BAB IPENDAHULUAN1.1Latar BelakangTerdapat sejumlah faktor
eksternal yang mempengaruhi pilihan perusahaan mengenai arah dan
tindakan, yang pada akhirnya juga memengaruhi struktur organisasi
dan proses internalnya. Faktor-faktor ini, yang membentuk
lingkungan eksternal, dapat dibagi menjadi tiga subkategori yang
saling terkait : faktor-faktor dalam lingkungan jauh, faktor-faktor
dalam limgkungan industri, dan faktor-faktor dalam lingkungan
operasi.
1.2Rumusan MasalahBanyak perusahaan yang gagal dalam melakukan
pengembangan bisnis, sehingga perusahaan tersebut tidak dapat
beroperasi dan tenggelam di tengah persaingan global. Kegagalan
tersebut bisa diakibatkan dari penerapan strategi dan memahami
lingkungan eksternal perusahaan. Ada beberapa hal penting yang
harus diperhatikan oleh perusahaan pada lingkungan eksternal :1.
Apa itu tiga faktor lingkungan yang memengaruhi kinerja suatu
perusahaan?2. Apa saja yang termasuk faktor dalam lingkungan
jauh?3. Apa saja yang termasuk faktor dalam lingkungan industri?4.
Apa saja yang termasuk faktor dalam lingkungan
operasi?1.3TujuanAdapun tujuan dari makalah ini adalah sebagai
berikut :1. Menjelaskan tiga faktor lingkungan eksternal yang
memengaruhi kinerja suatu perusahaan
2. Menyebutkan dan menjelaskan faktor-faktor yang termasuk dalam
lingkungan yang jauh.
3. Menyebutkan dan menjelaskan faktor-faktor yang termasuk dalam
lingkungan yang industri
4. Menyebutkan dan menjelaskan faktor-faktor yang termasuk dalam
lingkungan operasi.BAB II
PEMBAHASAN
2.1Faktor Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal adalah faktor-faktor yang berada di luar
jangkauan kendali perusahaan yang dapat menimbulkan suatu
kesempatan atau ancaman. Tujuan analisis lingkungan eksternal yaitu
untuk mengetahui secara sistematis perkembangan lingkungan yang
akan mempunyai dampak nyata terhadap kelangsungan usaha.Lingkungan
Eksternal dibagi menjadi 3 bagian : Remote Environment, Industry
Environment dan Operating Environment
Gambar 1.1. Lingkungan Eksternal Perusahaan
Sumber: Pierce & Robinson (Strategic Management:
77)2.2Remote Environment (Lingkungan Jauh)Remote Environment adalah
sekumpulan kekuatan yang timbul dan berada di luar jangkauan serta
biasanya terlepas dari situasi operasional perusahaan. Lingkungan
ini terdiri dari : kondisi perekonomian, sosial, teknologi,
politik, dan ekologi1. Kondisi Perekonomian
Pertumbuhan ekonomi
Negara yang memiliki tingkat pertumbuhan ekonomi tinggi akan
menjadi peluang besar bagi setiap investor atau perusahaan dalam
meraih pasar. Hal ini dimungkinkan karena pertumbuhan ekonomi yang
tinggi akan membentuk masyarakat yang memiliki daya beli yang
tinggi pula.
Produk Domestik Bruto (PDB) atau Gross National Product
(GNP)
Indikator utama untuk menilai keadaan perekonomian suatu
negara.
Inflasi. Inflasi merupakan tingkat kenaikan harga-harga barang
yang berlangsung secara terus-menerus dan dalam waktu yang lama.
Tingkat inflasi yang tinggi mempengaruhi kemampuan masyarakat untuk
membeli suatu barang. RAPBN & RAPBD
Dari RAPBN atau RAPBD dapat diketahui rencana pengeluaran
pemerintah pusat atau pemerintah daerah untuk pembangunan sarana
dan prasarana. Indikator ini merupakan potensi yang menarik bagi
bisnis kontraktor.
Perubahan Pola Pengeluaran Konsumen
Ernest Engel, pakar statistik dari Jerman mengatakan:
Tatkala pendapatan keluarga meningkat: persentase belanja untuk
makanan menurun, persentase belanja untuk perumahan dan pelaksanaan
kegiatan rumah tangga tetap dan persentase belanja dalam kategori
lain (pakaian, transportasi, rekreasi, kesehatan dan pendidikan)
dan persentase untuk tabungan meningkat.2. Faktor Sosial Budaya
Kondisi sosial budaya yang mempengaruhi suatu perusahaan adalah
kepercayaan, nilai,sikap, opini dan gaya hidup orang-orang di
lingkungan eksternal perusahaan yang berkembang dari pengaruh
kultural, ekologi, domografi, agama, pendidikan dan etnik.
