ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SEPEDA POLYGON Dl SURABA Y A

Tesis Diajukaa Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh

RIKE ROOSMALINDRA S.Sos NPM : 05.2.02.3.0047

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA

SEKOLAH TINGGIILMU EKONOMIINDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2007

Tesis

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

POLYGON Dl SURABAYA

Kctua

Dipersiapkan dan disusun oleh

Rike Roosmalindra S.Sos

NPM: 05.2.02.3.0047

Telah dipertahankan di depan

Tim Penguji pada tanggal25 November 2007

dan dinyatakan telah memenuhi syarat

Ketua Sekretaris Anggota

Susunan Tim Penguji

Dr. lr. Imam Hidayat, MM Drs. Ec. Mashariono, MM Drs. Soebari Martoatmodjo, MM

Surabaya, 25 November 2007

Pembimbing f

( \...._...,~--; --

Dr. Budiyanto, MS Dr. Ir. Imam Hidayat, MM Drs. Soebari Martoatmodjo, MM

Tesis

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

POLYGON DI SURABAYA

Ketua

Dipersiapkan dan disusun oleh

Rike Roosmalindra S.Sos

NPM : 05.2.02.3.0047

Telah dipertahankan di depan

Tim Penguji pada tanggal 25 November 2007

dan dinyatakan telah memenuhi syarat

Susunan Tim Penguji

Sekretaris

Dr. lr. Imam Hidayat, MM Drs. Ec. Mashariono, MM

/ I , Wtt-<-~

Dr: . Socbari 1\-fartoatmodjo • .l\tM

Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan Untuk memperoleh gelar Magister Manajemen

... 'l@._lggal 25 November 2007

-~~ ,~ ... L-.. : 1(,. ~ 0

~( ~~'"""'~ ~ - ~-:'-i"' ~ .-

•• I ,() ~~.--; ~ '?­

.q ,.SIJflAB;.'{ ... ~ .s G' • ' J fW: 1r. Imam Hidayat, MM

Ketua Program

DAFT AR RIW AYAT HID UP

A. DATA PRIBADI

1. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallahir 4. Agama 5. Pekerjaan I Jabatan 6. Alamat Kantor I Telepon 7. Alamat Rumah I Telepon 8. Status Perkawinan

B. ORANGTUA

: Rike Roosmalindra S.Sos. : 05.2.02.3.0047 : Lumajang, 16 Mei 1979 : Islam : Karyawan I Senior Account Executive : Jl. Tunjungan 72 Surabaya I 031 - 5317030 : JL Candi Mendut Blok VI No. 18 Malang I 0341 - 495724 : Belum Menikah

I. Nama : Drs. R. Imamuddin Ronokoesoemo 2. Pekerjaan I Jabatan : Pensiunan Pegawai Negeri Sipil 3. Alamat Kantor I Telpon 4. Alamat Rumah I Telpon : JL Candi Mendut Blok VI No. 18 Malang I 0341 -495724

C. RIW AYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SD di Malang tahun 1991 2. Tamat SMP di Malang tahun 1994 3. Tamat SMA di Malang tahun 1997 4. Pendidikan Tinggi:

Nama Per~uruan Tin~~i Tempat Universitas Malang Muhammadiyah

D. RIWAYATPEKERJAAN

Tahun Bekerja di 2002 AE Production House 2003 - sekarang Starindo Advertising

Tahun Keterangan 2002 Ilmu Komunikasi

Fakultas llmu Sosial & llmu Politik

Jabatan Editor Audio Visual Senior Account Executive

Surabaya, Desember 2007

Rike Roosmalindra S. Sos N PM: 05.2.02.3.0047

PERNY AT AAN KEASLIAN TESIS

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama NPM Judul Tesis

: Rike Roosmalindra S.Sos : 05.2.02.3.0047 : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG

BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA POLYGON DI SURABA Y A

Menyatakan bahwa tesis yang dimajukan untuk diuji pada tanggal25 November 2007 adalah basil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat, atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya. Bila kemudian terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah basil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Program Pascasatjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dinyatakan BAT AL dan saya bersedia bertanggungjawab serta menerima sanksi tersebut.

