Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

1

أهمية العنصر البشرى في تحقيق أهداف الشركات بحث مقدم إلى

األكاديمية العربية البريطانية البشرية للحصول على درجة الدكتوراه في إدارة الموارد

تحت إشراف فريق التعليم عن بعد

إعداد الباحث مد حسين سيد حم

إهداء

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

2

مقدمة

لتركيزهــا علــى العنــصر البــشرى اإلدارة وظــائف أهــم المــوارد البــشرية مــن إدارةتعتبــر

الـذي ذلـك العنـصر اإلطـالق علـى تـأثيرا واألكثـر اإلدارة مـورد لـدى أثمـن يعتبر الذي

القدر الذي امتاز به أبو البرية آدم على المالئكة والعلم بالعلم وهوأمرة اهللا عز وجل

تارة يكون في األ ذهـان وتـارة يكـون فـي اللـسان وتـارة يكـون فـي الكتابـة بالبـنـان ذهنـي

ولفظي ورسمي والرسمي يستـلزمهما من غير عكس فلهذا قال . اقــرأ وربـك األكـرم "

الذي علم بالقلم علم اإلن سان ما لم يـعلم وفي األثر قـيدوا العلم بالكتابة وفيه أيضا "

من عمل بما علم ورثه الله علم ما لم يكن يـعلم .

ـــم يـعلـــم ( سان مـــا ل علـــم اإلن ـــ ـــة ) ـــة والفكري ـــا نجـــد أن القـــدرة اإلبداعي ومـــن هن

نظــيم الــسلوكي للفــرد تتوقــف علــى درجــة تعليمــة لمواجهــة التغيــرات التــي تحــدث والت

ــة اســمي أمامــه ــة هــذا البحــث فــي االهتمــام بالعنــصر البــشرى علــى أن ــأتى أهمي ــذا ت ول

مخلوقات اهللا فهو قادر على التكيف والتغير مع متطلبات الحياة ومواجهة المتغيرات

أهميــة البحــث لــي شخــصيا أمــا مــن حيــث بــشرط أن يــؤمن بهــا ويتقبلهــا ومــن هنــا تــأتى

العلميـة المجهـوداتالعلم أرى أن ذلك اإلنسان يستحق العديد من الدراسات وبـذل

الـسوي بـسلوكه مـن المتغيـرات أى السلوكية وكيفيـة التغلـب علـى جوانبهمحاولة لفهم

عرضــها فــي المــداخل يمكــن التــيولــذلك ســوف يتــضمن البحــث العديــد مــن النقــاط

-:اآلتية

عناصر خطة البحث

تحديد المشكلة -1

وقد نجد إن إدارة الموارد البشرية تعتبر ركنا أساسيا في غالبية المنظمات حيـث تهـدف إلـى تعزيـز

القدرات التنظيمية للفرد وتمكين الشركات من استقطاب وتأهيل الكفـاءات الالزمـة والقـادرة علـى

د البـــشرية يمكـــن أن تـــساهم وبقـــوة فـــي تحقيـــق فـــالموار. مواكبـــة التحـــديات الحاليـــة والمـــستقبلية

ــاح المنــشات إن إدارة المــوارد البــشرية تعنــي باختــصار االســتخدام األمثــل للعنــصر . أهــداف وأرب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

3

البشري المتوفر و المتوقع على مدى كفـاءة، و قـدرات، وخبـرات هـذا العنـصر البـشري وحماسـه .

ولمــا كانــت المتغيــرات . تحقيــق أهــدافهاللعمــل تتوقــف كفــاءة المنظمــة ونجاحهــا فــي الوصــول إلــى

المحيطــة بالعنــصر البــشرى ذات تــأثير واضــع علــى ايجابيتـــه فــى العمــل ممــا يــؤثر بالــسلب علـــى

انجازات ذلك المخلوق الذي كرمة اهللا فى العديد من اياتة لذا كـان البـد مـن تفعيـل دور العنـصر

ر تقليدية حيث زيـادة المواهـب والخيـال البشرى عن طريق زيادة مهاراته وتطوير كفاءاته بطريقة عي

واإلبـداع الفكـري والتنظـيم الـسلوكى الــذي سـوف يـنعكس فيمـا بعــد علـى اداءة فـى العمـل بطريقــة

ايجابية ، لذلك أظهرت األبحاث السلوكية الحاجة إلى معاملة األفـراد كمـوارد بـدال مـن اعتبـارهم

وم عليهـا هـذا المـدخل حيـث ان األفـراد و ذكـرت حـسن األسـس و المبـادئ التـي يقـ. عامل إنتاج

والسؤل . هم استثمار إذا أحسن إدارته و تنميته يمكن أن يحقق أهداف المنظمة و يزيد إنتاجيتها

؟ األحداث المحيطة بالفرد على بيئة العمل وماهو الحل رالذى يدار فى الذهن كيف تؤث

خلفيات المشكلة -1

التطــور التــاريخي إلدارة المــوارد ل عــرض حيــث يمكــن اســتعراض خلفيــات المــشكلة مــن خــال

-البشرية والذى يكمن فى االتى

إدارة الموارد البشرية بـشكلها الحـديث ليـست وليـدة الـساعة إنمـا هـي نتيجـة لعـدد مـن التطـورات

التي يرجع عهدها إلى بداية الثورة الصناعية ،تلك التطورات التي سـاهمت فـي إظهـار الحاجـة إلـى

فهنـــاك أســـباب , د بـــشرية متخصـــصة ترعـــى شـــئون المـــوارد البـــشرية فـــي المنـــشأة مـــواروجـــود إدارة

عديــدة تفــسر االهتمــام الزائــد بــإدارة المــوارد البــشرية كوظيفــة متخصــصة وكفــرع مــن فــروع اإلدارة

:،ومن هذه األسباب

التوســــع والتطـــــور الـــــصناعي فــــي العـــــصر الحديث،ســـــاعد علــــى ظهـــــور التنظيمـــــات العماليـــــة -1

دأت المــــشاكل بــــين اإلدارة والمــــوارد البــــشرية ممــــا أدى إلــــى الحاجــــة إلدارة المنظمــــة،حيث بــــ

.متخصصة ترعى وتحل مشاكل الموارد البشرية في المنشأة

التوسع الكبير في التعليم وفرص الثقافة أمـام العـاملين مـم أدى إلـى زيـادة الـوعي نتيجـة ارتفـاع -2

د متخصــصين فــي إدارة المــوارد البــشرية مــستواهم الثقــافي والتعليمي،ممــا أدى للحاجــة إلــى وجــو

.ووسائل حديثة للتعامل مع النوعيات الحديثة من الموارد البشرية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

4

زيادة التدخل الحكومي في العالقات بين العمـال أصـحاب العمـل بإصـدار قـوانين وتـشريعات -3

عماليــة، ممــا أدى إلــى ضــرورة وجــود إدارة متخصــصة تحــافظ علــى تطبيــق القــوانين لتجنــب وقــوع

.المنشأت في مشاكل مع الحكومة

ظهــور النقابــات والمنظمــات العماليــة التــي تــدافع عــن المــوارد البــشرية وتطلــب األمــر ضــرورة -4

االهتمــام بعالقــات اإلدارة بالمنظمــات العماليــة،مما أدى إلــى أهميــة وجــود إدارة متخصــصة لخلــق

. التعاون بين اإلدارة والمنظمات العمالية

تحديد المشكلة -3

تكمن المشكلة االن فى وجود العديد من المتغيـرات المحيطـة بالعنـصر البـشرى ومنهـا مـثال إدارة

الوقــت و العولمــة واالنترنــت والقنــوات الفــضائية وأيــضا الــديكام وغيرهــا مــن المتغيــرات الخارجيــة

لعنـصر فهل يمكن زيادة الفكر االبداعى والسلوكي لدى الفرد لمواجهة هـذا المتغيـرات ام يقـف ا

البــشرى امامهــا فــى حالــة عــد م اتــزان لعــدم قدرتــه علــى مواجهــة هــذه التغيــرات وهــل يتــأثر العنــصر

.البشرى بمستوى تعليمة ام انة يستطيع اكتساب قدرات تعليمية جديدة لمواجهة هذة التغيرات

الفروض -4

-: يكمن حل المشكلة فى العديد من النقاط منها

أنهـم جميعـا أسـاس المجتمـع الـذي والجماعـة علـى أسـاساهتمـام اإلدارة بـالفرد - 1

يتحقـق الخيـر والمنفعـة هر سلوكه الظاهري والباطني وبذلكظيجب أن ينظم أو ي

.للفرد والجماعة والمجتمع دون تمييز

لألخـذ باألسـباب فـي الـدنيا نتـدعو اإلنـسا عالمية النظرة فهـي المعاصرةاإلدارة - 2

ها نفسه فيإلسعادهوالعمل الجاد

-:ومنها إعادة ترتيب احتياجات الفرد بما يواكب المتغيرات المحيطة - 3

زيادة القدرة التعليمية .1

زيادة الفكر واإلبداع بالطرق العلمية والمنطقية .2

شفافية التدريب البشرى كأحد عنصر زيادة المهارات .3

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

5

ية ماتم التدريب علةالتمكين االدارى للممارس .4

الهدف من البحث .5

زيادة القدرة اإلبداعية والفكريـة والتنظـيم الـسلوكي للفـرد لمواجهـة التغيـرات المحيطـة

بــة وعــدم تأثرهــا علــى بيئــة العمــل عارضــين البيئــة المحيطــة بالعنــصر البــشرى ســواء ان

-:كانت

وتأثيرها على تكوين الفرد بيئة النشأة .1

البيئة الخارجية وقنوات االتصال .2

بيئة االجتماعية المحيطة بة ال .3

خطة البحث -6

إدارة المــوارد نـ البحــث ســتتبع الدراســة كــل مــا حفــظ مــدونا عــ خطــةلإلجابــة علــى

ـــشرية وصـــدرت فـــي مـــصر ـــرة المقـــررة فـــي حـــدود الب ـــائق ضـــمن الفت ـــات ووث مـــن كتاب

كرســـائل دكتـــوراه أو يوجـــد بسلـــسلة المجلـــدات المكتوبـــة الدراســـة، وخـــصوصا مـــا

وبالمثـــل حيـــث أنهـــا تحـــوي أغلـــب الوثـــائق-ة المـــوارد البـــشرية ماجـــستير فـــى إدار

حـسبما يتطلـب الموضـوع ، وفـي اآلراء وقفات للتحليـل والمقارنـة بـين ستكون هناك

الســتكمال كافــة جوانــب الموضــوع فــسيكون للبحــث موقعــه أثنــاء الدراســة ، محاولــة

رى فــى أعقــاب كيفيــة االهتمــام بالعنــصر البــشخــالل محاولــة الوصــول إلــى وذلــك مــن

لعــل وعــسى يمكــن الوصــول إلــى معلومــة جديــدة ، أو )اإلدارة اإلســالمية ( اإلســالم

.ليتحقق بذلك أحد أهداف البحث الحصول على وثيقة لم تنشر من قبل

إمكانية استكمال البحث -7

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

6

ـــة ـــرة العملي ـــة وموضـــوعية مـــن خـــالل الخب حيـــث يمكـــن إتمـــام البحـــث بطريقـــة منطقي

دكتوراه –يضا المراجع المبدئية من رساالت ماجستير والدراسات السابقة وأ

البحث أهمية -8

تأتى أهمية هذا البحث من ناحية االهتمام بالعنصر البشرى على أنة أسمى مخلوقـات

اهللا فهو قادر على التكيف والتغير مع متطلبات الحياة ومواجهة المتغيرات بـشرط أن

ث لـي شخـصيا أمـا مـن حيـث العلـم اراى يؤمن بها ويتقبلها ومن هنا تأتى أهميـة البحـ

أن ذلــك اإلنــسان يــستحق العديــد مــن الدراســات وبــذل المجهــودان العلميــة محاولــة

.لفهم جوانبه السلوكية وكيف يمكنه التغلب على اى من المتغيرات

العديد مـن البـاحثين والمهتمـين إليها سبقني الموضوعات قد هذه أنوغنى عن البيان

هــذا يمثـل أن فــي أمـل بـشكل جديــد وكلـى أتناولهــا أن فـى أملـى ولكــن المـواردبـإدارة

. العربية اإلدارة مكتبة إلىالبحث مساهمة علمية متواضعة تضاف

ولى التوفيقهللاوا

الباحث

ماهى الموارد البشرية: الباب األول

نظرة عامة- إدارة الموارد البشرية : ول األالفصل

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

7

مراحل تطور إدارة الموارد البشرية والفرق بينها وبين : الثاني الفصل

. إدارة األفراد

عناصر تنمية مهارات العنصر البشرى: الثالث الفصل

نظرة عامة- إدارة الموارد البشرية : الفصل األول

الموارد البشرية نشأة إدارة : المبحث األول

مفهوم الموارد البشرية وتعريفها : المبحث الثاني

لإلدارة الموارد البشرية ةالوظائف الرئيسي: المبحث الثالث

أهمية العنصر البشرى : المبحث الرابع

نشأة إدارة الموارد البشرية :المبحث األول

إن تاريخ وظيفة الموارد البشرية يرجع إلى قرنين من الزمان تقريبا، إلـى عـصر الثـورة أو

