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Aprendiendo en Comunidad
Manuel Quintero Javier Larrañaga Leopoldo Aguerrevere
Aprendiendo en Comunidad
• Conceptualización del Conocimiento
• Aprendizaje y Creación de Valor
• Esquemas Emergentes
Contenido
Aprendiendo en Comunidad
Aprendiendo en Comunidad
Conceptualización del Conocimiento• Tipos de Conocimiento
• Del Aprendizaje Individual al Aprendizaje Colectivo
• Andragogía y Aprendizaje Organizacional
Contenido
Aprendiendo en Comunidad
Aprendiendo en Comunidad
Continuum de la Sabiduría
PasadoConocimiento e ingeniería
FuturoVisión
y diseñoi
Información
descripción
Cn
e
experi
encia
tteoría
Conocimiento
Instrucción:
como hacer
Cp
Comprensión
explicación
¿por qué?
H a c i e n d
o
c o r r e c t a m e
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s
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c t
a
s
SSabid
uría
com
prensió
n
evalu
ada
dDat
a
Modificado de Russell Ackoff
•Conceptualización del Conocimiento Tipos de Conocimiento
Aprendiendo en Comunidad
La Importancia del Aprendizaje Organizacional•Conceptualización del Conocimiento Del Aprendizaje Individual al Colectivo
Desarrollar ventajas competitivas:•Compartir y co-crear conocimientos •Mejorar calidad de las decisiones•Procesos de Innovación . Aumentar la eficiencia y la efectividad . Desarrollo de nuevos productos y servicios.
"La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores, quizás sea la única ventaja competitiva sostenible“ Peter Senge
Activos de Conocimiento
El abaratamientoEl abaratamientode la computaciónde la computación
InterconectadaInterconectada
GlobalizaciónGlobalización
Conocimiento como Conocimiento como Factor de ProducciónFactor de Producción
LA
EmpresaExtendida
Redes
InternetInternet
Cambio acelerado:• Cantidad de información disponible• Relaciones con el entorno• Condiciones del mercado• Tecnologías emergentes• Tipo de personal requerido: Trabajadores del
Conocimiento
Aprendiendo en Comunidad
¿Porqué colaboración?•Conceptualización del Conocimiento Del Aprendizaje Individual al Colectivo
El trabajo en equipo permite afrontar los retos de la Sociedad del Conocimiento
El abaratamientoEl abaratamientode la computaciónde la computación
InterconectadaInterconectada
GlobalizaciónGlobalización
Conocimiento como Conocimiento como Factor de ProducciónFactor de Producción
LA
EmpresaExtendida
Redes
InternetInternet
Los clientes mas informados exigen productos y servicios
más complejos
•Complejidad / Incertidumbre
•Ventanas de oportunidad reducidas (Kairos)
•Estructuras planas
•Grandes Retos: problemas, oportunidades
y ambiente cada día más complejos
•Requerimientos mayores de nivel de
competencia y de especialización
Limitaciones para hacerlo solo y aislado
Aprendiendo en Comunidad
Aprendizaje en las organizaciones
Lento Rápido
Velocidad de Aprendizaje
Organizaciones Equipos Individuos
•Conceptualización del Conocimiento Del Aprendizaje Individual al Colectivo
Aprendiendo en Comunidad
Aprendizaje en las organizaciones …
Lento RápidoVelocidad de Aprendizaje
Organizaciones
Equipos de Alto Rendimiento
Individuos
con Equipos de Alto Rendimiento
•Conceptualización del Conocimiento Del Aprendizaje Individual al Colectivo
El Aprendizaje Individual no necesariamente implica el Aprendizaje Organizacional
Aprendiendo en Comunidad
El flujo de conocimiento organizacional
•Conceptualización del Conocimiento
Explícito
Tácito
Internalizacióndel
conocimiento
Compartir y Co-crear
Conocimiento
Transferencia del
conocimiento
Mentoría/ “Coaching”
Enseñanza
Educación
Lo q
ue q
ueda
reg
istr
ado
Base de Datos con nombres y ejemplos
Base de Conocimientos con técnicas, herramientas y
hechos
Incorporara Rutinas,Procesosy Sistemas
Del Aprendizaje Individual al Colectivo
Org
aniz
aci
ón In
div
iduos
Implícito
Grupos Humanos
Aprendiendo en Comunidad
Andragogía
•Conceptualización del Conocimiento Andragogía y Aprendizaje Organizacional
Adultos:Concepto propio de auto-direccionamiento.Necesidad de ser percibido como auto-suficiente.--------------------------------Situación de tensión: si no se le permite auto-dirigirse, lo cual va en contra de su concepto personal.Respuesta: resentimiento y resistencia.
Aprendizaje de adultos. Los adultos … Necesitan saber porqué tienen que aprender algo. Aprenden experimentando. Se aproximan al aprendizaje como solución de problemas. Aprenden mejor cuando el tópico tiene valor inmediato. Mejores herramientas: Estudio de casos, simulaciones, roles y auto- evaluación.
Aprender haciendo …
Aprendiendo en Comunidad
• Aprendizaje y Creación de Valor
• Aprendizaje y Planificación Estratégica
• Conocimiento en Acción
Contenido
Aprendiendo en Comunidad
Manifestación del Valor
Aprendizaje y Creación de Valor El valor del Conocimiento
Cualquier proceso de trabajo se ejecuta utilizando la mejor práctica disponible ... interna
o externamente
Conoce lo que necesita aprender... y
lo aprende (¡y desaprende lo obsoleto!)
