Cisco Customers

ปกป ้ องธรุก จิของคณุให ้ พ ้ นจากผลติภณัฑท์ ี ่ไม ่ได ้ รบัอนญุาตและผลติภณัฑป์ลอม

การตดัส นิใจซ ื ้ อของคณุทำาให ้ เคร อืข ่ายของคณุตกอย ู ่ในความเส ี ่ยงหร อืไม

“IDC แนะนำาว ่าองคก์รด ้ านไอท คีวรระบเุป ้ าหมายของการแก ้ ไขและการอปัเดตค ู ่ม อืนโยบายการจดัซ ื ้ อด ้ านไอท ีไว ้ ในแผนการปฏ บิตั งิานในป ี2551 ของตน เพ ื ่อให ้ ม คีำาส ั ่งท ี ่ชดัเจนและเป น็ทางการเพ ื ่อหล กีเล ี ่ยงการได ้ มาซ ึ ่งผล ติภณัฑแ์ละซอฟตแ์วร ์เถ ื ่อน ปลอมแปลง หร อืม แีหล ่งผลติท ี ่น ่าสงสยั”

ผล ติภณัฑ์ปลอมแปลง: การค ุ ้ มครองความสมบรูณ์ด ้ านโครงสร ้ างพ ื ้ นฐานไอท ี ,21 ส งิหาคม 2550 – IDC Link

เคร อืข ่าย Cisco นำาเสนอผลติภณัฑท์ ี ่ด ที ี ่สดุในแง ่คณุภาพและความน ่าเช ื ่อถ อื เราสร ้ างพ ื ้ นฐานท ี ่ม ั ่นคงให ้ แก ่ธรุก จิของคณุ และรบัประกนัถงึประโยชน์ท ี ่คณุจะได ้ รบัในการเต บิโตและความก ้ าวหน ้ าในอนาคต

การขยายธรุก จิออกไปน ั ้ นจำาเป น็ต ้ องอาศยัพ ื ้ นฐานท ี ่แขง็แกร ่งซ ึ ่งจะทำาให ้ธรุก จิย นืหยดัได ้ เสมอไม ่ว ่าเวลาจะผ ่านไปนานเท ่าใด ความคงทนและความไว ้วางใจได ้ ของเคร อืข ่าย Cisco ทำาให ้ คณุร ู ้ ส กึม ั ่นใจในการวางรากฐานเพ ื ่ออนาคตของธรุก จิ

ม ั ่นใจในแหล ่งจดัหาผลติภณัฑ์แม ้ ว ่าการซ ื ้ อเทคโนโลย เีคร อืข ่ายจากผ ู ้ ขายท ี ่เสนอราคาท ี ่ต ่ ำามากจะเป น็เร ื ่องน ่าสนใจ แต ่หากการท ำาเช ่นน ั ้ นท ำาให ้ รากฐานท ี ่ส ำาคญัของธรุก จิคณุต ้ องตกอย ู ่ในความเส ี ่ยงเพราะผล ติภณัฑท์ ี ่ด ้ อยมาตรฐานหร อืส นิค ้ าปลอม น ั ่นย ่อมไม ่ค ุ ้ มค ่าอย ่างแน ่นอน ค ่าใช ้ จ ่ายทางธรุก จิท ี ่อาจข ึ ้ นเก ดิจากการใช ้ อปุกรณป์ลอมและอปุกรณท์ ี ่มาจากตลาดนอกระบบอาจม ยีอดสงูกว ่าจำานวนเง นิท ี ่คณุประหยดัได ้ ในตอนแรกกเ็ป น็ได ้

ผลติภณัฑท์ ี ่ผล ติจากแหล ่งอ ื ่นซ ึ ่งไม ่ใช ่ช ่องทางจดัจำาหน ่ายท ี ่ได ้ร บัอนญุาตจาก Cisco จะไม ่ได ้ ร บัการรบัประกนัจาก Cisco ผล ติภณัฑ์เหล ่าน ี ้ อาจผ ่านการใช ้ งานกนัมาหลายทอดก ่อนถ งึม อืคณุ ด ้ วยเหต ุน ี ้Cisco จ งึไม ่สามารถรบัประกนัในเร ื ่องการจดัการ การเกบ็ และการขนส ่งผล ติภณัฑเ์หล ่าน ี ้ ได ้การขนส ่งดงักล ่าวรวมถ งึผล ติภณัฑ์ม อืสอง ผล ติภณัฑจ์ากผ ู ้ ผล ติอ ื ่น หร อืแม ้ แต ่ผล ติภณัฑป์ลอมก ไ็ด ้ไม ่เพ ยีงแต ่ผล ติภณัฑด์งักล ่าวจะไม ่สามารถทำางานได ้ อย ่างม ีประส ทิธ ภิาพและเป น็อนัตรายต ่อเคร อืข ่ายของคณุเท ่าน ั ้ น แต ่ยงัอาจม กีารรบัประกนัและใบอนญุาตใช ้ งานซอฟตแ์วรท์ ี ่ไม ่ถ กูต ้ องสมบรูณ์ ไม ่ม สี ทิธ ิ ์ได ้ ร บัการสนบัสนนุ หร อืม กีารกำาหนดค ่าท ี ่ไม ่ถ กูต ้ องอ กีด ้ วย

