„Auf Basis von DIN EN ISO 9001 haben Sie nach dem Besuch … · DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement“ (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011). Dieses Buch begleitet

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Qualitätsmanagement

„Auf Basis von DIN EN ISO 9001 haben Sie nach dem Besuchdieser Lehrgangsreihe die Kompetenz, ein Qualitätsmanage-

mentsystem einzuführen, aufrechtzuerhalten oder zuverbessern.“

Oliver Schneider

Oliver Schneider, DGQ-Produktmanager

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Grundlagen-Qualifikation

> Qualitätsmanagement I – Grundlagen Seite 38

> Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und Kommunikation Seite 40

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl. EOQ Quality ManagementRepresentative bzw. DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor Seite 43

> QB-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsbeauftragten Seite 46

Aufbau-Qualifikation

> Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und Statistik Seite 48

> Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung Seite 49

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager Seite 50

> QM-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsmanager Seite 52

> QM-Gesamtcamp Seite 54

Weitere-Angebote

> Update für Qualitätsmanager Seite 56

> DGQ-PraxisWerkstatt: ISO 9001:2015 Seite 57

> Wissensmanagement nach ISO 9001 in der Organisation umsetzen Seite 58

> Kennzahlen im QM Seite 59

Zusatzqualifikation Managementkompetenz

> Führung Seite 62

> Change Management und Organisationsentwicklung Seite 63

> Q-Marketing Seite 64

> Strategie und Strategieentwicklung Seite 65

QUALITÄTSMANAGEMENT

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TrainingsTrainings undund WorkshopsWorkshops zurzur Ergänzung/VertiefungErgänzung/Vertiefung

Kennzahlen im QMS. 59

Compliance OfficerS. 268

DGQ-ProzessmanagerS. 135

SIX SIGMA+LEAN Green BeltS. 144

Wissensmanagement nachISO 9001 in der Organi-sation umsetzen

S. 58

DatenschutzbeauftragterS. 264

QM-Teams führen ohneWeisungsbefugnis

S. 127

Ihr Weg zum Zertifikat

LEHRGANGSREIHE

ZIELGRUPPE

Mitarbeiter und Füh-

rungskräfte, die ein

Qualitätsmanagement-

system einführen,

aufrechterhalten und

verbessern sowie

Mitarbeiter, die als

Auditoren tätig werden

EMPFEHLUNGEN

DGQ-Qualitäts-management-beauftragterinkl.EOQ QualityManagementRepresentative

für Teilnehmer mitBerufserfahrung

Bitte separat buchen

QB-Camp: KomprimiertesTrainingsprogramm zumDGQ-Qualitätsbeauftragten

7 Tage Training

S. 46

BesuchenBesuchen SieSie imim AnschlussAnschlussdasdas TrainingTraining „Auditor„Auditor Qualität“Qualität“SieheSiehe BildungsreiheBildungsreihe „Audit“„Audit“SeiteSeite 6666

DGQ-Qualitäts-beaufragterund internerAuditor

für Teilnehmerohne Berufser-fahrung

S. 43

1 Tag Prüfungfür angehendeQualitätsmanageroptional

QM-Gesamtcamp

14 Tage Training

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor

Qualitäts-management I –Grundlagen

5 Tage Training

Qualitäts-management II –Methoden,Anwendung undKommunikation

4 Tage Training

S. 40S. 38

oder

35

QM-Camp: KomprimiertesTrainingsprogramm zumDGQ-Qualitätsmanager

7 Tage Training

S. 52

S. 49S. 48

S. 50

Qualitäts-management III –Didaktik, Analyseund Statistik

5 Tage Training

Qualitäts-management IV –Strategie,Integration undWeiterentwicklung

4 Tage Training

DGQ-Qualitäts-managerinkl.EOQ QualityManager

2 Tage Prüfung

BesuchenBesuchen SieSie imim AnschlussAnschlussdasdas TrainingTraining „Auditor„AuditorQualität“Qualität“

oder zusätzlich das Training„Lead Auditor –Führung im Audit“

DGQ-

Lead Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

S. 54

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor

SieheSiehe Bildungsreihe „Audit“ Seite 66

Bitte separat buchen

Zusatzqualifikation Managementkompetenz

Führung

S. 62

Q-Marketing

S. 64

Strategie undStrategieentwicklung

S. 65

Change Managementund Organisations-entwicklung S. 63

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QM–GrundlagenQM–Grundlagenfürfür ProduktionProduktion undundDienstleistungDienstleistung


Nach dem Besuch dieser Veranstaltungsreihe sind Sie inder Lage, ein QM-System in Ihrer Organisation erfolgreicheinzuführen, aufrechtzuerhalten oder zu verbessern. Siehaben gute Kenntnisse von DIN EN ISO 9001 und verfü-gen über umfangreiches Wissen zur ISO 9000-Familie.Dadurch sind Sie in der Lage, verschiedene Regelwerkezu interpretieren und anderen zu erläutern. Sie beherr-schen ein gutes Prozessmanagement und können dieWirksamkeit Ihrer Prozesse im Hinblick auf Produkt- undDienstleistungsqualität sicherstellen.

Als (angehender) Auditor haben Sie ein fundiertes Grund-lagenwissen. Das befähigt Sie, den Ablauf interner Auditszu organisieren. Sie kennen Methoden und Werkzeugedes Qualitätsmanagements und wissen, wie man sie inIhrer Organisation sinnvoll einsetzt. Zudem haben sie dasKnow-how, die richtigen Kennzahlen auszuwählen, umeine gute Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungensicherzustellen. Sie können qualitätsbezogene Datenanalysieren und für eine Entscheidungsfindung bereitstel-len. Moderne Kommunikationstechniken erleichtern esIhnen, auf allen Ebenen der Organisation erfolgreich zuagieren.Sie können interne Schulungen rund um das Qualitäts-management entwickeln und durchführen.

Darüber hinaus erlangen Sie weitere Fähigkeiten:• Sie sind in der Lage, die Anforderungen verschiedenerNormen und Regelwerke in das ManagementsystemIhrer Organisation zu integrieren.• Sie verfügen über die erforderlichen Kenntnisse undFertigkeiten für den Aufbau eines komplexen Quali-tätsmanagementsystems, das auf den nachhaltigenGeschäftserfolg der Organisation ausgerichtet ist.• Sie sind mit modernen Führungskonzepten vertraut.• Sie können die verantwortlichen Funktionen in Bezugauf das Qualitätsmanagement unterstützen oder ihreAufgaben nach dem Besuch aller vier Lehrgänge über-nehmen.

Das didaktische Konzept des Lehrgangsblocks „Qualitäts-management“ zielt – neben reichhaltigen Übungsanteilen– vor allem auf konkrete Praxisfragen ab. Das erleichtertIhnen die anschließende Umsetzung. Die Trainer präsen-tieren Ihnen zahlreiche Beispiele, die verdeutlichen, wieSie das Gelernte bei der Arbeit erfolgreich anwenden.Umsetzungsorientiert gestaltete Gruppenarbeiten mitexemplarischen Fällen machen Sie fit für die Praxis.

MODULARER AUFBAU –– STUFENWEISE ZUM ERFOLG

Der Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“ ist modularaufgebaut. Den Weg zum DGQ-Qualitätsmanager könnenSie ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen gestalten.

Sie besuchen die vier Lehrgänge

• „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“• „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung undKommunikation“• „Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse undStatistik“• „Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration undWeiterentwicklung“

Alternativ können Sie die ersten beiden Lehrgänge durchdie Teilnahme am „QB-Camp“ und die beiden letztenLehrgänge durch das „QM-Camp“ ersetzen. Unsere Camp-Varianten sind inhaltsgleich mit den Einzellehrgängen. Sievermitteln den Stoff komprimiert auf sieben Tage, wobeiSie nur fünf Tage in Ihrem Unternehmen abwesend sind.

TEILNEHMER

Der Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“ richtet sichan Führungskräfte und Mitarbeiter, die in ihrer Orga-nisation ein Qualitätsmanagementsystem einführen,aufrechterhalten und verbessern wollen. Mitarbeitern, dieals Auditoren tätig sein werden, vermittelt der Lehrgangs-block fundiertes Grundlagenwissen.

