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ADMINISTRACIÓADMINISTRACIÓNN
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Prof . Lic. Victor Andres Medrano ArotingoProf . Lic. Victor Andres Medrano Arotingo
E mail : [email protected] mail : [email protected]
ADMINISTRACIOADMINISTRACIONN
CLASE 1CLASE 1
Es el Arte que nos enseña a dirigir grupos humanos, para lograr objetivos.La Administración estudia a las organizaciones para comprender su naturaleza, su funcionamiento, su evolución, su crecimiento, su conducta y así mismo para lograr su conducción eficiente.
La administración se define como el La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de serviciomanufactureras y a las de servicio..
La administración consiste en darle La administración consiste en darle forma, de manera consistente forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan Todas las organizaciones cuentan con personas que tiene el encargo con personas que tiene el encargo de servirle para alcanzar sus metas, de servirle para alcanzar sus metas, llamados gerentes o llamados gerentes o administradoresadministradores
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de una organización, para alcanzar las metasGestionar : se refiere al hecho de ejecutar determinada actividades conducentes al logro de objetivos funcionales globales o específicos del sistema.
IMPORTANCIA DE LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACION
La administración es un órgano social La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica porque una vez indispensable y esto explica porque una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición. oposición. La administración busca el logro de objetivos La administración busca el logro de objetivos a través de las personas mediante técnicas a través de las personas mediante técnicas dentro de una organización dentro de una organización
Son individuos en una organización que Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. dirigen las actividades de otros.
Los operativos son personas que trabajan Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.trabajo de otros empleados.
Los administradores dirigen las actividades Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.de otras gentes.
Los administradores convierten un conjunto Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.empresa útil y efectiva.
GESTIONGESTION
Actualmente la gestión, se Actualmente la gestión, se considera clave del desarrollo considera clave del desarrollo administrativo y significa hacer administrativo y significa hacer que las cosas sean como esta que las cosas sean como esta programa proyectado. programa proyectado.
Se refiere al proceso que termina Se refiere al proceso que termina en el desarrollo de un ser o ente. en el desarrollo de un ser o ente. Supone un proceso de desarrollo de Supone un proceso de desarrollo de la capacidad creativa.la capacidad creativa.
La gestión efectiva plantea los procedimientos La gestión efectiva plantea los procedimientos a partir de los cuales se pueden conducir los a partir de los cuales se pueden conducir los procesos de cambio institucional tomado las procesos de cambio institucional tomado las condiciones correctas, en el momento condiciones correctas, en el momento adecuado.adecuado.
Las decisiones deben ser CORRECTAS en Las decisiones deben ser CORRECTAS en cuanto a contenido y en cuanto a cuanto a contenido y en cuanto a procedimiento. Son correctas aquellas cuyo procedimiento. Son correctas aquellas cuyo contenido esté de acuerdo con lo que se sabe contenido esté de acuerdo con lo que se sabe del tema sobre el que se va a decidir, y del tema sobre el que se va a decidir, y aquéllas cuyo procedimiento contempla la aquéllas cuyo procedimiento contempla la elección entre alternativaselección entre alternativas..
La revolución de la gestión La revolución de la gestión y la Sociedad de las y la Sociedad de las
organizacionesorganizaciones El saber convencional se considera a la vez El saber convencional se considera a la vez
el recurso Humano, recurso Material y el el recurso Humano, recurso Material y el recurso económico clave. recurso económico clave.
El cambio de significado del saber, ha El cambio de significado del saber, ha transformado a la sociedad y la economía.transformado a la sociedad y la economía.
Saber permite obtener resultados sociales y económicos. Estos cambios, sean o no deseables, son respuestas a un cambio irreversible: el saber está siendo aplicado ahora, al saber; y éste es el tercer y tal vez definitivo paso en su transformación.
GERENTEGERENTE
Un Gerente es una persona responsable Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.y alcance los objetivos apropiados.
Los Gerentes actúan mediante relaciones Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las que son vías de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la otra. partes esta sujeta a la otra.
EL GERENTE: Es la persona responsable de dirigir las actividades que EL GERENTE: Es la persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La Gerencia dentro de una entidad es sinónimo de previsión, aplicación organizada de métodos, coordinando y controlando las actividades humanas. LOS ADMINISTRADORES: Tienen a su LOS ADMINISTRADORES: Tienen a su
cargo dirigir las actividades de otros. cargo dirigir las actividades de otros. También pueden tener responsabilidades También pueden tener responsabilidades operativas. Los administradores convierten operativas. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, en una materiales, técnicos, monetarios, en una empresa útil y efectivaempresa útil y efectiva. .
PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADORPRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOREstablece un modelo como un proceso administrativo, como
debe tener una organización, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:
Producción: Considerado uno de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura una empresa.
Mercadotecnia: dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.
Finanzas: Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios.
Recursos humanos: Uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma
EL PAPAEL DEL EL PAPAEL DEL ADMINISTRADORADMINISTRADOR
La profesión de administrador es muy variada La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador, deberá vivir con la rutina y con la administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control la planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división de las actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto mas se preocupe el pretende servir. Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estará para ejecutan las tareas, mas preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa actuar en el nivel operacional de la empresa
CARACTERISTICAS DE LA CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACION11. . UniversalidadUniversalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un . El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios, se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la sistemática de medios, se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones. empresa, en las instituciones.
2. 2. Su especificidadSu especificidad.. La administración tiene características específicas que no La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica.nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. tiene características tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. propias que le proporcionan su carácter específico.
3. 3. Su unidad temporalSu unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del . Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único en mayor o menor grado.fenómeno administrativo, éste es único en mayor o menor grado.
4. 4. Su unidad jerárquicaSu unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un . Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social.organismo social.
5. 5. Valor instrumentalValor instrumental.. Es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en Es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.establecidos.
6. 6. Amplitud de ejercicioAmplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal7. I7. Interdisciplinariedadnterdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, . La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo, con matemáticas, estadística, derecho, economía, eficiencia en el trabajo, con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía.contabilidad, sociología, Psicología, filosofía.
88. Flexibilidad. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas. Los principios y técnicas administrativas
Gerencia vs. Gestión
Prever organizar; regir, dirigir, aplicar, coordinar,
controlar un sistema (materias y personas)
Administrar SSPP es provenir, aplicar métodos, controlar; coordinar para
evitar o reducir el conflicto entre oferta y demanda del
servicio.
Ejecutar un Conjunto de actividades conducentes al
logro de objetivos funcionales.
Gestión SSPP es tener estructura de Organizativa, responsables en procesos, procedimientos y recursos
para llevar a cabo la política..
