Upload
wessel-zoethout
View
224
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Aktia Hypotheken Eindhoven. Dienstverleningsdocument en advieswijzer.
Citation preview
> Geen provisie
> Laagste afsluitkosten
> Goed advies
> Alles perfect geregeld
Dienstverleningsdocument
en advieswijzer
Ak� a Hypotheeksupport
Strijpsestraat 146
5616 GT Eindhoven
(t) 040 - 257 39 30
www.hypotheeksupport.nlVersie 23-08-2012
Aktia Hypotheeksupport.nl
Beloningsverklaring
Belangrijke informa� e voor u!
Ak� a hypotheeksupport en beloning
De beloning van Ak� a is 100% gegarandeerd vrij van provisie.
In plaats van provisie rekenen wij een vaste vergoeding voor de afgesproken diensten. Deze vergoeding
brengen wij enkel in rekening nadat wij daar met u wederzijdse overeenstemming over hebben bereikt.
Hiermee garanderen wij een zuiver en objec� ef advies dat op geen enkele wijze door provisieprikkels wordt
beïnvloed.
Hoe werkt het?
Bij de meeste banken en maatschappijen is het mogelijk om provisievrije hypotheken en fi nanciële produc-
ten af te sluiten. Deze par� jen betalen dus geen vergoeding of provisie voor de distribu� e van hun fi nan-
ciele producten.
Er zijn helaas nog uitzonderingen, waarbij wij toch nog provisiebedragen ontvangen. In dat geval
garanderen wij u dat wij alle ontvangen afsluitprovisie aan u terugbetalen.
Wet fi nancieel toezicht
Bij wet is geregeld dat banken en fi nancieel adviseurs verplicht zijn om kenbaar te maken hoe zij worden
beloond. De regels zijn vastgelegd in de Wet op het fi nancieel toezicht (W" ) onder het Besluit Gedragstoe-
zicht Financiële Ondernemingen (Bgfo). De Autoriteit Financiële Markten (AFM) controleert of fi nanciële
instellingen zich aan deze regels houden. Indien par� jen zich niet houden aan deze regels kunnen er boetes
worden opgelegd en kunnen vergunningen worden ingetrokken.
2
AktiaHypotheeksupport.nl
Ons kantoor
Ak! a Hypotheeksupport
Strijpsestraat 146
5616 GT Eindhoven
Tel.: 040-257 39 30
Fax.: 084-884 90 53
E-mail: [email protected]
Internet: www.hypotheeksupport.nl
Keurmerk organisa! es
Ak! a Hypotheeksupport of een of meerdere van
haar medewerkers zijn aangesloten bij de volgende
instellingen:
Klachteninst. Financiele Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AN Den Haag
Tel.: 070 - 3.33 89 60
E-mail: info@kifi d.nl
Internet: www.kifi d.nl
St. Erkeningsregeling Hypotheekadviseurs
Postbus 1321
1000 BH Amsterdam
Tel.: 020 - 4 28 95 73
E-mail: [email protected]
Internet: www.seh.nl
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
Postbus 11723
1001 GS Amsterdam
Tel.: 0900 - 6800 680
E-mail: [email protected]
Internet: www.afm.nl
Aansluitnummers
Inschrijving Handelsregister : 301.602.10
AFM inschrijfnummer : 1200.43.42
Aansluitnummer Kifi d : 300.001.846
Inschrijfnummer SEH : 300.00.1846
Bankrela! e ABN Amro : 56.52.68.457
Vergunningen
Wij hebben een vergunning om te adviseren en te
bemiddelen in:
Hypotheken, levensverzekeringen, schadeverzekerin-
gen, bancaire producten en deelnemingsrechten in
beleggingsinstellingen.
Openings! jden:
Maandag 09:00 uur tot 21:30 uur*
Dinsdag 09:00 uur tot 21:30 uur*
Woensdag 09:00 uur tot 21:30 uur*
Donderdag 09:00 uur tot 21:30 uur*
Vrijdag 09:00 uur tot 21:30 uur*
* ‘s avonds op afspraak
Telefonisch advies
Advies bij ons op
kantoor
Advies bij u thuis
3
AktiaHypotheeksupport.nl
Ak� a Hypotheeksupport
Wij helpen, u kiest
Wij helpen met het inzichtelijk maken van maandlasten en risico’s rondom uw hypotheek en leggen uit wat
u kunt doen om deze op te kunnen vangen. In een rapport maken wij duidelijk wat de vóór- én nadelen zijn
van de drie tot vijf voor u beste aanbieders, zodat u zelf de beste keuze kunt maken.