النهــــضة الــــصناعية، إذ بــــدأ التفكيــــر فــــي أهميــــة العنــــصر البــــشري، فبــــدأت الــــشركات

والمنظمــات الــصناعية بإنــشاء إدارات خاصــة بــالموظفين، تبحــث فــي شــؤونهم وتعتنــي

إدارة شــؤون : وســميت هــذه اإلدارات بمــسميات مختلفــة؛ منهــا.. بكــل مــا يتعلــق بهــم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

8

.إلخ... لين، إدارة شؤون الموظفين، إدارة األفرادالعام

ومع اختالف النظرة إلى العنـصر البـشري بـاختالف تطـور النظريـات والمـدارس اإلداريـة

علــى مــر العقــود الزمنيــة، إال أن هــذا االخــتالف لــم يمنــع التطــور المــوازي فــي االهتمــام

حتـى ظهـر مـصطلح إدارة المـوارد البـشرية فـي بدايـة الـستينيات مـن ..بالعنصر البـشري

القـــرن العـــشرين، وظهـــور هـــذا المـــصطلح مثـــل نقطـــة البدايـــة لظهـــور مدرســـة المـــوارد

".. إدارة األفـراد"ومع ذلك استقر على تسمية اإلدارة التي تهـتم بـالموظفين ..! البشرية

، وإن "إدارة المـوارد البـشرية"إلـى " فرادإدارة األ"م تقريبا فغير مسمى 1980حتى عام

هــذا التغييــر لــم يكــن فــي المــسمى فقــط، ولكــن كــان فــي المــضمون أيــضا، فــدور إدارة

األفراد كان محصورا في تنفيذ سياسات المـوارد البـشرية التـي تـضعها اإلدارة العليـا فـي

..! ط والتنفيـذ معـا فـي آنالمنظمة، أما دور إدارة الموارد البشرية فقد امتد إلى التخطـي

تعمــل .. وبهــذا أصــبح إلدارة المــوارد البــشرية اســتراتيجية تخطيطيــة وتنفيذيــة خاصــة بهــا

األم للمنظمة، وأصبح مدير إدارة المـوارد البـشرية اإلستراتيجيةمن خاللها على تحقيق

ـــسياسات ـــذين يرســـمون ال ـــا، ال ـــل مـــن األعـــضاء المـــؤثرين اإلدارة العلي أحـــد أعـــضاء ب ،

وأصبح األفراد العاملين فـي إدارة المـوارد . في المنظمةاإلستراتيجيةويتخذون القرارات

.

لهم دراسات خاصة، وقد احترفوا العمل في أخصائيونالبشرية من المتخصصين، فهم

دارة المـوارد البـشرية مجال إدارة الموارد البشرية، وكان لتغير الدور بين إدارة األفراد وإ

ــر مــسمى إدارة ــذاك إلــى تغيي ــر الكبيــر فــي توجــه العديــد مــن الجامعــات الكبــرى آن األث

".إدارة المـوارد البـشرية"األفـراد إلـى

بنـاء هـذه الحـضارات القديمـة علـى وجـود فكـر يوجـه المـوارد البـشرية فـيوقد شهدت

ن الــسماوية فلـسفات عميقــة للمـوارد البــشرية فـي مجــالالحـضارات كمـا تقــدم األديـا

األعمال، وربما يحتاج األمر من البـاحثين الحـاليين إلـى إيجـاد الـروابط الواضـحة بينهـا

.وبين الممارسات المعمول بها حاليا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

9

أدوارا عـدة فـي حيـاة المؤسـسات، إذ ولقد لعبت إدارة الموارد البشرية وما زالـت

الحاجـات التـي رافقـت بهـذه اإلدارة تطـورت مـع تطـوربطـتأنأن الوظـائف التـي

الهائـل الـذي نـشوء المؤسـسات، ونمـت تـدريجيا لترافـق بـدورها التطـور التـاريخي

زمــان و أوجدتــه العلــوم المختلفــة، وفــي مقــدمها العلــوم اإلداريــة، وبــالرغم مــن أن

العــام ع بدايــة إدارة المــوارد البــشرية لــم يعرفــا بالتحديــد، إال أنــه مــانطالقــةمكــان

برزت مـسائل عـدة تقـع ضـمن مـسؤولية إدارة لذلك م أو ما قبله بقليل، 1800

لتـرا وفرنـسا جالبـشرية، وأصـبحت قيـد المناقـشة و التطبيـق فـي كـل مـن إن الموارد

.األمريكية وغيرها من الدول والواليات المتحدة

: الموارد البشريةمراحل التي أدت إلى تطوير إدارة***

بعـــد عـــدة أســـتقريمكـــن القـــول أن المفهـــوم الحـــديث إلدارة المـــوارد البـــشرية قـــد

المرحليـة بها العنصر البشري وهو يمارس نشاطه، وتتمثـل هـذه التطـورات مر تطورات

:فيما يلي

إدارة المــوارد البــشرية قبــل التــصنيع -1

وفيهـا لـم يكـن لنـشاط إدارة تميزت تلك الفترة باالعتماد الكلـي علـى الـصيد والزراعـة

ــــالعنـــصر البـــشري اهتمـــام واضـــح ، حيـــث أن التجمع الـــصيد أغـــراضة أوـات الزراعيـــــ

واضـحة مبـادئكانت تنشأ بـشكل عفـوي بعيـدا عـن اإلدارة المنظمـة التـي تـستند إلـى

، والمتعمــق فــي تــاريخ الفكــر اإلداري يرجــع جــذوره إلــى الحــضاراتأو أدلــة عمــل

القديمــــة وفيهــــا يجــــد بعــــض المالمــــح لتطبيقــــات اإلدارة بــــشكل عــــام وإدارة المــــوارد

بـشكل خـاص ، حيـث يجـد ذلـك واضـحا فـي الحـضارة البابليـة التـي كـان مـن البـشرية

لـت أهـم ثمارهـا فـي ، وفـي حـضارة وادي النيـل التـي تمثيحمـو رابـ أهم نتاجهـا مـسلة

الــصين القديمــة التـي كــان بنــاء ســور الــصين أهــم مالمحهــا بنـاء األهرامــات ، وحــضارة

ألــيس وراء تلــك اإلبــداعات الحــضارية الكبيــرة إدارة األساســية ، وهنــا يتــساءل المــرء

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

10

ـــاباتج تخطــط وتوجــه وتقــود وتحفــز وتــدفع ه اإلنتــاج الجيــد والكفــؤ، فبــالرغم مــن أن ـ

زراعيـــة فقـــد توجهـــت جهـــود ال بـــأس بهـــا لتجمعـــات آنـــذاك كانـــتالـــسمة الـــسائدة ل

تنظــيم وتعبئــة الجهــد البــشري وأثمــرت فــي بنــاء حــضارات عريقــة قائمــة علــى أســاس

مجتمعاتها آنذاك باتجاه أهداف كانت تعتبرها تلك الحضارات مهمة في بناء

ك الفتــرة أال أن العمليــة اســتخدام بعــض المبــادئ اإلداريــة فــي تلــ وبــالرغم مــن شــيوع

اسـتخدام األرض والمـوارد البـشرية لتحقيـق أهـداف محـددة هـي اإلدارية تركـزت حـول

وضــوح صــفة الــدمج بــين الملكيــة واإلدارة لهــذا كــان اإلنتــاج الزراعــي ، عــالوة علــى

المستخدمة في حقل الزراعة ، حيث كان المالـك القطاع الزراعي أحد أشكال اإلدارة

الزراعيـةتاالقتطاعـااألفراد العاملين فـي مـذي ينظم ويوجه وينسق ويقيالمدير هو ال

كمـا تعـرف عليـه اآلن يستخلص مما تقـدم بـأن إدارة المـوارد البـشرية لـم تكـن معروفـة

ويتــضح خــالل هــذه الفتــرة وذلــك لــضعف النــشاط الــوظيفي فــي المنظمــات الزراعيــة

.اإلنتاج والتسويق والمالية وغيرها الوظيفية األخرى ك األمر نفسه بالنسبة لإلدارات

قبـل الثـورة الـصناعية كـان المـصدر األساسـي للمـوارد البـشرية فـي حلقـة إنتاجيـة يقـوم و

بحيــث أن الـــنمط الــسائد آنــذاك هـــو , بهــا األفــراد مـــن عمليــة التفكيــر حتـــى التنفيــذ

الفـرد اإلنتاج اليدوي أما النظام السائد هو نظام الـصبية وهـو األسـلوب الـذي يكـسب

المهارات الالزمة للعمل في حرفة معينة وبالتالي لم تكن هناك حاجة ملحة السـتخدام

األساليب العلمية المتطورة من أجل الوصول إلى رقي الموارد البشرية

الثـورة الـصناعيةمرحلـة التـصنيع أو -2

الثورة الصناعية-1

الثامن عشر، وظهرت في العـالم العربـي ة في العالم الغربي في القرنظهرت هذه الثور

يميزهـا ظهـور اآلالت و المـصانع فـي القـرنين التاسـع عـشر و العـشرين، وأهـم مـا كـان

أحيانـا إلـى عمالـة متخصـصة، كمـا الكبيـرة، واسـتغنائها أحيانـا عـن العمـال، واحتياجهـا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

11

أتربــة، أبخــرة، ة، ضوضــاء،ســاعات عمــل طويلــ(أدى ذلــك إلــى ســوء ظــروف العمــل

أحيانــا إلــى ، كمــا أدى األمــر إلــى ظهــور فئــة مالحظــين ومــشرفين أســاءوا...)وغيرهــا

العـاملين، العاملين تحت إمرتهم، كما أدى األمر أيضا إلى رقابة وروتينيـة العمـل وسـأم

. إلى ضرورة تحسين ظروف العامليناالحتياجولقد أظهرت هذه الفترة

لعماليـةظهـور الحركـات ا -2

مواجهــة أصــحاب مــع مــساوئ الثــورة الــصناعية، كــان علــى العمــال أن يتحــدوا فــي

انقلبـت عشوائية، ثم إضرابات منظمـة، ثـمانتفاضاتاألعمال، وظهر ذلك في شكل

فيمـا يمـسباسـمهم ونقابات عمـال تطالـب بحقـوقهم وتتفـاوض اتحاداتإلى تكوين

.سـاعات العمـلاألجـور، و

اإلدارة العلميـة -3

ــايلور أن يــنظم العالقــة بــين اإلدارة والعمــال (Fredrick Taylor)حــاول فردريــك ت

العمــل وفــق قواعــد دراســات الحركــة تــصميم: وذلــك مــن خــالل عــدة مبــادئ أهمهــا

.وإعطــــائهم أجــــور محفــــزة المناســــب للعــــاملين، وتــــدريبهم،ختيــــارواالوالوقــــت،

ظهور علم النفس الصناعي -4

من علماء النفس بدراسة ظـواهر معينـة مثـل اإلجهـاد اهتمام تال حركة اإلدارة العلمية

عليـه هـو تحليـل العمـل بغـرض معرفـة المتطلبـات الذهنيـة واإلصـابات، وأهـم مـا ركـزوا

لالختيـار النفـسية المناسـبة االختبـاراتعلـى تطـوير ركـزوا أيـضاوالجسمية للقيام بـه، و

ــين المتقــدمين لــشغل الوظــائف، ــرا فــي مــن ب ولقــد أظهــرت هــذه الحركــة نجاحــا كبي

ـــــي اســـــتخدمت أســـــاليب تحليـــــل العمـــــل ـــــشركات الت ـــــارات ال النفـــــسيةواالختب

ظهور حركة العالقات اإلنسانية -5

أن إنتاجيـــة العـــاملين ال تتـــأثر فقـــط بتحـــسين ظـــروف ركـــزت هـــذه الحركـــة علـــى

بالعـــاملين، والـــنمط باالهتمـــاموأيـــضا ، بـــل)مثـــل اإلضـــاءة وســـاعات العمـــل(العمـــل

ظهـــرت هـــذه الحركـــة كنتيجـــة اإلشــرافي علـــيهم، والخـــدمات المقدمـــة إلــيهم، ولقـــد

.(Elton Mayo) "إلتـــون مـــايو"ي أشـــرف عليهـــا والتـــ" هـــاوثورن"لتجـــارب مـــصانع

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

12

البدء في ظهور بعـض ممارسـات إدارة األفـراد -6

المنظمــات أخــذا بمفــاهيم اإلدارة العلميــة، وعلــم الــنفس الــصناعي، كانــت أولــى

ن مـ، وكـان)أي الخدمـة المدنيـة(هي منظمات الجيش والحكومـة والعالقات اإلنسانية

واالهتمــام النفــسية، االختبــاراتللتعيــين، واســتخدام وضــع شــروط: أهــم الممارســات

ومنع الفصل التعسفي بأنظمة األجور، وخدمات العاملين

البدء في ظهور بعض المتخصـصين فـي إدارة األفـراد -7

ة الحكوميـــة والجـــيش بتوظيـــف عـــاملين بعـــض الـــشركات الكبيـــرة واألجهـــز قامـــت

المختلفـة بـدال مـن األفـراد، مثـل المتخصـصين فـي مجـاالت متخصصين في األنشطة

وخــدمات العــاملين، واألمــن الــصناعي والرعايــة الطبيــة التوظيــف والتــدريب، واألجــور