Cuando la organización sabe lo que sabe ... y lo
usa
Aprendiendo en Comunidad
Elementos del Capital Intelectual
CapitalHumano
CapitalEstructural
Gente propia y de los aliados, su conocimiento
y su compromiso
a quién conozco, quién sabe de …, quién sabe
resolver
“Know How” : políticas, tecnología, procesos, marcas, patentes, diseño,...como se hacen las cosas
Empresa
CapitalRelacional
Intención Estratégica G.C.: Mecanismo y prácticas
para la administración del Capital Intelectual
Aprendizaje y Creación de Valor Aprendizaje y Planificación Estratégica
Aprendiendo en Comunidad
Capitalización del Conocimiento
Aprendizaje y Creación de Valor Conocimiento en Acción
Mejora Continua
Expansión
Innovación
Nuevos Modelos de Negocio
1. El Modelo es INTEGRAL
2. Los bloques son Activos de Conocimiento.
Intención Estratégica
CapitalHumano
CapitalEstructural
CapitalRelacional
Aprendiendo en Comunidad
Formas de Agrupación
•Conceptualización del Conocimiento Aprendizaje y Creación de Valor
Comunidades de Prácticas
(Comunidades de Conocimiento)
Grupos de Expertos
Grupos de Afinidad
Equipos de Trabajo
Grupos de Tarea
El valor solo se crea conla acción del negocio …
El conocimiento ORGANIZACIONAL es información procesada incorporada a las rutinas y procesos que habilitan la acción
Confianza
Flujo de ConocimientoExplícito
Tácito
Internalización
Compartir y Co-crear
Transferencia
Mentoría/ “Coaching”
Enseñanza
Entrenamiento
Lo
qu
e s
ab
em
os
Base de Datos
Base de Conocimientos
Incorporara Rutinas,Procesos
y Sistemas
Implícito
Aprendiendo en Comunidad
Estructura y Comunidades
Enfoques para la implantación de Comunidades de Conocimiento
Por colaboración
Estructura Organizativa
Comunicación, Cooperación,control, tecnología (e-mail,www, ATC,
etc.)
Redes de comunidades
Por proceso
+Procesos de negocio
Fuentes de conocimiento
=
Procesos de negocio mejorado
Por contenido
Fuentes externas e internas
de información
Utilizar
Almacenar
Filtrar
Capturar
Sistemas de Manejo de documentos, bases datos etc.
•Conceptualización del Conocimiento Aprendizaje y Creación de Valor
Aprendiendo en Comunidad
CC en Empresas Locales / Globales
•Conocimiento Organizacional Comunidades y Conocimiento
Expertos.Expertos.
ModeradorModerador
Función
Práctica
Proceso
Organización
Equipo
ExpertosExpertos
Coordinador Local / Facilitador Global
Grupo Regional
Aprendiendo en Comunidad
• Esquemas Emergentes
Contenido
Aprendiendo en Comunidad
Plataformas
Visi
ón EstrategiaProyectos Socios
Dirección
Redefiniendo el Modelo de Negocios
Crear Plataformas de Conocimiento y Redes de Aprendizaje robustas en
Áreas Estratégicas
11
Agregar Maestría y Capital Intelectual construir una plataforma de centros de
excelencia distribuidos para desarrollar competencia
22
Agregar Pensamiento creativo - construir Plataformas de
Innovación y Centros de Crecimiento y Desempeño
33
Definir métricas y habilitadores de Negocio / Energizar equipos
de alto desempeño y Desarrollo de negocios
44
Plataformas de Innovación Estratégica a lo largo de la Empresa Extendida y la Cadena de Valor
Modificado de Ronald S. Jonas (1999): Riding the Innovation Premium Engine
•Esquemas Emergentes de Aprendizaje
Aprendiendo en Comunidad
Modelo Evolutivo de Aprendizaje
Es imperativo que la organización cubra los diferentes modelos de aprendizaje
•Esquemas Emergentes de Aprendizaje
Explícito(Datos)
Experimental(Información)
Analítico(Conocimiento)
Existencial(Sabiduría)
Individuo Equipos Organización
Adiestramiento y Educación
Aprendizaje en Acción“Action learning”
Mentoría/ Tutoría“Coaching”
Cuenta-cuentos“Story-telling”
Revisión después
de acción
Repositoriode conocimiento
Comunidades de conocimiento
Peer ReviewA.A.R.
Aprendiendo en Comunidad
•Esquemas Emergentes de Aprendizaje
Viaje a través del conocimiento …
Creación de comunidades
por un proceso mixto: definido por el
negocio/espontáneo
Comunidades de Conocimiento
Diversidad de enfoques y esquemas de
apoyo a GC
Equipos de Conocimiento
MP/LA
Creación de comunidades
por un proceso mixto: definido por el
negocio/espontáneo
Comunidades de Conocimiento
Diversidad de enfoques y esquemas de
apoyo a GC
Equipos de Conocimiento
MP/LA
Creación y consolidación de comunidades
enmarcadas dentro de la estrategias de la
empresa
Diversidad de espacios de interacción y
aprendizaje
Convergencia en los esquemas de apoyo a
GC
Redes Humanas
Innovación
Creación y consolidación de comunidades
enmarcadas dentro de la estrategias de la
empresa
Diversidad de espacios de interacción y
aprendizaje
Convergencia en los esquemas de apoyo a
GC
Redes Humanas
Innovación
Planes de Adiestramiento del Personal
Aprendizaje en Acción / Escuelas de Especialistas, con proyectos del Negocio
Cierre
Aprendiendo en Comunidad¿Compartir para aprender o aprender para compartir?
¡Muchas Gracias!
¿Preguntas?