No hay un plan o programa sin gestión, no hay gestión sin plan o programa.
UNA VISION SIN ACCIONES ES UN SUEÑO
La visión es la capacidad de ver más allá, entiempo y espacio; y por encima de los demás,lo que significa visualizar y ver con los ojos de la imaginación y en términos del resultado final que se pretende alcanzar.Inspirar, motivar y mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de ser misión de la empresa.
LA MISIÓN
¿Para que existe la empresa?
¿Cuales son sus valores?
¿Cuáles son sus productos y mercados? ¿Cuáles son sus objetivos
organizacionales?
¿Cuál es su responsabilidad como ciudadano corporativo?
¿Quiénes son sus clientes?
¿Cuál es su prioridad?
¿Cuáles son los deberes y derechos
de sus colaboradores?
La misión viene a ser una expresión conceptual de los que es y hace una
organización
PROCESO PROCESO ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO La Administración es la principal actividad que las
organizaciones les sirven a las personas. El proceso de administración se refiere a planear y
organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades.
La administración en tiene cinco funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, Integración, dirección y el control.
Por tanto la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización.-.-
ORIENTACIONES DE POLITICA EMPRESARIAL
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
SUPERVICION EMPRESARIAL
AD
M I N I S T RAC I ON G
ES
TIO
N -
RE
SU
LT
AD
OS
ADMINISTRACIADMINISTRACIONON
CLASE Nº CLASE Nº 22
LA PLANEACIONLA PLANEACIONES DISEÑAR UN ENTRONO PARA ES DISEÑAR UN ENTRONO PARA EL EFICAZ DESEMPEÑO DE EL EFICAZ DESEMPEÑO DE INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN GRUPOS, LA TAREA MAS GRUPOS, LA TAREA MAS IMPORTANTE DE UN GERENTE ES IMPORTANTE DE UN GERENTE ES COMPROBAR QUE TODOS COMPROBAR QUE TODOS CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y OBJETIVOS. OBJETIVOS.
1. ESTABLECER OBJETIVOS2. FORMULAR LA
ESTRATEGIA3. DISMINUIR EL RIESGO4. REDUCIR LA
INCERTIDUMBRE5. PROPICIAR UNA
OPERACIÓN ECONOMICA6. EVALUAR EL AVANCE Y
FACILITAR EL CONTROL7. DEFINIR EL NEGOCIO
PLANEACIONPLANEACION
LA PLANEACION ES UNA TOMA DE LA PLANEACION ES UNA TOMA DE DECISIONES.DECISIONES.
INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS DE ACCION QUE DEBE SEGUIR LAS DE ACCION QUE DEBE SEGUIR LAS EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO DE ELLA.DE ELLA.
NO EXISTE UN PLAN VERDADERO NO EXISTE UN PLAN VERDADERO HASTA QUE SE TOME UNA DECISION.HASTA QUE SE TOME UNA DECISION.
PLANEACIONPLANEACION
PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS PERSONAS DEBEN SABER QUE ES LO QUE PERSONAS DEBEN SABER QUE ES LO QUE SE ESPERA QUE HAGAN ESTA ES LA SE ESPERA QUE HAGAN ESTA ES LA FUNCION DE PLANEACION.FUNCION DE PLANEACION.
REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS EMPRESARIALES Y DE LAS METAS EMPRESARIALES Y DE LAS METAS DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICOPLANEAMIENTO ESTRATEGICOPROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN, OBTIENEN, PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE INTERNA Y EXTERNA , CON EL FIN DE EVALUAR LA SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, ASÍ, COMO SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPÓSITO DE ANTICIPAR Y DECIDIR EL DIRECCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION HACIA EL FUTURO
Donde estamos ?
A donde queremos ir?Ambiente Interno
(Fortalezas y Debilidades)
Ambiente Externo
(Oportunidades y amenazas)
Estrategias
AUTOEVALUACIONAUTOEVALUACION
1.1. ¿ Que implica la planeacion?¿ Que implica la planeacion?2.2. ¿ Que relación existe entre la planeacion y el ¿ Que relación existe entre la planeacion y el
control?control?3.3. ¿ En Que consiste los propositos o Misiones ¿ En Que consiste los propositos o Misiones
uno de los tipos de Planes?uno de los tipos de Planes?4.4. ¿ Que representan los objetivos o metas?¿ Que representan los objetivos o metas?5.5. ¿ Cual es la ventaja de establecer ¿ Cual es la ventaja de establecer
estrategias?estrategias?6.6. ¿ Cuales son los aspectos que debe tomarse ¿ Cuales son los aspectos que debe tomarse
para establecer politicas?para establecer politicas?
ADMINISTRACIADMINISTRACIONON
CLASE Nº CLASE Nº 33
PROCESO METODOLÓGICOPROCESO METODOLÓGICO
ANALISIS EXTERNO
ANALISIS INTERNO
EVALUACION
.DEBILIDADES
.AMENAZAS
.FORTALEZAS
.OPORTUNIDADES
VISION
MISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
IDENTIFICACION ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
PROGRAMAS Y
ACTUACIONES
PRESUPUESTO
SISTEMA DE CONTROL
1 2 3 4 5Que somos?
Donde estamos? Que queremos ser?
Como vamos a hacer para llegar a ser lo que queremos?
PLANEAR METAS
DIAGNOSTICARDESCUBRIR HECHOS, CAUSAS, SITUACIONES
PRONOSTICARPRECISAR A DONDE LLEVARÁ EL CURSO ACTUAL
FIJAR OBJETIVOSDETERMINAR LOS RESULTADOS FINALES
DESARROLLAR ESTRAGIAS
DECIR COMO ALCANZAR LAS METAS FIJADAS
PROGRAMARESTABLECER PRIORIDADES, TIEMPO Y SECUENCIA
PRESUPUESTAR ASIGNAR PERSONAS Y RECURSOS
FIJAR PROCEDMIENTOS
ESTANDARIZAR METODOS
FORMULAR POLITICAS
TOMAR DECISIONES PERMANENTES
ENCUESTA
DISCUSIONCOMITE DE
PLANIFICACION
FORTALEZASY
DEBILIDADES
ENCUESTA
DISCUSIONCOMITE DEGERENCIA
OPORTUNIDADESY
RIESGOS
DIAGNOSTICOETERNO
2.1. ANALISIS EXTERNO.. Continuación..
-Una Empresa no vive aislada, funciona en un entorno y gracias a esto mantiene unas constantes relaciones con diferentes asociados .
