Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
“IP Multiservisna mreža u maloprodaji”
Davor Sinković
Account Manager Enterprise
Cisco expo 2008, Dubrovnik, 20-21.Ožujak
Agenda
Poslovni izazovi u maloprodaji
Glavni benefiti
Integriranamrežna platforma za postizanje zadanih
ciljeva
Poslovni izazovi
•Povećanje efikasnosti i racionalizacija mrežne arhitekture
na
maloprodajnim lokacijama i“backoffice”službama
•Smanjenje operativnih troškova
•Povećanje prihoda i porfitabilnosti
–Veće profitne marže za iste proizvode... Primjer iz prakse, pumpe 24h i sl.
–Optimizacija logistike i procesa nabave..... “komunikacija u realnom
vremenu”
•Povećanje lojalnosti kupaca
–Kartice za lojalnost i nagrade
–Podaci o kupcima i pohrana na Data centru-(CRM)
–Motiviacijakupcada ponovnodolaze
•Prduktivnost zaposlenih u malopordaji/ Povećanje lojalnosti
Koje su to poslovne mogućnosti
IP multiservisne platforme?
Neke od solucija-“zgrada sa više etaža”
•“IP poslovnica”IP-benzijske pumpe iIP-trgovine, IP kolodvoriI sl.
•Wifimreža za povezivanje ureñaja PDA, mobilnost, video nadzor
•Optimizacija nabave robe – usklañenje sa ponudom i potražnjom
•Privlačenje pažnje kupaca koji se nalaze u dučanima,na benzijskim
postajama, željezničkim kolodvorima i sl.-lojalnost kupaca, zabava-DMS
•IPCC-za interne i eksterne potrebe-lojalnost.
•CCRE
Benefiti
•Za prodavatelje, doznati što kupci traže, edukacija zaposlenih,( Web,
Webex ) konvergencije, interna kolaboracija,
•Za kupce: HOT spot, nagredne igre, video sadržaji, filmovi na benzijskim
pumpama, wireless mreža u vlakovima i na kolodvorima zračnim lukama i
sl.
Kako izgraditi sustav?-“etažiranje”
s t r a t
Poslovna strategija
Strategija razvoja IP multiservisne infrastrukture
Drive
Enable
IP-jedinstvenaMultiservisnaMreža
Encryption
Wireless
VPN
Security
Security
Wireless
WAN
Optimization
IP Comm
Wireless
IPComm
Security
Resiliency
IP Comm
IP Comm
IP Comm
Branch
Branch
Campus
Si
Si
Data
Center
Campus
WAN
Si
Si
Teleworker
WAN
WAN
Si
Si
Data
Center
Si
Si
Branch
Branch
Krivulja razvoja
Menañmenta u maloprodaji
Fundamenti
Fundamenti
Operativna
efikasnost
Operativna
efikasnost
Potrošaći
Potrošaći
•Status naruñbi
•Status isporuka
•Stanje zaliha
•Nadzor i kontrola
•Dospječe računa i krediti
•Politika cijena
•Tekuće cijene
•Cijene konkurencije
•Porm
otivne akcije
•Promocije novih
porizvoda
•Cjelokupno izvještavanje
•Business Intelligence Tool
•Promocije i lojalnost
•Audio/Video Security
•Kiosk:
•Monitoring
•Plačanje
•Bankomati
•Wireless Access Point
•Daljinsko pračenje
putem Web kamera
•Pračenje naruñbi i
isporuka
•Automatsko
nadopunjavanje
•Fakturiranje
•Mjerenje učinkovitosti
•Napredno pračenje
inventara WiFi
•Daljinska promjena cijena
Funkcionalnost i porduktivnost“gains”
Funkcionalnost
DMS-Distribucija video sadržaja-Digital Media
Signange.
Integracija
video i POS
ureñaja u
svrhu bolje
edukacije
zaposlenika
Razvoj zatvorene TV mreže u
130 million people watch
WAL-MART TVevery month
Maloprodaja traži
nove načine za
osvajanje tržišta i
povećanje tržišnog
udjela
McDonald’s pokreće“hotspot”u svoje lance
CASE STUDY :”Norwegian state lottery with 4200
retail locations spread across Norway”
12+ products
5 product
Weekly and instant offerings for
Exact Sales Data
Correlated
None
Ability to Track Results
of Marketing
No Local Support
Needed
Reliant on Local
Retailers
Onsite Support Required
Instant
5 Days
Time to Deliver Materials
to Stores
0%
60%
Estimates of "Lost" Marketing
$$$$$
Weekly Cost of Traditional,
Paper-based Marketing
With Digital
Signage
Without Digital
Signage
“NorskTipping”
Agenda
Poslovni izazovi u maloprodaji
Glavni benefti
Integriranamrežna platforma za postizanje zadanih
ciljeva
Poslovni benefiti: “stvaranje dodatne
vrijednosti i uštede”
••Pr
Pr oduktivnost
oduktivnost
––Edukacije zaposlenika u cilju pobolj
Edukacije zaposlenika u cilju pobolj ššanja porfesionalnih vje
anja porfesionalnih vješština prema kupcima.
tina prema kupcima.
