ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดย

นางสาวนตยา บานโก

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร รฐศาสตรมหาบณฑต (การบรหารจดการสาธารณะ)

สาขาวชาการบรหารจดการสาธารณะ ส าหรบนกบรหาร คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดย

นางสาวนตยา บานโก

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร รฐศาสตรมหาบณฑต (การบรหารจดการสาธารณะ)

สาขาวชาการบรหารจดการสาธารณะ ส าหรบนกบรหาร คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

FACTORS AFFECTING THE ENGAGEMENT OF GOVERNMENT PERSONNAL MERCHANT MARINE TRAINING CENTRE MARINE

DEPARTMENT, MINISTRY OF TRANSPORT

BY

MISS.NITTAYA BANKO

AN INDEPENDENT STUDYSUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF

MASTER OF POLITICAL SCIENCE (PUBLIC AFFAIRS) EXECUTIVE PROGRAM IN PUBLIC AFFAIRS

FACULTY OF POLITICAL SCIENCE THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

ชอผเขยน นางสาวนตยา บานโก ชอปรญญา รฐศาสตรมหาบณฑต (การบรหารจดการสาธารณะ) สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย การบรหารจดการสาธารณะ ส าหรบนกบรหาร

รฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ อาจารย ดร.สนสา ชอแกว ปการศกษา 2558

บทคดยอ

การศกษาเรองปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา 2) เพอศกษาปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา 3) เพอเปนแนวทางการปรบปรงและสงเสรมความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา เครองมอทใชในการศกษาคอแบบสอบถามและแบบสมภาษณ โดยเกบขอมลจากกลมประชากรทงหมด 118 คน ซงเปนบคลากรทงหมดของศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา สถตทใชในการวเคราะหขอมลคอ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ท าการทดสอบสมมตฐานโดยสถต (t-test) และ F-test

ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว มนยส าคญทางสถตในระดบทไมแตกตางกน และบางปจจยไมมนยส าคญทางสถต

ค าส าคญ: ความผกพน, ศนยฝกพาณชยนาว, กรมเจาทา

(2)

IndependentStudy Title Factors affecting the engagement of government personnel Merchant Marine Training Centre Marine Department, Ministry of Transport

Author Miss.Nittaya Banko Degree Master of Political Science (Public Affairs) Major Field/Faculty/University Executive Program in Public Affairs

Political Science Thammasat University

Independent Study Advisor Academic Years

Dr.Sunisa Chorkaew 2015

ABSTRACT

The study of factors affecting the engagement of government personnel Merchant Marine Training Centre Marine Department, Ministry of Transport. Aims to 1) the level of engagement of government personnel in the Merchant Marine Training Centre Marine Department 2) to study the factors that affect the engagement of government personnel in the Merchant Marine Training Centre Marine Department 3). as a guide to improve and promote the engagement of government personnel in the Merchant Marine training Centre Marine Department were used in the study was a questionnaire and interviews. The data were collected from a total population of 118 people, the staff of Merchant Marine Training Centre Marine Department statistics used for data analysis were percentage, mean, standard deviation. The statistical hypothesis tests (t-test) and F-test.

Factors affecting the engagement of government personnel in the Merchant Marine Training Centre. There were statistically significant differences in the levels. Some factors were not significant statistically. Keywords:Commitment, Merchant Marine Training, Marine Department.

(3)

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระเรอง “ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม” เลมนส าเรจไดดวยความกรณาในการตรวจแกเนอหาของการคนควาอสระและยงกรณาใหค าแนะน าตางๆ ทเปนประโยชนอยางยงต อการศกษาจากอาจารย ดร.สนสา ชอแกว อาจารยทปรกษาและกรรมการการคนควาอสระ รวมทง ผชวยศาสตราจารย ดร.ทวดา กมลเวชช ประธานกรรมการการคนควาอสระ และขอขอบพระคณอาจารยทกทานในโครงการหลกสตรรฐศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารจดการสาธารณะ ส าหรบนกบรหาร ทกรณาถายทอดความรใหผศกษาสามารถน ามาประมวล และถายทอดออกมาเปนการคนควาอสระฉบบนไดส าเรจ ผศกษาจงใครขอกราบขอบพระคณอาจารยทกทานไว ณ โอกาสน

ขอขอบพระคณผบรหารและบคลากรสงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคมทกทานทใหความรวมมอกบผศกษาเปนอยางดในการตอบแบบสอบถาม และตอบสมภาษณทเปนประโยชนตอการศกษาครงนเปนอยางยง และขอบคณศนยฝกพาณชยนาวทเปนแรงบนดาลใจทท าใหผศกษาสนใจทจะศกษาเรองปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากร สดทายขอกราบขอบพระคณ คณพอมานะ คณแมบญเรอง บานโก และทกคนในครอบครวทเปนก าลงใจและใหการสนบสนนในดานการศกษามากโดยตลอด ท าใหผศกษามก าลงใจ อดทน มงมน สามารถท าการคนควาอสระไดส าเรจ สมดงความตงใจ

นางสาวนตยา บานโก มหาวทยาลยธรรมศาสตร พ.ศ. 2559

(4)

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ (2)

กตตกรรมประกาศ (3)

สารบญตาราง (7)

สารบญภาพ (11) บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาของคาถามวจย (Introduction or Problem statement) 1 1.2 คาถามวจย (Research questions) 2 1.3 ขอสมมตฐาน (Hypothesis) 2 1.4 วตถประสงคในการวจย (Research objective) 3 1.5 ขอบเขตการศกษา 3 1.6 นยามเชงปฏบตการ 5 1.7 ประโยชนทไดจากงานวจย 7

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 8

2.1 ความรเกยวกบศนยฝกพาณชยนาว 8 2.2 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร 14

2.2.1 ความผกพนองคกร 14 2.2.2 แนวคดของ Allen and Meyer 14

(5)

2.2.3 แนวคดของ Hewitt Associates 16 2.2.4 แนวคดของ Porter et al 17 2.2.5 สานกคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ 18

2.3 ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร 19 2.4 ทฤษฎทเกยวของกบความผกพนตอองคกร 24

2.4.1 ทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer 24 2.4.2 ทฤษฎความตองการสองปจจยของเฮอรสเบรก 25

(Herzberg’s Two Factor Theory) 2.4.3 ทฤษฎความตองการความสาเรจของแมคเคลแลนด 27

(McClelland’s Achievement Motivation Theory) 2.4.4 ทฤษฎ X และทฤษฎ Y ของ McGregor 30

2.5 งานวจยทเกยวของ 32 2.6 กรอบแนวคด (Theoretical framework) 36

บทท 3 วธการวจย 37

3.1 วธวทยาในการวจยเชงปรมาณ 37 3.2 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย 37 3.3 เครองมอทใชในการวจย 38 3.4 วธการวเคราะหขอมล 40

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 42

4.1 การนาเสนอผลการวเคราะหขอมล 42 4.2 ผลการวเคราะห 43

4.2.1 ตอนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 43 4.2.2 ตอนท 2 การวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบแรงจงใจ 49

ในการปฏบตงาน

(6)

4.2.3 ตอนท 3 การวเคราะหระดบความผกพนตอองคกร 64 4.2.4 ตอนท 4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกร 70 4.2.5 ตอนท 5 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจ 86

ในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกร 4.2.6 ตอนท 6 อภปรายผลจากแบบสมภาษณผบรหาร 94

4.3 สรปผลการทดสอบ 98

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 100

5.1 วตถประสงคในการวจย (Research objective) 100 5.2 เครองมอทใชในการวจย 100 5.3 สมมตฐานการวจย 102 5.4 สรปผลการวจย 102 5.5 การอภปรายผลการวจย 108 5.6 ประเดนการวจยทเปนขอคนพบเฉพาะทไดรบจากการวจยครงน 109 5.7 ขอเสนอแนะทไดรบจากการวจย 112 5.8 ขอเสนอแนะครงตอไป 113

รายการอางอง 114

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก 118 ภาคผนวก ข 126

ประวตผเขยน 127

(7)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 38 4.1 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามเพศ 44 4.2 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามอาย 44 4.3 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามอาย 45

จ าแนกตามสถานภาพการสมรส 4.4 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 45 จ าแนกตามระดบการศกษา 4.5 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 46 จ าแนกตามระดบต าแหนง 4.6 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 47 จ าแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน 4.7 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 47 จ าแนกตามอายงาน 4.8 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 48 จ าแนกตามระดบรายไดตอเดอน 4.9 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ 49 จ าแนกตามหนวยงานทสงกด 4.10 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 50 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความส าเรจของงาน 4.11 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 51 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานการยอมรบนบถอ 4.12 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 52 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานลกษณะงานทปฏบต 4.13 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 53 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความรบผดชอบ

(8)

4.14 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 54 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความกาวหนา 4.15 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 55 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานคาตอบแทน 4.16 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 56 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความสมพนธกบผบงคบบญชา 4.17 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 57 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน 4.18 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 58 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานการนเทศงาน 4.19 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 59 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานนโยบายและการบรหาร 4.20 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 60 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน 4.21 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 61 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานสภาพชวตสวนตว 4.22 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน 62 จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความมนคงในงาน 4.23 สรปผลความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานดานตางๆ 63 ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม 4.24 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบปจจยทมผลตอความผกพน 64 ตอองคกร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามปจจยดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมาย และคานยมขององคกร 4.25 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบปจจยทมผลตอความผกพน 66 ตอองคกร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามปจจยดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปน สมาชกภาพขององคกร

(9)

4.26 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบปจจยทมผลตอความผกพน 68 ตอองคกร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามปจจยดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมาก ในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร 4.27 สรปผลความคดเหนเกยวกบความรสกผกพนตอองคกรดานตางๆ 70 ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม 4.28 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 71 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามเพศ 4.29 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 72 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามอาย 4.30 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 74 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามสถานภาพการสมรส 4.31 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 76 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบการศกษา 4.32 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 78 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบต าแหนง 4.33 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 80 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน 4.34 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 81 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามอายงาน 4.35 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 83 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบรายได

(10)

4.36 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพน 85 ตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามหนวยงานทสงกด 4.37 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงาน 87 กบความผกพนตอองคกร จ าแนกตามปจจยจงใจ 4.38 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงาน 90 กบความผกพนตอองคกร จ าแนกตามปจจยค าจน 4.39 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยท 1 98 4.40 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยท 2 98

(11)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 2.1 โครงสรางการแบงสวนราชการภายในศนยฝกพาณชยนาว 11 2.2 กรอบแนวคด 36

1

บทท 1

บทน า 1.1 ทมาของค าถามวจย (Introduction or Problem statement)

สบเนองจากความกาวหนาของเทคโนโลยในปจจบนทมมากทงยงแพรหลายขน การบรหารองคกรในปจจบนจงเปนทยอมรบกนโดยทวไปวาทรพยากรมนษยขององคกรจดวาเปนทรพยากรทมคณคาทสดในองคกร ยงการน าเทคโนโลยใหมๆ เขามาใชมากขนเทาไหร กยงตองการบคลากรทมความรความสามารถมากยงขน ฉะนนเพอใหองคกรไดอยรอดโดยทวไปจะน านโยบายการบรหารทรพยากรมนษยทมงเนนการท าใหบคลากรเกดความพงพอใจทจะท างานอยกบองคกร ในเรองการตอบสนองความตองการพนฐาน เชน เงนเดอน สวสดการ หรอเงนโบนสประจ าป เปนตน ทงนผบรหารจะตองมนโยบายทมคณภาพเกยวกบการจดการดานทรพยากรมนษยในเรองการสรรหา การคดเลอก และรกษาบคลากรทมความรความสามารถและประสบการณใหอยกบองคกรใหนานทสด เชนเดยวกบศนยฝกพาณชยนาว ซงเปนหนวยงานภาครฐระดบส านกในสงกดกรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ท าหนาทผลตบคลากรประจ าเรอเพอตอบสนองตลาดแรงงานของประเทศและฝกอบรมบคลากรประจ าเรอใหมความรความสามารถใหสอดคลองและทนตอวทยาการและเทคโนโลยดานการขนสงทางทะเลบคลากรทท างานดานพาณชยนาว ซงเปนบคลากรทมความเชยวชาญเฉพาะทางโดยเฉพาะอยางยงทางดานการเดนเรอ จะตองผานการรบรองจากหนวยงานรฐบาลของประเทศ หรอสถาบนทรบรองโดย International Maritime Organization (IMO) ซงในกลมประเทศทางยโรป กลมบคลากรทางดานการเดนเรอ (Ship Navigator) สภาพการท างานและสภาพแวดลอมในการประกอบอาชพชาวเรอจดเปนอาชพพ เศษเฉพาะอาชพหน ง ซ งเม อส าเรจการศกษาจาก ศนยฝกพาณชยนาวและสอบไดประกาศนยบตรแสดงความรความสามารถของคนประจ าเรอ(ตว) จากกรมเจาทา สวนใหญกจะประกอบอาชพในกจการทเกยวของกบธรกจทางเรอ เชน หนวยงานราชการแตต าแหนงทรองรบมจ านวนจ ากด ไดแก กรมเจาทา กรมศลกากร กรมประมง ในสวนของรฐวสาหกจกมต าแหนงทรองรบมจ านวนจ ากดเชนกน ไดแก การทาเรอแหงประเทศไทย การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย (สวนงานทเกยวของกบเรอ)บรษทเอกชน (ต าแหนงงานทพรอมรองรบมจ านวนมาก) บรษทเรอตางๆ ทงของประเทศไทยและตางประเทศทวโลก (ท างานในระดบนายเรอประจ าเรอ) บรษทตางๆ ทเกยวเนองกบการเดนเรอ บรษททเกยวกบแทนขดเจาะน ามนกลางทะเล กจการขดแรในทะเล อตอเรอ และอซอมเรอ (ท างานในระดบนายชางกล) บรษทอะไหลเรอ (ท างานในระดบวศวกร) รายไดของคนประจ าเรอ เมอเทยบกบคนท างานบนบกทมความรเทาเทยมกนจะมรายไดสงกวาอยางนอยสามถงสเทา (50,000-80,000 บาท เมอเรมตนท างานครงแรก)

2

จากลกษณะความกาวหนาในอาชพและอตราเงนเดอนของบคลากรดานการเดนเรอทไดกลาวขางตนจะเหนวาเมอจบการศกษาจะมรายไดสง และมโอกาสความกาวหนาในอาชพอยางรวดเรว เนองจากอาชพทางดานการเดนเรอเมอมประสบการณท างานครบตามจ านวนปทก าหนด จะสามารถสอบเพอเลอนชนประกาศนยบตรทมชนสงกวา และน าไปเลอนต าแหนงรวมถงเพมอตราเงนเดอน ในขณะทเทยบกบบคลากรผปฏบตงานเกยวกบการเดนเรอในศนยฝกพาณชยนาว หรอแมแตวทยาจารยทท าการสอนในวชาสามญ ทมอตราเงนเดอนเรมตนเฉลย 15,000-20,000 บาท ตอเดอน ไมมเงนประจ าต าแหนงทางวชาการและการทศนยฝกพาณชยนาวท าหนาทสรางบคลากรประจ าเรอทมความรความเชยวชาญทางด านการเดนเรอทมคณภาพ ยอมตองมบคลากรทางการศกษาทมความรความสามารถในการปฏบตหนาทตามภารกจ ในฐานะทศนยฝกพาณชยนาวเปนหนวยงานภาครฐ ประกอบดวยบคลากรหลายประเภท ไดแก ขาราชการ ลกจางประจ า พนก งานราชการ และลกจางชวคราว การเปนหนวยงานภาครฐ จงไมสามารถตอบสนองความตองการขนพนฐานในเรองเงนเดอน สวสดการ หรอเงนโบนสประจ าป ไดเหมอนหรอเทากบหนวยงานภาคเอกชนได ผวจยจงตระหนกถงความส าคญของความผกพนตอองคกร และเปนทนาสนใจมากวาปจจยใดทสงผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม เพอน าผลการศกษาคนควาไปใชเปนแนวทางในการวางแผน ปรบปรงการบรหารบคลากรของฝายบรหารและผทเกยวของและจะเปนประโยชน ในการน ามาพจารณาแนวทางทเหมาะสมในการเสรมสรางความผกพนตอองคกรของบคลากรศนยฝกพาณชยนาว อนจะท าใหบคลากรคงอยในองคกรและท างานดวยความรวมมออยางเตมใจ และน าไปสความเจรญกาวหนาทงตอบคลากรและศนยฝกพาณชยนาวในอนาคต 1.2 ค าถามวจย (Research questions)

1.2.1 ความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคมอยในระดบใด

1.2.2 ปจจยใดบางทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม 1.3 ขอสมมตฐาน (Hypothesis)

1.3.1 บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความผกพนตอองคกรแตกตางกน

3

1.3.2 ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร 1.4 วตถประสงคในการวจย (Research objective)

1.4.1 เพอศกษาระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

1.4.2 เพอศกษาปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐใน ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

1.4.3 เพอเปนแนวทางการปรบปรงและสงเสรมความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

1.5 ขอบเขตการศกษา

การศกษาหวขอวจย ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

1.5.1 ขอบเขตดานเนอหา ในการศกษาครงน เปนการศกษาตวแปรท ใชในการศกษาเรองปจจยทมผลกบ

ความศกษาผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ความหมาย องคประกอบของความผกพน และปจจยทมตอความผกพนในองคกร ในกลมประชากร ซงผวจยไดก าหนดตวแปรอสระและตวแปรตาม ดงตอไปน

1.5.1.1 ตวแปรอสระ ไดแก ปจจยขอมลสถานภาพสวนบคคล

(1) เพศ (2) อาย (3) สถานภาพการสมรส (4) ระดบการศกษา (5) ระดบต าแหนง (6) ระยะเวลาในการปฏบตงาน (7) อายงาน (8) ระดบรายได (9) หนวยงานทสงกด

4 ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงาน ปจจยจงใจ

(1) ความสมฤทธผลในการท างาน (2) การยอมรบนบถอ (3) ลกษณะของงานทนาสนใจ (4) ความรบผดชอบ (5) ความกาวหนา

ปจจยค าจน (1) คาตอบแทนและสวสดการ (2) ความสมพนธกบผบงคบบญชา (3) ความสมพนธกบเพอนรวมงาน (4) การนเทศงาน (5) นโยบายและการบรหารองคกร (6) สภาพการท างาน (7) ชวตสวนตว (8) ความมนคงในงาน

1.5.1.2 ตวแปรตาม ไดแก ความผกพนตอองคกร (1) ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมของ

องคกร (2) ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพของ

องคกร (3) ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอ

ประโยชนขององคกร 1.5.2 ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ บคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

กระทรวงคมนาคม จ านวน 170 คน ขาราชการ จ านวน 74 คน พนกงานราชการ จ านวน 24 คน ลกจางประจ า จ านวน 31 คน ลกจางชวคราว จ านวน 41 คน

กลมตวอยางท ใชในการศกษาครงน ใชการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) จากบคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาว จ านวน 118 คน

5

1.5.3 ขอบเขตดานระยะเวลาการศกษาวจย ระยะเวลาในการท าการศกษา คอ ตงแตเดอนมกราคม ถงเดอนเมษายน พ.ศ. 2559

1.6 นยามเชงปฏบตการ

“บคลากรภาครฐ” หมายถง ขาราชการ พนกงานราชการ ลกจางประจ า และลกจางชวคราวทปฏบตงานในศนยฝกพาณชยนาว

“ปจจยสถานภาพสวนบคคล” หมายถง ลกษณะทเปนคณสมบตเฉพาะตวของบคคลนนๆ ไดแก เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา ระดบต าแหนง ระยะเวลาในการปฏบตงาน อายงาน และระดบรายได

“ระยะเวลาในการด ารงต าแหนง” หมายถง ระยะเวลาตงแตเขามาท างานในต าแหนงฯ จนถงปจจบน

“อายงาน” หมายถง ระยะเวลาตงแตทบรรจเขาท างานในศนยฝกพาณชยนาวครงแรกจนถงปจจบน

“ปจจยจงใจ” หมายถง ปจจยท เกดจากภายในของงาน เปนปจจยกระตนทมประสทธภาพ ทท าใหบคลากรใชความพยายามทจะท าใหไดผลงานและปฏบตงานดวยความพงพอใจและดยงขน ซงเปนปจจยทเกยวของกบความสมพนธกบงานโดยตรง

“ความสมฤทธผลในการท างาน” หมายถง การทบคลากรสามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายส าเรจตามวตถประสงค บรรลเปาหมาย ทนตามก าหนดเวลา มความสามารถในการแกปญหาตางๆ รจกปองกนปญหาทเกดขนไดส าเรจและผลการปฏบตงานนน

“การยอมรบนบถอ” หมายถง การไดรบการยอมรบนบถอ ไมวาจากผบรหาร จากเพอนรวมงาน หรอจากบคลากรอนในหนวยงาน ในความรความสามารถเมอไดปฏบตงานอยางใดอยางหนงบรรลผลส าเรจ การยอมรบนอาจอยในรปของการไดรบความไววางใจยอมรบฟงความคดเหน การกลาวค ายกยองชมเชย การประกาศใหทราบทวกน

“ลกษณะของงานทนาสนใจ” หมายถง ลกษณะของงานทเปนแบบแผนประจ าเปนงานทสงเสรมความคดรเรมสรางสรรค ทาทายตอความรความสามารถ บคลากรมความตงใจ สนใจปฏบตงานจนบรรลผลส าเรจไดเปนอยางด

“ความรบผดชอบ” หมายถง ภาระหรอพนธะผกพนทบคคลจะท างานดวยความมงมนตงใจทจะท าการปฏบตหนาทดวยความผกพน ละเอยดรอบคอบ เพอใหบรรลผลส าเรจตามความมงหมาย และพยายามทจะปรบปรงการปฏบตหนาทใหดยงขน รบผดชอบตนเองในการท างานและ

6

รบผดชอบงานทไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชา สามารถปฏบตงานทไดรบมอบหมายส าเรจไดทนภายในก าหนดเวลา

“ความกาวหนา” หมายถง การทบคลากรไดรบการเลอนขนเลอนต าแหนงใหสงขน รวมถงการไดมโอกาสไดรบการศกษาตอเพอเพมวฒและความรหรอไดรบการฝกอบรม สมมนา ศกษาดงาน เพอเพมพนความร

“ปจจยค าจน” หมายถง เกดจากปจจยภายนอกของงานเรยกวาปจจยค าจนหรอปจจยอนามย (Maintenance of Hygiene Factors) เปนปจจยทไมไดเกยวของกบงานทปฏบตโดยตรงแตจะเปนปจจยสภาพแวดลอมทสนบสนนท าใหพงพอใจในการปฏบตงานนนๆ มากขน

“คาตอบแทนและสวสดการ” หมายถง เงนเดอนทไดรบประจ าต าแหนงและเงนคาตอบแทนประเภทอนๆ ทไดรบ ความเหมาะสมของเงนเดอนกบงานทรบผดชอบ และความเหมาะสมของเงนเดอนกบความรความสามารถ และความเหมาะสมของเงนเดอนในการพจารณาการเลอนขนเงนเดอน รวมไปถงผลประโยชนเกอกลสวสดการตางๆ ทไดรบ เชน คารกษาพยาบาล คาการศกษาบตร และประโยชนเกอกลอน ๆ

“ความสมพนธกบผบงคบบญชา และเพอนรวมงาน” หมายถง การตดตอไมวาจะเปนกรยาหรอวาจาทแสดงถงความสมพนธอนดตอกน สามารถท างานรวมกน มความเขาใจซงกนและกนอยางด มความเปนกนเอง เคารพนบถอซงกนและกน การยอมรบฟงแลกเปลยนขอเทจจรงและความคดเหนซงกนและกน ผบงคบบญชาเขาใจปญหาผใตบงคบบญชา การมสวนรวมในการปฏบตงาน การสนบสนนชวยเหลอซงกนและกน มลกษณะความเปนมตรความผกพน ไมมความขดแยง มความจรงใจตอกน

“เทคนคการควบคมดแลหรอการนเทศงาน” หมายถง การทผบงคบบญชามอบหมายงาน สงงาน หรอการปกครองบงคบบญชาตามสายงานโดยใหความร ใหค าปรกษาแนะน าทงในเรองงานและเรองสวนตวแกผใตบงคบบญชาอยางเหมาะสม ผบรหารตงใจสอนงานและใหงานตามหนาทรบผดชอบ

“นโยบายและการบรหารองคกร” หมายถง การทบคลากรมความรสกวาฝายบรหารมการสอสารกบบคลากรเปนอยางดท าใหไดรถงนโยบายขององคกรทท างานอยและเปาหมายอยางชดเจนทศทางการบรหารงาน การจดการ การตดตอสอสารภายใน การจดระบบงานทมประสทธภาพ การมสวนรวมในการก าหนดนโยบายเปาหมายของหนวยงาน บคลากรรสกวาผบรหารมการสอสารทดและเขารถงนโยบายขององคกรทเขาอย

“สภาพการท างาน” หมายถง การรบรของบคลากรทมตอสภาพทวไปขององคกรทเกยวของกบการท างานและองคประกอบทเปนเครองชวยในการท างานใหมความคลองตว ไดแก

7

ขนาดหองท างานทไมแออด ไฟฟาสวางพอในการท างาน ความเปนระเบยบเรยบรอยของทท างาน การดแลรกษาความสะอาดของทท างาน บรเวณทท างานปราศจากสงรบกวน ความเพยงพอของวสดอปกรณในการท างาน คณภาพของเครองมอเครองใช

“ชวตสวนตว” หมายถง ความรสกของบคลากรทรสกวาชวโมงการท างานไมไดกระทบตอชวตสวนตวของเขา

“ความมนคงในงาน” หมายถง ความมนคงของต าแหนงงาน การไดรบการสนบสนนจากผบงคบบญชา ความเปนธรรมของการประเมนผลการปฏบตงานและการไดรบความเปนธรรมเมอมปญหาการท างาน

“ความผกพนตอองคกร” หมายถง ความรสกของบคลากรทมตอเปาหมายและคานยมขององคกร มความซอสตย จงรกภกด มทศนคตทางบวกตอองคกร และมการแสดงออกท างพฤตกรรมอยางตอเนองและสม าเสมอในการท างาน เปนความรสกทเชอมนและเปนอนหนงอนเดยวกบองคกร การยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ความเตมใจทมเทความพยายามอยางมาก เพอประโยชนขององคกร และเพอจะปฏบตงานใหองคกรบรรลเปาหมายทตงไว การมสวนรวมในองคกร และการมความสขในการไดเปนสมาชกองคกร แมวาองคกรจะอยในภาวะปกตหรอประสบกบภาวะวกฤต 1.7 ประโยชนทไดจากงานวจย

1.7.1 ท าใหทราบถงปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

1.7.2 ท าใหทราบถงความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

1.7.3 ผลทไดรบจากการศกษาสามารถน าไปใชเปนแนวทางในการปรบปรง และพฒนาความผกพนตอองคกรของของบคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

8

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

การวจย เรอง “ปจจยท ม ผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม” มวตถประสงคเพอศกษาระดบความผกพนตอองคกร ศกษาปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกร และเพอเปนแนวทางการปรบปรงและสงเสรมความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

ดงนน ในบทนผวจยจงไดประมวลทฤษฎ แนวคด และงานวจยทเกยวของโดยน าเสนอตามล าดบดงน

2.1 ความรเกยวกบศนยฝกพาณชยนาว 2.2 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร 2.3 แนวคดเกยวกบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร 2.4 ทฤษฎทเกยวของกบความผกพนตอองคกร 2.5 งานวจยทเกยวของ 2.6 กรอบแนวคด

2.1 ความรเกยวกบศนยฝกพาณชยนาว

ประวตความเปนมา1 ศนยฝกพาณชยนาว เปนหนวยงานหนงของกรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มหนาท

ผลตคนประจ าเรอระดบนายประจ าเรอใหมคณภาพและเพยงพอตอความตองการของตลาดแรงงานเพอสนบสนนกจการพาณชยนาว รวมทงพฒนาและฝกอบรมเพอเพมวทยฐานะของคนประจ าเรอทกระดบชนใหไดมาตรฐานสากลตามอนสญญา STCW 1978 และทแกไขเพมเตม โดยศนยฝกพาณชยนาวไดมพฒนาการตามล าดบ ดงน

ศนยฝกพาณชยนาว ไดเรมกอตงขนในครงแรก ใชชอเรยกวา โรงเรยนเดนเรอพาณชย เปนโครงการสรางชาวเรอชวคราว ผลตนกเรยนเดนเรอระดบนายประจ าเรอโดยตรงใหแกหนวยงานรฐวสาหกจแหงแรกของไทย คอ บรษทไทยเดนเรอทะเล จ ากด ใชหลกสตรเรงรดใหจบภายใน 3 ป

1 ศนยฝกพาณชยนาว, คมอนกเรยนเดนเรอพาณชย, (กรงเทพฯ: บรษท เฮงเจรญพนลาน จ ากด, 2558), 3-5.