ZIELE DER WEITERBILDUNG

Je nach Tätigkeitsschwerpunkten kann es für Sie auchsinnvoll sein, nach dem zweiten Lehrgang die Prüfungzum Qualitätsmanagementbeauftragten zu absolvieren.Sie kennen dann Grundlagen, Werkzeuge und Methodendes Qualitätsmanagements und beteiligen sich daran,das Qualitätsmanagementsystem aufrechtzuerhalten.

Für den DGQ-Qualitätsmanager:Die Weiterbildung macht Sie fit darin, das Qualitäts-managementsystem der eigenen Organisation einzufüh-ren, voranzutreiben und die Führung bzw. Leitung derOrganisation zu unterstützen.


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BESONDERE HINWEISE

Bereits im ersten Lehrgang erhalten Sie exklusiv denDGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement“(DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011). Dieses Buchbegleitet Sie über den gesamten Lehrgangsblock – undbei Ihrer täglichen Arbeit.

Als DGQ-Qualitätsmanager steht Ihnen der Weg zumDGQ-Auditor Qualität und weiterführend zum DGQ-Lead Auditor offen. Als DGQ-Qualitätsbeauftragterund interner Auditor bzw. DGQ-Qualitätsmanagement-beauftragter können Sie sich zum DGQ-Auditor Qualitätqualifizieren.

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität,wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiterbil-dung mit Zertifizierung zum DGQ-Lead Auditor Qualität,wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifizierungsauditor tätig werdenmöchten

Ergänzend zu den Lehrgängen mit anerkannten Ab-schlüssen finden Sie in diesem Kapitel ein umfangreichesSeminarangebot.

ZUSATZQUALIFIKATION MANAGEMENTKOMPETENZ

Mit der Verantwortung steigen im Berufsleben auch dieeingeforderten Kompetenzen. Das gilt selbstverständlichauch für Qualitätsmanager. Mit den Angeboten der DGQzur Zusatzqualifikation stärken Sie Ihre eigene Manage-mentkompetenz. Die hier vermittelten Methoden undModelle fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung undmachen Sie fit dafür, die nächsthöhere Entscheidungs-ebene zu unterstützen und zu entlasten.

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QualitätsmanagementQualitätsmanagement II ––GrundlagenGrundlagen

Der Lehrgang vermittelt Ihnen, wie Sie die Prozesse inIhrer Organisation durch professionelles Qualitätsma-nagement optimieren. Sie erhalten fundiertes Wissenüber die Grundlagen des Qualitäts- und Prozessmanage-ments sowie der ISO 9000-Familie. Sie beteiligen sich ander Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystemsund unterstützen Verantwortliche für das Qualitätsma-nagement.Sie verschaffen sich einen Überblick über Regelwerkeund Normen, insbesondere DIN EN ISO 9001. Sie lernendie High Level Structure als mögliche Basis für integrierteManagementsysteme zu nutzen.Ein wichtiger Aspekt ist hierbei die Dokumentation IhresManagementsystems. Sie erfahren, wie Sie interne Auditsvorbereiten, durchführen und nachbereiten. Konkrete Pra-xisaufgaben bereiten Sie schon während des Lehrgangsauf die Umsetzung in Ihrer Organisation vor.

INHALTE

• Einführung in das Qualitätsmanagement• Prozessmanagement• Vorstellung der ISO 9000-Familie• DIN EN ISO 9001• Motivation und Umgang mit Veränderungen• Dokumentation• Ablauf interner Audits• Gruppen leiten und moderieren• Präsentation von Ergebnissen für verschiedene Ziel-gruppen• Gruppenarbeiten

Die vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten sind dieGrundlage für Ihre weiteren Veranstaltungen im Lehr-gangsblock „Qualitätsmanagement“.

Ihr Nutzen

• Sie können mit DIN EN ISO 9001 arbeiten.• Sie managen und optimieren Prozesse undtragen so zum Unternehmenserfolg bei.

• Sie sind in der Lage, den Ablauf internerAudits zu organisieren.

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BESONDERE HINWEISE

Wenn Sie im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind,können Sie auch unsere branchenspezifische Lehrgangs-reihe „Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozial-wesen“ besuchen.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 5 TageGebühr: Euro 1.550,–Ihr Plus: DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsma-

nagement“ (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und

19011), Unterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM1

14.01. – 18.01. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1901 01.07. – 05.07. 85599 Parsdorf L/QM/QM1/1926

21.01. – 25.01. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1902 01.07. – 05.07. 40822 Mettmann L/QM/QM1/1927

28.01. – 01.02. 12203 Berlin L/QM/QM1/1903 08.07. – 12.07. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1928

04.02. – 08.02. 50321 Brühl L/QM/QM1/1904 08.07. – 12.07. 59065 Hamm L/QM/QM1/1929

11.02. – 15.02. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1905 22.07. – 26.07. 68165 Mannheim L/QM/QM1/1930

18.02. – 22.02. 90449 Nürnberg L/QM/QM1/1906 05.08. – 09.08. 12203 Berlin L/QM/QM1/1931

25.02. – 01.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1907 12.08. – 16.08. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1932

25.02. – 01.03. 37075 Göttingen L/QM/QM1/1908 19.08. – 23.08. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1933

11.03. – 15.03. 12203 Berlin L/QM/QM1/1909 02.09. – 06.09. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM1/1934

11.03. – 15.03. 85599 Parsdorf L/QM/QM1/1910 09.09. – 13.09. 71254 Ditzingen L/QM/QM1/1935

18.03. – 22.03. 71254 Ditzingen L/QM/QM1/1911 23.09. – 27.09. 12203 Berlin L/QM/QM1/1936

25.03. – 29.03. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM1/1912 23.09. – 27.09. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1937

01.04. – 05.04. 79111 Freiburg L/QM/QM1/1913 07.10. – 11.10. 01219 Dresden L/QM/QM1/1938

01.04. – 05.04. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1914 14.10. – 18.10. 81829 München L/QM/QM1/1939

08.04. – 12.04. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1915 21.10. – 25.10. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1940

08.04. – 12.04. 50321 Brühl L/QM/QM1/1916 21.10. – 25.10. 97199 Ochsenfurt L/QM/QM1/1941

06.05. – 10.05. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1917 28.10. – 01.11. 34117 Kassel L/QM/QM1/1942

06.05. – 10.05. 04329 Leipzig L/QM/QM1/1918 11.11. – 15.11. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1943

13.05. – 17.05. 12203 Berlin L/QM/QM1/1919 11.11. – 15.11. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM1/1944

13.05. – 17.05. 93051 Regensburg L/QM/QM1/1920 18.11. – 22.11. 40822 Mettmann L/QM/QM1/1945

20.05. – 24.05. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1921 18.11. – 22.11. 12203 Berlin L/QM/QM1/1946

03.06. – 07.06. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM1/1922 18.11. – 22.11. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1947

03.06. – 07.06. 37075 Göttingen L/QM/QM1/1923 02.12. – 06.12. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1948

24.06. – 28.06. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1924 09.12. – 13.12. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1949

24.06. – 28.06. 64625 Bensheim L/QM/QM1/1925


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QualitätsmanagementQualitätsmanagement IIII ––Methoden,Methoden, AnwendungAnwendung undund KommunikationKommunikation

Die Veranstaltung baut auf dem Lehrgang „Qualitätsma-nagement I – Grundlagen“ auf, den Sie zuvor besuchthaben.Sie lernen, qualitätsmanagementspezifische Verbesse-rungsprojekte zu leiten. Darüber hinaus erfahren Sie,welche QM-Werkzeuge sich für Ihre Organisation eignen.Sie sind in der Lage, die wichtigsten QM-Methoden undWerkzeuge abhängig von der Art der gestellten Aufgabeauszuwählen und anzuwenden.Zudem lernen Sie, Ihre Aufgaben im Qualitätsmanage-ment souverän zu erfüllen und den Verantwortlichen fürdas Managementsystem bei wichtigen Aufgaben zu un-terstützen: Beratung der Führung, Top-down-Kommunika-tion oder auch Berichterstattung an die oberste Leitung.Dadurch werden Sie zu einer kompetenten Kontaktpersonfür interne und externe Parteien wie Lieferanten, Kundenoder die Zertifizierungsstelle.In diesem Training lernen Sie, Projektmanagementpro-zesse und -methoden anzuwenden, die Sie etwa bei derUmsetzung und Aufrechterhaltung von Managementsys-temen, bei Verbesserungsprojekten oder in der Auditpla-nung unterstützen.Nach Besuch des Lehrgangs sind Sie in der Lage, kunden-spezifische, rechtliche und normative Anforderungen zuerkennen, zu bewerten und die Umsetzung im Unterneh-men zu koordinieren.

