Alcatel-Lucent incontrai partner di EDSLAN … · 2010-11-02 · 22 Aprile2010-Giuseppe Conte-Solution Designer Alcatel-Lucent EMG Alcatel-Lucent incontrai partner di EDSLAN ... Nbof

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007Alcatel-Lucent Business Communication Solutions

22 Aprile 2010- Giuseppe Conte- Solution Designer Alcatel-Lucent EMG

Alcatel-Lucent incontra i partner di EDSLAN

BiCS:Business integrated Communication

Solution

2 | BiCS R2.1 | 22 Aprile 2010 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010

Agenda

1. Introduzione

2. Architettura BiCS

3. Scalabilità e Topologia

4. Lista dei servizi e limiti di sistema

5. Alta affidabilità

6. Crittografia delle comunicazioni IP

7. Migrazione


Introduzione

1


La vita dell’IT Manager può essere un incubo …

TELEPHONYINTEGRATED MESSAGING

GREETING

DIRECTORY

CONFERENCING

MANAGEMENTACCOUNTING

CONTACTCENTER

XML Openness

FAX SERVER


Molto valido ma complesso…. Ora rimuoviamo la complessità…

IP NETWORK

OmniPCX OmniPCX EnterpriseEnterprise

Communication ServerCommunication Server

OmniVista OmniVista 47604760

Management SuiteManagement Suite

Contact Center Contact Center AgentAgent

PIUPIU’’ DI UN SERVER!DI UN SERVER!

SISTEMI OPERATIVI SISTEMI OPERATIVI DIVERSI!DIVERSI!


La risposta Alcatel-Lucent: BiCSBusiness integrated Communication Server

� OmniPCX Enterprise Communication Server

� OmniVista 4760 Applicazione integrata di Management

� My Instant Communicator Applicazione integrata di Unified Communication

� OmniTouch Contact Center Applicazione integrata di Contact Center

� Fax Server Applicazione integrata di Fax server

� XML API server Apertura alle applicazioni di terze parti basate su XML

Da molti server per diversi servizi

A molti servizi con 1 solo server

Un sistema completo per la comunicazione basato su un singolo server

Alcatel-Lucent BiCS


Servizi di messagistica�Seamless access to voice mail / email

Contact center� Auto attendant

� Call center < 50 agents

Elenco telefonico o Directory � management

� Universal access & call with telephony presence

Controllo dei costi� reporting, accounting

Mobilità on/off site� Cellular extension (ACE)

� One Number services

� Dual Mode

Conferenza�meet-me/master conferencing

Tutti i servizi in un'unica soluzione

Telefonia IP e/o TDM �< 1000 users

�IP Touch call log

�Soft phone

�Mix IP, SIP, WiFi, TDM & DECT

Apertura agli standard� Web Services, CSTA/XML

Disponibilità�RAID1

�Duplicazione CS

�Passive Call Server

Manutenzione� Centralized management console

� Remote feature activation

Installazione�< 1 hour before mass provisioning

�Wizard for IT environment


2Architettura BiCS


What is Business integrated Communication Solution ?Virtualization

USING VIRTUALIZATION TECHNOLOGY

Virtual Machine Virtual Machine Virtual Machine

OmniPCX Enterprise

Communication

Server

OmniVista 4760

Management Suite

+

Contact Center Agent

Virtualization Server

Linux Operating System

Hardware platform

Operating

SystemOperating

SystemOperating

System

Virtual Machine

Operating

System

OmniTouch 8400

Instant

Communication

Suite

OT 8660 My

Teamwork

IM and Presence


Nuovo Appliance Server IBM System x3250 M2

x3250 M2 (Maolin) has replaced x3250 (Mabolas)

� New IBM system x3250 M2 model is delivered with

– Hot Swap RAID1

– drive can be removed and added without system shut down or restart.

– Similar hardware specification than previous model

– Dual Core Intel Xeon E3110 3GHz, 8GB RAM, 2x250GB Sata hard disk, RAID1, 4 USB ports

� BiCS Release 2.0 & R2.1 requests

– 8 GB RAMBiCS Appliance Server R1.0 R1.1 R2.0

IBM System x3250 ��

IBM System x3250 M2 - 6GB ��

IBM System x3250 M2 - 8GB ��


3Scalabilità


Scalability – 32 IP Media Gateways

The number of IPMGs supported has been increased to 32

� Meets the needs of virtually all medium enterprises up to 1000 employees

IP Media Gateway 1

LAN

IP Media Gateway 2IP Media Gateway n IP Media Gateway 32

BiCS Server


BiCS TopologiaNetworking (multi sede)

Distribuito in rete in ambiente multi sito (Uffici Regionali)

– QSIG/DPNSS per interconnettere vari PBX

– ABC-F per interconnettere diversi PBX Alcatel-Lucent OmniPCXEnterprise

Call Server

CPU

CS

WAN

Nodo 1

Nodo 2

Nodo 3

Nodo 4

ABC o QSIG

BiCS Dimensionamento

� 5 nodi max.