ผลติภณัฑใ์นตลาดนอกระบบท ี ่เป น็ของปลอมและด ้ อยมาตรฐานอาจส ่งผลเส ยีต ่อธรุก จิคณุมากย ิ ่งข ึ ้ นเม ื ่อเวลาผ ่านไป เพราะทำาให ้ คณุต ้ องเส ยีค ่าใช ้ จ ่ายจากส ิ ่งต ่อไปน:

n ผลผล ติและรายได ้ ลดลงเน ื ่องจากเวลาสญูเปล ่าจากการท ี ่เคร อืข ่ายม ปีญัหา

n ข ้ อม ลูหร อืส นิทร พัยข์ององคก์รสญูหายเน ื ่องจากระบบรกัษาความปลอดภยัท ี ่ด ้ อยคณุภาพ

n การไม ่สามารถส ่งส นิค ้ าได ้ ตามเวลาท ี ่ก ำาหนด

n ความเส ยีหายต ่อช ื ่อเส ยีงของคณุ

n ล กูค ้ าสญูเส ยีความเช ื ่อม ั ่น

n ค ่าใช ้ จ ่ายจากการเปล ี ่ยนผล ติภณัฑ ์ใหม ่และการสนบัสนนุ

คณุควรทำาอย ่างไรเพ ื ่อปกป ้ องธรุก จิของคณุตรวจสอบให ้ แน ่ใจว ่าคณุได ้ จดัหาอปุกรณม์าจากช ่องทางจดัจำาหน ่ายท ี ่ได ้ ร บัอนญุาตจาก Cisco โดยตรง หากต ้ องการตรวจสอบการรบัรองความถ กูต ้ องของตวัแทนจำาหน ่ายของคณุ โปรดไปท ี ่ www.cisco.com/go/partnerlocator

n ตรวจสอบให ้ แน ่ใจว ่านโยบายการจดัซ ื ้ อของคณุม คีำาส ั ่งท ี ่ชดัเจนและเป น็ทางการเพ ื ่อหลกีเล ี ่ยงการได ้ มาซ ึ ่งผลติภณัฑแ์ละซอฟตแ์วรเ์ถ ื ่อน ปลอม และม แีหล ่งผลติท ี ่น ่าสงสยั

n สอบถามว ่าอปุกรณเ์ป น็ผลติภณัฑใ์หม ่ของแท ้จาก Cisco และไม ่ใช ่ผลติภณัฑม์ อืสองหร อืเป น็ของบคุคลอ ื ่นมาก ่อนหร อืไม ่

n ขอการรบัประกนัส ำาหรบัช ิ ้ นส ่วนอะไหล ่แท ้ ของ Cisco และต ้ องไม ่ม กีารเปล ี ่ยนอะไหล ่โดยบคุคลภายนอกหร อืใช ้ อะไหล ่ปลอม

n ควรต ั ้ งข ้ อสงสยัเก ี ่ยวกบัผลติภณัฑท์ ี ่เสนอราคาถกูอย ่างไม ่น ่าเช ื ่อ เพราะอาจเป น็ผลติภณัฑป์ลอมกเ็ป น็ได ้หากต ้ องการซ ื ้ ออปุกรณป์รบัปรงุสภาพใหม ่ท ี ่ได ้ รบัการรบัรองจาก Cisco โปรดตดิต ่อผ ู ้จดัการฝ ่ายดแูลลกูค ้ าของคณุหร อืเข ้ าไปท ี ่: http://www.cisco.com/go/remarketingเพ ื ่อร บัข ้ อมลูเพ ิ ่มเต มิ