- Los agentes económicos o políticos están relacionados de alguna manera con la empresa . Según la teoría de los sistemas , toda actuación de un elemento relacionado con otro provoca una reacción de este último( Feed back). Estos fenómenos pueden suponer un beneficio a la empresa o al ontrario, resultar un riesgo.
- Se debe proceder de forma analítica dividiendo esta nebulosa que constituye el entorno global en varios aspectos específicos y homogéneos.
-En el desarrollo de una estrategia , el medio se refiere a los factores que están fuera de la organización.Ello incluye las fuerzas, eventos y tendencias con los cuales la compañía interactua .Generalmente las fuerzas del medio se consideran fijas o dadas . No obstante estas pueden ser influidas por la estrategia que se elija y tener un profundo impacto en el negocio y en su éxito potencial .
Es necesario identificar las fuerzas importantes del medio , evaluarlas y hacerlas seguimiento con el fin de que la dirección estratégica de la compañía pueda tomar un curso de acción efectivo.
-Los factores externos pueden tener un significativo impacto positivo o negativo en una organización.El análisis del entorno habilitará a la Compañía para reaccionar oportunamente ante los factores externos.
ELABORACION DEL POAM
LA IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DEL ENTORNO, SE PRESENTAN EN:
1.ANALISIS DEL MEDIO: Auditoria Externa, comprende el análisis de los siguientes factores: factores económicos, políticos, sociales tecnológicos, competitivos, geográficos
2. ELABORACION DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO POAM:Permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una Empresa, según la siguiente secuencia:
.Obtención de información primaria o secundaria
.Identificación de oportunidades y amenazas ( con tormenta de ideas)
.Agrupación de la oportunidades y amenazas en factores políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Geográficos,
Competitivos
.Calificación y prioridad a la oportunidad y amenaza
.Ponderar el impacto de la oportunidad o amenaza en el éxito del negocio Calificación del Impacto
. Interpretación de la matriz identificando las oportunidades y amenazas de acuerdo con su impacto en el negocio.
clientes
ENCUESTA
FACTORESCLAVES
INDICADORESDE GESTION
DISCUSIONCOMITE DEPLANIFICACIONPRONOSTICO
* VISION* MISION* VALORES* POLITICAS
OBJETIVOS,ESTRATEGIAS INDICADORES DE GESTION
PLANFUNCIONAL
PLANPERSONAL
Planes de NegocioPlanes de Negocio
ADMINISTRACION
PRODUCION
VENTAS
PRESUPUESTO
COMITE DE PLANIFICACION
ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO
SITUACION PRONOSTICO PROGRAMACION COSTO DPTO IMPACTOOBSERVACION PROGRAMADORESPONSABLE META Alto Medio Bajo
* VISION* MISION* VALORES* POLITICAS
COMITE DE PLANIFICACION
* OBJETIVOS,* ESTRATEGIAS* INDICADORES DE GESTION
PLANFUNCIONAL
PLANPERSONAL
PRESUPUESTO
Qué es el Planeamiento EstratégicoQué es el Planeamiento Estratégico La estrategia junto al de planeamiento, se utiliza para entender el negocio: EL FUTURO DE LAS DECISIONES ACTUALES: Identificación de las oportunidades y amenazas que surgen en el entorno, las cuales contrastadas con las fortalezas y debilidades de la empresa proporcionan la base para tomar decisiones., diseñar un futuro deseado y las formas para lograrlo. El PROCESO: Es un proceso que comprende el establecimiento de la“Visión”(Futuro deseable, lo que la organización pretende ser en el futuro) y “Misión”(Definición de la razón de ser de la Organización), así como el establecimiento de los objetivos, estrategias, programas, políticas que posibiliten la obtención de la misión de la empresa.El planeamiento estratégico es un proceso continuo y sistemático, en el sentido que es organizado y conducido en base a una realidad entendida.
¿Quién debe hacer el Planeamiento Estratégico?Existen los siguientes enfoques: ENFOQUE DESCENDENTE:el planeamiento estratégico es realizado en el nivel mas alto de la organización. ENFOQUE ASCENDENTE: La alta Dirección no da los lineamientos a las áreas, solicita información tales como oportunidades y peligros, objetivos, estrategias, etc.este material se revisa y luego determinan los objetivos de la empresa. ENFOQUE COMBINADO: Una combinación de los dos anteriores, durante todo el proceso de planeación, la alta Dirección y el Personal conforman sendos equipos que trabajan independientemente.Luego se reúnen para dialogar e intercambiar ideas. ENFOQUE BASICO EN EQUIPO: Participan la Alta Dirección, los funcionarios y el personal, para la formulación del Plan desde el inicio del proceso. La gran ventaja de este sistema consiste en que se puede lograr una mayor coordinación de esfuerzos.
¿Por que desarrollar un Plan Estratégico?
