INTRODUÇÃO

O Marketing dentro de uma empresa, visa o seu aperfeiçoamento e ao seu

crescimento, recomendando estratégias para os 4Ps(Produto, Preço,

Praça e Promoção), apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que

precisem de melhoria na organização,

a sua historia e o que é preciso para atingir este objetivo foi indicado os passos a serem

percorridos ao longo do trabalho para a solução de problemas e também adequação as

exigências do mercado, isto tudo é essencial para que adquira as competências e

habilidades requeridas a atuação profissional.

Objetivo de um plano de marketing de uma loja de roupas é triplo. Primeiro deve-se incluir

os potenciais investidores que entende os clientes, bem como seus pontos fortes e fracos em

relação às lojas concorrentes. Em segundo lugar, ele oferece um conceito de como alcançar

clientes diferentes podem transformar a imagem da loja e aumentar suas vendas. Isto se

torna extremamente importante para convencer os investidores e credores para trabalhar.

Etapa 01

Passo 01

Marketing no Século XXI

Para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI ''Existem três tipos

de empresas; as que fazem as coisas acontecerem; as que observam as coisas acontecendo; e

as que querem saber o que aconteceu''. O marketing é hoje um conjunto de conhecimentos

fundamental para profissionais das mais diversas áreas e interessa a todos que precisam

promover bens, serviços, propriedades, pessoas, lugares, eventos, informações, ideais ou

organizações.

Esta frase reflete o ponto certo de como estão nossas empresas nesse século, a falta

de inovação , somado com a falta de preparação, são fatores importantes na falência de

muitas empresas hoje me dia. Pesquisas recentes dizem que a maioria das empresas não

passam do terceiro ano de vida, o marketing dentro de uma empresa , pode ser sim um fator

decisivo, para o sucesso ou fracasso de uma gestão.

As empresas muitas vezes não conseguem reconhecer que seus mercados mudam de

tempos em tempos. O marketing moderno, como uma de suas principais contribuições,

ajudou as empresas a perceberem a importância da mudança na organização do modelo

centrado no produto para aquele centrado no mercado e no cliente. Hoje me dia muitas

empresas atuam com o foco na venda do produto em vez de o foco na satisfação das

necessidades.

O panorama econômico atual é moldado por duas forças poderosas: tecnologia e

globalização. A tecnologia move a segunda força principal que é a globalização.Além

da tecnologia e da globalização, outras forças estão remodelando a economia.

A capacidade de mudar requer a capacidade de aprender, permitir que a empresa

aprenda com rapidez sobre tendências e aperfeiçoamentos que envolvem consumidores,

concorrentes, distribuidores e fornecedores. Existem diversas formas de sua empresa

vencer no mercado, as mais notáveis são: vencer com qualidade superior, vencer com o

melhor serviço, vencer com preços menores, vencer com uma grande fatia do mercado,

vencer com adaptação e customização.

Com o ritmo acelerado as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas

empresariais para manter a propriedade. É necessário estar atendo as mudanças e se adaptar

a elas, do contrario vai perder espaço, e isso num mundo globalizado como o nosso hoje,

pode custar muito caro.

A nova economia trouxe uma revolução, permitiu aos consumidores recursos que não

havia antes, são estes: aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e

serviços disponíveis, grande quantidade de informações sobre praticamente tudo, maior

facilidade em interagir e receber pedidos e capacidade de comparar impressões sobre produtos

e serviços. Já para as empresas a nova economia também forneceu novos recursos, através dos

sites da web, pode apresentar a sua empresa de uma forma muito mais convidativa,

Conseguem coletar informações mais completas e valiosas sobre mercados e clientes.

Podem criar redes internas para felicitar e acelerar a comunicação dentro da empresa. Entre

outras mudanças, pode se dizer que o marketing procura identificar as necessidades

humanas e sociais e atendê-las, uma definição simplificada do marketing é '' atender às

necessidades de maneira lucrativa''.

Existem três estágios de marketing são eles : o marketing empreendedor,

marketing profissionalizado e o marketing burocrático. O resultado é que o marketing

efetivo pode assumir várias formas, mais a criatividade e a paixão funciona em muitas

empresas.

O marketing consiste em empreender ações que provoquem as reações desejadas de

um público alvo. Para atingir um mercado alvo, a empresa faz uso de três tipos de canais de

marketing. Os canais de comunicação transmitem mensagens a compradores alvo e recebem

mensagens deles. A empresa utiliza também canais distribuição para demonstrar ou entregar

produtos ou serviços tangíveis ao comprador ou usuário. Canais de prestação de serviços para

realizar transações com compradores potenciais. Os profissionais de marketing ficam

claramente diante de um problema de projeto quando precisam escolher o melhor mix de

canais de comunicação, distribuição e venda para suas ofertas. A tarefa do profissional de

marketing é elaborar um programa ou plano de marketing para atingir os objetivos desejados

pela empresa. O mix de markentig é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para

alcançar seus objetivos no mercado alvo.