n ตรวจสอบว ่าอปุกรณท์ ี ่ส ั ่งซ ื ้ อน ั ้ นมาพร ้ อมกบัใบอนญุาตใช ้ งานซอฟตแ์วร ์การรบัประกนั และบร กิารสนบัสนนุของ Cisco ท ี ่ถ กูต ้ อง

n ควรระวงับรรจภุณัฑท์ ี ่ด ดู ้ อยมาตรฐาน ไม ่เหม อืนของแท ้หร อืด เูหม อืนเคยถกูใช ้ งานหร อืถกูแกะแล ้ ว

n หลกีเล ี ่ยงการตดิต ่อกบัซพัพลายเออรท์ ี ่เร ยีกร ้ องให ้ คณุ: ส ั ่งซ ื ้ อผลติภณัฑใ์นทนัท กี ่อนท ี ่ส นิค ้ าจะข ึ ้ นราคา, ใช ้ ประโยชนจ์ากข ้ อเสนอพ เิศษท ี ่กำาลงัจะหมดเขต, ส ั ่งจองผลติภณัฑท์ ี ่เหลอือย ู ่เพ ยีงไม ่ก ี ่ช ิ ้ นในสตอ็ก หร อืซ ื ้ อส นิค ้ าพ เิศษจาก OEM

n หลกีเล ี ่ยงข ้ อเสนอทางอ นิเทอรเ์นต็ อ เีมล หร อืการขายทางโทรศ พัทท์ ี ่ส ่งตวัแทนให ้ มารบัช ำาระเง นิจากคณุด ้ วยตนเอง หร อืต ้ องการรบัเง นิสดทนัท ีหลงัจากส ่งส นิค ้ าให ้ คณุ

n รายงานการดำาเน นิการท ี ่น ่าสงสยัไปยงัส ำานกังาน Cisco ท ี ่ใกล ้ ท ี ่สดุของคณุ หร อืส ่งอ เีมลมาท brandprotection-apac@cisco.com

n ในคำาส ั ่งซ ื ้ อ (RFP/RFI) ของคณุส ำาหรบัอปุกรณ์เคร อืข ่าย Cisco ควรม ขี ้ อความดงัต ่อไปน: “ผ ู ้จำาหน ่ายรบัประกนัว ่า ผลติภณัฑ ์Cisco เป น็ผลติภณัฑ์ใหม่และอย ู่ในบรรจภุณัฑ์ท ี ่ เป น็ของแท ้ไม ่ม กีารเปล ี ่ยนผลติภณัฑ์โดยไม่ได ้ รบัความย นิยอมเป น็ลายลกัษณ์อกัษรจากผ ู ้ ซ ื ้ อ ผ ู ้ จำาหน ่ายรบัรองว ่า ผลติภณัฑ์น ี ้ เป น็ผลติภณัฑ์ของแท ้ ของ Cisco และม สี ทิธ ิ ์ได ้ รบัการรบัประกนัจาก Cisco โดยสมบรูณ ์ท ั ้ งน ี ้ผ ู ้ ซ ื ้ อเป น็ผ ู ้ ม สี ทิธ ใิช ้งานซอฟต์แวร์ท ี ่ เก ี ่ ยวข ้ องใดๆ และถอืว ่าผ ู ้ ซ ื ้ อเป น็ผ ู ้ ได ้ รบัอนญุาตให ้ ใช ้ ซอฟต์แวร์ของ Cisco อย ่างถ กูต ้ อง”

สถานการณต์วัอย ่างท ั ่วไปบร ษิทัแห ่งหน ึ ่งได ้ ตดัส นิใจซ ื ้ ออปุกรณเ์คร อืข ่ายจากตวัแทนจำาหน ่ายท ี ่ไม ่ได ้ ร บัอนญุาตจาก Cisco เน ื ่องจากม ั ่นใจในการรบัรองความถ กูต ้ องและสนใจในราคาส ่วนลดพ เิศษ หลงัจากท ี ่ต ดิต ั ้ งแล ้ ว เคร อืข ่ายของบร ษิทักเ็ร ิ ่มประสบปญัหาเคร อืข ่ายไม ่ท ำางานและปญัหาการบ ำารงุรกัษา ผ ู ้ จดัการฝ ่ายดแูลล กูค ้ าของ Cisco กงัวลเร ื ่องปญัหาประส ทิธ ภิาพดงักล ่าว จ งึขอหมายเลขลำาดบัการผลติของอปุกรณ์ใหม ่ของบร ษิทั