. للعاملينواالجتماعية

حركـة العلـوم الـسلوكية ظهـور -8

علـى تطـوير ) العـشرين التي ظهـرت فـي النـصف الثـاني مـن القـرن(أثرت هذه الحركة

أمثلتهـا إثـراء و ممارسات األفراد لكي تتواكـب مـع التطـور فـي العلـوم الـسلوكية، ومـن

تغييـر مالمـح تعظيم الوظائف، وتخطيط المسار الوظيفي ومراكـز التقيـيم اإلداريـة، فـي

إدارة األفرادكثير من وظائف

تـدخل الدولـة بـالقوانين و التـشريعات -9

نشطت كثيـر مـن الـدول فـي العقـود األخيـرة مـن القـرن العـشرين فـي إصـدار تـشريعات

والعـاملين، ولقـد ) أي المنظمـات والـشركات(بهـا العالقـة بـين أصـحاب األعمـال تقـنن

الحـد األدنـى لألجـور، والتأمينـات : التشريعات على موضوعات من أهمهـا ركزت هذه

الصناعي وصحة العاملين والمعاشات، واألمن

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

13

28 ص2000طبعة . الدار الجامعية اإلسكندرية. إدارة الموارد البشرية ستراتيجيةإ

- 35 ص 1999عية اإلسكندرية طبعة الدار الجام–احمد ماهر إدارة الموارد البشرية د

39

اهــــــــــــــــــاتالبــــــــــــــــــشرية وتعريفـ مفهــــــــــــــــــوم المــــــــــــــــــوارد :الثــــــــــــــــــانيالمبحــــــــــــــــــث

تعـــرف المـــوارد البـــشرية علـــى أنهـــا مجموعـــات األفـــراد المـــشاركـة فـــي رســـم أهـــداف

وم بهــا هــذه المؤســسات وتقــسم هــذه ـــــوسياســات ونــشاطات وإنجــاز األعمــال التــي تق

-: الموارد إلى خمس مجموعات

االحترافيةموارد ال .1

الموارد القيادية .2

الموارد اإلشرافية .3

باقي الموارد المشاركة .4

االتحادات العمالية .5

هـي ( - : إدارة المــوارد البـشريــة تعريـف

اإلدارة المختــصـة بكــل مــا يتعلــق بالعنــصر البــشري فــي المؤســسات مــن البحــث عــن

ثــم تعيينهــا وتــدريبها إلــى غايــة تحقيــق مــا واختيارهــاة البــشرية مــصادر القــوى العاملــ

ــدفع الفــرد إلــى بــذل جه ــة المنــاخ المالئــم الــذي ي ــة البــشرية وتهيئ ـــيــسمى التنمي ود ـ

). مـستمرة فـي المؤسـسة

ويمكــــن اعتبــــار تــــسيير المــــوارد البــــشرية العمليــــة الخاصــــة لجلــــب األفــــراد وتطــــوير

راتهم ومهــاراتهم لتحقيــق أهــداف المؤســسة وهــو النــشاط اإلداري المتمثــل فــي قــد

التخطــيط للعنــصر البــشري أو القطــاع المهــتم باســتمرارية وجــود القــوى العاملــة التــي

تحتــاج إليهــا المنظمــة وهــذا االهتمــام لــيس فقــط فــي رفــع مــستوياتهم وتــدريبهم بــل

ي العمل ال إكراههم له ومنـه إشـباع االهتمام بنفسيتهم ومعنوياتهم وذلك لترغيبهم ف

. المؤسسة وتحقيق مبتغاها ورغبات العامل الفردية والجماعية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

14

و اإلجـراءات بأنهـا مجموعـة القواعـد( - : أيضاكما تعرف إدارة الموارد البشرية

بالعنـصر ةـــالتـي تطبقهـا المؤسـسة، فهـي التـي تـشرف علـى مجموعـة األنـشطة المتعلق

حيــث تقــوم بتخطــيط القــوى العاملــة و تــشرف علــى عمليــاتالبــشري فــي المنظمــة

التوظيـــف و االختبـــار، االســـتقطاب، التدريب،تحديـــد الكميـــة و النوعيـــة الالزمـــة مـــن

كمــا تقــوم بالبحــث عــن اإلطــارات المؤهلــة مــن اليــد العاملــة مــن أجــل وضــع العمــال

طلـوب مـن المكان المناسب و الوصول إلى النجاح و اإلنتاج الم الرجل المناسب في

)جهة األفراد و المؤسسة

ـــة ـــة العملي ـــشرية مـــن الناحي اختلفـــت حيـــث كمـــا يمكـــن تعريـــف إدارة المـــوارد الب

وجهــات نظــر المــديرين فــي الحيــاة العمليــة فــي تحديــد مفهــوم موحــد ومتفــق عليــه

:إلدارة الموارد البشرية ويمكن التمييز بين وجهتي نظر أساسيتين هما

-:وجهة النظر التقـليدية .6

األهمية ما هي إال مجرد وظيفة قليلة يرى بعض المديرين أن إدارة الموارد البشرية

المعلومـات حفـظ في المنشأة وتقتصر على القيام بأعمال روتينية تنفيذية مـن أمثلتهـا

النــواحي المتعلقــة بالعــاملين مثــل علــى العــاملين فــي ملفــات وســجالت معينــة ومتابعــة

نـــصراف واالنجـــازات والترقيـــات ويبـــدو أن إدارة المـــوارد أوقـــات الحـــضور واالطضـــب

البـــشرية لـــم تخـــص باالهتمـــام هـــؤالء المـــديرين ، حيـــث يـــرون أن تأثيرهـــا ضـــئيل علـــى

كفــاءة ونجــاح المنــشأة وقــد انعكــس ذلــك علــى الــدور الــذي بــه مــدير إدارة المــوارد

.البشرية ، وكذلك على الوضع التنظيمي لهذه اإلدارة

:يثةوجهة النظر الحد .7

يرى البعض اآلخر من المديرين أو إدارة الموارد البشرية تعتبر من أهم الوظائف

كالتسويق : اإلدارية في المنشاة وهي ال تقل أهمية عن باقي الوظائف األخرى

واإلنتاج والمالية وكذلك ألهمية العنصر البشري وتأثيره على الكفاءة اإلنتاجية

ة الموارد البشرية ليشمل أنشطة رئيسية من أهمها للمنشأة ، وكذلك اتسع مفهوم إدار

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

15

تحليل وتوصيف الوظائف ، تخطيط الموارد البشرية ، جذب واستقطاب الموارد

البشرية ، تحفيز الموارد البشرية ، تنمية وتدريب الموارد البشرية ، باإلضافة إلى

النشاط التقليدي المتعلق بشؤون الموارد البشرية في المنشأة

جامعة 2006 ا د ابراهيمى أحمد سنة – العلوم االقتصادية وعلوم التسيير كلية

الجزائر

:التعريف األول

في مختلف المستويات أو نشاطات هي اإلدارة التي تؤمن بان األفراد العاملين

المؤسسة هم أهم الموارد ومن واجبها أن تعمل على تزويدهم بكافة الوسائل التي

مالهم لما فيه مصلحتها ومصلحتهم وأن تراقبهم وتسهر عليهم تمكنهم من القيام بأع

. باستمرار لضمان نجاحهم ونجاح العامة

:التعريف الثاني - 2

إدارة الموارد البشرية هي سلسلة القرارات الخاصة بالعالقات الوظيفية المؤثرة في

.فعالية المنظمة والعاملين فيها

: التعريف الثالث - 3

الموارد البشرية بأنها عملية اختيار واستخدام وتنمية وتعويض عرف فرانراش إدارة

.الموارد البشرية العاملة في المؤسسة

:التعريف الرابع - 4

يعرف فيليبو إدارة الموارد البشرية بأنها تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة النواحي المتعلقة

قيق أهداف بالحصول على األفراد وتنميتهم وتعويضهم والمحافظة عليهم بغرض تح

.المنشأة

وهناك تعريفات أخرى وضعها مجموعة من الباحثين والمفكرين والمهتمين باإلدارة العامة

-:وبإدارة الموارد البشرية بصفة خاصة يمكن عرضها في اآلتي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

16

التنافسية من زةــالمي نموذج متميز إلدارة البشر والذي يسعى لتحقيق (الموارد البشرية هي

Storey.ءبالكفاءة والوال للحصول على موارد بشرية تتميز يجيةإستراتخالل وضع

ة بتوفير، ـة الخاصـواألنشط مجموعة من النظم الفرعية المترابطة التي تشمل العمليات ( أو

) .وتنمية، وتشغيل الموارد البشرية في منظمات األعمال

ها لدعم األهدافتصميم مجموعة من اإلستراتيجيات والعمليات واألنشطة التي يتم ( أو

المؤسسة واألفراد الذين احتياجاتنوع من التكامل بين المشتركة عن طريق إيجاد

) .بها يعملون

الوظائف الرئيسية إلدارة الموارد البشرية: المبحث الثالث

: إلدارة الموارد البشرية وتتمثل فيما يلي الوظائف األولى: - 1

:تحليل العمل )1

عرف على األنشطة والمهام المكونة للوظيفة وتحديد وتعني هذه الوظيفة الت

المسؤوليات الملقاة على عاتقها وتصمم الوظيفة بشكل مناسب وتحديد مواصفات

.من يشغلها

:تخطيط القوى العاملة )2

تعني تحديد احتياجات المنظمة من أنواع وأعداد العاملين ويتطلب هذا تحديد

معروف ومتاح منها والمقارنة بينها طلب المؤسسة من العاملين وتحديد ما هو

. في القوى العاملة للمؤسسة لتحديد صافي العجز والزيادة

:االختيار والتعيين )3

وتهتم هذه الوظيفة بالبحث عن العاملين في سوق العمل وتصفيتهم من خالل

طلبات التوظيف واالختيار والمقابالت الشخصية وذلك لوضع الفرد المناسب في

ناسب المكان الم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

17

:األجورتصميم هيكل .4

وتهتم هذه الوظيفة بتحديد القيمة واألهمية النسبية لكل وظيفة وتحديد أجرها

وتحديد الدرجات األجرية للوظائف كما تهتم الوظيفة بإدارة سليمة لنظام األجور

.حتى يتم ضمان مقابل للقيم والهيئات المختلفة للوظائف المختلفة

أي الوظائف التي تأتي بعد تحسين الفرد في عمله ة الوظائف الثاني- :ثانيا

: تصميم أنظمة الحوافز–1

وتعني منح مقابل عادل لألداء المتميز ويمكن تحفيز العاملين على أدائهم الجماعي

المنظمة أداء فتظهر الحوافز الفردية والحوافز الجماعية وأيضا هناك حوافز على

.ككل

:لعاملينتصميم أنظمة مزايا وخدمات ا - 2

تهتم المؤسسة بمنح عامليها كمزايا معينة مثل المعاشات والتأمينات الخاصة

بالمرض والبطالة كما تهتم المنظمات بتقسيم خدمات للعاملين في شكل خدمات

.مالية واجتماعية رياضية وقانونية وقد تمتد إلى اإلسكان والمواصالت وغيرها

: تقييم األداء- 3

با بتقييم أداء موظفيها ويتم ذلك من خالل أساليب معينة وغالبا تهتم كل مؤسسة تقري

ما تقوم بتقسيم الرؤساء المباشرين بهدف التعرف على الكفاءة العامة للعاملين

.وبغرض التعرف على أوجه التطور في األداء

: التدريب- 4

رض رفع كفاءة األفراد ومعارفهم ومهاراتهم غتمارس المؤسسة أنشطة التدريب ب

توجيه واتجاهاتهم نحو أنشطة معينة على الشركة أن تحدد احتياجات المرؤوسين و

. هذا التدريب للتدريب وان تستخدم األساليب والطرق المناسبة وأن تقيم فعالية

: تخطيط المسار الوظيفي- 5

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

18

تهتم هذه الوظيفة بالتخطيط للحركات الوظيفية المختلفة للعاملين في المؤسسة

ا يخص النقل والترقية والتدريب ويحتاج هذا إلى التعرف على وعلى األخص فيم

.نقاط القوى لدى الفرد ونقاط الضعف لديه

الوظائف المساعدة إلدارة الموارد البشرية-ثالثا

: العالقة مع النقابات - 1

والتطرق إلى ) النقابات(وهي وظيفة تهتم بتنظيم العالقات مع التنظيمات العمالية

.ثل الشكاوي والنزاعات العالمية والفصل من الخدمةالموضوعات م

: أمن وسالمة العاملين- 2

وهي تهتم بإجراءات الحفاظ على سالمة العاملين واألمن والصحة االتجاهات

.النفسية السليمة لهم

ساعات وجداول العمل- 3

ب وتهتم هذه الوظيفة بتحديد ساعات العمل والراحة واإليجارات وفقا لنظام يناس

.طبيعة المؤسسة ووضع نظام بتكفل بكفاءة العامل

____________________________________________

سن إبراھيم بلوط، إدارة الموارد البشرية من منظور إستراتيجي ، منشورات دار النھضة ح.د