Eerlijk werken
Wij hebben geen belang bij uw (product)keuze omdat wij geen provisie ontvangen. Wij vergelijken de voor-
delen, maar wijzen ook op de nadelen. U weet wat u kiest. Geen addertjes en geen verrassingen achteraf.
Goede service
U staat al! jd persoonlijk in contact met uw eigen adviseur en zijn of haar persoonlijke assistent. Wij reage-
ren binnen 24 uur op al uw corresponden! e, meestal sneller. Wij nemen uw zorgen uit handen, zodat u zich
kunt richten op uw woning.
Vast laag tarief, zonder verborgen provisies
Wij werken tegen een vast en laag (a" rekbaar) tarief. Onze objec! viteit gegarandeerd.
Keuze uit vrijwel alle banken en verzekeraars
Wij bieden de keuze uit vrijwel alle banken en verzekeraars. Dus al! jd de laagste maandlast mogelijk.
Veel
Voordeliger
dan de dure
landelijke
adviesketens
4
AktiaHypotheeksupport.nl
Werkwijze
Kennismaking. Gra� s en vrijblijvend
Wij laten u zien hoe wij werken, wat de voordelen voor u zijn, en waarom wij veel voordeliger werken dan
de dure landelijke ketens.
● Berekenen maximale hypotheeklening
● Opstellen van voorbeeldberekeningen om inzicht te krijgen in uw (on)mogelijkheden
Inventarisa� e
Samen brengen wij uw persoonlijke situa! e en uw wensen in kaart. Wij maken een persoonlijk klantprofi el
en risicoprofi el op, waarin de volgende zaken worden opgenomen:
● uw doelstellingen en wensen;
● uw fi nanciële posi! e: zoals inkomen, pensioenaanspraak, verplich! ngen en vermogen;
● uw kennis en ervaring met fi nanciële producten;
● uw leefsitua! e en risicobereidheid: de mate waarin u bereid bent wel og geen risico’s te nemen.
niet.
Advies
Na de inventarisa! e presenteren wij een adviesrapport. Hierin wordt duidelijk welke risico’s verbonden
kunnen zijn aan het afsluiten van een hypotheek. Wat de gevolgen zijn voor de betaalbaarheid van de
hypotheek bij pensionering, het vroeg! jdig overlijden, arbeidsongeschiktheid en bij werkeloosheid.
Daarna geven wij advies over wat u kunt doen om deze risico’s op te vangen. Bijvoorbeeld met het
afsluiten van een (overlijdensrisico) verzekering. Vervolgens bepalen wij samen welke hypotheekconstruc! e
het beste bij u past.
● hoogte hypotheek;
● hoogte afl ossing;
● termijn afl ossing;
● afl ossingsvorm;
● leningdelen;
● rentevastperiode(n);
● hoogte aanvullende verzekeringen (overlijden, arbeidsongeschiktheid, etc)
5
AktiaHypotheeksupport.nl
Werkwijze
Keuze geldverstrekker
De beste geldverstrekker wordt bepaald wanneer u weet welke hypotheekconstruc� e het beste bij u past.
In een handig overzicht vergelijken wij de maandlasten en de vóór en nadelen.
Bemiddeling
Wij hebben geen (fi nancieel) belang bij de hoogte van de hypotheek, de hypotheekvorm, de geldverstrek-
ker. Wij staan uitgebreid s� l bij de voor en nadelen van de diverse geldverstrekkers en helpen wij bij het
bepalen van de beste prijs-kwaliteitverhouding in uw situa� e.
Daarna vragen wij één of meerdere off ertes voor u aan. Nadat u de defi ni� eve keuze hee# gemaakt,
nemen wij alle administra� eve zaken uit handen tot en met het passeren van de hypotheekakte bij de
notaris. Hierdoor kunt u zich richten op uw (nieuwe) woning.
Nazorg
Nadat de hypotheek is afgesloten gaat onze service verder. Wij staan voor u klaar indien u vragen hee#
over het advies of over de lopende hypotheek. Ook als het even tegen zit.
Wij doen dit geheel gra� s. Dus geen abonnementen of andere kosten
6
AktiaHypotheeksupport.nl
Advies en diensten
HypothekenEen goed hypotheekadvies bestaat uit 2 delen.
1. Risico’s
Inzicht geven in de maandlasten en de risico’s rondom de hypotheek en het laten zien wat de mogelijkhe-
den zijn om deze risico’s op te vangen. Bijvoorbeeld door het afsluiten van een aanvullende (overlijdensri-
sico) verzekering.
2. Kiezen
In een vergelijkend overzicht maken wij in één oogopslag inzichtelijk wat de voor en nadelen zijn van de
drie tot vijf voor u meest relevante geldverstrekkers.
