ANUNCIO DE LA RESOLUCIÓN DE ADJUDICACIÓN DEL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN

“Atendido que en fecha 17 de Diciembre de 2012, el Órgano de Contratación acordó el inicio del expediente para la CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE GESTION DE UN CENTRO DE ATENCION MULTICANAL A LOS CONTRIBUYENTE DE LOS MUNICIPIOS QUE DELEGAN EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA COMPETENCIAS EN GESTIÓN Y RECAUDACIÓN DE INGRESOS PÚBLICOS. Atendido que mediante Resolución del órgano de contratación de fecha 26 de diciembre de 2013, se aprobó el expediente de contratación y el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y el Pliego de Prescripciones Técnicas que han de regir el siguiente contrato: Expediente 8/12 CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE GESTION DE UN CENTRO DE ATENCION MULTICANAL A LOS CONTRIBUYENTE DE LOS MUNICIPIOS QUE DELEGAN EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA COMPETENCIAS EN GESTIÓN Y RECAUDACIÓN DE INGRESOS PÚBLICOS. Presupuesto de licitación sin incluir IVA: UN MILLÓN VEINTE MIL EUROS (1.020.000 EUROS €) IVA EXCLUIDO con la siguiente distribución por anualidades.- anualidad 2013: la cantidad de trescientos mil euros anuales (300.000 euros/anuales) IVA excluido; anualidad 2014: la cantidad de trescientos sesenta mil euros anuales (360.000 euros/anuales) IVA excluido; Anualidad 2015: la cantidad de trescientos sesenta mil euros anuales (360.000 euros/anuales) IVA excluido”. Siendo el valor estimado del contrato: UN MILLÓN OCHOCIENTOS CUARETA Y DOS MIL EUROS (1.842.000,00 EUROS), IVA EXCLUIDO; convocándose el correspondiente procedimiento abierto para la adjudicación del contrato. Atendido que en fecha 27 de diciembre de 2012, se publicó el anuncio de licitación del citado procedimiento en el Perfil de Contratante de la Web corporativa de IMELSA, así como en el Boletín Oficial de la Provincia de Valencia. Atendido que los siguientes licitadores GRUPO EULEN, S.A; SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L.; UTE EVERIS SPAIN, S.L.U. – EVERIS BPO, S.L.U.; COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS, S.A; UTE ASTEL VALENCIA, S.L. – TECHVOICE CONTACT CENTER, S.L.; SERVIMUN, S.L.U; y SERVICIOS DE TELEMARKETING, S.A. presentaron proposiciones para tomar parte en el procedimiento arriba indicado.  Atendido que en relación al expediente de referencia, la Mesa de Contratación, integrada al efecto, procedió en sesión de fecha 17/01/2013 a la apertura y calificación de la DOCUMENTACION JURÍDICO ADMINSTRATIVA contenida en el “SOBRE A” concediendo plazo de subsanación a la vista de los defectos u omisiones existentes a GRUPO EULEN, S.A; SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L.; UTE EVERIS SPAIN, S.L.U. – EVERIS BPO, S.L.U.; COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS, S.A; UTE ASTEL VALENCIA, S.L. – TECHVOICE CONTACT CENTER, S.L.; SERVIMUN, S.L.U; y SERVICIOS DE TELEMARKETING, S.A

  

                                                