9

มนกเรยนในรนแรกจ านวน 18 คน ตอมาจงไดเปลยนหลกสตรจาก 3 ป เปนหลกสตร 5 ป โดยไดรบความรวมมอจากรฐบาลแหงราชอาณาจกรนอรเวย ในการสงผเชยวชาญดานการสอนมาวางแนวทางและรปแบบการจดการศกษาของสถาบน และคณะรฐมนตรไดมมตใหกอตงศนยฝกพาณชยนาวขนเปนการถาวร โดยกรมเจาทาไดขอความชวยเหลอจากรฐบาลประเทศองกฤษเพอมาส ารวจจดท าแผนแมบทโครงการกอสราง โดยก าหนดสถานทตงทจงหวดสมทรปราการ บนพนท 25 ไร และไดรบความชวยเหลอจากรฐบาลเดนมารก ทงในเรองของการปรบปรงหลกสตร โดยสงผเชยวชาญจ านวน 2 นาย มาชวยวางแผนและปรบปรงหลกสตรใหไดมาตรฐานสงขน รวมทงยงใหใชเงนกไมมดอกเบยเพอจดซอเรอฝกนกเรยน “วสตรสาคร” ขนาดระวางขบน า 1,089 ตนกรอส ในวงเงน 38 ลานเดนนชโคนเนอร (ประมาณ 100 ลานบาท) เรอฝกล านไดรบการออกแบบและควบคมตอสรางโดยบรษทวศวกรทปรกษาจากประเทศเดนมารก ซงเรอฝกนกเรยนขณะนนนบไดวาเปนเรอฝกทมความสมบรณและทนสมยมากล าหนงในกลมประเทศอาเซยน ไดรบการมพระราชกฤษฎกายกระดบฐานะศนยฝกพาณชยนาวขนเปนหนวยงานระดบกอง โดยยงเปดท าการศกษาและฝกอบรมอยภายในบรเวณกรมเจาทาเชนเดม แตในขณะเดยวกนกได เรมด าเนนการกอสรางศนยฝกพาณชยนาวทจงหวดสมทรปราการเปนการถาวร โดยวศวกรทปรกษาของไทยด าเนนการออกแบบและควบคมงานกอสราง ใชงบประมาณแผนดนจ านวน 88 ลานบาท รฐบาลญปนไดสงผเชยวชาญจ านวน 3 นาย มาใหค าแนะน าเกยวกบการก าหนดอปกรณเครองชวยการศกษาตางๆ ศนยฝกพาณชยนาวไดมโครงสรางการจดหาเรอฝกนกเรยนเดนเรอพาณชยล าใหม “สาครวสย” และอาคารเครองมอฝกจ าลองการเดนเรอและชางกลเรอ ซงมขนาดใหญทสดในภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต

ปจจบนกรมเจาทาในฐานะหนวยงานทก ากบดแลงานดานการขนสงทางน าและการพาณชยนาวได รวมกบสวนงานตางๆ ทเกยวของกบหลกสตรการผลตนายประจ าเรอทงภาครฐและเอกชน เขารวมพจารณาการยกรางกฎหมายการรบรองมาตรฐานหลกสตรนายประจ าเรอส าหรบสถาบนการศกษา เพอยกระดบมาตรฐานหลกสตรตามการเปลยนแปลงทเกดขน การบงคบใชอนสญญา STCW ป 2010 ท าใหเกดผลกรทบตอสถาบนการศกษาทท าหนาทผลตนายประจ าเรออยางหลกเลยงไมได การปรบปรงหลกสตรการเรยนการสอน เพอใหสอดคลองกบอนสญญาดงกลาว ท าใหสถาบนการศกษามตนทนการด าเนนการทสงขน เชน การปรบปรงหองปฏบตการจ าลองการเดนเรอ ใหเปนไปตามมาตรฐานทถกก าหนดไว การจดสงอาจารยผสอนเขารบการอบรมในหลกสตรตางๆ เพมเตม เพอใหมคณสมบตครบตามขอก าหนดใหม แมวาผลกระทบทเกดขนจะดเหมอนเปนผลกระทบในเชงลบแตถาพจารณาในมมกลบกน หากสถาบนการศกษาสามารถปรบตวและแกไขปญหาทเกดขนได จะสงผลดตอการผลตนายเรอไปในอนาคต เพราะนายประจ าเรอไทยจะไดรบการ

10

ยอมรบดานคณภาพในระดบสากล อกทงจะเปนการเปดโอกาสใหนายประจ าเรอไทยไดมโอกาสไปปฏบตงานในกองเรอพาณชยตางชาตไดมากขน

โครงสรางการแบงสวนราชการภายในศนยฝกพาณชยนาว2 อตลกษณ เปนผมความร ความเชยวชาญในวชาชพดานพาณชยนาว เอกลกษณ เปนสถาบนการศกษาทเปนผน าการผลตและพฒนาบคคลากรดานพาณชยนาว

ของชาต ปรชญา วชาการเปนเลศ เชดชคณธรรม ผน าวชาชพ ปณธาน มงมนทจะผลตและพฒนาบคลากรดานพาณชยนาวใหมความรอบรและ

เชยวชาญทางดานวชาชพมความภมใจในวชาชพ มคณธรรม มลกษณะเปนผน าทดมความรบผดชอบตอสงคม

วสยทศน ศนยฝกพาณชยนาวเปนสถาบนทมงเนนการผลตและพฒนาบคลากรดานพาณชยนาว ของกรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ใหมความร ทกษะ ความสามารถ ความเชยวชาญในวชาชพ สความเปนเลศตามมาตรฐานสากล เพยบพรอมดวยคณธรรม จรยธรรมและภาวะผน า

พนธกจ ก ากบดแล การสงเสรมการพฒนาระบบการขนสงทางน าและการพาณชยนาวใหมการเชอมตอกบระบบการขนสงอนๆ ทงการขนสงผโดยสาร และสนคา อเรอ กองเรอไทย และกจการเกยวเนอง เพอใหประชาชนไดรบความสะดวก รวดเรว ทงถง และปลอดภย ตลอดจนการสนบสนนภาคการสงออกใหมความเขมแขง โดยมอ านาจหนาท ดงน

(1) ด าเนนการตามกฎหมายวาดวยการเดนเรอในนานน าไทย กฎหมายวาดวยเรอไทย กฎหมายวาดวยการปองกนเรอโดนกน กฎหมายวาดวยการสงเสรมการพาณชยนาว กฎหมายวาดวยการขนสงตอเนองหลายรปแบบ และกฎหมายอนทเกยวของ

(2) ศกษาและวเคราะหเพอพฒนาโครงสรางพนฐานการขนสงทางน า (3) สงเสรมและพฒนาเครอขายระบบการขนสงทางน าและการพาณชยนาว (4) ด าเนนการจดระเบยบการขนสงทางน าและพาณชยนาว (5) รวมมอและประสานงานกบองคการและหนายงานทเกยวของทงในประเทศและ

ตางประเทศในดานการขนสงทางน า การพาณชยนาว และในสวนทเกยวกบอนสญญาและความตกลงระหวางประเทศ

2 เรองเดยวกน, 7-11.

11

(6) ปฏบตการอนใดตามทกฎหมายก าหนดใหเปนอ านาจหนาทของกรมหรอตามทรฐมนตร หรอคณะรฐมนตรมอบหมาย

คานยมองคกร มใจใหบรการ (Service Mind) มงผลสมฤทธ (Efficiency) ท างานเปนทม (Teamwork) ท างานแบบมออาชพ (Professional) มใจใฝร (Seek Learning) ตระหนกความปลอดภย (Safety)

แผนภาพท 2.1 โครงสรางการแบงสวนราชการภายในศนยฝกพาณชยนาว

กลมงานวชาการเดนเรอ มหนาทและความรบผดชอบในการจดท าวจย และบรหาร

หลกสตรการศกษาการศกษารวมทงด าเนนการเรยนการสอนในกลมวชาการเดนเรอใหเปนไปตามมาตรฐานอนสญญา ขอบงคบ และกฎหมายทเกยวของ ใหค าปรกษา แนะแนว ตดตามการฝกปฏบต

ผอ านวยการ

ฝายบรหารงานทวไป

ฝายบรการ

กลมบรการการศกษา

งานทะเบยนและวดผล

งานหองสมด

งานโสตทศนปกรณ

งานประชาสมพนธและแนะแนวการศกษา

กลมวชาการเดนเรอ

กลมกจการและสวสดภาพนกเรยน

กลมวชาการทวไป

กลมมาตรฐานการศกษา

งานพธการและสารสนเทศ

เรอสาครวสย

กลมวชาการชางกลเรอ

กลมฝกอบรม

กลมเรอฝก เรอวสตรสาคร

ผเชยวชาญเฉพาะดานการพฒนาบคคล

พาณชยนาว

12

กบเรอสนคาของนกเรยนเดนเรอพาณชยฝายเดนเรอ รวมทงการประเมนผลการฝก ส าหรบนกเรยนใหเปนไปตามมาตรฐานอนสญญา STCW 1978 และทแกไขเพมเตม

กลมวชาการชางกลเรอ มหนาทและความรบผดชอบในการจดท าวจย และบรหารหลกสตรการศกษารวมทงด าเนนการเรยนการสอนในกลมวชาการชางกลเรอใหเปนไปตามมาตรฐานอนสญญา ขอบงคบ และกฎหมายทเกยวของ ใหค าปรกษา แนะแนว ตดตามการฝกปฏบตกบเรอสนคาของนกเรยนเดนเรอฝายชางกลเรอ รวมทงการประเมนผลการฝก ส าหรบนกเรยนใหเปนไปตามมาตรฐานอนสญญา STCW 1978 และทแกไขเพมเตม

กลมวชาการทวไป มหนาทและความรบผดชอบในการจดท าวจย บรหารหลกสตรการศกษา การฝกอบรม และการสอนวชาศกษาทวไป ตลอดจนประเมนผลการศกษาหร อการฝกอบรมใหสอดคลองกบนโยบาย และสอดคลองตามมาตรฐานอนสญญา STCW 1978 และทแกไขเพมเตม ดแลรกษา จดเกบ จดท าแผนซอมบ ารงอปกรณภายในหองปฏบตการทอยในความรบผดชอบของกลมวชาการทวไป

กลมฝกอบรม มหนาทและความรบผดชอบในการด าเนนการฝกอบรมหลกสตรพเศษ ใหแกบคลากรดานพาณชยนาว ทงภายในและภายนอก เพอใหมคณสมบตเปนไปตามมาตรฐานอนสญญา ขอบงคบ และกฎหมายทเกยวของ รวมทง ควบคม ดแล สถานทอปกรณเครองมอทใชในการฝก และอปกรณเครองมอฝกจ าลองตางๆ

กลมมาตรฐานการศกษา มหนาทและความรบผดชอบในการจดท าระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาของศนยฝกพาณชยนาว ใหเปนไปตามมาตรฐานการศกษาของชาตและมาตรฐานสากล

กลมกจการและสวสดภาพนกเรยน มหนาทและความรบผดชอบในการก ากบดแล ปกครองนกเรยน ใหประพฤตตนอยในระเบยบวนย ใหค าปรกษาแกคณะนกเรยนปกครองในการบรหารและการปกครอง พจารณาโทษนกเรยนผกระท าความผด สงเสรมสนบสนนใหนกเรยนท ากจกรรม ใหความรวมมอทางวชาการระหวางเครอขายตางๆ สงเสรมและพฒนากจกรรมดานทกษะวชาชพ ใหสอดคลองตามคณลกษณะบณฑตทพงประสงค

ฝายบรการ มหนาทและความรบผดชอบในการซอมบ ารง อาคาร สถานท หองเรยน อปกรณการเรยนการสอน หองทดลอง สระวายน า อปกรณสวนกลาง ระบบสาธารณปโภค และยานพาหนะ พรอมทงส ารองอะไหล เครองมอ อปกรณ ก ากบ ดแล การรกษาความปลอดภย และความสะอาดของอาคาร สถานท รวมทงการจดบรการยานพาหนะ

ฝายบรหารงานทวไป งานธรการ รบผดชอบเกยวกบงานธรการทวไป ไดแก งานสารบรรณ หนงสอราชการ พมพ ทาน ตรวจ เวยน เกบคน โรเนยว ถายเอกสาร งานประชม งานธรการ

13

ผบรหาร และงานพธการตางๆ ฯลฯ รวบรวมสถตตรวจสอบสรปผลการลา จดท าอตราก าลงของขาราชการ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และลกจางชวคราว งานพฒนาบคลากร (ฝกอบรมบคลากร) ตดตอประสานงาน กบหนวยงานทเกยวของทงในประเทศและตางประเทศ เพออ านวยความสะดวกในการฝกประสบการณวชาชพระยะสน งานการเงน รบผดชอบเกยวกบงานการเงน บญช และงบประมาณงานพสด รบผดชอบเกยวกบงานพสด ครภณฑ การจดซอจดจาง ใหเปนไปตามระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการพสด พ.ศ. 2535 และทแกไขเพมเตม

กลมบรการการศกษา งานทะเบยนและวดผล มหนาทและความรบผดชอบดงน (1) ด าเนนการรบสมครและสอบคดเลอกในหลกสตรทมการเรยนการสอนอยางตอเนอง (2) จดท า/จดเกบ ทะเบยนประวตนกเรยน/ผลการเรยน จดท าขอมล/สถต ของผส าเรจ

การศกษา (3) ออกเอกสาร/หนงสอรบรองการศกษา (4) จดตารางเรยน ตารางสอบ ประจ าภาคการศกษา (5) ดแลการวดและการประเมนผลการศกษา ใหเปนไปตามขอบงคบ รวบรวมผลการ

สอบในแตละวชา และสถตขอมลดานการศกษาและการฝกอบรม (6) บรหารงานกองทนกยมเงนเพอการศกษา และทนการศกษาอนๆ ส าหรบนกเรยน งานหองสมด มหนาทและความรบผดชอบในการซอมแซมหนงสอทช ารด การจดหา

ต ารา แบบพมพ และบรการสารสนเทศ งานบรการ บรการสบคนระบบออนไลน บรการยมหรอคน ดวยตนเอง บรการชวยการคนควา บรการการอาน บรการวารสาร และหนงสอพมพ บรการเสดงหนงสอใหม บรการหองสมดอนเตอรเนต บรการขอมลตามความตองการของผใช บรการจดท าบตรประจ าตวหองสมดของนกเรยน เปนตน

งานโสตทศนปกรณ มหนาทรบผดชอบในการสนบสนนอปกรณโสตทศนปกรณส าหรบการเรยนการสอนของนกเรยนและหลกสตรอบรม การประชม ตลอดจนงานพธการตางๆ ในศนยฝกพาณชยนาว

งานประชาสมพนธและแนะแนวการศกษา มหนาทและความรบผดชอบงานแนะแนวการศกษาและประชาสมพนธ ผลตสอ เอกสาร ขอมลขาวสาร หลกสตรตางๆ ของศนยฝกพาณชยนาว เพอเผยแพรประชาสมพนธ ทางโทรศพท ทางเวบไซต สอสงคมออนไลน และตามสถาบนการศกษาตางๆ

งานพธการและสารสนเทศ มหนาทและความรบผดชอบในการตอนรบอาคนตกะทมาเยอนศนยฝกพาณชยนาว ประสานงานดานวเทศสมพนธกบหนวยงานตางๆ ทงในและตางประเทศ ตดตอประสานงานกบหนวยงานทเกยวของทงในและตางประเทศเพออ านวยความสะดวก

14

กลมเรอฝก มหนาทและความรบผดชอบในการบรหารจดการ ควบคม และก าหนดนโยบายในการใชเรอฝก ตลอดจนประสานงานและขอความรวมมอกบหนวยงานทงภายในและภายนอกเพอก าหนดแผนการใชเรอฝกใหเปนไปอยางมประสทธภาพ ควบคมและก ากบดแลการซอมท าเรอฝก พฒนาและปรบปรงการฝกภาคปฏบตทางทะเลและเรอฝกใหสอดคลองกบหลกสตรการศกษา ใหความรในทางปฏบต ควบคม ดแล การฝกภาคปฏบตทางทะเลแกนกเรยนของศนยฝกพาณชยนาว และนกเรยนจากสถาบนการศกษาอน ใหขอมลและขอเสนอแนะทางวชาการเกยวกบ การฝกภาคปฏบตทางทะเล ตอกลมวชาการเดนเรอ กลมวชาการชางกลเรอ กลมฝกอบรมเพ อใหเหมาะสมกบกจการพาณชยนาว และมาตรฐานสากล

2.2 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร 2.2.1 ความผกพนองคกร เปนสงทแสดงออกถงสมพนธภาพระหวางบคลากรกบ

องคกรถาบคลากรทมความผกพนกบองคกรมากเทาใดกจะมความมงมนทมเทเตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมทในการท างานและมแนวโนมทจะลาออกจากองคกรนอย ผบรหารพยายามหาวธการทจะรกษาพนกงานใหอยกบองคกร และเพมประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน แนวคดเกยวกบการสรางความผกพนกบองคกรไดรบความสนใจเพมมากขน โดยเฉพาะในยคปจจบนทธรกจตองแขงขนกนอยางรนแรง ธรกจมการพฒนาคนและเทคโนโลยเพอเพมศกยภาพในเชงแขงขน ดงนนการรกษาบคลากรใหอยกบองคกรนานๆ จงมความส าคญเปนอยางยง

2.2.2 แนวคดของ Allen and Meyer 3 ไดใหความหมายในรปแบบของแนวความคดในเรองความผกพนตอองคกรเปน 3 ดาน

2.2.2.1 แนวความคดทางดานทศนคต แนวความคดนกลาววา ความผกพนตอองคกรเปนความรสกวาตนเองเปนสวนหนงขององคกร ผน าในการศกษาความผกพนตอองคกรตามแนวความคดน คอ ศาสตราจารย Lyman W. Potter แหงมหาวทยาลย California และคณะซงไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวาหมายถง

(1) ความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร หมายถง การทเปาหมายขององคกรและของบคคล สามารถรวมไปในทศทางเดยวกนไดหรอเกดความสอดคลองกน เมอบคคลพจารณาและเหนวา บรรทดฐานและระบบค านยมขององคกรเปนสงท

3 ณรงค แยมชน, “ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ : ศกษากรณพนกงาน

ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) ในกรงเทพมหานคร,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2546), 23.

15

ยอมรบได บคคลกจะแสดงตนเองวาเหนดวยกบจดหมายปลายทางขององคกร และตงใจทจะยอมรบจดหมายนน บคคลจะประเมนองคกรและรสกตอองคกรในทางทด รสกยนดและภาคภมใจกบการเปนสมาชกหรอเปนสวนหนงขององคกร มแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร เชอวาองคกรจะน าเขาไปสความส าเรจได และมองเหนแนวทางทจะท าใหองคกรบรรลถงเปาหมาย บคคลจะรสกวาอยในสภาวะทมโอกาส และสามารถประสบความส าเรจในการท างานได

(2) ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมาก เพอท าประโยชนขององคกร หมายถง การแสดงออกถงความพยายามอยางเตมท เตมใจ และตงใจทจะอทศแรงกาย แรงใจ สตปญญา ในการท างานเพอประโยชนและความกาวหนาขององคกรและสรางสรรคใหองคกรบรรลเปาหมายหรออยในสถานะทด มการแสดงออกในรปของพฤตกรรมสม าเสมอ คงเสนคงวาในการท างานใชความพยายามอยางมากเพอตอบสนองหรอมงสเปาหมายองคกรไดสะดวกขนงานคอหนทางซงตนสามารถท าประโยชนและท าใหองคกรบรรลถงเปาหมายได จงท าใหมผลการปฏบตงานอยในระดบทเหนอคนอน เมอมปญหาเกดขนกจะพยายามชวยกนแกปญหา

(3) ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร หมายถง การแสดงออกถงความรสกจงรกภกด ซอสตยตอองคกรเปนความตอเนองในการปฏบตงานโดยไมโยกยายไปไหน แสดงใหเหนความไมเตมใจหรอปฏเสธทจะลาออกจากองคกรหรอเปลยนงานไมวาจะเปนการเพมเงนเดอน รายได สถานภาพ ต าแหนง ความมอสระทางวชาชพ ตลอดจนความสมพนธกบเพอนรวมงานทดขน เปนความตงใจและความปรารถนาอยางแนวแนทจะคงความเปนสมาชกตอไป เพอท างานใหบรรลเปาหมายขององคกร ไมคดทจะลาออก ไมวาองคกรจะอยในสภาวะปกต หรออยในวกฤตการณอนเนองมาจากสาเหตตางๆ

2.2.2.2 แนวคดดานพฤตกรรม กลาวคอ ความผกพนตอองคกรในรปของความสม าเสมอของพฤตกรรม เมอคนมความผกพนตอองคกรและจะมการแสดงออกของพฤตกรรมทมตอเนองหรอคงเสนคงวาในการท างาน ความตอเนองในการท างาน ความตอเนองในการท างานโดยไมโยกยายเปลยนแปลงทท างาน การทความผกพนตอองคกร จะพยายามรกษาสมาชกภาพไวโดยไมโยกยายไปไหนกเนองดวยไดเปรยบเทยบผลประโยชนทจะไดรบ และผลประโยชนทตองสญเสยไป หากละทงสภาพของสมาชกหรอลาออกไปอยางถถวน ซงผลเสยนจะพจารณาในลกษณะของตนทนทจะเกดขนหรอผลประโยชนทจะสญเสยไป ทฤษฎทมชอเสยงและถอเปนแนวความคดนคอ ทฤษฏ Side-bet ของ Becker ซงสรปไดวาการพจารณาความผกพนตอองคกรเปนผลมาจากการทคนเปรยบเทยบชงน าหนกวา ถาหากเขาลาออกจากองคกรเขาจะไดรบหรอตองสญเสยอะไรบาง

2.2.2.3 แนวความคดทเกยวกบความถกตองหรอบรรทดฐานของสงคม แนวคดดงกลาววาความผกพนตอองคกรเปนความจงรกภกดและเตมใจทจะอทศตนใหกบองคกร ซงเปนผล

16

มาจากบรรทดฐานขององคกรและสงคม บคคลรสกวาเมอเขาเปนสมาชกขององคกรแล วตองมความผกพนตอองคกร เพราะนนคอความถกตองและความเหมาะสมทควรจะท า ความผกพนตอองคกรจงเปนพนธะผกพนทสมาชกจะตองมหนาททมเทปฏบตงานใหกบองคกร

2.2.3 แนวคดของ Hewitt Associates 4 เปนบรษททปรกษามมมมองในเรองความผกพนตอองคการวา ความผกพนของพนกงานเปนสงทแสดงออกไดทางพฤตกรรม กลาวคอ สามารถดไดจากการพด (Say) โดยจะพดถงองคการเฉพาะในแงบวก และพจารณาไดจากการด ารงอย (Stay) นนคอพนกงานปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการตอไป และประเดนสดทายจะดวาพนกงานใชความพยายามอยางเตมความสามารถ (Strive) เพอชวยเหลอหรอสนบสนนธรกจขององคการ โดยไดท าการส ารวจจากกลมตวอยางพนกงานกวา 6.7 ลานคนใน 2,900 องคการทวโลก และไดสรปปจจยทมอทธพลตอความผกพนของพนกงานม 6 ประการ ดงน

2.2.3.1 แนวปฏบตขององคการ (Company Practices) หมายถง สงทองคการ เปนอยหรอคาดหวงทจะเปน เชน คานยมองคการ ปรชญา ภาพลกษณขององคการ รวมถงจดมงหมายหรอเปาหมายขององคการ

2.2.3.2 ลกษณะงาน (Work) หมายถง หนาทความรบผดชอบ หรอลกษณะงาน ทพนกงานไดรบมอบหมายจากองคการ

2.2.3.3 สงตอบแทนโดยรวม (Total Rewards) หมายถง สงทพนกงานไดรบจาก องคการเพอเปนการตอบแทนจากการปฏบตงานทงทเปนตวเงนและไมใชตวเงน เชน เงนเดอนสวสดการ โบนส การไดรบการยอมรบ เปนตน

2.2.3.4 คณภาพชวต (Quality of Life) หมายถง ความรสกพงพอใจในสงตางๆ ทพนกงานสามารถรบรไดในชวตการท างานของแตละคน

2.2.3.5 โอกาสทไดรบ (Opportunity) หมายถง โอกาสในการเจรญกาวหนา ภายในองคการ รวมถงโอกาสในการพฒนาความรความสามารถของตนเอง ซงเปนประโยชนตอพนกงาน

4 วรนาท สามารถ, “บพปจจยและความแตกตางของความเชอถอไววางใจในทมและความ

ผกพนตอองคการระหวางพนกงานในทมดงเดมและทมเสมอนจรง : กรณศกษาอตสาหกรรม สายการบน,” (วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต, คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2557), 32-33.

17

2.2.3.6 บคลากร (People) หมายถง ผทรวมท างานดวย โดยรวมถงแนวความคด ทศนคตของผน าวามความรความสามารถในการก าหนดวสยทศน และแนวทางในการทจะไปถงจดมงหมายและบรรลวตถประสงคขององคการ ตลอดจนความสมพนธของพนกงานทมตอเพอนรวมงานในองคการทงในระดบเดยวกน สงกวาหรอต ากวา

จากปจจยความผกพนทง 6 ประการ ตามแนวคดของ Hewitt Associates นน ซงแตละประการจะมการอธบายถงองคประกอบเอาไวดวย เชน เรองสงตอบแทนโดยรวมจะประกอบดวยการใหสงตอบแทนทเปนตวเงนและไมใชตวเงน เชน คาตอบแทน สวสดการ กองทนหลงเกษยณอาย และการใหความส าคญ หรอเรองผรวมงาน ทประกอบไปดวยผบรหารในทกระดบรวมถงเพอนรวมงานดวย โดยแบบจ าลองนไดกลายเปนเครองมอหนงทใชวดความผกพนของพนกงานในองคการตางๆ เชน การศกษาทผานมาในการศกษาถงความผกพนของพนกงานตอองคการในประเทศแคนาดา จ านวน 120 องคการจากพนกงานมากกวา 80,000 ราย ผลการศกษาพบวา บรษททตดอนดบในกลมผวาจางทดทสด (Best Employers) จ านวน 50 องคการ โดยเฉลยมพนกงานทมความผกพนตอองคการสงกวาบรษททไมตดอนดบกลมผวาจางทดทสดถง 21 เปอรเซนตและมอตราการเจรญเตบโตของรายรบสงถง 16.1 เปอรเซนต เปรยบเทยบกบอตราการเจรญเตบโตของรายรบของบรษททไมตดอนดบกลมผวาจางทดทสด ซงคดเปน 6.1 เปอรเซนต จะเหนไดวา จากการส ารวจบรษททตดอนดบผวาจางทดทสดนน จะมระดบของความผกพนของพนกงานทสงกวาบรษททไมตดอนดบผวาจางทดทสด และมอตราการเจรญเตบโตสงกวาเชนกนแสดงใหเหนวาความผกพนของพนกงานเปนตวแปรหนงทจะสะทอนใหเหนถงแนวโนมผลประกอบการของบรษททมทศทางทสอดคลองกนมา

2.2.4 แนวคดของ Porter et al5 ใหนยามวาคอ ความแขงแกรงของการแสดงตวและการทมเทใหกบองคกร ซงจะแสดงออกมาในรปของ

2.2.4.1 ความศรทธาและยอมรบในเปาหมายและคณคาขององคการ หมายถง การทเปาหมายขององคการและของบคคลสอดคลองกนหรอไปในทศทางเดยวกน เมอบคคลพจารณาแลวเหนวาบรรทดฐานและคานยมขององคการเปนสงทยอมรบได บคคลกจะแสดงตนเองวาเหนดวยกบจดหมายปลายทางขององคการและตงใจทจะยอมรบจดหมายนน บคคลจะประเมนองคการและรสกตอองคการในทางทด รสกยนดและภาคภมใจกบการเปนสมาชกหรอเปนสวนหนงขององคการ มสวนรวมในกจกรรมขององคการ เชอวาองคการจะน าเขาไปสความส าเรจไดและมองเหนแนวทางทจะท าใหองคการบรรลถงเปาหมาย มโอกาสและสามารถประสบความส าเรจในการท างานได

5 พชต พทกษเทพสมบต และคณะ, ความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคการ, พมพ

ครงท 1, (กรงเทพฯ: ส านกพมพเสมาธรรม, 2552), 168-169.

18 2.2.4.2 ความเตมใจทจะใชพลงอยางเตมทในการปฏบตงานใหกบองคการ

หมายถง การแสดงออกถงความพยายามอยางเตมทเตมใจ และตงใจทจะอทศแรงกาย แรงใจ สตปญญาในการท างานทดใหเปนประโยชนตอองคการ รวมแกไขปญหากบองคการ

2.2.4.3 ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะยงคงความเปนสมาชกขององคการ หมายถง การแสดงออกถงความรสกจงรกภกด ซอสตยตององคการ เปนความตอเนองในการปฏบตงานโดยไมโยกยายเปลยนแปลงทท างาน พยายามทจะรกษาสมาชกภาพไวโดยไมโยกยายไปไหน จะแสดงใหเหนถงความไมเตมใจหรอปฏเสธทจะลาออกจากองคการหรอเปลยนงาน ไมวาจะเปนการเพมเงนเดอน รายได สถานภาพ ต าแหนง ความมอสระทางวชาชพ ตลอดจนความสมพนธกบเพอนรวมงานทดขน เปนความตงใจและความปรารถนาอยางแนวแนทจะคงความเปนสมาชกตอไป เพอท างานใหบรรลเปาหมายขององคการ ไมคดทจะลาออก ไมวาองคการจะอยในสภาวะปกต หรออยในฐานะวกฤต อนเนองมาจากสาเหตตางๆ

2.2.5 ส านกคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ6 ไดใหความหมายของค าวา “ความผกพนของบคลากร” หมายถง ระดบความมงมนของบคลากรทงในดานความรสกและสตปญญา เพอใหงานพนธกจและวสยทศนของสวนราชการบรรลผล สวนราชการทมระดบความผกพนของบคลากรสง แสดงใหเหนเดนชดดวยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทดซงท าใหบคลากรมแรงจงใจทจะปฏบตงานอยาง เตมก าลง เพอผลประโยชนของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย และความส าเรจของสวนราชการ

บคลากรในสวนราชการรสกผกพน มแรงจงใจในการปฏบตงาน เมอไดรบการสนบสนนจากเพอนรวมงาน และทท างาน ประโยชนของความผกพนของบคลากร คอ ท าใหเกดความไวใจซงกนและกน ความปลอดภยและสภาพแวดลอมทรวมกนปฏบตงาน การสอสารทดการแลกเปลยนขอมลมความคลองตว การใหอ านาจในการตดสนใจ และความรบผดชอบตอผลการด าเนนการ ปจจยแหงความส าเรจทจะน ามาซงความผกพน รวมถงการฝกอบรมและการพฒนาความกาวหนาในการงาน ระบบการยกยองชมเชย และระบบการใหรางวลทมประสทธผลโอกาสและการดแลทเทาเทยมกน และการมมตรไมตรกบครอบครวของบคลากร

6 ส านกคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ, เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

ระดบพนฐาน, ฉบบท 2, พมพครงท 1, (กรงเทพฯ: บรษท วชน พรนท แอนด มเดย จ ากด, 2558), 66-68.

19

ปจจยของความผกพนของบคลากร แมวาความพงพอใจตอคาตอบแทนและการเพมคาตอบแทนจะมความส าคญ แตสองปจจยดงกลาวไมเพยงพอทจะท าใหมนใจวาบคลากรมความผกพนกบสวนราชการและสราง ผลงานทโดดเดน ตวอยางของปจจยอนทควรน ามาพจารณา เชน

(1) การแกไขปญหาและขอรองทกขอยางมประสทธผล (2) โอกาสในการพฒนาและความกาวหนาในอาชพ (3) บรรยากาศในการท างานและการสนบสนนจากฝายบรหาร (4) สถานทท างานทปลอดภยและมการปองกนภย (5) ภาระงานทเหมาะสมและมความทาทาย (6) การสอสาร ความรวมมอ และการท างานเปนทมทมประสทธผล (7) ระดบของการไดรบมอบอ านาจในการตดสนใจ (8) ความมนคงของงาน (9) การตระหนกถงความตองการทแตกตางกนของกลมบคลากรทหลากหลาย (10) การสนบสนนของสวนราชการในการใหบรการแกผรบบรการและผมสวนได

สวนเสย สรปแนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกรดงกลาวขางตนไดวา ความผกพนตอองคกร

คอ สงทแสดงออกซงสมพนธภาพระหวางบคคลกบองคกร โดยจะเหนไดจากการทบคคลมความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร สามารถรวมไปในทศทางเดยวกนไดหรอเกดความสอดคลองกน บคคลมความมงมนทมเทเตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมทอทศแรงกายแรงใจในการท างานเพอประโยชนขององคกร ยงถาบคคลมความผกพนตอองคกรมาเทาใดก แนวโนมทจะลาออกหรอทงองคกรไปกนอยลงเทานน

2.3 ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร

นกวชาการหลายทานตางกใหความสนใจในการศกษาถงปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการและไดคนพบวายงไมมแบบจ าลองใดทชชดวา อะไรคอตวแปรทมอทธพลตอการกอใหเกดความรสกผกพนตอองคการ โดยใหความสนใจวาปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการตางกนไป ดงน

20

2.3.1 พงพศ จากผา7 กลาววา ความผกพนตอองคกรเปนตวบงชถงประสทธภาพของความผกพนและมนคงของสมาชกในองคกรนน การทบคคลจะเกดความผกพนตอองคกรและมความตองการทจะอยกบองคกร ตองอาศยปจจยในดานตางๆ ดงน

(1) ธรรมชาตของบคคล เปนคณลกษณะประจ าตวของบคคลนน ในดานจตวทยาบคคลจะมความตองการ มเจตคตและคานยม มอารมณ มความแตกตางระหวางบคคล ทงสตปญญา ความสนใจ รวมถงบคลกภาพและความสามารถในการปรบตวของบคคลนน

(2) ธรรมชาตของกลม บคคลตองอยรวมกบผอนในดานการท างาน ความสมพนธและความสนบสนนจากกลม จงเปนสงทดงดดให เขาอย ในกลมได ความสมพนธท งกบกลมผบงคบบญชาเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชา

(3) ธรรมชาตขององคกรไดสรางสงอ านวยความสะดวกในการท างานตลอดจนสภาพแวดลอมขององคกร

(4) ธรรมชาตของการท างาน ลกษณะของงานทท า ความพงพอใจในการท างาน ความสนใจในงาน

2.3.2 พงพศ จากผา พบวาปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกร ไดแก 2.3.2.1 ลกษณะสวนบคคล

(1) อาย บคคลทมอายมากจะมความผกพนตอองคกรมากกวาบคคลทมอายนอยเพราะอายเปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคล บคคลทมอายมากจะมความคด มความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย และยงอายมากขนกจะพบวาสมาชกองคกรจะมความผกพนตอองคกรมากขน นอกจากนยงพบวา บคคลทมอายมากจะอยในองคกรจนเกษยณอายราชการ และการไดรบต าแหนงทดขน

(2) เพศ เพศหญงจะมความผกพนตอกลมและองคกรมากกวาเพศชายนอกจากนพบวา เพศหญงมความตงใจทจะเปลยนงานนอยกวาเพศชาย เนองมาจากเพศหญงตองฟนฝาอปสรรคในการเขามาเปนสมาชกองคกรมากกวาเพศชาย

(3) ระยะเวลาในการปฏบตงาน บคลากรทมระยะเวลาในการปฏบตงานนานจะผกพนตอองคกรสง เนองจากบคคลนนไดอทศก าลงกาย ก าลงสตปญญาและสะสมประสบการณในการท างาน

7 พงพศ จากผา, “ปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงานตอบรษทรบจางผลตชนสวน,”

(สารนพนธปรญญามหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2551), 10.

