Plo LFG Uberlndia/MG Maracan
ATPS Superior de Tecnologia em Marketing
Processos Gerenciais
Sumrio
Etapa 1......... Definindo e Confrontando que Planejamento.
Etapa 2. ....... O propsito e as dimenses da Organizao como funo
do Processo Administrativo.
Etapa 3. ............ A Direo como funo do Administrador.
Etapa 4. .......... Compreendendo o Controle como funo
Administrativa.
Desafio: .......... Processo Administrativo e suas funes.
Processos Gerenciais
Etapa 1.
Introduo: Definindo e confrontando O que Planejamento.
Neste contedo iremos compreender a importncia do planejamento
como uma das principais funes do Administrador, dentro do Processo
Administrativo, durante a busca do bom desempenho.Uma ferramenta
administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os
caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trmite
adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se
destina. Escolhe e organiza aes, antecipando os resultados
esperados sendo livremente adaptado enquanto ela estiver sendo
executada.Os desequilbrios e falta de cooperao nas atividades de
marketing causam prejuzos e desperdcios entre as empresas. Um
modelo de planejamento e gesto estratgica de marketing vem sendo
usado com sucesso em algumas empresas, no sentido de reduzir alguns
problemas. Falta pesquisa, erros de posicionamento, polticas de
preos, de comunicao, canais de distribuio de produtos, volumes de
produo. A globalizao levou o mercado a expandir o seu mbito de ao.
As fronteiras se reduziram, agora as empresas se especializam nas
suasatividades, o que implica em um maior nmero de relaes nacionais
e internacionais, seja para a venda, divulgao ou distribuio de
produtos ou servios. O planejamento correto consiste em criar uma
rede produtiva de divulgao, marketing, vendas, ps-vendas, estoque,
transporte, seguro, pesquisa, certificao; tudo para que produtos e
servios cheguem ao consumidor final. por meio da estruturao das
idias que ser possvel esclarecer metas claras e coerentes com a
realidade, para poder executar propostas e melhorias da empresa.O
bom planejamento prev recursos necessrios para alcanar objetivos
traados e se preparar para futuros problemas. Uma vez que o
planejamento um processo muito complicado, que consome muito tempo
e dinheiro recorremos ao planejamento apenas quando realmente
necessrio ou quando a relao custo X benefcio nos obriga a planejar.
importante que o planejamento seja entendido como um processo
cclico e prtico das determinaes do plano, o que lhe garante
continuidade, havendo uma constante realimentao de situaes,
propostas, resultados e solues, lhe conferindo assim dinamismo,
baseado na multidisciplinaridade, interatividade, num processo
continuo de tomada de decises.Observando os nveis hierrquicos,
distinguem se trs tipos de planejamento empresarial: Estratgico
(alta direo), ttico (gerncia intermediria) e operacional (rea de
execuo). Segundo Pblio (2008) em seu livro: Como Planejar e
Executar uma Campanha de Propaganda. O estabelecimento de um
planejamento estratgico de marketing envolve cinco atividades: *
Definio da misso corporativa. * Anlise da situao. * Formulao de
objetivos. * Formulao de estratgias. * Implementao, Feedback e
controle.De acordo com CARVALHO et. al. (2008), em estratgia
empresarial, existe uma relao entre viso, misso, objetivos,
estratgia e valores. A viso funciona como uma umbrela misso, aos
objetivos e estratgia e os valores so o balastro, a fundao de todo
o movimento. A viso compreende algo que ainda no se tem, um sonho,
uma iluso, que se acredita poder vir a ser real, a misso e os
valores se agregam, como uma simples relao, como crenas ou polticas
oraganizacionais. Diante deste contedo iremos analisar as opinies e
conceitos estabelecidos pelos Professores Roberto Shinyashiki e
Paulo Barreto dos Santos e confrontar as idias de cada um vejamos;
Segundo Roberto Shinyashiki devemos ver o mundo antes dos outros,
Viso a arte de ver o invisvel; a arte de ver as oportunidades onde
a maioria das pessoas s v problemas; ter a competncia de criar e
aproveitar as oportunidades em meio as ameaas. Devemos desenvolver
o esprito empreendedor ,a viso faz com que o indivduos estejam
sempre em alerta as oportunidades .As pessoas no conseguem enxergar
o futuro a partir da realidade, no conseguem ver o invisvel. Perdem
oportunidades de negcios, amores, empregos, momentos de felicidade;
a maioria das pessoas s v problemas. Quando voc visualiza o futuro
em pequenas coisas, atos, pessoas, situaes, deixa de ser igual
maioria das pessoas, se torna uma pessoa especial.Ver alm do
horizonte cria a competncia de aproveitar oportunidades no meio de
ameaas. O verdadeiro empreendedor consegue enxergar o que est nas
entrelinhas, e antever possveis situaesou crises.O visionrio ou
empreendedor sabe que existem duas batalhas a serem vividas ao