INHALTE

• Kundenanforderungen erkennen und bewerten• Qualitätsplanung• Verbesserungsprojekte definieren und leiten• Kommunikation mit internen und externen Parteien• Rechtliche Aspekte für das Qualitätsmanagement• Berichtswesen und Kennzahlen• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess• Qualitätswerkzeuge anwenden• QM-Methoden auswählen• Gruppenarbeiten und Übungen

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 92:

KVP – Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess(kostenloses E-Book auf qz-online.de)

DGQ-Band 12 – 36:

Kennzahlen im Beschwerdemanagement

Ihr Nutzen

• Sie setzen vielfältige Qualitätsmanagement-werkzeuge sinnvoll ein.

• Sie können auf allen Ebenen der Organisationerfolgreich kommunizieren.

• Sie führen Verbesserungsprojekte erfolgreichdurch.

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AUF EINEN BLICK

Dauer: 4 TageGebühr: Euro 1.200,–Ihr Plus: Unterlagen, Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM2

21.01. – 24.01. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1901 22.07. – 25.07. 85599 Parsdorf L/QM/QM2/1924

11.02. – 14.02. 12203 Berlin L/QM/QM2/1902 12.08. – 15.08. 30539 Hannover L/QM/QM2/1925

11.02. – 14.02. 50321 Brühl L/QM/QM2/1903 19.08. – 22.08. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1926

25.02. – 28.02. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1904 26.08. – 29.08. 12203 Berlin L/QM/QM2/1927

18.03. – 21.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1905 26.08. – 29.08. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1928

18.03. – 21.03. 12203 Berlin L/QM/QM2/1906 02.09. – 05.09. 68165 Mannheim L/QM/QM2/1929

25.03. – 28.03. 90449 Nürnberg L/QM/QM2/1907 09.09. – 12.09. 59065 Hamm L/QM/QM2/1930

25.03. – 28.03. 37075 Göttingen L/QM/QM2/1908 09.09. – 12.09. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1931

01.04. – 04.04. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1909 16.09. – 19.09. 40885 Ratingen L/QM/QM2/1932

01.04. – 04.04. 85599 Parsdorf L/QM/QM2/1910 23.09. – 26.09. 64625 Bensheim L/QM/QM2/1933

08.04. – 11.04. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1911 07.10. – 10.10. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM2/1934

06.05. – 09.05. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1912 07.10. – 10.10. 12203 Berlin L/QM/QM2/1935

13.05. – 16.05. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM2/1913 14.10. – 17.10. 71254 Ditzingen L/QM/QM2/1936

20.05. – 23.05. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1914 21.10. – 24.10. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1937

03.06. – 06.06. 12203 Berlin L/QM/QM2/1915 05.11. – 08.11. 01219 Dresden L/QM/QM2/1938

03.06. – 06.06. 50321 Brühl L/QM/QM2/1916 11.11. – 14.11. 81829 München L/QM/QM2/1939

11.06. – 14.06. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1917 18.11. – 21.11. 97199 Ochsenfurt L/QM/QM2/1940

24.06. – 27.06. 79111 Freiburg L/QM/QM2/1918 25.11. – 28.11. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1941

01.07. – 04.07. 93051 Regensburg L/QM/QM2/1919 25.11. – 28.11. 40822 Mettmann L/QM/QM2/1942

01.07. – 04.07. 04103 Leipzig L/QM/QM2/1920 02.12. – 05.12. 12203 Berlin L/QM/QM2/1943

01.07. – 04.07. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1921 02.12. – 05.12. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM2/1944

15.07. – 18.07. 44791 Bochum L/QM/QM2/1922 09.12. – 12.12. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1945

22.07. – 25.07. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1923 16.12. – 19.12. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1946

www.dgq.de/go

/qm

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Prüfung

direkt im

Anschluss!

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DieDie UnterschiedeUnterschiede derder ZertifiZertifizierungenzierungen zumzum QMBQMB undund QBQB

Zertifizierung zum DGQ-Qualitäts-managementbeauftragten

Wenn Sie über die geforderte Berufserfahrung verfügen,sollte diese Zertifizierung Ihre erste Wahl sein.

IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK

• Ein staatlich anerkanntes Kompetenzzertifikat, akkredi-tiert durch die DAkkS• Ein international anerkanntes EOQ-Zertifikat• Ausstellung der DGQ- und EOQ- Kompetenzkarten• Möglichkeit der Anerkennung des Zertifikats DGQ-Interner Auditor nach ISO 19011 ohne Prüfungsteil-nahme

ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN AUF EINEN BLICK

• Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen– Qualitätsmanagement I – Grundlagen– Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung undKommunikation

• (Fachgebundene) Hochschulreife oder abgeschlosseneBerufsausbildung• Zwei Jahre Berufserfahrung in einer Vollzeittätigkeit,davon ein Jahr mit qualitätsbezogenen Tätigkeiten

Zertifizierung zum DGQ-Qualitäts-beauftragten und internen Auditor

Wenn Sie nicht oder nur in geringem Maße über diegeforderte Berufserfahrung verfügen, bietet Ihnen dieseZertifizierung den Einstieg ins Qualitätsmanagement.

IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK

• Ein Qualifikationszertifikat der DGQ• Möglichkeit der Anerkennung des Zertifikats DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter nach Erlangen dergeforderten Berufserfahrung, ohne Prüfungsteilnahme

ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN AUF EINEN BLICK

• Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen– Qualitätsmanagement I – Grundlagen– Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung undKommunikation

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Mit Ihrem persönlichen Zertifikat weisen Sie Ihre Kompe-tenz als DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter bzw.Ihre Qualifikation als DGQ-Qualitätsbeauftragter undinterner Auditor nach, bei der Einführung und Aufrecht-erhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DINEN ISO 9001 mitwirken zu können.Diese Kompetenz (Wissen und Fähigkeit) bzw. Qualifika-tion (Wissen) bezieht sich auf folgende Themenschwer-punkte:• Durchführung von qualitätsmanagementbezogenenProjekten• Dokumentation, Analyse und Verbesserung von Unter-nehmensprozessen• Umgang mit den Werkzeugen des Qualitätsmanage-ments• Planung, Durchführung und Nachbereitung von inter-nen Audits• Kommunikationstechniken, um qualitäts(management)-spezifische Themen zielgruppengerecht anzusprechen

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie für beide Zertifi-zierungen erfüllen:• Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen:– „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“– „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendungund Kommunikation“

• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004Zusätzliche Voraussetzung zur Zertifizierung DGQ-Quali-tätsmanagementbeauftragter:• (Fachgebundene) Hochschulreife oder abgeschlosseneBerufsausbildung und zwei Jahre Berufserfahrung ineiner Vollzeittätigkeit, davon ein Jahr mit qualitäts-managementbezogenen TätigkeitenNach bestandener Prüfung und Vorliegen aller Voraus-setzungen erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Qualitäts-managementbeauftragter und EOQEOQ QualityQuality ManagementManagementRepresentativeRepresentative inkl. der DGQ- und EOQ-Kompetenzkarten.Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung über keinebzw. wenig Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanage-ment verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfungdas Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und internerAuditor.

Fortsetzung siehe nächste Seite.

Ihr Nutzen

• Sie verfügen über ein Zertifikat, das Ihre Karri-ere im Qualitätsmanagement unterstützt.

• Sie können bei der Einführung und Aufrecht-erhaltung eines Qualitätsmanagementsystemsnach DIN EN ISO 9001 mitwirken.

