การสํารวจการใช ้และท ักษะด้านไอซ ีทีของบุคลากร มหาวิทยาลย ...fis.swu.ac.th/filesman/upload/2556/cc/cc_56_4.1.1_9dee691ea46078516043... ·

การสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

A Survey of Staff ICT Use and Skills at Srinakharinwirot University

โดย นางสาวสวมล คงศกดตระกล นายดนย มณฑาทพยกล

ไดรบทนสนบสนนจากเงนงบประมาณรายไดสานกคอมพวเตอร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประจาปงบประมาณ 2551

ข

บทคดยอ

การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจเพอศกษาสถานภาพเกยวกบการใชเทคโนโลยสารสนเทศและความคดเหนเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ขอมลเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรทรวบรวมไดจาการวจยในครงนเปนขอมลทไดจากการประเมนตนเองโดยบคลากร กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก บคลากรสายสนบสนนวชาการของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ทปฏบตงานในตาแหนง ตอไปน นกวเคราะหนโยบายและแผน นกวชาการพสด นกวชาการเงนและบญช นกวชาการศกษา บคลากร และเจาหนาทบรหารงานทวไป หรอผปฏบตงานบรหาร รวมจานวนทงหมด 872 คน ซงไดมาดวยการเลอกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครองมอทใชเปนแบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มจานวนคาถามทงหมด 36 ขอ

วเคราะหขอมลโดยใช คารอยละ คาเฉลยเลขคณต และสวนเบยงมาตรฐาน ผลการศกษาพบบคลากรของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒสวนใหญจะมโทรศพทมอถอมากทสด รองลงมาคอคอมพวเตอรสวนบคคล แตจะพบวาอปกรณไอซทประเภท Smartphone (BlackBerry ,iPhone ,Android) และTablet computer (iPad) ทกาลงไดรบความนยมสาหรบคนทชอบตดตามเทคโนโลย ยงมคนใชในจานวนนอย ซงกจะสอดคลองกบการประเมนพฤตกรรมการใชเทคโนโลยของบคลากรวาสวนใหญจะสนใจใชเทคโนโลยใหมๆ หลงจากทเหนคนทรจกไดลองใชแลว สวนในดานความรและทกษะการใชไอซทของบคลากรจากผลการสารวจสวนมากจะอยในระดบปานกลาง คอมการใชงานในเบองตนไปจนถงสามารถแกไขปญหาทไมซบซอนดวยตนเองได แตยงไมสามารถชวยเหลอผอนในการวเคราะหและแกปญหาทซบซอนในการใชงานไอซทได ทงนบคลากรสวนใหญไดรบความรและทกษะดานไอซทจากการศกษาหาความรและฝกปฏบตดวยตนเอง รวมทงการถายทอดและแนะนาโดยเพอนรวมงาน บคลากรเกอบทงหมดคดวาการใชไอซทเปนเครองมอในการอานวยความสะดวกในการใชชวตประจาวนใหสะดวกและคลองตวขน และชวยเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน ชวยใหมโอกาสไดฝกฝนและชวยเสรมทกษะในการทางาน โดยไมไดทาใหการปฏบตงานมความยงยากและเสยเวลามากยงขน อกทงยงเปนเครองมอทชวยตดตอสอสารกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานไดดยงขนดวย สวนปญหาทพบคอเครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานมประสทธภาพไมเพยงพอตอการใชงาน และมกพบปญหาในการเชอมตอเขาเครอขายอนเทอรเนต รวมทงยงขาดความรและทกษะทจาเปนในเรองการใชไอซท

ค

Abstract This survey research aimed to study the status of information technology

utilizations and the opinions towards information and communication technology skills among academic supporting staff members at Srinakharinwirot University. Information and communication technology skills of academic supporting staff members were self evaluated. 872 samples used in this research were staff members who hold the working positions of plan and policy analyst, human resource officer, supply analyst, finance and accounting analyst, educator, general administrative officer, general service officer and administrative operator. Purposive random sampling was managed. The research instrument used to collect data was a 36 items survey form about information and communication technology utilizing and skills. The data were analyzed by percentage, arithmetic mean and standard deviation.

The research findings were as follows: Most of academic supporting staff at Srinakharinwirot University possessed mobile phones. Personal computer were in second order. It was noticed that Smartphone (Blackberry, iPhone, Android) and Tablet computer (iPad) were used with small number. The number of utilizing those Smartphone (Blackberry, iPhone, Android) and Tablet computer (iPad) may increase with higher number after they have studied and observed from other staff members who possessed those Smartphone and Tablet computer.

Information and communication technology skills of academic supporting staff members at Srinakharinwirot University were evaluated at moderate level. Most of samples have had basic skills of operations and solving simple problems. They were not able to support themselves and other staff members in analyzing and solving complicated problems. Furthermore, to gain knowledge and skills, self-study was the main method along with advising from other staff members. Almost all of staff members have agreed that information and communication technology be able to support work performance efficiently without difficulty and time consuming . It also supports daily living conveniently. Meanwhile executive and staff members used information and communication technology as a tool to communicate each other. Problems of utilizing information and communication technology were inefficiency computer, unstable internet accessing, lacking of necessary knowledge and skills.

ง

ประกาศคณปการ

โครงการวจยเรอง “การสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ” การวจยนเปนการวจยเชงสารวจเพอศกษาสถานภาพเกยวกบการใชเทคโนโลยสารสนเทศและความคดเหนเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ขอมลเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรทรวบรวมไดจาการวจยในครงนเปนขอมลทไดจากการประเมนตนเองโดยบคลากร

คณะผวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงในความอนเคราะหจาก ผศ.ดร.ศรนช เทยนรงโรจน ผอานวยการสานกคอมพวเตอร ดร.ขนษฐา รจโรจน ทปรกษาอธการบดดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ซงเปนผใหคาปรกษา เจาหนาทของสานกคอมพวเตอร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ทคอยชวยเหลอ และบคลากรสายสนบสนนวชาการทกทานทเสยสละเวลาในการตอบแบบสารวจน

คณะผวจยหวงเปนอยางยงวา งานวจยนจะเปนประโยชนตอมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒทจะไดขอมลเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรซงสามารถนาไปใชเปนขอมลเบองตนสาหรบการพฒนากรอบสมรรถณะดานไอซทสาหรบบคลากรของมหาวทยาลย

คณะผวจย

จ

สารบญ

หนาบทคดยอภาษาไทย ข บทคดยอภาษาองกฤษ ค ประกาศคณปการ ง สารบญตาราง ช บทท 1 บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงค 2 1.3 ขอบเขตของการวจย 2 1.4 วธการดาเนนการวจยและสถานททาการทดลองเกบขอมล 2 1.5 ประโยชนของการวจย 3

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 4 2.1 ความหมายและความสาคญของไอซท 4 2.2 การใชไอซทในมหาวทยาลย 6 2.3 ความหมายของทกษะดานไอซท 8

บทท 3 วธการดาเนนงาน 11 3.1 การกาหนดประชากรและการคดเลอกกลมตวอยาง 11 3.2 เครองมอทใชในการวจย 14 3.3 ขนตอนในการสรางเครองมอทใชในการวจย 15 3.4 ดาเนนการสารวจและเกบรวบรวมขอมล 15 3.5 วเคราะหและจดทาสรปรายงานการสารวจ 17

บทท 4 ผลการวจย 19 4.1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ 19 4.2 ผลการวเคราะหขอมลการใชไอซท 21 4.3 ผลการวเคราะหทกษะดานการใชไอซท 30 4.4 ผลการวเคราะหความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซท 34

บทท 5 สรปผล อภปราย ขอเสนอแนะ 38 5.1 วธดาเนนการวจย 38

ฉ

สารบญ (ตอ)

หนา

5.2 สรปผลการวจย 39 5.3 อภปรายผลการวจย 42 5.4 ขอเสนอแนะ 47

บรรณานกรม 48 ภาคผนวก ก 49

แบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรมหาวทยาลย 50 ศรนครนทรวโรฒ

ภาคผนวก ข 55 บทนาการสนทนากลม 56 สรปการสนทนากลม 60

ช

สารบญตาราง ตารางท หนา

3-1 จานวนบคลากรของแตละหนวยงานจาแนกตามตาแหนง 11 3-2 จานวนแบบสารวจทสงไปยงแตละหนวยงาน 15 4-1 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามเพศ 19 4-2 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามอาย 19 4-3 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามประสบการณการทางาน 20 4-4 จานวนรอยละของงานทผตอบแบบสารวจรบผดชอบ 20 4-5 จานวนรอยละของแหลงทผตอบแบบสารวจไดรบความรและทกษะเกยวกบ 21

คอมพวเตอรและการใชระบบงานดานไอซท 4-6 จานวนรอยละของอปกรณไอซททผตอบแบบสารวจมเปนของตนเอง 21 4-7 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามสถานททใชงานคอมพวเตอร 22 4-8 จานวนรอยละของบรการและวธการทผตอบแบบสารวจเขาใชงานเครอขาย 22

อนเทอรเนต 4-9 จานวนรอยละของซอฟตแวรทผตอบแบบสารวจใชงานเปนประจา 23 4-10 จานวนรอยละของความถในการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว 23 4-11 จานวนรอยละของความถในการใชไอซทในกจกรรมตางๆ 26 4-12 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามพฤตกรรมการใชเทคโนโลย 29 4-13 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชคอมพวเตอรเบองตน 30

(Basic Computer Use) 4-14 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการจดการเกยวกบไฟลขอมล 30

(File Management) 4-15 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชโปรแกรมประเภท 31

ประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) 4-16 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชอเมล (Electronic mail) 32 4-17 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชอนเทอรเนตและเวบ 32 4-18 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชโปรแกรม 33

ประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel)

ซ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4-19 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชโปรแกรมนาเสนอ 33 (Presentation เชน Microsoft PowerPoint)

4-20 คาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) ระดบความความคดเหน 34 เกยวกบการใชไอซทในมหาวทยาลยจาแนกเปนรายขอ

บทท 1 บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ความเจรญกาวหนาดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (Information and Communication Technology หรอ ICT) ทเปลยนแปลงรดหนาอยางรวดเรวอยางไมหยดย งในโลกยคปจจบนไดทาใหไอซทมความสาคญและจาเปนเพมมากยงขนตอชวตความเปนอย การทางาน และการศกษาหาความร ดวยความจาเปนทตองพงพาคอมพวเตอรและเทคโนโลยเหลานเพอใหสามารถดารงชวตอยบนโลกในยคดจตอลไดนน “ICT literacy” และ “ICT competency” จงไดกลายเปนประเดนสาคญสาหรบสถาบนการศกษาโดยเฉพาะอยางยงในระดบอดมศกษา ทจะตองพจารณาและกาหนดนยามใหชดวา ผสาเรจการศกษาควรมทกษะดานไอซทในระดบใดจงจะพรอมสการแขงขนในตลาดแรงงาน บณฑตทกคนจาเปนตองไดรบการฝกฝนเพอใหเปนผมสมรรถนะพรอมเพอสามารถใชเทคโนโลยเปนเครองมอนาพาสความกาวหนาในสาขาวชาชพ รวมทงสามารถใชเทคโนโลยเพอแสวงหาความรและจดการความรเพอความอยรอดในโลกยคสงคมแหงภมปญญาและการเรยนร (Knowledge-Based Society)

ในระยะสบปทผานมา ไอซทไดสงผลกระทบตอลกษณะธรรมชาตของการจดการศกษาในทกมต ไมวาจะเปนในเรองของสถานทและวธการเพอใหเกดเรยนร หรอแมแตบทบาทของผเรยนและผสอน สถาบนการศกษาโดยเฉพาะอยางยงในระดบอดมศกษา จาเปนตองทบทวนกรอบแนวคดเกยวกบการพฒนาสมารรถนะดาน ICT ในสถาบน เพอใหนกศกษา คณาจารย รวมถงบคลากรเปนผรและสามารถใชทกษะดาน ICT อยางรอบดานเพอความอยรอดในสงคมยคดจตอล ประเดนแรกทตองทบทวนคอ ความหมายของ “ICT literacy” ซงตองพจารณาใหรอบและครอบคลมมากกวาทกษะทมองเหนไดดานการใชคอมพวเตอรและเทคโนโลยเพยงดานเดยว ทกษะการรสารสนเทศ (Information literacy) นบเปนประเดนทสาคญโดยเฉพาะอยางยงสาหรบการศกษาคนควาวจย

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒไดตระหนกถงความสาคญในเรองการพฒนาสมรรถนะดานไอซทสาหรบบคลากรของมหาวทยาลยและไดบรรจไวในแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศแลการสอสาร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ พ.ศ. 2550-2554 โดยจดอยในยทธศาสตรท 1 “การพฒนาศกยภาพบคลากรใหมความรและทกษะด านเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร” ซงไดกาหนด

2

เปาหมายใหมการจดดาเนนการพฒนาศกยภาพบคลากร โดยเนนดาน “การพฒนาความรและทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทงในสวนทเปนการรเทคโนโลย (ICT literacy) และการรสารสนเทศ (Information literacy) ทจาเปนในการปฏบตงาน” และ จดใหม “ระบบและกลไกในการประเมนสมรรถนะด านเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของบคลากร”

1.2 วตถประสงค

การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจทตองการศกษาเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรทปฎบตงานอยในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ในประเดนดงตอไปน

1.2.1 บคลากรใชไอซทประเภทใดบาง และมความรและทกษะอยในระดบใด 1.2.2 บคลากรมทศนะเกยวกบคณคาและประโยชนของการใชไอซทอยางไรบาง 1.2.3 บคลากรมประสบการณดานการใชไอซทในการปฏบตงานอยางไร 1.2.4 บคลากรพบปญหาหรออปสรรคใดบางในการใชเทคโนโลย

1.3 ขอบเขตของการวจย การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจเพอศกษาสถานภาพเกยวกบการใชเทคโนโลย

สารสนเทศและความคดเหนเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ขอมลเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรทรวบรวมไดจาการวจยในครงนเปนขอมลทไดจากการประเมนตนเองโดยบคลากร มไดเปนการสอบวดสมรรถนะและความสามารถในการใชไอซทของบคลากร ดงนนจงไมสามารถนาขอมลไปแปรผลเปนระดบความสามารถดานทกษะการใชไอซทไดโดยตรง ขอมลเหลานสามารถนาไปใชเพอเปนขอมลเบองตนสาหรบโครงการความรเรมของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เชน โครงการพฒนาสมรรถนะดานไอซทของมหาวทยาลย เปนตน

1.4 วธการดาเนนการวจยและสถานททาการทดลองเกบขอมล

1.4.1 สรางเครองมอแบบสารวจ และแบบคาถามสาหรบการสนทนากลม (focus group) 1.4.2 ทดสอบเครองมอวจยกบบคลากรทเปนตวแทนของกลมตวอยางประมาณ 25 คน 1.4.3 จดดาเนนการสารวจเพอเกบรวบรวมขอมลจากบคลากรทเลอกเปนกลมตวอยาง

(sampling group) ประมาณ 400 คน 1.4.4 จดการสนทนากลมเพอสอบถามขอมลจากบคลากรจานวน 20 คน 1.4.5 รวบรวมและวเคราะหขอมลเพอตอบคาถามของการวจย

3

1.4.6 สรปผลและจดทารายงานการวจย สถานททางานทดลอง สานกคอมพวเตอร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

1.5 ประโยชนของการวจย 1.5.1 มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒไดขอมลเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร

ซงสามารถนาไปใชเปนขอมลเบองตนสาหรบการพฒนากรอบสมรรถณะดานไอซทสาหรบบคลากรของมหาวทยาลย

1.5.2 มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒสามารถใชประโยชนจากผลงานวจยนเพอเปนแนวทางสาหรบการวางแผนและการจดงบประมาณทเกยวกบโครงการไอซทเพอการบรหารและการเรยนการสอนของมหาวทยาลย