Passo 02

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome: Licemar Comercio de Armarinhos Ltda

Endereço: Av. Hermes Vissoto, Nº 702

Cidade: Icaraíma – Paraná

Porte da Empresa: Microempresa

Tamanho da Area: 15 mt2

Produtos Comercializados: Comercio de Artigos de Vestuários e Assessórios

Público Alvo: Abrange todas as faixas etárias

Nome do Contato: Ivone Regina de Oliveira atendente na empresa.

MISSÃO DA EMPRESA

A loja tem como Missão oferecer aos clientes produtos com qualidade, vender o que esta em

falta no mercado, dar a melhor forma de pagamento a preços acessíveis a todos os níveis

sociais, buscando a satisfação e o bem estar do cliente visando lucro e o crescimento da

empresa.

VISSÃO DA EMPRESA

Tem a visão de oferecer o melhor atendimento com maior qualidade garantindo a satisfação e

respeito.

HISTORICO

A Fundação

Foi fundada em Janeiro de 1980, pela Sra. Licéria Soares Barbosa e por Sr. Mário Tristão

Barbosa, com a denominação de Comércio Varejista de Artigos Do Vestuário e Acessórios,

onde eles são donos até hoje.

PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS

A empresa atua em vários segmentos, abrangendo inúmeros itens e produtos diversificados a

serem comercializados, estes são divididos por faixas etárias, são elas:

Confecções femininas.

Confecções masculinas.

Calçados e confecções infantis.

Acessórios diversos

CLIENTES- PÚBLICO ALVO

A loja Licemar confecções têm um número de clientes razoável, mais temos como meta

conquistar e atingir a cada dia mais clientes, e para que isso se torne realidade, buscamos a

retenção e a fidelização dos clientes, visando sempre o crescimento da empresa.

E também é realizado o cadastro no banco de dados de clientes, com atualização diária do

histórico de atendimentos.

Passo 3

Atualmente o número de empresas no mercado é muito alto, o que proporciona uma grande

concorrência. No final das contas, o maior beneficiado com esta grande disputa é o cliente.

Neste grande processo de concorrência, é necessário lutar com todas as armas para não ficar

para trás. Neste processo, uma excelente equipe de marketing é de extrema importância.

A principal preocupação da empresa deve ser com a satisfação dos clientes, que

geralmente procuram “a melhor oferta” no que diz respeito a custo benefício. Além do valor da

oferta e do produto em si, o cliente cria uma expectativa em relação à ele que só vai poder ser

medida depois que a expectativa de valor for saciada.

Essa satisfação pode ser medida pelo desempenho e expectativas percebidas, sendo que se

não atender às expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Caso contrário, ficará satisfeito, ou mais

que isso, ficará altamente satisfeito ou encantado. O resultado de uma boa impressão da

empresa, ou uma completa satisfação do cliente, resultará em uma satisfação para ambas as

partes.

Para que a empresa alcance todo esse sucesso, é necessário que se trace uma meta do

público alvo, que se aprimorem "os processos fundamentais do negócio" e que se utilizem todos

os recursos disponíveis pela empresa.

Isso tudo porque os clientes de hoje em dia estão cada vez mais exigentes e a

concorrência está com ofertas iguais ou melhores. O desafio continua sendo "conquistar clientes

fiéis”. É nesse momento que a equipe de marketing deve agir não apenas para vender o produto,

mas também para tirar dúvidas com o cliente sobre o produto, ouvir sugestões, etc.

Neste processo de satisfação, entender o que o cliente precisa é de vital importância para

a empresa. Com a era da modernidade, os gostos, tradições, culturas etc., vão mudando, e cabe à

organização acompanhar as novas tendências para que as aspirações dos clientes sejam

devidamente atendidas.

Um bom exemplo para citarmos, são os aparelhos de telefonia celular. Antigamente eram

grandes, destacavam-se. Com o passar do tempo, foram ficando pequenos cada vez menores.

Nos dias atuais, os aparelhos voltam a ficar maiores, o que causa uma reviravolta no mercado,

pois a corrida para acompanhar esta evolução é grande. A parte boa é que o consumidor acaba

saindo beneficiado por esta competição. O planejamento de marketing influencia todos os

aspectos deste processo, desde a identificação das vontades do cliente até a entrega final ao

consumidor.