• Sie kennen die Werkzeuge des Qualitäts-managements.

Als Qualitätsmanagementbeauftragter erhaltenSie außerdem• ein staatlich anerkanntes Kompetenzzertifikat(akkreditiert durch die DAkkS) sowie

• ein international anerkanntes EOQ-Zertifikat,das exklusiv durch die DGQ vergeben wird.

ZertifiZertifizierung/Prüfungzierung/Prüfungzierung/PrüfungDGQ-QualitätsmanagementbeauftragterDGQ-QualitätsmanagementbeauftragterDGQ-Qualitätsmanagementbeauftrinkl.inkl. EOQEOQ QualityQualityQuality ManagementManagementRepresentativeRepresentativeRepresentative bzw.bzw.DGQ-QualitätsbeauftragterDGQ-QualitätsbeauftragterDGQ-Qualitätsbeauftr undundinternerinterner AuditorAuditorAuditor


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PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einemmündlichen Teil.Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

HINWEIS

Die Zertifikate und Kompetenzkarten für die Zertifizie-rung zum DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragten sindab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können aufAntrag gegen Gebühr von Euro 200,– verlängert werden.Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung derDeutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikatenthält daher das Logo der DAkkS.

Das Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und internerAuditor ist unbefristet gültig und unterliegt nicht derAkkreditierung durch die DAkkS.

Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen die Weiterbildung mitZertifizierung zum DGQ-Qualitätsmanager, wenn Sie• ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrechter-halten oder weiterentwickeln• ein integriertes Managementsystem aufbauen oderoptimieren• Qualitätsmanagementmethoden anwenden• die Wirksamkeit von Prozessen messen• Mitarbeiter zu qualitätsrelevanten Themen schulen,z. B. zu DIN EN ISO 9001

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität,wenn Sie auf Basis einer soliden Grundausbildung• intern auditieren• Lieferanten auditieren

Sie verfügen bereits über das Zertifikat DGQ-Qualitäts-managementbeauftragter und streben das ZertifikatDGQ-Interner Auditor nach ISO 19011 an? Dieses kön-nen Sie gegen Gebühr von EUR 160,– beantragen, wennSie folgende Voraussetzungen erfüllen:• Zertifikat DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter• Vier Jahre (bei Hochschulabschluss) bzw. fünf JahreBerufserfahrung (bei Berufsausbildung) in einer Voll-zeittätigkeit• Tätigkeit als Interner Auditor mit zwei vollumfänglicheninternen Audits innerhalb der letzten zwei Jahre mitzehn Audittagen (6 Tage vor Ort)• Teilnahme am „Qualifikationskurs Interner Auditor“(3 Tage)Eine Teilnahme an der Prüfung ist hierfür nicht erforder-lich. Bitte wenden Sie sich an die DGQ-Personenzertifizie-rungsstelle unter T 069-954 24-332. Wir beraten Sie gern.

45


25.01. 60433 Frankfurt am Main P/QMB//1901

15.02. 12203 Berlin P/QMB//1902

15.02. 50321 Köln (Brühl) P/QMB//1903

01.03. 72622 Stuttgart (Nürtingen) P/QMB//1904

22.03. 12203 Berlin P/QMB//1905


29.03. 37075 Göttingen P/QMB//1907

29.03. 90449 Nürnberg P/QMB//1908


05.04. 85599 München (Parsdorf) P/QMB//1910

12.04. 22113 Hamburg P/QMB//1911


17.05. 58509 Lüdenscheid P/QMB//1913

24.05. 71083 Stuttgart (Herrenberg) P/QMB//1914

07.06. 12203 Berlin P/QMB//1915

07.06. 50321 Köln (Brühl) P/QMB//1916

15.06. 22113 Hamburg P/QMB//1917

28.06. 79111 Freiburg P/QMB//1918

05.07. 93051 Regensburg P/QMB//1919

05.07. 04329 Leipzig P/QMB//1920


19.07. 44791 Bochum P/QMB//1922


26.07. 85599 München (Parsdorf) P/QMB//1924

16.08. 30539 Hannover P/QMB//1925


30.08. 12203 Berlin P/QMB//1927


06.09. 68165 Mannheim P/QMB//1929

13.09. 59065 Dortmund (Hamm) P/QMB//1930

13.09. 22113 Hamburg P/QMB//1931

20.09. 40885 Düsseldorf (Ratingen) P/QMB//1932

27.09. 64625 Bensheim P/QMB//1933


11.10. 12203 Berlin P/QMB//1935

18.10. 71254 Stuttgart (Ditzingen) P/QMB//1936


09.11. 01219 Dresden P/QMB//1938

15.11. 81829 München P/QMB//1939

22.11. 97199 Ochsenfurt P/QMB//1940


29.11. 40822 Düsseldorf (Mettmann) P/QMB//1942

06.12. 12203 Berlin P/QMB//1943




AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 460,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung(inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikateund Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl.EOQ Quality Management Representative:www.dgq.de/go/PQMB

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor:www.dgq.de/go/PQB

DGQ-Qualität

smanagemen

t-

beauftragter

Max Musterm

ann

Zertifikat Nr.

gültig bis

P/QMB//1129-0

212

04.05.20XX

die Termine für P/QB sind identisch


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QB-Camp:QB-Camp:KomprimiertesKomprimiertes TrainingsprogrammTrainingsprogrammzumzum DGQ-QualitätsbeauftragtenDGQ-Qualitätsbeauftragten

Für alle, die die Inhalte der beiden ersten Lehrgängean einem Stück erlernen möchten, ist dieser intensiveLehrgang ideal. Ihr Vorteil liegt auf der Hand: Sie sindnur eine Arbeitswoche im Unternehmen abwesend. Inden Gruppen bildet sich ein starkes Netzwerk, von demSie beruflich profitieren. Sie haben zudem die Möglich-keit, sich noch stärker als in den regulären Lehrgängenmit den Trainern auszutauschen. Ihr besonderer Vorteil:Anders als bei den Einzellehrgängen profitieren Sie imQB-Camp vom Know-how der zwei Trainer, die währendder Veranstaltung anwesend sind.Als Teilnehmer lassen Sie sich darauf ein, das Wochen-ende zu investieren und an zwei Abenden nach demgemeinsamen Abendessen Lerneinheiten zu absolvieren– zusätzlich zum täglichen Nacharbeiten der vermitteltenInhalte.

INHALTE

Das „QB-Camp“ vermittelt Ihnen die Inhalte der Lehrgänge„Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“.

ZERTIFIZIERUNG/PRÜFUNG

Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Quali-tätsmanagementbeauftragten bzw. DGQ-Qualitätsbe-auftragten und internen Auditor direkt im Anschluss andas „QB-Camp“ zu absolvieren oder zu einem späterenTermin. Auf der nächsten Seite finden Sie die Prüfungster-mine, die im Anschluss an die Camps stattfinden.

Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 43 ff.Dort finden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifizie-rungsvoraussetzungen.Bitte buchen Sie die zugehörige Prüfung separat.

Ihr Nutzen

• Sie investieren nur fünf Arbeitstage, um sichfür die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanage-mentbeauftragten bzw. DGQ-Qualitätsbeauf-tragten und internen Auditor zu qualifizie-ren.

• Sie sparen Zeit und zusätzliche Reisekosten füreinen zweiten Lehrgang und die Prüfung, dieSie direkt im Anschluss absolvieren können.

