การวางแผนพฒันาตนเอง และทีมงาน เมื�อขึ�นมาเป็นหวัหน้ากลุ่มงานเภสชักรรม โรงพยาบาลสงขลา

โรงพยาบาลสงขลา เป�นโรงพยาบาลทั่วไปขนาด 508 เตียง ตั้งอยู�เลขที่ 666 ม.2 ต.พะวง อ.เมือง จ.สงขลา 90100 มีพื้นที่ 80 ไร�

ภญ.สุจิตา กลุถวายพร

หัวหน้ากลุ่มงานเภสัชกรรม โรงพยาบาลสงขลา

1. มนุษย�ทุกคนมีศักยภาพที่มีคุณค�าอยู�ในตัวเอง สามารถฝ!กหัดและพฒันาตนได)ทุกเรื่อง

2. ไม�มีบุคคลใดมีความสมบูรณ�พร)อมทุกด)าน จนไม�จําเป0นต)องพัฒนาในเรื่องใดๆ อีก

3. แม)จะรู)จักตนเองได)ดีที่สุด แต�ก็ไม�สามารถปรับเปลี่ยนตนเองได)ในบางเรื่อง ต)องอาศัยความช�วยเหลอืจากผู)อื่นในการพฒันาตนเอง

4. อุปสรรคสําคัญของการพฒันาตนเอง คือ การที่บุคคลมีความคิดติดยึด ไม�ยอมปรับเปลี่ยนวิธีคิด และการกระทํา ทําให)ไม�ยอมสร)างนิสัยใหม� หรือฝ!กทักษะใหม� ๆ ที่จําเป0นต�อตนเอง

5. การพัฒนาตนเองสามารถดําเนินการได)ทุกเวลาและอย�างต�อเนื่อง เมื่อพบป=ญหาหรือข)อบกพร�อง

ป=จจัยส�งเสริมการพฒันา 5 ประการ คือ

1. โอกาส ( รพ.สงขลา เป0นองค�กร ที่กําลังโต ขยายงาน ตาม service plan ...)

2. ต)องมองจุดเด�นของผู)อื่น ทีมงาน แพทย� ผู)บริหาร (เพื่อมาปรับปรุงตนเอง หรือ ขอความช�วยเหลือ จากคนที่เก�งกว�าเรา เพื่อให)งานที่ได)มอบหมายสําเร็จ)

3. ต)องเป0นคนมีจิตใจให)อภัย ไม�อาฆาต (การทํางานกับ คน ต)องมีป=ญหา ขัดแย)งกันบ)าง ไม�ควรมีอคติ คิดเล็กคิดน)อย ผูกพยาบาท อาฆาต ทําให)เกิดการทะเลาะกันในหน�วยงาน ซึ่งจะทําให)ตนเองและหน�วยงานเสียหาย ควรให)เมตตาธรรมต�อกัน)

ปรับจากหนังสือ บริหารงาน บริหารคนให)สุดยอด สไตล� ธนินท� เจียรวนนท�

ป=จจัยส�งเสริมการพฒันาตนเองให)เกิดความก)าวหน)า 5 ประการ (ต�อ)คือ

4. ต)องหาปมด)อยของตนเอง (เพื่อปรับปรุงตนเอง และปรึกษาผู)บริหาร เพื่อน หรือ ผู)ใต)บังคับบัญชาที่มีจุดเด�น ในจุดด)อยของเรา มาช�วยเหลือให)แก)ไขงานที่เราไม�ชํานาญให)สําเร็จ)

5. ต)องรู)จักเป0นผู)เสียเปรียบ (การที่ยอมถอยเพื่อเดินต�อ เป0นการชนะใจต�อผู)อื่น เป0นวิธีในการแก)ป=ญหาความขัดแย)งได)ดีที่สุด)

ปรับจากหนังสือ บริหารงาน บริหารคนให)สุดยอด สไตล� ธนินท� เจียรวนนท�

ภาษาโปรแอคทีฟ และภาษารีแอคทีฟ

�ฉนัเลอืกที�จะไป ฉนัจาํเป็นตอ้งไป

�ฉนัควบคุมความรูส้กึของฉนัได ้ เขาทาํใหฉ้นัโมโห

�ลองสาํรวจทางเลอืกหลาย ๆทาง ไมม่อีะไรที�ฉนัทาํได้

�ฉนัสามารถที�จะ......... ถา้เพยีงแต่..........

