Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
An Integrated Education A truly way to transform Thailand to be 4.0
ดร.วิทยา สุหฤทด ารง ผู้ช่วยอธิการบดี
ฝ่าย Strategic Initiatives & Enterprise Transformation สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
Building Thai Students 4.0 by embedding Management Technologies in Education
3 กันยายน 2559
Management System Model
คนคิด คนตัดสินใจ
คนท าและกระบวนการ
5M+I
ข้อมูลและสารสนเทศ
Soft
-sid
e
Har
d-s
ide
(Make) + (Move) Business Process
Supply Chain
Cust
omer
s
Supp
liers
Adapted from : D. Scott Sink Handbook of Industrial Engineering, GAVRIEL SALVENDY, Ch.1 , 2001
ตัดสินใจว่าที่ถูกต้อง ควรจะท าอะไร
มอนิเตอร์และดูผลการปฏิบัติงานตามที่คาดหรือไม ่
ปฏิบัติงานให้ถูกต้อง
ก าหนดผลของการปฏิบัติงานท่ีควรจะเปน็
คิด
ท า
Execution
KPI
3
เพื่อที่จะเรียนรู้ เราต้องการสิ่งเหล่านี้
เราใช้ภาษาในการสื่อสารความคิดความเข้าใจเพื่อให้สมองได้ตัดสินใจด้วยทักษะของการคิดเชิงระบบ โดยที่ประสบการณ์เป็นเสมือนฐานข้อมูลของความส าเร็จหรือล้มเหลวของการตัดสินใจ เมื่อเราเข้าใจในกลไกของการคิดและตัดสินใจแล้วจะท าให้เกิดแรงบนัดาลใจและแรงกระตุ้นไปสูค่วามรอบรู้ของเรา
Adapted from : Bob Powell, Ph.D., Systems Thinking Leadership 4
Decision Making Process
บางครั้งอยากจะคิดตัดสินใจ แต่ก็ยังไม่รู้เลยว่าต้องการอะไรจริงๆ ไม่รู้ปัญหา ไม่รู้จักตัวเองและคู่แข่งขัน
ใช้ข้อมลูเท่าท่ีม ี ไมเ่คยสนใจ Interactions ของข้อมลู เผลอๆ ไมม่ีข้อมูลเลย น่ังเทียนเอา
หรือไม่ก็ ขอ้มูลไม่ทันสมัย
ใช้ข้อมลูที่เก็บมาสร้างทางเลือกที่เป็นไปได้ (Feasible Solutions) แต่ไมเ่คยคิด
จะหาเทางลือกที่เหมาะสม เพราะไม่สามารถ Formulate problem ได ้
ประเมนิทางเลอืกที่เป็นไปได้กับข้อจ ากัดตามสถานการณ์แล้วก็ตัดสินใจ แตใ่น
ความเป็นจริงข้อจ ากัดของตัวเองก็ยังไม่รู้ ตัดสินใจแบบไม่รู้ตัวเอง
ด าเนินงานตามการตัดสินใจ หรือท าตามแผนที่ตัดสินใจ แตใ่นความเป็นจริงคนคิดและ คนท า มันคนละคนกัน คนท าก็ท าตามใจ
เฝ้าติดตามผลการด าเนินงาน แต่ก็ไม่ไดเ้ห็นความส าคัญ แค่ท ารายงาน
ประเมนิผลการด าเนินงานว่าเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่ แต่ก็ยังไม่ได้เห็นความส าคัญของการปรับปรุงให้ดีขึ้น
เราตัดสินใจกันอย่างไรบ้าง?
Adapted from : The John Adair Handbook of Management and Leadership, 2004
5
เราจะมองปัญหาและบริบทของปัญหากันอย่างไรดี
Adapted from Management science Decision making through systems Thinking by Hans G. Daellenbach Donald C. McNickle , 2005 , Ch4
หัวใจส าคัญคือต้องมองกระบวนการให้ออก แยกกระบวนการออกจากบริบทหรือสิ่งแวดล้อม
ต้องเข้าใจทรัพยากรและโครงสรา้งและทั้งความสัมพันธ์ภายในกระบวนการ โดยควบคุมไมใ่ห้เกิดความขัดแย้งกันเพื่อที่จะบรรลุถึงเป้าหมาย
สิ่งที่ต้องการ คือ อาการดี
ไม่มีปัญหา = กระบวนการปกต ิ
มีปัญหา = กระบวนการไม่ปกติ
สิ่งที่ไม่ต้องการ คือ อาการไม่ดี
Input Output
PROCESS PROBLEM SITUATION = BROKEN PROCESS
6
เร็ว
ดี
ถูก ดีเสมอ เร็วเสมอ ถูกเสมอ
ดีกว่า เร็วกว่า ถูกกว่า
Process
ท าเร็ว ใช้เวลาน้อย ตอบสนองไว
ใช้งานได้ตาม Spec บริการได้ครบตามสญัญา
สามารถปรบัเปลี่ยนปรับปรุงไดต้ามสถานการณ์
เช่ือถือได้ ไว้ใจได้ ไม่ต้องลอง
ราคาคุ้มค่าในมุมลูกค้า แถมมกี าไรอีก เพราะใช้เวลาน้อย ทรัพยากรน้อยกว่า
Adapted from Operations Management, sixth edition By Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, 2010
กระบวนการที่ดีเป็นอย่างไร? แล้วจะมีผลอะไรบ้าง?
