Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
i
ANALISIS DISCREPANCY HOUSE BILL OF LADING
OLEH FREIGHT FORWARDING
PADA PT WIRA SERVINDO KIRANA ABADI CABANG SEMARANG
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing:
Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE., M.Sc
Diajukan Oleh:
Nanda Tri Margareta
F3114050
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
“Analisis Discrepancy House Bill of Lading oleh Freight Forwarding pada PT Wira
Servindo Kirana Abadi Cabang Semarang” telah diterima dan disetujui dengan baik
oleh pembimbing.
Surakarta, 24 Mei 2017
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing
Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE., M.Sc
NIP. 1983112120140401
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
“Analisis Discrepancy House Bill of Lading oleh Freight Forwarding pada PT
Wira Servindo Kirana Abadi Cabang Semarang”
telah diterima dan disetujui dengan baik oleh tim penguji.
Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, 13 Juni 2017
1. Mulyadi, SE, M.Ec. Dev (………….....)
NIK. 1982070620140901 Penguji
2. Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE., M.Sc (……………..)
NIK. 1983112120140401 Pembimbing
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama : Nanda Tri Margareta
NIM. : F3114050
Program Studi : Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir (TA) : Analisis Discrepancy House Bill of Lading oleh
Freight Forwarding pada PT Wira Servindo
Kirana Abadi Cabang Semarang
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, Juni 2017
Mahasiswa
Nanda Tri Margareta
NIM. F3114050
v
MOTTO
“Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan sholatmu sebagai
penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar”
(QS. Al-Baqarah (2) : 153)
“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau
telah selesai (dari suatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang
lain) dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap”
(QS. Al-Insyirah, 6-8)
“Jika Anda jatuh ribuan kali, berdirilah jutaan kali karena Anda tidak tahu
seberapa dekat Anda dengan kesuksesan”
Jangan sedih bila sekarang dipandang sebelah mata, buktikan bahwa Anda
layak mendapatkan kedua matanya
(Mario Teguh)
Kesuksesan tidak datang dari apa yang diberikan oleh orang lain, tetapi
datang dari keyakinan dan kerja keras kita sendiri
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
1. Allah SWT yang selalu memberikan
kesehatan, kekuatan, ketabahan dan
kebahagiaan dalam hidup.
2. Bapak Kemin dan Ibu Ngatmini tercinta
yang selalu mendoakan tanpa henti dan
tanpa pamrih.
3. Kakak Eka Diah Ayu Fera Sandi dan Yuli
Dwi Nur Cahyo yang selalu
mendukungku.
4. Sahabat-sahabatku Mira, Isux, Evit, Deni,
Girda, Diah, Andri, Mega yang selalu
men-suport.
5. Teman-teman MEPA-UNS yang selalu
menyemangati.
6. Semua teman-teman Manajemen
Perdagangan UNS angkatan 2014.
7. Almamaterku.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya serta Hidayah yang diberikan sehingga
Laporan Tugas Akhir dengan judul “Analisis Discrepancy House Bill of Lading
oleh Feight Forwarding pada PT Wira Servindo Kirana Abadi Cabang Semarang”
ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan yang wajib
dilaksanakan oleh setiap mahasiswa DIII dan guna memenuhi syarat untuk
memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) pada Program Studi Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-
pihak yang telah membantu atas penyusunan Tugas Akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Perdagangan yang
telah banyak membantu selama studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
3. Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE., M.Sc selaku dosen pembimbing yang
telah memberikan pengarahan, saran, ilmu, serta dukungannya, hingga
tersusunnya Tugas Akhir ini.
4. Bapak H. Abdul Jalil selaku pembimbing magang PT Wira Servindo Kirana
Abadi Semarang yang telah memberikan pengarahan, ilmu, dan pemahaman
mengenai jasa freight forwarding.
viii
5. Seluruh Dosen Pengajar dan Pengelola Program Diploma III Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan ilmu yang
bermanfaat dan memberikan bantuan selama penulis melakukan studi.
