง กอาจกลาทจะถาม กลาทจะทดลองเพราะผสอนใหโอกาสและมความเขาใจในตวของผเรยน สภาพแวดลอมทดทงดานกายภาพและดานจตใจจงชวยใหผเรยนมโอกาสเรยนรไดดขนเพราะมทศนคตทดตอการเรยน มความรสกทดตอผสอนและสงทเรยน เกดเปนความชนชม ชนชอบและประทบใจ

สรปไดวา ผลสมฤทธทางเรยนของผเรยนจะสงหรอต า มไดขนอยกบองคประกอบทางสตปญญาหรอความสามารถเพยงอยางเดยว แตยงตองอาศยองคประกอบทไมใชสตปญญา (Non-intellective Factors) หรอลกษณะทางบคลกภาพ (Personality Characteristics) เปนตนวา ความสนใจ ทศนคต แรงจงใจ การปรบตว และความวตกกงวล โดยเฉพาะอยางยง ทศนคตของผเรยนสามารถเปนแรงกระตนใหเกดประสทธภาพในการเรยนร ในขณะเดยวกนกสามารถเปนอปสรรคตอการรบรนน ๆ ได

วธการวดทศนคต ทศนคตเปนเรองของความรสกและความคดเหนทมตอสงใดสงหนงทเกดขนภายในจตใจ

สกอตต (Scott, 1981) จงแนะน าวา ในการวดทศนคตควรวดในรปแบบของความคดเหน (Opinion)

47

หรอจากการแสดงออกทางภาษา (Verbal Expression) ทงน ถรลกษณ เอกนยน (2548) ไดเสนอแนวทางในการวดทศนคต 3 วธ คอ

1. โดยการสมภาษณหรอการซกถามโดยตรง เปนวธทงายและตรงไปตรงมาทสดทผถามจะไดทราบความรสกหรอความคดเหนของผตอบทมตอสงใดสงหนง แตมขอเสยทผถามอาจจะไมไดรบค าตอบเนองจากผถกสมภาษณอาจเกดความเกรงกลวตอการแสดงความคดเหน ซงวธการแกไขคอ ผสมภาษณจะตองสรางบรรยากาศใหผตอบรสกเปนอสระ และแนใจวาค าตอบของเขาเปนความลบ

2. โดยการสงเกตพฤตกรรม การสงเกตพฤตกรรมเปนวธการหนงทศกษาความคดหรอความรสกตอสงใดสงหนงของบคคลนนได แตวธนมขอจ ากด หากเปนการวจยกบกลมตวอยางจ านวนมาก เพราะท าใหไมสามารถสงเกตพฤตกรรมไดหมดทกคน นอกจากนพฤตกรรมทบคคลแสดงออกมาอาจไมใชตวตดสนทศนคตทแทจรง การคาดหวงพฤตกรรมของบคคลโดยพจารณาจากทศนคตอยางเดยว หรอใชพฤตกรรมทแสดงออกมาตดสนวาเขามทศนคตอยางไรนนท าไมได

3. โดยการสรางขอความทเปนแบบสอบถามทเปนความคดเหนตอสงเราทตองการวด การวดทศนคตเปนเครองเราใหคนทเราตองการใหเขาแสดงทศนคตตอสงนนตอบค าถามในเชงเหนดวยหรอไมเหนดวยกบขอความนนๆ การวดดวยวธนจะออกมาในรปแบบทศนคตหรอเครองมอวดทศนคตซงเหมาะจะใชกบงานวจยดานการศกษา เนองจากสะดวกรวดเรวตอการทราบคามชฉมเลขคณตของทศนคตตอเรองใดเรองหนงของบคคลสวนใหญ

สรปไดวา การวดทศนคตสามารถวดไดในรปแบบของความคดเหน หรอจากการแสดงออกทางภาษา โดยสรางขอความทเปนแบบสอบถามทเปนความคดเหนตอสงเราทตองการวด และใหผเรยนแสดงทศนคตตอสงนนตอบค าถามในเชงเหนดวยหรอไมเหนดวยกบขอความนนๆ ซงการวดดวยวธนจะเหมาะกบงานวจยดานการศกษา

ทศนคตเปนความรสกนกคดและความคดเหนทเกดขนภายในจตใจของผเรยนมตอการเรยนรภาษาองกฤษ ทศนคตเปนองคประกอบทมความส าคญตอการเรยนภาษาองกฤษในการเรยนระดบอดมศกษาเปนอยางยง เพราะเมอผเรยนมเจตคตทดตอวชาภาษาองกฤษ ผเรยนกจะสนใจ เอาใสใจตอการเรยน และเขาใจบทเรยนในทสด ดงนน ผสอนจงจ าเปนอยางยงทจะตองสรางทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษใหเกดขนในตวผเรยน เพอผเรยนจะไดเรยนรภาษาองกฤษไดอยางมประสทธภาพและบรรลตามเปาหมายทตองการ งานวจยทเกยวของกบการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษ

การจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนการสอนโดยมการก าหนดสถานการณทใกลเคยงกบสถานการณจรง ใหผเรยนไดน าความรท เรยนแลวรวมกบกระบวนการคดแกไขปญหาเพอท ากจกรรมตามบทบาทหนาททไดรบมอบหมายใหส าเรจ โดยใชภาษาองกฤษในการสอสารโตตอบกบคสนทนา และน าประสบการณตรงทไดรบจากการแสดงบทบาทสมมตไปสการสามารถใชภาษาองกฤษไดจรงทงในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพ ซงมนกวจย

48

หลายทานทงในตางประเทศและในประเทศไดทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษใหนกศกษา และพนกงานในหนวยงานตาง ๆ ซงผลการวจยปรากฏใหเหนวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมประโยชนหลายประการ

งานวจยในตางประเทศ นกวจยหลายทานในตางประเทศไดใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการจดการเรยนการ

สอนภาษาองกฤษใหนกศกษา และพนกงานในหนวยงานตาง ๆ และพบวา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยสงเสรมและพฒนาสมรรถนะทางการพดภาษาองกฤษของผเรยนระดบอดมศกษา ผลส าเรจดงกลาวเหนไดจากงานวจยของดดนย (Dudney, 1983) ทไดท าการวจยเรอง “Hidden-Information Role Plays” ซงเปนการทดลองสอนนกศกษาทก าลงศกษาในระดบปรญญาตร มหาวทยาลยโรคลอร โดยใชบทบาทสมมตชนดมปรศนาในรายวชาภาษาองกฤษระดบเขมขน โดยมจดมงหมายใหผเรยนมความมนใจและสามารถใชภาษาในการสอสารในสถานการณตาง ๆ ไดอยางถกตอง ผลการทดลองพบวาการใชกจกรรมบทบาทสมมตประสบผลส าเรจ และนกศกษามความเหนวาเปนกจกรรมทด เพราะทกคนไดมสวนรวมในการใชภาษาในการสอสาร และมสวนรวมในการแสดงออก

นอกจากชวยใหนกศกษาสามารถพดภาษาองกฤษไดคลองแคลวมากขน และมความมนใจในตนเองสงขนแลว กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตยงมประสทธผลในการท าใหนกศกษาสวนใหญชอบภาษาองกฤษมากขน และมแรงจงใจในการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเพมขน เพราะการแสดงบทบาทสมมตชวยใหนกศกษาสามารถฟงและพดภาษาองกฤษงายขน ทงนเหนไดจากงานวจยของโจ ย-หยวน (Jo Yu-Yuan, 1990) เรอง “Using Drama to Teach English to Young Adults” ซงศกษาผลของการสอนภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมการละครแบบมพดกบนกศกษา ชนป 1 มหาวทยาลยแหงชาตใตหวน เมองคลง ซงเปนนกศกษามความรดานภาษาองกฤษ แตมปญหาดานทกษะการฟงและการพด ผวจยไดอนญาตใหนกศกษาเลอกละครเลนเอง ซงในตอนตนของการฝกซอมละคร ผวจยจะใหนกศกษาฝกพดบทละครโดยไมทองบท แตใชฝกออกเสยงภายหลง จากนนจงจะใหทองบทและแสดง การทดลองนใชการสงเกตและแบบสอบถาม ผลการวจยพบวา นกศกษาสวนใหญชอบภาษาองกฤษเพมขน ตลอดจนเกดความมนใจในตนเองสงขน พรอมทงมแรงจงใจเพมขน ท าใหการฟงและการพดภาษาองกฤษงายขน และสามารถพดภาษาองกฤษไดคลองขน

การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารท าใหนกศกษามพฒนาการในทกษะกระบวนการเรยน มผลการเรยนทด และนกศกษามความพงพอใจในระดบสงตออตสาหกรรมการทองเทยว ซงเหนไดจากงานวจยของรชารดส (Richards, 2000) เรอง “Role Playing in the Classroom” ทไดทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตกบนกศกษามหาวทยาลยเจมส คก ประเทศออสเตรเลย โดยมวตถประสงคของการสอน คอ เพอสอนพนฐานเกยวกบอตสาหกรรมการทองเทยวในประเทศออสเตรเลย และเพอใหนกศกษามทกษะการคดรเรมในดานการสอสารและแสดงความคดเหนอยางเปนเหตเปนผล การคดวเคราะห และการท างานกลม พบวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเออประโยชนในดานการเรยน การฝกทกษะ และยงสงผลตอกระบวนการเรยน คอ ชวย

49

ใหนกศกษาเขาใจกระบวนการเรยน มทศนคตทดตอการเรยน รจกการแกปญหา และกอใหเกดความรวมมอในดานการเรยน

สรปไดวา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมและพฒนาความสามารถดานทกษะการพดภาษาองกฤษ ชวยสรางทศนคตทดและเพมแรงจงใจในการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษ รวมทงชวยสรางความเชอมนในความสามารถของตนเองใหนกศกษาและพนกงานในหนวยงานตาง ๆ ได

งานวจยในประเทศไทย ในประเทศไทยมนกวจยหลายทานไดทดลองน ากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมาใชในการ

จดการเรยนการสอนภาษาองกฤษใหนกศกษา และพนกงานในหนวยงานตาง ๆ ตงแตในอดตทผานมาหลายป จนกระทงถงปจจบน เชน วชรพงษ ทองงาม (2541) ไดศกษาการพฒนากจกรรมการละครแบบมบทพดหรอกจกรรมบทบาทสมมตเพอสงเสรมทกษะการฟงและการพดภาษาองกฤษ ในงานวจยเรอง “การพฒนากจกรรมแบบมบทพดเพอสงเสรมทกษะฟงพดภาษาองกฤษส าหรบนกเรยนนาฏศลปชนกลาง” โดยไดท าการศกษากบนกเรยนนาฏศลปชนกลาง วทยาลยนาฏศลปเชยงใหม อ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม ผลการวจยพบวา นกเรยนมความคดในเชงบวก และมความเหนวากจกรรมการละครแบบมบทพดสามารถชวยสงเสรมทกษะการฟงและการพดภาษาองกฤษได

ชนตสร ศภพมล (2545) ไดศกษาความสามารถทางการพดภาษาองกฤษและความเชอมนในตนเองของนกศกษาระดบอดมศกษาโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมกลมสมพนธในงานวจยเรอง “การพฒนาความสามารถทางการพดภาษาองกฤษและความเชอมนในตนเองของนกเรยนระดบก าลงพฒนา” โดยไดท าการศกษากบนกศกษาชนปท 3 สาขาวชาพฒนาการทองเทยว มหาวยาลยแมโจ อ าเภอสนทราย จงหวดเชยงใหม ผลการวจยสรปไดวา ความสามารถทางการพดภาษาองกฤษของนกศกษาทไดรบการสอนโดยใชกจกรรมกระบวนการกลมสมพนธและกจกรรมบทบาทสมมตผานเกณฑทก าหนดรอยละ 60 และความเชอมนในตนเองของนกศกษาทไดรบการสอนโดยใชกจกรรมกระบวนการกลมสมพนธหลงเรยนสงกวากอนเรยนรอยละ 6.8

ดวงชวา ทพยแดง (2549) ไดท าการวจยเรอง “การพฒนาบทเรยนการสอนภาษาเพอการสอสารเพอสงเสรมความสามารถในการฟง พดภาษาองกฤษส าหรบบคลากรสวนกลวยไม” ซงไดท าการพฒนาบทเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารโดยใชกจกรรมบทบาทสมมตเพอสงเสรมความสามารถในการฟงและการพดภาษาองกฤษ และเปรยบเทยบความเชอมนในตนเองของบคลากรสวนกลวยไมกอนและหลงเรยนดวยบทเรยนภาษาองกฤษท เนนการสอนภาษาเพอการสอสาร ผลการวจยพบวา บทเรยนการสอนภาษาเพอการสอสารมประสทธภาพในระดบด และหลงจากเรยนบทเรยนการสอนภาษาเพอการสอสาร ผเรยนมความเชอมนในตนเองเพมขน

สรนทรรตน สระบว (2549) ไดท าการวจยเรอง “การศกษาผลการใชบทบาทสมมตเปนเครองมอในการสอนเกยวกบทฤษฎปฏบตนยมในประโยคสนทนาภาษาองกฤษอยางเหมาะสม” ซงเปนการศกษาผลการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนเครองมอในการสอน โดยไดศกษาและรวบรวมเนอความจากนกศกษาทก าลงศกษาอยในชนปรญญาตร เพอส ารวจผลกระทบทางดานทศนคตในการใช

50

ทฤษฎปฏบตนยมไปสการเรยนและการพดภาษาองกฤษเปนภาษาทสอง ผลการศกษาสรปได วา นกศกษาสวนใหญเหนดวยกบการเรยนโดยใชบทบาทสมมตเปนเครองมอการสอน เพราะสามารถชวยสรางทศนคตทดในการใชภาษาองกฤษเพอการสอสาร และชวยใหมความสามารถในการเรยนรทฤษฎปฏบตนยมไดอยางถกตอง

ผลการวจยดงกลาวขางตน สอดคลองกบผลการวจยของอดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร (2550) ในงานวจยเรอง “การสอนทกษะการฟงและการพดภาษาองกฤษแบบเขมใหแกนกศกษาชนปท 1 คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน” ซงเปนการทดลองสอนทกษะการฟงและการพดภาษาองกฤษแบบเขมใหแกนกศกษาโดยใชกจกรรมและสอทหลากหลาย และใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการวดความสามารถและพฒนาการของนกศกษา ผลการวจยพบวา นกศกษาใหความเหนวาตลอดระยะเวลาของการเขารวมหลกสตรตนเองรสกสนกและมความกระตอรอรนในการเขารวมกจกรรม เพราะคดวาหลกสตรนท า ใหสามารถพดไดอยางมนใจ คลองแคลวและถกตองมากขน และคดวาความรทไดรบจากการเขารวมหลกสตรมประโยชนทงตอการเรยนและการท างานในอนาคต หากมการทดสอบความสามารถในการฟงและการพด นกศกษาคดวาจะสามารถท าคะแนนไดดขนหลงจากไดรบการฝกทกษะการฟงและการพดแบบเขม ในสวนกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต พบวา นกศกษามความพงพอใจในการฝกทกษะการฟงและการพดโดยการแสดงบทบาทสมมตในระดบมาก เนองจากเหนวาท าใหตนกลาแสดงออกมากขน เลอกใชค าพดไดเหมาะสมกบบคคลและสถานการณไดดขน รวมทงสามารถจ าและน ารปแบบภาษาทไดเรยนไปใชในชวตประจ าวนไดด

ในปเดยวกน นภาพร เพยรเสมอ (2550) ไดท าการวจยเรอง “ประสทธผลของนกเรยนดานความสามารถการพดโดยวธการสอนแบบกจกรรมบทบาทสมมตและวธการสอนแบบดงเดม” เพอวดความสามารถทางดานการพดภาษาองกฤษของนกเรยนโดยใชวธการสอนแบบกจกรรมบทบาทสมมตและวธการสอนแบบดงเดมในชนเรยนภาษาองกฤษ กลมตวอยาง เปนนกเรยนแผนกพาณชยกรรม วทยาลยการอาชพศขรภม จงหวดสรนทร ท าการทดลองโดยจดนกเรยนเปน 2 กลม คอ กลมทดลอง และกลมควบคม วธการสอบแบบกจกรรมบทบาทสมมตถกน ามาใชกบนกเรยนกลมทดลอง และวธการสอนแบบดงเดมถกน ามาใชกบนกเรยนกลมควบคม การทดสอบความสามารถดานการพดถกน ามาใชเปนเครองมอวดประสทธผลความสามารถทางดานการพดของนกเรยน ผลการวจยพบวานกเรยนกลมทดลองสามารถพฒนาความสามารถทางดานการพดไดมากกวานกเรยนกลมควบคม จากการศกษาครงนแสดงใหเหนวากจกรรมบทบาทสมมตสามารถชวยกระตนใหนกเรยนไดพฒนาความสามารถทางดานทกษะการพดภาษาองกฤษใหดขน

วนเพญ ไขลายหงส (2551) ไดพฒนาแผนการจดกจกรรมการเรยนรทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมบทบาทสมมตในงานวจยเรอง “การพฒนาแผนการจดกจกรรมการเรยนรทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมบทบาทสมมต ระดบประกาศนยบตรวชาชพ ชนปท 1” ซงไดท าการศกษากบนกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพ ชนปท 1 ผลการศกษาพบวา แผนการจดกจกรรมการเรยนร

51

ทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมบทบาทสมมตระดบประกาศนยบตรวชาชพชนปท 1 ทสรางขนมประสทธภาพ สามารถท าใหนกศกษามความกาวหนารอยละ 56 และสามารถสรปไดวาการจดกจกรรมการเรยนรทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมบทบาทสมมตสามารถพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษของนกศกษาไดเปนอยางด และสงผลใหนกศกษามผลทางการเรยนภาษาองกฤษสงขน สรปไดวา การจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต ชวยพฒนาผลสมฤทธทางการเรยนของผเรยนได เพราะเปนกจกรรมทตรงกบความสนใจของผเรยน สงเสรมผเรยนใหเกดการเรยนร สรางบรรยากาศในการเรยนการสอน ท าใหผเรยนมทศนคตทดและมแรงจงใจในการเรยน ผเรยนสามารถเรยนรในสภาพทมความใกลเคยงกบสถานการณจรง เกดการปฏสมพนธระหวางกน และไดมสวนรวมในกระบวนการเรยนรมากทสด ตลอดจนสามารถน าความรทไดไปใชในชวตประจ าวนได

จากการศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของกบการใชกจกรรมบทบาทสมมตในการเรยนการสอนภาษาองกฤษขางตน สรปไดวา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทมประโยชน มคณคา และเหมาะทจะน ามาใชในการจดการเรยนการสอนวชาภาษาองกฤษ เพราะเปนกจกรรมทสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษของนกศกษา เนองจากนกศกษาสามารถใชรปแบบของภาษาอยางสรางสรรคเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนด ซงไดแกการใชค าพดทเหมาะสมและสมพนธกบเรองทสนทนา บทบาททางสงคมของคสนทนา สถานการณ และเปาหมายในการสอสาร การก าหนดใหนกศกษาแสดงบทบาทสมมต และก าหนดใหตองใชภาษาอยางมเปาหมายสงผลใหนกศกษาสามารถพดภาษาองกฤษไดอยางถกตอง คลองแคลว และเหมาะสมขนได

กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยท าใหนกศกษามความกระตอรอรนทจะพดภาษาองกฤษ

เพราะสถานการณในกจกรรมบทบาทสมมตใกลเคยงชวตจรง นกศกษาสามารถน าประสบการณตรงทไดจากการแสดงบทบาทสมมตซงจ าลองสถานการณจรงจากโลกภายนอกทนกศกษาจะตองเผชญไปใชในสถานการณจรงได นอกจากนแลว กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนการฝกทกษะทางสงคมและสงเสรมการเรยนรทกษะเพอการด ารงชวตในศตวรรษท 21 ใหนกศกษาไดเปนอยางด เพราะเปนกจกรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาไดมสวนรวมในการท ากจกรรม และรจกการท างานรวมกบผอน อกทงไดฝกการอภปรายและการแสดงความคดเหนเพอแกไขปญหาการใชภาษาของตนเองและเพอน เพอน าไปปรบปรงและพฒนาการใชภาษาองกฤษของตนเองตอไป และทส าคญทสดการไดฝกสนทนาในกจกรรมบทบาทสมมตเปนประจ าจะชวยเสรมสรางความเชอมนในความสามารถของตนเองในการพดภาษาองกฤษ ความมนใจในการใชภาษาองกฤษเพอการสอสาร และบรรยากาศในการเรยนทสนกสนาน เพลดเพลน จะท าใหนกศกษาคลายความวตกกงวลในการแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน เมอนกศกษาคลายความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ กจะกอใหเกดทศนคตทด อนจะสงผลใหเกดแรงจงใจในการเรยน และท าใหนกศกษามความมนใจในการสอสารดวยภาษาองกฤษมากขน ซงน าไปสการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพอน าไปใชประกอบอาชพในอนาคตได

52

บทท 3 วธด าเนนการวจย

โครงการวจยเรอง ประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมตในการสอน “ภาษาองกฤษเพอ

การบรการ” มวตถประสงคดงตอไปน 1. เพอเปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 2. เพอเปรยบเทยบระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 3. เพอเปรยบเทยบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

4. เ พอศกษาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา ในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

กลมตวอยาง

กลมตวอยางในการวจยครงนเปนนกศกษาชนปท 3 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน ทลงทะเบยนเรยนรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ในภาคการศกษาท 2/2555 จ านวน 50 คน ซงเปนนกศกษาทมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ มความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และมทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตในระดบทแตกตางกนจากผลการทดสอบกอนการเรยน (นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการระดบสง 1 คน ระดบปานกลาง 1 คน ระดบต า 28 คน และระดบต ามาก 20 คน นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษระดบมากทสด 16 คน ระดบมาก 6 คน ระดบปานกลาง 22 คน ระดบนอย 5 คน และระดบนอยทสด 1 คน และนกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตระดบสงมาก 2 คน ระดบสง 15 คน ระดบปานกลาง 7 คน ระดบต า 13 คน และระดบต ามาก 13 คน)

53

แบบแผนการวจย การวจยครงน ผวจยใชแบบแผนการวจยแบบทดสอบกอนและหลงกบกลมเดยว (One-group

Pretest-posttest Design) (ลวน สายยศ และองคณา สายยศ, 2536) ซงมลกษณะดงตาราง

Pretest Treatment Posttest O1 X O2

เมอ O1 แทน การทดสอบกอนการทดลอง O2 แทน การทดสอบหลงการทดลอง X แทน การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ใหนกศกษาโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมลในการศกษาครงนคอ

1. หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ 2. แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 3. แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 4. แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 5. บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ

6. แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

7. วดโอบนทกภาพการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษา การสรางและการหาคณภาพเครองมอ หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ

หลกสตรแมแบบ (Proto-syllabus) ประกอบดวยแผนการจดการเรยนร (Lesson Plans) (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 128-141) เอกสารค าสอน (Workbook) (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 142-333) และใบงาน (Scenarios) (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 334) ซงมเนอหาจ านวน 7 บท ไดแก

Chapter 1 Flight Attendants Chapter 2 Hotel Receptionists Chapter 3 Restaurant Servers

54

Chapter 4 Sales Assistants Chapter 5 Bank Tellers Chapter 6 Tourist Police Officers และ Chapter 7 Patient Registrars

ทงน ในแตละบทประกอบดวยหวขอ Vocabulary Preview, Reading Practice, Listening and Speaking Practice, Writing Practice, Travel Tips และ Role Playing ท าการสอนบทละ 2 สปดาห ๆ ละ 3 ชวโมง รวมสอนในหองเรยน 14 สปดาห และน านกศกษาไปสอบปฏบตการพดภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรง 1 สปดาห 3 ชวโมง Iรวมระยะเวลาทงหมด 15 สปดาห รวมเปน 45 ชวโมง

ในชวโมงแรกของการเรยน ผสอนซงเปนผวจยเองเรมดวยการอธบายใหนกศกษาเขาใจวธการเรยนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต และใหนกศกษาแบงกลม ๆ ละ 7-8 คน รวมเปน 7 กลมตามทชารน และชารน (Sharan & Sharan, 1982) และรชารดส และโบหลก (Richards & Bohlke, 2011) ไดเสนอแนะไววาการเรยนรเปนกลมจะท าใหนกศกษาประสบความส าเรจในการเรยนเพราะเปนการเรยนรแบบรวมมอ นอกจากน การทนกศกษาไดรวมท างานกนเปนกลมจะชวยใหนกศกษาลดความวตกกงวล เรยนดวยความสนกสนาน มความสบายใจ ไมเครงเครยด (นนทวฒน ฟองมณ, 2555) อนง ในการแบงกลม ใหนกศกษาแบงตามความสมครใจ เพอใหนกศกษาไดเรยนอยางมความสข โดยในแตละกลมจะตองประกอบดวยสมาชกทมความสามารถดานภาษาองกฤษทหลากหลายทงเกง ปานกลาง และออน เพอนกศกษาไดชวยเหลอกน หลงจากแบงกลมเสรจเรยบรอย ผสอนใหแตละกลมจบฉลากหมายเลขบทเรยนเพอรบผดชอบในการน าเสนอเนอหาในหวขอ Reading Practice และ Travel Tips

อนง ในแตละบทเรยน ผสอนใชขนตอนการสอน 5 ขนตอน โดยผสมผสานแนวความคดของศศภา ไชยวงค (2553) และธดารตน วเชยรลม (2554) กลาวคอ ขนท 1 ขนเตรยมการ (Preparation) ขนท 2 ขนฝก (Practice) ขนท 3 ขนแสดง (Presentation) ขนท 4 ขนผลตภาษา (Production) และขนท 5 ขนอภปรายผลและประเมนผล (Discussion and Evaluation) ดงน ขนท 1 ขนเตรยมการ เปนขนตอนการน าเขาสบทเรยนและบอกวตถประสงคในการเรยนวาใหนกศกษาสามารถใชภาษาองกฤษเพอสอสารกบผรบบรการและใหบรการแกลกคาตามสถานการณทก าหนดได ซง มอรโรว (Morrow, 1981) กลาววา การบอกวตถประสงคในการเรยนเปนสงจ าเปนมาก เพราะจะท าใหนกศกษารสกวาเมอเรยนแลวตองสามารถสอสารไดตามทตนตองการ และจะท าใหนกศกษาเหนความส าคญของสงทเรยน หลงจากน ผสอนใหนกศกษากลมทไดรบมอบหมายน าเสนอบทอานทเปนเกรดความรเกยวกบการประกอบอาชพในแตละบท โดยใชเนอหาในหวขอ Reading Practice และ Travel Tips ของแตละบท ตามดวยการเสนอค าศพท ส านวน วล ประโยค บทสนทนา และแบบฟอรมตาง ๆ ทใชในการใหบรการลกคา รวมทงวฒนธรรม แนวปฏบต และมารยาทของการสอสารในสถานการณนน ๆ โดยใชเนอหาในหวขอ Vocabulary Preview, Listening and Speaking Practice และ Writing Practice ของแตละบทเรยน ผสอนอธบายใหนกศกษาเขาใจความหมายในเรอง

55

ทเรยนอยางชดเจนโดยการอธบายบรบทดวยการชใหเหนวาประโยคนใครพดกบใคร พดเรองอะไร พดเมอไร พดทไหน พดอยางไร เปนพธการทถกตองเหมาะสมและเปนทยอมรบในสงคมหรอไม มากนอยเพยงใด เพอใหนกศกษาสามารถน าไปใชอยางเหมาะสม โดยผสอนย าใหนกศกษาใชภาษาทถกตองตามหลกไวยากรณและตามกาลเทศะเทาทจะท าได เพราะภาษาทถกตองจะชวยสอความหมายไดตรงกบทผพดตงใจมากทสด ขนตอนนเปนขนตอนในการสรางความถกตอง (Accuracy) นอกจากนแลวผสอนใหความรในเรองของยทธวธตาง ๆ ทมสวนชวยใหการสอสารประสบความส าเรจ เชน การใชภาษาทาทาง การใชน าเสยง เปนตน ขนตอนนใชเวลา 1 ชวโมง

ขนท 2 ขนฝก เปนขนตอนของการสอนและฝกทกษะทางภาษาใหนกศกษาโดยใช Dialogs 1-10 ในหวขอ Listening and Speaking Practice ของแตละบท เปนขนตอนในการสรางความคลองแคลวในการพด (Fluency) ผสอนใหนกศกษาฝกออกเสยงภาษาองกฤษใหถกตองทงเสยงพยญชนะและสระในรปของค าศพท ส านวน วล และบทสนทนาโดยใชท านองเสยงใหเหมาะสมกบอารมณทผพดประสงคจะแสดงออก เพราะจงหวะของภาษา และท านองเสยงทเหมาะสมเปนสวนส าคญทจะท าใหการพดภาษาองกฤษมลกษณะเปนธรรมชาต การปพนฐานทางสทศาสตรเชนน เจนคนส (Jenkins, 2004) และโรบนสน (Robinson, 2001) ไดใหความเหนวาเปนสงจ าเปนในการพดภาษาองกฤษ เพราะการออกเสยงเปนปจจยส าคญตอการพดภาษาองกฤษ การออกเสยงทถกตองจะชวยสรางความคลองแคลวในการพด และจะชวยสรางความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร (พณทพย ทวยเจรญ, 2539) ในการฝก ผสอนใหนกศกษาจบคฝกกนเอง (Free Practice) มปฏสมพนธซงกนและกน โดยผสอนไมขดจงหวะการฝกของนกศกษาแมจะพบขอผดพลาด แตแกไขภายหลงการฝก ขนตอนนใชเวลา 1 ชวโมง

ขนท 3 ขนแสดง เปนขนตอนทใหนกศกษาแสดงบทบาทสมมตเปนคหนาชนเรยน โดยใหนกศกษาชวยกนแตงบทสนทนาตามสถานการณจากรปภาพในหวขอ Role Playing และแสดงบทบาทสมมตเปนคหนาชนเรยน ซงเปนการสอสารระหวางผใหบรการและผรบบรการทเกดขนไดในชวตจรง ขนตอนนใชเวลา 1 ชวโมง เมอจบเนอหาในบทเรยน ผสอนใหนกศกษาทบทวนเนอหาทงหมดในแตละบท และเตรยมความพรอมในการแสดงบทบาทสมมตเปนกลมในสปดาหตอไป

ขนท 4 ขนผลตภาษา เปนขนตอนทใหนกศกษาท างานเปนกลม ๆ ละ 7-8 คน ตามค าสงใน Scenarios รวมทงหมด 7 Projects เปนการแสดงบทบาทสมมตในหองเรยนหลงจบบทเรยนแตละบท โดยใหนกศกษาชวยกนก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกในกลม และแตงบทสนทนาเองโดยประยกตใชความรทเรยน นกศกษาจดสถานการณใหคลายคลงกบเหตการณจรงทงสภาพแวดลอมและการปฏสมพนธ ใชเวลากลมละ 20 นาท ผสอนเปดโอกาสใหนกศกษาไดใชภาษาทเรยนมาแลวอยางเสร ใหนกศกษาไดมโอกาสเลอกใชขอความทเหมาะสมกบบทบาทและสถานการณจรงดวยตนเอง เปดโอกาสใหนกศกษาใชภาษาอยางเตมทและใชภาษาในชวงเวลาทนานขนกวาเดม โดยใหนกศกษาไดท ากจกรรมการใชภาษาทมลกษณะเหมอนในชวตประจ าวนใหมากทสด ทงนเ พอเปดโอกาสใหนกศกษาไดประยกตใชความร ความสามารถดานภาษาองกฤษในการสอสารจรง ๆ โดยไมตองทองจ าบทสนทนาท

