ORDIN nr. 2.126 din 5 noiembrie 2014privind aprobarea Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vrstnice, persoanelor fr adpost, tinerilor care au prsit sistemul de protecie a copilului i altor categorii de persoane adulte aflate n dificultate, precum i pentru serviciile acordate n comunitate, serviciilor acordate n sistem integrat i cantinelor socialeEMITENT: MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI, PROTECIEI SOCIALE I PERSOANELOR VRSTNICE PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL nr. 874 din 2 decembrie 2014 Data intrarii in vigoare : 2 decembrie 2014

Avnd n vedere art. 9 alin. (1) din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calitii n domeniul serviciilor sociale, cu modificrile ulterioare, n temeiul art. 18 alin. (3) din Hotrrea Guvernului nr. 344/2014 privind organizarea i funcionarea Ministerului Muncii, Familiei, Proteciei Sociale i Persoanelor Vrstnice, precum i pentru modificarea unor acte normative,

ministrul muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice emite urmtorul ordin:

ART. 1 Se aprob Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale destinate persoanelor adulte, dup cum urmeaz: a) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare organizate ca centre rezideniale destinate persoanelor vrstnice, prevzute n anexa nr. 1; b) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca locuine protejate pentru persoanele vrstnice, prevzute n anexa nr. 2; c) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca centre rezideniale pentru tinerii care prsesc sistemul de protecie a copilului, prevzute n anexa nr. 3; d) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare pe perioad determinat organizate ca centre rezideniale pentru persoanele fr adpost, prevzute n anexa nr. 4; e) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n comunitate, organizate ca adposturi de noapte, prevzute n anexa nr. 5; f) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n comunitate, organizate ca centre de zi destinate persoanelor adulte, prevzute n anexa nr. 6; g) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n comunitate, destinate persoanelor adulte, prevzute n anexa nr. 7; h) Standardele minime de calitate pentru serviciile de ngrijiri la domiciliu pentru persoane vrstnice, prevzute n anexa nr. 8; i) Standardele minime de calitate pentru cantina social, prevzute n anexa nr. 9; j) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n sistem integrat cu alte servicii de interes general, destinate persoanelor adulte, prevzute n anexa nr. 10. ART. 2 Standardele minime de calitate prevzute la art.1 se aplic serviciilor sociale, dup cum urmeaz: 1. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. a) se aplic serviciilor sociale cu cazare organizate ca centre rezideniale clasificate la art. 30 alin. (4) lit. c) din Legea asistenei sociale nr. 292/2011, cu excepia celor destinate persoanelor cu dizabiliti i victimelor violenei n familie; 2. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. b) se aplic serviciilor sociale cu cazare organizate ca locuine protejate destinate persoanelor aflate n dificultate cu excepia persoanelor cu dizabiliti i victimelor violenei n familie, clasificate la art. 30 alin. (4) lit. a) i art. 101 alin. (2) lit. c) din Legea nr. 292/2011; 3. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. c) se aplic serviciilor sociale cu cazare organizate ca centre rezideniale multifuncionale clasificate la art. 59 alin. (2) din Legea nr. 292/2011; 4. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. d) se aplic serviciilor sociale cu cazare organizate ca centre rezideniale clasificate la art. 59 alin. (1) lit. c) din Legea nr. 292/2011; 5. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. e) se aplic serviciilor sociale organizate ca adposturi de noapte, clasificate la art. 59 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 292/2011; 6. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. f) se aplic serviciilor sociale organizate ca centre de zi, clasificate la art. 30 alin.(4) lit. b) din Legea nr. 292/2011, destinate tuturor categoriilor de beneficiari de servicii sociale, cu excepia celor destinate persoanelor cu dizabiliti i victimelor violenei n familie; 7. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. g) se aplic serviciilor sociale clasificate la art. 30 alin. (4) lit. e), inclusiv serviciilor sociale prevzute la art. 59 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 292/2011; 8. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. h) se aplic serviciilor de ngrijire personal la domiciliu, clasificate la art. 30 alin. (4) lit. a) din Legea nr. 292/2011, destinate persoanelor vrstnice; 9. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. i) se aplic cantinelor sociale definite la art. 61 alin. (2) din Legea nr. 292/2011, a cror organizare i funcionare este reglementat prin Legea nr. 208/1997 privind cantinele de ajutor social; 10. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. j) se aplic serviciilor sociale organizate i acordate conform prevederilor art. 28 alin. (3) din Legea nr. 292/2011. ART. 3 n cazul centrelor multifuncionale de servicii sociale se aplic standardele minime de calitate specifice fiecrui tip/fiecrei categorii de servicii sociale care funcioneaz n cadrul centrului respectiv, cu excepia standardelor referitoare la management i resurse umane care sunt comune. ART. 4 Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 sunt structurate dup cum urmeaz: a) module: denumire i numerotare cu cifre romane; b) standarde: definire, rezultate ateptate i numerotare cu cifre arabe; c) condiii/criterii ale fiecrui standard: enun, detaliere i numerotare compus din litera S i cifre arabe corespunztoare numrului standardului i numrului condiiei/criteriului; d) indicatori de monitorizare (Im): documente i modaliti de evideniere a respectrii standardului. ART. 5 (1) Pentru completarea fiei de autoevaluare, definit la art. 9 alin. (5) din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calitii n domeniul serviciilor sociale, cu modificrile ulterioare, cu punctajul aferent standardelor minime de calitate, se acord cte un punct pentru fiecare condiie/criteriu ce trebuie ndeplinit obligatoriu. (2) Punctajul minim obligatoriu pentru fiecare categorie de standarde minime de calitate este prevzut n seciunea a 2-a a fiecreia dintre anexele nr. 1-10. ART. 6 Serviciile sociale publice i private prevzute la art. 2, nfiinate ca servicii sociale cu sau fr personalitate juridic, au obligaia de a ndeplini standardele minime de calitate prevzute la art. 1 pentru a fi acreditate. ART. 7 Anexele nr. 1-10*) fac parte integrant din prezentul ordin. *) Anexele nr. 1-10 se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 874 bis, care se poate achiziiona de la Centrul pentru relaii cu publicul al Regiei Autonome "Monitorul Oficial", Bucureti, os. Panduri nr. 1.

ART. 8 La data intrrii n vigoare a prezentului ordin se abrog: a) Ordinul ministrului muncii, solidaritii sociale i familiei nr. 383/2005 pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i a modalitii de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 709 din 5 august 2005; b) Ordinul ministrului muncii, solidaritii sociale i familiei nr. 246/2006 privind aprobarea Standardelor minime specifice de calitate pentru serviciile de ngrijire la domiciliu pentru persoanele vrstnice i pentru centrele rezideniale pentru persoanele vrstnice, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 344 din 17 aprilie 2006. ART. 9 Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.

Ministrul muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice, Rovana Plumb

Bucureti, 5 noiembrie 2014. Nr. 2.126.

ANEXA 3

Standarde minime de calitate pentru serviciilesociale cu cazare, organizate ca centre rezideniale pentrutinerii care prsesc sistemul de protecie a copilului

SECIUNEA 1 Standarde minime de calitate

MODUL I - ACCESAREA SERVICIULUI

STANDARD 1 - INFORMARE

Centrul rezidenial realizeaz informarea potenialilor beneficiari i a publicului cu privire la scopul su/funciile sale i serviciile oferite Rezultate ateptate: Potenialii beneficiari au acces la informaii referitoare la modul de organizare i funcionare a centrului rezidenial, scopul/funciile acestuia, condiiile de admitere i oferta de servicii, drepturile i obligaiile persoanelor beneficiare

S1.1. Centrul deine i pune la dispoziia publicului materiale informative privind activitile derulate i serviciile oferite. Materialele informative trebuie s cuprind, cel puin: o scurt descriere a centrului i a serviciilor oferite, o prezentare a spaiilor de cazare individuale i spaiile comune, numrul de locuri din centru, alte servicii i faciliti oferite, modalitatea de ncheiere a contractului de furnizare servicii i, dup caz, modul de calcul a contribuiei beneficiarului. Materialele informative pot fi pe suport de hrtie i/sau pe suport electronic (postri pe site-ul centrului sau, dup caz, al furnizorului, filme i fotografii de informare sau publicitare, etc.) i sunt mediatizate la nivelul comunitii locale/judeene prin intermediul cabinetelor de medicin de familie. Imaginea beneficiarilor i datele cu caracter personal pot deveni publice n materialele informative (n cele publicitare, dac exist) doar cu acordul scris al acestora. Im: Cel puin una din formele de prezentare a materialelor informative este disponibil/poate fi accesat la sediul centrului.