El desarrollo de un Plan Estratégico produce beneficios relacionados con la capacidad de realizar una gestión mas eficiente, liberando recursos humanos y materiales , lo que redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los miembros de la Organización. En líneas generales:
Mejora el desempeño de la Institución
Mejora el desempeño de la Institución
Permite enfrentar problemas de la
Organización
Permite enfrentar problemas de la
Organización
Introduce una forma moderna de gestionar
las Instituciones
Introduce una forma moderna de gestionar
las Instituciones
CONFORMACION DE LOS EQUIPOS DE PLANEAMIENTO
EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO Integrado por : Presidente: Gerente General,Director General. etc
SecretarioMiembros: Gerentes de Area ,Asesores estratégicosSus Responsabilidades:-Dirigir y coordinar el procesoDeterminar las unidades estratégicas de negociosDirigir y coordinar la definición y ejecución de la Mision, objetivos ,Políticas, Estrategias institucionales de Gestión y recursos necesariosElegir las variables de entorno y las variables internasAprobar los objetivos, estrategias, políticas y programas de implementación a nivel Corporativo y de cada UENArmonizar e integrar las estrategias y su aplicación a nivel de cada UENDefinir las estrategias funcionales en las areas que sirven de soporte a las estrategias establecidas a nivel corporativo y a nivel de cada UENCreación de una secretaria ejecutiva
SISTEMAS Y PROCESOS
CLASIFICAR LOS PROCESOS /
AREAS RESPONSABLES
EN LOS ELEMENTOS PRIMARIOS
Y DE APOYO DE LA CADENA DE
VALOR
CADENADE VALOR
Personal
MarketinglEconomía
Opera
ciones * VISION* MISION* VALORES* POLITICAS
OBJETIVOS,ESTRATEGIAS INDICADORES DE GESTION
PLANFUNCIONAL
PLANPERSONAL
Planes de NegocioPlanes de Negocio
ADMINISTRACION
PRODUCION
VENTAS
PRESUPUESTO
COMITE DE PLANIFICACION
PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICAPROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
VISION
OBJETIVOSCORPORATIVOS
ACCIONISTAS
ENCUESTA
DISCUSIONCOMITE DE
PLANIFICACION
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Observaciones
Deficiencias
Causas
DIAGNOSTICO INTERNO
ENCUESTA
DISCUSION COMITE DE GERENCIA
OPORTUNIDADES Y RIESGOS
DIAGNOSTICO EXTERNO
Economía
Política
Globalización
CLIENTES
ENCUESTA
FACTORES CLAVES DEL EXITO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONTROLDE
CALIDAD
INDICADORES DE GESTION
EVALUACION Y CONTROL DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
Estructura del Plan Estratégico y Operativo
Plan Estratégico
Planes de NegocioPlanes de Negocio
ADMINISTRACION
PRODUCION
VENTASPlan
Plan
Operativo
Operativo
2007
2007
Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo
Análisis Análisis ExternoExternoAnálisis Análisis ExternoExterno
Análisis InternoAnálisis Interno
Análisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis Estratégico
Decisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión Estratégica
Control del PlanControl del PlanControl del PlanControl del Plan
Plan OperativoPlan OperativoPlan OperativoPlan Operativo
Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos
Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos
Planes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes Funcionales
Planes PersonalesPlanes PersonalesPlanes PersonalesPlanes Personales
Nivel GerenciaNivel GerenciaNivel GerenciaNivel Gerencia
Nivel Nivel EstratégicoEstratégicoNivel Nivel EstratégicoEstratégico
Nivel Nivel TácticoTácticoNivel Nivel TácticoTáctico
FODAFODAFODAFODA MatricesMatricesMatricesMatrices
PolíticoPolítico
SocialSocial
EconómicoEconómico
TécnicoTécnico
AmbientalAmbiental
CompetenciaCompetencia
PolíticoPolítico
SocialSocial
EconómicoEconómico
TécnicoTécnico
AmbientalAmbiental
CompetenciaCompetencia
Matriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFI
DecisionesDecisiones
EstratégicaEstratégicass
ConclusionesConclusiones
EXITO EXITO EXITO EXITO
ELABORACION DEL POAM(Continua.)
Calificación OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
Factores Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
ECONOMICOS
Inflación
Devaluación
PBI
Inversión Pública
POLÍTICOS
Constitución
Normas
Estabilidad Política
SOCIALES
Tasa de natalidad
Distribución Ingreso
Desempleo
Tecnológicos
Nivel de Tecnología
Automatización
GEOGRAFICOS
Ubicación
Clima
Vías de acceso
Flujos de Planificación Flujos de Planificación EstratégicaEstratégica
PLANES PERSONALESPLANES PERSONALES
OBJETIVOSOBJETIVOS ESTRATEGICOSESTRATEGICOS
PLANES FUNCIONALESPLANES FUNCIONALES
OrganizaciónOrganización
Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas
IntegraciónIntegración Penetración de MercadoPenetración de Mercado Desarrollo de MercadosDesarrollo de Mercados Desarrollo de ProductosDesarrollo de Productos DiversificaciónDiversificación Empresa en ParticipaciónEmpresa en Participación EncogimientoEncogimiento DesinversiónDesinversión LiquidaciónLiquidación
Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo
Análisis Análisis ExternoExternoAnálisis Análisis ExternoExterno
Análisis InternoAnálisis Interno
Análisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis Estratégico
Decisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión Estratégica
Control del PlanControl del PlanControl del PlanControl del Plan
Plan OperativoPlan OperativoPlan OperativoPlan Operativo
Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos
Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos
Planes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes Funcionales
Planes PersonalesPlanes PersonalesPlanes PersonalesPlanes Personales
Nivel GerenciaNivel GerenciaNivel GerenciaNivel Gerencia
Nivel Nivel EstratégicoEstratégicoNivel Nivel EstratégicoEstratégico
Nivel Nivel TácticoTácticoNivel Nivel TácticoTáctico
FODAFODAFODAFODA MatricesMatricesMatricesMatrices
PolíticoPolítico
SocialSocial
EconómicoEconómico
TécnicoTécnico
AmbientalAmbiental
CompetenciaCompetencia
PolíticoPolítico
SocialSocial
EconómicoEconómico
TécnicoTécnico
AmbientalAmbiental
CompetenciaCompetencia
Matriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFI
DecisionesDecisiones EstratégicasEstratégicas
ConclusionesConclusiones
EXITOEXITOEXITOEXITO
Incrementarel ValorDe la
EmpresaUtilidades % Mercado
Incrementarla Satisfacción
de los SegmentosObjetivo
Accionistas
PersonalClientes
Proveedores
EntidadesGobiernoSociedad
Peruana
Ser más Competitivo
Rentabilidad
Ser Reconocidos
OperatividadEficiente
Imagen de
marca
OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización
Identificación y clasificación de las Identificación y clasificación de las actividades requeridas actividades requeridas
Agrupamiento de las actividades necesarias Agrupamiento de las actividades necesarias para lograr objetivospara lograr objetivos
Medidas para coordinar horizontalmente y Medidas para coordinar horizontalmente y verticalmenteverticalmente
Manera en que se dispone el trabajo y se Manera en que se dispone el trabajo y se asigna entre el personal de la empresa para asigna entre el personal de la empresa para alcanzar los objetivos.alcanzar los objetivos.
LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE
COMPRENDE EL ESTABLECIMIENTO DE COMPRENDE EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA EMPRESA.EMPRESA.
ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE ASEGURAR QUE SEHAN ASIGNADO TODAS ASEGURAR QUE SEHAN ASIGNADO TODAS LAS TAREAS NECESARIAS PARA LOGRAR LAS TAREAS NECESARIAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE ASIGNEN A LAS PERSONAS QUE MEJOR ASIGNEN A LAS PERSONAS QUE MEJOR PUEDANREALIZARLO.PUEDANREALIZARLO.
Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la Organización formalOrganización formal
Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la Organización formalOrganización formal
Division del trabajoDivision del trabajo.- Es el principio de la .- Es el principio de la especializacion necesaria que consiste en la especializacion necesaria que consiste en la designación de tareas especificas a cada una de designación de tareas especificas a cada una de las partes de la organizaciónlas partes de la organización
Autoridad y responsabilidadAutoridad y responsabilidad.- La autoridad es el .- La autoridad es el poder derivado de la posicion ocupada por las poder derivado de la posicion ocupada por las personas. La responsabilidad es la obligacion de personas. La responsabilidad es la obligacion de emplear autoridad para exigir que se ejecuten emplear autoridad para exigir que se ejecuten las tareas y es la obligación del subordinado de las tareas y es la obligación del subordinado de realizar tales deberesrealizar tales deberes
Unidad de mandoUnidad de mando.- Una persona debe recibir .- Una persona debe recibir ordenes de un solo superiorordenes de un solo superior
Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la organización formalorganización formal
Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la organización formalorganización formal
Unidad de direccionUnidad de direccion.- Cada grupo de actividades .- Cada grupo de actividades tiene un mismo objetivo. Todos los planes deben tiene un mismo objetivo. Todos los planes deben integrarse a planes mayores que conduzcan a los integrarse a planes mayores que conduzcan a los objetivos de la empresaobjetivos de la empresa
CentralizaciónCentralización.- Se refiere a la concentración de .- Se refiere a la concentración de autoridad en la otra gerenciaautoridad en la otra gerencia
Jerarquia o cadena escalarJerarquia o cadena escalar.- Debe existir una .- Debe existir una linea de autoridad del nivel más alto al mas bajo de linea de autoridad del nivel más alto al mas bajo de la empresa. La autoridad debe estar jerarquizada. la empresa. La autoridad debe estar jerarquizada. La estructura jerárquica debe dirigir las La estructura jerárquica debe dirigir las operaciones de los niveles que le estan operaciones de los niveles que le estan subordinados.subordinados.
CoordinaciónCoordinación.- es la reunión, la unificación y la .- es la reunión, la unificación y la armonización de todas las actividades de la empresaarmonización de todas las actividades de la empresa
OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización El termino “Organización” implica una El termino “Organización” implica una
estructura intencional y formalizada de estructura intencional y formalizada de puestos puestos
Las funciones que realizan las personas Las funciones que realizan las personas deben diseñarse racionalmente para deben diseñarse racionalmente para asegurar que se realicen las actividades asegurar que se realicen las actividades requeridas y que estas se adecuen entre requeridas y que estas se adecuen entre si, de modo que se pueda trabajar si, de modo que se pueda trabajar grupalmente en forma ininterrumpida, grupalmente en forma ininterrumpida, con eficacia y eficiencia.con eficacia y eficiencia.
Tipos de OrganizaciónTipos de OrganizaciónTipos de OrganizaciónTipos de Organización
InformalFORMAL
Organización FormalOrganización FormalOrganización FormalOrganización Formal Significa casi siempre la estructura Significa casi siempre la estructura
intencional de puestos en una empresa intencional de puestos en una empresa formalmente organizada.formalmente organizada.
Debe ser flexible,adaptarse a los cambios Debe ser flexible,adaptarse a los cambios que origine el entorno.que origine el entorno.
Debe aprovecharse los talentos creativos Debe aprovecharse los talentos creativos y reconocer las preferencias y y reconocer las preferencias y capacidades individuales, canalizando capacidades individuales, canalizando todo ese esfuerzo hacia los objetivos de la todo ese esfuerzo hacia los objetivos de la empresa. empresa.
Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional
Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional
EstructuraEstructuraEstructuraEstructura La estructura es una consecuencia, La estructura es una consecuencia,
un resultante de los requerimientos un resultante de los requerimientos estratégicos de la institución y NO estratégicos de la institución y NO un punto de partidaun punto de partida
Es la forma en que están ordenados Es la forma en que están ordenados los departamentos o unidades los departamentos o unidades administrativas de una instituciónadministrativas de una institución
Es la descomposicion de las Es la descomposicion de las funciones que se realizan en una funciones que se realizan en una empresa empresa
EstructuraEstructuraEstructuraEstructura Describe el marco de la institucionDescribe el marco de la institucion Asi como los humanos tenemos Asi como los humanos tenemos
esqueletos que definen la forma, las esqueletos que definen la forma, las organizaciones tienen estructuras que organizaciones tienen estructuras que definen las suyasdefinen las suyas
Facilita la coordinación y control de Facilita la coordinación y control de las actividades.las actividades.
Debe ser diseñada para cumplir en la Debe ser diseñada para cumplir en la mejor forma posible sus objetivos mejor forma posible sus objetivos estratégicos estratégicos
¿¿Cómo se Cómo se grafica la grafica la estructurestructur
aa??
En un En un organigramaorganigrama
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUIFACULTAD DE ADMINISTRACION
ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA Representación gráfica de la organización formal Representación gráfica de la organización formal
que muestra los diferentes cargos de una estructura que muestra los diferentes cargos de una estructura administrativa, sus relaciones, niveles de autoridad administrativa, sus relaciones, niveles de autoridad y funciones principalesy funciones principales
Es importante porque da a conocer en forma Es importante porque da a conocer en forma precisa el lugar que le corresponde a cada puestoprecisa el lugar que le corresponde a cada puesto
Muestra que puestos están en un nivel superior y Muestra que puestos están en un nivel superior y que puestos estan bajo su nivelque puestos estan bajo su nivel
Los puestos son gratificados con recuadros Los puestos son gratificados con recuadros rectangularesrectangulares
Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son graficados con rectangulos del mismo tamaño graficados con rectangulos del mismo tamaño
ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA Informa la posición relativa que ocupan los Informa la posición relativa que ocupan los
miembros de la organización y la relación que miembros de la organización y la relación que tienen con el resto de la estructura tienen con el resto de la estructura
Provee una visión en conjunto de la estructuraProvee una visión en conjunto de la estructura Facilita a los nuevos empleados el contacto con Facilita a los nuevos empleados el contacto con
la estructura masivala estructura masiva Informa a terceros de cómo se encuentra Informa a terceros de cómo se encuentra
estructurada la empresaestructurada la empresa Provee una visión de los niveles jerárquicos de la Provee una visión de los niveles jerárquicos de la
empresaempresa Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad
que se le ha asignado a un cargo sea lineal, staff que se le ha asignado a un cargo sea lineal, staff o funcional o funcional
Ayuda a verificar si el alcance del control es el Ayuda a verificar si el alcance del control es el correcto y si hay falta de unidad de mando ( o correcto y si hay falta de unidad de mando ( o sea dos o más personas supervisan un solo sea dos o más personas supervisan un solo cargo). cargo).