56

พดโดยบคคลอน และเพอสรางประสบการณตรงใหนกศกษาในการพดภาษาองกฤษคลายการสอสารในชวตจรง ดงทบรมฟต (Brumfit, 1984) คาย (Kayi, 2006) และเทยเลอร (Taylor, 1983) ไดเสนอแนะไววาในการสงเสรมความสามารถดานทกษะการพดภาษาองกฤษนน ผสอนตองจดกจกรรมทใหนกศกษาไดใชภาษาในสถานการณทใกลเคยงความเปนจรงใหมากทสด ใหนกศกษามอสระในการเลอกใชภาษาดวยตนเองเหมอนการสอสารในชวตจรงมากทสด ซงสอดคลองกบวจารณ พานช (2555: 5) ทวา “ผสอนตองออกแบบการเรยนรใหผเรยนไดเรยนในสภาพทใกลเคยงชวตจรงมากทสด เพราะจะท าใหผเรยนเกดการเรยนรในมตทลกและกวางขวางกวา” ทงน ผสอนใหนกศกษาสรางสถานการณใหเหมอนจรง และใกลเคยงกบการสอสารในชวตจรงใหมากทสดทงสภาพแวดลอมและการปฏสมพนธ ใหนกศกษารวมกนสรางความรเอง ลงมอปฏบตเอง ท าเอง นกศกษาในกลมตองปรกษากน โตแยงกน แบงงานกนท า และรวมมอกน รวมทงนกศกษาไดฝกรบฟงความคดเหนทแตกตางหรอไมตรงกน ไปสการตดสนใจรวมกนวาจะท าผลงานออกมาในรปแบบใด ซงกอใหเกดทกษะการท างานเปนทมและทกษะการสอสาร ทงน ผวจยออกแบบใหบรรยากาศการเรยนรของชนหรอของกลมมลกษณะควบคมพฤตกรรมกนเอง สมาชกทกคนไดเรยนรรวมกน และตองชวยกนท ากจกรรมใหส าเรจ ในขนท 4 นจงเปนขนทใหนกศกษาสามารถพดภาษาองกฤษไดอยางถกตองและคลองแคลว นอกจากน ในระหวางทนกศกษาแสดงบทบาทสมมต เจาหนาทไดท าการบนทกวดโอ เพอใหนกศกษาไดชมการแสดงของตนเอง เพราะเฉลมพล ดาวเรอง (อางถงใน ประนอม สรสวด, 2535) กลาววานกศกษาจะรสกชอบ สนก และตนเตนทจะไดรบฟงเสยงของตนเองในเทป และไดชมการแสดงของตนเอง ขนตอนนใชเวลา 2 ชวโมง

ขนท 5 ขนอภปรายผลและประเมนผล เปนขนตอนทผสอนและนกศกษาอภปรายผลรวมกนหลงจบการแสดงบทบาทสมมตในแตละ Project ผสอนใหขอแนะน าเพอการปรบปรงในการแสดงบทบาทสมมตครงตอไป และเพอการพฒนาและน าไปใชตอในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพไดอยางเหมาะสม โดยใชขอมลจากวดโอบนทกภาพการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษาประกอบการอภปรายผล นกศกษาสะทอนความคดเหนและสรปประเดนในการเรยนร ขนตอนนเปนขนตอนส าคญทชวยใหนกศกษาเกดการเรยนรตรงตามจดประสงค ทงน ในการอภปรายมงเนนเฉพาะพฤตกรรมทผสวมบทบาทแสดงออกมา ตลอดจนสะทอนความรสกของผสวมบทบาททแสดงตามบทบาทนน ๆ ผสอนใชชวงนเสรมแรง ชนชม หรอมอบของรางวลเพอเปนการกระตนใหนกศกษากลาแสดงออก เกดแรงจงใจในการเรยน และมทศนคตทดตอการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษและรสกอยากเรยนมากขน ซงขนตอนนเปนชวงทสะทอนใหเหนผลส าเรจของการจดการเรยนการสอน ทงน ผสอนจะตองชวยใหเกดการแลกเปลยนเรยนรขนอยางสรางสรรค อนง ในขนตอนน ผวจยใหนกศกษาประเมนตนเองโดยบนทกลงในบนทกประจ าวนของนกศกษา และใหผทรงคณวฒ 3 คน ซงไดแก อาจารยสอนภาษาองกฤษชาวตางประเทศ 1 คน และอาจารยสอนภาษาองกฤษชาวไทยทมคณวฒ วยวฒ และประสบการณการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร 2 คน (คนเดยวกบผประเมนผลในแบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยน

57

ภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต) เปนผสงเกตการณและประเมนผลเพอดพฒนาการ ขนตอนนใชเวลา 1 ชวโมง

ในการสรางหลกสตรแมแบบ ผวจยมหลกการและขนตอนในการสรางดงตอไปน 1. ศกษาค าอธบาย จดมงหมาย เนอหา และขอบขายของรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษ

เพอการบรการ หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

2. ศกษาทฤษฏและหลกการใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษ

3. ส ารวจความตองการของผเรยน (Need Survey) และคดเลอกเนอหา โดยเนนเนอหาทชวยสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษส าหรบการบรการทงในหนวยงานราชการและเอกชน

4. ท าแผนการจดการเรยนร เอกสารค าสอน และใบงาน 5. ใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณาตรวจสอบความถกตองและความเหมาะสม และปรบปรงตามขอเสนอแนะของผเชยวชาญ แลวน าไปทดลองใชกบนกศกษาชนปท 4 ภาคการศกษาท 1/2555 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน จ านวน 30 คน และแกไขตวสะกดทผดพลาดกอนน าไปใชกบกลมตวอยาง

แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

แบบทดสอบประกอบดวยใบงาน 7 สถานการณ แตละสถานการณประกอบดวยบทบาทสมมต 2 บทบาท ใหนกศกษาจบฉลากคละ 1 สถานการณ ใหเตรยมตว 5 นาท แลวสนทนาคละ 10 นาท ตามบทบาททไดรบมอบหมายและตามสถานการณทก าหนด โดยใชภาษาองกฤษในการสอสารใหบรรลวตถประสงคตามขอมลและบทบาททก าหนดให โดยมรายละเอยดสถานการณดงน (ดรายละเอยดบทบาทในแตละสถานการณในภาคผนวก หนา 335-337)

Situation 1: On the flight, the flight attendant greets and checks a ticket as the passenger boards the plane, assists the passenger in finding his/her seat and stowing carry-on baggage, and explains the passenger how to use a seat belt and equipment. Situation 2: At reception in the hotel, the hotel receptionist welcomes the guest, gives information on room rates and describes the rooms, and checks in the guest and deals with special requests from the guest. Situation 3: At the restaurant, the restaurant server greets the customer and escorts him/her to the seat, makes food recommendations upon request, and takes an order.

58

Situation 4: At the shopping plaza, the sales assistant greets the customer and assists him/her to find the product he/she is looking for, gives advice and guidance on product selection to the customer, and notifies the customer of sales and special offers. Situation 5: At the deposits-withdrawals counter in the bank, the bank teller greets the customer, helps the customer fill the information in the withdrawal slip and processes cash withdrawals in the customer’s checking account, and performs service when the customer checks the balance of his/her savings account. Situation 6: At the tourist assistance center, the tourist police officer greets the foreign tourist and offers help, asks for information about loss and robbery, and gives directions to the bank. Situation 7: At the registration counter in the hospital, the patient registrar greets the patient, processes patient registration, and collects the patient’s medical record.

ทงน ก าหนดใหผทรงคณวฒ 3 คน เปนผประเมนผล ซงไดแก อาจารยสอนภาษาองกฤษชาวตางประเทศ 1 คน และอาจารยสอนภาษาองกฤษชาวไทยทมคณวฒ วยวฒ และประสบการณการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร 2 คน โดยประเมนดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา โดยแบงความสามารถในแตละองคประกอบเปน 5 ระดบ จากระดบ 1 ถงระดบ 5 (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 338-339) ดงน

1. ความคลองแคลว (Fluency) ระดบ 1 พดเปนค า ตดขด ไมตอเนองกน และไมสามารถสอสารหรอสนทนาเปนเรองราวได ระดบ 2 พดชา พดเปนค าหรอวลสน ๆ หยดคดและใชเวลานาน พดสอสารไดบาง ระดบ 3 พดโตตอบโดยใชค าพดหรอวลสน ๆ ไมเปนประโยคทสมบรณ แตเขาใจได ระดบ 4 สนทนาโตตอบไดเปนวลหรอประโยคทสมบรณ มผดพลาดบางเลกนอย แตสอสารไดตรง

วตถประสงค ระดบ 5 พดคลองแคลว โตตอบไดโดยทนท ใกลเคยงเจาของภาษา 2. การใหขอมล (Giving Information) ระดบ 1 ใหขอมลเบยงเบนจากสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายมาก ระดบ 2 ใหขอมลเบยงเบนจากสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ ระดบ 3 ใหขอมลไดตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ ระดบ 4 ใหขอมลไดตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายเกอบทงหมด

59

ระดบ 5 ใหขอมลไดตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายถกตองทงหมด 3. การเลอกใชภาษา (Selecting Language) ระดบ 1 ใชค าศพทและโครงสรางไวยากรณผดเกอบทงหมด การเรยงค าผดพลาด ไมสามารถ

เขาใจได ท าใหการสอสารผดพลาด ระดบ 2 ใชค าศพทและโครงสรางอยในวงจ ากด ใชไดเฉพาะททองจ ามาเทานน สอสารไดคอนขาง

นอย ระดบ 3 ใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าผดบอยครง ท าใหการสอสารไมชดเจนในบางครง ระดบ 4 ใชโครงสรางไวยากรณถกตองเปนสวนใหญ บางครงใชค าไมตรงกบความหมาย และตอง

อธบายซ าดวย แตสามารถท าความเขาใจและสอสารได ระดบ 5 เลอกใชภาษาในบทสนทนาไดถกตอง เหมาะสมตามกาลเทศะ และใชโครงสรางไวยากรณ

และเรยงล าดบค าถกตองเกอบทงหมด 4. การออกเสยง (Pronunciation) ระดบ 1 ออกเสยงผด ไมสามารถสอใหผฟงเขาใจได ระดบ 2 ออกเสยงผด ตองพดซ าหลายครงเพอสอใหผฟงเขาใจ ระดบ 3 ออกเสยงผดบาง ท าใหผฟงตองตงใจฟง และบางครงท าใหเกดความเขาใจผดพลาดได ระดบ 4 ออกเสยงถกตอง มผดบางเลกนอย สอใหผฟงเขาใจไดเปนสวนใหญ แตส าเนยงแตกตาง

จากเจาของภาษา ระดบ 5 ออกเสยงถกตองเกอบทงหมด ใกลเคยงเจาของภาษา 5. ความมนใจในการแสดง (Confident Acting) ระดบ 1 พดโดยไมแสดงทาทางประกอบ ระดบ 2 พดโดยไมคอยแสดงทาทางประกอบ ระดบ 3 แสดงทาทางและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองเปนสวนใหญ ระดบ 4 แสดงทาทางดวยความมนใจและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตอง

เกอบทงหมด ระดบ 5 แสดงทาทางดวยความมนใจและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตอง

ทงหมด 6. การแกปญหา (Problem Solving) ระดบ 1 ไมสามารถด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง เนองจากขาดความเขา ใจในขอความทค

สนทนาสอสาร ระดบ 2 สามารถแกปญหาไดในบางครง ด าเนนบทสนทนาไดไมคอยตอเนอง ระดบ 3 สามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนองเปนสวนใหญ ระดบ 4 สามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนองเกอบทงหมด และปรบเปลยน

ปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดอยางด

60

ระดบ 5 สามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง และปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดอยางดยง

อนง ในการสรางแบบทดสอบ ผวจยมหลกการและขนตอนในการสรางดงตอไปน 1. ศกษาองคประกอบและเกณฑในการวดความสามารถดานการพดภาษาองกฤษ 2. สรางแบบทดสอบโดยใชเกณฑการประเมนความสามารถดานการพดภาษาองกฤษท

ดดแปลงจากเกณฑการประเมนของตนตวงศ (Tantiwong, 2009) สาลน สมบรณไพศาล (2549) และส านกงานวชาการและมาตรฐานการศกษา กระทรวงศกษาธการ (2548)

3. น าแบบทดสอบไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณาตรวจสอบความถกตองของภาษาและความเทยงตรงตามโครงสราง (Construct Validity) และน าผลการพจารณามาวเคราะหหาความเทยงตรง โดยค านวณคาดชนความสอดคลองระหวางกจกรรมดานตาง ๆ กบประเดนหลกของเนอหา โดยใชสตรของยาวาเฮ มกตาบตร (2548) ซงคาดชนความสอดคลองทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญคออยในระดบ 0.67-1

4. น าแบบทดสอบไปทดลองใชกบนกศกษาชนปท 4 ภาคการศกษาท 1/2555 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน จ านวน 30 คน เพอหาคาความเชอมนทมผใหคะแนน 3 คนโดยใชสถตของลวน สายยศ และองคณา สายยศ (2536) ซงคาความเชอมนของแบบทดสอบคอ 0.95

แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

แบบวดความวตกกงวลเปนแบบ Rating Scale จ านวน 25 ขอ (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 340-341) เปนขอความใหนกศกษาอานและเลอกระดบทตรงกบความรสกของนกศกษา 5 ระดบ ดงน

ระดบคะแนน 5 ตรงกบความรสกของนกศกษา มากทสด ระดบคะแนน 4 ตรงกบความรสกของนกศกษา มาก ระดบคะแนน 3 ตรงกบความรสกของนกศกษา ปานกลาง ระดบคะแนน 2 ตรงกบความรสกของนกศกษา นอย ระดบคะแนน 1 ตรงกบความรสกของนกศกษา นอยทสด

อนง ในการสรางแบบวดความวตกกงวล ผวจยมหลกการและขนตอนในการสรางดงตอไปน 1. ศกษาลกษณะและรปแบบการวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ

2. สรางแบบวดความวตกกงวลโดยดดแปลงจากแบบวดความวตกกงวลของศศภา ไชยวงค (2553)

61

3. น าแบบวดความวตกกงวลไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณาตรวจสอบความถกตองของภาษาและความเทยงตรงตามโครงสราง และน าผลการพจารณามาวเคราะหหาความเทยงตรง โดยค านวณคาดชนความสอดคลองระหวางกจกรรมดานตาง ๆ กบประเดนหลกของเนอหา โดยใชสตรของยาวาเฮ มกตาบตร (2548) ซงคาดชนความสอดคลองทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญคออยในระดบ 0.67-1

4. น าแบบวดความวตกกงวลทปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใชกบนกศกษาชนปท 4 ภาคการศกษาท 1/2555 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน จ านวน 30 คน เพอหาคาความเชอมนของแบบวดความวตกกงวลทงฉบบ โดยใชสตรสมประสทธแบบแอลฟา (oC Coefficient) ของครอนบาค (ยาวาเฮ มกตาบตร, 2548) ซงคาความเชอมนของแบบวดแรงจงใจทงฉบบคอ 0.972

แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

แบบวดทศนคตเปนแบบ Rating Scale จ านวน 20 ขอ (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 342-343) เปนขอความใหนกศกษาอานและเลอกระดบทตรงกบความรสกนกคดและความคดเหนของนกศกษา 5 ระดบ ดงน

ระดบคะแนน 5 นกศกษา เหนดวยอยางยง ระดบคะแนน 4 นกศกษา เหนดวย ระดบคะแนน 3 นกศกษา ไมแนใจ ระดบคะแนน 2 นกศกษา ไมเหนดวย ระดบคะแนน 1 นกศกษา ไมเหนดวยอยางยง

อนง ในการสรางแบบวดทศนคต ผวจยมหลกการและขนตอนในการสรางดงตอไปน 1. ศกษาลกษณะและรปแบบการวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษ

2. สรางแบบวดทศนคตโดยดดแปลงจากแบบวดทศนคตของสรนทรรตน สระบว (2549) 3. น าแบบวดทศนคตไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณาตรวจสอบความถกตองของ

ภาษาและความเทยงตรงตามโครงสราง และน าผลการพจารณามาวเคราะหหาความเทยงตรง โดยค านวณคาดชนความสอดคลองระหวางกจกรรมดานตาง ๆ กบประเดนหลกของเนอหา โดยใชสตรของยาวาเฮ มกตาบตร (2548) ซงคาดชนความสอดคลองทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญคออยในระดบ 0.67-1 4. น าแบบวดทศนคตทปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใชกบนกศกษาชนปท 4 ภาคการศกษาท 1/2555 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน จ านวน 30 คน เพอหาคาความเชอมนของแบบวดแรงจงใจทงฉบบ โดยใชสตรสมประสทธแบบแอลฟา

62

(oC Coefficient) ของครอนบาค (ยาวาเฮ มกตาบตร, 2548) ซงคาความเชอมนของแบบวดทศนคตทงฉบบคอ 0.976

บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ บนทกประจ าวนของนกศกษาเปนการใหนกศกษายอนคดไตรตรองถงความสามารถในการใช

ภาษาองกฤษของตนเองในการแสดงบทบาทสมมตและสะทอนความรสก ทศนคตหรอความคดเหนทมตอกจกรรมหลงการแสดงในแตละบทเรยนตามค าถามทก าหนด 5 ขอ สวนบนทกประจ าวนของผสอนและผสงเกตการณเปนการบนทกเหตการณตามสภาพทเกดขนจรงและประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาระหวางการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในแตละบทเรยนตามค าถามทก าหนด 2 ขอ (ดรายละเอยดในภาคผนวก หนา 344) ทงน ผบนทกสามารถเขยนเปนภาษาไทยหรอภาษาองกฤษ ซงมหลกการและขนตอนในการสรางดงตอไปน

1. ก าหนดค าถามเพอเปนแนวทางใหนกศกษายอนคดไตรตรอง และใหผสอนและผสงเกตการณสะทอนความรสกตามค าถามวจย โดยดดแปลงจากค าถามในบนทกประจ าวนในงานวจยของบญชต (สชาดา ทพยมนตร, 2555)

2. น าค าถามไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณาความถกตองของภาษาและตรวจสอบความเทยงตรงตามโครงสราง และน าผลการพจารณามาวเคราะหหาความเทยงตรง โดยค านวณคาดชนความสอดคลองระหวางกจกรรมดานตาง ๆ กบประเดนหลกของเนอหา โดยใชสตรของยาวาเฮ มกตาบตร (2548) ซงคาดชนความสอดคลองทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญคออยในระดบ 0.67-1 แลวน าไปทดลองใชกบนกศกษาชนปท 4 ภาคการศกษาท 1/2555 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน จ านวน 30 คน

แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

แบบประเมนเปนการสอบปฏบตการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรงทง 7 แหงตามสถานการณทเรยนหลงจบบทเรยนทง 7 บท ณ ทาอากาศยานนครศรธรรมราช, โรงแรมสภารอยลบช, รานอาหาร ราชาคร รสอรทแอนดสปา, เอวน ชอปปงพลาซา, ธนาคารไทยพาณชย สาขาขนอม, สถานต ารวจภธรขนอม และโรงพยาบาลขนอม จงหวดนครศรธรรมราช เพอใหนกศกษาไดถายโอนความรและน าทกษะทเรยนไปใชในสถานการณจรงหรอใกลเคยงกบความเปนจรง ตามแนวความคดของวจารณ พานช (2555: 5) ทกลาววา “การเรยนรทแทจรงตองอยในโลกจรงหรอชวตจรง การเรยนวชาในหองเรยนยงไมใชการเรยนรทแทจรง ยงเปนการเรยนแบบสมมต ครเพอศษยตองออกแบบการเรยนรใหศษยไดเรยนในสภาพทใกลเคยงชวตจรงทสด การเรยนรจะขนอยกบบรบทหรอสภาพแวดลอมในขณะเรยนร หองเรยนไมใชบรบททจะท าใหเกดการเรยนรในมตทลกเพราะหองเรยนไมเหมอนสภาพในชวตจรง การสมมตโจทยทคลายจะเกดในชวตจรงกไดความสมจรงเพยงบางสวน แตหาก

63

ไปเรยนในสภาพจรงกจะไดการเรยนรในมตทลกและกวางขวางกวาสภาพสมมต” ซงสอดคลองกบสมคด อสระวฒน (2543) ทไดเสนอแนะวาการเรยนการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษไมควรจ ากดอยแตในหองเรยนเทานน การใชสถานททแตกตางจากทนกศกษาคนเคยหรอทเรยนอยประจ าบางจะท าใหนกศกษาไมเกดความเบอหนายหรอรสกจ าเจ และการมโอกาสฝกฝนรวมทงมโอกาสน าไปใชในสถานการณจรง หรอใกลเคยงกบความเปนจรงจะเปนการกระตนและจงใจใหนกศกษาอยากเรยน และเปนปจจยส าคญทจะเสรมสรางประสทธภาพในการใชทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการสอสาร ในการสอบปฏบต ผวจยใหนกศกษาท างานเปนกลม ๆ ละ 7-8 คน แตละกลมจบฉลากการสอบปฏบตในสถานประกอบการจรงกลมละ 1 สถานท ใชเวลากลมละ 50 นาท โดยใหนกศกษาชวยกนก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกในกลม และแตงบทสนทนาเองเพอใหนกศกษาไดประมวลความรและทกษะการเรยนรทงหมดแลวน าไปประยกตใชในสถานการณจรงหรอใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง ในการสอบปฏบต นกศกษาแตงกายดวยเสอผา ชดเครองแบบทเหมาะสมกบสถานการณและสถานท อนง ในระหวางทนกศกษาแตละกลมก าลงสนทนา ผวจยก าหนดใหคณาจารย 3 คน ทเปนผชวยดแลควบคมนกศกษาในการท ากจกรรมนอกสถานทเขาไปสรางสถานการณเพมและแทรกระหวางการสนทนาของนกศกษา เพอใหนกศกษาไดใชภาษาองกฤษในการแกปญหาในสถานการณจรงนอกเหนอจากการใชภาษาเฉพาะทนกศกษาไดเตรยมมา (ดรายละเอยดสถานการณในภาคผนวก หนา 345) นอกจากน ผวจยจดการแขงขนการสอบปฏบตในสถานประกอบการจรงเพอชงรางวล The Best Reality Show ดวย โดยตดสนจากวดโอบนทกภาพ กลมทไดรบคดเลอกวาคณภาพดจะไดรบรางวล เพราะวจารณ พานช (2555: 42) ไดใหความคดเหนวา “การเรยนรจะเขมขน ตนเตน และสนกหากมการแขงขนระหวางทม ซงการแขงขนและการตดสนนเปนอบายใหเกดการเรยนรวาผลงานทดเปนอยางไร” ทงน ผวจยก าหนดใหผทรงคณวฒ 3 คน เปนผประเมนผล โดยใชเกณฑการประเมนเดยวกนกบแบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ในการสรางแบบประเมน ผวจยมหลกการและขนตอนในการสรางดงตอไปน 1. ศกษาองคประกอบและเกณฑในการวดความสามารถดานการพดภาษาองกฤษ 2. สรางแบบประเมนโดยศกษารปแบบจากใบงานการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษส าหรบ

การสอสารทางธรกจของสชาดา ทพยมนตร (2555) และใชเกณฑการประเมนความสามารถดานการพดภาษาองกฤษทดดแปลงจากเกณฑการประเมนของตนตวงศ (Tantiwong, 2009) สาลน สมบรณไพศาล (2549) และส านกงานวชาการและมาตรฐานการศกษา กระทรวงศกษาธการ (2548)

3. น าแบบทดสอบไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณาตรวจสอบความถกตองของภาษาและความเทยงตรงตามโครงสราง และน าผลการพจารณามาวเคราะหหาความเทยงตรง โดยค านวณคาดชนความสอดคลองระหวางกจกรรมดานตาง ๆ กบประเดนหลกของเนอหา โดยใชสตรของยาวาเฮ มกตาบตร (2548) ซงคาดชนความสอดคลองทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญคออยในระดบ 1.00

64

วดโอบนทกภาพการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษา ผวจยใหเจาหนาทถายวดโอบนทกภาพการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตของ

นกศกษาในระหวางเรยนและการสอบปฏบตในสถานประกอบการจรง เพอประกอบการประเมนแบบคณภาพทจะน าไปสขอมลทเกยวของ และเพอใหนกศกษาไดชมการแสดงบทบาทสมมตของตนเอง และสามารถประเมนคณภาพผลงานของตนเองและกลมได การเกบรวบรวมขอมล ผวจยด าเนนการเกบรวบรวมขอมล ตามล าดบดงน

กอนการทดลอง 1. ใหนกศกษาท าแบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการกอนการ

เรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 2. ใหนกศกษาท าแบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษกอนการเรยนบทเรยน

ภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 3. ใหนกศกษาท าแบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตกอนการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ระหวางการทดลอง 1. ด าเนนการสอนตามหลกสตรแมแบบ รายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ 5

ขนตอน คอ ขนท 1 ขนเตรยมการ ขนท 2 ขนฝก ขนท 3 ขนแสดง ขนท 4 ขนผลตภาษา และขนท 5 ขนอภปรายผลและประเมนผล และใหนกศกษาแสดงบทบาทสมมตเปนกลมหลงจบบทเรยนแตละบทตามค าสงในใบงาน โดยมเจาหนาทถายวดโอบนทกภาพการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษาในแตละสถานการณ

2. ใหนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณเขยนบนทกประจ าวนและประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาหลงการแสดงบทบาทสมมตในแตละสถานการณ

หลงการทดลอง 1. ใหนกศกษาท าแบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการหลงการ

เรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 2. ใหนกศกษาท าแบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษหลงการเรยนบทเรยน

ภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต 3. ใหนกศกษาท าแบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

65

4. น านกศกษาไปสอบปฏบตการพดภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรงทง 7 แหงตามสถานการณทเรยนตามค าสงในแบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง การวเคราะหขอมล ในการวเคราะหขอมล ผวจยรวบรวมขอมลจากเครองมอทกชน และท าการวเคราะหผลตามรายละเอยดดงน

แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

1. น าคะแนนทไดมาหาคาเฉลย 5 ระดบ และแปลความหมายโดยใชเกณฑการแปลผลแบบไลเครท (Likert Scale) ดงน คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายความวา มความสามารถระดบสงมาก คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายความวา มความสามารถระดบสง คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายความวา มความสามารถระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายความวา มความสามารถระดบต า คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายความวา มความสามารถระดบต ามาก 2. หาคาเฉลย (Mean) คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) คาความตางของคาเฉลย (Mean Difference) และคาขนาดอทธพล (Effect Size) หรอขนาดความตางของคาเฉลยระหวางกอนเรยนและหลงเรยนโดยใชสตรค านวณของเฮดเจส (Hedges’ g) ตามแบบทน าเสนอโดยเเอลลส (Ellis, 2009) เพอศกษาวาการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยท าใหนกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนหรอไม มากนอยเพยงใด 3. เปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษทใชการแสดงบทบาทสมมต โดยเปรยบเทยบแยกตามความสามารถในแตละดาน (ความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา) โดยใชการทดสอบคาท (t-test) แบบ Dependent Samples 4. น าผลทไดจากการวเคราะหขอมลเขยนเรยบเรยงในรายงานการวจย เพอตอบค าถามวจยขอท 1

แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

1. ในการวเคราะหขอมล ผวจยไดจดกลมขอค าถามจากจ านวน 25 ขอ ออกเปน 8 ดาน ดงน 1. มความวตกกงวลในการเรยนวชาภาษาองกฤษทเนนทกษะการพดเพราะคดวายาก

เกนความสามารถ ประกอบดวยค าถามขอท 1, 2, 3, 7, 8, 11, 22, 24

66

2. มความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอยและเวลาทก าหนดใหพดนานเกนไป ประกอบดวยค าถามขอท 4, 19

3. มความวตกกงวลในเรองค าศพท ส านวน ประโยคและไวยากรณ ประกอบดวยค าถามขอท 5, 18

4. มความวตกกงวลในเรองบทพด ประกอบดวยค าถามขอ 13, 14, 16, 17 5. มความวตกกงวลเพราะฟงไมเขาใจและไมสามารถตอบโตได ประกอบดวยค าถาม

ขอท 6, 17 6. มความวตกกงวลเพราะอายและกลวเพอนหวเราะเยาะ ประกอบดวยค าถามขอท

9, 10, 23 7. มความวตกกงวลเพราะรสกประหมาและไมมนใจ ประกอบดวยค าถามขอท 12,

15, 17, 21 8. มความวตกกงวลในเรองผลการประเมนทกษะการพด ประกอบดวยค าถามขอท

20, 25 2. น าคะแนนทไดมาหาคาเฉลย 5 ระดบ และแปลความหมายโดยใชเกณฑการแปลผลแบบ

ไลเครท (Likert Scale) ดงน คาเฉลย 4.21-5.00 หมายความวา มความวตกกงวลในระดบมากทสด

คาเฉลย 3.41-4.20 หมายความวา มความวตกกงวลในระดบมาก คาเฉลย 2.61-3.40 หมายความวา มความวตกกงวลในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81-2.60 หมายความวา มความวตกกงวลในระดบนอย คาเฉลย 1.00-1.80 หมายความวา มความวตกกงวลในระดบนอยทสด

3. หาคาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน คาความตางของคาเฉลย และคาขนาดอทธพล หรอขนาดความตางของคาเฉลยระหวางกอนเรยนและหลงเรยนโดยใชสตรค านวณของเฮดเจส (Hedges’ g) ตามแบบทน าเสนอโดยเอลลส (Ellis, 2009) เพอศกษาวาการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยท าใหนกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลดนอยลงหรอไม มากนอยเพยงใด 4. เปรยบเทยบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต โดยใชการทดสอบคาท (t-test) แบบ Dependent Samples 5. น าผลทไดจากการวเคราะหขอมลเขยนเรยบเรยงในรายงานการวจย เพอตอบค าถามวจยขอท 2

แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

1. ในการวเคราะหขอมล ผวจยไดจดกลมขอค าถามจากจ านวน 20 ขอ ออกเปน 7 ดาน ดงน

67

1. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน มสวนรวมในชนเรยนและมปฏสมพนธกบผอน ประกอบดวยค าถามขอท 6, 7

2. การแสดงบทบาทสมมตชวยใหสอสารไดอยางถกตอง คลองแคลว และเหมาะสมกบบคคลและสถานการณ ประกอบดวยค าถามขอท 4, 10, 11, 14

3. การแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมความมนใจ ความกลาแสดงออก ความกระตอรอรน ความคดสรางสรรค การแกปญหา การสอสารและความรวมมอ ประกอบดวยค าถามขอท 5, 8, 16

4. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสรางประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษในสถานการณ ทใกลเคยงกบสถานการณจรง และสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได ประกอบดวยค าถามขอท 9, 12, 15

5. การแสดงบทบาทสมมตกอใหเกดความภาคภมใจ และเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง ประกอบดวยค าถามขอท 13, 20

6. การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยาก และสนก ประกอบดวยค าถามขอท 1, 2 7. ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการชวยใหมโอกาสในการ

ประกอบอาชพทท ารายไดส ง ในอนาคตและได รบการยอมรบในส งคม ประกอบดวยค าถามขอท 17, 18, 19

2. น าคะแนนทไดมาหาคาเฉลย 5 ระดบ และแปลความหมายโดยใชเกณฑการแปลผลแบบไลเครท (Likert Scale) ดงน

คาเฉลย 4.21-5.00 หมายความวา มทศนคตทดในระดบสงมาก คาเฉลย 3.41-4.20 หมายความวา มทศนคตทดในระดบสง คาเฉลย 2.61-3.40 หมายความวา มทศนคตทดในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81-2.60 หมายความวา มทศนคตทดในระดบต า คาเฉลย 1.00-1.80 หมายความวา มทศนคตทดในระดบต ามาก

3. หาคาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน คาความตางของคาเฉลย และคาขนาดอทธพล หรอขนาดความตางของคาเฉลยระหวางกอนเรยนและหลงเรยนโดยใชสตรค านวณของเฮดเจส (Hedges’ g) ตามแบบทน าเสนอโดยเอลลส (Ellis, 2009) เพอศกษาวาการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยท าใหนกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษเพมสงขนหรอไมมากนอยเพยงใด 4. เปรยบเทยบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต โดยใชการทดสอบคาท (t-test) แบบ Dependent Samples 5. น าผลทไดจากการวเคราะหขอมลเขยนเรยบเรยงในรายงานการวจย เพอตอบค าถามวจยขอท 3

68

บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ 1. รวบรวมขอมลจากบนทกประจ าวนของนกศกษาขอ 1-4 ของผสอนขอ 1-2 และของผ

สงเกตการณขอ 1 แลวเปรยบเทยบทศนคตหรอความคดเหนระหวางการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 กบ Project 7

2. น าผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการระหวางการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในแตละบทเรยนของนกศกษาจากบนบนทกประจ าวนขอ 5 ของนกศกษา และขอ 2 ของผสงเกตการณมาหาคาเฉลย 5 ระดบ หาคาเฉลยหรอมชฌมเลขคณตและหาคาความเบยงเบนมาตรฐาน และแปลความหมายโดยใชเกณฑเดยวกบแบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต แลวเปรยบเทยบความสามารถของนกศกษาระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการในแตละบทเพอดพฒนาการ

3. น าผลทไดจากการวเคราะหขอมลและจากขอมลทรวบรวมไดทงหมดมาเขยนเรยบเรยงในรายงานการวจยเพอเปนขอมลเชงคณภาพประกอบการตอบค าถามวจยขอท 1-4

แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง 1. น าคะแนนทไดมาหาคาเฉลย 5 ระดบ และแปลความหมายโดยใชเกณฑการแปลผลแบบไลเครท (Likert Scale) ดงน คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายความวา มความสามารถระดบสงมาก คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายความวา มความสามารถระดบสง คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายความวา มความสามารถระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายความวา มความสามารถระดบต า คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายความวา มความสามารถระดบต ามาก 2. หาคาเฉลย และคาความเบยงเบนมาตรฐาน โดยแยกตามความสามารถในแตละดาน (ความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา ) และคาเฉลยรวม เพอศกษาวานกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบใด 3. น าผลทไดจากการวเคราะหขอมลเขยนเรยบเรยงในรายงานการวจย เพอตอบค าถามวจยขอท 4

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

ผวจยน าเสนอผลการวจยพรอมการอภปรายผลการวจยเรอง ประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมตในการสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ” ดงตอไปน สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล ผวจยไดก าหนดสญลกษณในการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน

Mean แทน คาเฉลยของคะแนน S.D. แทน คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

n แทน จ านวนนกศกษากลมตวอยาง Mean Difference แทน ความตางของคาเฉลย

Effect Size แทน ขนาดอทธพล t แทน คาสถตในการแจกแจงแบบท (t-test) แบบ Dependent Samples การน าเสนอผลการวเคราะหขอมล

ผวจยไดน าเสนอผลการวเคราะหขอมลตามล าดบ ดงน ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ

ของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ตอนท 4 ผลการวเคราะหขอมลจากบนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ ตอนท 5 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ผวจยวเคราะหคะแนนเฉลยผลการทดสอบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และ

70

การแกปญหา และเปรยบเทยบคาเฉลยในแตละดานและคาเฉลยรวม เพอหาความตางของคาเฉลยและคาขนาดอทธพลระหวางกอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต โดยใชคาสถต t-test แบบ Dependent Samples ปรากฏผลดงตารางท 1 ตารางท 1: ผลการเปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ความสามารถ ในการสอสาร

การทดสอบ

Mean S.D. n df Mean

Difference Effect Size

t Sig.