1.5.3 มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒโดยสานกคอมพวเตอรสามารถนาผลการวจยไปใชเพอการวางแผนและการจดใหบรการไอซทเพอสนบสนนการบรหารและการเรยนการสอน

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจเพอศกษาสถานภาพเกยวกบการใชเทคโนโลยสารสนเทศและความคดเหนเกยวกบทกษะดานไอซทของบคลากรในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ผวจยจงไดคนควาเอกสาร เพอนามาอางอง และสนบสนนขอมลเกยวกบการวจยในครงนโดยมรายละเอยดดงตอไปน

2.1 ความหมายและความสาคญของไอซท 2.2 การใชไอซทในมหาวทยาลย 2.3 ความหมายของทกษะดานไอซท

2.1 ความหมายและความสาคญของไอซท 2.1.1 ความหมายของไอซท

“ICT” ยอมาจาก Information and Communication Technologies หรอเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

I ยอมาจากคาวา Information แปลวา สารสนเทศ หมายถง ขอมลทผานการประมวลผล การประมวลผล เปนการบวก ลบ คณ หาร การจดกลม การจดจาพวก ฯลฯ สารสนเทศ เปนขอมลทงายตอการแปลความหมายทาความเขาใจไดงาย ทาใหมความเขาใจตรงกน

C ยอมาจากคาวา Communication แปลวา การสอสาร ซงในปจจบนระบบสอสารการโทรคมนาคม ไดเชอมโยงประเทศตาง ๆ ในโลกเขาดวยกน ทาใหเกดส ง ค ม ย ค ไ รพรมแดน มนษยซงอยคนละซกโลกสามารถตดตอถงกนโดยใชเทคโนโลยหลายรปแบบ เชน อนเทอรเนตกเปนเครองมอชนดหนงทสามารถสงผานขอมลไดเกอบทกรปแบบ

T ยอมาจากคาวา Technology แปลวา การประยกตความรทางดานวทยาศาสตรมาใชใหเกดประโยชนตอการดารงชวตของมนษย

ครรชต มาลยวงศ (2539) กลาววา เทคโนโลยสารสนเทศประกอบดวย “เทคโนโลยสาคญ

สองสาขา คอ เทคโนโลยคอมพวเตอร และเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม โดยเทคโนโลยคอมพวเตอรจะชวยใหเราสามารถจดเกบบนทกและประมวลผลขอมลไดอยางรวดเรวและถกตอง

5

สวนเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคมชวยใหสามารถสงผลลพธของการใชงานคอมพวเตอร ไปใหผใชทอยหางไกลไดอยางสะดวกและรวดเรว”

สขม เฉลยทรพย และคณะ (2547) กลาววา เทคโนโลยสารสนเทศ หรอ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หมายถง เทคโนโลย 2 ดานหลก ๆ ซงประกอบดวย เทคโนโลยระบบคอมพวเตอร และเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม ทผนวกเขาดวยกน เพอใชในกระบวนการจดหา จดเกบ สราง และเผยแพรสารสนเทศในรปตาง ๆ ไมวาจะเปนเสยง ภาพนง ภาพเคลอนไหว ขอความหรอตวอกษร และตวเลข เพอเพมประสทธภาพ ความถกตอง ความแมนยา และความรวดเรวใหทนตอการนาไปใชประโยชน

2.1.2 ความสาคญของไอซท สขม เฉลยทรพย และคณะ (2547) ไดอธบายถง ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสาร ไว 5 ประการ คอ 1. การสอสารเปนสงจาเปนในการดาเนนกจกรรมตาง ๆ ของมนษย สงสาคญทมสวน

ในการพฒนากจกรรมตาง ๆ ของมนษย ประกอบดวย Communications Media การสอสารโทรคมนาคมและเทคโนโลยสารสนเทศ เชน การสรางภมคมกนโรคใหพลเมองจะมประสทธภาพยงขน หากมการบนทกขอมลประวตผปวยหรอขอมลอน ๆ ไวในฐานขอมลคอมพวเตอร

2. เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ประกอบดวย ผลตภณฑหลากหลายทมากไปกวาโทรศพทและคอมพวเตอร เชน แฟกซ อนเทอรเนต อเมล ทาใหสารสนเทศเผยแพรหรอกระจายออกไปในทตาง ๆ ไดสะดวก สงเหลานเปนบรการสาคญของการสอสารโทรคมนาคมททาใหมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากยงขน

3. เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมผลใหการใชงานดานตาง ๆ มราคาถกลง เชน การใชแฟกซและอเมลจะถกกวา นาเชอถอกวา และรวดเรวกวาการใชบรการไปรษณยแบบเดม ทงนหนวยงานธรกจ รฐบาล และบคคลทวไปตางนยมใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากขน เพราะชวยประหยดเวลาและเงน รวมทงทาใหมผลตภาพ (Productivity) เพมขน

4. เครอขายสอสาร (Communication Networks) ไดรบประโยชนจากเครอขายภายนอก เนองจากจานวนการใชเครอขาย จานวนผเชอมตอ และจานวนผทมศกยภาพในการเขาเชอมตอกบเครอขายนบวนจะเพมสงขน

5. เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทาใหฮารดแวรคอมพวเตอร และตนทนการใช ICT มราคาถกลงมาก แมวาการเปนเจาของคสารโทรศพท หรอคอมพวเตอร ยงเปนสงฟ มเฟอย

6

สาหรบคนในสงคมสวนใหญ แตคนจานวนมากกเรมมกาลงหามาใชไดเองแลว เชน เจาของธรกจขนาดเลก

สรปไดวา ICT มประโยชนและมความสาคญอยางยงทงในปจจบนและอนาคต เทคโนโลยสารสนเทศมพฒนาการทเจรญกาวหนาอยางรวดเรว มการปรบปรงเครองมอเครองใชทเปนประโยชนกบงานสารสนเทศอยตลอดเวลา ทาใหวงการวชาชพหนมาปรบปรงกลไกในวชาชพของตนใหทนกบสงคมสารสนเทศ เพอใหทนตอกระแสโลก จงทาใหเกดการบรการรปแบบใหมๆ ขนมากมาย ไมวาจะเปนการซอขายผานอนเทอรเนต การใหบรการสงขาวสาร SMS นอกจากนหนวยงานตางๆ ยงไดสรางระบบงานสารสนเทศในหนวยงานของตนเองขนเปนจานวนมาก เชน การทาเวบไซตของหนวยงานเพอใชประโยชนจากสารสนเทศเหลานนใหเกดประโยชนอยางกวางขวางและคมคา โดยสารสนเทศเขามามบทบาทในการจดทากจกรรมตางๆ เพอใชในการสอสาร การประชาสมพนธ การปฏบตงาน การแกปญหา หรอการตดสนใจ เพอการวางแผนและการจดการ ดงนนเทคโนโลยสารสนเทศจงมบทบาทและความสาคญมากในปจจบน และมแนวโนว ทจะมบทบาทมากยงขนในอนาคต เพราะเทคโนโลยเปนเครองมอในการดาเนนงานสารสนเทศใหเปนไปอยางมประสทธภาพ นบต งแตการผลต การจดเกบ การประมวลผล การเรยกใช การสอสารสารสนเทศ การแลกเปลยนและใชทรพยากรสารสนเทศรวมกนใหเกดประโยชนอยางเตมท ดงนน หาก ICT ชารดเสยหายกจะทาใหเกดความเสยหายอยางมหาศาล เรยกไดวาเปนโทษมหนต และมคณอนนต จงควรทจะประกนความเสยงนโดยการบรหารจดการ ICT ใหมประสทธภาพ ตงแตหนวยนโยบายจนถงหนวยปฏบตการ

2.2 การใชไอซทในมหาวทยาลย

การใชไอซทในมหาวทยาลยถามองในมมของสานกงานทเปนหนวยงานสนบสนนการเรยนการสอนจะสามารถแบงเทคโนโลยทใชไดดงน

- เทคโนโลยสารสนเทศ - การจดการดานเทคโนโลยสารสนเทศ - เทคโนโลยทใชในสานกงานอตโนมต

1. เทคโนโลยสารสนเทศ ความหมาย คอ เครองมอ เครองใช กระบวนการ หรอระบบงานตางๆ ทกอใหเกดสารสนเทศตามความตองการของผใชงานเปนการรวบรวม จดเกบ ประมวลผล และแสดงผลลพธ เปนสารสนเทศในรปแบบตางๆ ทสามารถนาไปใชในการตดสนใจ

7

2. การจดการดานเทคโนโลยสารสนเทศ หลกของการจดการดานเทคโนโลยสารสนเทศ มดงน คอ 1. มการวางแผนของการจดการระบบขอมล 2. มการออกแบบและพฒนาระบบขอมล 3. ไดรบความรวมมอจากบคคลากรฝายงานตางๆ

3. เทคโนโลยทใชในสานกงานอตโนมต ลกษณะของการใชเทคโนโลยในสานกงานอตโนมต แบงไดเปน 5 ลกษณะงาน คอ 1. งานดานการจดการเอกสาร 2. งานดานการจดการขาวสาร 3. งานดานการประชม 4. งานดานการสนบสนนสานกงาน 5. งานดานการสนบสนนผบรหาร

การใชเทคโนโลย อาจสรปไดวา มการใชงานในหนวยงานแบงเปน 2 ประเภท ประเภทแรกเปนหนวยงานทใชเทคโนโลยเปนหลกในการปฏบตงาน เทคโนโลยทใชมท งเทคโนโลยสารสนเทศและเทคโนโลยอน ๆ ทเกยวของ ประเภททสอง คอหนวยงานทไมไดใชเทคโนโลยใด ๆ เปนหลกแตใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารสนบสนนการปฏบตงาน หนวยงานทใชเทคโนโลยเปนหลกนน เทคโนโลยมความสาคญตอการปฏบตงานอยางแนนอนในทก ๆ ดาน เพราะถาหากไมรจกใชเทคโนโลยใหเปนประโยชนแลวยอมจะไมสามารถบรหาร จดการใหประสบความสาเรจได เทคโนโลยจะถกใชเปนท งกลยทธในการดาเนนงาน เปนท งเครองมอสาหรบปฏบตงาน เปนทงระบบทสนบสนนใหผปฏบตงานสามารถใหบรการและยงชวยในการ สรางเสรมพนธมตรทางธรกจใหมงคงมากยงขนดวย สาหรบหนวยงานทยงไมไดใชเทคโนโลยเปนหลกน น เมอพจารณาใหถถวนแลวอาจพบวาในการปฏบตงานยงคงตองพงพาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเปนอยางมาก การทจะใหงานในหนวยงานมประสทธภาพและประสบความสาเรจในการดาเนนการ นกบรหารททนสมยจงพยายามอยางยงทจะนาเทคโนโลยเขามาใชในการดาเนนธรกจ เทคโนโลยทนาเขามาใชในหนวยงานนนสามารถแบงไดเปน 4 ระดบ (อาทมา แปนธญญานนท, 2545 : 26) คอ

1. ระดบปฏบตงาน การนาเทคโนโลยเขามาชวยในกจกรรมบางอยางทตองทาซ า ๆ กนโดยไมตองมการตดสนใจ เชน การตอบคาถามผมาใชบรการ การผลตเอกสารสานกงาน การทาสาเนาเอกสาร หรอการเพมความสะดวกรวดเรวในการสอสาร เปนตน

8

2. ระดบสนบสนนการทางาน เปนการนาเทคโนโลยเขามาชวยในการรวบรวมขอมล ขาวสารทใชในกจการ การจดการระบบจดเกบเอกสาร เพอใหเกดความรวดเรวในการคนคนเพอใชงาน เปนตน

3.ระดบบรหาร เปนการนาเทคโนโลยเขามาชวยในการควบคม ตรวจสอบ การปฏบตงานตาง ๆ ชวยในการวเคราะหขอมล เพอสนบสนนการตดสนใจในการทางาน เชน การบรหารโครงการ การบรหารการจดซอ เปนตน

4. ระดบกลยทธ คอ ระบบทชวยใหผบรหารสามารถกาหนดกลยทธเพอตอสกบคแขง ในระยะยาว โดยคานงถอสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงทงภายในและภายนอกของธรกจ เชน แนวโนมของผลตภณฑในตลาด เปนตน

2.3 ความหมายของทกษะดานไอซท

ทกษะ (skill) คอ สงทองคกรตองการให “ทา” เชน ทกษะดาน ICT ทกษะดานเทคโนโลย

การบรหารสมยใหม ทกษะทเกดไดนนมาจากพนฐานทางความร เปนสงทตองผาน การเรยนร และฝกฝนเปนประจาจนเกดเปนความชานาญในการใชงานและสามารถปฏบตไดอยางแคลวคลองวองไว

ความรความสามารถพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ประกอบไปดวย ทกษะความชานาญทสาคญ 3 ดาน ดงน

1. ความชานาญดานการรคด ไดแก ทกษะพนฐานทใชอยในชวตประจาวน อนไดแก ทกษะในการอาน การคานวณ การคดวเคราะห และการแกปญหา

2. ความชานาญดานเทคนค หมายถงองคประกอบพนฐานและองคประกอบตางๆ เกยวกบเทคโนโลยดจทลรวมถงความรเบองตนดานฮารดแวร ซอฟตแวร ระบบเครอขาย และระบบสอสารตางๆ

3. ความชานาญดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เปนทกษะทบรณาการทกษะพนฐานดานการรคดทใชในชวตประจาวนกบทกษะทางดานเทคนค และสามารถนาทกษะทบรณาการนมาประยกตใชกบงานตางๆ ไดอยางเหมาะสม มประสบการณ และมประสทธภาพ ทงกบงานทงายๆ ไปจนถงงานทมความสลบซกซอนมากขน กลาวคอ ความชานาญดานเทคโนโลนยสารสนเทศและการสอสารเปนความชานาญในการใชเทคโนโลยดจทล และเทคโนโลยการสอสารเพอ

9

- การเขาถงขอมล เปนความชานาญในการเขาถงขอมลสารสนเทศ และรวาจะเกบและสบคนขอมลไดอยางไร - การจดกระทากบขอมล เปนความชานาญในการจดการ จาแนก และจดกลมขอมล - การวเคราะหและแสดงผลขอมล (Integrate) เปนความชานาญในการแปลความหมายขอมลเปรยบเทยบ วเคราะห หาความสมพนธของขอมล สรปและแสดงผลขอมลได - การประเมนผลขอมล เปนความชานาญในการประเมนผลคณภาพ ประโยชนใชสอย หรอประสทธภาพของขอมล - การสรางขอมลขนมาใหม เปนความชานาญในการสรางขอมลขนใหม โดยอาศยการดดแปลง การประยกตใช การออกแบบใหม การประดษฐคดคน หรอการสรางขอมลขนมาใหม

ไอเซนเบรก และ เบอรโควทซ (Eisenberg & Berkowitz, 1990, cited by Chowdhury &

Chowdhury, 2001) ไดกลาวถง 6 ขนตอนในการแสวงหาสารสนเทศ (The “Big Six” information skills) ทผรสารสนเทศจะตองปฏบตใหเกดทกษะในการคนควา ไดแก

1. ทกษะในการกาหนดเรองทจะคน การพจารณาเรองทจะศกษาคนควา เพอทาความเขาใจใหชดเจนวาจะคนหาสารสนเทศท

เกยวของกบเรองใด สารสนเทศอะไรบางทตองการ เรมตนดวยการทาความเขาใจประเดนสาคญทตองการจะศกษาใหชดเจน ประเดนสาคญเหลานนมปญหาขอสงสยอะไรบาง นาปญหาขอสงสยมาตงเปนโจทยคาถามใหครอบคลมประเดนสาคญทจะศกษา (ใคร? ทาอะไร? ทไหน? เมอไร? อยางไร? ทาไม?) คดเลอกหวขอคาถามทประสงคจะศกษาคนควา ดวยการพจารณาตวเองวาตองการจะคนหาคาตอบในเรองใด ในการพจารณาคดเลอกใหใชคาถาม KWL คอ ฉนรอะไร (What I know?) มอะไรอกบางทฉนควรร (What I would like to know?) อะไรทฉนรแลว (What I have already learnt?) เมอพจารณาเรองทจะศกษาไดชดเจนดแลว ขนตอนตอมาคอการกาหนดสารสนเทศทตองการคนหา และเตรยมวางแผนการสบคน

