การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ ...rd.hu.ac.th/Download

การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ

อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

The Development of Electronic Commerce System for Small

and Micro Community Enterprise Bannongthuai Rice Group

in Ta Khria, Ranot District , Songkhla

กรกมล ซนสวรรณ

Kornkamol Soonsuwon

ธชตะวน ชนะกล

Touchtawan Chanakul

จตรลดา พนธพณาสกล

Jitlada Phunphanasakul

วทวส สรยนยง

Withawat Suriyanyong

งานวจยนไดรบทนอดหนนการวจยจากมหาวทยาลยหาดใหญ

ปการศกษา 2562

ลขสทธของมหาวทยาลยหาดใหญ

HATYAI UNIVERSITY

(1)

ชองานวจย การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

ผวจย กรกมล ซนสวรรณ

ธชตะวน ชนะกล

จตรลดา พนธพณาสกล

วทวส สรยนยง

สาขา คอมพวเตอรธรกจ

ทนอดหนนการวจย 2559

บทคดยอ

การศกษาวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาความตองการในการพฒนาระบบพาณชย

อเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ

อำเภอระโนด จงหวดสงขลา 2) เพอพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกล มผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา 3)

เพอศกษาความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา กลมตวอยางทใชในการวจย

เปนคณะกรรมการวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวด

สงขลา จำนวน 20 คน และกลมลกคาทซอสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส จำนวน 30 คน

ซงไดจากการเลอกแบบเจาะจง เครองมอทใชในการศกษาเปนแบบสอบถามและการสมภาษณเชงลก

โดยสถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจย

พบวา

1) กลมผลตขาวบานหนองถวย มความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอเพมชองทาง

ในการจดจำหนายสนคาและตองการชองทางประชาสมพนธขอมลสนคา ขาวสารของกลมใหเปนท

ร จกในวงกวาง ความพรอมและความสามารถของธรกจ ในดานปฏบตการ ดานเทคนคและดาน

การเงน พบวา มความพรอมและความสามารถของธรกจอยในระดบมาก พจารณาเปนรายดาน พบวา

ดานปฏบตการ มความพรอมอยในระดบมาก ดานเทคนค มความพรอมอยในระดบมาก และดาน

การเงน มความพรอมอยในระดบปานกลาง

HATYAI UNIVERSITY

(2)

2) การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา โดยการประยกตใชรานคา

ออนไลนรวมกบเคร องมอการตลาดออนไลนและมการเช อมโยงกบ Social Media โดยมการจด

ทะเบยนโดเมนภายใตชอ www.ตลาดบานหนองถวย.com ผลการวเคราะหขอมลการเขาถงเวบไซต

โดยใช Google Analytics พบวา มจำนวนผเขาเวบไซต จำนวน 562 คน และวเคราะหการเขาถง

ขอมล การเขาถงเวบไซตจาก Search Engine ตาง ๆ โดยใช Google Webmaster Tool มจำนวน

การคลกเขาชมเวบไซต ทงหมด 88 ครง และการพฒนาสอ Social Media เพอประชาสมพนธขอมล

สนคาและขาวสารของกลม พบวา มจำนวนผถกใจเพจ ทงหมด 80 คน มจำนวนผตดตาม ทงหมด 85 คน

3) ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชน

กลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ในภาพรวมอยในระดบมาก

จำแนกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจดานขอมลอยในระดบมาก และดานการออกแบบเวบไซต

พบวา มความพงพอใจอยในระดบมาก

HATYAI UNIVERSITY

(3)

Research Title The Development of Electronic Commerce System for

Small and Micro Community Enterprise Bannongthuai Rice

Group in Ta Khria, Ranot District , Songkhla

Researcher Kornkamol Soonsuwon

Touchtawan Chanakul

Jitlada Phunphanasakul

Withawat Suriyanyong

Major Business Computer

Research Scholarship 2016

Abstract

The purposes of the current research were to (1) study the need for e-commerce

system development, (2) develop an e-commerce system, and (3) investigate the

satisfaction of the e-commerce system for product management of the small and

micro community enterprise of Ban Nongtuay Rice at Takrea, Ranod, Songkhla.

Sampling groups were comprised of 20 committees of the small and micro community

enterprise of Ban Nongtuay Rice at Takrea, Ranod, Songkhla committee, and 30

customers who bought the product via e-commerce. The population was selected by

implementing the purposive sampling group. Data were collected through

questionnaires and in-depth interview and subsequently analyzed by statistical tools

namely percentage, average, and standard deviation. Hence, the current study

revealed the following consequences:

1) Ban Nongtuay Rice Group needs an e-commerce system to improve product

distribution and channels to promote their product in order to widely publish the

group news. The result had an emphasis on readiness and the business

competency pertaining to performance, technical and financial aspects. It found

that business readiness and competency levels were high. Individual aspect

demonstrated that readiness levels of their performance and technique were high

while the finance was moderate.

HATYAI UNIVERSITY

(4)

2) Regarding e-commerce system development for product management of the small

and micro community enterprise of Ban Nongtuay Rice at Takrea, Ranod, Songkhla,

researcher devised a combination between the online store and online marketing

tools, along with social networking sites to promote their product. The group

registered the website domain as 'www.ตลาดบานหนองถวย.com'. Google Analytics

was used to analyze website accessibility, accounting for 562 people. Moreover,

Google Webmaster Tools was employed to analyze search engine traffic to access

the website. Regarding the result obtained from Google Webmaster Tools, there

were 88 viewers. Turning to promoting the product and publish the group news

via social networking sites, page likers and followers were comprised of 80 and 85

people respectively.

3) The overall satisfaction of e-commerce system for product management of the

small and micro community enterprise of Ban Nongtuay Rice at Takrea, Ranod,

Songkhla was high. The results of each aspect showed high-level satisfaction of

information and website design.

HATYAI UNIVERSITY

(5)

กตตกรรมประกาศ

การศกษาวจยครงนสำเรจลลวงไปดวยด ขอขอบคณมหาวทยาลยหาดใหญทใหการสนบสนน

งบประมาณดำเนนงานวจย

ขอขอบพระคณผเช ยวชาญทกทานทใหความอนเคราะหในการพจารณาความเทยงตรง

และความชดเจนของเนอหา ตลอดจนรปแบบของเครองมอ

ขอขอบคณกรรมการและสมาชกวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย อำเภอระโนด

จงหวดสงขลา ทใหขอมลประกอบการวจยและใหความชวยเหลอผวจยเสมอมา

และขอขอบคณทมวจยและผทมสวนเกยวของทกทานทใหความรวมมอในการทำงานวจย

ฉบบนสำเรจลลวงไปไดดวยด

กรกมล ซนสวรรณ และคณะ

HATYAI UNIVERSITY

(6)

สารบญ

หนา

กตตกรรมประกาศ (1)

บทคดยอ (2)

สารบญ (6)

สารบญตาราง (8)

สารบญภาพ (9)

บทท 1 บทนำ

ความสำคญและทมาของปญหา 1

วตถประสงค 2

ประโยชนของการวจย 3

กรอบแนวคดในการวจย 3

ขอบเขตการวจย 3

นยามคำศพทเฉพาะ 4

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

บรบทและวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย 5

แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตลาดและการจดการผลตภณฑ 6

แนวคดและทฤษฎเกยวกบพาณชยอเลกทรอนกส 10

แนวคดและทฤษฎการออกแบบเวบไซต 14

แนวคดและทฤษฎเกยวกบการประเมนเวบไซต 16

งานวจยทเกยวของ 17

บทท 3 วธการดำเนนงานวจย

ประชากรและกลมตวอยาง 22

เครองมอทใชในการวจย 23

การเกบรวบรวมขอมล 25

การสรางและการพฒนาเครองมอทใชในการวจย 27

การวเคราะหขอมล 38

บทท 4 ผลการวจย

4.1 ความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส 41

4.2 การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส 46

HATYAI UNIVERSITY

(7)

สารบญ (ตอ)

หนา

4.4 ความพงพอใจการใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส 52

บทท 5 สรป อภปรายและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย 56

5.2 อภปรายผล 59

5.3 ขอเสนอแนะ 60

บรรณานกรม 61

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แบบสอบถามความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส 63

ภาคผนวก ข แบบสอบถามความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส 69

ภาคผนวก ค ประวตผวจย 72

HATYAI UNIVERSITY

(8)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

3.1 แสดงแผนการดำเนนงานวจย 25

4.1 แสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 41

4.2 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจ 43

4.3 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจดานปฏบตการ 44

4.4 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจดานเทคนค 45

4.5 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจดานการเงน 45

4.6 แสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามความพงพอใจ 53

4.7 แสดงความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส 54

4.8 แสดงความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสดานขอมลเวบไซต 54

4.9 แสดงความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสดานการออกแบบเวบไซต 55

HATYAI UNIVERSITY

(9)

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1.1 แสดงกรอบแนวคดการวจย 3

3.1 แสดง Use Case Diagram ระบบพาณชยอเลกทรอนกส 29

3.2 แสดงระบบพาณชยอเลกทรอนกส 31

3.3 แสดงโครงรางเวบไซตระบบพาณชยอเลกทรอนกส 32

3.4 แสดงขอมลรานคา 34

3.5 แสดงระบบการยนยนตวตนเจาของราน 34

3.6 แสดงการตงคาคลงสนคา 35

3.7 แสดงการตงคา Google Webmaster Tool 35

3.8 แสดงการตงคา SEO ระบบ สำหรบ Google Search Console 36

3.9 แสดงการตงคา Google Analytics 36

3.10 แสดงการตงคา SEO ของระบบใหเชอมตอกบ Google Analytics 37

3.11 แสดง Facebook Fan Page บานหนองถวย 37

3.12 แสดงการตงคาการเชอมตอ Social Network เขากบระบบ 38

4.1 แสดงหนาหลกของระบบพาณชยอเลกทรอนกส 48

4.2 แสดงรายการสนคา 48

4.3 แสดงวธการสงซอ 49

4.4 แสดงการแจงชำระเงน 49

4.5 แสดงสตรอาหาร 50

4.6 แสดงรายงานการเขาถงขอมลเวบไซตดวย Google Analytic 50

4.7 แสดงรายงาน Google Webmaster Tool 51

4.8 แสดงรายงาน Facebook Page บานหนองถวย 52

HATYAI UNIVERSITY

บทท 1

บทนำ

1.1 ความสำคญและทมาของปญหา โครงสรางเศรษฐกจประเทศไทยเปลยนจากโมเดล 3.0 เปน ประเทศไทย 4.0 เพอขบเคลอน

เศรษฐกจดวยนวตกรรม จงเปนการเปลยนแปลงทงระบบใน 4 องคประกอบสำคญ คอ การเปลยน

จากการเกษตรแบบด งเดม (Traditional Farming) ในปจจบน ไปส การเกษตรสมยใหม ท เนน

การบรหารจดการและเทคโนโลย (Smart Farming) โดยเกษตรกรตองรำรวยขน และเปนเกษตรกร

แบบเปนผประกอบการ (Entrepreneur) การเปลยนจาก Traditional SMEs หรอ SMEs ทมอยท

ร ฐตองใหความชวยเหลออย ตลอดเวลา ไปส การเปน Smart Enterprises และ Startups ท ม

ศกยภาพสง การเปลยนจาก Traditional Services ซงมการสรางมลคาคอนขางตำ ไปส High Value

Services และการเปลยนจากแรงงานทกษะตำไปสแรงงานทมความร ความเชยวชาญและทกษะสง

(สวทย เมษณทรย, 2559)

แนวทางการพฒนาวสาหกจชมชน จงเปนแนวทางหนงทสรางเศรษฐกจ สงคม เพอใหชมชน

มความยงยน โดยรจกใชทรพยากรในทองถนทตนมอยอยางชาญฉลาด เศรษฐกจในเขตลมนำ

ทะเลสาบสงขลา มความไดเปรยบทางดานเศรษฐกจ มการขยายตวอยางตอเน อง ท งภาค

การทองเทยว การใชจาย การสงออก และดานเทคโนโลย ชาวบานทรวมกลมกนดำเนนกจกรรม

วสาหกจชมชนยงมความรความเขาใจเกยวการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอชวยในการบรหาร

จดการคอนขางนอย โดยเฉพาะการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอชวยในดานการตลาด (ธงพล พรหม

สาขา ณ สกลนคร, 2556) ผลกระทบจากการพฒนาการทองเทยวในอำเภอระโนด จงหวดสงขลา

ในดานการพฒนาการทองเทยวทำใหประชาชนในพนทมรายไดเพมขนถงรอยละ 70.1 โดยรายไดท

เพมขนเกดจากกจกรรมการปลกผกปลอดสารพษ บรการโฮมสเตย รานอาหาร การเลยงปลาดกและ

การแปรรปอาหาร (อรรถพล บญศร, 2556)

การนำเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการตดตดตอสอสารการดำเนนธรกจในรปแบบตาง ๆ

จงมความสำคญมาก โดยการดำเนนธรกจในปจจบนมการแขงขนสง ผประกอบธรกจจงตองมการ

ปรบตว และใชเทคโนโลยสารสนเทศททนสมย เพอนำมาเพมประสทธภาพและสรางความไดเปรยบใน

การแขงขน Digital Economy หรอ เศรษฐกจดจทล จงเปนเศรษฐกจท ต องอาศยเทคโนโลย

สารสนเทศหรออนเทอรเนตมาสรางอาชพหรอกจกรรมทางเศรษฐกจ รวมทงการนำเทคโนโลยการ

สอสารและโทรคมนาคมมาใชในการพฒนาธรกจหรออตสาหกรรมตาง ๆ อยางกวางขวาง การพาณชย

อเลกทรอนกส (E-Commerce) จงถอเปนสวนหนงของการสรางมลคาทางเศรษฐกจดจทล อตรา

HATYAI UNIVERSITY

2

การเตบโต E-Commerce ของประเทศไทยในป 2559 เพ มข น จากเดมคดเปนรอยละ 12.42

(สำนกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส, 2559: ออนไลน) จะเหนไดวา E-Commerce มตลาด ท

เตบโตตามผบรโภคในยคดจทล ดวยพฤตกรรม Mobile First ทำใหผคนเขาถงอนเตอรเนตดวยมอถอ

และแทบเลตไดงายขน

ชมชนหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา เปนบานเศรษฐกจพอเพยง

ตนแบบ ในป พ.ศ. 2558 โดยคนในชมชนนอมนำหลกเศรษฐกจพอเพยงมาใชในการดำเนนชวต อาท

การลดรายจาย การปลกผกไวบรโภคและแบงขาย ดานการเพมรายได มการสรางงานเพมรายไดดวย

การปลกผกปลอดสารพษ (สำนกงานประชาสมพนธเขต 6, 2558) ในชวง 3 ปทผานมาชาวบานได

รวมกลมกนเพอพฒนาวสาหกจชมชน เชน การปลกพรกเพอการคา การแปรรปผลตภณฑอาหารทมา

จากสนคาเกษตรในทองถน โดยเฉพาะพรกมมากในชมชนหนองถวย นำมาแปรรปเปนเครองแกง

สำเรจรป กลมผลตภณฑเครองแกง ไดแก เครองแกงเผด และเครองแกงสม และปลาดกรา โดยบรรจ

ในรปแบบกระปก ขนาดตามกโลกรม วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวยมพนฐานในดาน

วตถดบใหม สด สะอาด และมสตรเครองแกงทอรอย ชองทางการจดแสดงสนคาและจดจำหนาย

สนคา ลกคาสวนใหญเปนคนในทองถนและพนทจงหวดขางเคยงทเดนทางมาเลอกซอผลตภณฑ

จากจดจำหนาย หรอตลาดใกลเคยงในพนท ซงเปนอปสรรคตอการเขาถงของกลมลกคาภายนอก

เนองจากหางไกลตวจงหวด และการคมนาคมไมสะดวก ประกอบกบขาดการสงเสรมจากภาครฐ

จงทำใหเสยโอกาสทางธรกจในการเขาถงกลมลกคาทกวางขน

จากเหตผลดงกลาวขางตน ผวจยจงมแนวคดทจะศกษาทจะทำการพฒนาระบบพาณชย

อเลกทรอนกสมาใชกบกลมผลตขาวบานหนองถวย ในตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

เพอเพมชองทางการจดจำหนายสนคาใหกบกลมวสาหกจชมชน และประชาสมพนธใหเปนทรจกในวง

กวางมากขน โดยมการนำเทคโนโลยสารสนเทศมาปรบใชเพอการจดการดานการตลาด และเพอเปน

แนวทางในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบกลมวสาหกจชมชนอน ๆ ตอไป

1.2 วตถประสงคการวจย 1) เพอศกษาความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการ

ผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

2) เพอพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

3) เพ อศกษาความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

HATYAI UNIVERSITY

3

1.3 ประโยชนของการวจย ประโยชนสำหรบวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

1) มระบบพาณชยอเลกทรอนกส

2) เพอเพมชองทางการขายและการจดจำหนายสนคา

3) สามารถประหยดตนทนในการดำเนนงาน เชน การจางพนกงาน การเชาสถานท เปนตน

4) เพมชองทางในการประชาสมพนธและเขาถงลกคา

ประโยชนสำหรบลกคา

1) เพมชองทางในการซอสนคา 1.4 กรอบแนวคดในการวจย

ภาพท 1.1 แสดงกรอบแนวคดการวจย

1.5 ขอบเขตของการวจย การวจยครงนผวจยกำหนดขอบเขตการวจย ดงน

1) ขอบเขตดานประชากร ประชากร ไดแก กรรมการและสมาชกกลมผลตขาวบานหนองถวย

ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา จำนวน 20 คน และกลมลกคาทซอสนคาผานระบบ

พาณชยอเลกทรอนกส

2) ขอบเขตดานการพฒนาระบบ ระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา มลกษณะ

ดงน

- มการจำแนกบทบาทของผใชงาน ไดแก ผดแลระบบ ผใชงานทวไป และสมาชก

- มระบบการจดการรานคา (Back End) ไดแก การจดการสนคาคงคลง การเพม/ลบ/

แกไขสนคา การขนสงและการชำระเงน

ศกษาความตองการ

ดานพาณชยอเลกทรอนกส

เกบรวบรวมขอมลและวเคราะห

ออกแบบระบบพาณชย

อเลกทรอนกส

พฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ประเมนความพงพอใจระบบ ทดสอบและปรบปรงระบบ

HATYAI UNIVERSITY

4

- มระบบการสงซอสนคาออนไลน (Front End) ไดแก สมครสมาชกและการสงซอสนคา

- มระบบเชอมโยงกบ Social Media

1.6 นยามศพทเฉพาะ

1) พาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การทำธรกรรมผานสออเลกทรอนกส ในทก ๆ ชองทาง

ทเปนอเลกทรอนกส ไดแก อนเทอรเนต และระบบเครอขายคอมพวเตอร การพาณชยอเลกทรอนกส

สามารถกระทำผานโทรศพทเคล อนท การโอนเงนอเลกทรอนกส การจดการหวงโซอปทาน

การโฆษณาในอนเทอรเนต แมกระทงซอขายออนไลน โดยมวตถประสงคเพอลดคาใชจาย และเพม

ประสทธภาพขององคกร โดยการลดบทบาทของความสำคญขององคประกอบทางธรกจลง เชน ทำเล

ทตง อาคารประกอบการ โกดงเกบสนคา หองแสดงสนคา รวมถงพนกงานขาย พนกงานแนะนำสนคา

พนกงานตอนรบลกคาเปนตน ดงนน จงลดขอจำกดของระยะทางและเวลา ในการทำธรกรรมลงได

2) วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย หมายถง กลมทดำเนนการผลตและจำหนาย

ผลตภณฑ เครองแกง ขาว ปลาดกรา และผกปลอดสารพษ

3) การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การพฒนาระบบโดยการผสมผสาน

