Upload
svetkaolaru
View
253
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
- - ----
Compania Nationala de Asigu rari in PROCEDURA Cod
Medieina
GESTlONAREA CANALELOR DE COMUN1 CAREerviciul de Silvia Munteanu
informare ~i eomunieare eu mass media ~i purtator de
euvant
I
1 Seopul
Cre~terca nivelului de informare a publicului prin fumizarea operativa a
informapei despre activitatile CNAM tuturor categoriilo de public tinta
util izand pagina web a CNAM r reaua intema a CNAM ~i social media
20 Definitii ~i abrevieri 1) SICMMPC - serviciul de infonnare ~i comulllcare cu mass media ~i
purtator de cuvant
2) OSl ~i e-T - Oirectia sisteme informaponale ~i e-Transformare
3) Public tinta - colaboratori i CNAM beneficiari ai SAOAM potentiali
beneficiari ai SAOAM presta tori de servicii medicale parteneri de
dezvoltare interni ~i externi
4) Canale de comunicare - suport electronic de diserninare a mesajelor prin
retele de internet intranet social media
5) Concept de con~inut al canalelor de comunicare - document ce prevede
funcfionalitatea tehniea ~i de continut a canalelor de comunicare
6) Regulament de utilizare a retelelor de eomunieare - document ell caracter
normativ ce reglementeaza modalitatea utilizarii canalelor de eomunicare
pentru diseminarea informatiei publielllui inta
7) Raport cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare shy
document narativ de evaillare in baza indicatorilor de calitate ~i cantitate
a canalelor de eomlln icare
3 Desericrea proeedurii 1) OSI ~i e-T elaboreaza i a igura functionalitatea tehnica a canalelor de
eomllni eare in baza Conceptului de continut al canalelor de eomunieare
elaborat de SICMMPC In eolaborare cu OSl ~i e-Transformare ~i
direetiile interesate~
2) Conducerea CNAM aproba Conceptul de continut al canalelor de
comunicare daca acesta este respins se remite spre revizuire SICMMPC
Nota Conceptul de continut al canalelor de comunicare este elaborat 0
data In trei ani ~i este revizuit In fiecare an
3) in baza Conceptului de continut al canalelor de comunicare SICMMPC
elaboreaza Regulamentul de utilizare a retelelor de comunicare Nota
Regulamentul de utilizare a re~elelor de comunicare este evaluat in
fiecare an
4) Regulamentul este remis catre subdiviziunile structurale ale CNAM spre
executare la nivel de responsabili de elaborarediseminare a infonnatiei 5) SICMMPC executa prevederile Regulamentului de utilizare a retelelor de
comunicare monitorizeaza ~i evalueaza canalele de comunicare
6) In baza monitorizarii efectuate SICMMPC elaboreaza Raportul
cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare
8) Raportul cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare sta
la baza ajustarii Conceptului de continut al canalelor de comumcare
~isau Regulamentului de utilizare a retelelor de comunicare
4 Responsabilitati a Directia sisteme informationale ~i e-Transformare asigura
functionali tatea tehnica a canalelor de comunicare
b Responsabili de elaborarediseminare a informatiei din cadrul
subdiviziunilor interne ~i AT asigura elaborarea ~i diseminarea
informatiei pe canalele de comunicare intema
c Sef ICMMPC gestioneaza procesul de organizare ~i evaluare a
functionalitatii canalelor de comunicare d Specialist coordonator al SICMMPC gestioneaza procesul de
executare i monitorizare a canalelor de comunicare
- - ---
---
1 Gestionarea canalel or de comunicare
Public int ern extern
Subd iviziull i Con duc ere a
structurale SICMMPC CNAlv1AT
OS1s1 e-TI Elaboreaza
A Slgurareaasigurare a NU ConceptulUl defunc t ionallt at il
contlnut Elaborare -J tehnice a siteulu l modificare i probarea--__de mternethntranetl I-------+---~
UJrlct ionalitati l t e hn l~~_ -- ~I Con ceptu lui de-~ II
---- 0 nt In ut
rete le de socia Ii are
OA -
Regulamanet de ~--I------I ut illz are a retelelor
Executarea la nlvel de comunlca re - -
de respol1sabtl shy -- - - subd ivizluni pu l
dlseminarea informat lel
E xec utare a f---------------~ monitorizareal
eval uarea I
Raport cantltatlvshy-a llt ativ de gest inare a canalelor de orc~Tic~ re
1- -shyI
I Ajustarea Conc eptulu i si Reg uiamentulul canaleo lor de
co munlc are
M atnale mformative
-- - -- r---shy
- ---- shy~
feed back I satisfactie - - - -
I
Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare
bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4
SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia
~ipllrliitol tie CllVlI1t
Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc
opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle
La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul
stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de
cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t
de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate
SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel
Compallia Na(onaHi de Asigurari In Medicina
nrRECflA PROFILAXIE