mesmo tempo: a do presente e a do futuro. Ele luta no presente, mas
nunca esquece do futuro, do imaginrio, para conquistar seus
sonhos.Nunca pode se acomodar, imaginado que as razes que o fizeram
vencer no passado continuaro as mesmas; porque o mundo muda
constantemente, as tecnologias, as pessoas, as riquezas; o
empreendedor precisa ficar sempre alerta para novas oportunidades.J
do ponto de vista de Paulo Barreto dos Santos cada vez mais o mundo
dos negcios fica insuficiente, complexo e voltil, entendesse que
para obter o sucesso nesse mercado global precisamos abrir as
janelas do futuro, as grandes complexividades das empresas, das
organizaes e do mercado de trabalho exigem um comprometimento com o
estudo sistmico permanente e a disposio para o aprendizado de novas
habilidades. Define o atual mundo dos negcios como um fenmeno
globalizado em que todos precisam ficar conectados 24 horas;
precisa ter uma carreira brilhante e de sucesso, estudar muito,
participar de eventos, workshop, para se destacar neste mercado
global. Sempre buscar conhecimentos sobre novas tecnologias,
aprendizado de novas habilidades, estudo sistmico permanente, busca
de informaes.Esse mundo coorporativo ser virtualmente irreconhecvel
e exigir habilidades de sobrevivncia totalmente diferentes.O novo
empreendedor se preocupa com a qualidade de vida, e quer mais
equilbrio no tempo que dedica profisso, mas tambm exige desafios
cada vez maiores no trabalho, acompanhados em geral de mais presso
e estress.Esse novo empreendedor de sucesso e lder comanda pessoas,
nopor imposio, mas por acreditarem na sua viso.Diante desses dois
conceitos entendemos que ambos tem uma viso positiva de analisar
que diante um mercado global temos que ter uma viso ampliada, que
possa nos dar uma base, um apoio e uma estratgia de como devemos
nos centralizar dentro de uma empresa ou uma organizao, tendo em
mente um foco para desenvolver novas habilidades, criar novas
oportunidades e aproveitar as aquelas que j esto em meio aos
problemas e ameaas do dia-dia.Cada autor possui sua viso pessoal da
arte de planejar projetos para o futuro; essa comparao ou confronto
entre suas idias realmente mnima; pois todos eles concordam que
para ter sucesso nesse mundo globalizado e competitivo, qualquer
indivduo ou coorporao precisa de muito planejamento, viso de
futuro, preparao, percepo de novas realidades e oportunidades,
busca incessante de informaes e conhecimentos.Nunca se acomodar
perante a atual situao; se prspera ou no! Traar novos horizontes,
ter a mente aberta para projetos imaginrios, ser sempre um
visionrio.Perante as idias citadas acima vamos agora detalhar o
conceito de Planejamento, Tipos de Planejamento e a importncia
deles (vantagens e desvantagens) nas atividades do administrador
que deseja obter sucesso empresarial econsequentemente,
profissional, mantendo como foco a funo do planejamento.As empresas
de um modo geral so organizadas e no dependem da sorte ou boa
vontade de governos para ter sucesso, e sim de muito planejamento
para que seja feito da melhor maneira possvel e sem erros. O
planejamento serve de base para outras funes da empresa como
organizao, direo e controle. Na verdadeo planejamento a funo
administrativa que define antecipadamente quais so os objetivos a
serem atingidos, e como se deve fazer para alcan-los da melhor
maneira possvel. O planejamento prev o futuro com objetivos e metas
claras. Define curso de ao com realismo e eficcia, e como alcan-los
com o mnimo de esforo e custo.Essas presunes de futuro afastam
qualquer possibilidade de eventos negativos. Antecedem problemas
antes mesmo que aconteam. 1) O que Planejamento?Planejamento um
processo contnuo e dinmico que consiste em um conjunto de aes
intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar
realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de
decises antecipadamente. Essas aes devem ser identificadas de moda
a permitir que elas sejam executadas de forma adequada e
considerando aspectos como o prazo, custo e qualidade, segurana,
desempenho e outras condicionantes. Um planejamento bem realizado
oferece inmeras equipe do projeto. Tais como: * Permite controle
apropriado; * Produtos e servios entregues conforme requisitos
exigidos pelo cliente; * Melhor coordenao das interfaces do
projeto; * Possibilita resoluo antecipada de problemas e conflitos,
e propicia um grau mais elevado na acertividade nas tomadas de
deciso; * Preparar-se para o inevitvel, prevenindo o indesejvel e
controlando o que for controlvel (Peter Drucker);Em resumo o tempo
dedicado ao Planejamento vital para evitar problemas na fase de
execuo. O objetivo central do Planejamento minimizar a necessidade
derevises durante a execuo.2).Quais os tipos de
Planejamento?Planejamento Estratgico, (Estratgia uma palavra
herdade dos gregos, que usavam para designar a arte dos generais.