ระหวางเทคโนโลย อนเทอรเนตกบการจำหนายสนคาและบรการ โดยสามารถนำเสนอขอมลท

เกยวของกบตวสนคาหรอบรการผานทางอนเทอรเนต สามารถใชงานผานทางคอมพวเตอร สมารท

โฟน และแทบเลต ทำใหดำเนนการซอขายอยางมประสทธภาพ และกอใหเกดรายไดในระยะเวลา

อนสน

4) การจดการผลตภณฑ หมายถง การจดการผลตภณฑของวสาหกจกลมผลตขาวบานหนอง

ถวย ไดแก การกำหนดผลตภณฑทตองการวางจำหนาย การบรหารสนคาคงคลง จดการขนสง

การจดการรายได การจดจำหนายสนคา และการจดการขอมลขาวสารในรปแบบออนไลน

5) ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส หมายถง ความพงพอใจของผใชระบบพาณชย

อเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ

อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

6) ชองทางการจดจำหนาย หมายถง กระบวนการเคลอนยายสนคาและบรการจากวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ไปยงผบรโภค HATYAI UNIVERSITY

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจย เรอง การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ผวจยได

ศกษาเอกสาร ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ ดงน

2.1 บรบทและวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตลาดและการจดการผลตภณฑ

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพาณชยอเลกทรอนกส

2.4 แนวคดและทฤษฎการออกแบบเวบไซต

2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการประเมนเวบไซต

2.6 งานวจยทเกยวของ

2.1 บรบทและวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

ชมชนบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา เปนชมชนรอยตอของ

3 จงหวด คอ สงขลา พทลงและนครศรธรรมราช เปนชมชนเกษตรกร มการผลตขาวอนทรย

และการปลกผกคณภาพดทปลอดสารพษ

ทตงและอาณาเขตของชมชนบานหนองถวย

ทศเหนอ จดเขตอำเภอหวไทร จงหวดนครศรธรรมราช

ทศใต จดหมท 5 ตำบลตะเครยะ

ทศตะวนออก จดหมท 2 ตำบลแดนสงวน

ทศตะวนตก จดหมท 3, 4 ตำบลบานขาว

ลกษณะภมประเทศ พนทบานหนองถวยเปนทราบลม สวนหนงเปนทราบเกดจากดนทบถม

จนกลายเปนทราบกวาง เปนทงหญาเลยงสตวและทำนา มเกษตรกรทำนา ประมาณ 4,000 ไร

ในป พ.ศ. 2558 ชมชนหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ไดเปนบาน

เศรษฐกจพอเพยงตนแบบ โดยคนในชมชนนอมนำหลกเศรษฐกจพอเพยงมาใชในการดำเนนชวต อาท

การลดรายจาย การปลกผกไวบรโภคและแบงขาย ดานการเพมรายได มการสรางงานเพมรายไดดวย

การปลกผกปลอดสารพษ และไดมการจดต งกล ม วสาหกจชมชนกล มผลตขาวบานหนองถวย

โดยสถานท ทำการ เลขท 110 หม ท 2 ถนน ตำบลตะเคร ยะ อำเภอระโนด จงหว ดสงขลา

(กรมสงเสรมการเกษตร, 2561) โดยมนายไพฑรย หนจน ผใหญบาน เปนคนใหความรแกชมชน

HATYAI UNIVERSITY

6

พรอมจดหาเครองสแปรรปขาวสำหรบชมชนภายใตโครงการนาขาวปลอดภย เพอผลตและจำหนาย

ขาวและสนคาทปลอดสารพษใหแกผบรโภค

ประเภทของสนคาของวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ไดแก ขาวกลอง ขาว

ไรซเบอร ขาวหอมมะล เครองแกงสม เครองแกงเผด ปลาดกรา และผกปลอดสารพษ ทางกลมเนน

การผลตสนคาทปลอดสารพษและไมมการใสสารวตถกนเสย

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตลาดและการจดการผลตภณฑ

2.2.1 ความหมายและความสำคญของการตลาด

การตลาดเปนระบบของปฏกร ยากจกรรมทางธรกจท เก ยวของกบการวางแผน

การกำหนดราคา การสงเสรมการตลาดและการจดจำหนายผลตภณฑและบรการเพอตอบสนองความ

ตองการของผบรโภค ทงทเปนอยในปจจบนและผบรโภคทคาดหมายในอนาคต ประเดนสำคญสรป

ไดดงน (ธรกต นวรตน ณ อยธยา, 2552)

1) กจกรรมทจะทำใหสนคาหรอบรการไปถงมอผบรโภคคนสดทายอยางมประสทธภาพ

2) การตอบสนองความตองการหรอความพอใจของผบรโภคหรอลกคา ตองตอบสนอง

ความตองการของผบรโภคอยตลอดเวลาจงจะสามารถอยในตลาดได

3) ผบรโภคคนสดทายหรอลกคา การจดกจกรรมการตลาดตองมงเนนไปทผ บรโภค

เปนหลกทงทเปนลกคาปจจบนและลกคาในอนาคต

4) การเคลอนยายสนคาหรอบรการ การตลาดตองมการเคลอนยายสนคาหรอบรการ

จากผผลตไปยงผบรโภคคนสดทาย จงจะทำใหเกดการแลกเปลยนซอขายระหวางผซอกบผขาย

2.2.2 การตลาดออนไลน

สำหรบการทำการตลาดออนไลนน น มกลยทธการจดการเพอสรางความไดเปรยบ

ในการแขงขน ดงน (บณญพนต พลสวสดและคณะ, 2554)

1) Cost leadership กลยทธตนทน คอการพยามผลตสนคาใหตำกวาตนทนของคแขง

เพอขายสนคาทราคาตำ โดยยงคงมคณภาพใหอยในระดบทผบรโภคยอมรบได

2) Differentiation กลยทธการสรางความแตกตาง เปนการทำใหลกคารสกวาสนคา

หรอบรการของเราไมสามารถหาอะไรมาทดแทนไดโดยสมบรณ มบางสงบางอยางทดกวาคแขง

ในทองตลาด ทำใหผใชไมเกยงราคา

3) Focus กลยทธเจาะกลมเปาหมาย การทำใหสนคาหรอบรการของเราตอบโจทย

ในวงกวาง เชน Linkedin และ Social Media เพอใชเปนเครองมอสอสาร

2.2.2 กลยทธการตลาดออนไลน

การทำการตลาดออนไลนมการนำ Social Media มาใชในการทำการตลาด มดงน

HATYAI UNIVERSITY

7

1) Facebook Marketing กลยทธการทำการตลาดดวย Facebook page อยางม

ประสทธภาพ ประกอบดวย

- การสราง Page Image ทดงดด ควรใชภาพทสอถงแบรนดไดเปนอยางด

- สราง Tab เพอกลมของสนคาหรอแคมเปญตาง ๆ

- หลกเลยงการใหกลมเปาหมายหนาใหมเขามาทหนา Wall เปนครงแรก ควรใหกลม

เปาหมายใหมเขามาทหนา Tab ใด Tab หนงแทน

- สราง Application เพอเพมการมสวนรวมใชงาน การสราง Application ทนาสนใจ

บน Facebook จะชวยใหกลมเปาหมายอยหนาเพจไดนานทสด

- เขาไปพดคยสนทนาสมำเสมอ เพอสรางโอกาสทจะเปนสวนหนงในการสนทนา .

กบกลมเปาหมาย

- โพสตเนอหาทนาสนใจและเกยวของกบความสนใจของกลมเปาหมาย

- โพสตความเหนของแฟนเพจ การนำเนอหาหรอความคดเหนของคนอนไปโพสตซำ

ถอเปนการชนชมเจาของเนอหา ทำใหคนอนสนใจในตวแบรนดเพมขน

- ปรบปรงขอมลสมำเสมอ การปรบปรงขอมลและการโพสตอยางสมำเสมอจะชวย

ใหกลมเปาหมายทสนใจและกลบมาทเพจมากขน

- โพสตรปภาพหรอวดโอ การ Tag ผใชในการโพสตขอมลรปภาพ วดโอ เปน

กจกรรมทไดผลดทสดในการโปรโมท Facebook Page

2) Twitter Marketing สำหรบองคกรธรกจ Twitter ชวยใหแบรนดเกดความใกลชด

กบผบรโภคและชวยสงเสรมยอดขายสนคาตาง ๆ รปแบบในการสอสารทเหมาะสมกบ Twitter

ไดแก การสอสารดานผลตภณฑ การตลาดและสงเสรมการขาย การประชาสมพนธ การบรหาร

ความสมพนธกบลกคา สรางชมชน และการระดมทน

3) Viral Marketing การสอสารการตลาดผาน Video Content เปนการตลาดอกหนง

รปแบบทกลายเปนเครองมอประกอบกลยทธการตลาดออนไลน โดยการนำเทคโนโลยมาทำใหเกด

การสงตอกน กระจายขอมล เขาถงและวดผลไดงาย

4) Mobile Marketing การตลาดดวยโทรศพทมอถอในยคทโลกอนเทอรเนตรวมกบ

โทรศพทมอถออยางเตมตว ทำใหการสอสารการขนสงไปจนถงระบบแชทถกพฒนาใหรองรบบน

โทรศพทมอถอ สามารถเขาถงกลมเปาหมายไดโดยตรง ผานทางชอง SMS และการโฆษณาบน

โทรศพทมอถอ

HATYAI UNIVERSITY

8

2.2.3 ชองทางการจดจำหนาย

ปรชา ชมศร (2554) กลาววา การเลอกชองทางการจดจำหนายรปแบบใดนน มปจจย

หลายประการทตองพจารณากอนตดสนใจเลอกรปแบบของชองทางการจดจำหนายใหมความ

เหมาะสมมากทสด ซงจะตองพจารณาปจจยตาง ๆ ดงน

1) ดานผลตภณฑ (Product Consideration) คณสมบตเกยวกบผลตภณฑ เชน รปราง

ลกษณะ ขนาด เปนตน ตลอดจนระเบยบขอบงคบของรฐบาลทเกยวของกบการจดจำหนายผลตภณฑนน

2) ดานการตลาด (Market Consideration) แนวความคดทางการตลาดสมยใหม

ใหความสำคญแกผ บรโภคเปนพนฐาน โดยการตอบสนองความตองการของผบรโภคดวยสนคา

และบรการทตรงกบความตองการใหมากทสด ดงนนธรกจจงตองพจารณาความตองการของตลาด

เพอกำหนดชองทางการจดจำหนาย ดงน ตลาดเปาหมายของธรกจ ขนาดของคำสงซอ พฤตกรรม

การซอของลกคา การรวมกลมตามลกษณะภมศาสตรของตลาด และความตองการสนคา

3) ดานธรกจ (Company Consideration) ปจจยทสนบสนนและสงเสรมการกำหนด

ชองทางการจดจำหนาย ไดแก ชอเสยง แหลงเงนทน ประสบการณและความสามารถของฝายบรหาร

และควบคมชองทางการจดจำหนาย

4) ดานคนกลาง (Middlemen Consideration) คนกลางมบทบาทสำคญในการกระจาย

สนคาเปนอยางมากและบางรายมอำนาจในการควบคมชองทางการจดจำหนาย

2.2.4 การจดการผลตภณฑ

ชลธศ ดาราวงษ (2558) ไดอธบายถงการจดการผลตภณฑในดานตาง ๆ สามารถสรป

ไดดงน

1) การจดการดานบรรจภณฑ บรรจภณฑสามารถแบงตามวธการบรรจและวธการขนถาย

ม 2 รปแบบ ไดแก

- บรรจ ภ ณฑปฐมภม (Primary Package) บรรจ ภ ณฑประเภทน จะส มผ สก บ

ผลตภณฑชนแรกหรอบรรจภณฑเฉพาะหนวย โดยมวตถประสงคเพอเพมคณคาในเชงพาณชย

- บรรจภณฑทตยภม (Secondary Package) บรรจภณฑประเภทนจะอยถดออกมา

เปนชนทสองหรอมหนาทรวบรวมบรรจภณฑเฉพาะหนวยเขาไวดวยกนเปนชดในการจำหนายรวม

ตงแต 2 ถง 24 ชนขนไป โดยมวตถประสงคในการปองกนรกษาผลตภณฑจาก นำ ความชน ความรอน

แสง แรงกระทบกระเทอน และอำนวยความสะดวกตอการขายปลก เปนตน

2) การจดการดานราคาผลตภณฑ ในการกำหนดราคา นกการตลาดสามารถเลอกใช กลยทธตามความเหมาะสมกบลกษณะของผลตภณฑและสงแวดลอมทางการตลาด หลกการเบองตน

ในกำหนดราคา สามารถแบงไดดงน

HATYAI UNIVERSITY

9

- การกำหนดราคาโดยอาศยตนทนเปนฐาน (Cost-based Pricing) เปนการบวกกำไร

เขากบตนทน ตงราคาโดยบวกจำนวนรอยละทตองการของราคาขายสนคา

- การกำหนดราคาโดยใชคแขงขนเปนฐาน (Competition-base Pricing) กำหนดราคา

โดยดความเคลอนไหวราคาสนคาของคแขงในตลาด

- การกำหนดราคาโดยใชคณคาของผลตภณฑเปนฐาน (Value-base Pricing) กำหนด

ราคาโดยใชคณคาของผลตภณฑจากการรบรและมมมองของผซอเปนหลก

3) การจดการดานการกระจายสนคา การกระจายสนคา หมายถง กจกรรมทเกยวของกบการจดสงวตถดบและสนคา

สำเรจรปไปยงสถานทปลายทางทตองการในเวลาทไดระบไวในแผนงาน โดยทสนคานนตองอยใน

สภาพสมบรณ ประกอบดวยกระบวนการดงตอไปน

- การให บร การล กค า (Customer Service) สามารถแบ งได 3 ระยะ ค อ

การบรการกอนการขาย การบรการระหวางการขาย และการบรการหลงการขาย หลงจากกจการ

ใหบรการลกคาแลว บรษทตองมการควบคมการบรการใหเปนไปตามเปาหมายทไดวางไว

- การขนสง (Transportation) การขนสงส นค าแบ งออกได 5 ประเภท คอ

การขนสงทางรถไฟ การขนสงทางรถยนตหรอรถบรรทก การขนสงทางนำ การขนสงทางอากาศ

และการขนสงทางทอ

- การเคลอนยายสนคา (Product Handling) แบงได 2 ประเภท คอ การเคลอนยาย

โดยเครองจกร ไดแก รถยก รถลากจงประกอบพวง ปนจน รางเลอน เปนตน และการเคลอนยาย

อตโนมต ซงเปนระบบทอาศยคอมพวเตอรจดโปรแกรมควบคมทำงานของชดเครองจกรทดแทน

การลงทนในแรงงานคน

- การดำเนนงานดานคำสงซอ (Order Processing) ประดวย ผซ อเขยนใบสงซอ

สนคา ผขายไดรบใบสงซอ การออกใบกำกบสนคา ผขายสงสนคาใหผซอและผขายตรวจรบสนคา

- การบรหารสนคาคงคลง (Inventory Management) การควบคมสนคาคงคลง

ตองพจารณาถงตนทนเกยวกบสนคาคงเหลอ ประกอบดวย ตนทนในการสงซอ ตนทนในการเกบ

รกษา และตนทนเนองจากสนคาขาดแคลน วธควบคมสนคาคงเหลอม 3 วธ คอ ปรมาณการสงซอ

ทประหยด กำหนดจดสงซอและสนคาเพอความปลอดภย

- การบรหารคลงสนคา (Warehousing) สามารถแบงออกได 2 ประเภท คอ

คลงสนคาเอกชนและคลงสนคาสาธารณะ มวธการกระจายสนคาทมลกษณะเฉพาะอยางเพอใหเกด

ความสะดวกในการหมนเวยนสนคาเขาและสนคาออก ซงคลงสนคาเหลานทำหนาทรบคำสงซอ จดหา

สนคา และจดสงสนคาใหกบลกคาโดยไมใหเกดการเกบรกษาสนคาโดยไมจำเปน

HATYAI UNIVERSITY

10

- การบรรจหบหอเพอการขนสง (Packaging) ตองคำนงถงลกษณะและคณสมบต

ของสนคา ลกษณะของตลาดเปาหมาย ลกษณะภาชนะบรรจ วธการบรรจหบหอ การขนถายและ

การขนสงสนคา โดยวสดทใชในการบรรจหบหอ ไดแก กระดาษ โลหะ แกว พลาสตก ไม ดนเผา

หวาย และไมไผ

จากการศกษาแนวคดและทฤษฎเกยวกบการตลาดและการจดการผลตภณฑขางตน

เหนไดวา กลยทธเจาะกลมเปาหมายจะทำใหการทำสนคาหรอบรการของเราตอบโจทยในวงกวาง

ผานชองทางการตลาดสมยใหม การตอบสนองความตองการของผบรโภคดวยสนคาและบรการทตรง

กบความตองการใหมากทสด และนำการจดการผลตภณฑในดานตาง ๆ ปรบใชกบธรกจ รวมกบการ

ใชส อ Social Media เพ อใช เป นเคร องมอส อสารกบกล มเปาหมาย และการนำ Facebook

Marketing ซ งเปน Social Media ท ใช ก นอยางแพรหลาย มาใชในการทำตลาดออนไลนดวย

Facebook page ทำใหการทำตลาดออนไลนเขาถงกลมเปาหมายไดดยงขน

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพาณชยอเลกทรอนกส

2.3.1 พาณชยอเลกทรอนกส

พาณชยอเลกทรอนกส หรอ e-Commerce หมายถง การดำเนนธรกรรมทางการคา

ผานสออเลกทรอนกสทเกยวของกบกระบวนการซอสนคา ขายสนคา จดสงสนคา และการแลกเปลยน

สนคา/บรการ หรอสารสนเทศผานอนเทอรเนต ประเภทของ e-Commerce แบงไดดงน (โอภาส

เอยมสรวงศ, 2556)

1) ภาคธรกจกบผบรโภค (Business-to-Consumer: B2C) เปนรปแบบการดำเนน

ธรกจระหวางผประกอบการกบผบรโภค โดยฝายผประกอบการจะเปนผขายสนคาและฝายผบรโภค

คอลกคาเปนผซอสนคา ซงเปนวธการขายตรง (Direct Sale) ดวยการซอสนคาหรอบรการผานรานคา


2) ภาคธรกจกบภาคธรกจ (Business-to-Business: B2B) เปนรปแบบการดำเนน

ธรกรรมระหวางผประกอบการดวยกน ทงสองฝายสามารถเปนไดทงผซ อและผขาย ไมวาจะเปน

ระหวางผผลตดวยกนหรอผผลตกบผคาสง

3) ผบรโภคกบผบรโภค (Consumer-to-Consumer: C2C) เปนรปแบบการดำเนน

ธรกรรมระหวางผบรโภคดวยกน การซอขายสนคาดวยวธนอาจมวตถประสงคทแตกตางกนได ไมวา

จะเปนการประกาศขายสนคามอสอง หรอการแลกเปลยนสนคา โดยหากผซอและผขายมความพอใจ

ในสนคาทงสองฝายกจะตกลงซอกนเอง จากนนทำการจดสงและชำระเงน หรอแลกเปลยนสนคา

2.3.2 ประเภทกจการพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce)

กรมสรรพากร ไดจดประเภทกจการพาณชยอเลกทรอนกส ดงน (กรมสรรพากร, 2559)