3. Faktor Teknologi
Adaptasi teknologi yang kreatif dapat membuka kemungkinan
terciptanya produk baru, penyempurnaan produk yang sudah ada, atau
penyempurnaan dalam teknik produksi dan pemasaran.
4. Faktor Politik
Lingkungan politik terdiri dari undang-undang, kantor
pemerintahan, dan tekanan lembaga yang mempengaruhi dan membatasi
berbagai organisasi dan individu dalam suatu masyarakat.
5. Faktor Ekologi
Faktor yang paling penting dalam lingkungan jauh adalah hubungan
timbal balik antara perusahaan dan ekologi. Istilah Ekologi mengacu
pada hubungan antara manusia dan makhluk hidup lainnya serta air,
udara, dan tanah. Ancaman terhadap ekologi yang mendukung kehidupan
manusia, yang tertutama disebabkan oleh aktivitas manusia dalam
komunitas industri secara umum disebut polusi. Perhatian spesifik
mencakup pemanasan global, hilangnya habitat dan keberagaman
biologi serta polusi air, udara ,dan tanah.Sebagaimana penyumbang
utama terhadap polusi ekologi, saat ini perusahaan-perusahaan
dianggap bertanggung jawab untuk menghilangkan racun yang
dihasilkan dari proses manufakturingnya dan membersihkan kerusakan
lingkungan yang ditimbulkan sebelumnya. Manajer semakin diwajibkan
oleh pemerintah atau diharapkan oleh publik untuk mempertimbangkan
keprihatinan ekologis dalam pengambilan keputusan. Peraturan
lingkungan hidup mempengaruhi strategi perusahaan di seluruh dunia.
Banyak perusahaan mengkhawatirkan konsekuensi dari undang-undang
lingkungan hidup yang mahal dan sangat membatasi. Akan tetapi,
beberapa produsen memandang pengendalian baru ini sebagai peluang,
menangkap pasar dengan produk yang membantu pelanggan untuk
memenuhi standar hukumnya sendiri. Produsen lain berpendapat bahwa
biaya yang dihabiskan untuk lingkungan hidup menghambat pertumbuhan
dan produktivitas operasinya.2.3Industry Environment (Lingkungan
Industri)Professor Harvard, Michael E. Porter, mengajukan konsep
lingkungan industri sebagai landasan pemikiran strategis dan
perencanaan bisnis. Inti pemikirannya ini pertama kali diterbitkan
dalam Harvard Business Review, dimana Porter menjelaskan lima
kekuatan yang membentuk persaingan pada suatu industri. Kerangka
analitisnya yang didefinisikan dengan baik membantu para manajer
strategis untuk mengaitkan faktor lingkungan jauh dengan dampaknya
terhadap linkungan operasi perusahaan.a) Entry Bariers (Ancaman
dari Pendatang Baru).Pendatang baru dalam suatu industri akan
membawa kapasitas baru, keinginan untuk merebut pangsa pasar, dan
sering kali sumber daya yang substansial. Perusahaan yang melakukan
diversifikasi melalui akuisisi ke dalam industri tersebut dari
pasar lain sering kali dapat membuatkejutan menggunakan sumber
dayanya, sebagaimana yang dilakukan oleh Philip Morris dengan bir
Miller.Tingkat keseriusan dari ancaman pendatang baru bergantung
pada hambatan yang ada dan reaksi pesaing saat ini yang dapat
diantisipasi oleh pendatang baru. Jika hambatan terhadap masuknya
pendatan baru cukup tinggi dan pendatang baru dapat mengharapkan
adanya tindakan balasan yang tajam dari pesaing yang ada, maka
pendatang baru tersebut mungkin tidak akan membawa ancaman serius
ketika masuk.Terdapat enam sumber utama hambatan terhadap masuknya
pendatang baru :1) Skala EkonomiSkala ekonomi menghalangi masuknya
pendatang baru dengan memaksa calon pendatang baru untuk masuk
dengan skala yang besar atau menerima kerugian dari segi biaya.
