REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAPROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÒN CONTINUA EN

CIENCIAS GERENCIALESPRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

APLICACIÓN DE LAS “ 7 S” MCKINSEY (ANALISIS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS)

INTEGRANTE: DEYANIRA BRICEÑO M. C.I: 10.448.073

DIANA GODOY: C.I 15.953.558DANIEL LAYA C.I: 11.822.845

Aula 712

MERIDA:27/06/2011

DEPARTAMENTO DE VENTAS:

STRATEGY:LA EMPRESA VIVERES CARACAS, POSEE UNA ESTRATEGIA GLOBAL DE VENTAS, QUE ES SENCILLA , PERO LE HA RESULTADO HASTA AHORA LA CUAL: ES TENER PERSONAL DE VENTAS CALIFICADO, CON EXPERIENCIA, VEHICULO PROPIO UBICADO EN CADA ZONA (EN CADA ESTADO) QUE LE PERMITE VENDER A CLIENTES MEDIANOS Y GRANDES, Y DISTRIBUIDORES O MAYORISTAS QUE LE PERMITEN UBICAR EL PRODUCTO EN CANALES BAJOS 8BODEGAS Y ABASTOS).. CADA ZONA POSEE UNA META DE VENTAS (REPARTIDA DE ACUERDO AL NUMERO DE CLIENTES DE CADA VENDEDOR) LO CUAL GARANTIZAN QUE SE HAGA UN POOL DE VENTAS EN TODO OCCIDENTE. DICHA ESTRATEGIA HA HECHO QUE LA EMPRESA SE HAYA MANTENIDO EN EL MERCADO DURANTE 52 AÑOS, CONSOLIDANDOSE COMO UNA DE LAS EMPRESA IMPORTADORES DE PRODUCTOS, MAS ANTIGÛA DE VENEZUELA. ENTONCES SE ESTA HABLANDO QUE LA EMPRESA POSEE ESTRATEGIA DEFINIDA.

STRUCTURE: LA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO ESTA CONFORMADA DE LA SIGUIENTE MANERA:

GERENTE GENERAL GTE. DE VENTAS

SUPERVISOR DE ZONA VENEDEDORES DE ZONA

SKILLS :LA EMPRESA VIVERES CARACAS ES UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS, IMPORTA PRODUCTOS DE CHILE , COMERCIALIZA Y DISTRIBUYE A NIVEL NACIONAL , DONDE CUENTA CON EL APOYO LOGISTICO DE 32 VENDEDORES A NIVEL DE OCCIDENTE. SU MEJOR ESTRATEGIA ES TENER BUENOS VENDEDORES DE ZONA QUE LE AYUDEN A LA DISTRIBUCION DEL MISMO.

SHARED VALUES: LA EMPRESA VIVERES CARACAS, POSEE UNA BUENA INFRAESTRUCTURA, UN PERSONAL CAPACITADO, POSEE MISION Y VISION. SU GRAN PROBLEMA ES QUE DESDE UN PRINCIPIO, NO CAPACITO AL PERSONAL DE VENTAS EN CUANTO A CONOCER SU MISION Y VISION, TAMPOCO LES DIÒ A CONOCER SUS PRODUCTOS, QUE ES TAN IMPORTANTE COMO EL ANTERIOR. EL PERSONAL SE SIENTE A LA DERIVA Y NO POSEE SENTIDO DE PERTENENCIA A LA EMPRESA YA QUE NO LA CONOCE A FONDO. ES IMPORTANTE QUE LA EMPRESA MEJORE EN ESTE PUNTO.

SYSTEMS:LA EMPRESA EN CUESTION, NO POSEE NORMAS, NI PROCEDIMIENTOS, NI LINEAMIENTOS DE NINGUB TIPO, QUE LE INDIQUEN A SUS TRABAJADORES QUE PAUTAS A SEGUIR PARA UN TRABAJO O LABOR DETERMINADO. EN CUANTO A SISTEMAS DE INFORMACION, HARA QUE AYUDANDO A HACER LOS PROCESOS MAS RAPIDOS, YA QUE SE APSAN LOS PEOIDOS POR CORREO, SE BAJAN LOS INVENTARIOS A TIEMPO REAL. SIN EMBARGO LES FALTA METODOLOGIA EN FISICO O PAPEL QUE LE PERMITA AL TRABAJADOR, TENER UN LINEAMIENTO PARA CADA PROCESO, EDN ESTE PUNTO, SE LE PLANTEARA A LA EMPRESA INNOVAR EN PROCEDIMIENTOS.

STYLE:LA EMPRESA VIVERES CARACAS NO POSEE UN ESTILO DEFINIDO, NI TRAZADO POR EL GERENTE, NI POR EL SUPERVIDOR DE ZONA. ES IMPORTANTE QUE EL SUPERVISOR MANTENGA UNA EMPATIA CON SU GENTE, LA DIRECCIONE Y SALGA A CALLE CHEQUEANDO A SU GENTE Y COMPARTIENDO CON ELLA, DETECTANDO DIA A DIA LO QUE LE PASA Y ENSEÑAR COMO PUEDE AFRONTAR CIERTAS SITUACIONES. (NO POSEE ESTILO PROPIO NI MUCHO MENOS, DEFINIDO.

STAFF: LA EMPRESA POSEE UNA BUENA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA, DONDE EL PRINCIPAL DEPARTAMENTO O MOTOR DE LA MISMA ES EL DEPARTAMENTO DE VENTAS. LA MISMA ESTA CONFORMADA Y DIRIGIDA POR UN PERSONAL CALIFICADO Y CON EXPERIENCIA. LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ES PIRAMIDAL Y LE HA DADO EFICACIA Y EFICIENCIA CON SUS FUNCIONES, A LA EMPRESA.

LA EMPRESA, MI EMPRESA, EN RASGOS GENERALES, ESTA BIEN ENCAMINADA Y BIEN DIRIGIDA POR LA ALTA GERENCIA, HACIENDOLES FALTA UN PLAN ROGANIZACIONAL CON BUENA METODOLOGIA A SEGUIR. DE CPMPLETARSE LAS 7 S MCKINSEY, FUERA LA EMPORESA QUE TODOS QUISIERAN TENER, CON BUENOS SUELDOS, CAPACITACION CONTINUA AL TRABAJADOR Y CONSTANTE RECONOCIMIENTO POR LOGROS OBTENIDOS AL PEROSNAL DE VENTAS. SE LES SUGIERE TOMSR RN CUENTA LO ANTES EXPUESTO.