Surabaya, Desember 2007

Yang memberi penyataan.

Rike Roosmalindra S.Sos N PM: 05.2.02.3.0047

UCAPAN TERIMA KASIH

Dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan puji syukur yang sedalam­

dalamnya atas kehadiran Allah SWT atas segala rahmat dan nikmat yang telah diberikan serta

bantuan dan tuntunan-Nya hingga pacta akhirnya penelitian serta penulisan tesis ini dapat selesai.

Pacta kesempatan ini, ijinkanlah penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada para pihak yang telah banyak membantu dalam penelitian serta penulisan tesis ini, yaitu :

1. Ketua STIESIA Dr. Budiyanto, MS atas kampus yang telah mendidik penulis serta menjadi

wadah belajar dan menambah keilmuan.

2. Direktur Pascasarjana Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa yang telah memberikan keleluasan

penggunaan fasilitas kampus di Program Magister Manajemen.

3. Ketua Program Magister Manajemen Dr. Ir. Imam Hidayat, MM serta sekaligus sebagai

pembimbing penulis, atas fasilitas serta segala kemudahan selama proses perkuliahan

berlangsung. Juga atas bimbingan, kesabaran, pemikiran, tenaga serta motivasi yang telah

diberikan dalam proses penulisan tesis ini.

4. Sekretaris Program Magister Manajemen Drs. Ec. Mashariono, MM atas segala motivasi serta

bantuannya untuk segera menyelesaikan tesis ini.

5. Dosen Pembimbing Drs. Soebari Martoatmodjo, MM atas waktu, kesabaran, pengertian serta

bimbingan yang diberikan dalam penulisan tesis ini.

6. Seluruh Dosen dan staf pengajar pacta program Magister Manajemen yang telah berbagi

segala ilmu pengetahuan yang dimiliki.

7. Seluruh staf administrasi pada Program Magister Manajemen yang telah membantu

kelancaran dan ketertiban administrasi selama proses perkuliahan hingga penulisan tesis ini.

8. PT. Insera Sena yang telah bersedia untuk diteliti serta memberikan segala kemudahan yang

diperlukan untuk penulisan tesis ini. Juga kepada para Polygon Club Member atas informasi

dan keramahan yang telah diberikan.

9. Ternan-ternan penulis Angkatan ke III Program Magister Manajemen, yang tidak dapat

disebutkan satu persatu disini, atas segala suka dan duka yang dialami bersama selama

perkuliahan. Kalian memberi pengalaman baru buat penulis.

10. Orang Tua penulis, Bapak Drs. R. Imamuddin Ronokoesoemo dan lbu Erlien S.W. atas doa,

motivasi serta dukungan yang telah diberikan. Penulis akan selalu membutuhkan kalian, selalu

ingin membuat kalian bangga.

11. My Sister and My Friend, Riris. Ini saatnya kita buka penyamaran kita. I don't know why I

write you on this. But Thank You anyway, at least for the ride and the dinner. Ha .. ha ..

12. Keluarga Candi Mendut Malang, Ren, Ret dan Riz, yang telah membuat penulis dapat dengan

tenang pulang ke rumah. Penulis ingin menjadi kakak yang baik buat kalian.

13. Seorang ternan yang telah menemani penulis di saat yang paling sulit dan membuat penulis

menyadari hal yang paling penting dalam hidup ini. Semoga kita dapat menemukan jalan kita

masing-masing. Makasih banyak buat semua .....

Penulis berharap semoga tesis ini dapat berguna bagi yang membutuhkan. Serta dapat

diterapkan di lapangan. Penyempumaan dari tesis ini sangat diharapkan penulis. Penulis juga

menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penelitian ini, sehingga saran dan kritik sangat

diharapkan oleh penulis.

Surabaya, 15 Desember 2007

Penulis

DAFTAR lSI

Daftar Riwayat Hid up ....................................................................... ··

K 1. T . n Pernyataan eas 1an es1s ................................................................. .