ความคลองแคลว กอนเรยน 1.92 .752 50 49 2.28 3.05 -16.998* .000

หลงเรยน 4.20 .728

การใหขอมล กอนเรยน 1.92 .695 50 49 2.22 3.09 -15.765* .000

หลงเรยน 4.14 .729

การเลอกใชภาษา กอนเรยน 1.80 .535 50 49 2.24 3.57 -18.198* .000

หลงเรยน 4.04 .699

การออกเสยง กอนเรยน 1.94 .586 50 49 2.20 3.46 -19.250* .000

หลงเรยน 4.14 .670

ความมนใจ ในการแสดง

กอนเรยน 1.92 .695 50 49 2.62 4.06 -20.561* .000

หลงเรยน 4.54 .579 การแกปญหา กอนเรยน 1.58 .499

50 49 2.42 3.75 -21.116* .000 หลงเรยน 4.00 .756

คาเฉลย กอนเรยน 1.85 .475

50 49 2.33 4.64 -26.248* .000 หลงเรยน 4.18 .521

*p < .05

จากตารางพบวา นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงขนกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .000 ทง 6 ดาน โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามความสามารถในระดบต า ทคาเฉลย 1.85 หลงเรยนบทเรยนภาษาองกฤษทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามความสามารถในระดบสง ทคาเฉลย 4.18 ซงมขนาดความตางของคาเฉลยระหวางกอนเรยนและหลงเรยนหรอคาขนาดอทธพลทระดบสงมาก (g = 4.64) ทงน นกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานความมนใจในการแสดงเพมขนมากทสด โดยมคาขนาดอทธพลสงทสด (g = 4.06) รองลงมาคอความสามารถดานการแกปญหา การเลอกใช

71

ภาษา การออกเสยง การใหขอมล และความคลองแคลว โดยมคาขนาดอทธพลท g = 3.75, 3.57, 3.46, 3.09 และ 3.05 ตามล าดบ จากตาราง สรปไดวา นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงขนกวากอนเรยนในระดบสงมาก สอดคลองกบสมมตฐานการวจยขอท 1 ท ว านกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนกวากอนเรยนในระดบสงมาก

ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ผวจยวเคราะหคะแนนเฉลยผลการศกษาระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต และเปรยบเทยบคาเฉลยในแตละดานและคาเฉลยรวม เพอหาความตางของคาเฉลยและคาขนาดอทธพลระหวางกอนและหลงเรยน โดยใชคาสถต t-test แบบ Dependent Samples ปรากฏผลดงตารางท

ตารางท 2: ผลการเปรยบเทยบระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ความวตกกงวล ในการพดภาษาองกฤษ

กอนเรยน หลงเรยน n df

Mean Difference

Effect Size

t Sig. Mean S.D. Mean S.D.

1. มความวตกกงวลในการเรยนวชาภาษาองกฤษทเนนทกษะการพดเพราะคดวายากเกนความสามารถ

3.29 1.166 2.02 .841 50 49 1.27 1.24 6.423* .000

2. มความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอยและเวลาทก าหนดใหพดนานเกนไป

3.24 1.130 2.00 .769 50 49 1.24 1.27 6.944* .000

3. มความวตกกงวลในเรองค าศพท ส านวน ประโยคและไวยากรณ

3.66 .992 2.58 .981 50 49 1.08 1.09 5.553* .000

4. มความวตกกงวลในเรองบทพด

3.47 1.052 2.40 1.067 50 49 1.07 1.00 5.191* .000

5. มความวตกกงวลเพราะฟงไมเขาใจและไมสามารถตอบโตได

3.55 1.117 2.32 .962 50 49 1.23 1.17 5.776* .000

6. มความวตกกงวลเพราะอายและกลวเพอนหวเราะเยาะ

3.22 1.204 2.00 .913 50 49 1.22 1.13 5.636* .000

7. มความวตกกงวลเพราะรสกประหมาและไมมนใจ

3.87 .852 2.76 1.163 50 49 1.11 1.08 5.926* .000

8. มความวตกกงวลในเรองผลการประเมนทกษะการพด

3.54 1.078 2.40 1.005 50 49 1.14 1.09 5.699* .000

คาเฉลย 3.46 .967 2.25 .826 50 49 1.21 1.34 6.802* .000 * p < .05

72

จากตารางพบวา นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตนอยกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .000 ทง 8 ดาน โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามความวตกกงวลในระดบมาก ทคาเฉลย 3.46 หลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามความวตกกงวลในระดบนอย ทคาเฉลย 2.25 ซงมขนาดความตางของคาเฉลยระหวางกอนเรยนและหลงเรยนหรอคาขนาดอทธพลทระดบสงมาก (g = 1.34) ทงน นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอยและเวลาทก าหนดใหพดนานเกนไปลดนอยลงมากทสด โดยมคาขนาดอทธพลสงทสด (g = 1.27) รองลงมาคอ มความวตกกงวลในการเรยนวชาภาษาองกฤษทเนนทกษะการพดเพราะคดวายากเกนความสามารถ มความวตกกงวลเพราะฟงไมเขาใจและไมสามารถตอบโตได มความวตกกงวลเพราะอายและกลวเพอนหวเราะเยาะ มความวตกกงวลในเรองค าศพท ส านวน ประโยคและไวยากรณ มความวตกกงวลในเรองผลการประเมนทกษะการพด มความวตกกงวลเพราะรสกประหมาและไมมนใจ และมความวตกกงวลในเรองบทพด โดยมคาขนาดอทธพลท g = 1.24, 1.17, 1.13, 1.09, 1.09, 1.08, และ 1.00 ตามล าดบ จากตาราง สรปไดวา นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมาก สอดคลองกบสมมตฐานการวจยขอท 2 ทวานกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมาก ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ผวจยวเคราะหคะแนนเฉลยผลการศกษาทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงเรยน โดยผวจยไดจดกลมขอค าถามจากจ านวน 20 ขอ ออกเปน 7 ดาน และเปรยบเทยบคาเฉลยในแตละดานและคาเฉลยรวม เพอหาความตางของคาเฉลยและคาขนาดอทธพลระหวางกอนและหลงเรยน โดยใชคาสถต t-test แบบ Dependent Samples จากการวเคราะหขอมลพบวา นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตหลงเรยนเพมสงขนกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .000 ทง 7 ดาน โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามทศนคตทดในระดบปานกลาง ทคาเฉลย 2.71 หลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามทศนคตทดในระดบสงมาก ทคาเฉลย 4.47 ซงมขนาดความตางของคาเฉลยระหวางกอนเรยนและหลงเรยนหรอคาขนาดอทธพลทระดบสงมาก (g = 2.21) ดงรายละเอยดในตารางท 3

73

ตารางท 3: ผลการเปรยบเทยบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ทศนคตในการเรยน

ทกษะการพดภาษาองกฤษ กอนเรยน หลงเรยน

n df Mean

Difference Effect Size

t Sig. Mean S.D. Mean S.D.

1. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน มสวนรวมในชนเรยนและมปฏสมพนธกบผอน

2.60 1.187 4.49 .576 50 49 1.89 2.01 -12.833* .000

2. การแสดงบทบาทสมมตชวยใหสอสารไดอยางถกตอง คลองแคลว และเหมาะสมกบบคคลและสถานการณ

2.68 .977 4.42 .519 50 49 1.74 2.20 -14.334* .000

3. การแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมความมนใจ ความกลาแสดงออก ความกระตอรอรน ความคดสรางสรรค การแกปญหา การสอสารและความรวมมอ

2.69 1.055 4.49 .514 50 49 1.80 2.15 -13.512* .000

4. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสรางประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษในสถานการณ ทใกลเคยงกบความเปนจรง และสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได

2.73 1.032 4.47 .472 50 49 1.74 2.15 -13.148* .000

5. การแสดงบทบาทสมมตกอใหเกดความภาคภมใจ และเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง

2.75 1.093 4.49 .510 50 49 1.74 2.02 -12.131* .000

6. การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยาก และสนก

2.69 1.208 4.47 .626 50 49 1.78 1.84 -12.150* .000

7. ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการชวยใหมโอกาสในการประกอบอาชพทท ารายไดสงในอนาคตและไดรบการยอมรบในสงคม

2.83 1.196 4.45 .578 50 49 1.62 1.71 -9.349* .000

คาเฉลย 2.71 1.018 4.47 .456 50 49 1.76 2.21 -14.205* .000 * p < .05

74

ทงน นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษเพราะมความเหนวาการแสดงบทบาทสมมตชวยใหสอสารไดอยางถกตอง คลองแคลว และเหมาะสมกบบคคลและสถานการณเพมสงขนมากทสด โดยมคาขนาดอทธพลสงทสด (g = 2.20) รองลงมาคอ การแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมความมนใจ ความกลาแสดงออก ความกระตอรอรน ความคดสรางสรรค การแกปญหา การสอสารและความรวมมอ กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสรางประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรง และสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได การแสดงบทบาทสมมตกอใหเกดความภาคภมใจ และเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน มสวนรวมในชนเรยนและมปฏสมพนธกบผ อน การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยากและสนก และความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการสามารถชวยใหประกอบอาชพทท ารายไดสงในอนาคตและไดรบการยอมรบในสงคม โดยมคาขนาดอทธพลท g = 2.15, 2.15, 2.02, 2.01, 1.84 และ 1.71 ตามล าดบ จากตาราง สรปไดวา นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงขนกวากอนเรยนในระดบสงมาก สอดคลองกบสมมตฐานการวจยขอท 3 ทวานกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงขนกวากอนเรยนในระดบสงมาก ตอนท 4 ผลการวเคราะหขอมลจากบนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ

ขอมลจากบนทกประจ าวนของนกศกษา จากการรวบรวมขอมลในบนทกประจ าวนของนกศกษาทบนทกหลงจากการแสดงบทบาทสมมต

ในแตละบทเรยน ซงประกอบดวยค าถามจ านวน 5 ขอ สรปไดดงน

โครงสรางไวยากรณและค าศพทในบทเรยนสามารถน ามาใชไดจรง จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 1 ผวจยพบวา นกศกษาทกคนมความคดเหนวา

โครงสรางไวยากรณและค าศพทในบทเรยนสามารถน ามาใชไดจรง ทงน ในการแสดงบทบาทสมมต Project 1 หลงเรยนจบบทท 1 นกศกษาสวนใหญมความเหนวา ในการเขยนบทสนทนาไดน าโครงสรางไวยากรณและค าศพทภาษาองกฤษทเกยวของกบการบรการในบทเรยนมาใชทงหมด แตในขณะทแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยนมความตนเตน อนสงผลใหจ าโครงสรางไวยากรณและค าศพทไมได อยางไรกตาม ในการแสดงบทบาทสมมต Project 7 หลงเรยนจบบทท 7นกศกษากลาววา นกศกษามความคนเคยกบการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตและไดเตรยมตวมาลวงหนาเปนอยางด นกศกษาไดน าโครงสรางไวยากรณและค าศพทจากบทเรยนมาใชเปนจ านวนมาก นกศกษามความคดเหนวาโครงสรางไวยากรณและค าศพททเรยนสามารถน าไปใชไดจรงในชวตประจ าวนและใน

75

การท างานในอนาคต นอกจากน นกศกษากลาวเพมเตมวา เมอรค าศพทและรปแบบประโยคมากขนท าใหนกศกษากลาสอสารดวยภาษาองกฤษ และมความมนใจในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการมากขน

นกศกษาตองการมสวนรวมในการแสดงบทบาทสมมต จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 2 ผวจยพบวา นกศกษาทกคนตองการมสวนรวม

ในการแสดงบทบาทสมมต หลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 นกศกษาทกคนมความคดเหนวาตองการมสวนรวมในกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเพมมากขน เพราะตองการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษ หลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษาทกคนมความคดเหนวาตองการมสวนรวมในการแสดงบทบาทสมมตเพราะการจดการเรยนการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยสงเสรมทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการได ท าใหนกศกษากลาพด กลาแสดงออก และมความคลองแคลวในการพดเพมมากขน มทกษะดานไวยากรณภาษาองกฤษเพมมากขน มความรและมทกษะในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการเพมมากขน เปนการชวยเตรยมความพรอมใหนกศกษาส าหรบการประกอบอาชพในอนาคต นอกจากน การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาทกคนมสวนรวม ท าใหนกศกษาไดฝกทกษะการท างานเปนกลม อกทงเปนกจกรรมทสนกสนาน ตนเตน ไมนาเบอ นกศกษาไดทงความสนกและประสบการณทดทสามารถน าไปใชในชวตประจ าวนและในการท างานในอนาคตได

กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยพฒนาความสามารถในการสอสารของนกศกษา จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 3 ผวจยพบวา นกศกษาทกคนมความเหนวา

กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยพฒนาความสามารถในการสอสารของนกศกษาทงดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา ซงเหนไดจากผลการยอนคดไตรตรองของนกศกษาเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของตนเองในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 และ Project 7 ทมการพฒนาอยางเหนไดชดเจน ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 นกศกษาสวนใหญยงไมคอยพอใจกบความสามารถในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการของตนเอง คดวาตนเองไมพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษ ในดานความคลองแคลว นกศกษามความรสกวาตนเองพดโตตอบโดยใชค าหรอวลสน ๆ ไมเปนประโยคทสมบรณ พดตดขด ไมตอเนองกน พดชา ตองหยดคดและใชเวลานาน และไมสามารถสอสารหรอสนทนาเปนเรองราวได ในดานการใหขอมล นกศกษามความรสกวาตนเองใหขอมลเบยงเบนจากสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ ในดานการเลอกใชภาษา นกศกษามความรสกวาตนเองใชค าศพทและโครงสรางอยในวงจ ากด ใชไดเฉพาะททองจ ามาเทานน และบอยครงทใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าผดเพราะลมในสงททองจ ามา ท าใหการสอสารไมชดเจน ในดานการออกเสยง นกศกษามความรสกวาตนเองออกเสยงผด ตองพดซ าหลายครงเพอสอใหผฟงเขาใจ ท าใหผฟงตองตงใจฟง และบางครงท าใหเกดความเขาใจผดพลาด ในดานความมนใจในการแสดง นกศกษามความรสกวาตนเองไมมความมนใจในการแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน จงพดโดยไมคอยแสดงทาทาง

76

ประกอบ สวนในดานการแกปญหา นกศกษามความรสกวาตนเองด าเนนบทสนทนาไดไมคอยตอเนอง เนองจากขาดความเขาใจในขอความทคสนทนาสอสาร และจ าไมไดวาจะตองพดโตตอบวาอยางไร ทงน ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษาทกคนประเมนวาตนเองพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมมากขนทงดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา ในดานความคลองแคลว นกศกษามความรสกวาตนเองพดไดอยางคลองแคลว โตตอบไดโดยทนท ใกลเคยงเจาของภาษา ในดานการใหขอมล นกศกษามความรสกวาตนเองใหขอมลไดตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายถกตองทงหมด ในดานการเลอกใชภาษา นกศกษามความรสกวาตนเองเลอกใชภาษาในบทสนทนาไดถกตอง เหมาะสมตามกาลเทศะ และใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าถกตองเกอบทงหมด ในดานการออกเสยง นกศกษามความรสกวาตนเองออกเสยงถกตองเกอบทงหมด ใกลเคยงเจาของภาษา ในดานความมนใจในการแสดง นกศกษามความรสกวาตนเองพดพรอมกบแสดงทาทางดวยความมนใจและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองทงหมด สวนในดานการแกปญหา นกศกษามความรสกวาตนเองสามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง และปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดเปนอยางด

ปจจยทกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการมหลายประการ

จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 4 ผวจยพบวา นกศกษามความคดเหนวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยใหตนเองพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการได เพราะการแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทมบรบทการสอสารทเหมอนจรง จงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษา และใหความอสระแกนกศกษาในการถายทอดความคดในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลาย ซงเหนไดจากทศนคตของนกศกษาเกยวกบปจจยทการแสดงบทบาทสมมตชวยใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 และ Project 7 ทแตกตางกนอยางเหนไดชดเจน ในการแสดงบทบาทสมมตในบทท 1 นกศกษาสวนใหญมความเหนวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตไมสามารถชวยใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการได เนองจากนกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ ทงกงวลในเรองบทพดและผลการประเมนเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอยและเวลาทก าหนดใหพดนานเกนไป และนกศกษารสกประหมาและขาดความมนใจในการแสดงหนาชนเรยน อยางไรกตาม หลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษามความคดเหนวา การไดใชภาษาองกฤษในการสนทนาในสถานการณทใกลเคยงความเปนจรง การไดแสดงออกทางภาษาอยเปนประจ าในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลาย และการมอสระในการเลอกใชภาษาดวยตนเองเปนปจจยทท าใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ เพราะนกศกษาไดเพมพนความรดานค าศพทและโครงสรางไวยากรณจากการแตงบทสนทนาดวยตนเอง พฒนาทกษะในการสอสารทงทกษะการฟงและการพด พฒนากลวธการสอสาร เพมโอกาสในการแสดงออก อนสงผลใหนกศกษาคลายความวตกกงวลและมความมนใจในการ

77

ใชภาษาองกฤษและกลาแสดงออกมากขน และกอใหเกดความภาคภมใจและเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง นกศกษาจงมความสนใจในการเรยนรอยางตอเนอง และมความกระตอรอรนทจะฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเพมมากขนเพราะมความเหนวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยากและสนก และสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได

นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขน

ผวจยวเคราะหผลการประเมนตนเองของนกศกษาดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการใน Projects 1-7 ซงเปนการแสดงบทบาทสมมตหลงจบบทเรยนแตละบทตามล าดบ ตามค าถามขอท 5 โดยวเคราะหคาเฉลยในแตละดานทงดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา และวเคราะหคาเฉลยรวม เพอศกษาวานกศกษาประเมนตนเองวามพฒนาการดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนหรอไม ปรากฏผลดงตารางท 4

ตารางท 4: ผลการประเมนตนเองของนกศกษาดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการในระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ความสามารถ

ในการสอสาร n

Project 1

Mean

Project 2

Mean

Project 3

Mean

Project 4

Mean

Project 5

Mean

Project 6

Mean

Project 7

Mean

ความคลองแคลว 50 3.49 3.35 3.72 3.60 3.96 4.28 4.22

การใหขอมล 50 3.67 3.83 3.65 4.11 4.00 4.18 4.64

การเลอกใชภาษา 50 3.53 3.53 3.79 3.88 3.93 4.04 4.64

การออกเสยง 50 3.48 3.63 3.56 3.60 3.86 4.32 4.22

ความมนใจ

ในการแสดง 50 2.11 2.76 3.39 3.79 4.24 4.38 4.47

การแกปญหา 50 2.98 3.74 4.015 4.00 4.14 4.35 4.81

คาเฉลย 50 3.21 3.47 3.69 3.83 4.02 4.26 4.50

จากตารางพบวา นกศกษาประเมนตนเองวามพฒนาการดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนตามล าดบ ใน Project 1 ซงเปนการแสดงบทบาทสมมตครงแรกหลงจากนกศกษาเรยนจบบทท 1 นกศกษามความสามารถระดบปานกลาง ทคาเฉลย 3.21 ทงน นกศกษามความสามารถดานการใหขอมล การเลอกใชภาษา ความคลองแคลว และการออกเสยงในระดบสง ทคาเฉลย 3.67, 3.53, 3.49 และ 3.48 ตามล าดบ นกศกษามความสามารถดานการแกปญหาในระดบปานกลาง ทคาเฉลย 2.98 และนกศกษามความสามารถดานความมนใจในการแสดงในระดบต า ทคาเฉลย 2.11 สวนใน Project 7 ซงเปนการแสดงบทบาทสมมตครงสดทายหลงจากนกศกษาเรยน

78

จบบทท 7 นกศกษามความสามารถระดบสงมาก ทคาเฉลย 4.50 และนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมขนถงระดบสงมากในทกดาน ทงน นกศกษามความสามารถดานการแกปญหาสงทสด ทคาเฉลย 4.81 รองลงมาคอความสามารถดานการใหขอมล การเลอกใชภาษา ความมนใจในการแสดง และการออกเสยง ทคาเฉลย 4.64, 4.64, 4.47, 4.22 และ 4.22 ตามล าดบ

ขอมลจากบนทกประจ าวนของผสอน จากการรวบรวมขอมลในบนทกประจ าวนของผสอนทบนทกหลงจากการแสดงบทบาทสมมต

นกศกษาในแตละ Project ซงประกอบดวยค าถามจ านวน 2 ขอ สรปไดดงน

นกศกษาสนใจในการเรยนรและการแสดงบทบาทสมมต จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 1 ผสอนมความคดเหนวานกศกษาสนใจในการ

เรยนรอยางตอเนองและมความกระตอรอรนในการแสดงบทบาทสมมตเพมมากขนอยางเหนไดชดเจน เมอเรยนจบบทเรยนแตละบท นกศกษามความกระตอรอรนในการประชมปรกษาหารอและวางแผนกบสมาชกในกลมในการก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกตามสถานการณทไดรบมอบหมาย และชวยกนแตงบทสนทนาโดยประยกตใชความรและทกษะในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการจากบทเรยน ในวนแสดง นกศกษาทกคนในแตละกลมแตงกายดวยเสอผา ชดเครองแบบทเหมาะสมกบสถานการณ อยางไรกด ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 นกศกษามความตนเตนและมความวตกกงวลมาก จนท าใหรสกประหมาและไมมนใจอยางเหนไดชด ในการแสดงบทบาทสมมตตงแต Project 2 เปนตนไป นกศกษามความตนตวและกระตอรอรนในการเรยนเพมมากขน นกศกษาทกคนรสกสนกกบกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต และมความกระตอรอรนทจะรบฟงผลการประเมน และพรอมทจะน าไปปรบปรงเพอการพฒนาตอไป ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 ผสอนมความคดเหนวานกศกษาทกคนรสกสนกสนานและมความสขในการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต เพราะไดแสดงความสามารถของตนเองออกมาอยางเตมท มความมนใจและกลาแสดงออกเพมมากขนอยางเหนไดชดเจน และมความภาคภมใจในความสามารถดานการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของตนเอง นอกจากน นกศกษาทกคนในแตละกลมมความสามคค ชวยเหลอกน รวมมอกนเปนอยางด และชวยกนท างานตามสถานการณทไดรบมอบหมาย จงท าใหกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตประสบความส าเรจอยางราบรน ผสอนมความคดเหนเพมเตมวา นอกจากชวยพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาแลว กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตยงชวยสงเสรมความคดสรางสรรค ทกษะการแกปญหา และทกษะการท างานเปนทมใหนกศกษาดวย

นกศกษามความสามารถในการสอสารเพมมากขน จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 2 ผสอนมความคดเหนวาในการแสดงบทบาท

สมมตใน Project 1 นกศกษาสวนใหญใชเฉพาะโครงสรางทางภาษาและค าศพททเขาใจไดงาย พดตดขดและขาดความเปนธรรมชาต ไมมความคลองแคลวในการสอสาร ไมกลาแสดงออก ขาดความมนใจในตวเอง นอกจากน นกศกษาตองปรบปรงเรองความพรอมของสมาชกทกคนในกลม รวมทงการเรยนร

79

และการท าความเขาใจเนอหาใหครบทกคน ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษาสวนใหญไมมสงทตองปรบปรง เพราะสามารถสอสารไดอยางถกตองและคลองแคลว นกศกษามความพงพอใจกบบทบาททไดรบ และใหความคดเหนกบผสอนวาเปนบทบาททตรงกบบคลกของตวเอง เหมาะสมกบตวเอง เขาใจงาย ไมยากเกนไป จงแสดงไดอยางเตมท สมาชกทกคนในกลมมสวนรวมในการท างาน ผลงานการแสดงบทบาทสมมตมคณภาพเพมมากขนเปนล าดบ การแสดงท าใหเพอนยมและสนกสนาน และไดรบค าชม นกศกษาจงมความมนใจในตวเองเพมมากขน และคลายความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลงมาก มนกศกษาเพยงสวนนอยทตองปรบปรงเรองการท าความเขาใจเนอหาใหถองแท ปรบปรงการใชภาษาทงการใชค าศพทในการสอความหมายและความถกตองตามหลกไวยากรณ ปรบปรงการออกเสยงและลดความตนเตน ผสอนมความพงพอใจกบการแสดงบทบาทตาง ๆ ของนกศกษาเปนอยางมาก

ขอมลจากบนทกประจ าวนของผสงเกตการณ นกศกษาสามารถสอสารไดอยางมประสทธภาพมากขน จากการรวบรวมขอมลในการตอบค าถามขอท 1 ผวจยพบวา ผสงเกตการณทง 3 คนม

ความเหนวานกศกษาสามารถสอสารไดอยางมประสทธภาพมากขน ทงน ในการแสดงบทบาทสมมตในProject 1 ผสงเกตการณมความเหนวานกศกษาสวนใหญยงตองปรบปรงเรองการออกเสยงและส าเนยง การเลอกใชภาษาทงโครงสรางไวยากรณและค าศพท ความคลองแคลว และความมนใจในการพด รวมทงความราบรนในการแสดงบทบาทสมมตเพราะนกศกษาสวนใหญใชโครงสรางไวยากรณและค าศพทผด และออกเสยงไมถกตอง อยางไรกด ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษาสามารถสอสารไดอยางมประสทธภาพเพมมากขนอยางเหนไดชด แมแตนกศกษาทมความสามารถในการพดภาษาองกฤษในระดบต าหรอต ามากกมความพยายามในการใชภาษาองกฤษในการสอสารเพราะสถานการณบงคบใหตองพดออกมา สงผลใหนกศกษามความคลองแคลวในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการมากยงขน ซงผสงเกตการณมความพอใจในระดบมากกบพฒนาการในการใชภาษาองกฤษของนกศกษา

นกศกษามพฒนาการดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ

ผวจยวเคราะหผลการประเมนนกศกษาดานความสามารถในใน Projects 1-7 ทประเมนโดยผสงเกตการณ 3 คน ตามค าถามขอท 2 โดยวเคราะหคาเฉลยในแตละดานทงดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา และวเคราะหคาเฉลยรวม เพอศกษาวานกศกษามพฒนาการดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนหรอไม

จากการวเคราะหขอมลพบวา นกศกษามพฒนาการดานความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนตามล าดบ ใน Project 1 ซงเปนการแสดงบทบาทสมมตครงแรกหลงจากนกศกษาเรยนจบบทท 1 นกศกษามความสามารถระดบปานกลาง ทคาเฉลย 2.97 ทงน นกศกษาม

80

ความสามารถดานการเลอกใชภาษาสงทสด ทคาเฉลย 3.28 รองลงมาคอความสามารถดานความมนใจในการแสดง การแกปญหา การใหขอมล ความคลองแคลว และการออกเสยง ทคาเฉลย 3.16, 3.02, 2.98, 2.70 และ 2.70 ตามล าดบ สวนใน Project 7 ซงเปนการแสดงบทบาทสมมตหลงจากนกศกษาเรยนจบบทท 7 นกศกษามความสามารถระดบสงมาก ทคาเฉลย 4.47 และนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมขนถงระดบสงมากในทกดาน ทงน นกศกษามความสามารถดานความมนใจในการแสดงสงทสด ทคาเฉลย 4.79 รองลงมาคอความสามารถดานการแกปญหา ทคาเฉลย 4.65 นกศกษามความสามารถดานการใหขอมล และการเลอกใชภาษาในระดบเดยวกน ทคาเฉลย 4.42 และนกศกษามความสามารถดานความคลองแคลว และการออกเสยงในระดบเดยวกน ทคาเฉลย 4.26 ดงรายละเอยดในตารางท 5

ตารางท 5: ผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต ประเมนโดยผสงเกตการณ

ความสามารถ ในการสอสาร

n Project 1

Mean Project 2

Mean Project 3

Mean Project 4

Mean Project 5

Mean Project 6

Mean Project 7

Mean ความคลองแคลว 50 2.70 3.28 3.86 4.07 4.21 4.47 4.26

การใหขอมล 50 2.98 3.28 3.63 3.70 4.18 4.18 4.42

การเลอกใชภาษา 50 3.28 3.42 3.63 4.14 4.16 4.18 4.42

การออกเสยง 50 2.70 2.98 3.70 3.58 3.74 4.23 4.26

ความมนใจ

ในการแสดง 50 3.16 3.58 3.79 4.34 4.18 4.44 4.79

การแกปญหา 50 3.02 3.30 3.83 4.00 4.35 4.32 4.65

คาเฉลย 50 2.97 3.31 3.74 3.97 4.13 4.30 4.47

ตอนท 5 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

ในการสอบปฏบตในสถานประกอบการจรง ผวจยใหนกศกษาท างานเปนกลม โดยใหนกศกษาชวยกนก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกในกลมและแตงบทสนทนาตามสถานททจบฉลากได ในระหวางทนกศกษาแตละกลมก าลงแสดงบทบาทสมมตในสถานประกอบการจรง ผวจยก าหนดใหคณาจารย 3 คน ทเปนผชวยดแลควบคมนกศกษาในการท ากจกรรมนอกสถานทเขาไปสรางสถานการณเพมและแทรกระหวางการสนทนาของนกศกษา เพอใหนกศกษาไดใชภาษาองกฤษในการแกปญหาในสถานการณจรงนอกเหนอจากการใชภาษาเฉพาะทนกศกษาไดเตรยมมา โดยมรายละเอยดดงน

กลมท 1 ทาอากาศยานนครศรธรรมราช อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทพนกงานตอนรบบนเครองบนก าลงชวยผโดยสารเกบสมภาระวางไวบนชนวาง

81

มผโดยสาร 2 คน ตองการจะสลบทนงกน และมผโดยสารอก 1 คนมอาการวงเวยนศรษะและตองการยาบรรเทาอาการปวด