16.02. – 22.02. 72622 Nürtingen L/QM/QBC/1901 17.08. – 23.08. 97199 Ochsenfurt L/QM/QBC/1905

23.03. – 29.03. 50354 Hürth L/QM/QBC/1902 07.09. – 13.09. 34117 Kassel L/QM/QBC/1906

18.05. – 24.05. 28195 Bremen L/QM/QBC/1903 26.10. – 01.11. 37075 Göttingen L/QM/QBC/1907

22.06. – 28.06. 64295 Darmstadt L/QM/QBC/1904 16.11. – 22.11. 90449 Nürnberg L/QM/QBC/1908

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BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Aktivitäten im Plenum,Einzel- und Gruppenarbeiten vor, die zum Teil auchabends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Siedie genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung.Es empfiehlt sich, die gesamte Woche im Tagungshotelzu verbringen. Die Aktivitäten in den Lernpausen sindwichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie dienen demAustausch zwischen den Teilnehmern und fördern denLernerfolg.Wenn Sie sich zum DGQ-Qualitätsmanager weiterbil-den möchten, müssen Sie die optionale Prüfung zumDGQ-Qualitätsmanagementbeauftragten bzw. DGQ-Qualitätsbeauftragten und internen Auditor nichtabsolvieren.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 92:

KVP – Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess.(kostenloses E-Book auf qz-online.de)

DGQ-Band 12 – 36:


AUF EINEN BLICK

Dauer: 7 TageGebühr: Euro 4.000,–Ihr Plus: Zwei Trainer, DGQ-Sonderdruck „Normen zum

Qualitätsmanagement“ (DIN EN ISO 9000,

9001, 9004 und 19011), Unterlagen, Mittag-

essen, zwei Abendessen und Pausengetränke

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 460,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung(inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifikats.

DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl.

EOQ Quality Management RepresentativeDauer: 1 TagGebühr: EUR 460,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren von der Antragsbearbeitung über die Prüfung(inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikateund Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBC

DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter

23.02. 72622 Nürtingen P/QMBC/1901 24.08. 97199 Ochsenfurt P/QMBC/1905

30.03. 50354 Hürth P/QMBC/1902 14.09. 34117 Kassel P/QMBC/1906

25.05. 28195 Bremen P/QMBC/1903 02.11. 37075 Göttingen P/QMBC/1907

29.06. 64295 Darmstadt P/QMBC/1904 23.11. 90449 Nürnberg P/QMBC/1908

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

23.02. 72622 Nürtingen P/QBC/1901 24.08. 97199 Ochsenfurt P/QBC/1905

30.03. 50354 Hürth P/QBC/1902 14.09. 34117 Kassel P/QBC/1906

25.05. 28195 Bremen P/QBC/1903 02.11. 37075 Göttingen P/QBC/1907

29.06. 64295 Darmstadt P/QBC/1904 23.11. 90449 Nürnberg P/QBC/1908


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QualitätsmanagementQualitätsmanagement IIIIII ––Didaktik,Didaktik, AnalyseAnalyse undundStatistikStatistik

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitätsma-nagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf, die Siezuvor besucht haben. Er kombiniert die Themen Didaktik,Analyse und Statistik.Sie lernen, statistisches Wissen zielgruppengerecht zuvermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entschei-dungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gutaufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auchkommunikativ unterstützen.

Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenenThemen, zum Beispiel zu DIN EN ISO 9001, für verschie-dene Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.Didaktik: Sie können QM-Themen aus Ihrem QM-Systemvermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten.Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sieinnerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzuset-zen.Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methodendes Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihreAnwendungsmöglichkeiten.

Dieser Lehrgang unterstützt Sie dabei, die richtigen Kenn-zahlen zur Sicherstellung guter Qualität Ihrer Produkteund Dienstleistungen auszuwählen.

INHALTE

• Das Geschäft verstehen: Kennzahlen systematisieren• Daten analysieren und verständlich visualisieren• Lernen und lehren: Schulungen planen und durchführen• Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Erfas-sung, Bewertung und Visualisierung• Statistische Methoden des Qualitätsmanagements• Stichprobenverfahren• Messsystemanalyse

BESONDERE HINWEISE

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Siees gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrganggestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewähl-te Dateien zur Verfügung.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 11 – 05:

Formelsammlung zu den statistischen Methoden desQualitätsmanagements

DGQ-Band 12 – 36:


AUF EINEN BLICK

Dauer: 5 TageGebühr: Euro 1.500,–Ihr Plus: Dateien zum Download, Unterlagen, Mittages-

sen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM3

Ihr Nutzen

• Sie wenden gängige statistische Methoden an.• Sie wählen geeignete und aussagefähige Kenn-zahlen aus.

• Sie leiten betriebliche QM-Schulungen profes-sionell.

• Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Aus-wertung der Kundenzufriedenheit.

25.02. – 01.03. 81829 München L/QM/QM3/1901 08.07. – 12.07. 50354 Hürth L/QM/QM3/1910

04.03. – 08.03. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM3/1902 26.08. – 30.08. 44791 Bochum L/QM/QM3/1911

18.03. – 22.03. 71083 Herrenberg L/QM/QM3/1903 09.09. – 13.09. 71083 Herrenberg L/QM/QM3/1912

25.03. – 29.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1904 23.09. – 27.09. 81829 München L/QM/QM3/1913

08.04. – 12.04. 12203 Berlin L/QM/QM3/1905 21.10. – 25.10. 22113 Hamburg L/QM/QM3/1914

06.05. – 10.05. 37075 Göttingen L/QM/QM3/1906 28.10. – 01.11. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1915

20.05. – 24.05. 22113 Hamburg L/QM/QM3/1907 04.11. – 08.11. 12203 Berlin L/QM/QM3/1916

03.06. – 07.06. 72622 Nürtingen L/QM/QM3/1908 11.11. – 15.11. 71254 Ditzingen L/QM/QM3/1917

24.06. – 28.06. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1909 09.12. – 13.12. 50354 Hürth L/QM/QM3/1918

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QualitätsmanagementQualitätsmanagement IVIV ––Strategie,Strategie, IntegrationIntegration undundWeiterentwicklungWeiterentwicklung

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitätsma-nagement I bis III“ auf, die Sie zuvor besucht haben.

Sie lernen, ein auf den nachhaltigen Geschäftserfolg aus-gerichtetes QM-System zu entwickeln. Der Struktur desEFQM Excellence Modells folgend, machen Sie sich mitallen notwendigen Vorgehensweisen vertraut.Sie erfahren, wie Sie Unternehmensziele operationalisie-ren und Werkzeuge anwenden, mit denen der Transferdes Gelernten in Ihr Unternehmen gelingt. Sie lernen, wieSie Risiken und Chancen für Ihre Organisation bewertenkönnen. Darüber hinaus können Sie interne und externeVorgaben und Anforderungen in Ihr Managementsystemintegrieren. Sie lernen, Auditprogramme zu managen.

INHALTE

• Gründe für die Weiterentwicklung eines QM-Systemsverstehen• Standortbestimmung• Innere und äußere Einflussfaktoren• Mission, Vision und Strategien entwickeln• Moderne Managementkonzepte aufbauend auf DIN ENISO 9004 kennen, analysieren, bewerten, auswählenund anwenden

• Ressourcenmanagement• Die Rolle von Qualitätsmanagern• Managementteilsysteme zu einem Managementsystemvereinen• Aspekte der strukturellen Verbesserung– Aufbau und Elemente des EFQM Excellence Modellsverstehen– Grundkonzepte– RADAR-Logik• Selbstbewertung und Assessment• Auditprogramme gemäß DIN EN ISO 19011 managen• Interessierte Parteien der Organisation identifizierenund bewerten• Risiken und Chancen für die Organisation erkennen

AUF EINEN BLICK

Dauer: 4 TageGebühr: Euro 1.250,–Ihr Plus: Deutsche Ausgabe des EFQM Excellence Mo-

dells, Unterlagen, Mittagessen und Pausenge-

tränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM4

Ihr Nutzen

• Sie können bei der Integration verschiedenerManagementsysteme in Ihrem Unternehmenmitwirken.

• Sie motivieren Mitarbeiter für das Qualitätsma-nagement.

• Sie sind in der Lage, die verantwortlicheFunktion für das QM zu unterstützen oder zuübernehmen.

• Sie kennen Methoden zum Identifizieren voninteressierten Parteien Ihrer Organisation.

