Amazon

- 인터넷 서점의 물류시스템 -

국립경상대학교 경영대학원 경영학과 석사과정 (3 학기 )

과 목 명 세미나 (SCM)

담당교수 김학수 교수님

조원소개강준희 (2003240001)김덕현 (2003240004)김미녀 (2003240006)

국립경상대학교 경영대학원 2 Supply Chain Management

21 세기를 대비한 Supply Chain Management 개념과 사례 – 아마존 (amazom.com)21 세기를 대비한 Supply Chain Management 개념과 사례 – 아마존 (amazom.com)

- 목 차 -

1. 아마존사의 개요

2. EC(Electronic Commerce)

3. 인터넷 가상서점 아마존의 소개 (amazon.com)

4. 아마존의 supply chain

5. 경쟁상황

6. 아마존의 미래

※. 참고문헌



1. 개요

• 회 사 명 : Cadabra → amazon.com

• 설립시기 : 1994 년 7 월 ( 판매개시 : 1995 년 7 월 )

• 설 립 자 : Jeff Bezos

• 판매제품 : 서적 → 인터넷의 Wal-Mart 로 발전

- 적은 부피 : 배달 용이

- 저렴한 가격 : 구매에 따른 위험이 적음

- 적은 품질 손상 : 물리적인 충격에 품질변화가 적음

알파벳 a 로 시작하는 이름을 찾다가 “ amazon” 이라는 이름으로 결정함 .

- 아마존 강의 흐름처럼 많은 책이 아무런 막힘 없이 출판사로부터

전세계 소비자에게로 서적을 이동시키겠다는 의미로

공식적으로 회사이름에 .com 을 붙여서 사용한 최초의 회사이다 .

알파벳 a 로 시작하는 이름을 찾다가 “ amazon” 이라는 이름으로 결정함 .

- 아마존 강의 흐름처럼 많은 책이 아무런 막힘 없이 출판사로부터

전세계 소비자에게로 서적을 이동시키겠다는 의미로


C I C I 배 경배 경C I C I 배 경배 경

1-1. 아마존의 개요



1. 개요1-2. 아마존사의 현황 업 종 : B to C( 전자상거래 )

회사소개 : 도서 , 음반 , 비디오 등을 판매하는 소매업체로 470 만 종의 도서 , 음악 CD, 비디오 DVD, 컴퓨터 게임 등을 취급하고 있다 .

회 원 수 : 2,500 여 만명 (2000 년 3 분기 기준 )

매 출 액 : 52 억 6 천만 달러 / 순이익 : 3,530 만 달러 (2003.12 기준 )

종업원수 : 2,100 명

업계위치 : 세계 최대의 인터넷 서점

해외시장 : 영국 , 독일 , 프랑스 , 일본 , 캐나다에 사이트 개설 운영

경쟁업체 : Barnes & Noble, Borders Group, Books-A-Million 의 3 개사 ( 특히 , Barnes & Noble 과는 BM 특허 소송까지 제기됨 .)

자료출처 : 온라인한국경제신문 (http://hankyung.usinfo.co.kr)

매출의 30% 가 제휴마케팅을 통해 발생됨 .



1-3. 주요연혁년도년도 주 요 내 용주 요 내 용

1994 년 - 7 월 Amazon.com 설립

1995 년- 100 만 권의 서적 데이터베이스 구축- 5 월 Amazon.com 인터넷 상점 개설- 7 월 온라인 서비스 시작

1996 년 - 세계 최초로 수익배분 프로그램 (Associates Program) 서비스를 시작

1997 년- 5 월 Nasdag 상장 (AMZN)- 7 월 ~ 10 월 yahoo, 익사이트 , 프로디지 , 알타비스타 , 넷스케이프사와 전략적 제휴- 11 월 두 번째 서적 유통센터 오픈

