Upload
lequynh
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
VIDEO INSTITUCIONAL
Inteligência artificial transformação digital está acontecendo.
TI – inovação, estratégico – Start Ups. Dados (barato) →
algoritmos, informações → decisões.
Ommchanel
Ciclos mudança cada vez mais curtos. Supermercados estão
mudando rapidamente, não estamos percebendo. Empresa precisa
plataforma e liderança digital.
➢ Abertura novas lojas Brasil X fechamento lojas EUA. Lojas
físicas anda mais rápido, mas não chega tão longe.
Interligação dos canais on e off line – engajamento,
colaboração
Fortalecimento das Marcas
Tendências pontos venda mais logísticos e serviços Pick up Point
Setembro – Amazon Brasil visitei EUA
MKT place
Cases:
➢Hawkers – listam todos MKT placa do mundo
➢ Taobao.com - China vende havaianas através da Targe EUA
➢Myntra – India, maior ecommerce traduz catálogo converte
moeda local
Consumidor compra experiências
Temos que cuidar do nosso ativo, gestão dia a dia
(fazer o básico bem feito)
CRM - GRUPO SUPER NOSSO CRM
75%
Clientes
Mapeados
82%
Clientes
Mapeados
Um CRM bem fundamentado tem como
premissa uma alta penetração na
identificação e conhecimento profundo dos
hábitos de consumo dos clientes.
75% de clientes do Apoio Mineiro e 82% no
Super Nosso estão mapeados.
São mais de 750 mil clientes mapeados e
estudados um a um.
Revisão
de Cestas
de
Compra
Carrinho
Inteligente
Aplicativo SMS Email
Personalizado
Push
via
GPS
Temos uma fusão de ferramentas para
impactar o cliente de várias formas com
conteúdo relevante.
Recomendação
considera o hábito
e a propensão de
compra por
categoria e em
sequência oferece
a melhor oferta
com desconto ou
pontos, entregando
alta relevância ao
cliente.
Refrigerantes
Cortes de Carne
Limpeza
Cliente Sensibilidade
• Foco em Clientes de Autosserviço
Categorias de ofertas básicas e Gourmet;
• 105 mil Downloads;
• 6 meses de lançamento;
• Concentra 8% da vendas totais;
• Média de 12% de conversão de vendas
nas ações via aplicativo;
• Foco em Clientes de Cash & Carry, tanto
em clientes finais, quanto
Transformadores;
• Lançamento em Maio/2018
Ecommerce Grupo Super Nosso
25% Crescimento
de vendas
128%
O supermercado on-line de BH e região, realizando entregas desde 2013
Crescimento de acessos
Super Nosso em Casa
CrossdockingEstoque direto do CD – Alto índice
de disponibilidade
CD exclusivoDark store (Loja fechada)
Mix completoNo site o cliente encontra tudo
o que tem na loja
A prestação de serviço é o diferencial na garantia da
melhor experiência para o cliente!
Seleção de produtos
Nós somos responsável pela qualidade na seleção
LogísticaMaterial apropriado para a garantia da qualidade das
mercadorias durante o transporte
A prestação de serviço é o diferencial na garantia da
melhor experiência para o cliente!
Entrega no dia seguinte ao pedido
Picking com a devida separação de embalagens
por característica de produto
Área exclusiva no site
CRM
App mobile
Ofertas exclusivas e personalizadas, de acordo com o
perfil do cliente, dentro do e-commerce
Cada cliente vê uma página diferente com ofertas exclusivas
Mais um canal que integra com o site
Entrega em
toda MG
Pedido mínimo
com Frete Grátis
Venda apenas
por packs
Parcelamento
em 6 vezes Plataforma Diferenciada
(Vtex)
Múltiplos PreçosPreço de atacado lojas físicas
Preço volumes maiores
Preço caixas fechadas
Venda para
PF e PJ
Lançamento: Junho/2018
Apoio Entrega
Mix ampliado
no atacadoProdutos
importados para
compra no atacado
Aba com ofertas exclusivas para PF
CRM
Clube
Apoio
+11 mil itens
disponíveis
Todos os pedidos processados dentro do CD
Lançamento: Junho/2018
Apoio Entrega