Aqf apresentação

Metodologiade Análise eDescrição de FunçõesF O R M A Ç Ã O

O b j e c t i v o s d a A c ç ã o d e F o r m a ç ã o

E n q u a d r a m e n t o

Função: O Conceito

Contexto da Metodologia

A n á l i s e e D e s c r i ç ã o d e F u n ç õ e s

Descritivo de Função: O Conceito 4

Descritivo de Função: Domínios de Aplicação 11

Descrição de Funções: O Processo 12

Descritivo de Funções: Elementos Técnicos 17

123

3

4

7

No final desta ação de formação, deverá ser capaz de…

…compreender

• o processo de descrição de Funções e respectivos pontos críticos

• os domínios aplicacionais da Metodologia de Descrição de Funções

… identificar

• as diferentes formas de comunicação na realização de um projeto de descrição de Funções

• as vantagens da utilização da metodologia no processo de transformação das organizações

… interpretar

• a informação contida num Descritivo de Função e efetuar a respectiva análise transversal

… realizar

• uma entrevista de Descrição de Função, conduzindo-a

• um Descritivo de Função

Objectivos da Acção de FormaçãoOBJECTIVOS DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO

Defina numa frase :

F U N Ç Ã O

EnquadramentoEXERCÍCIO 1

É o conjunto de responsabilidades que,

de uma forma mais ou menos estável,

se atribuem a uma Função

para conseguir um resultado que se integre no objectivo global da Organização.


Princípio da Metodologia: cada Função é uma parte fundamental da estrutura organizacional

Enquadramento

Recursos Processos

Estrutura

Função

CONTEXTO

ESTRATÉGIA

RESULTADOS


Análise e Descrição de Funções

Descritivo de Função

Consiste na sistematização das principais responsabilidades inerentes a uma Função, contemplandodiversa informação, como seja, indicadores de actividade, reportes, competências necessárias àconsecução dos objectivos associados ao desempenho da Função, entre outros.

O documento (Descritivo de Função) é realizado com base num processo de recolha de informação.

A informação levantada é o suporte para diversos instrumentos no âmbito dos Recursos Humanos naOrganização, e outros, como sejam, temas relacionados com a estrutura e processos.

Descritivo de Função: O Conceito


Descrição de Funções: a Matéria-Prima para a Avaliação de Funções

• Analisa-se a Função exatamente como existe hoje na Organização (conteúdo real e atual daFunção);

• Analisa-se o conteúdo funcional, não o desempenho da pessoa;

• Requer uniformidade na técnica;

• Ausência de juízos de valor;

• Analisa-se o tipo de resultados que a Função traz para a organização e o plano em que actua:

A actuação afecta as Políticas e PlanosGlobais da Empresa.

A actuação afecta Políticas amplas eespecíficas que estabelecem e controlamPlanos de acção.

Actuação em actividades e procedimentoscujo objectivo é a consecução dos Planosde Acção.

Plano EstratégicoO que fazer

Plano TácticoComo fazer

Plano OperativoFazer


Focus na Realidade PráticaÉ o reflexo documental do conteúdo organizacional de uma determinada Função

Visão FotográficaÉ o retrato da Função num dado momento, ou seja, a descrição do que cada titular faz, na prática,no desempenho da sua Função

ObjectividadeRetrata de forma objectiva e metódica Funções

Enquadramento OrganizacionalPermite analisar a relação entre as Funções existentes e a estrutura da OrganizaçãoTorna clara a partilha de responsabilidadesÉ um instrumento de suporte à gestão

O Conceito

Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: O Conceito


Funçãodefinida

Função percepcionada

Funçãoassumida

Funçãodesempenhada Resultado Atingido

Resultado Objectivo

competênciamotivação

adesãomotivação

comunicação

A D

escr

ição

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Funç

ões

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Gap

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Equilíbrio funcional daestrutura Organizacional

Gestão de Desempenho

Definição de Perfis funcionais

Mobilidade

Recrutamentoe Selecção

Formação e Desenvolvimento Profissional

Política Retributiva

Descritivo de Função: Domínios de Aplicação


Preparação

Levantamento de Informação relativa a cada Função

Produção dos Descritivos de Função

Validação dos Descritivos de Função

• Conhecimento do Mercado, Contexto Organizacional, principais players, compreensão da cadeia de valor, entre outros• Conhecimento dos principais processos da Organização, focus da Organização, orientação estratégica, visão, missão e valores•Enquadramento da Função na Organização,