2. ทกษะการวางแผนกลยทธการสบคน เมอทาความเขาใจเรองทตองการจะศกษาคนควาชดเจนดแลว ขนตอนตอมาคอการวาง

แผนการสบคนสารสนเทศ ในขนตอนนผคนควาจะตองทาความเขาใจเกยวกบแหลงสารสนเทศ ซงมท งแหลงทเปนเอกสาร สถาบน หรอเปนบคคลผร ผเชยวชาญ และรจกการใชเครองมอสบคนสารสนเทศตาง ๆ เชน โอแพค อนเทอรเนต ฐานขอมลอเลกทรอนกส ดชนและสาระสงเขป ผคนควาจะตองเรยนรการใชงานโปรแกรมคอมพวเตอร วธการใชคาสงในการสบคนและคนคนขอมล

10

3. ทกษะการคนหาและเขาถงสารสนเทศ เ มอกาหนดแผนการสบคนสารสนเทศแลว ก ถงข นตอนลงมอปฏบตการคนหา

สารสนเทศอาจจะมอยในทรพยากรสารสนเทศทแตกตางกนไป เชนเปนทรพยากรตพมพ ไดแก หนงสอ วารสาร หนงสอพมพ หรอเปนทรพยากรไมตพมพเชน วดโอ ซดรอม ฐานขอมลอเลกทรอนกส และอนเทอรเนต ทรพยากรสารสนเทศเหลานมวธการคนหาและเขาถงแตกตางกนไป ดงน นผ ค นควาจงตองเรยนรและฝกฝนการใชโปรแกรมและเครองมอในการสบคนสารสนเทศทแตกตางกน อกทงตองรวาจะไดสารสนเทศประเภทใดจากการใชเครองมอเหลานน เชน การคนโอแพคของหองสมดจะไดรายการบรรณานกรม การคนจากฐานขอมลออฟไลนในซดรอมหรอฐานขอมลออนไลนจะไดสาระสงเขป หรออาจเปนเอกสารฉบบเตม (full text) คนจากเวรดวายเวบ (www)ในอนเทอรเนตจะไดขาวสาร บทความททนสมย เปนตน แหลงสารสนเทศทกลาวนมวธการเขาถงสารสนเทศทแตกตางกนในรายละเอยด เพอใหเกดทกษะและสามารถเขาถงสารสนเทศทมอยอยางหลากหลายไดโดยสะดวกและรวดเรว ผเรยนจงตองเรยนรและฝกปฏบต

4. ทกษะการใชสารสนเทศ สารสนเทศทคนหาไดอาจมรปแบบและวธการนาเสนอทแตกตางกน เชนอาจเปนขอความ

ตวเลข หรอตาราง สารสนเทศบางอยางอาจเปนภาพวาด ภาพถาย เสยง วดโอ ผคนควาจะตองเรยนรวาจะใชสารสนเทศนนอยางไร รวมทงฝกฝนการใชทรพยากรสารสนเทศทมลกษณะพเศษเฉพาะใหเกดทกษะความชานาญ เชน แผนท ฐานขอมลอเลกทรอนกส สอมลตมเดย เปนตน

5. ทกษะการสงเคราะหสารสนเทศ การสงเคราะหสารสนเทศ หมายถง จดกลม และสรางความสมพนธของสารสนเทศ การ

กลนกรอง และยอความสารสนเทศในแตละเรองหรอแตละแนวคด ทผานการวเคราะหแลวจากหนงหรอมากกวาหนงแหลง แลวนาเสนอใหมในรปลกษณทมการปรบเคาโครงใหมทงหมด ซงเคาโครงใหมทสรางขนมาตองนาประเดนทมความสมพนธกนมาเชอมโยงกน จากเรองทกวางไปยงเรองทเฉพาะเจาะจง

6. ทกษะการประเมนสารสนเทศ สารสนเทศทคนไดจากแหลงตาง ๆ มท งทตรงกบความตองการและไมตรงกบความ

ตองการ ความถกตอง ความทนสมย และความนาเชอถอของสารสนเทศมความแตกตางกน จงตองประเมนเพอคดเลอกสารสนเทศทมคณคา และนาไปใชงานไดอยางแทจรง ดงนนผเรยนจะตองฝกฝนใหสามารถพจารณาคดเลอกสารสนเทศทดมคณคาและนาไปใชประโยชนไดอยางเหมาะสม

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การวจยน เปนการวจยเชงสารวจ มวตถประสงคเพอตองการศกษาเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรทปฎบตงานอยในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ซงผวจยไดแบงวธการดาเนนงานออกเปน 5 ขนตอนดงน คอ

3.1 การกาหนดประชากรและการคดเลอกกลมตวอยาง 3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.3 ขนตอนในการสรางเครองมอทใชในการวจย 3.4 ดาเนนการสารวจและเกบรวบรวมขอมล 3.5 วเคราะหและจดทาสรปรายงานการสารวจ

3.1 การกาหนดประชากรและการคดเลอกกลมตวอยาง 3.1.1 ประชากร

ประชากรทใชการวจยครงน เปนบคลากรสายสนบสนนวชาการของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มจานวนประชากรทงสน 3330 คน

3.1.2 กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก บคลากร สายสนบสนนวชาการของ

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ทปฏบตงานในตาแหนง ดงตอไปน นกวเคราะหนโยบายและแผน ,นกวชาการพสด ,นกวชาการเงนและบญช ,นกวชาการศกษา ,บคลากร และเจาหนาทบรหารงานทวไป หรอ ผปฏบตงานบรหาร รวมจานวนทงหมด 872 คน ซงไดมาดวยการเลอกแบบเจาะจง (Purposive Sampling)

ตารางท 3-1 จานวนบคลากรของแตละหนวยงานจาแนกตามตาแหนง หนวยงาน งาน

พสด การเงนและ

บญช นโยบายและแผน

งานบคคล

นกวชาการศกษา

บรหารทวไป

รวม

คณะมนษยศาสตร 1 1 1 1 1 12 17 คณะวทยาศาสตร 5 3 1 3 14 26 คณะสงคมศาสตร 2 2 1 1 5 22 33 คณะพลศกษา 1 3 1 7 12 24

12

หนวยงาน งานพสด

การเงนและบญช

นโยบายและแผน




รวม

คณะศกษาศาสตร 3 2 1 4 9 19 คณะพยาบาลศาสตร 1 2 7 10 20 คณะแพทยศาสตร 4 8 3 3 8 27 53 ศนยการแพทย สมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ 4 6 3 10 4 107 134 คณะวศวกรรมศาสตร 2 1 1 4 10 18 คณะศลปกรรมศาสตร 2 2 1 1 7 10 23 คณะทนตแพทยศาสตร 2 2 1 3 8 16 คณะเภสชศาสตร 1 2 1 1 2 4 11 คณะสหเวชศาสตร 2 2 1 2 6 13 สถาบนสงแวดลอมและทรพยากร 1 2 3 สานกสอและเทคโนโลยการศกษา 1 3 4 สถาบนพฒนาการทองเทยวเพออนรกษสงแวดลอม

3 3 ศนยบรการวชาการ 1 2 3 ศนยกฬาฯ 1 1 1 3 สถาบนวฒนธรรมและศลปะ 1 3 2 6 ศนยสารสนเทศและการประชาสมพนธ 1 1 ศนยวทยาศาสตรศกษา 1 1 2 วทยาลยนวตกรรมสอสารสงคม 1 2 3 6 ศนยพฒนาสภาพกายภาพ การจดการขนสงและความปลอดภย

1 3 4 ศนยบรการวชาการแกชมชน 2 3 2 1 4 12 ศนยนวตกรรมการเรยนรตลอดชวต 1 1

13







รวม

ศนยสานกพมพ มศว 2 1 3 วทยาลยโพธวชชาลย 2 2 สานกวชาเศรษฐศาสตรและนโยบายสาธารณะ

1 2 1 4

สานกงานอธการบด

กองกลาง 12 12 กองแผนงาน 22 2 24 กองการเจาหนาท 21 5 26 กองคลง 14 36 1 51 กองบรการการศกษา 9 2 11 กองกจการนสต 1 1 15 3 20 ฝายประกนคณภาพการศกษา 1 8 9 ฝายวจย 1 5 1 7 ฝายจดการทรพยสน 2 2 ฝายพฒนาสถานทและสงแวดลอม 2 2 สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร 2 1 1 4 8 สานกทดสอบทางการศกษาและจตวทยา 1 1 1 7 1 11 สานกหอสมดกลาง 1 3 1 1 29 35 สานกคอมพวเตอร 2 2 1 6 11 สานกงานบรหารงานกจการหอพก 1 2 7 13 23 วทยาลยนานาชาตเพอศกษาความยงยน 1 1 1 1 4 คณะเทคโนโลยและนวตกรรมผลตภณฑการเกษตร

1 1 1 3 6

14







รวม

ศนยการแพทยปญญานนทภกข ชลประทาน มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ 3 11 3 6 3 109 135 บณฑตวทยาลย 1 1 7 2 11

63 108 45 48 131 477 872

3.2 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชเปนแบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มจานวนคาถามทงหมด 36 ขอ เนอหาของขอคาถามแบงออกเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 ขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ จานวน 6 ขอ เปนแบบสารวจเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสารวจ ไดแก เพศ อาย ตาแหนงงาน ประสบการณในการทางาน หนาททรบผดชอบ แหลงความรและทกษะทผตอบแบบสารวจไดรบเกยวกบการใชระบบงานดานไอซท

ตอนท 2 การใชไอซท จานวน 7 ขอ เปนแบบสารวจเกยวกบขอมลการใชไอซท ไดแก อปกรณไอซททผตอบแบบสารวจมเปนของตนเอง สถานททใชงานคอมพวเตอร เครอขายอนเทอรเนตทเขาใชบรการ ประเภทซอฟแวรทใชงาน ความถในการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว ความถในการใชไอซทในกจกรรมตางๆ พฤตกรรมการใชเทคโนโลย

ตอนท 3 ทกษะดานการใชไอซท จานวน 7 ขอ เปนแบบสารวจเกยวกบขอมลทกษะดานการใชไอซท ไดแก การใชคอมพวเตอรเบองตน การจดการเกยวกบไฟลขอมล การใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา การใชอเมล การใชอนเทอรเนตและเวบ การใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ การใชโปรแกรมนาเสนอ

ตอนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซท จานวน 16 ขอ ลกษณะของแบบสารวจตอนนมลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ ตามวธการของลเครท (Likert) โดยผวจยกาหนดคาคะแนนของความคดเหนไดดงน

5 หมายถง มระดบความคดเหนในระดบเหนดวยอยางยง 4 หมายถง มระดบความคดเหนในระดบเหนดวย 3 หมายถง มระดบความคดเหนในระดบไมแนใจ 2 หมายถง มระดบความคดเหนในระดบไมเหนดวย 1 หมายถง มระดบความคดเหนในระดบไมเหนดวยอยางยง

15

3.3 ขนตอนในการสรางเครองมอทใชในการวจย การสรางเครองมอเกบรวบรวมขอมลผวจยไดดาเนนการตามลาดบขนตอน ดงตอไปน

3.3.1 ศกษาเอกสารและงานวจยตางๆ ทเกยวของกบงานวจยน 3.3.2 สรางแบบคาถามสาหรบการสนทนากลม (focus group) 3.3.3 จดกจกรรมการสนทนากลมกบบคลากรทเปนตวแทนของกลมตวอยางประมาณ 25 คน เพอ

รบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากบคลากรเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทสาหรบบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

3.3.4 นาผลจากกจกรรมการสนทนากลมมาสรางแบบสารวจ ใหสอดคลองกบกรอบแนวคด โดยพจารณาถงรายละเอยดใหครอบคลมถงวตถประสงคของการวจย

3.3.5 นาแบบสารวจทสรางขนใหผเชยวชาญ เพอตรวจสอบความถกตอง ความเหมาะสมของเนอหา และภาษาทใชโดยใหครอบคลมตามวตถประสงค

3.3.6 นาแบบสารวจทปรบปรงแกไขแลว ทดลอง (Try Out) กบบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ จานวน 27 คน

3.4 ดาเนนการสารวจและเกบรวบรวมขอมล 3.4.1 ผวจยทาการออกหนงสอนาถงผบรหารหนวยงานในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอขอ

ความอนเคราะหบคลากรในสงกดทปฏบตงานในตาแหนง ดงตอไปน นกวเคราะหนโยบายและแผน ,นกวชาการพสด ,นกวชาการเงนและบญช ,นกวชาการศกษา ,บคลากร และเจาหนาทบรหารงานทวไป หรอ ผปฏบตงานบรหาร กรอกแบบสารวจ “การใชและทกษะดานไอซทของบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ” แจกแบบสารวจออกยงหนวยงานในวนท 18 ตลาคม 2553 จานวน 800 ชด กาหนดเกบแบบสารวจคนภายในวนท 29 ตลาคม 2553

ตารางท 3-2 จานวนแบบสารวจทสงไปยงแตละหนวยงาน หนวยงาน จานวนแบบสารวจทสงออก

คณะมนษยศาสตร 20 คณะวทยาศาสตร 30 คณะสงคมศาสตร 30 คณะพลศกษา 25 คณะศกษาศาสตร 20 คณะพยาบาลศาสตร 20 คณะแพทยศาสตร 45 คณะวศวกรรมศาสตร 20 คณะศลปกรรมศาสตร 20

16

หนวยงาน จานวนแบบสารวจทสงออก คณะทนตแพทยศาสตร 20 คณะเภสชศาสตร 12 คณะสหเวชศาสตร 12 บณฑตวทยาลย 12 วทยาลยนวตกรรมสอสารสงคม 6 วทยาลยนานาชาตเพอศกษาความยงยน 4 สานกวชาเศรษฐศาสตรและนโยบายสาธารณะ 4 โพธวชชาลย 2 เทคโนโลยและนวตกรรมผลตภณฑการเกษตร 6 ศนยวทยาศาสตรศกษา 2 สถาบนพฒนาการทองเทยวเพออนรกษสงแวดลอม 3 สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร 8 ศนยบรการวชาการแกชมชน 12 สานกทดสอบทางการศกษาและจตวทยา 12 สานกคอมพวเตอร 11 สานกสอและเทคโนโลยการศกษา 5 สานกหอสมดกลาง 35 สถาบนวฒนธรรมและศลปะ 5 ศนยการแพทยปญญานนทภกข ชลประทาน 100 ศนยการแพทยสมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร 100 ศนยกฬา มศว องครกษ 3 ศนยบรการวชาการ 3 ศนยพฒนาสภาพกายภาพ การจดการขนสงและความปลอดภย 4 ศนยสารสนเทศและการประชาสมพนธ 4 สานกงานบรหารกจการหอพก 25 กองกลาง สานกงานอธการบด 12 กองการเจาหนาท สานกงานอธการบด 25 กองกจการนสต สานกงานอธการบด 20 กองคลง สานกงานอธการบด 50 กองบรการการศกษา สานกงานอธการบด 10 กองแผนงาน สานกงานอธการบด 25 ฝายจดการทรพยสน สานกงานอธการบด 2 ฝายประกนคณภาพการศกษา สานกงานอธการบด 9

17

หนวยงาน จานวนแบบสารวจทสงออก ฝายวจย สานกงานอธการบด 7

3.4.2 ไดรบแบบสารวจคนจานวน 400 ชด คดเปนรอยละ 50 แตสามารถนามาวเคราะหผลไดจรง

จานวน 384 ชด คดเปนรอยละ 48 เนองจากแบบสารวจทไดรบคนมาจานวน 16 ชด คดเปนรอยละ 2 มขอมลไมสมบรณ

3.4.3 เมอไดรบแบบสารวจกลบคนมาแลว ผวจยไดนามาแจกแจงความถของคาตอบแตละขอ ดวยการลงรหสคาตอบในแตละขอ ใหเปนตวเลขประจาแบบสารวจทงหมด เพอเตรยมนาไปวเคราะหขอมลตอไป