หมายเลขลำาดบัเคร ื ่อง (serial numbers) แสดงให ้ เหน็ว ่า สว ติช ์Cisco® Catalyst® 6500 ประกอบข ึ ้ นอย ่างลวกๆ โดยใช ้ แชสซ มี อืสองจากเยอรมน ีโมดลูการให ้ บร กิารไฟรว์อลลม์ อืสอง คอนเซนเตรเตอร ์VPN ใหม ่จากสหรฐัอเมร กิา และแบตเตอร ี ่หลากหลายชน ดิจากสหรฐัอเมร กิาและเยอรมน ีWIC, GBIC และหน ่วยความจำาภายในร ุ ่น 6500 เป น็ผล ติภณัฑข์องผ ู ้ ผล ติอ ื ่น ซ ึ ่งไม ่ครอบคลมุอย ู ่ในการรบัประกนัของ Cisco ท ั ้ งซอฟตแ์วร ์ IOS และไฟรว์อลลถ์ กูอปัเกรดโดยผ ดิกฎหมาย

สว ติช ์Catalyst 2950 ‘ร ุ ่นใหม ่ล ่าสดุ’ ของบร ษิทักม็าจากหลายประเทศเช ่นกนั โดยประกอบด ้ วยผล ติภณัฑจ์ากเอเช ยีแปซ ฟิ กิท ี ่หมดอายกุารใช ้ งานและหมดอายกุารรบัประกนัแล ้ ว รวมท ั ้ งร ุ ่น 2950 ร ุ ่นใหม ่ท ี ่เคยเป น็ของล กูค ้ าจากฝร ั ่งเศสมาก ่อน ไม ่ม ใีครทราบว ่าร ุ ่น 2950 ออกมาจากไซตข์องล กูค ้ าชาวฝร ั ่งเศสได ้ อย ่างไร สว ติช ์Cisco 3750 จากจ นีกม็ สี ่วนเก ี ่ยวข ้ องด ้ วย โดยบนัท กึของ Cisco เป ดิเผยว ่าสว ติชด์งักล ่าวเป น็สาระส ำาคญัของข ้ อตกลงการสนบัสนนุท ี ่น ่าสงสยั

โดยสรปุแล ้ ว บร ษิทัได ้ ร บัอปุกรณท์ ี ่อาจผ ดิกฎหมายหร อืถ กูโจรกรรมมา ซ ึ ่งส ่วนใหญ ่หมดอายกุารรบัประกนัและไม ่ได ้ ร บัการสนบัสนนุแล ้ ว อ กีท ั ้ งยงัประสบปญัหาเร ื ่องส ทิธ ิก์ารใช ้ งานซอฟตแ์วร ์IOS และไฟรว์อลล์ บร ษิทัใช ้ ซอฟตแ์วรล์ ขิส ทิธ ิข์อง Cisco โดยไม ่ม ใีบอนญุาตให ้ ใช ้

อย ่าปล ่อยให ้ เร ื ่องน ี ้ เกดิข ึ ้ นกบัคณุ

Cisco แนะนำาว ่า คณุควรขอรบัอปุกรณ ์Cisco ของคณุโดยตรงจากช ่องทางจดัจำาหน ่ายท ี ่ได ้ ร บัอนญุาตจาก Cisco ตดิต ่อค ู ่ค ้ า Cisco ได ้ ท ี ่: www.cisco.com/go/partnerlocator

Cisco ได ้ ต ั ้ งหน ่วยงานค ุ ้ มครองแบรนดข์ ึ ้ นโดยเฉพาะ เพ ื ่อช ่วยปกป ้ องผลประโยชนข์องคณุและให ้ ความม ั ่นใจว ่าคณุจะได ้ ร บัส ทิธ ปิระโยชนท์ ั ้ งหมดจากอปุกรณ ์Cisco ของแท ้หากคณุสงสยัว ่าคณุซ ื ้ อผล ติภณัฑ ์Cisco ท ี ่น ่าสงสยัมา โปรดตดิต ่อฝ ่ายค ุ ้ มครองแบรนด ์Cisco ทนัท ีโดยส ่งอ เีมลไปท ี ่ brandprotection-apac@cisco.com