HATYAI UNIVERSITY

11

1) เว บไซตแสดงรป และราคาสนคา (Catalog Website) หมายถง เว บไซต

ทผประกอบการจดทำขนมาเพอทำหนาทเปนหองแสดงสนคา รายการราคาสนคา ประชาสมพนธ

รายการสนคาโปรโมชน ณ ชวงเวลานน ทงนอาจเนนไปทางโฆษณาสนคาตวใหมๆ แตไมไดมการซอ ขาย

สนคาออนไลนแตอยางใด เวบไซตประเภทนจะไมมระบบ ไมมตะกราในการซอขาย แตจะมเพยง

รปภาพ หรอรายการสนคาพรอมราคาเทานน

2) เวบไซตเพอการขายสนคา (E-Shopping) หมายถง เวบไซตทผ ประกอบการ

สรางขนเพอเปนตวแทนของกจการ สวนใหญจะใชชอกจการเปนชอเวบไซตโดยไมมคำอนตอทาย

กจการจะสรางกจกรรมบนเวบไซตแบบเตมรปแบบ โดยจะมกจกรรมตางๆ มการเคลอนไหวปรบปรง

เปลยนแปลงเวบไซต ใหทนสมยตลอดเวลา มผเขาชมเปนจำนวนมาก ในสวนของการขายสนคา จะม

ระบบการรบชำระคาสนคา มตะกราใหเลอกสนคา มระบบการตรวจสอบการสงของ มระบบตางๆ

อกมากมาย เพออำนวยความสะดวกใหลกคา

3) การขายสนคาบนชมชนเว บบอรดโดยผ ขายไมม เว บไซตเป นของตนเอง

(Community Web) หมายถง ชมชนเวบบอรดซงเปนทรวมตวของคนทมความสนใจคลาย ๆ กน

โดยทางเวบไซต ไดจดทำเวบบอรดแลวอนญาตให สมาชกนำสนคาตางๆ มาโพสตขายไดดวย สวนใหญ

จะตดตอกนทางโทรศพทหรอ E-mail ทใหไวบนเวบบอรด แลวคยกนนอกรอบเพอตกลงเรองราคา

ซงมกจะใชการชำระราคาคาสนคาดวยวธการโอนเงนผานบญชธนาคาร และรบสนคาทางไปรษณย

4) เวบไซตเพอการประมลขายสนคา (Electronic auction) คอ การประมลสนคา

และบรการผานอนเทอรเนต ทำใหผ ซ อและผ ขายเหนความเคล อนไหวของราคาขณะประมล

ในแบบเรยลไทม (Real time) โดยไมมขอจำกดเรองของเวลา และสถานทเขามาเกยวของ

5) เวบไซตหางสรรพสนคาออนไลน (Shopping Mall) หมายถง หางสรรพสนคา

ออนไลน มการแบงเนอทเวบไซตเปนขนาดเลกๆ จดเปนหมวดหม เพอใหผประกอบการทสนใจมาเชา

หนารานเพอประกอบธรกจ มระบบจดการเวบไซตรานคาไวบรการผประกอบการ เชน ระบบตะกรา

สงซอสนคา ระบบรบชำระเงน ระบบการตรวจเชคสตอก ระบบชวยรานคาประชาสมพนธสนคาระบบ

เวบบอรด เปนตน

2.3.3 การพฒนาเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส

การพ ฒนาร านค าออนไลน น นข นอย ก บความพร อมของเจ าของธ รก จ

ซงประกอบดวยปจจยหลายดาน ไดแก กรณเปนบรษทขนาดใหญ มความพรอมของดานทมงานดาน

สารสนเทศ การพฒนารานคาออนไลนข นเองยอมเปนแนวทางท ด กวา เพราะสามารถพฒนา

ไดตรงกบความตองการของบรษท แตหากเปนธรกจขนาดเลก เจาของธรกจมความสามารถ

ในการใชโปรแกรมพาณชยอเลกทรอนกสประเภท Opensource นำมาพฒนาเปนรานคาออนไลนได

ดวยตนเอง ในกรณท เจาของธรกจไมมความรดานการจดทำรานคาออนไลนในรปแบบขางตน

HATYAI UNIVERSITY

12

สามารถใหบรษททรบสรางรานคาออนไลนแบบสำเรจรป ในการพฒนาได ในปจจบนมหลายบรษท

เป นท น ยม ได แก www.tarad.com www.lnwshop.com และ www.weloveshopping.com

เปนตน (ภเษก ชยนรนดร, 2556)

ขอดของการใชบรการระบบรานคาออนไลนแบบสำเรจรป คอ มระบบการจดการ

หลงรานและระบบการจดการหนารานสำหรบจดการการตลาดและการขาย ระบบรานคาออนไลน

สำเรจรปมระบบตาง ๆ ทบรการลกคา ดงน

1) ระบบจดการสนคา 2) ระบบตะกราสนคา 3) ระบบจดการสนคาคงคลง 4) ระบบชวยในการทำ Search Engine Optimization (SEO)

5) ระบบการชำระเงนออนไลน 6) ระบบคำนวณคาขนสงอตโนมต 7) ระบบตรวจสอบสถานะพสดและไปรษณย 8) ระบบจดเกบอเมลลกคา 9) ระบบคยกบลกคาทนท 10) รายงานสถตผเขาชม 11) การจดการโดเมนเนม

2.3.4 ซอฟตแวรสำหรบพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ในปจจบนมซอฟตแวรจำนวนมากทอำนวยความสะดวกใหแกผทสนใจจะทำธรกจ

พาณชยอเลกอทรอนกส นำมาใชในการประกอบธรกจ มทงแบบไมมคาใชจาย และมคาใชจายใน

การซอสวนเสรมของโปรแกรมเพอใหระบบสามารถทำงานไดอยางมประสทธภาพมากยงขน สำหรบ

การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสทนยมใช ไดแก

1) เวรดเพรสส (Word Press) เปนโปรแกรมชวยสรางเวบไซต เขยนดวยภาษา

พเอชพและใชฐานขอมล MySQL ปจจบนเวรดเพรสสไดรบความนยมเปนอยางมากจากบลอกเกอร

ทวโลก เนองจากเปนระบบทมความยดหยนในการใชงาน อกทงยงมผทสราง โปรแกรมเสรม (Plugin)

รปแบบการแสดงผล (Theme) รวมทงระบบอนๆ ทสามารถใชงานรวมกบเวรดเพรสสไดเปนจำนวน

มาก จงทำใหเวรดเพรสสไดรบความนยมอยางยง ในปจจบนรปแบบการใหบรการของ Wordpress

แบงออกเปน 2 แบบ คอ Wordpress.org ผ ใช ต องทำการตดต งระบบบน Host ของตนเอง

และ Wordpress.com เวบไซตพาณชย แบบไมมคาใชจายแตมขอจำกดบางอยางในการใชงาน

และการตดตงโปรแกรมเสรมบางอยางจะมคาใชจาย

HATYAI UNIVERSITY

13

โปรแกรมเสรม (Plugins) ท ช วยเพ มความสามารถใหก บเว ร ดเพรสส ในแบบท เราตองการ

หรอแมแตดดแปลงการสำหรบการใชงานเฉพาะดาน เชน การใชปล กอน Woo Commerce

เพอสรางรานคาขายสนคาออนไลน เปนตน

2) Prestashop เปนฟรซอฟแวรทพฒนาขนเพอใชสราง เวบไซตสำหรบขายของ

ออนไลน มเวบไซตขายของออนไลนทประสบความสำเรจจากการใช Prestashop มากกวา 150,000

เวบไซตมคณสมบตสามารถตอบสนองการเปนรานคาออนไลนมากกวา 310 คณสมบต ไดแก

- การจดการรายการสนคา เชน การจดการสนคาคงคลง, การสงออกสนคาไปยง

อเบยและอน ๆสามารถเลอกจำนวนสนคาตอหนา, ไมจำกดจำนวนสนคา รายการ และคณสมบตของ

สนคา, มระบบการเปรยบเทยบสนคา

- การแสดงสนคา สามารถแสดงปรมาณสนคาทมอย, ใสภาพประกอบไดจำนวน

มาก และสามารถซมได, มระบบสนคาทเกยวของ พรอมบนทกรายการสนคาทคณสนใจ, มระบบรวว

สนคา และสงใหเพอนได

- ระบบชำระเงนทครบถวน เชน ชำระเงนผานบตรเครดต, เชค, การโอนเงน,

กำหนดอตราภาษโดยอตโนมตตามอตราภาษของแตละประเทศ, สามารถสรางกฏ และกำหนด

โปรโมชนได

- การจดส งส นคา ประกอบดวย สวนลดการจดส งส นคา , การกำหนด

คาธรรมเนยมตามราคา หรอนำหนก, ทำงานรวมกบ USPS, FedEx, UPS, แคนาดาโพสต ได

- การจดการเวบไซต มระบบทแบงแยกระหวางผดแลระบบ และผใชงานออก

จากกนชดเจน, ปรบแตงเวบไซตใหสวยงามดวยเทมเพลท มระบบจดการเวบไซตหลายรานคา

ทเรยกวา Multistoreและทดจะแปลกใหมสำหรบการจดการรานคาออนไลนกคอระบบการตลาด ทม

เครองไมเครองมอสำหรบทำการตลาดมาใหอยางครบครน จากทไดยกตวอยางมาขางตนนนจะเหนวา

Prestashop เป น (CMS) ระบบท พ ฒนา ค ดค นข นมาเพ อช วยลดทร พยากรในการพ ฒนา

ทเหมาะสมสำหรบผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสเปนอยางมาก

3) Magento เปน Content Management System (CMS) สำหรบสรางรานคา

ออนไลน E-Commerce แบบไมมคาใชจาย มฟงกชนการทำงานทครบถวน ประกอบดวย ระบบ

หนาราน (Front End) และระบบหลงราน (Back End) Magento พฒนาดวยภาษา PHP และ

เชอมตอฐานขอมลดวย MySQL รองรบการใชงานไดดทงรานคาขนาดเลกและขนาดใหญ มความ

ยดหยนสงและสวนเสรมจำนวนมาก แตมขอจำกดในดานการตดตงระบบคอนขางซบซอน

4 ) Opencart เป น CMS (Content Management System) ระบบเว บไซต

Open Source (Free software) พรอมใชงาน เปดใหใชกนทวโลกแบบฟรไมมลขสทธ เปนระบบท

HATYAI UNIVERSITY

14

ผ ใชตองทำการตดต งลงใน Server ประกอบดวย ระบบตะกราสนคา ระบบโครงสรางเวบไซต

และระบบ Back-End

5) Lnwshop เปนรานคาออนไลน แบบไมมคาจาย มระบบหนาราน (Front End)

และ ระบบหลงราน (Back End) ลกษณะการใชงานงาย เหมาะสำหรบผประกอบธรกจทวไป จดเดน

ของ Lnwshop ไดแก ระบบสามารถเชอมโยงสนคาหรอการประกาศขาวตาง ๆ กบ Social Media

ได และรานคาออนไลน เชน 11Street, Priceza เปนตน มระบบการแสดงตวตนเจาของราน เพอ

สรางความเชอมนใหกบลกคา และม Tool สำหรบสนบสนนการทำ SEO อกทงยงม Application

สำหรบรานคา ใหผใชดาวนโหลดไดทง App Store และ Google Play

จากการศกษาแนวคดและทฤษฎเกยวกบพาณชยอเลกทรอนกสขางตน เหนไดวา การทำ

ธรกจกบผบรโภค (B2C) เปนรปแบบทผประกอบการสามารถขายตรงใหกบผซอสนคาผานรานคา

อเลกทรอนกส ในรปแบบเวบไซตเพอขายสนคาโดยสามารถใชชอกจการของตนเองได และระบบ

รานคาออนไลนแบบสำเรจรปเหมาะกบธรกจขนาดเลก ผประกอบการไมจำเปนตองมความรดานการ

จดการรานคาออนไลนกสามารถใชงานไดงาย ซอฟตแวรสำหรบพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสใน

รปแบบรานคาออนไลนของ Lnwshop จงมความเหมาะสมกบธรกจขนาดเลกและผประกอบการ

ทวไป อกทงระบบยงสามารถเชอมโยงกบ Social Media และมสวนเสรมทชวยสนบสนนการทำ SEO

ใหระบบตดอนดบในการสบคนผานโปรแกรมคนหาตาง ๆ

2.4 แนวคดและทฤษฏการออกแบบเวบไซต

2.4.1 หลกการออกแบบเวบไซต

การออกแบบเวบไซตใหประสบความสำเรจ ผใชตองเขาถงขอมลไดงายและนาสนใจ

ทจะเขาใชบรการ แนวคดตามหลกมดงน (อไรพร ชลสรรงสกล, 2554)

1) กำหนดกลยทธเวบไซตและวางแผนใหสอดคลองกบแผนธรกจ การกำหนด

วตถประสงคและเปาหมายของเวบไซตใหสรางโอกาสทางธรกจทสอดคลองกบแผนธรกจตงแต

ระยะแรกจะทำใหทมงานทกฝายดำเนนงานรวมกนอยางมทศทาง

2) ออกแบบเวบไซตโดยคำนงถงประสบการณของผใชงานเปนหลก เวบไซตทดควร

ตอบสนองการใชงานของกลมผเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ ประกอบดวยองคประกอบดงน

- Visual Design สรางการรบรสอดคลองกบตวตนของแบรนด

- Web Usability การใชงานทเขาถงงาย โดยเฉพาะเวบไซตขนาดใหญหรอม

ฟงกชนซบซอน เชน เวบไซต E-Commerce ตองสรางความมนใจในความปลอดภยของขอมล

- Web Fundability การออกแบบเพอการเขาถงขอมล เพอใหผใชงานสามารถ

คนหาขอมลทตองการไดอยางรวดเรว

HATYAI UNIVERSITY

15

3) มาตรฐานการพฒนาเว บไซต เว บไซตท ด ต องมค ณสมบต ตามมาตรฐาน

การออกแบบในระดบสากล ตองสามารถทำงานไดทกบราวเซอรและตางเวอรชนได

4) คอนเทนททดงดด การจดเตรยมขอความ รปภาพ วดทศนและเสยงไวอยาง

ถกตอง จะชวยเพมโอกาสใหเวบไซตปรากฏในตำแหนงทดทสดเมอคนหาผาน SEO (Search Engine

Optimize)

5) กำหนดทมงานดแลเวบไซต การมทมงานชวยในการดแล พฒนาเนอหา ออกแบบ

การนำเสนอ และรบผดชอบโตตอบกบผใชงาน จะชวยใหเวบไซตมชวตและทนสมยอยเสมอ

2.4.2 การปรบแตงเวบไซตสำหรบตลาดออนไลน

การทำตลาดออนไลนใหตดอนดบบนเครองมอการคนหา Search Engine Optimization

(SEO) นนมความสำคญเปนอยางมาก เพราะจะทำใหการทำตลาดออนไลนเขาถงกลมลกคาไดงาย

และรวดเรว Search Engine Optimization (SEO) จงเปนเทคนคในการปรบแตงเวบไซตดวยเทคนค

ตาง ๆ ในการทำใหเวบไซตตดอนดบตน ๆ ในสบคนผานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ไดแก

google.com yahoo.com และ Bing.com (จตภม จวนชยภม, 2555)

การทำ SEO จะตองเขาถงความตองการของผเยยมชม มดงน (ณฐพล ใยไพโรจน, 2558)

1) การใชคำสน ๆ และเขาใจงาย ผเยยมชมเวบไซตตองการอานเนอหาทตนเองสนใจ และเนอหาทชวยเออตอการตดสนใจซอสนคาและบรการ จงควรใชภาษาทเขาใจงายเพอให

เขาถงได ผเยยมชมไดมากขน

2) การใสคยเวรดสำคญในคำแรกของชอเรอง จะชวยใหการคนหาของบอตไดมากกวาการใสคยเวรดไวตรงกลาง หรอตอนทายชอเรอง

3) ใส Link เวบไซตชอดงลงในเนอหา ไดแก บทความ งานวจยทเกยวของกบผลตภณฑ

หรอบรการ ซงเปรยบเสมอนการเพมชองทางใหบอตเจอเวบไซตไดงายขน

4) การเพมคยเวรดหลกใน 100 คำแรกของบทความ ทำใหบอตคนหาเวบไซตไดงายขน

5) การจดการความเรวอนเทอรเนตมผลตอจำนวน Traffic หรอจำนวนผเยยมชมเวบไซต

เปนอยางมาก

6) ตดตงปม Social Media บนหนาเวบไซต ไดแก Facebook, Twitter, Pinterest และ Instagram

เปนตน ชวยใหเกดการแชรขอมลสเวบไซตเครอขายสงคมกวา 70%

7) จดทำแผนผงเวบไซต (Site Map) จะชวยใหบอตสามารถเกบขอมลในแตละเพจได

อยางรวดเรว ในกรณทมสนคาจำนวนมากควรมการจดหมวดหมใหชดเจน เพอความ

สะดวกในการจดการเวบไซตและผเยยมชมสามารถเขาถงขอมลไดงายขน

8) Submission เวบไซต เปนขนตอนการทำใหบอตคนหาเวบไซตไดเรวขน มหลายเวบไซต

ทใหบรการ Submission เวบไซต ไดแก Google Webmasters, Bing.com เปนตน

HATYAI UNIVERSITY

16

จากการศกษาแนวคดและทฤษฎการออกแบบเวบไซตขางตน เหนไดวา การออกแบบเวบไซต

ทดผใชตองเขาถงขอมลไดงายและนาสนใจทจะเขาใชบรการ และการปรบแตงเวบไซตใหสามารถ

สบคนบนโปรแกรมคนหา ทำใหสามารถเขาถงกลมลกคาไดงายขน

2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการประเมนเวบไซต

คณภาพของเวบไซตเปนเรองสำคญอยางยง เพอประโยชนสำหรบนกออกแบบและพฒนา

เวบไซต รวมไปถงผเกยวของในการจดการสารสนเทศผานระบบอนเทอรเนต จะไดมแนวทางในการ

ตรวจสอบและสามารถอธบายเหตผลได โดยแนวคดของอเวอร ฮารท จะมดวยกน 9 ดานคอ

(Everhart, 1996)