3.4.4 นาขอมลทลงรหสแลวกรอกลงในแบบฟอรมการลงรหสทวไป ซงเปนการเตรยมขอมล เพอสงไปบนทกลงในเครองคอมพวเตอร และวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมสถตสาเรจรป SPSS

3.5 วเคราะหและจดทาสรปรายงานการสารวจ

สถตทใชในการวเคราะหขอมล มดงน 3.5.1 คารอยละ (ชศร, 2541)

รอยละของรายการใด = ความถของรายการนน x 100 ความถทงหมด

3.5.2 คาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Mean) หรอคาเฉลย (Mean) (ชศร, 2541)

X =N

X

เมอ X แทน ตวกลางเลขคณตหรอคาเฉลย X แทน ผลรวมทงหมดของขอมล แทน จานวนขอมลทงหมด

เกณฑในการแปรความหมายของคาเฉลย 4.51 - 5.00 หมายถง ระดบความคดเหนเหนดวยอยางยง 3.51 - 4.50 หมายถง ระดบความคดเหนเหนดวย 2.51 - 3.50 หมายถง ระดบความคดเหนไมแนใจ 1.51 - 2.50 หมายถง ระดบความคดเหนไมเหนดวย 1.00 - 1.50 หมายถง ระดบความคดเหนไมเหนดวยอยางยง

18

3.5.3 สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) (ชศร, 2541)

SD =

N

XX 2

เมอ SD แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน X แทน ขอมลแตละจานวน X แทน คะแนนคาเฉลยเลขคณต แทน จานวนขอมลทงหมด

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยน เปนการวจยเชงสารวจ มวตถประสงคเพอตองการศกษาเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรทปฎบตงานอยในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ผวจยไดสงแบบสารวจจานวน 800 ชด ไดรบแบบสารวจคนจานวน 400 ชด คดเปนรอยละ 50 แตสามารถนามาวเคราะหผลไดจรงจานวน 384 ชด คดเปนรอยละ 48 เนองจากแบบสารวจทไดรบคนมาจานวน 16 ชด คดเปนรอยละ 2 มขอมลไมสมบรณ และไดนามาวเคราะห โดยใชโปรแกรม SPSS โดยผวจยขอนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน

4.1 ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ 4.2 ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลการใชไอซท 4.3 ตอนท 3 ผลการวเคราะหทกษะดานการใชไอซท 4.4 ตอนท 4 ผลการวเคราะหความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซท

4.1 ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ

ตารางท 4-1 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามเพศ เพศ จานวน รอยละ

ชาย 78 20.3 หญง 302 78.6 ไมระบ 4 1.0

รวม 384 100 จากตารางท 4-1 ผตอบแบบสารวจสวนใหญเปนเพศหญงถงรอยละ 78.6 เพศชายมเพยงรอย

ละ 20.3

ตารางท 4-2 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามอาย อาย จานวน รอยละ

นอยกวา 26 ป 59 15.4 26 – 35 ป 200 52.4

20

อาย จานวน รอยละ 36 -45 ป 68 17.8 46 - 55 ป 44 11.5 56 ปขนไป 9 2.4 ไมระบ 2 0.5

รวม 384 100 จากตารางท 4-2 ผตอบแบบสารวจสวนใหญมอายอยระหวาง 26-35 ป รอยละ 52.4 รองลงมา

มอายระหวาง 36 -45 ป รอยละ 17.8 ตารางท 4-3 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามประสบการณการทางาน

ประสบการณการทางาน จานวน รอยละ นอยกวา 1 ป 54 14.1 1-5 ป 145 37.8 6-10 ป 84 21.9 มากกวา 10 ป 87 22.7 ไมระบ 14 3.6

รวม 384 100 จากตารางท 4-3 ผตอบแบบสารวจสวนใหญมประสบการณการทางานอยระหวาง 1-5 ป รอย

ละ 37.8 รองลงมาคอ มากกวา 10 ป รอยละ 22.7 และ 6-10 ป รอยละ 21.9 ตารางท 4-4 จานวนรอยละของงานทผตอบแบบสารวจรบผดชอบ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

งานทรบผดชอบ จานวน รอยละ นโยบายและแผน 53 8.7 บคคล 59 9.6 การเงนและบญช 85 13.9 พสด 76 12.4 บรการการศกษา 68 11.1 สารบรรณ 68 11.1 ธรการ 112 18.3 อน ๆ 91 14.9

21

งานทรบผดชอบ จานวน รอยละ รวม 612 100

จากตารางท 4-4 ผตอบแบบสารวจสวนใหญรบผดชอบงานธรการ รอยละ 18.3 รองลงมาคอ งานอนๆ รอยละ 14.9 และงานการเงนและบญช รอยละ 13.9

ตารางท 4-5 จานวนรอยละของแหลงทผตอบแบบสารวจไดรบความรและทกษะเกยวกบคอมพวเตอรและการใชระบบงานดานไอซท (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

แหลงทใหความร จานวน รอยละ สานกคอมพวเตอร มศว 208 19.9 โรงเรยน/สถาบนทสาเรจการศกษา 167 16.0 การฝกอบรมทจดโดยหนวยงานภาครฐ 65 6.2 การฝกอบรมทจดโดยหนวยงานภาคเอกชน 28 2.7 การถายทอดและแนะนาโดยเพอนรวมงาน 274 26.3 การศกษาหาความรและฝกปฏบตดวยตนเอง 283 27.1 อน ๆ 18 1.7

รวม 1043 100 จากตารางท 4-5 ผตอบแบบสารวจสวนใหญไดรบความรและทกษะเกยวกบคอมพวเตอร

และการใชระบบงานดานไอซทจากการศกษาหาความรและฝกปฏบตดวยตนเอง รอยละ 27.1 รองลงมาคอการถายทอดและแนะนาโดยเพอนรวมงาน รอยละ 26.3

4.2 ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบการใชไอซท

ตารางท 4-6 จานวนรอยละของอปกรณไอซททผตอบแบบสารวจมเปนของตนเอง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

อปกรณไอซท จานวน รอยละ คอมพวเตอรสวนบคคล (PC หรอ Mac) 241 20.7 คอมพวเตอรแบบพกพา (Notebook) 170 14.6 โทรศพทมอถอ 338 29.0 Tablet computer (iPad) 7 0.6 Smartphone(BlackBerry,iPhone,Android) 24 2.1 กลองวดโอ 46 4.0

22

อปกรณไอซท จานวน รอยละ กลองถายภาพดจทล 193 16.6 IPOD หรอ MP3 101 8.7 เวบแคม 44 3.8

รวม 1164 100 จากตารางท 4-6 ผตอบแบบสารวจสวนใหญมโทรศพทมอถอเปนของตนเอง รอยละ 29.0

รองลงมาคอคอมพวเตอรสวนบคคล (PC หรอ Mac) รอยละ 20.7 และกลองถายภาพดจทล รอยละ 16.6

ตารางท 4-7 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามสถานททใชงานคอมพวเตอร

สถานททใชงานคอมพวเตอร จานวน รอยละ สถานททางาน 356 92.7 บาน/หอพก 26 6.8 รานอนเทอรเนต 1 0.3 อนๆ 0 0 ไมระบ 1 0.3

รวม 384 100 จากตารางท 4-7 ผตอบแบบสารวจสวนใหญใชงานคอมพวเตอรจากททางานมากทสด รอย

ละ 92.7

ตารางท 4-8 จานวนรอยละของบรการและวธการทผตอบแบบสารวจเขาใชงานเครอขายอนเทอรเนต (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

บรการและวธการเขาใชงานเครอขายอนเทอรเนต จานวน รอยละ เครอขายภายในของมหาวทยาลย 340 47.6 เครอขายไรสายของมหาวทยาลย (WiSE) 125 17.5 โมเดมของมหาวทยาลย 46 6.4 โมเดมของเอกชน 24 3.4 อนเทอรเนตความเรวสงของเอกชน 126 17.6 เครอขายไรสายของเอกชน 53 7.4

รวม 714 100

23

จากตารางท 4-8 ผตอบแบบสารวจสวนใหญใชงานเครอขายภายในของมหาวทยาลยมากทสด รอยละ 47.6 รองลงมาคอ อนเทอรเนตความเรวสงของเอกชน รอยละ 17.6

ตารางท 4-9 จานวนรอยละของซอฟตแวรทผตอบแบบสารวจใชงานเปนประจา (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

ซอฟตแวร จานวน รอยละ ประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) 310 19.0 อเมล (Electronic mail) 318 19.5 ตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) 263 16.1 เวบบราวเซอร (เชน Internet Explorer) 195 12.0 นาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) 137 8.4 สนทนาออนไลน (เชน MSN) 193 11.8 เครอขายสงคมออนไลน (เชน Hi5, FaceBook, MySpace) 177 10.9 บลอก (Blog) 22 1.3 อน ๆ 15 0.9

รวม 1630 100 จากตารางท 4-9 ผตอบแบบสารวจสวนใหญใชงานซอฟตแวรประเภท อเมล (Electronic

mail) รอยละ 19.5 รองลงมาคอ ประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) รอยละ 19.0 และ ตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) รอยละ 16.1

ตารางท 4-10 จานวนรอยละของความถในการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว

บรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว จานวน รอยละ

เวบไซตของมหาวทยาลย (http://www.swu.ac.th) ทกวน 242 63.0 สปดาหละ 2-3 ครง 98 25.5 เดอนละ 2-3 ครง 26 6.8 เดอนละครง/นอยกวา 5 1.3 ไมเคยใช 5 1.3 ไมระบ 8 2.1

รวม 384 100

24

บรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว จานวน รอยละ

เวบไซตของหนวยงานททานสงกดอย ทกวน 121 31.5 สปดาหละ 2-3 ครง 134 34.9 เดอนละ 2-3 ครง 59 15.4 เดอนละครง/นอยกวา 34 8.9 ไมเคยใช 12 3.1 ไมระบ 24 6.3

รวม 384 100 อเมลของ มศว (SWU E-mail)

ทกวน 128 33.3 สปดาหละ 2-3 ครง 110 28.6 เดอนละ 2-3 ครง 37 9.6 เดอนละครง/นอยกวา 42 10.9 ไมเคยใช 47 12.2 ไมระบ 20 5.2

รวม 384 100 ระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล (HURIS)


รวม 384 100 ระบบสารสนเทศการประกนคณภาพ (QIS)

ทกวน 21 5.5 สปดาหละ 2-3 ครง 48 12.5 เดอนละ 2-3 ครง 51 13.3 เดอนละครง/นอยกวา 106 27.6

25

บรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว จานวน รอยละ ไมเคยใช 123 32.0 ไมระบ 35 9.1

รวม 384 100 ระบบการประชมอเลกทรอนกส (e-Meeting)


รวม 384 100 ระบบเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document)


รวม 384 100 ระบบขาวและกจกรรม มศว (SWU News & Events)


รวม 384 100 ระบบสารสนเทศหองสมด (OPAC, ThaiLIST)

ทกวน 20 5.2

26

บรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว จานวน รอยละ สปดาหละ 2-3 ครง 53 13.8 เดอนละ 2-3 ครง 59 15.4 เดอนละครง/นอยกวา 80 20.8 ไมเคยใช 139 36.2 ไมระบ 33 8.6

รวม 384 100 เครอขายไรสาย (WiSE)


รวม 384 100 จากตารางท 4-10 ความถในการใชงานทผตอบแบบสารวจสวนใหญใชบรการไอซทและ

ระบบสารสนเทศของ มศว มากทสด เวบไซตของมหาวทยาลย (http://www.swu.ac.th) ทกวน คดเปนรอยละ 63 เวบไซตของหนวยงานททานสงกดอย สปดาหละ 2-3 ครง คดเปนรอยละ 34.9 อเมลของ มศว (SWU E-mail) ทกวน คดเปนรอยละ33.3 ระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล (HURIS) เดอนละครง/นอยกวา คดเปนรอยละ 25.3 ระบบสารสนเทศการประกนคณภาพ (QIS) ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ 32.0 ระบบการประชมอเลกทรอนกส (e-Meeting) ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ52.3 ระบบเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document) ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ36.5 ระบบขาวและกจกรรม มศว (SWU News & Events) สปดาหละ 2-3 ครง คดเปนรอยละ26.0 ระบบสารสนเทศหองสมด (OPAC, ThaiLIST) ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ36.2 เครอขายไรสาย (WiSE) ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ39.1

ตารางท 4-11 จานวนรอยละของความถในการใชไอซทในกจกรรมตางๆ ไอซทในกจกรรมตางๆ จานวน รอยละ

27

ไอซทในกจกรรมตางๆ จานวน รอยละ

เรยนรและฝกทกษะการใชซอฟตแวรและอปกรณอเลกทรอนกส ทกวน 64 16.7 สปดาหละ 2-3 ครง 118 30.7 เดอนละ 2-3 ครง 73 19.0 เดอนละครง/นอยกวา 64 16.7 ไมเคยใช 38 9.9 ไมระบ 27 7.0

รวม 384 100 จดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย


รวม 384 100 เลนเกมสคอมพวเตอร


รวม 384 100 รบและสงขอมลผานทางอเมล

ทกวน 218 56.8 สปดาหละ 2-3 ครง 84 21.9 เดอนละ 2-3 ครง 31 8.1 เดอนละครง/นอยกวา 23 6.0

28

ไอซทในกจกรรมตางๆ จานวน รอยละ ไมเคยใช 13 3.4 ไมระบ 15 3.9

รวม 384 100 สนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN)


รวม 384 100 ทองเวบเพอความสนกสนานและบนเทง


รวม 384 100 ตดตอ/ทาธรกรรมเกยวกบสนคาและบรการออนไลน


รวม 384 100 คนควาหาขอมลบนเวบเพอสนบสนนการทางาน

ทกวน 153 39.8

29

ไอซทในกจกรรมตางๆ จานวน รอยละ สปดาหละ 2-3 ครง 112 29.2 เดอนละ 2-3 ครง 63 16.4 เดอนละครง/นอยกวา 28 7.3 ไมเคยใช 10 2.6 ไมระบ 18 4.7

รวม 384 100 จากตารางท 4-11 ความถในการใชงานทผตอบแบบสารวจสวนใหญใชบรการไอซทใน

กจกรรมตางๆ มากทสด เรยนรและฝกทกษะการใชซอฟตแวรและอปกรณอเลกทรอนกส สปดาหละ 2-3 ครง คดเปน

รอยละ 30.7 จดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย ทกวน คดเปนรอยละ 28.9 เลนเกมสคอมพวเตอร ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ 26.8 รบและสงขอมลผานทางอเมล ทกวน คดเปนรอยละ56.8 สนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN) ทกวน คดเปนรอยละ29.9 ทองเวบเพอความสนกสนานและบนเทง สปดาหละ 2-3 ครง คดเปนรอยละ33.9 ตดตอ/ทาธรกรรมเกยวกบสนคาและบรการออนไลน ไมเคยเรยกใชงาน คดเปนรอยละ 42.2 คนควาหาขอมลบนเวบเพอสนบสนนการทางาน ทกวน คดเปนรอยละ 39.8

ตารางท 4-12 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามพฤตกรรมการใชเทคโนโลย

พฤตกรรมการใชเทคโนโลย จานวน รอยละ ฉนเปนคนทชอบเกาะตดเทคโนโลยทลาหนา และอยในกลมคนแรก ๆ ทไดทดลองเทคโนโลยใหม ๆ

34 8.9

ฉนชอบเทคโนโลยใหม ๆ และในกลมคนทรจกฉนมกจะเปนคนทไดลองใชกอนคนอน ๆ

64 16.7

ฉนจะสนใจและใชเทคโนโลยใหม ๆ หลงจากทเหนคนทรจกไดลองใชแลว

221 57.6

ฉนจะเปนคนสดทายทใหความสนใจและใชเทคโนโลยใหม ๆ 18 4.7 ฉนเปนคนท “ระแวง” ในเรองเทคโนโลย และจะใชตอเมอมความจาเปนจรงๆ เทานน