วางใจได ้ อย ่างแท ้ จร งิผล ติภณัฑ ์Cisco ใหม ่ของแท ้ ให ้ คณุม สี ทิธ ิ ร์ บัการสนบัสนนุด ้ านการบร กิาร การอปัเกรด การรบัประกนัการเปล ี ่ยนส นิค ้ า ใบอนญุาตใช ้ งานซอฟตแ์วรท์ ี ่ถ กูต ้ อง และการรบัประกนัท ี ่สมบรูณ ์ส ำาหรบัรายละเอ ยีดเก ี ่ยวกบัการรบัประกนัของ Cisco การสนบัสนนุของผ ู ้ ผล ติอ ื ่น และส ทิธ ิก์ารใช ้ งานซอฟตแ์วร ์โปรดไปท www.cisco.com/go/warranty

n ม คีวามเช ี ่ยวชาญเฉพาะด ้ านในเทคโนโลย เีคร อืข ่ายอย ่างน ้ อยหน ึ ่งด ้ าน ได ้ แก ่การรกัษาความปลอดภยั การส ื ่อสารแบบครบวงจร การส ื ่อสารเคล ื ่อนท ี ่เราเตอร ์สว ติช ์และอ ื ่นๆ เป น็ต ้ น

n ม ปีระสบการณท์ ี ่จ ำาเป น็มากมายเพ ื ่อช ่วยให ้ คณุสร ้ างและใช ้ งานเคร อืข ่ายของคณุให ้ เก ดิมลูค ่าทางธรุก จิสงูสดุ

n ม ุ ่งม ั ่นปฏ บิตั ติามมาตรฐานความเป น็เล ศิซ ึ ่งช ่วยให ้ เก ดิการปรบัใช ้ งานท ี ่ประสบผลส ำาเร จ็

n ทำางานโดยเข ้ าใจธรุก จิของคณุและความต ้ องการเฉพาะของคณุ

n เป น็ม อือาช พีทางธรุก จิท ี ่ม คีวามร ู ้ ความช ำานาญและเป น็ท ี ่ยอมรบั โดยผ ่านการฝ กึอบรมตามแนวทางการบร กิารแบบครบวงจรของ Cisco (Cisco Lifecycle Services)

n ม คีณุสมบตั ติรงตามมาตรฐานท ี ่เข ้ มงวดของบร ษิทัระบบเคร อืข ่ายช ั ้ นนำาของโลกและโครงการตวัแทนจำาหน ่ายช ั ้ นนำาในอตุสาหกรรม

n ให ้ บร กิารหลากหลายท ี ่สดุในด ้ านทกัษะทางเทคโนโลย รีะบบเคร อืข ่าย ความสามารถในการบร กิารแบบครบวงจร และตำาแหน ่งท ี ่ต ั ้ งทางภ มู ศิาสตร ์

n ว ่าจ ้ างผ ู ้ เช ี ่ยวชาญท ี ่ได ้ ร บัการรบัรองจาก Cisco โดยเฉล ี ่ย 5 คน โดยแต ่ละคนได ้ ร บัการฝ กึอบรมรวมท ั ้ งส ิ ้ นเก อืบ 700 ช ั ่วโมง

n ได ้ ร บัคะแนนโดยเฉล ี ่ย 4.54 จาก 5.00 คะแนนในการส ำารวจความพ งึพอใจของล กูค ้ าต ่อบร กิารหลงัการขายโดยองคก์รอ สิระ

n สามารถให ้ ความช ่วยเหล อืตามลำาดบัก จิกรรมท ี ่สอดคล ้ องกนั ซ ึ ่งจำาเป น็ต ่อการปรบัใช ้ งานและการทำางานท ี ่ประสบความส ำาเร จ็ของเทคโนโลย รีะบบเคร อืข ่ายของคณุ

เล อืกค ู ่ค ้ าของ Cisco เพ ื ่อเพ ิ ่มมลูค ่าให ้ กบัการลงทนุในผลติภณัฑข์องแท ้ ท ี ่ม คีณุภาพของ Cisco

Cisco ให ้ ความส ำาคญัต ่อการคดัเล อืกค ู ่ค ้ าด ้ านช ่องทางจดัจำาหน ่ายอย ่างรอบคอบ รวมท ั ้ งการฝ กึอบรมบรรดาค ู ่ค ้ าเหล ่าน ั ้ น เม ื ่อคณุซ ื ้ อผ ่านค ู ่ค ้ าท ี ่ได ้ ร บัอนญุาตจาก Cisco คณุจะได ้ ร บัมากกว ่าผล ติภณัฑค์ณุภาพสงู

ค ู ่ค ้ าท ี ่ได ้ ร บัการรบัรองและม คีวามเช ี ่ยวชาญเฉพาะด ้ านของ Cisco ทกุราย:

12850-0109/APACcust/Cisco