กลมท 2 โรงแรมสภารอยลบช อ าเภอขนอม จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทพนกงานตอนรบก าลงรบโทรศพทจากลกคาทโทรตดตอจองหองพกส าหรบสปดาหหนา แตหองพกถกจองเตมแลวในวนดงกลาว มแขก 2 คนเขามาเพอลงทะเบยนเขาพกและไมสามารถกรอกใบลงทะเบยนได และมแขกอก 1 คนเขามาสอบถามทศทางไปหองประชม

กลมท 3 รานอาหาร ราชาคร รสอรทแอนดสปา อ าเภอขนอม จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทพนกงานเสรฟก าลงรบรายการสงอาหารจากลกคา มลกคา 1 คนโวยวายวา พนกงานเสรฟอาหารไมตรงกบรายการทสง และมลกคาอก 2 คนเรยกพนกงานเสรฟและแจงวาตองการใหพอครวมาสาธตการท าตมย ากงทโตะของลกคา

กลมท 4 เอวน ชอปปงพลาซา อ าเภอขนอม จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทพนกงานขายก าลงชวยลกคาหาสนคาทตองการ มลกคา 2 คนเขามาแจงวาเอาพดลมมาคนเพราะช ารด ใชการไมได และมลกคาอก 1 คนเรยกพนกงานขายใหชวยหาเสอเชตแขนยาวสชมพและตองการจะลองเสอกอนซอ

กลมท 5 ธนาคารไทยพาณชย สาขาขนอม อ าเภอขนอม จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทพนกงานธนาคารก าลงด าเนนการเปดบญชใหมใหลกคา มลกคา 1 คนเขามาแจงวาถกเรยกเกบเงนจากบตรเครดตไมตรงกบรายการใชจายจรง และมลกคาอก 2 คนสอบถามรายละเอยดดอกเบยเงนฝากในบญชออมทรพย

กลมท 6 สถานต ารวจภธรขนอม อ าเภอขนอม จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทเจาหนาทต ารวจก าลงรบแจงความกรณของมคาหาย มนกทองเทยว 2 คนทะเลาะววาทหนาสถานต ารวจและตองการแจงความด าเนนคดกบคกรณ และมนกทองเทยวอก 1 คนเขามาแจงความวาโดนท ารายทชายหาด

กลมท 7 โรงพยาบาลขนอม อ าเภอขนอม จงหวดนครศรธรรมราช สถานการณแทรกเกดขนในระหวางทเจาหนาททะเบยนก าลงสอบถามรายละเอยดผปวยเพอกรอกขอมลประวต มนกทองเทยว 2คนเขามาแจงวาตองการเยยมผปวยทเปนชาวตางชาต และมญาตผปวย 1 คนเขามาแจงวาตองการรถเขนใหผปวยทเขาเฝอกทขา

ผวจยวเคราะหคะแนนเฉลยผลการทดสอบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง โดยประเมนดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา เพอศกษาวานกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบใด ปรากฏผลดงตารางท 6

82

ตารางท 6: ผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

ความสามารถในการสอสาร Mean S.D. ความคลองแคลว 4.84 .370

การใหขอมล 4.14 .350 การเลอกใชภาษา 4.56 .501

การออกเสยง 4.56 .501 ความมนใจในการแสดง 5.00 .000

การแกปญหา 4.72 .454 คาเฉลย 4.64 .248

จากตารางพบวา นกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก ทคาเฉลย 4.64 สอดคลองกบสมมตฐานการวจยขอท 4 ทวานกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก ทงน นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานความมนใจในการแสดงในระดบสงทสด ทคาเฉลย 5.00 รองลงมาคอความสามารถดานความคลองแคลว การแกปญหา การเลอกใชภาษา การออกเสยง และการใหขอมล ทคาเฉลย 4.84, 4.72, 4.56, 4.56 และ 4.14 ตามล าดบ

บทท 5 สรปผลการวจย ขอคดเหน และขอเสนอแนะ

การวจยครงนมวตถประสงคหลกเพอศกษาประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมตใน

การสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ” โดยผวจยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนสวนหนงของบทเรยน ในการศกษาวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมประสทธผลหรอไม ผวจยไดเปรยบเทยบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต รวมทงศกษาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง กลมตวอยางในการวจยครงน เปนนกศกษาชนปท 3 หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน อ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน ทลงทะเบยนเรยนรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ ในภาคการศกษาท 2/2555 จ านวน 50 คน เครองมอทใชในการวจยประกอบดวย (1) หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ (2) แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต (3) แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต (4) แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต (5) บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ (6) แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณท ใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง และ (7) วดโอบนทกภาพการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษา ท าการสอนสปดาหละ 3 ชวโมง เปนเวลา 15 สปดาห รวมเปน 45 ชวโมงตลอดภาคการศกษา สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแกคาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน คาขนาดอทธพล และ t-test แบบ Dependents Samples ผวจยไดวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ วดระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต แลวด าเนนการสอนตามหลกสตรแมแบบ ทงน ในระหวางด าเนนการสอน ผวจยไดใหนกศกษากลมตวอยาง ผสอน และผสงเกตการณเขยนบนทกประจ าวนยอนคดไตรตรองถงความสามารถในการใชภาษาองกฤษและสะทอนความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมในการเรยนและการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษา เมอด าเนนการสอนครบตามหลกสตรแมแบบ ผวจยไดวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ วดระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และวดทศนคตในการเรยนทกษะการพด

84

ภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษาหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต โดยใชแบบทดสอบชดเดยวกบกอนเรยน หลงท าการทดสอบหลงการเรยน ผวจยน านกศกษาไปสอบปฏบตการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรง และไดวเคราะหขอมลโดยการหาคาเฉลยและคาความเบยงเบนมาตรฐาน สรปผลการวจย

ผวจยสรปผลการวจยตามล าดบของค าถามวจย ดงน

ค าถามวจยขอ 1: นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการสงกวากอนเรยนหรอไม มากนอยเพยงใด นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงกวากอนเรยนในระดบสงมาก นกศกษามพฒนาการดานความมนใจในการแสดงเพมขนมากทสด รองลงมาคอความสามารถดานการแกปญหา การเลอกใชภาษา การออกเสยง การใหขอมล และความคลองแคลว ตามล าดบ (ตารางท 1 หนา 70)

ค าถามวจยขอ 2: นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลดนอยลงกวากอนเรยนหรอไม มากนอยเพยงใด นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมาก นกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอยและเวลาทก าหนดใหพดนานเกนไปลดนอยลงมากทสด รองลงมาคอ มความวตกกงวลในการเรยนวชาภาษาองกฤษทเนนทกษะการพดเพราะคดวายากเกนความสามารถ มความวตกกงวลเพราะฟงไมเขาใจและไมสามารถตอบโตได มความวตกกงวลเพราะอายและกลวเพอนหวเราะเยาะ มความวตกกงวลในเรองค าศพท ส านวน ประโยคและไวยากรณ มความวตกกงวลในเรองผลการประเมนทกษะการพด มความวตกกงวลเพราะรสกประหมาและไมมนใจ และมความวตกกงวลในเรองบทพด ลดนอยลงตามล าดบ (ตารางท 2 หนา 71)

ค าถามวจยขอ 3: นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตสงกวากอนเรยนหรอไม มากนอยเพยงใด นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตเพมสงกวากอนเรยนในระดบสงมาก นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษเพราะมความเหนวากจกรรมบทบาทสมมตชวยใหสอสารไดอยางถกตอง คลองแคลว และเหมาะสมกบบคคลและสถานการณเพมขนมากทสด รองลงมาคอ กจกรรมบทบาทสมมตชวยสงเสรมความมนใจ ความกลาแสดงออก ความกระตอรอรน ความคดสรางสรรค การแกปญหา การสอสารและความรวมมอ กจกรรมบทบาทสมมตชวยสรางประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรง และ

85

สามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได กจกรรมบทบาทสมมตกอใหเกดความภาคภมใจ และเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง กจกรรมบทบาทสมมตเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน มสวนรวมในชนเรยนและมปฏสมพนธกบผอน การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยากและสนก และความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการสามารถชวยใหประกอบอาชพทท ารายไดสงในอนาคตและไดรบการยอมรบในสงคม ตามล าดบ (ตารางท 3 หนา 73)

ค าถามวจยขอ 4: นกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบใด นกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบร การในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานความมนใจในการแสดงในระดบสงทสด รองลงมาคอความสามารถดานความคลองแคลว การแกปญหา การเลอกใชภาษา การออกเสยง และการใหขอมล ตามล าดบ (ตารางท 6 หนา 82)

ผลการวจยดงกลาวขางตนสามารถสรปไดวา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมประสทธผลในการสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ลดความวตกกงวล ในการพดภาษาองกฤษ และสรางทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา รวมทงเปนกจกรรมทชวยใหนกศกษาสามารถน าความรและทกษะทเรยนไปประยกตใชในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก การสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ”โดยการใชการแสดงบทบาทสมมตจงเปนวธการสอนทมประสทธภาพในการเตรยมความพรอมใหนกศกษาในการประกอบอาชพในอนาคตเพราะนกศกษาสามารถใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณจรงในสถานประกอบการจรงไดเปนอยางด

ขอคดเหน

ผลการวจยทพบวา (1) กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา สอดคลองกบผลการวจยของชนตสร ศภพมล (2545) ดวงชวา ทพยแดง (2549) นภาพร เพยรเสมอ (2550) วชรพงษ ทองงาม (2541) วนเพญ ไขลายหงส (2551) และดดนย (Dudney, 1983) (2) กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา สอดคลองกบผลการวจยของศศภา ไชยวงค (2553) (3) กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสรางทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา สอดคลองกบผลการวจยของสรนทรรตน สระบว (2549) อดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร (2550) โจ ย-หยวน (Jo Yu-Yuan, 1990) และรชารดส (Richards, 2000) และ (4) กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยใหนกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณท

86

ใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงได สอดคลองกบความคดเหนของฮารยามะ (Haruyama, 2010) และเทยเลอร (Taylor, 1983)

การทกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ชวยลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และยงชวยสรางทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา อนสงผลใหนกศกษามแรงจงใจในการเรยนและเขาใจในบทเรยนไดอยางลกซง และสามารถน าความรและทกษะทเรยนไปประยกตใชในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดอยางเหมาะสมนน เปนเพราะวาการแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทมบรบทการสอสารทเหมอนจรง จงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษา ใหอสระแกนกศกษาในการถายทอดความคดในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลาย และกอใหเกดการถายโยงความร ซงเปนองคประกอบทส าคญของกจกรรมทสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษตามทเทยเลอร (Taylor, 1983) ไดกลาวไว ซงสามารถอภปรายไดดงน

การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทมบรบทการสอสารทเหมอนจรง การสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนเทคนควธการจดกจกรรมการเรยนการสอนทผสอนใชบทบาททสมมตขนจากสถานการณใดสถานการณหนงทใกลเคยงกบความเปนจรงมาเปนเครองมอในการสอน เปนวธทผสอนจ าลองสถานการณจรงจากโลกภายนอกทนกศกษาตองเผชญเมอไปประกอบอาชพมาไวในหองเรยนโดยใหนกศกษาสวมบทบาทนนและแสดงพฤตกรรมไปตามความรสก อารมณ และทศนคตทมตอบทบาท ในการทดลองในครงน ผวจยไดใชขนตอนการสอน 5 ขนตอน ซงเรมดวย ขนท 1 ขนเตรยมการ เปนขนตอนการน าเขาสบทเรยนและบอกวตถประสงคในการเรยน ตามดวยการเสนอค าศพท ส านวน วล ประโยค บทสนทนา และแบบฟอรมตาง ๆ ทใชในการใหบรการลกคา รวมทงวฒนธรรม แนวปฏบต และมารยาทของการสอสารในสถานการณนน ๆ ขนท 2 ขนฝก เปนขนตอนของการสอนและฝกทกษะทางภาษาใหนกศกษา ผสอนใหนกศกษาฝกออกเสยงภาษาองกฤษใหถกตองทงเสยงพยญชนะและสระในรปของค าศพท ส านวน วล และบทสนทนาโดยใชท านองเสยงใหเหมาะสมกบอารมณทผพดประสงคจะแสดงออก ขนท 3 ขนแสดง ผสอนใหนกศกษาแสดงบทบาทสมมตเปนคหนาชนเรยนโดยใชบทสนทนาในบทเรยนแตละบทตามสถานการณทก าหนด ซงเปนการสอสารระหวางผรบบรการและผใหบรการทเกดขนไดในชวตจรง เมอจบเนอหาในบทเรยน ผสอนใหนกศกษาทบทวนเนอหาทงหมดในแตละบท และเตรยมความพรอมในการแสดงบทบาทสมมตเปนกลมในสปดาหตอไป ขนท 4 ขนผลตภาษา เปนขนตอนทใหนกศกษาท างานเปนกลม แสดงบทบาทสมมตในหองเรยนหลงจบบทเรยนแตละบท โดยนกศกษาชวยกนก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกในกลม และแตงบทสนทนาเองโดยประยกตใชความรทเรยน นกศกษาจดสถานการณใหคลายคลงกบเหตการณจรงทงสภาพแวดลอมและการปฏสมพนธ และขนท 5 ขนอภปรายผลและประเมนผล หลงจบการแสดงบทบาทสมมตในแตละ Project ผสอนและนกศกษาอภปรายผลรวมกน ผสอนใหขอแนะน าเพอการปรบปรงในการแสดงบทบาทสมมตครงตอไป และเพอการพฒนาและน าไปใชตอในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพไดอยางเหมาะสม นกศกษาสะทอนความคดเหนและสรปประเดนในการเรยนร ขนตอน

87

นเปนขนตอนส าคญทชวยใหนกศกษาเกดการเรยนรตรงตามจดประสงค ทงน ในการอภปรายม งเนนเฉพาะพฤตกรรมทผสวมบทบาทแสดงออกมา ตลอดจนสะทอนความรสกของผสวมบทบาททแสดงตามบทบาทนน ๆ ผสอนใชชวงนเสรมแรง ชนชม หรอมอบของรางวลเพอเปนการกระตนใหนกศกษากลาแสดงออก เกดแรงจงใจในการเรยน และมทศนคตทดตอการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษและรสกอยากเรยนมากขน

การทผสอนใหนกศกษาไดแตงบทสนทนาเองโดยประยกตใชความรทเรยน เปนการเปดโอกาสใหนกศกษาไดใชภาษาทเรยนมาแลวอยางเสร ใหนกศกษาไดมโอกาสเลอกใชขอความทเหมาะสมกบบทบาทและสถานการณดวยตนเอง และไดใชความสามารถดานภาษาองกฤษในการสอสารจรง ๆ การไดใชภาษาองกฤษสอสารแลกเปลยนขอมลซงกนและกนอยางเปนธรรมชาตเหมอนการสอสารในชวตจรงท าใหนกศกษามความกระตอรอรนและมความพยายามในการใชภาษาตดตอสอสารกนใหบรรลวตถประสงค และรสกไดวาสงทเรยนเปนสงทมคาและมความหมาย จงกอใหเกดความสนใจทจะฝกฝนเพมมากขนเพอใหตนเองสอสารไดคลองแคลวมากขน ดงทนกศกษาไดกลาวไวในบนทกประจ าวน ขอท 2 (ตอนท 4 หนา 75) วานกศกษาตองการแสดงบทบาทสมมตเพมมากขน เพราะการแสดงบทบาทสมมตอยเปนประจ าชวยสงเสรมทกษะการพดภาษาองกฤษไดเปนอยางมาก นกศกษามความรดานค าศพทและไวยากรณภาษาองกฤษเพมมากขน รวมทงมทกษะในการสอสารเพอการบรการเพมมากขน ท าใหกลาพด กลาแสดงออกมากขน จนเกดความคลองแคลวในการพดมากขน ซงกอใหเกดความเชอมนในความสามารถของตนเอง เกดความรสกวาตนเองไดประสบความส าเรจระดบหนง ดงทนกศกษาไดประเมนตนเองในบนทกประจ าวนขอท 4-5 ไววาตนเองมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพมมากขนทงดานความคลองแคลว การใหขอมล การเลอกใชภาษา การออกเสยง ความมนใจในการแสดง และการแกปญหา (ตอนท 4 หนา 76-77) เมอรสกวาตนเองไดประสบความส าเรจ นกศกษากเกดความมนใจในการสอสาร ผลการวจยจงปรากฏวา นกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานความมนใจในการแสดงเพมสงขนมากทสด ดวยคาขนาดอทธพลท g = 4.06 โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามคะแนนเฉลยดานความมนใจในการแสดงท 1.92 ซงมความสามารถระดบต า หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยเพมเปน 4.54 ซงมความสามารถในระดบสงมาก (ตารางท 1 หนา 70)

การมความมนใจในความสามารถของตนเองกอใหเกดแรงจงใจในการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเพมมากขน สงผลใหนกศกษาพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษและสรางความเขาใจในเรองทสอสารไดอยางลกซง สามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง และปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดเปนอยางด ดวยเหตน ผลการวจยจงปรากฏวา นกศกษามพฒนาการดานการแกปญหาเพมขนในระดบสงมากรองลงมาจากดานความมนใจในการแสดง (คาขนาดอทธพลท g = 3.75) โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามคะแนนเฉลยดานการแกปญหาท 1.58 ซงมความสามารถระดบต ามาก หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยเพมเปน 4.00 ซงมความสามารถในระดบสง (ตารางท 1 หนา 70) ทงนเพราะกจกรรมการแสดง

88

บทบาทสมมตสงเสรมการมปฏสมพนธกนของนกศกษา การมปฏสมพนธทางวาจาสงเสรมความสามารถทางภาษา และชวยชวยเพมพนความร เพราะนกศกษาตองฟง ตองอาน และตองจดจ า เพอจะไดน าความรมาอภปรายรวมกนเพอแกไขปญหารวมกบนกศกษาคนอน ๆ ซงในการเรยนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต นกศกษาตองจดล าดบการเรยนรเปนขนตอนตามกระบวนการใชความคด นกศกษาตองวเคราะห ท าความเขาใจ จดจ าแลวน าสงทเรยนรไปใช (อญชล ชยานวตร, 2555) นอกจากน การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาไดฝกการใชภาษาในรปแบบตาง ๆ ในสถานการณทเหมอนในชวตประจ าวนมากทสด ไดเพมพนความรและประสบการณ มโอกาสในการพฒนาศกยภาพของตนเองไดมากทสด ไดใชความคดในการแกไขปญหาตาง ๆ ไดวเคราะหและสงเคราะหความรเพอน ามาแสดงออกทางดานการพดโตตอบใหเหมาะสมกบกาลเทศะในสถานการณทหลากหลาย อนสงผลใหนกศกษาพฒนาทกษะการใชภาษาองกฤษในการแกปญหา สามารถพดตอบโตกบคสนทนาไดเปนอยางด ซงสอดคลองกบอดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร (2550) ทกลาวไววา ปจจยดงกลาวขางตนลวนมผลตอการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษของนกศกษา

การใหความส าคญกบการเรยนรในการใชค าและโครงสรางประโยคเพอสอความหมายใหถกตองและเหมาะสมตามบรบทของสงคมในสถานการณทแตกตางกน ผลการวจยจงปรากฏวา นกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานการเลอกใชภาษาเพมขนในระดบมากดวยคาขนาดอทธพลท g = 3.57 โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามคะแนนเฉลยดานการเลอกใชภาษาท 1.80 ซงมความสามารถระดบต ามาก หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยเพมเปน 4.04 ซงมความสามารถในระดบสง (ตารางท 1 หนา 70) ซงสอดคลองกบบนทกประจ าวนขอท 1 หลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 (ตอนท 4 หนา 74-75) ทนกศกษามความเหนวาตนเองมความรดานโครงสรางไวยากรณและค าศพทภาษาองกฤษเพอการบรการเพมมากขน นกศกษาไดน าโครงสรางไวยากรณและค าศพทจากบทเรยนมาใชในบทสนทนาเปนจ านวนมากเพราะเหนวาเปนโครงสรางไวยากรณและค าศพททสามารถน าไปใชไดจรงในชวตประจ าวนและในการท างานในอนาคต เมอนกศกษาเหนถงประโยชน นกศกษาจงมความพยายามในการจ าค าศพทและโครงสรางไวยากรณ เมอรค าศพทและโครงสรางไวยากรณมากขน ท าใหนกศกษามความกลาและความมนใจทจะสอสารดวยภาษาองกฤษมากขน ท าใหเพมศกยภาพดานการพดใหมมากขน อนสงผลใหนกศกษาจ าค าศพทและโครงสรางไวยากรณไดระยะยาว ดงท คาวาคาม (Kawakami, 2008) กลาววา เมอนกศกษารบรวาการใชภาษาของตนเองบรรลวตถประสงคหรอตอบสนองความตองการได ความหมายของสงทไดฟง ไดพด หรอไดอานกจะเปนความจ าระยะยาว ดงนน การแสดงบทบาทสมมตจงชวยใหนกศกษาไดพฒนาทงความจ าและขดความสามารถในการสอสาร ดงทสมบรณ เสนวงศ ณ อยธยา (2525) กลาววา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตและสถานการณจ าลองสามารถรวบรวมพฤตกรรมทชความสามารถของผเรยนและความจ าไวดวยกน ซงสอดคลองกบสวทย มลค า (2546) ทกลาววากจกรรมดงกลาวสามารถจดประสบการณทเพมประสทธภาพความจ าไดด เพราะนกศกษาตองน าความรตาง ๆ ทไดเรยนมาแลวไปใชในสถานการณจรงใหไดอยางมประสทธภาพ

89

การไดแสดงบทบาทตาง ๆ ในสถานการณทหลากหลายหนาชนเรยนเปนประจ าและการใหความส าคญในเรองการฝกออกเสยงใหใกลเคยงเจาของภาษา ท าใหความสามารถดานการออกเสยงของนกศกษาหลงเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตเพมขนในระดบสงมากเชนกน (คาขนาดอทธพลท g = 3.46) โดยกอนเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยท 1.94 มความสามารถระดบต า หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยท 4.14 มความสามารถระดบสง (ตารางท 1 หนา 70) ซงสอดคลองกบทนกศกษาไดประเมนตนเองไวในบนทกประจ าวนขอท 3 (ตอนท 4 หนา 76) หลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 วานกศกษามความรสกวาตนเองออกเสยงผด ตองพดซ าหลายครงเพอสอใหผฟงเขาใจ ท าใหผฟงตองตงใจฟง และบางครงท าใหเกดความเขาใจผดพลาด ทงนหลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษามความรสกวาตนเองออกเสยงถกตองเกอบทงหมด ใกลเคยงเจาของภาษา ดงทฮารยามะ (Haruyama, 2010) กลาววา การพดหนาชนเรยนเปนประจ าเปนวธทดทสดในการชวยลดความวตกกงวลในการออกเสยงผด

นอกจากใหความส าคญในเรองการเลอกใชค าศพทและโครงสรางประโยคเพอสอความหมายใหถกตองและการฝกออกเสยงใหใกลเคยงเจาของภาษาแลว ผวจยยงใหความส าคญกบการใหขอมลตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมาย เพอใหนกศกษาไดสอสารไดอยางบรรลวตถประสงค นกศกษาจงพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานการใหขอมลเพมขนในระดบมากดวยคาขนาดอทธพลท g = 3.09 โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามคะแนนเฉลยดานการใหขอมลท 1.92 ซงมความสามารถระดบต า หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยเพมเปน 4.14 ซงมความสามารถในระดบสง (ตารางท 1 หนา 70) ซงสอดคลองกบบนทกประจ าวนขอท 1-2 ของผสอน (ตอนท 4 หนา 78) ทมความคดเหนวานกศกษาสนใจในการเรยนรอยางตอเนองและมความกระตอรอรนในการแสดงบทบาทสมมตเพมมากขนอยางเหนไดชดเจน เมอเรยนจบบทเรยนแตละบท นกศกษามความกระตอรอรนในการประชมปรกษาหารอและวางแผนกบสมาชกในกลมในการก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกตามสถานการณทไดรบมอบหมาย และชวยกนแตงบทสนทนาโดยประยกตใชความรและทกษะในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการจากบทเรยน และมการเนนย าใหสมาชกทกคนในกลมไดเรยนรและท าความเขาใจเนอหาใหครบถวน นกศกษาทกคนในแตกลมมความสามคค ชวยเหลอกน รวมมอกนเปนอยางด และชวยกนท างานตามสถานการณทไดรบมอบหมาย จงท าใหกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตประสบความส าเรจอยางราบรน

นอกจากน ผวจยยงใหความส าคญกบทกษะทางภาษาและความสามารถในการสอสารใหเหมาะสมตามบรบทของสงคม และความสามารถในการใชกลวธในการสอความหมาย ใหนกศกษาใชเทคนคเพอใหการตดตอสอสารประสบความส าเรจ ไมท าใหการสนทนานนหยดลงกลางคน เชน การใชภาษาทาทาง หรอการขยายความ ดวยเหตผลน นกศกษาจงมพฒนาการความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานความคลองแคลวเพมขนในระดบสงมากเชนกน (คาขนาดอทธพลท g = 3.05) โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษาม

90

คะแนนเฉลยดานความคลองแคลวท 1.92 ซงมความสามารถระดบต า หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยเพมเปน 4.20 ซงมความสามารถในระดบสง (ตารางท 1 หนา 70) ซงสอดคลองกบขอมลจากบนทกประจ าวนของผสงเกตการณ ขอท 1 (ตอนท 4 หนา 79) ทกลาววา การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการสอนทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเปนกจกรรมทดมาก นกศกษาทกคนมโอกาสไดแสดงความสามารถของตนเองออกมา การแสดงบทบาทสมมตเปนประจ าท าใหนกศกษากลาพด กลาแสดงออกมากขน สงผลใหนกศกษามความคลองแคลวในการพดภาษาองกฤษมากยงขน ซงสอดคลองกบฮารยามะ (Haruyama, 2010) ทกลาววา การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทดทสดในการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพราะเปนกจกรรมทท าใหนกศกษาสามารถพดไดอยางคลองแคลวโดยใชโครงสรางไวยากรณทถกตอง

สรปไดวา การเปดโอกาสใหนกศกษาไดฝกพดภาษาองกฤษในบรบทการสอสารทเหมอนจรงในสถานการณและสงแวดลอมทคลายจรงท าใหนกศกษาเกดการเรยนรและรบรภาษาไดเปนอยางด การทนกศกษาตองแสดงบทบาทตามทไดรบมอบหมาย นกศกษาตองน าเอาประสบการณเดมมาใชและเลอกใชภาษาทไดเรยนมาแลวใหถกตองและเหมาะสมกบสถานการณและบทบาทดวยตนเอง ท าใหนกศกษาเหนความส าคญของการเรยน นอกจากน การทนกศกษาจะเรยนไดดนนขนอยกบความเขาใจเปนส าคญ และเหนประโยชนในการน าเอาสงทเรยนไปใช โดยสามารถเชอมโยงสงทเรยนไปแลวใหเขากบสงทก าลงเรยนอย นกศกษาไดรจกคดวเคราะห และคนควาดวยตนเอง ท าใหนกศกษาสามารถพฒนาการเรยนรใหดขนและพฒนาตนเองไดตามศกยภาพ และสามารถจ าเอาภาษาไปปรบใชใหตรงกบความตองการของตนเอง ท าใหนกศกษาสามารถจ าไดยาวนานหรอมความจ าทถาวรและเกดความคงทนในการเรยนร การแสดงบทบาทสมมตจงชวยสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพราะนกศกษาไดรบการฝกภาษากอนและตองมความเขาใจในสงทเรยนเปนส าคญ และมโอกาสในการทดลองใชภาษาทไดเรยน ซงสงเหลานชวยใหนกศกษาสามารถพฒนาตนเองใหมความสามารถในการใชภาษาเพมขน

การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทจงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษา การทผวจยใหนกศกษาชวยกนก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกในกลม และแตงบท

สนทนาเองในขนผลตภาษานนกเพอกระตนใหนกศกษาไดประยกตใชความรทเรยน และความสามารถดานภาษาองกฤษของตนเองทมอยในการสอสารผานการปฏสมพนธกบเหตการณและบคคลอยางเปนธรรมชาต การก าหนดใหนกศกษาอยในสถานการณทตองมการสอสารเปนการกระตนและจงใจใหนกศกษาเกดความตองการทจะพดภาษาองกฤษออกมา ดงทฮารเมอร (Harmer, 1983) และรเวอรส (Rivers, 1981) ไดกลาวไววา ในการจงใจใหนกศกษาแสดงออกทางดานการพดนน ผสอนตองจดสถานการณทกระตนใหนกศกษาเกดความตองการทจะสอสารออกมา ซงขอมลจากค าถามขอท 2 ในบนทกประจ าวนของผสงเกตการณ (ตอนท 4 หนา 79) กไดกลาวไววา แมแตนกศกษาทมความสามารถทางภาษาองกฤษในระดบต าหรอต ามากกมความพยายามในการใชภาษาองกฤษในการสอสารเพราะสถานการณบงคบใหตองพดออกมา

91

เมอนกศกษาไดน าความรทไดเรยนมาใชในการสอสารจรง ๆ นกศกษากจะเกดการรบรวาสงทเรยนสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได และสามารถน าไปใชไดจรงในชวตประจ าวน นกศกษากจะเกดแรงจงใจทจะฝกฝนและเรยนรมากขน อนสงผลใหนกศกษามความกระตอรอรน และมความสนใจในการเรยนรอยางตอเนองเพราะเปนการเรยนรทมความหมายและเกดความสนกสนานในการเรยนร ดงทนกศกษาไดบนทกไวในค าถามขอท 4 (ตอนท 4 หนา 76-77) วา การไดใชภาษาองกฤษอยางมความหมายในการตดตอสอสารกนจรง ๆ ในสถานการณทใกลเคยงชวตจรงท าใหนกศกษามแรงจงใจในการเรยน มความกระตอรอรน มความตนเตน และมความตองการทจะฝกพดภาษาองกฤษเพมมากขนเพราะตองการพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษ ขอมลดงกลาวสอดคลองกบบนทกประจ าวนของผสอนในค าถามขอท 1 (ตอนท 4 หนา 78) ทกลาววา นกศกษาทกคนรสกสนกสนานและมความสขในการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต เพราะไดแสดงความสามารถของตนเองออกมาอยางเตมท มความมนใจและกลาแสดงออกเพมมากขนอยางเหนไดชดเจน มความภาคภมใจและเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง อนสงผลใหนกศกษามความสนใจในการเรยนรอยางตอเนอง และมความกระตอรอรนทจะฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเพมมากขนเพราะมความเหนวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยากและสนก และสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได ดวยเหตผลดงกลาวจงท าใหนกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษเพมมากขนในระดบสงมาก (คาขนาดอทธพลท g = 2.21) โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามคะแนนเฉลยรวมท 2.71 มทศนคตทดในระดบปานกลาง หลงเรยน นกศกษามคะแนนเฉลยรวมท 4.47 มทศนคตทดในระดบสงมาก (ตารางท 3 หนา 73) นกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเพมมากขนเพราะนกศกษารบรไดวาสงทเรยนรสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได นกศกษามความเหนวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการใหนกศกษาไดจรงเพราะนกศกษารสกไดวาตนเองมพฒนาการดานทกษะการพดเพมสงขน ดงทนกศกษาไดแสดงความเหนในบนทกประจ าวนขอท 3 ไววาในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 นกศกษาไมพอใจกบความสามารถในการใชภาษาองกฤษของตนเอง นกศกษามความรสกวาตนเองพดโตตอบโดยใชค าหรอวลสน ๆ ไมเปนประโยคทสมบรณ พดตดขด ไมตอเนองกน พดชา ตองหยดคดและใชเวลานาน ไมสามารถสอสารหรอสนทนาเปนเรองราวได ใหขอมลเบยงเบนจากสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ ใชค าศพทและโครงสรางอยในวงจ ากด ใชไดเฉพาะททองจ ามาเทานน ใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าผดเพราะลมในสงททองจ ามา ท าใหการสอสารไมชดเจน ออกเสยงผด ตองพดซ าหลายครงเพอสอใหผฟงเขาใจ ท าใหผฟงตองตงใจฟง ไมมความมนใจในการแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน จงพดโดยไมคอยแสดงทาทางประกอบ และด าเนนบทสนทนาไดไมคอยตอเนอง เนองจากขาดความเขาใจในขอความทคสนทนาสอสาร และจ าไมไดวาจะตองพดโตตอบวาอยางไร หลงการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษาไดประเมนวาตนเองพฒนาความสามารถดานการพดภาษาองกฤษเพมมากขน พดไดอยางคลองแคลว โตตอบไดโดยทนท ใกลเคยงเจาของภาษา