Atendido que transcurrido el plazo de subsanación de defectos u omisiones subsanables, la Mesa de contratación en sesión de 29/01/2013 procedió a la admisión a efectos de apertura del SOBRE B (Proposición Técnica), de las ofertas presentadas por todas las mercantiles licitadoras ya que habían subsanado en tiempo y forma. Atendido que la Mesa de Contratación en sesión celebrada el 10/04/2013, visto el informe técnico de evaluación de fecha 25/03/2013 sobre la puntuación asignada a las empresas con relación a los criterios de adjudicación no evaluables mediante fórmulas acordó admitir las proposiciones técnicas a efectos de la apertura del SOBRE C de todas las empresas licitadoras: GRUPO EULEN, S.A; SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L.; UTE EVERIS SPAIN, S.L.U. – EVERIS BPO, S.L.U.; COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS, S.A; UTE ASTEL VALENCIA, S.L. – TECHVOICE CONTACT CENTER, S.L.; SERVIMUN, S.L.U; y SERVICIOS DE TELEMARKETING, S.A. Atendido que la Mesa de Contratación en sesión de 15/04/2013 procedió en acto público a dar lectura de las puntuaciones totales otorgadas a las proposiciones técnicas, así como a la apertura del SOBRE C “Proposición económica y oferta” de las proposiciones admitidas y solicitando informe técnico de valoración. Atendido que la Mesa de Contratación en sesión de 25/04/2013, a la vista del informe técnico emitido de fecha 25/03/2013 de valoración de las proposiciones técnicas admitidas contenidas en el SOBRE B y, a la vista del informe técnico de fecha 22/04/2013 de valoración de las proposiciones admitidas contenidas en el SOBRE C (PROPOSICIÓN ECONÓMICA Y OFERTA), emitido por personal técnico de IMELSA y de DIPUTACION DE VALENCIA, que incluye la valoración global y puntuación total de las proposiciones técnicas y de las proposiciones económicas admitidas, elaborado de acuerdo con los criterios de adjudicación señalados en la cláusula 10 del Pliego, acordó clasificar por orden decreciente de importancia las proposiciones presentadas y admitidas y proponer la adjudicación del contrato a favor de la mercantil licitadora SERVIMUN, S.L.U. por ser el licitador que ha presentado la oferta económicamente más ventajosa de todas las proposiciones admitidas y con una puntuación total de 86,05 puntos (oferta técnica 22,50 + proposición económica y oferta 63,55). Atendido que realizados los trámites oportunos, por RESOLUCIÓN del Consejero Delegado de IMELSA de fecha 29 de abril de 2013, se resolvió clasificar por orden decreciente de importancia las proposiciones presentadas y admitidas que a continuación se relacionan:

VALORACIÓN TÉCNICA 

VALORACIÓN ECONÓMICA 

TOTAL GLOBAL  OFERTA 

SERVIMUN, S.L.U.   22,50  63,55  86,05 

GRUPO EULEN,S.A  16,25  57,98  74,23 

UTE EVERIS SPAIN, S.L.U – EVERIS BPO, S.L.U.  14,75  54,72  69,47 

COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS, S.A  15,70  47,18  62,88 

SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L.  13,05  46,95  60,00 

SERVICIOS DE TELEMARKETING, S.A  10,20  47,98  58,18 

UTE ASTEL VALENCIA, S.L. – TECHVOICE CONTACT CENTER, S.L.  11,35  44,59  55,94 

  

                                                

Atendido que por medio de la citada RESOLUCIÓN se requirió a la mercantil SERVIMUN, S.L.U. por ser la oferta económicamente más ventajosa con una puntuación total de 86,05 puntos de conformidad con la cláusula 10 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, a presentar en el plazo de 10 días hábiles a contar desde el siguiente a aquél en que hubiera recibido la notificación de la Resolución (que tuvo lugar el pasado 30 de abril de 2013), la documentación señalada en la cláusula 14.2 del PCAP, atendiéndose al requerimiento dentro del plazo concedido. Atendido el informe emitido por el Director del Área Jurídica de IMELSA de fecha 13/05/2013, mediante RESOLUCIÓN del Consejero Delegado de IMELSA de fecha 14 de Mayo de 2013 se resolvió requerir a la adjudicataria del contrato, SERVIMUN, S.L.U., para que dentro del plazo de 3 días hábiles a contar desde el siguiente a aquél en que hubiera recibido la notificación de la Resolución (que tuvo lugar el mismo día 14/05/2013), presentase la documentación acreditativa de la efectiva disposición de los medios personales que se ha comprometido a adscribir a la ejecución del contrato, según su oferta presentada; atendiéndose al requerimiento dentro del plazo concedido. Atendido el informe emitido por los técnicos de la Diputación de Valencia, de fecha 16/05/2013. Atendido que las características y ventajas de la proposición presentada por la mercantil licitadora SERVIMUN, S.L.U. son: la aportación y el detalle de los protocolos para la atención específica sobre gestión tributaria, la inmersión en las redes sociales como una aportación significativa a la gestión y la propuesta de mejora de los niveles de calidad del servicio; siendo su proposición económica para las anualidades 2013, 2014 y 2015 de importe 842.975,20 euros, habiendo resultado ser la segunda con mejor precio, con una baja del 17,36%. Visto lo señalado en la cláusula 14 “Clasificación de las ofertas, adjudicación del contrato y notificación de la adjudicación” y 15 “Formalización del contrato” del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y de Prescripciones Técnicas (PCAP), así como en los artículos 151,154, 156.3, 160 y 161 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.