Estrategos eram os comandantes supremos designados para planejar e
fazer guerra na antiga Grcia (MAXIMIANO, 1997)).O Planejamento
Estratgico considera a empresa como um todo e elaborado pelos nveis
hierrquicos mais altos da organizao. Relaciona se com objetos de
longo prazo e com estratgias e aes para alcanar-ls. Levando em
conta as condies internas e externas empresa e sua evoluo
esperada.Planejamento ttico (desenvolvido pela gerencia de uma
empresa, como fazer? os resultados a serem atingidos...).O
planejamento ttico tem por objetivo otimizar determinada rea de
resultado e no empresa como um todo. Portanto, trabalha com
decomposies dos objetivos, estratgias e polticas estabelecidos no
planejamento estratgico. O planejamento ttico desenvolvido a nveis
organizacionais inferiores, tendo como principal finalidade a
utilizao eficiente dos recursos disponveis para a consecuo de
objetivos previamente fixados, segundo uma estratgia predeterminada
bem como as polticas orientativas para o processo decisrio da
empresa..Planejamento Operacional (Formalizao, atravs de grficos e
conceitos).O planejamento operacional pode ser considerado como a
formalizao, principalmente atravs de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento e implantao estabelecidas
.Portanto, nesta situao tm-se, basicamente, os planos de ao ou
planos operacionais.Os planejamentos operacionais correspondem a um
conjunto de partes homogneas do Planejamento ttico.Cada um dos
planejamentos operacionais deve conter com detalhes: * Os recursos
necessrios para o seu desenvolvimento e Implantao; * Os
procedimentos bsicos a serem adotados; * Os produtos ou resultados
finais esperados; * Os prazos estabelecidos; * Os responsveis pela
sua execuo e Implantao. Planejamento | Contedo | Extenso |
Amplitude |Estratgico | Genrico; Sinttico e Abrangente | Longo
Prazo | Macroorientado, aborda a empresa na totalidade. |Ttico |
Menos genrico e mais detalhado | Mdio Prazo | Aborda cada unidade
da empresa separadamente. |Operacional | Detalhado; Especfico e
Analtico | Curto Prazo | Orientado apenas para cada tarefa da
operao. |
Vantagens e Desvantagens do PlanejamentoVantagens:Com a fixao de
objetivos e polticas para a empresa e suas unidades, e por meio da
sistematizao do processo de planejamento e controle, introduz-se o
hbito do exame prvio e minucioso de principais fatores antes da
tomada de decises importantes; Com base em resultados econmicos e
financeiros projetados, importantes decises financeiras podem ser
tomadas com maior grau de acerto; Aumenta o grau de participao de
todos os membros da administrao na fixao de objetivos; Facilita a
delegao de poderes; Tende a melhorar a utilizao dos recursos, bem
como ajusta-los s atividades prioritrias. Desvantagens:Os
planejamentos baseiam-se em estimativas, estando sujeitos a erros
maiores ou menores, segundo a sofisticao do processo de estimao; O
plano de resultados por si s, no garante o resultado projetado,
deve ser continuamente monitorado e adaptado s circunstncias; Os
atrasos na emisso de dados realizados prejudicam significativamente
a implementaode ajustes em tempo hbil; As dificuldades de
implementao de ajustes geram desconfianas em relao a resultados
projetados.
Consideraes finais :O Planejamento estratgico diz respeito a
atividades que levam definio da misso da organizao, ao
estabelecimento de objetivos e ao desenvolvimento de estratgia que
possibilitem o sucesso no seu ambiente.So sete as opes estratgicas
amplas, disponveis para as empresas: concentrao, integrao
horizontal, integrao vertical, diversificao, dar a volta/restringir
os gastos, despojamento/liquidao, fuso e alianas estratgicas.O
Planejamento Ttico tem a finalidade de otimizar parte do que foi
planejado estrategicamente. Tem um alcance temporal O Planejamento
Operacional tem a finalidade de maximizar os recursos da empresa
aplicados em operaes de determinado perodo. Este tipo de
planejamento, geralmente, de curto e mdio prazo e envolve decises
mais descentralizadas, mais repetitivas e de maior
reversibilidade.O Planejamento Operacional tem a finalidade de
maximizar os recursos da empresa aplicados em operaes de
determinado perodo. Este tipo de planejamento, geralmente, de curto
e mdio prazo e envolve decises mais descentralizadas, mais
repetitivas e de maior reversibilidade.Etapa2.Introduo: O propsito
e as dimenses da Organizao como funo do Processo Administrativo
O planejamento uma ferramenta da administrao e como tal o seu
uso indispensvel para o sucesso da gesto das empresas. Atualmente,
a turbulncia por que passam as organizaes to acentuada e to
acelerada que o ambiente organizacional descrito como inconstante
e, nesse ambiente a grande funo da estratgia promover o equilbrio
entre a viso de futuro da organizao e sua posio no presente. No
contexto organizacional, a estratgia corresponde capacidade de
trabalhar, contnua e sistematicamente, ajustando a organizao s
condies ambientais em mutao, tendo em mente a viso de futuro e a
perpetuidade organizacional. Tm-se que, atravs do planejamento, os
gestores definem a tomada de decises Por meio de um processo
analtico, concentrado em variveis empresariais, econmicas e
tecnolgicas; enquanto a administrao estratgica se preocupa com
novos mercados, novos produtos e ou novas tecnologias, favorecendo
o processo de ao empresarial. Parafraseando DRUCKER (1998), pode-se
dizer que o planejamento estratgico a gesto por planos, enquanto a
administrao estratgica a gesto por resultados. O planejamento
estratgico se refere escolha de coisas para fazer; enquanto, a
administrao estratgica diz respeito escolha das atividades e das
pessoas que as faro, formulando e implantando as estratgias e suas
potencialidades.Segundo Chiavenato ( 2000:44) A organizao a
coordenao de diferentes atividades de contribuintes individuais com
a finalidade de efetuar transaes planejadas com o ambiente.A
organizao atua em meio ambiente e a sua existncia e sobrevivncia
Dependem da maneira como ela se relaciona com esse meio. Para tanto
ele deve ser estruturada e dinamizada em funo das condies e
circunstncias que caracterizam o meio em que ela opera. Dentro de
uma abordagem mais ampla, as organizaes so unidades sociais (ou
agrupamentos humanos), intencionalmente construdase reconstrudas,
fim de atingir objetivos especficos. Isto significa que as
organizaes so propositadas e planejadamente construdas e
elaboradas, isto , reestruturadas e redefinidas, na medida em que
os objetivos so atingidos ou na medida em que se descobrem meios
melhores para atingi-los com menor custo e menor esforo. Uma
organizao nunca constitui uma unidade pronta e acabada, mas um
organismo social vivo e sujeito s mudanas.Segundo Maximiano
(2000:385), Planejamento estratgico o processo de desenvolver a
estratgia a relao pretendida da organizao com o seu ambiente. O
processo de planejamento estratgico compreende a tomada de decises,
que afetam a empresa por longo prazo, especialmente decises sobre
produtos e servios que a organizao pretende oferecer e os mercados
e clientes que pretende atingir.