Existen diferentes formas de Existen diferentes formas de representar un organigrama:representar un organigrama:Existen diferentes formas de Existen diferentes formas de representar un organigrama:representar un organigrama:
VerticalVertical HorizontalHorizontal
CircularCircular EscalarEscalar
Órganodecisorio
Órganos asesores
Órganos de apoyo
Órganos Ejecutivos centrales
Órganos Ejecutivos funcionales
Representación Representación HorizontalHorizontal
Representación Representación HorizontalHorizontal
Gerencia General
RepresentaciónRepresentaciónCircularCircular
Representación EscalarGerencia General
G. Ventas
Jefe de sucursales
Jefe de publicidad
G. Finanzas
Tesorero
Ctas por pagar
G. Operaciones
Jefé de producción
Control de calidad
Pero necesitamos de Pero necesitamos de algo que nos indique algo que nos indique en forma completa y en forma completa y concreta ¿Cuál es la concreta ¿Cuál es la
naturaleza de la naturaleza de la función por llevar a función por llevar a cabo la amplitud del cabo la amplitud del trabajo por realizar, trabajo por realizar,
los limites de los limites de autoridad, la autoridad, la
responsabilidad? responsabilidad?
Manuales de Manuales de organizaciónorganización
FuncionesFunciones ProcedimientosProcedimientos
PoliticasPoliticas
¿Qué utilizamos?
Organización InformalOrganización InformalOrganización InformalOrganización Informal Es una red de relaciones personales y Es una red de relaciones personales y
sociales no establecidas ni requeridas sociales no establecidas ni requeridas por la organización formal pero que se por la organización formal pero que se producen espontaneamente a medida producen espontaneamente a medida que las personas se asocian entre síque las personas se asocian entre sí
No aparecen en el organigrama (el No aparecen en el organigrama (el grupo del sexto piso, el equipo que grupo del sexto piso, el equipo que juega football todos los fines de juega football todos los fines de semanasemana
DepartamentalizaciónDepartamentalizaciónDepartamentalizaciónDepartamentalización Es el agrupamiento de actividades para Es el agrupamiento de actividades para
que los que son semejantes y estan que los que son semejantes y estan relacionados logicamente entre si, se relacionados logicamente entre si, se realicen juntos.realicen juntos.
La departamentalización representa la La departamentalización representa la estructura formal de la empresa y se estructura formal de la empresa y se puede mostrar graficando un organigramapuede mostrar graficando un organigrama
Quienes cumplen funciones relacionadas Quienes cumplen funciones relacionadas entre si suelen compartir un area de entre si suelen compartir un area de trabajo o un departamento trabajo o un departamento
Tipo de Tipo de departamentalizacióndepartamentalización
Tipo de Tipo de departamentalizacióndepartamentalización
FuncionalFuncional ClientesClientes
ProductosProductos GeográficaGeográfica
ProcesoProceso MatricialMatricial
RedesRedes
Departamentalización o Departamentalización o Estructura FuncionalEstructura Funcional
Departamentalización o Departamentalización o Estructura FuncionalEstructura Funcional
Gerente General
Gerente de finanzas
Gerente De contabilidad
GerenteDe compras
Gerente dePersonal
Gerente de Producción
Estructura por productoEstructura por productoEstructura por productoEstructura por producto
Gerente General
Gerente, combustibles
Gerente Lubricantes y
ceras
Gerente Productos Químicos
Mercadotecnia
Logística
Finanzas
Producción
Mercadotecnia
Logística
Finanzas
Producción
Mercadotecnia
Logística
Finanzas
Producción
Estructura por ClientelaEstructura por ClientelaEstructura por ClientelaEstructura por Clientela
Gerente Ventas
Gerente De ventas al
menudeo
Gerente De ventas al
mayoreo
Gerente De ventas
al Gobierno
Organigrama por producto/mercado Organigrama por producto/mercado para una compañía productora:para una compañía productora:
División por zona geográficaDivisión por zona geográfica
Organigrama por producto/mercado Organigrama por producto/mercado para una compañía productora:para una compañía productora:
División por zona geográficaDivisión por zona geográfica
Gerente General
GerenteMercadotecnia
Gerente Finanzas
GerenteRR.HH.
Gerente America del norte
Gerente AL y
lejano Oriente
Gerente Europa, Africa
Y medio oriente
Gerente Producción
Estructura de RedEstructura de RedEstructura de RedEstructura de Red
Grupo Objetivo
Consultora de Consultora de Investigación y Investigación y
DesarrolloDesarrollo
Fábricas en Fábricas en Corea Del SurCorea Del Sur
Agentes de Agentes de PublicidadPublicidad
Representantes Representantes ComisionistasComisionistas
De ventasDe ventas
Tipos de JerarquiasTipos de JerarquiasTipos de JerarquiasTipos de Jerarquias
D.G.
D.G.
Jerarquía AltaJerarquía Alta
Jerarquía PlanaJerarquía Plana
Organización con tramos Organización con tramos ampliosamplios
Organización con tramos Organización con tramos ampliosamplios
VentajasVentajas Los superiores Los superiores
están obligados a están obligados a delegardelegar
Se deben establecer Se deben establecer políticas claraspolíticas claras
Los subordinados Los subordinados deber ser deber ser cuidadosamente cuidadosamente seleccionadosseleccionados
DesventajasDesventajas Tendencia de que los Tendencia de que los
superiores con exceso superiores con exceso de trabajo se de trabajo se concentran en cuello concentran en cuello de botella para la toma de botella para la toma de decisionesde decisiones
Riesgo de que los Riesgo de que los superiores pierdan superiores pierdan controlcontrol
Se requieren Se requieren administradores de una administradores de una calidad excepcionalcalidad excepcional
Organización con tramos Organización con tramos estrechosestrechos
Organización con tramos Organización con tramos estrechosestrechos
VentajasVentajas Estrecha Estrecha
supervisiónsupervisión Estricto controlEstricto control Rápida Rápida
comunicación comunicación entre subordinados entre subordinados y superioresy superiores
DesventajasDesventajas Los superiores tienden Los superiores tienden
a involucrarse en a involucrarse en exceso en el trabajo de exceso en el trabajo de los subordinadoslos subordinados
Muchos niveles Muchos niveles administrativosadministrativos
Altos costos a causa de Altos costos a causa de los númerosos niveleslos númerosos niveles
Excesiva distancia entre Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el el nivel más bajo y el más altomás alto
Organización FormalOrganización FormalOrganización FormalOrganización Formal
Autoridad – Poder – ResponsabilidadAutoridad – Poder – Responsabilidad
Poder : Es la capacidad que tienen las Poder : Es la capacidad que tienen las personas de inducir o influir sobre las personas de inducir o influir sobre las creencias o acciones de otras personascreencias o acciones de otras personas
Autoridad: Es el derecho que implica la Autoridad: Es el derecho que implica la posición del gerente para dar órdenes y posición del gerente para dar órdenes y espera que estas sean obedecidasespera que estas sean obedecidas
Responsabilidad: Obligación de hacer Responsabilidad: Obligación de hacer
Relaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridad Autoridad de LíneaAutoridad de Línea
Es aquella relación en la que un Es aquella relación en la que un superior ejerce supervisión directa superior ejerce supervisión directa sobre su subordinados (Principio sobre su subordinados (Principio escalar)escalar)
Las funciones de línea son aquellas que Las funciones de línea son aquellas que repercuten directamente sobre el logro repercuten directamente sobre el logro de los objetivos de la empresa.de los objetivos de la empresa.
Relaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridad Autoridad StaffAutoridad Staff
Es aquella relación de asesoramiento. Es aquella relación de asesoramiento. Las funciones de las personas de staff, Las funciones de las personas de staff, es investigar, experimentar y ofrecer es investigar, experimentar y ofrecer asesoria a gerentes de lineaa para el asesoria a gerentes de lineaa para el logro de los objetivos. logro de los objetivos.
Autoridad Funcional y Autoridad Funcional y relaciones linea punteadarelaciones linea punteada
Autoridad Funcional y Autoridad Funcional y relaciones linea punteadarelaciones linea punteada
Gerente general
Gerente CentralFinanzas
Gerente CentralProducción
Gerente DivisionalDivision A
Sub GerenteFinanzas
Sub GerenteProducción
Sub Gerente Personal
Sub GerenteMercadotecnia
Gerente DivisionalDivision B
Gerente DivisionalDivision C
Una Empresa camina sobre dos pies
Estrategia Estructura
• Avanza1. Sigue
Relación Estrategía - Relación Estrategía - EstructuraEstructura
Relación Estrategía - Relación Estrategía - EstructuraEstructura
La estructura sigue a la estrategiaLa estructura sigue a la estrategia
Cuando la estrategia es planeada o Cuando la estrategia es planeada o deliberadadeliberada
La estructura sigue a la estructuraLa estructura sigue a la estructura
Cuando la estrategia es emergenteCuando la estrategia es emergente
INTEGRACION DE INTEGRACION DE PERSONALPERSONAL
INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR Y MANTENER CON RECURSOS HUMANOS Y MANTENER CON RECURSOS HUMANOS LOS PUESTOS QUE PROVEE LA LOS PUESTOS QUE PROVEE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, EXIGE POR TANTO DETRMINAR LOS EXIGE POR TANTO DETRMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO QUE SE REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO QUE SE VA REALIZAR, E INCLUYE EL INVENTARIO, VA REALIZAR, E INCLUYE EL INVENTARIO, EVALUCION Y SELECCIÓN DE EVALUCION Y SELECCIÓN DE CANDIDATOS Y LOS TITULARES ACTUALES CANDIDATOS Y LOS TITULARES ACTUALES DEL PUESTO PARA QUE REALICEN SUS DEL PUESTO PARA QUE REALICEN SUS LABORES CON EFECTIVIDADLABORES CON EFECTIVIDAD
INTEGRACION DE INTEGRACION DE PERSONALPERSONAL
LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE PERSONAL Y DIRECCION SE REFIERE EN PERSONAL Y DIRECCION SE REFIERE EN ORMA EXCLUSIVA A PERSONAS, COMO ES ORMA EXCLUSIVA A PERSONAS, COMO ES NATURAL ESTO INTRODUCE NATURAL ESTO INTRODUCE COMPLEJIDADES QUE NO SE RESUELVEN COMPLEJIDADES QUE NO SE RESUELVEN EN FORMA SENCILLA; LAS EN FORMA SENCILLA; LAS INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN CONDUCIR A LA FRUSTACION DE LOS CONDUCIR A LA FRUSTACION DE LOS ADMINISTRADORES QUE CONOCEN PLA ADMINISTRADORES QUE CONOCEN PLA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE PERSONAS Y QUE AL MISMO TIEMPO PERSONAS Y QUE AL MISMO TIEMPO RECONOCEN LAS LIMITACIONES PARA RECONOCEN LAS LIMITACIONES PARA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA ESTA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA ESTA FUNCIÓNFUNCIÓN
PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES DE LA INTEGRACION DE DE LA INTEGRACION DE
PERSONALPERSONALNO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE NO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE PERSONAL UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO PERSONAL UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO OBSTANTE AQUÍ PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA OBSTANTE AQUÍ PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA COMPRENDER ESTA AREA:COMPRENDER ESTA AREA:
1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION, 1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION, EL OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE EL OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE ADMINISTRADORES ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS ADMINISTRADORES ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS DE LA ORGANIZACIÓN SEAN OCUPADOS POR EL DE LA ORGANIZACIÓN SEAN OCUPADOS POR EL PERSONAL CALIFICADO QUE ESTA CON LA PERSONAL CALIFICADO QUE ESTA CON LA DISPOSICION Y EN POSIBILIDAD DE HACERLODISPOSICION Y EN POSIBILIDAD DE HACERLO
2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA 2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS Y DE LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION Y DE LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION DE ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA DE ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA RESPECTO A LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORESRESPECTO A LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORES
3. 3. PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .- PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .- CONFORME MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN CONFORME MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE LOS LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE LOS ADMINISTRADORES HAY MAS POSOBILIDAD DE ADMINISTRADORES HAY MAS POSOBILIDAD DE DEFINIR LAS DIMENSIONES DE PUESTOS.DEFINIR LAS DIMENSIONES DE PUESTOS.
4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE 4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE ADMINISTRADORES.- CONFORME MAS SE ADMINISTRADORES.- CONFORME MAS SE IDENTIFIQUEN OBJETIVOS VERIFICABLES Y IDENTIFIQUEN OBJETIVOS VERIFICABLES Y ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS NECESARIAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS NECESARIAS MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON ESTOS CRITERIOS..ESTOS CRITERIOS..
5. 5. EL PRINCIPO DE COMPETENCIA EL PRINCIPO DE COMPETENCIA ABIERTA.- EN LA MEDIDA EN QUE ABIERTA.- EN LA MEDIDA EN QUE UNA EMPRESA SE COMPROMETA A UNA EMPRESA SE COMPROMETA A ASEGURAR LA CALIDAD DE SUS ASEGURAR LA CALIDAD DE SUS ADMINISTRADORES, ALENTARA LA ADMINISTRADORES, ALENTARA LA COMPETENCIA ABIERTA ENTRE COMPETENCIA ABIERTA ENTRE TODOS LOS CANDIDATOS PARA TODOS LOS CANDIDATOS PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS.PUESTOS ADMINISTRATIVOS.
LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO OBLIGA A UNA ORGANIZACIÓN A OBLIGA A UNA ORGANIZACIÓN A EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EN FORMA PRECISA Y DARLE LA EN FORMA PRECISA Y DARLE LA OPORTUNIDAD EN EL DESARROLLOOPORTUNIDAD EN EL DESARROLLO
6.- 6.- PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y DEDSARROLLO DE DEDSARROLLO DE ADMINISTRADORES.ADMINISTRADORES.
CONFORME MAS CAPACITACION Y CONFORME MAS CAPACITACION Y DESARROLLO DE ADMINISTRADORES DESARROLLO DE ADMINISTRADORES SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE RELACIONAN CON LAS FUNCIONES RELACIONAN CON LAS FUNCIONES DE ADMINISTRACION , CON LAS DE ADMINISTRACION , CON LAS METAS DE DESARROLLOMETAS DE DESARROLLO
DirecciónDirección
Lo planificado y una estructura Lo planificado y una estructura organizativa sensata llevan a alcanzar las organizativa sensata llevan a alcanzar las metas de la organización metas de la organización
Para traducir estas decisiones en actos y Para traducir estas decisiones en actos y para sostenerlas, los gerentes deben para sostenerlas, los gerentes deben tener voluntad para alentar y apoyar a las tener voluntad para alentar y apoyar a las personas que llevan los planes a la personas que llevan los planes a la práctica y que trabajan dentro de las práctica y que trabajan dentro de las estructuras esto se conoce como “EL estructuras esto se conoce como “EL PROCESO DE DIRECCIÓN” PROCESO DE DIRECCIÓN”
Toma de DecisionesToma de Decisiones
Los diferentes problemas requieren Los diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones. diferentes tipos de decisiones.
Los asuntos rutinarios pueden Los asuntos rutinarios pueden resolverse con decisiones resolverse con decisiones programadas a través de políticas, programadas a través de políticas, procedimientos o reglas que facilitan procedimientos o reglas que facilitan la toma de decisiones. la toma de decisiones.
Ejemplos: Sueldos, inventarios Ejemplos: Sueldos, inventarios
Toma de DecisionesToma de Decisiones
Las decisiones no programadas abordan Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o problemas poco frecuentes o excepcionales. excepcionales.
Conforme la decisión sea a níveles más Conforme la decisión sea a níveles más altos, la capacidad para tomar decisiones altos, la capacidad para tomar decisiones no programadas adquiere mayor no programadas adquiere mayor importancia y complejidad.importancia y complejidad.
Ejemplo: Lanzamiento de un producto al Ejemplo: Lanzamiento de un producto al mercado, cerrar una línea de producto, mercado, cerrar una línea de producto, etc. etc.
¿Cómo tomar una ¿Cómo tomar una decisión?decisión?
A. Investigar la situación : Definir el problema Diagnóstico
Identificación de Objetivos
B. Desarrollar alternativas: TORMENTA DE IDEAS
C. Evaluar las alternativas y escoger la mejor
D. Implementar la decision y monitorearla
líderazgolíderazgo
Procesos de dirigir las Procesos de dirigir las actividades laborales de los actividades laborales de los miembros de una empresa y miembros de una empresa y de influir en ellasde influir en ellas
Líder Líder
Es la persona que trabaja con un equipo Es la persona que trabaja con un equipo para alcanzar un objetivo común.para alcanzar un objetivo común.
El líder hace, luego manda. Evita las El líder hace, luego manda. Evita las diferencias. No utiliza sus privilegios. diferencias. No utiliza sus privilegios.
El líder debe de ser conciente en todos El líder debe de ser conciente en todos sus actos. El líder deberá ser motivador, sus actos. El líder deberá ser motivador, proyectar una visión, una idea de futuro proyectar una visión, una idea de futuro pero con ejemplos concretos. Saber hacer pero con ejemplos concretos. Saber hacer lo que manda a hacer lo que manda a hacer
Todos somos líderes, líderes en Todos somos líderes, líderes en potencia. Todos construímos potencia. Todos construímos
nuestra propia forma de líderar. nuestra propia forma de líderar.
Nadie lídera maquinas, se lídera Nadie lídera maquinas, se lídera seres humanos. Estos son seres humanos. Estos son
diferentes. Cada uno deberá ser diferentes. Cada uno deberá ser tratado en forma especialtratado en forma especial..
Funciones de un líderFunciones de un líder
Las relativas a las tareas o solución Las relativas a las tareas o solución de problemasde problemas
Las funciones para mantener el Las funciones para mantener el grupogrupo
¡Quién maneje ambos roles será un líder ¡Quién maneje ambos roles será un líder
efectivo!efectivo!
Estilos del LíderEstilos del Líder
Conceder más importancia a terminar Conceder más importancia a terminar el trabajo que al desarrollo o el trabajo que al desarrollo o satisfacción personal de los satisfacción personal de los empleadosempleados
Conceder más importancia a la Conceder más importancia a la motivación de los subordinados que a motivación de los subordinados que a controlarlos. controlarlos.
El equilibrio de ambos es lo mas aconsejableEl equilibrio de ambos es lo mas aconsejable
La influencia en el líder y sus La influencia en el líder y sus estilo están basados estilo están basados en sus antecedentes, en sus antecedentes,
conocimientos, valores y conocimientos, valores y experienciaexperiencia
IMPORTANTE
líderazgo situacionallíderazgo situacional
Es el estilo de líderazgo más eficazEs el estilo de líderazgo más eficaz Varia de acuerdo con la disposición Varia de acuerdo con la disposición
de los empleados, tales como el de los empleados, tales como el deseo de superación, voluntad para deseo de superación, voluntad para aceptar responsabilidades, aceptar responsabilidades, experiencia, metas y conocimientos experiencia, metas y conocimientos de los subordinados para determinar de los subordinados para determinar el estilo de líderazgo efectivo. el estilo de líderazgo efectivo.
La comunicación La comunicación es base del es base del líderazgo líderazgo
Se elogia, se conversa se Se elogia, se conversa se aconseja pero no se critica. aconseja pero no se critica.
La comunicaciónLa comunicación
Es el fluido vital de una organización. Es el fluido vital de una organización. Representa el nexo común en el proceso Representa el nexo común en el proceso administrativo organizacional. administrativo organizacional.
Dirigir y controlarDirigir y controlar La comunicación puede ser la primera La comunicación puede ser la primera
imagen que se recibe en el exterior y si imagen que se recibe en el exterior y si ésta está mal enfocada o presentada la ésta está mal enfocada o presentada la persona u organismo que recepciona la persona u organismo que recepciona la comunicación recibirá una imagen comunicación recibirá una imagen distorsionada distorsionada
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