Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2014.

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El protocolo y la etiqueta empresarial son herramien-tas fundamentales para lograr estandarizar y formalizar procesos comunicativos al interior de la organizacin.

Tener un buen conocimiento de estos elementos hace que la comunicacin organizacional sea ms fluida y clara. Conteste las siguientes preguntas siendo lo ms honesto posible. Luego presione enviar para para obte-ner su diagnstico.

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Protocolo y etiqueta empresarial

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SI NO

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Utiliza su telfono celular en frente de otras personas pararesponder e-mails, mensajes o chats durante reuniones?

Suele enviar cadenas de e-mails con chistes, oraciones o fotos a compaeros de trabajo utilizando el correo institucional?

Al escribir correos electrnicos, deja de usar los signos de puntuacin porque no lo considera importante?

Cuando le envan una solicitud por correo electrnico, usted se demora mucho en contestar o lo deja para despus?

Utiliza apodos o sobrenombres para dirigirse a las personasen su trabajo?

Llega puntualmente a su lugar de trabajo, reuniones, citas y dems?

Utiliza frmulas de cortesa en sus comunicaciones escritas y verbales?

Cuando escribe un correo electrnico o carta, suele ser directo y concre-to, o escribe mensajes extensos y llenos de informacin poco relevante?

Suele utilizar trminos informales (gordita, nena, mija, pela, viejo mamita, etc.) para dirigirse a otras personas en su lugar de trabajo?

Utiliza usted una firma con sus datos de contacto para enviar mensajes electrnicos?

Se preocupa por conservar una buena presentacin personal en el lugar de trabajo?

Suele usted escribir mensajes sin incluir el respectivo saludo?

ASPECTO

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Estimado aprendiz, su conocimiento y cumplimiento del proto-colo y de la etiqueta empresarial hablan muy bien de usted. Se caracteriza por ser una persona que observa las reglas de la comunicacin cordial y asertiva y las aplica en su interaccin con los dems.

Estimado aprendiz, apropiar el protocolo y la etiqueta empre-sarial como herramienta estratgica para tener una excelente comunicacin con los dems debe ser una prioridad. Recuerde que los actos hablan mejor de usted que las palabras.

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