Skala ekonomi dalam produksi, riset, pemasaran, dan jasa mungkin
merupakan penghalang utama bagi masuknya pendatang baru dalam
industri komputer mainframe, sebagaimana terlambat disadari oleh
Xerox dan GE. Skala ekonomi juga dapat menjadi penghalang terhadap
distribusi, utilisasi tenaga penjualan, pendanaan, dan hampir
terhadap bidang-bidang lain dalam suatu perusahaan.2) Diferensiasi
ProdukDiferensiasi produk atau identifikasi merek, menciptakan
hambatan dengan memaksa pendatang baru untuk menghabiskan biaya
yang besar guna memenangkan loyalitas konsumen. Iklan, layanan
konsumen, menjadi yang pertama dalam industri tersebut, dan
perbedaan produk merupakan faktor-faktor yang dapat menimbulkan
identifikasi merek. Hal ini mungkin merupakan hambatan masuknya
pendatang baru yang paing penting dalam industri minuman ringan,
obat-obatan bebas, kosmetik, perbankan investasi, dan akuntan
publik. Untuk membangun pagar yang tinggi di sekililing usahanya,
para produsen bir menggabungkan identifikasi merek dengan skala
ekonomi dalam produksi, distribusi, dan pemasaran.3) Persyaratan
ModalKebutuhan untuk menginvestasikan sumber daya keuangan yang
besar dalam bersaing menciptakan hambatan bagi masuknya pendatang
baru, terutama jika modal tersebut dibutuhkan untuk pengeluaran
yang tidak bisa diperoleh kembali, seperti memasan iklan di awal
usaha atau melakukan penelitian dan pengembangan awal. Modal
diperlukan bukan hanya untuk fasilitas tetap melainkan juga untuk
memberikan kredit kepada pelanggan, memberli persediaan, dan
menyerap kerugian selama tahun-tahun pertama. Meskipun perusahaan
besar memiliki sumber daya keuangan untuk dapat menginvasi hampir
semua industri, persyaratan modal yang sangat besar pada
bidang-bidang tertentu, seperti manufaktur komputer dan ekstraksi
mineral, membatasi pendatang baru yang mungkin masuk.4) Kerugian
Biaya yang Tidak Dipengaruhi oleh Ukuran PerusahaanPerusahaan yang
sudah masuk mungkin memiliki keunggulan biaya yang tidak dimiliki
oleh calon pesaingnya, tanpa melihat ukuran dan skala ekonominya.
Keunggulan ini dapat berasal dari dampak kurva pembelajaran (dan
dari kurva pengalaman), teknologi yang dimiliki, akses terhadap
sumber bahan baku terbaik, aset yang dibeli dengan harga sebelum
inflasi, subsidi pemerintah, atau lokasi yang menguntungkan. Kadang
kala keunggulan biaya ini ditegakkan secara hukum, seperti melalui
paten.5) Akses terhadap Saluran DistribusiPendatang baru harus
memastikan distribusi dari produk atau jasa yang ditawarkannya.
Semakin terbatasnya saluran distribusi grosir atau ritel dan
semakin terikatnya saluran-saluran ini dengan pesaing yang ada,
tentu akan semakin sulit untuk masuk ke isndustri ini. Untuk
mengatasinya pendatang baru harus menciptakan saluran distribusinya
sendiri, sebagaimana yang dilakukan Times di industri jam tangan.6)
Kebijakan PemerintahPemerintah dapat membatasi atau bahkan menutup
masuknya pendatang baru ke industri, dengan
pengendalian-pengendalian seperti persyaratan lisensi, pembatasan
akses ke bahan baku, dan insentif pajak.Ekspektasi calon pesaing
mengenai reaksi para pesaing yang sudah ada juga dapat memengaruhi
keputusannta untuk memasuki suatu industri. Perusahaan tersebut
mungkin akan berfikir dua kali jika perusahaan yang ada pernah
berhasil mengusir pendatang baru, atau jika perusahaan yang sudah
ada memiliki sumber daya yang cukup besar untuk melawan.Perusahaan
yang sudah ada kemungkinan besar akan menurunkan harga karena ingin
mempertahankan pangsa pasarnya atau karena adanya kelebihan
kapasitas di tingkat industri tersebut.b) Supplier Power (Kekuatan
Pemasok).Pemasok dapat menggunakan kekuatan menawarnya terhadap
partisipan dalam suatu industri dengan menaikkan harga atau
mengurangi kualitas barang atau jasa yang dibeli. Kekuatan dari
setiap kelompok pemasok (atau pembeli) penting bergantung pada
sejumlah karakteristik situasi pasar dan seberapa pentingnya