RESUELVO PRIMERO.- Adjudicar la CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE GESTION DE UN CENTRO DE ATENCION MULTICANAL A LOS CONTRIBUYENTE DE LOS MUNICIPIOS QUE DELEGAN EN LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA COMPETENCIAS EN GESTIÓN Y RECAUDACIÓN DE INGRESOS PÚBLICOS (EXPTE Nº 8/12) a la mercantil SERVIMUN, S.L.U. con CIF B-53926085, a la vista de que ha presentado la oferta económicamente más ventajosa de todas las proposiciones admitidas y con una puntuación total de 86,05 puntos en el conjunto de criterios que rigen la adjudicación. Siendo su proposición económica y oferta para las anualidades 2013, 2014 y 2015, de importe 842.975, 20 euros IVA excluido, a razón de 24.793,38 euros mensuales y conforme a la oferta presentada referida al número total de horas de agentes (Coordinador-Agente + 15 agentes = 16) + (6 agentes centro de respaldo), número total de horas de formación anuales, número total de llamadas e intervención telemáticas durante los años 2013, 2014 y 2015, así como a las mejoras ofertadas en su proposición técnica y aceptadas.

  

                                                

SEGUNDO.- Autorizar y disponer del gasto con cargo a la aplicación presupuestaria 120.93200.22706 del Estado de Gastos del Presupuesto General del Ejercicio 2013 de la Diputación de Valencia, condicionando la eficacia del contrato y el gasto para los años 2014 y 2015 y, en su caso, para la prórroga del contrato (años 2016 y 2017 de importe 720.000 euros) a la correspondiente dotación presupuestaria, mediante encomienda de gestión realizada por la Excma. Diputación de Valencia a la empresa pública IMPULSO ECONÓMICO LOCAL, S.A. (IMELSA), para cada uno de los ejercicios presupuestarios y, por consiguiente, a la existencia de crédito adecuado y suficiente para la financiación del contrato, de acuerdo con lo señalado en la cláusula 7.3 del PCAP. TERCERO.- Se procederá a requerir al adjudicatario del contrato, la mercantil SERVIMUM, S.L.U., para su formalización en documento privado, en plazo no superior a cinco días a contar desde el siguiente a aquél en que reciba el requerimiento, una vez transcurrido el plazo de quince días hábiles desde la fecha que se remita la presente notificación de la resolución de adjudicación a los licitadores y candidatos; todo ello de conformidad con la cláusula 15 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y el artículo 156.3 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (TRLCSP). CUARTO.- Notificar la adjudicación del contrato al adjudicatario y a los demás licitadores, con pie de recurso, procediendo a la publicación de la resolución de adjudicación en el perfil de contratante de IMELSA y en el Boletín Oficial de la Provincia de Valencia.” Valencia, a 20 de mayo de 2013. El Órgano de Contratación. Fdo: Rafael Pérez Martínez.- Consejero Delegado de IMELSA”. Lo que le comunico, para su conocimiento y efectos, significándole que, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, contra la presente resolución, que agota la vía administrativa, puede interponer: -con carácter potestativo, recurso especial en materia de contratación regulado en el artículo 40 y siguientes del citado Texto Refundido, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la remisión de esta notificación, ante la Excma. Diputación Provincial de Valencia; -o recurso contencioso-administrativo, ante el Juzgado de lo Contencioso Administrativo de Valencia, en el plazo de dos meses, a contar desde la recepción de esta notificación, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa. Todo ello, sin perjuicio de que pueda ejercitar cualquier otro recurso que estime pertinente.