••Efikasnost i kontrola
Efikasnost i kontrola/ / Upravljanje
Upravljanje
––Informacija u realnom vremenu
Informacija u realnom vremenu-- stanje prodaje i novca u blagajni
stanje prodaje i novca u blagajni
––logistika
logistika: : Kotrola stanja robe na skladi
Kotrola stanja robe na skladi šštutu/ / u cilju smajenja gubitka prihoda
u cilju smajenja gubitka prihoda
––Optimizacija dostave robe
Optimizacija dostave robe: : stanje skladi
stanje skladi šštata, , logistika i naru
logistika i naruččivanje
ivanje
––Intergrirani logisti
Intergrirani logističčki management
ki management
••Optimizacija tro
Optimizacija trošškova odr
kova odr žžavanja
avanja
––Kontrola u realnom vremenu
Kontrola u realnom vremenu, , dojave
dojave
••Smanjenje operativnih tro
Smanjenje operativnih trošškova
kova
––Telekomunikacije
Telekomunikacije
––Integracija Aplikacija
Integracija Aplikacija
Benefiti kod jedinstvene IP infrastrukture
Povezivanje poslovnica sa
upravnom zgradom -
racionalizacija interkonekcijske
arhitekture.
Meñusobno povezivanje svih
ureñaja i sistema
Komunikacija u realnom vremenu
–status i kontrola svih ureñaja i
imovine kod maloprodajnih
lanaca
Integrirano daljinsko upravljanje i
kontrola
RFID, WIFI-
•(WIFI)-Smanjenjebrojapapirnatih
transakcijau poslovanju(WIFI),
PDA, Laptop, itd.
•(RFID, CCTV) –Identfikacija
povredivosti,
•(RFID, Mobility) –Pojednostavljenje
poslovnihprocesa.
(Real time Data)-Smanjenje
praznoghodakodisporukarobe.
•(WIFI, Real Time Data, IPT, IPCC,
Security, E-Learning)–Smanjenje
negativnihučinakazbogkašnjenja
informacija.
•(E-Learning, Asset Tracing and
tracing)Standardizacija–
informacija, procesaI imovine.
•Novi servisiiusluge
Agenda
Poslovni izazovi u maloprodaji
Glavni benefiti
Integriranamrežna platforma za postizanje zadanih
ciljeva
IP maloprodajni prostor–Funkcjska shema
ForecourtBoS-FoSTLCData Center
RS-232/449
Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
Serial/Ethernet
Serial/Ethernet
Ethernet
IP/Ethernet
IP/Ethernet
Analog
Fax G.3
POS analogiclines
POS –ISDN lines
Voice lines
Fax lines
Internet/Intranet
ISDN/xDSL
PSTN-Izvorno IP
Fidelity Cards Lines-
Posebno osjetljive
transakcije
Remote control
Admin/ERP
Fidelity
Credit Cards
Intranet
Internet
ForecourtBoS-FoSTLCData Center
RS-232/449
Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
Serial/Ethernet
Serial/Ethernet
Ethernet
IP/Ethernet
IP/Ethernet
Analog
Fax G.3
LineePOS analogiche
LineePOS ISDN
LIneevocali
LineeFax
Internet/Intranet
ISDN/xDSL
PSTN
Lineeper Fidelity Cards
Remote control
Admin/ERP
Fidelity
Credit Cards
Intranet
Internet
Postojeći Periferni ureñaji koriste različite tehnologije za povezivanje sa
kontrolnim sistemom. Trenutno s ethernet odnosno serijski portovima.