Benefcios de um Planejamento Estratgico:- Agiliza decises:
melhora a comunicao;- Aumenta a capacidade gerencial para tomar
decises;- promove uma conscincia coletiva;- Proporciona uma viso em
conjunto;- maior delegao;- Direo nica para todos;- orienta
programas de qualidade;- Melhora o relacionamento da Organizao com
o seu ambiente interno externo.Um Planejamento Organizacional
consiste em Estruturar os Objetivos e as Aes de uma
empresa.Vantagens do Planejamento Organizacional.
1. Aumento do Foco e da Flexibilidade2. Melhoria na Coordenao3.
Melhoria no Controle4. Melhoria na Administrao do Tempo5. Empresa
mais Lucrativa6. Proporciona maior rapidez no processo7. Reduz
Distores existentes na estrutura8. Complementa a estrutura9.
Reduzcarga de comunicao10. Motiva e Integra as pessoas
Essas so algumas das vantagens, podemos dizer as mais
importantes, porm existem muitas outras.Principais Etapas do
Planejamento Organizacional
Diagnstico Anlise Externa Oportunidades e Ameaas Anlise InternaO
diagnstico talvez seja a etapa mais importante do planejamento,
pois ele que oferece ao gestor um panorama de tudo aquilo que est
acontecendo com sua empresa naquele determinado momento.O
Planejamento uma ferramenta da Administrao e como tal seu uso
indispensvel para o sucesso da Gesto de uma Organizao.Nesse prximo
tpico do trabalho vamos iniciar as decises de um plano estratgico
para organizao de um evento que atenda a necessidade de uma dada
comunidade circunvizinha a uma instituio de Ensino (IE).
Projeto Educao Ambiental na Escola Tema: Gerenciamento de
Resduos Slidos em nossa escola, Lixo e sua
problemtica.Justificativa: Cuidar do Meio Ambiente responsabilidade
de todos e a escola um local favorvel ao processo holstico na
educao ambiental. Sabendo que as escolas so grandes geradoras de
resduos slidos, importante que trabalhemos no sentido de envolver
nossos alunos e educadores para que essa situao seja modificada,
formando novos hbitos.Tendo em vista esse problema de Lixo varias
alternativas de coleta e reciclagem j vem sendo praticadas em
grande parte das cidades mais desenvolvidas que agem focadas na
modernizao da coleta e senso humanitrio, fazendo com o que
considerado lixo para alguns se torne se torne fonte de renda
subsistncia para outros Objetivos Gerais: Alertar sobre o
grandeproblema de produo de lixo pelos seres humanos e estudar
conceitos importantes como: Coleta Seletiva, Reciclagem do Lixo,
Lixo e outros que se fizerem necessrios.Possibilitar os alunos e
educadores escolares aquisies de conhecimento, desenvolvendo
habilidades de: Resolver problemas, mudanas na pratica de valores e
atitudes ambientalmente adequadas ao nosso cotidiano.Objetivos
Especficos: Possibilitar a todos conhecimentos, sentido de valores,
interesse ativo e atitudes necessrias para respeitar, proteger e
melhorar o meio ambiente;Conscientizar alunos e educadores da nossa
escola sobre a mudana de hbitos para a melhora das condies
ambientais; Levantar com os/as alunos / as problemas ambientais
existentes na escola e possveis solues;Reduzir o consumo de gua,
energia, alimentos, materiais em geral (folha toner, materiais
usados na secretaria Desenvolvimento do ProjetoEstratgias de Aes:
Essa campanha ser desenvolvida a partir do processo holstico de
educao ambiental no qual sero criadas equipes multiplicadoras 1 e 2
ciclo; com esse pensamento que surge a iniciativa da Cmara de
Vereadores de e dos Vereadores Mirins de criar um programa com o
objetivo de cuidar, educar conscientizar a cidadania de Uberlndia.