92

ใหขอมลไดตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมายถกตองทงหมด เลอกใชภาษาในบทสนทนาไดถกตอง เหมาะสมตามกาลเทศะ ใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าถกตองเกอบทงหมด ออกเสยงถกตองเกอบทงหมด ใกลเคยงเจาของภาษา มความมนใจในการแสดง พดพรอมกบแสดงทาทางดวยความมนใจและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองทงหมด รวมทงสามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง และปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดเปนอยางด (ตอนท 4 หนา 75-76) การไดเหนถงประโยชนของกจกรรมจงใจใหนกศกษาแสดงออกทางภาษามากยงขน อนสงผลใหนกศกษาพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนเปนล าดบ ซงเหนไดจากผลการประเมนตนเองของนกศกษาในบนทกประจ าวนขอท 5 (ตารางท 4 หนา 77) และผลการประเมนของผสงเกตการณในบนทกประจ าวนขอท 2 (ตารางท 5 หนา 80) ทพบวา นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการเพมสงขนตงแตการแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 จนถง Project 7 กลาวคอ การแสดงบทบาทสมมตใน Project 1 นกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการระดบปานกลาง ทงน ในการแสดงบทบาทสมมตใน Project 7 นกศกษาพฒนาความสามารถเพมขนถงระดบสงมาก การไดเหนถงประโยชนของกจกรรมยงสงผลใหนกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตเพมขนในระดบสงมากในดานทวาการแสดงบทบาทสมมตชวยใหสอสารไดอยางถกตอง คลองแคลว และเหมาะสมกบบคคลและสถานการณ ชวยสงเสรมความมนใจ ความกลาแสดงออก ความกระตอรอรน ความคดสรางสรรค การแกปญหา การสอสารและความรวมมอ ชวยสรางประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงและสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได รวมทงเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน มสวนรวมในชนเรยนและมปฏสมพนธกบผอน นอกจากน นกศกษามทศนคตทดเพมขนในระดบสงมากเพราะมความเหนวาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการสามารถชวยใหประกอบอาชพทท ารายไดสงในอนาคตและไดรบการยอมรบในสงคม ดวยคาขนาดอทธพลท g = 2.20, 2.15, 2.15, 2.01 และ 1.71 ตามล าดบ (ตารางท 3 หนา 73-74)

การไดแสดงออกทางภาษาเปนประจ าและมความรสกวาตนเองไดรบความส าเรจกอใหเกดความภาคภมใจ และเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง ซงเหนไดจากผลการศกษาทศนคตในดานนทพบวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหนกศกษาเกดความภาคภมใจ และเหนคณคาในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเองเพมขนในระดบสงมากเชนกน ดวยคาขนาดอทธพลท g = 2.02 (ตารางท 3 หนา 73-74) ซงสอดคลองกบขอมลในบนทกประจ าวนขอท 1 ของผสอน (ตอนท 4 หนา 78) ทกลาวไววา นกศกษาทกคนมความภาคภมใจในความสามารถดานการพดภาษาองกฤษของตนเอง และมความภาคภมใจในความคดสรางสรรคของสมาชกในกลม นกศกษาจงมความกระตอรอรนทจะชวยกนท างานตามสถานการณทไดรบมอบหมาย จงท าใหการแสดงบทบาทสมมตประสบความส าเรจอยางราบรน ซงสอดคลองกบสมคด อสระวฒน (2543) ทกลาววา ผเรยนระดบอดมศกษาจะเรยนรไดดเมอมความรสกภาคภมใจ มความรสกวาตนเองไดรบความส าเรจ

93

ความส าเรจท าใหนกศกษาเกดก าลงใจ และกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทของตนเองใหดทสด และมความภาคภมใจเมอท างานส าเรจบรรลวตถประสงค ความรสกวาตนเองไดรบความส าเรจท าใหนกศกษามความเหนวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษนนไมยาก ทงนเหนไดจากผลการศกษาทศนคตทพบวานกศกษามทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษเพมขนในระดบสงมากเพราะมความรสกวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษไมยากและสนก ดวยคาขนาดอทธพลท g = 1.84 (ตารางท 3 หนา 73-74)

สรปไดวา การจดสถานการณทกระตนใหนกศกษาเกดความตองการทจะสอสารออกมา เปนตวจงใจใหนกศกษามความพยายามในการใชภาษาองกฤษในการสอสารเพราะสถานการณบงคบใหตองพด เมอนกศกษาไดใชความรทไดเรยนในการสอสารจรง นกศกษากเกดแรงจงใจทจะฝกฝนและเรยนรเพมมากขนเพราะสงทเรยนสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได และสามารถน าไปใชไดจรง อนสงผลใหนกศกษามความกระตอรอรน และมความสนใจในการเรยนรอยางตอเนองและมสวนรวมในการเรยนรสงมาก การทนกศกษาไดมสวนรวมในการเรยนชวยใหนกศกษามทศนคตทดตอการเรยน ท าใหนกศกษามความตงใจ เตมใจในการท างานทไดรบมอบหมาย ท าใหบรรยากาศในการเรยนนนผอนคลาย รสกปลอดภย ไมวตกกงวลในการเรยน นกศกษาสามารถตดสนใจในการปฏบตตนในแตละสถานการณดวยวจารณญาณของตนเอง และไดน าเอาประสบการณเดมมาใช กอใหเกดแรงจงใจและรบผดชอบตอการท ากจกรรมมากขน มความพยายามทจะแสดงบทบาทของตนและท าผลงานออกมาใหมคณภาพมากทสด ใหเปนทประทบใจของเพอนและผสอนมากทสด และมความกระตอรอรนจะทราบถงผลการประเมนของการแสดงในแตละสถานการณ การทนกศกษาไดรบรถงความกาวหนาของตนเองท าใหนกศกษารสกวาตนเองประสบความส าเรจ ท าใหเกดความภมใจในความสามารถของตนเอง ซงเปนการจงใจใหนกศกษาสนใจในการแสดงบทบาทสมมตครงตอไปมากขน อนสงผลใหสอสารไดอยางมประสทธภาพมากขน

การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทใหอสระแกนกศกษาในการถายทอดความคดในบรรยากาศทผอนคลาย ผวจยไดจดบรรยากาศในหองเรยนใหผอนคลายโดยการใหนกศกษาแสดงบทบาทสมมตเปนกลม และใหนกศกษาเลอกกลมไดตามความสมครใจ มขอแมเพยงแคใหแตละกลมประกอบดวยสมาชกทมความสามารถดานภาษาองกฤษทหลากหลายทงเกง ปานกลาง และออน เพอนกศกษาจะไดชวยเหลอกน และรวมมอกนเพอทจะไดประสบความส าเรจในการเรยน ตามขอเสนอแนะของชารน และชารน (Sharan & Sharan, 1982) และรชารดส และโบหลก (Richards & Bohlke, 2011) การท างานเปนกลมท าใหนกศกษาไดมปฏสมพนธระหวางกน ไดแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกน รวมมอในการท างาน วางแผนรวมกน ยอมรบขอตกลงของกลม มการชวยเหลอเพอนในกลม รวมทงการตระหนกถงบทบาทและความส าคญของตนเองทมตอกลม ซงกอใหเกดการปรบความรทมอยเดมและน าไปใช พรอมกบสรปเปนองคความรใหมของตวเอง การทผเรยนไดมโอกาสแสดงความสามารถจนเปนทยอมรบภายในกลม ผเรยนจะไดความรสกของการยอมรบและการมนใจในความสามารถของตนเอง และ

94

การแลกเปลยนขอมลทเกดจากการคดวเคราะหทแตกตางกนของสมาชก ท าใหผเรยนเกดการยอมรบตนเองและยอมรบผอนทมความแตกตางกนไป และสามารถปรบเปลยนความแตกตางนนใหสอดคลองกนและกน และมการตดสน คดเลอกขอมลทมความเหนตรงกนมาพฒนา เกดการรบและสง แลกเปลยน ปรบคดเลอก เพอน าไปสความเขาใจทตรงกนและเปนทยอมรบของสมาชกในกลม

นอกจากใหนกศกษาไดรวมท างานกนเปนกลมภายใตสภาพแวดลอมทปลอดภยแลว ผวจยยงใหอสระแกนกศกษาในการก าหนดบทบาทและสถานการณ รวมทงแตงบทสนทนาเพอใชในการแสดงบทบาทสมมตเอง การใหอสระแกนกศกษาในการเลอกใชภาษาและด าเนนบทสนทนาของตนเองอยางเปนธรรมชาตในสภาพแวดลอมและบรรยากาศในหองเรยนทผอนคลายตามทคาย (Kayi, 2006) ไดแนะน าไวนน ท าใหนกศกษามทศนคตทดตอการเรยนภาษาองกฤษ นกศกษาไดใชความรทไดเรยนในหองเรยนและใชความคดสรางสรรคในการผลตภาษาเพอสนทนาในสถานการณทใกลเคยงกบสถานการณจรง นกศกษาไดฝกแสดงความคดเหนและการยอมรบความคดเหนรวมกบเพอนในขนผลตภาษากอนการแสดงบทบาทสมมต นกศกษาไดฝกสนทนากบเพอนและพบปญหาการใชภาษาของตนเองและเพอนขณะแสดงบทบาทสมมต นกศกษาไดฝกการอภปรายและการแสดงความคดเหนเพอแกไขปญหาการใชภาษาของตนเองและเพอน เพอน าไปปรบปรงและพฒนาการใชภาษาของตนเองตอไป สงเหลาน เปนการสงเสรมและกระตนใหนกศกษามความพยายามในการใชภาษาองกฤษในการสอสาร และกอใหเกดแรงจงใจทจะพฒนาความสามารถของตนเองใหมความคลองแคลวพอทจะน าไปใชในการประกอบอาชพได ซงเหนไดจากขอมลทนกศกษาบนทกไวในค าถามขอท 4 (ตอนท 4 หนา 76-77) ทกลาวไววา การไดใชภาษาองกฤษอยางเปนธรรมชาตในปรบทและสถานการณทเหมอนจรง และการมอสระในการเลอกใชภาษาดวยตนเองเหมอนการสอสารในชวตจรงในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลาย สนกสนาน ตนเตน ไมนาเบอ เปนปจจยทท าใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ เพราะนกศกษาไดพฒนาทกษะและกลวธในการสอสาร ไดเพมพนความรดานค าศพทและโครงสรางไวยากรณ อนสงผลใหนกศกษามความสนใจและมแรงจงใจในการฝกพดภาษาองกฤษเพมมากขน และเกดความมนใจในการใชภาษาองกฤษมากขนและสามารถน าไปใชในชวตประจ าวนและในการท างานในอนาคตได การทนกศกษาไดรวมแสดงบทบาทสมมตกนเปนกลมเปนประจ าและมอสระในการเลอกใชภาษาและด าเนนบทสนทนาของตนเองภายใตสภาพแวดลอมทปลอดภยและผสอนทไมเขมงวดเกนไป ท าใหบรรยากาศในการเรยนผอนคลาย ไมกดดน นกศกษารวมกจกรรมอยางสนกสนานและเพลดเพลน และมทศนคตทดตอการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษมากขน อนสงผลใหนกศกษาเขาใจบทเรยนไดงายขนและประสบความส าเรจในการเรยนและรสกวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเปนสงทไมยาก จงท าใหนกศกษาลดความวตกกงวล เรยนดวยความสบายใจ ไมเครงเครยด ดวยเหตน ผลการวจยจงปรากฏวานกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมตลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมาก (คาขนาดอทธพลท g = 1.34) โดยกอนเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต นกศกษามความวตกกงวลในระดบมาก ทคาเฉลย 3.46 หลงเรยน นกศกษามความวตกกงวลในระดบนอย ทคาเฉลย 2.25 (ตาราง

95

ท 2 หนา 71-72) ซงสอดคลองกบผลการวจยของธดารตน วเชยรลม (2554) และศศภาไชยวงค (2553) ทพบวา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสรางบรรยากาศภายในชนเรยนทสามารถลดความวตกกงวลของผเรยนไดสามารถท าใหหองเรยนมบรรยากาศทสนกสนาน ผเรยนมสวนรวมในการปฏสมพนธในหองเรยนมากขน ท าใหผเรยนเขาใจลกซงในสงทเรยน และชวยสรางความมนใจในการพดภาษาองกฤษใหเกดแกผเรยน

การทนกศกษามความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมาก ในทกดาน (ตารางท 2 หนา 71-72) โดยเฉพาะอยางยงมความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอยและเวลาทก าหนดใหพดนานเกนไปลดนอยลงมากทสด (คาขนาดอทธพลท g = 1.27) และมความวตกกงวลในการเรยนวชาภาษาองกฤษทเนนทกษะการพดเพราะคดวายากเกนความสามารถ มความวตกกงวลเพราะฟงไมเขาใจและไมสามารถตอบโตได มความวตกกงวลเพราะอายและกลวเพอนหวเราะเยาะ มความวตกกงวลในเรองค าศพท ส านวน ประโยคและไวยากรณ มความวตกกงวลในเรองผลการประเมนทกษะการพด มความวตกกงวลเพราะรสกประหมาและไมมนใจ และมความวตกกงวลในเรองบทพดลดนอยลงกวากอนเรยนในระดบสงมากเชนกน (คาขนาดอทธพลท g = 1.24, 1.17, 1.13, 1.09, 1.09, 1.08, และ 1.00 ตามล าดบ) นนเปนเพราะวาการไดรวมท างานกนเปนกลมชวยใหนกศกษาลดความวตกกงวล เรยนอยางมความสข เรยนดวยความสนกสนาน มความสบายใจ ไมเครงเครยด (นนทวฒน ฟองมณ, 2555) นอกจากน การไดฝกท ากจกรรมในสถานการณทคลายจรงโดยประยกตใชความรทเรยนและประสบการณจากการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตอยางสม าเสมอ ท าใหนกศกษามความเขาใจในเหตการณนน ๆ ดวยตนเองไดดยงขน อกทงยงสามารถถายโยงการเรยนรจากการฝกไปสการใชจรงได ท าใหนกศกษาสามารถพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพอการบรการได อนสงผลใหนกศกษาลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ ซงผลการวจยนสอดคลองกบขอมลในบนทกประจ าวนขอท 1-2 ของผสอน (ตอนท 4 หนา 78-79) ทกลาวไวหลงการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษาใน Project 7 วานกศกษาทกคนรสกสนกสนานและมความสขในการเขารวมกจกรรม เพราะไดแสดงความสามารถของตนเองออกมาอยางเตมท มความมนใจและกลาแสดงออกเพมมากขนอยางเหนไดชดเจน สามารถสอสารไดอยางถกตองและคลองแคลว นกศกษามความพงพอใจกบบทบาททไดรบ และใหความคดเหนวาเปนบทบาททตรงกบบคลกของตวเอง เหมาะสมกบตวเอง เขาใจงาย ไมยากเกนไป จงแสดงไดอยางเตมท การแสดงท าใหเพอนยมและสนกสนาน และไดรบค าชม นกศกษาจงมความมนใจในตวเองเพมมากขนและคลายความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษลงมาก สรปไดวา ความอสระในการเลอกใชภาษาและด าเนนบทสนทนาของตนเองอยางเปนธรรมชาตเหมอนการสอสารในชวตจรงในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลายชวยใหสมองเรยนรไดด การเรยนรทมประสทธภาพสงกจะเกดไดเพราะนกศกษามการสรางแผนความคดผานการปฏบต โดยมการจดจ า ท าซ า และฝกทกษะ เมอรางกายและจตใจอยในภาวะผอนคลาย ความคดสรางสรรค และการหยงรจะเกดขนไดอยางฉบพลน และจะท าใหนกศกษามความจ าระยะยาว (ทพยวลย สทน, 2555) เมอเกดการเรยนร ก

96

กอใหเกดการถายโยงความร สามารถน าความรไปใชในสถานการณจรงทงในชวตประจ าวนและในการท างานในอนาคตได

กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตกอใหเกดการถายโยงความร กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตกอใหเกดการถายโยงความร ซงเปนการถายโยงทเกดจากความคลายคลงกนของสถานการณในการเรยนรกบสถานการณทจะน าความรไปใช การถายโยงความรนนมอทธพลตอการเรยนรของนกศกษา เนองจากวานกศกษาตองน าความรเดมมาปฏสมพนธกบความรใหมจงจะชวยใหสามารถเรยนรบทเรยนใหมไดรวดเรวขน เปรยบเสมอนการถายโอนการเรยนรจากสถานการณในชนเรยนไปสการน าภาษาไปใชจรงนอกหองเรยน นกศกษาสามารถน าเอาความรทางภาษาทไดรบมาไปปรบใชใหเหมาะสมกบความตองการของตนเอง การทนกศกษาสามารถเลอกใชภาษาในการสอสารไดดวยตนเองอยางอสระชวยสรางความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร และกอใหเกดแรงจงใจทจะเรยนเพมมากขนเพราะสงทเรยนสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได อนสงผลใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ และสามารถน าความรและทกษะทเรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงได ทงน เหนไดจากผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง ทพบวา นกศกษาสามารถน าความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการไปประยกตใชในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก โดยมคาเฉลยท 4.64 (ตารางท 6 หนา 82) ซงสอดคลองกบแนวความคดของวจารณ พานช (2555) ทกลาววา การเรยนรทแทจรงตองอยในโลกจรงหรอชวตจรง การเรยนรจะขนอยกบบรบทหรอสภาพแวดลอมในขณะเรยนร การไปเรยนในสภาพจรงจะชวยใหนกศกษาเรยนรไดอยางมประสทธภาพ

ผวจยน านกศกษาไปสอบปฏบตการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรงทง 7 แหงตามสถานการณทเรยนหลงจบบทเรยนทง 7 บท เพอใหนกศกษาไดถายโอนความรและน าทกษะทเรยนไปใชในสถานการณจรงหรอใกลเคยงกบความเปนจรง การมโอกาสน าความรและทกษะทไดเรยนไปใชในสถานการณจรง และการใชสถานททแตกตางจากทนกศกษาคนเคยหรอทเรยนอยประจ าเปนการกระตนและจงใจใหนกศกษาอยากเรยนมากขน (สมคด อสระวฒน, 2543) นกศกษามความกระตอรอรนทจะเพมพนความรดานค าศพทและโครงสรางไวยากรณ และน ามาใชในการแตงบทสนทนาดวยตนเอง พฒนาทกษะในการสอสารทงทกษะการฟงและการพด พฒนากลวธการสอสาร เพมโอกาสในการแสดงออก การไดแสดงออกทางภาษาอยเปนประจ าในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลาย และการมอสระในการเลอกใชภาษาดวยตนเองเปนปจจยทท าใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ อนสงผลใหนกศกษามความมนใจในการใชภาษาองกฤษและกลาแสดงออกมากขน เมอนกศกษาน าความรไปใชจรงนอกหองเรยนในสถานประกอบการจรง นกศกษาสามารถพดพรอมแสดงทาทางดวยความมนใจและพดดวยน าเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองทงหมด ผลการวจยจงปรากฏวานกศกษามความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานความมนใจในการแสดงสงทสด โดยมคาเฉลยท 5.00 (ตารางท 6 หนา 82)

97

เมอนกศกษามความมนใจในการใชภาษาองกฤษ นกศกษาจงพดอยางคลองแคลว โตตอบไดโดยทนท ใกลเคยงเจาของภาษา ในการประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงนกศกษาจงมความคลองแคลวในการสอสารสงมากเปนอนดบสอง โดยมคาเฉลยท 4.84 (ตารางท 6 หนา 82) ในการแสดงบทบาทสมมตใน Projects 1-7 นกศกษาทกคนมโอกาสไดแสดงความสามารถดานการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของตนเองออกมา พรอมทงไดเรยนรทกษะในการสอสารใหเหมาะสมตามบรบทของสงคม การใชกลวธในการสอความหมาย รวมทงเทคนควธในการตดตอสอสารใหประสบความส าเรจ ไมท าใหการสนทนานนหยดลงกลางคน เชน การใชภาษาทาทาง หรอการขยายความ การแสดงบทบาทสมมตเปนประจ าจงท าใหนกศกษากลาพด กลาแสดงออกมากขน เพมทงปรมาณและคณภาพของการสอสารซงเปนองคประกอบส าคญของความความคลองแคลว จงสงผลใหนกศกษาใชภาษาองกฤษในสถานการณจรงไดอยางคลองแคลวในสถานการณจรง ในการสอบปฏบตในสถานประกอบการจรง ผวจยใหนกศกษาท างานเปนกลม โดยใหนกศกษาชวยกนก าหนดสถานการณและบทบาทของสมาชกในกลมตามสถานททจบฉลากได และแตงบทสนทนาเองเพอใหนกศกษาไดประมวลความรและทกษะการเรยนรทงหมดแลวน าไปประยกตใชในสถานการณจรง ทงน ในระหวางทนกศกษาแตละกลมก าลงแสดงบทบาทสมมตในสถานประกอบการจรง ผวจยก าหนดใหคณาจารยทเปนผชวยดแลควบคมนกศกษาในการท ากจกรรมนอกสถานทเขาไปสรางสถานการณแทรกระหวางการสนทนาของนกศกษา เพอใหนกศกษาไดใชภาษาองกฤษในสถานการณจรงนอกเหนอจากการใชภาษาเฉพาะทนกศกษาไดเตรยมมา ผลปรากฏวานกศกษาสามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง และปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดอยางดยง ดวยเหตน นกศกษาจงมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานการแกปญหาในระดบสงมากเชนกน โดยมคาเฉลยท 4.72 (ตารางท 6 หนา 82) การทนกศกษาสามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนอง และปรบเปลยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดเปนอยางดนนเปนเพราะผวจยไดจดกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในหองเรยนโดยสรางสถานการณใหใกลเคยงกบความเปนจรงมากทสด เพอใหนกศกษาเกดความเคยชน และเปดโอกาสใหนกศกษาอยากมสวนรวม อยากสวมบทบาท กระตนใหนกศกษาไดฝกใชภาษาและแกปญหาไดอยางเตมท เมอฝกแลวนกศกษาสามารถน าไปใชไดจรง ในการแสดงบทบาทสมมต นกศกษาทกคนตองใชภาษาองกฤษเพอการสอสารเหมอนกบสถานการณในชวตจรงมากทสด โดยใหนกศกษามปฏกรยาโตตอบกน นกศกษาจะตองใชวจารณญาณของตนเองมากกวากจกรรมอน ๆ ในการใชภาษาองกฤษในการสอสารตามบทบาททไดรบ การแสดงบทบาทสมมตจงเปนกจกรรมทชวยใหนกศกษาไดมโอกาสฝกประสบการณตรงในการตดตอสอสารซงกนและกนอยางมความหมาย และเหมาะสมกบสถานภาพทางสงคม และนกศกษารสกไดวาใกลเคยงกบการใชภาษาในชวตจรงและในสถานการณจรงทนกศกษาจะตองไปประกอบอาชพ เมอตองประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรง นกศกษาจงสามารถแกปญหาและด าเนนบทสนทนาไดอยางตอเนองในระดบสงมาก

98

ในขนฝกและในขนแสดง ผวจยใหความส าคญกบการเรยนรในการใชค าและโครงสรางประโยคเพอสอความหมายใหถกตองและเหมาะสมตามบรบทของสงคมในสถานการณทแตกตางกน และใหความส าคญในเรองการฝกออกเสยงใหถกตองและใกลเคยงเจาของภาษา หลงการแสดงบทบาทสมมตในหองเรยนในแตละ Project ในขนผลตภาษา ผสอนใหขอแนะน าเพอการปรบปรงทงการเลอกใชภาษาและการออกเสยงเพอน าไปใชในการแสดงบทบาทสมมตครงตอไป และสามารถน าไปใชตอในชวตประจ าวนและในการประกอบอาชพไดอยางเหมาะสม นกศกษาจงพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการดานการเลอกใชภาษาและดานการออกเสยงเพมขนเปนล าดบ เมอมการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรง นกศกษาจงเลอกใชภาษาในบทสนทนาไดถกตอง เหมาะสมตามกาลเทศะ และใชโครงสรางไวยากรณและเรยงล าดบค าถกตองเกอบทงหมด และออกเสยงถกตอง ใกลเคยงเจาของภาษา ผลการวจยจงปรากฏวานกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงดานการเลอกใชภาษาและการออกเสยงไดในระดบสงมาก โดยมคาเฉลยท 4.56 เทากน (ตารางท 6 หนา 82) อนง นกศกษามความสามารถในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรงดานการใหขอมลนอยทสด ทงนเนองจากนกศกษามความตนเตนกบสถานการณแทรกทเกดขนในระหวางทนกศกษาก าลงด าเนนบทสนทนาของตนเอง เพราะนกศกษาไมสามารถทราบลวงหนาวาคณาจารยจะเขามาขดจงหวะในชวงใด และเหตการณใด อยางไรกตาม ถงแมนกศกษาสามารถประยกตใชความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรงดานการใหขอมลไดนอยกวาดานอนๆ แตการไดแสดงบทบาทตาง ๆ ในสถานการณทหลากหลายหนาชนเรยนเปนประจ าและการใหความส าคญในเรองการใหขอมลทตองตรงตามสถานการณทก าหนดและบทบาททไดรบมอบหมาย ท าใหนกศกษาสามารถน าความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการดานการใหขอมลไปประยกตใชในสถานประกอบการจรงไดในระดบสง โดยมคาเฉลยท 4.14 (ตารางท 6 หนา 82)

สรปไดวา กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตกอใหเกดการถายโยงความร ซงเปนการถายโยงความรทเกดจากความคลายคลงกนของสถานการณในการเรยนรกบสถานการณทจะน าความรไปใช เนองจากวานกศกษาตองน าความรเดมมาปฏสมพนธกบความรใหมจงจะชวยใหสามารถเรยนรบทเรยนใหมไดรวดเรวขนและสามารถถายโอนการเรยนรจากสถานการณในชนเรยนไปสการน าภาษาไปใชจรงนอกหองเรยนได ทงนเพราะการแสดงบทบาทสมมตเปนการสรางประสบการณทางภาษาใหนกศกษาโดยตรง เปนวธทเปดโอกาสใหนกศกษาไดน าภาษาองกฤษไปใชในสถานการณตาง ๆ ทใกลเคยงกบความเปนจรง การไดฝกสนทนาในกจกรรมบทบาทสมมตเปนประจ าชวยใหนกศกษามความคลองแคลวในการใชภาษาองกฤษ เกดความมนใจ กลาพด กลาแสดงออก และลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ สงผลใหนกศกษามทศนคตทดตอการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษ ซงท าใหการเรยนการสอนได

99

ประโยชนอยางเตมท ผเรยนสามารถเขาใจในบทเรยนไดอยางลกซง และสามารถน าบทเรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงได

จากผลการวจยทกลาวมาทงหมดจงสามารถสรปไดวา การใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต

ในการสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ” เปนวธการสอนทมประสทธผลมากเพราะนกศกษาสามารถน าความรและทกษะการใชภาษาองกฤษเพอการบรการไปประยกตใชในสถานการณจรงในสถานประกอบการจรงไดในระดบสงมาก ทงนเปนเพราะกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ชวยลดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ และยงชวยสรางทศนคตทดในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษใหนกศกษา อนสงผลใหนกศกษามแรงจงใจในการเรยนและเขาใจในบทเรยนไดอยางลกซง จนสามารถน าความรและทกษะทเรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงไดอยางดยง

ขอเสนอแนะ

จากผลการวจยเรอง ประสทธผลของการใชการแสดงบทบาทสมมตในการสอน “ภาษาองกฤษเพอการบรการ” ดงกลาวขางตน ท าใหทราบวา การจดกจกรรมทเปดโอกาสและกระตนใหนกศกษาไดใชภาษาองกฤษในการตดตอสอสารกนจรง ๆ อยางเปนธรรมชาตในสถานการณทใกลเคยงความจรง และมอสระในการเลอกใชภาษาดวยตนเองเหมอนการสอสารในชวตจรงในบรรยากาศหองเรยนทผอนคลายในกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเปนปจจยทท าใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ และสามารถน าความรและทกษะทเรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงไดอยางเหมาะสม อยางไรกด ผมวจยมขอเสนอแนะบางประการดงน

ขอเสนอแนะในการเรยนการสอน 1. ในการจดเนอหาสาระ ควรค านงถงความยากงาย ความตอเนองและล าดบชนของเนอหา

รวมทงเลอกเนอหาทมลกษณะใกลเคยงกบความเปนจรงใหเหมาะสมกบผเรยน เพอใหผเรยนสามารถน าความรเดมไปใชในบทเรยนใหม และน าไปใชไดในสถานการณจรง

2. ในการน ากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมาใชในวชาทกษะการพดภาษาองกฤษ ควรใชกบขนาดชนเรยนทมจ านวนผเรยนไมมากเกนไปนก เพอผสอนจะไดควบคมชนเรยนและใหค าแนะน ากบผเรยนไดอยางทวถง

3. การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทผสอนควรค านงถงการควบคมชนเรยน ผสอนตองควบคมชนเรยนใหสามารถด าเนนกจกรรมตามขนตอน โดยอธบายชแจงถงขนตอนการท ากจกรรม กอนทผเรยนจะลงมอท ากจกรรม เพราะหลงจากทผเรยนแบงกลมและลงมอท ากจกรรมแลวผเรยนจะไมมสมาธในการฟงค าชแจงจากผสอน

4. ในการจดกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต ควรแบงเวลาใหเหมาะสมในแตละขนตอน ทงขนเตรยมการ ขนฝก ขนแสดง ขนผลตภาษา (Production) และขนอภปรายผลและประเมนผล นอกจากน

100

ในการด าเนนกจกรรม ควรใหทนเวลาทก าหนดไว เพอปองกนไมใหผเรยนเกดความเบอหนาย ในทางกลบกนถามการด าเนนกจกรรมใหเปนไปอยางรวดเรว สนกสนาน ผ เรยนจะเกดความสนใจ กระตอรอรน และมใจจดจอทจะท ากจกรรมตอไป

5. การแสดงบทบาทสมมตเปนกจกรรมทสงเสรมใหผเรยนไดแสดงออกทงทาทางและค าพด ผเรยนจะตองมการพดคยปฏสมพนธกนและมเคลอนไหวระหวางท ากจกรรมตลอดเวลา จงอาจท าใหเกดเสยงดงและรบกวนหองขางเคยง ดงนนผสอนจงควรปองกนควบคมการด าเนนกจกรรมไมใหมเสยงดงเกนควร

ขอเสนอแนะในการท าวจยในครงตอไป 1. ควรมการวจยทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในการสอนภาษาองกฤษในรายวชา

อน ๆ 2. ควรมการวจยทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเพอศกษาความสามารถดานทกษะ

การฟง การอาน และการเขยนภาษาองกฤษของผเรยน 3. ควรมการวจยทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเพอศกษาระดบความคดสรางสรรค

ของผเรยนวาภายหลงจากทผเรยนเรยนดวยกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมระดบความคดสรางสรรคเพมขนหรอไม

4. ควรมการวจยทดลองใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตเพอศกษาความสามารถดานทกษะทางสงคมของผ เรยนวาภายหลงจากทผเรยนเรยนดวยกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมระดบความสามารถดานทกษะทางสงคมเพมขนหรอไม

เอกสารอางอง กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ. (2539). หลกสตรภาษาองกฤษ พทธศกราช 2539 ในหลกสตร ประถมศกษาพทธศกราช 2521 (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533) หลกสตรมธยมศกษาตอนตน พทธศกราช 2521 (ฉบบปรบปรง พ.ศ.2533) หลกสตรมธยมศกษาตอนปลาย พทธศกราช 2524 (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533). กรงเทพฯ: กระทรวงศกษาธการ. __________. (2546). การจดสาระการเรยนรกลมสาระการเรยนรภาษาตางประเทศตามหลกสตร

การศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544. กรงเทพฯ: กรมวชาการกระทรวงศกษาธการ. กรมอาเซยน กระทรวงการตางประเทศ. (2555). แผนงานการจดตงประชาคมอาเซยน (3เสา)

Roadmap for ASEAN Community 2015. กรงเทพฯ: คารสมา มเดย. กรรณการ กาญจนดา. (2545). การใชกจกรรมบทบาทสมมตตามแนวการสอนภาษาเพอการสอสาร

เพอสงเสรมความสามารถในการฟง-พดภาษาองกฤษและแรงจงใจของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3, วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

กฤษณพงศ กรตกร. (2555). แนวคดและกลยทธการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนส าคญและ การเรยนรเชงรก. เอกสารประกอบการประชมเชงปฏบตการเรองมาตรฐานผลการเรยนรกบ วธการเรยนการสอนและการประเมนผล, ณ คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ, 31 ตลาคม 2555. กองแผนงาน มหาวทยาลยสงขลานครนทร. (2554). ความพงพอใจของนายจาง/ผใชบณฑต มหาวทยาลยสงขลานครนทร รนปการศกษา 2551. รายงานการวจย. สงขลา:

มหาวทยาลยสงขลานครนทร. กลกลยา สมารกษ. (2545). การใชกจกรรมทเนนวฒนธรรมทางสงคมเพอสงเสรมความสามารถทางดาน

การฟง-พด ภาษาองกฤษและความเขาใจวฒนธรรมทางภาษาของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 4. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

จฑารตน เจรญสนธ. (2541). การใชแบบฝกทกษะการฟงภาษาองกฤษ ส าหรบนกเรยนชนประถมศกษา ปท 6. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. เฉลมพล ดาวเรอง. สภาพปจจบนและปญหาในการสอนพดภาษาองกฤษ ใน ประนอม สรสวด. (2537).