Value
7
Think Alternatives Decision Making
Execution Results
Experiences Knowledge
Understanding Context
Feasible Solutions
Selecting from Feasible Solutions
Constraints
Re
qu
ire
me
nts
คิดได้ คิดออก ท าได้ ท าออก
ท าเป็น คิดเปน็
ต้องเข้าใจบริบท ต้องอยู่ภายใต้ข้อจ ากัด
ด าเนินงานหรือทดลอง ตามการตดัสินใจ
ได้ผลลัพธ ์ผลของการคิดได้ คือ
ทางเลือกต่างๆที่เปน็ไปได ้
ปัญหา
ผลลัพธ์จากการตัดสินใจน าไปสู่ความรู้และประสบการณ์
ผมมองกระบวนการคิด (Thinking Process) อย่างไร?
Experiments
8
มุมมองที่แยกเป็นส่วนๆ กับ มุมมองที่ถูกบูรณาการแล้ว
อวัยวะ
ชิ้นส่วน
แผนกต่างๆ
คน
รถจักรยาน
องค์กร
ถูกบูรณาการ
Integrated
ถูกบูรณาการ
Integrated
ถูกบูรณาการ
Integrated
คิดใหม่แบบองค์รวม (Holistic Thinking)
Reductionism (แยกส่วนกัน) Holism (องคร์วม) แบบดั้งเดิม แบบใหม ่
Transformation Process
Syst
em
s Th
inki
ng
or
Ho
listi
c Th
inki
ng
Analysis Synthesis
My Enterprise Transformation of Dr. Vithaya
28 Sept. 15
Systems Thinking
My Enterprise Transformation of Dr. Vithaya
28 Sept. 15
เป้าหมาย (ผลประโยชน์)
กรอบแนวคิดการวางแผนยุทธศาสตร์ (เดิม)
แผนยุทธศาสตร์
กรอบแนวคิดการวางแผนยุทธศาสตร์ (ใหม่)
1 2 3 4 5
แผนยุทธศาสตร์
เป้าหมาย (ผลประโยชน์)
1 2
3
4 5
1 = องค์ประกอบของยุทธศาสตร ์
คิดแบบองคร์วม (Holism) คิดแบบแยกส่วน (Reductionism)
เน้นที่การบูรณาการด้วยโครงสร้างเชิงระบบ และความมีปฏิสัมพนัธ์ระหว่างองค์ประกอบของยทุธศาสตร์
องค์ประกอบของยุทธศาสตร์ถูกแยกส่วนกันคิดและพิจารณาไม่ได้เนน้ที่การมีปฏิสัมพันธ์กัน
ใช้แนวคิดการจัดการโซ่อุปทานและการคิดเชิงระบบ เป็นเครื่องมือในการบูรณาการ
= การมปีฏสิัมพนัธ์กนั = การแยกส่วนแล้วมารวมกนั = การบูรณาการกนั
Source : Achieving Organisational Excellence in Higher Education: the Challenges for Europe by Mike Pupius Director, Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University, UK
Significance of processes: change in the mindset
My Enterprise Transformation of Dr. Vithaya 25 Oct 15
คนด!ี ส าคัญกว่าทุกสิ่ง แต่ผลลัพธ์ที่ดีนั้นก็ต้องเกิดจาก
กระบวนการที่ดีด้วยและคนดีด้วย
หมายถึง คนสร้างประโยชน์สร้างคุณค่า
บริษัท Ford มีคนดี คนเก่งเยอะ แต่กระบวนการไม่ดี ผลลัพธ์ก็เลยออกมาไม่ดีมาก
แต่ Toyota ไม่ได้มีคนดี คนเก่งมากเหมือน Ford แต่ Toyota มีกระบวนการที่ดี ผลลัพธ์ที่ได้ คือ ความเป็นเลิศ
จากหนังสือ เซ็นเซกับผม : วิกฤตในโรงงานและการเดินทางสู่ “ลีน”
กระบวนการแห่งการเรียนรู้
การเรียนรู้ (Studying)
การน าไปใช้ (Implementation)
แสวงหาและวจิัย (Seeking and Research)
องค์ความรู้ใหม่ (New Knowledge)
การศึกษาใน ระดับปริญญาตรี
การศึกษาใน ระดับปริญญาโท
การศึกษาใน ระดับปริญญาเอก
ปัญหาในการเอาความรู้ไปใช้งาน วิธีการใหม่ แนวทางใหม่ การแก้ไขปัญหาใหม่ในการใช้งาน
องค์ความรู้ใหม่ ทฤษฎีใหม่
Organizational Learning Process
พนักงาน หวัหน้างาน
ผู้บริหารระดับกลาง Manager
ปัญหาในการเอาความรู้ไปใช้งาน วิธีการใหม่ แนวทางใหม่ การแก้ไขปัญหาใหม่ในการใช้งาน