Selviciu de lnfornuue ~i COlllllnican eu mass-media
Dirlc(ici Prolilait a eXHlllinal ploiClIek procedurilor dl= nHllLlnican ell
lII1ss-l1ldi~l ji de gesionlllcrt l31l1PZlIliilor de comullicare ~i 1 comunici lIpS~l de nhi cii
Amlstashl SEM EN IlJC~(f adjunct Directic J
fbullbull VO( Ecatcrina 1 el Jon l 1
Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII
_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14
Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint
Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate
Sef DCRP Gh oama~can
Ex f)middotMRotaru
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean
2) Conducerea CNAM aproba Conceptul de continut al canalelor de
comunicare daca acesta este respins se remite spre revizuire SICMMPC
Nota Conceptul de continut al canalelor de comunicare este elaborat 0
data In trei ani ~i este revizuit In fiecare an
3) in baza Conceptului de continut al canalelor de comunicare SICMMPC
elaboreaza Regulamentul de utilizare a retelelor de comunicare Nota
Regulamentul de utilizare a re~elelor de comunicare este evaluat in
fiecare an
4) Regulamentul este remis catre subdiviziunile structurale ale CNAM spre
executare la nivel de responsabili de elaborarediseminare a infonnatiei 5) SICMMPC executa prevederile Regulamentului de utilizare a retelelor de
comunicare monitorizeaza ~i evalueaza canalele de comunicare
6) In baza monitorizarii efectuate SICMMPC elaboreaza Raportul
cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare
8) Raportul cantitativ-calitativ de gestionare a canalelor de comunicare sta
la baza ajustarii Conceptului de continut al canalelor de comumcare
~isau Regulamentului de utilizare a retelelor de comunicare
4 Responsabilitati a Directia sisteme informationale ~i e-Transformare asigura
functionali tatea tehnica a canalelor de comunicare
b Responsabili de elaborarediseminare a informatiei din cadrul
subdiviziunilor interne ~i AT asigura elaborarea ~i diseminarea
informatiei pe canalele de comunicare intema
c Sef ICMMPC gestioneaza procesul de organizare ~i evaluare a
functionalitatii canalelor de comunicare d Specialist coordonator al SICMMPC gestioneaza procesul de
executare i monitorizare a canalelor de comunicare
- - ---
---
1 Gestionarea canalel or de comunicare
Public int ern extern
Subd iviziull i Con duc ere a
structurale SICMMPC CNAlv1AT
OS1s1 e-TI Elaboreaza
A Slgurareaasigurare a NU ConceptulUl defunc t ionallt at il
contlnut Elaborare -J tehnice a siteulu l modificare i probarea--__de mternethntranetl I-------+---~
UJrlct ionalitati l t e hn l~~_ -- ~I Con ceptu lui de-~ II
---- 0 nt In ut
rete le de socia Ii are
OA -
Regulamanet de ~--I------I ut illz are a retelelor
Executarea la nlvel de comunlca re - -
de respol1sabtl shy -- - - subd ivizluni pu l
dlseminarea informat lel
E xec utare a f---------------~ monitorizareal
eval uarea I
Raport cantltatlvshy-a llt ativ de gest inare a canalelor de orc~Tic~ re
1- -shyI
I Ajustarea Conc eptulu i si Reg uiamentulul canaleo lor de
co munlc are
M atnale mformative
-- - -- r---shy
- ---- shy~
feed back I satisfactie - - - -
I
Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare
bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4
SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia
~ipllrliitol tie CllVlI1t
Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc
opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle
La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul
stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de
cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t
de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate
SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel
Compallia Na(onaHi de Asigurari In Medicina
nrRECflA PROFILAXIE
Selviciu de lnfornuue ~i COlllllnican eu mass-media
Dirlc(ici Prolilait a eXHlllinal ploiClIek procedurilor dl= nHllLlnican ell
lII1ss-l1ldi~l ji de gesionlllcrt l31l1PZlIliilor de comullicare ~i 1 comunici lIpS~l de nhi cii
Amlstashl SEM EN IlJC~(f adjunct Directic J
fbullbull VO( Ecatcrina 1 el Jon l 1
Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII
_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14
Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint
Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate
Sef DCRP Gh oama~can
Ex f)middotMRotaru
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean
- - ---
---
1 Gestionarea canalel or de comunicare
Public int ern extern
Subd iviziull i Con duc ere a
structurale SICMMPC CNAlv1AT
OS1s1 e-TI Elaboreaza
A Slgurareaasigurare a NU ConceptulUl defunc t ionallt at il
contlnut Elaborare -J tehnice a siteulu l modificare i probarea--__de mternethntranetl I-------+---~
UJrlct ionalitati l t e hn l~~_ -- ~I Con ceptu lui de-~ II
---- 0 nt In ut
rete le de socia Ii are
OA -
Regulamanet de ~--I------I ut illz are a retelelor
Executarea la nlvel de comunlca re - -