.18 ، ص2002العربية ، بيروت لبنان ، ط

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

19

* بشريال أهمية العنصر : المبحث الرابع

تنبع أهمية الموارد البشرية في التنظيم من كونها أهم عناصر العملية اإلنتاجيـة فيـه وال

ــزـبــد مــ ــدة القــادرة علــى األداء والعطــاء المتمي ــوفر الكفــاءات الجي لــذلك يمكــن . ن ت

زيـادة عـدد المـوظفين وتقنيـة ( ال يكـون بالتوسـع األفقـي فقـط القول أن توسع اإلنتـاج

بل أن التوسع الرأسي لإلنتاج هو مكمل للتوسـع األفقـي ) والمعداتعالية من اآلالت

ن طريـــق تـــوفير المـــوارد البـــشرية المتحفـــزة ـوذلــك برفـــع مـــستوى الكفـــاءة اإلنتاجيـــة عـــ

عـن االتفاقيـات االقتـصادية وقـد ينـتج.والقابلة لعمليات التشكيل والتأهيـل والتـدريب

فاقيـــة الجـــات بعـــض اآلثـــار نتجـــت عـــن اتبعـــض اآلثـــار علـــى العنـــصر البـــشرى حيـــث

:والعمالـة مثـل المتعلقـة بقـضايا العمـل

إلى استثمار العقول الماهرة في الدول الناميـة لتـضر بـذلك ةالدول المتقدمسعي -1

بهـاى البـشر رأس المـال

ـــم أن الــدول األفريقيــة ه1994ية عــام التنميــة البــشر فقــد أوضــح تقريــر أشــد ي مــن ــ

. كا الجنوبيةـــآسيا وأمري بهذه الظاهرة، باإلضافة إلى بعض الدول بقارتينمتأثريال

ممـا رة العمالـة ـــعقبـات وقيـودا صـارمة تحـول دون هج وضـعت الـدول المتقدمـة -2

.بها استشراء البطالة الظاهرة هذهترتب على

القــصوى التــي تعــادل بــصورة قاطعــة أن للعنــصر البــشرى أهميتــهواضــحا ولقــد أصــبح

أيضا له أثر فعال التقني إن لم تزد عليها، كما أصبحثالميكنة والتحديأهمية عنصر

تخلـف بابـ جميـع مراحـل نموهـا وتطويرهـا، فهـو مـن أسـيالـدول فـعلـى اقتـصاديات

.قدمــــــــــةأســــــــــباب انطــــــــــالق الــــــــــدول المت بعـــــــــض الــــــــــدول الناميــــــــــة، وأيــــــــــضا مــــــــــن

شـركة شـل، حيـث و العنصر البشري سـيكون هـو العامـل األكثـر أهميـة فـي رأي مـدير

ها، ـوتنميتـ الجديـدة والمـؤثرات العقليـة ممـا يـؤدي لنمـو األعمـالربابتكار األفكايقوم

رد ـ خيــر مثــال علــى ذلــك، فقبــل قــرن مــن الــزمن كانــت شــل مجــلتعتبــر شــ: "ويــضيف

ـــهتمامــات بعمليــات الــنفط والغــاز، ولك اةلــديها أيــشــحن بحــري ولــم يكــن شــركة ن ـ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

20

شكيل تـ وقـدراتهم العقليـة، اسـتطاعوا مإصرارهم ومهاراتهخالل العاملين في شل، من

.روقتنا الحاضفي كيان ومنزلة شل التي نراها

21-20 : ص ، تونس2003 سنة اإلدارة مجلة صالح الدين عبد الباقي ،

الخالصة : -

ظهرت مسايرة أنها الموارد البشرية وعرفنا إدارة نشأة إلىذا الباب هفي القد تعرضن

تدريبهلمرحلة الثورة الصناعية حيث االهتمام بالعنصر البشرى سواء من ناحية

الموارد البشرية ضمن الخريطة إدارة العمل بدليل ظهور في باآلخرين وعالقته

بآلة الفرد ليس أداء أن بفكر جديد وهو اإلنسان حيث خروج للمنشآتالتنظيمية

سوف والتي المهارات الفردية ومن ثم المهارات الجماعية في زيادة إلىبل يحتاج

نطاق المنشأة ومن ثم في الفرد جزء من كل أنتنعكس على المنشأة بالنجاح حيث

- :في تتمثل والتي الموارد البشرية إلدارة الرئيسية أو األساسيةبداء ظهور الوظائف

االختيار والتعيين -3 العاملة تخطيط القوى -2 يل العمل تحل- 1

األجور تصميم هيكل - 4

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

21

عملة وجاء في لتحسين مهام الفرد إتمامهاة البد من دومن ثم ظهرت وظائف مساع

-:منها

مزايا وخدمات أنظمة تصميم - 2 الحوافز أنظمة تصميم - 1

العاملين

تخطيط المسار - 5 التدريب -4 األداءتقيم - 3

الوظيفي

أو اإلنتاجية العملية في العناصر أهم وكونه العنصر البشرى أهميةوقد تحدثنا عن

والشركات لخلق المنشآت في األفرادالخدمية والبد من ترسيخ ذلك المفهوم لدى

مما يعود على الفرد اإلنتاجية وراء زيادة السعيم العمل ومن ثإلىروح من االنتماء

يأتي انتشار التقنية والميكنة أيضا زيادة دخلة في المتمثل االقتصاديبالنمو

وقت ممكن وأسرعصورة كانت أفضل في وظيفته مهام إتمام فيلمساعدة الفرد

بب سإال هي التقنية ماهذه أنلتجنب الطاقات المهدرة وبعكس ما يظن البعض

العاملين ونرى األفراد ذهن في المفاهيم البد من تركيزها هذه أهم إنالنتشار البطالة

إلى لزيادة االنتماء لدى العاملين الوظيفي التوريث مبدأ ترسيخ الضروري من أنة أيضا

من لهم حق التعيين بعد بلوغ مورثهم سن أولى العاملين هم أبناء أنالمنشأة حيث

في تجعله اهللا فروح االطمئنان للفرد على اسرتة سوف ألقدر الوفاة أوالمعاش

.لإلنتاج صورة أحسن

مقـارنة إدارة األفراد بالموارد البشرية: الثاني الباب

الماضي والحاضر واآلفـاق إدارة الموارد البشرية بين : األولالمبحث

.المستقبلية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

22

إلدارةالتنظيمي في الوضعالمؤثرةالعوامل : الثانيالمبحث

الموارد البشرية

مقـارنة بين إدارة اإلفراد والموارد البشرية : المبحث الثالث

.الماضي والحاضر واآلفاق المستقبلية رد البشرية بينإدارة الموا: األولالمبحث

ير في ـا والسـعمارة األرض واستغالل ثرواته فبدون اإلنسان لم يكن من الممكن

متجمدة ؛ بل بفضل العلم وأقطاباوصحاري تضاريسها الطبيعية برا وبحرا وقمما شاهقة

. وصل اإلنسان إلى الفضاء

ومقودا عالما ومتعلما خادما هذه الجهود واألدوار المتعددة التي يؤديها اإلنسان قائدا

ه وجهده تـة تستنزف طاقـالمتنوع ، من الوظائف الحياتية.... صانعا ومزارعا ومخدوما

ة اجتماعية ـناوتقديرا أو مك ، ويحصل في المقابل على أجر أو راتب ، وقد يكون ثناء

) ج او الخدمةــبالمنت ) نتج وآخر مستفيدم العالقة تبادلية بين طرف ، وبما أن هذه

لتزداد إنتاجية دالةـلذلك تسعى إدارة الموارد البشرية إلى بناء عالقات تتصف بالع

متفهمة ت إداراتـمو والمنافسة ؛ تحناء والـاإلنسان ،وتساعد المنظمات على البق

الكبرى من تالفاتهم ، من أجل تحقيق الغاية وطموحاتهم واخوأهدافهمقوق العاملين ـلح

. عمارة األرض ورفاهية اإلنسان وازدهار المجتمعات ونموها

د على أن ـقبل تطبيق مفاهيم اإلدارة العلمية ؛ يستن كان التعامل مع الموارد البشرية

متساوية ، وكانوا يخضعون لرقابة لصيقة ودقيقة لديهم قدرات الذينالموظفين والعمال

سلفا من اإلدارة ، ومن يخل بهذه المعايير المحددةاإلنتاجن أجل تحقيق معايير م

استخدام من خالل) فردريك تايلور( وقد انتهجت اإلدارة العلمية يطرد من العمل

لمي والموضعي في تصميم العمل للوصول إلى أقصى كفاءة إنتاجية منــج العـالمنه

، وتحليل طرق العمل واألداء اإلحصائيةمعلومات العامل ، واعتمد تايلور على جمع ال

للوصول إلى اإلنتاجالل مقاييس الوقت والحركة واألدوات المستخدمة في ـــخ من

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

23

الوة ــومقبولة من كميات اإلنتاج ، وإذا ما حقق العامل أية زيادة يمنح ع معايير معقولة

يات المتحدة الوالتطبيق في ال هذا األسلوب لقي انتشارا واسعا في تشجيعية

تالمنشآإدارة األفراد في األمريكية ، ونتيجة لتفكير اإلدارة العلمية انحصرت وظيفة

منطلق تحقيق أفضل على نشاط التوظيف ، والتدريب والصحة والسالمة ، ولكن من

ورغباته قد تحققت أم ن العامل بغض النظر حول ما إذا كانت أهدافهــإنتاجية ممكنة م

ظهور مدرسة جديدة في الفكر اإلداري هي مدرسة العالقات ى إلىمما أد . ال

. انيةـاإلنس

فقط على العامل وكفاءة أدائه ال تقررإنتاجيةاإلدارة أن علماء) التون مايو ( أدرك وهنا

العمل ، أو على أسلوب األمر الذي تقرره اإلدارة ، ولكن ضوء الطريقة التي نقوم بها

اجتماعية ونفسية تساهم في ذلك ، وال بد أن تؤخذ شراتإلى جانب ذلك هناك مؤ

إنــ أو عكس ذلك ، وعلى ذلك فاإلنتاجية في االعتبار حتى تترجم إلى زيادة في

ن ـال بد وأن يعاملوا معاملة إنسانية م منهج العالقات اإلنسانية ينطلق من أن العاملين

يحقق في النهاية أهدافهم وهو ما اإلدارة تحفظ لهم كرامتهم وتلبي احتياجاتهم ،

وزيادة إنتاجية العمل ، وقد واجه وأهداف اإلدارة من حيث تحقيق الرضا الوظيفي ،

دارة العلمية واتجهت المنظمات إلا القات اإلنسانية انتقادات شأنه شأن منهجـمنهج الع

. األفراد إلى إيجاد إدارة تختص بالعاملين تسمى إدارة الموارد

إدارة األفراد :

في إدارة شؤون األفراد كنتيجة لقصور منهج بدأ االهتمام بإنشاء إدارة متخصصة

االهتمام بقضايا األفراد ، وتحقيق أقصى اإلدارة العلمية، والعالقات اإلنسانية في

القوى المنظمة منتاحتياجاودور إدارة األفراد يتمثل في توفير لهم إنتاجية ممكنة

اإلنتاجية ، وبما يحقق أهداف المنظمة في فظة عليهاوالمحاالعاملة وتنميتها ،

المنظمة في حل مشاكل األفراد كوسيط بينهم وبينمساعدة والربحية والنمو ، وكذلك

. اإلدارة

محددة في تحليل الوظائف وتوصيفها واختيار األفراد أصبحت نشاطات إدارة األفراد

ير األفراد ، وحل مشكالتهم أي أنها والحوافز ،وتنمية وتطو وتعيينهم ، وتحديد األجور

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

24

أقصى معدالت األداء واإلنتاجية من األفراد ، وبما يؤدي تدور في إطار الوصول إلى

هو تالمنظما في داألفراالمنظمة ، ومما يؤخذ على دور إدارة أوال إلى تحقيق أهداف

ألخرى المختلفةوالتكامل بين نشاطاتها المختلفة وبين اإلدارات ا عدم التناسق والتناغم

: الموارد البشرية التحول إلى إدارةالعوامل التي أدت إلى .