Ureñaji su limitirani sa slijedecim ograničenjima:
•Tehnološkim
•Metrika/pravnim i sigurnosnim normama
•Protokolima za intergraciju
Postojeće ureñaji su bazirani na peer-to-peer serijskim konekcijama
Periferni ureñaji
Integrirani Transport
ForecourtBoS-FoSTLCData Center
RS-232/449
Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
Serial/Ethernet
Serial/Ethernet
Ethernet
IP/Ethernet
IP/Ethernet
Analog
Fax G.3
LineePOS analogiche
LineePOS ISDN
LIneevocali
LineeFax
Internet/Intranet
ISDN/xDSL
PSTN
Lineeper Fidelity Cards
Remote control
Admin/ERP
Fidelity
Credit Cards
Intranet
Internet
Komunikacija sa “retail”dučanimareflektirana je na istoj schemi BoS iFoS
Systems i svi operiraju posebno:
•Posebne linije za svakiPOS/Phone/Fax
•Posebni modemi zaInternet PC and Telemanagement PC
•Posebne ADSL linije za “Dealer Portal”
Pristup”DATA CENTRU”
ForecourtBoS-FoSTLCData Center
RS-232/449
Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
Serial/Ethernet
Serial/Ethernet
Ethernet
IP/Ethernet
IP/Ethernet
Analog
Fax G.3
LineePOS analogiche
LineePOS ISDN
LIneevocali
LineeFax
Internet/Intranet
ISDN/xDSL
PSTN
Lineeper Fidelity Cards
Remote control
Admin/ERP
Fidelity
Credit Cards
Intranet
Internet
Different technologies used by BoS / FoS to access “data centers”
(credit-card authorization, fidelity card, dealer portal, etc) :
•PSTN-Javna komutirana telefonska mreža
•IP e VPN for Dealer Portal if available
•Other legacy protocols
ForecourtBoS-FoS
RS-232/449
Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
Ethernet/IP communication between BoS-FoSand TLC
Optimizacija perifernih sustava
Communication between “end-devices”(o terminals) and Back Office control systems can evolve
On a step-by-step as soon as standards and technologies becomes avilable.
Ethernet standardizacija ce poticati optimizaciju perifernih ureñaja .
TLC
S.I.G.
Non Oil EPSOD
B.o.S.
BOS/FOS Optimizacija
“Convergence”
ForecourtBoS-FoS
RS-232/449Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
ComunicazioneEthernet/IP traBoS-FoSe TLC
Wireless
TLC
S.I.G.
Non Oil EPSOD
B.o.S.
Internet clienti
Internet Gestori
Telefoni
Fax
Functionalities
Integrated IP Communication
ForecourtBoS-FoSTLC
RS-232/449
Proprietary
RS-232/449
RS-232/449
Ethernet
RS-232/449
Proprietary
$
Integrated IP access
Shared PSTN communication
IPPSTN
Data Center
Trenutno stanje IS
DN
PSTN
Station devices
PoS/Fidelity
OPT
Phones
Rete
Tel Naz
Card
Authorization Centers
Service Companies
Company Card
Authorization Centers
VPN
HQ
VPN
IpIntegration
Non Oil
Car Services
Payment / Loyalty
Kiosk Voice Infrastructure
Security/Safety
IP Connectivity
IP Wanand
Voice Enable
Infrastructure
Oil
VoD / Advertising
BoS/FoS
Generic Connectivity Solution
Station Devices
PoS/Fidelity
OPT
Phones
ser/dial
ethernet
ser/dial
ser/dial
ser/dial
dial
PSTN
ISDN
ADSL
CDN/xDSL
Wireless/EDGE/UMTS/Sat
1 analog dia-lin channel for voice & data low speed
2 voice/data digital low speed channels + 1 low speed data channel
1 voice channel + 1 broadband data channel “always on”
1 broadband data channel always-on
1 broadband data channel
always-on
IP Connectivity
Cisco Router
Generic Solution for XXX Customer
Station Devices
PoS/Fidelity
OPT
Phone
ser/dial
ethernet
ser/dial
ser/dial
ser/dial
dial
2B
Analog
Service Partner
Internet
Fidelity
HQ
xxxxxxxx
Public phone
network
Credit/Debit Card
Solution for TOP Gas Stations/ Store:Integrated always on Ip
communication for IP voice and data
ser/dial
ethernet
ser/dial
ser/dial
Service Partner
Internet
Credit/Debit Card
Fidelity
HQ
Different VPNs
ADSL
ADSL ethernet
Station Devices
PoS/Fidelity
OPT
PoSsueth
IP Phones
Gateway
Voce IP / PSTN
ATA
ATA
FAX
Public phone
network
ser/dial
ser/dial
ser/dial
Service Partner
Credit/Debit Card
HQ
2B
Analog
Station Devices
OPT
A
HVALA