� OmniVista 4760, gestione fino a 1000 utenti

� 400 utenti My IC client connessisimultaneamente

� Voice Mail 4645 centralizzato, fino a 1000 utenti

BiCS Server


4Lista dei servizi

e limiti di sistema


DimensionamentoFino a 1000 utenti

1000

4

Fax Server

Users :

Ports :

1000 usersNetworking

1000 end pointsSIP

10 clientsContact Center Statistic

1000 users

400 users *

My Instant Communicator

Declared :

Connected :

2 MillionsAccounting tickets

6000 namesDirectory entries

400 sessionsIMAP4 server

200 HoursVoice Mail recording

1000 usersCommunication Server

32 x IP Media GatewayNb of Media Gateway

5 nodesNb of Network Node

16 portsVoice Mail access

50 agents (incl. soft phone)Contact Center Agent

2 clientsA4760 clients BiCS Server


BiCS Features ListLivello di servizi

� Single Server

� Pre installed model delivery

� Common & Crystal hardware support

BiCS solution

Telephony (Call Server)

� Up to 1000 users

� OmniPCX Enterprise release 9.0 full features set

� Mix IP, SIP, WiFi, TDM & DECT support

� IPTOUCH security (VoIP encryption)

� Conferencing� Integrated 6 party casual conferences

� Meet Me & Master conferences (29 party)

Messaging

� 4645 Voice Mail, 16 ports, 200 hours

� IMAP4 Server up to 400 sessions

� Messaging services (through 46x5 VM)

Greeting

� Auto Attendant

� A4059 IP attendant


BiCS Features ListLivello di servizi

� Alcatel–Lucent Cellular Extension

� My IC mobile on BB & Nokia & Windows mobile* & iPhone*

Mobility

Call Center

Management

� OmniVista 4760 release 5.1� Configuration

� Accounting and call detail reporting

� OmniPCX Enterprise Alarms

� Vmware centralized management console

� OmniTouch Contact Center Standard Edition� up to 50 agents

� OmniTouch Contact Center Agent

� OmniTouch Contact Center Supervisor� up to 10 clients

My Instant Communicator� OmniTouch ICS Release 6.0 including My Teamwork

� Telephony Services (Soft phones)

� Messaging Services (through 46x5 VM), Fax Server

� Presence & Instant messaging

� Personal routing

� XML Web Services

* Commercial availability depending on ICS release


BiCS Lista dei serviziAggiungere applicazioni

Applicazioni di Terze parti� FreeDesktop

� IP Touch DoorCam

� Click to call

� AAPP solutions

� …

Servizi Teamwork� Audio Conferenze e Collaboration con Video integrato

Possibilità di aggiungere applicazioni� Richiede l’aggiunta di server fisico e tool di amministrazione separato

Applicazioni Contact Center� OmniTouch Contact Center IVR (Interactive Voice Response)

� OmniTouch Contact Center Premium Edition

LAN


Fax Server integrato

Soluzione di Fax Server Alcatel-Lucent OmniTouchintegrato nella piattaforma BiCS

� OmniTouch Unified Communications Integrato nella Virtual Machine

� Fino a 500 utenti, 4 porte simultanee

� Servizio di Print to fax (release 5.6.3)

PSTN

Fax in Lan

LAN

Utente Desktop

Fax analogico

Release 5.1

Operating System

My Instant Communicator

One Number Services

Messaging Services

Web Services

Virtual Machine

OmniTouch Fax Server

+BiCS Server


5Alta Affidabilità


Dual Ethernet

The dual Ethernet feature provides

redundancy on the event of a primary link

failure

Only one port is active at any one time

If a failure is detected, traffic is

automatically rerouted through the other

link.

Redundancy is transparent for a VM. It is

provided by the host operating system.