زة في الفكر اإلداري ـــاألفراد كوسيط بين اإلدارة والعاملين قف كان ظهور إدارة

دأ واضحا أن هناك قصورا في دور ــالوقت وزيادة التجارب ب المعاصر، إال أنه بمرور

-:ن عرضها في االتى يمك أسباب لعدة داألفراإدارة

. األفراد تعارض القرارات والممارسات داخل إدارة -1

، وخالفه مما ... وانتاجاإلدارات األخرى من تسويق قلة االرتباط والتكامل مع -2

. أعمال وقرارات المنظمات فيوارتباك ازدواجيةيسبب

مؤثرا إن لم يكن إدارة األفراد في قضايا التخطيط الشامل للمنظمة لم يكن دور -3

. مفقودا تماما

جانب الطلب ، يسالعرض من العمالة ول دارة هو في جانبإلكان محور تفكير ا -4

ومن ثم يجب استغالله بالقدر إنتاجي األمر الذي يعني اعتبار األفراد عنصر تكلفة

. الذي يحقق أهداف المنظمة ويوفر لها التكليف

في مجال الفكر اإلداري وظروف العمل حقةمن جانب آخر كانت التطورات المتال

قضايا التعامل مع الموارد البشرية وذلك الجديدة دافعا للمديرين للتفكير مرة أخرى في

: لألسباب التالية

جوهري تأثير المنظمة لهأصول من كأصلأصبح العنصر البشري يحتل مكانة - 1

.على المنظمة

حديثة ، وزيادة اإلنتاجية ال تتم إال من خالل والتطورات التكنولوجية ال التحديات -2

لسنوات طويلة Volvo شركة يقول رئيس { ذات مهارة وكفاءة عالية قوى عاملة

هو عنق الزجاجة للصناعات المتقدمة ، وأنا ال أعتقد أن ذلك قيل أن رأس المال

ات قوى عاملة جيدة ذىاإلبقاء علعلى اختيار وكذلك صحيحا فعدم قدرة المنظمة

} اإلنتاجالزجاجة في وخبرة عالية هو المسبب لعنق اءةـــكف

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

25

: الخارجية، ويشمل ذلك ضغوط المؤثرات البيئية -3

القانونيــة التــي تــصدرها الدولــة بهــدف تــأمين وحمايــة العــاملين، والخاصــة المــؤثرات-أ

.العمــــــــــل والخــــــــــدمات وظــــــــــروف العمــــــــــل وغيرهــــــــــا بــــــــــاألجور وســــــــــاعات

ـــماليــة فــي تحديــد حقــوق العملــين مــن أجــور وميــزات إضافيتــأثير النقابــات الع -ب ة ــ

وخدمات، وظروف العمل وسـاعات الراحـة ممـا يـؤثر فـي سياسـات وبـرامج إدارة واجازات

. البــشرية المــوارد

ر العمل الـذي يخـضعـبظروف العرض والطلب على عنص تأثير سوق العمل، وتأثره-جـ

. لعــدة متغيــرات ال يمكــن التنبــؤ بهــا

يحملهـا التـي داتـاهات والمعتقـم واالتجـاحترام القي المؤثرات االجتماعية المتمثلة في-د

بحاجاتهم إلي الرضـا والـشعور باالنجـاز، وتحقيـق الـذات، العاملون، إلي جانب االهتمام

. نظمـة إلـي جنـب حاجـات الم◌جنبـا

وأســاليب اإلنتــاج يــؤثر بالــضرورة علــى المهــارات المــؤثرات التكنولوجيــة فــي طــرق-هـــ

. والقـدرات الـالزم توفرهـا فـي العمالـة

وسلوك جماعـات والخاصة بالقيادة والتحفيز القوى والعوامل الداخلية في المنظمة -4

لهــا أهميــة خاصــة فــي إدارة يكــون القــوى والعمليــات الــسلوكيةنوغيرهــا مــالعمــل

الموارد

البشرية

-: التاليـة ضبط التغيير في القوى العاملة، وذلك من حيث المتغيرات -5

حاجات البشرية الرسمي مما يزيد من مشكلة التوفيق بين ال زيادة مستوى التعليم-أ

. وحاجــات المنظمــة

)،األمهـات المتزوجـات( دخـول المـرأة سـوق العمـل -ب

. تغييــر خلــيط المهــارات-جــ

ـــ خلــيط القــوى العاملــة فحيــاة الفتغيــر إدخــال قــيم جديــدة فــي المنظمــات نتيجــة -6 رد ـ

الح ـالفــرد عــن التــضحية بمــص ومــصحوبة بإحجــام متزايــد مــنأصــبحت مــستقلة نــسبيا

عائلته أو بمصالحة الشخصية في سبيل مصلحة المنظمة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

26

الموارد البشرية الفعالة في تطوير وتحسين إنتاجيـة إسهام العديد من برامج إدارة -7

والتدريب والتنمية وبرامج التطـور الـوظيفي، مثال برامج االختيار–المنظمة

.العمــــل وغيرهــــا مــــن البــــرامج الجيــــدة والتحفيــــز، واألجــــور والخــــدمات ، وعالقــــات

اهيم إدارة المـوارد البـشرية ــــالعوامل المذكورة آنفا حتمت االهتمام والتحول إلـي مف جميع

ار الجيـد ألفـراد القـوىـات مـن العمالـة واالسـتقطاب واالختيــحتياجـحيث التخطـيط لال من

كن المنظمة من تحقيق أهدافها فيـانة بما يمـالعاملة وتعهدهم بالتدريب والتنمية والصي

هامـة فـي المنظمـة الوقت الذي تحقق فيه أهداف المـوارد البـشرية التـي هـي بمثابـة أداة

تغيـرات الخارجيـة والداخليـة بمـا يكفـل تحقيـق تـسعى للتكيـف مـع هـذه العوامـل والم أن

إدارة األفــراد ودور إدارة المــوارد البــشرية وفيمــا يلــي مقارنــة بــين دور الطــرفين مــصالح

لمعرفــة الفــرق بــين االتجــاهين ممــا يــرجح يقــف معهــا رجــل اإلدارة وقفــة تحليــل وموازنــة

تمثــل فــي إدارة وأهــداف العــاملين والم األســلوب األمثــل الــذي يحقــق أهــداف المنظمــة

. الموارد البشرية

2006 مقال سنة - الرياض – مجلة اإلدارة العلمية –سعد عوض أل غنوم

:تعريف بأنواع الهياكل التنظيمية للشركات الهياكل التنظيمية ****

الرســمية و الهيكــل التنظيمــي يحــدد تقــسيم األعمــال بــين العــاملين و قنــوات التنــسيق

هيكـــل التنظيمـــي يـــنظم العالقـــات داخـــل المؤســـسة و يحـــددفال. تسلـــسل القيـــادة

-: يوجد ثالث أنواع رئيسية للهياكل التنظيمية. المسئوليات

وظيفي ل ال Functional الھيك

Structure

هناك إدارة مالية واحدة ه تتم تجميع كل تخصص وظيفي في إدارة واحدة فيكونو في

يعيـــب هـــذا . واحـــدة و إدارة هندســـية واحـــدة و إدارة مخـــازن واحـــدة و إدارة صـــيانة

الهـرم الـوظيفي النظام قلة المرونـة و سـوء العالقـة بـين التخصـصات المختلفـة و طـول

ألننـا ال نحتـاج النظـام هـو أنـه اقتـصاديميـزة هـذا. بمعنـى أن مـستويات اإلدارة كثيـرة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

27

كــذلك يــستفيد كــل. بــل كــل شــيء مركــزي.…ألكثــر مــن مخــزن و أكثــر مــن ورشــة

موظــف مــن خبــرات زمالئــه فــي نفــس التخــصص ألنهــم يعملــون فــي نفــس اإلدارة أو

إلى الهيكل الوظيفي 1 ويشير الشكل رقم . القطاع

ل القطاعي Divisional Structure الھيك

. تجميــع العــاملين المختــصين بمنــتج معــين أو خدمــة معينــة فــي قطــاع واحــد وفيــة يــتم

منتجين أو لـه مـصنعين ا و ب يـتم تقـسيم الـشركة إلـى قطـاعين أ و مصنع ينتج: مثال

الي مـــــن إنتـــــاج و صـــــيانة و مـــــ- تقريبـــــا-خدماتـــــه ب و كـــــل قطـــــاع يتبعـــــه كـــــل

فإنه قـد يـتم أحيانـا اإلبقـاء علـى بعـض الحظ أنه مع استخدام هذا النظام.…ومخازن

إلـــى الهيكـــل 2 ويـــشير الـــشكل رقــم .البــشرية اإلدارات مركزيــة مثـــل إدارة المــوارد

القطاعي

1 وضيحيرسم ت

الھيكل القطاعي 2 شكل رقم

بناء على المناطق الجغرافية يكون الهيكل القطاعي مقسماأنيمكن كذلك

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

28

ل المصفوفي Matrix Structure الھيك

تقــسيم العــاملين حــسب الوظــائف فــي هيكــل وظــائفي و كــذلك يــتم اختيــار ه يــتموفيــ

بـالطبع . لعـاملين فـي وظـائف مختلفـةا مـديربحيث يكـون أيـضا مسئول عن كل منتج

مـصنع ينـتج منـتج أ و ب فيعـين : مثـال. للموظـف رئيـسان فـي هـذه الحالـة قـد يكـون

و هـذا المـسئول يتبعـه وآخـر عـن المنـتج ب عـن المنـتج أعـاليمـسئول ذو مـستوى

عيب هذا النظام هو . آخر في أدارته عاملين من إدارات مختلفة و كل منهم له رئيس

رئيسين ولكنه يتميـز بجمـع الكثيـر العمل بالنسبة للعاملين الذين يتبعون صعوبة تنظيم

القطاعي من مميزات كال من التنظيم الوظائفي و

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

29

فكيــف نختــار . كــذلك نقــاط ضــعف نظــام مــا يميــزه و لــهلــهفككــل شــيء فــي اإلدارة

- :ةأشياء أساسي النظام المناسب؟ يتوقف ذلك على أربعة

ة: أوال ى المنظم ؤثرة عل رات الم ة المتغي طبيع

Environment

ا تراتيجية: ثاني Strategy االس

ا سة: ثالث م المؤس Size حج

Technology طبيعة العمل: رابعا

سريعة جدا فمعنى هذا أننا في حاجة إلى مرونة أكثـر كانت متغيرات السوقفمثال إن

طبيعــة العمــل بــسيطة و مكــررة فقــد يكــون إن كانــت. ممــا يحبــذ الهيكــل القطــاعي

المؤسـسة تركـز علـى التميـز و بالتـالي إسـتراتيجيةإن كانـت . الهيكـل الوظـائفي أفـضل

إذا . لي يفـضل الهيكـل القطـاعيبالتـا تـشجع اإلبـداع فتكـون المرونـة عامـل أساسـي و

الرسـمية فـي التعامـل و فـي نفـس كان حجم المؤسسة كبير فإنها تحتـاج إلـى قـدر مـن

قـد . الشركات األصغر حجما الوقت تحتاج إلى المرونة التي تمكنها من المنافسة مع

الفكـــر الختيـــار يحـــدث أن تتعـــارض هـــذه المحـــددات األربعـــة و هـــذا يحتـــاج بعـــض

الشركات الكبيـرة للهيكل المصفوفي فتظهر أهميته فيأما بالنسبة . الهيكل المناسب

المنتجات التي تعمل في أكثر من منطقة في العالم أو تنتج العديد من

-: بعض خصائص الهياكل التنظيمية****

ل والقصير ل الطوي Tall Structure and Flat الھيك

Structure يكــون فيــه الهــرم الــوظيفي و هــو الــذيظيمــي طويــلهيكــل تن

طــول الهيكــل . كثيــرة بمعنــى أن عــدد طبقــات المــديرين) مــن الناحيــة الرأســية(طويــل

يجعل عملية اتخاذ القرارات بطيئة

مــن الناحيــة (هـو الــذي يكــون فيــه الهـرم الــوظيفي قــصير و : هيكـل تنظيمــي قــصير

هــذا الهيكــل يعطــي مــسئوليات و . قليلــةالمــديرين بمعنــى أن عــدد طبقــات) الرأســية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

30

فـي الوقـت نفـسه فـإن كـل . اتخاذ القـرارات تفويض أكثر للمديرين مما يزيد من سرعة

. مدير يكون مسئوال عن عدد أكبر من المرؤوسين

Centralization and decentralization لمركزيــــة و الالمركزيــــةا

بمعنى أن الـسلطات .دى جهة معينة في المؤسسةالمركزية تعني أن السلطات مركزة ل

. رفيــع العتمادهــا المخولــة للعــاملين قليلــة و القــرارات دائمــا تحتــاج مــديرا ذا مــستوى

مثــال ذلــك أن يكــون ســلطة اعتمــاد طلــب شــراء قيمتــه ضــئيلة هــي اختــصاص رئــيس

مـا يوجـدغالبـا . المركزية تجعل القرارات بطيئة و لكنها تجعل الرقابـة أفـضل. الشركة

هـذا النـوع فـي الهيكـل الوظـائفي

بمعنـى . مـستويات الهيكـل التنظيمـي تعنـي أن الـسلطات موزعـة علـى جميـع الالمركزية

ذلـك أن يكـون كـل مـدير لـه مثـال. أن كل طبقـة مـن المـديرين لـديها صـالحيات كبيـرة

الالمركزية تجعل القرارات سـريعة . تحكم فيها بما يراه مناسباميزانية محددة و لكنه ي

النــوع فــي الهيكــل القطــاعي غالبــا مــا يوجــد هــذا. و لكنهــا تجعــل الرقابــة أقــل شــدة

Formalization الرسـمية

. ملين قليلــةهنــاك قواعــد دقيقــة لكــل عمــل و الحريــة المعطــاة للعــا الرســمية تعنــي أن

المؤسسات كبيـرة الحجـم حتـى يمكـن الـتحكم فـي المؤسـسة الرسمية تكون هامة في

يقلل من القدرة على اإلبداع و لكن هذا يجعل القرارات بطيئة و

انيكي و ل الميك وي الھيك Mechanistic and Organic الحي

structures ل قليل المرونة و لكن الرقابة فيـه هيك هو) اآللي(الميكانيكي الهيكل

المـؤثرات الخارجيـة و فـي األعمـال التـي هـذا الهيكـل يفـضل فـي حالـة اسـتقرار. أكثر