1998 년

- 5 월 북페이지와 텔레북 인수- 6 월 음반 쇼핑센터 개장 , 7 월부터 판매- 8 월 Planetall 과 Junglee 인수- 11 월 비디오와 각종 선물용품 판매 시작

1999 년

- 1 월 세 번째 유통센터 오픈 ( 영국 , 독일에 amazon.com 사이트 개설 )- 2 월 Drugstore.com 지분 매입- 3 월 온라인 경매사이트 개설- 5 월 유통 네트워크 확장계획 발표 Alexa, Exchange.com, Accept.com 인수 , LiveBid.com 등에 지분참여 수익배분 프로그램에 26 만개의 사이트를 가입시켜 유통망을 구축함- 6 월 인터넷 사이트 중 최초로 고객 수 1000 만 명을 돌파- 2003 년 이후 흑자 예상

1. 개요

자료출처 : Amazon.com 아마존의 성공비밀 , 레베카 손더스 지음 , 세스컴 전략기획팀 몲김 , 리드북 , 331P



1-4. 아마존사의 재무상태1. 개요

년도년도 19951995 19961996 19971997 19981998 19991999 20002000 20012001 20022002 20032003

매출액 0.51 15.75 147.79 610.001640.00

2762.003122.00

3932.00

5263.00

순이익 (손실 )

(0.30) (6.25) (31.02)(124.55)

(720.00)

(1411.00)

(567.00)

(149.10) 35.3035.30

EPS(loss) (0.02) (0.31) ($1.27) (0.40) - - - (0.39) 0.08

( 단위 : 백만 달러 )

2002 년 1 억 4 천 9 백 10 만 달러 적자 2003 년 1 분기 : 매출 10 억 3 천만 달러 2003 년 2 분기 : 매출 11 억 달러 (2002 년 8 억 달러 )

2003 년 3 분기 : 매출 11 억 3 천만 달러 (2002 년 8 억 5 천만 달러 )

2003 년 4 분기 : 매출 19 억 5 천만 달러 (2002 년 14 억 3 천만 달러 )

2003 년 매출액 52 억 6 천만달러 (3 천 5 백 30 만 달러 흑자 )

2004 년 예상 : 62 억 ~67 억 달러수준으로 예상됨 .

자료출처 : 온라인한국경제신문 (http://hankyung.usinfo.co.kr), http://www.nasdaq.com/

2003 년 4 분기 순익 7,320 만 달러 ( 아마존 창사 10 년만에 첫 흑자 )




2. Electronic Commerce (EC : 전자상거래 )

자료출처 : 한국전자거래진흥원

B-to-B 거래기업내부

프로세스 혁신 B-to-C 거래

부품업체 / 공급사 기 업 최종소비자

전자상거래의 유형전자상거래의 유형




2-1. 인터넷 상거래 유형

인터넷을 이용한 기업의 마케팅활동 (광고 , 홍보활동 )

• 예 ) flash 광고 참조

인터넷을 이용한 기업간 전자상거래 (B to B : Business to Business)

• 예 ) 원자재 공급업체와 제조업체간의 거래

기업과 소비자간 전자상거래 (B to C: Business to Consumer)

• 예 ) amazon.com, 인터파크

소비자간 전자상거래 (C to C: Consumer to Consumer)

• 예 ) Auction, eBay

소비자와 기업간 전자상거래 (C to B: Consumer to Business)

• 예 ) Priceline(역경매 )

자료출처 : 전자상거래 원론 (제 3판 )