penjualan atau pembeliannya bagi industri tersebut relatif terhadap
bisnisnya secara keseluruhan.Kelompok pemasok mempunyai kekuatan
jika:1.Didominasi oleh sejumlah kecil perusahaan dan lebih
terkonsentrasi dibandingkan industri kepada mereka
menjual.2.Produknya unik atau paling tidak terdiferensiasi, atau
jika kelompok tersebut memiliki biaya tukar yang besar.3.Pemasok
tidak perlu bersaing dengan produk lain untuk menjual ke industri
tersebut. Misalnya persaingan antara perusahaan baja dan perusahaan
aluminium untuk menjual ke industri kaleng mengurangi kekuatan
setiap pemasok.4.Pemasok merupakan ancaman kuat karena dapat
melakukan integrasi ke hilir sampai bisnis industri tersebut. Hal
ini membatasi kemampuan industri untuk meperbaiki syarat-syarat
dalam perjanjian pembeliannya.5.Industri itu bukan merupakan
pelanggan penting bagi kelompok pemasok tersebut. Jika industri
tersebut merupakan pelanggan penting, keuntungan pemasok akan
berkaitan erat dengan industri itu, serta kelompok pemasok tersebut
akan melindungi industri itu melalui pemberian harga yang wajar
serta bantuan dalam aktivitas-aktivitas seperti penelitian dan
pengembangan serta negosiasi.c) Buyer Power (Kekuatan
Pembeli).Pembeli juga dapat memaksa harga turun, menuntut kualitas
yang lebih tinggi atau pelayanan lebih, dan mengadu pemasok yang
saling bersaing.Kelompok pembeli akan berkuasa jika:1)Kelompok ini
terkonsentrasi atau membeli dalam volume besar.2)Produk yang dibeli
oleh kelompok ini dari industri tersebut adalah produk standar atau
produk yang tidak terdiferensiasi.3)Produk yang dibeli oleh
kelompok ini dari industri tersebut merupakan salah satu komponen
dari produk yang dihasilkannya dan biaya komponen itu merupakan
bagian yang dignifikan dari total biaya produk tersebut.4)Pembeli
hanya memperoleh laba yang kecil, sehingga memiliki insentif yang
tinggi untuk menurunkan biaya pembeliannya. Tetapi, pembeli dengan
laba yang besar pada umumnya kurang sensitif terhadap harga (yaitu
jiak barang yang dibeli bukan merupakan bagian yang signifikan dari
total biaya mereka).5)Produk industri tersebut tidak terlalu
penting bagi kualitas dari produk atau jasa si pembeli.6)Produk
industri tersebut tidak dapat menghemat biaya pembeli. Jika produk
atau jasa industri dapat menghasilkan uang berlipat ganda sehingga
dapat menutup sendiri biaya perolehannya, maka pembeli jarang
sekali sensitif terhadap harga dan lebih tertarik pada
kualitas.7)Pembeli merupakan ancaman kuat karena dapat melakukan
integrasi ke hulu untuk membuat produk industri tersebut.Sebagian
besar sumber kekuatan pembeli berasal dari konsumen sebagai satu
kelompok maupun dari para pembeli industri dan komersial, hanya
dibutuhkan modifikasi terhadap kerangka referensi. Konsumen lebih
sensitif terhadap harga jika mereka membeli produk yang tidak
terdiferensiasi, yang harganya relatif lebih mahal dibandingkan
penghasilannya, dan yang berasal dari jenis dimana kualitas tidak
terlalu penting.Kekuatan pembeli ritel ditentukan oleh aturan yang
sama, dengan satu tambahan penting. Para peritel dapat memiliki
kekuatan tawar-menawar yang signifikan terhadap produsen jika
mereka dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen, sebagaimana
yang terjadi di komponen audio, perhiasan, alat rumah tangga, olah
raga, dan produk-produk lainnya.d) Substitute Availability
(Ketersediaan Produk Substitusi).Masalah yang dapat timbul pada
produk substitusi misalnya jika industri tersebut tidak dapat
meningkatkan kualitas produk atau melakukan diferensiasi (misalnya
melalui pemasaran), maka industri itu akan mengalami kemunduran
dalam laba dan mungkin juga dalam pertumbuhannya.Selain itu semakin
menarik harga yang ditawarkan oleh produk substitusi, semakin kuat
batasan terhadap potensi laba industri tersebut. Substitusi tidak
hanya membatasi laba pada saat normal, tetapi juga mengurangi
keuntungan besar yang diperoleh ketika pasar meledak.Oleh karena
