Giới thiệu về BPMNMô hình hóa với BPMN

Mục lục Vai trò của mô hình hóa trong hoạt

động của BA (Business Analyst). Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN BPMN và một số ký hiệu cơ bản. Những điểm cần lưu ý khi mô hình quy

trình nghiệp vụ.

Vai trò của mô hình hóa Business Analyst (BA): là cầu nối giữa

khách hàng (và những người liên quan đến hệ thống) với đội ngũ lập trình viên (những người phát triển hệ thống)

Vai trò của mô hình hóa Mô hình là gì???

Là sự trừu tượng hóa của một sự vật, hiện tượng ngoài đời thực.

Vai trò của mô hình hóa Mô hình là gì???

Diễn tả một hay nhiều khía cạnh nào đó của hệ thống.

Giản lược những chi tiết không cần thiết (ở những khía cạnh không thuộc phạm vị mô hình).

Vai trò của mô hình hóa Phân loại mô hình:

Mô hình tĩnh: Là các loại mô hình không phụ thuộc vào yếu tố thời gian. Class diagram, component diagram, entity-

relationship diagram, deployment diagram...

Vai trò của mô hình hóa Phân loại mô hình:

Mô hình động: Là các loại mô hình phụ thuộc vào yếu tố thời gian. Sequence diagram, activity diagram, state

diagram, flowchart, ...

Vai trò của mô hình hóa Tại sao ta cần mô hình hóa???

Mô hình là công cụ để giao tiếp hữu hiệu giữa: BA và khách hàng:

Dùng mô hình để mô tả lại nghiệp vụ một cách rõ ràng và không còn nhầm lẫn hay nhập nhằng.

Dùng mô hình để lấy thông tin phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng hơn.

Giúp khách hàng chủ động hơn khi đưa ra các yêu cầu, hay mô tả nghiệp vụ.

BA và đội ngũ phát triển phần mềm: Là công cụ để truyền đạt kiến thức/yêu cầu nghiệp

vụ (domain knowledge) đến đội ngũ phát triển một cách không nhập nhằng (do tam sao thất bản).

Mục lục Vai trò của mô hình hóa trong hoạt động

của BA (Business Analyst). Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN. BPMN và một số ký hiệu cơ bản. Những điểm cần lưu ý khi mô hình quy

trình nghiệp vụ.

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ là phương pháp mô

tả bằng hình vẽ chuỗi các hoạt động trong quy trình nghiệp vụ. Qua đó quy trình sẽ được phân tích và có thể được cải tiến trong tương lai.

Ngoài đời thực

Mô hình nghiệp vụ

Mô hình hóa

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN Tại sao cần phải mô hình hóa nghiệp vụ???

Hiểu rõ hơn và trả lời được những câu hỏi: Ai làm công việc này? Ai sử dụng cái này? Ai sẽ liên hệ với ai? Luồng thông tin sẽ đi như thế nào?

Có khả năng xác định được những vấn đề, những vướng mắc và những hoạt động dẫn đến sự bế tắc (A B C ... A) của quy trình cũ.

Từ đó đề ra được giải pháp cải tiến và tự động hóa quy trình. Những công việc nào có thể hoàn thành tự động?

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN

Các bước trong quản lý quy trình: Định ra quy trình. Mô hình quy trình. Hiện thực quy trình. Quản lý quy trình. Phân tích quy trình. Cải tiến quy trình mới. Mô hình quy trình mới. ....

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN

Các công cụ mô hình hóa nghiệp vụ phổ biến: Flowchart. UML Activity. BPMN.

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN BPMN = Business process Model & Notation. Được quản lý bởi OMG (Object Management

Group). UML, MDA, XMI, BPMN...

The primary goal of BPMN is to provide a notation that is readily understandable by all business users, from the business analysts that create the initial drafts of the processes, to the technical developers responsible for implementing the technology that will perform those processes, and finally, to the business people who will manage and monitor those processes. Thus, BPMN creates a standardized bridge for the gap between the business process design and process implementation.” [BPMN 2.0 spec.]

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN

Mô hình bằng BPMN: có vẻ giống như flowchart & activity diagram.

Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN

Tại sao lại là BPMN? BPMN là chuẩn chỉ dùng để mô hình hóa

quy trình nghiệp vụ. Được quản lý bởi OMG

UML, MOF, CORBA, MDA,... Dựa trên những chuẩn đã có trước đây về

mô hình hóa nghiệp vụ EPC, UML activity diagram, Petri nets

Được hỗ trợ bởi nhiều công cụ và tổ chức

Mục lục Vai trò của mô hình hóa trong hoạt động

của BA (Business Analyst). Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN. BPMN và một số ký hiệu cơ bản. Những điểm cần lưu ý khi mô hình quy

trình nghiệp vụ.

BPMN và một số ký hiệu cơ bản

BPMN và một số ký hiệu cơ bản

BPMN và một số ký hiệu cơ bản

BPMN và một số ký hiệu cơ bản

Mục lục Vai trò của mô hình hóa trong hoạt động

của BA (Business Analyst). Mô hình hóa nghiệp vụ với BPMN. BPMN và một số ký hiệu cơ bản. Những điểm cần lưu ý khi mô hình

quy trình nghiệp vụ.

Những điểm cần lưu ý Khi phỏng vấn khách hàng (nhân viên

nghiệp vụ) họ thường mô tả quy trình theo kiểu tuần tự: Đầu tiên làm X, sau đó làm Y, cuối cùng

làm Z. Ví dụ: Quy trình lấy được từ nhân viên

giao hàng

Những điểm cần lưu ý Tuy nhiên quy trình như thế là chưa đủ,

BA phải có những câu hỏi để làm sáng tỏ thêm những điểm: Quy trình bắt đầu khi nào? Có thể có

những sự kiện khác để quy trình bắt đầu được không?

Những điểm cần lưu ý Tuy nhiên quy trình như thế là chưa đủ,

BA phải có những câu hỏi để làm sáng tỏ thêm những điểm: Những điều kiện nào để xác định là quy

trình kết thúc? Có thể có những cách khác để kết thúc quy trình hay không (trường hợp có lỗi)?

Những điểm cần lưu ý Khi phỏng vấn nhân viên nghiệp vụ họ

thường chỉ biết luồng công việc từ người trước đó đến họ.

Những điểm cần lưu ý Khi phỏng vấn nhân viên nghiệp vụ họ

thường chỉ biết luồng công việc từ người trước đó đến họ.

Phải lấy thêm thông tin từ nhân viên nghiệp vụ trước đó.

Những điểm cần lưu ý “Sau khi nhận hồ sơ xong thì hồ sơ sẽ

được xử lý trong vòng 3 ngày và trả kết quả về”

Những điểm cần lưu ý “Sau khi nhận hồ sơ xong thì hồ sơ sẽ

được xử lý trong vòng 3 ngày và trả kết quả về”

Không thể mô hình được bằng BPMN. Phải tiếp tục đào sâu thêm bằng câu hỏi khi phỏng vấn: Nếu không hoàn thành trong vòng 3 ngày

thì điểu gì sẽ xảy ra???

Những điểm cần lưu ý BPMN không mô hình được phương

pháp thực hiện một công việc nào đó. Ví dụ: Phương pháp ghi sổ, phương pháp

cập nhật sổ kho.... Nên dùng decision table, testcase để đặc

tả. Không nên mô hình adhoc process khi

mô hình nghiệp vụ mà chỉ cần đặc tả chúng. Ví dụ: quy trình thẩm định giá, quy trình

phát triển phần mềm, ...

Q&AMô hình hóa với BPMN