• Decisão da forma segundo a qual este levantamento é realizado:

1. individual com 0 titular da Função

2.Com a Chefia3. Sessão de Grupo

• Validação do layout e pontos a contemplar no Descritivo de Função

• Produção dos Descritivos de Função

• Levantamento e sistematização de informação organizacional (zonas cinzentas e/ou sobreposições)

• Validação do Descritivo de Função

1. Por parte do próprio Titular

2. Por parte da Chefia

• Clarificação de expectativas

• Informação de suporte a diversos instrumentos e políticas de Recursos Humanos

1 2 3 4

Descrição de Funções: O Processo

Levantamento de Informação

Envolvente ContextualEnvolvente Transaccional


Integração da Função na Cadeia de Valor

Onde se enquadra a Função para gerar resultados para a Organização

Organização

Para compreender uma Função ou uma família de Funções, é necessário conhecer o contexto em que aFunção é desempenhada. É então necessário criar desde o início um processo de compreensão dainformação da envolvente.Esta informação pode ser fornecida pelo titular durante a entrevista, pela chefia ou por pesquisa própria.A informação recolhida depende do conteúdo funcional e pode incluir três vertentes:

Preparação1 2 Produção dos

DF’s

3Validação dos DF’s

4Descrição de Funções: O Processo

Produção dos DF’s

• Notificar antecipadamente• Comunicar com antecedência:

• Lugar, dia, hora• Duração aproximada• Objetivo da entrevista

• Sala própria - sem interrupções• Explicação do objetivo • Explicação do formato da descrição e de cada uma das suas componentes• Demonstração de exemplos

Preparação1 Levantamento

de Informação

2 3Validação dos DF’s

4

Formato da Entrevista

1. Individual com o Titular da Função• realiza-se uma entrevista com o próprio Titular da Função• no caso de a Função ser ocupada por mais que um Titular, deverá ser apontado um

representante da mesma2. Com a Chefia

• realiza-se uma sessão de trabalho com a Chefia que descreve cada uma das Funções dasua área/ direcção

3. Sessão de Grupo• realiza-se uma sessão com 5 a 9 pessoas titulares da Função

C O

M U

N I

C A

Ç Ã

O

Análise e Descrição de FunçõesDescrição de Funções: O Processo

Produção dos DF’sPreparação

1 Levantamento de Informação

2 3Validação dos DF’s

4

Fases da Entrevista

1. Início• Explicar o motivo da entrevista, alertando para a responsabilidade inerente• Destacar que se vai ajudar

2. Durante a Entrevista•Gestão do Tempo

• saber escutar, concedendo tempo suficiente e não perdendo tempo•Garantir a Recolha de Informação

• Manter o controlo da entrevista, garantindo a recolha de informação objetiva• Assegurar a obtenção de toda a informação necessária

•Formulação de Questões• Não formular perguntas diretas antes de ter a convicção de que o entrevistado está disposto a fornecer com

exatidão a informação desejada• Permitir que o entrevistado exponha à sua maneira os acontecimentos e depois ajudá-lo a utilizar a

terminologia adequada• Colocar uma questão de cada vez e formular as questões de forma compreensível• Analisar as respostas obtidas e assimilar o seu significado

•Escuta Ativa• Manter-se alerta a observações casuais que forneçam dados adicionais• Manter-se alerta para perceber erros nas informações facilitadas• Anotar as informações a medida que vão sendo obtidas

3. Conclusão da Entrevista• Pedir informação adicional, deixando aberta a possibilidade de novos contactos• Explicar o processo seguinte


Preparação1 Levantamento

de Informação

2 Validação dos DF’s

4

Fases Posteriores à Entrevista

Produção dos Descritivos de FunçãoA produção dos Descritivos de Função ocorre após a realização da entrevista, e é efectuada de acordocom o layout anteriormente aprovado.Nesta fase pode contactar-se novamente com o entrevistado no sentido de esclarecer eventuais questõese/ou solicitar o envio de informação adicional.

Validação dos Descritivos de FunçãoApós o envio dos Descritivos de Função para o Titular, este deve analisar a informação, acrescentadoe/ou corrigindo o seu conteúdo, enviando posteriormente o DF para a sua chefia hierárquica, que deveráproceder à sua validação.É com base no Descritivo de Função devidamente validado que assentam diversos instrumentos derecursos humanos, como sejam, a Avaliação de Funções.