S1.2. Centrul faciliteaz accesul potenialilor beneficiari anterior admiterii beneficiarilor, pentru a cunoate condiiile de locuit i de desfurare a activitilor/serviciilor, n baza unui program de vizit. Programul de vizit a centrului prevede cel puin o zi/lun planificat n acest scop. n timpul vizitei, beneficiarii sunt nsoii de un angajat al centrului care le poate oferi informaiile solicitate, pot discuta cu personalul de specialitate i ali beneficiari. Toate vizitele sunt consemnate n Registrul de vizite. Im: Programul de vizit este afiat la intrarea n centru.

S1.3. Centrul elaboreaz i utilizeaz un Ghid al beneficiarului pentru informarea acestuia cu privire la serviciile i facilitile oferite. Ghidul beneficiarului cuprinde date referitoare la regulamentul de organizare i funcionare a centrului, serviciile i facilitile oferite, un rezumat al drepturilor i obligaiilor beneficiarilor, perioada maxim de reziden n centru. Ghidul beneficiarului este oferit i explicat acestuia odat cu ncheierea contractului de furnizare servicii, iar data efecturii informrii i semntura beneficiarului se consemneaz n scris, ntr-un caiet de eviden privind informarea a beneficiarilor. n registrul de eviden privind informarea beneficiarilor se consemneaz: data la care s-a efectuat informarea, numele beneficiarului, numele persoanei care a realizat informarea, materialele informative prezentate sau tema informrii, semntura persoanei care a realizat informarea i semntura beneficiarului. Im: Cel puin 1 exemplar al ghidului beneficiarului pe suport de hrtie este disponibil permanent la sediul centrului. Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor este disponibil la sediul centrului.

S1.4. Centrul realizeaz informarea continu a beneficiarilor asupra activitilor/serviciilor derulate, procedurilor utilizate, precum i a oricror aspecte considerate utile. Anual se organizeaz cel puin o sesiune de informare a beneficiarilor cu privire la activitatea curent a centrului. n registrul de eviden privind informarea beneficiarilor se consemneaz inclusiv tema informrilor anuale i data acestora. Im: Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor, completat conform condiiilor standardului, este disponibil la sediul centrului.

STANDARD 2 ADMITERE

Centrul rezidenial realizeaz admiterea beneficiarilor n condiiile legii i numai dac pot acorda serviciile minim necesare pentru a rspunde nevoilor beneficiarilor Rezultate ateptate: Beneficiarii cunosc i accept condiiile de admitere n centrul rezidenial

S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de admitere Centrul elaboreaz i aplic propria procedur de admitere care precizeaz, cel puin: condiiile de admitere ale beneficiarilor, cine ia decizia de admitere/respingere, modalitatea de ncheiere a contractului de furnizare servicii i modelul acestuia, perioada de reziden n centru, actele necesare. Im: Un exemplar al procedurii de admitere este disponibil la sediul centrului.

S2.2 Centrul asigur evidena beneficiarilor admii. Centrul ine evidena beneficiarilor admii ntr-un registru special de eviden a beneficiarilor n care consemneaz: data i ora primirii, numele i prenumele beneficiarului, seria i nr. crii de identitate dac o are, o declaraie pe proprie rspundere privind datele personale, ultima adres de reziden, stare civil, loc de munc i, dup caz, organizaia/instituia care l-a referit centrului. Im: Un exemplar al registrului de eviden a beneficiarilor este disponibil la sediul centrului.

S2.3 Admiterea n centru se realizeaz cu ncheierea unui contract de furnizare servicii. Centrul/furnizorul acestuia ncheie cu beneficiarul un contract de furnizare servicii. Contractul de furnizare servicii se ncheie pe o perioad de maxim 5 ani. Formatul i coninutul contractului de furnizare servicii este stabilit de centru/furnizorul acestuia, n baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice. Contractul de furnizare servicii este redactat n dou exemplare originale. Un exemplar original al contractului de furnizare de servicii se pstreaz n dosarul personal al beneficiarului. Beneficiarul deine un exemplar al contractului de furnizare servicii. Im: Modelul contractului de furnizare servicii i contractele ncheiate cu beneficiarii sunt disponibile la sediul centrului.

S2.4 Centrul ntocmete, pentru fiecare beneficiar, dosarul personal al beneficiarului. Pentru beneficiarii cu care ncheie contracte de furnizare servicii, personalul centrului ntocmete dosarul personal al beneficiarului. Dosarul personal al beneficiarului conine, cel puin, urmtoarele documente: - cererea de admitere, semnat de beneficiar, n original; - decizia de admitere, aprobat sau, dup caz, avizat de conductorul centrului/reprezentantul furnizorului, n original. - cartea de identitate a beneficiarului, n copie pentru, beneficiarii care sunt cazai mai mult de 7 zile; - contractul de furnizare servicii semnat de pri, n original; - documentele completate de organizaiile/instituiile care evideniaz situaia beneficiarului, respectiv faptul c acesta provine din sistemul de protecie a copilului i nu are familie care s-i ofere o spaiu de locuit. Im: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.

S2.5 Centrul asigur arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor. Dosarul personal al beneficiarului este arhivat la sediul centrului pe perioada prevzut n nomenclatorul arhivistic al furnizorului, confirmat de Comisia de Selecionare din cadrul Serviciului Judeean al Arhivelor Naionale. La solicitarea scris a beneficiarului/organelor abilitate, o copie a dosarului personal, completat cu toate documentele i fia de ieire, se pune la dispoziia acestuia/acestora. Centrul ntocmete un caiet de eviden a dosarelor personale ale beneficiarilor arhivate. Im: Dosarele personale ale beneficiarilor arhivate i caietul de eviden a acestora sunt disponibile la sediul centrului.

STANDARD 3 NCETARE SERVICII

ncetarea serviciilor se realizeaz la cererea beneficiarilor, precum i n alte condiii cunoscute i acceptate de acetia Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt gzduii i primesc servicii n centrul rezidenial pe perioada pe care o doresc, cu ncadrare n perioada maxim admis, cu excepia situaiilor speciale prevzute de lege sau a celor stipulate n procedura de ieire sau n contractul de furnizare servicii

S3.1 Centrul stabilete i aduce la cunotina beneficiarilor condiiile de ncetare/sistare a serviciilor. Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de ncetare/sistare a serviciilor. Principalele situaii n care centrul nceteaz/sisteaz acordarea serviciilor ctre beneficiar pe o anumit perioad de timp pot fi: - la prsirea centrului de ctre beneficiar prin proprie voin; - n caz de internare n spital, n baza recomandrilor medicale; - n caz de transfer ntr-un alt centru/instituie, n scopul efecturii unor terapii sau programe de recuperare/reabilitare funcional sau de integrare/reintegrare social pe perioad determinat, n msura n care aceste servicii nu sunt furnizate n proximitatea centrului; - n cazuri de for major (cataclisme naturale, incendii, apariia unui focar de infecie, sistarea licenei de funcionare a centrului, etc.) centrul stabilete, mpreun cu beneficiarul i serviciul public de asisten social pe a crei raz teritorial i are sediul centrul, modul de soluionare a situaiei fiecrui beneficiar (transfer n alt centru, revenire n familie pe perioad determinat, etc.); - caz de deces al beneficiarului; - cnd nceteaz perioada de valabilitate a contractului de furnizare servicii; - n cazul n care beneficiarul are un comportament inadecvat care face incompatibil gzduirea acestuia n centru n condiii de securitate pentru el, ceilali beneficiari sau personalul centrului; - cnd nu se mai respect clauzele contractuale de ctre beneficiar. Situaiile n care nceteaz/se sisteaz serviciile pe perioad nedeterminat, precum i modalitile de intervenie se nscriu n procedura de ncetare/sistare a serviciilor. Im: Cel puin un exemplar, pe suport de hrtie, al procedurii privind ncetarea/sistarea serviciilor ctre beneficiar este disponibil la sediul centrului.

S3.2 Centrul asigur comunicarea permanent cu serviciul public de asisten social. Centrul deine un registru de eviden a ieirilor din centru n care se nscriu: datele de identificare ale beneficiarului, datele de transmitere a notificrilor ctre serviciile publice de asisten social (dup caz, transmiterea dosarului personal), destinatarii comunicrilor (denumire, adres, telefon, e-mail). Im: Registrul de eviden a ieirilor beneficiarilor din centru, completat conform condiiilor standardului, este disponibil la sediul centrului.

MODUL II - EVALUARE I PLANIFICARE

STANDARD 1 - EVALUARE

Asistarea i gzduirea beneficiarilor n centrul rezidenial se realizeaz n baza evalurii nevoilor individuale i situaiei personale a fiecrui beneficiar. Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt gzduii n centre rezideniale care asigur condiii de via adecvate i activiti/servicii care promoveaz integrarea/reintegrarea social a acestora.