itu ada hal-hal yang perlu diperhatikan secara strategis dalam
produk substitusi yaitu: produk subtitusi yang memiliki tren
membaiknya kinerja harga dibandingkan dengan produk industri
tersebut atau diproduksi oleh industri yang memperoleh laba yang
tinggi.e) Competitive Rivalry (Kompetisi Antarpesaing).Kompetisi
antarpesaing merupakan hal yang biasa terjadi di dalam perebutan
posisi. Bentuk persaingan biasanya berkaitan dengan sejumlah
faktor:1.Banyak pesaing atau pesaing yang ada memiliki ukuran dan
kekuatan yang hampir sama.2.Pertumbuhan industri yang
lambat.3.Produk atau jasa yang ditawarkan kurang memiliki
diferensiasi (perbedaan).4.Biaya tetap tinggi atau produknya tidak
tahan lama.5.Kapasitas biasanya ditambah dalam jumlah besar, hal
ini biasanya dapat menggangu keseimbangan permintaan-penawaran
industri.6.Hambatan untuk keluar sangat tinggi.7.Para pesaing
memiliki strategi, asal, dan kepribadian yang beragam.2.4Operating
Environment (Lingkungan Operasi)Lingkungan operasi (operating
environment) juga disebut sebagai lingkungan kompetitif atau tugas,
terdiri atas faktor-faktor dalam situasi kompetitif yang
mempengaruhi keberhasilan perusahaan dalam memperoleh sumber daya
yang dibutuhkan atau dalam memasarkan produk dan jasanya secara
menguntungkan. Diantara faktor-faktor ini, yang terpenting adalah
posisi kompetitif perusahaan, komposisi pelangganya, reputasinya di
mata para pemasok dan kreditor, dan kemampuannya untuk merekrut
karyawan yang memiliki kapabilitas. Lingkungan operasi biasanya
lebih dipengaruhi oleh pengaruh atau pengendalian perusahaan
dibandingkan dengan lingkungan yang jauh. Dengan demikian,
perusahaan dapat lebih proaktif (sebagai lawan dari reaktif) dalam
menangani lingkungan operasi dibandingkan dengan menangani
lingkungan yang jauh. a) Competitors (Pesaing).Penilaian atas
posisi kompetitif suatu perusahaan memperbaiki peluang perusahaan
untuk mendesain strategi yang mengoptimalkan peluang lingkungannya.
Pengembangan profil pesaing memungkinkan perusahaan untuk dapat
lebih akurat meramalkan pertumbuhan dan potensi labanya dalam
jangka pendek maupun jangka panjang. Meskipun kriteria-kriteria
pasti yang digunakan dalam membuat profil pesaing sangat ditentukan
oleh faktor-faktor situasional, kriteria-kriteria berikut sering
kali digunakan:1.Pangsa pasar2.Cakupan lini produk3.Efektivitas
distribusi penjualan4.Keunggulan khusus dan pelanggan-pelanggan
inti5.Harga yang kompetitif6.Efektivitas iklan dan promosi7.Lokasi
dan umur fasilitas8.Kapasitas dan produktivitas9.Pengalaman10.Biaya
bahan baku11.Posisi keuangan12.Kualitas relatif produk13.Posisi
keunggulan penelitian dan pengembangan14.Kaliber sumber daya
manusia15.Citra umum16.Profil pelanggan17.Paten dan hak
cipta18.Hubungan dengan serikat pekerja19.Posisi
teknologi20.Reputasi komunitasKetika kriteria sesuai dipilih,
kriteria tersebut lalu diberikan bobot sesuai tingkat
kepentingannya terhadap keberhasilan perusahaan. Kemudian, pesaing
yang dievaluasi dinilai sesuai dengan kriteria tersebut, lalu
penilaian diberi bobot, dan nilai yang dihasilkan dijumlahkan untuk
memperoeh profil pesaing secara numerik.Jenis profil pesaing ini
terbatas oleh subjektivitas dari pilihan kriteria, pembobotan, dan
pendekatan evaluasinya. Meskipun demikian, proses pengembangan
profil semacam ini sangat membantu perusahaan dalam mendefinisikan
persepsinya mengenai posisi kompetitifnya. Selain itu,
membandingkan profil perusahaan dengan profil pesaingnya dapat
membantu manajer perusahaan untuk mengidentifikasikan faktor-faktor
yang dapat membuat pesaing rentan terhadap strategi yang mungkin
dipilih oleh perusahaan untuk dilaksanakan.b) Creditors
(Kreditor).Karena kuantitas, kualitas, harga, dan aksesibilitas
sumber daya keuangan, manusia, dan bahan baku jauh dari kondisi
ideal, penilaian atas pemasok dan kreditor adalah sangat penting
bagi evaluasi yang akurat atas lingkungan operasi perusahaan.