2-2. 전자상거래와 전통상거래의 비교

구 분구 분 전자상거래전자상거래 전통상거래전통상거래

유통채널 기업 - 소비자 기업 – 도매상 – 소매상 – 소비자

거래대상지역 전 세 계 일부 지역

거래시간 제한 없음 제한된 영업시간

고객수요파악 온라인으로 수시획득정보 재입력 필요 없음

영업사원의 획득정보 재입력 필요

마케팅활동 쌍방향 통신을 위한1 대 1 쌍방향 마케팅

구매자의 의사에 상관없는일방적인 마케팅

고객대응 수요를 신속포착 즉시 대응 수요포착 어렵고 대응에 지연

판매거점 가상공간 물리적 공간 필요

규 모 극히 제한적 수준 대부분을 차지




2-3. 전자상거래의 단점

구매자 측면에서의 문제 상품에 대한 품질확인 어려움 개인정보의 노출위험 정보의 과잉으로 인한 혼선발생 반품 , A/S 에 대한 불안감

판매자 측면에서의 문제 제품간 경쟁력으로 인한 경쟁력 열세 전자상거래에 대한 인식부족 물류 망의 문제 지급과 결재에서 보안과 인증 미흡




2-4. 전세계 인터넷 이용자 수




2-5. 국내 인터넷 이용자 현황




2-6. 인터넷 전자상거래의 규모국제 전자 상거래 소비자 이용실태 조사 2001

조사기관 1999 2000 2001 2002 2003 2004 EMarketer 75.6 184.9 366.2 684.3 1,255.2 - IDC 97.0 210.0 - - 2,000.0 - Forrester Research - 602.0 1,133.9 2,053.1 3,677.1 6,305.0 Gartner Group 145.0 433.0 953.0 2,180.0 3,950.0 7,290.0 Ovum - 218.2 344.3 542.8 857.3 1,354.9 Boston consulting Group - - - - 4,800.0 - Morgan Stanley 50.0 200.0 721.0 1,378.0 - - Computer Economics 2,900.0 3,068.4 5,232.4 6,815.4 9,907.1 -

( 자료원 : Data quest 2001.02.)

전세계 B2B EC 시장규모 및 전망 (단위 : 10억 달러 )




3-1. 인터넷 가상서점

자료출처 : http://mis.kr21.net/

유통업자유통업자(2 3∼(2 3∼ 일일 , 1 3∼, 1 3∼ 주주 ))

유통업자유통업자(2 3∼(2 3∼ 일일 , 1 3∼, 1 3∼ 주주 ))

출 판 사출 판 사(4 6∼(4 6∼ 주주 )) 출 판 사출 판 사(4 6∼(4 6∼ 주주 ))

물류창고

Small InventorySmall Inventory(( 즉시 배송즉시 배송 ))

Small InventorySmall Inventory(( 즉시 배송즉시 배송 ))

주 문

배 송

배 송①

①

③②①

① ① 주문 정보 ② 주문 정보 ② Packing Slip ③ Packing Slip ③ 배송 전표배송 전표

Amazon.com 의 PROCESS




3-1. 인터넷 가상서점

가격할인 – 10~30%까지 저렴한 가격으로 판매

광고 – 온라인과 오프라인 병행

방대한 도서량 – 300 만권 이상

검색서비스 – 110 만개 이상으로 구성된 카테고리 ( 제목 , 주제 , 작가 , ISBN… 검색가능 )

주문 시스템의 맞춤형 서비스

- Address, Items, Wrap, Ship, Pay, Place order

주문 후 서비스 – E-mail 제공 서비스

사업다각화 – 음반 , 보석 , 의약품 , 식료품 , 경매 .. 등

보안 – SSL(Secure Socket Layers)

상품 배달 – Premium, World Mail 서비스

전략적 제휴 – Associates Program 을 통한 10 만개 이상의 사이트와 합동판매

( 구매성사시 업체에 대한 커미션 8%~15% 지불 , amazon.com 매출의 30% 발생 )



3-2. 아마존의 주요 전략

궁극적인 "One-Stop Shopping"을 추구

정보중간상 (Informediary) 을 지향

개인화된 서비스

편리한 쇼핑기능을 개발

완벽한 프로세스를 구축

매우 창의적이며 공격적인 마케팅 활동

세계 최초로 수익 배분 프로그램 (Associates program) 을 적용

디렉토리나 검색엔진사이트와 키워드 제휴

효과적인 E-Mail 마케팅

홍보에 과감한 투자

공격적인 M&A


“ 궁극적으로 우리는 정보 브로커이다 .