8 2.1

30

พฤตกรรมการใชเทคโนโลย จานวน รอยละ ไมระบ 39 10.2

รวม 384 100 จากตารางท 4-12 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายพฤตกรรมการใชเทคโนโลยตนเองเปน

แบบ “ ฉนจะสนใจและใชเทคโนโลยใหม ๆ หลงจากทเหนคนทรจกไดลองใชแลว ” รอยละ 57.6

4.3 ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบทกษะดานการใชไอซท ตารางท 4-13 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชคอมพวเตอรเบองตน (Basic Computer Use) การใชคอมพวเตอรเบองตน (Basic Computer Use) จานวน รอยละ

ฉนไมใชคอมพวเตอร 1 0.3 ฉนใชคอมพวเตอรเพอเปดโปรแกรมครงละหนงโปรแกรมเทานน

65 16.9

ฉนใชคอมพวเตอรโดยเปดหลายโปรแกรมพรอมกน และเปดหลาย ๆ หนาตางในเวลาเดยวกนได

179 46.6

ฉนสามารถแกปญหาทพบในการใชงานคอมพวเตอรของฉนได 67 17.4 ฉนสามารถชวยผอนในแกปญหาการใชงานคอมพวเตอรได 67 17.4 ไมระบ 5 1.3

รวม 384 100 จากตารางท 4-13 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชคอมพวเตอรเบองตน (Basic

Computer Use) ของตนเองเปนแบบ “ฉนใชคอมพวเตอรโดยเปดหลายโปรแกรมพรอมกน และเปดหลาย ๆ หนาตางในเวลาเดยวกนได” รอยละ 46.6

ตารางท 4-14 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management)

การจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management) จานวน รอยละ ฉนไมบนทกไฟลเอกสารทสรางขนบนคอมพวเตอร 7 1.8 ฉนสามารถเลอกไฟลเอกสารทถกจดเกบในเครองเพอเปดใชงาน และบนทกจดเกบได

97 25.3

ฉนสรางโฟลเดอรเพอเกบไฟลอยางเปนระเบยบและเขาใจถง 99 25.8

31

การจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management) จานวน รอยละ ความสาคญของการสารองขอมล ฉนสามารถบนทก เคลอนยาย จดระเบยบและทาการสารองไฟลในโฟลเดอรบนไดรฟตางๆ ได

133 34.6

ฉนสามารถชวยผอนเรองการจด แบงปนและสารองไฟลบนคอมพวเตอร บนเครอขาย และบนอนเตอรเนตได

39 10.2

ไมระบ 9 2.3 รวม 384 100

จากตารางท 4-14 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management) ของตนเองเปนแบบ “ฉนสามารถบนทก เคลอนยาย จดระเบยบและทาการสารองไฟลในโฟลเดอรบนไดรฟตางๆ ได” รอยละ 34.6

ตารางท 4-15 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word)

การใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word)

จานวน รอยละ

ฉนไมใชโปรแกรมน 16 4.2 ฉนใชโปรแกรมนเพอสรางเอกสารแบบงาย ๆ บางเปนครงคราว 78 20.3 ฉนใชโปรแกรมนเพอสรางงานเขยนแทบทกประเภท โดยสามารถเตมแตงตาราง แผนภาพ ภาพวาด และภาพถายในเอกสารได

114 29.7

ฉนสามารถใชโปรแกรมนในการสรางผลงานตาง ๆ เพอการเรยนรของฉนได

112 29.2

ฉนสามารถชวยเหลอผอนในการใชโปรแกรมนในแบบทซบซอนได (เชน ผนวกขอมล หรอ mail merge)

49 12.8

ไมระบ 15 3.9 รวม 384 100

จากตารางท 4-15 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) ของตนเองเปนแบบ “ฉนใชโปรแกรมนเพอสรางงาน

32

เขยนแทบทกประเภท โดยสามารถเตมแตงตาราง แผนภาพ ภาพวาด และภาพถายในเอกสารได” รอยละ 29.7

ตารางท 4-16 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชอเมล (Electronic mail)

การใชอเมล (Electronic mail) จานวน รอยละ ฉนไมมบญชผใชอเมล (e-mail account) หรอ ม แตไมคอยไดใช 19 4.9 ฉนสามารถใชอเมล โดยมกจะใชสงขอความถงเพอนรวมงาน เพอน และคนในครอบครว

92 24.0

ฉนใชอเมลเปนประจา สามารถแนบไฟล ใชสมดรายชอ (address book) สรางโฟลเดอรเพอจดเกบเมลได

168 43.8

ฉนเปนสมาชกของกลมอเมล (e-mail list) สามารถแลกเปลยนและจดการเอกสารผานกลมอเมลได

51 13.3

ฉนสามารถชวยเหลอผอนผานกลมอเมลได สามารถสรางและจดการกบกลมอเมลไดดวยตนเอง

37 9.6

ไมระบ 17 4.4 รวม 384 100

จากตารางท 4-16 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชอเมล (Electronic mail) ของตนเองเปนแบบ “ฉนใชอเมลเปนประจา สามารถแนบไฟล ใชสมดรายชอ (address book) สรางโฟลเดอรเพอจดเกบเมลได” รอยละ 43.8

ตารางท 4-17 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชอนเทอรเนตและเวบ

การใชอนเทอรเนตและเวบ จานวน รอยละ ฉนแทบจะไมไดใชอนเตอรเนต และไมคอยสนใจคนหาขอมลทอยในรปอเลกทรอนกส

12 3.1

ฉนสามารถเขาถงเวบไซตเพอเรยกดขอมลได 110 28.6 ฉนสามารถเขาถงแหลงขอมลทมคณภาพโดยใชเทคนควธการหลากหลายในการคนหาได

134 34.9

ฉนสามารถแนะนาผอนในเรองวธการคนหาเพอใชขอมลไดอยางมประสทธภาพได

98 25.5

ฉนสามารถชวยผอนในเรองการวเคราะหวจารณและการประเมน 20 5.2

33

การใชอนเทอรเนตและเวบ จานวน รอยละ แหลงขอมลบนอนเตอรเนตได ไมระบ 10 2.6

รวม 384 100 จากตารางท 4-17 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชอนเทอรเนตและเวบ ของตนเอง

เปนแบบ “ฉนสามารถเขาถงแหลงขอมลทมคณภาพโดยใชเทคนควธการหลากหลายในการคนหาได” รอยละ 34.9

ตารางท 4-18 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel)

การใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel)


ฉนไมใชโปรแกรมน 46 12.0 ฉนเขาใจวธใชโปรแกรมน สามารถสรางตารางคานวณ และแผนภมแบบงาย ๆ ได

112 29.2

ฉนสามารถใชโปรแกรมนเพองานการจดเกบชดขอมล สามารถใชสตรคานวณและสรางแผนภมได

107 27.9

ฉนสามารถแนะนาผอนในการใชโปรแกรมนเพอใหมทกษะในการจดเกบขอมลและการคานวณไดดขน

71 18.5

ฉนสามารถชวยผอนในการวเคราะหและแกปญหาทซบซอนในการใชโปรแกรมนได

35 9.1

ไมระบ 13 3.4 รวม 384 100

จากตารางท 4-18 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) ของตนเองเปนแบบ “ฉนเขาใจวธใชโปรแกรมน สามารถสรางตารางคานวณ และแผนภมแบบงาย ๆ ได” รอยละ 29.2

ตารางท 4-19 จานวนรอยละของผตอบแบบสารวจจาแนกตามการใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint)

34

การใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint)


ฉนไมใชโปรแกรมน 92 24.0 ฉนสามารถใชแมแบบ (template) หรอ ตวชวย (wizard) เพอสรางงานนาเสนอได

69 18.0

ฉนสามารถสรางงานนาเสนออยางงายโดยแทรกสอทเปนมลตมเดย เชน รปภาพ เสยง และวดทศนได

97 25.3

ฉนสามารถใชโปรแกรมนเพอนาเสนองาน เขาใจองคประกอบดานศลปะและการนาไปใช

62 16.1

ฉนสามารถชวยผอนในเรองการสรางงานนาเสนอ และการนาเสนอผลงานตามหลกการออกแบบทด

38 9.9

ไมระบ 26 6.8 รวม 384 100

จากตารางท 4-19 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) ของตนเองเปนแบบ “ฉนสามารถสรางงานนาเสนออยางงายโดยแทรกสอทเปนมลตมเดย เชน รปภาพ เสยง และวดทศนได” รอยละ 25.3

4.4 ตอนท 4 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนและขอเสนอแนะการใชไอซทในมหาวทยาลย

ตารางท 4-20 คาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) ระดบความความคดเหนเกยวกบการใชไอซทในมหาวทยาลยจาแนกเปนรายขอ ประเดนความคดเหนเกยวกบการใชไอซท X SD ระดบความ

คดเหน ฉนตองการใชไอซทเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน

4.64 .675 เหนดวยอยางยง

ไอซทชวยใหตดตอสอสารกบผบงคบบญชาไดดยงขน

4.10 .922 เหนดวย

ไอซทชวยใหตดตอสอสารและทางานรวมกบเพอนรวมงานไดดยงขน

4.33 .791 เหนดวย

การใชไอซทในการปฏบตงานทาใหยงยากและ 2.48 1.502 ไมเหนดวย

35

ประเดนความคดเหนเกยวกบการใชไอซท X SD ระดบความคดเหน

เสยเวลามากยงขน การใชไอซทในการทางานชวยใหมโอกาสไดฝกฝนและชวยเสรมทกษะในการทางาน

4.49 .864 เหนดวย

ฉนใชไอซทเพอจดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย

4.31 .883 เหนดวย

ไอซทเปนเครองมออานวยความสะดวก และทาใหการใชชวตประจาวนสะดวกและคลองตวขน

4.42 .798 เหนดวย

ความรและทกษะดานการใชไอซทเปนคณสมบตทจาเปนทสดในการสมครเขาทางาน

4.34 .902 เหนดวย

ฉนยงขาดความรและทกษะทจาเปนในเรองการใชไอซท

3.64 1.242 เหนดวย

ในการทางานฉนยงตองใชเครองคอมพวเตอรรวมกนกบบคลากรอน

3.26 1.491 ไมแนใจ

ฉนสามารถขอคาแนะนาและรบความชวยเหลอจากหนวยบรการไอซทของมหาวทยาลยไดอยางสะดวกและรวดเรว

3.55 1.026 เหนดวย

ฉนมกจะพบปญหาในการเชอมตอเขาเครอขายอนเทอรเนต

3.57 1.258 เหนดวย

ฉนสามารถคนหาคาแนะนาและเอกสารคมอทเกยวกบการใชงานไอซทของมหาวทยาลยบนเวบไซตเพอเรยนรได

3.64 .954 เหนดวย

ฉนชอบทางานทตองใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

3.80 1.125 เหนดวย

เครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานมประสทธภาพไมเพยงพอตอการใชงาน

3.66 1.440 เหนดวย

จากตารางท 4-20 ความคดเหนเกยวกบการใชไอซทของผตอบแบบสารวจ โดยพจารณาเปน

ประเดนตางๆ ดงน

36

ฉนตองการใชไอซทเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยอยางยง (คาเฉลยเทากบ 4.64 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .675)

ไอซทชวยใหตดตอสอสารกบผบงคบบญชาไดดยงขน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 4.10 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .922)

ไอซทชวยใหตดตอสอสารและทางานรวมกบเพอนรวมงานไดดยงขน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 4.33 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .791)

การใชไอซทในการปฏบตงานทาใหยงยากและเสยเวลามากยงขนพบวามระดบความคดเหนอยในระดบไมเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 2.48 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.502)

การใชไอซทในการทางานชวยใหมโอกาสไดฝกฝนและชวยเสรมทกษะในการทางาน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 4.49 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .864)

ฉนใชไอซทเพอจดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 4.31 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .883)

ไอซทเปนเครองมออานวยความสะดวก และทาใหการใชชวตประจาวนสะดวกและคลองตวขน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 4.42 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .798)

ความรและทกษะดานการใชไอซทเปนคณสมบตทจาเปนทสดในการสมครเขาทางาน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 4.34 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .902)

ฉนยงขาดความรและทกษะทจาเปนในเรองการใชไอซท พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 3.64 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.242)

ในการทางานฉนยงตองใชเครองคอมพวเตอรรวมกนกบบคลากรอน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบไมแนใจ (คาเฉลยเทากบ 3.26 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.491)

ฉนสามารถขอคาแนะนาและรบความชวยเหลอจากหนวยบรการไอซทของมหาวทยาลยไดอยางสะดวกและรวดเรว พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 3.55 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.026)

ฉนมกจะพบปญหาในการเชอมตอเขาเครอขายอนเทอรเนต พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 3.57 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.258)

ฉนสามารถคนหาคาแนะนาและเอกสารคมอทเกยวกบการใชงานไอซทของมหาวทยาลยบนเวบไซตเพอเรยนรได พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 3.64 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ .954)

37

ฉนชอบทางานทตองใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 3.80 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.125)

เครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานมประสทธภาพไมเพยงพอตอการใชงาน พบวามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย (คาเฉลยเทากบ 3.66 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.440)

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยน เปนการวจยเชงสารวจ มวตถประสงคเพอตองการศกษาเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรทปฎบตงานอยในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

5.1 วธดาเนนการวจย

5.1.1 ประชากร ประชากรทใชการวจยครงน เปนบคลากรสายสนบสนนวชาการของมหาวทยาลยศรนครนท

รวโรฒ มจานวนประชากรทงสน 3330 คน 5.1.2 กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก บคลากร สายสนบสนนวชาการของมหาวทยาลยศร

นครนทรวโรฒ ทปฏบตงานในตาแหนง ดงตอไปน นกวเคราะหนโยบายและแผน ,นกวชาการพสด ,นกวชาการเงนและบญช ,นกวชาการศกษา ,บคลากร และเจาหนาทบรหารงานทวไป หรอ ผปฏบตงานบรหาร รวมจานวนทงหมด 872 คน ซงไดมาดวยการเลอกแบบเจาะจง (Purposive Sampling)

5.1.3 เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชเปนแบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร มหาวทยาลยศรนคร

นทรวโรฒ มจานวนคาถามทงหมด 36 ขอ เนอหาของขอคาถามแบงออกเปน 4 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ จานวน 6 ขอ ตอนท 2 การใชไอซท จานวน 7 ขอ ตอนท 3 ทกษะดานการใชไอซท จานวน 7 ขอ ตอนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซท จานวน 16 ขอ

5.1.4 การเกบรวบรวมขอมล ผวจยทาการออกหนงสอนาถงผบรหารหนวยงานในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอ

ขอความอนเคราะหบคลากรในสงกดทปฏบตงานในตาแหนง ดงตอไปน นกวเคราะหนโยบายและแผน ,นกวชาการพสด ,นกวชาการเงนและบญช ,นกวชาการศกษา ,บคลากร และเจาหนาทบรหารงานทวไป หรอ ผปฏบตงานบรหาร กรอกแบบสารวจ “การใชและทกษะดานไอซทของ

39

บคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ” จานวน 800 ชด ไดรบแบบสารวจคนจานวน 400 ชด คดเปนรอยละ 50 แตสามารถนามาวเคราะหผลไดจรงจานวน 384 ชด คดเปนรอยละ 48 เนองจากแบบสารวจทไดรบคนมาจานวน 16 ชด คดเปนรอยละ 2 มขอมลไมสมบรณ

5.1.5 การวเคราะหขอมล วเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมสถตสาเรจรป SPSS11.5 for Windows

5.2 สรปผลการวจย ผลการวเคราะหขอมลสรปไดตามลาดบดงตอไปน

ตอนท 1 ขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ ตอนท 2 การใชไอซท ตอนท 3 ทกษะดานการใชไอซท ตอนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซท

ตอนท 1 ขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ

ผตอบแบบสารวจทงสนจานวน 384 คน เปนหญง 302 คน คดเปนรอยละ78.6 เปนชาย 78 คน คดเปนรอยละ 20.3 โดยมอาย ระหวาง 26-35 ป มากทสด จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 52.4 และมประสบการณในการทางานสวนมากอยระหวาง 1-5 ป จานวน 145 คน คดเปนรอยละ 37.8 รองลงมามประสบการณในการทางานมากกวา 10 ป จานวน 87 คน คดเปนรอยละ 22.7 โดยงานทผตอบแบบสารวจสวนใหญรบผดชอบคอ งานธรการ ,งานการเงนและบญช ,งานพสด ผตอบแบบสารวจสวนใหญไดรบความรและทกษะเกยวกบคอมพวเตอรและการใชระบบงานดานไอซทดวยการศกษาหาความรและฝกปฏบตดวยตนเอง รองลงมาคอ การถายทอดและแนะนาโดยเพอนรวมงาน

ตอนท 2 การใชไอซท

อปกรณไอซททผตอบแบบสารวจมเปนของตนเองมากทสด คอโทรศพทมอถอ มถง 338 คน คดเปนรอยละ 29.0 รองลงมาไดแก คอมพวเตอรสวนบคคล (PC หรอ Mac) คดเปนรอยละ20.7 ,กลองถายภาพดจทล คดเปนรอยละ 16.6 สถานททใชงานคอมพวเตอรมากทสดคอสถานททางาน คดเปนรอยละ 92.7 โดยการใชงานเครอขายภายในมหาวทยาลยคอวธการใชบรการทผตอบแบบสารวจใชบรการมากทสด คดเปนรอยละ 47.6 ซอฟตแวรทผตอบแบบสารวจใชงานเปนประจา ไดแก อเมล (Electronic mail) คดเปนรอยละ 19.5 , ประมวลผลคา (Word Processing เชน

40

Microsoft Word) คดเปนรอยละ 19.0 ,ตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) คดเปนรอยละ 16.1 ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายพฤตกรรมการใชเทคโนโลยของตนเองดงน “ ฉนจะสนใจและใชเทคโนโลยใหม ๆ หลงจากทเหนคนทรจกไดลองใชแลว ” โดยมจานวน 221 คน คดเปนรอยละ 57.6

ความถของการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว สามารถแบงไดดงน บรการไอซทและระบบสารสนเทศทมการเรยกใชงานเปนประจาทกวนไดแก

เวบไซตของมหาวทยาลย (http://www.swu.ac.th) อเมลของ มศว (SWU E-mail)

บรการไอซทและระบบสารสนเทศทมการเรยกใชงานสปดาหละ 2-3 ครง ไดแก เวบไซตของหนวยงานททานสงกดอย ระบบขาวและกจกรรม มศว (SWU News & Events)

บรการไอซทและระบบสารสนเทศทมการเรยกใชงานเดอนละครง/นอยกวา ไดแก ระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล (HURIS)

บรการไอซทและระบบสารสนเทศทไมเคยเรยกใชงาน ไดแก ระบบสารสนเทศการประกนคณภาพ (QIS) ระบบการประชมอเลกทรอนกส (e-Meeting) ระบบเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document) ระบบสารสนเทศหองสมด (OPAC, ThaiLIST) เครอขายไรสาย (WiSE)

ความถของการใชไอซทในกจกรรมตางๆ สามารถแบงไดดงน การใชไอซทในกจกรรมตางๆ ทมการเรยกใชงานเปนประจาทกวนไดแก

จดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย รบและสงขอมลผานทางอเมล สนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN) คนควาหาขอมลบนเวบเพอสนบสนนการทางาน

การใชไอซทในกจกรรมตางๆ ทมการเรยกใชงานสปดาหละ 2-3 ครง ไดแก เรยนรและฝกทกษะการใชซอฟตแวรและอปกรณอเลกทรอนกส ทองเวบเพอความสนกสนานและบนเทง

การใชไอซทในกจกรรมตางๆ ทไมเคยเรยกใชงาน ไดแก

41

เลนเกมสคอมพวเตอร ตดตอ/ทาธรกรรมเกยวกบสนคาและบรการออนไลน

ตอนท 3 ทกษะดานการใชไอซท

ผตอบแบบสารวจสวนใหญอธบายการใชคอมพวเตอรเบองตน (Basic Computer Use) ของตนเองเปนแบบ “ฉนใชคอมพวเตอรโดยเปดหลายโปรแกรมพรอมกน และเปดหลาย ๆ หนาตางในเวลาเดยวกนได” รอยละ 46.6

การจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management) ของตนเองเปนแบบ “ฉนสามารถบนทก เคลอนยาย จดระเบยบและทาการสารองไฟลในโฟลเดอรบนไดรฟตางๆ ได” รอยละ 34.6

การใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) ของตนเองเปนแบบ “ฉนใชโปรแกรมนเพอสรางงานเขยนแทบทกประเภท โดยสามารถเตมแตงตาราง แผนภาพ ภาพวาด และภาพถายในเอกสารได” รอยละ 29.7

การใชอเมล (Electronic mail) ของตนเองเปนแบบ “ฉนใชอเมลเปนประจา สามารถแนบไฟล ใชสมดรายชอ (address book) สรางโฟลเดอรเพอจดเกบเมลได” รอยละ 43.8

การใชอนเทอรเนตและเวบ ของตนเองเปนแบบ “ฉนสามารถเขาถงแหลงขอมลทมคณภาพโดยใชเทคนควธการหลากหลายในการคนหาได” รอยละ 34.9

การใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) ของตนเองเปนแบบ “ฉนเขาใจวธใชโปรแกรมน สามารถสรางตารางคานวณ และแผนภมแบบงาย ๆ ได” รอยละ 29.2

การใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) ของตนเองเปนแบบ “ฉนสามารถสรางงานนาเสนออยางงายโดยแทรกสอทเปนมลตมเดย เชน รปภาพ เสยง และวดทศนได” รอยละ 25.3 ตอนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะการใชไอซทในมหาวทยาลย

ความคดเหนเกยวกบการใชไอซทในมหาวทยาลยของผตอบแบบสารวจ โดยพจารณาเปนประเดนตางๆ ดงน

ประเดนทผตอบแบบสารวจมระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยอยางยง ไดแก ฉนตองการใชไอซทเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน

ประเดนทผตอบแบบสารวจมระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวย ไดแก ไอซทชวยใหตดตอสอสารกบผบงคบบญชาไดดยงขน

42

ไอซทชวยใหตดตอสอสารและทางานรวมกบเพอนรวมงานไดดยงขน การใชไอซทในการทางานชวยใหมโอกาสไดฝกฝนและชวยเสรมทกษะในการ

ทางาน

ฉนใชไอซทเพอจดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย

ไอซทเปนเครองมออานวยความสะดวก และทาใหการใชชวตประจาวนสะดวกและคลองตวขน

ความรและทกษะดานการใชไอซทเปนคณสมบตทจาเปนทสดในการสมครเขาทางาน

ฉนยงขาดความรและทกษะทจาเปนในเรองการใชไอซท

ฉนสามารถขอคาแนะนาและรบความชวยเหลอจากหนวยบรการไอซทของมหาวทยาลยไดอยางสะดวกและรวดเรว

ฉนมกจะพบปญหาในการเชอมตอเขาเครอขายอนเทอรเนต

ฉนสามารถคนหาคาแนะนาและเอกสารคมอทเกยวกบการใชงานไอซทของมหาวทยาลยบนเวบไซตเพอเรยนรได

ฉนชอบทางานทตองใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

เครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานมประสทธภาพไมเพยงพอตอการใชงาน ประเดนทผตอบแบบสารวจมระดบความคดเหนอยในระดบไมแนใจ ไดแก

ในการทางานฉนยงตองใชเครองคอมพวเตอรรวมกนกบบคลากรอน ประเดนทผตอบแบบสารวจมระดบความคดเหนอยในระดบไมเหนดวย ไดแก

การใชไอซทในการปฏบตงานทาใหยงยากและเสยเวลามากยงขน

5.3 อภปรายผลการวจย 5.3.1 การวเคราะหขอมลทไดจากผลการสารวจเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของ

บคลากรทปฎบตงานอยในมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ สรปเปนประเดนไดดงตอไปน 5.3.1.1 บคลากรใชไอซทประเภทใดบาง และมความรและทกษะอยในระดบใด จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒสวนใหญจะมโทรศพทมอถอมากทสด รองลงมาคอคอมพวเตอรสวนบคคล แตจะพบวาอปกรณไอซทประเภท Smartphone (BlackBerry,iPhone,Android) และTablet computer (iPad) ทกาลงไดรบความนยมสาหรบคนทชอบตดตามเทคโนโลย ยงมคนใชในจานวนนอย ซงกจะ

43

สอดคลองกบการประเมนพฤตกรรมการใชเทคโนโลยของบคลากรวาสวนใหญจะสนใจใชเทคโนโลยใหมๆ หลงจากทเหนคนทรจกไดลองใชแลว สวนในดานความรและทกษะการใชไอซทของบคลากรจากผลการสารวจสวนมากจะอยในระดบปานกลาง คอมการใชงานในเบองตนไปจนถงสามารถแกไขปญหาทไมซบซอนดวยตนเองได แตยงไมสามารถชวยเหลอผอนในการวเคราะหและแกปญหาทซบซอนในการใชงานไอซทได ทงนบคลากรสวนใหญไดรบความรและทกษะดานไอซทจากการศกษาหาความรและฝกปฏบตดวยตนเอง รวมทงการถายทอดและแนะนาโดยเพอนรวมงาน โดยถาบคลากรไดรบการฝกอบรมทงจากหนวยงานภายในและภายนอกมหาวทยาลยดานไอซทเพมเตมมากขนนาจะทาใหบคลากรของ มศว มความรและทกษะดานไอซทในระดบทสงขนดวยเชนกน 5.3.1.2 บคลากรมทศนะเกยวกบคณคาและประโยชนของการใชไอซทอยางไรบาง จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรเกอบทงหมดคดวาการใชไอซทเปนเครองมอในการอานวยความสะดวกในการใชชวตประจาวนใหสะดวกและคลองตวขน และชวยเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน ชวยใหมโอกาสไดฝกฝนและชวยเสรมทกษะในการทางาน โดยไมไดทาใหการปฏบตงานมความยงยากและเสยเวลามากยงขน อกทงยงเปนเครองมอทชวยตดตอสอสารกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานไดดยงขนดวย และบคลากรสวนใหญยงใชประโยชนจากไอซทในการคนควาหาขอมลบนเวบเพอสนบสนนการทางาน จดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย รบ-สงขอมลผานทางอเมล และสนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN) เปนประจาทกวน 5.3.1.3 บคลากรมประสบการณดานการใชไอซทในการปฏบตงานอยางไร จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรสวนใหญมการใชซอฟตแวรทชวยในการปฏบตงาน ไดแก อเมล (Electronic mail) , ประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) ,ตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) เปนประจา และยงใชไอซทในการเรยนรและฝกทกษะการใชซอฟตแวรและอปกรณอเลกทรอนกส รวมทงใชคนควาหาขอมลบนเวบเพอสนบสนนการทางานอกดวย 5.3.1.4 บคลากรพบปญหาหรออปสรรคใดบางในการใชเทคโนโลย จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรสวนใหญคดวาเครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานมประสทธภาพไมเพยงพอตอการใชงาน และมกพบปญหาในการเชอมตอเขาเครอขายอนเทอรเนต รวมทงยงขาดความรและทกษะทจาเปนในเรองการใชไอซท 5.3.1.5 ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ

44

- ระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยมหลายระบบ หากสามารถนามาใชรวมกนไดจะทาใหระบบดยงขน ประหยด และสะดวกรวดเรว

- มหาวทยาลยม tools มากมาย แตการนามาใชยงไมเตมประสทธภาพกบสงทมอย - การใหบรการของหนวยบรการไอซท คอยขางจะลาชา - การจดอบรมโปรแกรมตางๆ มนอยครง นาจะมการจดแหลงดาวนโหลดโปรแกรม

ขอมล คมอในการใชงานเพอศกษาเองไมมโอกาสไดไปประสานมตร - ควรมการจดอบรมโปรแกรมคอมพวเตอร เพอพฒนาความร ความสามารถใหกบ

บคลากรใหมากขน - อยากใหมการเปดอบรมการใชคอมพวเตอรตามหลกสตรทผเรยนตองการได โดย

อาจใหรวบรวมคนกอน หรอ เสนอหวขออบรมเขาไปกอนกได - อยากใหมการจดการอบรมเปนหลกสตรระยะ 1 เดอนขนไป เพราะเคยอบรม 1 วน

จาไมไดและเนอหาไมครอบคลม เมอนาไปใชจรงจะเกดปญหามากเพราะระยะเวลาอบรมนอยไป

- ควรพฒนาผบรหารระดบสงใหสามารถใช ICT ในการตดตอสอสารหรอสงการมอบหมายงานแกผใตบงคบบญชา

- ใหความรกบพนกงาน ผบรหาร เกยวกบการใช ICT (วธใชงาน) และเกยวกบประโยชนทจะไดรบ และพฒนาระบบใหใชงานไดอยางมปญหานอยทสด รวมทงจดทาคมอการใชงานแจกใหกบทกหนวยงานอยางทวถง

- มหาวทยาลยควรปรบปรงระบบ Internet ใหมความสะดวกและรวดเรวมากกวาน เพราะระบบลมบอยมากเหลอเกน

- ระบบสารสนเทศ e - Project กบ QIS ในการจดทาโครงการมเปาประสงคในการทางานทเหมอนกน ควรนาขอดของโปรแกรมมารวมกนและเลอกใชเพยงโปรแกรมเดยว เพอลดขนตอนการทางาน และทาใหผลเกดประสทธภาพอยาสงทสด

- ฯลฯ 5.3.2 จากผลการสารวจเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรทปฎบตงานอยใน

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ถานาขอมลเรอง เพศ อาย ประสบการณการทางาน และงานทรบผดชอบมาวเคราะหสามารถสรปในประเดนตางๆ ไดดงน

5.3.2.1 เพศ จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรแตละเพศ โดยจาแนกขอมลตางๆจะมผลการวเคราะหดงน

45

- จาแนกตามการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว พบวามการใชงานไมแตกตางกน

- จาแนกตามการใชไอซทในกจกรรมตางๆ จะมจะมกจกรรมทใชตางกน คอการเลนเกมสคอมพวเตอร โดยเพศชายสวนใหญจะเลนเกมสเดอนละครง สวนเพศหญงจะไมเคยเลนเกมสคอมพวเตอรเลย สวนในกจกรรมอนๆมการใชงานไมแตกตางกน

- จาแนกตามทกษะดานการใชไอซท จะพบวาเพศหญงสวนใหญสามารถใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) ไดดกวาเพศชาย แตเพศชายสวนใหญสามารถใช การใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) และ การใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) ไดดกวาเพศหญง สวนโปรแกรมตวอนๆมการใชงานอยในระดบเดยวกน

5.3.2.2 อาย จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรแตละกลมอาย โดยจาแนกขอมลตางๆจะมผลการวเคราะหดงน - จาแนกตามการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว พบวากลมอาย 56 ป

ขนไปสวนใหญ จะเขาใชระบบขาวและกจกรรม มศว (SWU News & Events) แคเดอนละครง/นอยกวา สวนบคลากรในกลมอายอนๆ จะเขาใชระบบ สปดาหละ 2-3 ครง สวนระบบอนๆ พบวามการใชงานไมแตกตางกน