S1.1. Fiecare beneficiar este gzduit i primete sprijin pentru integrare/reintegrare social n baza unei evaluri a nevoilor individuale. Beneficiarul admis n centru este evaluat n primele 72 de ore de la admitere din punct de vedere al situaiei socio-economice i relaiilor familiale i n funcie de nevoile individuale se stabilete perioada maxim de reziden recomandat, precum i serviciile recomandate. Pentru evaluare se utilizeaz fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului, al crui model se stabilete de centru. Fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului este semnat de persoana care a efectuat evaluarea i este adus la cunotina beneficiarului care poate solicita informaii/explicaii suplimentare n raport cu rezultatele evalurii n fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului se consemneaz rezultatele evalurii, nevoile identificate, data fiecrei evaluri. Odat cu ncetarea serviciilor, fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului se arhiveaz n dosarul personal al beneficiarului. Im: Modelul fiei de evaluare/reevaluare a beneficiarului, precum i fiele de evaluare/reevaluare completate conform condiiilor standardului sunt disponibile la sediul centrului.

S1.2. Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor beneficiarilor. Evaluarea se realizeaz de un asistent social. n anumite situaii, dac asistentul social o solicit, se efectueaz i o evaluare psihologic i a strii de sntate. Centrul are angajat cel puin un asistent social, iar pentru celelalte servicii furnizorul poate ncheia convenii de colaborare cu cabinete de specialitate, sau poate ncheia contracte de prestri servicii cu diveri specialiti. Im: Fiele de post, conveniile de colaborare i contractele de prestri servicii ncheiate cu personalul de specialitate sunt disponibile la sediul centrului.

S1.3. Centrul efectueaz reevaluarea nevoilor beneficiarilor conform unui calendar prestabilit. Reevaluarea beneficiarului se realizeaz semestrial, precum i atunci cnd situaia o impune, respectiv dac apar modificri semnificative ale strii de sntate i ale statusului funcional fizic i/sau psihic al beneficiarului. Rezultatele reevalurii se nscriu n fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului. Im: Fiele de evaluare/reevaluare conin rubrici privind reevaluarea beneficiarului.

S1.4. Evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului se efectueaz cu implicarea acestuia. Beneficiarului i se aduce la cunotin necesitatea de a se implica activ n activitatea de evaluare i de a furniza informaii reale evaluatorului/evaluatorilor. Im: Fia de evaluare/reevaluare are o rubric destinat semnturii beneficiarului sau, dup caz, a reprezentantului su legal/convenional.

STANDARD 2 - PLANIFICARE ACTIVITI/SERVICII

Centrul rezidenial acord servicii fiecrui beneficiar conform unui plan individualizat de intervenie Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar primete serviciile necesare, n funcie de nevoile individuale

S2.1 Centrul desfoar activiti/acord servicii n baza unui plan individualizat de intervenie. Planul individualizat de intervenie se elaboreaz n baza evalurii/reevalurii nevoilor beneficiarului, i cuprinde informaii privind: - numele i vrsta beneficiarului; - numele i profesia/ocupaia persoanei/persoanelor care au elaborat planul de intervenie; - numele responsabilului de caz; - activitile derulate/serviciile acordate pentru a rspunde nevoilor de integrare/reintegrare social; - programarea activitilor i serviciilor: zilnic, sptmnal sau lunar; - termenele de revizuire ale planului de intervenie; - semntura de luare la cunotin a beneficiarului, semntura evaluatorului i a responsabilului de caz. Fiecare centru i stabilete modelul propriu pentru ntocmirea planului individualizat de intervenie. Odat cu ncetarea serviciilor, planul individualizat de intervenie se arhiveaz n dosarul personal al beneficiarului. Im: Modelul planului individualizat de intervenie, pe suport de hrtie, este disponibil la sediul centrului. Planurile de intervenie, completate conform condiiilor standardului, sunt disponibile la sediul centrului.

S2.2 Centrul are capacitatea de a realiza i aplica planul individualizat de intervenie al beneficiarului. Centrul dispune de personal de specialitate i/sau are ncheiate contracte de prestri servicii sau convenii de parteneriat cu instituii al cror personal este capabil s elaboreze planul individualizat de intervenie, s-l comunice beneficiarului i s-l aplice. Im: Statul de funcii, precum i contractele de prestri servicii ncheiate cu diveri specialiti sunt disponibile la sediul centrului/furnizorului acestuia.

S2.3 Planul individualizat de intervenie este revizuit dup fiecare reevaluare. Revizuirea planului individualizat de intervenie se realizeaz n termen de maxim 3 zile de la finalizarea reevalurii. Planul individualizat de intervenie cuprinde rubrici n care se menioneaz data revizuirii, semnturile personalului de specialitate i a responsabilului de caz. Im: Planul individualizat de intervenie, completat conform condiiilor standardului, este disponibil la sediul centrului.

S2.4 Planul individualizat de intervenie se ntocmete cu consultarea beneficiarului. La ntocmirea planului individualizat de intervenie beneficiarul particip activ i este ncurajat s-i exprime preferinele/dorinele. Planul individualizat de intervenie conine o rubric destinat semnturii beneficiarului prin care se atest luarea la cunotin i acceptul acestuia. Im: Planul individualizat de intervenie, completat conform condiiilor standardului, este disponibil la sediul centrului

S2.5 Centrul asigur monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planului individualizat de intervenie. Monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planului individualizat de intervenie se realizeaz de un responsabil de caz, numit de conductorul centrului sau de coordonatorul de specialitate al acestuia. Centrul stabilete numrul de beneficiari care revine unui responsabil de caz, n funcie de complexitatea nevoilor acestora i dificultatea cazului. Pentru monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planului individualizat de intervenie, centrul utilizeaz o fi de monitorizare servicii, n care se consemneaz serviciile acordate beneficiarului i evoluia acestuia. Fia de monitorizare servicii se completeaz conform unui model propriu stabilit de centru. Fia de monitorizare servicii, fia de evaluare i planul individualizat de intervenie compun dosarul de servicii al beneficiarului. Dosarul de servicii al beneficiarului se pstreaz la responsabilul de caz. Im: Modelul fiei de monitorizare servicii, pe suport de hrtie este disponibil la sediul centrului, precum i fiele de monitorizare servicii completate.

S2.6 Centrul asigur pstrarea datelor personale i informaiilor cuprinse n documentele componente ale dosarelor personale i dosarelor de servicii ale beneficiarilor n regim de confidenialitate, cu respectarea prevederilor legale. Dosarele de servicii i dosarele personale ale beneficiarilor pot fi consultate de beneficiari. Dosarele personale ale beneficiarilor i dosarele de servicii se pstreaz n fiete/dulapuri nchise, accesibile doar personalului de conducere i angajailor cu atribuii stabilite n acest sens. Im: Dosarele de servicii ale beneficiarilor i dosarele personale se pstreaz n condiii de siguran pentru protejarea confidenialitii asupra datelor personale ale beneficiarilor.

MODUL III - ACTIVITI DERULATE/SERVICII ACORDATE

STANDARD 1- INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIAL

Centrul rezidenial promoveaz integrarea/reintegrarea social a beneficiarilor Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt ncurajai i sprijinii s se integreze pe deplin n familie, n comunitate i n societate n general

S1.1. Centrul elaboreaz i aplic programe de integrare/reintegrare social pentru beneficiari. Centrul elaboreaz programe de integrare/reintegrare social numai pentru beneficiarii care necesit astfel de servicii. Programul de integrare/reintegrare social cuprinde activiti i servicii specifice nevoilor acestora. Principalele activiti/servicii acordate sunt cele de consiliere social i psihologic, consiliere/orientare vocaional, educaie extracurricular, facilitarea accesului la cursuri de formare/reconversie profesional, facilitarea accesului la un loc de munc i la o locuin, informare privind drepturile sociale, .a. Programul de integrare/reintegrare social este inclus n planul individualizat de intervenie. Serviciile de integrare/reintegrare social urmate de beneficiar sunt nscrise n fia de monitorizare servicii a beneficiarului. Im: Planurile individualizate de intervenie i fiele de monitorizare servicii ale beneficiarilor detaliaz serviciile/terapiile de integrare/reintegrare social recomandate i urmate de beneficiari.

S1.2. Centrul faciliteaz participarea beneficiarilor la programele de integrare/reintegrare social. Centrul dispune de personal calificat care organizeaz i acord servicii n vederea facilitrii integrrii/reintegrrii sociale a beneficiarilor sau ncheie convenii de parteneriat cu instituii/organizaii care ofer astfel de servicii ori ncheie contracte de prestri servicii cu diveri specialiti. Acordarea unor servicii de ctre personalul angajat al centrului se realizeaz doar dac exist un numr de cel puin 10 beneficiari/zi/cabinet de specialitate. Centrul poate beneficia i de aportul unor specialiti angajai ai furnizorului care pot s-i desfoare activitatea un numr de ore pe sptmn/lun la sediul centrului. Im: Programele de integrare/reintegrare social sunt coordonate i realizate de personal de specialitate.