21

(4) ความช านาญในงานตามระยะเวลาทนานขน ท าใหเพมความดงดดใจในการปฏบตงานและหวงไดวาทจะไดรบผลประโยชนตอบแทน หรอการเลอนต าแหนงทพงพอใจมากขนจงมความตองการลาออกจากงานนอย

(5) ความตองการประสบความส าเรจและกาวหนา องคกรทจะท าใหบคลากรเหนวาเขาสามารถท างานไปสจดหมายไดนน จะใหผปฏบตงานมความผกพนตอองคกรท างานทประสบความส าเรจนนแสดงถงการมโอกาสกาวหนาในการท างาน

(6) สถานภาพสมรส บคคลทมภาระครอบครวจะมความผกพนตอองคกรมากกวาคนโสด ทงนเพราะภาระทตองรบผดชอบท าใหตองการความมนใจในการท างานมากกวาอกทงยงมองงานในทางบวก สามารถปรบตวใหเขากบงานไดดกวา จงไมคอยเปลยนงานยงเมอตองมภาระเลยงดบตรเพมอก กยงพบวามความผกพนตอองคกรสงขน

2.3.2.2 ลกษณะทเกยวของกบงานหรอบทบาท ลกษณะงานทแตกตางกนจะมอทธพลตอระดบความผกพนตอองคกรแตกตางกน

ลกษณะงานทดจะจงใจใหบคลากรรสกอยากท างาน เพอสรางผลงานใหมคณคาและเปนรางวลใหกบตนเอง ลกษณะงานทมอทธพลตอความผกพนตอองคกร ไดแก

(1) ความชดเจนของงาน หมายถง งานทมการระบขอบเขตทจ าเปนตองท าใหเสรจในภาพรวมและสามารถแยกเปนชนงานไดดวย ท าใหบคคลสามารถท างานเหลานนไดตงแตตนจนจบ โดยมผลงานใหเหนเดนชด

(2) ความเปนอสระในการปฏบตงาน หมายถง ลกษณะงานทเปดโอกาสใหผปฏบตงานมอสระ เสรภาพ สามารถใชดลยพนจ และตดสนใจดวยตนเองในการก าหนดเวลาท างานและวธปฏบตทจะท าใหงานนนแลวเสรจโดยไมมการควบคมจากภายนอก จะท าใหบคลากรปฏบตงานไดอยางเตมความรความสามารถ และรสกตองการจะทมเทก าลงความสามารถเพอท าประโยชนแกองคกรและมโอกาสไดใชความคดรเรมสรางสรรคผลงานใหมๆ

(3) งานทมลกษณะทาทาย หมายถง งานทตองใชความรความสามารถและสตปญญา ใชความคดสรางสรรคหรอใชเทคโนโลยพเศษ ความทาทายของงานจะเปนแรงกระตนใหบคลากรเกดการท างานและแสดงความสนใจท างานเพอพสจนความสามารถ เพราะจะเกดความพอใจเมอเหนงานประสบความส าเรจ

(4) งานท มความหลากหลาย หมายถง ลกษณะงานทตองใชความรความสามารถหลายดาน จงเปนงานททาทายซงเปนแรงกระตนและสงเสรมภาพพจนของผปฏบตงานไดลกษณะงานทมความหลากหลาย เปนสงจงใจทด ท าใหไมรสกเบอหนาย และตองการปฏบตงานใหส าเรจตามความคาดหวง

22 2.3.2.3 ลกษณะขององคกร

(1) การกระจายอ านาจในองคกร หมายถง การมอบอ านาจจากผบรหารลงมาสผปฏบตงานได ผบรหารใหความส าคญตอผใตบงคบบญชา ใหความไววางใจ ใหมสวนรวมในการบรหารมอบอ านาจหนาทใหตรงกบความสามารถ มสวนรวมในการตดสนใจทางดานนโยบายและการปฏบตงาน

(2) การมสวนรวมเปนเจาขององคกร มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรดวยเหตทสมาชกองคกรไดลงทนปฏบต งานหรอมสวนรวมเปนเจาขององคกร ท าใหเกดความรสกผกพนและตงใจทจะท างานอยางเตมท เพอใหไดผลก าไรอนเกดจากการลงทนครงนเพราะผลก าไรขององคกร กคอผลประโยชนของสมาชกทกคน

(3) ขนาดขององคกร องคกรทมขนาดใหญและมผลใหเกดความผกพนตอองคกรในระดบสง ในองคกรขนาดใหญบคลากรจะมโอกาสกาวหนาในงานและไดรบผลประโยชนตอบแทนสง ทงยงท าใหมโอกาสทจะตดตอสมพนธกบคนอนสงดวย

2.3.2.4 ประสบการณทไดรบจากการปฏบตงาน (1) ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคกร เปนการสราง

ความรสกใหกบผปฏบตงานหรอสมาชกในองคกรวา การทผปฏบตงานไดลงทนปฏบตงานกบองคกรแลวนนผปฏบตงานควรจะไดรบผลประโยชนตอบแทนอยางเพยงพอและยตธรรม

(2) ความรสกตอองคกรวาเปนองคกรทพงพาได เปนความรสกเชอถอไววางใจทบคคลมตอองคกรวาองคกรจะไมทอดทง และใหความชวยเหลอเมอเขาประสบปญหา ความนาเชอถอขององคกรเปนสงทท าใหผปฏบตงานมความมนใจในองคกรสง รสกวาองคกรเปนทพงพาไดจะมผลท าใหความผกพนตอองคกรสงตามดวย

(3) ความรสกวาตนเองมความส าคญตอองคกร คอ ความรสกวาตนเองไดรบการยอมรบจากองคกร รสกวาการปฏบตงานมคณคา และองคกรไดตอบสนองความตองการของผปฏบตงานทางดานความมคณคาในตนเอง

2.3.3 Porter and Steers8 ไดศกษาวจยเรองความผกพนอยางตอเนองและพบวาปจจยทมผลตอองคการ แบงออกเปน 4 กลม คอ

8 พชต พทกษเทพสมบต และคณะ, ความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคการ, พมพ

ครงท 1, (กรงเทพฯ: ส านกพมพเสมาธรรม, 2552), 189.

23 2.3.3.1 ลกษณะสวนบคคลของผปฏบตงาน (Personal Characteristic) เชน

เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบรายได สถานภาพสมรส ความตองการประสบความส าเรจระยะเวลาในการปฏบตงาน แรงจงใจใฝสมฤทธ เปนตน

2.3.3.2 โครงสรางองคการ (Organization Characteristic) ตองมลกษณะทเปนระบบแบบแผน มหนาทเดนชด มการรวมอ านาจและการกระจายอ านาจ การใหผรวมงานมการตดสนใจ การมสวนรวมเปนเจาของ การเปนสวนหนงขององคการ ความเปนทางการ

2.3.3.3 ลกษณะของบทบาท (Role-related Characteristic) เชน งานท ผปฏบตไดรบมอบหมายใหรบผดชอบอยมความทาทาย ความกาวหนาในการท างาน การปอนขอมลกลบการมความหมายของงานทท าเปนงานทมคณคา มบทบาทเดนชด ความสมพนธกบผรวมงานและผบงคบบญชา เปนตน

2.3.3.4 ประสบการณในการท างาน (Work Experience) เชน ทศนคตของกลมการท างานทมผลตอองคการ ความนาเชอถอขององคการ การรสกวาตนเปนบคคลส าคญความสามารถในการพงพาไดและการปฏบตตวของผบงคบบญชา เปนตน

2.3.4 Mowday et all9 ไดชใหเหนวาปจจยทกอใหเกดความผกพนทางดานจตใจ (Affective Commitment) ประกอบดวย 4 ปจจย คอ

2.3.4.1 คณลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) 2.3.4.2 คณลกษณะงาน (Job Characteristics) 2.3.4.3 ประสบการณการท างาน (Work Experience) 2.3.4.4 คณลกษณะโครงสราง (Structural Characteristics)

นอกจากนยงพบวา ปจจยทกอใหเกดความผกพนมากทสดคอ ประสบการณการท างานทท าใหพนกงานรสกวาความตองการทางสภาวะจตใจของเขาไดรบการตอบสนอง เชน การไดรบความสะดวกสบายภายในองคการ

สรปปจจยท มผลตอความผกพนตอองคกรด งกล าวขางตน ซ ง เปนตวบ งชถ งประสทธภาพของความผกพนและมนคงของสมาชกในองคกรนน การทบคคลจะเกดความผกพนตอองคกรและมความตองการทจะอยกบองคกร ตองอาศยปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรใน

9 นงเยาว แกวมรกต, “ผลของการรบรบรรยากาศองคการทมตอความผกพนตอองคการ

ของพนกงานบคคล ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ คณะศลปะศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2542), 21.

24

ดานตางๆ ไดแก 1. ลกษณะสวนบคคล ประกอบดวย อาย เพศ ระยะเวลาในการปฏบตงาน ความช านาญในงานตามระยะเวลาทนานขน ความตองการประสบความส าเรจและกาวหนา สถานภาพสมรส 2. ลกษณะทเกยวของกบงานหรอบทบาท ประกอบดวย ความชดเจนของงาน ความเปนอสระในการปฏบตงาน งานทมลกษณะทาทาย งานทมความหลากหลาย 3. ลกษณะขององคกร ประกอบดวย การกระจายอ านาจในองคกร การมสวนรวมเปนเจาขององคกร ขนาดขององคกร และ4. ประสบการณทไดรบจากการปฏบตงาน ประกอบดวย ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคกร ความรสกตอองคกรวาเปนองคกรทพงพาได ความรสกวาตนเองมความส าคญตอองคกร เปนตน

2.4 ทฤษฎทเกยวของกบความผกพนตอองคกร

2.4.1 ทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer รงสรรค ประเสรฐศร10 ไดกลาวถงทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer (Alderfer’s

ERG theory) เปนทฤษฎทเกยวของกบความตองการพนฐานของมนษย แตไมค านงถงขนความตองการวาความตองการใดเกดขนกอนหรอหลง และความตองการหลาย ๆ อยางอาจเกดขนพรอมกนกได ความตองการตามทฤษฎ ERG จะมนอยกวาความตองการตามล าดบขนของมาสโลว โดยแบงออกเปน 3 ประการดงน

2.4.1.1 ความตองการเพอความอยรอด [Existence needs (E)] เปนความตองการพนฐานของ รางกายเพอใหมนษยด ารงชวตอยได เชน ความตองการอาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค เปนตน เปนความตองการในระดบต าสดและมลกษณะเปนรปธรรมสงสด ประกอบดวยความตองการทางดานรางกายบวกดวยความตองการความปลอดภยและความมนคง ตามทฤษฎของมาสโลว ผบรหารสามารถตอบสนองความตองการในดานนไดดวยการจายคาตอบแทนทเปนธรรม มสวสดการทดมเงนโบนส รวมถงท าใหผใตบงคบบญชารสกมนคงปลอดภยจากการท างานไดรบความยตธรรม มการท าสญญาวาจางการท างาน เปนตน

2.4.1.2 ความตองการมสมพนธภาพ [Relatedness needs (R)] เปนความตองการทจะใหและไดรบไมตรจตจากบคคลทอยแวดลอมเปนความตองการทมลกษณะเปนรปธรรมนอยลง ประกอบดวยความตองการความผกพนหรอการยอมรบ (ความตองการทางสงคม) ตามทฤษฎของมาสโลวผบรหารควรสงเสรมใหบคลากรในองคการมความสมพนธทดตอกน ตลอดจนสราง

10 รงสรรค ประเสรฐศร, พฤตกรรมองคการ (กรงเทพฯ: ซเอดบคเซนเตอร, 2548), 91.

25

ความสมพนธทดตอบคคลภายนอกดวย เชน การจดกจกรรมทท าใหเกดความสมพนธระหวางผน าและผตาม เปนตน

2.4.1.3 ความตองการความเจรญก าวหนา [Growth needs (G)] เปนความตองการในระดบสงสดของบคคลซงมความเปนรปธรรมต าสด ประกอบดวยความตองการยกยองบวกดวยความตองการประสบความส าเรจในชวตตามทฤษฎของมาสโลว ผบรหารควรสนบสนนใหพนกงานพฒนาตนเองใหเจรญกาวหนาดวยการพจารณาเลอนขนเลอนต าแหนงหรอมอบหมายใหรบผดชอบตองานกวางขน อนเปนโอกาสทพนกงานจะกาวไปสความส าเรจ

2.4.2 ทฤษฎความตองการสองปจจยของเฮอรสเบรก (Herzberg’s Two Factor Theory)

วเชยร วทยอดม11 ไดกลาวถงเฟดดอรรก เฮอรสเบรก (Frederick Herzberg) ไดพฒนาทฤษฎการจงใจโดยใชปจจยสองกลม คอ สงทท าใหเกดความพอใจกบส งทท าใหเกดความไมพอใจ หรอเปนปจจยจงใจกบปจจยอนามยอนเปนปจจยภายในและปจจยภายนอกนนเองเขาไดเรมวจยเกยวกบเรองทฤษฎการจงใจ โดยการท าแบบสอบถามนกบญชและวศวกร จ านวน 200 คน เขาใชการสมภาษณโดยการตอบค าถามในสงทผตอบค าถามรสกชอบและไมชอบในการท างาน โดยใหผตอบค าถามใหอธบายถงรายละเอยดเมอรสกพอใจหรอไมพอใจเกยวกบงานแลวน ามาจดเปนหมวดหมประเภทของประสบการณทเหมอนกนทงพอใจและไมพอใจเพราะเขามความเชอวาความสมพนธทมกบงานเปนพนฐานอยางหนงเกยวกบความคดของแตละคนวางานนนลมเหลวหรอส าเรจ การทแตละคนคดวางานของตวเองดหรอไมดนนมตวแปรหลายปจจย

2.4.2.1 เปนกลมทมความไมพอใจในงาน (Unsatisfiers Factors) จะเกดจากปจจยภายนอกของงานเรยกวาปจจยค าจนหรอปจจยอนามย (Maintenance of Hygiene Factors) อนเปนปจจยทจะสรางความไมพอใจในงานทท า ถาหากพนกงานไมไดรบการตอบสนองจากปจจยเหลานแลวกจะเปนการสรางความไมพงพอใจและไมมความสขในการท างานซงมอย 10 ปจจยคอ

(1) นโยบายและการบรหารบรษท คอ พนกงานรสกวาฝายจดการมการสอสารทดและเขารถงนโยบายขององคการทเขาอย

(2) เทคนคการควบคมดแล หรอการนเทศงาน คอ พนกงานรสกวาผบรหารตงใจสอนงานและใหงานตามหนาทรบผดชอบ

(3) ความสมพนธกบผบงคบบญชา คอ พนกงานรสกดตอหวหนางานของเขา

11 วเชยร วทยอดม, องคการและการจดการ (นนทบร: บรษท ธนธชการพมพ จ ากด,

2550), 188-189.

26

(4) ความสมพนธกบเพอนรวมงาน คอ พนกงานมความรสกทดตอเพอนรวมงาน (5) ความสมพนธกบผใตบงคบบญชา คอ หวหนางานมความรสกทดตอลกนอง (6) เงนเดอน คอ พนกงานรสกวาคาตอบแทนเหมาะสม (7) ความมนคงในงาน คอ พนกงานรสกมนคงปลอดภยในงานทท าอย (8) ชวตสวนตว คอ พนกงานรสกวาชวโมงการท างานไมไดกระทบตอชวตสวนตว (9) สภาพการท างานคอ สภาพทางกายภาพของงาน เชน แสง เสยง อากาศ

รวมทงลกษณะสงแวดลอมอนๆ เชน อปกรณหรอเครองมอตางๆ (10) สถานภาพ คอ พนกงานรสกวางานเขามต าแหนงหนาทด

2.4.2.2. เปนกลมทมความพอใจในงาน (Satisfiers Factors) จะเกดจากปจจยภายในของ สงแวดลอมของงานเรยกวาปจจยจงใจ (Motivation Factor) อนเปนปจจยทกระตนทมประสทธภาพ ทท าใหพนกงานใชความพยายามท จะท าใหได ผลงานและปฏบตงานดวยความพงพอใจและดยงขน ซงเปนปจจยทเกยวของกบความสมพนธกบงานโดยตรงและสรางความรสกทดกบงานซงมอย 5 ปจจยคอ

(1) ความสมฤทธผลในการท างาน คอ พนกงานมความรสกวาเขาท างานไดส าเรจ (2) การยอมรบนบถอ คอ พนกงานมความรสกวาเมอท างานส าเรจมคนยอมรบเขา (3) ลกษณะของงานทนาสนใจ คอ พนกงานรสกวางานทท านาสนใจ นาท า (4) ความรบผดชอบ คอ พนกงานรสกวาเขาตองรบผดชอบตนเองและงานของเขา (5) ความกาวหนา คอ พนกงานรสกวาเขามความกาวหนาในงานทท า

บนพนฐานของการคนพบของเขา เฮอรสเบรกยนยนวากระบวนการจงใจจะประกอบไป ดวยขนตอน 2 ขนตอน ขนตอนแรกผบรการตองมนใจวาปจจยค าจนหรอ ปจจยอนามยจะตองไมขาดแคลน และการบงคบบญชาและเทคนคการควบคมดแลจะตองถกยอมรบดวยการใหปจจยอนามย ณ ระดบทเหมาะสม ขนตอนทสองเปนการใหโอกาสแกบคคลทจะไดรบปจจยจงใจ เชน ความส าเรจและการยกยอง ทกคนจะมความพอใจและแรงจงใจสงขน เฮอรสเบรกไดสรปวา ปจจย อนามยไมสามารถกระตนแรงจงใจแตสามารถทงจะสรางความไมพอใจในงานได ปจจยควบคทง 2 ปจจย ทกลาวมาขางตนนน ถาเมอใดปจจยจงใจลดต าล งกวาระดบท ควรจะเปนอยางมากประสทธภาพและประสทธผลในการท างานกจะตกต าไปดวย ในทางตรงกนขามถา เมอใดปจจยอนามยลดต าลงกวาระดบทควรจะเปนหรอขาดไปกจะท าใหพนกงานเกดความไมพอใจ ในการปฏบตงานและเกดความทอถอยหมดก าลงใจในการท างาน จนอาจเปนสาเหตทท าใหพนกงาน ตองลาออกจากงานไป

27

2.4.3 ทฤษฎความตองการความส าเรจของแมคเคลแลนด (McClelland’s Achievement Motivation Theory)

วเชยร วทยอดม12 ไดกลาวถงนกจตวทยาชอเดวด ซ . แมคเคลแลนด (David C. McClelland) เสนอทฤษฎความตองการจากการเรยนร (Learned Needs Theory) ทเกยวกบการจงใจซงมสวนเกยวของกบแนวความคดของการเรยนรอยางใกลชด ตามทฤษฎนมความเชอวาโดยปกตแลวความตองการทมอยในตวคนเราจะมเพยง 2 ชนดคอความตองการมความสขสบาย และ ความตองการปลอดจากการเจบปวด แตส าหรบความตองการอน ๆ นนตางกจะเกดขนภายหลงโดย วธการเรยนรแตอยางไรกตามโดยทมนษยทกคนตางกใชชวตขวนขวายหาสงตางๆ มากคลายๆ กน จงตางมประสบการณความตองการชนดเดยวกนได เหมอนกนแตจะตางกนกแตเฉพาะขนาดของความตองการทจะมมากนอยแตกตางกนไป และเขายงมความเชอวาการจงใจของคนมพนฐานไดมาจากวฒนธรรมของสงคม โดยเชอวามาจากความตองการการเรยนร (Learned Need) อย 3 สงคอ ความตองการความสมฤทธผล (Need for achievement) ความตองการมตรสมพนธ (Need for affiliation) และความตองการอ านาจ (Need for power) เขาแนะน าวาเมอมความตองการ ทเขมแขงในบคคลกจะท าใหผนนมพลงทจะสรางการปฏบต พฤตกรรมใหมความเขมแขงทางอารมณมผลตอการกระตนและจงในจะใชพฤตกรรมทน าไปสความพอใจและใหความช านาญและความสามารถเพอจะไปสความส าเรจตามเปาหมาย

2.4.3.1 ความตองการความสมฤทธผล (Need for achievement) เปนความปรารถนาทจะท าสงหนงสงใดใหดขน หรอมประสทธภาพมากขนกวา

ทเคยท ามากอนหรอใหส าเรจลลวงตามเปาหมายทพงปรารถนา พยายามทจะเอาชนะปญหาอปสรรคตางๆ หรอแกปญหาจดการกบงานทซ าซอนใหส าเรจตามเปาหมายทไดวางไว จากการวจยของ แมคเคลแลนดไดบงบอกถงคณลกษณะของคนทมความสมฤทธผลสงไดดงน

(1) บคคลทตองการประสบความส าเรจสงชอบทจะหลกเลยงเปาหมาย การปฏบตงานทงายเกนไปและยากเกนไป เขาจะชอบเปาหมายระดบปานกลางท เขาคดวาเขาสามารถท าไดส าเรจจรง ๆ จงท าใหเขาเลอกงานทยากแบบปานกลาง

(2) บคคลทมความตองการความส าเรจอยางสงชอบสงทปอนกลบโดยตรงทนททนใด และนาเชอถอไดเพราะการปอนกลบแบบนเทานนทท าใหเขาสามารถวดความส าเรจของพวกเขาได และมกเชอถอไดในเรองวธเขาทงหลายก าลงปฏบตงานมากกวา

12 วเชยร วทยอดม, พฤตกรรมองคการ (นนทบร: บรษท ธระฟลมและไซเทกซ จ ากด,

2547), 169-172.

28

(3) บคคลทมความตองการความส าเรจสงชอบทจะรบผดชอบส าหรบการแกปญหาในการวจยนชใหเหนถงความซบซอนของสงทกระตนความส าเรจแตละบคคลทมความตองการความส าเรจอยางสง มกเนนในเรองการบรรลผลส าเรจซงแตกตางจากบคคลทเนนในเรองการหลกเลยงความลมเหลว แตละบคคลทเนนในเรองการบรรลผลส าเรจมแนวโนมไปสการตงเปาหมายทเปนจรงมากกวา และจะเลอกงานทยากพอสมควร ความตองการเพอความส าเรจถก พบวา มความสมพนธอยางมากกบความตองการทบรรลถงต าแหนงหรอความร ารวย โดยเฉพาะส าหรบสงทมกมความเกยวพนกบกลมการจางงานทมสถานภาพต าแหนงหรอคาตอบแทนสง

บคคลทมความตองการความส าเรจสงมกขนอยกบผลการด าเนนงานของพวกเขาเองแทนทจะเปนผลจากการด าเนนงานของคนอน โดยปกตแลวบคคลทมความตองการความส าเรจสงจะพอใจกบงานทท าตามล าพงไมใชงานทตองมการประสานงานกนอยางใกลชดหรอการท างานเปนทม ความพอใจของบคคลทมความตองการความส าเรจสงจะไดมาจากความส าเรจของงานเปนสวนใหญ รางวลหรอเงนทพวกเขาไดรบเปนเครองวดทมองเหนไดของความส าเรจของพวกเขาเทานน มนไมใชแรงจงใจอนเปนผลมาจากความพยายามของพวกเขาเลย

2.4.3.2 ความตองการมตรสมพนธ (Need for Affiliation) เปนความปรารถนาทจะใหตนเปนทรกและยอมรบของผอน ความตองการม

สมพนธภาพทดและเกยวของกบบคคลอนๆ ในสงคม มปฏสมพนธท างานรวมกบกลมและมความกลมเกลยวกนมากกวาการแขงขน กจะไดรบการ ชวยเหลอและตอบสนองความตองการของตนได ความตองการความผกพนจะเกยวพนกบความตองการความชอบและการสรางความสมพนธทเปนมตรขนมา บคคลทมความตองการมตรสมพนธจะเปนบคคลทมคณลกษณะดงน

(1) พยายามทจะสรางและรกษาความเปนมตรและความส าคญทางจตใจอยางใกลชดกบบคคลอน

(2) อยากจะใหบคคลอนชอบ (3) สนกสนานกบงานเลยงกจกรรมทางสงคมและการคยเลน (4) แสวงหาการมสวนรวมดวยการเขารวมกบกลมหรอองคการ ดวยเหตน

บคคลทมความตองการมตรสมพนธมาก จงมกจะแสดงออกโดยการหวงหรอ อยากทจะไดรบการยอมรบจากคนอนใหมากทสด โดยพยายามท าตนใหสอดคลองเขากบความตองการและความอยากไดของฝายอน และจะพยายามท าตนเปนคนจรงใจและพยายามเขาใจถงความรสกของฝายอน ๆ ใหมาก ดงนนคนประเภทนจงมงพยายามและแสวงหาโอกาสทจะสรางความสมพนธทางสงคมใหมากทสดเทาท จะท าไดการคาดหวงทจะไดรจกและมโอกาสสอความกบคนอนจงเปนสงทคนกลมน จะเสาะแสวงหาอยตลอดเวลา ดงนนจงเปนหนาทของผบรหารทจะตองสงเสรมใหเกดความรวมมอรวมใจม

29

ปฏสมพนธ อนดตอกนในการท างานรวมกนเปนกลม ทงยงตองสนบสนนและสรางสงแวดหรอบรรยากาศในการท างานทดใหเอออ านวยตอการจงใจใหพนกงานท างานไดอยางสมฤทธผลตรงตามเปาหมายขององคการทไดก าหนดไว

2.4.3.3 ความตองการอ านาจ (Need for Power) ความตองการอ านาจคอ ความปรารถนาทจะไดมาและรกษาการควบคมบคคลอน

เอาไวหรอกคอเปนความตองการทมอทธพลเหนอผอน อนเปนพฤตกรรมแสดงออกใหเหนวาสามารถทจะควบคมบคคลอนเพอใหตนเองบรรลความตองการ โดยจะพยายามกระท าทกวถทางเพอใหไดมาซงอ านาจเมอไดมาซงอ านาจกจะเกดความภาคภมใจในสงทจนไดกระท าสงใด ๆ ไดเหนอกวาบคคลอน ในขณะทผบรหารทมความตองการความส าเรจสงพยายามทจะมอทธพลตอความส าเรจของเปาหมาย แตผบรหารทมความตองการอ านาจสงกลบจะมงพยายามแสดงออกเพอมอ านาจควบคมบคคลขอมลและทรพยากรอนทจ าเปนตอการบรรลเปาหมายมากกวาคนประเภททนยมชมชอบตออ านาจเปนอยางมากนมกจะเปนคนทพยายามมงจะใชวธการสรางอทธพลใหมอ านาจเหนอพยายามหวานลอมใหเกดการยอมรบนบถอจากฝายอน ๆ และบอยครงมกจะเปนคนทใฝหาต าแหนงทจะไดเปนผน าของกลมทตนสงกดอย คนกลมนจะรสกวามแรงจงใจถาหากไดมการเปดโอกาสใหเขาไดแสดงออกในทางตาง ๆ ทจะเปนการเพมบทบาทตออ านาจไดอยางเตมท ลกษณะของความตองการดานอ านาจนนมกจะเปนคนทนยมและเชอในระบบทมอย ในองคการเชอในคณคาของงานทท า เชอในความเปนธรรมทไมมการล าเอยงใด ๆ และพรอมทจะสละผลประโยชนสวนตน ใหกบองคการ ความตองการอ านาจจะเกยวพนกบความปรารถนาจากความพยายามทมอทธพลเหนอและตองการควบคมผอน คณลกษณะบคคลทมความตองการอ านาจจะเปนบคคลทมคณลกษณะดงน

(1) มความตองการทจะไดรบต าแหนง ชอบทจะอยในสถานการณทมการแขงขน (2) การแขงขนกบบคคลอนภายในสถานการณทเปดโอกาสใหเขาครอบง าได (3) ชอบสนกสนานกบการเผชญหนากบบคคลอน

ความตองการอ านาจม 2 แบบ คอ บคคลและองคการ บคคลทมความตองการอ านาจสวนบคคลสงนนเปนบคคลทตองการจะครอบง าบคคลอน เพอทจะแสดงถงความสามารถของพวกเขาทจะใชอ านาจ พวกเขามความหวงใหผตามมความจงรกภกดตอพวกเขาเปนการสวนตวมากกวาทจะมความจงรกภกดตอองคการ เปนผลใหบางครงเปาหมายขององคการตองถกท าลายลง แตในทางกลบกนบคคลทมความตองการทางอ านาจขององคการสงจะเปนบคคลทมงการท างานสวนรวม เพอทจะแกปญหาและสงเสรมเปาหมายขององคการบคคลเชนนชอบท างานใหส าเรจตามวถทาง ขององคการพวกเขามกเตมใจทจะเสยสละผลประโยชนสวนตวของเขาเองเพอผลประโยชนขององคการโดยสวนรวมอกดวย สรปไดวา ผบรหารสามารถจะใชทฤษฎการจงใจหลายๆ ทฤษฎเพอ

30

ชวยในการคดหาวธการจงใจพนกงานพวกเขาสามารถจะเสนอความตองการไดในหลายๆ ทาง เชน การเปลยนงานทรบผดชอบ การทาทายความอสระในการท างาน เงนตอบแทนหรอต าแหนงงานและแรงจงใจ ในการท างานคอ พลงหรอแรงผลกดนทงภายนอกและภายในตวบคคลหรออนทรยซงกระตนใหเกด พฤตกรรมในแนวทางท สนองตอบตอความตองการของตน นนคอความสมพนธระหวางความตองการ แรงขบ และรางวลอนเปนสงลอใจ รวมทงเปนแรงกระตนทจะท าใหบคคลรกษาพฤตกรรมเหลานนไวแตละบคคลจะเลอกแสดงพฤตกรรมเพอตอบสนองทเหมาะสมทสดในแตละสถานการณทแตกตางกนไป ซงการทจะสรางความผกพนให เกดขนกบพนกงานในองคการเพอเปนการตอบสนองทงองคกรและพนกงานเปนบทบาทหนาทของผบรหารตองเขาใจหลกทฤษฎการจงใจ และน าไปปฏบตอยางถกตองเปนการสรางความผกพนตอองคการใหเกดขนกบพนกงาน ตามหลกทฤษฎแรงจงใจซงเปนทฤษฎทเกยวของกบความผกพนตอองคการของพนกงาน

2.4.4 ทฤษฎ X และทฤษฎ Y ของ McGregor13 แมคเกรเกอร (McGregor) ศาสตราจารยดานการบรหาร ไดประยกตความคดทฤษฎ

แรงจงใจของมาสโลว (Maslow) มาเปนรปแบบการจงใจในคนงาน โดยแมคเกรเกอร (McGregor) เชอวา มนษยโดยทวไปมนสยเกยจครานได พยายามหลกเลยงงานเพอหาทางท างานใหนอยทสด มนษยขาดความทะเยอทะยาน ไมมความรบผดชอบ ชอบทจะท าตวเปนผตามมากกวาผน า มนษยเหนแกตวคดถงแตตนเองโดยไมสนใจความตองการขององคการ มนสยตอตานการเปลยนแปลงและไมฉลาด โดยเสนอทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมมนษยในการท างานออกเปน 2 แนวทาง คอ พฤตกรรมทางลบหรอตงเปนทฤษฎ X และพฤตกรรมทางบวกหรอทฤษฎ Y อธบายถงลกษณะและการท างานของมนษยไว 2 แบบ คอ

2.4.4.1 ทฤษฎ X เนอหาของทฤษฎนมวามนษยมสญชาตญาณทจะหลกเลยงการท างานทกอยางเทาทจะท าได อนมสาเหตจากไมชอบการท างาน ดงนนผบรหารจงตองใชวธการบงคบใชอ านาจควบคมสงการหรอขมขดวยวธการลงโทษ ทงนเพอใหงานส าเรจตามวตถประสงคทแมคเกรเกอรเกดความคดตอมนษยเชนน เพราะแตเดมคนสวนมากมความทะเยอทะยานนอย ซงใชไดนอยในปจจบนเพราะผทบงคบควบคมและลงโทษผปฏบตงานจะกอใหเกดปฏกรยารนแรงขนและเปนผลรายแกผบรหารในทสด

13 McGregor, D.M. The human side of enterprise (Tokyo : McGraw-Hill,

1963): 33-48, อางถงใน สายใจ นาคปน, “ปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในเครอบรษท นตโต เดนโกะ,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา, 2558), 17-18.