กจกรรมและสอการสอนวชาภาษาองกฤษระดบประถมศกษา. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ชนตสร ศภพมล. (2545). การพฒนาความสามารถทางการพดภาษาองกฤษและความเชอมนในตนเอง ของนกเรยนระดบก าลงพฒนา. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

102

ชลลดา เลาหวรยานนท และคณะ. (2547). ความพงพอใจ ความตองการและปญหาในการใชภาษาตาง ประเทศในสถานประกอบการในเขตจงหวดภาคใต. รายงานการวจย. สงขลา:มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

ญาดาพนต พณกล. (2539). หลกการสอน. กรงเทพฯ: วระวทยานพนธ. ดวงชวา ทพยแดง. (2549). การพฒนาบทเรยนการสอนภาษาเพอการสอสารเพอสงเสรม ความสามารถในการฟง พดภาษาองกฤษส าหรบบคลากรสวนกลวยไม, วทยานพนธศกษา ศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. ทพยวลย สทน. (2555). ออกแบบกระบวนการเรยนรโดยเขาใจสมอง: ขนตอนการเรยนรแบบใชปญหา เปนฐาน 7 ขนตอน. จลสาร PBL วลยลกษณ, 5(2), 4-5. ทศนย สงวนสตย. (2542). ของฝากครองกฤษ. กรงเทพฯ: การศาสนา. ทศนา แขมมณ. (2547). ศาสตรการสอน. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ธดารตน วเชยรลม. (2554). การใชกจกรรมบทบาทสมมตในการพฒนาทกษะการฟงและการพด ภาษาองกฤษของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 2 โรงเรยนหนองหลวงศกษา, รายงานการศกษา อสระปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต. ขอนแกน: มหาวทยาลยขอนแกน. นภาพร เพยรเสมอ. (2550). ประสทธผลของนกเรยนดานความสามารถการพดโดยวธการสอนแบบ กจกรรมบทบาทสมมตและวธการสอนแบบดงเดม. รายงานสารนพนธ ศลปศาสตร มหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยนเรศวร. นภางค คงเศรษฐกล. (2546). การสรางความร: ยทธศาสตรการขบเคลอนสงคมการเรยนร. วารสารทาง

วชาการราชภฎกรงเกา, 10(17), 35. นนทวฒน ฟองมณ. (2555). ผลทเกดขนในตวผเรยนทผานการเรยนรแบบใชปญหาเปนฐาน. จลสาร

PBL วลยลกษณ, 5(2), 13-14. นนทนภส เบญจานวตร. (2547). การพฒนาความสามารถในการพดและความเขาใจในการใชภาษา

คลมเครอของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 5 โดยการใชกจกรรมปฏสมพนธแบบกลยทธ. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

บญชม ศรสะอาด. (2541). การพฒนาการสอน. กรงเทพฯ: ชมรมเดก. ประดนนท ประดบศลป และลกษณา เกตเตยน. (2553). การศกษาผลสมฤทธของการใชเทคนคการ

สอนจ าลองสถานการณในการสอนวชาการบญชปฏบตการ ของนกศกษาชนปท 4 คณะการบญช มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. รายงานการวจย. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

ประนอม สรสวด. (2537). กจกรรมและสอการสอนวชาภาษาองกฤษระดบประถมศกษา. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ปราณ กลละวณชย. (2549). ขอมลพนฐานการจดการเรยนการสอน และความตองการ ภาษาตางประเทศในประเทศไทย. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2539). จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: ศนยสอเสรมกรงเทพ.

103

ปรารถนา กาลเนาวกล. (2549). รปแบบการเรยนการสอนเพอพฒนาทกษะการฟงและการพด ภาษาองกฤษส าหรบนกศกษา มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน. รายงานการวจย. ปตตาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร. ปารชาต เตชะ. (2553). การพฒนาทกษะการฟงพดภาษาองกฤษของนกเรยนชนประถมศกษาปท 5

โดยใชบทบาทสมมต. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต (ประถมศกษา). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. พรวนส วฒสารวฒนา. (2547). การใชกจกรรมการสอสารเพอเพมพนความสามารถของพนกงาน ตอนรบในโรงแรมทางดานการฟง พด และความรทางวฒนธรรม. วทยานพนธศกษาศาสตร มหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. พณทพย ทวยเจรญ. (2539). การพดภาษาองกฤษตามหลกภาษาศาสตร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลย

ธรรมศาสตร. ยาวาเฮ มกตาบตร. (2548). เชาวนอารมณและนสยในการเรยนตอผลสมฤทธทางการเรยนของนกเรยน

ชนมธยมศกษาปท 6 โรงเรยนเบญจมราชทศ จงหวดปตตาน. สารนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต. ปตตาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

รง แกวแดง. ใน นภางค คงเศรษฐกล. (2546). การสรางความร: ยทธศาสตรการขบเคลอนสงคมการ เรยนร. วารสารทางวชาการราชภฎ กรงเกา, 10(17), 35. รงรตน มองทะเล. (2546). การใชการสอนแบบชกชวนเสรมดวยการสอนแบบสรางสรรคองคความร นยมเพอสงเสรมความสามารถทางการฟง พดและลดความวตกกงวลของนกเรยน, วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. ลวน สายยศ และองคณา สายยศ. (2543). เทคนคการวจยทางการศกษา. กรงเทพฯ: ศนยสงเสรม วชาการ. วรยา สรยนยงค. (2544). การพฒนาชดการสอนส าหรบเพอนชวยสอนในการสอนเสรมภาษาองกฤษ

เพอการสอสารส าหรบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 2. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยและสอสารการศกษา. ปตตาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

วชรพงษ ทองงาม. (2541). การพฒนากจกรรมแบบมบทพดเพอสงเสรมทกษะฟงพดภาษาองกฤษ ส าหรบนกเรยนนาฏศลปชนกลาง, วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. วนเพญ ไขลายหงส. (2551). การพฒนาแผนการจดกจกรรมการเรยนรทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใช

กจกรรมบทบาทสมมต ระดบประกาศนยบตรวชาชพ ชนปท 1, วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. มหาสารคาม: มหาวทยาลยมหาสารคาม.

วารน รงจตรภทร. (2545). เขยนได พดได แตนไป. กรงเทพฯ: วรรณะสาสนจ ากด.

104

วจารณ พานช. (2555). วถสรางการเรยนรเพอศษยในศตวรรษท 21. กรงเทพฯ: มลนธสดศร- สฤษดวงศ.

ศศภา ไชยวงค. (2553). การใชการสอนแบบชกชวนรวมกบกจกรรมบทบาทสมมตเพอเพมพนการฟง พดภาษาองกฤษเพอการสอสารและลดความวตกกงวลของนกเรยนในชมรมมคคเทศกนอย. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

สมคด อสระวฒน. (2543). การสอนผใหญ. กรงเทพฯ: จรลสนทวงศ. สมบรณ เสนยวงศ ณ อยธยา. (2525). การเปรยบเทยบผลของการเรยนกลมสรางเสรมประสบการณ

ชวตของนกเรยนชนประถมศกษาปท 4 ทเรยนหนวยการท ามาหากนดวยการสอนแบบใชและไมใชสถานการณจ าลอง. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒประสานมตร.

สมาคมสรางสรรคไทย. (2548). การใชบทบาทสมมตในการจดการเรยนการสอน. กรงเทพฯ: สมาคมสรางสรรคไทย. สรนทรรตน สระบว. (2549). การศกษาผลการใชบทบาทสมมตเปนเครองมอในการสอนเกยวกบทฤษฎ

ปฏบตนยมในประโยคสนทนาภาษาองกฤษอยางเหมาะสม. สารนพนธ สาขาวชาภาษาองกฤษเพอการสอสารระหวางประเทศ. กรงเทพฯ: สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลย สงขลานครนทร. (2554). หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ หลกสตรปรบปรง พ.ศ. 2554. สราษฎรธาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

สาลน สมบรณไพศาล. (2549). ผลการสอนโดยใชสถานการณจ าลองเพอศกษาการพฒนาความสามารถ ดานการพดภาษาองกฤษเพอการสอสารส าหรบนกเรยนเดนเรอพาณชยหลกสตรปกตชนปท 3 ศนยฝกพาณชยนาว จงหวดสมทรปราการ. สารนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ส านกงานวชาการและมาตรฐานการศกษา กระทรวงศกษาธการ. (2548). การวดและประเมนผลอง มาตรฐานการเรยนรตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544. กรงเทพฯ: ส านกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน กระทรวงศกษาธการ. สมตรา องวฒนกล. (2536). วธสอนภาษาองกฤษเปนภาษาตางประเทศ. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. __________. (2539). วธสอนภาษาองกฤษ. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. สมตา เรอนแปน. (2546). การใชสถานการณจ าลองในวชาภาษาองกฤษธรกจเพอสงเสรมความสามารถ

ทางการพดภาษาองกฤษ และความเชอมนในความสามารถของตนเอง. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

สคนธ สทธพานนท. (2545). การจดกระบวนการเรยนรเนนผเรยนเปนส าคญตามหลกสตรการศกษาขน พนฐาน. กรงเทพฯ: ไทยรมเกลา.

105

สชา จนทนเอม. (2531). จตวทยาทวไป. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. สชาดา ทพยมนตร. (2555). การพฒนาบทเรยนภาษาองกฤษส าหรบการสอสารทางธรกจโดยใช สถานการณจ าลอง. รายงานความกาวหนางานวจย. สราษฎรธาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร. สวทย มลค า. (2546). 19 วธการเรยนรเพอพฒนาความรและทกษะ. กรงเทพฯ: ภาพพมพ. อดศา เตยว และคณะ. (2547). โครงการขอมลพนฐานเพอการเรยนการสอนภาษาตางประเทศ ระดบอดมศกษาในภาคใต. รายงานการวจย. สงขลา: มหาวทยาลยสงขลานครนทร. อดศา เบญจรตนานนท และสชาดา ทพยมนตร. (2550). การสอนทกษะการฟงและการพดภาษาองกฤษ

แบบเขมใหแกนกศกษาชนปท 1 คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน. รายงานการวจย. ปตตาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

อญชล ชยานวตร. (2555). Simulation learning. จลสาร PBL วลยลกษณ, 5(2), 20. อสมา ทรรศนะมลาภ. (2555). การประเมนสมฤทธผลทางวชาการและคณลกษณะผเรยนตามปรชญา

และวตถประสงคของหลกสตรภาษาการสอสารและธรกจ. รายงานการวจย. สราษฎรธาน: มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

เอกอนงค ปวง. (2550). การใชกจกรรมสถานการณจ าลองเพอสงเสรมความสามารถในการฟง พด ภาษาองกฤษและแรงจงใจของนกเรยนในระดบก าลงพฒนา. วทยานพนธศกษาศาสตร มหาบณฑต. เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม.

Ausubel, David P. (1968). Education psychology: A cognitive view. New York: Holt Rinchart and Winstom. Bartz, W.H. (1979). Testing oral communication in the foreign language classroom, language in education-theory and practice. Virginia: The Center for Applied Linguistics. Bialystok, E. (1983). Some factors in the selection and implementations of communication strategies, strategies in interlanguage communication. London: Longman. Boonchit, Sasidhorn. (1999). The effects of using simulation on development of speed

and quantity of talk and learning involvement among first year diploma level Electronic students at RIT Nonthaburi Campus. Nonthaburi: Rajamangala Institute of Technology.

Boughman, Douglas. (1966). General psychology. New York: Macmillan Co. Brown, D.H. (1994). Principles of language learning and teaching. London: Princehall International.

106

Brumfit, C. (1984). Communicative methodology in language teaching. Cambridge: Cambridge University Press.

Canale, M. & Swain, M. (1980). Theoretical bases of communicative approaches to second language teaching and testing: Applied linguistics. London: Longman Press. Dudney, Gary D. (1983). Hidden-information role plays. English Teaching Form, 3 (21), 30-31. Ellis, Paul D. (2009). The effect size calculator: The Hedges’ g formula. Effect Size

Equations. Retrieved April 20, 2012 from http://www.polyu.edu.hk/mm/effectsizefaqs/calculator/calculator.html

Faktorngpan, P. (2012a). An investigation of successful argumentative strategies in debating. Bangkok: Chulalongkorn University Language Institute. Finocchiaro, M. & Brumfit, C. (1983). The functional notional approach: From theory to practice. New York: Oxford University Press. Grittner, Frank M. (1969). Teaching foreign languages. New York: Herbert & Row. Harmer, J. (1983). The Practice of English language teaching. New York: Longman. Harris, D.P. (1996). Testing English as a second language. New York: McGraw-Hill Book Co. Haruyama, Junk. (2010). Effective practice of role play and dramatization in foreign language education. Journal of English Education, 31-58. Holden, Susan. (1981). Drama in language teaching. London: Longman Group. Horwiz, E.K. (1986). The effects of induced anxiety on the denotative and interpretive content of second language speech. TESOL Quarterly, 20, 131-136. Horwiz, E.K. & Young, D.J. (1991). Language anxiety: From theory and research to classroom implications. New Jersey: Prentice Hall. Jenkins, Jennifer. (2004). Research in teaching pronunciation and intonation. Annual

Review of Applied Linguistics, 24, 109-125. Jones, K. (1982). Simulation in language learning. Cambridge: Cambridge University Press. Johnson, K. and Morrow, K. (1986). Principles of communicative methodology, communication in the classroom. Hong Kong: Longman. Kagan, Jarom. (1968). Psychology. New York: Harcourt, Branch Jovanovich.

107

Kawakami, S. (2008). Language dramas as language education. Tokyo: Shinjuku Shobou. Kayi, Hayriye. (2006). Teaching speaking: Activities to promote speaking in a second

language. The Internet TESL Journal, 12(11), 1-3. Kirkpatrick, R. (2012). English education in Thailand: 2012. Asian EFL Journal, 61, 24-40. Krashen, Stephen D. (1984). Second language acquisition and second learning. New York: Pergamon Press. Krish, Pramela. (2001). A role play activity with distance learners in an English language classroom. The Internet TESL Journal. Retrieved April 20, 2012 from http://iteslj.org/Article/Krish-Roleplay.html. Lazanov, Georgi. (1982). Suggestology and suggestopedy: Innovative approaches to language teaching, Miami Museum of Science, contractive and the five E’s. Retrieved April 20, 2012 from http//www.mamisci.org/ph/pintro5e.html. Littlewood, William. (1981). Communicative language teaching: An introduction. Cambridge: Cambridge University Press. __________. (1983). Foreign and second language learning: Language acquisition research and its implication for the classroom. Cambridge: Cambridge University Press. __________. (1984). Foreign and second language learning. London: Cambridge University Press. Ments, Van Morry. (1986). The effective use of role-play: practical techniques for improving learning. London: Kogan Page. Morrow, Keith. (1981). Introduction: Principles of communicative methodology, communication in the classroom. Essex: Longman. Paulston, C.B. (1979). Communicative competence and language teaching: Guideline for communicative activities. RELC Journal Supplement, June 1, 19-21. Pimpa, Nattavud & Moore, Timothy. (2012). The linkage of learning outcomes,

learning activities and assessments in higher education: Australian and Thai perspectives. The document for the workshop on Thailand Qualification Framework at the Grand Diamond Hotel, Surat Thani, July 28-29, 2012.

Revell, Jane. (1979). Teaching techniques for communicative English. Hong Kong: The McMillan Press.

108

Richards, Jack C. (2012). The qualities creative teachers possess. The document for Cambridge English Day at the Windsor Suites Hotel, Bangkok, October 26, 2012. Richards, Jack C. & Bohlke, David. (2011). Creating effective language lessons. New York: Cambridge University Press. Rivers, W.M. (1981). Teaching foreign-language skills. Chicago: University of Chicago Press. Robinson, P. (2001). Task complexity, task difficulty, and task production: Exploring interactions in a componential framework. Applied Linguistics, 22, 27-57. Savignon, Sandra J. (1978). Teaching for communication. English Teaching Forum XVI, April 2, 2-5. __________. (1983). Communicative competence, Theory and classroom practice: Text & Contents in Second Language Learning. Massachusetts: Addison-Wesley Publishing. Scott, R. (1981). Communication in the Classroom. London: Longman Group. Sharan, Y. & Sharan, S. (1992). Expanding cooperative learning through group investigation. New York: Teachers College Press. Spielburger, C. (1983). Manual of the state-trait anxiety inventory (STAI-Form Y). California: Consulting Psychology Press. Swift. W.P. (1969). General Psychology. New York: McGraw-Hill Book Company. Tantiwong, Puangmanee. (2009). Simulation as a strategy to teach English for tourism.

The Journal of Faculty of Applied Arts, King Mongkut’s University. January-June 2009, 1-9.

Taylor, Barry P. (1983). Teaching ESL: Incorporating a communicative student-centered component. TESOL Quarterly, 17(1), 69-88. Ur, P. (1981). Discussion that work: Task-centered fluency practice. Cambridge: Cambridge University Press.

ภาคผนวก

110

ภาคผนวก ก. รายชอผเชยวชาญและผทรงคณวฒ

111

รายชอผเชยวชาญตรวจเครองมอวจย 1. ผชวยศาสตราจารยแววตา สขนนตพงศ วฒการศกษา ครศาสตรมหาบณฑต (การสอนภาษาองกฤษ) ต าแหนง ผชวยศาสตราจารย ระดบ 8

แผนกวชาภาษาองกฤษ ภาควชาภาษาตะวนตก คณะมนษยศาสตรศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

2. ดร. บดนทร แวลาเตะ วฒการศกษา Doctor of Education (Applied Educational Studies) ต าแหนง อาจารย ระดบ 7

แผนกวชาภาษาองกฤษ ภาควชาภาษาตะวนตก คณะมนษยศาสตรศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน

3. ดร. รชฎาภรณ จนทรอดม วฒการศกษา Doctor of Philosophy (English as an International Language) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

112

รายชอผทรงคณวฒประเมนผลความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา 1. Mr Gerald Ivan Waxman วฒการศกษา Master of Arts (Education) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน 2. อาจารยชวาลน เพงบญ วฒการศกษา ศลปศาสตรมหาบณฑต (ภาษาศาสตรเพอการสอสาร) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน 3. อาจารยอสมา ทรรศนะมลาภ วฒการศกษา ศลปศาสตรมหาบณฑต (การสอนภาษาองกฤษเปนภาษานานาชาต) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

113

รายชอคณาจารยผชวยดแลควบคมนกศกษาและสรางสถานการณเพมและแทรกระหวาง การสอบปฏบตการใชภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาในสถานประกอบการจรง

1. วฒการศกษา ศลปศาสตรมหาบณฑต (การสอนภาษาองกฤษเปนภาษานานาชาต) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน 2. วฒการศกษา ศลปศาสตรมหาบณฑต (การสอนภาษาองกฤษเปนภาษานานาชาต) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน 3. อาจารยรสม อบนฮาซน วฒการศกษา ศลปศาสตรบณฑต (ภาษาองกฤษ) ต าแหนง อาจารย สาขาวชาภาษา การสอสารและธรกจ คณะศลปศาสตรและวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตสราษฎรธาน

114

ภาคผนวก ข. ผลการพจารณาเครองมอโดยผเชยวชาญ

115

หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ

ผเชยวชาญ ผลการพจารณาตรวจสอบความถกตองและเหมาะสม ของแผนการจดการเรยนร เอกสารค าสอน และใบงาน

คนท 1 - แผนการจดการเรยนร (Lesson Plans) : ถกตองและเหมาะสม - เอกสารค าสอน (Workbook) : เนอหาทนสมย สถานการณและบทบาทมความเหมาะสม นกศกษาสามารถน าไปใชไดจรงในอนาคต แตบทสนทนายาวเกนไป - ใบงาน (Scenarios) : มความเหมาะสม

คนท 2 - แผนการจดการเรยนร (Lesson Plans) : ควรมหวขอยอยเทากนทกทกษะ - เอกสารค าสอน (Workbook) : หวขอทนสมย ใกลเคยงกบสถานการณจรง นกศกษาสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพในอนาคตไดจรง ตรวจสอบความถกตองของตวสะกด - ใบงาน (Scenarios) : มความเหมาะสม

คนท 3 - แผนการจดการเรยนร (Lesson Plans) : มความเหมาะสม - เอกสารค าสอน (Workbook) : เนอหาทนสมย นกศกษาสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพได ตรวจสอบความถกตองของตวสะกด - ใบงาน (Scenarios) : มความเหมาะสม

116

แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา กอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

แปลผล IC คะแนนผเชยวชาญ รายการ

3 2 1 ใชได 1 +1 +1 +1 The test consists of seven scenarios. Each

scenario holds one situation and two roles.

Student’s rules and procedures: 1. Each pair of the students chooses one of the seven scenarios in a box including: a. On the flight b. At reception in the hotel c. At the restaurant d. At the shopping plaza e. At the deposits-withdrawals counter in the bank f. At the tourist assistance center g. At the registration counter in the hospital 2. Using the provided situation and assigned roles for reference, each pair of the students has five minutes to prepare. 3. After five minutes preparation, each pair of the students has a 10-minute conversation. The content of the conversation is based upon the information on the provided situation and assigned roles.

ใชได

1

+1 +1

+1

Situation 1 - On the flight, there is a conversation between a flight attendant and a passenger. Student A: You are a flight attendant. Greet and check a

117

ticket as the passenger boards the plane. Assist the passenger in finding his/her seat and stowing carry-on baggage. Explain the passenger how to use a seat belt and equipment. Student B: You are a passenger. Show the ticket to the flight attendant as you board the plane. Ask the flight attendant to help you find your seat and stow your carry-on baggage. Ask the flight attendant to explain you how to use a seat belt and equipment.

ใชได 1

+1 +1 +1 Situation 2 - At reception in the hotel, there is a conversation between a hotel receptionist and a guest. Student A: You are a hotel receptionist. Welcome the guest, give information on room rates and describe the rooms. Check in the guest and deal with special requests from the guest. Student B: You are a guest. Ask the hotel receptionist about room rates and in-room facilities. Check in for two nights and ask for the

118

quiet room with ocean view. ใชได 0.67 +1 +1 0 Situation 3 - At the

restaurant, there is a conversation between a restaurant server and a customer. Student A: You are a restaurant server. Greet the customer and escort him/her to the seat. Make food recommendations upon request, and take an order. Student B: You are a customer. Ask for a sea view seat. Ask the restaurant server to recommend the specialty. Order a barbecued seafood dish.

ใชได

1

+1

+1

+1

Situation 4 - At the shopping plaza, there is a conversation between a sales assistant and a customer. Student A: You are a sales assistant. Greet the customer and assists him/her to find the product he/she is looking for. Give advice and guidance on product selection to the customer. Notify the customer of sales and special offers. Student B: You are a customer. Look for a medium

119

shirt. Ask the sales assistant to find the color that suits you. Ask about special offers.

ใชได

1

+1

+1

+1

Situation 5 - At the deposits-withdrawals counter in the bank, there is a conversation between a bank teller and a customer. Student A: You are a bank teller. Greet the customer. Help the customer fill the information in the withdrawal slip and process cash withdrawals in the customer’s checking account. Perform service when the customer checks the balance of his/her savings account. Student B: You are a customer. Ask the bank teller to help you fill the information in the withdrawal slip and process cash withdrawals in the your checking account. Check the balance of your savings account.

ใชได

0.67 +1 0 +1 Situation 6 - At the tourist assistance center, there is a conversation between a tourist police officer and a foreign tourist. Student A: You are a tourist

120

police officer. Greet the foreign tourist and offer help. Ask for information about loss and robbery. Give directions to the bank. Student B: You are a foreign tourist. Ask for help. Give information about loss and robbery. Ask for directions to the bank.

ใชได

1 +1 +1 +1 Situation 7 - At the registration counter in the hospital, there is a conversation between a patient registrar and a patient.

Student A: You are a patient registrar. Greet the patient, and process patient registration. Ask about the patient’s symptoms. Collect the patient’s personal data and medical record. Student B: You are a patient. Tell the patient registrar your symptoms. Give the patient registrar information on your personal data and medical record.

121

แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษา กอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

แปลผล IC คะแนนผเชยวชาญ รายการ

3 2 1 ใชได 1 +1 +1 +1 1. ฉนรสกไมสบายใจเมอถงเวลาเรยนวชา

ภาษาองกฤษทเนนทกษะการพด ใชได 0.67 +1 0 +1 2. ฉนรสกกงวลตอการพดภาษาองกฤษมากกวา

กจกรรมอน ใชได 1 +1 +1 +1 3. ฉนมความรสกวาการพดภาษาองกฤษยาก

เกนความสามารถของฉน ใชได 1 +1 +1 +1 4. ฉนรสกวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษ

ใชเวลาเรวมากจนเรยนตามเพอนไมทน ใชได

1

+1

+1

+1

5. ฉนหนกใจเกยวกบค าศพท ส านวน ประโยค และกฎไวยากรณทตองเรยนรในการพดภาษาองกฤษ

ใชได 1 +1 +1 +1 6. ฉนรสกกลวเมอฟงครพดภาษาองกฤษแลวไมเขาใจ

ใชได 0.67 0 +1 +1 7. เมอครใหนกศกษาคนใดคนหนงพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน ฉนภาวนาขออยาใหเปนตวเองเลย

ใชได 1 +1 +1 +1 8. ฉนรสกวาหวใจเตนแรงดวยความกลว เมอรวาจะตองถกเรยกใหพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน

ใชได 1 +1 +1 +1 9. ฉนอายทจะเปนอาสาสมครในการสนทนาภาษาองกฤษในชนเรยน

ใชได 0.67 +1 +1 0 10. ฉนกลววานกศกษาคนอน ๆ จะหวเราะเยาะเมอฉนพดภาษาองกฤษ

ใชได

1

+1

+1

+1

11. เมอครก าหนดใหพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน ฉนจะคดมากจนบางครงท าใหนอนไมหลบ

ใชได 1 +1 +1 +1 12. ฉนรสกวานกศกษาคนอน ๆ พดภาษาองกฤษดกวา

ใชได 1 +1 +1 +1 13. ฉนกงวลกบเนอเรองทเตรยมไววาจะใชได

122

หรอไมจนตองเปลยนบทพดนนหลายครงกอนพดจรง

ใชได 1 +1 +1 +1 14. ฉนมอาการประหมาเมอตองพดน าเสนอผลงานหนาชนเรยน เชน มอสน ปวดทอง หรอลมเรองราวทเตรยมไว

ใชได 1 +1 +1 +1 15. กอนแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน ฉนตองฝกซอมการพดลวงหนาหลาย ๆ ครง แตกยงไมมนใจวาถกตอง

ใชได 0.67 +1 +1 0 16. ขณะแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน ฉนไมสบตาใครเพราะเกรงวาจะลมบทสนทนาทเตรยมมา

ใชได 0.67 +1 0 +1 17. ขณะน าเสนอผลงานหนาชนเรยน ฉนรสกกงวล กลวครจะถามและตวเองตอบไมได

ใชได +1 +1 +1 +1 18. ขณะแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน ฉนลมประโยคทเตรยมมาเสมอ

ใชได 0.67 0 +1 +1 19. ฉนรสกวาเวลาทครก าหนดใหพดแตละครงนนมากเกนไป

ใชได 1 +1 +1 +1 20. ภายหลงการแสดงบทบาทสมมต ฉนจะรอฟงผลดวยความกระวนกระวายใจ

ใชได 1 +1 +1 +1 21. ฉนรสกประหมาเมอตองพดภาษาองกฤษกบชาวตางประเทศ

ใชได 1 +1 +1 +1 22. ฉนรสกกงวลทกครงเมอตองแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน

ใชได 1 +1 +1 +1 23. ฉนรสกอายเมอครแกไขขอผดพลาดขณะฉนพดภาษาองกฤษ

ใชได 1 +1 +1 +1 24. ฉนรสกไมอยากเขาเรยนวชาภาษาองกฤษ ใชได 1 +1 +1 +1 25. ฉนรสกกงวลเกยวกบผลคะแนนการพด

ภาษาองกฤษในกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตในสถานทจรง

123

แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

แปลผล IC คะแนนผเชยวชาญ รายการ

3 2 1 ใชได 1 +1 +1 +1 1. ขาพเจาคดวาทกษะการพดภาษาองกฤษไม

ยากเกนทจะเรยน ใชได 0.67 +1 0 +1 2. ขาพเจาคดวาการฝกทกษะการพด

ภาษาองกฤษสนก ไมนาเบอ ใชได 1 +1 +1 +1 3. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตโดยใหผเรยน

ฝกภาษาโดยการสวมบทบาทเพอแสดงความคด อารมณ ตามบทของตวละครทไดรบตามสถานการณทแตกตางกนท าใหผเรยนเหนคณคาในการพดภาษาองกฤษ

ใชได 1 +1 +1 +1 4. ขาพเจาคดวาการฝกทกษะการพดในกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหตนเองสามารถพดภาษาองกฤษไดอยางถกตอง ชดเจน และคลองแคลวมากยงขน

ใชได

1

+1

+1

+1

5. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจามความกระตอรอรนในการเรยนภาษาองกฤษ

ใชได 1 +1 +1 +1 6. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจาไดแสดงความคดเหนและมสวนรวมในการเรยนภาษาองกฤษ

ใชได 0.67 0 +1 +1 7. การมปฏสมพนธของผเรยนชวยใหขาพเจาเขาใจในเนอหาการเรยนภาษาองกฤษ

ใชได 1 +1 +1 +1 8. ขาพเจากลาแสดงออกมากขนเมอเรยนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต

ใชได 1 +1 +1 +1 9. การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษโดยกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจาสามารถจ าและน ารปแบบภาษาทไดเรยนไปใชในชวตประจ าวนและการประกอบอาชพได

ใชได 0.67 +1 +1 0 10. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจาสามารถเลอกใชค าพดไดเหมาะสมกบบคคลและสถานการณไดดขน

ใชได 1 +1 +1 +1 11. ขาพเจาคดวาการน ากจกรรมการแสดง

124

บทบาทสมมตมาใชในการเรยนการสอนท าใหขาพเจาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษ

ใชได 1 +1 +1 +1 12. ขาพเจาชอบฝกทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมากกวาการเรยนโดยวธอนเพราะเปนการฝกพดทใกลเคยงกบสถานการณจรงมากทสด

ใชได 1 +1 +1 +1 13. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจารสกภาคภมใจเนองจากไดแสดงความสามารถในการพดภาษาองกฤษอยางแทจรง

ใชได 1 +1 +1 +1 14. หากมการทดสอบความสามารถในการพดภาษาองกฤษขาพเจาคดวาตนสามารถท าคะแนนไดดหลงจากเรยนโดยกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต

ใชได 1 +1 +1 +1 15. การสวมบทบาทสมมตตามบททไดรบในสถานประกอบการจรงท าใหขาพเจามประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการ และรจกการแกปญหาเฉพาะหนา

ใชได 0.67 +1 +1 0 16. กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมการเรยนรทกษะเพอการด ารงชวตในศตวรรษท 21 ใหขาพเจาได

ใชได 0.67 +1 0 +1 17. ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการท าใหขาพเจามโอกาสในการไดรบเลอกใหเขาท างานมากกวาผอน

ใชได +1 +1 +1 +1 18. ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการท าใหขาพเจาสามารถประกอบอาชพทท ารายไดสงในอนาคต

ใชได 0.67 0 +1 +1 19. ความถนดดานภาษาองกฤษท าใหขาพเจาสามารถเขาไปมสวนรวมกบชมชนนานาชาตและสามารถตดตอกบคนทวโลกได

ใชได 1 +1 +1 +1 20. ความสนกสนานและประโยชนทไดรบจากการเรยนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจามทศนคตทดตอการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษ

125

บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ

แปลผล IC คะแนนผเชยวชาญ รายการ 3 2 1

ใชได

1

+1

+1

+1

Questions for the students 1. While performing in the activity, did you use learned grammar and vocabulary from the lessons to express yourself?