6. Seluruh Staff dan Karyawan di PT Wira Servindo Kirana Abadi Semarang yang
telah memeberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
7. Bapak, Ibu, Kakak-kakak, dan keluarga tercinta atas doa restu, dukungan,
semangat, perhatian, dan kepercayaan yang diberikan selama ini.
8. Sahabat – sahabatku yang memberikan semangat, kritik dan saran dalam
pengerjaan Tugas Akhir.
9. Teman – teman seangkatan DIII Manajemen Perdagangan 2014 terimakasih
telah berbagi suka dan duka dalam tiga tahun bersama.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun Tugas Akhir ini
yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari
kata sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan segala saran dan kritik yang
bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Besar
harapan penulis semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua.
Surakarta, Juni 2017
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN................................................................................. iv
MOTTO .................................................................................................. v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv
ABSTRAKSI .................................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Keaslian Penelitian ............................................................................... 4
1.3 Rumusan Masalah ................................................................................ 5
1.4 Pertanyataan Penelitian ........................................................................ 6
1.5 Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
1.6 Manfaat Penelitian ............................................................................... 7
1.7 Sistematika Penulisan........................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Dokumen Ekspor .................................................................................. 10
2.2 Bill of Lading ....................................................................................... 14
2.2.1 Jenis-jenis Bill of Lading ............................................................. 15
2.2.2 Bagian-bagian Bill of Lading ...................................................... 18
2.2.3 Perbedaan Master B/L dengan House B/L .................................. 21
x
2.3 Discrepancy.......................................................................................... 23
2.4 Freight Forwarding ............................................................................. 25
2.4.1 Aktivitas Jasa Pengurusan Muatan Freight Forwarding ............ 26
2.4.2 Peran Freight Forwarding Sebagai Pengangkut ......................... 28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian .................................................................................. 29
3.2 Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 31
3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 32
3.4 Teknik Analisis Data ............................................................................ 34
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum PT Wira Servindo Kirana Abadi Semarang ........... 41
4.1.1 Sejarah Perusahaan...................................................................... 41
4.1.2 Lokasi Perusahaan ....................................................................... 44
4.1.3 Visi dan Misi ............................................................................... 44
4.1.4 Produk/Jasa yang Ditawarkan ..................................................... 44
4.1.5 Fasilitas PT WISKA .................................................................... 46
4.1.6 Struktur Organisasi Perusahaan .................................................. 46
4.1.7 Jam Kerja Perusahaan ................................................................. 50
4.2 Pembahasan
4.2.1 Penyebab discrepancy house bill of lading pada PT Wira
Servindo Kiran Abadi Semarang………………………… .......... 51
4.2.2 Penanganan Discrepancy House Bill of Lading ........................... 55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 58
5.2 Saran .................................................................................................. 58
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Volume Ekspor Impor PT WISKA ................................................. 41
Tabel 4.2 Fasilitas PT Wira Servindo Kirana Abadi....................................... 46
Tabel 4.3 Jam Kerja Karyawan PT Wira Servindo Kirana Abadi Semarang . 50
Tabel 4.4 Penyebab Discrepancy of House Bill of Lading ............................. 52
Tabel 4.5 Solusi yang diterapkan PT WISKA ............................................... 56
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Tahap-tahap Penelitian Kualitatif ............................................ 35
Gambar 3.2 Diagram Pohon ........................................................................ 39
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Wira Servindo Kirana Abadi
(WISKA) Semarang ................................................................. 47
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
1. SOP (Standard Operating Procedure)
2. Alur Operasional SOP
3. Keterangan Alur Operasional SOP
4. Daftar Pertanyaan Wawancara
5. Shipping Intruction
6. House Bill of Lading
7. Master Bill of Lading
8. Invoice
9. VGM
10. PEB
11. Foto Magang
xiv
ABSTRAKSI
ANALISIS DISCREPANCY HOUSE BILL OF LADING
OLEH FREIGHT FORWARDING
PADA PTWIRA SERVINDO KIRANA ABADI CABANG SEMARANG
NANDA TRI MARGARETA
F3114050
Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memperoleh gambaran yang lebih
mendalam mengenai discrepancy House Bill of Lading yang diterbitkan oleh PT
Wira Servindo Kirana Abadi Semarang.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu menganalisis dan
menyajikan data fakta secara sistematik sehinga mudah dipahami. Data yang
digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer dikumpulkan dengan cara
mengamati obyek penelitian, wawancara langsung di obyek penelitian serta dengan
melakukan dokumentasi, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku, jurnal,
artikel maupun sumber lainnya.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penerbitan House Bill of
Lading yang dilakukan oleh PT Wira Servindo Kirana Abadi Semarang belum
maksimal, sehingga masih terjadi discrepancy dalam penerbitannya. Dalam hal ini,
discrepancy yang timbul berupa akurasi data yang tidak lengkap dari pihak
eksternal yaitu pengguna jasa, maupun dari internal perusahaan itu sendiri yang
kurang teliti dalam melakukan penerbitan House Bill of Lading.