Schadeverzekeringen
Wanneer u een woning aankoopt, dan zult u hiervoor in de meeste gevallen ook één of meerdere schade-
verzekeringen voor nodig hebben. Wij helpen graag met het uitzoekwerk en het verzorgen van deze verze-
keringen. Wij kunnen ook uw bestaande verzekeringen onder de loep nemen.
Levensverzekeringen
Er zijn veel verschillende levensverzekeringen. Van een verzekering om de uitvaart te bekos! gen tot com-
plexe verzekeringen, zoals lijfrenteverzekeringen. Ook een verzekering waarmee u te zijner ! jd de schuld
van uw hypotheek afl ost kan een vorm van levensverzekering zijn.
Begeleiden echtscheiding
Ook in moeilijke ! jden staan wij voor u klaar. De fi nanciële gevolgen van een echtscheiding kunnen zeer
ingrijpend zijn. Zeker op het gebied van uw hypotheek en pensioen. Wij maken voor u inzichtelijk wat de
gevolgen zijn en adviseren over de (on)mogelijkheden.
Ontwoekeren
In Nederland zijn ± 6,5 miljoen woekerpolissen verkocht. Hee$ u er ook één? Wij nemen uw polis(sen)
onder de loep en helpen met het bepalen of u ook een woekerpolis hee$ . In dat geval bieden wij een beter
alterna! ef
7
AktiaHypotheeksupport.nl
Advies en diensten
Betalen, sparen en banksparen
Wij leveren alle bankdiensten. Het is dus ook mogelijk om een (internet)betaalrekening, spaarrekening of
bankspaarrekening te verzorgen.
Pensioen
In ons hypotheekadvies wordt al! jd uw pensioen betrokken. Het is belangrijk dat uw hypotheek ook ! jdens
uw pensioen betaalbaar blij" zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Wij bieden diverse oplossingen zoals het afsluiten van een lijfrenteverzekering of bancaire lijfrente.
Uitvaart
Ook voor een uitvaartverzekering bent u bij ons aan het juiste adres. Wij vergelijken bijna alle aanbieders
op premie en op voorwaarden.
Beleggen
Wij adviseren over de mogelijkheden, de kansen en de risico’s die zijn verbonden aan beleggen. Een beleg-
gingsrekening kan bijvoorbeeld worden gebruikt om de hypotheek af te lossen of om een pensioen op te
bouwen.
Begeleiden aanvraag Starterslening SVN
In verschillende gemeenten wordt de mogelijkheid geboden om starters te helpen bij de aanschaf van een
eerste woning. Wij helpen met het beoordelen van de mogelijkheden en de haalbaarheid in uw gemeente.
Indien de starterslening op uw situa! e van toepassing is helpen wij bij het maken van een berekening, de
aanvraag en de volledige afwikkeling.
Overige zakenEen hypotheek hee" doorgaans een lange loop! jd. Gedurende deze periode zal er vaak veel veranderen in
uw persoonlijke en fi nanciële situa! e. Uw wensen en doelstellingen kunnen veranderen. Voorbeelden zijn
de verbouwing van uw woning, het wijzigen van de belas! ngwet of het verlopen van de rentevast periode.
In alle gevallen staat Ak! a Hypotheeksupport voor u klaar. Samen met u bekijken wij de nieuwe situa! e en
bepalen wij welke aanpassingen gewenst en mogelijk zijn.
8
AktiaHypotheeksupport.nl
Tarieven.
Wij leggen u graag gra� s en vrijblijvend uit wat wij voor u kunnen betekenen. Wij brengen alleen kosten in
rekening nadat wij samen overeenstemming hebben bereikt inzake de te leveren of geleverde diensten.
U betaalt in vrijwel alle gevallen géén, 0% , afsluitprovisie aan banken of verzekeraars. Advies- en
afsluitkosten hypotheek zijn meestal fi scaal a" rekbaar, mits gebruikt voor fi nanciering van de eigen
woning in box 1.
Tarief hypotheekadvies aankoop woning
Advies, bemiddeling en afsluitkosten € 1.950
(Alle hypotheken incl. afl ossing, ongeachte hoogte van de lening)
Aanvullende producten gerelateerd aan hypotheek
Overlijdensrisicoverzekering € 250
Woonlastenverzekering Arbeidsongeschiktheid- cq WW verzekering € 250
Overbruggingshypotheek € 250
Verpanden bestaande levensverzekering € 250
Fiscaal geruisloos doorstorten bestaande polis, bankspaarrekening € 250
Inlossen krediet en verzorgen bankgaran� e € 50
Nul - tarieven
Kennismaking gesprek, oriënterend gesprek € 0
Hypotheekoversluit check (analyse bestaande hypotheek) € 0
Woekerpolischeck of pensioencheck € 0
Plaatsen taxa� eopdracht, bouwkundige keuring of notarisopdracht € 0
Maatwerk en bijzondere omstandighedenVoor explain hypotheken, (leenbedrag hoger dan CHF gedragscode), oversluiten bestaande hypotheken,
BKR hypotheken, ondernemers, en echtscheiding gelden maatwerktarieven. U kunt uw adviseur ook op
uurtarief inhuren. Uurtarief is € 90,-.