ใชได 0.67 0 +1 +1 2. Would you like to be involved in more role plays? Why/Why not?

ใชได 1 +1 +1 +1 3. How would you evaluate your own language performance? Improved/Not improved Fluency/Giving Information/Selecting Language/Pronunciation/Confident Acting/ Problem Solving

ใชได 1 +1 +1 +1 4. If improved, which aspects of role playing did you see as beneficial to your language learning? If not improved, why?

ใชได

1

+1

+1

+1

5. How did you rate your speaking performance in each role play? Fluency/Giving Information/Selecting Language/Pronunciation/Confident Acting/ Problem Solving

ใชได

1

+1

+1

+1

Questions for the teacher 1. Were the students interested in learning and role playing? Why? Please explain.

ใชได +1 +1 +1 +1 2. How did you feel about the students’ language performance today?

ใชได

0.67

+1

+1

0

Questions for the observers 1. Did the students communicate more effectively today? Why? Please explain.

ใชได 0.67 +1 +1 +1 2. How did you rate each student’s speaking performance in each role play? Fluency/Giving Information/Selecting Language/Pronunciation/Confident Acting/ Problem Solving

126

แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา ในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

แปลผล IC คะแนนผเชยวชาญ รายการ

3 2 1

ใชได

1

+1

+1

+1

Student’s rules and procedures: 1. Each group chooses one of the seven real work places in a box including: a. At Nakhon Si Thammarat Airpor b. At Supar Royal Beach Hotel c. At the Restaurant of Racha Kiri Resort and Spa d. At A-One Shopping plaza e. At Siam Commercial Bank, Khanom Branch f. At Khanom Police Station g. At Khanom Hospital 2. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. 3. Each group has a 50-minute conversation in the real work place. The content of the conversation is based upon the information on the assigned work place and learned lessons. 4. Carry a continuous conversation when the three lecturers join in the conversation.

127

ภาคผนวก ค. เครองมอทใชในการวจย

128

หลกสตรแมแบบรายวชา 936-375 ภาษาองกฤษเพอการบรการ

แผนการจดการเรยนร (Lesson Plans)

Lesson Plan 1: Chapter 1 Flight Attendants Course Objective: Use job-specific English for flight attendants. Terminal Objectives Learning Activities Periods Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a flight attendant effectively.

* Preparation Chapter 1 Flight Attendants

- Vocabulary Preview attendant passenger regulation evacuation board emergency incentive allowance

- Reading Practice Working as flight attendants

- Listening and Speaking Practice Greeting and checking passenger tickets as passengers board the plane Assisting passengers in finding their seats Helping passengers stow carry-on baggage Informing passengers of in-flight safety rules and regulations Educating passengers on the use of seat belts and equipment Ensuring all passengers are seated and secure before take-offs and landings Demonstrating safety procedures Passing out pillows, reading materials and headphones before take-offs Serving drinks, snacks and meals Helping nervous passengers relax Apologizing when passengers are dissatisfied Checking to ensure that passengers secure for

1 hr.

129

landings Providing information on arrival Ending

- Writing Practice Completing the embarkation card Explaining the passenger’s aircraft seat number Writing an in-flight entertainment guide

- Travel Tips Checking in the modern way Getting to your gate on time * Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner * Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 1: At the airport Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

130

Lesson Plan 2: Chapter 2 Hotel Receptionists Course Objective: Use job-specific English for hotel receptionists. Terminal Objectives Learning Activities Periods Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a hotel receptionist effectively.

* Preparation Chapter 2 Hotel Receptionists

- Vocabulary Preview responsibility courteous assistance interact accommodation facilities cancellation satisfy

- Reading Practice Working as hotel receptionists

- Listening and Speaking Practice Giving information on room rates Describing the rooms Providing information on business facilities Offering a tour to visitors Dealing with bookings by phone Managing available rooms when people want to change the dates Welcoming and checking in the guests Explaining the guests how to use the safe Helping the guests to order a film Dealing with complaints or problems that may arise during the course of a stay Dealing with special requests from guests Dealing with the calls Giving directions Explaining the items on the guest’s bill Calling the guests about the recent visits

- Writing Practice Completing the registration Form Completing the conference room booking form

1 hr.

131

Filling in the customer survey

- Travel Tips Arrival at the hotel Home away from home * Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner * Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 2: At the hotel Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

132

Lesson Plan 3: Chapter 3 Restaurant Servers Course Objective: Use job-specific English for restaurant servers. Terminal Objectives Learning Activities Periods Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a restaurant server effectively.

* Preparation Chapter 3 Restaurant Servers

- Vocabulary Preview patron upscale recommendation specialty gratuity ingredient establishment beverage

- Reading Practice Working as restaurant servers

- Listening and Speaking Practice Greeting customers Escorting them to seats Explaining how various menu items are prepared Making food recommendations upon request Describing and recommending wines to customers Taking orders Serving food and beverages Preparing specialty dishes at tables as required Giving information about ingredients and tastes of the food Checking with customers to ensure that they are enjoying their meals Collecting payments from customers Taking action to correct any problems Thanking customers

- Writing Practice Completing breakfast orders Explaining how each menu item is prepared Writing questions and answers about the menu

- Travel Tips

1 hr.

133

Choices, choices! A taste of Asia

* Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner * Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 3: At the restaurant Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

134

Lesson Plan 4: Chapter 4 Sales Assistants Course Objective: Use job-specific English for sales assistants. Terminal Objectives Learning Activities Periods Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a sales assistant effectively.

* Preparation Chapter 4 Sales Assistants

- Vocabulary Preview retail superstore attentive warranty flexibility stamina commission smoothly

- Reading Practice Working as sales assistants

- Listening and Speaking Practice Greeting customers who enter the shop Assisting shoppers to find the goods and products they are looking for Answering queries from customers Giving advice and guidance on product selection to customers Encouraging customers to buy Advising customers on price Notifying customers of sales and special offers Processing cash and card payments Packaging goods for customers and arranging delivery Encouraging customers to return to buy in the future Dealing with customer complaints and refunds

- Writing Practice Writing to encourage customers to buy your products Writing to notify customers of sales and special offers

1 hr.

135

Completing the letters of complaint

- Travel Tips How to bargain when buying things Shop smart in the supermarket! * Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner * Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 1: At the shopping center Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

136

Lesson Plan 5: Chapter 5 Bank Tellers Course Objective: Use job-specific English for bank tellers. Terminal Objectives Learning Activities Periods Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a bank teller effectively.

* Preparation Chapter 5 Bank Tellers

- Vocabulary Preview payment deposit withdrawal transaction transfer statement consistency lucrative

- Reading Practice Working as bank tellers

- Listening and Speaking Practice Greeting customers when they enter the bank Accepting cash and checks for deposit Processing cash withdrawals Cashing traveler's checks Exchanging foreign currency Performing services when customers order foreign currency Answering inquiries regarding checking and savings accounts Explaining how to use ATM Attempting to resolve issues and problems with customer's accounts Initiating and opening new accounts Promoting bank products and services to customers Answering calls Finishing your services

- Writing Practice Filling in the withdrawal slip Filling in the passbook for opening a new savings

1 hr.

137

account Completing the statement of credit card

- Travel Tips For safety’s sake Eight things I hate about banks * Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner * Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 5: At the bank Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

138

Lesson Plan 6: Chapter 6 Tourist Police Officers Course Objective: Use job-specific English for tourist police officers.

Terminal Objectives

Learning Activities Periods

Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a tourist police officer effectively.

* Preparation Chapter 6 Tourist Police Officers

- Vocabulary Preview welfare protection monitor suspicious nuisance illegal severity criminal

- Reading Practice Working as tourist police officers

- Listening and Speaking Practice Greeting and offering help Giving directions Giving advice and instructions Complaining and showing sympathy Explaining the situations / apologies Describing people Asking for information about loss Asking for information about robbery Asking for information about getting a refund

- Writing Practice Filling in the tourist complaint form Correcting the daily case report Making reports

- Travel Tips Warning hints Some guidelines you should follow

1 hr.

139

* Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner * Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 6: At the police station Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

140

Lesson Plan 7: Chapter 7 Patient Registrars Course Objective: Use job-specific English for patient registrars.

Terminal Objectives

Learning Activities Periods

Students should be able to apply English language used for hospitality services in working as a patient registrar effectively.

* Preparation Chapter 7 Patient Registrars

- Vocabulary Preview registrar admit diagnosis reimbursement clinical ensure prioritize schedule

- Reading Practice Working as patient registrars

- Listening and Speaking Practice Greeting patients and families Processing patient registrations Collecting patients’ medical records Verifying patient information Communicating with patients and families about the diagnosis and management Answering phones

- Writing Practice Filling in the patient admission form Completing the doctor’s appointment form Explaining each scale for patient self-assessment

- Travel Tips Stressed to the limit Music is good for you! * Practice - Dialogs 1-10 Practicing the dialogs with the partner

1 hr.

1 hr.

141

* Presentation - Role Playing Making dialogs by using the situations in the given pictures Playing the roles in pairs * Production - Project 7: At the hospital Playing the roles in groups * Discussion and Evaluation - Seeing video recordings of the students’ performances - Discussions - Feedback together with immediate remedies and reinforcement - Assessments

1 hr.

2 hrs.

1 hr.

ใบงาน (Scenarios)

Project 1 Play the roles in group for 20 minutes about At the Airport. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. Project 2 Play the roles in group for 20 minutes about At the Hotel. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. Project 3 Play the roles in group for 20 minutes about At the Restaurant. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. Project 4 Play the roles in group for 20 minutes about At the Shopping Center. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. Project 5 Play the roles in group for 20 minutes about At the Bank. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. Project 6 Play the roles in group for 20 minutes about At the Police Station. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations. Project 7 Play the roles in group for 20 minutes about At the Hospital. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations.

335

แบบทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา กอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

The test consists of seven scenarios. Each scenario holds one situation and two roles.

Student’s rules and procedures: 1. Each pair of the students chooses one of the seven scenarios in a box

including: a. On the flight b. At reception in the hotel c. At the restaurant d. At the shopping plaza e. At the deposits-withdrawals counter in the bank f. At the tourist assistance center g. At the registration counter in the hospital

2. Using the provided situation and assigned roles for reference, each pair of the students has five minutes to prepare.

3. After five minutes preparation, each pair of the students has a 10-minute conversation. The content of the conversation is based upon the information on the provided situation and assigned roles. ………………………………………………………………………………………………………………………… Situation 1 - On the flight, there is a conversation between a flight attendant and a passenger.

Student A: You are a flight attendant. Greet and check a ticket as the passenger boards the plane. Assist the passenger in finding his/her seat and stowing carry-on baggage. Explain the passenger how to use a seat belt and equipment. Student B: You are a passenger. Show the ticket to the flight attendant as you board the plane. Ask the flight attendant to help you find your seat and stow your carry-on baggage. Ask the flight attendant to explain you how to use a seat belt and equipment. …………………………………………………………………………………………………………………………

336

Situation 2 - At reception in the hotel, there is a conversation between a hotel receptionist and a guest. Student A: You are a hotel receptionist. Welcome the guest, give information on room rates and describe the rooms. Check in the guest and deal with special requests from the guest. Student B: You are a guest. Ask the hotel receptionist about room rates and in-room facilities. Check in for two nights and ask for the quiet room with ocean view. ………………………………………………………………………………………………………………………… Situation 3 - At the restaurant, there is a conversation between a restaurant server and a customer. Student A: You are a restaurant server. Greet the customer and escort him/her to the seat. Make food recommendations upon request, and take an order. Student B: You are a customer. Ask for a sea view seat. Ask the restaurant server to recommend the specialty. Order a barbecued seafood dish. ………………………………………………………………………………………………………………………… Situation 4 - At the shopping plaza, there is a conversation between a sales assistant and a customer. Student A: You are a sales assistant. Greet the customer and assists him/her to find the product he/she is looking for. Give advice and guidance on product selection to the customer. Notify the customer of sales and special offers. Student B: You are a customer. Look for a medium shirt. Ask the sales assistant to find the color that suits you. Ask about special offers. ………………………………………………………………………………………………………………………… Situation 5 - At the deposits-withdrawals counter in the bank, there is a conversation between a bank teller and a customer. Student A: You are a bank teller. Greet the customer. Help the customer fill the information in the withdrawal slip and process cash withdrawals in the customer’s checking account. Perform service when the customer checks the balance of his/her savings account.

337

Student B: You are a customer. Ask the bank teller to help you fill the information in the withdrawal slip and process cash withdrawals in the your checking account. Check the balance of your savings account. ………………………………………………………………………………………………………………………… Situation 6 - At the tourist assistance center, there is a conversation between a tourist police officer and a foreign tourist. Student A: You are a tourist police officer. Greet the foreign tourist and offer help. Ask for information about loss and robbery. Give directions to the bank. Student B: You are a foreign tourist. Ask for help. Give information about loss and robbery. Ask for directions to the bank. ………………………………………………………………………………………………………………………… Situation 7 - At the registration counter in the hospital, there is a conversation between a patient registrar and a patient.

Student A: You are a patient registrar. Greet the patient, and process patient registration. Ask about the patient’s symptoms. Collect the patient’s personal data and medical record. Student B: You are a patient. Tell the patient registrar your symptoms. Give the patient registrar information on your personal data and medical record. …………………………………………………………………………………………………………………………

338

Assessment Scales of Oral Competency for Hospitality Services Directions: Please assess the student’s oral competency by in the ‘Marks’ boxes.

Criteria for Rating Marks 1. Fluency Level 1 Speech is extremely fragmented and incomprehensible. Level 2 Usually hesitant or silent because of lack of English language skills. Level 3 Speed and fluency are strongly affected by difficulties with the English

language.

Level 4 Speed of speech is slightly affected by difficulties with the English language. Speech is quite comprehensible.

Level 5 Speech is nearly as fluent and effortless as that of a native speaker. 2. Giving Information Level 1 The information is completely inappropriate to the provided situation and

assigned role.

Level 2 The information is largely inappropriate to the provided situation and assigned role.

Level 3 The information is sometimes inappropriate to the provided situation and assigned role.

Level 4 The information is mostly appropriate to the provided situation and assigned role.

Level 5 The information is completely appropriate to the provided situation and assigned role.

3. Selecting Language Level 1 Limited vocabulary, errors in grammar, and errors in word order make

conversation virtually unintelligible.

Level 2 Limited vocabulary, errors in grammar, and errors in word order make comprehension difficult.

Level 3 Makes frequent errors in vocabulary, grammar and word order. Meaning is occasionally obscured.

Level 4 Sometimes uses inappropriate terms and grammar. Conversation is understandable.

339

Level 5 Selects language for conversation appropriately and occasionally, and makes few (if any) noticeable errors in grammar or word order.

4. Pronunciation Level 1 Severe pronunciation problems. Speech is virtually unintelligible. Level 2 Very hard to understand because of pronunciation problems. Level 3 Pronunciation problems necessitate concentrated listening and

occasionally lead to misunderstanding.

Level 4 Usually intelligible. Accent is very pronounced. Level 5 Always intelligible. Accent is hardly noticeable or nonexistent. 5. Confident Acting Level 1 Speaks without adding body language Level 2 Speaks with some body language, often with inappropriate affect. Level 3 Body language and speech intonation are mostly appropriate to the

assigned role and situation.

Level 4 Body language and speech intonation are almost entirely appropriate to the assigned role and situation.

Level 5 Body language and speech intonation are entirely appropriate to the assigned role and situation.

6. Problem Solving Level 1 Unable to carry an intelligent conversation. Does not understand

responses or questions.

Level 2 Shows great lack of understanding of responses and questions. Occasionally contributes an appropriate remark.

Level 3 Able to correct most problems and carry a conversation. Level 4 Able to correct almost all problems and carry a conversation going with

mostly accurate remarks.

Level 5 Shows strong ability to carry an intelligent and continuous conversation, and critically think through problems.

Total

340

แบบวดความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษา กอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

1. แบบวดความวตกกงวลฉบบนมทงหมด 25 ขอ

2. ค าตอบของนกศกษาแตละขอไมมการตดสนใจวาถกหรอผด เพราะเปนขอเทจจรงเฉพาะตวซงไมจ าเปนตองตรงกบผอน จงขอใหนกศกษาตอบใหตรงกบสภาพความเปนจรงมากทสด

3. ผสอนไดท าการอธบายวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตคออะไรกอนทจะใหนกศกษาไดท าแบบวดความวตกกงวล

4. หลงจากทไดอานขอความแตละขอแลว ใหนกศกษาท าเครองหมาย X ลงในชองวางทตรงกบความรสกของนกศกษา โดยแตละขอจะมระดบการใหคะแนน ดงน

ระดบคะแนน 5 ตรงกบความรสกของนกศกษา มากทสด ระดบคะแนน 4 ตรงกบความรสกของนกศกษา มาก ระดบคะแนน 3 ตรงกบความรสกของนกศกษา ปานกลาง ระดบคะแนน 2 ตรงกบความรสกของนกศกษา นอย ระดบคะแนน 1 ตรงกบความรสกของนกศกษา นอยทสด

ขอ

ขอความ 5 4 3 2 1

1 ฉนรสกไมสบายใจเมอถงเวลาเรยนวชาภาษาองกฤษทเนนทกษะการพด

2 ฉนรสกกงวลตอการพดภาษาองกฤษมากกวากจกรรมอน 3 ฉนมความรสกวาการพดภาษาองกฤษยากเกนความสามารถของฉน 4 ฉนรสกวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษใชเวลาเรวมากจนเรยน

ตามเพอนไมทน

5 ฉนหนกใจเกยวกบค าศพท ส านวน ประโยค และกฎไวยากรณทตองเรยนรในการพดภาษาองกฤษ

6 ฉนรสกกลวเมอฟงครพดภาษาองกฤษแลวไมเขาใจ 7 เมอครใหนกศกษาคนใดคนหนงพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน ฉน

ภาวนาขออยาใหเปนตวเองเลย

8 ฉนรสกวาหวใจเตนแรงดวยความกลว เมอรวาจะตองถกเรยกใหพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน

9 ฉนอายทจะเปนอาสาสมครในการสนทนาภาษาองกฤษในชนเรยน 10 ฉนกลววานกศกษาคนอน ๆ จะหวเราะเยาะเมอฉนพดภาษาองกฤษ

341

11 เมอครก าหนดใหพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน ฉนจะคดมากจนบางครงท าใหนอนไมหลบ

12 ฉนรสกวานกศกษาคนอน ๆ พดภาษาองกฤษดกวา 13 ฉนกงวลกบเนอเรองทเตรยมไววาจะใชไดหรอไมจนตองเปลยนบทพด

นนหลายครงกอนพดจรง

14 ฉนมอาการประหมาเมอตองพดน าเสนอผลงานหนาชนเรยน เชน มอสน ปวดทอง หรอลมเรองราวทเตรยมไว

15 กอนแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน ฉนตองฝกซอมการพดลวงหนาหลาย ๆ ครง แตกยงไมมนใจวาถกตอง

16 ขณะแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน ฉนไมสบตาใครเพราะเกรงวาจะลมบทสนทนาทเตรยมมา

17 ขณะน าเสนอผลงานหนาชนเรยน ฉนรสกกงวล กลวครจะถามและตวเองตอบไมได

18 ขณะแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน ฉนลมประโยคทเตรยมมาเสมอ 19 ฉนรสกวาเวลาทครก าหนดใหพดแตละครงนนมากเกนไป 20 ภายหลงการแสดงบทบาทสมมต ฉนจะรอฟงผลดวยความกระวน

กระวายใจ

21 ฉนรสกประหมาเมอตองพดภาษาองกฤษกบชาวตางประเทศ 22 ฉนรสกกงวลทกครงเมอตองแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน 23 ฉนรสกอายเมอครแกไขขอผดพลาดขณะฉนพดภาษาองกฤษ 24 ฉนรสกไมอยากเขาเรยนวชาภาษาองกฤษ 25 ฉนรสกกงวลเกยวกบผลคะแนนการพดภาษาองกฤษในกจกรรมการ

แสดงบทบาทสมมตในสถานทจรง

342

แบบวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

1. แบบวดทศนคตฉบบนมทงหมด 20 ขอ

2. ค าตอบของนกศกษาแตละขอไมมการตดสนใจวาถกหรอผด เพราะเปนขอเทจจรงเฉพาะตวซงไมจ าเปนตองตรงกบผอน จงขอใหนกศกษาตอบใหตรงกบสภาพความเปนจรงมากทสด

3. ผสอนไดท าการอธบายวากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตคออะไรกอนทจะใหนกศกษาไดท าแบบวดทศนคต

4. หลงจากทไดอานขอความแตละขอแลว ใหนกศกษาท าเครองหมาย X ลงในชองวางทตรงกบความรสกของนกศกษา โดยแตละขอจะมระดบการใหคะแนน ดงน

ระดบคะแนน 5 นกศกษา เหนดวยอยางยง ระดบคะแนน 4 นกศกษา เหนดวย ระดบคะแนน 3 นกศกษา ไมแนใจ ระดบคะแนน 2 นกศกษา ไมเหนดวย ระดบคะแนน 1 นกศกษา ไมเหนดวยอยางยง

ความรสกนกคด ขอความ

5 4 3 2 1

1 ขาพเจาคดวาทกษะการพดภาษาองกฤษไมยากเกนทจะเรยน 2 ขาพเจาคดวาการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษสนก ไมนาเบอ 3 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตโดยใหผเรยนฝกภาษาโดยการ

สวมบทบาทเพอแสดงความคด อารมณ ตามบทของตวละครทไดรบตามสถานการณทแตกตางกนท าใหผเรยนเหนคณคาในการพดภาษาองกฤษ

4 ขาพเจาคดวาการฝกทกษะการพดในกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหตนเองสามารถพดภาษาองกฤษไดอยางถกตอง ชดเจน และคลองแคลวมากยงขน

5 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจามความกระตอรอรนในการเรยนภาษาองกฤษ

6 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจาไดแสดงความคดเหนและมสวนรวมในการเรยนภาษาองกฤษ

7 การมปฏสมพนธของผเรยนชวยใหขาพเจาเขาใจในเนอหาการเรยนภาษาองกฤษ

343

8 ขาพเจากลาแสดงออกมากขนเมอเรยนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต

9 การฝกทกษะการพดภาษาองกฤษโดยกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจาสามารถจ าและน ารปแบบภาษาทไดเรยนไปใชในชวตประจ าวนและการประกอบอาชพได

10 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจาสามารถเลอกใชค าพดไดเหมาะสมกบบคคลและสถานการณไดดขน

11 ขาพเจาคดวาการน ากจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมาใชในการเรยนการสอนท าใหขาพเจาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษ

12 ขาพเจาชอบฝกทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตมากกวาการเรยนโดยวธอนเพราะเปนการฝกพดทใกลเคยงกบสถานการณจรงมากทสด

13 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจารสกภาคภมใจเนองจากไดแสดงความสามารถในการพดภาษาองกฤษอยางแทจรง

14 หากมการทดสอบความสามารถในการพดภาษาองกฤษขาพเจาคดวาตนสามารถท าคะแนนไดดหลงจากเรยนโดยกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต

15 การสวมบทบาทสมมตตามบททไดรบในสถานประกอบการจรงท าใหขาพเจามประสบการณตรงในการใชภาษาองกฤษเพอการบรการ และรจกการแกปญหาเฉพาะหนา

16 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยสงเสรมการเรยนรทกษะเพอการด ารงชวตในศตวรรษท 21 ใหขาพเจาได

17 ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการท าใหขาพเจามโอกาสในการไดรบเลอกใหเขาท างานมากกวาผอน

18 ความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการท าใหขาพเจาสามารถประกอบอาชพทท ารายไดสงในอนาคต

19 ความถนดดานภาษาองกฤษท าใหขาพเจาสามารถเขาไปมสวนรวมกบชมชนนานาชาตและสามารถตดตอกบคนทวโลกได

20 ความสนกสนานและประโยชนทไดรบจากการเรยนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตท าใหขาพเจามทศนคตทดตอการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษ

344

บนทกประจ าวนของนกศกษา ผสอน และผสงเกตการณ Right after each role play, please write in your diary to reflect on your attitudes based on the specific focus questions.

Questions for the students

1. While performing in the activity, did you use learned grammar and vocabulary from the lessons to express yourself? 2. Would you like to be involved in more role plays? Why/Why not? 3. How would you evaluate your own language performance? Improved/Not improved Fluency/Giving Information/Selecting Language/Pronunciation/Confident Acting/ Problem Solving 4. If improved, which aspects of role playing did you see as beneficial to your language learning? If not improved, why? 5. How did you rate your speaking performance in each role play? Fluency/Giving Information/Selecting Language/Pronunciation/Confident Acting/ Problem Solving Questions for the teacher

1. Were the students interested in learning and role playing? Why? Please explain. 2. How did you feel about the students’ language performance today? Questions for the observers

1. Did the students communicate more effectively today? Why? Please explain. 2. How did you rate each student’s speaking performance in each role play? Fluency/Giving Information/Selecting Language/Pronunciation/Confident Acting/ Problem Solving

345

แบบประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา ในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

Student’s rules and procedures: 1. Each group chooses one of the seven real work places in a box including:

a. At Nakhon Si Thammarat Airport b. At Supar Royal Beach Hotel c. At the Restaurant of Racha Kiri Resort and Spa d. At A-One Shopping Plaza e. At Siam Commercial Bank, Khanom Branch f. At Khanom Police Station g. At Khanom Hospital

2. Set the roles for each member in your group. Make up your own information, situations, and conversations.

3. Each group has a 50-minute conversation in the real work place. The content of the conversation is based upon the information on the assigned work place and learned lessons.

4. Carry a continuous conversation when the three lecturers join in the conversation.

ภาคผนวก ง. ขอมลคะแนน

347

คะแนนรวมผลการทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการโดยใชการแสดงบทบาทสมมต

นกศกษาคนท

คาเฉลย กอนเรยน

การแปลผล คาเฉลย หลงเรยน

การแปลผล

1 3.50 สง 5.00 สงมาก 2 1.50 ต ามาก 4.00 สง 3 2.33 ต า 4.33 สงมาก 4 1.33 ต ามาก 4.50 สงมาก 5 1.50 ต ามาก 4.50 สงมาก 6 2.00 ต า 4.83 สงมาก 7 1.00 ต ามาก 5.00 สงมาก 8 2.50 ต า 4.00 สง 9 2.33 ต า 4.50 สงมาก 10 1.83 ต า 4.33 สงมาก 11 2.00 ต า 5.00 สงมาก 12 2.33 ต า 4.33 สงมาก 13 2.00 ต า 5.00 สงมาก 14 2.50 ต า 4.00 สง 15 1.83 ต า 4.33 สงมาก 16 2.50 ต า 4.50 สงมาก 17 1.83 ต า 4.50 สงมาก 18 2.00 ต า 4.50 สงมาก 19 1.83 ต า 4.67 สงมาก 20 2.00 ต า 5.00 สงมาก 21 1.00 ต ามาก 4.33 สงมาก 22 2.00 ต า 4.33 สงมาก 23 2.50 ต า 4.50 สงมาก 24 1.67 ต ามาก 4.50 สงมาก 25 2.00 ต า 4.83 สงมาก 26 2.00 ต า 4.00 สง 27 2.67 ปานกลาง 4.00 สง 28 1.83 ต า 3.00 ปานกลาง

348

29 1.67 ต า 3.00 ปานกลาง 30 2.00 ต ามาก 3.67 สง 31 1.33 ต ามาก 3.50 สง 32 1.50 ต ามาก 3.67 สง 33 1.50 ต ามาก 3.67 สง 34 1.50 ต ามาก 3.83 สง 35 1.83 ต า 3.17 ปานกลาง 36 1.50 ต ามาก 3.83 สง 37 1.67 ต ามาก 3.83 สง 38 2.00 ต า 4.00 สง 39 2.00 ต า 4.17 สง 40 1.33 ต ามาก 3.83 สง 41 2.00 ต า 4.67 สงมาก 42 1.67 ต ามาก 4.17 สง 43 1.00 ต ามาก 4.50 สงมาก 44 1.00 ต ามาก 4.50 สงมาก 45 2.00 ต า 3.83 สง 46 1.50 ต ามาก 4.00 สง 47 1.50 ต ามาก 3.17 ปานกลาง 48 2.00 ต า 3.67 สง 49 2.00 ต า 4.17 สง 50 1.50 ต ามาก 3.67 สง

สรปผลระดบความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษากอนและหลงเรยน

ระดบ ชวงการทดสอบ

สงมาก สง ปานกลาง ตา ตามาก

กอนเรยน - 1 1 28 20 หลงเรยน 25 21 4 - -

349

คะแนนแตละดานของผลการทดสอบวดความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของ

นกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการโดยใชการแสดงบทบาทสมมต

ดานท 1 ความคลองแคลว (Fluency)

นกศกษาคนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

นกศกษา คนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

1 4 5 26 2 4 2 1 4 27 4 4 3 3 4 28 2 3 4 1 5 29 2 3 5 1 5 30 2 3 6 2 5 31 1 4 7 1 5 32 1 3 8 3 4 33 2 4 9 2 5 34 2 5 10 2 4 35 1 3 11 2 5 36 2 4 12 3 4 37 2 3 13 2 5 38 2 4 14 3 4 39 2 5 15 2 5 40 2 4 16 3 5 41 2 5 17 2 5 42 2 4 18 2 5 43 1 4 19 1 5 44 1 4 20 2 5 45 2 3 21 1 4 46 1 4 22 2 4 47 1 3 23 3 5 48 2 4 24 2 5 49 2 4 25 2 4 50 1 3

350

ดานท 2 การใหขอมล (Giving Information)

นกศกษาคนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

นกศกษา คนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

1 4 5 26 2 4 2 1 4 27 4 4 3 2 5 28 2 3 4 1 5 29 1 3 5 1 5 30 2 4 6 2 5 31 2 3 7 1 5 32 1 3 8 2 4 33 2 3 9 2 5 34 2 3 10 2 4 35 3 3 11 2 5 36 2 4 12 3 5 37 2 3 13 2 5 38 2 4 14 3 4 39 2 4 15 1 4 40 2 4 16 2 4 41 2 5 17 2 4 42 2 4 18 2 5 43 1 4 19 2 5 44 1 5 20 2 5 45 2 3 21 1 4 46 1 4 22 2 4 47 1 4 23 3 4 48 2 5 24 2 4 49 2 4 25 2 5 50 2 3

351

ดานท 3 การเลอกใชภาษา (Selecting Language)

นกศกษาคนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

นกศกษา คนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

1 3 5 26 2 4 2 1 4 27 2 4 3 2 4 28 2 3 4 1 5 29 1 3 5 1 4 30 2 3 6 2 5 31 1 3 7 1 5 32 1 4 8 3 4 33 2 3 9 2 4 34 2 3 10 2 4 35 1 3 11 2 5 36 2 4 12 2 4 37 2 4 13 2 5 38 2 4 14 3 4 39 2 5 15 2 4 40 1 4 16 2 4 41 2 5 17 1 4 42 2 3 18 2 4 43 1 5 19 2 5 44 1 5 20 2 5 45 2 3 21 1 4 46 2 4 22 2 4 47 2 3 23 2 4 48 2 4 24 2 4 49 2 4 25 2 5 50 2 3

352

ดานท 4 การออกเสยง (Pronunciation)

นกศกษาคนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

นกศกษา คนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

1 4 5 26 2 4 2 2 4 27 2 4 3 3 5 28 2 3 4 2 4 29 2 3 5 2 4 30 2 4 6 2 4 31 2 3 7 1 5 32 2 4 8 2 4 33 1 3 9 3 5 34 1 4 10 2 5 35 2 3 11 2 5 36 1 4 12 1 5 37 2 4 13 2 5 38 2 4 14 2 4 39 2 3 15 2 4 40 1 4 16 3 4 41 2 4 17 2 4 42 2 5 18 2 4 43 1 4 19 2 4 44 1 5 20 2 5 45 2 4 21 1 4 46 2 4 22 2 5 47 2 3 23 3 5 48 2 3 24 2 5 49 2 4 25 2 5 50 2 4