우리의 왼편에는 많은 제품이 있고 ,

우리의 오른편에는 많은 고객이 있다 .

우리는 양쪽을 연결하기 위해서

그 가운데에 있다” (Economist, 1997).

“1999 년은 1998 년보다도 더욱더 공격적인 투자를 할 것입니다 .

우리의 목표는 지상 최고의 완벽한 고객중심 회사를 만드는 것입니다 .”




7 가지발송 작업 가치기준 - ( 7R )

• 정확한 제품 (Right Product)

• 정확한 위치 (Right Location)

• 정확한 시간 (Right Time)

• 정확하게 포장 (Right Packing)

• 정확한 양 (Right Quantity)

• 적정한 가격 (Reasonable Price)

• 정확하게 고객에게 제공 (Right Customer)




Amazon.com 의 E-Commerce 프로세스

1. 고객이 웹사이트로 상품을 주문함

2. 가까운 물류센터로 주문서 보냄

3. 해당 센터에서 소비자의 요구서가 출력됨

4. 직원은 소비자가 주문한 책을 선별함

5. 컨베이어에 의한 자동분류 , 포장 , 배송준비

6. 협력 운송업체에 의해 고객에게 배송

아마존 물류 시스템

아마존 물류 시스템의 핵심은 아마존 물류 시스템의 핵심은

완벽한 완벽한 Pick-up, Sorting, Pick-up, Sorting,

Boxing, LabelingBoxing, Labeling

아마존 물류 시스템의 핵심은 아마존 물류 시스템의 핵심은

완벽한 완벽한 Pick-up, Sorting, Pick-up, Sorting,

Boxing, LabelingBoxing, Labeling

자료출처 : E-Commerce 의 물류효율화와 Logistics 기업의 eLogistics 기업으로의 전환을 위한 전략보고서 , E-114 인하대학교




Amazon.com 물류센터의 프로세스

Arrive AreaArrive Area Stock AreaStock Area Pick-up AreaPick-up Area

Departure Departure AreaArea Packing AreaPacking Area Sorting AreaSorting Area

- 도매상 , 출판사가 보낸 책을 수신- 책들의 정보입력- 재고 , 서적위치 , 출고- Data WareHousing 의 기초가 됨

- 한 shelf당 한 종류의 책을 적층 보관- 고유코드에 의해 구분

- 주문과 동시에 위치가 자동 출력됨- 저장된 shelf 에서 책을 cart 로 이동

[ Pick the Light 자동화 시스템 ]- 최근에 지은 물류창고는 해당 shelf 에 불빛이 점등 되도록 시스템 되어 있음

- 주문일자별로 구분된 cart 로 옮겨짐- 각 칸별로 sorting 예 )7-1-10…- 주문자 ( 고유코드 ) 별로 주문서가 꽂힌다

- 아마존에서 제공하는 책갈피와 메모지를 넣어서 Boxing 한다 .- 컨베이어가 이동하며 비닐포장- 정보와 주소지가 담긴 바코드 라벨 부착 .

- 물류업체 들의 컨테이너에 실려 고객들에게 전달된다 .( 물류 제휴 업체 : UPS, FedEx, U.S Postal Service, DHL World Express, Eagle 등 )

자료출처 : E-Commerce 의 물류효율화와 Logistics 기업의 eLogistics 기업으로의 전환을 위한 전략보고서 , E-114 인하대학교



5. 경쟁상황

Amazon.com BARNES & NOBLE세계 최대의 온라인 서점 미국 최대의 오프라인 서점

공격적인 M&A 를 통한 다각화1997 년 3 월 웹 서비스 시작 ( 온라인시장 진출 )1998 년 아마존의 공급업체 Ingram 을 인수

하이브리드 (hybrid) 전략- Borders, ToyRus 와 전략적 제휴아웃소싱 (outsourcing) 전략- 오프라인 유통업체와 협력 ( 물류 비용 절감 )