بالرســـمية والمركزيـــة و طـــول الهـــرم يتـــسم الهيكـــل الميكـــانيكي. تكـــرر بـــدون تغييـــر

الـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوظيفي

لكـن يتـسم بـالكثير مـن المرونـة و الالمركزيـة و هو هيكـل) العضوي(الهيكل الحيوي

يفــضل فــي حالــة تغيــر المــؤثرات الخارجيــة هــذا النــوع. ذلــك بــالطبع يقلــل مــن الرقابــة

أن تكـون خـدماتها أو منتجاتهـا بـسرعة ، وكـذلك فـي حالـة الـشركات التـي ترغـب فـي

قصر الهرم الوظيفي يتسم هذا الهيكل بالالمركزية و الالرسمية و. متميزة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

31

ttp://samehar.wordpress.com الهياكل التنظيمية وأنواعها

مالحظات على الهياكل التنظيمية

أنؤسـسة مختلفـا بمعنـى مفـس الن داخل إلدارتين التنظيميقد يكون الهيكل .1

قد يكون وظائفي واألخر قطاعي ويتوقف ذلك على طبيعـة عمـل كـل منهمـا احدهما

ض اإلدارات المركزيــة وكــذلك قــد يكــون الهيكــل العــام قطــاعي ولكــن تكــون هنــاك بعــ

مثل المارد البشرية آو إدارة المعلومات كثير من الشركات العالميـة تلجـأ لعمـل موقـع

.واحد لجميع فروعها فى العالم

علــى التعامــل مــع ةالهــدف مــن اتخــاذ هيكــل قــصير هــو تحــسين قــدرة المؤســس .2

ايـة كمـا الوصول إلى هذه الغ اتخاذ هيكل قصير اليضمن أنالمتغيرات بسرعة الحظ

إن الطالــب الــذي يــذهب إلــى الجامعــة يوميــا قــد اليــنجح إذا لــم يــذاكر فمــثال إن تــم

إننـاإلغاء طبقة من المديرين ثم تم نقـل سـلطاتهم الـى المـستوى األعلـى فمعنـى ذلـك

وفرنا مرتبات هؤالء الموظفين ولكننا ازدنـا المركزيـة وجعلنـا وقـت اتخـاذ القـرار أطـول

وهـذا راجـع . األدنـىالـى المـستوى ننقـل معظـم الـسلطات جدا ولكـن المفتـرض إننـا

نفعلهـــا التـــي األشـــياء النجـــاح مـــرتبط بمجموعـــة إن وهـــو اإلدارة فـــي شـــيء عـــام إلـــى

.وضرورة تجانسها

ECONOMIES OFالهيكــل الــوظيفي قــد يجعلنــا نــستفيد مــن وفــورات الحجــم .3

SCALE )نت الموارد البشرية كاإنفمثال ) تصنيع عدد أكبر/ لخدمة ةالتوفير نتيج

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

32

إننـا افتـرض . علـى مـايخص التـدريب لإلشـرافمركزية فقد نحتاج مـثال ثالثـة مـوظفين

ــا لكــل ــاهم شــؤون شــخص واحــد مــسؤل عــن إدارةجعلن التــدريب الخاصــة بهــا وجعلن

ذلك إن عدد هؤالء المـوظفين سـيكون كبيـرا معنى – الموارد البشرية إدارة فيجميعا

فــــي هــــذه الحالــــة تكــــون تحملنــــا التكلفــــة التــــي منــــا . صــــعبا والتنــــسيق بيــــنهم يكــــون

سنتحملها في الهيكل القطاعي ولكن لم نحصل على الالمركزية علينا إن نعرف ماذا

.نريد ثم نجعل كل قراراتنا متجهة لتحقيق الهدف

اتخــاذ ةكثيــر مــن الــسياسات اإلداريــة الحديثــة تركــز علــى التفــويض والالمركزيــة وســرع - 1

هــذا راجــع إلــى شــدة المنافــسة عالميــا نتيجــة اتفاقيــات .ومرونــة المؤســسة القــرارات

ولكن هذا اليعنـى إن هـذا يكـون عامـا علـى كـل صـناعة.التجارة الحرة وما إلى ذلك

.وكل مؤسسة وكل قطاع داخل المؤسسة

ــار النظــام األفــضل لــك ثــم تحــاول ــه فعليــك إن تخت ــه وعيوب بمــا ان لكــل نظــام مميزات

الوظــائفي هــو األفــضل لــك فحــاول تقليــل عيوبــه مثــل وجــدت إنوبــه فمــثال تقليــل عي

وسوء العالقات بـين التخصـصات المختلفـة هـذا قـد يكـون عـن طريـق قصعوبة التنسي

بــين اإلدارات المختلفــة أو قتــشكيل فــرق عمــل أو وجــود قــسم إدارة وظيفتهــا التنــسي

يكـل القطـاعي فـيمكن تشجيع التعاون بين التخصصات المختلفة كـذلك فـى حـال اله

اتخاذ تدابير تساعد على نقل الخبـرات بـين نفـس التخـصص فـى قطاعـات مختلفـة ن

منتـديات داخليـة لكـل تخـصص طريق اسـتخدام الـشبكة الداخليـة بـشكل يتـيح إنـشاء

وتشجيع وتقدير التعاون بين القطاعات ونقل الخبرات بينها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

33

مركزيـــة بحيـــث يجـــب تناســـب يكـــون هنـــاك حـــدود الالمركزيـــة وكـــذلك الأن البـــد -5

المنــــشأة والمحــــددات األربعــــة أعتقــــد أن عالمنــــا العربــــي يفــــضل كثيــــر مــــن المــــديرين

إن كـــل شـــئ هـــؤالء المـــديرين فـــاتهم فـــيالمركزيــة حتـــى يـــتمكن مـــن الرقابـــة والـــتحكم

المرونــة وســرعة اتخــاذ القــرار مطلوبــان وان المرونــة أنالرقابــة والــتحكم مطلوبــان كمــا

وبالتالي البـد أن يكـون هنـاك .الرقابة والتحكم والعكس بالعكس تكون على حساب

من المرونة والتفويض والالمركزية قدر

هــام علــى العــاملين حيــث إنهــا تحفــزهم علــى العمــل تــأثيرالالمركزيــة والتفــويض لهمــا - 2

فــي رغبــة أكثــر نجــاح المؤســسة فيكــون فــيحــين يــشعر الموظــف أنــة يــساهم بفكــرة

شعر أنـة مجــرد جـزء مـن ماكينــة فـان هـذا اليتناســب مـع طموحــات عنــدما يـأمـاالعمـل

اإلنسان المركزية أيـضا تـؤدى إلـى أن المـدير يكـون مـشغوال بـأمور بـسيطة ممـا يجعلـه

اليجد وقتا ألداء عملة االصلى وهـو التفكيـر فـي المـستقبل وتطـوير العمـل االسـتماع

.مل في الشركات المنافسة إلى العاملين قياس األداء متابعة التطور في سياسات الع

اقتـرح أن الهيكـل التنظيمـي – نرئـيس اسـبق لـشركة الخطـوط االسـكندنافية كـار لـز: مثال -3

البــد أن يرســم مقلــوب بحيــث يكــون رئــيس الــشركة باألســفل والعــاملين الــذين يتعــاملون مــع

مـساندة الموظـفالجمهور باألعلى للداللـة علـى أن يكـون كـل مـستويات الهيكـل وظيفتهـا

إن التعليمـات تحـد مـن ن يـنجح فـي عملـة وضـح كـار لـزأنالذي يتعامل مع العمالء علـى

اسـتغالل قــدرات العامــل بينمــا إتاحــة المعلومــات واعطائــة بعــض الحريــة فــي التــصرف تفجــر

من طاقاته بما يخدم المؤسسة ويرضى طموحة اعتقد أن نفس الفكر ينطبق على الـشركات

لين هـي مـساندة العامـل الـذي يتعامـل مـع اآللـة بـشكل مباشـر الصناعية فوظيفة جميع العـام

يـستطيع أن يـنجح فـي ذلـك فالمـدير عليـة أن يـوفر لـه ظـروف العمـل المناسـبة ويمـده حتى

باآلالت وبالمعلومات ويمنحه

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

34

التدريب المناسب ويعطيه التحفيز ويتغلب على كل ما من شأنه تعطيل هذا العامل عن أداء -6

.عملة

الموارد إلدارةالتنظيمي في الوضعالمؤثرةالعوامل : الثاني المبحث

ة البـــشري

:متأثرا بمجموعة من العوامـل ومنهـا الهيكل التنظيمي والوضع التنظيمي يتحدد

البـشرية المـوارد إدارة أدوار - أ

العولمـةتميـل مـيال متزايـدا نحـو وتعتبـر عـامال مهمـا فـي المنظمـات التنافـسية والتـي

globalization , إدارات هــي التــي تــشجع التنافــسية البيئــة فــي الناجحــة والمنظمــة

االنتاجيــه ونوعيــة حيــاة العمــل حــسين لتمتعــددة فيهــا لممارســة أدوار البــشريةالمــوارد

ـــــــهواالســـــــتجابة ـــــــصادية وتكنولوجي ـــــــات مـــــــن اقت ـــــــع المتطلب ـــــــه لجمي .وقانوني

أهــم األدوار

:The businessدور األعمال -1

ويتمثل , للمنظمة وتساهم في تعزيز الدور االستراتيجيالحديثةار وهي من األدو

المنظمة في تحديد حاجات األعمال فيالبشريةهذا الدور بمشاركة الموارد

.والمساعدة في دفع المنظمة للوصول ألهدافها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

35

: operational لدور التشغيليا -2

الموارد وإلدارة للمنظمة اليومية باألعمال كونه يرتبط صيرةالقيعد من األدوار

أنظمةوتطوير باالستقطاويتمثل في صنع قرارات التوظيف ووضع خطط البشرية

.األداء ونشاط التدريب والمتابعة وتقويم, على السلوك واألداء الرقابة

:managerial roleاإلداريالدور -3

ومهمته التأكد من معايير االختيار وتطوير خطط يضا الدور متوسط المدىوهو أ

ووضع انظم األجور والمكافآت ,المناسبة االستقطاب واستكشاف أسواق استقطاب

.اإلداريوخطط التطوير

:المنظمة حجم- ب

حجم ويتحدد بحجم النشاط الذي تديره المنظمة أو المبيعات التي تحققها أو

إلدارة ويؤثر الحجم في تقرير الوضع التنظيمي.رأس المال أو عدد العاملين فيها

يفرض عليها استحداث أنظمه لمالمنظمةفزيادة حجم . في المنظمةالبشريةالموارد

سابقاموجودةتكن

استجابة لتلك وتوسيع حجمها يكونالبيئية يتأثر بالتغيرات المنظمةوحجم

.التغيرات

توزيع إلى تميل الصغيرة له اعتبار فمنظمات األعمالالمنظمةأن كبر أو صغر وكما

أما , فيها الوظيفية على األقسام أو الوحداتالبشرية الموارد إدارةنشاطات

.فيها ابشريه للموارد متخصصة وجود اداره إلى تتجه الكبيرة تلمنظماا

:intensity of human resourcesكثافة المورد البشري-ج

اما (المنظمات في استخدمها لعنصر العمل تبعا لطبيعة النشاط الذي تمارسه تتباين

ى عنصر العمل كلما استلزم فاالعتماد الكبير عل) مادي أو حقل خدمات حقل سلعي

. في تخطيط النصر وقيادته وتوجيهه ومراقبة أدائهمتخصصة إدارة إلىاألمر

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

36

بكثافــة التــي تــستخدم المــورد البــشري المنظمــةوهــي :الكثيــفل المنظمــة ذات العمــ

البـشرية الموارد إدارةنشاطات وتقوم بالتعدد والتنوع في

technology level نيـةمـستوى التق -د

المــوارد إدارة محــل العنــصر البــشري يمكــن أن يــؤثر ســلبا علــى وضــع اآللــة إحــالل

إدارة أن يكــون دورإلــى يــؤدي العاليــة نيــةفــإن اســتخدام التق فــي المنظمــةالبــشرية

.التنظيمـي مهملـه أو فـي قاعـدة الهـرم إمـا ذات طـابع تنفيـذي فتكـون البشريةالموارد

characteristic of labor خـصائص سـوق العمـل-ھ

market االســتقرار االســتقرار أو عــدم(التغيــرات فــي خــصائص ســوق العمــل(

دور تقلـيصإلـى تميـل المنظمـات البـشريةاسـتقرار ظـروف الطلـب والعـرض للمـوارد -

والتعـين على الـدور التنفيـذي المتمثـل بتنفيـذ سياسـات االختيـارالبشرية الموارد إدارة

. والتـدريب وتقـويم األداء

الحصول على الكـم والنـوع المطلـوب مـن تتنافس المنظمات على(أما عدم االستقرار

م بتوسـيع دور أسـواق العمـل اليـوم فتقـو وهـذا مـايميز) الموارد البشري بأقـل التكـاليف

تزيــد ( فــي اتخـاذ القــراراتوالمــشاركة أالسـتراتيجيه األدوارإلـى البــشرية المـوارد إدارة

