アジャイルメディア・ネットワーク株式会社

ＡＭＮ会社紹介資料~ カンバセーショナルマーケティングの考え方 ~

ＡＭＮは『カンバセーショナルマーケティング * 』のリーディングカンパニーとして、

企業がソーシャルメディアをマーケティングに活用する際の支援をします。

企業

ソーシャルメディア

（ブログ・SNS ・ 　　　 Twi t t er 　等）

消費者

企業と消費者がコミュニケーションをとることができる「場」の提

供

ソーシャルメディアの支援、ブログ文化の活性化、ブログメディアの価値の向上

ソーシャルメディアにおけるマーケティング活動支援

ＡＭＮのミッション　

* アジャイルメディアの提唱する『カンバセーショナルマーケティング』とは、企業・消費者・ブログ・ソーシャルメディアの三者による『会話（カンバセーション）』を通じて、より効果的な企業メッセージの伝達・浸透を実現するためのマーケティング手法です。

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カンバセーショナルマーケティングのポイント

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• 【傾聴】　現状の把握とファンの特定

• 【会話】　ファンとの関係づくり

• 【活性化】ファンの可視化

ソーシャルメディアを活用した企業と消費者との「会話」を通じ、

ファンのサポーター化を目指します。

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コミュニケーションターゲットの考え方

ファンに情報発信してもらうか、情報発信する人をファン化していくか。まずは「情報発信するファン」とコミュニケーションするのが近道です。

情報発信しない 情報発信する

ヘビー

ユー

ザー

ライトユー

ザー

一般のソーシャルメディアユーザー

一般人

ファン兼ソーシャルメディアユーザー

ファン ②

4

①

③

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コミュニケーションの方向性

ファン同士のクチコミファン同士のクチコミ

今　ま　で今　ま　で

キャンペー

ン設計

キャンペー

ン設計

消費者との関係

消費者との関係

【キャンペーンごとにコスト投下】 【ファンを基盤として情報発信を促進】

投稿参加 意見収集サンプリング

中長期的な会話・交流の実施により、ファンとのリレーションを構築。ファンを基盤とした情報発信の仕組みにより、キャンペーン効果を底上げしてい

きます。

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* ＡＭＮでは、企業・ブランド・サービスと消費者（ファン）との継続的なコミュニケーションを可能にする「場」「ソリューション」として「ファンサイト」をご提供しています。

こ　れ　か　らこ　れ　か　ら

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今　ま　で今　ま　で こ　れ　か　らこ　れ　か　ら

ライトユーザー

ヘビーユーザー

コアファン

低関心層

情報伝播のしくみと考え方

コアファンとリレーションを構築し、エバンジェリスト化。コアファンの体験をクチコミ情報として可視化することで低関心層を巻込んでい

きます。

企　業

ターゲット

企　業

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メディア

メディア

ターゲット

リレーション

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カンバセーショナルマーケティングの効果測定の考え方

　掲載量・露出結果・広告出稿媒体枠での露出量、掲載期間・ＰＲ掲載による露出量、広告費換算

サイトへの来訪、来訪後の動き・キャンペーンサイトＴＯＰのＰＶ、ＵＵ数・サイト内の回遊・滞在時間等

深い情報・閲読が必要なコンテンツへのアクセス・ＷＥＢサイトのコンテンツページの PV・ UU数・ゲームやアプリのダウンロード　等

コミュニケーションに参加していく動き・ブロガーイベントやモニターへの応募数・投稿キャンペーン、アンケート投稿等への参加数・会員獲得数　等

Ｗｅｂ上で、他者に情報を伝播していく動き・レコメンド数、ブログ記事等の投稿数・ブログパーツ貼付数、ガジェット使用数　等

消費者との会話を通じて、どれだけ興味関心の度合いを高められたか、行動喚起できたか等を、様々な視点から分析していきます。

【ステップごとの効果指標例】

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　 マス広告・従来のキャンペーンの効果指標

　 カンバセーショナルマーケティングで注目する効果指標

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ファンとのコミュニケーションサイト【ファンサイト】の役割　