아마존 기술 모방업체와 전략적인 제휴 (AOL, NYTimes)

일부 서적에 한해 10~40% 할인 전 품목에 걸쳐 20~30% 할인

자료출처 : 전자상거래 원론 (제 3판 )

우송방법 소요시간 우송료

표 준( 지상과 해양루트 )

2 ∼ 10 주 한 건당 $4+ 한 권당 $1.95

DHL 국제항공우편 7 ∼ 21 일 한 건당 $7+ 한 권당 $5.95

DHL WorldwideExpress International

1 ∼ 4 일 한 건당 $30+ 한 권당 $5.95

우송방법 소요시간 우송료

표 준( 지상과 해양루트 )

4 ∼ 7 일 선적당 $ 3 + 도서 한 권당 $ 0.95

Second - Day Air

2 ∼ 3 일 선적당 $ 6 + 도서 한 권당 $ 1.95

Next - Day Air 1 ∼ 1 일 선적당 $ 7 + 도서 한 권당 $ 5.95

캐나다 주문 (TNT mail)

7 ∼ 14 일 선적당 $ 4 + 도서 한 권당 $ 1.95

19991999 년 기준년 기준



5. 경쟁상황

자료출처 : http://quotes.nasdaq.com



5. 경쟁상황

자료출처 : http://quotes.nasdaq.com




6-1. 아마존의 성공요인

시장진입이 선점 - 정보제공 서비스업으로 시장에 포지셔닝

방대한 서적 DB 구축 ( 초반에 이미 높은 진입장벽 구축 )

고객 DB(CRM) 에 기반한 1 대 1 마케팅과 퍼미션 마케팅

인터넷의 훌륭한 사용자 인터페이스와 서비스 ( 정교한 서비스와 프로세스 )

경영효율에서의 경쟁우위 (혁신에 혁신 , 정보를 장악 )

인터넷상의 전략적 제휴

제휴 마케팅제휴 마케팅 (Affiliate Marketing) (Affiliate Marketing) 이란이란 ? (win – win? (win – win 전략전략 ))

전자상거래업체는 광고비 절감전자상거래업체는 광고비 절감 , , 제휴사는 실적에 따라 수익을 얻을 수 있다제휴사는 실적에 따라 수익을 얻을 수 있다 ..

Amazon.comAmazon.com 이 처음 시도한 온라인 마케팅기법이 처음 시도한 온라인 마케팅기법 (Associate Program)(Associate Program) 의 하나로의 하나로 , , 제휴사가 제휴를제휴사가 제휴를

신청한 전자상거래 업체의 광고물을 자신의 웹사이트에 링크해 놓고신청한 전자상거래 업체의 광고물을 자신의 웹사이트에 링크해 놓고 , , 방문객들이 이 링크를 통하여방문객들이 이 링크를 통하여

물건을 구입할 때마다 커미션을 받는 방식을 말한다물건을 구입할 때마다 커미션을 받는 방식을 말한다 ..퍼미션퍼미션 (Permission) (Permission) 마케팅 이란 마케팅 이란 ??

관련분야에 대한 관련분야에 대한 E-mailE-mail 을 보내도 좋다는 사전 허락을 받고 업데이트 정보을 보내도 좋다는 사전 허락을 받고 업데이트 정보 , , 뉴스뉴스 , , 최신자료 등의최신자료 등의

정보들을 고객에게 발송하는 마케팅 방식을 말한다정보들을 고객에게 발송하는 마케팅 방식을 말한다 ..

제휴 마케팅제휴 마케팅 (Affiliate Marketing) (Affiliate Marketing) 이란이란 ? (win – win? (win – win 전략전략 ))

전자상거래업체는 광고비 절감전자상거래업체는 광고비 절감 , , 제휴사는 실적에 따라 수익을 얻을 수 있다제휴사는 실적에 따라 수익을 얻을 수 있다 ..