Ser criado varias formas de ao: * Teatro sobre o Lixo (Vila das
Chaves); * Vdeos; * Cartilhas de ao informativas; * Plantaes de
rvores frutferas e nativas; * Palestras sobre o recolhimento do
lixo e funo seletiva; * Gincanas entre as escolas visando arrecadao
de lixo reciclvel; * Oficinas de Artesanatos de reciclagem; *
Equipe de alerta sobre o assunto; *Simulao da Coleta Seletiva; *
Criar o SOS DISQUE LIXO formas educativas de jogar o lixo fora ou
recicl-los; * Estudos tericos sobre: ar, gua energia e solo; *
Excurses: aterros sanitrios, parque ecolgico e fazendas Vale
Verde;EnvolvidosCmara Municipal de Uberlndia; Cmara de vereadores
Mirins de Uberlndia (Escola Estadual Bueno Brando);Prefeitura
Municipal, atravs da Sec. Municipal da Educao;Secretaria de
Desenvolvimento Regional atravs de Escolas Estaduais;Diretores das
instituies de Ensino; Resultados Esperados Proporcionar mudana de
postura tanto na escola;Construo de Valores para toda vida;Melhora
na qualidade de vida dos alunos, educadores e toda
sociedade;Avaliao do projeto com os alunos e educadores Toda
Organizao uma entidade social, por ser constituda por pessoas que
interagem entre si para alcanar objetivos especficos. Nesse sentido
a palavra organizao denota todo empreendimento humano moldado
intencionalmente para atingir determinados objetivos. Sendo assim
toda organizao dirigida para objetivos, uma vez que desenhada para
alcanar resultados, como gerar lucros( como nas empresas em geral
), proporcionar satisfao social (como clubes esportivos), atender
as necessidades dos cidados (como assistncia medica, segurana e
educao)entre outros. Toda organizao deliberadamente estruturada
pois o trabalho dividido e o desempenho atribudo a seus membros
.Essa definio aplicvel a todos os tipos de organizaes sejam elas
lucrativas ou no.Visando assim toda a introduo do Projeto
Gerenciamento de Resduos Slidos em nossa escola, Lixo e
suaproblemtica, vimos que houve toda uma estrutura bsica; diviso
das equipes. Onde cada uma desenvolveu uma parte de organizao
administrativa, para que houvesse o desenvolvimento o controle e a
direo do projeto para que a Instituio atingisse o seu objetivo de
conscientizao da cidadania.Fica esquematizado abaixo todo o
processo de organizao utilizado no projeto vejamos:Requisitos
fundamentais do desempenho Organizacional:Estrutura Bsica Diviso do
Trabalho e Diferenciao;Mecanismo de Operao Regras e
Regulamentos;Mecanismo de Diviso Hierarquia de Autoridade;Mecanismo
de Coordenao Integrao;
Etapa 3.Introduo: A Direo como funo do Administrador.
Nessa nova etapa vamos analisar sobre a Direo como funo
promotora do processo administrativo partindo da premissa de que
administrar envolve tambm distino entre os nveis gerenciais.A direo
constitui a terceira funo administrativa. Definido o planejamento e
estabelecida a organizao, resta fazer as coisas andarem e
acontecerem. Este o papel da direo: acionar e dinamizar a empresa.A
direo esta relacionada com a ao, como colocar-se em marcha, e tem
muito haver com as pessoas: esta diretamente com a atuao sobre os
recursos humanos da empresa.A funo de direo se relaciona
diretamente com a maneira pela qual o objetivo ou os objetivos
devem ser alcanados atravs da atividade das pessoas que compem a
organizao. Assim, a direo a funo administrativa que se refere s
relaes interpessoais dos administradores em todos os nveis da
organizao e de seus respectivos subordinados.Dirigir tambm
interpretar os planos para os outros e dar as instrues sobre como
execut-los em direo aos objetivos a atingir:Pode ser a nvel global
abrange toda organizao.Departamental abrange cada unidade da
empresa. Operacional abrange as pessoas e suas tarefas.Fazendo um
paralelo das decises do grupo e analisando o artigo do Prof. Srgio
Tittanegro percebemos que as ferramentas gerenciais podem falhar
por vrias razes, abaixo temos alguns tipos de falhas que podem
ocorrer: Falta de comunicao entre as pessoas da equipe; Informaes
mal passadas para equipe; Metas no especficas, confusas; Conflitos
entre membros da equipe; A falta de interesse dos colaboradores nos
valores da empresa; A integrao do gestor com os colaboradores de
sua equipe; Processos mal elaborados; Falta de investimento em
treinamentos e a m qualificao dos funcionrios; A falta de
investimento em tecnologia; Mau aproveitamento do espao fsico;
Falta de experincia dos planejadores.Por que as ferramentas
gerenciais podem falhar, do Prof. Srgio Tittanegro, segue a mesma
linha de que na maior parte os processos podem falhar por falta de
experincia em quem est o elaborando, e por no levar jeito de
motivar as pessoas que iro execut-los e por muitos terem uma
postura antiga, que a empresa s pensa em lucros e esquece-se de
seus colaboradores..Moral, o objeto da tica, conduta dirigida ou
disciplinada por normas, referindo-se ao conjunto de regras de
conduta ou hbitos julgados vlidos, quer de modo absoluto, quer para
grupo ou pessoa determinada.Assim, o comportamento tico premia a
empresaao fortalecer a sua imagem perante investidores e
comunidade, ao atrair talentos e manter satisfeito o corpo de
funcionrios e ao permitir ampliar os negcios com clientes que
compartilhem da mesma linha tica de atuao. A base tica da organizao
envolve o processo de como as escolhas sorealizadas e a repercusso
destas escolhas na vida da organizao.Dentro do Projeto
Gerenciamento de Resduos Slidos em nossa escola, Lixo e sua
problemtica enxergamos o papel da Direo de forma a organizar o
projeto, estabilizar funes, definidas a cada uma das pessoas que
participaram do projeto onde cada uma segue uma direo para que o
projeto tenha sucesso porem todos chegam a um objetivo comum que a
conscientizao da populao da Cidade de Uberlndia.
Etapa 4.Introduo: Compreendendo o Controle como funo
Administrativa.