Losse verzekeringsproducten (zonder provisie)
Advies en bemiddeling direct ingaande lijfrente € 750
Advies en bemiddeling kapitaalverzekering € 750
Advies en bemiddeling lijfrentevoorziening opbouw € 750
Advies en bemiddeling arbeidsongeschiktheidsverzekering € 750
Advies en bemiddeling overlijdensrisicoverzekering € 750
Advies en bemiddeling woonlastenbescherming € 750
Indien een (hypotheek)product wordt afgenomen via een serviceprovider worden de kosten rechtstreeks
doorbelast. Deze kosten zijn 50 tot 550 euro. In de meeste gevallen zijn deze kosten niet van toepassing.
Natuurlijk maken wij ze vooraf inzichtelijk indien dat wel het geval is.
9
AktiaHypotheeksupport.nl
Wat doen wij voor u?
Adviesuren
Om u inzicht te geven in de adviesuren die wij besteden aan het advies en de begeleiding
van uw hypotheek, hebben wij hieronder weergegeven hoeveel � jd het ons gemiddeld kost
om een hypotheek af te sluiten.
Soort product en adviesuren Regulier onderhoud eerste 10 jaar
Volledig afl ossingsvrije hypotheek 15 – 30 uur 3 – 5 uur
(Bank)spaarhypotheek 20 – 30 uur 5 – 7 uur
Beleggingshypotheek 20 – 30 uur 5 – 7 uur
Annuitair, Lineair, hybride etc. 15 – 30 uur 5 – 7 uur
Wat is inbegrepen in onze vaste prijs
√ 2-4 adviesgesprekken, voorbereiding en reis� jd
√ Volledige administra� eve a" andeling
√ Maximale hypotheektoets en voorbeeldberekening
√ Uitgebreide fi nanciële inventarisa� e
√ Opstellen klantprofi el en risicoprofi el
√ Uitgebreid adviesrapport
√ Unieke vergelijkingsoverzicht met de vóór- en nadelen van de 3-5 best passende geldverstrekkers
√ Hulp bij het maken van de juiste keuzes
√ Hypotheekoff erteaanvraag
√ Aanvraag overbruggingshypotheek
√ Afwikkelen bestaande hypotheek
√ Hulp bij verzamelen hypotheekstukken
√ Notarisservice
√ Plaatsen taxa� eopdracht bij taxateur naar uw keuze
√ Communica� e bank, maatschappij en notaris
√ Monitoren voortgang dossier
√ Zoveel mogelijk uit uw handen nemen
√ U zeer goed op de hoogte houden van de voortgang van uw dossier
√ Nazorg
Nadat de hypotheek is afgesloten is onze nazorg kosteloos. U hoe% geen abonnement af te sluiten voor de
service die u verdient!
10
AktiaHypotheeksupport.nl
Hoe lang duurt het afsluiten
van een hypotheek?
Het afsluiten van een hypotheek is niet een kwes� e van slechts een paar dagen. Na het versturen van de
hypotheekaanvraag kan het nog twee maanden duren voordat de akte de notaris kan passeren. Hieronder
ziet u een overzicht
FFase Tijdsduur
Aanvraag hypotheekoff erte 1 tot 8 werkdagen
Tekenen hypotheekoff erte circa 8 dagen
Aanleveren benodigde stukken 8 tot 28 dagen
Goedkeuring door de bank circa 8 - 14 dagen
Passeren bij de notaris circa 8 dagen
Ontbindende voorwaarden fi nanciering
Vraag � jdig een hypotheekoff erte aan. Doe dit tenminste 4-5 weken voor het afl open van de termijn
fi nacieringsvoorbehoud die is opgenomen in de koopovereenkomst van de aan te kopen woning.
Zorg dat de fi nanciering fi naal akkoord is voor het verstrijken van deze termijn. Zo voorkomt u dat de
verkoper aanspraak kan maken op de contractuele boete bij niet (� jdige) afname van de aangekochte
woning indien de fi naciering niet, of te laat fi naal akkoord is.
