Upload
kreab-gavin-anderson-oslo
View
899
Download
8
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Fredag 28. januar 2011 arrangerte Kreab Gavin Anderson et frokostseminar om retningslinjer for bruk av sosiale medier samme med Simonsen Advokatbyrå, hvor denne presentasjonen ble brukt.
Citation preview
Ansattes bruk av sosiale medier
fra et kommunikasjons- perspektiv
Lars Grønseth Senior advisor
?HVORFOR skal vi tillate de ansatte å benytte sosiale media ?
MEDIABILDET S T O R E O M V E L T N I N G E R I
VI GÅR FRA DETTE….
….TIL DETTE
DELE KULTUR
Foto:Old-picture.com
BRY SEG LYTTE DELE
GÅ I DIALOG
W.O.M. PÅ STEROIDER
Hvem stoler (for)brukerne på ?
78% stoler på anbefalelser fra andre forbrukere
14% på reklamen
Nielsen «global trust in advertising report»
AGENDAEN SETTES STADIG OFTERE I SOSIALE MEDIA
FAG TRENDER BRANSJE
INNOVASJON NYHETER
osv.
VI ER EN DEL AV SAMTALEN
UANSETT
Fremtidens merkevarer er
OPPLEVDE ikke innbilte
SOSIAL KOMMUNIKASJON VIL BLI LIKE VIKTIG
SOM EPOST OG MOBIL
!
VIL BLI LIKE VIKTIG SOM MASSEMEDIA
!
SOM Å DIRIGERE ET ORKESTER
BILDE: BERGEN FILHARMONISKE
?HVA ER ANNERLEDES
( )200 1 x 200
”140 tegns kommunikasjon”
Toleranse
Tid
GRENSER VIL FLYTTES …
Hastigheten
Bilder, Video & Geolokasjon Foto: Helle Vaagland & Marianne Aulie
FULL INTERAKSJON
FotoKnudsens ”asosiale”
julekampanje
ASKEFAST
ALLE VET AT DE IKKE SKAL SVARE
JOURNALISTER HVIS DET IKKE ER JOBBEN DERES
?HVA BØR VÆRE MED
GENERELL INNFØRING
PRIVAT vs. JOBB
ROLLER
AMBASSADØRER
LYTTEPOST
VERDIER & IDENTITET
NOEN SOSIALE ”NETTVETT-REGLER”
Identifiser deg selv
Vi snakker ikke negativt om konkurenter, personer etc
Husk hvem som betalerer lønnen
Ikke trekk inn andre uten deres deltagelse
Respekter opphavsrett Tilfører innlegget ditt noe ?
Korriger, ikke argumenter
TING VI IKKE KOMMENTERER
RIS, ROS, KRITIKK
VIKTIG Å VIDEREFORMIDLE
AVVIK !
KRISEHÅNDTERING
10 viktige punkter for interne retningslinjer 1. Opplæring
"Utdannelse" av de ansatte i sosiale medier. Kunnskap er forutsetning for riktig bruk
2. Oppmuntring Være positiv til ansattes bruk av sosiale medier. Riktig bruk er nyttig for alle
3. Involvere – ikke kommandere Ta med de ansatte på å utarbeide regler. Hvis ikke oppfattes det som tvang og unødig innblanding
4. Privat vs. Jobb Bli enige om skillelinjer mellom privat og jobb
5. Hvem er vi? Sørge for at alle forstår hva virksomhetens verdier og identitet betyr i praksis
6. Tydelige regler Gi klare og tydelige rammer for bruk. Rammer som aksepteres og respekteres
7. Ikke-tema Definere hva som ikke skal omtales (kundeforhold, kontrakter, økonomi, personal osv)
8. Nettvett Hjelpe til med å lage gode ”nettvett-tips”
9. Varsling Etablere system og kultur for videreformidling av informasjon internt. Ris og ros
10. Krise Inkludere sosiale medier i selskapets kriseplan
SKJØNNHET KOMMER
INNENIFRA !
Ikke glem:
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN !
twitter.com/larsgron [email protected] http://no.linkedin.com/in/larsgronseth