مما يضعها في قمة البناء التنظيمـي فـي المنظمـة وإدارتها البشريةمن أهمية الموارد

availability of efficient administrative ةالكفـوء اإلداريـةتـوفر الكـوادر -ز

staff أوال اإلدارة تمـسؤوليا تفهـم متخصـصة إداريـه يجـب تـوفر كـوادر

ويجـب أن يكـون فـي المعـارف ,العمـل وقواعـدبـإجراءات تالمـسؤولياوتعكـس هـذه

ألن عـــدم تـــوفر الكـــوادر .واالقتـــصادية والقانونيـــة واالجتماعيـــة والنفـــسية اإلداريـــة

تحقيــق أهــدافها وأهــداف فــيةالبــشري المــوارد إدارة فــشل إلــى يــؤدي المتخصــصة

المنظمة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

37

php.showthread/vb/com.group-hrm.www كتاب الهيتـى

الفرق بين إدارة الموارد البشرية وإدارة اإلفراد : المبحث الثالث:

: رية تختلف عن إدارة األفراد في ولذلك فان إدارة الموارد البش

ففي الوقت الذي يكون فيه منظـور التخطيـط إلدارة : منظور الوقت والتخطيط •

األفراد قصير األجل ، يكون التخطيط في إدارة الموارد البشرية بأفق زمني بعيد

االمدى وقائم على أساس التوقعات المستقبلية ومتكامال وذا طابعا إستراتيجي

اذ تركز إدارة األفراد على اإلذعان في العقد مع الفرد بينما تركز : قد النفسي الع•

.إدارة الموارد البشرية على الوالء واالنتماء للعمل

إذ تتميز أنظمة الرقابة بكونها داخلية في إدارة األفراد ورسمية ، .. أنظمة الرقابة •

.بينما تكون رقابة ذاتية في إدارة الموارد البشرية

يكون منفعيا وجمعيا وقائم على أساس الثقــة : منظور العالقات بين األفراد •

الضعيفة بالعاملين في إدارة األفراد ،بينما يكون تبادليا قائما على أساس االحترام

. والثقة المتبادلة بين اإلدارة والموارد البشرية

األفراد بكونها بيروقراطية تتميز الهياكل واألنظمة في إدارة : الهياكل واألنظمة •

.ومركزية وميكانيكية ، بينما تكون عضوية ومرنة في إدارة الموارد البشرية

تركز إدارة األفراد على األدوار التخصصية والمهنية ، بينما تميـل إدارة : األدوار •

. الموارد البشرية إلى التنوع والتكامل في األدوار

األفراد بكونها ضيقة وذات طابع اقتصـادي يركز تتميز وظائف إدارة: الوظائف•

على النتائج الداخلية للمنظمة ، بينما تميل وظائف إدارة الموارد البشرية بالسعة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

38

وتتضمن األبعــاد االقتصادية ) التكيف مع المتغيرات البيئية ( والطبيعة الخارجية

. واالجتماعية واألخالقية

ى مستوى المنظمة أهداف إدارة الموارد البشرية عل

:تتجلى أهداف إدارة الموارد البشرية على مستوى المنظمة في

. تساعد المنظمة في الوصول إلى أهدافها •

.الحصول على األفراد األكفاء •

.االستفادة القصوى من جهود العاملين •

.تحقيق المشاركة والوالء لإلفراد في المنظمة •

. ريبهم وتطويرهم تنمية قدرات العاملين بتد•

.إيجاد ظروف عمل جيدة للعاملين •

. سياسات موضوعية تمنع سوء استخدام العاملين وتعرضهم لألخطار •

.إتاحة فرص العمل الجيدة للمؤهلين من العاملين للترقية والتقدم في المنظمة•

إلدارة الموارد البشريةيالدور اإلستراتيج

إلدارة الموارد البشرية هو من أهم ير اإلستراتيجتأسيسا على كل ذلك فان الدو

أدوارها إذا لم يكن أهمها جميعا ، إذ أن هذه اإلدارة هي اكبر مساهـم في نجاح

المنظمة في مختلف القطاعات واألصعدة الحكومية والخاصة ، وتعتبر شريك عمل

:وان العناصر الالزمة لذلك هي . يإستراتيج

إثراء األداء التنظيمي•

يالمشاركة في التخطيط اإلستراتيج•

صنع القرار حول االندماجات واالكتسابات وتقليص الحجم •

إعادة تصميم المنظمات وعمليات العمل •

. ضمان المسؤولية المالية لنتائج الموارد البشرية •

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

39

____________________________________________

1999. عمان . دار الحامد . حيم دكتور خالد عبد الر

2000. وزارة التعليم العالي . الدكتور مؤيد سعيد السالم

عناصر تنمية مهارات العنصر البشرى: الباب الثالث

التنمية البشرية ت ومهارامفهوم: المبحث األول

جودة التعليم و آفاق التنمية البشرية: المبحث الثاني

الجودة الشاملة والعنصر البشرى : ثالمبحث الثال

اإلنسان وبيئة العمل : المبحث الرابع

مفهوم التنمية البشرية : المبحث األول

إلـى عنها كان البـد ثقبل التعرض إلى مفهوم التنمية البشرية التي نحن بصدد الحدي

حيــد اإلنــسان هــو الكــائن الحــي الو ) اإلنــسان( العنــصر البــشرى مــاهوالتعــرف عــن

القادر على إدارة شؤونه وتنظيم حياته مستخدما العقـل ومـا يختزنـه مـن ثقافـة ، إضـافة

إلــى اســتخدامه للغريــزة ومــا فطــر عليــه ، أمــا بقيــة الكائنــات ومهمــا بلغــت نــسبة ذكــاء

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

40

بعضها فهي تعتمد على غرائزها أكثر مما تعتمد على عقولها ، وقد أكدت الدراسـات

ــدائي علــى أن الحيــوان ســبق اإلنــس ان بوجــوده علــى كوكــب األرض ، وأن اإلنــسان الب

تعلم من الحيوانات التي شاركته العيش في بيئته ، وكلنا يعلم قصة هابيـل وقابيـل ابنـي

فـبـعــث اهللا : " قولــه تعــالى : آدم وكيــف أن هابيــل تعلــم مــن الغــراب كيــف يــدفن أخيــه

غرابا يـبحث في األرض ليريه كيف يـ واري سوءة أخيه قال يا ويـلتـي أعجـزت أن أكـون

مثــل هــذا الغــراب فــأواري ســوءة أخــي فأصــبح مــن النــادمين ). ســورة المائــدة) (31" (

ثـم إنهـم . رجـع إلـى معنـى الظهـور،عكس الجـنتكلمة إنسان في كالم العرب ونرى ان

: فقــد أورد ابــن منظــور عــن ابــن عبــاس قولــه. النــسيان: ن معنــى آخــر هــوذكــروا لإلنــسا

ولقـد عهـدنا : "، كمـا فـي قولـه تعـالى"إنما سمي اإلنسان إنسانا؛ ألنه عهد إليه فنـسي"

ــه عزمــا ــه مــشتق مــن : وبهــذا قــال الكوفيــون". إلــى آدم مــن قبــل فنــسي ولــم نجــد ل إن

ومعرفـة هـذه . الظهـور، والنـسيانلذا فإن معنى اإلنسان فـي كـالم العـرب يعنـي.النسيان

النتيجـــة لهـــا دور مهـــم، فـــي تحديـــد مـــا يجـــب أن يكـــون اإلنـــسان عليـــه، فمـــا دام أن

الظهـور أصــل معنـاه، فيفتــرض بـه أن يكــون الظهـور ســمته البـارزة، فيحقــق هـذا المعنــى

مبادئــه، وقيمــه ، وأخالقــه ، ودينــه : فيكــون ظــاهرا فــي . نفــسه، وطريقتــه، وحياتــه: فــي

ومـن هنـا يمكـن عـرض .من بـه، فـال يـستخفي، وال يتـوارى، كمـا يتـوارى الجـن الذي يؤ

-:مفهوم التنمية والذي يتمثل في

شرية .1 ة الب :مفھوم التنميمنهــا مــا ورد فــي مقدمــة اإلعــالن , كثيــرة لمفهــوم التنميــة البــشريةفتعــار يــ هنــاك

عمليـة اقتـصادية واجتماعيـة " : عتبر أن التنمية هيالذي ي والتنمية العالمي عن حق

الــسكان بأســـرهم وثقافيــة وسياســية شــاملة تـــستهدف التحــسين المــستمر لرفاهيـــة

التنميـة وفـى فـي, واألفراد جميعهم على أساس مشاركتهم، النشطة والحـرة والهادفـة

."التوزيـع العـادل للفوائـد الناجمـة عنهـا

لـذلك , التعريف فإن اإلنسان هو الموضـوع األساسـي فـي التنميـة البـشرية ووفق هذا

الدراسات والمؤتمرات التي حاولت تحدد مفهوم التنمية البشرية ودراسة فقد كثرت

ورفــع مــستوى , كإشــباع الحاجــات المختلفــة, ومكوناتهــا وأنواعهــا وغاياتهــا أبعادهــا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

41

ــــشة ــــسياسية , مــــستوى التعلــــيم ورفــــع, المعي ــــسان ال ــــاة اإلن ــــة حي وتحــــسين نوعي

.إلـخ..... واالقتـصادية واالجتماعيـة

, اإلنـسان وتكـون غايتـه اإلنـسان وبالمختصر فـإن مفهـوم التنميـة البـشرية يـستند إلـى

الـسياسية : مـن كـل النـواحي فهدف التنمية البشرية هو تنمية اإلنسان في مجتمـع مـا

.قتصادية واالجتماعية والثقافية والعلمية والفكريةواال

:وهـذه التنميـة يجـب أن تكـون

بحيـث تـشمل كـل منـاحي الحيـاة فـي البلـد النـامي سـواء الـسياسية : تنميـة شـاملة -1

ـــة منهـــا ـــة والثقافي ـــشمل جميـــع المؤســـسات الحكوم, واالقتـــصادية واالجتماعي ـــة وت ي

وتشمل كذلك جميع سكان هذا البلد مهما اختلـف , الموجودة فيه والخاصة واألهلية

وتـشمل أيـضا كـل فـرد بذاتـه جـسديا ونفـسيا وروحيـا, معتقـدهم جنـسهم أو لـونهم أو .

.في هذا البلد إال وتعمل على تطويرهـا وتحـسينها فهي ال تترك أي ناحية

تهـــتم بجميـــع األفـــراد والجماعـــات والتجمعـــات والمجـــاالت : متكاملـــة تنميـــة -2

بحيـث تكـون , الحكومية واألهلية من ناحية تفاعلها مع بعضها المختلفة والمؤسسات

.وال يمنع نمو أحدها نمو اآلخر أو يعرقله ,غير متنافرة وال متناقضة

وتكـون قابلـة لالسـتمرار مـن وجهـة نظـر , ا لألفـضلتـسعى دائمـ: مـستدامة تنميـة-3

ومفهـوم التنميـة البـشرية المـستدامة يعتبـر . واجتماعية وسياسية وبيئية وثقافية اقتصادية

فاعــل أساســي فــي عمليــة التنميــة ولــيس مجــرد مــستفيد مــن منتجــات التنميــة اإلنــسان

, خاصـة وأفريقيـاآسـيا وقد انتشر مفهوم التنمية في قارتي .فاعلة دون مشاركة نشيطة

حيـــث اســـتخدم بدايـــة فـــي المجـــال االقتـــصادي ليـــدل علـــى عمليـــة إحـــداث مجموعـــة

الجذريــة فــي مجتمــع مــا بهــدف إكــسابه القــدرة علــى التطــوير الــذي يــضمن التغيــرات

وزيــادة قدرتــه علــى االســتجابة للحاجــات األساســية والمتزايــدة ,تحــسين حيــاة أفــراده

ثـم انتقـل مفهـوم التنميـة إلـى الـسياسة فوصـف .األفـراد والمـستحدثة لهـؤالء

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

42

تغييـــر اجتمـــاعي متعـــدد الجوانـــب غايتـــه الوصـــول إلـــى مـــستوى الـــدول بأنـــه عمليـــة

.نظم سياسية تعددية على شاكلة الـنظم األوروبيـة إيجادمن حيث , الصناعية

فالتنميـة الثقافيـة , د مـن الحقـول األخـرىمفهـوم التنميـة وارتـبط بالعديـ وفيما بعد تطـور

والتنميـة المجتمعيـة . لرفـع مـستوى الثقافـة وتهـدف إلـى رقـي اإلنـسان والمعرفية تسعى

الفــرد والجماعــة : إلــى تطــوير تفاعــل أطــراف المجتمــع جميعــا أو االجتماعيــة تهــدف

ى الحفـاظ وكانت التنمية البيئية تسعى إلـ. الحكومية واألهلية والمؤسسات االجتماعية

استهالك مواردها بصورة سليمة على البيئة وترشيد

ألزمة لتنمية العنصر البشرى ل اتالمهارا

القائم على إدارة ذلك العنصر أو العنصر البشرى هنالك أربع مهارات أساسية يحتاجها

والمهارة الفكرية -نيةالمهارة اإلنسانية واالجتماعية والمهارة الف: هي المدير فىلتتمث

وتتبلــور هـذه المهــارة أساسـا فــي االتــصال : المهـارة اإلنــسانية واالجتماعيـة -1