Restrictions

The dual Ethernet feature is not compatible

with encryption

Alcatel-Lucent

BiCS

Network

•Primary link •Backup link

•Connection maintained to network on failure of port or LAN switch


BiCS Alta affidabilitàMirroring dei dischi – RAID 1

� L’Appliance server IBM usato per il BiCS è

equipaggiato con RAID1 option by defaultRAID1 option by default

� E’ una soluzione completamente hardware

� Due dischi hot swaphot swap integrati in

configurazione mirroring

� In caso di un crash del disco, il server

continua a funzionare normalmente

System x3250 M2

I dati di sistema vengono permanentemente salvati su un secondo Hard Disk


Call Server Redundancy on CS-2

Local and Spatial redundancy of the OXE call server telephony functionality can now be performed with a CS-2 module in an IP Media Gateway, rather than an appliance server

� Same rules as appliance server

apply

� Local – same IP subnet

� Spatial redundancy – different IP

subnet

� Fail-over transparent to end user

Standby CS


BiCS Alta affidabilitàPassive Comm Server

Perdita del server BiCS

LAN

IP Media GatewayIP Media Gateway

IP Media Gateway

CAMPUSCAMPUS

PCSPCSPassive Comm Server

BiCS Server

IP PhoneIP Phone


BiCS Alta affidabilitàPassive Comm Server

Perdita della rete IP

UFFICIO REMOTO 1

IP Media Gateway


Passive Passive CommComm ServerServer

LAN

LAN

UFFICIO REMOTO 2


Passive Call ServerPassive Call Server

LAN

SEDE

CENTRALE

WAN

BiCS Server

PCSPCS

PCSPCS


Obiettivo: Fornire una soluzione di sopravvivenza low-cost per piccoli uffici

(senza IPMG)

WANWAN

PSTNPSTN

SIP/PSTN gatewaySIP/PSTN gateway

Sito remoto

NOENOE

stackstack

NOENOE

stackstack

ProtocolloProtocollo SIPSIP

ProtocolloProtocollo NOENOE

SIPSIP

stackstack

SIPSIP

stackstack

Esempio:Esempio:

SIP GatewaySIP Gateway

AUDIOCODEAUDIOCODE

Esempio:Esempio:

-- TELDAT Atlas 150TELDAT Atlas 150

-- CISCO SRST 2801CISCO SRST 2801

-- Audiocodes MP118Audiocodes MP118

IP TOUCH Phones EEIP TOUCH Phones EE

Sopravvivenza dei siti remoti:

Telefoni IP Touch EE sopravvivenza con proxy SIP

BiCSBiCS ServerServer


Sopravvivenza dei siti remoti:

Telefoni IP Touch EE sopravvivenza con proxy SIP

Example

� A, B,C and D have DDI numbers

� The SIP/PSTN GW is connected through a

NDDI access => a single number routed to

A

� X calls C

WAN

CS

PSTN

SIP/PSTN gateway

Remote site

NOE

stack

NOE

stack

NOE

stack

NOE

stack

A DC

X

1 - The WAN works

SIP

stack

2 – The WAN is out of service

The call is redirected to the remote

site thanks to the private to public

overflow feature, A answers the call

then A can transfer the call to C

SIP

stack

SIP

stack

SIP

stack

In SIP mode, only basic services are available:

-- Receive a call, make a call,

- transfer a call

-- Program an immediate forward

-- Local directory

-- only 7 available languages

B

NDDI access


6Crittografia delle comunicazioni IP


IP Touch Soluzione di SicurezzaPartnership con Thales

La soluzione di sicurezza IP Touch è una partnership tra Alcatel-Lucent e Thales

&

3 anni di attività

Distribuito in 20 paesi, 4 continenti

Segmento di clientela

Amministrazione

Industria

Finanza, Banche e Assicurazioni

Ospedaliero

Operatori


IP Touch Security solution Topologia e Architettura

IP Network

SSM-RM

Segnalazione

criptata

Voce

Criptata

MSM-RM

WAN

Media GatewayMedia Gateway

Media GatewayMedia Gateway

Media Gateway Media Gateway

IP PhoneIP Phone

�� CompostaComposta dada::

� SSM (Server Security Module) per proteggere il Communication Server

� MSM (Media Security Module) Per proteggere i Media Gateway

� IP Touch serie 8 (modulo software di sicurezza integrato)

AlcatelAlcatel--LucentLucent

BBiiCSCS

MSM-RM


7Migrazione


Sistema solo voce UC & Mobility World

MigrazioneMigrazione

OXE only

OXE + 4760

� + Licenses

� + OXE HW into a Media Gateway

� + UC&C Mobility, Call center, Survivability

MGOXE+MG

Migrazione: Benefici dalla migrazione

Alcatel-Lucent

BiCS

Transform & Add Value @ lower cost Transform & Add Value @ lower cost

•Meno di 700 utenti

•No 4760 MCS Edition

•Sistemi con meno di32 IPMG


Questions and Answers

Documents

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