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신청한 전자상거래 업체의 광고물을 자신의 웹사이트에 링크해 놓고신청한 전자상거래 업체의 광고물을 자신의 웹사이트에 링크해 놓고 , , 방문객들이 이 링크를 통하여방문객들이 이 링크를 통하여

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6-2. 아마존의 위기

------ 아마존의 적자 이유 ------• 무리한 사업확장

아마존의 인수한 회사들은 인터넷 약국인 드러그스토어닷컴 , 온라인 식품편의점인 홈그로서닷컴 , 온라인 카드발급회사 넥스트 카드 , 애완동물 사이트인 펫닷컴 등… .

• 이런 무리한 사업확장으로 인한 자산평가 손실 : 15 억 달러

------ 아마존의 적자 이유 ------• 무리한 사업확장

아마존의 인수한 회사들은 인터넷 약국인 드러그스토어닷컴 , 온라인 식품편의점인 홈그로서닷컴 , 온라인 카드발급회사 넥스트 카드 , 애완동물 사이트인 펫닷컴 등… .

• 이런 무리한 사업확장으로 인한 자산평가 손실 : 15 억 달러

• 19961996 년에 년에 625625 만 달러였던 적자가만 달러였던 적자가

• 19981998 년 무려 년 무려 2525 배 증가한 배 증가한 11 억 억 2,4552,455 만 달러로 확대됨만 달러로 확대됨 ..

• 20002000 년 년 1414 억 억 11 천 천 11 백만 달러까지 적자 기록백만 달러까지 적자 기록

• 19961996 년에 년에 625625 만 달러였던 적자가만 달러였던 적자가

• 19981998 년 무려 년 무려 2525 배 증가한 배 증가한 11 억 억 2,4552,455 만 달러로 확대됨만 달러로 확대됨 ..

• 20002000 년 년 1414 억 억 11 천 천 11 백만 달러까지 적자 기록백만 달러까지 적자 기록




6-3. 아마존의 수익창출 노력

년도 주요 내용

2000 년

휴대폰 판매ㆍ서비스 실시 일본시장 진출 소더비 - 아마존 , 공동 경매 사이트 통합 MS와 디지털 서적판매 제휴 ToyRus 의 on-line 사업부문 인수 고객유치 서비스 확장

2001 년

비소매업 진출 ( 영화 서비스 ) 대형서점 Borders 와 전략적 제휴 유럽 고객서비스 사업 통합 계획 구조조정

2002 년 1 억 4 천 9 백 10 만 달러 적자

2003 년 매출액 52 억 6 천만달러 (3 천 5 백 30 만 달러 흑자 )

2004 년 예상 : 62 억 ~67 억 달러수준으로 예상됨 .






6-4. 아마존의 전략적 확대

1998 1999 2000 2001∼

Earth’s Biggest Bookstore Earth’s Biggest Bookstore Earth’s Biggest Selection Earth’s Biggest Selection

On-line auction e-card service Toys & Electronics Gift, Drug, Pet, zShop

독자 브랜드 제품 판매 Software

Travel

CD

Video

Egghead.com

(H/W, S/W 개발 ) 인수 Expedia( 여행 ) 와 제휴

Livebid.com( 경매 ) 인수 Drugstore.com 지분 인수 (40%)

Pets.com 지분 인수 (50%)

Namegame.com 지분 인수 (35%)

Gear.com( 스포츠 ) 지분 인수 (49%)

PlanetAll( 인터넷 캘린더 )

인수 Junglee(DB 개발 ) 인수

Bookpage 인수 Telebook( 서적 / 비디오 )

인수

알렉사 (웹사이트 평가 ) 인수

-

확

대

다각화관련M&A

기술관련M&A

(1) 제품 다각화



6. 아마존의 미래6-4. 아마존의 전략적 확대

(3) zShop 의 개념

고 객 고 객 고 객 고 객 zShop zShop zShop zShop

② 제품 주문 및 결제 ① 입 점 (월정액 )