Ucapan Terima Kasih ............................................................................................... 111

Daftar lsi ................................................................................................................... 1v

Daftar Tabel ............................................................................................................... v

Daftar Gam bar ........... ... ........... ................ ............. ... .... ... .. ....... ... .... ....... ............ .. ..... Vl

Daftar Lamp iran . . .. . .. . . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . .. . .. . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .. . . vu

Abstract . . . . . .. . . . . . .. . ... ........ ....... .. . . ................... .. . . .. . . . . .. . ....... .. . . . .. . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii

BAB I : PENDAHULUAN

A. LAT AR BELAKANG MASALAH ................................................................ 1

B. RUMUSANMASALAH ................................................................................. 8

C. TUJUAN DAN MANF AA T ............................................................................ 9

1. Tujuan Penelitian ......... ................... .............................. ........ ................ ... 9

2. Manfaat Penelitian ...... .. .............. .. ............ .............. ....... ...................... .... 9

D. RUANG LINGKUP ......................................................................................... 10

BAB II : TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

A. TINJAUAN TEORI ........................................................................................ .

1. Definisi Pemasaran

11

11

2. Konsep Pemasaran ..................................................................... ............. 12

3. Bauran Pemasaran ................... ..... .................. .. ........... ............ .. .... ....... .... 14

4. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... . ....... .. ... ..... ............. ...... .... .. 24

5. Struktur Keputusan Pembelian ................................................................. 29

6. Hubungan antara Bauran Pemasaran dengan Keputusan Pembelian ........ 30

B. PENELITIAN TERDAHULU .......................................................................... 33

C. KERANGKA KONSEPTUAL .......................................................................... 37

D. HIPOTESIS ...................................................................................................... 38

BAB III : METODOLOGI

A. JENIS PENELITIAN, GAMBARAN POPULASI DAN PENENTUAN

JUMLAH SAMPEL ....................................................................................... 40

1. Jenis Penelitian ...... ..... .. ..... .. ....... .................... ..... ........ ............. ............. .... 40

2. Gambaran Populasi ......... .. .............. ...... ...... .............. ....................... ........ 41

3. Penentuan Jumlah Sampe1 ....................................................................... 43

B. TEKNIKPENYAMPAIAN .......................................................................... 44

C. DEFINISI OPERASIONAL .......................................................................... 44

1. Definisi Operasional Varia bel . ................... .............................. ............... 44

2. Pengukuran Variabel .............................................................................. 46

D. TEKNIKPENGUMPULANDATADANINSTRUMENPENELITIAN .... 46

1. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 46

2. Instrumen Penelitian ................................................................................ 48

E. TEKNIK ANALISA DATA ............................................................................ 52

1. Tabulasi Frekuensi Variabel Penelitian .................................................... 52

2. Exploratory Factor Analysis ................................................................... 52

3. Analisis Regresi Linier Berganda ............................................................ 58

4. Uji Asumsi Klasik (Blue Classic Assumption) .... .. .......... .......... ... 58

5. Pengujian Hipotesis . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. 61

BAB IV : PEMBAHASAN

A. GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . .. . 65

B. PROSED DR ANALISIS DAN DESKRIPSI DATA . .. .. . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

1. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ....... ... . . ..... .... ... ......... ... ... 66

2. Deskripsi Prosedur Anal isis Data . . . .. . .. . . .. .. .. .. . . . . . . .. .. . . . .. . . . . . . . . . . . ... 68

3. Deskripsi Data . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 71

C. AN ALI SIS DATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

1. Analisis Faktor Eksploratori ... ...... ... . ..... ... ...... .................... ..... 74

2. Analisis Regresi Linier Berganda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

3. Uji Asumsi Klasik . . .. . . .. . .. . . . .. .. .. . . . .. . . .. .. . . .. . .. . . .. . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . 90

4 P .. H" . . enguJ tan 1potes1s . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

5. Interpretasi Model Regresi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 00

D. PEMBAHASAN HASIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 101

BAB V : SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN

A. SIMPULAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 108

B. KETERBATASAN .......................................................................................... 109

C. SARAN ............................................................................................................ 110