องค์ความรู้ใหม่ ทฤษฎีใหม่
ผู้บริหารระดับสูง CEO, President
VP Sr. Manager
การออกแบบองค์กร Product Design
Operation Design
การปฏิบตัิงาน Operation
Implementation
การวเิคราะห์ปัญหา Problem Analysis
หนทางการแก้ปัญหา New Solutions New Knowlege New Methods
Tactical Operational
Strategic
Data, Information, Knowledge, Wisdom
--- ---
SOS
Rescue
Data
Information
Knowledge
Wisdom Land Sea Air
บ่งชี้สิ่งทีเ่กิดขึ้นหรอืก าลังเกิดขึ้น
แปลความหมายของสิ่งที่เกิดขึ้น
รู้ว่าจะต้องท าอย่างไรถึงจะเกิดประโยชน์ (Values)
น าความรู้นั้นไปใชป้ระโยชน์ในบรบิทอื่นๆ
สัญญาณ
ขอความช่วยเหลือ
กู้ภัย ช่วยเหลือ ช่วยชีวิต
บริบทต่างๆของอุบัติภัย
มุมมองเชิงระบบต่อการศึกษาไทย
EVENTS (เหตุการณ์)
ระบบการศึกษา มหาวิทยาลัย โรงเรียน หลักสูตรต่างๆ
คนเราสู้เขาไม่ได้ คนเราคิดสู้เขาไม่ได ้ความสามารถในการแข่งขันน้อยลง
คนเราก็ยังเรียน ยังกวดวิชา ยังสอบ ยังได้รับปริญญากันอยู่ มีมหาวิทยาลัย มีโรงเรียนกวดวิชามากมาย มีนักวิจัย มีงานวิจัย อาจารย์ได้ต าแหน่งทางวิชาการ และได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มากขึ้น
โครงสร้างของสังคม ความสัมพันธ์ของคนในสังคมมผีลตอ่ความคิดของคน
การด าเนนิชีวิตของคนในสังคมมีปฏิสมัพันธต์่อความคิดของคน
จุดผลิกผัน (Leverage)
โครงสร้างเชิงระบบของสังคม ฐานความคิดของคน
การพัฒนาประเทศไปได้ช้าไม่ทันประเทศอื่นๆ
เราจะต้องแก้กันทีโ่ครงสรา้งสังคมและฐานความคิดของคน
ในสังคม
รูปแบบ ที่เกิดขึ้นซ้ าๆ
ระบบการศึกษายังไม่ใช่ปัญหาที่แท้จริง
My Note of Dr. Vithaya 4 June 14
The Iceberg Approach versus a Systems Approach
ปัญหาที่ประสบอยู่ร่วมกัน
สิ่งที่อยูใ่นความคิด แต่ไม่มีใครรู้ สิ่งที่อยู่ในความคิดของแต่ละคน แต่จะต้องแสดงออกมาให้เห็นความสัมพันธ์กันและโครงสร้าง
My Note of Dr. Vithaya 4 June 14
Content features of systems thinking
ความสามารถของผู้เลน่
ทีม สภาพการแข่งขัน
ความสัมพันธ์ในการเลน่
การปรับตัวทั้งรุกและรับ
21 Nov, 23, 05 System Dynamics for R&D
Un
der
stan
din
g Sy
ste
ms
Source : Arash Golnam, Nader Ale Ebrahim Applying System Dynamics to Confront Complex Decision Making in R&D Systems
หลายๆครั้งนั้น เราได้พยายามแก้ปัญหา โดไม่ได้ดูภาพรวมทั้งหมด
เมื่อได้เห็นภาพรวมทั้งหมดแล้วก็อาจจะพบว่าปัญหาหลายปัญหานั้นเชื่อมกันเป็นระบบเดียวกัน
My Note of Dr. Vithaya 16 June 14
มองเป็นจุด(ต้นไม้แต่ละต้น)
มองภาพใหญ่ (ป่าทั้งป่า)
Plan-1
Plan-2 Plan-3
Plan-4
Plan-5
ต้องตัดสินใจเลือก Plan ที่เหมาะสมที่สุด
กระบวนการวางแผน (Planning)จะต้องสร้างแผนหลายแผน (Plans) หรือหลายทางเลือกที่เป็นไปได้ (Feasible Alternatives) เพื่อที่ผู้วางแผนจะได้ตัดสินใจภายใต้ข้อจ ากัด เพื่อให้ไดแ้ผนที่เหมาะสมที่สุด (The Optimal Plan)
My ERP Thinking of Dr. Vithaya 3 June 15
ERP Thinking
No Silo Thinking Collaborative Thinking My Digital Economy
7 Jan 15
Source : Production Planning and Control with SAP® ERP by Jörg Thomas Dickersbach and Gerhard Keller
