A PROMOÇÃO DAS EXPERIÊNCIAS DE TURISMO DE BASE A PROMOÇÃO DAS EXPERIÊNCIAS DE TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA ATRAVÉS DAS MÍDIAS SOCIAISCOMUNITÁRIA ATRAVÉS DAS MÍDIAS SOCIAIS

Douglas Silveira de AssisDouglas Silveira de Assis

UM POUCO SOBRE MIMUM POUCO SOBRE MIM

Bacharel em Turismo pela UNIRIO (2007)Projeto de TCC: O desenvolvimento sustentável de localidades carentes através do turismo

Especialização em Gestão empresarial com ênfase

em Marketing pela ESPM (2010)Projeto de conclusão de curso: Plano de Marketing para o espaço Bella Tartari

Mestrando em Engenharia de produção pela COPPE/UFRJ (previsão - 2012)

Projeto de dissertação: A promoção das experiências de TBC através das mídias sociais

O QUE PROPÕE MINHA PESQUISA?O QUE PROPÕE MINHA PESQUISA?

Identificar e medir o grau de contribuição que as ferramentas de mídias sociais podem exercer para a inserção das experiências de Turismo de base comunitária dentro do mercado turístico.

HIPÓTESES LEVANTADAS PARA CHEGAR HIPÓTESES LEVANTADAS PARA CHEGAR NESTE PROBLEMA DE PESQUISANESTE PROBLEMA DE PESQUISA

As iniciativas de TBC, embora tenham seus benefícios reconhecidos (meio acadêmico e estado) , não conseguiram alcançar a maturidade comercial de seus projetos.

O mercado turístico vive uma grande transformação, devido aos avanços das tecnologias da informação e comunicação.

Os consumidores desenvolveram um perfil ativo no que diz respeito aos hábitos de compra.

As iniciativas de TBC, embora tenham seus benefícios reconhecidos (meio acadêmico e

estado) , não conseguiram alcançar a maturidade comercial de seus projetos.

HIPÓTESE 1

ALGUMAS POSSÍVEIS CAUSASALGUMAS POSSÍVEIS CAUSAS

Infra-estruturas carentes Fraco arranjo operacional Verbas para investimento Pouco entrosamento com setor turístico Nenhuma preocupação com estratégias de

marketing Dentre outros

ENTENDENDO UM POUCO DO SETORENTENDENDO UM POUCO DO SETOR

Resumidamente, podemos entender o setor a partir deste diagrama

Universo de Serviços e destinos turísticos

Operadoras de turismo e demais empresas

atacadistas

Universo de Clientes

finais

Agencias de

viagem

ENTENDENDO UM POUCO DO SETORENTENDENDO UM POUCO DO SETOR

Para os atores de distribuição, existem gargalos de público-alvo e de arranjos operacionais que minam as possibilidades de que destinos de TBC escoem pela cadeia de distribuição, chegando até os consumidores finais.

A terceira rota de distribuição (verde) visa desintermediar a cadeia e é fruto dos avanços das novas tecnologias de comunicação.

ENTENDENDO UM POUCO DO SETORENTENDENDO UM POUCO DO SETOR

Desintermediar é finalizar as relações de intermediação antes existentes – em grande parte pela perda de valor de algum agente perante os demais atores da cadeia.

Veja, por exemplo, que Companhias Aéreas, algumas cadeias de hotéis e outros serviços

turísticos aplicaram ações que vão de acordo com esta estratégia.

HIPÓTESE 2 HIPÓTESE 2

O mercado turístico vive uma grande transformação, devido aos avanços das

tecnologias da informação e comunicação.

ALGUMAS CAUSAS ALGUMAS CAUSAS

Agências e Operadoras vivem um momento de grande incerteza, por conta das pressões exercidas pelos seus fornecedores

Surgimento das Agências de viagem Online Competição em nível globalizado Surgimento da economia de cauda longa

TEORIA DA CAUDA LONGATEORIA DA CAUDA LONGA

Teoria gerada a partir da concretização do comercio via internet.

Decreta que a era dos produtos “hits” está com os dias contados.

Direciona os consumidores para os mercados de nicho mais específicos.

AS DIFERENÇASAS DIFERENÇAS

Antes Produtos e serviços

populares eram foco de desejo.

Os canais de compra eram padronizados e limitados.

Grandes conglomerados. Mercado apenas para os

profissionais

Depois Produtos de nicho

ganham destaque pelo caráter de exclusividade.

Canais de compra distribuídos e ilimitados.

Pequenos fabricantes Mercado aberto para

profissionais e amadores

REPRESENTAÇÃO GRÁFICAREPRESENTAÇÃO GRÁFICAQ

uant

idad

e de

ven

das

Posição no ranking dos mais vendidos

HIPÓTESE 3HIPÓTESE 3

Os consumidores desenvolveram um perfil ativo no que diz respeito aos hábitos de compra.

ALGUMAS CAUSASALGUMAS CAUSAS

Empresas passaram a focar na desintermediação de seus serviços.

Facilidade para encontrar informações sobre produtos e serviços no ambiente web.

Formação de redes para trocas de informações entre consumidores.

Com a diversificação das ofertas, estes procuram por produtos que atendam seus anseios ao extremo.

ENTENDENDO UM POUCO SOBRE MÍDIAS ENTENDENDO UM POUCO SOBRE MÍDIAS SOCIAISSOCIAIS

Nas mídias sociais os conteúdos são produzidos por todos, para todos.

São de alta interatividade

São assimétricas Ocorrem geralmente

em redes sociais

COMO ELAS IMPACTAM O MERCADO?COMO ELAS IMPACTAM O MERCADO?

Aumentam a disponibilização de informações sobre produtos ou serviços.

Permitem a troca de experiências sobre os produtos(para o bem ou para mal)

Organizam informações de maneira segmentada (comunidades, blogs, grupos, etc)

Aproximam e igualam os canais de comunicação entre consumidores e empresas

Os consumidores acreditam mais no que está escrito na mídia social que na tradicional!

VAMOS VOLTAR AO OBJETIVO DE MINHA VAMOS VOLTAR AO OBJETIVO DE MINHA PESQUISA?PESQUISA?

Identificar e medir o grau de contribuição que as ferramentas de mídias sociais podem exercer para a

inserção das experiências de Turismo de base comunitária dentro do mercado

turístico.

REUNINDO TUDO, ESTE É O MEU PROBLEMA REUNINDO TUDO, ESTE É O MEU PROBLEMA DE PESQUISADE PESQUISA

Universo de Serviços e destinos turísticos

Operadoras de turismo e demais empresas

atacadistas

Universo de Clientes

finais

Agencias de

viagem

Buscas na internet Mídias sociaisConteúdo

ESPERO APRESENTAR OS RESULTADOS NA ESPERO APRESENTAR OS RESULTADOS NA SEMANA DE TURISMO DO ANO QUE VEM!SEMANA DE TURISMO DO ANO QUE VEM!

Obrigado pela atenção!

Douglas Silveira de Assisassis1108@gmail.com