ＡＭＮがご提供する【ファンサイト】は企業とファンの関係構築の基盤となり、

新たな気付きや情報拡散のためのマーケティングエンジンになります。

【マスメディア】

【自社メディア】

【ソーシャルメディア】

blog

mixi

twitter

公式企業サイト

【情報発信】

ファンサイト

【参加・行動喚起】

GRE

E

モバゲー告知・サイト誘導

ファンを可視化

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話題拡散や

関心の裾野を拡大

潜在層を顕在化

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【傾聴】　現状の把握とファンの特定

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【ブログ記事・ Twi t t er 上の発言をブームマップで検索してみる】- 注目キーワードに関するインターネット上のクチコミ情報（ブログ・掲示板・２ちゃんねるなどに掲載される消費者の書込み情報）について簡単に検索でき、話題の盛り上がりやトレンドの動向などを把握できるクチコミ情報分析サービスです。

利用者の声に耳を傾け、企業、製品のファンを特定。直接企業とファンとがコミュニケーションをとるための準備をします。

【 Googl e t r end, Googl eキーワードツールでキーワードのボリュームを検索してみる】-Google trend でキーワードの検索ボリュームを検索-Google キーワードツールで関連キーワードなどの検索

【ファンを特定してデータベース化する】- 特定したファンをコミュニケーションがとれるようにデータベース化　します

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【会話】　ファンとの関係づくり

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特定したファンを中心に、企業が多様な情報を受発信する機会・場を提供。そこでの会話を通じて相互理解を深め、関係を維持・拡大していきます。

【ブロガーイベントで利用者と直接会話し、意見に耳を傾ける】- ブロガーイベント- 記者発表会にブロガーや Twi tterユーザーを招待- ブロガー、 Twi tterユーザー向けサンプル提供

【 Twi t t er アカウントやブログの運用】- 企業ブログの運用-Twi tterキャンペーンでのアカウント運用、企業アカウントの運用サポートが可能な「ソーシャルメディアマネージャー」

【クチコミまとめサイト構築】- 製品、サービスに関するクチコミを集めたサイトを構築し、サイト上でファンとのコミュニケーションを図ります

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【活性化】　ファンの可視化

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【利用者同士で情報交換できる場を運営する】– OKWaveなどの仕組みを活用した Q&Aサイトの構築

【ファンが参加するキャンペーンを実施する】- ソーシャルタイアップＣＭＳ- つぶやきまとめ CMS

-Twi tter参加型キャンペーンンンンンンンンンンンンンン（アンケート、クイズ、アイデア投稿、 喜利、川柳、写真投稿等）

ファンに積極的に情報発信してもらい、その情報を他の利用者に伝えていきます。

情報伝播の様子を一カ所に集約することで、ファンの存在・声を可視化します。

【企業・製品のファンの可視化ができるツールの提供】– ターゲット顧客が利用するツールやサービスを提供する（ブログパーツ、 i Phone アプリ、 Twi tterの bot 、デスクトップツール等）

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中長期的かつ段階的なコミュニケーションを通じて、「ファンの維持・拡大」及び「マーケティング上の課題解決」を実現してい

きます。

ファン

ファン兼情報発信者

① 傾聴（ Li s t en）利用者の声に耳を傾け、利用者の考えていることや思いを理解する

② 会話（ Tal k）利用者に自社の思いやこだわりを伝えるとともに意見を求める

⑤ 統合（ Embr ace）利用者と一緒に事業を盛り上げたり、製品やサービスを開発できる仕組みを構築する

④ 支援（ Suppor t ）利用者同士が、製品に関話題についてサポートしあったり情報交換できる場の提供

③ 活性化（ Ener gi ze）ファンによるクチコミをより活性化させるための仕掛けや仕組みを提供

　参考）ソーシャルメディアマーケティング推進の５ステップ

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ファンとの関係づくり

現状の把握とファンの特定 ファンの可視化実施の

実施の

ポイント

ポイント

ＰＤＣＡ

ＰＤＣＡ

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実績企業様

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I T・通信 金融・保険・その他

PC・ガジェット

交通

食品・飲料

エンターテイメント

会社概要

会社名　アジャイルメディア・ネットワーク株式会社（略称： AMN）Agi l e Medi a Net wor k I nc .

所在地 〒 150- 0002　東京都渋谷区渋谷 1- 15- 8　宮益 O. Nビル 5階Tel : 03- 5774- 1920Fax: 03- 5774- 1921

役員 代表取締役社長 CEO 徳力　基彦　取締役 COO 上田　怜史CTO 福田　一行社外取締役 織田　浩一社外取締役 竹田　茂社外取締役 高階　匡史監査役 御手洗　大祐

【お問い合わせ先】Mai l : s al es @agi l emedi a. j p

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