ERP Thinking in Production Process P
lan
nin
g P
roce
ss
Co
ntr
ol (
Exe
cuti
on
) Outbound Logistics
Sales & Distribution
Inbound Logistics
Procurement
ERP เป็นมากกว่า workflow ของ Execution
จาก order to cash
Planning เป็นหัวใจที่ส าคัญของ ERP และการจัดการ
My ERP Thinking of Dr. Vithaya 3 June 15
วันนีคุ้ณใช้ ERP แค่คีย์ Order ตัด Stock ส่งของ เกบ็เงนิ ท าบัญชี หรอื?
แล้วคุณใช้ ERP ในการวางแผนบ้างหรือไม ่
ผลลัพธจ์าก Planning แล้วใครเป็นคนท าละ่ ERP? หรือ คน (Excel)?
Digital Business Transformation
E-Tr
ansa
ctio
n
E-Pa
yme
nt
Data Analytics
Business Process Innovation
E-M
arke
t P
lace
E-
Co
mm
erc
e
Business Transformation
ERP
Market Values
People Executing Process
Technology
People Improving Process
Technology
People Controlling Process
Technology People Planning Process
Technology
Execute
Plan Control
Improve
People Executing Process
Technology
People Improving Process
Technology
People Controlling Process
Technology People Planning Process
Technology
Execute
Plan Control
Improve
Supply Transformation
Customer Values
Customer Needs
Market Values
Competition Values
Customer Values
Customer Needs
Competition Values
Demand Transformation
Digital Business Transformation
More Digital Technology are applied to business processes.
Traditional processes which were less applied Digital Technology.
Traditional
Digital Technology
Cu
sto
mer
re
qu
irem
ents
Cu
sto
mer
req
uir
emen
ts
Business Transformation
Product & Services
Product & Services
Source : Vithaya Suharitdamrong, Ph.D.
Better Faster Cheaper
Process (Systems) Thinking
Silo or Linear
Thinking
Digital Entrepreneurs
Digital Entrepreneurs
•Think •Creative
•Decision •Planning
New Mindset, New Thinking, New Technology, New Way of Doing Business
Just Invention alone, Creative Ideas
Business process
Innovation in value creation
Innovation in Products &
Services Innovation in
value delivery
Innovation in Cost and Revenue Business Model Canvas (BMC)
From Inventions to Innovations
Innovations are parts of the business system. They have systemic relations with other parts of the business model. Innovations are not independent but they are interdependent with others. We have to look at the holistic view of the business
My KMITL Way 18 Apr 2016
Customers
Schoen, J., Mason, T., Kline, W. et al., 2005. The innovation cycle: a new model and case study for the invention to innovation process. Engineering Management Journal, 17(3).
My KMITL Way 18 Apr 2016
Holistic View
Holistic View in Innovation Cycle and Business Model
Enterprise Transformation
My KMITL Way 19 Apr 2016
We have to handle this.