11.02. – 14.02. 50354 Hürth L/QM/QM4/1901 05.08. – 08.08. 61118 Bad Vilbel L/QM/QM4/1910

25.03. – 28.03. 81829 München L/QM/QM4/1902 23.09. – 26.09. 50354 Hürth L/QM/QM4/1911

01.04. – 04.04. 71254 Ditzingen L/QM/QM4/1903 07.10. – 10.10. 72622 Nürtingen L/QM/QM4/1912

08.04. – 11.04. 58509 Lüdenscheid L/QM/QM4/1904 21.10. – 24.10. 81829 München L/QM/QM4/1913

06.05. – 09.05. 64625 Bensheim L/QM/QM4/1905 04.11. – 07.11. 59065 Hamm L/QM/QM4/1914

20.05. – 23.05. 12203 Berlin L/QM/QM4/1906 11.11. – 14.11. 61118 Bad Vilbel L/QM/QM4/1915

24.06. – 27.06. 37075 Göttingen L/QM/QM4/1907 25.11. – 28.11. 12203 Berlin L/QM/QM4/1916

01.07. – 04.07. 22113 Hamburg L/QM/QM4/1908 02.12. – 05.12. 22113 Hamburg L/QM/QM4/1917

15.07. – 18.07. 72622 Nürtingen L/QM/QM4/1909 09.12. – 12.12. 71254 Ditzingen L/QM/QM4/1918

www.dgq.de/go

/qm

BuchenSie die

Prüfung

direkt im

Anschluss!


50



Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitätsmanagerweisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis derNormenfamilie DIN EN ISO 9000 ff. ein Qualitätsmanage-mentsystem einführen, aufrechterhalten und weiterentwi-ckeln können. Sie wissen, wie Sie unterschiedliche Anfor-derungen in ein Qualitätsmanagementsystem integrierenkönnen. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie qualitätsma-nagementbezogene Projekte leiten können. Sie verstehenes, Unternehmensprozesse zu analysieren und sie zuverbessern. Sie können qualitätsbezogene Daten analy-sieren, bewerten und als Grundlage für Entscheidungendarstellen. Das Zertifikat dokumentiert Ihr Know-how imUmgang mit den gängigsten Werkzeugen sowie statisti-schen Methoden des Qualitätsmanagements. Sie sind inder Lage, interessierte Parteien zu identifizieren und zubewerten. Sie können Risiken und Chancen für die Orga-nisation identifizieren. Zudem sind Sie mit anspruchsvol-len Führungskonzepten vertraut und können Auditpro-gramme managen.

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen:• Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss)bzw. fünf Jahre (bei Berufsausbildung) in einer Vollzeit-tätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanagementbe-zogenen Tätigkeiten• Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen „Qualitätsma-nagement I bis IV“• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004• Kenntnis des EFQM Excellence ModellsNach bestandener Prüfung erhalten Sie die ZertifikateDGQ-Qualitätsmanager und EOQEOQ QualityQuality ManagerManager inkl.der Kompetenzkarten.

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einemmündlich-praktischen Teil.Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

15.02. – 16.02. 50354 Hürth P/QM/1901 09.08. – 10.08. 61118 Bad Vilbel P/QM/1910

29.03. – 30.03. 81829 München P/QM/1902 27.09. – 28.09. 50354 Hürth P/QM/1911

05.04. – 06.04. 71254 Ditzingen P/QM/1903 11.10. – 12.10. 72622 Nürtingen P/QM/1912

12.04. – 13.04. 58509 Lüdenscheid P/QM/1904 25.10. – 26.10. 81829 München P/QM/1913

10.05. – 11.05. 64625 Bensheim P/QM/1905 08.11. – 09.11. 59065 Hamm P/QM/1914

24.05. – 25.05. 12203 Berlin P/QM/1906 15.11. – 16.11. 61118 Bad Vilbel P/QM/1915

28.06. – 29.06. 37075 Göttingen P/QM/1907 29.11. – 30.11. 12203 Berlin P/QM/1916

05.07. – 06.07. 22113 Hamburg P/QM/1908 06.12. – 07.12. 22113 Hamburg P/QM/1917

19.07. – 20.07. 72622 Nürtingen P/QM/1909 13.12. – 14.12. 71254 Ditzingen P/QM/1918

ZertifiZertifizierung/Prüfung:zierung/Prüfung:DGQ-QualitätsmanagerDGQ-Qualitätsmanagerinkl.inkl. EOQEOQ QualityQuality ManagerManager

Ihr Nutzen

• Sie erhalten ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifikat (akkreditiert durch die DAkkS)und zusätzlich ein international anerkanntesEOQ-Zertifikat.

• Sie belegen, dass Sie ein Qualitätsmanage-mentsystem nach DIN EN ISO 9001 einführenund weiterentwickeln können.

• Sie weisen nach, dass Sie qualitätsbezogeneDaten als Grundlage für Entscheidungen auf-bereiten können.

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HINWEIS

Die Zertifikate und die Kompetenzkarten sind ab Aus-stellungsdatum drei Jahre gültig. Sie können auf Antraggegen Gebühr von Euro 200,– verlängert werden.

Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung derDeutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikatenthält daher das Logo der DAkkS.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung über keinebzw. wenig Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanage-ment verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfungdas Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager gemäß DGQRichtlinien. Das Zertifikat ist einmalig auf sechs Jahrebefristet. Es kann nicht verlängert werden. Innerhalb die-ses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-Qualitäts-manager beantragen, wenn Sie über die entsprechendeBerufserfahrung verfügen.

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität,wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiterbil-dung mit Zertifizierung zum DGQ-Lead Auditor Qualität,wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifizierungsauditor tätig werdenmöchten

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 860,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung(inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung der Zertifikate und der Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PQM

DGQ-Qualität

smanager

Max Musterm

ann

Zertifikat Nr.

gültig bis

P/QM//1129-02

12

04.05.20XX


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QM-Camp:QM-Camp:KomprimiertesKomprimiertes TrainingsprogrammTrainingsprogrammzumzum DGQ-QualitätsmanagerDGQ-Qualitätsmanager

Für alle, die die Inhalte des dritten und vierten Lehrgangsan einem Stück erlernen möchten, ist dieser intensiveLehrgang ideal. Ihr Vorteil liegt auf der Hand: Sie sindnur eine Arbeitswoche im Unternehmen abwesend. Inder Regel bildet sich in den Gruppen ein starkes Netz-werk, das noch lange nach dem „QM-Camp“ Bestand hat.Sie haben zudem die Möglichkeit, sich noch stärker alsin den regulären Lehrgängen mit den beiden Trainernauszutauschen.Als Teilnehmer lassen Sie sich darauf ein, das Wochen-ende zu investieren und an zwei Abenden nach demgemeinsamen Abendessen Lerneinheiten zu absolvieren– zusätzlich zum täglichen Nacharbeiten der vermitteltenInhalte.Aufbauend auf den Lehrgängen „Qualitätsmanagement I“und „Qualitätsmanagement II“ oder dem „QB-Camp“ ver-mittelt Ihnen das „QM-Camp“ bewährte Inhalte in kompri-mierter Form.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Sie haben die Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ und„Qualitätsmanagement II“ oder das „QB-Camp“ besucht.

INHALTE

Das QM-Camp vermittelt Ihnen die Inhalte der Lehrgänge„Qualitätsmanagement III“ und „Qualitätsmanagement IV“.


Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Qua-litätsmanager direkt im Anschluss an das „QM-Camp“zu absolvieren oder zu einem späteren Termin. Auf dernächsten Seite finden Sie die Prüfungstermine, die imAnschluss an die Camps stattfinden.

Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 50-51.Dort finden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifizie-rungsvoraussetzungen.Bitte buchen Sie die zugehörige Prüfung separat.

Ihr Nutzen

• Sie investieren nur fünf Arbeitstage, um sichfür die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanagerzu qualifizieren.

• Sie sparen Zeit und zusätzliche Reisekosten füreinen zweiten Lehrgang und die Prüfung, dieSie direkt im Anschluss absolvieren können.

30.03. – 05.04. 34123 Kassel L/QM/QMC/1901 07.12. – 13.12. 93051 Regensburg L/QM/QMC/1903

29.06. – 05.07. 44791 Bochum L/QM/QMC/1902

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BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Einzel- und Gruppenar-beiten vor, die zum Teil auch abends stattfinden. Bei derAnmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten fürIhre Reiseplanung. Es empfiehlt sich, die gesamte Wocheim Tagungshotel zu verbringen. Die Aktivitäten in denLernpausen sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung.Sie dienen dem Austausch zwischen den Teilnehmernund fördern den Lernerfolg.