Dengan memperhatikan posisi kompetitif perusahaan dengan para
kreditornya, pertanyaan-pertanyaan terpenting yang harus
diperhatikan oleh perusahaan diantaranya adalah :1) Apakah kreditor
menilai wajar dan bersedia menerima saham perusahaan sebagai agunan
?2) Apakah kreditor menganggap perusahaan memiliki catatan
pembayaran masa lalu yang memuaskan?3) Apakah posisi modal kerja
kuat? Jumlah pinjaman sedikit atau banyak ?4) Apakah persyaratan
pinjaman kreditor sesuai dengan tujuan profitabilitas perusahaan
?5) Apakah kreditor dapat memperpanjang lini kredit yang diperlukan
?Jawaban atas petanyaan-pertanyaan ini dan pertanyaan lain yang
terkait membantu suatu perusahaan untuk memprediksikan ketersediaan
sumber daya yang diperlukan untuk mengimplementasikan dan
mempertahankan strategi kompetitifnya.c) Customers
(Pelanggan).Mungkin, hasil yang paling rentan dari menganalisis
lingkungan operasi adalah pemahaman mengenai pelanggan perusahaan
yang dihasiklan oleh analisis ini. Mengembangkan profil pelanggan
dan calon pelanggan perusahaan memperbaiki kemampuan manajer
perusahaan untuk merencanakan operasi strategis, mengantisipasi
perubahan dalam ukuran pasar, dan mengalokasikan kembali sumber
daya sedemikian rupa sehingga dapat mendukung pergeseran prediksi
dalam pola permintan. Pendekatan tradisional untuk mensegmentasikan
pelanggan didasarkan pada profil pelanggan yang disusun dari
informasi geografis, demografis, psikografis, dan perilaku
pembeli.Perusahaan-perusahaan swasta telah mempelajari dengan cepat
pentingnya mengidentifikasi segmen target. Menilai perilaku
konsumen merupakan elemen inti dalam proses memenuhi kebutuhan
target perushaan. Banyak perusahaan kehilangan pangsa pasar sebagai
akbat dari asumsi yang dibuat mengenai segmen target. Riset pasar
dan survey dapat membantu mengurangi kemungkinan perusahaan
mengandalkan asumsi yang salah. Perusahaan yang paling rentan
adalah perusahaan yang berhasil dengan satu atau lebih produk di
pasar dan sebagai akibtanya mencoba mendasarkan perilaku pelanggan
pada data dan tren masa lalu.1) GeografisPenting untuk
mengidentifikasi area geografis dari mana pelanggan atau calon
pelanggan berasal. Hampir semua produk atau jasa memiliki kualitas
tertentu untuk membuatnya menarik bagi pembeli yang berasal dari
lokasi yang berbeda. 2) DemografisVariabel demografis biasanya
digunakan untuk membedakan kelompok dari calon konsumen atau
konsumen saat ini . informasi demografis (seperti informasi
mengenai jenis kelamin,usia,status perkawinan,pendapatan,dan
pekerjaan) relatif lebih mudah untuk diperoleh, dikuantifikasi, dan
digunakaan dalam peramalan strategis, dan informasi semacam itu
merupakan dasar minimal untuk profil pelanggan. 3)
PsikografisVariabel kepribadian dan gaya hidup sering kali
merupakan alat yang lebih baik untuk memprediksikan perilaku
pembelian pelanggan dibandingkan variabel geografis maupun
demografis. Dalam situasi semacam itu,penelitian psikografis
merupakan komponen penting dari profil pelanggan.4) Perilaku
PembeliData perilaku pembeli juga dapat menjadi salah satu komponen
profil pelanggan. Data semacam itu digunakan untuk menjelaskan atau
memprediksikan beberapa aspek perilaku pelanggan dalam kaitannya
dengan suatu produk atau jasa. Informasi mengenai perilaku embeli
(misalnya tingkat penggunaan,manfaat yang diinginkan,dan loyalitas