31

2.4.4.2 ทฤษฎ Y ปจจบนนมนษยไมไดท างานเพยงใหไดเงนอยางเดยวแตยงมสวนประกอบอกหลายอยางทเปนสงจงใจใหพอใจในการท างาน ซงแมคเกรเกอรไดตงสมมตฐาน โดยสรปไววาคนไมหลกเลยงการท างานเสมอไป การบงคบขมขไมใชวถทางทจะชวยใหงานส าเรจ การเปดโอกาสใหคนไดแสดงความสามารถรบผดชอบควบคมตนเองจงเปนวถทางท าใหงานส าเรจและเปน ผลท าใหคนรสกผกพนกบหนวยงานดวย ถาหากงานไดมการจดอยางเหมาะสมคนกยอยอมรบและยนดรบผดชอบในผลส าเรจของงานดวย

กลาวโดยสรปทฤษฎ X และทฤษฎ Y ของแมคเกรเกอร ชใหเหนวา การจงใจใหปฏบตงานดวยความพงพอใจในการท างานนน ขนอยกบผบรหารวาจะใชวธการจงใจแบบทฤษฎ X หรอทฤษฎ Y ทงนขนอยกบพฤตกรรมของบคคลหรอผปฏบตงานในองคการนน หากผบรหารมองคนหรอผปฏบตงานในดานด เปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาไดใชความร ความสามารถอยางเตมท การใชทฤษฎ Y จะจงใจบคคลหรอผปฏบตงานไดมากกวาทฤษฎ X แตมไดหมายความวาผบรหารจะละเลยการควบคมผปฏบต งานโดยสน เช ง ซ งจะเหนไดวาในป จจบนน ไดมการน าเสนอทฤษฎ Y มาประยกตใชและกอใหเกดความส าเรจในการบรหารองคการตางๆ มากมาย

กลาวโดยสรปทฤษฎการจงใจของมาสโลว (Maslow) ชใหเหนวา ความตองการของมนษยในล าดบขนทหนงเมอไดรบการตอบสนองแลวมนษยจะเกดความตองการในล าดบขนตอไปดงนนการจงใจใหคนท างานมประสทธภาพเพมขน ผบรหารจะตองเขาใจความตองการของคนในองคการและพยายามตอบสนองความตองการเหลานน ทงนเพอใหบคคลในองคการเกดความพอใจมากขน อนจะเปนการจงใจใหปฏบตงานอยางมประสทธภาพในทางตรงกนขาม ถาผบรหารในองคการไมสามารถจงใจใหผปฏบตงานเกดความพงพอใจในสงทตอบสนองความตองการไดผปฏบตงานอาจเกดความเบอหนาย สงผลใหการปฏบตงานไมมประสทธภาพได

สรปทฤษฎท เกยวกบความผกพนตอองคกร สรปไดวามทฤษฎทเกยวของกบความตองการตามทฤษฎการจงใจโดยใชปจจยสองกลม คอ สงทท าใหเกดความพอใจกบสงทท าใหเกดความไมพอใจ หรอเปนปจจยจงใจกบปจจยอนามยอนเปนปจจยภายในและปจจยภายนอกของเฟดดอรรก เฮอรสเบรก อกทงยงมนกจตวทยาชอเดวด ซ. แมคเคลแลนด ซงเสนอทฤษฎความตองการจากการเรยนรทเกยวกบการจงใจซงมสวนเกยวของกบแนวความคดของการเรยนรอยางใกลชด ตามทฤษฎนมความเชอวาคนจะมความตองการ 2 ชนดคอ ความตองการมความสขสบายและความตองการปลอดจากการเจบปวด และทฤษฎความตองการแมคเกรเกอร โดยเชอวามนษยโดยทวไปมนสยเกยจครานพยายามหลกเลยงงานเพอท างานใหนอยทสด มนษยขาดความทะเยอทะยาน ไมมความรบผดชอบ เปนผตามมากกวาผน า เหนแกตวคดถงแตตนเองโดยไมสนใจความตองการขององคการ ตอตานการ

32

เปลยนแปลงและไมฉลาด จงไดแบงพฤตกรรมมนษยในการท างานเปน 2 แนวทาง คอ พฤตกรรมทางลบหรอตงเปนทฤษฎ X และพฤตกรรมทางบวกหรอทฤษฎ Y

2.5 งานวจยทเกยวของ 2.5.1 เฉลมภทร วชกล14 ศกษาเรอง ปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงาน

บรษทแนชเชอรลรบเบอรเธรด จ ากด กรงเทพมหานครจากการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอความผกพนองคกร อยในระดบเหนดวย คอมความผกพนตอองคกร เปรยบเสมอน “ดาวเดนในองคกร” (Engaged) เมอพจารณา ทง 3 ดาน พบวาพนกงานบรษท แนชเชอรลรบเบอรเธรด จ ากด เหนดวยในทกดาน เรยงล าดบจากมากไปหานอยไดแก ดานความทมเทและพยายามอยางเตมทเพอประโยชนขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเชอมนอยางแรงกลาและยอมรบตอเปาหมายและคานยมขององคกร ตามล าดบ

ส าหรบปจจยทมผลตอความผกพนองคกร พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอปจจยทมผลตอความผกพนองคกรโดยรวมอยในระดบเหนดวยในทกปจจย เรยงล าดบจากมากไปหานอย ไดแก ดานภาวะผน า ดานองคกร ดานงาน และดานการพฒนาทรพยากรมนษย ตามล าดบ

2.5.2 อรอมา ศรสวาง15 ศกษาเรองปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในมหาวทยาลยเอกชน ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล คอ ระดบการศกษามความสมพนธกบความผกพนตอองคกรอยางมนยส าคญทางสถตสวน เพศ อาย สถานภาพสมรส และระยะเวลาในการท างาน ไมพบวามความสมพนธกบความผกพนตอองคกร สวนปจจยค าจนและปจจยจงใจพบวา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรอยาง มนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 มตวแปร 8 ตว ทสามารถพยากรณ ความผกพนตอองคกรไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอปจจยค าจน 4 ดาน ไดแก ความสมพนธกบผบงคบบญชา สภาพการท างาน เงนเดอนและสวสดการ และความมนคงในการท างาน ปจจยจงใจ 3 ดาน ไดแก ความส าเรจในการท างานลกษณะงาน ทปฏบต และความเจรญเตบโตในตนเองและอาชพ

14 เฉลมภทร วชกล, “ปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงาน บรษท แนชเชอรลรบเบอร

เธรด จ ากด กรงเทพมหานคร,” (สารนพนธปรญญามหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลย เชยงใหม, 2555), บทคดยอ.

15 อรอมา ศรสวาง, “ปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในมหาวทยาลยเอกชน,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม, 2544), บทคดยอ.

33

2.5.3 ภทรกา ศรเพชร16 ศกษาเรอง ความผกพนตอองคการ : ศกษากรณบรษท ธนากรผลตภณฑน ามนพช จ ากด จงหวดสมทรปราการ พบวาพนกงานบรษท ธนากรผลตภณฑน ามนพช จ ากด มความผกพนตอองคการโดยภาพรวมอยในระดบคอนขางสง กลาวคอ ดานปกปองชอเสยงภาพลกษณขององคการ ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางเตมท เพอองคการ ดานความหวงใยในอนาคตขององคการดานความภาคภมใจทจะทมเทความพยายามอยางเตมท เพอองคการดานความหวงใยในอนาคตขององคการ ดานความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคการ และดานความตองการคงไวซงสมาชกภาพขององคการอยในระดบคอนขางสง สวนดานความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการอยในระดบปานกลางผลการทดสอบสมมตฐาน เพอหาปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการในสวนทเกยวกบลกษณะสวนบคคล พบวา อาย และระยะเวลาในการปฏบตงานมความสมพนธเชงบวกกบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ธนากรผลตภณฑน ามนพช จ ากด และพบวาระดบต าแหนงตางกนสงผลตอความผกพนตอองคการแตกตางกน แต เพศ สถานภาพสมรส และระดบการศกษาไมกอใหเกดความแตกตางกนของความผกพนตอองคการในสวนทเกยวของกบความสมพนธของลกษณะงานทปฏบต ไดแก ความอสระในการท างาน งานททาทาย งานทเปดโอกาสใหปฏบตสมพนธกบผอน ความเขาใจในกระบวนการท างาน การมสวนรวมในการบรหาร และความคาดหวงในโอกาสกาวหนาในการท างานมความสมพนธเชงบวกกบความผกพนตอองคการในสวนทเกยวกบความสมพนธของความรสกระหวางปฏบตงาน ไดแก ความรสกวาตนมความส าคญตอองคการ ความรสกวาองคการเปนทพงพงได ความคาดหวงทไดรบการตอบสนองจากองคการ ความคาดหวงทไดรบการตอบสนองจากองคการ และทศนคตตอเพอนรวมงานและองคการ พบวา มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนตอองคการ

2.5.4 นชตมา รอบคอบ17 ศกษาเรองความผกพนของพนกงานตอองคการ ศกษาเฉพาะกรณองคการเภสชกรรม สงกดส านกงานใหญ ราชเทว พบวา

2.5.4.1 ระดบความผกพนของพนกงานทมตอองคการอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดาน พบวา ดานความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมของ

16 ภทรกา ศรเพชร, “ความผกพนตอองคการ : ศกษากรณ บรษท ธนากรผลตภณฑ

น ามนพช จ ากด จงหวดสมทรปราการ,” (วทยานพนธบรหารศาสตรธรกจบณฑต, สถาบนบณฑต พฒนบรหารศาสตร, 2541), บทคดยอ.

17 นชตมา รอบคอบ, “ความผกพนของพนกงานตอองคกร: ศกษาเฉพาะกรณองคการ เภสชกร,” (สารนพนธปรญญามหาบณฑต, คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2542), บทคดยอ.

34

องคการดานความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคการ และดานความตองการคงไวซงสมาชกภาพขององคการอยในระดบปานกลาง ในขณะทดานความรสกในทางทด ความเตมใจทมเทและใชความพยายามอยางเตมทในการปฏบตงาน ความหวงใยในอนาคตขององคการและดานการปกปองชอเสยงภาพลกษณขององคการอยในระดบสง

2.5.4.2 ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ไดแก อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา สาขาวชาทจบการศกษา ระยะเวลาปฏบตงาน สายงานหลกและสายงานสนบสนน ความมอสระในการท างาน ลกษณะงานททาทาย งานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอนความเขาใจในกระบวนการของงาน การมสวนรวมในการบรหาร ความคาดหวงในโอกาสกาวหนาในการท างาน ความรสกวาตนมความส าคญตอองคการ ความรสกวาองคการเปนทพงพงได ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคการ และทศนคตตอเพอนรวมงานและองคการ

2.5.4.3 ปจจยทไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ไดแก เพศ และ สายการปฏบตงาน

2.5.5 ล าพน เอกฐน18 ศกษาปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคการของครโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา กรงเทพมหานคร ปการศกษา 2542 รวมทงสน 116 โรงเรยน รวมจ านวนคร 15,124 คน มโรงเรยนขนาดกลางและขนาดเลก 24 โรงเรยน โรงเรยนขนาดใหญ 39 โรงเรยน และโรงเรยนขนาดใหญพเศษ 53 โรงเรยน ไดสมตวอยางจ านวน 480 คน จากนนใชวธสมตวอยางแบบแบงชน ( Stratified Random sampling) พบวา ครมความผกพนตอองคการในระดบมาก ปจจยลกษณะสวนบคคลทมผลตอความผกพนตอองคการ ไดแก สถานภาพการศกษา ระดบเงนเดอน ระดบต าแหนง และอายการท างาน สวนเรองของลกษณะองคการ อายของโรงเรยนและขนาดของโรงเรยน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ นอกจากนยงพบวาปจจยลกษณะงาน ไดแก ความมอสระในการท างาน ความมเอกลกษณของงาน ความหลากหลายของงาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และการทผบงคบบญชาใหครมสวนรวมในการตดสนใจมความสมพนธกบความผกพนตอองคการสงสด

18 ล าพน เอกฐน, “ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคการของครโรงเรยนมธยมศกษา

สงกดกรมสามญศกษา กรงเทพมหานคร,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยรามค าแหง, 2542), 27-68.

35

2.5.6 วรพล นนทเกษม19 ศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของขาราชการต ารวจในสงกดฝายอ านวยการ กองต ารวจทางหลวง จ านวน 137 คน พบวา ปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการ ไดแก ระยะเวลาทปฏบตงานในองคการ ความกาวหนาในการท างาน การมสวนรวมในการบรหารงาน งานทมโอกาสสมพนธกบผอน ความสมพนธเชงบวกกบเพอนรวมงาน

2.5.7 ลออ มรกษ20 ศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนตอสถาบนของขาราชการมหาวทยาลยบรพา โดยใชกลมตวอยางจ านวน 219 คน พบวาตวแปรดานความพงพอใจในงานอนไดแก ลกษณะงาน รายได ความมนคงกาวหนา ผบงคบบญชา เพอนรวมงาน อาคารสถานทและสงอ านวยความสะดวกตางๆ มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอสถาบนอยางมนยส าคญทางสถต

2.5.8 เรงศกด เขยวขจ21 ศกษาความผกพนตอองคการของพนกงานกลมบรษท เอส.พ.อนเตอรเนชนแนล จ ากด ใชวธสมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) จ านวน 250 คน พบวา พนกงานมความผกพนตอองคการในระดบมากดานการยอมรบเปาหมายขององคการ และมความผกพนในระดบปานกลางในดานความพยายามทมเทใหกบงานและดานความตองการเปนสมาชกขององคการในเรองของลกษณะสวนบคคล พบวา เพศและอาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ สวนสถานภาพสมรส ระดบการศกษา และอายการปฏบตงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการอยางมนยส าคญทางสถต และความพงพอใจในงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการในระดบสงสด (r = 0.491)

19 วรพล นนทเกษม, “ความผกพนตอองคการของขาราชการต ารวจในสงกดฝาย

อ านวยการ กองต ารวจทางหลวง,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2540), บทคดยอ.

20 ลออ มรกษ, “ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนตอสถาบนของขาราชการมหาวทยาลยบรพา,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สาขาวชาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยบรพา, 2540), บทคดยอ.

21 เรองศกด เขยวขจ, “ความผกพนตอองคการของพนกงานกลมบรษท เอส.พ.อนเตอรเนชนแนล จ ากด,” (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยรามค าแหง , 2543), 39-72.

36

2.6 กรอบแนวคด (Theoretical framework) ผวจยไดศกษาจากเอกสาร ต ารา แนวคด ทฤษฎและผลงานทเกยวของ และน ามา

ประมวลเปนกรอบแนวคด ดงตอไปน แผนภาพท 2.2 กรอบแนวคด

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. สถานภาพการสมรส 4. ระดบการศกษา 5. ระดบต าแหนง 6. ระยะเวลาในการปฏบตงาน 7. อายงาน 8. ระดบรายได 9. หนวยงานทสงกด

ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงาน

ปจจยจงใจ 1. ความสมฤทธผลในการท างาน 2. การยอมรบนบถอ 3. ลกษณะของงานทนาสนใจ 4. ความรบผดชอบ 5. ความกาวหนา ปจจยค าจน 1. คาตอบแทนและสวสดการ 2. ความสมพนธกบผบงคบบญชา 3. ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 4. การนเทศงาน

5. นโยบายและการบรหารองคกร 6. สภาพการท างาน 7. ชวตสวนตว 8. ความมนคงในงาน

ความผกพนตอองคกร 1. ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร 2. ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร 3. ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

37

บทท 3 วธการวจย

การวจยในครงนเปนการศกษาถงระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐใน

ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา และศกษาปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา รวมทงแนวทางการปรบปรงและสงเสรมความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา ซงในทนประกอบดวยปจจย 3 ดาน คอ ปจจยดานสถานภาพสวนบคคล ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงาน และปจจยดานความรสกผกพนตอองคกร ส าหรบวธการในการด าเนนการวจยเรอง “ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม” เปนการวจยทใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยน าผลการวเคราะหเชงคณภาพ (Qualitative Research) มาอธบายประกอบเพอใหงานวจยสมบรณมากขน ไดก าหนดขนตอนไวดงน 3.1 วธวทยาในการวจยเชงปรมาณ

การวจยเรอง “ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม” เปนการวจยทใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ดงน

3.1.1 ขอมลปฐมภม (Primary data) เปนวธการรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม โดยสอบถามจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

3.1.2 ขอมลทตยภม (Secondary data) เปนการเกบขอมลทไดจากการคนควาเอกสารทเกยวของ โดยการวเคราะหจากเอกสารและศกษาจากเอกสาร จากแหลงขอมลสารสนเทศในศนยฝกพาณชยนาว ระเบยบขอบงคบ กฎหมาย หลกเกณฑ หนงสอสงการตางๆ บทความวชาการ งานวจยทเกยวของของมหาวทยาลยตางๆ ตลอดจนเวบไซดตางๆ ทเกยวของโดยมวตถประสงค เพอใหไดขอมลและองคความรเกยวกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

3.2 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ขาราชการ จ านวน 74 คน พนกงานราชการ

จ านวน 24 คน ลกจางประจ า จ านวน 31 คน ลกจางชวคราว จ านวน 41 คน รวมทงหมด 170 คน กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน ใชแบบเจาะจง (Purposive Sampling) บคลากร

ภาครฐศนยฝกพาณชยนาว จ านวน 118 คน โดยใชตารางส าเรจรป Krejcie & Morgan

38

วธการสมตวอยาง 3.2.1 จากขนาดตวอยางจ านวน 118 ตวอยางจากการใชตารางส าเรจรป Krejcie &

Morgan ใชเทคนคการสมกลมตวอยางแบบแบงชนภม (Proportional Stratified Random Sampling) มขนตอนการด าเนนงานดงตอไปน จ านวนกลมตวอยางแตละประเภท = จ านวนกลมตวอยางทงหมด x ประชากรในกลมประเภททงหมด ประชากรทงหมด ตารางท 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง ประเภท ประชากร (N) ขนาดตวอยาง (n)

1. ขาราชการ 74 คน 51 คน 2. พนกงานราชการ 24 คน 17 คน 3. ลกจางประจ า 31 คน 22 คน 4. ลกจางชวคราว 41 คน 28 คน

รวม 170 คน 118 คน

3.2.2 ใชการสมตวอยางแบบงายในขนตอนสดทาย โดยสมตวอยางบคลากรของแตละ

ประเภท โดยการใชวธการสมแบบงาย (Simple Random Sampling)

3.3 เครองมอทใชในการวจย วธวทยาการวจยเชงปรมาณ ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมล ซงแบบสอบถามทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยครงน คอเครองมอทสรางขนโดยพจารณาจากกรอบความคดทไดจากการทบทวนวรรณกรรม โดยแบบสอบถามในการวจยครงน มคาความเชอมนของแบบสอบถาม Cronbach's Alpha เทากบ .973 แบบสอบถามจะแบงออกเปน 3 สวน คอ

3.3.1 สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม (1) เพศ (2) อาย (3) สถานภาพการสมรส (4) ระดบการศกษา (5) ระดบต าแหนง (6) ระยะเวลาในการปฏบตงาน (7) อายงาน

39

(8) ระดบรายได (9) หนวยงานทสงกด

3.3.2 สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน สวนท 2 เปนค าถามทลกษณะเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) แตละขอ

ค าถามมระดบความคดเหน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางมาก เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอย างมาก ซ งเป นค าถามดานแรงจ งใจในการปฏบ ต งาน สามารถแบ งออกเปน 13 ด าน (ดานปจจยจงใจ 5 ดาน และดานปจจยค าจน 8 ดาน) ดงตอไปน

ดานปจจยจงใจ (1) ดานความส าเรจของงาน (2) ดานการยอมรบนบถอ (3) ดานลกษณะงานทปฏบต (4) ดานความรบผดชอบ (5) ดานความกาวหนา ดานปจจยค าจน (1) ดานคาตอบแทน (2) ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา (3) ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน (4) ดานการนเทศงาน (5) ดานนโยบายและการบรหาร (6) ดานสภาพแวดลอมในการท างาน (7) ดานสภาพชวตสวนตว (8) ดานความมนคงในงาน

3.3.3 สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความรสกผกพนตอองคกรของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3 เปนค าถามทลกษณะเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) แตละขอค าถามมระดบความคดเหน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางมาก เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางมาก ซงเปนค าถามดานความรสกผกพนตอองคกร ประกอบดวย 3 ดาน ดงตอไปน

(1) ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

40

(2) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

(3) ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบต งาน เพอประโยชนขององคกร

3.4 วธการวเคราะหขอมล ในการศกษาครงนไดน าขอมลจากกลมตวอยางมาวเคราะหทางสถตและการประมวล

โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต SPSS for Windows Version 16 ตามขนตอนดงน 3.4.1 น าแบบสอบถามมาตรวจสอบขอมล (Editing) เพอเชคความสมบรณของ

แบบสอบถามและคดแบบสอบถามทไมสมบรณ เพอน าขอมลทสมบรณไปใชในขนตอนตอไป 3.4.2 น าแบบสอบถามทสมบรณมาลงรหส (Coding) โดยก าหนดระดบลกษณะการ

ตอบแบบสอบถามตามแบบสอบถามตามแบบมาตรวดลเครท (Likert Scale) ทงหมด 5 ระดบ ดงน ระดบความคดเหน ก าหนดเชงบวกมคาเทากบ ก าหนดเชงลบมคาเทากบ เหนดวยอยางมาก 5 1 เหนดวย 4 2 ไมแนใจ 3 3 ไมเหนดวย 2 4 ไมเหนดวยอยางมาก 1 5 3.4.3 การวเคราะหขอมล ก าหนดระดบนยส าคญทางสถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ

0.05 ผวจยไดด าเนนการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตฯ ดงน สถตพนฐาน (1) คารอยละ (Percentage) ใชในการวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง (2) คาคะแนนเฉลย (Mean) เพอใชแปลความหมายของขอมลดานตางๆ (3) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชรวมกบคาเฉลยแสดงการ

กระจายของขอมล สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน (1) คาท (t-test) ใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยสองกลมทเปนอสระตอกน (2) การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว F-test เมอพบความแตกตางจะท าการ

เปรยบเทยบรายคโดยวธของเชฟเฟ (Scheffe test) เพอเปรยบเทยบวาคใดมความแตกตางกน (3) การหาคาความสมพนธระหวางตวแปรตนกบความผกพนตอองคกรโดยใช

สมประสทธสหสมพนธ (Correlation analysis)

41

(4) การแปลความหมายระดบความคดเหนเกยวกบความผกพนตอองคกร พจารณาจาก แปลคาเฉลยของระดบความคดเหน ตามเกณฑของเบสท (Best, 1981: 179-187 อางใน ศรวรรณ เสรรตนและคณะ, 2541: 67) โดยจดระดบคาเฉลยออกเปนชวงดงน

ชวงการวด = คาคะแนนสงสด – คาคะแนนต าสด จ านวนชน

แทนคาไดดงน = 5 – 1 = 0.80 5

คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง เหนดวยอยางมาก คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง เหนดวย คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง ไมแนใจ คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง ไมเหนดวย คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง ไมเหนดวยอยางมาก

3.4.4 ใชแบบสมภาษณเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลเพอใหคลอบคมประเดน

เนอหาทตองการสมภาษณเพอใหการสมภาษณเปนไปอยางมประสทธภาพและน ามาประกอบการวเคราะหขอมลผลการวจยเชงปรมาณ การสมภาษณผบรหารของศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ านวน 8 คน วเคราะหขอมลจากการน าขอมลทตยภมและปฐมภม มาวเคราะหขอมลเชงเนอหา (Content Analysis) โดยใชแนวคดในเชงสงคมศาสตรดวยเหตและผลอยางเปนระบบ

42

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

ในบทนจะอธบายถงผลการศกษาเรอง ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของ

บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ศกษาโดยใชวธการเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามจากกลมตวอยาง จ านวนทงสน 118 ชด น ามาวเคราะหโดยใชคาสถตรอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 น าเสนอผลการวจยในรปแบบการพรรณนาประกอบตารางพรอมทงการอภปรายผลโดยน าผลจากแบบสมภาษณผบรหารจ านวน 8 คน มาประกอบการอภปรายผล แบงการน าเสนอออกเปน 6 สวน คอ

สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามน ามาวเคราะหโดยวธแจกแจงความถ หาคารอยละ และน ามาเสนอในรปตารางประกอบความเรยง

สวนท 2 การวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร สงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม น ามาวเคราะหโดยใชสถตพนฐานหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) โดยแปลความหมายตามเกณฑทก าหนดไว

สวนท 3 การวเคราะหระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม น ามาวเคราะหโดยใชสถตพนฐานหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) โดยแปลความหมายตามเกณฑทก าหนดไว

สวนท 4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยสถานภาพสวนบคคลแตกตางกน

สวนท 5 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกร

สวนท 6 อภปรายผลจากแบบสมภาษณผบรหาร

4.1 การน าเสนอผลการวเคราะหขอมล 4.1.1 เพอศกษาระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว

กรมเจาทา 4.1.2 เพอศกษาปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐใน ศนยฝก

พาณชยนาว กรมเจาทา

43

4.1.3 เพอน าผลการวจยเปนแนวทางการปรบปรงและสงเสรมความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

4.1.4 การวเคราะหขอมลการวจย เรองปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ผวจยไดล าดบการน าเสนอดงน

4.1.4.1 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล 4.1.4.2 ผลการวเคราะหขอมล

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล เพอการแปลความหมาย ผวจยขอก าหนดสญลกษณทใชในการวเคราะหขอมลดงน N แทน จ านวนของกลมตวอยาง x แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) Df แทน ชนของความเปนอสระ (Degree of Freedom) SS แทน ผลรวมของคะแนนเบยงเบนยกก าลงสอง (Sum of Squares) MS แทน คาเฉลยของผลบวกก าลงสองของคะแนน (Mean of Squares) X2 แทน การแจกแจงแบบไคสแควร (Chi-Square) t แทน คาทใชในการพจารณา t-Distribution F แทน คาทใชในการพจารณา F- Distribution Sig แทน คาผลตอนยส าคญทค านวณไดส าหรบประชากร * แทน ความมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 การวจย เรองปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชย

นาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยแจกแบบสอบถาม จ านวนทงสน 118 คน ซงสามารถน าเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน 4.2 ผลการวเคราะห

4.2.1 ตอนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ การวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐสงกดศนยฝกพาณชยนาว

กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ านวน 118 คน โดยใชความถ และรอยละ จ าแนกขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ ไดแก เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา ระดบต าแหนง

44

ระยะเวลาในการปฏบตงาน อายงาน ระดบรายได จากกลมตวอยาง ปรากฏผลการวเคราะหดงตารางตอไปน ตารางท 4.1 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน (ความถ) รอยละ

ชาย หญง

75 43

63.6 36.4

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.1 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามเพศ บคลากรภาครฐสวนใหญทตอบแบบสอบถามเปนเพศชายจ านวน 75 คน คดเปนรอยละ 63.6 และเปนเพศหญงจ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 36.4 ตารางท 4.2 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ 20-29 ป มากกวา 29-39 ป มากกวา 39-49 ป มากกวา 49 ป

14 46 24 34

11.9 39.0 20.3 28.8

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.2 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบ

แบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามอาย พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญอายมากกวา 29-39 ป จ านวน 46 คน คดเปนรอยละ 39.0 รองลงมาอาย

45

มากกวา 49 ป จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 28.8 รองมาคอกลมทมอายมากกวา 39-49 ป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 20.3 และกลมอาย 20-29 ป จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 11.9 ตารางท 4.3 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตาม สถานภาพการสมรส

สถานภาพการสมรส จ านวน รอยละ

โสด สมรส หยา/หมาย

59 57 2

50.0 48.3 1.7

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.3 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบ

แบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามสถานภาพ การสมรส พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญสถานภาพโสด จ านวน 59 คน คดเปนรอยละ 50 รองลงมาคอ สมรส จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 48.3 และ หยา/หมาย จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.7 ตามล าดบ ตารางท 4.4 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตาม ระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ต ากวามธยมปลาย (ม.6) มธยมปลาย (ม.6) อนปรญญา หรอ ปวส. ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

3 19 20 49 25 2

2.5 16.1 16.9 41.5 21.2 1.7

รวม 118 100.0

46

จากตารางท 4.4 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามระดบการศกษา พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญจบการศกษาระดบปรญญาตร จ านวน 49 คน คดเปนรอยละ 41.5 รองลงมาจบการศกษาระดบปรญญาโท จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 21.2 รองมาคอจบการศกษาระดบอนปรญญา หรอ ปวส. จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 16.9 รองมาคอจบการศกษาระดบมธยมปลาย (ม.6) จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 16.1 รองมาคอจบการศกษาระดบต ากวามธยมปลาย (ม.6) จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 2.5 และนอยทสดคอ ผทจบการศกษาระดบทสงกวาปรญญาโท มจ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.7 เทานน ตารางท 4.5 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตาม ระดบต าแหนง

ระดบต าแหนง จ านวน รอยละ ลกจางชวคราว พนกงานราชการ ลกจางประจ า ปฏบตงาน ช านาญงาน อาวโส ปฏบตการ ช านาญการ ช านาญการพเศษขนไป