353

ดานท 5 การแกปญหา (Problem Solving)

นกศกษาคนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

นกศกษา คนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

1 4 5 26 2 4 2 2 4 27 2 4 3 2 4 28 2 3 4 2 4 29 2 3 5 2 5 30 2 4 6 2 5 31 1 5 7 1 5 32 2 4 8 3 4 33 1 5 9 3 5 34 1 4 10 2 5 35 3 4 11 2 5 36 1 4 12 3 5 37 1 5 13 2 5 38 2 4 14 2 4 39 2 4 15 3 5 40 1 4 16 3 5 41 2 5 17 2 5 42 1 5 18 2 5 43 1 5 19 2 5 44 1 4 20 2 5 45 2 5 21 1 5 46 2 4 22 2 5 47 2 4 23 3 5 48 2 4 24 1 5 49 2 5 25 2 5 50 1 5

354

ดานท 6 ความมนใจในการแสดง (Confident Acting)

นกศกษาคนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

นกศกษา คนท

กอนเรยน (5 คะแนน)

หลงเรยน (5 คะแนน)

1 2 5 26 2 4 2 2 4 27 1 4 3 2 4 28 2 3 4 1 4 29 1 3 5 2 4 30 1 4 6 2 5 31 1 3 7 1 5 32 1 4 8 2 4 33 1 4 9 2 3 34 2 4 10 1 4 35 2 3 11 2 5 36 1 3 12 2 3 37 2 4 13 2 5 38 1 4 14 2 4 39 1 4 15 1 4 40 1 3 16 2 5 41 2 4 17 2 5 42 1 4 18 2 4 43 1 5 19 2 4 44 2 4 20 2 5 45 2 5 21 1 5 46 1 4 22 2 4 47 2 2 23 1 4 48 1 2 24 1 4 49 2 4 25 2 5 50 1 4

355

ผลการวดระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษา กอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

นกศกษา

คนท คาเฉลย กอนเรยน

การแปลผล คาเฉลย หลงเรยน

การแปลผล

1 3.12 ปานกลาง 2.32 นอย 2 4.00 มาก 1.76 นอยท สด 3 2.68 ปานกลาง 1.00 นอยท สด 4 4.16 มาก 1.96 นอย 5 2.16 นอย 2.16 นอย 6 2.56 ปานกลาง 2.08 นอย 7 2.88 ปานกลาง 2.44 นอย 8 1.20 นอยท สด 1.12 นอยท สด 9 2.60 ปานกลาง 2.80 ปานกลาง 10 2.92 ปานกลาง 1.00 นอยท สด 11 3.16 ปานกลาง 2.44 นอย 12 4.52 มากท สด 1.56 นอยท สด 13 4.92 มากท สด 3.76 มาก 14 4.28 มากท สด 2.56 ปานกลาง 15 4.32 มากท สด 1.60 นอยท สด 16 4.24 มากท สด 2.72 ปานกลาง 17 3.08 ปานกลาง 2.80 ปานกลาง 18 4.84 มากท สด 2.56 ปานกลาง 19 1.92 นอย 2.08 นอย 20 2.52 ปานกลาง 2.40 นอย 21 3.00 ปานกลาง 1.00 นอยท สด 22 3.12 ปานกลาง 1.28 นอยท สด 23 4.80 มากท สด 2.16 นอย 24 4.44 มากท สด 2.24 นอย 25 4.12 มาก 2.52 นอย 26 2.28 นอย 3.08 ปานกลาง 27 3.40 ปานกลาง 3.52 มาก

356

28 5.00 มากท สด 3.32 ปานกลาง 29 2.16 นอย 2.28 นอย 30 2.92 ปานกลาง 3.52 มาก 31 2.12 นอย 2.40 นอย 32 2.56 ปานกลาง 2.24 นอย 33 2.60 ปานกลาง 3.92 มาก 34 3.20 ปานกลาง 1.00 นอยท สด 35 3.68 มาก 3.52 มาก 36 2.92 ปานกลาง 3.24 ปานกลาง 37 4.76 มากท สด 3.28 ปานกลาง 38 2.64 ปานกลาง 2.40 นอย 39 3.28 ปานกลาง 3.68 มาก 40 4.08 มาก 1.24 นอยท สด 41 3.24 ปานกลาง 2.00 นอย 42 4.72 มากท สด 2.00 นอย 43 4.32 มากท สด 1.28 นอยท สด 44 3.52 มาก 1.28 นอยท สด 45 2.56 ปานกลาง 1.60 นอยท สด 46 4.48 มากท สด 2.68 ปานกลาง 47 4.44 มากท สด 1.20 นอยท สด 48 4.36 มากท สด 1.40 นอยท สด 49 2.76 ปานกลาง 2.60 นอย 50 5.00 มากท สด 1.24 นอยท สด

สรปผลระดบความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษของนกศกษากอนและหลงเรยน

ระดบ ชวงการทดสอบ

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

กอนเรยน 16 6 22 5 1 หลงเรยน - 6 10 18 16

357

ผลการวดทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมตของนกศกษากอนและหลงการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

นกศกษา

คนท คาเฉลย กอนเรยน

การแปลผล คาเฉลย หลงเรยน

การแปลผล

1 2.55 ต า 4.95 สงมาก

2 2.00 ต า 4.90 สงมาก

3 3.60 สง 5.00 สงมาก

4 3.95 สง 5.00 สงมาก

5 4.25 สงมาก 4.90 สงมาก

6 4.10 สง 4.95 สงมาก

7 4.20 สง 4.90 สงมาก

8 4.90 สงมาก 5.00 สงมาก

9 1.75 ต ามาก 4.45 สงมาก

10 1.95 ต า 4.60 สงมาก

11 3.75 สง 4.00 สง 12 2.40 ต า 4.90 สงมาก

13 2.55 ต า 4.60 สงมาก

14 3.10 ปานกลาง 4.85 สงมาก

15 4.10 สง 4.95 สงมาก

16 3.80 สง 4.50 สงมาก

17 1.35 ต ามาก 4.00 สง 18 1.65 ต ามาก 4.45 สงมาก

19 3.20 ปานกลาง 4.70 สงมาก

20 3.65 สง 4.40 สงมาก 21 1.75 ต ามาก 3.95 สง 22 2.20 ต า 3.70 สง 23 2.20 ต า 3.95 สง 24 1.70 ต ามาก 4.05 สง 25 1.90 ต า 4.60 สงมาก 26 3.85 สง 4.50 สงมาก 27 1.35 ต ามาก 3.50 สง

358

28 3.90 สง 4.15 สง 29 1.55 ต ามาก 4.15 สง 30 2.00 ต า 4.00 สง 31 3.20 ปานกลาง 4.45 สงมาก 32 3.60 สง 4.05 สง 33 3.50 สง 4.60 สงมาก 34 3.55 สง 5.00 สงมาก 35 1.70 ต ามาก 3.85 สง 36 1.30 ต ามาก 4.35 สงมาก 37 1.55 ต ามาก 3.60 สง 38 3.75 สง 4.70 สงมาก

39 3.95 สง 4.65 สงมาก

40 2.00 ต า 4.35 สงมาก

41 2.35 ต า 5.00 สงมาก

42 2.65 ปานกลาง 4.65 สงมาก

43 1.00 ต ามาก 5.00 สงมาก

44 3.00 ปานกลาง 4.85 สงมาก

45 1.60 ต ามาก 3.55 สง 46 2.00 ต า 3.70 สง 47 3.00 ปานกลาง 5.00 สงมาก 48 3.10 ปานกลาง 4.80 สงมาก 49 1.35 ต ามาก 4.00 สง 50 2.25 ต า 4.60 สงมาก

สรปผลระดบทศนคตในการเรยนทกษะการพดภาษาองกฤษโดยใชการแสดงบทบาทสมมต ของนกศกษากอนและหลงเรยน

ระดบ ชวงการทดสอบ

สงมาก สง ปานกลาง ตา ตามาก

กอนเรยน 2 15 7 13 13 หลงเรยน 34 16 - - -

359

ขอมลจากบนทกประจาวนของนกศกษา

คาถามท 1 นกศกษาไดนาโครงสรางไวยากรณและคาศพททไดเรยนมาใชในการแสดงบทบาทสมมตหรอไม

การแสดงบทบาทสมมต Project 1 นกศกษาคนท ความคดเหน 1, 34, 44 ไดนาโครงสรางไวยากรณและคาศพททางธรกจในบทเรยนมาใชบาง

2, 13, 14, 15, 16, 21, 46, 47

ไดนาไวยากรณท เรยนมาใชนอยมาก เพราะจาไมได

3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 17, 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 32, 41, 42, 43, 45, 48, 49

ไดนาโครงสรางไวยากรณและคาศพทภาษาองกฤษท เก ยวของกบการบรการในบทเรยนมาใชในการเขยนบทสนทนา

11, 26, 27, 28, 29,30, 31, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 50

ในขณะท แสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยนมความต นเตน ทาใหจาโครงสรางไวยากรณและคาศพทไมได

การแสดงบทบาทสมมต Project 7

นกศกษาคนท ความคดเหน 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24

ไดนาโครงสรางไวยากรณและคาศพทจากบทเรยนมาใชเปนจานวนมาก เพราะ มความคนเคยกบการเขารวมกจกรรมการแสดงบทบาทสมมต และไดเตรยมตวมาลวงหนาเปนอยางด

2, 25, 26, 27, 28, 29,30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 44, 50

ไดนาส งท เรยนมาใชทงหมด เพราะไวยากรณและคาศพทในบทเรยนสามารถนาไปใชไดจรงในชวตประจาวนและในการทางานในอนาคต

17, 18, 19, 20, 41, 42, 43, 45, 46, 47, 48, 49

ตงใจทองคาศพทมากเพราะเม อรคาศพทและรปแบบประโยคมากขนทาใหกลาส อสารดวยภาษาองกฤษ และมความม นใจในการใชภาษาองกฤษเพ อการบรการมากขน สามารถพดโตตอบไดโดยไมตดขด

360

คาถามท 2 นกศกษาตองการมสวนรวมในการแสดงบทบาทสมมตครงตอไปอกหรอไม

การแสดงบทบาทสมมต Project 1 นกศกษาคนท ตองการมสวนรวมในการแสดงสถานการณจาลองครงตอไปอกเพราะ ทกคน ตองการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษเพ อการบรการ

การแสดงบทบาทสมมต Project 7 นกศกษาคนท ตองการมสวนรวมในกจกรรมสถานการณจาลองเพมมากขน เพราะ 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 36, 37, 38, 39, 40, 49, 50

การจดการเรยนการสอนโดยใชกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตสามารถชวยสงเสรมทกษะการพดภาษาองกฤษเพ อการบรการได

5, 9, 13, 14, 23, 24, 25, 32, 33,

ทาใหกลาพด กลาแสดงออก และมความคลองแคลวในการพดเพ มมากขน

10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 41, 42, 43, 45

มทกษะดานไวยากรณภาษาองกฤษเพ มมากขน มความรและมทกษะในการใชภาษาองกฤษเพ อการบรการเพ มมากขน เปนการชวยเตรยมความพรอมสาหรบการประกอบอาชพในอนาคต

21, 22, 46, 47, 48 เปนกจกรรมท เปดโอกาสใหทกคนมสวนรวม ทาใหไดฝกทกษะการทางานเปนกลม

26, 27, 28, 29, 30, 31, 34, 35, 44

เปนกจกรรมท สนกสนาน ต นเตน ไมนาเบ อ ไดทงความสนกและประสบการณท ดท สามารถนาไปใชในชวตประจาวนและในการทางานในอนาคตได

361

คาถามท 3 นกศกษาคดวาความสามารถในการใชภาษาองกฤษของตนเองพฒนาหรอไม อยางไร

การแสดงบทบาทสมมต Project 1 ความสามารถ ในการพด

นกศกษาคนท ความคดเหน

ความคลองแคลว

1, 2, 5, 6, 7, 8, 26, 27, 28, 39, 40

พดโตตอบโดยใชคาหรอวลสน ๆ ไมเปนประโยคท สมบรณ

3, 25, 29, 30, 31, 33, 49

พดอกอก ลงเลและไมแนใจในส งท พด

4, 19, 20, 41, 42 พดตดขด ไมตอเน องกน 9, 10, 11, 12, 13, 17, 18, 35, 44

พดชา ตองหยดคดและใชเวลานาน

14, 15, 16, 21, 22, 23, 43, 45

ไมสามารถส อสารหรอสนทนาเปนเร องราวได

24, 36, 37, 38, พดเปนคาหรอวลสน ๆ ไมเปนประโยค 32, 34, 46, 47, 48, 50

พดซา ๆ และตองคอยแกคาพดทกครง

การใหขอมล 1, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 17, 18, 20, 41, 42, 46, 47, 48, 50

ใหขอมลเบ ยงเบนจากสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ

2, 5, 6, 8, 26, 27, 28, 39, 40, 43, 45

ใหขอมลเบ ยงเบนจากสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมายมาก

4, 19, 21, 24, 25, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 44

ใหขอมลไดตรงตามสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ

7, 14, 15, 16, 22, 23, 34, 36, 37, 38, 49

ไมสามารถใหขอมลไดตรงตามสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมาย

362

การเลอกใชภาษา

1, 3, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 23, 34, 36, 37, 38, 41, 42, 46, 47, 48, 49, 50

ใชคาศพทและโครงสรางอยในวงจากด ใชไดเฉพาะท ทองจามาเทานน

2, 4, 5, 6, 8, 19, 21, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 39, 40, 43, 44, 45

ใชโครงสรางไวยากรณและเรยงลาดบคาผดบอยครงเพราะลมในส งท ทองจามา ทาใหการส อสารไมชดเจน

การออกเสยง 1, 8, 26, 27, 28, 35, 44

ออกเสยงคาและประโยคผด ไมเปนภาษาท เขาใจได

2, 32, 34, 46, 47 ออกเสยงคาและประโยคถกตอง ส อใหผฟงเขาใจไดเปนสวนใหญ

3, 19, 20, 22, 43 ไมสามารถออกเสยงส อใหผฟงเขาใจได 4, 11, 12, 17, 18, ปญหาในการออกเสยงทาใหผฟงเขาใจผด 5, 6, 14, 15, 16, 21, 45, 48, 50

ไมสามารถออกเสยงคาศพทยากได

7, 10, 23, 24, 36, 37, 38, 39, 40

สาเนยงท พดทาใหเขาใจยาก

9, 13, 25, 29, 30, 31, 33

ไมสามารถออกเสยงเนนคาและประโยคได

41, 42, 49 ออกเสยงคาศพทใหม ๆ ไมได ความม นใจในการแสดง

1, 2, 3, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 23, 34, 36

ไมมความม นใจในการแสดงบทบาทสมมตหนาชนเรยน

4, 5, 6, 8, 19, 21, 24, 25, 26, 27

พดโดยไมคอยแสดงทาทางประกอบ

363

28, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 39, 40, 43, 44, 45

พดโดยไมแสดงทาทางประกอบ

37, 38, 41, 42, 46, 47, 48, 49, 50

แสดงทาทางและพดดวยนาเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองเปนสวนใหญ

การแกปญหา 1, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 46, 47, 48, 49

ดาเนนบทสนทนาไดไมคอยตอเน อง

2, 3, 7, 9, 10, 50 จาไมไดวาจะตองพดโตตอบวาอยางไร 4, 6, 8, 19, 21,

24, 25, 26, 27 สามารถแกปญหาไดในบางครง ดาเนนบทสนทนาไดไมคอยตอเน อง

5, 28, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 39, 40, 43, 44, 45

ไมสามารถดาเนนบทสนทนาไดอยางตอเน อง เน องจากขาดความเขาใจในขอความท คสนทนาส อสาร

20, 22, 23, 34, 36

ไมสามารถตอบโตกบคสนทนาได

การแสดงบทบาทสมมต Project 7

ความสามารถ ในการพด

นกศกษาคนท ความคดเหน

ความคลองแคลว

1, 2, 5, 6, 7, 8, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 39, 40

พดคลองแคลว โตตอบไดโดยทนท ใกลเคยงเจาของภาษา

3, 25, 32, 34, 46, 47, 48, 49, 50

สนทนาโตตอบไดเปนวลหรอประโยคท สมบรณ

4, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 35, 36, 37, 38, 41, 42, 43, 44, 45

มผดพลาดบางเลกนอย แตส อสารไดตรงวตถประสงค

364

การใหขอมล 1, 2, 6, 8, 14, 15, 16, 22, 23, 26, 27, 28, 34, 36, 37, 38, 39, 40, 43, 45

ใหขอมลไดตรงตามสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมายถกตองทงหมด

3, 5, 9, 10, 11, 12, 13, 17, 18, 20, 41, 42, 46, 47, 48, 50

ใหขอมลไดตรงตามสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมายเกอบทงหมด

4, 7, 19, 21, 24, 25, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 44, 49

ใหขอมลไดตรงตามสถานการณท กาหนดและบทบาทท ไดรบมอบหมายเปนสวนใหญ

การเลอกใชภาษา

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 18, 20, 22, 23, 34, 36, 37, 38, 41, 42, 46, 47, 48, 49, 50

เลอกใชภาษาในบทสนทนาไดถกตอง เหมาะสมตามกาลเทศะ และใชโครงสรางไวยากรณและเรยงลาดบคาถกตองเกอบทงหมด

8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 39, 40, 43, 44, 45

ใชโครงสรางไวยากรณถกตองเปนสวนใหญ บางครงใชคาไมตรงกบความหมาย แตสามารถทาความเขาใจและส อสารได

การออกเสยง 1, 2, 8, 9, 11, 12, 17, 18, 19, 20, 22, 26, 27, 28, 33 35, 41, 42, 43, 44, 46, 47, 48, 49, 50

ออกเสยงถกตองเกอบทงหมด ใกลเคยงเจาของภาษา

3, 4, 5, 6, 7, 10, 13, 14, 15, 16,

ออกเสยงถกตอง มผดบางเลกนอย ส อใหผฟงเขาใจไดเปนสวนใหญ

365

21, 23, 24, 25, 29, 30, 31, 32, 34, 36, 37, 38, 39, 40, 45

ความม นใจในการแสดง

1, 4, 5, 6, 8, 19, 21, 24, 25, 26, 27 28, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 39, 40, 43, 44, 45

แสดงทาทางดวยความม นใจและพดดวยนาเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองเกอบทงหมด

2, 3, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 23, 34, 36, 37, 38, 41, 42, 46, 47, 48, 49, 50

แสดงทาทางดวยความม นใจและพดดวยนาเสยงตามบทบาทและสถานการณไดถกตองทงหมด

การแกปญหา 1, 4, 6, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 22, 23, 34, 36, 46, 47, 49

สามารถแกปญหาและดาเนนบทสนทนาไดอยางตอเน องเกอบทงหมด และตอบโตกบคสนทนาไดอยางด

2, 3, 5, 7, 9, 10, 19, 21, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 32, 35, 39, 40, 43, 44, 45, 48, 50

สามารถแกปญหาและดาเนนบทสนทนาไดอยางตอเน อง และปรบเปล ยนปฏกรยาตอบโตกบคสนทนาไดอยางด

366

คาถามท 4 ปจจยใดของกจกรรมการแสดงบทบาทสมมตทชวยใหนกศกษาพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการ ถาหากไมไดชวยพฒนาความสามารถ เปนเพราะสาเหตใด

การแสดงบทบาทสมมต Project 1 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพ อการบรการได นกศกษาคนท ความคดเหน 8, 13, 15 ไดฝกพดในสถานการณท ใกลเคยงชวตจรง กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตไมสามารถชวยพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพ อการบรการได สาเหต นกศกษาคนท ความคดเหน ความวตกกงวล

1, 26, 27, 28, 32, 43, 45, 49, 50

มความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษ รสกประหมา

2, 3, 5, 6, 7, 8, 12, 17, 41, 42

รสกคบของใจ อดอดท ตองพดโดยไมมตนฉบบ

4, 30, 31, 33, 34, 35, 44

กงวลในเร องบทพด

9, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 18, 19, 20, 25, 29

มความวตกกงวลในผลการประเมนเพราะมเวลาในการเตรยมตวนอย

21, 22, 23, 24, 36, 37, 38, 39, 40, 46, 47, 48

เวลาท กาหนดใหพดนานเกนไป

การขาดความม นใจ

3, 35, 44 คดวาความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเองมไมเพยงพอ

4, 18, 49 ไมม นใจท จะพดภาษาองกฤษหนาชนเรยน 5, 20, 41, 42 ไมแนใจวาผฟงเขาใจส งท พดหรอไม 6, 7, 9, 10, 11, 12, 17, 50

ไมแนใจในความสามารถในการพดภาษาองกฤษของตนเอง

8, 26, 27, 28 ไมแนใจวาส งท พดออกไปถกตองและเหมาะสมหรอไม

367

การแสดงบทบาทสมมต Project 7 กจกรรมการแสดงบทบาทสมมตชวยพฒนาความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพ อการบรการได นกศกษาคนท เนองจาก

1, 2, 3, 4, 9, 10, 11, 13, 14, 23, 24, 27, 28, 31, 34, 35, 41, 42, 43, 44, 46

ไดใชภาษาองกฤษในการสนทนาในสถานการณท ใกลเคยงความเปนจรงอยเปนประจา

5, 6, 7, 8, 12, 25, 26, 32, 33, 39, 40, 47, 48, 49, 50

บรรยากาศในหองเรยนผอนคลาย สนกสนาน ไมเครยด

15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 29, 30, 45

มอสระในการเลอกใชภาษาดวยตนเองในการแตงบทสนทนา

ปจจยดงกลาวทาใหนกศกษา

นกศกษาคนท ความคดเหน

เพ มพนความรดานคาศพทและโครงสรางไวยากรณ

1, 5, 6, 28, 30, 35, 43, 45

ไดเพ มพนคาศพทจากการพดในสถานการณท เหมอนจรง

2, 3, 44, 46, 47, 48

ไดเรยนรคาศพทและสานวนท ใชในการสนทนาใหม ๆ

4, 12, 17, 41, 42 ไดพฒนาคาศพทและโครงสรางประโยค 7, 8, 9, 10, 18, 25, 29

ไดเรยนรวธการสรางประโยค และการเรยบเรยงประโยคใหถกตองจากการแตงบทสนทนาดวยตนเอง

11, 13, 16, สามารถพดโดยใชบทสนทนาท ยาวขน และทาใหผฟงเขาใจความหมายท ตองการส อได

19, 20, 26, 27 ไดเรยนรรปแบบประโยคภาษาองกฤษเพ อการบรการแบบตาง ๆ 31, 33, 49, 50 สามารถแตงบทสนทนาใหม ๆ โดยใชคาศพทและโครงสราง

ประโยคท แตกตางกน พฒนาทกษะในการส อสารทงทกษะการฟงและการพด

2, 19, 20, 39, 46, 47 ,48

ไดพฒนาทงทกษะการฟงและการพด เตรยมตวมาลวงหนาเปนอยางด เพราะตองการพดใหเปนท ประทบใจของอาจารยและผฟง

3, 38, 40, 41, 42, 43

พฒนาทกษะการพดเพราะมโอกาสไดพดมากขน

4, 28, 35, 44 รสกพงพอใจกบการพดภาษาองกฤษของตนเองเพราะสามารถพดใหผฟงเขาใจส งท ตองการส อสารได

11, 33 พดโดยใชภาษาองกฤษไดดขน

368

12, 17, 49 พฒนาทกษะการฟง 14, 31, 36 รสกภาคภมใจและเหนคณคาในความสามารถในการพด

ภาษาองกฤษของตนเอง เพราะสามารถสนทนาโตตอบไดอยางคลองแคลว

16, 23, 26, 50 ส อสารไดอยางเปนธรรมชาตมากขนเพราะไดฝกการปฏสมพนธในสถานการณจรง

พฒนากลวธการส อสาร

1, 2, 3, 5, 26, 43 ไดเรยนรการปรบวธการพดใหเหมาะสมกบผฟง 6, 9, 40, 44 ไดสรางความเคยชนกบการคดเปนภาษาองกฤษ 10, 29, 42 ไดเรยนรวธการแสดงความคดเหน การแสดงออก และการถาม

ผอ นเพ อความกระจางในส งท ตนเองไมเขาใจ 11, 12, 17 ชวยใหเขาใจการใชภาษาองกฤษในบทสนทนา 14, 15, 45 รสกดท ตนเองสามารถใชภาษาองกฤษในการโตเถยงกบเพ อน ๆ

ได 16, 21, 22 รจกหาวธในการดาเนนบทสนทนาใหตอเน องเม อสถานการณ

บงคบ 31, 33 สามารถเจรจาตอรองไดเปนธรรมชาตมากขน 35, 46, 47, 48, 49, 50

ไดเรยนรภาษาทาทางและการแสดงสหนาทเหมาะกบคาพดไดอยางเปนธรรมชาต

มแรงจงใจในการฝกทกษะการพด ภาษาองกฤษเพ มมากขน

2, 3, 4, 35, 44 มความตองการท จะใชภาษาองกฤษเพ มมากขนเพราะมความรสกวาเหมอนไดใชภาษาองกฤษอยในสถานการณจรง

5, 18, 41 เอาใจใสในบทเรยนมากขนเพราะคดวาสามารถนาส งท เรยนไปประยกตใชในสถานการณจรงได

11, 12, 17, 20, 42 สามารถพดโดยใชภาษาองกฤษไดมากกวาท คดเพราะสถานการณจรงจงใจใหอยากพฒนาความสารถในการส อสาร

26, 31, 45 ตองการพดภาษาองกฤษมากขนเพราะทกสานวนท เรยนสามารถนาไปใชในการทางานในอนาคตได

28, 30 มแรงจงใจในการฝกทกษะการพดภาษาองกฤษเพราะมประโยชนในการทางานระหวางประเทศ

30, 34 ไดพยายามฝกเพ มมากขนเพราะทกษะการพดภาษาองกฤษมความสาคญตอการทางานในอนาคต

มความสนใจในการเรยนภาษาองกฤษ

1, 4, 5, 44 สนใจในภาษาองกฤษเพ มมากขนจงแสดงบทบาทสมมตอยางกระตอรอรน

3, 6, 9, 24 ไดเตรยมตวเองมาอยางดมาก ๆ ในการเขารวมกจกรรม

369

เพ มมากขน 7, 16, 22 มสวนรวมในกจกรรมอยางเตมท เพราะเปนกจกรรมท ใหความสาคญกบผเรยน

8, 43, 46, 50 เขารวมกจกรรมอยางกระตอรอรนเพราะตองการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษ

10, 23, 49 มความตงใจท จะพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษมาก ๆ กเลยเตรยมตวกอนการแสดงบทบาทสมมตเปนอยางด

17, 19, 25, 39 มความพยายามท จะแตงบทสนทนาใหม ๆ โดยใชคาศพทและประโยคท แตกตางกนไปเพราะตองการพฒนาทกษะการพดภาษาองกฤษ

ลดความวตกกงวลในการพด ภาษาองกฤษ

1, 3, 5, 6, 7, 8, 33

มความวตกกงวลลดนอยลงมากในระหวางการแสดงบทบาทสมมต เพราะรสกวาตนเองสามารถฟงไดอยางเขาใจและตอบโตคสนทนาไดอยางคลองแคลวมากขน

2, 4, 9, 10, 19, 40, 46, 50

มความอกอกและความลงเลลดนอยลง

11, 12, 13, 20, 23, 25, 26, 29, 33, 38, 46

คลายความวตกกงวลในการพดภาษาองกฤษเพราะคดวาไมยากเกนความสามารถของตนเอง

มความม นใจในการใชภาษาองกฤษและกลาแสดงออกมากขน

1, 2, 45 รสกม นใจในตนเองในการใชภาษาองกฤษมากขน 3, 5, 6, 7, 8, 33 คดวาตนเองสามารถใชภาษาองกฤษเพ อการบรการในสถาน

ประกอบการจรงได 4, 18, 20, 42 กลาแสดงออกมากขน 9, 11, 50 มความเขนอายนอยลง 10, 19 มความม นใจในตนเองมากพอท จะแสดงความคดเหนโดยใช

ภาษาองกฤษ 24, 49 ไมอายเม อพดภาษาองกฤษกบเพ อน ๆ 31, 32, 44 มความม นใจในการพดและแตงประโยคภาษาองกฤษมากขน 39, 49 มความม นใจมากขนและคดวาสามารถใชภาษาองกฤษเพ อการ

บรการในการประกอบอาชพในอนาคตได

370

คาถามท 5 นกศกษาประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของตนเองใน Projects 1-7 ในระดบใด

นกศกษาคนท

Project 1

Project 2

Project 3

Project 4

Project 5

Project 6

Project 7

1 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 2 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 3 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 4 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 5 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 6 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 7 3.50 3.67 3.83 3.83 4.17 4.33 4.67 8 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.33 4.83 9 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.33 4.83 10 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.33 4.83 11 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.33 4.83 12 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.33 4.83 13 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.33 4.83 14 3.67 3.83 4.00 4.00 4.17 4.29 4.83 15 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 16 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 17 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 18 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 19 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 20 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 21 2.83 3.33 3.67 3.83 4.00 4.17 4.50 22 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00 23 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00 24 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00 25 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00 26 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00 27 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00

371

28 3.33 3.50 3.67 3.67 3.83 4.17 4.00 29 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 30 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 31 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 32 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 33 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 34 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 35 3.33 3.50 3.67 4.17 4.33 4.67 4.67 36 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 37 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 38 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 39 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 40 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 41 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 42 3.00 3.33 3.50 3.83 3.83 4.17 4.50 43 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 44 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 45 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 46 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 47 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 48 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 49 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33 50 2.83 3.17 3.50 3.50 3.83 4.00 4.33

372

ผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษาใน Projects 1-7 ในระหวางการเรยนบทเรยนภาษาองกฤษเพอการบรการทใชการแสดงบทบาทสมมต

ประเมนโดยผสงเกตการณ

นกศกษาคนท

Project 1

Project 2

Project 3

Project 4

Project 5

Project 6

Project 7

1 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 2 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 3 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 4 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 5 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 6 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 7 3.17 3.67 3.42 4.17 4.17 4.50 4.67 8 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 9 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 10 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 11 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 12 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 13 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 14 3.50 3.50 4.33 4.50 4.50 4.83 5.00 15 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 16 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 17 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 18 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 19 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 20 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 21 2.67 2.83 3.50 3.67 3.83 4.00 4.17 22 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67 23 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67 24 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67 25 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67 26 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67

373

27 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67 28 2.67 3.17 3.67 3.83 4.33 4.33 4.67 29 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 30 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 31 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 32 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 33 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 34 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 35 3.00 3.50 3.79 3.83 4.33 4.33 4.50 36 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 37 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 38 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 39 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 40 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 41 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 42 3.00 3.33 4.00 4.17 4.17 4.33 4.33 43 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 44 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 45 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 46 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 47 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 48 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 49 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00 50 2.83 3.17 3.50 3.67 3.67 3.83 4.00

374

ผลการประเมนความสามารถในการพดภาษาองกฤษเพอการบรการของนกศกษา ในสถานการณทใกลเคยงกบความเปนจรงในสถานประกอบการจรง

นกศกษา

คนท คาเฉลย

นกศกษา

คนท คาเฉลย

นกศกษา

คนท คาเฉลย

นกศกษา

คนท คาเฉลย

นกศกษา

คนท คาเฉลย

1 4.83 11 5.00 21 4.33 31 4.67 41 4.83 2 4.83 12 5.00 22 4.50 32 4.67 42 4.83 3 4.83 13 5.00 23 4.50 33 4.67 43 4.33 4 4.83 14 5.00 24 4.50 34 4.67 44 4.33 5 4.83 15 4.33 25 4.50 35 4.67 45 4.33 6 4.83 16 4.33 26 4.50 36 4.83 46 4.33 7 4.83 17 4.33 27 4.50 37 4.83 47 4.33 8 5.00 18 4.33 28 4.50 38 4.83 48 4.33 9 5.00 19 4.33 29 4.67 39 4.83 49 4.33 10 5.00 20 4.33 30 4.67 40 4.83 50 4.33

375

รปภาพการสอบปฏบตการใชภาษาองกฤษเพอการบรการในสถานประกอบการจรง

At Nakhon Si Thammarat Airport

376

377

At Supar Royal Beach Hotel

378

379

At the Restaurant of Racha Kiri Resort and Spa

380

381

At A-One Shopping Plaza

382

383

At Siam Commercial Bank, Khanom Branch

384

385

At Khanom Police Station

386

387

At Khanom Hospital

388