Produção dos DF’sPreparação

1 Levantamento de Informação

2 3 Validação dos DF’s

4

Produção dos DF’s

3


IdentificaçãoI.

MissãoIV.

DimensõesIII.

Finalidades PrincipaisV.

Envolvente Transaccional e ContextualVI.

Informação Específica da OrganizaçãoX.

Perfil da FunçãoVIII.

Key Performance Indicators (KPI’s)VII.

Perfil de Competências ComportamentaisIX.

OrganogramaII.Elementos Core

Qual o Objectivo de aplicação da

Descrição de Função?

Que informação adicional pode

fornecer?

Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos

Conjunto de informações que permitem situar a Função dentro da Organização.

IdentificaçãoI.


Organização: ____________________________________- nome da Organização onde a Função se encontra inserida -

Unidade Operacional: _____________________________- nome da Direcção/ Unidade/ Departamento/ Núcleo/ … em que a Função se enquadra -

Função: _________________________________________- nome da Função -

Nome do Titular: __________________________________- nome do(s) titular(es) da Função -

Função a que Reporta: _____________________________- nome da Função a que a Função descrita reporta –

Nome do Titular: __________________________________- nome do Titular da Função superior –

Descrição Aprovada em: ___________________________- data de aprovação do documento de Descrição de Função –

Aprovações: _____________________________________- campo para Assinaturas do(s) Titular(es) e Chefia(s) -

No Organograma da Função devem constar três níveis:• Função superior à Função analisada.• Funções colaterais, que dependem da mesma Função superior.• Funções que reportam à Função analisada.

Função Colateral FunçãoColateral

Função x

Função Analisada

Função Superior

OrganogramaII.


Dimensões Financeiras

n Variáveis económicas (orçamentos, despesas defuncionamento, investimentos, objectivos, volumes devendas, etc..) sobre as quais a Função impacta.

n Referidas a um exercício anual, e em Euros.

n Número de Colaboradores, tanto directos como os quedeles dependem.

n Número de pessoas que dependem funcionalmente (seaplicável).

Dimensões Humanas

DimensõesIII.

Relação de magnitudes

associadas à Função

Outras Dimensões

n Dimensões materiais, ou de outro tipo, relacionadasdirecta ou indirectamente com a actividade da Função(indicadores de actividade, número declientes/fornecedores, número de contratos, indicadorespor segmento de negócio, ...).


Gestor de Vendas Regional

• Dimensões Financeiras: Volume de Vendas (líquido) 2010:1 300 000,00 Euros

• Dimensões HumanasNº Colaboradores Hierárquicos:Directos = 4.

• Outras DimensõesNº de Clientes Actuais: 124Nº de Novos Clientes (Jan.a Dez.2010)4): 2

Exemplo:

DimensõesIII.

Chefe do Departamento Informático

• Dimensões Financeiras: Orçamento de Despesas (Budget 2010)3000 eurosOrçamento de Investimentos (Budget 2010)70 000 euros

• Dimensões HumanasHierárquicos: Diretos = 4Funcionais: 0


Preencha:IdentificaçãoOrganogramaDimensõesreferentes à sua Função

5 minutos

DimensõesIII.

EXERCÍCIO 2Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos

O que faz?Verbo de Acção

Sobre o que incide?Área de actividade

Para quê?Output a assegurar

Acção Objecto Resultado

Área de actividade ou parcela da organização sobre a qual o titular exerce as suas acções.

Exemplo:Exemplo: “…as Demonstrações Financeiras(Balanços e Demonstração de Resultados) e outras documentações exigidas…”

Exemplo:Exemplo: “…por forma a garantir a prestação de informação contabilística fiável e rigorosa, quer por imposições legais, quer como suporte à tomada de decisões.”

Indica a responsabilidade assumida directamente pela Função no âmbito da Organização.

Tipologia de acções exercidas pelo titular.

Exemplo:Exemplo: “Coordenar e controlar a realização de…”

MissãoIV.Diz-nos a razão de ser da Função na Organização, bem como os limites e guias de actuação nodesempenho da mesma.


Guias

Exemplo: “…de acordo com a estratégia da Organização, normas e procedimentos internos e legislação aplicável...”