28 17 22 15 10 2 10 8 6

23.7 14.4 18.6 12.7 8.5 1.7 8.5 6.8 5.1

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.5 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามระดบต าแหนง พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญระดบต าแหนงลกจางชวคราว จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 23.7 รองลงมาเปนลกจางประจ า จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 18.6 รองลงมาเปนพนกงานราชการ จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 14.4 รองลงมาเปนระดบปฏบตงาน จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 12.7 รองลงมาเปนระดบช านาญงานและปฏบตการ จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 8.5 เทากน

47

รองลงมาเปนช านาญการ จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 6.8 รองลงมาเปนระดบช านาญการพเศษขนไป จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 5.1 และ ระดบอาวโส จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.7 ตารางท 4.6 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตาม ระยะเวลาในการปฏบตงาน

ระยะเวลาในการปฏบตงาน จ านวน รอยละ

ต ากวา 5 ป 5-10 ป มากกวา 10-15 ป มากกวา 15-20 ป มากกวา 20 ป

39 25 17 18 19

33.1 21.2 14.4 15.3 16.1

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.6 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบ

แบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญระยะเวลาในการปฏบตงานต ากวา 5 ป จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 33.1 รองลงมาคออยระหวาง 5-10 ป จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 21.2 รองลงมาคอ มากกวา 20 ป จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 16.1 รองลงมาคอ มากกวา 15-20 ป จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 15.3 และ มากกวา 10-15 ป จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 14.4

ตารางท 4.7 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตาม อายงาน

อายงาน จ านวน รอยละ ต ากวา 5 ป 5-10 ป มากกวา 10-15 ป มากกวา 15-20 ป มากกวา 20 ป

41 24 17 15 21

34.7 20.3 14.4 12.7 17.8

รวม 118 100.0

48

จากตารางท 4.7 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามอายงาน พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญมอายงานต ากวา 5 ป จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 34.7 รองลงมาคออยระหวาง 5-10 ป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 20.3 รองลงมาคอ มากกวา 20 ป จ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 17.8 รองลงมาคอ มากกวา 10-15 ป จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 14.4 และ มากกวา 15-20 ป จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 12.7

ตารางท 4.8 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามระดบรายไดตอเดอน

ระดบรายไดตอเดอน จ านวน รอยละ ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 10,001-20,000 บาท 20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท 40,001-50,000 บาท 50,001 บาทขนไป

1 68 35 8 5 1

.8 57.6 29.7 6.8 4.2 .8

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.8 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบ

แบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามระดบรายไดตอเดอน พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญมรายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท จ านวน 68 คน คดเปนรอยละ 57.6 รองลงมาคอ 20,001-30,000 บาท จ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 29.7 ถดมามรายไดตอเดอน 30,001-40,000 บาท จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 6.8 และมรายไดตอเดอน 40,001-50,000 บาท จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 4.2 สวนผทมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท และ ผมเงนรายไดตอเดอน 50,001 บาทขนไป จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.8 เทากน

49

ตารางท 4.9 แสดงจ านวนและรอยละขอมลสถานภาพสวนบคคลของบคลากรภาครฐ จ าแนกตามหนวยงานทสงกด

หนวยงานทสงกด จ านวน รอยละ กลมเรอฝก กลมฝกอบรม กลมวชาการชางกลเรอ กลมวชาการเดนเรอ กลมกจการและสวสดภาพนกเรยน กลมวชาการทวไป กลมมาตรฐานการศกษา กลมบรการการศกษา ฝายบรการ ฝายบรหารงานทวไป

50 5 6 5 1

16 1 12 9 13

42.4 4.2 5.1 4.2 .8

13.6 .8

10.2 7.6 11.0

รวม 118 100.0

จากตารางท 4.9 แสดงใหเหนถงผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบ

แบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 118 คน จ าแนกตามหนวยงานทสงกด พบวาบคลากรภาครฐสวนใหญกลมสงกดกลมเรอฝก จ านวน 50 คน คดเปนรอยละ 42.4 รองลงมากลมวชาการทวไป จ านวน 16 คน คดเปนรอยละ 13.6 รองลงมาสงกดฝายบรหารงานทวไป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 11.0 รองลงมากลมบรการการศกษา จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 10.2 รองลงมาสงกดฝายบรการ จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ7.6 รองลงมากลมวชาการชางกลเรอ จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 5.1 รองลงมากลมฝกอบรม และกลมวชาการเดนเรอ จ านวน 5 คน คดเปน รอยละ 4.2 สวนกลมตวอยางทสงกดกลมกจการและสวสดภาพนกเรยน และกลมมาตรฐานการศกษา จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ .8

4.2.2 ตอนท 2 การวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของบคลากรภาครฐ สงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม น ามา

50

วเคราะหโดยใชสถตพนฐานหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) โดยแปลความหมายตามเกณฑทก าหนดไว

การวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐ สงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ านวน118 คน ไดแก ดานความส าเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ดานคาตอบแทน ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานการนเทศงาน ดานนโยบายและการบรหาร ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานสภาพชวตสวนตว และดานความมนคงในงาน โดยใชคาสถต คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ปรากฏผลดงตารางตอไปน ตารางท 4.10 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความส าเรจของงาน

ความส าเรจของงาน

ระดบความเหน

คา เฉลย

S.D. การแปร

ผล อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานรสกวาท างานทรบผดชอบและงานทไดรบมอบหมายส าเรจตามวตถประสงค

27.1

(32)

57.6

(68)

14.4

(17)

.8

(1)

ข-

4.11 0.66 เหนดวย 1

ทานรสกวาสามารถแกปญหาทเกดขนในขณะทปฏบตงานไดส าเรจ

16.1

(19)

63.6

(75)

19.5

(23)

.8

(1)

- 3.95 0.62 เหนดวย 3

ทานสามารถท างานใหส าเรจตามเปาหมาย

25.4 (30)

58.5 (69)

15.3 (18)

.8 (1)

- 4.08 0.66 เหนดวย 2

รวม 4.05 0.60 เหนดวย

51

ผลจากตารางท 4.10 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานความส าเรจของงาน ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 4.05, S.D.= 0.60) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอบคลากรภาครฐมความรสกวาท างานทรบผดชอบและ

งานทไดรบมอบหมายส าเรจตามวตถประสงค ( x = 4.11, S.D.= 0.66) รองลงมาคอ สามารถท างาน

ใหส าเรจตามเปาหมาย ( x = 4.08, S.D.= 0.66) และกลมตวอยางสามารถท างานใหส าเรจตาม

เปาหมาย ( x =3.95, S.D.= 0.62)

ตารางท 4.11 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานการยอมรบนบถอ

การยอมรบนบถอ

ระดบความเหน

คาเฉลย

S.D. การแปร

ผล อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานไดรบค าชมเชยและความเชอถอ ไววางใจจากผบงคบบญชาวามความร ความสามารถเหมาะสมกบงานทไดรบมอบหมาย

14.4

(17)

53.4

(63)

28

(33)

2.5

(3)

1.7

(2)

3.76 0.79 เหนดวย 2

ทานรสกพงพอใจเมอทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานในฝาย/กลม/งาน เดยวกน

22 (26)

54.2 (64)

22 (26)

1.7 (2)

- 3.97 0.72 เหนดวย 1

ความคดเหนตางๆ ททานน าเสนอมกไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

15.3 (18)

50.8 (60)

28.8 (34)

2.5 (3)

2.5 (3)

3.74 0.84 เหนดวย 3

รวม 3.82 0.68 เหนดวย

52

จากตารางท 4.11 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานการยอมรบนบถอ ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.82, S.D.= 0.68) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอบคลากรภาครฐรสกพงพอใจเมอทานไดรบการยอมรบจากเพอน

รวมงานในฝาย/กลม/งาน เดยวกน ( x = 3.97, S.D.= 0.72) รองลงมาคอ ไดรบค าชมเชยและความ

เชอถอ ไววางใจจากผบงคบบญชาวามความร ความสามารถเหมาะสมกบงานทไดรบมอบหมาย

( x = 3.76, S.D.= 0.79) และความคดเหนต างๆ ท ท านน าเสนอมกได รบการยอมรบจาก

ผบงคบบญชา ( x = 3.74, S.D.= 0.84)

ตารางท 4.12 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานลกษณะงานทปฏบต

ลกษณะงานทปฏบต

ระดบความเหน

คาเฉลย

S.D. การแปร

ผล อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

หนวยงานของทานไดก าหนดหนาทความรบผดชอบของทานไวอยางชดเจน

26.3 (31)

44.9 (53)

26.3 (31)

1.7 (2)

.8 (1)

3.94 0.82 เหนดวย 2

ทานไดรบมอบหมายงานตามความร ความสามารถ และความถนดทมอย

22 (26)

52.5 (62)

22.9 (27)

1.7 (2)

.8 (1)

3.93 0.77 เหนดวย 3

ทานรสกพอใจเมองานททานท ามลกษณะทาทายความสามารถและจงใจใหอยากปฏบต

22.9 (27)

51.7 61)

24.6 (29)

- .8 (1)

3.96 0.74 เหนดวย 1

รวม 3.94 0.69 เหนดวย

53

จากตารางท 4.12 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานลกษณะงานทปฏบต ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.94, S.D.= 0.69) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอรสกพอใจเมองานทท ามลกษณะทาทายความสามารถ

และจงใจใหอยากปฏบต ( x = 3.96, S.D.= 0.74) รองลงมาคอ หนวยงานของกลมตวอยางได

ก าหนดหนาทความรบผดชอบไวอยางชดเจน ( x = 3.94, S.D.= 0.82) และไดรบมอบหมายงานตาม

ความร ความสามารถ และความถนดทมอย มคาเฉลยเทากบ ( x = 3.93, S.D.= 0.77)

ตารางท 4.13 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความรบผดชอบ

ความรบผดชอบ

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานสามารถมาปฏบตงานไดตามเวลาทก าหนด

26.3

(31)

55.9

(66)

17.8

(21)

- - 4.08 0.66 เหนดวย

3

ทานสามารถอยปฏบตงานไดจนงานส าเรจแมจะเลยเวลาปฏบตงานปกตของทาน

31.4 (37)

54.2 (64)

12.7 (15)

1.7 (2)

- 4.15 0.70 เหนดวย

1

ทานสามารถเขาชวยงานนอกเวลาท างานปกตได

28.0 (33)

57.6 (68)

13.6 (16)

.8 (1)

- 4.13 0.66 เหนดวย

2

รวม 4.12 0.59

เหนดวย

54

จากตารางท 4.13 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานความรบผดชอบ ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 4.12, S.D.= 0.59) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอสามารถอยปฏบตงานไดจนงานส าเรจแมจะเลยเวลาปฏบตงานปกตของ

ทาน ( x = 4.15, S.D.= 0.70) รองลงมาคอ กลมตวอยางสามารถเขาชวยงานนอกเวลาท างานปกตได

( x = 4.13, S.D.= 0.66) โดยคาเฉลยทนอยทสดคอ กลมตวอยางสามารถมาปฏบตงานไดตามเวลา

ทก าหนด ( x = 4.08, S.D.= 0.66)

ตารางท 4.14 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความกาวหนา

ความกาวหนา

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานไดรบการสนบสนนในดานการพฒนา ทกษะ ฝกอบรม สมมนา เพอเพมพนความร

10.2

(12)

50

(59)

31.4

(37)

4.2

(5)

4.2

(5)

3.58 0.89 เหนดวย

1

ทานไดรบการสงเสรมศกษาดงานทเกยวของกบงานในหนาท

11 (13)

40.7 (48)

36.4 (43)

3.4 (4)

8.5 (10)

3.42 1.02 เหนดวย

2

หนวยงานทานสนบสนนใหศกษาตอเพอเพมวฒการศกษา

11.9 (14)

36.4 (43)

36.4 (43)

8.5 (10)

6.8 (8)

3.38 1.03 ไมแนใจ

3

รวม 3.46 0.86 เหนดวย

55

จากตารางท 4.14 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานความกาวหนา ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม โดย

ภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.46, S.D.= 0.86) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบมากทสดคอ ไดรบการสนบสนนในดานการพฒนา ทกษะ ฝกอบรม สมมนา เพอ

เพมพนความร ( x = 3.58, S.D.= 0.89) รองลงมาคอ กลมตวอยางไดรบการสงเสรมศกษาดงานท

เกยวของกบงานในหนาท ( x = 3.42, S.D.= 1.02) โดยคาเฉลยทนอยทสดคอ หนวยงานของกลม

ตวอยางสนบสนนใหศกษาตอเพอเพมวฒการศกษา ( x = 3.38, S.D.= 1.03)

ตารางท 4.15 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานคาตอบแทน

คาตอบแทน

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

เงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถของทาน

9.3

(11)

50.8

(60)

31.4

(37)

5.1

(6)

3.4

(4)

3.58 0.86 เหนดวย

1

สวสดการและคาตอบแทนพเศษตางๆ ทไดรบมความเหมาะสม

11.9 (14)

36.4 (43)

39 (46)

7.6 (9)

5.1 (6)

3.42 0.97 เหนดวย

3

ทานไมคดเปลยนงานใหม ถงแมรายไดและสวสดการต า

12.7 (15)

38.1 (45)

36.4 (43)

8.5 (10)

4.2 (5)

3.47 0.97 เหนดวย

2

รวม 3.49 0.75 เหนดวย

จากตารางท 4.15 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหน

ปจจยดานคาตอบแทน ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม โดย

56

ภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.49, S.D.= 0.75) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจาก

คาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ เงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถของกลมตวอยาง

( x = 3.58, S.D.= 0.86) รองลงมาคอ กลมตวอยางไมคดเปลยนงานใหม ถงแมรายไดและสวสดการ

ต า ( x = 3.47, S.D.= 0.97) และสวสดการและคาตอบแทนพเศษตางๆ ทไดรบมความเหมาะสม

( x = 3.42, S.D.= 0.97)

ตารางท 4.16 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความสมพนธกบผบงคบบญชา

ความสมพนธกบผบงคบบญชา

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานคดวาผบงคบบญชาของทานมความเหมาะสมกบต าแหนงหนาท

22.9

(27)

44.9

(53)

24.6

(29)

4.2

(5)

3.4

(4)

3.80 0.96 เหนดวย

1

ทานคดวาผบงคบบญชาของทานมกใหค าปรกษา เมอทานมปญหาและใหความชวยเหลออยางจรงใจ

24.6 (29)

36.4 (43)

28.8 (34)

5.9 (7)

4.2 (5)

3.71 1.04 เหนดวย

3

ทานคดวาผบงคบบญชาของทานมอบหมายงานใหรบผดชอบอยางเสมอภาค

22.9 (27)

39.8 (47)

29.7 (35)

2.5 (3)

5.1 (6)

3.73 1.01 เหนดวย

2

รวม 3.75 0.95 เหนดวย

57

จากตารางท 4.16 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

กระทรวงคมนาคม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.75, S.D.= 0.95) เมอพจารณาเปน รายขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ ผบงคบบญชามความเหมาะสมกบต าแหนงหนาท

( x = 3.80, S.D.= 0.96) รองลงมาคอ คดวาผบงคบบญชาของทานมอบหมายงานใหรบผดชอบ

อยางเสมอภาค ( x = 3 .73, S.D.= 1 .01) และคดวาผบงคบบญชาของทานมกใหค าปรกษา

เมอมปญหาและใหความชวยเหลออยางจรงใจ ( x = 3.71, S.D.= 1.04)

ตารางท 4.17 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานสามารถเปนทพงพาของเพอนรวมงานไดเปนอยางด

22

(26)

54.2

(64)

22

(26)

.8

(1)

.8

(1)

3.96 0.74 เหนดวย

3

ทานมความสขในการปฏบตงานรวมกบผรวมงาน

26.3 (31)

58.5 (69)

13.6 (16)

1.7 (2)

- 4.09 0.68 เหนดวย

2

เพอนรวมงานมความเปนมตรตอกนสามารถชวยเหลอซงกนและกนได

29.7 (35)

54.2 (64)

13.6 (16)

2.5 (3)

- 4.11 0.73 เหนดวย

1

รวม 4.05 0.63 เหนดวย

จากตารางท 4.17 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหน

ปจจยดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

58

กระทรวงคมนาคม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 4.05, S.D.= 0.63) เมอพจารณาเปนราย

ขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ เพอนรวมงานมความเปนมตรตอกนสามารถ

ชวยเหลอซงกนและกนได ( x = 4.11, S.D.= 0.73) รองลงมาคอ มความสขในการปฏบตงานรวมกบ

ผรวมงาน ( x = 4.09, S.D.= 0.68) และสามารถเปนทพงพาของเพอนรวมงานไดเปนอยางด ( x =

3.96, S.D.= 0.74)

ตารางท 4.18 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานการนเทศงาน

ดานการนเทศงาน

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานคดวาผบงคบบญชาสอนงานตามหนาทรบผดชอบ

17.8

(21)

53.4

(63)

21.2

(25)

4.2

(5)

3.4

(4)

3.78 0.91 เหนดวย

2

ทานคดวาผบงคบบญชามอบหมายงานตามหนาทรบผดชอบ

18.6 (22)

51.7 (61)

23.7 (28)

3.4 (4)

2.5 (3)

3.81 0.87 เหนดวย

1

ทานคดวาผบงคบบญชามการใหความรเรองกฎหมาย ระเบยบขอบงคบทเกยวของในการปฏบตงาน

15.3 (18)

47.5 (56)

29.7 (35)

3.4 (4)

4.2 (5)

3.66 0.93 เหนดวย

3

รวม 3.75 0.83 เหนดวย

จากตารางท 4.18 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหน

ปจจยดานการนเทศงาน ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.75, S.D.= 0.83) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบ

59

จากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ คดวาผบงคบบญชามอบหมายงานตามหนาทรบผดชอบ

( x = 3.81, S.D.= 0.87) รองลงมาคอ คดวาผบงคบบญชาสอนงานตามหนาทรบผดชอบ ( x = 3.78, S.D.= 0.91) และคดวาผบงคบบญชามการใหความรเรองกฎหมาย ระเบยบขอบงคบทเกยวของ

ในการปฏบตงาน ( x = 3.66, S.D.= 0.93)

ตารางท 4.19 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานนโยบายและการบรหาร

นโยบายและการบรหาร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานรสกวาผบรหารมการสอสารทดเกยวกบนโยบายองคกรของหนวยงานของทาน

15.3

(18)

39.8

(47)

36.4

(43)

3.4

(4)

5.1

(6)

3.57 0.97 เหนดวย

2

ทานทราบถงนโยบายขององคกรของทาน

16.1 (19)

55.1 (65)

22.9 (27)

4.2 (5)

1.7 (2)

3.8 0.82 เหนดวย

1

ทานเขาใจนโยบายการบรหารองคกรของทาน

16.1 (19)

55.1 (65)

22.9 (27)

4.2 (5)

1.7 (2)

3.8 0.82 เหนดวย

1

รวม 3.72 0.78 เหนดวย

จากตารางท 4.19 18 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหน

ปจจยดานนโยบายและการบรหาร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.72, S.D.= 0.78) เมอพจารณาเปนรายขอ

เรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ ทราบถงนโยบายขององคกร และเขาใจนโยบายการ

บรหาร ( x = 3.80, S.D.= 0.82) และรสกวาผบรหารมการสอสารทดเกยวกบนโยบายองคกรของ

หนวยงาน ( x = 3.57, S.D.= 0.97)

60

ตารางท 4.20 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน

สภาพแวดลอมในการท างาน

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานคดวามเครองมอและวสดอปกรณใชในหนวยงานอยางเพยงพอเหมาะสม

8.5

(10)

40.7

(48)

40.7

(48)

6.8

(8)

3.4

(4)

3.44 0.87 เหนดวย

3

ทานคดวาสถานทท างานมแสงสวาง อากาศถายเทมอณหภมทเหมาะสมในการปฏบตงาน

11.9 (14)

49.2 (58)

30.5 (36)

7.6 (9)

.8 (1)

3.64 0.82 เหนดวย

2

ทานคดวาหนวยงานของทานมความปลอดภยในการปฏบตงาน

11 (13)

52.5 (62)

31.4 (37)

2.5 (3)

2.5 (3)

3.67 0.81 เหนดวย

1

รวม 3.58 0.72 เหนดวย

จากตารางท 4.20 18 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน ของบคลากรภาคร ฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

กระทรวงคมนาคม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.58, S.D.= 0.72) เมอพจารณาเปนราย

ขอเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ คดวาหนวยงานมความปลอดภยในการปฏบตงาน

( x = 3.67, S.D.= 0.81) รองลงมาคอ คดวาสถานทท างานมแสงสวาง อากาศถายเทมอณหภมท

เหมาะสมในการปฏบตงาน ( x = 3.64, S.D.= 0.82) และคดวามเครองมอและวสดอปกรณใชใน

หนวยงานอยางเพยงพอเหมาะสม ( x = 3.44, S.D.= 0.87)

61

ตารางท 4.21 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานสภาพชวตสวนตว

สภาพชวตสวนตว

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานคดวาชวโมงในการท างานของทานไมไดกระทบตอชวตสวนตว

22

(26)

37.3

(44)

34.7

(41)

4.2

(5)

1.7

(2)

3.74 0.91 เหนดวย

1

ทานรสกพอใจททานไดมโอกาสเยยมญาต พ นองตามททานตองการ

15.3 (18)

47.5 (56)

32.2 (38)

4.2 (5)

.8 (1)

3.72 0.80 เหนดวย

2

ทานรสกพอใจททานสามารถมเวลาไปพกผอนทองเทยวกบครอบครว

17.8 (21)

41.5 (49)

36.4 (43)

2.5 (3)

1.7 (2)

3.71 0.85 เหนดวย

3

รวม 3.72 0.78 เหนดวย

จากตารางท 4.21 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหน

ปจจยดานสภาพชวตสวนตว ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.72, S.D.= 0.78) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจาก

คาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ คดวาชวโมงในการท างานไมไดกระทบตอชวตสวนตว ( x = 3.74, S.D.= 0.91) รองลงมาคอ รสกพอใจทไดมโอกาสเยยมญาต พนองตามทกลมตวอยางตองการ ( x =

3.72, S.D.= 0.80) และรสกพอใจทสามารถมเวลาไปพกผอนทองเทยวกบครอบครว ( x = 3.71, S.D.= 0.85)

62

ตารางท 4.22 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน จ าแนกตามระดบความเหนปจจยดานความมนคงในงาน

ความมนคงในงาน

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

งานททานปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานอาชพ

18.6

(22)

50

(59)

28.8

(34)

2.5

(3)

- 3.85 0.75 เหนดวย

1

งานททานปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานการเงน

16.9 (20)

41.5 (49)

38.1 (45)

2.5 (3)

.8 (1)

3.71 0.81 เหนดวย

2

นโยบายการบรหารงานของหนวยงานของทานท าใหทานรสกมความมนคงในการท างาน

12.7 (15)

42.4 (50)

40.7 (48)

2.5 (3)

1.7 (2)

3.62 0.81 เหนดวย

3

หนวยงานของทานมการแจงลวงหนาใหทราบทกครงทมการเปลยนแปลงภายในองคกร

8.5 (10)

38.1 (45)

42.4 (50)

8.5 (10)

2.5 (3)

3.42 0.86 เหนดวย

4

รวม 3.65 0.66 เหนดวย

จากตารางท 4.22 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหน

ปจจยดานความมนคงในงาน ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย ( x = 3.65, S.D.= 0.66) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบจาก

คาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ งานทปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานอาชพ ( x = 3.85, S.D.= 0.75) รองลงมาคอ งานทกลมตวอยางปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานการเงน ( x = 3.71,

63

S.D.= 0.81) รองลงมาคอ นโยบายการบรหารงานของหนวยงานท าใหกลมตวอยางรสกมความมนคง

ในการท างาน ( x = 3.62, S.D.= 0.81) และหนวยงานมการแจงลวงหนาใหทราบทกครงทมการ

เปลยนแปลงภายในองคกร ( x = 3.42, S.D.= 0.86)

ตารางท 4.23 สรปผลความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานดานตางๆ ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

แรงจงใจในการปฏบตงาน คาเฉลย คา S.D. การแปลผล อนดบ ความส าเรจของงาน 4.05 0.60 เหนดวย 3

การยอมรบนบถอ 3.82 0.68 เหนดวย 5

ลกษณะงานทปฏบต 3.94 0.69 เหนดวย 4 ความรบผดชอบ 4.12 0.59 เหนดวย 1

ความกาวหนา 3.46 0.86 เหนดวย 13 คาตอบแทน 3.49 0.75 เหนดวย 12

ความสมพนธกบผบงคบบญชา 3.75 0.95 เหนดวย 6

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน 4.05 0.63 เหนดวย 2 การนเทศงาน 3.75 0.83 เหนดวย 7

นโยบายและการบรหาร 3.72 0.78 เหนดวย 8

สภาพแวดลอมในการท างาน 3.58 0.72 เหนดวย 11

สภาพชวตสวนตว 3.72 0.78 เหนดวย 9 ความมนคงในงาน 3.65 0.66 เหนดวย 10

รวม 3.78 0.52 เหนดวย

จากตารางท 4.23 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบคดเหนเกยวกบ

แรงจงใจในการปฏบตงานดานตางๆ ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคม โดยสรป อยในระดบเหนดวย ( x = 3.78, S.D.= 0.52) เมอพจารณารายขอเรยงล าดบจาก

คาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ ดานความรบผดชอบ ( x = 4.12, S.D.= 0.59) รองลงมา ดาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ( x = 4.05, S.D.= 0.63) และดานความส าเรจของงาน ( x = 4.05, S.D.= 0.60) ตามล าดบ

64

4.2.3 ตอนท 3 การวเคราะหระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม น ามาวเคราะหโดยใชสถตพนฐานหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) โดยแปลความหมายตามเกณฑทก าหนดไว

ผลการวเคราะหเกยวกบระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ สงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร ปรากฏผลดงตารางตอไปน

ตารางท 4.24 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามปจจยดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการ

ยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานมความรสกวาทานปฏบตงานทหนวยงานแหงนแลวมความสขความสบายใจเหมาะสมทจะเขาท างานเปนอยางยงและมกจะเลาเรองทดใหเพอนหนวยงานอนฟงเสมอ

14.4

(17)

52.5

(62)

29.7

(35)

1.7

(2)

1.7

(2)

3.76 0.78 เหนดวย

5

ทานมความเตมใจทจะปฏบตงานตามทผบรหารมอบหมายถงแมวางานนนจะนอกเหนอจากงานในหนาทรบผดชอบ

21.2 (25)

55.9 (66)

21.2 (25)

.8 (1)

.8 (1)

3.96 0.73 เหนดวย

2

65

ตารางท 4.24 (ตอ)

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการ

ยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานมความตงใจอยางมากทจะปฏบตตามนโยบายเปาหมายของทางหนวยงาน ตามทหนวยงานตงไว

22 (26)

60.2 (71)

16.1 (19)

1.7 (2)

- 4.03 0.67 เหนดวย

1

หากมใครต าหนหรอวจารณหนวยงานของทาน ทานมกจะหาขออางขอแกตวหรอชแจงแทนทนท

16.1 (19)

50 (59)

30.5 (36)

1.7 (2)

1.7 (2)

3.77 0.80 เหนดวย

4

ทานยอมรบและปฏบตตามคานยมหรอวฒนธรรมการท างานของหนวยงาน

16.1 (19)

55.1 (65)

24.6 (29)

3.4 (4)

.8 (1)

3.82 0.77 เหนดวย

3

รวม 3.87 0.60 เหนดวย

จากตารางท 4.24 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความผกพนตอ

องคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความคดเหนตอความผกพนตอองคกรดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

อยในระดบเหนดวย ( x = 3.87, S.D.= 0.60) เมอพจารณาองคประกอบยอยเรยงล าดบจากคาเฉลย

5 ล าดบ มากทสดคอ บคลากรภาครฐมความตงใจอยางมากทจะปฏบตตามนโยบายเปาหมายของทาง

หนวยงาน ตามทหนวยงานตงไว ( x = 4.03, S.D.= 0.67) รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความเตมใจ

ทจะปฏบตงานตามทผบรหารมอบหมายถงแมวางานนนจะนอกเหนอจากงานในหนาทรบผดชอบ

( x = 3.96, S.D.= 0.73) รองลงมาคอ บคลากรภาครฐยอมรบและปฏบตตามคานยมหรอวฒนธรรม

การท างานของหนวยงาน ( x = 3.82, S.D.= 0.77) รองลงมาคอ หากมใครต าหนหรอวจารณ

หนวยงานกลมตวอยางมกจะหาขออางขอแกตวหรอชแจงแทนทนท ( x = 3.77, S.D.= 0.80) และ

66

บคลากรภาครฐมความรสกวาปฏบตงานทหนวยงานแหงนแลวมความสขความสบายใจเหมาะสมทจะ

เขาท างานเปนอยางยงและมกจะเลาเรองทดใหเพอนหนวยงานอนฟงเสมอ ( x = 3.76, S.D.= 0.78)

ตามล าดบ

ตารางท 4.25 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามปจจยดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะ

ด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพของ

องคกร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานมความคดวาจะปฏบตหนาทอยในหนวยงานนตลอดไปโดยไมคดลาออกหรอยายไปหนวยงานอน

16.9

(20)

40.7

(48)

37.3

(44)

4.2

(5)

.8

(1)

3.69 0.83 เหนดวย

3

ทานมความยนดและยนยอมพรอมทจะใหผบรหารหนวยงานเปลยนทานไปปฏบตงานในหนาทอน

10.2 (12)

35.6 (42)

44.1 (52)

7.6 (9)

2.5 (3)

3.43 0.87 เหนดวย

4

ในบางครงททานรสกเบอหนายกบงานในหนวยงานแตเมอไตตรองดแลวทานยงมความรสกวาตวเองมความผกพนกบหนวยงานนอย จงเปนบคลากรอยทนตอไป

17.8 (21)

39.8 (47)

40.7 (48)

.8 (1)

.8 (1)

3.73 0.79 เหนดวย

2

67

ตารางท 4.25 (ตอ) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะ

ด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพของ

องคกร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การแปรผล

อนดบ เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานคดวาทานคงไมไดรบประโยชนมากนกในการทจะอยในหนวยงานแหงนตอไป

9.3 (11)

7.6 (9)

47.5 (56)

28.8 (34)

6.8 (8)

3.16 1.00 ไมแนใจ

5

สาเหตส าคญประการหนง ททานไมคดยายหนวยงานถงแมวาจะมทางเลอกทดกวา เปนเพราะทานมความรสกผกพนกบหนวยงานแหงน

20.3 (24)

44.9 (53)

28.8 (34)

3.4 (4)

2.5 (3)

3.77 0.90 เหนดวย

1

รวม 3.56 0.62 เหนดวย

จากตารางท 4.25 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความผกพนตอ

องคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความคดเหนตอความผกพนตอองคกรดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพของ

องคกร อยในระดบเหนดวย ( x = 3.56, S.D.= 0.62) เมอพจารณาองคประกอบยอยเรยงล าดบจาก

คาเฉลย 5 ล าดบ มากทสดคอ สาเหตส าคญประการหนงทบคลากรภาครฐ ไมคดยายหนวยงาน

ถงแมวาจะมทางเลอกทดกวา ( x = 3.77, S.D.= 0.90) รองลงมาคอ ในบางครงททานรสกเบอหนาย

กบงานในหนวยงานแตเมอไตตรองดแลวทานยงมความรสกวาตวเองมความผกพนกบหนวยงานนอย

จงเปนบคลากรอยทนตอไป ( x = 3.73, S.D.= 0.79) รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความคดวาจะ

ปฏบตหนาทอยในหนวยงานนตลอดไปโดยไมคดลาออกหรอยายไปหนวยงานอน ( x = 3.69, S.D.= 0.83) รองลงมาคอ ทานมความยนดและยนยอมพรอมทจะใหผบรหารหนวยงานเปลยนทานไป

ปฏบตงานในหนาทอน ( x = 3.43, S.D.= 0.87) และบคลกรภาครฐคดวาคงไมไดรบประโยชนมาก

นกในการทจะอยในหนวยงานแหงนตอไป ( x = 3.16, S.D.= 1.00) ตามล าดบ

68

ตารางท 4.26 แสดงคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามปจจยดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ลกษณะทแสดงถงดานความเตมใจทจะทมเท

ความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การ

แปรผล อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานมความเตมใจและยนดทจะปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถเพอใหหนวยงานททานท างานอยประสบความส าเรจในทกๆ ดาน

28

(33)

59.3

(70)

11

(13)

.8

(1)

.8

(1)

4.13 0.70 เหนดวย

2

ทานมความเตมใจและยนดทจะทมเทก าลงกายก าลงใจใหกบงานในหนวยงานของทาน ทงในเวลาราชการและวนหยดราชการแมนวาทานจะไมไดรบคาตอบแทนใดๆ

26.3 (31)

54.2 (64)

18.6 (22)

- .8 (1)

4.05 0.73 เหนดวย

3

เมอทานมแนวความคดทดๆ หรอใหมๆ ทจะท าใหหนวยงานของทานไดพฒนาขนหรอเปนประโยชนตอหนวยงานแลว ทานจะน าแนวความคดนนเสนอตอผบรหารหนวยงานทนท

21.2 (25)

52.5 (62)

25.4 (30)

- .8 (1)

3.93 0.74 เหนดวย

5

69

ตารางท 4.26 (ตอ)

ลกษณะทแสดงถงดานความเตมใจทจะทมเท

ความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระดบความเหน

คาเฉลย S.D. การ

แปรผล อนดบ

เหนดวยอยางมาก

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางมาก

ทานมความพยายามท างานททาทายและสรางชอเสยงใหกบหนวยงานเสมอเมอทานมโอกาส

23.7 (28)

58.5 (69)

16.9 (20)

- .8 (1)

4.04 0.70 เหนดวย

4

ทานชวยประหยดน า ไฟฟา และคาใชจายใหกบหนวยงานอยางสม าเสมอ

43.2 (51)

44.9 (53)

9.3 (11)

1.7 (2)

.8 (1)

4.28 0.77 เหนดวยอยางมาก

1

รวม 4.09 0.57 เหนดวย

จากตารางท 4.26 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความผกพนตอ

องคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความคดเหนตอความผกพนตอองคกรดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอ

ประโยชนขององคกร อยในระดบเหนดวย ( x = 4.09, S.D.= 0.57) เมอพจารณาองคประกอบยอย

เรยงล าดบจากคาเฉลย 5 ล าดบ มากทสดคอ บคลากรภาครฐชวยประหยดน า ไฟฟา และคาใชจาย

ใหกบหนวยงานอยางสม าเสมอ ( x = 4.28, S.D.= 0.77) รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความเตมใจ

และยนดทจะปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถเพอใหหนวยงานทท างานอยประสบความส าเรจใน

ทกๆ ( x = 4.13, S.D.= 0.70) รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความเตมใจและยนดทจะทมเทก าลง

กายก าลงใจใหกบงานในหนวยงาน ทงในเวลาราชการและวนหยดราชการแมนวาจะไมไดรบ

คาตอบแทนใดๆ ( x = 4.05, S.D.= 0.73) รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความพยายามท างานททา

ทายและสรางชอเสยงใหกบหนวยงานเสมอเมอมโอกาส ( x = 4.04, S.D.= 0.70) และเมอมแนวความคดทดๆ หรอใหมๆ ทจะท าใหหนวยงานไดพฒนาขนหรอเปนประโยชนตอหนวยงานแลว

บคลากรภาครฐจะน าแนวความคดนนเสนอตอผบรหารหนวยงานทนท ( x = 3.93, S.D.= 0.74) ตามล าดบ

70

ตารางท 4.27 สรปผลความคดเหนเกยวกบความรสกผกพนตอองคกรดานตางๆ ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

ความรสกผกพนตอองคกร คาเฉลย คา S.D. การแปลผล อนดบ ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

3.87 0.60 เหนดวย 2

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

3.56 0.62 เหนดวย 3

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

4.09 0.57 เหนดวย 1

รวม 3.84 0.49 เหนดวย

จากตารางท 4.27 พบวา คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความผกพนตอ

องคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความคดเหนตอ

ความผกพนตอองคกรโดยสรป อยในระดบเหนดวย ( x = 3.84, S.D.= 0.49) เมอพจารณารายขอ

เรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมาก

ในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกรอยในระดบเหนดวย ( x = 4.09, S.D.= 0.57) รองลงมาคอ

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ( x = 3.87, S.D.= 0.60) และ ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร ( x =

3.56, S.D.= 0.62) ตามล าดบ 4.2.4 ตอนท 4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ

ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยสถานภาพสวนบคคลแตกตางกน

4.2.4.1 ตอนท 4.1 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตาง คาเฉลยของระดบ

ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐ ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคม จ าแนกตามเพศ ใชการวเคราะหทดสอบคาเฉลย มผลการวเคราะหดงตารางตอไปน

สมมตฐานท 1 บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทม

ปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความผกพนตอองคกรแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 เพศทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน

H0: เพศทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน

71

H1: เพศทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน

ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคาโดยใชกลมตวอยางทง 2 กลมเปน

อสระกน (Independent t-test) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนน

จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. มคานอยกวา 0.05

ตารางท 4.28 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอ

องคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามเพศ

ความผกพนตอองคกร t-test for Equality of means

เพศ mean S.D. t df Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบ

เปาหมายและคานยมขององคกร

ชาย 3.79 0.63 -1.765 116 0.080

หญง 4.00 0.52

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไว

ซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ชาย 3.52 0.64 -0.836 116 0.405

หญง 3.62 0.58

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ชาย 4.09 0.63 -0.028 116 0.978

หญง 4.09 0.45

ภาพรวม ชาย 3.80 0.52 -1.072 116 0.286

หญง 3.90 0.44

จากตารางท 4.28 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาว

กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามเพศ พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรระหวางเพศชายกบเพศหญงไมมความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ดงน

การทดสอบสมมตฐาน พบวา พนกงานทมเพศตางกน มความผกพนตอองคการในภาพรวม (t = -1.072, P = 0.286) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมเปนไป

72

ตามสมมตฐานทตงไว โดยจะพบวา บคลากรทมเพศตางกน ความเชอมนอยางแรงกลาและกายอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (t = -1.765, P = 0.080) ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (t = -0.836, P = 0.405) และความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (t = -0.028, P = 0.978) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามทเปนเพศหญงมความผกพนตอองคกรไมแตกตางจากเพศชาย

4.2.4.2 ตอนท 4.2 การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตาง คาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนก อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา ระดบต าแหนง ระยะเวลาในการปฏบตงาน อายงาน และระดบรายได ใชการวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) และการทดสอบรายคดวยวธการของ เชฟเฟ (Scheffe test) มผลการวเคราะหดงตารางตอไปน

สมมตฐานท 1.2 กลมอายทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: กลมอายทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน

H1: กลมอายทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน

สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากรมากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

ตารางท 4.29 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอ

องคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามอาย

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 1.216 3 0.405 1.131 0.340

ภายในกลม 40.881 114 0.359

รวม 42.098 117

73

ตารางท 4.29 (ตอ)

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 0.369 3 0.123 0.319 0.811

ภายในกลม 43.961 114 0.386

รวม 44.331 117

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 1.139 3 0.380 1.176 0.322

ภายในกลม 36.819 114 0.323

รวม 37.958 117

ภาพรวม

ระหวางกลม 0.470 3 0.157 0.642 0.590

ภายในกลม 27.811 114 0.244

รวม 28.281 117

ผลจากตารางท 4.29 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามอายพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางกลมอายทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 0.642, Sig. = 0.590) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 1.131, Sig. = 0.340) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 0.319, Sig. = 0.811) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 1.176, Sig. = 0.322) พบวากลมอายทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

74

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมอายตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

สมมตฐานท 1.3 สถานภาพการสมรสทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: สถานภาพการสมรสทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน

H1: สถานภาพการสมรสทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน

สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร

มากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA)

โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอ

พบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

ตารางท 4.30 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามสถานภาพการสมรส

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 1.395 2 0.697 1.971 0.144

ภายในกลม 40.703 115 0.354

รวม 42.098 117

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 0.415 2 0.208 0.544 0.582

ภายในกลม 43.915 115 0.382

รวม 44.331 117

75

ตารางท 4.30 (ตอ) ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 0.773 2 0.386 1.195 0.306

ภายในกลม 37.185 115 0.323

รวม 37.958 117

ภาพรวม

ระหวางกลม 0.729 2 0.365 1.521 0.223

ภายในกลม 27.552 115 0.240

รวม 28.281 117

ผลจากตารางท 4.30 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรม

เจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามสถานภาพการสมรสพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางสถานภาพการสมรสทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 1.521, Sig. = 0.223) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 1.971, Sig. = 0.144) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 0.544, Sig. = 0.582) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 1.195, Sig. = 0.306) พบวาสถานภาพการสมรสทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมสถานภาพการสมรสตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

76

สมมตฐานท 1.4 ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน

H1: ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน

สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากรมากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

ตารางท 4.31 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบการศกษา

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 3.534 5 0.707 2.053 0.077

ภายในกลม 38.564 112 0.344

รวม 42.098 117

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 1.094 5 0.219 0.567 0.725

ภายในกลม 43.237 112 0.386

รวม 44.331 117

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 0.565 5 0.113 0.338 0.889

ภายในกลม 37.393 112 0.334

รวม 37.958 117

77

ตารางท 4.31 (ตอ) ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ภาพรวม

ระหวางกลม 0.846 5 0.169 0.691 0.632

ภายในกลม 27.435 112 0.245

รวม 28.281 117

ผลจากตารางท 4.31 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรม

เจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบการศกษาพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระดบการศกษาทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 0.691, Sig. = 0.632) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 2.053, Sig. = 0.077) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 0.567, Sig. = 0.725) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 0.338, Sig. = 0.889) พบวาระดบการศกษาทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมระดบการศกษาตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5 ระดบต าแหนงทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: ระดบต าแหนงทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน H1: ระดบต าแหนงทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร

มากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

78

ตารางท 4.32 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบต าแหนง

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 1.879 8 0.235 0.636 0.746

ภายในกลม 40.219 109 0.369

รวม 42.098 117

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 3.215 8 0.402 1.065 0.393

ภายในกลม 41.116 109 0.377

รวม 44.331 117

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 0.992 8 0.124 0.366 0.937

ภายในกลม 36.966 109 0.339

รวม 37.958 117

ภาพรวม

ระหวางกลม 1.352 8 0.169 0.684 0.705

ภายในกลม 26.928 109 0.247

รวม 28.281 117

79

ผลจากตารางท 4.32 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบต าแหนงพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระดบต าแหนงทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 0.684, Sig. = 0.705) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 0.636, Sig. = 0.746) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 1.065, Sig. = 0.393) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 0.366, Sig. = 0.937) พบวาระดบต าแหนงทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมระดบต าแหนงตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6 ระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกร

แตกตางกน H0: ระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไม

แตกตางกน H1: ระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน

แตกตางกน สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร

มากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

80

ตารางท 4.33 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 0.499 4 0.125 0.339 0.851

ภายในกลม 41.599 113 0.368

รวม 42.098 117

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 1.473 4 0.368 0.971 0.426

ภายในกลม 42.858 113 0.379

รวม 44.331 117

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 1.753 4 0.438 1.368 0.250

ภายในกลม 36.205 113 0.320

รวม 37.958 117

ภาพรวม

ระหวางกลม 0.404 4 0.101 0.409 0.802

ภายในกลม 27.877 113 0.247

รวม 28.281 117

81

ผลจากตารางท 4.33 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงานพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 0.409, Sig. = 0.802) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 0.339, Sig. = 0.851) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 0.971, Sig. = 0.426) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 1.368, Sig. = 0.250) พบวาระยะเวลาในการปฏบตงานทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมระยะเวลาในการปฏบตงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

สมมตฐานท 1.7 อายงานทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: อายงานทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน H1: อายงานทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร

มากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05 ตารางท 4.34 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามอายงาน

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 0.612 4 0.153 0.416 0.796

ภายในกลม 41.486 113 0.367

รวม 42.098 117

82

ตารางท 4.34 (ตอ) ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 2.317 4 0.579 1.558 0.190

ภายในกลม 42.014 113 0.372

รวม 44.331 117

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 1.475 4 0.369 1.142 0.340

ภายในกลม 36.483 113 0.323

รวม 37.958 117

ภาพรวม

ระหวางกลม 0.776 4 0.194 0.797 0.530

ภายในกลม 27.505 113 0.243

รวม 28.281 117

ผลจากตารางท 4.34 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรม

เจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามอายงานพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางอายงานทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 0.797, Sig. = 0.530) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 0.416, Sig. = 0.796) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 1.558, Sig. = 0.190)และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 1.142, Sig. = 0.340) พบวาอายงานทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

83

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมอายงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

สมมตฐานท 1.8 ระดบรายไดทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: ระดบรายไดทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน

H1: ระดบรายไดทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร

มากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

ตารางท 4.35 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบรายได

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 0.690 5 0.138 0.373 0.866

ภายในกลม 41.408 112 0.370

รวม 42.098 117

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 3.961 5 0.792 2.198 0.059

ภายในกลม 40.370 112 0.360

รวม 44.331 117

84

ตารางท 4.35 (ตอ) ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 1.784 5 0.357 1.105 0.362

ภายในกลม 36.174 112 0.323

รวม 37.958 117

ภาพรวม

ระหวางกลม 1.815 5 0.363 1.536 0.184

ภายในกลม 26.466 112 0.236

รวม 28.281 117

ผลจากตารางท 4.35 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรม

เจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามระดบรายไดพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระดบรายไดทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 1.536, Sig. = 0.184) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 0.373, Sig. = 0.866) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 2.198, Sig. = 0.059) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 1.105, Sig. = 0.362) พบวาระดบรายไดทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมระดบรายไดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

85

สมมตฐานท 1.9 หนวยงานทสงกดทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน H0: หนวยงานทสงกดทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนไมแตกตางกน H1: หนวยงานทสงกดทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรแตกตางกนแตกตางกน สถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร

มากกวา 2 กลม โดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานท 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวา คา Sig. (2-tailed) มคานอยกวา 0.05

ตารางท 4.36 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของระดบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามหนวยงานทสงกด

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ระหวางกลม 4.013 9 0.446 1.264 0.265

ภายในกลม 38.085 108 0.353

รวม 42.098 117

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

ระหวางกลม 2.928 9 0.325 0.849 0.573

ภายในกลม 41.403 108 0.383

รวม 44.331 117

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

ระหวางกลม 3.428 9 0.381 1.191 0.308

ภายในกลม 34.530 108 0.320

รวม 37.958 117

86

ตารางท 4.36 (ตอ)

ความผกพนตอองคกร SS df MS F Sig.

ภาพรวม

ระหวางกลม 2.336 9 0.260 1.081 0.383

ภายในกลม 25.945 108 0.240

รวม 28.281 117

ผลจากตารางท 4.36 ผลการวเคราะหขอมลจากบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม จ าแนกตามหนวยงานทสงกดพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางหนวยงานทสงกดทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกร (F = 1.081, Sig. = 0.383) ไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (F = 1.264, Sig. 0.265) ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (F = 0.849, Sig. = 0.573) และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (F = 1.191, Sig. = 0.308) พบวาหนวยงานทสงกดทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05

สรปไดวา กลมผตอบแบบสอบถามดานสถานภาพสวนบคคลทมหนวยงานทสงกดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

สรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1 : บคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยสถานภาพสวนบคคลแตกตางกน จะมความผกพนตอองคกรแตกตางกน จากการวเคราะหขอมลพบวา ปจจยเรอง เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา ระดบต าแหนง ระยะเวลาในการปฏบตงาน อายงาน ระดบรายได และหนวยงานทสงกด ทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

4.2.5 ตอนท 5 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกร ใชการหาคาความสมพนธโดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) และเปนการสรปผลเพอทดสอบสมมตฐานท 2 : ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

87

การวเคราะหความสมพนธระหวาง ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงาน ประกอบดวยดานความสมฤทธผลในการท างาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงานทนาสนใจ ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานการนเทศงาน ดานนโยบายและการบรหารองคกร ดานสภาพการท างาน ดานชวตสวนตว และดานความมนคงในงาน กบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม การหารคาสมประสทธ สหสมพนธ โดยสตรของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) มผลการวเคราะหดงตารางตอไปน

สมมตฐานท 2 : ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

สมมตฐานท 2.1 ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H1: ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

สถตทใชในการวเคราะหความสมพนธโดยใชการทดสอบดวยการวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเขาใกล 1 จะมความสมพนธทคอนขางสง และมความแตกตางอยางมนยส าคญทระดบนยส าคญ 0.05 คอ Sig. นอยกวา 0.05

ตารางท 4.37 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกร จ าแนกตามปจจยจงใจ

ตวแปร สมฤทธผล

การยอมรบนบถอ

ลกษณะงาน

ความรบผด ชอบ

ความกาว หนา

เปา หมายคานยม

สมาชกภาพ เตมใจทมเท ความผกพน

สมฤทธผล Pearson - 0.470** 0.497** 0.628** 0.214* 0.492** 0.196* 0.200* 0.359** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.020 0.000 0.034 0.030 0.000

การยอมรบนบถอ Pearson - 0.638** 0.406** 0.361** 0.535** 0.336** 0.296** 0.472** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000

88

ตารางท 4.37 (ตอ) ตวแปร สมฤทธ

ผล การยอมรบ

นบถอ ลกษณะ

งาน ความรบผด ชอบ

ความกาว หนา

เปา หมายคานยม

สมาชกภาพ เตมใจทมเท ความผกพน

ลกษณะงาน Pearson - 0.673** 0.434** 0.591** 0.333** 0.494** 0.570** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

ความรบผดชอบ Pearson - 0.304** 0.536** 0.193* 0.478** 0.483** Sig. (2-tailed) 0.001 0.000 0.036 0.000 0.000

ความกาวหนา Pearson - 0.474** 0.337** 0.296** 0.448** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.001 0.000

ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร Pearson - 0.562** 0.553** 0.855** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000

ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร Pearson - 0.456** 0.822** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000

ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร Pearson - 0.801** Sig. (2-tailed) 0.000

ความผกพนตอองคกร -

** มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.37 พบวา ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทผท าวจยไดศกษา จ าแนก

ตามปจจยจงใจมความสมพนธตอความผกพนองคกรอยางมนยส าคญ 0.05 โดยปจจยจงใจประกอบดวยปจจยดานความสมฤทธผลในการท างาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงานทนาสนใจ ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา โดยสมประสทธสหสมพนธแสดงดงตารางท 4.37 และเมอพจารณารายขอของแตละดาน ไดแก

1. ดานความสมฤทธผลในการท างาน พบวา มความสมพนธทางบวกกบความผกพนองคกรตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.359 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาวท างานทรบผดชอบและงานทไดรบมอบหมายมากขน สามารถแกปญหาทเกดขนในขณะทปฏบตงานไดส าเรจมากขน สามารถท างานใหส าเรจตามเปาหมายไดมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

89

2. ดานการยอมรบนบถอมความสมพนธ พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.472 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวไดรบค าชมเชยและความเชอถอไววางใจจากผบงคบบญชาวามความรความสามารถเหมาะสมกบงานทไดรบมอบหมายมากขน รสกพงพอใจเมอไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานในฝาย/กลม/งานเดยวกนมากขน ไดน าเสนอความคดตางๆ มกจะไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชามากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

3. ดานลกษณะของงานทนาสนใจ พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.570 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสง กลาวคอ ถาหนวยงานไดก าหนดหนาทความรบผดชอบของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวไวอยางชดเจนมากขน ไดรบมอบหมายงานตามความร ความสามารถ และความถนดทมอยมากขน หรอรสกพอใจเมองานทท ามลกษณะทาทายความสามารถและจงใจใหอยากปฏบต มากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสง

4. ดานความรบผดชอบ พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.483 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวสามารถมาปฏบตงานไดตามเวลาทก าหนดมากขน สามารถอยปฏบตงานไดจนงานส าเรจแมจะเลยเวลาปฏบตงานปกตมากขน สามารถเขาชวยงานนอกเวลาท างานปกตไดมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

5. ดานความกาวหนา พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.448 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวไดรบการสนบสนนในดานการพฒนา ทกษะ ฝกอบรม สมมนา เพอเพมพนความรมากขน ไดรบการสงเสรมศกษาดงานทเกยวของกบงานในหนาทมากขน หนวยงานสนบสนนใหศกษาตอเพอเพมวฒการศกษามากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

90

ตารางท 4.38 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกร จ าแนกตามปจจยค าจน

ตวแปร คา

ตอบแทน ผบง

คบบญชา เพอนรวม งาน

การนเทศงาน

นโย บาย

บรหาร

สภาพ แวด ลอม

ชวตสวน ตว

ความมนคง

เปา หมายคา

นยม

สมา ชกภาพ

เตมใจทมเท ความผกพน

คาตอบแทน Pearson - 0.493** 0.418** 0.474** 0.487** 0.530** 0.393** 0.656** 0.478** 0.471** 0.233* 0.481** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.011 0.000

ผบงคบบญชา Pearson - 0.415** 0.852** 0.647** 0.371** 0.504** 0.405** 0.359** 0.393** 0.229* 0.399** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.013 0.000

เพอนรวมงาน Pearson - 0.469** 0.487** 0.481** 0.480** 0.490** 0.575** 0.432** 0.417** 0.575** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

การนเทศงาน Pearson - 0.643** 0.511** 0.556** 0.479** 0.430** 0.482** 0.317** 0.498** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

นโยบายบรหาร Pearson - 0.485** 0.489** 0.531** 0.557** 0.298** 0.446** 0.523** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.001 0.000 0.000

สภาพแวดลอม Pearson - 0.540** 0.646** 0.616** 0.510** 0.373** 0.607** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

ชวตสวนตว Pearson - 0.474** 0.562** 0.488** 0.379** 0.578** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

ความมนคง Pearson - 0.611** 0.561** 0.333** 0.612** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 0.000

ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร Pearson - 0.562** 0.553** 0.855** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 0.000

ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร Pearson - 0.456** 0.822** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000

ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร Pearson - 0.801** Sig. (2-tailed) 0.000

ความผกพน -

** มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.38 พบวา ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทผท าวจยไดศกษา จ าแนกตามปจจยค าจนมความสมพนธตอความผกพนองคกรอยางมนยส าคญ 0.05 โดยปจจยค าจนประกอบดวยปจจยดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานการนเทศงาน ดานนโยบายและการบรหารองคกร ดานสภาพการ

91

ท างาน ดานชวตสวนตว และดานความมนคงในงาน ความกาวหนา โดยสมประสทธสหสมพนธแสดงดงตารางท 4.38 และเมอพจารณารายขอของแตละดาน ไดแก

1. ดานคาตอบแทนและสวสดการ พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.481 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวไดรบเงนเดอนท เหมาะสมกบความรความสามารถมากขน ไดรบสวสดการและคาตอบแทนพเศษตางๆ ทมความเหมาะสมมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวไมคดเปลยนงานใหม ถงแมรายไดและสวสดการต ามากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

2. ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.399 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาผบงคบบญชามความเหมาะสมกบต าแหนงหนาทมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาผบงคบบญชามกใหค าปรกษา เมอมปญหาและใหความชวยเหลออยางจรงใจมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาผบงคบบญชามอบหมายงานใหรบผดชอบอยางเสมอภาคมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

3. ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.575 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวสามารถเปนทพงพาของเพอนรวมงานไดเปนอยางดมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความสขในการปฏบตงานรวมกบผรวมงานมากขน เพอนรวมงานมความเปนมตรตอกนสามารถชวยเหลอซงกนและกนไดมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสง

4. ดานการนเทศงาน พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.498 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาผบงคบบญชาสอนงานตามหนาทรบผดชอบมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาผบงคบบญชามอบหมายงานตามหนาทรบผดชอบมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาผบงคบบญชามการใหความรเรองกฎหมาย ระเบยบขอบงคบทเกยวของในการปฏบตงานมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

92

5. ดานนโยบายและการบรหารองคกร พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.523 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวรสกวาผบรหารมการสอสารทดเกยวกบนโยบายองคกรของหนวยงานมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวทราบถงนโยบายขององคกรมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวเขาใจนโยบายการบรหารองคกรมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบปานกลาง

6. ดานสภาพการท างาน พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.607 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวามเครองมอและวสดอปกรณใชในหนวยงานอยางเพยงพอเหมาะสมมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาสถานทท างานมแสงสวาง อากาศถายเทมอณหภมทเหมาะสมในการปฏบตงานมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาหนวยงานของทานมความปลอดภยในการปฏบตงานมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสง

7. ดานชวตสวนตว พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.578 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสง กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาชวโมงในการท างานของทานไมไดกระทบตอชวตสวนตวมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวรสกพอใจทไดมโอกาสเยยมญาต พ นองตามททานตองการมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวรสกพอใจททานสามารถมเวลาไปพกผอนทองเทยวกบครอบครวมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสง

8. ดานความมนคงในงาน พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.612 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสง กลาวคอ ถางานทบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานอาชพมากขน งานทบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานการเงนมากขน นโยบายการบรหารงานของหนวยงานท าใหบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวรสกมความมนคงในการท างานมากขน หนวยงานมการแจงลวงหนาใหบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวทราบทกครงทมการเปลยนแปลงภายในองคกรมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสง

93

เมอมองถงปจจยความผกพนทสงผลตอความผกพนองคกรเปนปจจยทางบวกทท าใหพนกงานมความผกพนกบองคกรมากทสดตามล าดบดงน

1. ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร พบวา มความสมพนธทางบวกตอความผกพนองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม อยางมนยส าคญทางสถต โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.855 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสงมาก กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความรสกวาทานปฏบตงานทหนวยงานแหงนแลวมความสขความสบายใจเหมาะสมทจะเขาท างานเปนอยางยงและมกจะเลาเรองทดใหเพอนหนวยงานอนฟงเสมอมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความเตมใจทจะปฏบตงานตามทผบรหารมอบหมายถงแมวางานนนจะนอกเหนอจากงานในหนาทรบผดชอบมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความตงใจอยางมากทจะปฏบตตามนโยบายเปาหมายของทางหนวยงาน ตามทหนวยงานตงไว หากมใครต าหนหรอวจารณหนวยงานบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมกจะหาขออางขอแกตวหรอชแจงแทนทนทมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวยอมรบและปฏบตตามคานยมหรอวฒนธรรมการท างานของหนวยงานมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสงมาก

2. ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.822 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสงมาก กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความคดวาจะปฏบตหนาทอยในหนวยงานนตลอดไปโดยไมคดลาออกหรอยายไปหนวยงานอนมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความยนดและยนยอมพรอมทจะใหผบรหารหนวยงานเปลยนตนเองไปปฏบตงานในหนาทอนมากขน ถาในบางครงทรสกเบอหนายกบงานในหนวยงานแตเมอไตตรองดแลว บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวยงมความรสกวาตวเองมความผกพนกบหนวยงานนอยจงเปนบคลากรอยทนตอไปมากขนบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวคดวาคงไมไดรบประโยชนมากนกในการทจะอยในหนวยงานแหงนตอไปมากขน สาเหตส าคญประการหนง ทบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวไมคดยายหนวยงานถงแมวาจะมทางเลอกทดกวา เปนเพราะมความรสกผกพนกบหนวยงานแหงนมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสงมาก

3. ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร โดยคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ 0.801 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบสงมาก กลาวคอ ถาบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความเตมใจและยนดทจะปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถเพอใหหนวยงานททานท างานอยประสบความส าเรจในทกๆ ดานมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความเตมใจและยนดทจะทมเทก าลงกายก าลงใจใหกบงานในหนวยงานของทาน ทงในเวลาราชการและวนหยดราชการแมนวาทานจะไมไดรบคาตอบแทนใดๆ

94

มากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมแนวความคดทดๆ หรอใหมๆ ทจะท าใหหนวยงานไดพฒนาขนหรอเปนประโยชนตอหนวยงาน จะน าแนวความคดนนเสนอตอผบรหารหนวยงานทนทมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวมความพยายามท างานททาทายและสรางชอเสยงใหกบหนวยงานเสมอเมอทานมโอกาสมากขน บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาวชวยประหยดน า ไฟฟา และคาใชจายใหกบหนวยงานอยางสม าเสมอมากขนกจะมความผกพนตอองคกรเพมขนในระดบสงมาก

4.2.6 ตอนท 6 อภปรายผลจากแบบสมภาษณผบรหาร ในสวนนจะอภปรายผลจากการศกษาทไดรบจากการศกษาคนควาเรอง ปจจยทมผลกบ

ความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม โดยการสมภาษณผบรหารของศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม และน าขอมลจากการสมภาษณมาวเคราะห จากการสมภาษณผบรหารจ านวน 8 คน เปนเพศชาย จ านวน 5 คน เพศหญง จ านวน 3 คน ระดบต าแหนง ระดบบรหาร จ านวน 2 คน ระดบหวหนาฝาย จ านวน 6 คน ภายใตค าถามในการศกษาทก าหนดไว 5 ประการ ดงน

4.2.6.1 ในความคดของทานค าวา “ความผกพนตอองคกร” หมายความวาอะไร

1. การอยในองคกรของศนยฝกพาณชยนาว เปนระยะเวลานานแลวเกดความรสกทดตอองคกร และบคลากรภายในองคกรทไดรวมกนท างาน ฟนฝาอปสรรคในการท างานรวมกนจนประสบความส าเรจ และเมอเกดปญหาหรออปสรรคในระหวางทท างานในองคกรเพอนรวมงานกไดชวยเปนก าลงใจใหความชวยเหลอจนท าใหเกดความประทบใจและมความสขทไดอยในองคกรนน

2. การท าใหองคกรเกดการพฒนาหรอมงสการบรรลเปาหมายตามวตถประสงคทองคกรวางไว คนในองคกรอยอยางมความสข ความสามคค ชวยกนผลกดน เปนกลไกทส าคญทจะท าใหองคกรกาวหนาและพฒนาตอไป ถามความผกพน มความรกตอองคกรจะท าใหองคกรของกาวหนาและพฒนาตอไปเรอยๆ และยงยน

3. ความรสกผกพนตอองคกร ไมอยากไปจากองคกร และเหนวาองคกรนนมส งจงใจทท าให รสกเส ยดายทจะตองออกไปจากองคกร เชน ผลตอบแทนทด สวสดการด ความกาวหนาด เพอนรวมงานทด สงแวดลอมทดตอการท างาน สงเหลานลวนแลวแตเปนความผกพนองคกรทงนน

4. ความรสกทอยากท าในสงทท าใหองคกรกาวหนา อยากใหบคลากรคนอนๆ รกองคกร ทมเทการท างานใหองคกร เวลามปญหาทมผลกระทบทงระบบ รวมกนชวยคดหาทางแกไขอยางสรางสรรค ไมอยากเปลยนทท างาน มาท างานแลวมความสข