Um bom plano é essencial para uma empresa, pois perder bons clientes afetam

diretamente os lucros. Como sabemos conquistar de novo um cliente insatisfeito, custa muito

mais caro do que mantê-lo ou mesmo captar um novo cliente, a equipe de marketing deve estar

preparada para lidar com o mercado, atraindo e cativando os clientes.

Etapa 02

Análise do modelo de Plano de Marketing

1) Analisar o posicionamento que a empresa ou o produto tem no mercado. A equipe

concorda com o posicionamento?

Sim a empresa está bem posicionada no mercado. Tendo para oferecer ao seu público alvo diversos produtos, acompanhando as tendências do mercado. Com a modernidade, houve uma mudança na cultura das pessoas. As cidades cresceram muito e com esse desenvolvimento, as moradias diminuíram. Bastante espremidas num mar de concreto, juros altos, inflação e da grande valorização dos Programas de Ação.

Após todas as análises e escolhas feitas até essa etapa do plano de marketing, é necessário colocar as mesmas em prática de maneira planejada. Para isso, deve-se criar os programas de ação, também conhecidos como planos de ação.

Para Las Casas (2001, p. 118), "o plano de ação corresponde As atividades operacionais de uma empresa. E um detalhamento do que se deve fazer, como e quando as atividades serão desenvolvidas".

Programas de Ação Após todas as análises e escolhas feitas até essa etapa do plano de marketing, é

necessário colocar as mesmas em prática de maneira planejada. Para isso, deve-se criar os programas de ação, também conhecidos como planos de ação.

Para Las Casas (2001, p. 118), "o plano de ação corresponde As atividades operacionais de uma empresa. E um detalhamento do que se deve fazer, como e quando as atividades serão desenvolvidas".

ANALISE SWOT

Análise do Ambiente ExternoUm dos principais fatores que pode influenciar no comportamento da empresa é a

inflação que oscila sempre e faz com que os preços sofram reajustes a cada nova

coleção. Outro fator, que influência e a concorrência das empresas da região e da

própria cidade.

Richers (2000) cita que a descrição do ambiente externo de uma empresa serve para

apontar as oportunidades e ameaças a ele inerentes.

De acordo com Araújo (2006), no ambiente externo de marketing estão contidos os fatores relativamente incontroláveis externamente a firma, que influenciam seu processo de 30 tomada de decisão. Pode-se entender o ambiente externo, através de dois níveis de abstração: o ambiente geral e o ambiente-tarefa.

Análise do Ambiente Interno Além de conhecer os fatores do seu ambiente externo para poder se desenvolver

e ser competitiva, a empresa deve observar os seus recursos internos para que possa lutar contra as ameaças e aproveitar as oportunidades existentes no ambiente externo. A empresa verifica os seus recursos através da análise do ambiente interno.

Para Araújo (2006), a análise do ambiente interno consiste em identificar forças e fraquezas da organização, 6. Luz dos seus desafios ambientais, de modo que se possa saber da sua capacidade atual para enfrentá-los.

Nickels e Wood (1999, p. 44) citam que "o ambiente interno consiste no conjunto de fatores dentro da cadeia de valores da empresa que podem influenciar o seu sucesso", Os autores dizem que os membros do ambiente interno incluem empregados, acionistas e parceiro.

Ameaças

Notou-se que a loja sofre algumas ameaças, o que acaba sendo natural e normal dentro

do mercado em que atuam, mas que vale tomar cuidado, tendo sempre uma observação

direta.

Pois a cidade esta em desenvolvimento o que pode aumentar a competitividade.

Oportunidades

E por ouro lado a empresa apresenta grandes oportunidades de crescimento devido à

boa relação existente com toda a clientela podendo trazer mais clientes a loja, o grande

crescimento da região trazendo também novos clientes.

Pontos Fortes

Ótima localização, pois se encontra no centro da cidade;

Possui uma boa participação no mercado, pois com a linha de produtos, variedades e o

preço bom conseguem atender público de varias classes sociais;

Temos varias formas de pagamentos, para facilitar a compra para o cliente;

Temos um atendimento bem personalizado e simples, procurando fidelizar os clientes

dando assistência para o cliente se sintam bem em nossa loja.

Pontos Fracos

Falta de mais vitrines, para facilitar a visualização e dos produtos pelos clientes.

Falta espaço para a exposição de confecções.

Pesquisa da ConcorrênciaObservação nas lojas como elas estão sendo os atendimentos para o seu público os produtos e suas variações de preços as faixa etárias.  Tentamos buscar um diferencial em relação aos concorrentes damos a devida atenção aos nossos clientes conversamos para saber a real necessidade e incentivamos que o cliente leve um produto que realmente seja ideal ao seu corpo.

