7/23/2019 Antecedente Hecho Por Gianina
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Se ha encontrado ha Adrianzen A. en su tesis Medicin de la
calidad del servicio de
atencin al cliente que oferta EPS Grau propuesta de mejoramiento
!"# Pre $radual
de la ciudad de Piura Per% donde ejerci una encuesta a &'
personas ( conclu(e que)
*+ son de se,o femenino (""& son de se,o masculino)
&-.& residen en ur/anizaciones)
mientras que el &&.! pertenecen a asentamientos humanos
de Piura ( 0astilla.
1e las personas encuestadas en su ma(or2a) son amas de casa
34'.&5) las cuales se
encuentran m6s al tanto de la realidad en cuanto calidad de
servicio que oferta EPS G7A8.
9as edades son /astantes dispersas) inclu(endo usuarios con "
a:os hasta los ;4 a:os) con
una edad promedio de -* a:os.
Acerca del a/astecimiento ( presin en el servicio de a$ua es
calificada como /ueno o mu(
/ueno con un promedio de -+.+.
El am/iente ( los sistemas de la empresa EPS G7A8 son
considerados de forma re$ular
con un porcentaje de *!.-.
El +*.+ est6 de acuerdo con que se realice supervisin (
fiscalizacin de proceso de
atencin al cliente.
