Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentazione di Daiana Gronchi all'incontro "Email Marketing: Regole e Best Practice Edizione 2013" - Giovedí 11 Aprile 2013 Milano - Fonti: Radicati Group, Email Statisics Report, 2009/2013; Internet Statistics Compendium, 2012; Istat, Cittadini e Nuove Tecnologie, 2012
Citation preview
Fon$: Radica$ Group, email sta$s$cs report 2009/2013; Internet sta$s$cs compendium, 2012; : Istat, Ci?adini e nuove tecnologie 2012
World Internet Penetra-on
Fonte: Internet Sta$s$c Compendium, Econsultancy 2012
Increasing Marke-ng Budgets
Fonte: Marke$ng Sherpa 2013
Nel 2013 inves-men- in email marke-ng
Le sfide per i marketers oggi
Aumentano le lamentele degli uten-
Sfide per i marketers
Aumentano i Compe-tors nel mercato
Sfide per i marketers
Diminuiscono le Email in Inbox
List Maintenance
Churn Rate
List Fa-gue
Churn Rate
= Unsubscribing,
Bounces
Generalmente in un anno il 30% della lista
Fonte: Relevancy Group 2012
%!" = !"#$"%!!"#!!"!!"#$%!!"!!!"#$%&'&!!"′!"#$%!"#$%&!!"#$%!!"#"$"%& !×!!""!
!
List Fa-gue
Ridurre il volume di users nella list fa-gue
Colpendo periodicamente, targe-zzando, offerte davvero rilevan-
Inac-ve Users
Lavoro
Tempo
Tempo
Segmentare Personalizzare
List Building Tac-cs
1) OPT-‐IN FACILE E OVVIO e
MAIN CALL TO ACTION
List Building Tac-cs
2) DARE UN INCENTIVO W.I.I.F.M.
What’s In It For me?
Cosa si aspeZa un consumer da una campagna e-‐mail?
Fonte: Edison Research 2012
COUPONING DEALS DISCOUNTS
Spese di
Spedizione Gratuite
Gi[
Altri incen-vi...
ü Un concorso ü Uno sconto -‐ online/offline store
-‐ immediato/futuro ü Invito a un evento ü E-‐book
INVIO: -‐ Giorno/ora -‐ Target
LAYOUT/ DESIGN
-‐ personalizzata -‐ Testo/ image
COPY -‐ sender/object -‐ Body copy -‐ Call to ac-on
3) A/B TEST
List Building Tac-cs
Funnel email marke-ng
List building tac-cs
Call to ac-on ü BuZon size ü BuZon frequency
ü BuZon vs Link vs Image ü BuZon placement
ü Rendere cliccabile tuZa la crea-vità
Testare
Testare
List Building Tac-cs
4) INTERAGIRE COINVOLGERE Break the rules
GAMIFICATION
550.000 email inviate 20.010 accessi al microsite
17.464 visualizzazioni dello spot 8.176 par-te cominciate 5.807 par-te completate 2.536 leads registra-
List Building Tac-cs
5) PERSONALIZZARE e
SEGMENTARE
Personalizzare: ü Sender ü Email signature
List Building Tac-cs
Lead genera-on -‐ segmentata: ü Fascia demografica/geografica ü Comportamento utente -‐ Campaigns mirate ü Argomen- tema-ci/interessi
ü Data di nascita
List Building Tac-cs
Video
List Building Tac-cs
680.000 email inviate 27.833 accessi al microsite 15.567 par-te cominciate 12.450 par-te completate 36 giorni di campagna
51.950 minu- di esposizione del brand 03:22 tempo medio di visita 8.479 premium leads genera-
List Building Tac-cs
6) RE-‐TARGETING
7) MULTI-‐CHANNEL
Fonte: Marke$ng Sherpa 2013
Mul--‐channel
Email marke-ng + social media
SOCIAL CONNECTING: Gli uten- diventano followers su twiZer, fans su facebook, si iscrivono al canale Youtube, ecc. SOCIAL SHARING: Gli uten- possono condividere l’intera email
o una specifica parte sui Social
tweets auto-‐generated
E-‐MAIL MARKETING +
MOBILE
Per il 66,5% degli italiani possessori di
un mobile controllare l’email è
l’apvità maggiormente
svolta
Fonte: Markeitng Sherpa 2013
Email marke-ng + mobile
Email marke-ng + mobile
Lead genera-on tramite APP
Fonte: Istat, Ci?adini e nuove tecnologie 2012
Email marke-ng + offline ac-vi-es
60 milioni di abitan- in Italia
Ma....
52,5% numero di internau- abituali
Mailing cartaceo +
Email marke-ng +
Social
SEGMENTARE
Concludendo...
INNOVARE
…E molto altro…
MULTICANALITÀ
TESTARE, TESTARE, TESTARE