สองด้านความสาํเร็จ

(The Two Side of Success)

�P/PC Balance ความสมดุลของผลผลติและความสามารถในการผลติ

Production Production Capabillity

ผลที�ตอ้งการใหผ้ลติขึ.นมา การดแูลบาํรงุรกัษาและพฒันา ทรพัยากรต่างๆที�ใชใ้นการผลติผลที�ตอ้งการ

“ ถ้าท่านต้องการการเปลี�ยนแปลงอันเล็กน้อย จง

เปลี�ยนที�พฤตกิรรมของท่าน แต่ถ้าท่านต้องการการ

เปลี�ยนแปลงแบบก้าวกระโดด จงเปลี�ยนที�กรอบ

ความคดิของท่าน “ สตีเฟน อาร์. โควีย์”

DREAM ความฝ=น

D=Decision การตัดสินใจอย�างเด็ดขาด และเด็ดเดี่ยว

R=Responsibility ความรับผิดชอบต�อความฝ=น

E=Enthusiasm ความกระตือรือร)น ใจจดใจจ�อ

A=Action การลงมือทํา

M=Motivation แรงบันดาลใจที่ต)องการให)ชวีิตมีความสุข

การวางแผนพัฒนาตนเองและทีมงาน

1. การประเมินค�าตนเองทีมงาน2. การตั้งเป[าประสงค�หลักของกลุ�มงาน

เภสัชกรรม โรงพยาบาลสงขลา3. การวางแผนวิธีการและขั้นตอนต�าง ๆ4. การประเมินความก)าวหน)าของงาน

ตั้งเป[าประสงค�หลักของกลุ�มงานเภสัชกรรม โรงพยาบาล

สงขลานําไปสู�การปรับปรุงการทํางาน

ทําให)ทราบว�า กําลังมุ�งหน)าไปยังทิศทางใด ?

จะประสบความสาํเร็จเพยีงใด ?

ต)องเป0นเรื่องจริง, จัดลําดับก�อนหลัง, ยืดหยุ�นได)

การวางแผนวิธีการและขั้นตอนต�าง ๆ

แนวทางการวางแผน

• การรักษาไว)ซึ่งสิ่งที่ถูกต)อง• อย�าชะงักจากการสกัดกั้นของคนอื่น• กล)าตัดสินใจ• เพิ่มความสามารถให)ตนเอง และทีมงานเสมอ• หาความสะดวกสบายให)ตนเอง และทีมงาน• อุทิศตนเพื่อสาธารณประโยชน�

1. สํารวจจุดเด�นและจุดด)อยในตนเอง - เปรียบเทียบกับผู)อื่น รพ อื่น ๆ - ให)ผู)อื่นประเมิน - ใช)แบบทดสอบ - นําประสบการณ�เดิมมาวิเคราะห�

SWOT AnalysisStrong1.มีการทบทวนนโยบายลงสู�การปฏิบัติของหน�วยงานทุกระดับ ทั้งแนวดิ่งและแนวราบ2.มีระบบการติดตามการดําเนินงานภายในกลุ�มงานเภสัชกรรมอย�างต�อเนื่อง ผ�านการประชุมทุกวันพุธ เช4า3.มีการประสานงานผ�าน สหสาขาวิชาชีพ ที่ดี4.มีการพัฒนาระบบการจัดซื้อจัดหายาให4ได4มาซึ่งยาที่มีประสิทธิภาพและมีราคาเหมาะสม5.มีระบบการจัดการด4านยาที่ปลอดภัยและกํากับติดตาม6.มีเภสัชกรจบ ป.โท คลินิก และPharm D 11 คน , ปโท อื่นๆ อีก 9 คน ( 20 จาก 38 คน) จพ เภสัช 18 คน (บุคลากร ทั้งหมด 98 คน)7.ผู4บริหารให4ความสําคัญ และสนับสนุนงาน