Zorg ervoor dat u voor het afl open van de termijn fi nancieringsvoorbehoud een fi naal akkoord van een
geldverstrekker hebt ontvangen. Is dit nog niet het geval, dan bent zelf u zelf verantwoordelijk voor � jdige
verlenging van de termijn fi nancieringsvoorbehoud en zonodig voor ontbinding van de koopovereenkomst.
Dit is een zaak tussen koper en verkoper.
Indien in de door u gesloten (voorlopige) koopovereenkomst van een woning een ontbindende voorwaarde
voor fi nanciering is opgenomen, dient u er zelf voor te zorgen dat de door ons benodigde bescheiden voor
het aanvragen van een hypotheekoff erte ruim voor de einddatum van deze ontbindende voorwaarde in ons
bezit zijn. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade.
11
AktiaHypotheeksupport.nl
Banken hypotheken
ABN AMRO Bank
Aegon Bank
Allianz
Argenta
ASR Bank
Bank of Scotland
BLG Hypotheken
BNP Paribas Personal Finance
Direktbank
Delta Lloyd
Florius
GMAC
Hypotrust
ING Bank
Na� onale Nederlanden
Obvion (onderdeel Rabobank)
Rabobank
Reaal
SNS bank
Syntrus Achmea
Westland Utrecht hypotheekbank
Verzekeraars
Aegon
Amersfoortse
AON
Arag rechsbijstand
ASR Verzekeringen
Avero Achmea
Brand New Day
Cardif
Das Rechtsbijstand
De Goudse Verzekeringen
Dela
Delta Lloyd
Erasmus
EuroLloyd
Europeesche Verzekeringen
Erasmus Verzekeringen
Genrali Verzekeringen
Interlloyd
Klaverblad
Legal and General
Movir
Na� onale Waarborgmaatschappij
Obvion
OVZ
Paerel
Reaal
TAF
Turien & Co
Unigarant Verzekeringen
12
AktiaHypotheeksupport.nl
100% ona� ankelijk en adviesvrij
Selec� e van aanbieders
Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van
fi nanciële producten hee� stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.
Wij werken samen met vrijwel alle banken en verzekeraars. Wij hebben geen enkel belang bij de keuze voor
de bank of verzekeraar waar u voor kiest. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.
Wat verwachten wij van u?
Om ons werk goed te goed te doen is het van essen! eel belang dat u de juiste en volledige gegevens aan
ons verstrekt. Op basis van onjuiste of onvolledige informa! e kunnen zich situa! es voordoen die verstrek-
kende gevolgen hebben. Daarnaast kunnen fi nanciële dienstverleners op basis van hun voorwaarden even-
tueel uitkeringen weigeren, contracten verbreken of overeenkomsten niet erkennen.
Beëindiging rela� e met ons kantoor
Indien er omstandigheden zijn waardoor u niet meer van ons kantoor gebruik kan of wilt maken dan hee�
u het recht om op elk moment de rela! e met ons kantoor te beëindigen. U kunt betreff ende fi nanciële
dienstverleners verzoeken lopende verzekeringen, hypotheken of beleggingsrekeningen over te dragen
naar een ander fi nancieel advieskantoor van uw keuze.
Klachtenprocedure
Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vra-
gen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te
verhelpen.
Hee� u een klacht over de dienstverlening van Ak! a hypotheeksupport dan verzoeken wij u deze bij voor-
keur schri� elijk in te dienen. Bij het a# andelen van uw klacht, hanteren wij een vaste procedure:
- Stap 1 : Wij laten u weten wie binnen Ak! a uw klacht behandelt.
- Stap 2 : U verneemt van ons de stand van zaken omtrent uw klacht.
- Stap 3 : Wij hebben de klacht afgehandeld.
Zo niet, dan ontvangt u van ons bericht over het verdere verloop.
Geschillencommissie
Ak! a is aangesloten bij de S! ch! ng Klachtenins! tuut Financiële Dienstverlening (Kifi d). Het Kifi d is bedoeld
om voor u, als consument, één loket te bieden voor bemiddeling in (dreigende) confl icten met fi nanciële
dienstverleners. Uw klacht zal vervolgens worden voorgelegd aan de Ombudsman Financiële Dienstverle-
ning (werkzaam binnen het Kifi d).
13
AktiaHypotheeksupport.nl
Ar� kel 1: Defi ni� es
1.1. Ak� a Hypotheeksupport.:
Ak� a Hypotheeksupport, geves� gd te Eindhoven, Strijpsestraat 146,
hierna te noemen: “FD” Opdrachtgever: De natuurlijke of rechts-
persoon aan wie FD enige off erte hee" verstrekt, aanbieding hee"
gedaan of met wie zij een overeenkomst hee" gesloten.
1.2. Opdracht:
De door Opdrachtgever aan FD verstrekte Opdracht om te adviseren
over of te bemiddelen bij het afsluiten van een fi nancieel product.