S1.3. Centrul dispune de spaii amenajate i dotate corespunztor desfurrii activitilor/terapiilor de integrare/reintegrare social. Centrul dispune de cel puin un cabinet pentru servicii de asisten social. n cazul n care acord i alte servicii de integrare/reintegrare social la sediul propriu, amenajeaz spaii special destinate derulrii activitilor/terapiilor de integrare/reintegrare social i le doteaz cu mobilierul, materialele i echipamentele adecvate. Im: Spaiile destinate activitilor/terapiilor de integrare/reintegrare social sunt dotate corespunztor scopului acestora.

S1.4. Centrul realizeaz evidena zilnic a activitilor/serviciilor de integrare/reintegrare social. Responsabilul/responsabilii de caz consemneaz n fia de monitorizare servicii, evidena zilnic a activitilor desfurate pe intervale orare i monitorizeaz progresele nregistrate, pentru beneficiarii cuprini n programe de integrare/reintegrare social. Im: Fiele de monitorizare servicii sunt completate corespunztor.

S1.5. Centrul promoveaz buna convieuire a beneficiarilor. Personalul centrului ncurajeaz i sprijin beneficiarii n vederea participrii la activitile cotidiene din centru i elaboreaz un set de reguli interne, denumite Regulile casei, ce trebuie urmate de beneficiari pentru o convieuire n bune condiii (socializare n spaii comune, program de curenie i splat, prepararea hranei i servirea meselor, program de vizite, etc). Centrul ncurajeaz beneficiarii s se implice n activitile gospodreti (curenie, aprovizionare, prepararea hranei, etc.) Im: Regulile casei sunt disponibile, pe suport de hrtie, la sediul centrului.

S1.6. Centrul faciliteaz accesul fiecrui beneficiar la servicii medicale. Centrul faciliteaz nscrierea beneficiarilor n sistemul de asigurri sociale de sntate i i sprijin n caz de nevoie pentru a accesa serviciile acordate de medicii de familie, de medicii specialiti din ambulatorii i spitale. Im: n caz de nevoie, beneficiarii primesc asistena medical necesar.

STANDARD 2 - VIA ACTIV I CONTACTE SOCIALE

Centrul rezidenial ncurajeaz i promoveaz un stil de via independent i activ Rezultate ateptate: Beneficiarii triesc ntr-un mediu de via care promoveaz iniiativa proprie i rspunde dorinelor i ateptrilor fiecruia

S2.1 Centrul organizeaz pentru beneficiari sesiuni de informare n vederea meninerii unui stil de via activ i sntos. Sesiunile de informare privesc, n principal, regimul activ i sntos de via, educaie sexual i contraceptiv, educaie mpotriva fumatului i a consumului de buturi alcoolice, de droguri, etc. Im: Sesiunile de informare se consemneaz n caietul de eviden privind informarea beneficiarilor.

S2.2 Centrul ncurajeaz viaa activ a beneficiarilor. Centrul programeaz i organizeaz activiti de socializare i de petrecere a timpului liber adresate beneficiarilor. Personalul centrului ncurajeaz i sprijin beneficiarii n vederea participrii la activitile cotidiene din centru, precum i pentru implicarea n activitile gospodreti (la prepararea alimentelor, n gospodrii anex, la ntreinerea plantelor, etc. Im: Programarea activitilor pentru o via activ este afiat la sediul centrului ntr-un loc accesibil beneficiarilor.

S2.3 Centrul sprijin beneficiarii n scopul ncurajrii i meninerii relaiilor cu rude i prieteni. Centrul pune la dispoziia beneficiarilor mijloace de comunicare la distan (telefon, calculator sau laptop cu acces la internet, facilitarea trimiterii i primirii corespondenei prin pot). Beneficiarii pot primi vizite n camera personal sau n spaiul special amenajat pentru socializare. Programul vizitelor i modalitatea de desfurare a acestora se consemneaz n Regulile casei. n cazul centrelor care nu dein un calculator sau laptop cu acces la internet la data solicitrii licenei de funcionare, acestea pot funciona n continuare cu condiia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant dotarea cu aceste echipamente n termen de maxim 2 ani, pentru a fi reacreditate. Im: Programul de vizit este afiat la intrarea n centru.

MODULUL IV - MEDIUL DE VIA

STANDARD 1 - CAZARE

Centrul rezidenial asigur fiecrui beneficiar un mediu de via sigur i confortabil Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar este gzduit ntr-un centru care deine facilitile necesare vieii zilnice

S1.1. Centrul dispune de un plan de mbuntire i adaptare a mediului ambiant. Planul de mbuntire i adaptare permanent a mediului ambiant are n vedere crearea unui mediu de via ct mai prietenos i confortabil. Planul poate avea n vedere de exemplu: lucrri pentru mbuntirea condiiilor de cazare, amenajarea spaiilor interioare - zugrvit, amenajarea spaiilor exterioare: bnci, foioare, spaii verzi, dotri cu mijloace de transport proprii, etc. Im: Planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul centrului.

S1.2. Centrul aloc fiecrui beneficiar un spaiu de cazare ntr-o camer personal, amenajat corespunztor. n camera personal se aloc un spaiu de 6 mp/beneficiar. Camera personal permite amplasarea unui mobilier minim, respectiv: un pat cu cazarmament complet, o noptier, o mas, scaune, un dulap suficient de spaios pentru pstrarea hainelor i a lenjeriei personale, cuier, oglind, lamp de iluminat pentru fiecare pat. Camera personal este destinat cazrii a maxim 2 persoane. Camerele personale sunt separate pe sexe. Camera personal se poate utiliza i de un cuplu cstorit format din tineri care fac parte din grupul int sau din tineri din care unul este rezident al centrului, iar cellalt nu are locuin i nici mijloace financiare sau familie capabil s susin costurile unei locuine. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare dar au obligaia prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s asigure spaiul personal fiecrui beneficiar i s amenajeze camerele personale conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im: Centrul asigur condiii de cazare decente pentru fiecare beneficiar.

S1.3. Centrul pune la dispoziia beneficiarilor spaii speciale pentru pstrarea obiectelor de valoare i actelor personale. Centrul pune la dispoziia fiecrui beneficiar un spaiu de depozitare (pentru medicamente, bani sau alte valori, acte personale) care se nchide cu cheie, aflat n posesia beneficiarului. O dublur a cheii se pstreaz n fiet nchis la conductorul centrului. Pe ct posibil, spaiul respectiv este amplasat ntr-una din piesele de mobilier din dormitor sau ntr-un fiet separat. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 3 ani, s asigure dotrile necesare pentru ndeplinirea condiiilor, pentru a fi reacreditate Im: Valorile i obiectele personale ale beneficiarilor sunt pstrate n condiii de siguran.

S1.4. Camerele personale sunt amenajate astfel nct s previn riscul de accidente. n dormitoare este asigurat: - securizarea ferestrelor, securizarea instalaiilor electrice, utilizarea de materiale antiderapante pentru pardoseal, fixarea cablurilor n afara drumului de acces obinuit, etc. - securizarea uilor cu sisteme de nchidere accesibile beneficiarilor, dar i personalului, n caz de urgen. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 3 ani, s amenajeze camerele personale conform tuturor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im: Camerele personale sunt amenajate i dotate pentru a oferi condiii de via sigure.

S1.5. Camerele personale dispun de echipamente i instalaii care asigur lumin i ventilaie natural, precum i o temperatur optim n orice sezon. Ferestrele camerelor personale sunt astfel dimensionate nct s permit iluminatul i ventilaia natural. Camerele personale dispun de instalaiile/echipamentele adecvate pentru asigurarea nclzirii acestora n sezonul rece. Im: Camerele personale sunt amenajate i dotate astfel nct s ofere un mediu de via adecvat pentru meninerea sntii beneficiarilor.

S1.6. Camerele personale se menin curate i dup caz, igienizate. Camerele personale fac obiectul unui program de curenie i de igienizare stabilit de beneficiari. Implicarea beneficiarilor n programul de curenie este prevzut n Regulile casei. Im: Camerele personale sunt meninute curate n permanen.

S1.7. Centrul asigur obiecte de cazarmament adecvate i pstrate n stare corespunztoare (curate, neuzate, etc.). Fiecare beneficiar dispune de lenjerie de pat, pturi i alte obiecte de cazarmament, curate i n stare bun, astfel nct s se asigure un minim de confort i condiii de igien. Dup caz, centrul distribuie haine, nclminte i lenjerie intim beneficiarilor. Im: Fiecare beneficiar dispune de condiii minime de confort pentru perioadele de somn i odihn.

STANDARD 2 - SPAII COMUNE

Centrul rezidenial deine spaii comune suficiente i adaptate pentru realizarea activitilor zilnice Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii comune suficiente, sigure, accesibile, funcionale i confortabile

S2.1 Spaiile comune asigur condiii minime de confort. Spaiile comune dein mijloace de iluminat natural i artificial, ventilaie natural i aparate de aer condiionat, echipamente de nclzire pentru confort termic, mobilier adecvat. Centrul are amenajat cel puin o camer de odihn/socializare pe timp de zi (dotat cu fotolii, canapea, tv, radio, etc.). n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze un spaiu pentru socializare i s doteze corespunztor spaiile comune, pentru a fi reacreditate. Im: Beneficiarii frecventeaz spaiile comune n condiii de confort i siguran.