③ 주문 정보

④ 제품 배송

제품 정보 제공 및 결제처리

⑤ 제품 대금 ( 수수료 차감 ) 지불

입점료 : $9.99/ 월 (야후 : $99/ 월 ) 거래 수수료 : 1.25 5% (eBay : ∼ 제품별 등록비 , 거래수수료 (1.25 5%)∼ 1-Click 서비스 ( 결제 대행 ) 요금 ( 선택 ) : 4.75%

1995 7 월 런칭1997 기업 공개1998 시장가치 : $24billiion

회원수 : 620 만명

매출액 : $610million

제제품품다다각각화화

전문쇼핑몰 ( 서적 )종합쇼핑몰 전자상거래 포털 (B2C)

확장 및 공유 가능한 자산을 통한 제품 다각화

1998 CD, DVD, Video, Gift

CDnow 제압 (4 분기 ) 1999 Electronics, Toys

축적된 기술적 인프라와 고객 기반을 통한 e-marketplace 제공

1998 On-line auction1999 9 월 zShops 발표

BMBM다다각각화화

On-line retailer On-line retailer + Market Maker

(2) BM 다각화



6. 아마존의 미래6-4. 아마존의 전략적 확대

(4) zShop 의 Value Creation

① 아 마 존

쇼핑의 편리성쇼핑의 신뢰성아마존의 보증

고 객고 객고 객고 객zShopzShopzShopzShop

아 마 존아 마 존아 마 존아 마 존

브랜드 인지도고객 기반 고객 DBEC 솔루션신뢰성 ( 보증 )

수익 원천 증대고객 정보 확대목표 실현

<Value Creation>

수익 증대 (안정된 현금흐름 유지 ) - zShop 의 가입비 및 판매 수수료 (창고 및 물류비용 제로 )

고객 정보 확대 - 다양한 제품을 구매하는 고객 정보의 축적

목표 실현 - Earth’s Biggest Selection

② 고 객쇼핑의 편리성 증대 - 아마존 가입만으로 one-stop shopping 가능

쇼핑의 신뢰성 ( 구매전 ) - 안심 구매 가능

아마존의 보증 ( 구매후 ) - 제품 및 소매업자에 대한 위험 회피 가능

③ zShop

아마존의 브랜드 명성과 인지도 확보아마존의 방대한 고객 기반 확보 - 마케팅 비용 절약 아마존의 보증을 통한 신뢰성 증대

아마존의 고객 DB 확보 - 축적된 고객 구매 정보 ( 습관 ) 를 통한 마케팅 가능아마존의 전자상거래 솔루션 확보 - 저렴한 가격에 세계최고 수준의 EC 솔루션 활용 가능



7. 아마존의 기타자료7-1. 아마존의 BM특허 등록 ( 미국특허 제 5,960,411호 )

원 클릭인터넷에서 이용자번호 (ID) 와 비밀번호를 한 번 등록해 놓으면다음에 사용할 때 똑같은 컴퓨터를 이용하면 자동으로 접속되는 방법이다

아이템에 대한 전자토론 활성화 시스템 (1999 년 8 월 등록 )(method and system for conducing an electronic discussion relating to an item)웹 게시판과 e메일을 합친 듯한 모습의 토론 시스템으로 진열된 아이템에 대해 ,혹은 자신이 사고싶은 아이템에 대해 사람들과 정보를 교환하는 가능을 제공한다 .이 기술은 주로 절판 됐거나 , 구하기 힘든 희귀 아이템을 위해 사용될 것이라고 함 .