Aponta as normas/ orientações/ instruções que orientam o exercício da acção.


Exemplo:

MissãoIV.

Diretor Ambiente Higiene e Segurança

Planear, coordenar e controlar as atividades da área de Ambiente Higiene e Segurança, de acordo com as normas internas da Empresa, normativo e regulamentação nacional e comunitária, no sentido de sensibilizar, prevenir a ocorrência e minorar os riscos de acidentes, garantindo a otimização dos Recursos Humanos e técnicos disponíveis e salvaguardando o cumprimento rigoroso de todos os normativos legais no âmbito da sua atuação.


MissãoIV.


1. Construa, com base na informação disponível, a missão da Função.

•Trabalhe em grupos de 2-3•O líder do grupo apresenta os resultados

15 minutos

EXERCÍCIO 3


Planear, coordenar e controlar a atividade comercial da equipa, relativas à região onde opera, de acordo com o plano de vendas e as políticas comerciais da empresa, no sentido de atingir o volume de vendas e a rentabilidade definidas para o negócio.


Diz-nos quais as responsabilidades da Função, em termos de acções/resultados maissignificativos que o titular deve alcançar, por forma a cumprir a sua missão, gerando valoracrescentado para a Organização, de forma permanente e sustentada.


Características

• Identifica todos os outputs-chave• Focus nos resultados - reflecte “o quê”

e não o “como”• Não se refere a um período de tempo

específico• Passível de mensuração

Procedimentos de Análise

• Identificar as principais actividades erespectivos resultados da Função;

• Estabelecer uma relação entre “o quefaz” e “para que o faz”,

• Perceber de que forma a Funçãocontribui para o alcance de objectivosda organização.


O que faz?Verbo de Acção

Sobre o que incide?Área de actividade


Acção Objecto Resultado


Área de actividade ou parcela da organização sobre a qual o titular exerce as suas acções.

Exemplo:Exemplo: “…as Demonstrações Financeiras(Balanços e Demonstração de Resultados) e outras documentações exigidas…”

Exemplo:Exemplo: “…por forma a garantir a prestação de informação contabilística fiável e rigorosa, quer por imposições legais, quer como suporte à tomada de decisões.”

Indica a responsabilidade assumida diretamente pela Função no âmbito da Organização.

Tipologia de acções exercidas pelo titular.

Exemplo:Exemplo: “Coordenar e controlar a realização de…”

Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: Elementos Técnicos

Responsável de Logística

Seleccionar e contratar os transportadores, no sentido de procurar a solução mais eficiente e competitiva que permita minimizar os custos totais de matérias-primas.

Exemplos:


Key Account Agentes

Analisar os mapas mensais de performance do Canal Horeca Agentes, nomeadamente os consumos dos pontos de venda, bem como controlar a evolução do real versus o previsto, apresentando as respectivas justificações, no sentido de propor eventuais medidas preventivas/ correctivas que assegurem o cumprimento dos objectivos definidos.



1. Agrupe o conjunto de tarefas por áreas de responsabilidade

2. Construa as finalidades correspondentes

•Trabalhe em grupos de 2-3•O líder do grupo apresenta os resultados

15 minutos



Indicadores de Desempenho da Função:

Key Performance Indicators (KPI’s)VII.Key Performance Indicators (KPI’s) são medidas quantitativas, previamente definidas, que devemreflectir os factores críticos de sucesso numa Organização/ Direcção/ Função.

Indicador Forma de Cálculo Target Unidade

Vendas Líquidas Vendas sem IVA e líquidas de descontos 13.000.000 Euros

Rentabilidade Bruta MB/Vendas Líquidas 18 %

Rotatividade da Equipa Número de Saídas da Equipa 0 Nº Colaboradores

Satisfação do Cliente Nº avaliações positivas/ Nº Total de Avaliações 70 %


Habilitações Académicas

Conjunto de qualificações exigidas ao titular daFunção para o normal desempenho da mesma.

Conhecimentos Técnicos

Conjunto de competências técnicas específicasexigidas ao titular da Função para o seudesempenho a um nível normal.

Experiência Profissional

Tipologia de actividade profissional exigida ao titularda Função para o normal desempenho da mesma.