95

5. ความรสกอยากท าในสงทท าใหองคกรกาวหนา อยากใหบคลากรคนอนๆ รกองคกร ทมเทการท างานใหองคกร เวลามปญหาทมผลกระทบทงระบบ รวมกนชวยคดหาทางแกไขอยางสรางสรรค ไมอยากเปลยนทท างาน มาท างานแลวมความสข

6. การสรางจตส านกใหบคลากรมความพงพอใจ และรวมแรงรวมใจในการปฏบตงานใหกบองคกรอยางสดความสามารถ เปรยบเสมอนเปนสวนหนงในองคกรนนๆ

7. ความรสกรกและภาคภมใจทไดเปนสวนหนงขององคกร พรอมทจะรวมมอกบทกฝายในองคกร เพอใหงานออกมาอยางมประสทธผล โดยค านงถงเรองผลตอบแทนทางเศรษฐกจนอยกวาผลทางจตใจทไดรวมกนสรางสรรคองคกรใหเจรญกาวหนา รวมทงพรอมทจะปกปององคกรจากความเขาใจผดในทกกรณ เหมอนกบวางานขององคกรคอทกสงทกอยางของเรา ไมใชการท างานไปตามหนาทเทานน

8. การมสวนรวมในกจการทองคกรขอความรวมมอ และความเปนสวนหนงขององคกร และการทเราใหความเสยสละใหแกองคกร นอกจากการทจะปฏบตงานตามหนาท

4.2.6.2 ทานคดวามปจจยใดบางทท าใหทานเกดความผกพนกบองคกร ผลการศกษาจากการสมภาษณผบรหาร พบวา ผบรหารเหนวาปจจยทมผลตอ

ความผกพนกบองคกร ซงไดมความคดเหนเกยวกบปจจยตางๆ ดงน ดานความกาวหนา โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “สงส ำคญควำมกำวหนำใน

หนำทกำรงำนกเปนแรงจงใจทจะท ำชวยในกำรพฒนำองคกรกคอเมอหนำทกำรงำนกำวหนำกจะรกและผกพนตอองคกร อำจำรยคดวำปจจยดำนรำยได เทำทอำจำรยสมผสจำกกำรท ำงำนมำ กวำเกอบ 30 ป ปจจยดำนรำยได และควำมสะดวกสำยในกำรเดนทำงถอเปนเรองเลกนอยส ำหรบตวอำจำรยเองนะคะ”1

ดานการยอมรบนบถอ โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “กำรไดรบกำรยอมรบจำกบคลำกรภำยในองคกรและนกเรยนเดนเรอพำณชยในฐำนะลกศษยกบคร วำมศกยภำพและมสวนชวยในกำรพฒนำองคกรและปจจยในดำนทเกดจำกควำมภมใจทมสวนท ำใหนกเรยนศนยฝกพำณชยนำว สำมำรถส ำเรจกำรศกษำตำมเปำหมำยทนกเรยนจะส ำเรจกำรศกษำและไดท ำงำนพรอมทงมควำมเจรญกำวหนำในอำชพทตนเองไดมงมนและมควำมฝนทจะชวยใหครอบครวมควำมเปนอยทดขนจำกเงนรำยไดทไดจำกกำรประกอบวชำชพทำงดำนเดนเรอพำณชย”2

ดานคาตอบแทน โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “กระผมคดวาสวสดการและแรงจงใจในการท างาน มทพกให จดบานพกให เพอเพมประสทธภาพการท างานใหดขนและเสรมแรง

1 ยวน กมลเวชช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559. 2 สมนก สขวณช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

96

กระตนใหองคกรนนอยไดนานๆ” และผบรหารอกทานไดใหสมภาษณวา “ ไมวำเงนเดอนของเรำปรบขนไปตำมระบบเรำกพอใจ แตอยทกำรทเรำไดท ำงำนดวยควำมสบำยใจ ควำมรกใครกน ควำมเปนพนอง อนนส ำคญทสด มำกกวำเงนทอง มำกกวำต ำแหนง มำกกวำทกอยำง”3

ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “ระดบหวหนำและลกนอง ตองท ำงำนดวยควำมเขำใจกนใชหลกธรรมำภบำลและควำมเขำใจเหมอนกน เชอวำจะท ำงำนแบบมควำมสขและสมดล ท ำใหผกพนตอองคกรและไมอยำกจะไปไหน”4 และผบรหารอกหนงทานไดใหสมภาษณวา “วสยทศน และทศนคตของผบรหำร กำรใสใจผอยใตบงคบบญชำ ควำมยตธรรม กำรเปดใจรบสงใหมๆ กำรมสวนรวมในกำรแสดงควำมคดเหน” 5

อายงาน โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “สงเกตจำกตวเองจำกกำรท ำงำนมำเกอบ 30 ป ท ำใหรวำในแตละชวงอำยงำน ทผำนอำจำรยไดมโอกำสท ำงำนมำหลำกหลำยต ำแหนงหนำท แตยงนำนวนควำมผกพนตอองคกรกยงเพมมำกขน”6

4.2.6.3 ทานคดวามปจจยใดบางทท าใหทานไมเกดความผกพนกบองคกร ผลการศกษาจากการสมภาษณผบรหาร พบวา ผบรหารเหนวาปจจยดานสถานภาพ

สวนตว เชน เพศ ระยะเวลาในการปฏบตงาน โดยผบรหารไดแสดงความคดเหนและใหสมภาษณเกยวกบปจจยดานเพศวา “สวนปจจยเรองเพศหญงหรอเพศชำย ส ำหรบอำจำรยเองคดวำไมมผลอะไรตอควำมผกพนกบองคกรคอไมมควำมแตกตำง และคดวำควำมผกพนอยทใจไมไดอยทเพศ ส ำคญวำใจเรำคดอยำงไรกบองคกร ถำเรำรกองคกร เรำมควำมผกพนกบองคกรเรำกจะปฏบตตอองคกรอยำงดและพฒนำองคกรไปในทำงทดและยงยน”7 สวนปจจยดานระยะเวลาในการปฏบตงานผบรหารไดใหสมภาษณวา “ระยะเวลำในกำรปฏบตงำนอยในองคกรของศนยฝกพำณชยนำวสนหรอยำวมไดท ำใหเกดควำมผกพนมำกขนหรอนอยลง เนองจำกควำมรสกในกำรทเปนครนนแมนเพยงระยะสนกกอใหเกดควำมรสกผกพนตอลกศษยและองคกรทตนเองมหนำทรบผดชอบนะครบ” 8

3 ยวน กมลเวชช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

4 ยทธนา สงขปรชา, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

5 ภาวนา พงศปรตร, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

6 ยวน กมลเวชช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

7 ยวน กมลเวชช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

8 สมนก สขวณช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

97

4.2.6.4 ทานคดวาองคกรควรจะท าอยางไรเพอใหทานเกดความผกพน ผลการศกษาจากการสมภาษณผบรหาร พบวา ผบรหารเหนวาควรใหความสนใจปจจย

ดานตางๆ ดงน 1. ดานความกาวหนา ผบรหารไดใหสมภาษณวา “ผมคดวำศนยฝกพำณชยนำวควร

ใหควำมส ำคญในเรองควำมกำวหนำในสำยงำน สงเกตจำกกำรลำออกหรอโอนยำย สวนใหญจะเปนทดกวำและมควำมกำวหนำกวำ”9

2. คาตอบแทนและสวสดการ โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “องคกรควรจะเพมต ำแหนงทำงวชำกำรในสำยอำชพใหสอดคลองกบต ำแหนงทำงวชำกำรของอำจำรยระดบอดมศกษำ เนองจำกศนยฝกพำณชยนำวเปนสถำนศกษำทอยในระดบเดยวกบอดมศกษำ เชน ต ำแหนง ผชวยศำสตรำจำรย และรองศำสตรำจำรย เปนตน นอกจำกนน องคกรควรทจะเพมเงนประจ ำต ำแหนงส ำหรบสำยงำนทขำดแคลน ไดแก สำยงำนดำนกำรเดนเรอ และชำงกลเรอ เปนตน เพอใหอยในระดบใกลเคยงกบกำรท ำงำนในภำคเอกชนของต ำแหนงดงกลำว พรอมทงเพมงบประมำณในกำรปฏบตงำนนอกเวลำรำชกำร เนองจำกมบคลำกรไมเพยงพอในกำรท ำงำนในเวลำรำชกำร นอกจำกนองคกรควรจะประกำศเชดชเกยรตแกบคคลทท ำควำมดควำมชอบโดดเดน ในแตละปกำรศกษำเพอใหบคคลทวไปไดรบรรบทรำบ ประกำรสดทำยองคกรควรจะจดทพกอำศยใหกบบคลำกรของศนยฝกพำณชยนำวใหเพยงพอในบรเวณพนทของศนยฝกพำณชย”10

4.2.6.5 จากปจจยขางตน ทานคดวาปจจยใดส าคญทสด ผลการศกษาจากการสมภาษณผบรหาร พบวา ผบรหารสวนใหญใหความส าคญกบ

ปจจยดานความกาวหนามากทสด โดยผบรหารไดใหสมภาษณวา “กำรไดรบกำรสนบสนนใหเจรญกำวหนำเตบโตในสำยงำน ท ำใหเรำรสกไดรบกำรไววำงใจจำกผบรหำร ใหเรำรสกวำเรำยงผกพนตอองคกรมำกขน”11

9 ศรณย เกดทรง, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559. 10 สมนก สขวณช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559. 11 ยวน กมลเวชช, สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

98

4.3 สรปผลการทดสอบ ตารางท 4.39 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยท 1

สมมตฐานท 1 : บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความผกพนตอองคกรแตกตางกน

ตวแปร ผลการทดสอบสมมตฐาน ความผกพน ตอองคกร

เพศ (t = -1.072, P = 0.286) ไมแตกตางกน อาย (F = 0.642, Sig. = 0.590) ไมแตกตางกน สถานภาพการสมรส (F = 1.521, Sig. = 0.223) ไมแตกตางกน ระดบการศกษา (F = 0.691, Sig. = 0.632) ไมแตกตางกน ระดบต าแหนง (F = 0.684, Sig. = 0.705) ไมแตกตางกน ระยะเวลาในการปฏบตงาน (F = 0.409, Sig. = 0.802) ไมแตกตางกน อายงาน (F = 0.797, Sig. = 0.530) ไมแตกตางกน ระดบรายได (F = 1.536, Sig. = 0.184) ไมแตกตางกน หนวยงานทสงกด (F = 1.081, Sig. = 0.383) ไมแตกตางกน

หมายเหต : ระดบนยส าคญทางสถตทก าหนดไวท 0.05

ตารางท 4.40 สรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยท 2 สมมตฐานท 2 : ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ตวแปร คาสมประสทธ สหสมพนธ (r)

ระดบความสมพนธ

ปจจยจงใจ ดานความสมฤทธผลในการท างาน 0.359 ระดบปานกลาง ดานการยอมรบนบถอ 0.472 ระดบปานกลาง ดานลกษณะของงานทนาสนใจ 0.570 ระดบสง ดานความรบผดชอบ 0.483 ระดบปานกลาง ดานความกาวหนา 0.448 ระดบปานกลาง

99

ตารางท 4.40 (ตอ) ปจจยค าจน ดานคาตอบแทนและสวสดการ 0.481 ระดบปานกลาง ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา 0.399 ระดบปานกลาง ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน 0.575 ระดบสง ดานการนเทศงาน 0.498 ระดบปานกลาง ดานนโยบายและการบรหารองคกร 0.523 ระดบปานกลาง ดานสภาพการท างาน 0.607 ระดบสง ดานชวตสวนตว 0.578 ระดบสง ดานความมนคงในงาน 0.612 ระดบสง ความผกพนตอองคกร ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

0.855 ระดบสงมาก

ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

0.822 ระดบสงมาก

ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

0.801 ระดบสงมาก

สมมตฐานท 1 : บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

ทมปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความผกพนตอองคกรแตกตางกน (1) เพศหญงมความผกพนตอองคกรไมแตกตางจากเพศชาย (2) อายตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (3) สถานภาพการสมรสตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (4) ระดบการศกษาตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (5) ระดบต าแหนงตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (6) ระยะเวลาในการปฏบตงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (7) อายงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (8) ระดบรายไดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (9) หนวยงานทสงกดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน สมมตฐานท 2 : ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝก

พาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

100

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

สรปผลการวจยเรอง ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝก

พาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มรายละเอยด ดงน 5.1 วตถประสงคในการวจย (Research objective)

5.1.1 เพอศกษาระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

5.1.2 เพอศกษาปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐใน ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

5.1.3 เพอเปนแนวทางการปรบปรงและสงเสรมความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา

5.2 เครองมอทใชในการวจย

วธวทยาการวจยเชงปรมาณ ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงแบบสอบถามทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยครงน คอเครองมอทสรางขนโดยพจารณาจากกรอบความคดทไดจากการทบทวนวรรณกรรม โดยแบบสอบถามในการวจยครงน มคาความเชอมนของแบบสอบถาม Cronbach's Alpha เทากบ .973 แบบสอบถามจะแบงออกเปน 3 สวน คอ

5.2.1 สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม 5.2.1.1 เพศ 5.2.1.2 อาย 5.2.1.3 สถานภาพการสมรส 5.2.1.4 ระดบการศกษา 5.2.1.5 ระดบต าแหนง 5.2.1.6 ระยะเวลาในการปฏบตงาน 5.2.1.7 อายงาน 5.2.1.8 ระดบรายได 5.2.1.9 หนวยงานทสงกด

101

5.2.2 สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน สวนท 2 เปนค าถามทลกษณะเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) แตละขอ

ค าถามมระดบความคดเหน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางมาก เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางมาก ซงเปนค าถามดานแรงจงใจในการปฏบตงาน สามารถแบงออกเปน 13 ดาน (ดานปจจยจงใจ 5 ดาน และดานปจจยค าจน 8 ดาน) ดงตอไปน

5.2.2.1 ดานปจจยจงใจ (1) ดานความส าเรจของงาน (2) ดานการยอมรบนบถอ (3) ดานลกษณะงานทปฏบต (4) ดานความรบผดชอบ (5) ดานความกาวหนา

5.2.2.2 ดานปจจยค าจน (1) ดานคาตอบแทน (2) ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา (3) ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน (4) ดานการนเทศงาน (5) ดานนโยบายและการบรหาร (6) ดานสภาพแวดลอมในการท างาน (7) ดานสภาพชวตสวนตว (8) ดานความมนคงในงาน

5.2.3 สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความรสกผกพนตอองคกรของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3 เปนค าถามทลกษณะเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) แตละขอค าถามมระดบความคดเหน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางมาก เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางมาก ซงเปนค าถามดานความรสกผกพนตอองคกร ประกอบดวย 3 ดาน ดงตอไปน

5.2.3.1 ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

5.2.3.2 ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

5.2.3.3 ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร

102

ผวจยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลเปนรปแบบตารางประกอบการบรรยาย โดยแบงเนอหาเปน 6 ตอน ดงน

สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามน ามาวเคราะหโดยวธแจกแจงความถ หาคารอยละ และน ามาเสนอในรปตารางประกอบความเรยง

สวนท 2 การวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร สงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม น ามาวเคราะหโดยใชสถตพนฐานหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) โดยแปลความหมายตามเกณฑทก าหนดไว

สวนท 3 การวเคราะหระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม น ามาวเคราะหโดยใชสถตพนฐานหาคาเฉลย ( x ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) โดยแปลความหมายตามเกณฑทก าหนดไว

สวนท 4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยสถานภาพสวนบคคลแตกตางกน

สวนท 5 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกร

สวนท 6 อภปรายผลจากแบบสมภาษณผบรหาร 5.3 สมมตฐานการวจย

5.3.1 บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ทมปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความผกพนตอองคกรแตกตางกน

5.3.2 ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

5.4 สรปผลการวจย

จากการวจยเรอง ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ผวจยไดท าการสรปการวจยโดยมรายละเอยดดงตอไปน

5.4.1 ขอมลเกยวกบสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามบคลากรภาครฐสวนใหญเปนเพศชายรอยละ 63.6 และเปนเพศหญงรอยละ 36.4 อายสวนใหญของบคลากรภาครฐอายอยระหวาง 29-39 ป คดเปนรอยละ 39.0 สถานภาพการสวนใหญสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 50 ระดบสวนใหญจบการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 41.5 ระดบต าแหนงบคลากรภาครฐสวน

103

ใหญระดบต าแหนงลกจางชวคราว จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 23.7 ระยะเวลาในการปฏบตงาน บคลากรภาครฐสวนใหญระยะเวลาในการปฏบตงานต ากวา 5 ป คดเปนรอยละ 33.1 อายงานบคลากรภาครฐสวนใหญมอายงานต ากวา 5 ป คดเปนรอยละ 34.7 ระดบรายไดตอเดอนบคลากรภาครฐสวนใหญมรายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท คดเปนรอยละ 57.6 หนวยงานทสงกดบคลากรภาครฐสวนใหญสงกดกลมเรอฝก คดเปนรอยละ 42.4

5.4.2 การวเคราะหเกยวกบระดบความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐ สงกดศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ไดแก ดานความส าเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะงานทปฏบต ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ดานคาตอบแทน ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานการนเทศงาน ดานนโยบายและการบรหาร ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานสภาพชวตสวนตว และดานความมนคงในงาน พบวา ความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน ปจจยดานความรบผดชอบโดยรวมอยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 4.12 รองลงมาดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 4.05 รองลงมาดานความส าเรจของงาน อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 4.05 รองลงมาดานลกษณะงานทปฏบต อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.94 รองลงมาดานการยอมรบนบถอ อย ในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.82 รองลงมาดานความสมพนธกบผบงคบบญชา อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.75 รองลงมาดานการนเทศงาน อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.75 รองลงมาดานนโยบายและการบรหาร อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.72 รองลงมาดานสภาพชวตสวนตว อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.72 รองลงมาดานความมนคงในงาน อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.65 รองลงมาดานสภาพแวดลอมในการท างาน อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.58 รองลงมาดานคาตอบแทน อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.49 สวนล าดบสดทายคอความกาวหนา อยในระดบเหนดวย มคาเฉลยเทากบ 3.46

5.4.3 การวเคราะหระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม พบวา ระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ในภาพรวมทงหมดอยในระดบเหนดวย เมอพจารณาเปนรายดานเรยงล าดบจากคาเฉลย 3 ล าดบ มากทสดคอ ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร รองลงมาคอ ดานความเชอมนอยางแรงกลาและ การยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร และดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร

5.4.3.1 ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร อยในระดบเหนดวย เมอพจารณาองคประกอบยอยเรยงล าดบคอ บคลากร

104

ภาครฐชวยประหยดน า ไฟฟา และคาใชจายใหกบหนวยงานอยางสม าเสมอ รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความเตมใจและยนดทจะปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถเพอใหหนวยงานทท างานอยประสบความส าเรจในทกดาน รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความเตมใจและยนดทจะทมเทก าลงกายก าลงใจใหกบงานในหนวยงาน ทงในเวลาราชการและวนหยดราชการแมนวาจะไมไดรบคาตอบแทนใดๆ รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความพยายามท างานททาทายและสรางชอเสยงใหกบหนวยงานเสมอเมอมโอกาส และเมอมแนวความคดทดๆ หรอใหมๆ ทจะท าใหหนวยงานไดพฒนาขนหรอเปนประโยชนตอหนวยงานแลว บคลากรภาครฐจะน าแนวความคดนนเสนอตอผบรหารหนวยงานทนท

5.4.3.2 ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร อยในระดบเหนดวย เมอพจารณาองคประกอบยอยเรยงล าดบคอ บคลากรภาครฐมความตงใจอยางมากทจะปฏบตตามนโยบายเปาหมายของทางหนวยงาน ตามทหนวยงานตงไว รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความเตมใจทจะปฏบตงานตามทผบรหารมอบหมายถงแมวางานนนจะนอกเหนอจากงานในหนาทรบผดชอบ รองลงมาคอ บคลากรภาครฐยอมรบและปฏบตตามคานยมหรอวฒนธรรมการท างานของหนวยงาน รองลงมาคอ หากมใครต าหนหรอวจารณหนวยงานกลมตวอยางมกจะหาขออางขอแกตวหรอชแจงแทนทนท และบคลากรภาครฐมความรสกวาปฏบตงานทหนวยงานแหงนแลวมความสขความสบายใจเหมาะสมทจะเขาท างานเปนอยางยงและมกจะเลาเรองทดใหเพอนหนวยงานอนฟงเสมอ

5.4.3.3 ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร อยในระดบเหนดวย เมอพจารณาองคประกอบยอยเรยงล าดบคอ สาเหตส าคญประการหนงทบคลากรภาครฐ ไมคดยายหนวยงานถงแมวาจะมทางเลอกทดกวา รองลงมาคอ ในบางครงททานรสกเบอหนายกบงานในหนวยงานแตเมอไตตรองดแลวทานยงมความรสกวาตวเองม ความผกพนกบหนวยงานนอย จงเปนบคลากรอยทนตอไป รองลงมาคอ บคลากรภาครฐมความคดวาจะปฏบตหนาทอยในหนวยงานนตลอดไปโดยไมคดลาออกหรอยายไปหนวยงานอน รองลงมาคอ ทานมความยนดและยนยอมพรอมทจะใหผบรหารหนวยงานเปลยนทานไปปฏบตงานในหนาทอน และบคลกรภาครฐคดวาคงไมไดรบประโยชนมากนกในการทจะอยในหนวยงานแหงนตอไป

5.4.4 เปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม

5.4.4.1 เพศ พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรระหวางเพศชายกบเพศหญงไมมความแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากใน

105

การปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางเพศชายกบเพศหญงไมมความแตกตาง ซงสอดคลองกบผลทไดจากการสมภาษณผบรหารเหนวา ปจจยเรองเพศหญงหรอเพศชาย ไมมผลอะไรตอความผกพนกบองคกรคอไมมความแตกตาง และคดวาความผกพนอยทใจไมไดอยทเพศ ส าคญวาใจคดอยางไรกบองคกร ถารกองคกรกมความผกพนกบองคกรและปฏบตตอองคกรอยางดทมเทก าลงกายก าลงใจพฒนาองคกรไปในทางทดและยงยน

5.4.4.2 อาย พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางกลมอายทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวากลมอายทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.3 สถานภาพการสมรส พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางสถานภาพการสมรสทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาสถานภาพการสมรสทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.4 ระดบการศกษา พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระดบการศกษาทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาระดบการศกษาทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.5 ระดบต าแหนง พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระดบต าแหนงทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาระดบต าแหนงทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.6 ระยะเวลาในการปฏบตงานพบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไม

106

แตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาระยะเวลาในการปฏบตงานทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.7 อายงาน พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางอายงานทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาอายงานทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.8 ระดบรายได พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางระดบรายไดทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาระดบรายไดทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.4.9 หนวยงานทสงกด พบวา ในภาพรวมระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐระหวางหนวยงานทสงกดทแตกตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน ไดแก ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร พบวาหนวยงานทสงกดทตางกนมระดบความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5.4.5 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม พบวาปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

5.4.6 ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน 5.4.6.1 สมมตฐานท 1: บคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวง

คมนาคม ทมปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความผกพนตอองคกรแตกตางกน (1) เพศหญงมความผกพนตอองคกรไมแตกตางจากเพศชาย (2) อายตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

107

(3) สถานภาพการสมรสตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (4) ระดบการศกษาตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (5) ระดบต าแหนงตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (6) ระยะเวลาในการปฏบตงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (7) อายงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (8) ระดบรายไดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน (9) หนวยงานทสงกดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐานปจจยดานสถานภาพสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคมแตกตางกนหรอไม พบวา สถานภาพสวนบคคล คอ เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา ระดบต าแหนง ระยะเวลาในการปฏบตงาน อายงาน ระดบรายได หนวยงานทสงกด ทแตกตางกนมผลตอความผกพนไมแตกตางกน

5.4.6.2 สมมตฐานท 2: ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรภาครฐ

ศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม พบวามความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

5.5 การอภปรายผลการวจย จากการวจยเรอง ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝก

พาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม โดยมรายละเอยดดงตอไปน การวเคราะหเกยวกบระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชย

นาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม พบวาระดบความผกพนตอองคกรของของบคลากรภาครฐอยในระดบเหนดวย และปจจยทพนกงานรสกวาท าใหมความผกพนกบองคกรคอ ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกรมากทสด รองลงมาคอ ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร และดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร ซงสอดคลองกบงานวจยของเฉลมภทร วชกล ศกษาเรอง ปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงานบรษทแนชเชอรลรบเบอรเธรด จ ากด กรงเทพมหานครจากการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนเกยวกบความผกพนตอองคกร โดยรวมและรายดานอยในระดบเหนดวย เรยงล าดบความคดเหนจากมากไปนอยดงน ดานความทมเทและพยายามอยางเตมทเพอประโยชนขององคกรมากทสด รองลงมาคอ ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเชอมนอยางแรง

108

กลาและยอมรบตอเปาหมายและคานยมขององคกร ตามล าดบ แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามมความผกพนตอองคกร(Engaged employee) โดยมความผกพนตอองคกรในดานความทมเทและพยายาม อยางเตมท เพอประโยชนขององคกรเปนอนดบแรก ซงแตกตางจากงานวจยของนชตมา รอบคอบ ศกษาเรองความผกพนของพนกงานตอองคการ ศกษาเฉพาะกรณองคการเภสชกรรม สงกดส านกงานใหญ ราชเทว พบวา ระดบความผกพนของพนกงานทมตอองคการอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดาน พบวา ดานความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการดานความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคการ และดานความตองการคงไวซงสมาชกภาพขององคการอยในระดบปานกลาง ในขณะทดานความรสกในทางทด ความเตมใจทมเทและใชความพยายามอยางเตมทในการปฏบตงาน ความหวงใยในอนาคตขององคการและดานการปกปองชอเสยงภาพลกษณขององคการอยในระดบสง และงานวจยของภทรกา ศรเพชร ศกษาเรอง ความผกพนตอองคการ : ศกษากรณบรษท ธนากรผลตภณฑน ามนพช จ ากด จงหวดสมทรปราการ พบวาพนกงานบรษท ธนากรผลตภณฑน ามนพช จ ากด มความผกพนตอองคการโดยภาพรวมอยในระดบคอนขางสง กลาวคอ ดานปกปองชอเสยงภาพลกษณขององคการ ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางเตมทเพอองคการ ดานความหวงใยในอนาคตขององคการดานความภาคภมใจทจะทมเทความพยายามอยางเตมทเพอองคการดานความหวงใยในอนาคตขององคการ ดานความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคการ และดานความตองการคงไวซงสมาชกภาพขององคการอยในระดบคอนขางสง สวนดานความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการอยในระดบปานกลาง

เปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม เพศชายกบเพศหญงไมมความแตกตางกน ทงดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร และดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร อายตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน สถานภาพการสมรสตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ระดบการศกษาตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ระดบต าแหนงตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ระยะเวลาในการปฏบตงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน อายงานตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ระดบรายไดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน และหนวยงานทสงกดตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของอรอมา ศรสวาง ศกษาเรองปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในมหาวทยาลยเอกชน ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล คอ ระดบการศกษามความสมพนธกบความผกพนตอองคกรอยางมนยส าคญทางสถตสวน เพศ อาย สถานภาพสมรส และระยะเวลาในการท างาน ไมพบวามความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

109

การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน ดานปจจยจงใจและปจจยค าจน ของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม พบวา ปจจยแรงจงในในการปฏบตงานดานปจจยจงใจ 5 ดาน ดานความสมฤทธผลในการท างาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงานทนาสนใจ ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา และปจจยค าจน 8 ดาน ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานเทคนคการควบคมดแล ดานนโยบายและการบรหารองคกร ดานสภาพการท างาน ดานชวตสวนตว และดานความมนคงในงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร สอดคลองกนงานวจยของอรอมา ศรสวาง ศกษาเรองปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในมหาวทยาลยเอกชน ผลการวจยพบวา ปจจยค าจนและปจจยจงใจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรอยาง มนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 มตวแปร 8 ตว ทสามารถพยากรณ ความผกพนตอองคกรไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอปจจยค าจน 4 ดาน ไดแก ความสมพนธกบผบงคบบญชา สภาพการท างาน เงนเดอนและสวสดการ และความมนคงในการท างาน ปจจยจงใจ 3 ดาน ไดแก ความส าเรจในการท างานลกษณะงาน ทปฏบต และความเจรญเตบโตในตนเองและอาชพ 5.6 ประเดนการวจยทเปนขอคนพบเฉพาะทไดรบจากการวจยครงน

จากการวจย เรองปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ผวจยมขอคนพบดงตอไปน

จากการตงขอสงเกต จากกลมตวอยางบคลากรในศนยฝกพาณชยนาว พบวา มจ านวนบคลากรเพศชายในอตราสวนทมากกวาเพศหญง และเกอบครงหนงของกลมตวอยางจบการศกษาระดบปรญญาตร และยงพบวาบคลากรสวนใหญปฏบตงานในกลมเรอฝกและเปนทนาสงเกตการปฏบตงานในเรอฝกจะตองใชบคลากรทมความรความสามารถเกยวกบการเดนเรอซงกจ าเปนทจะตองเปนผทจบการศกษาจากศนยฝกพาณชยนาวซงเปนสถานศกษาดานการเดนเรอแหงแรกและเกาแกทสดของประเทศไทย ท าหนาทผลตนกเรยนเดนเรอ 2 สาขาวชา คอ สาขาทหนงนกเดนเรอไดรบวฒปรญญาตรวทยาศาสตรบณฑตสาขาวทยาการ และสาขาทสองชางกลเรอไดรบวฒปรญญาตรวศวกรรมศาสตรบณฑตสาขาเครองกลเรอ บคลากรของศนยฝกพาณชยนาวเมอจบการศกษาแลวจะเขาท างานในบรษทเดนเรอพาณชย 5-7 ป บางคนผนตนเองขนท างานบนบกโดยการเขารบราชการในศนยฝกพาณชยนาว จงไมนาแปลกใจเลยวากลมตวอยางสวนใหญอยในชวงอาย 29-39 ป ซงเปนวยท างานตอนตนและมสถานภาพโสดเนองจากบคลากรภาครฐเหลาน เปลยนผนตวเองจากการปฏบตงานในบรษทเดนเรอพาณชยมารบราชการในศนยฝกพาณชยนาว โดยพบวาบคลากรสวนใหญมระยะเวลาในการปฏบตงานและอายงานต ากวา 5 ป ในชวงทบคลากรภาครฐเหลานไดศกษาในศนยฝกพาณชยนาวในรนเดยวกนการใชชวตรวมกนระหวางเพอนพวกเขาจะถกฝกใหรกและสามคคกน ฝกใหเปนคน