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Siees gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrganggestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewähl-te Dateien zum Download zur Verfügung.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 11 – 05:


DGQ-Band 12 – 36:


AUF EINEN BLICK

Dauer: 7 TageGebühr: Euro 4.000,–Ihr Plus: Zwei Trainer, Unterlagen, Mittagessen, zwei

Abendessen und Pausengetränke. Sie erhalten

die deutsche Ausgabe des EFQM Excellence

Modells und Dateien zum Download.

DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality ManagerDauer: 2 TageGebühr: Euro 860,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung(inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung der Zertifikate und der Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QMC

Prüfung: DGQ-Qualitätsmanager

06.04. – 07.04. 34123 Kassel P/QMC/1901 14.12. – 15.12. 90449 Nürnberg P/QMC/1903

06.07. – 07.07. 44791 Bochum P/QMC/1902


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QM-GesamtcampQM-Gesamtcamp

Sie haben noch keine formale Qualifizierung, jedochschon Berufserfahrung im Qualitätsmanagement gesam-melt? Dann ist das QM-Gesamtcamp das Richtige für Sie!Unter optimalen Lernbedingungen bilden Sie sich in nur14 Lehrgangstagen (zehn Arbeitstagen) zum DGQ-Qualitätsmanager weiter.

Folgende Aspekte zeichnen das QM-Gesamtcamp aus:

• Sie profitieren von wechselnden Trainern. Dies sorgtfür Abwechslung, unterschiedliche Fachschwerpunkte,Erfahrungshintergründe und eine optimale Betreuung –auch über die offiziellen Lehrgangszeiten hinaus.• Sie bearbeiten die Themenstellungen mit direkterBetreuung der Trainer intensiv in kleinen Gruppen.• Besondere Auswahl der Tagungshotels für Ihren Lang-zeitaufenthalt (kostenfreies WLAN, günstige Parkplätze,Nähe zum ÖPNV und dennoch ruhige Umgebung undnatürlich adäquate Verpflegung).

INHALTE

Das QM-Gesamtcamp ist identisch mit den Inhalten derLehrgänge „Qualitätsmanagement I“ bis „Qualitätsma-nagement IV“.


Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager direkt imAnschluss an das QM-Gesamtcamp zu absolvieren oderzu einem späteren Termin.Unten auf dieser Seite finden Sie den Prüfungstermin, derim Anschluss an das Camp stattfindet.

Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 50-51.Dort finden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifizie-rungsvoraussetzungen.Bitte buchen Sie die zugehörige Prüfung separat.

Ihr Nutzen

• Sie investieren nur zehn Arbeitstage, um sichzum DGQ-Qualitätsmanager zu qualifizieren.

• Sie benötigen keine formale Qualifizierungvorab – nur Ihre Berufserfahrung zählt.

• Sie sparen Zeit und Reisekosten für weitereLehrgänge und die Prüfung, die Sie direkt imAnschluss absolvieren können.• Sie arbeiten mit DIN EN ISO 9001.

QM-Gesamtcamp Prüfung: DGQ-Qualitätsmanager

04.05. – 17.05. 72622 Nürtingen L/QM/QBMC/1901 18.05. – 19.05. 72622 Nürtingen P/QMCE/1901

14.09. – 26.09. 44791 Bochum L/QM/QBMC/1902 27.09. – 28.09. 44791 Bochum P/QMCE/1901

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BESONDERE HINWEISE

Das QM-Gesamtcamp stellt in seiner kompakten Formeine besondere Herausforderung für jeden Teilnehmerdar. Das Programm ist anspruchsvoll und nur mit Moti-vation und einer hohen Lernbereitschaft erfolgreich zuabsolvieren. Dabei hat es sich erwiesen, dass bereitsgesammelte Berufserfahrung im Qualitätsumfeld für denLernerfolg Voraussetzung ist.

Das methodische Konzept sieht Aktivitäten im Plenum,Einzel- und Gruppenarbeiten vor, die zum Teil auchabends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Sie diegenauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es emp-fiehlt sich, die gesamte Zeit im Tagungshotel zu verbrin-gen. Die Aktivitäten in den Lernpausen sind wichtige Be-standteile der Weiterbildung. Sie dienen dem Austauschzwischen den Teilnehmern und fördern den Lernerfolg.

Am letzten Lehrgangstag bieten wir Ihnen ein Repetitori-um durch unsere Trainer an.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 11 - 05:


DGQ-Band 12 – 36:


DGQ-Band 12 – 92:

KVP – Der kontinuierliche Verbesserungsprozess(kostenloses E-Book auf qz-online.de)

AUF EINEN BLICK

Dauer: 14 TageGebühr: Euro 8.500,–Ihr Plus: Wechselnde Trainer über die gesamte Lehr-

gangsdauer, Unterlagen, Mittagessen, vier

Abendessen und Pausengetränke.

Sie erhalten den DGQ-Sonderdruck „Normen

zum Qualitätsmanagement“ (DIN EN ISO

9000, 9001, 9004 und 19011), Dateien zum

Download und die deutsche Ausgabe des

EFQM Excellence Modells.

DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality ManagerDauer: 2 TageGebühr: Euro 860,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung(inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung der Zertifikate und der Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBMC


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UpdateUpdate fürfür QualitätsmanagerQualitätsmanagerQualitätsmanagerQualitätsmanager

Die Anforderungen an Qualitätsmanager steigen. DiesesSeminar greift Themen auf, die Ihre QM-Weiterbildungsinnvoll ergänzen.Qualitätsmanager und Managementbeauftragte lerneneffiziente Methoden kennen, die sie dabei unterstützen,Unternehmensziele zu erreichen. Darüber hinaus erlernenSie Techniken, um Prozesse zielgerichtet zu definierenund zu verbessern.

TEILNEHMER

Erfahrene Qualitätsmanager und Qualitätsmanagement-beauftragte, die ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten inRichtung eines umfassenden Managementverständnissesweiterentwickeln möchten

INHALTE

• Neues aus der Normenwelt– IATF 16949– DIN EN ISO 9004– DIN EN ISO 19011– ISO/TS 9002• Profitabel unterwegs – Agilität in Prozessen• Innovation: Ergebnis aus Risiko und Chance• Starke Unternehmen – abgestimmte Ziele aus Strategieund Q-Politik– Kennzahlen und Balanced Scorecard• Prozessmanagement: Process Mapping und Prozessdar-stellung• Perspektiven Q-Manager: Rolle des Qualitätsmanagers• Fallbeispiele und Übungen

BESONDERE HINWEISE

Sie möchten sich schwerpunktmäßig mit den Revisionenbeschäftigen? Dann wählen Sie bevorzugt die DGQ-Praxis-Werkstatt.

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQQuality Management Representative• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesund-heits- und Sozialwesen und EOQ Quality ManagementRepresentative in Healthcare• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare

AUF EINEN BLICK


PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/UPQM

Ihr Nutzen

• Sie halten Ihr Qualitätsmanagement-Know-howauf dem neuesten Stand.

• Sie beherrschen neue Techniken, um Prozessezu verbessern und Einsparpotenziale zu ermit-teln.

• Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mitanderen Qualitätsmanagern.

27.05. – 28.05. 22113 Hamburg S/UPQM/1901 21.11. – 22.11. 71083 Herrenberg S/UPQM/1902

S

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DGQ-PraxisWerkstatt:DGQ-PraxisWerkstatt:ISOISO 9001:20159001:2015

In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit demTrainer und den Teilnehmern Umsetzungshilfen für denUmgang mit DIN EN ISO 9001:2015.Damit Sie die wichtigsten Regelwerke immer zur Handhaben, erhalten Sie den DGQ Sonderdruck „Normen zumQualitätsmanagement“ mit DIN EN ISO 9000, 9001, 9004und 19011.Sie bekommen Handlungshinweise, wie Sie Ihr Qualitäts-managementsystem nach den Forderungen der revidier-ten DIN EN ISO 9001 gestalten können und machen sichmit der High Level Stucture vertraut. Welche Möglichkei-ten sich durch die Revision ergeben können, aber auch,wo Sie in Ihrer Organisation Handlungsbedarf haben,finden Sie in diesem Workshop heraus.