• Licenciatura (ex: Gestão)• 12º Ano de Escolaridade

• Conhecimentos Informáticos (ex: na óptica do utilizador)• Conhecimentos em temas específicos (ex: Técnicas Comerciais, Negociação)• Línguas (ex: Inglês)•Técnicas de Motivação, de Comunicação, …

• Período de Tempo (ex: 2 anos)• Função (ex: Funções na mesma área oucom determinado grau deresponsabilidade / coordenação derecursos)

O Descritivo de Função: Elementos Técnicos



Conjunto de competências ao nível comportamental que podem ser exigidas ao titular da Função,como forma de suporte ao seu desempenho, numa lógica de padrão normal.

O perfil comportamental traçado neste âmbito pode ser efectuado com base num eventualDicionário de Competências previamente desenvolvido para a Organização.

Frequentemente, o perfil comportamental associado a cada Função é a base para o apuramentode eventuais necessidades de desenvolvimento, definição de planos de formação, apoio àsistematização de critérios de selecção, entre outros.

Exemplos de Competências Comportamentais:

Flexibilidade

Identificação com a Empresa

Procura de Informação

Proatividade

Orientação para o Cliente

Liderança

Desenvolvimento de Outros

…



1.

DataCódigo

2.Responsabilidades Guias Resultados

3.

Responsabilidade Resultado esperado

N O T A S

1 Planear, coordenar e controlar as actividades desenvolvidas na área de Contabilidade, designadamente a realização deespecializações de negócio, análise de contas no encerramento contabilístico, prestação interna e externa de contas eimplementação das normas IAS (International Accounting Standards ), interagindo com auditores e ROC's (Revisores Oficiais deContas) e Direcções de Negócio nas questões de maior complexidade.

Garantir a correcção dos processos contabilísticosassociados à empresa e a disponibilização de informaçãofidedigna.

2 Planear, coordenar e controlar as actividades no âmbito do Revenue Assurance/ Controlo Interno, nomeadamente a análise deincoerências dos sistemas de facturação e qualidade da facturação, assumindo nesta vertente a interacção com auditores internos eexternos, bem como acompanhar as melhores práticas nacionais e internacionais.

Assegurar a existência de mecanismos internos quepromovam a optimização da receita de facturação.

3 …

Garantir a correcção dos processoscontabilísticos, mecanismos de controlo dareceita, maximizar a cobrança comercial,salvaguardar os interesses da Empresasrelativamente a contratos celebrados e apoiarfinanceiramente.

Planear, coordenar e controlar as actividades desenvolvidas nas áreas de Contabilidade, RevenueAssurance, Controlo de Créditos/Débitos, Gestão de Contratos e Apoio à gestão de negócios, efectuandodirectamente gestão do outsourcer nas questões contabilísticas e financeiras, a gestão operacional detesouraria da Organização e a resolução das questões de maior complexidade/sensibilidade.

R E S P O N S A B I L I D A D E S

1.0Hay GroupJulho de 2005

Versão:Autor:Criado em:Código do Documento: DFA.001

Superior Hierárquico

Departamento: Financeira e AdministrativaDirecção: A B C

Estratégia da Empresa Plano deActividades aprovado, políticasfinanceiras e contabilísticas do,legislação aplicável e normascomunitárias.

M I S S Ã O

D E S C R I Ç Ã O D E F U N Ç Ã O

EmpresaDirecção

I D E N T I F I C A Ç Ã O

Financeira e AdministrativaA B C Julho de 2005

DFA.001Localização

FunçãoLisboaDirector Financeiro e AdministrativoDirector Geral

…

Valid ação



4.3 04 Nota explicativa reportes funcionais

12

E C O N Ó M IC O - F I N A N C E I R O S

I N D I C A D O R V A L O R U N I D A D E D E M E D I D A

N O T A S

5.

DFA.001 Criado em: Julho de 2005

Versão: 1.0Departamento: Financeira e Administrativa Autor: Hay Group

Departamento Financeira e AdministrativaFunção Director Financeiro e Administrativo

Direcção A B C

Direcção: A B C

Código do Documento:

D E S C R I Ç Ã O D E F U N Ç Ã O

I N D I C A D O R E S D E A C T I V I D A D E

V A L I D A Ç Õ E S

Fontes de Informação relativa aos Indicadores Económico-Financeiros- Relatório e Contas Consolidadas 2004- Direcção de Planeamento e Controlo

Volume Negócios (2004) 100 milhões de Euros

Assinatura do Titular

Assinatura do Director GeralNome do titular ---

Número total de titularesNúmero de titulares com reporte directoNúmero de funções com reporte directo Número de reportes funcionais (internos e externos)


IdentificaçãoI.