merek) dapat memberikan bantuan yang signifikan dalam mendesain
strategi yang lebih akurat dan menguntungkan.d) Labor (Tenaga
Kerja).Kemampuan suatu perusahaan untuk menarik dan mempertahankan
karyawan yang andal adalah sangat penting bagi keberhasilan suatu
perusahaan. Akan tetapi, alternatif rekrutmen dan seleksi karyawan
suatu perusahaan sering kali dipengaruhi oleh sifat lingkungan
operasinya. Akses suatu perusahaan kepada karyawan yang diperlukan
terutama dipengaruhi oleh empat faktor: reputasi perusahaan sebagai
pemberi kerja, tingkat pengangguran setempat, ketersediaan tenaga
kerja dengan keahlian yang diperlukan, dan hubungan perusahaan
dengan serikat pekerja.e) Suppliers (Pemasok).Hubungan yang baik
antara suatu perusahaan dengan para pemasoknya sangat penting bagi
kelangsungan usaha dan pertumbuhan jangka panjang perusahaan
tersebut. Selain kekuatan dari hubungan tersebut, beberapa faktor
juga perlu dipertimbangkan.2.5Pengaruh Perubahan Lingkungan pada
Keanekaragaman SDM
Perubahan lingkungan seringkali mendahului perubahan organisasi.
Dalam menanggapi perubahan tersebut, keberhasilan organisasi
terkadang dapat dinilai dengan melihat portofolio bisnisnya,
sehingga berpuncak pada keputusan untuk menutup satu atau beberapa
unit bisnis; mengembangkan bisnis dengan melakukan strategi baru;
melakukan ekspansi melalui akuisisi; memasuki arena global,
merampingkan ataupun mengurangi jumlah tingkatan struktur
organisasi.
Penilaian-penilaian organisasi tersebut sangatlah berkaitan
dengan sumberdaya manusia, oleh karenanya organisasi harus dapat
melakukan pendekatan-pendekatan terhadap sumber daya tersebut.
Pendekatan-pendekatan tersebut dapatlah ditinjau dari sudut
pandang keanekaragaman sumberdaya manusia yang tersedia, di
antaranya aspek keanekaragaman angkatan kerja (sumberdaya manusia)
dalam pasar tenaga kerja. 2.6Pengaruh Keanekaragaman Budaya pada
Hubungan Individual (Personality)
Budaya memiliki banyak definisi. Namun umumnya disebut sebagai
kekuatan sosial yang membentuk perilaku (personality). Oleh karena
itu betapa pentingnya saat mengelola ataupun memelihara sumberdaya
manusia dalam organisasi, dimana mengelola ataupun memelihara
sumber daya manusia erat kaitannya dengan faktor budaya.
Menyesuaikan diri dengan budaya baru ini memberikan tantangan
tersendiri khususnya dalam kerangka referensi seseorang.
Penyesuaian diri dengan budaya baru sering dikombinasikan dengan
adanya kejutan-kejutan budaya. Kejutan-kejutan tersebut dapat
membawa kita kepada berpola perasaan negatif yang berujung kepada
perilaku negatif.
Disadari ataupun tidak bahwa sikap perilaku negatif yang berasal
dari perbedaan budaya, bila tidak dikelola secara baik akan
berdampak kepada ketidakpedulian dari masing-masing
perilakuperilaku individual (personality) yang berujung menyebabkan
kegagalan bisnis dari organisasi tersebut.
2.7Sistem Produksi yang Lebih Fleksibel dan Ramping (Tantangan
Teknologi)Teknologi biasanya dihubungkan dengan peralatan dan
pengetahuan yang digunakan untuk memproduksi barang dan jasa.
Organisasi sekarang membuang teknologi lama dulu dan menggantinya
dengan teknologi baru. Contohnya, sistem produksi massal Henry Ford
telah berlalu dan digantikan oleh sistem produksi lebih ramping
yang dikembangkan oleh Eiji Toyoda dari Toyota.