Nesse prximo tpico do trabalho vamos compreender o Controle como
funo administrativa garantidora da realizao do planejamento, e
potencial orientadora para reviso do planejamento. importante tambm
para que voc perceba o Administrador como agente ativo no processo
de busca pelo sucesso da organizao, e potencial direcionador dos
esforos das pessoas, possuidor de um conjunto de competncias e
habilidades essenciais.Controle a funo que mede e avalia o
desempenho da empresa, em funo dos padres pr-estabelecidos, promove
aes corretivas e medidas preventivas para evitar futuros desvios.O
controle estratgico da empresa envolve o nvel institucional da
empresa, refere-se aos aspectos globais, que envolvem a empresa em
sua totalidade, e sua dimenso a longo prazo. Existem tambm os
controles localizadosno nvel intermedirio e operacional. O controle
verifica-se em todos os setores da empresa, e se os resultados se
afastam ou se desviam das normas prescritas, uma ao corretiva dever
ser tomada para mant-los dentro das normas esperadas.Qualquer
sistema empresarial precisa ter controle sobre suas entradas e
sadas de insumos, logo escassez ou excesso de recursos, insumos
devem ser evitados em qualquer sistema produtivo.O controle
consiste em um processo que guia a atividade exercida para um fim
previamente determinado, e no h controle sem um planejamento
adequado.Os padres ou metas precisam ser claras, objetivas,
explcitas, simples para facilitar seu uso. As grandes empresas
costumam fixar padres elevados em relao s suas concorrentes para
alcanar melhor qualidade, produtividade, agilidade e reduo de
custos.Existe uma hierarquia nas atividades de controle: O controle
global se relaciona com os objetivos gerais da empresa, enquanto o
controle ttico se refere a cada departamento ou unidade
organizacional e o controle operacional cuida da cada atividade ou
tarefa no nvel das operaes.Quando uma empresa medida e avaliada
apenas pelo lado financeiro, nem sempre completa e adequada, h
outros aspectos importantes na avaliao do desempenho global da
empresa, tais como: atendimento excelente ao cliente, imagem no
mercado, competncias e talentos, tica e responsabilidade social; so
parmetros que devem ser medidos e levados em conta na hora da
avaliao.No mundo moderno, as organizaes esto abolindo o modelo
burocrtico e migrando para modelos orgnicos e humanizados para
incentivar a iniciativa e a inovao das pessoas. As pessoas
influenciam os resultados finais da empresa.O controle exercido no
nvel intermedirio das empresas o controle ttico, ou controle
departamental, controle gerencial. Envolve o controle de cada
unidade organizacional ou departamento, seu controle est limitado a
aspectos departamentais.A teoria do controle baseia-se em dois
conceitos importantes: * Retroinformao: refere-se aos fins a serem
alcanados, como aos meios que esto sendo utilizados. * Homeostase:
a tendncia que todos os organismos e organizaes tm para
auto-regular-se, isto , para retornarem a um estado de equilbrio
estvel quando forem submetidos a perturbaes por fora de algum
estmulo externo.A finalidade do controle ttico assegurar que os
resultados departamentais se ajustem aos planos tticos
estabelecidos, localiza as falhas e os desvios, promove a ao
corretiva a ser aplicada.Tcnicas de mensurao como observao pessoal
e relatrios um instrumento muito importante para gerentes,
supervisores, pois eles podem fazer indagaes aos empregados, saber
de comentrios feitos pelos clientes, notcias dos consumidores,
fornecedores. Com certeza no h substitutivo adequado da observao
direta para a avaliao do desempenho.O controle utilizado no nvel
operacional, o subsistema de controle realizado no nvel de execuo
das operaes. o controle realizado sobre a execuo das tarefas e
operaes desempenhadas pelo pessoal no-administrativo da empresa.So
trs categorias de controle operacionais: * Antes da operao:
Objetivos ou padres * Durante a operao: Meios ou desempenho *
Depois da operao: Fins ou resultados
Fases do controle operacional:Estabelecimento de
padres-Estabelece previamente os padres de controle e avaliao do
sistema operacional, normas ou critrios a serem seguidos ou
comparados.Avaliao do desempenho- Consiste em avaliar o desempenho
por meio do acompanhamento e da monitorao do que est sendo
executado.Comparao do desempenho com o padro- Consiste em comparar
o desempenho com o que foi previamente estabelecido como padro,
para verificar se h desvio ou variao, falha ou erro em relao ao
desempenho desejado.Ao corretiva- Consiste em apontar medidas
corretivas caso surjam falhas, distores, erros, variaes ou desvios
no desempenho esperado, e corrigir o problema adequando-se ao padro
estabelecido.As empresas no se mantm apenas com recursos, precisam
de muita competncia, pois os recursos so inertes e passivos,
enquanto as competncias constituem a energia que motiva e vitaliza
a empresa. As competncias so o resultado do aprendizado
organizacional ao longo do tempo, o que a empresa aprendeu a fazer
melhor em relao aos seus concorrentes.Os recursos constituem apenas
a parte fsica da empresa, os recursos no possuem inteligncia ou
racionalidade prpria para dar vida a um empreendimento, os recursos
precisam ser reunidos, agrupados, utilizados e rentabilizados, e
aplicados de maneira integrada no sentido de produzir resultados
excepcionais para a empresa, em outras palavras eles precisam ser
administrados por pessoas competentes e motivadas pelo que fazem,
sem elas o resultado nunca ser alcanado. As competncias representam
o DNA da empresa.As competncias so experincias e trabalho rduo que
algumas pessoas ou empresas dominam melhor que outras, isso que as