S2.2 Spaiile comune se menin curate i igienizate. Spaiile comune intens frecventate fac obiectul unui program de curenie zilnic. Im: Centrul menine spaiile comune ntr-o stare de curenie permanent.

STANDARD 3 - SPAII IGIENICO-SANITARE

Centrul rezidenial dispune de spaii igienico-sanitare suficiente, accesibile i funcionale Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii igienico-sanitare adecvate

S3.1 Centrul deine grupuri sanitare suficiente i accesibile. Grupurile sanitare sunt separate pe sexe i au acces direct din camera personal sau sunt plasate n imediata lor apropiere. Centrul deine un grup sanitar la cel mult 4 beneficiari. Grupurile sanitare sunt dotate cu scaun de wc cu capac, chiuvete i instalaii de ap cald i rece, hrtie igienic i spun. Camerele personale care nu au grupuri sanitare proprii sunt dotate cu cel puin cu o chiuvet cu ap cald i rece. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze grupurile sanitare conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im: Grupurile sanitare sunt suficiente i dotate corespunztor.

S3.2 Centrul deine spaii suficiente i adaptate pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor. Centrul este dotat cu minim un du la cel mult 4 beneficiari i cel puin o baie cu cad. Bile i duurile sunt asigurate cu ap cald i rece. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la numrul duurilor sau bilor, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze bile/duurile corespunztor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im: Centrul deine amenajrile necesare (duuri, sli de baie) pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor.

S3.3 Spaiile igienico-sanitare sunt astfel amenajate nct s fie evitat producerea de accidente i s permit ntreinerea i igienizarea curent. Spaiile igienico-sanitare sunt suficient de spaioase pentru a evita riscul de lovire sau cdere, utilizeaz materiale care permit o igienizare adecvat, precum i materiale sau covorae antiderapante, dein instalaii electrice bine izolate i funcionale, etc. Im: Centrul deine spaii igienico-sanitare suficiente i adaptate nevoilor beneficiarilor.

S3.4 Centrul deine grupuri sanitare separate pentru personal. Grupurile sanitare pentru personal sunt separate pe sexe i deservesc exclusiv personalul. Numrul grupurilor sanitare este suficient pentru personalul care activeaz n fiecare tur de zi i de noapte. Centrul deine minim cel puin un grup sanitar pentru femei i unul pentru brbai, dotate cu chiuvete i instalaii de ap cald i rece, vas de wc, hrtie igienic i spun. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la numrul grupurilor sanitare, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze grupurile sanitare destinate personalului corespunztor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im: Centrul amenajeaz grupuri sanitare separate pentru personalul propriu.

S3.5 Centrul asigur igienizarea lenjeriei de pat i a altor materiale i echipamente textile, precum i a lenjeriei personale i hainelor beneficiarilor. Centrul deine o spltorie-usctorie, amenajat conform normelor igienico-sanitare n vigoare sau are achiziionate astfel de servicii. Im: Lenjeria de pat, alte obiecte de cazarmament, hainele i lenjeria personal a beneficiarilor sunt splate periodic.

STANDARD 4 - IGIENA I CONTROLUL INFECIILOR

Centrul rezidenial aplic msurile de prevenire i control a infeciilor, n conformitate cu legislaia n vigoare. Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai contra riscului infeciilor.

S4.1 Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele i materialele centrului sunt curate, igienizate, ferite de orice surs de contaminare. Centrul elaboreaz i aplic un program propriu de curenie (igienizare i dezinfecie) a tuturor spaiilor, materialelor i/sau echipamentelor aflate n dotare. Im: Toate spaiile centrului (camere personale, spaii comune, cabinete, birouri, grupuri igienico- sanitare), precum i materialele i echipamentele din dotare sunt pstrate curate n permanen.

S4.2 Centrul deine un spaiu special pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare. Centrul depoziteaz materialele igienico-sanitare i de dezinfecie n spaii speciale la care au acces personalul de curenie i cel care asigur aprovizionarea. Im: Materialele igienico-sanitare i cele pentru dezinfecie se pstreaz n condiii de siguran.

S4.3 Centrul realizeaz colectarea i depozitarea deeurilor conform prevederilor legale n vigoare. Centrul dispune de containere pentru deeuri i spaii speciale de depozitare a acestora. Im: Centrul ia toate msurile de siguran pentru prevenirea infeciilor posibil s fie transmise prin manevrarea sau depozitarea defectuoas a deeurilor.

STANDARD 5 - ALIMENTAIE

Centrul rezidenial asigur condiiile necesare pentru prepararea hranei i servirea meselor Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc alimentaia necesar corespunztor nevoilor i, pe ct posibil, preferinelor lor.

S5.1 Centrul deine spaii special destinate preparrii i pstrrii alimentelor. Centrul deine spaii cu destinaia de buctrie, oficiu, cmar sau beci, dotate cu instalaii i aparatur specifice cum ar fi: chiuvete cu ap curent cald i rece, instalaii pentru gtit, frigider, congelator, hot, main de splat vase i altele. Centrul ncurajeaz beneficiarii s-i prepare singuri hrana zilnic. Centrul ofer posibilitatea beneficiarilor s se aprovizioneze cu produse alimentare (sau le furnizeaz) pentru a-i prepara singuri hrana zilnic sau le faciliteaz accesul la cantina social. Centrul poate utiliza servicii de catering dac beneficiarii le solicit i/sau pltesc pentru acestea. Im: Pstrarea i prepararea alimentelor se efectueaz n spaii special destinate activitilor respective.

S5.2 Centrul asigur spaii adecvate pentru servirea meselor. Mesele se servesc, de regul, n buctrie. n funcie de capacitate, centrul deine o sal de mese, amenajat i dotat cu materiale uor de igienizat, cu mobilier suficient, funcional i confortabil, este bine iluminat, cu o ambian plcut. Vesela i tacmurile sunt suficiente, adaptate nevoilor, dup caz. Mesele se pot servi i n camera personal dac beneficiarii decid n acest sens. Im: Beneficiarii servesc masa n condiii de siguran i confort.

S5.3 Spaiile destinate preparrii, pstrrii alimentelor i servirii meselor respect normele igienico-sanitare i de siguran prevzute de legislaia n vigoare. Spaiile pentru prepararea/pstrarea alimentelor i pentru servirea meselor corespund cerinelor de siguran, accesibilitate, funcionalitate, precum i normelor legale de igien sanitar. Im: Centrul deine avizele sanitare i sanitar veterinare prevzute de lege.

S5.4 Centrul utilizeaz produsele obinute din gospodriile anex proprii exclusiv pentru creterea calitii alimentaiei oferite beneficiarilor. Centrul poate s nfiineze gospodrii anex cu profil agro-alimentar i zootehnic: grdin de legume, livad de pomi fructiferi, cresctorie de psri i animale, etc., produsele acestora fiind utilizate n folosul beneficiarilor. Beneficiarii sunt ncurajai s participe activ la activitile derulate n gospodriile anex, n funcie de preferine. Gospodriile anex sunt deservite de beneficiari, de personalul centrului, precum i de voluntari. Im: Centrul dezvolt gospodrii anex ale cror produse pot contribui la creterea calitii vieii beneficiarilor.

MODULUL V - DREPTURI I ETIC

STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR I A ETICII PROFESIONALE

Centrul rezidenial respect drepturile beneficiarilor prevzute de lege Rezultate ateptate: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute i respectate de personal.

S1.1. Centrul elaboreaz i aplic o Cart a drepturilor beneficiarilor. Carta drepturilor beneficiarilor, denumit n continuare Cart, se elaboreaz cu respectarea prevederilor legislaiei n vigoare privind drepturile beneficiarilor. 1. de a fi informai asupra drepturilor i responsabilitilor lor n calitate de beneficiari ai serviciilor furnizorului i de a fi consultai cu privire la toate deciziile care i privesc; 2. de a-i desfura activitile ntr-un mediu fizic accesibil, sigur, funcional i intim; 3. de a consimi asupra serviciilor asigurate prin contractul de furnizare servicii; 4. de a beneficia de serviciile menionate n contractul de furnizare servicii; 5. de a li se pstra datele personale n siguran i confidenialitate; 6. de a nu fi abuzai, neglijai, abandonai, pedepsii, hruii sau exploatai sexual; 7. de a face sugestii i reclamaii fr team de consecine; 8. de a nu fi exploatai economic privind banii, proprietile sau s le fie pretinse sume bneti ce depesc taxele convenite pentru servicii; 9. de a nu li se impune restricii de natur fizic ori psihic, n afara celor stabilite de medic sau alt personal calificat, precum i a celor convenite prin contractul de furnizare servicii; 10. de a fi tratai i de a avea acces la servicii, fr discriminare; 11. de a beneficia de intimitate; 12. de a-i manifesta i exercita liber orientrile i interesele culturale, etnice, religioase, sexuale, conform legii; 13. de a-i dezvolta talentele i abilitile; 14. de a-i utiliza aa cum doresc lucrurile personale; 15. de a-i gestiona aa cum doresc resursele financiare; 16. de a practica cultul religios dorit; 17. de a nu desfura activiti lucrative, aductoare de venituri pentru centru, mpotriva voinei lor; 18. de a accesa toate spaiile i echipamentele comune; 19. de a fi informai despre activitile desfurate i procedurile aplicate n centru i de a-i putea exprima liber opiniile n legtur cu acestea; 20. de a fi consultai cu privire la serviciile furnizate. Im: Carta este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.