1) ความทนสมย (Currency) ความทนสมยของเวบไซตจดเปนหวขอสำคญของการพฒนา

ขอมลสารสนเทศผานระบบอนเทอรเนต เนองจากขอมลสารสนเทศทปรากฏอยในเวบไซตจะเปน

ประโยชนตอผใชงานเมอขอมลนนเปนขอมลทใหม ทนตอสถานการณและไดรบการปรบปรงแกไข

ตามระยะเวลาอยางเหมาะสม การประเมนเวบไซตในดานของความทนสมยควรประเมนใน 3 สวน

ดวยกนคอ

เวบไซตแสดงวนทปรบปรงขอมลครงลาสด เปนสงทแสดงความชดเจนของเวบไซตวามความ

ทนสมยของขอมลระดบใดเพราะเวบไซตทแสดงถงวนทปรบปรงขอมลทกวนยอมแสดงวาเปนเวบ

ทมความเปนปจจบนมากทสด

2) เนอหาและขอมล (Content and Information) เวบไซตตองมเนอหาและขอมลทเปน

ประโยชน เปนสงทตรวจสอบและวดความเปนเวบไซตทดไดงาย รวมทงสามารถประเมนคณคา

ของเวบไซตไดอยางชดเจน

3) ความนาเชอถอ (Authority) เวบไซตทมคณภาพไมใชเพยงแตทนสมย มเนอหาและ

ขอมลทด ความนาเชอถอตอเวบไซตเปนเรองสำคญในจะนำเอาขอมลไปอางองหรอใชประโยชน

เพราะขอมลและเนอหาจะไดถกนำไปใชประโยชนกดวยเหตผลทวาเวบนนนาเชอถอ

4) การเชอมโยงขอมล (Navigation) การประเมนเวบไซตทดควรจะแสดงการเชอมโยงไปยง

สวนตางๆ ในรปแบบทเขาใจงาย และอานไดอยางชดเจน การเชอมโยงภายในเวบไซต จะมชอเรยกวา

ลงค (Link) การลงคหรอการเชอมโยงนน ถาหนาแรกสามารถบอกไดวา เวบไซตนนมการจดการ

อยางไร มเงอนไขในการเชอมโยงอยางไร และมอยางไรทจำเปนตองเชอมโยงไปบาง ลกษณะอยางน

อาจจะมหนาพเศษตางหากทเรยกวา แผนภมเวบไซต หรอ site map

5) การปฏบตจรง (Experience) เวบเพจท ดควรจะมเน อหาเปนไปตามวตถประสงค

ทกำหนดไว และมการแสดงผลอยางรวดเรว ในเวบเพจตองทำใหผเขาชมรสกวาไมเสยเวลา ไมไร

HATYAI UNIVERSITY

17

ประโยชนหรอเวบเพจไมเปนไปตามวตถประสงค ผออกแบบตองคำนงเสมอวา ในการนำไปใชงานจรง

ผสบคนขอมล หรอผเขาชมเวบเพจยอมเขามาเพอคดวาเวบเพจทจดทำนนมวตถประสงคตามหวเรอง

ของเวบเพจ

6) ความเปนมลตมเดย (Multimedia) ความเปน multimedia สำหรบเวบไซตเปนเรอง

ทคอนขางยาก เนองจากเวบไซตตองออนไลนอยในระบบอนเตอรเนต ในขอจำกดของแบนดวท และ

ความเรวในการนำเสนอ จงยากทจะทำใหเวบไซตแตละเวบไซตมความเปน multimedia ดงนน

องคประกอบทสำคญของความเปน multimedia ภายในเวบไซต คอ เสยง ภาพกราฟฟก ภาพ

เคลอนไหว ควรสอดคลองกบเนอหาภายในเวบ นอกจากนควรจะเปน Multimedia ทเพมความสนใจ

ใหผเขาชม ภาพเคลอนไหวทนำเสนอควรจะมเวลาทเหมาะสมและไมรบกวนเนอหา ภาพกราฟฟกทใช

ไมควรมขนาดใหญเกนไปสามารถแสดงผลหรอโหลดขนมาไดอยางรวดเรว

7) การใหขอมล (Treatment) ในการใหขอมลภายในเวบไซต ขอมลทสำคญควรจะเขาถงได

งายและรวดเรว โดยไมมความสลบซบซอน แตการนำเสนอขอมลควรมการจดรปแบบและหมวดหม

ของขอมลอยางเปนระบบ เพอใหงายตอการตรวจสอบและใชงาน

8) การเขาถงขอมล (Access) สงทสำคญทสดกคอ เวบไซตสามารถแสดงผลขอมลไดอยาง

รวดเรว เมอผใชเขาสเวบไซต

9) ความหลากหลายของขอมล (Miscellaneous) ประเดนสำคญในสวนของขอมลกคอ เวบ

ควรมความหลากหลายและมเรองทเปนประโยชนหลาย ๆ เรอง มความนาเชอถอและตรวจสอบ

ขอมลได ขอมลนนกจะไดความนยมและแนะนำกนใหเขามาชมอก กรณทเวบมขอมลไมมากมาย

แตเวบมขอมลสำคญเพยงพอไมยาวเกนไป ไมสนมากเกนไปกเพยงพอใชประโยชนไดเหมาะสม

จากการศกษาแนวคดและทฤษฎเกยวกบการประเมนเวบไซต เหนไดวาการประเมนเวบไซต

ทดจะตองประกอบดวย 9 ดาน ไดแก ความทนสมย เนอหาและขอมล ความนาเชอถอ การเชอมโยง

ขอมล การปฏบตจรง ความเปนมลตมเดย การใหขอมล การเขาถงขอมล และความหลากหลายของ

ขอมล เพอใหเวบไซตมคณภาพ

2.6 งานวจยทเกยวของ

จตรภทร จนทรทตย (2550) ไดศกษาเรอง การศกษาเรองแนวทางการพฒนาชองทางการ

จดจำหนายผลตภณฑชมชน (OTOP) ดวยระบบอเลกทรอนกส กรณศกษาผลตภณฑจากเกลดปลา

กลมแมบานเกษตรเขารปชาง (บานบางดาน) ตำบลเขารปชาง อำเภอเมอง จงหวดสงขลา (1) เพอ

ศกษาสภาพปจจบนและสภาพปญหาในการดำเนนงานทางดานการตลาด ของกลมผลตภณฑจาก

เกลดปลา แมบานเกษตรกรเขารปชาง (บานบางดาน ) (2) วเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และ

อปสรรค ของหนวยธรกจดวยวธการ SWOT analysis เพอศกษาความเปนไปไดของการนำระบบ

HATYAI UNIVERSITY

18

พาณชยอเลกทรอนกสในรปแบบของเวบไซต สำหรบการพฒนาชองทางการจำหนายใหกบกลม

ผลตภณฑจากเกลดปลาแมบานเกษตรกรเขารปชาง (บานบางดาน) (3) เพอหาแนวทางในการพฒนา

ชองทางการจดจำหนายดวยระบบพาณชยอเลกทรอนกสและแนะแนวทางในการนำระบบพาณชย

อเลกทรอนกสมาใชในการพฒนาชองทางการจำหนายสนคาของธรกจชมชนตอไปในอนาคต ระเบยบ

วธวจยใชการวจยเชงปฏบตการแบบมสวนรวม โดยการวเคราะหขอมลเชงคณภาพดวยวธ SWOT

analysis และวธการเกบรวบรวมขอมลจากการสนทนากลม การสมภาษณแบบเจาะลก และการ

สงเกตจากกลมแมบานเกษตรกรเขารปชาง (บานบางดาน) ผลการวจยพบวา ทางกลมควรเพม

ศกยภาพการตลาดในสวนประสมทางการตลาดเสยกอน ตลอดจนตองพฒนาใหเปนผนำทางการตลาด

ดานราคาสนคาประเภทเดยวกน และตองเพมชองทางการจดจำหนายสนคาใหมมากพอทจะรองรบ

ปรมาณการผลตทเพมขน รวมถงการนำเอากลยทธทางดานการสอสารทางการตลาดมาใชประโยชน

ในดานแรงงานการผลต ควรจดการอบรมถายทอดความรในกระบวนการผลตสนคาของทางธรกจ

ชมชนใหกบสมาชกในชมชน เพอเพมจำนวนแรงงานทสามารถผลตสนคาไดเพมขน หากตองการ

พฒนาชองทางการจดจำหนายสนคาดวยระบบพาณชยอเลกทรอนกส ทางกลมแมบานจำเปนตองทำ

การฝกอบรมเรองคอมพวเตอรใหกบสมาชกภายในกลม หรอเปนทปรกษาสำหรบกลมธรกจชมชน ใน

การพฒนาระบบพาณชยของกลมธรกจใหประสบผลสำเรจอยางยงยนถาวรนน องคการบรหารสวน

ตำบลเขารปชางหรอหนวยงานของสวนราชการและองคกรเอกชนทเกยวของตองเขาไปมสวนรวมใน

การกำหนดแผนการดำเนนงานของทางกลมธรกจชมชน

วฒนาพร วฒนชยธรรม (2557) ไดศกษาเรอง การศกษาผลของการใช E-Commerce ใน

การสงเสรมการตลาดของผลตภณฑวสาหกจชมชนในทองถน วจยครงนมวตถประสงคเพอศกษา

วเคราะหขอมลผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส โดยทำการศกษาผลของการใช E-Commerce

ในการสงเสรมการตลาดของผลตภณฑ วสาหกจชมชนในทองถนโดยจะนำผลทไดไปใชเปนขอมลใน

การสงเสรมการสรางศกยภาพผลตภณฑบรการและบคลากร ทสอดคลองกบความตองการของ

วสาหกจชมชนในทองถน และเพอเปนการสนบสนนการยกระดบองคความรและทกษะผประกอบการ

ทางดานการตลาดสำหรบผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมตวอยางทใชในงานวจยไดแกผประกอบการ

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในจงหวดนครสวรรคจงหวดอทยธานและจงหวดชยนาทจำนวน 100 คน

ใชแบบสอบถามเปนเครองมอ และไดรบการตอบกลบ จำนวน 87 ฉบบ คดเปนรอยละ 87 สถตทใช

ในการวเคราะหขอมล การแจกแจงความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) การหาคาเฉลย

(Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( Standard Deviation) สมประสทธการกระจายและตรวจหา

คณภาพ เคร องมอโดยหาคาอำนาจจำแนกของเคร องมอและคาสมประสทธ ความเช อม น ของ

เครองมอใชระยะเวลา ในการจดเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถาม 90 วน ผลการวจยพบวา สวนใหญ

เปนเจาของธรกจคดเปนรอยละ 74.7 อายระหวาง 31 – 40 ป คดเปนรอยละ 50.6 สวน ใหญเปน

HATYAI UNIVERSITY

19

เพศหญงคดเปนรอยละ 51.7 ระดบการศกษาปรญญาตร มากทสดคดเปนรอยละ 70.1 ซงอยใน กลม

ธรกจในวสาหกจชมชนประเภทสนคาอปโภคมากทสดคดเปนรอยละ 81.6 โดยมจำนวน การจางงาน

ในสถานประกอบการในชวงจำนวน 0-30 คน คดเปนรอยละ 83.9 นอกจากนสวนใหญรปแบบ

การบรหารธรกจเปนแบบครอบครวคดเปนรอยละ 87.4 และระยะในการเปดกจการดำเนนธรกจ

ในระยะ 1- 2 ป มากทสด คดเปนรอยละ 52.9 โดยดำเนนธรกจ e-Commerce โดยใชเวบไซต

(Website) ในการทำการซอขายและแลกเปลยนขอมล คดเปนรอยละ 49.4 ซงสวนมากจะมวธ

การสงจอง /สงซอสนคาเปนระบบอเมล คดเปนรอยละ 39.1 โดยมความนยมเลอกรปแบบการชำระ

เงน โดยการโอนผานบญชธนาคารและรปแบบการจดสงสนคาทเลอกใชมากทสดคอการสงทาง

ไปรษณย และสำหรบกลมลกคาเปาหมายเปนบคคลธรรมดา สวนใหญเปนเพศหญงอาย 26 -35 ป

คดเปนรอยละ 82.8 ระดบการศกษาของลกคาจบการศกษาระดบปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ

77 และลกคาสวนใหญเลอกรปแบบการชำระเงนโดยโอนผานบญชธนาคารคดเปนรอยละ 94.3

รวมถงลกคาสวนใหญเลอกวธการจดสงสนคาทางไปรษณยคดเปนรอยละ 79.3 ซงผวจยไดคะแนนท

ถอดจากความคดเหนมาหาความสมพนธแลวพบวา ผประกอบการธรกจพาณชยอเลกทรอนกส ม

ความคดเหนดวย กลมตวอยางมความคดเหนในการใหความสำคญตอประเดนการตดสนใจเลอกใช

E-Commerce ในการสงเสรมการตลาดของผลตภณฑวสาหกจชมชนในทองถน โดยรวมอยในระดบมาก

รฐพรรตน งานวงศ และคณะ (2557) ไดศกษาเรอง การศกษาความเปนไปไดในการนำระบบ

พาณชยอเลกทรอนกสมาใชกบผลตภณฑ OTOP ในอำเภอเมอง จงหวดนครราชสมา การวจยครงนม

วตถประสงคเพอศกษาความเปนไปไดในการนำระบบพาณชยอเลกทรอนกสมาใชกบผลตภณฑ

OTOP โดยมกล มตวอยาง คอ 1) ผ ประกอบการ OTOP และ 2) ลกคาเปาหมายทมาใชบรการ

ณ รานจำหนายสนคา OTOP ในอำเภอเมอง จงหวดนครราชสมา เครองมอทใชในการเกบรวมขอมล

เปนแบบสมภาษณและแบบสอบถามททางผ ว จยไดสรางข น มคาความเช อม นตามวธการของ

ครอนบาค เทากบ 0.89 และ 0.84 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก ความถ คารอยละ คาเฉลย

สวนเบ ยงเบนมาตรฐาน T-test และการวเคราะหการแปรปรวนทางเดยวผลการวจยพบวา 1)

ประเดนดานผประกอบการ OTOP พบวาความพรอมและความสามารถของธรกจ คอ ดานปฏบตการ

ดานเทคนคและการเงน ผลในภาพรวมอยในระดบดมาก ซงผประกอบการ OTOP ในปจจบนมการใช

อนเทอรเนตเปนชองทางในการประชาสมพนธขาวสารหรอขายสนคา คดเปนรอยละ 100.00 และ 2)

ประเดนดานลกคา พบวา มความตองการซอสนคา OTOP ผานเวบไซต คดเปนรอยละ 68.50 ปจจย

ทมผลตอการตดสนใจการเลอกสนคาผานเวบไซต ผลในภาพรวมอยในระดบมาก จงมความเปนไปได

ทจะนำระบบพาณชยอเลกทรอนกสมาใชกบผลตภณฑ OTOP ในอำเภอเมอง จงหวดนครราชสมา

เนองจากลกคามความตองการซอสนคา OTOP ผานเวบไซตและผประกอบการ OTOP มความพรอม

HATYAI UNIVERSITY

20

และความสามารถของธรกจ เม อพจารณาถงผลการดำเนนงานของกจการเมอนำระบบพาณชย

อเลกทรอนกสมาใชจะทำใหทงปรมาณขาย ยอดขายและกำไรเพมขนอยางมนยสำคญ

นอาอดา นราพทกษกล (2559) ไดศกษาเร อง องคประกอบของเวบไซตทมผลตอความ

จงรกภกดของลกคาผานการสรางความพงพอใจ : กรณเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสแบบธรกจ

สผบรโภค การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาถงองคประกอบของเวบไซตทมผลตอความพงพอใจ

ของลกคาซงสงผลตอความจงรกภกดของลกคาบนเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสแบบธรกจสผบรโภค

ในประเทศไทย โดยการนำองคประกอบของ เวบไซตทง 8 ดาน (8C Framework) มาทำการศกษา

งานวจยชนนเปนงานวจยเชงปรมาณ ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบ

ขอมลจากกลมตวอยาง 273 คน ซงเปนกลมคนทเคยซอสนคาผานเวบไซต พาณชยอเลกทรอนกส

และใช การว เคราะห การถดถอย (Linear & Multiple Regression Analysis) ในการทดสอบ

สมมตฐาน ผลการวจยครงนพบวา การสอสารเปนปจจยทมผลตอความพงพอใจของลกคามากทสด

รองลงมาคอ การเชอมโยงซงในปจจบนรานคาออนไลนทมมากขน ขอมล และผบรโภคจำนวนมาก

ตามมานน การเลงเหนถงความสำคญใน การจดการเวบไซตใหมความเหมาะสมตรงตามความตองการ

จงเปนสงทสำคญ งานวจยชนนใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

โดยเปนแนวทางในการสรางหรอปรบปรง เวบไซต ใหตรงตามความตองการของลกคามากขน ทำให

ลกคาเกดความพงพอใจและการนำไปสความจงรกภกดของลกคาตอไป

อชฌาพร และคณะ (2560) ไดศกษาเรอง การพฒนาเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสทสงผล

ตอการจดอนดบดวยเทคนคการตลาดของเครองมอคนหา มวตถประสงคเพอ 1) เพอพฒนาเวบไซต

พาณชยอเลกทรอนกสทสงผลตอการจดอนดบดวยเทคนคการตลาดของเครองมอคนหา 2) เพอ

ประเมนประสทธภาพของขนตอนวธการตลาดของเครองมอคนหา 3) ประเมนความพงพอใจของ

ผใชงานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส โดยเครองมอทใชในการวจยประกอบดวย 1) โมเดล เคเอสซ

แอลเอสจ สำหรบเพมประสทธภาพเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส 2) เวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสท

พฒนาตามโมเดล (cosmeticsherbal.com) 3) แบบประเมนความพงพอใจของผ ใชงานเวบไซต

พาณชยอเลกทรอนกส กลมตวอยาง จำนวน 385 คน ไดจากประชากรผใชงานอนเทอรเนตทวไปเกบ

ขอมลโดยใชแบบประเมน สถตทใช ไดแก รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจย

พบวา 1) การพฒนาเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ใชสถาปตยกรรมเวบเชงความหมาย ทตอบสนอง

กบอปกรณ โดยเวบไซตสามารถตรวจจบหนาจอและปรบขนาดและแสดงผลใหเหมาะสมตามหนาจอ

อตโนมต และมผลตอการจดอนดบของเครองมอคนหา 2) ประสทธภาพขนตอนวธการตลาดของ

เครองมอคนหา สงผลตอการจดอนดบของเวบไซตตดหนา 1 ในเครองมอคนหากเกล คดเปนรอยละ

53.63 พรอมทงตดอนดบ 1-5 ในหนา 1 รอยละ 49.09 ของคำคนหาทเขามายงเวบไซตทงหมด 330

คำ 3) ผลความพงพอใจตอเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ภาพรวมอย ในระดบพงพอใจมาก

HATYAI UNIVERSITY

21

เมอพจารณารายดานพบวา ดานประสทธภาพ คาเฉลย 4.49 ดานสวนตดตอกบผใชงาน คาเฉลย

4.47 ดานประโยชนการใชงาน ดานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส คาเฉลย 4.41 ดานความถกตอง

คาเฉลย 4.37 และ ดานความปลอดภย คาเฉลย 4.19 ตามลำดบ

ฐานนท ต งร จ ก ล (2560) ไดศกษาเร องการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพ อ

การจดการผลตภณฑภมปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง การศกษาวจย

ครงนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอการจดการผลตภณฑ

ภมปญญา : กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง 2) ศกษารปแบบพาณชยอเลกทรอนกสใน

การนำเสนอผลตภณฑภมปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง 3) พฒนา

ระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอการจดการผลตภณฑภมปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอนา

หมนศร จงหวดตรง 4) เพอศกษาความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอการจดการ

ผลตภณฑภมปญญาทองถ น: กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง กลมตวอยาง ไดแก

ผบรหารและสมาชกกลมผาทอนาหมนศร อำเภอนาโยง จงหวดตรง จำนวน 115 คน และกลมลกคา

ทซอสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส จำนวน 400 คน เครองมอทใชในการศกษาวจย ไดแก

แบบสมภาษณ และแบบประเมนวดความพงพอใจของผใชทมตอระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอ

การจดการผลตภณฑภมปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอหมนศร จงหวดตรง สถตทใชในการวจย

ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยพบวา 1) กลมผาทอหมนศรมความ

ตองการใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอนำเสนอสนคาไปจำหนายในประเทศและตางประเทศ

ทำใหเสนอขายสนคาไดไกลยงขน ซงจะทำใหยอดขายสนคาและรายไดเพมขน เปนการเพมชองทาง

ในการจำหนายสนคา เปนการประชาสมพนธสนคาและกลมผาทอนาหมนศรใหเปนทรจกแพรหลาย

กวางขวางมากยงขน และยงเปนการอนรกษสบสานภมปญญาทองถนไวเปนมรกดสบทอดแกลกหลาน

ตอไป 2) รปแบบพาณชยอเลกทรอนกสในการนำเสนอผลตภณฑภมปญญาทองถนของกลมผาทอนา

หมนศร จงหวดตรง ควรอยในรปแบบโมเดลทางธรกจแบบ คลกและมอตาร และรปแบบของการทำ

ธรกจออนไลนแบบ B2C เพราะเปนการผสมผสานกนระหวางธรกจจรงและมเวบไซตเปนอกชองทาง

ในการคาขาย 3) ความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอการจดการผลตภณฑภม

ปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง ในภาพรวมอยในระดบมาก

HATYAI UNIVERSITY

บทท 3

วธการดำเนนงานวจย

การวจยในครงนมวตถประสงคเพอศกษาการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบ

การจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด

จงหวดสงขลา โดยการใหช มชนมสวนรวมในการแสดงความคดเหน การนำเสนอขอมลและ

การแลกเปลยนความคดเหนผานการสมภาษณและการสงเคราะหขอมลรวมกนของทมนกวจย

เพอนำขอมลมาวเคราะหประเดนตางๆ ผานกระบวนการตามขนตอนการดำเนนงาน ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.2 เครองมอทใชในการวจย

3.3 การเกบรวบรวมขอมล

3.4 การสรางและการพฒนาเครองมอทใชในการวจย

3.5 การวเคราะหขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากร คอ กรรมการและสมาชกกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ

อำเภอระโนด จงหวดสงขลา จำนวน 20 คน และกล มลกคาท ซ อส นคาผ านระบบพาณชย


3.1.2 กลมตวอยาง คอ กรรมการและสมาชกกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ

อำเภอระโนด จงหวดสงขลา จำนวน 20 คน และกำหนดกลมประชากรจากการสมภาษณเชงลกได

ขอมลกลมลกคาทซอสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส มจำนวน 35 คน จงคำนวณประชากร

จำนวน 55 คน โดยใชสตรของ Krejcie and Morgan (1970) ดงน

n = ขนาดกลมตวอยาง

N = ขนาดของประชากร

e = ระดบความคลาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบได

= คาไคสแควรท df เทากบ 1 และระดบความเชอมน 95% ( = 3.841)

p = สดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร

HATYAI UNIVERSITY

23

วธการคำนวณ ประชากรในการวจยมจำนวน 55 คน ยอมรบใหเกดความคลาดเคลอน

ของกลมตวอยางได 5% ทระดบความเชอมน 95% และสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร

เทากบ 0.5 ขนาดของกลมตวอยางเทากบ

n = 3.841x55x0.5x0.5

(.05)2x(55-1)+3.841x0.5x0.5

n = 48

3.1.3 วธการสมกลมตวอยาง ใชเทคนคสมกลมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling)

ทำการเกบรวบรวมขอมล โดยนำแบบแบบสอบถามไปใชกบคณะกรรมการและสมาชกวสาหกจชมชน

กลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา จำนวน 20 คน และกลม

ลกคาทซอสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสทเปนลกคาของกลมบานหนองถวย จำนวน 30 คน

เนองจากเปนกลมทใหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสและเปนกลมลกคาทตรงกบ

ประเภทสนคาทจำหนายผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสมากทสด รวมทงสน 50 คน

3.2 เครองมอทใชในการวจย

3.2.1 ลกษณะของเครองมอ

1) เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในครงนเปนลกษณะการสมภาษณเชงลก

(In-Depth Interview) ในลกษณะการสมภาษณแบบไมมโครงสรางรวมกบการใชแบบสอบถามความ

ตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส โดยแบบสอบถาม แบงเปน 2 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม มลกษณะคำถาม 2 รปแบบ ดงน

ลกษณะคำถามแบบเลอกตอบ ใชว ธ ว เคราะหขอมลท วไปโดยแจกแจงความถ

(Frequency) และคารอยละ (Percentage) ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ

ในกลม ประเภทสนคา กลมลกคาหลกของธรกจ ธรกจของทานในปจจบนมการใชอนเทอรเนตเปน

ชองทางในการบอกขอมลขาวสารหรอขายสนคาหรอไม และอปกรณทใชในการเขาสอนเทอรเนตของธรกจ

ลกษณะคำถามแบบปลายเปด ใหผตอบแบบสอบถามตอบอยางอสระ ประกอบดวย

จำนวนสนคาทขายไดตอเดอน ราคาสนคาของธรกจเฉลยตอชน ตนทนขายของธรกจเฉลยตอชน

จำนวนบคลากรในธรกจของทานทมความรความสามารถในการใชคอมพวเตอรและอนเทอรเนต และ

ธรกจของทานมคอมพวเตอรใชงานจำนวนเครอง

สวนท 2 ความพรอมและความสามารถของธรกจ มลกษณะคำถาม 2 รปแบบ ดงน

HATYAI UNIVERSITY

24

ลกษณะคำถามแบบมาตราสวน 5 ระดบ โดยใชเครองมอการวดตามวธของลเครท

(Likert’s Scale) โดยเลอกเพยงคำตอบเดยวในชองท ตรงกบความคดเหนของผ ตอบมากท ส ด

ประกอบดวย ดานปฏบตการ ดานเทคนค ดานการเงน คำตอบ 5 ระดบ คอ

ระดบ 5 หมายถง มความพรอมมากทสด

ระดบ 4 หมายถง มความพรอมมาก

ระดบ 3 หมายถง มความพรอมปานกลาง

ระดบ 2 หมายถง มความพรอมนอย

ระดบ 1 หมายถง มความพรอมนอยทสด

ลกษณะคำถามแบบปลายเปด ใหผตอบแบบสอบถามตอบอยางอสระ ประกอบดวย

ความตองการรปแบบวธการสงซอสนคาเพอนำเสนอสนคาของกลมดวยระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ความตองการจดสงสนคาของกลมผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส ความตองการวธชำระเงนเพอ

นำเสนอสนคาของกลมผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส และความคดเหนเพมเตม เพอใหผตอบ

แบบสอบถามสามารถใหขอเสนอแนะเพมเตมได

2) แบบประเมนความพงพอใจระบบพาณชยอ เล กทรอนกสสำหรบการจดการ

ผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย แบงเปน 2 สวนดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา

มลกษณะใหเลอกตอบ

สวนท 2 ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส ไดแก ดานขอมล ดานการ

ออกแบบเวบไซต และความคดเหนเพมเตม โดยใชเคร องมอการวดตามวธของลเครท (Likert’s

Scale) ลกษณะคำถามแบบมาตราสวน 5 ระดบ โดยเลอกเพยงคำตอบเดยวในชองทตรงกบความ

พงพอใจของผตอบมากทสด คำตอบ 5 ระดบ คอ

ระดบ 5 หมายถง มพงพอใจมากทสด

ระดบ 4 หมายถง มพงพอใจมาก

ระดบ 3 หมายถง มพงพอใจปานกลาง

ระดบ 2 หมายถง มพงพอใจนอย

ระดบ 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

ขอคดเหนเพมเตม มลกษณะคำถามปลายเปด เพอใหผตอบแบบสอบถามสามารถ

ใหขอเสนอแนะเพมเตม

3) ระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลต

ขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

HATYAI UNIVERSITY

25

3.3 การเกบรวบรวมขอมล

3.3.1 จดการประชมทมผ ว จ ยและกล มว สาหกจชมชนเพ อสร างความเขาใจ ช แจง

วตถประสงค แนวทางและแผนในการปฏบตงานตางๆ รวมกน

3.3.2 ศกษาความพรอมของกลมวสาหกจชมชน และแนวทางในการพฒนาเครองมอทใชใน

การเกบรวบรวมขอมล

3.3.3 จดประชมกลมวสาหกจชมชนเพอศกษาปญหา แลกเปลยนแนวคด ศกษารปแบบ

และแนวทางในการพฒนาระบบ ในการเกบรวบรวมขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ทมผวจยทำการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง โดยการใชแบบสอบถามความตองการระบบพาณชย

อเลกทรอนกสรวมกบการสมภาษณเชงลกในลกษณะสมภาษณแบบไมมโครงสรางกบกรรมการและ

สมาชกกลมวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย การสมภาษณจะเปนในลกษณะการซกถาม

พดคยเพอเกบขอมลเพมเตมจากแบบสอบถามและเปดโอกาสใหกลมวสาหกจชมชนสามารถซกถาม

หรอเสนอแนะเพมเตมได

3.3.4 นำขอมลจากการสมภาษณและแบบสอบถามมาวเคราะหจดทำขอมลเพ อความ

ตองการสำหรบพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม


3.3.5 นำเสนอระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ใหกบกรรมการและสมาชก

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

3.3.6 นำแบบสอบถามพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส ไปใชกบกลมตวอยาง ในการเกบ

รวบรวมขอมลทมผวจยไดทำการเกบรวบรวมดวยตนเอง โดยแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยาง

จำนวน 50 ชด ไดแก กรรมการและสมาชกวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวยผานทประชม

นำเสนอระบบพาณชยอเลกทรอนกส และกลมลกคาทซอสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสท

เปนลกคาของกลมบานหนองถวย

3.3.4 แผนการดำเนนงานตลอดการวจย ผวจยไดจดทำแผนการดำเนนงานตลอดการวจย

ดงแสดงในตารางท 3.1 แผนแสดงการดำเนนงานวจย

ตารางท 3.1 แสดงแผนการดำเนนงานวจย

วตถประสงค กจกรรม วธการเกบ

ขอมล/

เครองมอ

สถานท ผลทไดรบ

1) เพอศกษาความ

ตองการในการพฒนา

-จดการประชมทมผวจย

และกลมวสาหกจชมชน

- ลงพนทและจด

ประชมกลมเพอ

- ททำการ

กลมผลตขาว

ไดขอมลสภาพการ

ทำงานปจจบน

HATYAI UNIVERSITY

26


ขอมล/



ระบบพาณชย

อเลกทรอนกส สำหรบการ

จดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบาน

หนองถวย ตำบลตะเครยะ

อำเภอระโนด จงหวด

สงขลา

เพอสรางความเขาใจ

ชแจงวตถประสงค

แนวทางและแผนในการ

ปฏบตงานตางๆ รวมกน

- ศกษาศกยภาพการ

เตรยมความพรอมของ

กลมวสาหกจชมชน

และแนวทางในการ

พฒนาเครองมอทใชใน

การเกบรวบรวมขอมล

สรางความเขาใจ

และชแจง

วตถประสงคและ

แนวทางของแผน

- ใชแบบสมภาษณ

แบบมโครงสราง

บานหนอง

ถวย

ของกลม ความ

ตองการระบบ

พาณชย


และพรอมดาน

ทกษะและอปกรณ

2) เพอพฒนาระบบ


สำหรบการจดการ

ผลตภณฑวสาหกจชมชน

กลมผลตขาวบานหนอง

ถวย

ทำการพฒนาระบบ



ผลตภณฑวสาหกจ


หนองถวย

ระบบพาณชย




ถวย

ไดระบบระบบ

พาณชย



ผลตภณฑ

วสาหกจชมชน

กลมผลตขาวบาน


3) เพอศกษาความพง

พอใจระบบพาณชย

อเลกทรอนกส สำหรบการ

จดการผลตภณฑวสาหกจ



สำรวจความพงพอใจ

ผใชระบบพาณชย

อเลกทรอนกสสำหรบ

การจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลต

ขาวบานหนองถวย

แบบสอบถาม

ความพงพอใจ



ถวยกลม

ลกคาทซอ

ผลตภณฑผาน

ระบบ

ไดความพงพอใจ

ของผใชระบบ

พาณชย



ผลตภณฑ

วสาหกจชมชน



4) สรปผลการวจยและ

เขยนรายงานการวจย

สรปผลและเขยน

รายงานการวจย

ทบทวน วเคราะห

และเขยนรายงาน

ไดรายงานการวจย

HATYAI UNIVERSITY

27


ขอมล/



5) นำผลงานวจยไปใช

ประโยชนกบองคกรและ

ชมชน

สงมอบผลงานวจยเพอ

นำไปใชประโยชนแก

กลมผลตขาวบานหนอง

ถวย

ตดตอทำหนงสอ

สงมอบผลงานวจย

ใหแกกลมผลตขาว

บานหนองถวย



ถวย


หนองถวยไดรบ

องคความรจาก

การวจยและ

นำไปใชประโยชน

ในเชงพาณชย

3.4 การสรางและการพฒนาเครองมอทใชในการวจย

3.4.1 ศกษาแนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของกบการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส

และปจจยทเกยวของ โดยทำการศกษาจากตำรา เอกสาร และงานวจยทเกยวของ

3.4.2 ศกษาวธการสรางเครองมอ กำหนดขอบขายขอคำถามตามกรอบแนวคดและวตถประสงค

ของงานวจย

3.4.3 สรางแบบสอบถามตามเนอหาทวเคราะหไดจากแนวคดและทฤษฎ เอกสาร และงานวจย

ทเกยวของ

3.4.4 นำเสนอผเชยวชาญในสาขาทตรงกบเรองวจยพจารณาความถกตองของแบบสอบถาม

กบความครอบคลมของคำถามเมอเทยบกบวตถประสงคของการวจยและใหขอเสนอแนะในการปรบปรง

3.4.5 นำแบบสอบถามมาปรบปรงแกไข ตามขอเสนอแนะของผเชยวชาญ

3.4.6 นำแบบสอบถามทผานผเชยวชาญไปตรวจสอบหาความเทยงตรง (Validity) และนำไป

ทดลองใช (Try Out) กบกลมประชากรทไมใชกลมตวอยาง จำนวน 10 คน และตรวจสอบความ

เชอมน (Reliability) โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ตามวธของครอนบาค

(Cronbach, 1990) ซงคาความเชอมนทผานผเชยวชาญ สามารถนำไปใชเปนเครองมอวจยได

3.4.7 พฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส

1) วเคราะหระบบพาณชยอเลกทรอนกส

การวเคราะหระบบ ผวจยไดทำการเกบรวบรวมขอมลจากการสมภาษณเชงลก

รวมกบแบบสอบถาม มาศกษาความเปนไปไดของงานวจย และวเคราะหความตองการของระบบ ดงน

1.1) ศกษาระบบการจดการผลตภณฑปจจบนของกลม

HATYAI UNIVERSITY

28

ศกษาระบบการจดการผลตภณฑปจจบนของวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

จากผลการสำรวจความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสของวสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย มดงน

- ปญหาดานการชองทางการจดจำหนาย มการจดจำหนายในตลาดใกลเคยงและ

การออกบธในงานตาง ๆ เทานน

- ปญหาดานชองทางการประชาสมพนธ ไมมสอหรอแหลงประชาสมพนธในรปแบบ

ออนไลนทำใหผบรโภคเขาถงไดยาก

- ปญหาดานงบประมาณ มงบประมาณสำหรบปรบปรงอปกรณคอมพวเตอรใหมความ

ทนสมยและการพฒนาบคลากรและวาจางบคลากรดานคอมพวเตอรมนอย

2) ออกแบบระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย

จากการวเคราะหความตองการของระบบ ผวจยทำการออกแบบขอบเขตผใช ออกแบบระบบ

และออกแบบโครงสรางเวบ ดงน

2.1) การออกแบบขอบเขตกลมผใชงานระบบพาณชยอเลกทรอนกส

โดยกำหนดขอบเขตผใชเปน 3 ประเภท ไดแก

2.1.1) ผใชงานทวไป

2.1.2) สมาชก

HATYAI UNIVERSITY

29

2.1.3) ผดแลระบบ

ภาพท 3.1 แสดง Use Case Diagram ระบบพาณชยอเลกทรอนกส

จากภาพท 3.1 แสดง Use Case Diagram ระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการ

ผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย มกลมผใช 3 กลม มรายละเอยดดงน

HATYAI U

NIVERSITY

30

ผใชงาน

- สมครสมาชก - ขอมลสนคา - ขอมลขาวสารและโปรโมชน

สมาชก

- เขาสระบบ - ขอมลสนคา - ขอมลขาวสาร - ขอมลสนคาและจดสง - เชคสถานและการจดสง - สามารถเขยนคำวจารณสนคา

ผดแลระบบ

- สมครสมาชก - เขาสระบบ - จดการสนคา - จดการการสงซอ - จดการการจดสง - จดการรายงาน - จดการขอมลขาวสาร - จดการ Social Media

- จดการ SEO Website

2.2) การออกแบบระบบ

จากการรวบรวมขอมล วเคราะห และสำรวจการทำงานของระบบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวยปจจบน ทำใหไดขอมลความตองการของผใชระบบและ

ขอมลสภาพการทำงานปจจบน มาทำการออกแบบการทำงานของระบบ ดงน

HATYAI UNIVERSITY

31

ภาพท 3.2 แสดงระบบพาณชยอเลกทรอนกส

จากภาพท 3.2 แสดงระบบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

โดยสามารถจำแนกการทำงานของระบบ ดงน

2.1) จำแนกบทบาทของผใชงาน ไดแก ผดแลระบบ ผใชงาน และสมาชก

2.2) ระบบการจดการสนค าออนไลน (Front End) ได แก การสมครสมาชก

การสงซอสนคา และการจดสงสนคา

2.3) ระบบการจดการรานคา (Back End) ไดแก การจดการสนคา การจดการ

การขนสง การเงน รายงานการขาย การจดการ SEO Website และการจดการ Social Media

HATYAI UNIVERSITY

32

2.3) การออกแบบโครงรางเวบไซต

ภาพท 3.3 โครงรางเวบไซตระบบพาณชยอเลกทรอนกส

โลโก

เขาสระบบ สมครสมาชก

หนาแรก เก7ยวกบเรา วธการส7งซ>อสนคา แจงชาระเงน สตรอาหาร เวบบอรด ตดตอเรา

คนหาสนคา

หมวดหมสนคา

- สนคาทงหมด

- สนคามาใหม

- สนคาแนะนำ

- เครองแกง

- ขาว

สนคาใหม

สถตรานคา

ตรวจสอบพสด

Social Media Contact

ขาว/โปรโมช7น/รายละเอยดสนคา

Footer

1

2 3

4

HATYAI UNIVERSITY

33

ภาพท 3.3 แสดงโครงรางเวบไซตระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการ

ผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ประกอบดวยกน 4 สวน ดงน

1) Header ประกอบดวยสญลกษณและชอระบบ

2) Left Column ประกอบดวย คนหาสนคา เมนหมวดหมสนคา สนคาใหม สถต

รานคา ตรวจสอบพสด และ สวนตดตอ Social Media

3) Body ประกอบดวย ขาวประกาศ ขอมลสนคาใหม และสตรอาหาร

4) Footer ขอมลสำหรบตดตอกลมผลตขาวบานหนองถวย

2.4) พฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย

จากการวเคราะหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส โดยการสอบถามรวมกบ

การสมภาษณเชงลกกบตวแทนกลมผลตขาวบานหนองถวย พบวา ทางกลมผลตขาวบานหนองถวยม

ความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอเพมชองทางในการจดจำหนายสนคา และตองการ

ชองทางประชาสมพนธขอมลสนคาและขาวสารของกลมใหเปนทรจกในวงกวาง แตมขอจำกดในดาน

งบประมาณไมเพยงพอตอการจางและพฒนาบคลากรทมความรความสามารถดานคอมพวเตอรมา

ดแลระบบ และดานการปรบปรงอปกรณคอมพวเตอรใหมความทนสมย ผวจยจงนำขอมลมาวเคราะห

เพอเลอกรปแบบระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลต

ขาวบานหนองถวย โดยประยกตใชรานคาออนไลนรวมกบเครองมอการตลาดออนไลน และมการ

เชอมโยงกบ Social Media เพอใหงายตอการดแลจดการของทางกลมและชวยใหลกคาสามารถ

เขาถงขอมลระบบไดงายยงขน ซงเปนเครองมอทไดทำการศกษาจากทฤษฏแลวมความเหมาะสมกบ

กลมผลตขาวบานหนองถวย ทงในดานงบประมาณและการดแลจดการระบบ มขนตอนดงน

2.4.1) การจดโดเมน จดทะเบยนโดเมนเวบไซต ภายใตชอ www.ตลาดบานหนอง

ถวย.com

2.4.2) จดทำเวบไซตรานคาออนไลนสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย ดวย lnwshop.com มดงน

- การตงคาระบบหลงราน (Back End) ตงคาขอมลรานคา ไดแก ชอราน ตลาด

บานหนองถวย ชโดเมนไปท www.ตลาดบานหนองถวย.com กำหนดหมวดหมของราน และกำหนด

ชอเจาของราน

HATYAI UNIVERSITY

34

ภาพท 3.4 แสดงขอมลรานคา

- ยนยนตวตนเจาของรานเพอสอใหลกคาทราบวา รานคาทมสญลกษณดงกลาวได

ยนยนตวตนเจาของราน

ภาพท 3.5 แสดงระบบการยนยนตวตนเจาของราน

HATYAI UNIVERSITY

35

- การจดการสนคา กำหนดการตงคาคลงสนคา โดยใหมการระบ นำหนก และ

จำนวนสนคาทสามารถซอได

ภาพท 3.6 แสดงการตงคาคลงสนคา

2.4.3) การพฒนาเครองมอสงเสรมการตลาดออนไลน

การพฒนาเครองมอการสงเสรมการตลาดออนไลน เพอการโปรโมทระบบพาณชย

อเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย โดยใช

Google Webmaster Tool และ Google Analytics มขนตอนการพฒนาดงน

- พฒนาสวนเสรมในการโปรโมทเวบไซตดวย Google Webmaster Tool

กำหนดจดการในสวนของการตงคา เวบไซต และการยนยนเจาของในGoogle

Webmaster Tool

ภาพท 3.7 แสดงการตงคา Google Webmaster Tool

HATYAI UNIVERSITY

36

- เชอมโยงขอมล Google Webmaster Tool กบ ระบบพาณชยอเลกทรอนกส

สำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

ภาพท 3.8 แสดงการตงคา SEO ระบบ สำหรบ Google Search Console

2.4.4) พฒนาสวนเสรมในการโปรโมทเวบไซตดวย Google Analytics

- กำหนดจดการในสวนของการตงคาบญชผใชและการจดการผใชใน Google

Analytics

ภาพท 3.9 แสดงการตงคา Google Analytics

- เช อมโยงขอมล Google Analytics กบ ระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการ

จดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

HATYAI UNIVERSITY

37

ภาพท 3.10 แสดงการตงคา SEO ของระบบใหเชอมตอกบ Google Analytics

2.4.5) สรางสอ Social Media และสวนเสรมในระบบ

สอ Social Media โดยใช Facebook Fan Page เปนชองทางในการสงเสรมการ

ขายและประชาสมพนธสนคาและขาวสารของกลมผลตขาวบานหนองถวย มขนตอนดงน

- สราง Facebook Fan Page ภายใตชอ บานหนองถวย

ภาพท 3.11 แสดง Facebook Fan Page บานหนองถวย

- เชอมโยง Facebook Fan Page กบระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการ

จดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

HATYAI UNIVERSITY

38

ภาพท 3.12 แสดงการตงคาการเชอมตอ Social Network เขากบระบบ

3.5 การวเคราะหขอมล

1) การวเคราะหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส

การวเคราะหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ในครงนเปน

การวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยสถตทใชในการวเคราะห มรายละเอยด

ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม มลกษณะคำถาม 2

รปแบบ ดงน ลกษณะคำถามแบบเลอกตอบ ใชว ธ ว เคราะหขอมลท วไปโดยแจกแจงความถ

(Frequency) และค าร อยละ (Percentage) และล กษณะคำถามแบบปลายเป ดให ผ ตอบ

แบบสอบถามตอบอยางอสระ

สวนท 2 ในการวเคราะหขอมลเกยวกบความพรอมและความสามารถของธรกจ ม

ลกษณะคำถาม 2 รปแบบ ดงน ลกษณะคำถามแบบปลายเปด ใหผตอบแบบสอบถามตอบอยางอสระ

และลกษณะคำถามแบบมาตราสวน 5 ระดบ โดยใชเครองมอการวดตามวธของลเครท (Likert’s

Scale) โดยเลอกเพยงคำตอบเดยวในชองทตรงกบความคดเหนของผตอบมากทสด ประกอบดวย

ดานปฏบตการ ดานเทคนค ดานการเงน คำตอบ 5 ระดบ คอ

ระดบ 5 หมายถง มความพรอมมากทสด

ระดบ 4 หมายถง มความพรอมมาก

ระดบ 3 หมายถง มความพรอมปานกลาง

ระดบ 2 หมายถง มความพรอมนอย

ระดบ 1 หมายถง มความพรอมนอยทสด

เกณฑการแปลความหมายระดบความคดเหน 5 ระดบ ไดกำหนดเกณฑการพจารณาขอบเขต

ของคะแนนเพอใชในการแปลความหมายคาเฉลย ดงน (ประคอง กรรสต, 2542)

HATYAI UNIVERSITY

39

4.50 - 5.00 ระดบมากทสด

3.50 - 4.49 ระดบมาก

2.51 - 3.49 ระดบปานกลาง

1.50 - 2.49 ระดบนอย

1.00 - 1.49 ระดบนอยทสด

2) การวเคราะหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส

การวเคราะหขอมลความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลาในครงนเปน

การวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยสถตทใชในการวเคราะห มรายละเอยด

ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใช

การแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

สวนท 2 ในการวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส โดยใช

เคร องมอการวดตามวธของลเคร ท (Likert’s Scale) ลกษณะคำถามแบบมาตราสวน 5 ระดบ

ดงตอไปน

ระดบ 5 หมายถง มพงพอใจมากทสด

ระดบ 4 หมายถง มพงพอใจมาก

ระดบ 3 หมายถง มพงพอใจปานกลาง

ระดบ 2 หมายถง มพงพอใจนอย

ระดบ 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

เกณฑการแปลความหมายระดบความคดเหน 5 ระดบ ไดกำหนดเกณฑการพจารณาขอบเขต

ของคะแนนเพอใชในการแปลความหมายคาเฉลย ดงน (ประคอง กรรสต, 2542)

4.50 - 5.00 ระดบมากทสด

3.50 - 4.49 ระดบมาก

2.51 - 3.49 ระดบปานกลาง

1.50 - 2.49 ระดบนอย

1.00 - 1.49 ระดบนอยทสด

HATYAI UNIVERSITY

40

3) สถตทใชในการวเคราะหขอมล มการใชสถตแบบพรรณนา (Descriptive Statistics) เพอ

บรรยายลกษณะของขอมล ไดแก การแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

คาเฉลย (Mean) คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

HATYAI UNIVERSITY

บทท 4

ผลการวจย

การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลต

ขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ในครงนสามารถสรปผลการวจย

ดงน

4.1 ความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ


4.2 การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม


4.3 ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชน

กลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

4.1 ความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ


จากการเกบรวบรวมขอมลจากทประชมกลมวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย

ผวจยไดใชแบบสอบถามรวมกบการสมภาษณเชงลกในลกษณะการสมภาษณแบบไมมโครงสรางกบ

ตวแทนกรรมการและสมาชกกลมวสาหกจชมชน จำนวน 8 คน เพอหาความตองการในการพฒนา

ระบบพาณชยอเลกทรอนกสขอมลแบบสอบถามแบงเปน 2 สวนดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม มลกษณะคำถาม 2 รปแบบ ดงน ลกษณะ

คำถามแบบเลอกตอบ ใชวธวเคราะหขอมลทวไปโดยแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ

(Percentage) ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพในกลม ประเภทสนคา กลมลกคา

หลกของธรกจ ธรกจของทานในปจจบนมการใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการบอกขอมลขาวสาร

หรอขายสนคาหรอไม และอปกรณทใชในการเขาสอนเทอรเนตของธรกจ รายละเอยดดงตารางท 4.1

ตารางท 4.1 แสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลทวไป จำนวน (n=8) รอยละ

เพศ

ชาย

หญง

5

3

62.50

37.50

HATYAI UNIVERSITY

42


อาย

41 - 50 ป

51 ปขนไป

7

1

87.5

12.50

ระดบการศกษา

ประถมศกษา หรอตำกวา

มธยมศกษา หรอเทยบเทา

3

5

37.50

62.50

สถานภาพในกลม

ประธานกลม

คณะกรรมการ

สมาชกกลม

1

2

5

12.50

25.00

62.50

ประเภทสนคา

เครองแกง

ขาว

3

5

37.50

62.50

กลมลกคาหลกของธรกจ

วยทำงาน

ครอบครว

5

3

62.50

37.50

ธรกจของทานในปจจบนมการใชอนเทอรเนตเปนชองทางใน

การบอกขอมลขาวสารหรอขายสนคาหรอไม

ไมใช 8 100.00

อปกรณทใชในการเขาสอนเทอรเนตของธรกจ

โทรศพทมอถอ 8 100.00

จากตารางท 4.1 แสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถาม

สวนใหญเปนเพศชาย จำนวน 5 คน คดเปนรอยละ 62.50 รองลงมาเปนเพศหญง จำนวน 3 คน คดเปน

รอยละ 37.50 อาย สวนใหญมชวงอาย 41-50 ป จำนวน 7 คน คดเปนรอยละ 87.50 รองลงมา อาย

51 ป จำนวน 1 คน คดเปนรอยละ 12.50 ระดบการศกษาสวนใหญมระดบการศกษามธยมศกษา

หรอเทยบเทา จำนวน 5 คน คดเปนรอยละ 62.50 รองลงมาระดบประถมศกษา หรอตำกวา จำนวน

3 คน คดเปนรอยละ 37.50 สถานะภาพในกลมสวนใหญเปนสมาชกกลม จำนวน 5 คน คดเปน

รอยละ 62.50 รองลงมาคณะกรรมการ จำนวน 2 คน คดเปนรอยละ 25.00 และประธานกลม

จำนวน 1 คน คดเปนรอยละ 12.50 ประเภทสนคา สวนใหญมสนคาเปนขาว จำนวน 5 คน คดเปน

HATYAI UNIVERSITY

43

รอยละ 62.50 รองลงมา เครองแกง จำนวน 3 คน คดเปนรอยละ 37.50 กลมลกคาหลกของธรกจ

สวนใหญมลกคาหลกเปนวยทำงาน จำนวน 5 คน คดเปนรอยละ 62.50 รองลงมา ครอบครว จำนวน

3 คน คดเปนรอยละ 37.50 ในปจจบนไมใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการบอกขอมลขาวสารหรอ

ขายสนคา จำนวน 8 คน คดเปนรอยละ 100 และใชโทรศพทมอถอเปนอปกรณทใชเขาสอนเทอรเนต

ของธรกจ จำนวน 8 คน คดเปนรอยละ 100

ลกษณะคำถามแบบปลายเปด ใหผตอบแบบสอบถามตอบอยางอสระ ประกอบดวย จำนวน

สนคาทขายไดตอเดอน ราคาสนคาของธรกจเฉลยตอชน ตนทนขายของธรกจเฉลยตอชน จำนวน

บคลากรในธรกจของทานทมความรความสามารถในการใชคอมพวเตอรและอนเทอรเนต และธรกจ

ของทานมคอมพวเตอรใชงานจำนวนเครอง พบวา จำนวนสนคาทขายไดตอเดอน 130 ชน ราคา

สนคาของธรกจเฉลย เครองแกงเผดและเครองแกงสม นำหนก 500 กรม ราคา 90 บาท ตนทนเฉลย

78 บาท ขาวหอมมะล 1 กโลกรม ราคาสนคาธรกจเฉลย 50 บาท ตนทนเฉลย 35 บาท มจำนวน

บคลากรทมความรความสามารถในการใชคอมพวเตอรจำนวน 2 คน และมคอมพวเตอรในการทำ

ธรกจ จำนวน 2 เครอง

สวนท 2 ความพรอมและความสามารถของธรกจ มลกษณะคำถาม 2 รปแบบ ดงน

ลกษณะคำถามแบบมาตราสวน 5 ระดบ โดยใชเครองมอการวดตามวธของลเครท (Likert’s

Scale) โดยเลอกเพยงคำตอบเดยวในชองทตรงกบความคดเหนของผตอบมากทสด ประกอบดวย

ดานปฏบตการ ดานเทคนค ดานการเงน รายละเอยดดงตารางท 4.2

ตารางท 4.2 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจ

จากตารางท 4.2 ความพรอมและความสามารถของธรกจ ในดานปฏบตการ ดานเทคนคและ

ดานการเงน พบวา มความพรอมและความสามารถของธรกจอยในระดบมาก มคาเฉลย ( 𝑿 = 3.68)

พจารณาเปนรายดาน พบวา ดานปฏบตการ มความพรอมอยในระดบมาก มคาเฉลย ( 𝑿 = 3.88)

ดานเทคนค มความพรอมอยในระดบมาก มคาเฉลย ( 𝑿 = 3.88) และดานการเงน มความพรอมอย

ในระดบปานกลาง มคาเฉลย ( 𝑿 = 3.29)

ความพรอมและความสามารถของธรกจ 𝑿 S.D. ระดบความคดเหน

ดานปฏบตการ 3.88 0.60 มาก

ดานเทคนค 3.88 0.66 มาก

ดานการเงน 3.29 0.71 ปานกลาง

ภาพรวม 68.3 66.0 มาก

HATYAI UNIVERSITY

44

ตารางท 4.3 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจดานปฏบตการ

จากตารางท 4.3 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจ ในดานปฏบตการ พบวา

ความพรอมและความสามารถของธรกจดานปฏบตการ กลมผลตขาวบานหนองถวย มความพรอม

และความสามารถในดานปฏบตการ อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.88) พจารณาเปนราย

ดาน พบวา ตองการพฒนาความรเกยวกบระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต อยในระดบมาก

ทสดมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.75) รองลงมาเปน ความสามารถทจะผลตสนคาใหเพยงพอตอความ

ตองการของลกคา อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.25) การยอมรบตอการเปลยนแปลง

กระบวนการทำงานของธรกจเพอรองรบระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนตมาใช อยในระดบ

มาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.88) บคลากรในธรกจใหความรวมมอและยอมรบในการใชระบบการซอ-

ขายสนคาผานอนเทอรเนต อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.88) ธรกจมบคลากรทมความ

เขาใจระบบการซ อ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต อย ในระดบมาก มคาเฉล ยอย ท ( 𝑿 = 3.63)

และมความรดานคอมพวเตอรและการใชงานอนเทอรเนต อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยอยท

( 𝑿 = 2.88)

ขอคำถาม 𝑿 S.D. ระดบความคดเหน

มความรดานคอมพวเตอรและการใชงานอนเทอรเนต 2.88 0.99 ปานกลาง

ยอมรบตอการเปลยนแปลงกระบวนการทำงานของ

ธรกจเพอรองรบระบบการซอ-ขายสนคาผาน

อนเทอรเนตมาใช

3.88 0.35 มาก

มบคลากรทมความเขาใจระบบการซอ-ขายสนคาผาน

อนเทอรเนต

3.63 0.52 มาก

ตองการพฒนาความรเกยวกบระบบการซอ-ขายสนคา

ผานอนเทอรเนต

4.75 0.46 มากทสด

บคลากรในธรกจใหความรวมมอ และยอมรบในการใช

ระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต

3.88 0.83 มาก

มความสามารถทจะผลตสนคาใหเพยงพอตอความ

ตองการของลกคา

4.25 0.46 มาก


HATYAI UNIVERSITY

45

ตารางท 4.4 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจดานเทคนค

จากตารางท 4.4 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจในดานเทคนค กลมผลตขาว

บานหนองถวย พบวา ความพรอมและความสามารถของธรกจในดานเทคนค อย ในระดบมาก

มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.88) พจารณารายดาน พบวา มเครองคอมพวเตอรทมประสทธภาพสามารถใช

งานได อยในระดบมาก มคาเฉล ยอย ท ( 𝑿 = 3.88) มเคร องคอมพวเตอรท มการเช อมตอกบ

อนเทอรเนตทมความเรวสง อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.88) และมสถานททเหมาะสมใน

การตดตงอปกรณและระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 =

3.88)

ตารางท 4.5 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจดานการเงน


มเครองคอมพวเตอรทมประสทธภาพสามารถใชงานได 3.88 0.99 มาก

มเครองคอมพวเตอรทมการเชอมตอกบอนเทอรเนตทม

ความเรวสง

3.88 0.64 มาก

มสถานททเหมาะสมในการตดตงอปกรณและระบบการ

ซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต

3.88 0.35 มาก



มความสามารถเพยงพอทจะหาเงนทนจากแหลงตาง ๆ ได 3.88 0.35 มาก

พรอมทจะลงทนทำธรกจผานระบบการซอ-ขายสนคาผาน


4.00 0.53 มาก

นำระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนตมาใชจะทำใหม

ความคมคาตอการลงทน

3.75 0.46 มาก

มงบประมาณสำหรบการปรบปรงอปกรณคอมพวเตอรใหม

ความทนสมยเพอรองรบการใชงานผานอนเทอรเนต

3.13 0.99 ปานกลาง

มงบประมาณสนบสนนบคลากรเพอพฒนาความสามารถ

ดานการใชเทคโนโลย

2.50 0.53 นอย

มเงนทนเพยงพอตอการจางบคลากรทมความร

ความสามารถดานคอมพวเตอร

2.50 1.41 นอย

ภาพรวม 29.3 71.0 ปานกลาง

HATYAI UNIVERSITY

46

จากตารางท 4.5 แสดงความพรอมและความสามารถของธรกจในดานการเงน พบวา กลม

ผลตขาวบานหนองถวย มความพรอมทางดานการเงน อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.50)

พจารณาเปนรายดาน พบวา มความพรอมทจะลงทนทำธรกจผานระบบการซอ-ขายสนคาผาน

อนเทอรเนต อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.00) รองลงมาเปน มความสามารถเพยงพอ

ทจะหาเงนทนจากแหลงตาง ๆ ได อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.88) มความสามารถนำ

ระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนตมาใชจะทำใหมความคมคาตอการลงทน อยในระดบมาก

มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.75) มงบประมาณสนบสนนบคลากรเพอพฒนาความสามารถดานการใช

เทคโนโลยอยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 3.75) มงบประมาณสำหรบการปรบปรงอปกรณ

คอมพวเตอรใหมความทนสมยเพอรองรบการใชงานผานอนเทอรเนต อยในระดบปานกลาง มคาเฉลย

อยท ( 𝑿 = 3.13) และมเงนทนเพยงพอตอการจางบคลากรทมความรความสามารถดานคอมพวเตอร

อยในระดบนอย มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 2.50)

ลกษณะคำถามแบบปลายเปด ใหผ ตอบแบบสอบถามตอบอยางอสระ ประกอบดวย

ความตองการรปแบบวธการสงซอสนคาเพอนำเสนอสนคาของกลมดวยระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ความตองการจดสงสนคาของกลมผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส ความตองการวธชำระเงนเพอ

นำเสนอสนคาของกลมผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส และความคดเหนเพมเตม เพอใหผตอบ

แบบสอบถามสามารถใหขอเสนอแนะเพมเตมได พบวา

ความตองการรปแบบวธการสงซ อสนคาเพ อนำเสนอสนคาของกลมดวยระบบพาณชย

อเลกทรอนกส ความตองการวธการสงซอสนคาของชมชนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส กลมผลต

ขาวบานหนองถวย มความตองการใชวธการสงซอสนคาออนไลน รวมกบการสงซอสนคาโดยตรงกบ

ทางชมชน สำหรบความสามารถในการรบการสงซอของทางชมชน มการผลตสนคาไวรอจำหนายเปน

จำนวนมาก ไดแก ขาว และเครองแกง

ความตองการจดสงสนคาของชมชนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส กลมผลตขาวบาน

หนองถวย ตองการวธจดสงสนคาผานทางบรษทขนสงเอกชน และไปรษณยไทย มการจดสงสนคาทก

วนจนทรและวนพธ ระยะเวลาในการจดเตรยมสนคา 3 วน

ความตองการวธการชำระเงนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส กลมผลตขาวบานหนองถวย

ตองการรบชำระคาสนคาจากลกคาโดยการโอนเงนผานบญชของทางกล ม โดยมอบหมายให

นายสมเพยร ขำมาก ผชวยผใหญบาน เปนผดำเนนการแทน ในชอบญช นายสมเพยร ขำมาก และให

สรปรายงานการสงซอแจงใหทางกลมรบทราบทกเดอน

จากการเกบขอมลดวยสมภาษณเชงลกในลกษณะการสมภาษณแบบไมมโครงสราง

โดยการซกถามพดคยกบตวแทนกลมผลตขาวบานหนองถวยเพอเกบรวบรวมขอมลเพมเตม พบวา

HATYAI UNIVERSITY

47

กล มผลตขาวบานหนองถวย มการบรหารจดการสนคาคงคลง ขอมลสนคา โดยการ

มอบหมายตวแทนกลมในการจดบนทกขอมลสนคาคงคลงและบญชรายได

สนคาและบรรจภณฑของกล ม ประกอบดวย ขาวกลอง ขาวไรซเบอรร เคร องแกงสม

เครองแกงเผด ปลาดกรา และผกปลอดสารพษ ขอมลบรรจภณฑและนำหนกสนคา ไดแก ขาว 50

กโลกรม บรรจในกระสอบ ขาว 2 กโลกรม บรรจถงแบบสญญากาศ เครองแกง 500 กรม บรรจกระปก

พลาสตก สนคาผกปลอดสารพษและปลาดกรา บรรจถงพลาสตกใส

ดานการขนสง มบรรจภณฑแบบกระสอบ สนคามนำหนก 20-50 กโลกรม ขนสงดวยรถต

ขนสง บรรจภณฑแบบถงและแบบกระปก ขนสงดวย ไปรษณยไทย

การจดการสนคาคงคลง มสนคาทพรอมสง ไดแก ขาว และเครองแกง

ลกคา กลมลกคาสวนใหญเปนคนในทองถนและพนทใกลเคยง ลกคาทมการซอสนคาของ

กลมอยางสมำเสมอ มประมาณ 50 คน

ชองทางการจดจำหนาย การจดจำหนายบรเวณขางเคยง ไดแก โรงพยาบาลระโนด ตลาดนด

บรเวณใกลเคยง และออกบธวางจำหนายในงานตาง ๆ โดยจะมตวแทนกลมนำสนคาวางจำหนาย

เทานน จงมความตองการใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอเพมชองทางในการจดจำหนายสนคา