- จาแนกตามการใชไอซทในกจกรรมตางๆ จะพบวากลมอายนอยกวา 26 ปสวนใหญ จะมการเลนเกมสคอมพวเตอร เฉลยสปดาหละ 2-3 ครง กลมอาย 26-35 ป จะเลนเกมสเฉลย เดอนละครง สวนกลมอายอนๆสวนใหญ จะไมเคยเลนเกมสคอมพวเตอรเลย ในขอการสนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN) บคลากรกลมอายนอยกวา 26 ป 26-35 ป และ36-45 ป สวนใหญจะใชงานทกวน แตบคลากรกลมอาย 46-55 ป และ56 ปขนไปจะไมเคยใชงานเลย ในขอทองเวบเพอความสนกสนานและบนเทง บคลากรกลมอายนอยกวา 26 ป สวนใหญจะใชงานทกวน กลมอาย 26-35 ป และ36-45 ป สวนใหญใชงานสปดาหละ 2-3 ครง กลมอาย 46-55 ป จะใชงานเฉลยเดอนละ 2-3 ครง สวนกลมอาย 56 ปขนไปจะไมเคยใชงานเลย

- จาแนกตามทกษะดานการใชไอซท จะพบวาบคลากรกลมอายนอยกวา 26 ป สวนใหญมทกษะดานการใชไอซท ดทสดเมอเปรยบเทยบกบบคลากรในกลมอายตางๆ

46

5.3.2.3 ประสบการณในการทางาน จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรแตละกลมประสบการณในการทางาน โดยจาแนกขอมลตางๆจะมผลการวเคราะหดงน - จาแนกตามการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว พบวากลม

ประสบการณมากกวา 10 ปสวนใหญ จะเขาใชระบบขาวและกจกรรม มศว (SWU News & Events) แคเดอนละครง/นอยกวา สวนบคลากรในกลมอายอนๆ จะเขาใชระบบ สปดาหละ 2-3 ครง สวนระบบอนๆ พบวามการใชงานไมแตกตางกน

- จาแนกตามการใชไอซทในกจกรรมตางๆ ในขอการเรยนรและฝกทกษะการใชซอฟตแวรและอปกรณอเลกทรอนกส พบวากลมประสบการณมากกวา 10 ปสวนใหญ จะเขาใชงานเดอนละ 2-3 ครง สวนกลมอนๆ จะเขาใชงานสปดาหละ 2-3 ครง การเลนเกมสคอมพวเตอร จะพบวากลมประสบการณนอยกวา 1 ป จะใชงานสปดาหละ 2-3 ครง สวนกลมประสบการณ 1-5 ป และ6-10 ป จะเลนเกมสเฉลย เดอนละครง สวนกลมประสบการณมากกวา 10 ป จะไมเคยเลนเกมสคอมพวเตอรเลย ในขอการสนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN) บคลากรกลมประสบการณมากกวา 10 ป จะไมเคยใชงานเลย สวนบคลากรกลมอนๆ สวนใหญจะใชงานทกวน

- จาแนกตามทกษะดานการใชไอซท ในหวขอการจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management) พบวากลมประสบการณนอยกวา 1 ป และประสบการณ 1-5 ป สามารถบนทก เคลอนยาย จดระเบยบและทาการสารองไฟลในโฟลเดอรบนไดรฟตางๆ ได สวนกลมประสบการณ 6-10 ป และมากกวา 10 ป ยงสามารถเลอกไฟลเอกสารทถกจดเกบในเครองเพอเปดใชงาน และบนทกจดเกบไดเทานน เชนเดยวกบขอการใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) พบวากลมประสบการณนอยกวา 1 ป และประสบการณ 1-5 ป สามารถสรางงานนาเสนออยางงายโดยแทรกสอทเปนมลตมเดย เชน รปภาพ เสยง และวดทศนได สวนกลมประสบการณ 6-10 ป และมากกวา 10 ปสวนใหญไมเคยใชโปรแกรมนเลย

5.3.2.4 งานทรบผดชอบ จากการวเคราะหขอมลพบวาบคลากรแตละกลมงานทรบผดชอบ โดยจาแนกขอมลตางๆจะมผลการวเคราะหดงน - จาแนกตามการใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว พบวากลมบคลากร

ทรบผดชอบดานงานบคคลและสารบรรณ มการเขาใชระบบสารสนเทศทรพยากร

47

บคคล (HURIS) บอยทสดเฉลย สปดาห 2-3 ครง แตกลมอนจะเขาใชเฉลยเดอนละครง สาหรบระบบสารสนเทศหองสมด (OPAC, ThaiLIST) พบวาบคลากรดานบรการการศกษามการใชงานบอยทสดเฉลย สปดาห 2-3 ครง แตกลมงานอนไมเคยเขาใชงานเลย สวนระบบอนๆ พบวามการใชงานไมแตกตางกน

- จาแนกตามการใชไอซทในกจกรรมตางๆ พบวามการใชงานไมแตกตางกน - จาแนกตามทกษะดานการใชไอซท การใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน

Microsoft PowerPoint) พบวาบคลากรทรบผดชอบงานดานการเงนและบญช และธรการ ไมเคยใชโปรแกรมนเลย สวนกลมงานอนใชงานอยในระดบสามารถสรางงานนาเสนออยางงายโดยแทรกสอทเปนมลตมเดย เชน รปภาพ เสยง และวดทศนได

5.4 ขอเสนอแนะ จากผลการสารวจเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรทปฎบตงานอยใน

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ควรปรบปรงขอคาถามใหมความครอบคลม และขยายการสารวจไปยงบคลากรในตาแหนงงานอนๆ ดงน

5.4.1 ขยายกลมตวอยางในการสารวจไปยงบคลากรในตาแหนงงานอนๆ ใหครบถวนของบคลากรสายสนบสนนทงหมด

5.4.2 ปรบปรงขอคาถามใหมความครอบคลมมากขน เชน - ทานดแลรบผดชอบงานในดานใดบาง ตองมการจดกลมใหครอบคลมขน เพราะแบบ

สารวจชดนยงขาดการจดกลมทครอบคลม - บรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว ควรเลอกระบบทรองรบในแตละกลมงานท

รบผดชอบ

บรรณานกรม

สขม เฉลยทรพย และคณะ. เทคโนโลยสารสนเทศเพอชวต (ฉบบปรบปรงใหม). พมพครงท 4. กรงเทพฯ: สถาบนราชภฏสวนดสต, 2547.

ครรชต มาลยวงศ. เทคโนโลยสารสนเทศ. กรงเทพฯ : โรงพมพมวลชน, 2539. อาทมา แปนธญญานนท. ระบบสานกงานอตโนมต. กรงเทพฯ : แมค, 2545. เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร http://www.thaiwbi.com/course/ICT/index2.html

Visited: 13/11/53

ภาคผนวก ก

แบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

50

แบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

แบบสารวจการใชและทกษะดานไอซทของบคลากร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

แบบสารวจนจดทาขนโดยมวตถประสงคเพอศกษาเกยวกบการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ในประเดนดงตอไปน

1) บคลากรใชไอซทประเภทใดบาง และมความรและทกษะอยในระดบใด 2) บคลากรมทศนะเกยวกบคณคาและประโยชนของการใชไอซทอยางไรบาง 3) บคลากรมประสบการณดานการใชไอซทในการปฏบตงานอยางไร 4) บคลากรพบปญหาหรออปสรรคใดบางในการใชเทคโนโลย

ขอมลทไดจากการตอบแบบสารวจของทานในครงน นบเปนสงทมคณคาอยางยงในดานการบรหารจดการไอซทของมหาวทยาลยตอไป โดยจะไดนาไปใชประโยชนเพอการดาเนนการในดานตาง ๆ ดงน ขอมลเบองตนสาหรบการพฒนากรอบสมรรถนะดานไอซทสาหรบบคลากร แนวทางในการวางแผนและจดสรรงบประมาณโครงการดานไอซทเพอการบรหารและการปฏบตงาน การวางแผนและการจดใหบรการไอซทเพอสนบสนนการปฏบตงานของบคลากร

1. แบบสารวจชดนมจานวนคาถามทงหมด 36 ขอ เนอหาของขอคาถามแบงออกเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1: ขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ ตอนท 2: การใชไอซท ตอนท 3: ทกษะดานการใชไอซท ตอนท 4: ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซท

2. การสารวจนจดทาขนเพอใหไดขอมลเบองตนสาหรบใชในการสรปภาพรวมในเรองการใชและทกษะดานไอซทของบคลากรของมหาวทยาลยเทานน ดงนนเพอประโยชนในการนาขอมลจากการสารวจนไปใชวเคราะหเพอการประมวลผลและการเสนอแนะทเปนรปธรรมตอไป จงขอความกรณาผตอบแบบสารวจไดโปรดใหขอมลตามขอเทจจรงและความคดเหนทแทจรงของทาน

3. เมอตอบคาถามในแบบสารวจนเรยบรอยแลว กรณาสงทสานกงานคณบด/ผอานวยการตามสงกดของทานเพอนาสงสานกคอมพวเตอรภายในวนท 29 ตลาคม 2553

ขอขอบคณสาหรบความรวมมอในการตอบแบบสารวจน

คณะผวจย

หวหนาโครงการวจย : นางสาวสวมล คงศกดตระกล

ผวจย: นายดนย มณฑาทพยกล

วตถประสงค

คาชแจง

51


ตอนท 1: ขอมลเกยวกบผตอบแบบสารวจ

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย นอยกวา 26 ป 26 – 35 ป 36 -45 ป 46 - 55 ป 56 ปขนไป

3. ปจจบนทานดารงตาแหนง ...................................................................................... 4. ทานมประสบการณในการทางานตาแหนงดงกลาวขางตนเปนระยะเวลานานเทาใด

นอยกวา 1 ป 1-5 ป 6-10 ป มากกวา 10 ป

5. ทานดแลรบผดชอบงานในดานใดบาง (ตอบไดมากกวา 1ขอ)

นโยบายและแผน บคคล

การเงนและบญช พสด

บรการการศกษา สารบรรณ

ธรการ อน ๆ ระบ .......................................................

6. ทานไดรบความรและทกษะเกยวกบคอมพวเตอรและการใชระบบงานดานไอซทจากทใดบาง (ตอบไดมากกวา 1ขอ)

สานกคอมพวเตอร มศว โรงเรยน/สถาบนทสาเรจการศกษา

การฝกอบรมทจดโดยหนวยงานภาครฐ การฝกอบรมทจดโดยหนวยงานภาคเอกชน

การถายทอดและแนะนาโดยเพอนรวมงาน การศกษาหาความรและฝกปฏบตดวยตนเอง

อน ๆ ระบ .....................................................................................................

ตอนท 2: การใชไอซท 7. อปกรณไอซทในขอใดบาง ททานมเปนของตนเอง (ตอบไดมากกวา 1ขอ)

คอมพวเตอรสวนบคคล (PC หรอ Mac) คอมพวเตอรแบบพกพา (Notebook)

โทรศพทมอถอ Tablet computer (iPad)

Smartphone(BlackBerry,iPhone,Android) กลองวดโอ

กลองถายภาพดจทล

เวบแคม

IPOD หรอ MP3

8. ทานใชงานคอมพวเตอรจากสถานทใดมากทสด

สถานททางาน บาน/หอพก รานอนเทอรเนต อนๆ (ระบ) ...................................................................

9. ทานเขาใชเครอขายอนเทอรเนตโดยผานบรการและวธการใดบาง (ตอบไดมากกวา 1ขอ)

เครอขายภายในของมหาวทยาลย เครอขายไรสายของมหาวทยาลย (WiSE) โมเดมของมหาวทยาลย โมเดมของเอกชน อนเทอรเนตความเรวสงของเอกชน เครอขายไรสายของเอกชน

52


10. โดยปกตทานใชซอฟตแวรประเภทใดเปนประจา (ตอบไดมากกวา 1ขอ) ประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) อเมล (Electronic mail) ตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) เวบบราวเซอร (เชน Internet Explorer) นาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) สนทนาออนไลน (เชน MSN) เครอขายสงคมออนไลน (เชน Hi5, FaceBook, MySpace) บลอก (Blog) อน ๆ ระบ ……………………………………………

11. ทานใชบรการไอซทและระบบสารสนเทศของ มศว ในดานตอไปนมากนอยเพยงใด?

ทกวน สปดาหละ 2-3 ครง

เดอนละ 2-3 ครง

เดอนละครง/นอยกวา

ไมเคยใช

(1) เวบไซตของมหาวทยาลย (http://www.swu.ac.th)

(2) เวบไซตของหนวยงานททานสงกดอย

(3) อเมลของ มศว (SWU E-mail)

(4) ระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล (HURIS)

(5) ระบบสารสนเทศการประกนคณภาพ (QIS)

(6) ระบบการประชมอเลกทรอนกส (e-Meeting)

(7) ระบบเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document)

(8) ระบบขาวและกจกรรม มศว (SWU News & Events)

(9) ระบบสารสนเทศหองสมด (OPAC, ThaiLIST)

(10) เครอขายไรสาย (WiSE)

12. ทานใชไอซทในกจกรรมตอไปนมากนอยเพยงใด ทกวน สปดาหละ 2-3 ครง

เดอนละ 2-3 ครง

เดอนละครง/นอยกวา

ไมเคยใช

(1) เรยนรและฝกทกษะการใชซอฟตแวรและอปกรณอเลกทรอนกส

(2) จดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย

(3) เลนเกมสคอมพวเตอร (4) รบและสงขอมลผานทางอเมล (5) สนทนาโตตอบกบเพอนโดยการสงขอความ (เชน MSN) (6) ทองเวบเพอความสนกสนานและบนเทง (7) ตดตอ/ทาธรกรรมเกยวกบสนคาและบรการออนไลน (8) คนควาหาขอมลบนเวบเพอสนบสนนการทางาน

13. ขอความขอใดอธบายไดดทสดเกยวกบพฤตกรรมการใชเทคโนโลยของทาน ฉนเปนคนทชอบเกาะตดเทคโนโลยทลาหนา และอยในกลมคนแรก ๆ ทไดทดลองเทคโนโลยใหม ๆ ฉนชอบเทคโนโลยใหม ๆ และในกลมคนทรจกฉนมกจะเปนคนทไดลองใชกอนคนอน ๆ ฉนจะสนใจและใชเทคโนโลยใหม ๆ หลงจากทเหนคนทรจกไดลองใชแลว ฉนจะเปนคนสดทายทใหความสนใจและใชเทคโนโลยใหม ๆ ฉนเปนคนท “ระแวง” ในเรองเทคโนโลย และจะใชตอเมอมความจาเปนจรงๆ เทานน

53


ตอนท 3: ทกษะดานการใชไอซท

14. การใชคอมพวเตอรเบองตน (Basic Computer Use) ฉนไมใชคอมพวเตอร

ฉนใชคอมพวเตอรเพอเปดโปรแกรมครงละหนงโปรแกรมเทานน

ฉนใชคอมพวเตอรโดยเปดหลายโปรแกรมพรอมกน และเปดหลาย ๆ หนาตางในเวลาเดยวกนได

ฉนสามารถแกปญหาทพบในการใชงานคอมพวเตอรของฉนได

ฉนสามารถชวยผอนในแกปญหาการใชงานคอมพวเตอรได

15. การจดการเกยวกบไฟลขอมล (File Management) ฉนไมบนทกไฟลเอกสารทสรางขนบนคอมพวเตอร

ฉนสามารถเลอกไฟลเอกสารทถกจดเกบในเครองเพอเปดใชงาน และบนทกจดเกบได

ฉนสรางโฟลเดอรเพอเกบไฟลอยางเปนระเบยบและเขาใจถงความสาคญของการสารองขอมล

ฉนสามารถบนทก เคลอนยาย จดระเบยบและทาการสารองไฟลในโฟลเดอรบนไดรฟตางๆ ได

ฉนสามารถชวยผอนเรองการจด แบงปนและสารองไฟลบนคอมพวเตอร บนเครอขาย และบนอนเตอรเนตได

16. การใชโปรแกรมประเภทประมวลผลคา (Word Processing เชน Microsoft Word) ฉนไมใชโปรแกรมน

ฉนใชโปรแกรมนเพอสรางเอกสารแบบงาย ๆ บางเปนครงคราว

ฉนใชโปรแกรมนเพอสรางงานเขยนแทบทกประเภท โดยสามารถเตมแตงตาราง แผนภาพ ภาพวาด และภาพถายในเอกสารได