Saran yang dapat penulis berikan dalam kasus ini antara lain melakukan
pemahaman atau sosialisasi secara berkala kepada pengguna jasa dan para
karyawan perusahaan agar tidak menghambat dalam proses kegiatan penerbitan
dokumen, penambahan alat komunikasi supaya lebih cepat dalam melakukan
konfirmasi dan peralatan lain yang menunjang kebutuhan penerbitan House Bill of
Lading, dalam penerbitan dokumen haruslah dilakukan dengan kecermatan dan
ketelitian dalam penulisan shipper, consignee, no feeder, no container dan lainnya.
Hal ini dilakukan untuk menghindari kesalahan untuk kedepannya dan menghindari
adanya denda, serta seoptimal mungkin memperhatikan setiap poin yang termuat
didalamnya. Selain itu menyusun atau membuat SOP (Standard Operating
Procedure) guna memperlancar keberlangsungan suatu kegiatan didalam
perusahaan. Penyusunan SOP diharapkan dapat menjadi suatu fondasi atau acuan
perusahaan untuk memulai membangun sistem yang baik dan efisien serta
menghindari terjadinya kesalahan-kesalahan dalam melakukan pekerjaan.
Kata kunci: Discrepancy, House Bill of Lading, Freight Forwarding
xv
ABSTRACT
ANALYSIS DISCREPANCY HOUSE BILL OF LADING BY THE
FREIGHT FORWARDING PT WIRA SERVINDO KIRANA ABADI
BRANCH SEMARANG
NANDA TRI MARGARETA
F3114050
The aim of this thesis was to obtain a deeper and broader understanding of how
the discrepancies House Bill of Lading issued by PT Wira Servindo Kirana Abadi
Semarang.
This research uses qualitative descriptive method is to analyze and present data
in a systematic facts so easily understood. Data used are primary and secondary
data. Primary data was collected by observingthe object of research, interviews
directly at the object of research as well as with the document, while the secondary
data obtained from books, journals, articles and other sources.
Based on the result of this study concluded that the publishing House Bill of
Lading conducted by PT Wira Servindo Kirana Abadi Semarang is not maximized.
So it is still going on discrepancies in the publication. In this case, the discrepancies
that arise in the form accuracy of incomplete data from external parties ie service
users, as well as from internal sources of the less scrupulous in doing publishing
House Bill of Lading.
Advice to authors give in this case, among others understanding or socialize on
a regular basis to employees of companies that do not impede the process of
issuance of the document, the addition of communication tools in order to more
quickly in confirming and other equipment that support the needs of the publishing
House Bill of Lading, the publication must be done with precision and accuracy in
the writing of the shipper, consignee, no feeder, no container and others. This is
done to avoid any fines and fullest attention to every point contained therein.In
addition to preparing or making SOP (Standard Operating Proceure) to facilitate the
continuity of an activity within the company. The preparation of SOP is expected
to become a foundation or company reference to start building a good and efficient
system and advoid the occurrence of errors in doing the job.
Key Word: Discrepancy, House Bill of Lading, Freight Forwarding