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 111

DAFTAR TABEL

TABEL 1 KERANGKA UMUM KOMUNIKASI PEMASARAN 22

TABEL 2 OPERASIONALISASI V ARIABEL 45

TABEL 3 UJI VALIDITAS PERNYATAAN DALAM KUISIONER

YANG MEW AKILI BAURAN PEMASARAN 67

TABEL 4 UJI RELIABILITAS PERNYATAAN DALAM KUISIONER

YANG MEW AKILI BAURAN PEMASARAN 68

TABEL 5 FREKUENSI JAW ABAN RESPOND EN TERHADAP

PERNYATAAN DALAM KUISIONER YANG MEW AKILI

BAURAN PEMASARAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (%) 71

TABEL 6 MSA (MEASURE OF SAMPLING ADEQUACY) 76

TABEL 7 NILAI EIGEN YANG DIHASILKAN 77

TABEL 8 ROTASI FAKTOR 79

TABEL 9 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 1 82

TABEL 10 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 2 83

TABEL 11 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 3 84

TABEL 12 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 4 84

TABEL 13 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 5 85

TABEL 14 KOEFISIEN REGRESI ANTARA F AKTOR DALAM

BAURANPEMASARANTERHADAPKEPUTUSAN

PEMBELIAN 87

TABEL 15 UJI MOLTIKOLINIERITAS 92

TABEL 16 UJI AUTOKORELASI 93

TABEL 17 UJIF 96

TABEL 18 UJI t 99

TABEL 19 KOEFISIEN DETERMINASI 101

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR 1 STRA TEGI PENGEMBANGAN PENENTUAN POSISI 14

GAMBAR 2 KONSEPPRODUKTOTAL 16

GAMBAR 3 LIMA TINGKA T PROD UK 17

GAMBAR 4 SALURAN DISTRIBUSI PASAR 20

GAMBAR 5 PENGEMBANGAN STRATEGI PROMOSI 21

GAMBAR 6 HASIL DAN HAMBAT AN PROSES KOMUNIKASI 23

GAMBAR 7 PROSES PEMBELIAN MODEL LIMA TAHAP 26

GAMBAR 8 HUBUNGAN 6 0 DENGAN MARKETING MIX 32

GAMBAR 9 MODEL PERILAKU PEMBELI 32

GAMBAR 10 KERANGKA KONSEPTUAL 38

GAMBAR 11 PRODUCT RANGE PT. IN SERA SENA 66

GAMBAR 12 PENILAIAN RATA-RATA ATAS SELURUH

PERNYATAAN DALAM KUISIONER YANG MEWAKILI

BAURAN PEMASARAN 73

GAMBAR 13 KAISER-MEYER- OLKIN (KMO) 75

GAMBAR 14 TREN LINIER MODEL REGRESI PENGARUH

FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN POLYGON

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

DISURABAYA 90

GAMBAR 15 UllNORMALITAS 91

GAMBAR 16 UJI HETEROSKEDASTISITAS 93

Sebla..~ Twrgi Er.m Eb):Dor .. •i !ndone&ill ( ST1l~~ u. ) (· \;~~ j:. ~·: •. ~~' I ~ .. _____ .:__~_::~~2.~-~~.~:~----~~-~-~~..-c.r--~

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPI RAN 1 PENELITIAN TERDAHULU

LAMP IRAN 2 KUISIONER

LAMPI RAN 3 PRE SAMPLING

LAMP IRAN 4 UJI V ALIDITAS DAN RELIABILITAS

LAMP IRAN 5 CODING SHEET

LAMPI RAN 6 T ABEL FREKUENSI

LAMP IRAN 7 MEANS

LAMP IRAN 8 ANALISIS F AKTOR

LAMPI RAN 9 UJI FIT MODEL HASIL ANALISIS F AKTOR

LAMP IRAN 10 REGRESSION

LAMP IRAN 11 DISTRIBUSI F

LAMP IRAN 12 t TABEL DUA SISI 0,025

LAMP IRAN 13 DWTABEL

LAMP IRAN 14 ANATOMIPRODUK

LAMP IRAN 15 KARTU GARANSI

LAMP IRAN 16 MEMBER CARD

LAMP IRAN 17 FORMULIR PENDAFTARAN POLYGON CLUB MEMBER

LAMP IRAN 18 PROD UK