TEILNEHMER

Alle, die mit DIN EN ISO 9001:2015 arbeiten möchten undDIN EN ISO 9001:2008 gut kennen

INHALTE

• High Level Structure• Verpflichtung der Führung• Wissen der Organisation• Kontext der Organisation• Einbeziehung interessierter Parteien• Prozesse• Risiken und Chancen• Diskussion und Austausch• Wissenstest

BESONDERE HINWEISE

Sie sollten DIN EN ISO 9001:2008 gut kennen.Dieses Seminar hat einen besonders hohen Praxisbezug.Bringen Sie Beispiele aus Ihrer Organisation mit. Wo esthematisch passt, werden die Themen aufgegriffen undbearbeitet. So profitieren Sie vom Wissen und von denIdeen der anderen Teilnehmer und des Trainers.Ein Wissenstest am Ende des zweiten Tages rundet dieVeranstaltung ab.

Um einzelne Themen zu vertiefen, empfehlen wir– DGQ-PraxisWerkstatt: Interne Audits nach ISO 9001:2015– DGQ-PraxisWerkstatt: Managen von Datenqualität– Wissensmanagement nach ISO 9001 in der Organisationumsetzen– Kennzahlen im Qualitätsmanagement

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezer-tifizierung) von Zertifikaten mit Regelwerksbezug zu DINEN ISO 9001.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 1.100,–Ihr Plus: Teilnehmerunterlage, DGQ-Sonderdruck „Nor-

men zum Qualitätsmanagement“ (DIN EN ISO

9000, 9001, 9004 und 19011), Mittagessen

und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WS91

Ihr Nutzen

• Sie machen sich mit den wichtigsten praxisre-levanten Themen der Revision vertraut.

• Sie starten gut vorbereitet in die Umsetzungund Anpassung Ihrer Managementsysteme.

• Sie profitieren von Expertentipps und fachli-chem Austausch.

• Sie können direkt am Ende des zweiten Tageseinen Test absolvieren.

21.01. – 22.01. 12203 Berlin SPW/WS91/1901 29.04. – 30.04. 64625 Bensheim SPW/WS91/1903

04.03. – 05.03. 60433 Frankfurt am Main SPW/WS91/1902

S

DGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung

:

069-954 24-333

Jetzt informieren!


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WissensmanagementWissensmanagementnachnach ISOISO 90019001 inin derderOrganisationOrganisation umsetzenumsetzen

Sie profitieren in diesem Training von den aktuellenErkenntnissen der gemeinsamen Arbeitsgruppe von DGQund der Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM).Auf der Basis einer gemeinsamen Studie und in Zusam-menarbeit mit Experten für Qualitäts- und Wissensma-nagement wurden pragmatische, fundierte Ansätzeerarbeitet, mit denen Organisationen ihr Wissen und ihreKompetenz gezielt zur Steigerung des Geschäftserfolgsnutzen und pflegen können.In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mitdem Trainer praxistaugliche Umsetzungshilfen für denUmgang mit DIN EN ISO 9001 – Schwerpunkt „Wissen derOrganisation“. Sie bekommen Handlungshinweise, wie SieIhr Qualitätsmanagementsystem nach den Forderungender revidierten Norm DIN EN ISO 9001 im Bereich „Wissender Organisation“ gestalten können.Gleichzeitig machen Sie sich mit den Möglichkeiten sowieden Herausforderungen vertraut, die sich durch dieseRevision ergeben können.

TEILNEHMER

Qualitätsmanager, Qualitätsmanagementbeauftragte,Qualitätsbeauftragte, Auditoren (interne und externe),Führungskräfte, QM-Verantwortliche und Mitarbeiter allerBranchen- und Unternehmensbereiche, die Wissensma-nagement im Sinne der normativen Anforderungen nutz-bringend in ihrer Organisation implementieren wollen

INHALTE

• Wissensmanagement und Qualitätsmanagement• DIN EN ISO 9001:2015 und Wissen• DIN EN ISO 9001:2015 und Kompetenz• Umgang mit Wissen

• Die intelligente Verknüpfung von Wissen und (Verlust-)Risiko• Wissenslandkarten (Wissen bestimmen)• Transferplan (Wissen bewahren)• Wissensorientierte Stärken-Schwächen-Analyse• Erarbeitung von Lösungsbeispielen und deren Umset-zungsplanung

BESONDERE HINWEISE

Für die erfolgreiche Teilnahme sollten Sie ein Grundver-ständnis der Norm DIN EN ISO 9001:2015 haben.

Dieses Seminar hat einen hohen Praxisbezug. BestehendeMethoden/Instrumente aus Ihrer Organisation könnenSie mitbringen und diese, wo es thematisch passt, aufihre Zweckmäßigkeit überprüfen. So profitieren Sie vomWissen und von den Ideen der anderen Teilnehmer alsauch des Trainers.


LITERATUREMPFEHLUNG

Kostenloser Handlungsleitfaden für Qualitätsmanage-mentverantwortliche „Wissensmanagement in DIN EN ISO9001:2015“

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 610,–Ihr Plus: Unterlagen, Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WMO

Ihr Nutzen

• Sie können die Anforderungen von DIN ENISO 9001 in Bezug auf Wissen und Kompetenzeinschätzen und umsetzen.

• Sie lernen Methoden kennen, um relevantesWissen im Unternehmen schnell zu identifizie-ren und zu sichern.

• Sie erkennen, dass Wissensmanagement – rich-tig verstanden und angewendet – eine echteWertschöpfung bedeutet.

22.05. 60433 Frankfurt am Main S/WMO/1901 12.11. 60433 Frankfurt am Main S/WMO/1902

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KennzahlenKennzahlen imim QMQM

In diesem Seminar lernen Sie, Kennzahlen unternehmens-spezifisch und prozessbasiert zu entwickeln, zu Kenn-zahlensystemen praxisorientiert zusammenzuführen unddauerhaft zu implementieren.Anhand von Gruppenarbeiten entwickeln Sie ein Kennzah-lensystem und erstellen eine Managementbewertung.

TEILNEHMER

Führungskräfte, Qualitätsmanager und Qualitätsmanage-mentbeauftragte, Projektleiter und Fachkräfte, die mit derEinführung, Umsetzung und Bewertung von Kennzahlen-systemen beauftragt sind, sowie Mitarbeiter, die mit demVeränderungsprozess/Change Management betraut sind

INHALTE

• Anforderungen von DIN EN ISO 9001 zu Leistungsindi-katoren (Key Performance Indicators) und Prozesssteue-rung• Entwickeln eines übergreifenden Verständnisses für denAufbau und die Erstellung von Kennzahlensystemen• Kennzahlenfindung und Zielvereinbarungen• Zusammenspiel von Kennzahlen• Steuerung mit Kennzahlen• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) steuernund lenken• Bedarfsorientiertes Reporting und Visualisierung• Erstellung und Bewertung von Managementbewertungen

BESONDERE HINWEISE

Sie haben die Möglichkeit, Kennzahlen aus Ihrer betriebli-chen Praxis in das Seminar einzubringen.


LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 36:


AUF EINEN BLICK


PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/KZN

Ihr Nutzen

• Sie erheben aussagekräftige Kennzahlen unduntersuchen Ihre Prozesse systematisch aufVerbesserungspotenziale.

• Sie machen Ihre unternehmerischen Leistun-gen durch ein sinnvolles Kennzahlensystemtransparent.

• Sie wissen, welche Kennzahlen wichtig sind,und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen nor-mative Anforderungen erfüllt – auch nach DINEN ISO 9001.

27.05. – 28.05. 12203 Berlin S/KZN/1901 18.11. – 19.11. 71083 Herrenberg S/KZN/1902

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Documents

„Auf Basis von DIN EN ISO 9001 haben Sie nach dem Besuch … · DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement“ (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011). Dieses Buch begleitet