Introduccin.

En la actualidad, es una cuestin innegable el hecho que las organizaciones se encuentren inmersas en entornos cada vez ms competitivos y globalizados, en los que para mantenerse en el ms alto nivel, o al menos subsistir, se requiere garantizar el alcance de lo que se conoce como buenos resultados empresariales, o lo que es lo mismo, producir bienes o servicios dentro de los ms elevados estndares de calidad, con economa y eficiencia.

Para lograr dicha meta, las compaas necesitan controlar y gestionar sus procesos de la manera ms efectiva posible, con la finalidad de orientarlos hacia la consecucin de los objetivos. Esta labor debe realizarse a partir del establecimiento preciso de los procedimientos, las responsabilidades, los recursos y las actividades involucradas en cada proceso administrativo, con lo cual se orienta el esfuerzo de los empleados hacia la obtencin de una alta eficiencia productiva.

En el presente trabajo se pretende mostrar la estandarizacin del proceso de troquelado de fondos de envases de hojalata en la empresa elctricos y telecomunicaciones CM