Weakness1.ระบบการติดตามการประเมินการสั่งใช4ยาในกลุ�มควบคุมยังไม�เป�นไปตามมาตรฐานที่กําหนดไว42.ระบบการเชื่อมต�อข4อมูลที่สําคัญของผู4ปHวยระหว�างแผนกผู4ปHวยนอกและแผนกผู4ปHวยในผ�านระบบคอมพิวเตอรIยังไม�สมบูรณI ECLAIM ???3.ขาดสภาพคล�องในการบริหารจัดการด4านยา/เวชภัณฑI4.ขาดความต�อเนื่องในการปฏิบัติงาน (เปลี่ยนแปลงทรัพยากรบุคคลบ�อยครั้ง โดยเฉพาะ ระดับปฏิบัติ ขาด จพ เภสัช )

Threat1.แรงงานต�างด4าว และประชากรจากที่อื่น2.มีการแข�งขันสูง3.นโยบายที่เปลี่ยนแปลง และไม�ชัดเจน

Opportunity1.กําหนดแนวทางปฏิบัติการประเมินการสั่งใช4ยาในกลุ�มควบคุมอย�างสมเหตุสมผลและต�อเนื่อง จากกระทรวง ฯ2.นโยบาย service plan 3.การวัดเปรียบเทียบสมรรถนะเกณฑIมาตรฐานระบบยากับโรงพยาบาลอื่นๆ ในระดับเดียวกัน , HA Engagement >PLEASE4.ระเบียบการจัดซื้อจัดจ4างใหม�5. แพทยIเฉพาะทาง หลายสาขา 6.เป�นทีฝeกงาน นักศึกษา เภสัช หลักสูตร 6 ปhมาอย�างต�อเนื่อง7.มีความร�วมมือด4านการพัฒนาความรู4และทักษะกับคณะเภสัชศาสตรI มอ.

WTO

S

2. จัดลําดับความสําคัญ พิจารณาจาก - ผลกระทบ ถ)าไม�รีบจัดการจุดด)อยจะมี

ผลกระทบต�อเป[าหมาย - ความถี่บ�อย จุดด)อยที่เกิดขึ้นถี่ /

บ�อยครั้งต)องรีบจัดการ RM ,ME

3. จัดการจุดด)อยและเสริมจุดเด�น - ต)องสร)างความตระหนัก ไม�ย�อท)อ - ลงมือปฏิบัติจริง - ไม�เลิกล)มความตั้งใจเนื่องจากต)อง

ปรับพฤติกรรมบางอย�างที่เคยชิน

4. ประเมินผลการจัดการและปรับแก) - ประเมินผลการจัดการจุดด)อยด)วยตนเอง

หรือให)ผู)อื่น - วางใจเป0นกลางเมื่อประเมินจะได)แก)ไขได)

ชัดเจน ตรงจุด

ความสําเร็จที่ยิ่งใหญ�ที่สุด คือ การชนะใจตนเอง

Elements of High Performance

Organization

FROM TO

Scale-Based Speed-Based

Capital-Based Creative-Based

Tangible Assets Intangible Assets

Production Oriented Customer Oriented

20

สมรรถนะองคก์รยุคใหม่

What is Talent?What is Talent?

• ความเก่ง (Talent) : ความสามารถตามธรรมชาตทิี�ทาํให้ทําสิ�งใดสิ�งหนึ�งได้ดีโดยเฉพาะอย่างยิ�งสิ�งที�ไม่เคยถูกสอน Cambridge University Press, 2003

• คนเก่ง (Talent) : บุคคลที�มคีวามสามารถเป็นพเิศษ มผีลการปฏิบัตงิานสูง (High Performance) และมศีักยภาพในการทาํงานสูง (High Potential)

• Talent ถือเป็นทรัพย์สินขององค์กร (Organization Asset)

• การม ีTalent เพื�อทาํให้องค์กรอยู่รอดได้ในระยะยาว การสร้าง Talent เพื�อเตรียมตวัผู้สานต่อธุรกจิ/พนัธกจิ ในอนาคตในรุ่นต่อรุ่น ขณะเดยีวกนั เป็นการสร้างผู้สืบทอดตาํแหน่งในอนาคต

Performance VS Potential• Performance = Past & Present

• High Performance : Evaluated from Key Performance Indicators

• Potential = Future

• High Potential

• Personal Characteristic : Align with Value or Organization

Culture

• Business Capability : (Work/ people and system)

• Leadership Capability

Present PerformanceHigh Low

Future

Potential

High

Low

Stars

Deadwood

Problem Child

Cow

TalentWhat Is “Talent”?

การพัฒนาตนเองเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต 4 มิติ

1. การพัฒนาตนเองด)านร�างกาย (เก�งตน) * การให)ความสําคญักับสุขภาพ บริโภคอาหารถูกสุขลกัษณะและ

ครบ 5 หมู� พักผ�อนและออกกําลังกายเป0นประจํา เพื่อสุขภาพร�างกายที่แข็งแรงสมบูรณ�

2. การพัฒนาตนเองด)านจิตใจอารมณ� (เก�งตน) * การสร)างเสริมสุขภาพจิตที่ดี ควบคุมอารมณ� ฝ!กให)ทาน ทํางาน

อดิเรกที่ชอบ เข)าร�วมกิจกรรมนันทนาการ การฝ!กสมาธิ หัดสังเกตและติดตามการเปลี่ยนแปลงของสิง่แวดล)อม

การพัฒนาตนเองเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต 4 มิติ (ต�อ)

3. การพัฒนาตนเองด)านสงัคม (เก�งคน) * การสร)างการยอมรับ และยกย�องจากสังคม โดยการเข)าร�วมกิจกรรมกับเพื่อน ๆ ด)วยสัมพันธภาพที่ดี การใช)เวลาว�างบําเพญ็ประโยชน�เพื่อส�วนรวม และการปฏิบัติตนตามหลักคุณธรรม จริยธรรม4. การพัฒนาตนเองด)านสติป=ญญา (เก�งงาน) * การเพิ่มทักษะด)านความรู) ทักษะและประสบการณ�ด)วย การ

อ�านหนังสือ การเข)ารับการอบรมเพือ่เพิม่พนูความรู)ในด)านต�าง ๆ การศึกษาข)อมูลด)วยตนเองจากสือ่สารสนเทศ วิทยุ โทรทัศน� การแลกเปลี่ยนเรียนรู)กับผู)อื่นอย�างผู)มีองค�ความรู)

ก)าวแรกของการเป0นผู)นํา/หัวหน)า

การยอมรับตัวเองอย�างที่เราเป0น(accept yourself as you are)

ก)าวแรกแห�งการเป0นผู)นํา /หัวหน)า

ค)นหาตัวเองให)พบและพัฒนาจุดเด�นของ

ตนเองให)ดีที่สุด

ต)องระลึกเสมอว�า

ผู)นํา /หัวหน)าต)องมีอุปสรรค

เสมอ

การยืนหยัดการพัฒนาความสามารถที่ค)นพบ

การพัฒนาตนเองสู�ความเป0นผู)บริหาร / ผู)นํา

Walk around เดินเยี่ยม

Sit in Front นั่งแถวหน)า

Eye contact มองหน)าผู)ฟ=ง

Smile big ยิ้มแย)มแจ�มใส

Speak out พูดให)คนฟ=งรู)เรื่อง

การพัฒนาบทบาท หัวหน)ากลุ�มงานเภสัชกรรมที่ประสบความสําเร็จจะเกิดพฤติกรรม 4 G

GOOD เป0นคนดี

GUIDE เป0นที่พึ่ง, แนะนํา

GIVE เป0นผู)ให)อย�างเหมาะสม

GUARD เป0นผู)ปกป[องคุ)มครองตามควร

กิจกรรมคุณภาพ/นําเสนอผลงานที่ภาคภูมิใจ

Thank You!!!

headpharm.sk@gmail.com

TEL: 081-7668856 , 087-3982241

ดีเก่ง

มีความสขุ

ประหยดั ปลอดภยั โปรง่ใส

มธีรรมาภบิาล