S1.2. Centrul informeaz beneficiarii asupra drepturilor lor. Centrul asigur informarea beneficiarilor cu privire la drepturile nscrise n Cart, odat cu ncheierea contractului de furnizare servicii. Im: Informarea beneficiarilor cu privire la drepturile nscrise n Cart se consemneaz n registrul de eviden pentru informarea beneficiarilor.

S1.3. Personalul centrului cunoate i respect prevederile Cartei. Centrul planific i organizeaz sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor nscrise n Cart. Im: Sesiunile de instruire sunt consemnate n registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului.

S1.4. Centrul msoar gradul de satisfacie a beneficiarilor cu privire la activitatea desfurat. n scopul autoevalurii calitii activitii proprii, centrul deine i aplic o procedur proprie de msurare a gradului de satisfacie a beneficiarilor care menioneaz metodologia i instrumentele utilizate. Se pot utiliza chestionare. Modelul chestionarului este stabilit de conductorul centrului. Im: Procedura (chestionarul)de msurare a gradului de satisfacie a beneficiarilor este disponibil pe suport de hrtie la sediul centrului.

S1.5. Centrul i desfoar activitatea n baza unui Cod de etic. Centrul deine i aplic un Cod propriu de etic care cuprinde un set de reguli ce privesc, n principal, asigurarea unui tratament egal pentru toi beneficiarii, fr nici un fel de discriminare, acordarea serviciilor exclusiv n interesul beneficiarilor i pentru protecia acestora, respectarea eticii profesionale n relaia cu beneficiarii. Im: Codul de etic este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.

S1.6. Centrul se asigur c personalul cunoate i aplic Codul de etic. Centrul organizeaz sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic. Im: Sesiunile de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic sunt consemnate n registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului.

S1.7. Centrul se asigur c personalul cunoate modalitile de abordare i relaionare cu beneficiarii, n funcie de situaiile particulare n care acetia se afl. Centrul instruiete personalul cu privire la metodele de abordare, comunicare i relaionare cu beneficiarii, n funcie de particularitile psiho-comportamentale ale acestora. Im: Instruirea personalului se consemneaz n registrul privind perfecionarea continu a acestuia.

STANDARDUL 2 - PROTECIA MPOTRIVA ABUZURILOR I NEGLIJRII

Centrul rezidenial ia msuri pentru prevenirea i combaterea oricror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai mpotriva abuzurilor, neglijrii, discriminrii sau tratamentului degradant sau inuman

S2.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie pentru identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz i neglijen n rndurile propriilor beneficiari. Centrul elaboreaz i aplic propria procedur privind cazurile de abuz i neglijen. Se ia n considerare oricare form de abuz (fizic, psihic, economic) i orice form de neglijare a persoanei sau de tratament degradant la care poate fi supus beneficiarul de ctre personalul centrului, ali beneficiari, eventual membri de familie/reprezentani legali. Im: Procedura privind identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz i neglijen este disponibil, pe suport de hrtie la sediul centrului.

S2.2 Centrul ncurajeaz i sprijin beneficiarii pentru a sesiza orice form de abuz, neglijare sau tratament degradant la care sunt supui de persoanele cu care vin n contact, att n centru, ct i n familie sau n comunitate. Centrul organizeaz sesiuni de informare a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de identificare i sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant. Im: Sesiunile de informare se nscriu n registrul de eviden privind informarea beneficiarilor.

S2.3 Centrul organizeaz sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaterea i combaterea formelor de abuz i neglijare. Centrul instruiete personalul cu privire la: prevenirea i combaterea oricrei forme de abuz n relaia cu beneficiarii pe parcursul derulrii activitilor din centru, modalitile de sesizare a eventualelor forme de abuz la care pot fi supui beneficiarii n familie sau n comunitate. Im: Sesiunile de instruire a personalului se nscriu n registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului.

S2.4 Centrul aplic prevederile legale cu privire la semnalarea, ctre organismele/instituiile competente, a oricrei situaii de abuz i neglijare identificat i ia toate msurile de remediere, n regim de urgen. Conductorul centrului deine un registru de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite n care menioneaz cazurile de abuz identificate, instituiile sesizate i, dup caz, msurile ntreprinse. Im: Registrul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.

STANDARD 3 - SESIZRI/RECLAMAII

Centrul rezidenial ncurajeaz beneficiarii s-i exprime opinia asupra oricror aspecte care privesc activitatea centrului. Rezultate ateptate: Aspectele i situaiile care nemulumesc beneficiarii sunt cunoscute astfel nct s poat fi remediate n timp util.

S3.1 Centrul asigur condiiile necesare pentru exprimarea opiniei beneficiarilor cu privire la serviciile primite. Centrul i stabilete propria procedur privind sesizrile i reclamaiile prin care se stabilete: modul de comunicare cu beneficiarii, modul de formulare al sesizrilor i reclamaiilor, cui se adreseaz i cum se nregistreaz, modalitatea de rspuns ctre beneficiari i modul de soluionare. Centrul pune la dispoziia beneficiarilor un recipient de tip cutie potal, n care acetia pot depune sesizri/reclamaii scrise cu privire la aspectele negative constatate, dar i propuneri privind mbuntirea activitii centrului. Coninutul cutiei se verific sptmnal de conductorul centrului, n prezena a doi beneficiari i se nregistreaz pe loc n Registrul de eviden a sesizrilor/reclamaiilor cu dat i numr. Im: Cutia pentru sesizri i reclamaii este dispus ntr-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.

S3.2 Centrul asigur nregistrarea i arhivarea sesizrilor i reclamaiilor.

Sesizrile/reclamaiile depuse n recipientul cu aceast destinaie se nregistreaz ntr-un registru de eviden a sesizrilor i reclamaiilor, cu dat i numr. Sesizrile i reclamaiile se arhiveaz ntr-un dosar i se pstreaz la sediul centrului cel puin 2 ani de la nregistrare. Im: Registrul de eviden a sesizrilor/reclamaiilor beneficiarilor i dosarul n care acestea sunt arhivate sunt disponibile la sediul centrului.

STANDARDUL 4 - NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE

Centrul rezidenial aplic reguli clare privind notificarea incidentelor deosebite petrecute n procesul de furnizare a serviciilor Rezultate ateptate: Posibilele incidente ce pot apare n perioada de reziden a beneficiarului sunt cunoscute de familie i/sau de instituiile competente

S4.1 Centrul asigur evidena incidentelor deosebite care afecteaz beneficiarul. Centrul nregistreaz incidentele deosebite care afecteaz integritatea fizic i psihic a beneficiarului (mbolnviri, accidente, agresiuni, etc.) sau alte incidente n care acesta a fost implicat (plecare neautorizat din centru, furt, comportament imoral, etc.) n caietul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite. n caiet se consemneaz data producerii incidentului, natura acestuia, consecinele asupra beneficiarului identificat prin nume, prenume i vrst, data notificrii familiei i/sau a instituiilor competente ce trebuie informate conform legii, msuri luate. Im: Caietul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.

S4.2 Centrul informeaz rudele beneficiarului cu privire la incidentele deosebite care afecteaz sau implic beneficiarul. Centrul notific telefonic, n scris sau prin e-mail rudele beneficiarului cu privire la incidentele deosebite care au afectat beneficiarul sau n care acesta a fost implicat. n caz de mbolnvire grav a beneficiarului, notificarea se comunic/transmite n maxim 48 de ore de la producerea acesteia, iar n caz de deces, n termen de maxim 24 de ore. Pentru beneficiarii care nu au rude care pot fi supuse obligaiei de ntreinere, n caz de deces, centrul are responsabilitatea ntocmirii actelor i realizrii formalitilor de nmormntare. Im: Notificrile ctre rude se consemneaz n caietul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite.