ฉนสามารถใชโปรแกรมนในการสรางผลงานตาง ๆ เพอการเรยนรของฉนได

ฉนสามารถชวยเหลอผอนในการใชโปรแกรมนในแบบทซบซอนได (เชน ผนวกขอมล หรอ mail merge)

17. การใชอเมล (Electronic mail) ฉนไมมบญชผใชอเมล (e-mail account) หรอ ม แตไมคอยไดใช

ฉนสามารถใชอเมล โดยมกจะใชสงขอความถงเพอนรวมงาน เพอน และคนในครอบครว

ฉนใชอเมลเปนประจา สามารถแนบไฟล ใชสมดรายชอ (address book) สรางโฟลเดอรเพอจดเกบเมลได

ฉนเปนสมาชกของกลมอเมล (e-mail list) สามารถแลกเปลยนและจดการเอกสารผานกลมอเมลได

ฉนสามารถชวยเหลอผอนผานกลมอเมลได สามารถสรางและจดการกบกลมอเมลไดดวยตนเอง

18. การใชอนเทอรเนตและเวบ

ฉนแทบจะไมไดใชอนเตอรเนต และไมคอยสนใจคนหาขอมลทอยในรปอเลกทรอนกส

ฉนสามารถเขาถงเวบไซตเพอเรยกดขอมลได

ฉนสามารถเขาถงแหลงขอมลทมคณภาพโดยใชเทคนควธการหลากหลายในการคนหาได

ฉนสามารถแนะนาผอนในเรองวธการคนหาเพอใชขอมลไดอยางมประสทธภาพได

ฉนสามารถชวยผอนในเรองการวเคราะหวจารณและการประเมนแหลงขอมลบนอนเตอรเนตได

19. การใชโปรแกรมประเภทตารางคานวณ (Spreadsheet เชน Microsoft Excel) ฉนไมใชโปรแกรมน

ฉนเขาใจวธใชโปรแกรมน สามารถสรางตารางคานวณ และแผนภมแบบงาย ๆ ได

ฉนสามารถใชโปรแกรมนเพองานการจดเกบชดขอมล สามารถใชสตรคานวณและสรางแผนภมได

ฉนสามารถแนะนาผอนในการใชโปรแกรมนเพอใหมทกษะในการจดเกบขอมลและการคานวณไดดขน

ฉนสามารถชวยผอนในการวเคราะหและแกปญหาทซบซอนในการใชโปรแกรมนได

54


20. การใชโปรแกรมนาเสนอ (Presentation เชน Microsoft PowerPoint) ฉนไมใชโปรแกรมน ฉนสามารถใชแมแบบ (template) หรอ ตวชวย (wizard) เพอสรางงานนาเสนอได ฉนสามารถสรางงานนาเสนออยางงายโดยแทรกสอทเปนมลตมเดย เชน รปภาพ เสยง และวดทศนได ฉนสามารถใชโปรแกรมนเพอนาเสนองาน เขาใจองคประกอบดานศลปะและการนาไปใช

ฉนสามารถชวยผอนในเรองการสรางงานนาเสนอ และการนาเสนอผลงานตามหลกการออกแบบทด

ตอนท 4: ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการใชไอซทในมหาวทยาลย

ประเดนความคดเหนเกยวกบการใชไอซท เหนดวยอยางยง

เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวยไมเหนดวย

อยางยง

21. ฉนตองการใชไอซทเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน

22. ไอซทชวยใหตดตอสอสารกบผบงคบบญชาไดดยงขน

23. ไอซทชวยใหตดตอสอสารและทางานรวมกบเพอนรวมงานไดดยงขน

24. การใชไอซทในการปฏบตงานทาใหยงยากและเสยเวลามากยงขน

25. การใชไอซทในการทางานชวยใหมโอกาสไดฝกฝนและชวยเสรมทกษะในการทางาน

26. ฉนใชไอซทเพอจดทารายงานและนาเสนอผลงานทไดรบมอบหมาย

27. ไอซทเปนเครองมออานวยความสะดวก และทาใหการใชชวตประจาวนสะดวกและคลองตวขน

28. ความรและทกษะดานการใชไอซทเปนคณสมบตทจาเปนทสดในการสมครเขาทางาน

29. ฉนยงขาดความรและทกษะทจาเปนในเรองการใชไอซท

30. ในการทางานฉนยงตองใชเครองคอมพวเตอรรวมกนกบบคลากรอน

31. ฉนสามารถขอคาแนะนาและรบความชวยเหลอจากหนวยบรการไอซทของมหาวทยาลยไดอยางสะดวกและรวดเรว

32. ฉนมกจะพบปญหาในการเชอมตอเขาเครอขายอนเทอรเนต

33. ฉนสามารถคนหาคาแนะนาและเอกสารคมอทเกยวกบการใชงานไอซทของมหาวทยาลยบนเวบไซตเพอเรยนรได

34. ฉนชอบทางานทตองใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

35. เครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานมประสทธภาพไมเพยงพอตอการใชงาน 36. ความคดเหนและขอเสนอแนะอน ๆ

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

ขอขอบคณสาหรบความรวมมอในการตอบแบบสารวจน

ภาคผนวก ข

บทนาการสนทนากลม สรปการสนทนากลม

56

Focus Group Introduction: Group 4

บทนาการสนทนากลม (Focus Group Introduction)

กลาวตอนรบ

ยนดตอนรบผเขารวมการสนทนากลม เรอง “การใชและทกษะดานไอซทสาหรบบคลากร มศว”

ขอขอบคณผบรหารระดบกลางทกทานทใหเกยรตและสละเวลามาเปนผรวมสนทนาในวนน

การแนะนาตว ผดาเนนการสนทนา (Moderator / Facilitator) ผชวยศาสตราจารยศรนช เทยนรงโรจน

ผชวย (Assistant) นางสาวสวมล คงศกดตระกล

ขอใหผเขารวมการสนทนากลม ไดแนะนาตนเองสน ๆ เชน แนะนาชอ ปจจบนทางานในตาแหนงใด อยในตาแหนงดงกลาวมานานเทาใด

วตถประสงคของการจดการสนทนากลม

ดฉนและผชวยไดรบมอบหมายจาก คณะกรรมการยกรางกรอบสมรรถนะดานไอซทสาหรบนสตและ

บคลากรทางการศกษาใหจดกจกรรมการสนทนากลม หรอทมช อเรยกในภาษาองกฤษวา Focus Group ขน

เพอรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผบรหารระดบกลางในเรองเกยวกบ “การใชและทกษะดานไอซท

สาหรบบคลากร มศว” โดยหวงวาการสนทนากลมนจะมสวนชวยใหทานไดนาความคด ความรสกทแทจรงใน

ฐานะผบรหารระดบกลางทมตอเรองดงกลาวมารวมแลกเปลยนซงกนกน เพอมหาวทยาลยจะไดนาขอมลไป

วเคราะห และนาไปใชประโยชนในการพฒนาความรและทกษะดานไอซททเหมาะสมสาหรบบคลากร เพอให

สามารถใชไอซทเพอประโยชนในการปฏบตงานตามภารกจของมหาวทยาลย รวมทงสามารถใชไอซทเพอ

เครองมอในการแสวงหาความร การทางาน และการใชชวตในโลกยคดจทล และสงคมแหงการเรยนรเชนในปจจบน

กตกาในการสนทนากลม

1. ขอความรวมมอในการแสดงความคดเหน และขอใหทกคนไดแสดงความคดเหนอยางอสระ

2. ขออนญาตบนทกเสยงการสนทนา ขอมลทไดจาการบนทกเสยงจะใชในการรายงานผลในภาพรวม

และจะไมมการระบวาชอผแสดงความคดเหนนน

3. คาตอบและขอคดเหนของทานไมมคาตอบถกหรอผด ประสบการณและขอคดเหนของแตละทานลวน

เปนสงสาคญและมคณคา

4. ประเดนความคดเหนของแตละทานจะอยในหองสนทนาเทาน

5. การสนทนาในวนนจะใชเวลาประมาณ 90 นาท

57


โดยสวนตว ทานใชไอซทประเภทใดบาง และใชในกจกรรมประเภทใด

For Moderator Only : ประเดนทสนใจ ไดแก IT ในดาน -อปกรณ, Application, พฤตกรรมการใช การใชงานในชวตประจาวน และใชในการทางาน

ในฐานะผบรหาร ทานคดวา “My Future Office” ทเปนสานกงานในโลกยคดจทล และสงคมแหงการเรยนร เชนในปจจบน ควรนา IT มาชวยอานวยความสะดวกในการปฏบตงานอยางไรบาง และบรรยากาศในการทางานควรจะเปนอยางไร

For Moderator Only : ประเดนทสนใจ ไดแก บรรยากาศสภาพแวดลอมในดานกายภาพ บรรยากาศในทางาน การมปฏสมพนธของผปฏบตงานและผรวมงานผานเทคโนโลยในดาน

o ดานการตดตอสอสาร หรอการสงการ o ดานการจดทาเอกสาร o ดานงานสารบรรณ o ดานการจดระบบขอมลสารสนเทศของหนวยงาน

58


ทานคดวาเครองมอ (SWU Tools) ททางมหาวทยาลยมอย รองรบและเพยงพอตอการทางานในปจจบนหรอไม และทานตองการเครองมออะไรเพมเตม

ในการนาไอซทมาใชในการปฏบตงานแทนการดาเนนงานในรปแบบเดมทเปนแบบทาดวยมอ (manual) นน ทานมความรสกกงวลหรอไมมนใจในเรองใดบาง For Moderator Only : ประเดนทสนใจ ไดแก กฏระเบยบ กตกา ความเปนสวนตว ลขสทธ ในฐานะผบรหารระดบกลาง ถาทานไดรบมอบหมายใหเปนผนาในเรองการปรบเปลยนการทางานในหนวยงานของทาน ทานมขอเสนอแนะเพอใหเกดแนวปฏบตทเหมาะสมในการนาไอซทมาใชหนวยงานของทานและในมหาวทยาลยอยางไร

59


ถาทานจะประกาศรบสมครพนกงานเขาทางานใหม ทานมความคาดหวงอยางไรตอความสามารถและทกษะในดานการใชไอซท

มหาวทยาลยจะจดใหพนกงานไดรบความรและทกษะดานไอซททเปนพนฐานทกคน โดยใหมการสอบประเมนเพอใหมนใจวาพนกงานมความรและทกษะผานเกณฑ พรอมทงมระบบชวยสนบสนนในเรองการเรยนรและการฝกทกษะดวยตนเองผานระบบแบบ Online ทานมความเหนและขอเสนอแนะในเรองนอยางไร

60


สรปการสนทนากลม

โดยสวนตว ทานใชไอซทประเภทใดบาง และใชในกจกรรมประเภทใด

For Moderator Only : ประเดนทสนใจ ไดแก IT ในดาน -อปกรณ, Application, พฤตกรรมการใช การใชงานในชวตประจาวน และใชในการทางาน

อปกรณ - คอมพวเตอร - เครองพมพ - เครองสแกนเนอร Software - Microsoft Office กจกรรม - สง Mail - Share Data ปญหา - เครองคอมพวเตอรมไมเพยงพอ - ขอมลไมเชอมโยงกนแตละงาน , แตละภาควชา - ไมทราบประโยชนของระบบตางๆ

ในฐานะผบรหาร ทานคดวา “My Future Office” ทเปนสานกงานในโลกยคดจทล และสงคมแหงการเรยนร เชนในปจจบน ควรนา IT มาชวยอานวยความสะดวกในการปฏบตงานอยางไรบาง และบรรยากาศในการทางานควรจะเปนอยางไร

For Moderator Only : ประเดนทสนใจ ไดแก บรรยากาศสภาพแวดลอมในดานกายภาพ บรรยากาศในทางาน การมปฏสมพนธของผปฏบตงานและผรวมงานผานเทคโนโลยในดาน

o ดานการตดตอสอสาร หรอการสงการ o ดานการจดทาเอกสาร o ดานงานสารบรรณ o ดานการจดระบบขอมลสารสนเทศของหนวยงาน

- ระบบงานสารบรรณทด - ระบบเกยวกบงานการเงนและพสด การคดคาเสอมราคา - นา Bar Code มาใช

61


ทานคดวาเครองมอ (SWU Tools) ททางมหาวทยาลยมอย รองรบและเพยงพอตอการทางานในปจจบนหรอไม และทานตองการเครองมออะไรเพมเตม

- ระบบสารบรรณ - ระบบอาคารสถานท - ระบบเกยวกบงานการเงนและพสด การคดคาเสอมราคา - ระบบทะเบยนคมครภณฑ

ในการนาไอซทมาใชในการปฏบตงานแทนการดาเนนงานในรปแบบเดมทเปนแบบทาดวยมอ (manual) นน ทานมความรสกกงวลหรอไมมนใจในเรองใดบาง For Moderator Only : ประเดนทสนใจ ไดแก กฏระเบยบ กตกา ความเปนสวนตว ลขสทธ

- ความไมเพยงพอของคอมพวเตอรในหนวยงาน - ความสามารถคนทางานแตละหนวยงานไมเทากน - ขาดบคลากรทร IT - การไมทราบถงประโยชนของระบบแตละระบบและไมสามารถเชอมโยงความสมพนธของระบบไดทาให

เกดการทางานทซาซอน มองไมเหนภาพรวมของระบบ ในฐานะผบรหารระดบกลาง ถาทานไดรบมอบหมายใหเปนผนาในเรองการปรบเปลยนการทางานในหนวยงานของทาน ทานมขอเสนอแนะเพอใหเกดแนวปฏบตทเหมาะสมในการนาไอซทมาใชหนวยงานของทานและในมหาวทยาลยอยางไร

- มหาวทยาลยตองมการเตรยมคนใหพรอม - มหาวทยาลยตองมการเตรยมอปกรณใหพรอม - ตองแกปญหา 1 คนทาหลายงาน เชน ถาในหนวยงานมคนหนงทร IT กจะถกมอบหมายงานใหดาเนนการ

ทกอยางทาใหเกดความรสกตอตาน

62


ถาทานจะประกาศรบสมครพนกงานเขาทางานใหม ทานมความคาดหวงอยางไรตอความสามารถและทกษะในดานการใชไอซท

- ใชงาน Microsoft Office เชน Word , Excel , PowerPoint - การใชงาน internet - การสบคนขอมล - ในการสอบรบพนกงานใหมควรมการทดสอบการใชงาน IT จรง เชนออกขอสอบใหเฉพาะของแตละงาน - การรบคนเขาทางานควรมการกาหนดเกณฑทเปนมาตรฐานของทกหนวยงาน

มหาวทยาลยจะจดใหพนกงานไดรบความรและทกษะดานไอซททเปนพนฐานทกคน โดยใหมการสอบประเมนเพอใหมนใจวาพนกงานมความรและทกษะผานเกณฑ พรอมทงมระบบชวยสนบสนนในเรองการเรยนรและการฝกทกษะดวยตนเองผานระบบแบบ Online ทานมความเหนและขอเสนอแนะในเรองนอยางไร

- ควรจดใหมการสอบวดเปนระยะๆ - ประเมนจากผลงานททางานจรง - ระบบการทางานแตละหนวยงานคอนขางจะไมเหมอนกนทาใหถามการจดการสอบวดนาจะเปนเรองยาก - ควรมการจดอบรมใหแตละตาแหนงกอน แลวจงมการสอบวด - ควรมการสอบวดการทางานเพราะถาไมมการสอบวดจะทาใหการทางานออกมาเหมอนเดมไมมความใสใจ

เพราะถอวาไมมผลกบการเลอนตาแหนง ความคดเหนเพมเตมอนๆ

- ไมสนใจ Course Online ตองการมาเขาอบรมจรงๆ - ควรมการจดอบรมใหบคลากรโดยแยกตามตาแหนงงาน - ตดตามการอบรมวาหลงจาการอบรมสามารถทางานไดจรงหรอไม

Documents

การสํารวจการใช ้และท ักษะด้านไอซ ีทีของบุคลากร มหาวิทยาลย ...fis.swu.ac.th/filesman/upload/2556/cc/cc_56_4.1.1_9dee691ea46078516043... ·