tornam mais eficientes ecompetitivas em uma dada situao, a
competncia significa o que a empresa aprendeu a saber fazer, faz
muito bem e melhor do que as outras empresas. Competncias formam um
conjunto de saberes, prticas e comportamentos, procedimentos e
tipos de raciocnio que se destacam.A formao de bons administradores
de vital importncia, para o crescimento e riqueza de qualquer
empresa seja ela pblica, privada ou sem fins lucrativos, a criao de
riquezas e o bem estar das pessoas dependem de profissionais
capacitados. Para preparar administradores competentes preciso
fundamentar o ensino e o treinamento em estudos reveladores sobre
suas atividades de trabalho, e a adoo de uma boa descrio de seu
trabalho.Devemos desenvolver gerentes encaixados na vida de
liderana, com motivao e fora de vontade para superar todos os
desafios encontrados.O gerente ou administrador busca a interao de
forma coordenada, com objetivos comuns, sempre com ameaas externas,
onde no devem existir conflitos de natureza interna, tornando-se
uma abordagem conservadora e antiquada, pois entende o equilbrio
como um mal indesejvel ao sistema cooperativo, implicando que as
diferenas de interesses no so aceitveis pela teoria do equilbrio. O
planejamento implcito, a variedade de tarefas e a preferncia pelo
contato verbal intensificam as relaes interpessoais, esses contatos
so importantes para a coleta e divulgao de informaes, que alimenta
a deciso executiva.A liderana composta das aes de: estabelecimentos
de orientao: desenvolvimento de uma viso de futuro; alinhamento de
pessoal; motivao e inspirao.Os lderes ou administradores colocam
todo o seu talento e competncia profissional,para fazer a empresa
evoluir, ficar mais competitiva, e conseguir cada vez melhores
resultados, e at faz-la ser a melhor do setor e ser reconhecida
publicamente. * Antonio Carlos Hilsdorf Cury * Mestre em Engenharia
de Produo - Universidade Federal de Santa Catarina * Professor da
Faculdade Politcnica de Jundia * Suzana Frittelli Bruno *
Especialista em Administrao de Recursos Humanos - Faculdade Campos
Salles * Professora da Faculdade Comunitria de Santa BrbaraSegundo
Garvin (1988), o maior benefcio em tornar explcitos os processos de
aprendizado, que a empresa comea a acelerar e melhorar sua
capacidade de aprender. Conceitos, habilidades e atitudes
relevantes num dado momento deixam de ser importantes no momento
seguinte. Com a mudana modificando tudo o tempo todo, aprender a
aprender passou a ser a competncia central e duradoura a ser
desenvolvida pelas pessoas.O aprendizado no um fim em si mesmo, uma
organizao que aprende tem uma cultura e um conjunto de valores que
promovem a aprendizagem continuamente.Vamos analisar agora as
Implicaes ticas do Controle, elas podem ser positivas ou negativas,
sendo positivas iremos aproveitar para valorizar a iniciativa e
quando forem negativas vamos propor formas de minimizar impactos.A
relao entre tica e controle vem sendo anunciada como um novo
paradigma
de ao, na medida emquese faz mais presente, no desenvolvimento
das funes das
Cortes de Contas, a permanente cobrana da sociedade por valores
como austeridade e
exemplo de conduta.Os estudos sobre as questes ticas no ambiente
de negcios tem atrado grande Ateno da pesquisa acadmica
internacional(Urdan, 2001). Adicionalmente, observou-se, nos ltimos
anos, um crescente aumento da relevncia da questo do controle
interno (CI) para os contadores, administradores, auditores e rgos
reguladores (Colbert e Bowen, 2008). A importncia, porm, que a
discusso acerca dos meios de verificar a veracidade das informaes
prestadas pelas empresas sociedade e dos mecanismos de controle
internos que assegurem a qualidade das mesmas, tem se tornado cada
vez maior. No somente pela magnitude dos valores envolvidos como,
tambm, pela perda de credibilidade enfrentada pelas firmas de
auditoria externas e pelo fracasso do governo em verificar, em
tempo, as fraudes empresariais.Segundo Oliveira et al. (2002), os
CIs estratgicos, tambm chamados de controles de gesto, so uma
ferramenta gerencial de relevncia primordial para o sucesso de
qualquer empreendimento. Para eles, o controle deveria ser
preocupao contnua dos responsveis pelo destino das organizaes
empresariais, visto que a gerncia sabe que nenhum planejamento ou
coordenao, por melhores que sejam, podem assegurar que os objetivos
pretendidos possam ser atingidos.O CI se refere aos processos e
rotinas, de natureza contbil e administrativa, que buscam organizar
a empresa de tal maneira que seus colaboradores compreendam,
respeitem e faam cumprir as polticas traadas pela administrao (Maia
et al., 2005). Adicionalmente, espera-se que os Cis contribuam para
que as pessoas se comportem de forma tica, que os ativos tenham sua
integridade protegida e que as operaes da empresa sejam
adequadamente registradas e retratadas pelas demonstraes
financeiras. Tal afirmativa encontrabase no pensamento de Campbell
et al. (2006) que acreditam que a adoo do modelo COSO de CI, por
exemplo, capaz de gerar valor nas corporaes que o adotam em funo
dessa otimizao, pois pode colaborar para: a conduo das estratgias,
a qualidade das informaes internas e externas, o monitoramento dos
riscos, a melhoria da prestao de contas, a adequao legislao e a
reduo de fraudes.O estudo do controle se refere ao conhecimento de
uma das mais importantes fases do processo de gesto (Anthony e
Govindarajan, 2002), pois a base para a concretizao dos planos e o
alcance dos objetivos empresariais e de seus stakeholders. Esse
processo envolve o planejamento, a direo, a comunicao, a motivao, a
organizao e o controle das atividades empresariais.Segundo Gomes e
Salas (1997), o controle busca promover o sucesso das empresas pela