Sistem produksi baru tidak hanya ramping, juga lebih fleksibel.
Produksi massal digunakan untuk memproduksi produk standar dengan
biaya rendah, dengan menggunakan mesin khusus untuk tujuan tersebut
dan pekerja yang semi terampil. Namun, sekarang konsumen
membutuhkan produk yang lebih spesifik. Spesialisasi fleksibel
merupakan bentuk moderen dari produksi kerajinan yang diciptatan
sebelum era produksi massal.
Dengan teknologi baru ini, pekerjaan menjadi lebih kompleks
sehingga dibutuhkan keterampilan yang lebih tinggi. Keterampilan
ini mahal harganya. Untuk memaksimumkan keuntungan dari investasi
yang mahal ini, perusahaan yang menggunakan teknologi baru
seringkali menghubungkan gaji dengan kinerja.2.8Pasar Tenaga Kerja
Dunia (Tantangan Internasional)
Pasar yang besar untuk produk dan jasa bukan merupakan
satu-satunya hal yang menarik perusahaan memasuki arena global.
Pasar tenaga kerja asing juga menarik perhatian. Untuk perusahaan
yang mencari karyawan yang fleksibel dan mudah beradaptasi,
angkatan kerja yang baru dan muda dari negara maju ataupun
berkembang sangatlah menarik.
Jadi tidaklah mengherankan bahwa perusahaan-perusahaan besar
saat ini memiliki proporsi angkatan kerja yang beragam baik tenaga
kerja asing maupun lokal dan mampu ditempatkan di mana
saja.2.9Produktivitas (Tantangan Ekonomi)
Secara empiris, opini secara umum mengindikasikan bahwa salah
satu terciptanya efektivitas adalah dari terciptanya produktivitas
tenaga kerja yang merupakan bagian terpenting dalam sudut pandang
kondisi ekonomi suatu organisasi/perusahaan. Manajer sangatlah
kosisten terhadap produktivitas hal ini, dikarenakan sangatlah
respresentatif akan merupakan suatu indikator dari terciptanya
suatu efisiensi dalam organisasi.
Definisi dari produktivitas adalah hubungan antara output atau
jumlah barang yang diproduksi dalam suatu periode tertentu dengan
faktor produksi (material, tenaga kerja dan modal/dana) yang
digunakan untuk menghasilkan produk. Artinya bahwa produktifitas
disini merupakan suatu ukuran kinerja yang mencakup efektivitas dan
efisiensi sebuah perusahaan khususnya tenaga kerja.
Sebuah perusahaan itu kompetitif bila perusahaan tersebut
mencapai tujuan-tujuannya dengan mengubah masukan-masukan tersebut
dalam hal ini faktor produksi menjadi keluaran dengan biaya yang
paling rendah. 2.10Law & Regulations (Tantangan Pemerintah)
Salah satu yang mempunyai dampak langsung pada sumberdaya
manusia organisasi/perusahan adalah regulasi/kebijakan yang datang
dari pemerintah. Di mana pemerintah melihat sumberdaya manusia
sebagai bagian terpisah dari majemen organisasi/perusaahan yang
perlu diperjelas ataupun dilegalisasikan akan keberadaannya.
Hal ini tercermin pada bijakan-kebijakan tersebut yakni :
a) Regulasi terhadap kompensasi (penetapan upah minimun serta
lembur)
b) Regulasi akan kesehatan dan keselamatan kerja,dsb.BAB
IIIPENUTUP3.1KesimpulanLingkungan eksternal suatu perusahaan
terdiri atas tiga kelompok faktor yang saling berkaitan dan
memainkan peranan penting dalam menentukan peluang, ancaman, dan
batasan yang dihadapi oleh perusahaan. Lingkungan yang jauh
mencakup faktor-faktor yang berasal dari luar jangkauan perusahaan
dan biasanya tidak terkait dengan situasi operasi suatu
perusahaan-faktor ekonomi, social, politik, teknologi, dan ekologi.
Faktor-faktor yang lebih langsung memengaruhi prospek perusahaan
berasal dari lingkungan industrinya, termasuk hambatan bagi
masuknya pendatang baru, kompetisi dengan pesaing, ketersediaan
barang substitusi dan kekuatan.