S4.3 Centrul informeaz instituiile competente cu privire la toate incidentele deosebite petrecute n centru. n situaii deosebite, cnd s-a produs o vtmare corporal important ori accident, a aprut un focar de boli transmisibile, au fost constatate fapte care pot constitui contravenii sau infraciuni, s-au semnalat orice alte evenimente care afecteaz calitatea vieii beneficiarilor, centrul informeaz organele competente prevzute de lege (procuratur, poliie, direcie de sntate public, etc.). Notificarea se realizeaz n maxim 24 de ore de la producerea incidentului Im: Notificrile transmise ctre instituiile publice se consemneaz n caietul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite.

MODUL VI - MANAGEMENT I RESURSE UMANE

STANDARD 1 - ADMINISTRARE, ORGANIZARE I FUNCIONARE

Centrul rezidenial respect prevederile legale privind organizarea i funcionarea sa. Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc servicii ntr-un centru care funcioneaz n condiiile legii.

S1.1. Centrul este administrat i coordonat de personal de conducere competent. Conducerea centrului se afl n sarcina unui director, pentru serviciile sociale cu personalitate juridic sau unui ef de centru, n cazul celor fr personalitate juridic. Conductorul centrului este absolvent de nvmnt superior, cu diplom de licen sau echivalent. Conductorul centrului este capabil s asigure un management eficient i modern, care s contribuie la creterea permanent a calitii serviciilor acordate de centru. Im: Fia de post a conductorului centrului, precum i rapoartele/fiele de evaluare a activitii acestuia sunt disponibile la sediul centrului.

S1.2. Centrul funcioneaz conform prevederilor regulamentului propriu de organizare i funcionare. Centrul deine i aplic un regulament propriu de organizare i funcionare, elaborat cu respectarea prevederilor regulamentului cadru de organizare i funcionare n vigoare. Im: Un exemplar al regulamentului propriu de organizare i funcionare, pe suport de hrtie i organigrama centrului sunt disponibile la sediul centrului.

S1.3. Centrul asigur instruirea personalului n vederea cunoaterii procedurilor utilizate n centru. Centrul consemneaz n caietul de eviden privind perfecionarea continu a personalului toate sesiunile de instruire referitoare la cunoaterea n detaliu a procedurilor utilizate n centru. Im: Instruirea personalului privind cunoaterea procedurilor utilizate n centru se consemneaz n registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului.

S1.4. Centrul faciliteaz participarea tuturor beneficiarilor i a personalului la stabilirea obiectivelor i prioritilor de dezvoltare, n vederea creterii calitii serviciilor. Centrul ncurajeaz i creeaz condiiile de implicare activ a beneficiarilor i personalului n elaborarea unui plan propriu de dezvoltare care are n vedere mbuntirea activitii i creterea calitii vieii beneficiarilor. Planul propriu de dezvoltare include i planul de amenajare i adaptare a mediului ambiant. Im: Planul propriu de dezvoltare este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.

S1.5. Conducerea centrului cunoate i aplic normele legale privind gestionarea i administrarea resurselor financiare, materiale i umane ale centrului. Centrul este evaluat periodic de autoritatea/organizaia/instituia care l coordoneaz metodologic i/sau l finaneaz, conform unui set de indicatori care privesc eficiena administrrii resurselor umane, financiare, material, precum i eficacitatea i performana activitii desfurate. Centrul este supus unui audit intern/evaluare intern, cel puin o dat la 5 ani, n baza indicatorilor proprii de msurare a eficienei, eficacitii i performanei activitii sale. Centrul deine (sau dup caz, poate prezenta) documentele financiar-contabile, precum i rapoartele de control ale organismelor prevzute de lege (ex: Curtea de Conturi, Inspecia Muncii, a.). Im: Indicatorii i rapoartele de audit intern/evaluare intern sunt disponibile la sediul centrului, pe suport de hrtie, precum i documentele financiar contabile i rapoartele de inspecie sau control.

S1.6. Centrul se asigur c beneficiarii i orice persoan interesat, precum i instituiile publice cu responsabiliti n domeniul proteciei sociale, cunosc activitatea i performanele sale. Conductorul centrului elaboreaz anual un raport de activitate. Raportul de activitate poate fi publicat pe site-ul furnizorului i/sau al primriei pe a crei raz teritorial i are sediul centrul. Raportul de activitate se finalizeaz n luna februarie a anului curent pentru anul anterior. Im: Raportul de activitate, pe suport de hrtie, este disponibil la sediul centrului i este public.

S1.7. Conducerea centrului asigur comunicarea i colaborarea permanent cu serviciul public de asisten social de la nivelul primriei i de la nivel judeean, cu alte instituii publice locale i organizaii ale societii civile active n comunitate, n folosul beneficiarilor. Centrul transmite semestrial lista beneficiarilor aflai n centru ctre serviciul public de asisten social pe a crui raz teritorial i are sediul. Centrul promoveaz relaiile de colaborare cu serviciile publice de asisten social, precum i cu ali furnizori publici i privai de servicii sociale, pentru soluionarea situaiilor de dificultate n care se afl beneficiarul, precum i pentru a face cunoscut activitatea desfurat. Centrul particip la evenimente i programe comune cu alte servicii sociale din comunitate. Im: Centrul consemneaz i pstreaz corespondena cu orice autoritate public sau instituie public, cu organizaii ale societii civile, culte, etc., sau orice alte documente care evideniaz colaborarea sau parteneriatul cu acestea.

STANDARD 2 - RESURSE UMANE

Centrul rezidenial dispune de o structur de personal capabil s asigure activitile i serviciile acordate, n concordan cu scopul/funciile centrului i cu nevoile beneficiarilor Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt asistai de personal suficient i competent

S2.1 Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificrii cu serviciile acordate. Pentru activitatea curent, centrul dispune de un asistent social i personal de curenie. Pentru serviciile/activitile de integrare/reintegrare social, centrul angajeaz personal calificat sau achiziioneaz serviciile unor specialiti i/sau poate ncheia contracte de voluntariat pentru realizarea unor activiti de suport. Im: Statul de funcii aprobat, n copie, precum i contractele de prestri servicii ncheiate cu diveri specialiti sau contractele de voluntariat sunt disponibile la sediul centrului.

S2.2 Conducerea centrului respect dispoziiile legale privind angajarea personalului. Personalul este angajat cu respectarea condiiilor prevzute n Codul Muncii. Pe lng angajaii proprii i/sau personalul de specialitate ale cror servicii sunt achiziionate, centrul ncurajeaz folosirea voluntarilor i ncheie cu acetia contracte de voluntariat, conform legii. Im: Contractele de munc, contractele de prestri servicii, contractele de voluntariat (n original sau n copie) sunt disponibile la sediul centrului i angajaii sunt nscrii n REVISAL.

S2.3 Conducerea centrului ntocmete fia postului pentru fiecare persoan angajat. n fiele de post se nscriu atribuiile concrete ale angajatului, relaiile de subordonare i de colaborare. Fiecare fi de post este semnat de persoana care a ntocmit-o i de angajat. Fiele de post se revizuiesc anual n luna decembrie, precum i ori de cte ori atribuiile angajatului se modific. Im: Fiele de post ale personalului sunt disponibile la sediul centrului.

S2.4 Conducerea centrului realizeaz anual evaluarea personalului. Fiele de evaluare descriu atribuiile persoanei i noteaz gradul de ndeplinire i performanele acesteia, pe o scal de la 1 la 5. Fiecare fi de evaluare este semnat de persoana care a ntocmit-o i de ctre persoana evaluat. Fiele de evaluare se ntocmesc cel trziu n luna februarie a fiecrui an, pentru anul anterior. Im: Fiele de evaluare ale personalului sunt disponibile la sediul centrului.

S2.5 Centrul asigur toate informaiile necesare privind activitatea desfurat zilnic. Centrul afieaz numele i programul zilnic de lucru al personalului de conducere i al personalului de specialitate care funcioneaz n cabinetele de specialitate. Im: Programul zilnic de lucru este afiat la loc vizibil la birouri/oficii i cabinetele de specialitate.

S2.6 Centrul se asigur c personalul propriu are create oportunitile i condiiile necesare creterii performanelor profesionale. Centrul elaboreaz i aplic un plan de instruire i formare profesional pentru angajaii proprii. Pentru nregistrarea sesiunilor de instruire a personalului, centrul deine i utilizeaz un caiet de eviden privind perfecionarea continu a personalului, n care consemneaz numele persoanelor instruite, data sesiunii de instruire, tema instruirii, numele persoanei care a realizat instruirea, semntura persoanei instruite i ce a instructorului. Im: Planul de instruire i formare profesional este disponibil la sediul centrului, precum i copii dup atestatele, certificatele, diplomele obinute de personalul centrului.