de respol1sabtl shy -- - - subd ivizluni pu l
dlseminarea informat lel
E xec utare a f---------------~ monitorizareal
eval uarea I
Raport cantltatlvshy-a llt ativ de gest inare a canalelor de orc~Tic~ re
1- -shyI
I Ajustarea Conc eptulu i si Reg uiamentulul canaleo lor de
co munlc are
M atnale mformative
-- - -- r---shy
- ---- shy~
feed back I satisfactie - - - -
I
Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare
bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4
SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia
~ipllrliitol tie CllVlI1t
Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc
opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle
La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul
stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de
cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t
de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate
SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel
Compallia Na(onaHi de Asigurari In Medicina
nrRECflA PROFILAXIE
Selviciu de lnfornuue ~i COlllllnican eu mass-media
Dirlc(ici Prolilait a eXHlllinal ploiClIek procedurilor dl= nHllLlnican ell
lII1ss-l1ldi~l ji de gesionlllcrt l31l1PZlIliilor de comullicare ~i 1 comunici lIpS~l de nhi cii
Amlstashl SEM EN IlJC~(f adjunct Directic J
fbullbull VO( Ecatcrina 1 el Jon l 1
Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII
_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14
Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint
Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate
Sef DCRP Gh oama~can
Ex f)middotMRotaru
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean
Compania Nationala de Asigurari In Medicina Directia Sisteme Informationale secti e-Transformare
bullIf) ( I ( ( nr (1( ( la nr 1507-47 din 220420] 4
SelJliciul lIe il1folmare ~i COl1l1l11icae Cli mms-merlia
~ipllrliitol tie CllVlI1t
Dircc~ia sisteme ill [c)Jll1utlOJlac ~i c-TrallsfOllllare a examinat proccsclc
opcrationale gcsliollnle de catre Servici III de in rOfmare ~i cOlllunicarc cu massmiddotmiddot media ~i purtator de cuvfint (STCMMPC) ~i comunica lIlmatoHrca Oblccle
La desuilr~a procesului Gesfionar(GI c(llaletor de COlJ1l1lJfCare pUl1ctul
stbpund1Jl 1) dc~ reltbt in urmaloare1 redacie ]) DSI yi e-T caboreazli ~~i osigllrli jimctionalitatea temidi a canateor de
cOl71unicale In bozo conceptufui de cOlllinut af callaleor de COlJ7ll11fCare ela)olC1t
de SICMMPC in colaborarc elf DSI secti e-T gti direciile interesate
SefnSI~i c-Trausforlm re ~u a Costel
Compallia Na(onaHi de Asigurari In Medicina
nrRECflA PROFILAXIE
Selviciu de lnfornuue ~i COlllllnican eu mass-media
Dirlc(ici Prolilait a eXHlllinal ploiClIek procedurilor dl= nHllLlnican ell
lII1ss-l1ldi~l ji de gesionlllcrt l31l1PZlIliilor de comullicare ~i 1 comunici lIpS~l de nhi cii
Amlstashl SEM EN IlJC~(f adjunct Directic J
fbullbull VO( Ecatcrina 1 el Jon l 1
Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII
_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14
Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint
Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate
Sef DCRP Gh oama~can
Ex f)middotMRotaru
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean
Compallia Na(onaHi de Asigurari In Medicina
nrRECflA PROFILAXIE
Selviciu de lnfornuue ~i COlllllnican eu mass-media
Dirlc(ici Prolilait a eXHlllinal ploiClIek procedurilor dl= nHllLlnican ell
lII1ss-l1ldi~l ji de gesionlllcrt l31l1PZlIliilor de comullicare ~i 1 comunici lIpS~l de nhi cii
Amlstashl SEM EN IlJC~(f adjunct Directic J
fbullbull VO( Ecatcrina 1 el Jon l 1
Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII
_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14
Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint
Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate
Sef DCRP Gh oama~can
Ex f)middotMRotaru
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean
Compania N ationala de Asigurari In Medicina DlRECTIA CONTRACTARE SI RELATII CD PREST ATORII
_)( ~ llII Nr j[[ )n Ilf I507-47 dill 22()t20 14
Scrviciul de infonllare ~i comunicae cu mass-media ~i purtato de cuvint
Prin prezenta DCRP Va informcaza ca a eX31runat procesc1c remise spre avizarc (comunicarc ell mass-media gcstionarca eanalelor Jc cotnunicare gestionarea eampaniilor de comunicare) ~j Va comunica Jipsa de obiec~ii ~i propuneri vis-a-vis de procesele menlionate
Sef DCRP Gh oama~can
Ex f)middotMRotaru
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean
COMPANJA NATIONALA DE ASIGLJRARI iN MEOICINA IlJRFCTJA INVESTITJI ~I AOMINISTRARF
I Ill U II1
Serviciul dt illfonnareii
cOl11l1uicarc ell mass media ~i pnrtilfor dlt clIvint
Dinq ia insli1i i ~i administmr ~1 eXcl l11111 m proicctelc pruced uri lor de
siste l1l a Scrvi ei ld ui i v tl cOlllu ni ca dcsl1Jc l iI1 Slt propu licrilor lt is(lL1 a obicq ii] or
Petru Muntean