ampla participao das pessoas no processo de gesto, com o intuito de
ajud-las a atingir os objetivos individuais e empresariais. Para
eles, o sistema de controle pode ser observado por uma perspectiva
estratgica, como meio de obter vantagens competitivas; e por uma
perspectiva organizacional que busca que toda organizao e seus
membros se orientem para atingir os objetivos da administrao. Esses
autores apresentam quatro tipos de controle: o familiar, baseado no
carisma e relaes pessoais; o burocrtico, que construdo e exercido
por mecanismos formais, objetivos, monetrios e rgidos; o por
resultados, estruturado em centros de responsabilidade com enfoque,
principalmente, financeiro; e o ad-hoc, que um tipo de controle
mais flexvel e descentralizado, indicado para ambientes dinmicos e
complexos com atividades pouco repetitivas. Tais tipos de controle
podem existir de forma separada ou combinada nas empresas.Gomes e
Salas (1997) realizaram uma reviso literria sobre o SCG at o final
dos anos 80 e fundamentaram uma viso ampla de controle. Essa uma
abordagem pela qual observa-se a empresa por uma perspectiva
sistmica que busca que as expectativas das pessoas e dos diferentes
atores que interagem com ela sejam, na medida do possvel,
contempladas. Segundo esses autores os aportes de Anthony (1965),
de Lorange e Morton (1974), de Flamholtz (1979) e de Hofstede
(1975/1981) so os mais relevantes em controle de gesto. Tais
aportes so considerados, por Rodrigues e Gomes (2006), as
abordagens clssicas de controle.A perspectiva racionalista de
Anthony (1965) considera o controle como instrumento, explcito e
formalizado, que colabora para a empresa alcanar mxima eficincia e
eficcia. Esse autor afirma que o intuito do sistema fazer com que
os objetivos das pessoas coincidam com os propsitos empresariais
por meio de estmulos financeiros, mas sem se importar com os
valores das pessoas. Antonhy (1965) tambm buscou separar o controle
gerencial do operacional. Para ele, o gerencial, vinculado ao
planejamento estratgico, deveria buscar os meios para alcanar os
objetivos; enquanto o operacional deveria fornecer os parmetros que
certifiquem se as atividades esto sendo desenvolvidas de maneira
adequada para o alcance dos resultados.Ao contrrio de Anthony
(1965), Lorange e Morton (1974) argumentam que a instabilidade e a
complexidade do ambiente fazem com que medidas monetrias sejam
insuficientes como instrumentosde controle e propem sistemas mais
flexveis, baseados na estrutura, nas pessoas, nas foras ambientais
e na tecnologia. Ao incorporar essas variveis, eles observaram que
a empresa teria mais meios de se adaptar as mudanas provocadas por
ambientes competitivos mais complexos e instveis. Desse modo, esses
autores concluem que o sistema de controle deveria ser
suficientemente flexvel para acompanhar as mudanas provocadas na
estrutura em funo de variaes ambientais.
Consideraes Finais Desafio: Processo Administrativo e suas
funes.
Diante de todo contedo apresentado no trabalho de Processos
Gerenciaisterminamos por relatar agora o tpico Processo
Administrativo e suas funes.Dentro do processo administrativo vimos
Planejamento, Organizao e Direo, sua funo Controle.Nesse trabalho
foi criado um projeto visando uma equipe administrativa que
desenvolveu um planejamento para realizar um projeto de
conscientizao sobre o assunto de controle sobre o Lixo e suas
formas educadoras.Esse projeto teve ajuda de organizao mediante a
Prefeitura e Cmara Municipal da cidade juntamente com as instituies
de ensino; A organizao do projeto foi baseada numa estrutura
subdivida em funes para que houvesse realizaes das etapas mediante
ao objetivo.Houve um controle sobre as aes estabelecidas pra que
seu foco fosse atingido, sendo assim a direo do projeto foi focada
em toda ao que foi desenvolvida, a fim de se chegar a um objetivo
comum que era de conscientizar a populao e mudar posturas e hbitos
da sociedade gerando assim um bem estar na forma de vida
humana.Encerramos o trabalho de Processos Gerencias com o
seguintepensamento que dentro de uma organizao sempre devera haver
a distribuio de funes relacionadas a Planejamento, Organizao,
Direao e Controle, para que seja alcanado o sucesso da
empresa.Referncias Bibliogrficas:
(http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-que-e-planejamento/39381/)Confronto
de definies de planejamento *
www.pt.wikipedia.org/wiki/planejamento. *
WWW.efdeportes.com/efd77/admin.htm. * Artigos sobre planejamento de
Bateman e Snell(1998) ADMINISTRAO MANAGEMENT. * PBLIO, Marcelo A.
Como Planejar e Executar uma CAMPANHA DE PROPAGANDA. So Paulo:
Atlas, 2008. * COLLINS, James e PORRAS, Jerry. 1996. Building Your
Company's Vision. Harvard Business Review. 1996. *
http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-751/artigo/
* acessado em 26 de Setembro de 2011 *
http://www.planestrategico.com.br/planejamento-estrategico/shinyashiki2.html
* acessado em 28 de Setembro de 2011 * Idalberto Chiavenato, Prof.
Roberto Shinyashiki, Prof. Paulo Barreto dos Santos. * Idalberto
Chiavenato e Aro Sapiro; *
http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg4/anais/T7_0058_0309.pdf;
* Leia
mais:http://jus.com.br/revista/texto/7695/etica-e-controle#ixzz25WeRdKTw;
* MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Teoria geral da administrao: da
revoluo urbana revoluo digital. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2004.
CHIAVENATO, Idalberto & MATOS, Francisco Gomes. Viso e ao
estratgica. So Paulo: Pretince Hall, 2002.
*
http://www.slideshare.net/dorlin/programa-reciclando-lixo-preservando-vidas
*
http://www.slideshare.net/eliana/projeto-educao-ambiental-na-escola-71504