Etapa 3

Mix de 4 ps

O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o

conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de

marketing no mercado-alvo.

Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, ponto e promoção (ou comunicação).

PreçoNossa variedade de preços é nossa marca registrada, pois há produtos que

variam de preço favorecendo assim todas as classes.Vamos trabalhar com descontos e feita em dinheiro em espécie, pois qualquer

outra forma de desconto seria inviável já que outras formas de pagamento incluem taxa administrativas.

ProdutoNossa variedade de produtos é imensa. Trabalhamos com setores masculinos

femininos e infantil menino e menina. Implantaremos na grade de alguns modelos a diferenciação de tamanhos para pessoas obesas, que variarão de GG até XXGG ou em números do número 48 ao número 50. O design das peças é desenvolvido por nossos compradores e fornecedores.

Garantimos pelos termos legais do consumidor a troca do produto se o mesmo não estiver de acordo com os padrões de nossa empresa. Por fim, fornecemos gratuitamente ao consumidor embalagem para presente com nossa logomarca e sacolas para transporte.

Ponto

Estamos localizados, no centro da cidade perto dos bairros, em avenidas em Icaraíma-Pr.

Tudo isso é sempre pensando nos clientes internos e externos, pois fica muito fácil para um funcionário trabalhar se a loja fica no centro da cidade, e para clientes também, além de ser de fácil acesso é de fácil localização por todos.

PromoçãoIremos implantar algumas campanhas publicitárias com personalidades da mídia.

Além disso, sempre praticamos chamadas de pequenas promoções que consiste em distribuir brindes aos clientes acima de valor X de compras.

Todas as propagandas nós veiculamos em rede estadual, distribuída da seguinte forma: por distribuição de panfletos, comerciais e em rádio.

As ações de marketing também têm função primordial sobre o consumidor e completam

uma estratégia de vendas eficaz. Atualmente, na era digital e da informação, entre as

ações que merecem destaque, podemos enfatizar aquelas que acontecem nas redes

sociais, como a internet de modo geral. É importante que a empresa seja vista como

uma companhia que está alinhada com a inovação e criatividade ou ainda, como gosto

de dizer, "uma empresa inventiva".

Especificamente no caso das redes sociais, a conduta ideal das companhias é ter

um posicionamento claro e ativo, que permita oferecer respostas rápidas ao consumidor.

Vale ressaltar que toda a empresa deve estar capacitada para lidar com essas novas

mídias. É esta capacidade que garante agilidade e transparência na comunicação.

Todas as ações devem estar alinhadas com o conceito de marca e a imagem que desejamos passar ao consumidor - a mesma imagem que precisamos primeiramente disseminar internamente, como dissemos anteriormente. Estratégia em vendas, hoje, é um ciclo, que precisa estar muito bem delineado para alcançarmos os resultados desejados. É preciso cuidar de todas as áreas de contato do cliente ou consumidor com a empresa, produto ou marca. Em um mundo sem fronteiras, estas áreas de contato estão cada vez mais abrangente o que exige inovação e investimento sempre

A motivação da força de vendasA força de vendas é vital para sua empresa e, cientes disso, muitos gestores

buscam, constantemente, a motivação de sua equipe de vendas como estimulantes para um bom desempenho. Na grande maioria das vezes, falar nesse assunto traz uma enorme preocupação com custos.

No entanto, o “pulo do gato” para motivação está menos no financeiro e mais em trabalhar bem os talentos de sua força de vendas, é explorar o potencial máximo de cada um e em conjunto desenvolver um ambiente de trabalho que propicie o crescimento pessoal e profissional da equipe.

O líder que compreende o valor da força de vendas também entende que ela não está a serviço de sua empresa, mas a empresa é que deve lhe servir. Isso faz todo sentido se você, como nós, crê que o desenvolvimento da equipe de vendas consiste atividades

que visam dar elas ferramentas que as mantenham em perfeito movimento e progressivos resultados.

O Colaborador tem uma necessidade de ser valorizado. E como dissemos, anteriormente, trabalhar em um ambiente propício a um crescimento pessoal e profissional é fundamental, a maior motivação da força de vendas.

Resultados esperados das estratégias recomendadas pela equipe

Estamos esperando bons resultados com as estratégias colocadas acima. Sabemos

que temos que ser realistas nos meses à frente, mas os resultados com certeza virão.

Um dos resultados esperados está o aumento de até nas vendas no primeiro ano, o

que pode representar um aumento significativo no lucro da empresa.

Profissionalismo, boa negociação e marketing de relacionamento fazem parte do nosso plano principal de marketing, o que trará resultados sólidos para o desenvolvimento da empresa.