ชองทางการตดตอสอสารหรอการประชาสมพนธขอมลขาวสาร กลมผลตขาวบานหนองถวย

ไมมชองทางในการตดตอสอสารของกลม แตมสามารถตดตอสงซอสนคาไดทตวแทนกลมผานทาง

โทรศพทเทานน และไมมชองทางในการประชาสมพนธขอมลสนคาหรอขาวสาร จงตองการชองทาง

ในการประชาสมพนธขอมลสนคาหรอขาวสารของทางกลมใหเปนทรจกในวงกวางมากยงขน

4.2 การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลต

ขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

4.2.1 จากการวเคราะหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส โดยการสอบถาม

รวมกบการสมภาษณเชงลกกบตวแทนกลมผลตขาวบานหนองถวย พบวา ทางกลมผลตขาวบาน

หนองถวยมความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอเพมชองทางในการจดจำหนายสนคา

และตองการชองทางประชาสมพนธขอมลสนคาและขาวสารของกลมใหเปนทรจกในวงกวาง แตม

ขอจำกดในดานงบประมาณไมเพยงพอตอการจางและพฒนาบคลากรทมความรความสามารถดาน

คอมพวเตอรมาดแลระบบ และดานการปรบปรงอปกรณคอมพวเตอรใหมความทนสมย ผวจยจงนำ

ขอมลมาวเคราะหเพ อเลอกรปแบบระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ

วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย โดยการประยกตใชเครองมอรานคาออนไลนรวมกบการ

สงเสรมการตลาดออนไลนและเครองมอ Social Media เพอใหงายตอการดแลจดการผลตภณฑและ

HATYAI UNIVERSITY

48

การประชาสมพนธขอมลของทางกลม และสามารถรองรบการใชงานกบทกอปกรณ โดยมการจด

ทะเบยนโดเมนภายใตชอ www.ตลาดบานหนองถวย.com

ภาพท 4.1 แสดงหนาหลกของระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ภาพท 4.2 แสดงรายการสนคา

HATYAI UNIVERSITY

49

ภาพท 4.3 แสดงวธการสงซอ

ภาพท 4.4 แสดงการแจงชำระเงน

HATYAI UNIVERSITY

50

ภาพท 4.5 แสดงสตรอาหาร

4.2.2 พฒนาสวนสงเสรมการตลาดออนไลน

จากการพฒนาสวนเสรมการตลาดออนไลนในการโปรโมทระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบ

การจดการผลตภณฑ วสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย เพอใชในการวเคราะหการเขาถง

ขอมลของเวบไซต โดยใช Google Webmaster Tool และ Google Analytics และใช Facebook

Page เปนชองทางการประชาสมพนธขอมลของทางกลม มผลการพฒนาดงน

4.3.1 ผลการวเคราะหขอมลการเขาถงเวบไซตดวย Google Google Analytics

ภาพท 4.6 แสดงรายงานการเขาถงขอมลเวบไซตดวย Google Analytic

HATYAI UNIVERSITY

51

จากภาพท 4.6 แสดงรายงานของ Google Analytic พบวา เวบไซตสามารถเขาถง

กลมเปาหมายไดมากขน พจารณาเปนรายดาน ตงแตวนท 26 กนยายน 2560 ถง 31 ตลาคม 2561

พบวา มจำนวนผเขาเวบไซต ตลาดบานหนองถวย จำนวน 562 คน จำนวนหนาทมการเปดเขาชม 1,147

ครง และเนอหาเวบไซตทมการเขาถงมากทสด 5 อนดบ ดงน 1) หนาแรก จำนวน 423 ครง 2) สตร

อาหาร จำนวน 189 ครง 3) ตดตอเรา 62 ครง 4) เครองแกง จำนวน 59 ครง และ 5) ขาวกลองหอ

สาหราย จำนวน 25 ครง

4.3.2 ผลการวเคราะหขอมลการเขาถงขอมลผลตภณฑและขาวสารของเวบไซตผาน

เครองมอสบคนออนไลน (Search Engine) ดวย Google Webmaster Tool

ภาพท 4.7 แสดงรายงาน Google Webmaster Tool

จากภาพท 4.7 แสดงรายงานของ Google Webmaster Tool พบวา ขอมลผลตภณฑ

และขาวสารของกลมสามารถเขาถงกลมเปาหมายจากการคนหาผานเครองมอสบคนออนไลนได พจารณา

เปนรายดาน ตงแตวนท 26 กนยายน 2560 ถง 31 ตลาคม 2561 พบวา การเขาถงเวบไซตจาก Search

Engine ตาง ๆ มจำนวนการคลกเขาชม ทงหมด 88 ครง และมคาทแสดงผลผานสายตาของผใชงาน

HATYAI UNIVERSITY

52

ทงหมด (Total Impressions) จำนวน 1,580 ครง และเพจทมการคนหาผาน Search Engine และคลก

เขาชม มากทสด 5 อนดบ ไดแก 1) หนาแรก จำนวน 39 ครง 2) ควกลงอกไก จำนวน 12 ครง 3)

เครองแกงสม จำนวน 9 ครง 4) แกงสมหนอไมดอง จำนวน 7 ครง และ เครองแกง จำนวน 6 ครง

4.3.3 ผลการสรางสอ Social Media เพอการประชาสมพนธขอมล

ภาพท 4.8 แสดงรายงาน Facebook Page บานหนองถวย

HATYAI UNIVERSITY

53

จากภาพท 4.8 แสดงรายงาน Facebook Page บานหนองถวย จากการพฒนาชอง

ทางการประชาสมพนธดวย Facebook Page พบวา ขอมลสนคาและขอมลขาวสารของกลมสามารถ

เขาถงกลมเปาหมายไดมากขน พจารณารายดาน พบวา มจำนวนผถกใจเพจ ทงหมด 80 คน มจำนวน

ผตดตาม ทงหมด 85 คน และมจำนวนการโพสตทมการอานสงสด 5 อนดบ ไดแก 1) มโอกาสแวะมานะ

ครบ จำนวนการอาน 291 ครง 2) สตรอาหารคลนสำหรบคนรกสขภาพ จำนวนการอาน 106 ครง 3)

สตรแกงสมชะอมไข จำนวนการอาน 76 ครง 4) ปรบปรงขอมลบานหนองถวย จำนวนการอาน 74 ครง

และ 5) วนนมาออกบธทม.หาดใหญ จำนวนการอาน 44 ครง

4.3 ความพงพอใจการใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชน


ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

จากกล มตวอยางจำนวน 50 คน จำแนกตาม เพศ อาย และระดบการศกษา

วเคราะหขอมลทวไปโดยแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) รายละเอยดดง

ตารางท 4.6

ตารางท 4.6 แสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามความพงพอใจ


เพศ

ชาย

หญง

12

38

24.00

76.00

อาย

ตำกวา 20 ป

20 - 30 ป

31 - 40 ป

41 - 50 ป

51 ปขนไป

1

4

26

16

3

2.00

8.00

52.00

32.00

6.00

ระดบการศกษา

ประถมศกษา หรอตำกวา

มธยมศกษา หรอเทยบเทา

ปรญญาตร หรอเทยบเทา

สงกวาระดบปรญญาตร

4

14

9

3

13.33

46.67

30.00

10.00

HATYAI UNIVERSITY

54

จากตารางท 4.3 แสดงกลมตวอยางทตอบแบบสอบถามมจำนวน 50 คน ประกอบดวย

กรรมการและสมาชกกลมวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย และกลมลกคาทซอสนคาผาน

ระบบพาณชยอเลกทรอนกสและเคยซอสนคาของกลมผลตขาวบานหนองถวย มรายละเอยดดงน

1) เพศ กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง จำนวน 38 คน คดเปนรอยละ 76.00 และเพศ

ชาย จำนวน 12 คดเปนรอยละ 24.00

2) อาย กลมตวอยางสวนใหญมชวงอาย 31-40 ป จำนวน 26 คน คดเปนรอยละ 52.00

รองลงมา อาย 41-50 ป จำนวน 16 คน คดเปนรอยละ 32.00 อาย 20-30 ป จำนวน 4 คน คดเปน

รอยละ 8.00 อาย 51 ปขนไป จำนวน 3 คน คดเปนรอยละ 6.00 และอายตำกวา 20 ป จำนวน 1

คน คดเปนรอยละ 2.00

3) ระดบการศกษา กลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาระดบปรญญาตร หรอเทยบเทา

จำนวน 29 คน คดเปนรอยละ 58.00 รองลงมา ระดบมธยมศกษาหรอเทยบเทา จำนวน 14 คน คด

เปนรอยละ 28.00 ระดบประถมศกษา หรอตำกวา จำนวน 4 คน คดเปนรอยละ 8.00 และสงกวา

ระดบปรญญาตร จำนวน 3 คน คดเปนรอยละ 6.00

ตารางท 4.7 แสดงความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการ


รายการดำเนนการ 𝑿 S.D. ระดบความพงพอใจ

ดานขอมล 4.43 0.68 มาก

ดานการออกแบบเวบไซต 4.44 0.62 มาก


จากตารางท 4.7 แสดงความพงพอใจของผ ใช ระบบพาณชยอ เล กทรอนกสสำหรบ

การจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด

จงหวดสงขลา พบวา ผลการประเมนความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกสในภาพรวมอยใน

ระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.42) จำแนกเปนรายดาน พบวา มความพงพอใจดานขอมลอยใน

ระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.40) และดานการออกแบบเวบไซต พบวา มความพงพอใจอยใน

ระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.44)



ดานขอมลเวบไซต


ขอมลมความถกตองและทนสมย 4.43 0.68 มาก

ขอมลตรงตามความตองการ 4.37 0.67 มาก

รวมคาเฉลย 4.40 0.68 มาก

HATYAI UNIVERSITY

55

จากตารางท 4.8 แสดงความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการ


ดานขอมลเวบไซต พบวา ผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส มความพงพอใจดานขอมลเวบไซต อยใน

ระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.40) จำแนกเปนรายดานพบวา มความพงพอใจในขอมลมความ

ถกตองและทนสมยมากทสด อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.43) รองลงมา ขอมลตรงตาม

ความตองการ อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.37)



ดานการออกแบบเวบไซต


การออกแบบหนาเวบไซตสวยงาม 4.57 0.57 มากทสด

การวางรปแบบเนอหาไดเหมาะสม 4.30 0.70 มาก

ภาพทใชแสดงไดเหมาะสม 4.40 0.67 มาก

การนำเสนอแสดงผลมความรวดเรว 4.37 0.61 มาก

ระบบสบคนรายการสนคาไดสะดวก 4.47 0.63 มาก

ระบบการสงซอสนคาใชงานไดงาย 4.33 0.66 มาก

เมนเลอกใชงานงาย 4.47 0.63 มาก

มการเชอมโยงไปยง Facebook 4.63 0.49 มากทสด

รวมคาเฉลย 4.44 0.62 มาก

จากตารางท 4.9 แสดงความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการ


ดานการออกแบบเวบไซต พบวา ผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส มความพงพอใจดานการออกแบบ

เวบไซต อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.44) จำแนกเปนรายดานพบวา มความพงพอใจดาน

ระบบสามารถเชอมโยงไปยง Facebook มากทสด อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.63)

รองลงมา การออกแบบหนาเวบไซตสวยงาม อยในระดบมากทสด มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.57) ระบบ

สบคนรายการสนคาไดสะดวก อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.47) เมนเลอกใชงานงาย อย

ในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.47) ภาพทใชแสดงไดเหมาะสม อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท

( 𝑿 = 4.40) การนำเสนอแสดงผลมความรวดเรว อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.37) ระบบ

การสงซอสนคาใชงานไดงาย อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.33) และการวางรปแบบเนอหา

ไดเหมาะสม อยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿 = 4.30)

HATYAI UNIVERSITY

บทท 5

สรป อภปรายและขอเสนอแนะ

การศกษาวจย การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑ วสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา โดยมวตถประสงค

ดงตอไปน

1) เพอศกษาความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการ


2) เพอพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม


3) เพ อศกษาความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ


สามารถสรปการวจย อภปรายผลและขอเสนอแนะ ดงตอไปน

5.1 สรปผลการวจย

5.1.1 ความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑ


ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส

ผตอบแบบสอบถามเปนตวแทนของกลมผลตขาวบานหนองถวย สวนใหญเปนเพศชาย

คดเปนรอยละ 62.50 ชวงอายสวนใหญอยระหวาง 41-50 ป คดเปนรอยละ 87.50 ระดบการศกษา

สวนใหญอยในระดบมธยมศกษาหรอเทยบเทา คดเปนรอยละ 62.50 สถานะภาพในกลมสวนใหญเปน

สมาชกกลม คดเปนรอยละ 62.50 ประเภทสนคามขาวเปนสนคามากทสด รอยละ 62.50 กลมลกคา

หลกเปนวยทำงาน คดเปนรอยละ 62.50 ในปจจบนไมใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการบอกขอมล

ขาวสารหรอขายสนคา และใชโทรศพทมอถอเปนอปกรณทใชเขาสอนเทอรเนตของธรกจมากทสด

จำนวนสนคาทขายไดตอเดอน 130 ชน ราคาสนคาของธรกจเฉลย เคร องแกงเผดและ

เครองแกงสม นำหนก 500 กรม ราคา 90 บาท ตนทนเฉลย 78 บาท ขาวหอมมะล 1 กโลกรม ราคา

สนคาธรกจเฉลย 50 บาท ตนทนเฉลย 35 บาท มจำนวนบคลากรทมความรความสามารถในการใช

คอมพวเตอรจำนวน 2 คน และมคอมพวเตอรในการทำธรกจ จำนวน 2 เครอง

ความพรอมและความสามารถของธรกจ ในดานการปฏบตการ ดานเทคนค และดานการเงน

กลมผลตขาวบานหนองถวย มความพรอมดานปฏบตการและดานเทคนคมากทสด มคาเฉลย

( 𝑿 = 3.68) โดยทางกล มมความตองการพฒนาความร เก ยวกบระบบการซ อ-ขายสนคาผาน

HATYAI UNIVERSITY

57

อนเทอรเนต มากท ส ด ( 𝑿 = 4.75) และมงบประมาณในการสนบสนนบคลากรเพ อพฒนา

ความสามารถดานการใชเทคโนโลยและการจางบคลากรทมความรความสามารถดานคอมพวเตอร

นอยทสด

ความตองการรปแบบวธการสงซ อสนคาเพ อนำเสนอสนคาของกลมดวยระบบพาณชย

อเลกทรอนกส ความตองการวธการสงซอสนคาของชมชนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส กลมผลต

ขาวบานหนองถวย ตองการใชวธการสงซอสนคาออนไลน รวมกบการสงซอสนคาโดยตรงกบทาง

ชมชน ม ขาวและเครองแกง เปนสนคาทพรอมสงและเกบไวในคลงสนคาจำนวนมาก

ความตองการจดสงสนคาของชมชนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส กลมผลตขาวบาน

หนองถวย ตองการวธจดสงสนคาผานทางบรษทขนสงเอกชน และไปรษณยไทย และมการจดสง

สนคาทกวนจนทรและวนพธ ระยะเวลาในการจดเตรยมสนคา 3 วน

ความตองการวธการชำระเงนผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส กลมผลตขาวบานหนองถวย

ตองการรบชำระคาสนคาจากลกคาโดยการโอนเงนผานบญชของทางกลม โดยมอบหมายใหนาย

สมเพยร ขำมาก ผชวยผใหญบาน เปนผดำเนนการแทน ในชอบญช นายสมเพยร ขำมาก และใหสรป

รายงานการสงซอแจงใหทางกลมรบทราบทกเดอน

5.1.2 การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชน


จากการวเคราะหขอมลความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส โดยการสอบถามตวแทน

กลมผลตขาวบานหนองถวย มความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอเพมชองทางในการจด

จำหนายสนคา และตองการชองทางประชาสมพนธขอมลสนคาและขาวสารของกลมใหเปนทรจกใน

วงกวาง แตมขอจำกดในดานงบประมาณไมเพยงพอตอการจางและพฒนาบคลากรทมความร

ความสามารถดานคอมพวเตอรมาดแลระบบ และดานการปรบปรงอปกรณคอมพวเตอรใหมความ

ทนสมย ผวจยจงนำขอมลมาวเคราะหรปแบบระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการ

ผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย โดยการใชเครองมอรานคาออนไลนรวมกบการ

สงเสรมการตลาดออนไลนและเครองมอ Social Media เพอใหงายตอการดแลจดการผลตภณฑและ

การประชาสมพนธขอมลของทางกลม สามารถรองรบการใชงานกบทกอปกรณ โดยมการจดทะเบยน

โดเมนภายใตชอ www.ตลาดบานหนองถวย.com

การพฒนาในสวนการสงเสรมการตลาดออนไลน ทำใหเวบไซตสามารถเขาถงกลมเปาหมาย

ไดมากยงขน โดยใช Google Analytics ในการวเคราะหการเขาถงขอมลระบบพาณชยอเลกทรอนกส

มจำนวนผ เขาเวบไซต www.ตลาดบานหนองถวย.com จำนวน 562 คน และการใช Google

Webmaster Tool ในการวเคราะหการเขาถงขอมลการเขาถงเวบไซตจาก Search Engine ตาง ๆ

HATYAI UNIVERSITY

58

มจำนวนการคลกเขาชมเวบไซต ทงหมด 88 ครง และเพจทมการคนหาผาน Search Engine และคลกเขา

ชม ไดแก หนาแรก มจำนวนการคลกเขาชม ทงหมด 39 ครง

การพฒนาสอ Social Media เพอการประชาสมพนธขอมลขาวสารและผลตภณฑของกลม

บานหนองถวยกบกลมเปาหมายโดยการเชอมโยง Facebook Page ภายใตชอ บานหนองถวย เขากบ

เวบไซต ทำใหขอมลขาวสารและผลตภณฑของกลมสามารถกระจายไดในวงกวางยงขน โดยมจำนวน

ผถกใจเพจ ทงหมด 80 คน มจำนวนผตดตาม ทงหมด 85 คน มการโพสตทมจำนวนผอานมากทสด

จำนวน 291 ครง

การพฒนาระบบรวมกบเครองมอการสงเสรมการตลาดออนไลนและเชอมโยงกบสอ Social

Media สามารถเพมชองทางในการจดจำหนายและการประชาสมพนธขอมลขาวสารของทางกลมให

เปนทรจกในวงกวางได

5.1.3 ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

ความพงพอใจของผใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ผตอบแบบสอบถาม

จำนวน 50 คน สวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 76 มชวงอาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 52.00

มระดบการศกษาระดบปรญญาตร หรอเทยบเทา คดเปนรอยละ 58.0 ผลการประเมนความพงพอใจ

ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿= 4.42 ) มความพงพอใจในการออกแบบเวบไซตให

เชอมโยงไปยง Facebook มากทสด มคาเฉลยความพงพออยท ( 𝑿 = 4.63) และการวางรปแบบ

เนอหาไดเหมาะสมนอยทสด การวางรปแบบเนอหาไดเหมาะสม มคาเฉล ยความพงพอใจอยท

( 𝑿 = 4.30)

5.2 อภปรายผล

ผลจากการศกษา การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา สามารถอภปรายผลได

ดงน

5.2.1 ความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา มความคดเหนวากลม

ผลตขาวบานหนองถวยมความตองการใชระบบพาณชยระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอเพมชองทางใน

การจดจำหนายและการกระจายสนคา ทำใหสนคาเสนอขายไดในวงกวางยงขน ซงจะทำใหยอดขายและ

รายไดเพมขน และเปนการประชาสมพนธสนคาของกลมผลตขาวบานหนองถวยใหเปนทรจกแพรหลาย

มากยงขน ซงสอดคลองกบแนวคดของ ปรชา ชมศร (2554) กลาววา การเลอกชองทางการจดจำหนาย

รปแบบใดนน มปจจยหลายประการทตองพจารณากอนตดสนใจเลอกรปแบบของชองทางการจด

HATYAI UNIVERSITY

59

จำหนายใหมความเหมาะสมมากทสด ซงจะตองพจารณาปจจยตาง ๆ ไดแก ดานผลตภณฑ คณสมบต

เกยวกบผลตภณฑ ดานการตลาด โดยการตอบสนองความตองการของผบรโภคดวยสนคาและบรการ

ทตรงกบความตองการใหมากทสด ดานธรกจ ปจจยทสนบสนนและสงเสรมการกำหนดชองทางการ

จดจำหนาย ไดแก ชอเสยง แหลงเงนทน ประสบการณและความสามารถของฝายบรหาร ควบคม

ชองทางการจดจำหนายและดานคนกลาง ในการกระจายสนคา และสอดคลองกบ ชลธศ ดาราวงษ

(2558) ไดอธบายถงการจดการผลตภณฑในดานในดานตาง ๆ ไดแก การจดการดานการกระจาย

สนคา ประกอบดวย การใหบรการลกคา แบงได 3 ระยะ คอ บรการกอนการขาย บรการระหวางการ

ขาย และบรการหลงการขาย การเคลอนยายสนคา การดำเนนงานดานคำสงซอ และการบรหารสนคา

คงคลง

5.2.2 การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา ควรใชรปแบบ

รานคาออนไลนร วมกบการสงเสรมการตลาดออนไลน และมการเช อมโยงกบ Social Media

เพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนและสามารถเขาถงกลมเปาหมายไดมากยงขน สอดคลองกบ

โอภาส เอยมสรวงศ (2556) ไดกลาวไววา การดำเนนธรกรรมทางการคาผานสออเลกทรอนกสท

เกยวของกบกระบวนการซอสนคา ขายสนคา จดสงสนคา และการแลกเปลยนสนคา/บรการ หรอ

สารสนเทศผานอนเทอรเนต ในประเภทภาคธรกจกบผบรโภค (Business-to-Consumer: B2C) เปน

รปแบบการดำเนนธรกจระหวางผประกอบการกบผบรโภค โดยฝายผประกอบการจะเปนผขายสนคา

และฝายผบรโภคคอลกคาเปนผซอสนคา ซงเปนวธการขายตรง (Direct Sale) ดวยการซอสนคาหรอ

บรการผานรานคาอเลกทรอนกส และภเษก ชยนรนดร (2556) ขอดของการใชบรการระบบรานคา

ออนไลนแบบสำเรจรป คอ มระบบการจดการหลงรานและระบบการจดการหนารานสำหรบจดการ

การตลาดและการขาย ระบบรานคาออนไลนสำเรจรปมระบบตาง ๆ ทบรการลกคา ไดแก ระบบ

จดการสนคา ระบบตะกราสนคา ระบบจดการสนคาคงคลง ระบบชวยในการทำ Search Engine

Optimization ระบบการชำระเงนออนไลน ระบบคำนวณคาขนสง ระบบจดเกบขอมลลกคา ระบบ

คยกบลกคาทนท รายงานสถตผเยยมชม และการจดการโดเมนเนม และสอดคลองกบ บณญพนต

พลสวสด และคณะ (2554) การตลาดออนไลนมกลยทธการจดการเพ อสรางความไดเปรยบใน

การแขงข นโดยการนำ Social Media มาใชในการทำการตลาด ได แก Facebook Marketing

ประกอบดวย การสราง Page Image สราง Tab เพอกลมของสนคา สราง Application เพอเพมการ

มสวนรวมใชงาน โพสตเนอหาทนาสนใจและเกยวของกบความสนใจของกลมเปาหมาย เขาไปพดคย

สนทนาสมำเสมอ และปรบปรงขอมลสมำเสมอ และสอดคลองกบ จตภม จวนชยภม (2555)

การจดทำ SEO ใหกบเวบไซต ดวยการปรบแตงเวบไซตดวยเทคนคตาง ๆ ไดแก การใชคำสน ๆ

และเขาใจงาย การใชคยเวรดสำคญ การใส Link เวบไซตชอดง ลงในเนอหา การจดการความเรว

HATYAI UNIVERSITY

60

อนเทอรเนต การตดตงปม Social Media บนเวบไซต การจดแผนผงเวบไซต และการ Submission

เวบไซต ทำใหเวบไซตตดอนดบตน ๆ ในสบคนผานโปรแกรมคนหา

5.2.2 ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจ

ชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา โดยภาพรวมและทก

รายดานมความพงพอใจอยในระดบมาก มคาเฉลยอยท ( 𝑿= 4.40) คอ ดานขอมล และดานการ

ออกแบบเวบไซต สอดคลองกบ ฐานนท ตงรจกล (2560) เรองการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส

เพอการจดการผลตภณฑภมปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง ผใชระบบ

พาณชยอเลกทรอนกสเพอการจดการผลตภณฑภมปญญาทองถน: กรณศกษากลมผาทอหมนศร

จงหวดตรง ในภาพรวมอยในระดบมาก แยกเปนรายดาน มความพงพอใจดานการใชงานเวบไซต

อยในระดบมาก และดานความสวยงามของเวบไซตอยในระดบมาก

5.3 ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

1. ความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลม

ผลตขาวบานหนองถวย ตำบลตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา มความตองการทำการชองทางการ

จดจำหนายและการกระจายสนคดวยระบบพาณชยอเลกทรอนกส แตยงขาดบคลากรทมความร

ความเขาใจในการทำธรกจผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส จงทำใหใชประโยชนจากระบบไดไมเตมท

ดงนนทางกลมจงตองมการเตรยมความพรอมของบคลากรในการพฒนาความรเกยวกบระบบพาณชย


2. การสงเสรมจากหนวยงานภาครฐทอยในทองถน เชน องคการบรหารสวนตำบล องคการ

บรหารสวนจงหวด เขามาชวยในการพฒนาความร

ขอเสนอแนะในเพอการวจยครงตอไป

1. ควรมการศกษาขอมลความตองการและพฤตกรรมการเลอกซอสนคาผานระบบพาณชย

อเลกทรอนกสในกลมวสาหกจชมชน

2. ควรมการศกษาปญหาและอปสรรคจากการจำหนายสนคาผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส

HATYAI UNIVERSITY

61

บรรณานกรม

กรมสรรพากร. (2559). กจการพาณชยอเลกทรอนกส. สบคน 10 พฤศจกายน 2559, จาก http://

www.rd.go.th/publish/53537.0.html

จตภม จวนชยภม. (2556). การปรบแตงเวบไซตเพอรองรบการจดอนดบมหาวทยาลยโลก: กรณ

ศกษาเวบไซตคณะวทยาการสารสนเทศ มหาวทยาลยมหาสารคาม. วารสารวทยาศาสตร

และเทคโนโลย มหาวทยาลยมหาสารคาม. 245-252.

ฐานนท ตงรจกล.(2560). การพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสเพอการจดการผลตภณฑภมปญญา

ทองถน: กรณศกษากลมผาทอนาหมนศร จงหวดตรง.มหาวทยาลยหาดใหญ.

ณฐพล ใยไพโรจน. (2558). Digital Marketing: Concept & Case Study. นนทบร: โรงพมพไอดซ

พรเมยร จำกด.

ธงพล พรหมสาขา ณ สกลนคร และคณะ. (2556). แนวทางการพฒนาการดำเนนงานของวสาหกจ

ชมชนในเขตลมนำทะเลสาบสงขลา.มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

ธรกต นวรตน ณ อยธยา. (2552). การตลาดบรการ: แนวคดและกลยทธ. สำนกพมพจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

นอาอดา นราพทกษกล.(2559).องคประกอบของเวบไซตทมผลตอความจงรกภกดของลกคาผานการ

สรางความพงพอใจของลกคา:กรณเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสแบบธรกจสผบรโภคใน

ประเทศไทย. วารสารระบบสารสนเทศดานธรกจ (JISB) ปท 2 ฉบบท 1 (มกราคม-มนาคม

2559) หนา 15.

บณญพนต พลสวสดและคณะ. (2554). iMarketing 10.1. กรงเทพฯ: บรษทโปรวชน จำกด.

ประคอง กรรณสต. (2542). สถตเพอการวจยทางพฤตกรรมศาสตร. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

ปรชา ชมศร. (2554). หลการตลาด (Principle of Marketing). สงขลา: เทมการพมพ.

ภเษก ชยนรนดร. (2556). E-Commerce และ Online Marketing. กรงเทพฯ: บรษทโปรวชน จำกด.

รฐพรรตน งามวงศ และคณะ. (2557). การศกษาความเปนไปไดในการนำระบบพาณชย

อเลกทรอนกสใชกบผลตภณฑ OTOP ในอำเภอเมอง จงหวดนครราชสมา.มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลอสาน.

วฒนาพร วฒนาชยธรรม. (2557). การศกษาผลของการใช E-Commerce ในการสงเสรมการตลาด

ของผลตภณฑวสาหกจชมชนในทองถน.วารสารวทยาศาสตรและเทคโนโลย.

HATYAI UNIVERSITY

62

สวทย เมษณทรย. (2559). แนวคดเกยวกบประเทศไทย 4.0. สบคน 23 ธนวาคม 2559, จาก http://

www.libarts.up.ac.th/v2/img/Thailand-4.0.pdf.

สำนกงานประชาสมพนธเขต 6. (2558). บทความเผยแพร:โครงการประชาสมพนธปรชญาเศรษฐกจ

พอเพยง. ศนยปฏบตการขอมลขาวสารเพอการประชาสมพนธ. สบคน 10 ตลาคม 2559,

จาก http://ewt.prd.go.th/ewt/region6/ewt_dl_link.php?nid=7054

สำนกงานพฒนาธรกรรมทางอเลคทรอนกส. (2559). รายงานผลการสำรวจมลคาพาณชยอเลกทรอนกส

ในประเทศไทย ป 2559. สบคน 10 ตลาคม 2559, จาก https://www.etda.or.th/

publishing-detail/value-of-e-commerce-survey-2016.html

อรรถพล บญศร และคณะ. 2556). ผลกระทบจากการพฒนาการทองเทยวองคการบรหารสวน

จงหวดสงขลา ทมตอประชาชนในตำบลบานขาว อำเภอระโนด จงหวดสงขลา.รายงานการ

ประชมหาดใหญวชาการระดบชาต ครงท 4.

อชฌาพร กวางสวาสด และคณะ. (2560). การพฒนาเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสทสงผลตอการจด

อนดบดวยเทคนคการตลาดของเครองมอคนหา. วารสารวทยาศาสตรและเทคโนโลย

มหาวทยาลยมหาสารคาม (พฤษภาคม-มถนายน 2560) หนา 291-301.

อไรพร ชลสรรงสกล. (2554). Digital Marketing ไอเดยลดปฏวตการตลาด. กรงเทพฯ: บรษท

ดบบลว พเอส ประเทศไทย จำกด.

โอภาส เอยมสรวงศ. (2556). พาณชยอเลกทรอนกส (มมมองดานการบรหาร) : e-Commerce

(A Managerial Perspective). กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

Everhart, N. (1996) Web Page Evaluation Worksheet . New York : Division of Library

and Information Science Saint John University.

Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities.

Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.

HATYAI UNIVERSITY

63

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส

HATYAI UNIVERSITY

64

แบบสอบถามความตองการระบบพาณชยอเลกทรอนกส

สำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย


คำชแจง

1. แบบสอบถามฉบบน จดทำขนเพอตองการศกษาความตองการในการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย


2. แบบสอบถามฉบบน แบงออกเปน 2 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ความพรอมและความสามารถของธรกจในดานการปฏบตการ ดานเทคนค

และดานการเงน


1. เพศ

( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง

2. อาย

( ) 1. ตำกวา 20 ป ( ) 2. 20 – 30 ป

( ) 3. 31 - 40 ป ( ) 4. 41 – 50 ป

( ) 5. 51 ป

3. ระดบการศกษา

( ) 1. ประถมศกษา หรอตำกวา ( ) 2. มธยมศกษา หรอเทยบเทา

( ) 3. ปรญญาตร หรอเทยบเทา ( ) 4. สงกวาระดบปรญญาตร

( ) 5. อน ๆ (โปรดระบ) ...............................................................

4. สถานภาพในกลม

( ) 1. ประธานกลม ( ) 2. คณะกรรมการ

( ) 3. สมาชกกลม ( ) 4. อน ๆ โปรดระบ ............................................

5. ประเภทของสนคา

( ) 1. เครองแกง ( ) 2. ขาว

HATYAI UNIVERSITY

65

6. จำนวนสนคาทขายไดตอเดอน ............................................................................... ชน

7. ราคาสนคาของธรกจเฉลย ............................................................................... บาทตอชน

8. ตนทนขายของธรกจเฉลย ...............................................................................บาทตอชน

10. กลมลกคาหลกของธรกจ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

( ) 1. วยรน ( ) 2. วยทำงาน

( ) 3. ครอบครว ( ) 4. คนสงอาย (60 ปขนไป)

( ) 5. พอคาคนกลาง ( ) 6. ภาคธรกจ (หนวยงานราชการ, ภาคเอกชน)

( ) 7. อน ๆ (โปรดระบ) ..................................................................................

11. จำนวนบคลากรในธรกจของทานทมความรความสามารถในการใชคอมพวเตอรและอนเทอรเนต

มจำนวน ................................... คน

12. ธรกจของทานมคอมพวเตอรใชงาน จำนวน ..................................... เครอง

13. ธรกจของทานในปจจบนมการใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการบอกขอมลขาวสารหรอขาย

สนคาหรอไม

( ) 1. ใช ( ) 2. ไมใช

14. อปกรณทใชในการเขาสอนเทอรเนตของธรกจ

( ) 1. เครองคอมพวเตอร ( ) 2. โทรศพทมอถอ

( ) 3. อน ๆ (โปรดระบ)

HATYAI UNIVERSITY

66

สวนท 2 แบบสอบถามความพรอมและความสามารถของธรกจ กรณาทำเครองหมาย P ลงชอง

ระดบความคดเหนทตรงกบตวของผตอบแบบสมภาษณมากทสดเพยงชองเดยว

ขอท ขอคำถาม

ระดบความคดเหน

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

ดานปฏบตการ

1 ทานมความรดานคอมพวเตอรและการใชงาน


2 ทานยอมรบตอการเปลยนแปลงกระบวนการ

ทำงานของธรกจเพอรองรบระบบการซอ-ขาย

สนคาผานอนเทอรเนตมาใช

3 ทานคดวาธรกจของทานมบคลากรทมความเขาใจ

ระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต

4 ทานตองการพฒนาความรเกยวกบระบบการซอ-

ขายสนคาผานอนเทอรเนต

5 ทานคดวาบคลากรในธรกจของทานจะใหความ

รวมมอ และยอมรบในการใชระบบการซอ-ขาย

สนคาผานอนเทอรเนต

6 ทานคดวาธรกจของทาน มความสามารถทจะผลต

สนคาใหเพยงพอตอความตองการของลกคา

ดานเทคนค

7 ธรกจของทานมเครองคอมพวเตอรทม

ประสทธภาพสามารถใชงานได

8 ธรกจของทานมเครองคอมพวเตอรทมการ

เชอมตอกบอนเทอรเนตทมความเรวสง

9 ธรกจของทานมสถานททเหมาะสมในการตดตง

อปกรณและระบบการซอ-ขายสนคาผาน


HATYAI UNIVERSITY

67

ขอท ขอคำถาม

ระดบความคดเหน

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

ดานการเงน

10 ทานคดวาธรกจของทานมความสามารถเพยง

พอทจะหาเงนทนจากแหลงตาง ๆ ได

11 ทานคดวาธรกจของทานพรอมทจะลงทนทำธรกจ

ผานระบบการซอ-ขายสนคาผานอนเทอรเนต

12 ทานคดวาธรกจของทานเมอนำระบบการซอ-ขาย

สนคาผานอนเทอรเนตมาใชจะทำใหมความคมคา

ตอการลงทน

13 ธรกจของทานมงบประมาณสำหรบการปรบปรง

อปกรณคอมพวเตอรใหมความทนสมยเพอรองรบ

การใชงานผานอนเทอรเนต

14 ทานคดวาธรกจของทานมงบประมาณสนบสนน

บคลากรเพอพฒนาความสามารถดานการใช

เทคโนโลย

15 ทานคดวาธรกจของทานมเงนทนเพยงพอตอการ

จางบคลากรทมความรความสามารถดาน

คอมพวเตอร

16. ความตองการรปแบบวธการสงซอสนคาเพอนำเสนอสนคาของกลมดวยระบบพาณชย


………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

HATYAI UNIVERSITY

68

17. ความตองการจดสงสนคาของกลมผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

18. ความตองการวธชำระเงนเพอนำเสนอสนคาของกลมผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ความคดเหนเพมเตม :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

HATYAI UNIVERSITY

69

ภาคผนวก ข

แบบสอบถามความพงพอใจการใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส

HATYAI UNIVERSITY

70

แบบสอบถามความพงพอใจ

การใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชน


www.ตลาดบานหนองถวย.com

คำชแจง

1. แบบสอบถามฉบบน จดทำขนเพอตองการประเมนความพงพอใจการใชระบบพาณชยอเลกทรอนกสสำหรบการจดการผลตภณฑวสาหกจชมชนกลมผลตขาวบานหนองถวย ตำบล

ตะเครยะ อำเภอระโนด จงหวดสงขลา

2. แบบสอบถามฉบบน แบงออกเปน 2 สวน ดงน


สวนท 2 ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส

กรณาทำเครองหมาย P ลงในชองวาง ( ) หนาตวเลอกททานตองการเพยงขอเดยว หรอเตม

คำตอบลงในชองวาง


1. เพศ

( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง

2. อาย

( ) 1. ตำกวา 20 ป ( ) 2. 20 – 30 ป

( ) 3. 31 - 40 ป ( ) 4. 41 – 50 ป

( ) 5. 51 ปขนไป

3. ระดบการศกษา

( ) 1. ประถมศกษา หรอตำกวา ( ) 2. มธยมศกษา หรอเทยบเทา

( ) 3. ปรญญาตร หรอเทยบเทา ( ) 4. สงกวาระดบปรญญาตร

( ) 5. อน ๆ (โปรดระบ) ...............................................................

HATYAI UNIVERSITY

71

สวนท 2 ความพงพอใจระบบพาณชยอเลกทรอนกส www.ตลาดบานหนองถวย.คอม

กรณาทำเครองหมาย P ลงชองระดบความพงพอใจทตรงกบตวของผตอบแบบสอบถามมาก

ทสดเพยงชองเดยว

ขอ

ท ขอคำถาม

ระดบความพงพอใจ

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

ดานขอมล

1. ขอมลมความถกตองและทนสมย

2. ขอมลตรงตามความตองการของทาน

ดานการออกแบบเวบไซต

3. การออกแบบหนาเวบไซตสวยงาม

4. การวางรปแบบเนอหาไดเหมาะสม

5. ภาพทใชแสดงไดเหมาะสม

6. การนำเสนอแสดงผลมความรวดเรว

7. ระบบสบคนรายการสนคาไดสะดวก

8. ระบบการสงซอสนคาใชงานไดงาย

9. เมนเลอกใชงานงาย

10. มการเชอมโยงไปยง Facebook

ความคดเหนเพมเตม :

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

HATYAI UNIVERSITY

72

ภาคผนวก ค

ประวตผวจย

HATYAI UNIVERSITY

73

ชอ-สกล กรกมล ซนสวรรณ

วฒการศกษา วท.ม.(การจดการเทคโนโลยสารสนเทศ) มหาวทยาลยสงขลานครนทร

บ.ธ.บ.(คอมพวเตอรธรกจ) มหาวทยาลยหาดใหญ

ตำแหนง อาจารยประจำสาขาคอมพวเตอรธรกจ คณะบรหารธรกจ

มหาวทยาลยหาดใหญ

ชอ-สกล ธชตะวน ชนะกล


บ.ธ.บ.(คอมพวเตอรธรกจ) มหาวทยาลยหาดใหญ



ชอ-สกล จตรลดา พนธพณาสกล


วท.บ.(วทยาการจดการคอมพวเตอร) มหาวทยาลยราชภฏสงขลา



ชอ-สกล วทวส สรยนยง

วฒการศกษา วท.ม.(เทคโนโลยสารสนเทศ) สถาบนพระจอมเกลาพระนครเหนอ

บ.ธ.บ.(ฟสกส-อเลคทรอนคส) มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ตำแหนง อาจารยประจำสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยหาดใหญ

HATYAI UNIVERSITY

Documents

การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ ...rd.hu.ac.th/Download