SECIUNEA a 2-a Clarificri privind modalitatea de autoevaluare a ndeplinirii standardelor minime de calitate pentru centrele rezideniale pentru tinerii care prsesc sistemul de protecie a copilului

Pentru a obine licena de funcionare, centrele rezideniale pentru tinerii care prsesc sistemul de protecie a copilului, denumite n continuare centre rezideniale, trebuie s ndeplineasc un punctaj ce poate varia ntre 78 i 80 de puncte. Pentru un punctaj de 78 de puncte, centrul rezidenial trebuie s ndeplineasc obligatoriu standardele minime de calitate prevzute la Modulele I, II, V, VI, cele prevzute la Modulul III cu excepia condiiei S1.4 de la Standardul 1, precum i cele prevzute la Modulul IV cu excepia condiiei S5.4 de la Standardul 5. Pentru centrul rezidenial care, pe lng standardele minime de calitate pentru care se ntrunete punctajul de 78 de puncte, furnizeaz serviciile/desfoar activitile prevzute la standardele/condiiile exceptate, respectiv condiia S1.4 de la Standardul 1 al Modulului III sau/i condiia S5.4 de la Standardul 5 al Modulului IV, este obligatorie notarea acestora, iar punctajul poate varia ntre 79-80 de puncte.

Fia de autoevaluare pentru centrele rezideniale se completeaz dup modelul prevzut n Anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calitii n domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotrrea Guvernului nr. 118/2014, dup cum urmeaz:

MODEL FI DE AUTOEVALUARE

*T**Font 7* Punctaj maximPunctaj Observaii al standar- rezultat delor minime n urma de calitate autoevalurii ndeplinirii standardelor minime de calitate MODULUL I ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1-3) 11 STANDARD 1 INFORMARE TOTAL: 4 TOTAL: Centrul rezidenial realizeaz informarea potenialilor beneficiari i a publicului cu privire la scopul su/funciile sale i serviciile oferite Rezultate ateptate: Potenialii beneficiari au acces la informaii referitoare la modul de organizare i funcionare a centrului rezidenial, scopul/funciile acestuia, condiiile de admitere i oferta de servicii, drepturile i obligaiile persoanelor beneficiare S1.1 Centrul deine i pune la dispoziia publicului materiale informative privind activitile derulate i serviciile oferite. 1 S1.2 Centrul faciliteaz accesul potenialilor beneficiari anterior admiterii beneficiarilor, pentru a cunoate condiiile de locuit i de desfurare a activitilor/ serviciilor, n baza unui program de vizit. 1 S1.3 Centrul elaboreaz i utilizeaz un Ghid al beneficiarului pentru informarea acestuia cu privire la serviciile i facilitile oferite. 1 S1.4 Centrul realizeaz informarea continu a beneficiarilor asupra activitilor/serviciilor derulate, procedurilor utilizate, precum i a oricror aspecte considerate utile. 1 STANDARD 2 ADMITERE TOTAL: 5 TOTAL: Centrul rezidenial realizeaz admiterea beneficiarilor n condiiile legii i numai dac pot acorda serviciile minim necesare pentru a rspunde nevoilor beneficiarilor Rezultate ateptate: Beneficiarii cunosc i accept condiiile de admitere n centrul rezidenial S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de admitere 1 S2.2 Centrul asigur evidena beneficiarilor admii. 1 S2.3 Admiterea n centru se realizeaz cu ncheierea unui contract de furnizare servicii. 1 S2.4 Centrul ntocmete, pentru fiecare beneficiar, dosarul personal al beneficiarului. 1 S2.5 Centrul asigur arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor. 1 STANDARD 3 NCETARE SERVICII TOTAL: 2 TOTAL: ncetarea serviciilor se realizeaz la cererea beneficiarilor, precum i n alte condiii cunoscute i acceptate de acetia Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt gzduii i primesc servicii n centrul rezidenial pe perioada pe care o doresc, cu ncadrare n perioada maxim admis, cu excepia situaiilor speciale prevzute de lege sau a celor stipulate n procedura de ieire sau n contractul de furnizare servicii S3.1 Centrul stabilete i aduce la cunotina beneficiarilor condiiile de ncetare/sistare a serviciilor 1 S3.2 Centrul asigur comunicarea permanent cu serviciul public de asisten social. 1 MODUL II EVALUARE I PLANIFICARE 10 STANDARD 1 EVALUARE TOTAL: 4 TOTAL: Asistarea i gzduirea beneficiarilor n centrul rezidenial se realizeaz n baza evalurii nevoilor individuale i situaiei personale a fiecrui beneficiar. Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt gzduii n centre rezideniale care asigur condiii de via adecvate i activiti/servicii care promoveaz integrarea/reintegrarea social a acestora. S1.1 Fiecare beneficiar este gzduit i primete sprijin pentru integrare/reintegrare social n baza unei evaluri a nevoilor individuale. 1 S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor beneficiarilor. 1 S1.3 Centrul efectueaz reevaluarea nevoilor beneficiarilor conform unui calendar prestabilit. 1 S1.4 Evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului se efectueaz cu implicarea acestuia. 1 STANDARD 2 PLANIFICARE ACTIVITI/SERVICII TOTAL: 6 TOTAL: Centrul rezidenial acord servicii fiecrui beneficiar conform unui plan individualizat de intervenie Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar primete serviciile necesare, n funcie de nevoile individuale S2.1 Centrul desfoar activiti/acord servicii n baza unui plan individualizat de intervenie. 1 S2.2 Centrul are capacitatea de a realiza i aplica planul individualizat de intervenie al beneficiarului. 1 S2.3 Planul individualizat de intervenie este revizuit dup fiecare reevaluare. 1 S2.4 Planul individualizat de intervenie se ntocmete cu consultarea beneficiarului. 1 S2.5 Centrul asigur monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planului individualizat de intervenie. 1 S2.6 Centrul asigur pstrarea datelor personale i informaiilor cuprinse n documentele componente ale dosarelor personale i dosarelor de servicii ale beneficiarilor n regim de confidenialitate, cu respectarea prevederilor legale. 1 MODUL III ACTIVITI DERULATE/SERVICII ACORDATE 9 STANDARD 1 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIAL TOTAL: 6 TOTAL: Centrul rezidenial promoveaz integrarea/reintegrarea social a beneficiarilor Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt ncurajai i sprijinii s se integreze pe deplin n familie, n comunitate i n societate n general S1.1 Centrul elaboreaz i aplic programe de integrare/ reintegrare social pentru beneficiari. 1 S1.2 Centrul faciliteaz participarea beneficiarilor la programele de integrare/reintegrare social. 1 S1.3 Centrul dispune de spaii amenajate i dotate corespunztor desfurrii activitilor/terapiilor de integrare/reintegrare social. 1 S1.4 Centrul realizeaz evidena zilnic a activitilor/ Se noteaz doar dac n centru sunt gzduiiserviciilor de integrare/reintegrare social. 1 beneficiari care necesit programe de integrare/reintegrare social S1.5 Centrul promoveaz buna convieuire a beneficiarilor. 1 S1.6 Centrul faciliteaz accesul fiecrui beneficiar la servicii medicale. 1 STANDARD 2 VIA ACTIV I CONTACTE SOCIALE TOTAL: 3 TOTAL: Centrul rezidenial ncurajeaz i promoveaz un stil de via independent i activ Rezultate ateptate: Beneficiarii triesc ntr-un mediu de via care promoveaz iniiativa proprie i rspunde dorinelor i ateptrilor fiecruia S2.1 Centrul organizeaz pentru beneficiari sesiuni de informare n vederea meninerii unui stil de via activ i sntos. 1 S2.2 Centrul ncurajeaz viaa activ a beneficiarilor. 1 S2.3 Centrul sprijin beneficiarii n scopul ncurajrii i meninerii relaiilor cu rude i prieteni. 1 MODULUL IV MEDIUL DE VIA 21 STANDARD 1 CAZARE TOTAL: 7 TOTAL: Centrul rezidenial asigur fiecrui beneficiar un mediu de via sigur i confortabil Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar este gzduit ntr-un centru care deine facilitile necesare vieii zilnice S1.1 Centrul dispune de un plan de mbuntire i adaptare a mediului ambiant. 1 S1.2 Centrul aloc fiecrui beneficiar un spaiu de cazare ntr-o camer personal, amenajat corespunztor. 1 S1.3 Centrul pune la dispoziia beneficiarilor spaii speciale pentru pstrarea obiectelor de valoare i actelor personale. 1 S1.4 Camerele personale sunt amenajate astfel nct s previn riscul de accidente. 1 S1.5 Camerele personale dispun de echipamente i instalaii care asigur lumin i ventilaie natural, precum i o temperatur optim n orice sezon. 1 S1.6 Camerele personale se menin curate i dup caz, igienizate. 1 S1.7 Centrul asigur obiecte de cazarmament adecvate i pstrate n stare corespunztoare (curate, neuzate, etc.). 1 STANDARD 2 SPAII COMUNE TOTAL: 2 TOTAL: Centrul rezidenial deine spaii comune suficiente i adaptate pentru realizarea activitilor zilnice Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii comune suficiente, sigure, accesibile, funcionale i confortabile S2.1 Spaiile comune asigur condiii minime de confort. 1 S2.2 Spaiile comune se menin curate i igienizate. 1