Students require 16 skills for the 21st century
Thailand 4.0 S
oci
ety
4.0
Peo
ple
4.0
Industry 4.0
Logistics 4.0 Logistics 4.0
Retail 4.0
Infrastructure 4.0
Government 4.0
Cu
sto
mer
s 4
.0
Marketing 4.0
Branding 4.0
Education 4.0 คนไทย 4.0 Financial 4.0
Value Chain 4.0
Industry 4.0
ICT 4.0
Supply Chain 4.0
Wat
er 4
.0
Res
ourc
es 4
.0
Business 4.0
Env
ironm
ent 4
.0
My Note 5 : 9 July 2016
Holistic View of Thailand 4.0
Val
ues
4.0
Thailand 4.0
Things in the real world
Data Collection Input by
Display Data Output
Business Process Automated Business Process
Analyze
Automate
Computation
Control & Automate
CPU
Database
Au
tom
ated
Dec
isio
ns
Monitor
Use of cyber-physical systems to monitor, analyze and automate
Things in the real world
Current Industry 4.0
Architecture of Industry 4.0
Machine Learning
(Real Time)
My Note 5 13 July 2016
Thinking & Decision
People
Data & Information
Act & Execution
Not many
Self - Automation Automation Manual &
Semi Automation
Many Many more, not connected
Many more, and connected
Optimized Self -Decisions
& Optimized
Manual &
Mechanism
Scientific
Planning Planning
Paper Paper IT Internet
Value Creation The purpose of life is to create values for survival but in different context and time frames
Industry 4.0 as the Journey of Human Race
My Note 5 19 July 2016
Concrete
Views
Abstract
View
Thinking 1.0
Thinking 2.0
Thinking 3.0
Thinking 4.0
Thinking 0.0
From Thinking 1.0 to Thinking 4.0
My Note 5 25 July 2016
What How
Who
Breath
Depth
Velocity: This revolution is evolving at an exponential rather than a linear pace
Breath and depth: It leads to unprecedented paradigm
shifts in economy, business, society and individually. It is
changing the “what”, the “how” of doing things but also “who” we are.
System impact: It involves the
transformation of entire systems across
(and within) countries, companies and society as a whole
Transformation
Typical characteristics of Industry 4.0
Source : Klaus Schwab “The fourth industrial revolution”, 2016
My Note 5 26 July 2016
Future
Manufacturing Business Model
Agile Operating Model (Decentralized, Modular, Flexible, Boundless)
Digital Infrastructure (Powerful, Secure, Reliable, Scalable)
Governance & Processes
People Leadership & Change
Thailand 4.0 Clusters
Operating Model
Digital Infrastructure
Governance & Processes
People Leadership & Change
Technology Enablers
Innovations & Technology Enablers
Fo
r G
lob
al E
con
om
y F
or
Th
aila
nd
Eco
no
my
ถ้าจะเป็นจรงิได้ก็ต้องมี
Business Model and Operating Model in 4.0
My Note 5 27 July 2016
Business Models Operating Models
Business Models
Study Experiment Result
Problem Identification
Thesis proposal
Thesis Defense
New problem Identification
Thesis proposal
Thesis Defense
Learners with learning Skills
Education System Real Life
Practitioners (Theory to Practices)
Managers (Proactive Thinkers)
(Thought) Leaders
Study
Experiment
Result
New
Project
New Project Proposal
New Project
Management
New Ideas
New Business Proposal
New Business
Execution
Bachelor
Master
Ph.D.
The Learning Process in Education and Real Life
Outsourced
Learning Process
Practical Solutions
Innovative Solutions
Innovative
Ideas
Products-Services
Learning Process
Learning Process
Learning Process
Outsourced
Learning Process
Outsourced
Learning Process
New Learning Process
New Learning Process
New Learning Process
Learners with learning Skills
Learners with learning Skills
Project Process
Research Process
Research Process My Note 5 1 Aug 2016
Sustainable Growth
Value Added Process
sale price Cost
Leadership
Dynamics Environment
My Note 5 12 Aug 2016
Making profits forever
Levels of Learning
Source : Lisiane Celia Palma and Eug ๊nio vila Pedrozo “Transformative learning to promote sustainability: inserting the third level of learning in management programs” Palma and Pedrozo Braz J Sci Technol (2016) 3:9
วันนี้การเรียนรู้ของเราต้องถูกปฏิรูปไปสู่ Third Order Change จะมาเรียนรู้แบบธรรมดาในอดีตไม่ได้แล้ว ต้อง Transformative Thinking
The digital Transformation is all encompassing
[email protected] MB 0816136137
https://www.facebook.com/vithayas
http://bit.ly/24eY5FY
mailto:[email protected]