1.3. Financieel Product:
De hypotheek, verzekering, belegging- of spaarrekening of het krediet
waarover FD zal adviseren en/of bij de afslui� ng waarvan FD zal
bemiddelen.
1.4. Financiële Instelling:
De par� j bij wie het fi nanciële product wordt afgesloten.
Ar� kel 2: Opdracht
2.1. Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en FD wordt geacht tot
stand te zijn gekomen op het moment dat FD een Opdracht schri" elijk
hee" aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen. FD
is bevoegd om aan haar verstrekte Opdrachten zonder opgave van
redenen te weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaam-
heden een off erte aan Opdrachtgever hee" verstuurd.
2.2. Alle aan FD verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand
met FD en worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van
Opdrachtgever is dat de Opdracht door een bepaalde bij FD werk-
zame persoon zal worden uitgevoerd.
2.3. Aan FD verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot inspannings-
verplich� ngen van FD, niet tot resultaatsverplich� ngen, tenzij uit de
aard van de verstrekte Opdracht of uit hetgeen par� jen zijn overeen-
gekomen anders blijkt.
2.4. Tenzij schri" elijk anders is overeengekomen zijn door FD op-
gegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte Opdracht zal
uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
2.5. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve
van de bestuurders en/of vennoten van FD en alle voor haar werk-
zame personen. De toepasselijkheid daarvan blij" bestaan indien
voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame
personen niet meer voor FD werkzaam zijn.
2.6. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar Opdrachtge-
ver bij de accepta� e van een aanbod of off erte of het sluiten van een
overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door FD
zonder voorbehoud en schri" elijk zijn aanvaard.
Ar� kel 3: Aanbiedingen en off ertes van Financiële Instellingen en
adviezen FD
3.1. Door FD namens een Financiële Instelling aan Opdrachtgever ge-
presenteerde aanbiedingen of off ertes zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk
anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van accepta-
� e door de betreff ende Financiële Instelling.
3.2. Aan door FD gemaakte berekeningen met betrekking tot de kos-
ten van een fi nancieel product en de eventuele doorwerking daarvan
in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen rech-
ten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indica� ef te
worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussen� jdse rente-
en premiewijzigingen. Pas wanneer een Financiële Instelling een
off erte hee" uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd,
kan FD een defi ni� eve berekening van de maandlasten verschaff en.
3.3. Door FD aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentop-
names en gebaseerd op versimpelde veronderstellingen van de op dat
moment geldende wet- en regelgeving. Pas wanneer een Financiële
Instelling een off erte hee" uitgebracht welke door Opdrachtgever is
geaccepteerd, kan FD een defi ni� eve berekening van de maandlasten
verschaff en.
Ar� kel 4: communica� e
4.1. In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan FD hee" ver-
zonden mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht FD hee" bereikt
indien hij een beves� ging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een
automa� sche ontvangstbeves� ging, hee" ontvangen.
4.2. Algemene, al dan niet op Internet, al dan niet op aanvraag van
Opdrachtgever, door FD verstrekte informa� e, is vrijblijvend en wordt
nimmer beschouwd als een door FD gegeven advies in het kader van
een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit medede-
ling van FD het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situa� e
van Opdrachtgever toegespitst advies betre" .
4.3. Totdat Opdrachtgever een adreswijziging aan FD hee" bekend
gemaakt, mag FD erop vertrouwen dat Opdrachtgever bereikbaar
is op het door hem bij aanvang van de Opdracht opgegeven adres,
waaronder begrepen diens e-mailadres.
Ar� kel 5: Inschakeling derden
5.1. Het is FD toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar ver-
strekte Opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de
inschakeling van deze derden gemoeide kosten worden doorbelast
aan Opdrachtgever.
5.2. Voor zover FD bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Op-
dracht gebruik moet maken van door externe adviseurs opgestelde
adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten,
fi scalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk tevoren overleg plegen
met Opdrachtgever en bij de selec� e van de betreff ende derde de
nodige zorgvuldigheid in acht nemen. FD is niet aansprakelijk voor
(toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs.
5.3. FD is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, ver-
antwoordelijk voor de door haar bij de uitvoering van de aan haar
verstrekte Opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken
als externe adviseur in de zin van het hiervoor in ar� kel 5.2. bepaalde,
zoals uitzendkrachten, externe administra� ebureaus etc.
Ar� kel 6: Honorarium en betaling
6.1. Het voor haar dienstverlening aan FD toekomende honorarium
kan begrepen zijn in de aan Opdrachtgever door de fi nanciële instel-
ling in rekening te brengen bedragen of er kan een uurtarief of vast
honorarium worden overeengekomen. Par� jen maken hier steeds op
voorhand afspraken over.