자료출처 : 2000 추계공동학술대회 , 지식정보화 사회와 BM 특허 , 이노성 , 특허청 심판원



7. 아마존의 기타자료

7-2. 인터넷 역사의 산증인


최초로 신용카드를 이용하여 모든 결제처리를 하는 사이트

최초로 웹사이트 방문시 방문자 이름을 넣은 인사말을 통하여 개인화 웹 페이지를 제공

구매를 위한 모든 단계마다 적절한 설명을 부여한 최초의 사이트

1999 년 6 월 인터넷 상거래 사이트 중 최초로 고객 1,000 만 명을 돌파

역경매 특허 www.priceline.com

원클릭 특허 www.amazon.com

쇼핑카트 특허 www.openmarket.com

온라인 - 실시간 결제 특허 www.openmarket.com

관심 중개 www.cybergold.com

전자 화폐 특허 www.citibank.com

대표적인 비즈니스 모델 특허




SCM 허브 (Hub)

Supplier

Manufacturer

Consolidation

Merge

eShowroom

Megastore

Logistics

Point to Point E-Hub Collaboration




SSL(Secure Socket Layers)

SSL 상태임을 표시 SSL 상태임을 표시

웹 브라우저 상의 SSL 보안처리 웹 브라우저에 포함된 전자인증서

SSL 을 통 한 전 송 보 안 상 태 가 시 작 함 을 알리 는 신호창

SSL 을 통 한 전 송 보 안 상 태 가 끝남을 알리 는 신호창

Web browser

주로 web 상의 form 을 통해 data 입력 및 전송




전자상거래 시스템의 구조

전자상거래 시스템 구조




데이터 웨어하우스의 구성




데이터 마이닝의 수행단계와 절차

• 데이터 마이닝이란 ?– 대용량의 축적된 데이터베이스로부터 아직 알려지지 않았으나 의미 있는 패턴을

지식의 형태로 추출하는 작업• 데이터 마이닝의 필요성

– 정보 홍수 (Information Overflow)– 지식 격차 (Knowledge Gap)– 기업간 경쟁의 심화– 고객 중심적 경영 전략




웹 사용 마이닝의 환경구성



※. 참고문헌 및 사이트 21 세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례 - 김태현 저 ,박영사 전자상거래와 물류정보 용어사전 - 이철근 저 , 영진 .COM 아마존이냐 eBay냐 퀵스타냐 - 장영 저 , 해일 아마존의 성공 비밀 - 레베카 손더스 저 , 리드북 http://myhome.shinbiro.com/~hansami/comercio/003002.html http://www.hongss.com/webedu/guide6.html http://hongss.com/webedu/ http://www.patentkorea.co.kr/science/bm2.htm http://mis.ks.ac.kr/~ce216/%C1%A67%C0%E5%20e-biz%C0%C7%20%B1%B8%BC%BA%BF%E4%BC%D21.ppt http://www.dt.co.kr/dt_srcview.html?gisaid=2004012902011359634002 http://www.nasdaqtrader.com/asp/nasdaq100ndx.asp http://hankyung.usinfo.co.kr/ http://www.nl.go.kr/pds/research_data/text/library/tae98.htm http://hankyung.usinfo.co.kr/Company_Search_Result2.asp?symbol=AMZN http://www.econopia.com/article.asp?repodate=20040206211812&locdir=glob#top http://www.kohap.co.kr/paper/2000-11/web-business.htm http://stock.ms98.net/~hsu007/home40/home41/ecom/%BE%C6%B8%B6%C1%B8%BC%AD%C0%FB.html http://www.emh.co.kr/xhtml/amazon.html http://www.semu.com/teacher/ecommerce2002.htm http://www.happycampus.com/index.hcam http://www.round.pe.kr/bookamazon.html http://eclass.yonsei.ac.kr/~hlee/courses/working/shopping/%c0%fc%bb%ea%bf%f8%c3%d6%c1%be2%c0%e5.html http://www.annonline.com/interviews/970106/biography.html http://eatoz.co.kr/jboard/?p=detail&code=board6&id=321&page=5 http://daro79.hihome.com/amazon.htm http://www.kimsunghak.pe.kr/homepage/main.htm

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