110

ตรงตอเวลา มระเบยบวนยในตนเอง การลงฝกในเรอฝกภาคทะเลจะฝกวชาการเดนเรอ การจะเปนนกเดนเรอไดตองผานดานทดสอบหลายดานทงดานรางกาย สมองและไหวพรบสตปญญา ซงเมอผานเขามาไดกตองฝกฝนทงระเบยบวนย การใชชวตรวมกน รวมทงการเรยนหนงสอทตองมวชาเฉพาะมากมาย การฝกการท างานเปนทมการท างานของฝายนกเดนเรอและฝายชางกลเรอนนตองประสานงานและรวมมอกนไปตลอดการเดนทางจะขาดฝายหนงฝายใดไมไดเลยการฝกเปนนกเดนเรออาชพคอผหนงทตองฟนฝาอปสรรคตางๆ ทงในเรองทจะตองรบผดชอบทงสงแวดลอมคลนทะเล นคอสงทเขาตองตอส สงทไดจากการฝกนอกจากจะเปนความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ยงไดสอนเรองความรบผดชอบตอหนาททตนไดรบมอบหมาย รบผดชอบตอตวเองหนาทของเรา ภาระรบผดชอบตอเศรษฐกจการคา ฝกใหวางแผนการเดนเรอเพอพาทกคนถงจดหมายดวยความปลอดภยและเสยคาใชจายนอยทสด การเขาเวรในตอนกลางคนหลบไมได เพราะวามความเสยงทกวนาทแลวกไมรวามนจะมอะไรบางขางหนา เรยนรทจะแกปญหาเฉพาะหนา รจกเรยนรทจะแกปญหาดวยตนเอง ไมวาจะเจอปญหาอะไรหนกแคไหน คดวาตอไปกตองผานไปไดเพราะการถกฝกและการเจอปญหาทหนกบนเรอในมหาสมทรมาเยอะ ปญหาอนๆ ถอวาเลกนอยมาก เสนทางในการกาวขนสกปตนนกเดนเรอจะตองอาศยความมมานะ บากบนพยายาม ตองเรมตนจากการเปนนกเดนเรอกอน จากนนคอยขยบเปนกปตนเรอ ซงแนนอนเมอเปนกปตนเรอกจะตองแบกความรบผดชอบตางๆ ไวมากมาย ทงในเรองของมลคาของเรอทมราคาสง มลคาของสนคาและทส าคญทสดคอชวตของลกเรอทกคนทอยบนเรอ แมวาการฝกภาคทะเลจะยากล าบาก ไมวาสภาพอากาศ สภาพรางกาย สภาพทองทะเลจะเปนอยางไร ตองอดทนตอสภาวะกดดนตางๆ แตกยงมการฝกและการท าโทษตลอดเวลาดวยความเปนลกผชายตองแลกดวยความอดทน เสนทางการเปนนกเดนเรอไมไดไดมาอยางงายดายตองมการฝกการเอาตวรอดใหไดในทะเล เพอรองรบสถานการณทอาจเกดขนได การเอาชวตใหรอดทามกลางทองทะเลทวางเปลา อาชพนกเดนเรอจงถอวาเปนอาชพในฝนของเดกหนมหลายๆ คน เปนอาชพทเดกหนมฝนวาอยากเปนกปตนเรอเดนสมทรในการทจะหาเรอขนาดใหญลองออกไปกลางทองทะเล แตอาชพนตองใชชวตกนนอนอยกลางทองทะเลเปนเวลานานนบเดอน ตองหางไกลจากครอบครว ถงแมวาจะมรายไดมากกวาอาชพบนบกถง 3 เทา แตเมอเขาเตบโตในสายอาชพเดนเรอในระดบสงแลวซงใชเวลาประมาณ 5-7 ป กจะเปลยนมามองหาอาชพบนบกทมนคง ซงการรบราชการในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทาเปนทางเลอกทส าคญทางหนงของพวกเขา

เมอเขามาปฏบตงานในศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา บคลากรหลายคนเปนผทจบการศกษาจากศนยฝกพาณชยนาวในรนเดยวกน หรอเปนรนพรนนองกน หรอบางคนกเคยเปนศษยอาจารยกน อกทงในเรองระบบรนพรนนองถอเปนเรองส าคญมาก รนพมความใกลชดและผกพนกบรนนอง นกเรยนเดนเรอรนเดยวกนเปนแบบอยางทดใหรนนอง รนนองตองเชอฟงและเคารพรนพ รนพจะเปนผดแลรนนองประกบตอคน การดแลจะดเรองการเรยน ความเปนอยการกน การเงน การ

111

ปฏบตตวเมอศกษาในศนยฝกพาณชยนาว การท ากจวตรประจ าวน สอนการอยดวยกนตองใชชวตใหเหมอนกน หลงจากการสอบเขาไปชวง 1 เดอนแรกนกเรยนเดนเรอปหนงจะตองไดรบการฝกทเขมขนมากเพอจะเขาสพธไหวครและสวมชดเครองแบบชนปเปนครงแรกรนนองปหนงตองเขาพกทหอพกของศนยฝกพาณชยนาวโดยจะตองนอนกบรนพปสอง รนพจะฝกการตรงตอเวลา การมวนยในตนเอง สาเหตทตองมระเบยบวนยและมความเปนผน า เพราะวาพวกเขาเมอจบการศกษาไปแลวเขาจะตองขนไปอยบนเรอเปนเวลานานๆ และตองดแลลกเรอจ านวนมาก ดงนนในดานจตใจของพวกเขาตองมความเขมแขงกนมากๆ อาจจะเหนอยบางทอแทบางแตนคอเสนทางลกผชายกอนการเขาสพธประดบเครองหมายชนปตงแตเวลาประมาณสนาฬกาจนถงเจดนาฬกา เหนอยแคไหนกตองสตอไป พธไหวครและประดบเครองหมายชนปเปนวนแหงความภาคภมใจและเปนวนแรกของการกาวเขาสเสนทางของลกผชายทไมไดโรยดวยกลบกหลาบ และพธหนงทเปนพธทสรางความนาภาคภมใจใหกบเหลานกเรยนเดนเรอเปนอยางมากคอพธรบแหวนรน ซงกจกรรมเหลานไดสรางความภาคภมใจในเกยรตภมของนกเรยนทกคนทจบการศกษาจากศนยฝกพาณชยนาว และเมอไดเขามารบราชการเปนบคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาว ความสมพนธระหวางเพอน ความเปนรนพรนนอง ความภาคภมใจในเกยรตภมของการเปนศนยฝกพาณชยนาว ยงคงอยภายในจตใจอยางแรงกลาและเกดการยอมรบเปาหมายของหนวยงานและคานยมทไดมการปลกฝงมาเปนเวลานานในสมยทเปนนกเรยนเดนเรอ รวมไปถงการทมเทความพยายามทงดานรางกายและจตใจเพอใหการปฏบตงานไดส าเรจตามเปาหมายขององคกรถงแมวาจะไมไดรบคาตอบแทนเพมกตาม และยงไปกวานนการปฏบตงานของกลมตวอยางสวนใหญปฏบตงานในสงกดกลมเรอฝก ซงโดยปกตกจะตองออกปฏบตงานฝกภาคทะเลใหแกนกเรยนเดนเรอลงเรอล าเดยวกน ฉะนนบคลากรภาครฐจะตองท างานรวมกนเปนทมรวมกนแกปญหา กนดวยกนอยดวยกนใชชวตรวมกนในเรอเปนเวลานานตลอดชวงเวลาฝกภาคทะเล บคลากรกจะมความผกพนกบเพอนรวมงาน รกและสามคคตอกน

ดงนน จงไมเปนทนาแปลกใจทผลของการวจยครงน จะไมเปนไปตามแนวคดและทฤษฎสองปจจยของเฮอรสเบรก ซงตามทฤษฎนนจะบอกวามปจจยสองอยางทจะท าใหเกดความผกพนตอองคกรโดยใชปจจยสองกลมคอปจจยจงใจและปจจยค าจนหรอปจจยอนามย แตปรากฏวาในลกษณะของประชากรทแตกตางจากทอน ซงหลกคดทฤษฎไมไดกลาวเอาไวในเรองของลกษณะเฉพาะขององคกรศนยฝกพาณชยนาว ทงนขอคนพบทส าคญคอ เมอพจารณาถงปจจยทสงผลตอความผกพนในทางบวกกพบวา มขอคนพบทส าคญอย 3 ประการ ขอคนพบประการแรก คอ ความสมพนธกบเพอนรวมงานเปนปจจยทส าคญทสดตอการทมเทท างาน ตอการพยายามทผลกดนความส าเรจของเปาหมายของหนวยงาน โดยพบวา หากบคลากรมความผกพนกบเพอนรวมงานกจะยอมทมเทเพอเปาหมายขององคกรและจะยอมท างานทไดรบมอบหมายแมวาจะเปนงานททาทายขนาดไหนกตามสะทอนใหเหนลกษณะของหนวยงานทมบคลากรทเปนผชายทมอตราสวนสงทสดในหนวยงาน เวลาท

112

ผชายอยในหนวยงานสวนใหญทเปนวยทอยใน gen-y หรอพดอกนยหนงคอผชายวยฉกรรจทเปนลกษณะเฉพาะของผชายวยท างานตอนตน ขอคนพบประการทสอง คอบคลากรพรอมทจะยอมปกปองชอเสยงขององคกรหากมใครมาต าหนหรอวพากษวจารณหนวยงานบคลากรของศนยฝกพาณชยนาวมกจะชแจงแทนทนท ทนาสนใจมากไปกวานนคอ ขอคนพบประการทสามทเปนลกษณะเฉพาะพเศษของศนยฝกพาณชยนาวกคอ หากบคลากรมความรสกผกพนตอองคกรเนองดวยปจจยความสมพนธระหวางเพอนรวมงานแลวกจะไมมความคดทจะโอนยายไปอยทอนและถงแมจะมกรณความเบอหนายงานทท า โดนหวหนาโยกยายงานกจะยงคงทมเทใหกบงานตอไป ลกษณะการทมเทท างานทนาสนใจกคอ ทมเทเสยสละอยางมาก ยนดทจะปฏบตงานถงแมวางานนนจะนอกเหนอหนาทความรบผดชอบหรอแมวาจะเปนวนหยดราชการและไมไดรบคาตอบแทนการปฏบตงานนอกเวลาราชการเพมเตมกยงคงท างานใหกบหนวยงานตอไป อยางไรกดขอคนพบนแตกตางจากลกษณะแนวคดทฤษฎสากลและแตกตางการขอคนพบในงานวจยชนอน ซงงานวจยชนอนจะพบวาปจจยทมผลตอความผกพนกคอความสมพนธกบผบงคบบญชาหรอหวหนางาน แตในงานวจยชนนกลบไมพบเชนนน กลบพบวาความสมพนธระหวางเพอนรวมงานเปนปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรมากทสด เมอพจารณาจากบรบทของศนยฝกพาณชยนาวกพบวา บคลากรเหลานไดมการพฒนาความสมพนธระหวางเพอนรวมงานกนมาตงแตครงทยงเปนนกเรยนอยในศนยฝกพาณชยนาวดวยกนตงแตปหนงซงเปนความผกพนทมมาตงแตในชนเรยน

5.7 ขอเสนอแนะทไดรบจากการวจย

จากการวจย เรองปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ผวจยมขอเสนอแนะจากผลการวจยดงตอไปน

5.7.1 ศนยฝกพาณชยนาวควรจดกจกรรมทเนนการสรางความสมพนธรวมกนระหวางเพอนรวมงาน ถาเรามความสมพนธทดกบเพอนรวมงาน กยอมสงผลใหเรามชวงเวลาทมความสขในแตละวนเพมขนการสมพนธกบเพอนรวมงานทไมใชแคเพอนรวมงาน แตสามารถพดคยและใหค าปรกษาไดเมอเจอปญหาทงเรองงานและเรองสวนตวซงจะชวยแบงเบาความเครยดจากการงาน เปนการเสรมพลงกายและเปนก าลงใจในการท างาน และเปนการเปดโอกาสใหบคลากรภาครฐแตละคนไดท าความรจกหรอสนทสนมกบเพอนรวมงานใหมากขน ชวยเหลอเปนก าลงใจซงกนและกน และใหความส าคญกบการมอบหมายงานแกบคลากรเพอใหบคลากรไดรสกวาตนเปนสวนหนงขององคกรและมสวนชวยใหองคกรประสบความส าเรจตามเปาหมายทวางไว ตลอดจนจะตองสรางสงทท าใหบคลากรไดภาคภมใจในเกยรตภมขององคกร

113

5.7.2 ควรสงเสรมใหมแรงจงใจในการปฏบตงาน ดานการยอมรบนบถอ โดยการประกาศเชดชเกยรตแกบคคลทท าความดความชอบโดดเดน ในแตละปการศกษา จะท าให บคลากรเกดความรสกผกพนตอองคกรมากยงขน

5.7.3 ควรสงเสรมในดานคาตอบแทนและสวสดการ การเพมต าแหนงทางวชาการในสายอาชพใหสอดคลองกบต าแหนงทางวชาการของอาจารยระดบอดมศกษา เนองจากศนยฝกพาณชยนาวเปนสถานศกษาทอยในระดบเดยวกบอดมศกษา เชน ต าแหนง ผชวยศาสตราจารย และรองศาสตราจารย เปนตน นอกจากนน องคกรควรทจะเพมเงนประจ าต าแหนงส าหรบสายงานทขาดแคลน ไดแก สายงานดานการเดนเรอ และชางกลเรอ เปนตน เพอใหอยในระดบใกลเคยงกบการท างานในภาคเอกชนของต าแหนงดงกลาว จะท าใหความผกพนตอองคกรศนยฝกพาณชยนาวเพมมากขน

5.7.4 ความผกพนตอองคกร ดานความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร บคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาวเหนวาควรใหความส าคญกบเกยรตภมรวมหรอคานยมรวมขององคกร หากไมมหรอมแตยงไมเดนชด ตองชวยกนคนหาและพฒนาใหสงนนกลายเปนความภมใจรวมกน ทกคนจะรสกภมใจในสถาบน ซงจะท าใหเกดความผกพนตอองคกร 5.8 ขอเสนอแนะครงตอไป

จากการวจย เรอง ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม ผวจยขอเสนอขอเสนอแนะดงตอไปน

5.8.1 ควรพยายามท าใหบคลากรรสกวามความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกรไมลาออกหรอโอนยาย ส าหรบบคลากรภาครฐทมคณภาพ เพราะโดยพนฐานบคลากรภาครฐของศนยฝกพาณชยนาว กรมจาทา กระทรวงคมนาคม อยากทจะท างานกบศนยฝกพาณชยนาว กรมจาทา กระทรวงคมนาคม เนองจากมแรงจงใจดานความมนคงในงานและดานสภาพการท างานทเหมาะสม

5.8.2 ควรสรางความเชอมนใหแกบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม และท าใหบคลากรการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ควรวจยในกลมบคลากรภาครฐทปฏบตงานโดยเฉพาะในเรอฝก ควรวจยโดยน ากลมตวอยางทเปนอาจารยพเศษ มาเปนกลมตวอยางเพมในงานวจย ควรวจยเปรยบเทยบระดบความผกพนตอองคกร กบประชากรกลมอนทมลกษณะ

คลายกน เพอเปนการขยายมมมองในการวจย และไดทราบถงระดบความผกพนของกลมบคคลทมสภาพประชากรทคอนขางแตกตางกนอยางชดเจน

114

รายการอางอง

หนงสอและบทความในหนงสอ

พชต พทกษเทพสมบต และคณะ. ความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคการ. พมพครงท 1. กรงเทพฯ: ส านกพมพ เสมาธรรม, 2552.

รงสรรค ประเสรฐศร. พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ซเอดบคเซนเตอร, 2548. วเชยร วทยอดม. พฤตกรรมองคการ. นนทบร: บรษท ธระฟลมและไซเทกซ จ ากด, 2547. . องคการและการจดการ. นนทบร: บรษท ธนธชการพมพ จ ากด, 2550. ศนยฝกพาณชยนาว, คมอนกเรยนเดนเรอพาณชย. กรงเทพฯ: บรษท เฮงเจรญพนลาน จ ากด, 2558. ส านกคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ. เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน .

ฉ. 2, พมพครงท 1, กรงเทพฯ: บรษท วชน พรนท แอนด มเดย จ ากด, 2558. สารนพนธ

เฉลมภทร วชกล. “ปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงาน บรษท แนชเชอรลรบเบอรเธรด จ ากด กรงเทพมหานคร .” สารนพนธปรญญามหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลย เชยงใหม, 2555.

นชตมา รอบคอบ. “ความผกพนของพนกงานตอองคกร: ศกษาเฉพาะกรณองคการเภสชกรรม.” สารนพนธปรญญามหาบณฑต, คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2542.

พงพศ จากผา. “ปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงานตอบรษทรบจางผลตชนสวน.” สารนพนธปรญญามหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2551.

วทยานพนธ McGregor, D.M. The human side of enterprise. Tokyo : McGraw-Hill, 1963, อ า งถ ง ใน

สายใจ นาคปน. “ปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในเครอบรษท นตโต เดนโกะ.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา, 2558.

115

ณรงค แยมชน. “ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ : ศกษากรณพนกงานธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) ในกรงเทพมหานคร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2546.

นงเยาว แกวมรกต. “ผลของการรบรบรรยากาศองคการทมตอความผกพนตอองคการของพนกงานบคคล ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะศลปะศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2542.

ภทรกา ศรเพชร. “ความผกพนตอองคการ : ศกษากรณ บรษท ธนากรผลตภณฑน าามนพช จ ากด จงหวดสมทรปราการ.” วทยานพนธบรหารศาสตรธรกจบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2541.

เรองศกด เขยวขจ. “ความผกพนตอองคการของพนกงานกลมบรษท เอส.พ.อนเตอรเนชนแนล จ ากด.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยรามค าแหง, 2543.

ลออ มรกษ. “ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนตอสถาบนของขาราชการมหาวทยาลยบรพา.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สาขาวชาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยบรพา, 2540.

ล าพน เอกฐน. “ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคการของครโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา กรงเทพมหานคร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยรามค าแหง, 2542.

วรนาท สามารถ. “บพปจจยและความแตกตางของความเชอถอไววางใจในทมและความผกพนตอองคการระหวางพนกงานในทมดงเดมและทมเสมอนจรง: กรณศกษาอตสาหกรรมสายการบน.” วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต, คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑต พฒนบรหารศาสตร, 2557.

วรพล นนทเกษม. “ความผกพนตอองคการของขาราชการต ารวจในสงกดฝายอ านวยการ กองต ารวจทางหลวง.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2540.

อรอมา ศรสวาง. “ปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในมหาวทยาลยเอกชน.”วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม, 2544.

เอกสารอนๆ Festinger, L. Theory of cognitive dissonance. California : Stanford University, 1957. Herzberg, F. The motivation. New York : John Wiley & Sons, 1959.

116

การสมภาษณ ภาวนา พงศปรตร. สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

ยทธนา สงขปรชา. สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559. ยวน กมลเวชช. สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

ศรณย เกดทรง. สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559. สมนก สขวณช. สมภาษณโดย นตยา บานโก, กรมเจาทา, 27 พฤษภาคม 2559.

117

ภาคผนวก

118

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม

เรอง “ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว

กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม” ค าชแจงเกยวกบแบบสอบถาม

1. การศกษานมวตถประสงคเพอศกษาเรองปจจยดานแรงจงใจทมผลตอการปฏบตงานของบคลากรศนยฝกพาณชยนาว

2. แบบสอบถามนม 3 สวน สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความรสกผกพนตอองคกรของผตอบแบบสอบถาม

กรณาเลอกค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงค าตอบเดยว และตอบค าถามใหครบทกขอ ค าตอบของทานทงหมดผศกษาจะถอเปนความลบ สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาใสเครองหมาย ลงในหนาขอความเปนจรงของทานมากทสด

1. เพศ 1. ชาย 2. หญง

2. อาย 1. 20 – 29 ป 2. มากกวา 29 – 39 ป 3. มากกวา 39 - 49 ป 4. มากกวา 49 ป

3. สถานภาพการสมรส 1. โสด 2. สมรส 3. หยา / หมาย

4. ระดบการศกษา 1. ต ากวามธยมปลาย (ม.6) 2. มธยมปลาย (ม.6) 3. อนปรญญา หรอ ปวส. 4. ปรญญาตร 5. ปรญญาโท 6. สงกวาปรญญาโท

119

5. ระดบต าแหนง 1. ลกจางชวคราว 2. ลกจางประจ า 3. ปฏบตงาน 4. ช านาญงาน 5. อาวโส 6. ปฏบตการ 7. ช านาญการ 8. ช านาญการพเศษ ขนไป

6. ระยะเวลาในการปฏบตงาน 1. ต ากวา 5 ป 2. 5 – 10 ป 3. มากกวา 10 - 15 ป 4. มากกวา 15 - 20 ป 5. มากกวา 20 ป

7. อายงาน 1. ต ากวา 5 ป 2. 5 – 10 ป 3. มากกวา 10 - 15 ป 4. มากกวา 15 - 20 ป 5. มากกวา 20 ป

8. ระดบรายไดตอเดอนของทาน 1. ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 2. 10,001 – 20,000 บาท 3. 20,001 – 30,000 บาท 4. 30,001 – 40,000 บาท 5. 40,001 – 50,000 บาท 6. 50,001 บาท ขนไป

9. หนวยงานทสงกด 1. กลมเรอฝก 2. กลมฝกอบรม

3. กลมวชาการชางกลเรอ 4. กลมวชาการเดนเรอ

5. กลมกจการและสวสดภาพนกเรยน 6. กลมวชาการทวไป

7. กลมมาตรฐานการศกษา 8. กลมบรการการศกษา

9. ฝายบรการ 10. ฝายบรหารงานทวไป

120

สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบแรงจงใจในการปฏบตงาน

โปรดเลอกค าตอบโดยท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความเปนจรง (เลอกเพยง 1 ค าตอบ)

5 = เหนดวยอยางมาก 4 = เหนดวย 3 = ไมแนใจ 2 = ไมเหนดวย 1 = ไมเหนดวยอยางมาก

แรงจงใจในการปฏบตงาน คาน าหนกของตวเลอก

5 4 3 2 1

ดานปจจยจงใจ (ขอ 1 – 15)

ดานความส าเรจของงาน 1. ทานรสกวาท างานทรบผดชอบและงานทไดรบมอบหมายส าเรจตามวตถประสงค

2. ทานรสกวาสามารถแกปญหาทเกดขนในขณะทปฏบตงานไดส าเรจ

3. ทานสามารถท างานใหส าเรจตามเปาหมาย

ดานการยอมรบนบถอ 4. ทานไดรบค าชมเชยและความเชอถอ ไววางใจจากผบงคบบญชาวามความร ความสามารถเหมาะสมกบงานทไดรบมอบหมาย

5. ทานรสกพงพอใจเมอทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานในฝาย/กลม/งาน เดยวกน

6. ความคดเหนตางๆ ททานน าเสนอมกไดรบการยอมรบจากผบงคบบญชา

ดานลกษณะงานทปฏบต 7. หนวยงานของทานไดก าหนดหนาทความรบผดชอบของทานไวอยางชดเจน

8. ทานไดรบมอบหมายงานตามความร ความสามารถ และความถนดทมอย

9. ทานรสกพอใจเมองานททานท ามลกษณะทาทายความสามารถและจงใจใหอยากปฏบต

121

แรงจงใจในการปฏบตงาน คาน าหนกของตวเลอก

5 4 3 2 1

ดานความรบผดชอบ 10. ทานสามารถมาปฏบตงานไดตามเวลาทก าหนด

11. ทานสามารถอยปฏบตงานไดจนงานส าเรจแมจะเลยเวลาปฏบตงานปกตของทาน

12. ทานสามารถเขาชวยงานนอกเวลาท างานปกตได

ดานความกาวหนา 13. ทานไดรบการสนบสนนในดานการพฒนา ทกษะ ฝกอบรม สมมนา เพอเพมพนความร

14. ทานไดรบการสงเสรมศกษาดงานทเกยวของกบงานในหนาท 15. หนวยงานทานสนบสนนใหศกษาตอเพอเพมวฒการศกษา

ดานปจจยค าจน (ขอ 16 – 40)

ดานคาตอบแทน 16. เงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถของทาน

17. สวสดการและคาตอบแทนพเศษตางๆ ทไดรบมความเหมาะสม 18. ทานไมคดเปลยนงานใหม ถงแมรายไดและสวสดการต า

ดานความสมพนธกบผบงคบบญชา 19. ทานคดวาผบงคบบญชาของทานมความเหมาะสมกบต าแหนงหนาท

20. ทานคดวาผบงคบบญชาของทานมกใหค าปรกษา เมอทานมปญหาและใหความชวยเหลออยางจรงใจ

21. ทานคดวาผบงคบบญชาของทานมอบหมายงานใหรบผดชอบอยางเสมอภาค

122

แรงจงใจในการปฏบตงาน คาน าหนกของตวเลอก

5 4 3 2 1

ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน 22. ทานสามารถเปนทพงพาของเพอนรวมงานไดเปนอยางด

23. ทานมความสขในการปฏบตงานรวมกบผรวมงาน

24. เพอนรวมงานมความเปนมตรตอกนสามารถชวยเหลอซงกนและกนได

ดานการนเทศงาน 25. ทานคดวาผบงคบบญชาสอนงานตามหนาทรบผดชอบ

26. ทานคดวาผบงคบบญชามอบหมายงานตามหนาทรบผดชอบ

27. ทานคดวาผบงคบบญชามการใหความรเรองกฎหมาย ระเบยบขอบงคบทเกยวของในการปฏบตงาน

ดานนโยบายและการบรหาร ทานรสกวาผบรหารมการสอสารทดเกยวกบนโยบายองคกรของหนวยงานของทาน

28. ทานทราบถงนโยบายขององคกรของทาน 29. ทานเขาใจนโยบายการบรหารองคกรของทาน

ดานสภาพแวดลอมในการท างาน 30. ทานคดวามเครองมอและวสดอปกรณใชในหนวยงานอยางเพยงพอเหมาะสม

31. ทานคดวาสถานทท างานมแสงสวาง อากาศถายเทมอณหภมทเหมาะสมในการปฏบตงาน

32. ทานคดวาหนวยงานของทานมความปลอดภยในการปฏบตงาน

ดานสภาพชวตสวนตว 33. ทานคดวาชวโมงในการท างานของทานไมไดกระทบตอชวตสวนตว

123

แรงจงใจในการปฏบตงาน คาน าหนกของตวเลอก

5 4 3 2 1 34. ทานรสกพอใจททานไดมโอกาสเยยมญาต พ นองตามททานตองการ

35. ทานรสกพอใจททานสามารถมเวลาไปพกผอนทองเทยวกบครอบครว

ดานความมนคงในงาน 36. งานททานปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานอาชพ

37. งานททานปฏบตอยเปนงานทมความมนคงดานการเงน 38. นโยบายการบรหารงานของหนวยงานของทานท าใหทานรสกมความมนคงในการท างาน

39. หนวยงานของทานมการแจงลวงหนาใหทราบทกครงทมการเปลยนแปลงภายในองคกร

สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความรสกผกพนตอองคกรของผตอบแบบสอบถาม

โปรดเลอกค าตอบโดยท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด (เลอกเพยง 1 ค าตอบ)

5 = เหนดวยอยางมาก 4 = เหนดวย 3 = ไมแนใจ 2 = ไมเหนดวย 1 = ไมเหนดวยอยางมาก

ลกษณะทแสดงถงความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

ดานท 1 ความเชอมนอยางแรงกลาและการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร (ขอ 1 – 5)

1. ทานมความรสกวาทานปฏบตงานทหนวยงานแหงนแลวมความสขความสบายใจเหมาะสมทจะเขาท างานเปนอยางยงและมกจะเลาเรองทดใหเพอนหนวยงานอนฟงเสมอ

2. ทานมความเตมใจทจะปฏบตงานตามทผบรหารมอบหมายถงแมวางานนนจะนอกเหนอจากงานในหนาทรบผดชอบ

124

ลกษณะทแสดงถงความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 3. ทานมความตงใจอยางมากทจะปฏบตตามนโยบายเปาหมายของทางหนวยงาน ตามทหนวยงานตงไว

4. หากมใครต าหนหรอวจารณหนวยงานของทาน ทานมกจะหาขออางขอแกตวหรอชแจงแทนทนท

5. ทานยอมรบและปฏบตตามคานยมหรอวฒนธรรมการท างานของหนวยงาน

ดานท 2 ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร (ขอ 6 – 10) 6. ทานมความคดวาจะปฏบตหนาทอยในหนวยงานนตลอดไปโดยไมคดลาออกหรอยายไปหนวยงานอน

7. ทานมความยนดและยนยอมพรอมทจะใหผบรหารหนวยงานเปลยนทานไปปฏบตงานในหนาทอน

8. ในบางครงททานรสกเบอหนายกบงานในหนวยงานแตเมอไตตรองดแลวทานยงมความรสกวาตวเองมความผกพนกบหนวยงานนอย จงเปนบคลากรอยทนตอไป

9. ทานคดวาทานคงไมไดรบประโยชนมากนกในการทจะอยในหนวยงานแหงนตอไป

10. สาเหตส าคญประการหนง ททานไมคดยายหนวยงานถงแมวาจะมทางเลอกทดกวา เปนเพราะทานมความรสกผกพนกบหนวยงานแหงน

ดานท 3 ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร (ขอ 11 – 15) 11. ทานมความเตมใจและยนดทจะปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถเพอใหหนวยงานททานท างานอยประสบความส าเรจในทกๆ ดาน

125

ลกษณะทแสดงถงความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 12. ทานมความเตมใจและยนดทจะทมเทก าลงกายก าลงใจใหกบงานในหนวยงานของทาน ทงในเวลาราชการและวนหยดราชการแมนวาทานจะไมไดรบคาตอบแทนใดๆ

13. เมอทานมแนวความคดทดๆ หรอใหมๆ ทจะท าใหหนวยงานของทานไดพฒนาขนหรอเปนประโยชนตอหนวยงานแลว ทานจะน าแนวความคดนนเสนอตอผบรหารหนวยงานทนท

14. ทานมความพยายามท างานททาทายและสรางชอเสยงใหกบหนวยงานเสมอเมอทานมโอกาส

15. ทานชวยประหยดน า ไฟฟา และคาใชจายใหกบหนวยงานอยางสม าเสมอ

ขอขอบพระคณในความอนเคราะห ขอมลของทานมา ณ โอกาสนดวย

126

ภาคผนวก ข แบบสมภาษณส าหรบผบรหาร

เรอง “ปจจยทมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากรภาครฐศนยฝกพาณชยนาว

กรมเจาทา กระทรวงคมนาคม”

ขอ 1 ในความคดของทานค าวา “ความผกพนตอองคกร” หมายความวาอะไร ขอ 2 ทานคดวามปจจยใดบางทท าใหทานเกดความผกพนกบองคกร (เจาะลกทกประเดน) ขอ 3 ทานคดวามปจจยใดบางทท าใหทานไมเกดความผกพนกบองคกร (ยกตวอยาง) ขอ 4 ทานคดวาองคกรควรจะท าอยางไรเพอใหทานเกดความผกพน ขอ 5 จากปจจยขางตน ทานคดวาปจจยใดส าคญทสด

127

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวนตยา บานโก วนเดอนปเกด 7 พฤศจกายน 2519 ต าแหนง นกวชาการตรวจสอบภายในปฏบตการ

ส านกงานศาลยตธรรม ทนการศกษา (ถาม) - ผลงานทางวชาการ - ประสบการณท างาน พ.ศ. 2557-ปจจบน : นกวชาการตรวจสอบภายใน

ปฏบตการ ส านกงานศาลยตธรรม อาคารศาลอาญา ถนนรชดาภเษก แขวงจอมพล เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 พ.ศ. 2554-พ.ศ. 2557 : นกวชาการตรวจสอบภายในปฏบตการ กรมเจาทา 1278 ถนนโยธา แขวงตลาดนอย เขตสมพนธวงศ กรงเทพฯ 10100 พ.ศ. 2547-พ.ศ. 2554 : เจาพนกงานการเงนและบญชช านาญงาน กรมเจาทา 1278 ถนนโยธา แขวงตลาดนอย เขตสมพนธวงศ กรงเทพฯ 10100