6.2. Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belas� ngen en/
of heffi ngen worden al� jd aan Opdrachtgever doorberekend. FD is
gerech� gd overeengekomen tarieven tussen� jds te verhogen wan-
neer zich na het accepteren van de Opdracht s� jgingen voordoen in
de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de
Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van
FD beïnvloeden.
6.3. Facturen van FD dienen door Opdrachtgever te worden betaald
binnen 30 dagen na de factuurdatum op de door FD voorgeschre-
ven wijze, tenzij schri" elijk anders is overeengekomen of de factuur
anders vermeldt.
Algemene voorwaarden
14
AktiaHypotheeksupport.nl
6.4. Voor zover FD namens een Financiële Instelling renten of premies
aan Opdrachtgever in rekening brengt, dient Opdrachtgever zich te re-
aliseren dat het niet, of niet � jdig, voldoen van in rekening gebrachte
premies en/of rente tot gevolg kan hebben dat de door hem afgeslo-
ten verzekeringen en/of voorzieningen geen dekking bieden voor het
verzekerde risico, dan wel kan leiden tot executoriale verkoop van de
onroerende zaak waarop een afgesloten hypotheek betrekking hee� .
6.5. Verrekening door Opdrachtgever van door FD voor haar dienst-
verlening in rekening gebrachte bedragen met een door Opdrachtge-
ver gestelde tegenvordering, dan wel opschor� ng van betaling door
Opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvor-
dering, is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door FD
uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroe-
pelijk is vastgesteld.
6.6. Indien Opdrachtgever de door FD in rekening gebrachte bedragen
niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, raakt Opdrachtgever,
zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn, over
het openstaande bedrag de we! elijke rente verschuldigd. Indien de
Opdrachtgever ook na ingebrekestelling nala� g blij� om het open-
staande bedrag aan FD te voldoen kan FD de incassering van haar
vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens
gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incas-
sokosten. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt
vastgesteld op 15% van het bedrag waarvan betaling wordt gevorderd
met een minimum van € 250,- exclusief BTW.
6.7. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter
afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van
opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Op-
drachtgever dat de voldoening betrekking hee� op een latere factuur.
6.8. Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar
het oordeel van FD aanleiding gee� , is FD bevoegd om de levering
van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende
zekerheid voor zijn betalingsverplich� ngen hee� verscha� .
Ar! kel 7: Informa! e van Opdrachtgever
7.1. Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante
informa� e verstrekken aan FD die zij nodig hee� voor een correcte
uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht. Hieronder dient
onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situa� e
waarin er zodanige veranderingen optreden in de gezinssamenstel-
ling, het inkomen of de vermogenssitua� e van Opdrachtgever, dat FD
haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten
fi nanciële producten mogelijk niet meer toereikend zijn.
7.2. FD kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op haar
rustende zorgverplich� ng voldoen indien Opdrachtgever het in 7.1
bepaalde strikt nalee� .
7.3. Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht
noodzakelijke gegevens niet, niet � jdig of niet overeenkoms� g de
gemaakte afspraken ter beschikking van FD zijn gesteld, of indien
Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informa� e)verplich� n-
gen hee� voldaan, is FD bevoegd over te gaan tot opschor� ng van de
uitvoering van de Opdracht.
7.4. Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid
en volledigheid van alle door hem aan FD verscha� e informa� e.
Ar! kel 8: Aansprakelijkheid van FD
8.1. Iedere aansprakelijkheid van FD alsmede van haar bestuurders,
haar werknemers en de door FD bij de uitvoering van de Opdracht
ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbe-
treff ende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van
FD wordt uitgekeerd, inclusief het door FD te dragen eigen risico.
Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informa� e over de
beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
8.2. In het geval de in ar� kel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijk-
heidsverzekering van FD in een specifi ek geval geen dekking ver-
leent, is de aansprakelijkheid van FD alsmede van haar bestuurders,
haar werknemers en de door FD bij de uitvoering van de Opdracht
ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter
zake de Opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan
de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien FD geen
honorarium voor haar dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening
hee� gebracht, is de aansprakelijkheid van FD en de hare beperkt
tot de door de Financiële Instelling aan Opdrachtgever in rekening
gebrachte premie.
8.3. De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend
ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van
de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten
ontlenen.
8.4. FD is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdracht-
gever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of
on� jdige door de Opdrachtgever verstrekte inlich� ngen.
8.5. FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die
voortvloeit uit fouten in door FD gebruikte so� ware of andere compu-
terprogrammatuur, tenzij deze schade door FD kan worden verhaald
op de leverancier van de betreff ende so� ware of computerprogram-
matuur.
