Upload
maite-ferrer-orsini
View
176
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Taller de marketing 2.0. impartido a docentes de turismo. 2013
Citation preview
Entorno medible, ROI, Analítica y herramientas, Evaluación SEO, Rediseño y optimización
Analíticas Recabamos datos
Competencia y sector: del entorno
Nuestros: de nuestra presencia en internet
Clientes: de la relación con nuestros clientes (cuantitativos)
Clientes: de las experiencias de nuestros clientes (cualitativos)
Análisis e interpretación para generar conocimiento aplicado = mejora de estrategias
Entorno medible Obtención de datos sectoriales
Observación de tendencias
Evolución de la competencia.
Escucha a tus clientes
Observa a tu competencia
Analiza tu estrategia y
rediseña
ROI ¿Qué es?
Retorno de inversión (Return of Investment ): parte de ganancia que se obtiene tras realizar una inversión publicitaria en un fin determinado.
¿Cómo lo medimos? A grandes rasgos…
(Ingresos – costes) / costes
Herramientas, calculadoras
Varias calculadora online para el ROI.
Herramientas más completas (ej: WeLovROI)
ROI
Mejorar el ROI Relación coste y calidad: mejorar el nivel de la palabra
clave, puede repercutir en menor coste.
Las palabras clave de alta calidad tienen un coste inferior por cada clic.
Los anuncios de alta calidad pueden mostrarse en una posición mejor sin tener un coste mayor.
En el presupuesto establecido se pueden ajustar más clics, permitiendo que su anuncio se muestre con mayor frecuencia.
Mejorar el ROI Efectuar seguimiento del ROI
Seguimiento de conversiones
Uso de herramientas como Google Analytics
Ajuste de palabras clave para obtener mejor ROI
Experimente con ofertas y presupuestos
Asigne el presupuesto según el rendimiento
Analítica web ¿Qué es la analítica web?
Recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web de la organización
Analítica web
Datos
Web
Recopilación
Medición
Evaluación
Explicación
Interpretación
Necesidades
OPTIMIZACIÓN
Analítica web
Analítica web ¿Qué datos son los que medimos?
1. Datos cuantitativos
1. Relativos al funcionamiento
2. Medibles que sirven para establecer indicadores
2. Datos cualitativos
1. Relativos a la percepción (experiencia y satisfacción)
2. Interpretables para establecer valoraciones
Analítica web: cuantitativa
Herramientas para datos cuantitativos
Google Analytics
Omniture
Webtrens
Xiti
Complete
Analítica web: cuantitativa
1. Definición de objetivos
2. Definición de métricas o indicadores de rendimiento clave(KPIs)
3. Indicadores orientados a la mejora
¿Qué productos o servicios interesan de mi web?
¿Desde dónde llegan las visitas? ¿De muchos países?
¿Desde el buscador Google nos encuentran?
¿Interesa lo que ofrece mi web?
¿Dónde puedo mejorar?
¿Vuelven a visitarnos? etc…
Analítica web: cuantitativa
Analítica web: cualitativa
La analítica web cualitativa se acerca más a la interpretación, el por qué del comportamiento del usuario
Herramientas para datos cualitativos
Encuestas
Estudios de usabilidad
Realización de test
Mapas de calor
Analítica web: cualitativa
Encuestas: son un recurso sencillo que aporta mucha información
1. Feedback de usuario: Feedbackify, Kampile, Uservoice
2. Encuestas on site: 4Q Survey, Qualaroo, Google Consumer Survey
3. Encuestas off site: Survey Monkey
Analítica web: cualitativa
Estudios de usabilidad: a grandes rasgos son útiles para identificar barreras que encuentra el usuario en nuestra web.
Herramientas: Usertesting, FiveSecondtest…
Widgets en navegadores
Analítica web: cualitativa
Realización de test: permiten evaluar y probar la aplicación de modificaciones, nuevas estrategias…
Supone la realización de comparativas sobre diferentes versiones de web.
Herramientas: Convert, Optimizely, Monetate, Unbounce, Landerapp…
Los resultados se emplearán en la optimización
Analítica web: cualitativa
Mapas de calor o eye tracking
Estudios basados en seguimientovisual que ayudan a comprender quéllama la atención, o qué elementosinfluyen en la forma de navegar de losusuarios en un sitio web.
Herramientas: Inspectlet, Feng-GUI,Crazyegg.
Evaluación SEO La Analítica web aporta datos para la evaluación SEO
Indexación, contenidos y popularidad
•Estructura de las páginas (código HTML) y URLs•Sistema de navegación•Calidad y estructura de los contenidos•Enlaces externos•Calidad y estructura de los contenidos•Uso de palabras clave.•Posicionamiento de palabras clave frente a los competidores•Sinergia con campañas de marketing en buscadores•Número y origen de enlaces entrantes
Rediseño y optimización Aplicación de análisis y evaluaciones
Evaluación y modificación de estrategia
Contenido y continente (usabilidad)
Eliminación de ruido (elementos sin valor)
Potenciación de elementos de interés
Incorporación de necesidades detectadas
Estrategia de presencia y comunicación
Web
Redes sociales
Rediseño y optimización Algo de usabilidad
Legibilidad
Parte gráfica equilibrada, imágenes…
Navegavilidad
Accesibilidad, resoluciones
Posibilidad de consulta
Orden y visibilidad
rápido
sencillo
indexableaccesible
actualizado
Web usable
Turismo ExtremaduraRevisión de presencia y estrategia online