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Especializacin en Gestin de CalidadPor: Karina Ortega, Eliana Meja, Fabin HerreraAportes - Edward Deming

Universidad del Atlntico

Un pionero y profeta de la Calidad Total (TQM - Total Quality Management)Estadista, profesor y fundador de la Calidad TotalEnse a los administradores, ingenieros y cientficos Japoneses como producir calidadCorporaciones como Ford, General Motors y Dow Chemical buscaron la asesora de DemingComparti sus ahora famosos "14 puntos" y "7 pecados mortales"Sus estndares de calidad se convirtieron en sitios comunes en los libros de administracin, y el premio Deming, otorgado por primera vez en Japn pero ahora reconocido internacionalmenteDeming dedicara su tiempo y esfuerzo a la enseanza de los JaponesesDesarrollo el control estadstico de la calidad en 1940

La Calidad segn Edward Deming

Es responsabilidad de la gerenciaSe alcanza mediante un mejoramiento incesante del proceso ampliado.Los administradores deben comprender 3 tipos de calidad:-Calidad del diseo/rediseo-Calidad de la conformidad-Calidad del desempeo

Aportes14 puntos de Deming1. Crear constancia en los propsitos2. Adoptar una nueva filosofa3. La inspeccin4. Terminar con la practica de comprar a los ms bajos precios5. Mejoramiento Continuo6. Instituir lacapacitacinen eltrabajo7. Liderazgo8. Desechar temores9. Romper barreras entre departamentos10. Eliminar slogans14. Transformacin13. Establecer un vigorosoprogramadeeducaciny entrenamiento12. Logros personales11. Eliminas las cuotas numricas

Las 7 Enfermedades mortales de la gerencia1. Carencia de constancia en los propsitos2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos3. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin anual4. Movilidad de la administracin principal5. Manejar una compaa basado solamente en las figuras visibles6. Costos mdicos excesivos7. Costos de garanta excesivoCalidad- Edwards DemingEdwards Deming: "la calidad no es otra cosa ms que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".

Principales Aportaciones:Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento deJapn despus de laSegunda Guerra Mundial.La mayor contribucin de Deming a los procesos de calidad en Japn es el control estadstico de proceso.Las ideas de Deming se recogen en losCatorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia Comentario personal La innovacin nace de la gente que disfruta su trabajo. La innovacin nace de la libertadConcepto de calidad:"La calidad no es otra cosa ms que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua" Mapa 4: Gurs de la Calidad- Deming