8.6. FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voort-
vloeit uit de omstandigheid dat door opdrachtgever aan FD verzonden
(email)berichten FD niet hebben bereikt.
8.7. FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voort-
vloeit uit de omstandigheid dat de Opdrachtgever de aan hem in reke-
ning gebrachte premies en/of renten voor door hem, na bemiddeling
van FD, afgesloten fi nanciële producten, niet � jdig hee� voldaan.
8.8. Het in dit ar� kel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van
FD voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roeke-
loosheid van haar ondergeschikten.
8.9. Opdrachtgever is eerst gerech� gd tot ontbinding van enige
overeenkomst met FD indien FD zelfs na deugdelijke ingebrekestelling
toerekenbaar in gebreke blij� om aan haar verplich� ngen jegens Op-
drachtgever te voldoen. Betalingsverplich� ngen welke zijn ontstaan
voor het � jds� p van ontbinding en/of welke betrekking hebben op
reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever
te worden nagekomen.
Ar! kel 9: Overmacht
9.1. FD is niet gehouden tot het nakomen van enige verplich� ng in-
dien dit voor FD redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten
toedoen van FD ontstane veranderingen in de bij het aangaan der
verplich� ngen bestaande omstandigheden.
Algemene voorwaarden
15
AktiaHypotheeksupport.nl
9.2. Een tekortkoming in de nakoming van een verplich� ng van FD
geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico
in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers,
onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij
brand, werkstaking of uitslui� ng, relletjes of oproer, oorlog, over-
heidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden,
vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat
gebondenheid niet meer van FD kan worden gevergd.
Ar! kel 10: Bescherming persoonsgegevens
10.1. Door Opdrachtgever aan FD verstrekte persoonsgegevens zullen
door FD niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere
doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar
verstrekte Opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden
mailingen e.d., behoudens voor zover FD op grond van de wet of
openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is
om de betreff ende gegevens aan een daartoe aangewezen instan� e
te verstrekken.
10.2. Indien Opdrachtgever bezwaar hee" tegen opname van diens
persoongegevens in enige mailinglist e.d. van FD, zal FD de betref-
fende gegevens op eerste schri" elijk verzoek van Opdrachtgever uit
het betreff ende bestand verwijderen.
Ar! kel 11: Klachtenins! tuut
11.1. FD is aangesloten bij het Klachtenins� tuut Financiële Dienstver-
lening (KIFID) onder nummer 300.001846 Een geschil voortvloeiend
uit off ertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderha-
vige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdracht-
gever worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financi-
ele Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter.
Ar! kel 12: Verval van recht
12.1. Klachten met betrekking tot door FD verrichte werkzaamhe-
den of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen,
dienen, op straff e van verval van recht, schri" elijk en binnen 14 dagen
nadat Opdrachtgever de stukken, informa� e of factuur waarop zijn
klacht betrekking hee" , hee" ontvangen, dan wel redelijkerwijze
kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde te-
kortkoming in de presta� e van FD, te worden ingediend bij FD. Het
indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplich� ngen van
Opdrachtgever op.
12.2. Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdracht-
gever uit welke hoofde dan ook in verband met door FD verrichte
werkzaamheden, vervallen in ieder geval één jaar na het moment
waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn
met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Ar! kel 13: Diversen
13.1. Op alle door FD uitgebrachte aanbiedingen en off ertes alsmede
op de door haar aanvaarde Opdrachten is het Nederlands recht van
toepassing.
13.2. In het geval de inhoud van schri" elijk tussen FD en Opdrachtge-
ver gemaakte afspraken, afwijkt van hetgeen in deze algemene voor-
waarden is bepaald, prevaleren de schri" elijk gemaakte afspraken.
13.3. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voor-
waarden binden FD slechts voor zover deze uitdrukkelijk schri" elijk
tussen FD en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
13.4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nie� g
blijkt te zijn, wordt alleen de betreff ende bepaling van toepassing
uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort
behouden.
13.5. FD is gerech� gd de inhoud van deze algemene voorwaarden tus-
sen� jds eenzijdig te wijzigen. In het geval FD tot tussen� jdse wijziging
overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijk� jdige
toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtge-
ver is gerech� gd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis
is gesteld van de betreff ende wijzigingen tegen de toepasselijkheid
van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden
par� jen in overleg over de inhoud van de van toepassing zijnde
algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever tegen de gewijzigde in-
houd van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen
deze vanaf de door FD genoemde datum de tussen par� jen gemaakte
afspraken.
Algemene voorwaarden
16
AktiaHypotheeksupport.nl