MissãoIV.

DimensõesIII.


Envolvente Transaccional e ContextualVI.

Informação Específica da OrganizaçãoX.


Key Performance IndicatorsVII.


OrganogramaII.Elementos Core

Qual o objetivo de aplicação da Descrição de

Função?

Que informação adicional pode

fornecer?



Gerir todas as actividades industriais, de acordo com os planos eprocedimentos de produção aprovados, de forma a garantir aprodução atempada dos produtos requeridos pelo mercado, arentabilidade das unidades industriais e a optimização dos níveis dequalidade e competitividade dos produtos.

•Controlar as actividades do processo produtivo das UnidadesIndustriais, de forma a garantir o cumprimento dos objectivostraçados nos respectivos Planos de Produção, nos níveis dequalidade, quantidade, custos e prazos de entrega previstos.

•Elaborar o orçamento anual para a Direcção Industrial, alocando deuma forma eficaz os custos operativos relativos a recursoshumanos, materiais e financeiros, de modo a assegurar ocumprimento dos planos de produção aprovados.

• Propor o plano de investimentos para a área industrial.

MISSÂO

FINALIDADES

Função: Director IndustrialTitular: ---Reporte Hierárquico: Director GeralTitular: ---Data de Elaboração: 11-07-2010Data de Validação: 27-07-2010

Planear, coordenar e controlar

Planear e coordenar

Elaborar e propor superiormente,

a eliminar

linhas de orientação estratégica emanadas pela Administração, Plano Estratégico, orçamento anual e planos de produção

O

com vista a garantir os meios tecnológicos e materiais necessários ao desenvolvimento sustentado do negócio.O



Executar as actividades de Apoio Funcional, de acordo com o Planode Actividades da área, orientações superiores, normas eprocedimentos internos, tendo em vista maximizar a rentabilidadedos investimentos em SI.

• Apoiar continuamente os utilizadores internos do software PHC, porforma a otimizar a utilização dos diversos módulos deste software.

•Desenvolver o sistema SAP, por forma a otimizar a utilização dosdiversos módulos deste software e contribuir para a prestação dosuporte necessário aos objetivos de contínua melhoria operativa dasEmpresas do Grupo XXXX.

•Assegurar as acções de formação dirigidas às necessidadesdiagnosticadas pelos utilizadores, com vista a potenciar um nível deautonomia cada vez mais elevado.

MISSÂO

FINALIDADES

Função: Assistente TécnicoTitular: ---Reporte Hierárquico: Dir. Sistemas de Informação dos Serviços PartilhadosTitular: ---Data de Elaboração: 11-09-2010Data de Validação: 07-10-2010

Definir e implementar

Parametrizar

Resultado mais Adequado: potenciar a utilizaçãodo software PHC e assegurar a satisfação dasnecessidades dos seus utilizadores.

Estabelecimento do interface com ….


Técnico de Recursos Humanos

1. Simulação de Entrevista e elaboração de draft do DF.

•Entrevista e elaboração draft 15 minutos•Discussão 15 minutos


Análise e Descrição de FunçõesIdeias Chave

1. Consiste na sistematização das principais responsabilidades inerentes a uma Função, contemplando,nomeadamente:

• Elementos CoreIdentificação, Organograma, Dimensões, Missão e Finalidades Principais

• Objecto de AplicaçãoEnvolvente Transaccional e Contextual e Key Performance Indicators (KPIs)

• Informação AdicionalPerfil da Função, Perfil de Competências Comportamentais e Específica da Organização

2. O Descritivo de Função deve obedecer a um conjunto de princípios, como sejam a objetividade,ausência de juízos de valor, retrato da Função e não do titular e visão fotográfica.

3. A comunicação é um aspecto crucial no desenvolvimento de todo o processo de Descrição deFunções, devendo por isso ser previamente estudadas as suas diversas formas.

4. Os Descritivos de Função, devidamente validados, são a base para diversas aplicações no âmbitoda gestão – não só dos recursos humanos – tais como Políticas de Recrutamento e Seleção,Retribuição, Gestão de Desempenho, Análise Organizacional, Mobilidade e Formação.

QUESTÕES

DÚVIDAS

Documents

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