فالمـدير يجـب أن يكـون متـصال جيـدا ألنـه يقـضي معظـم وقتـه فـي . وفهم اآلخـرين

ورؤسائه وزمالئه والجمهور المتعامل مـع مـصرفه وأمـا فهـم مرؤوسيهاالتصاالت مع

شخــصيات العـاملين وأفكــارهم اآلخـرين فيقـصد بــه مهـارة المـدير فــي التعـرف علـى

وقيمهم واتجاهاتهم واإللمام بالتغيير الذي يطرأ عليها وأثر هذا التغيير علـى العمـل

.والعاملين وعالقاتهم

ويقصد بها هنا أن يكون المدير علـى فهـم بأهـداف المـصرف : المهارة التنظيمية-2

قليـل نـواحي الـصراع واإلدارات والعاملين ومحاولة إدماج هذه األهداف مـع بعـضها وت

فيهــــا وفهــــم الــــسياسات العرضــــية للمــــصرف وإجراءاتهــــا وقواعــــد العمــــل والعالقــــات

إلـى والحـوافز باإلضـافة واإلعـارةواألنظمة المختلفة للتعيين والتدريب والنقل والترقيـة

هـــــذا فـــــإن المهـــــارة التنظيميـــــة تتـــــضمن إن يـــــضيف المـــــدير تأمالتـــــه علـــــى األهـــــداف

في إطار من " طور فيها ويقترح تعديلها كلما رأى ذلك مناسباوالسياسات والقواعد وي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

43

الظروف القائمة في إدارته والمصرف والبيئـة المحيطـة وإذا تـوافرت مثـل هـذه المهـارة

ـــات ـــتمكن مـــن البحـــث عـــن أفـــضل الطـــرق الســـتغالل اإلمكاني فـــإن المـــدير ســـوف ي

.عالمتاحة وتوجيهها بالشكل الذي يحافظ على تكامل المصرف والمجتم

وتتضمن هذه المهارة عدة جوانب فمن جانب العمل تعني الفهـم : المهارة الفنية-3

الجيد واإللمام الوافي بالعمل الذي يؤديه المدير والعمـل المطلـوب إنجـازه مـن أدارتـه

والقــدرة علــى تــدريب المرؤوســين للقيــام بأعبــائهم بدرجــة عاليــة مــن الكفــاءة كمــا يعنــي

. أحسن الطرق إلنجازهإلىه والتوصل تطوير العمل واإلضافة علي

: وتتكون هذه المهارة من العناصر الرئيسية التالية: المهارة الفكرية-4

النظـرة المــستقبلية -ت اإلحـساس بالمــشكالت -ب القـدرة علـى التحليــل -أ

لألمور

المرونـة الفكريـة التـي -ح القـدرة علـى التغيـر والتغييـر -ج التفكير المتجدد -ث

.اعد على حسن التكيف مع المواقف أو تكييفهاتس

تنميـــــة المهـــــارات الفكريـــــة ومهـــــارات إلـــــىومـــــن المعـــــروف إن اإلدارة العليـــــا تحتـــــاج

العالقات اإلنسانية بدرجـة أو نـسبة أعلـى مـن المهـارات الفنيـة فـي حـين أن المـستوى

اإلنـسانية تنمية القدرات أو المهـارات الفنيـة ومهـارات العالقـاتإلىاإلشرافي يحتاج

بدرجة أو بنسبة أعلى من المهارات الفكرية

:وسائل تنمية مهارات المديرين

التعلـــيم : يمكـــن تلخـــيص الوســـائل الرئيـــسية لتنميـــة مهـــارات المـــديرين فـــي أربـــع هـــي

وأما التـدريب فـيمكن األجلفأما التعليم فهو وسيلة طويلة .والتدريب والخبرة والتنمية

عـدة أشـهر أمـا الخبـرة فتتوقـف إلـىصيرة تتـراوح مـن أسـبوع أن يتم خالل فترة زمنية ق

علــــى طـــــول الفتـــــرة التـــــي يقـــــضيها الفـــــرد فـــــي عمـــــل معـــــين ومـــــدى تنبهـــــه للتجـــــارب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

44

والمــــشكالت التــــي تمــــر عليــــه وإفادتــــه منهــــا ويــــستغرق تنميــــة القــــدرات فتــــرة زمنيــــة

وإذا كـــــان " بعـــــضاببعـــــضهاكالتـــــدريب والوســـــائل األربـــــع ضـــــرورية ومتداخلـــــة وتتـــــأثر

التسلــسل الزمنــي المعتــاد يبــدأ بــالتعليم ثــم التــدريب والخبــرة وتنميــة القــدرات إال أننــا

.يجب أن ننظر الى هذه الوسائل على أنها مستمرة

هـــو القاعـــدة العريـــضة التـــي يـــستند عليهـــا اإلنـــسان فـــي معرفـــة األشـــياء : التعلـــيم-1

له اليوميـــة أو والقـــيم التـــي تـــساعده علـــى حـــل مـــشاكوالمبـــادئوالظـــواهر والنظريـــات

كانـت لديـه رغبـة فـي إذامجابهة المواقف المختلفـة عبـر حياتـه وال يـتعلم اإلنـسان إال

التعلم وكانت لديه القـدرة علـى الـتعلم وأتيحـت لـه فرصـة وقـدم إليـه التوجيـه واإلرشـاد

فيما يتعلم

شـــرط جـــوهري فـــي التعلـــيم أو التـــدريب أو تنميـــة الـــدافع أن إلـــىوتجـــدر اإلشـــارة

ات وكلمـــا كـــان الـــدافع قويـــا زادت فـــرص نجـــاح الـــتعلم أو التـــدريب أو التنميـــة القـــدر

وكـان البـد مـن التعـرف علـى مـاهو الـدافع أو الدافعيـة وتحققت النتائج المرجوة منها

-:التي تساعد اإلنسان على التعلم أو التدريب أو التنمية واليك مفهوم الدافع

-: الدافع مفهوم

هدف في بيئته ، فهي حالة داخلية توجه نشاط الفرد نحوالدافع عملية داخلية

يبدأ أو ال يستمر دون وجود تحرك السلوك وتوجهه ، وإن أي نشاط يقوم به الفرد ال

مدفوعين بدرجة عالية ( الطالب( دافع ، وليس من الثابت أن نجد كل المتعلمين

التربوي حيث يدانأو متساوية ، وهذا ما يجب أن يعرفه اآلباء والمربون في الم

يرغبون دائما أن يجدوا الطالب مهتما بالدراسة ويميل إليها ويعتبرونه شيئا هاما يجب

. أن يقوم به الطالب

:الدافع أنواع

األولية يرجع ويطلق عليها الفطرية أو الوراثية، وأساس الدوافع : الدوافع األولية - أ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

45

الفسيولوجية األساسية، ياة اإلنسان وحاجاتهإلى الوراثة التي تتصل اتصاال مباشرا بح

.الجنسي وأهم أنواع هذه الدوافع دافع الجوع والعطش واألمومة والدافع

أو المتعلمة، ويطلق عليها الدوافع المكتسبة أو االجتماعية:الدوافع الثانوية - ب

. عيش فيهاي وتنشأ نتيجة تفاعل الفرد مع البيئة والظروف االجتماعية المختلفة التي

هذه وكل من هذه الدوافع له أثره على اإلنسان وال يمكن التقليل من أثر أي من

.الدوافع على حساب الدوافع األخرى

: الدافع وعالقتها بالتعلم

العوامل التي تساعد إذا كانت الدافعية وسيلة لتحقيق األهداف التعليمية فإنها تعد من أهم

نسعى لتحقيقها مثلها هارات وغيرها من األهداف التيعلى تحصيل المعرفة والفهم والم

الذين يتمتعون بدافعية عالية في ذلك مثل الذكاء والخبرة السابقة ، فالمتعلمون الطالب

الذين ليس لديهم دافعية عالية يتم تحصيلهم الدراسي بفاعلية أكبر في حين أن المتعلمين

. قد يصبحون مثار شغب وسخرية داخل الفصل

وتـعد الحاجات األساسية دوافع قوية لدى اإلنسان وهي تمثل الطاقة التي توجه هذا

علما بأن السلوك المعقد ال ينبعث عادة من حاجة . نحو غرض معين السلوك

ال يكون حاجة واحدة ، فمثال الطالب الذي يقوم بتحرير واحدة ، أي أن أساسه

الصحف وفي كتابة المقاالت طويال في مطالعة مجلة المدرسة قد يقضي وقتا

وهذا النشاط قد يكون مرتبطا . ويمضي في ذلك ساعات طويلة بعد المدرسة

والحاجة إلى الشعور باألهمية بإشباع عدة حاجات مثل الحاجة إلى النجاح والتقدير

.اإلنجاز والحاجة إلى االستقالل والحاجة إلى

لمالثواب والعقاب وعالقتهما بالدافعية نحو التع

الثواب أو المكافأة بأنه كل ما يمكن أن يعمل على إيجاد الشعور بالرضا يعرف

المتعلم سواء كان ذلك بالتشجيع العاطفي أو التشجيع اللفظي أو واالرتياح عند

ف أو المتعلم جوائز عينية أو وضع اسمه في لوحة الشر التشجيع المادي كإعطاء

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

46

أي أن للثواب . المباشر من قبل المعلم والوالدين شهادة تقدير أو الثناء اللفظي

للتقدير في المقام األول أهمية في التعلم فهو يشبع الحاجة

م وعدم االرتياح كأن يقوم المعل أما العقاب فهو كل ما يؤدي إلى الشعور بعدم الرضا

. أو الوالدان بالتأنيب والزجر والقسوة أو الحرمان

األسرة ، فقط بل يتم أيضا داخلالمنشأةوهذا الثواب والعقاب ال يتم اتخاذه داخل

أنواعه فإنه له أثر كبير في سرعة التعلم ، أما العقاب بمختلف) المكافأة(فالثواب

الخبرات البطء في اكتسابيؤدي إلى نتائج عكس ذلك أي تقليل القابلية للتعلم و

إلى جانب انعكاساته النفسية السلبية إن لم يكن وفق األسس العلمية الجديدة

. لذلك

المادة من هنا يمكن القول أن المدح والثواب له أثر إيجابي على التعلم وإتقان

المراد تعلمها ، كما أن الذم والعقاب والتوبيخ قد يكف السلوك بشكل مؤقت دون

ق سلوكا ثابتا إضافة إلى ما ينتج عن ذلك من الشعور بالكراهية عند المتعلمأن يخل

، وبذا يقل إنتاجه وتقل سرعة تعلمهاآلخرينللمادة والمعلم وكذا حب واحترام

ولكن يجب الحذر من اإلسراف في ويتأخر عن غيره ممن حظي بالمدح والثناء

ور والمبالغة في تقدير الذات ، المديح فقد يخلق ذلك عند المتعلم الشعور بالغر

أنه يبعث على الفتور في األداء ما لم يحظ بمزيد من الثناء ، ولهذا يجب أن كما

المديح بالقدر الذي يدعم ويعزز يكون

-:العاملين في الوقاية من انخفاض الدافع عند المديرين دور

بارتفاع أو انخفاض الدافع عند فيما يتعلق دربين عن دور المالمدريندور ال يقل

وبالتالي نشأة داخل المالعامل أول من يقوم بالتعامل مع المديرينكونهم أي العاملين

مباشرة أو غير مباشرة بغرس كثير من السلوكيات واالعتقادات يقومون بطريقة

سواء كانت إيجابية أو سلبية ، لهذا يمكن القول إنه ينبغي على هموتعزيزها عند

إذ ينبغي أن ) إنني أستطيع ( الشعور بالقدرة العامللدى دائما أن يشجعمديرال

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

47

على المحاولة وعلى بذل أقصى جهد مستطاع وعلى من عمر مبكرالعامليشجع

من خالل الثقة به واحترامه واإلصغاء إليه عندما تحمل اإلحباط ، ويتم إظهار التقبل

اس الدافعية للتعلم مدى الحياة يبدأ من االنتقاد والسخرية فأس يتحدث مع تجنب

للتعامل مع البيئة المحيطة بهنالمرؤوسيالتي يقوم بها للمحاوالتالرؤساءتقبل

نلمرؤوسيامستوى الدافعية عند األساليب اإلرشادية لرفع

المديرين المادية والمعنوية من قبل التعزيز اإليجابي الفوري مثل تقديم المكافأة ¤

التي تترك أثرا واضحا لدى و منخفضي الدافعية ، والمكافأة قد تكون من العاملين

المصروف الشخصي أو الذهاب في رحلة نوع الثناء اللفظي أو المادي كزيادة في

حظة الدافعية إلى مال منخفضلعاملتوجيه انتباه ا ¤ .الخ....

مكانه المرتفع وما حققوه منالدافع من ذوي ) قدوة(نماذج

وإبداعات في أن يدرك استطاعته النجاح بما يملكه من قدراتعاملمساعدة ال ¤

.عليه على تخطي الجوانب السلبية واألفكار غير العقالنية التي قد تكون مسيطرة

العقلية، مع السعي إلى زيادة إدراك أهميةعامل ورعاية قدرات التنمية ¤

التعلم كوسيلة للتقدم واالرتقاء ومن ثم التصرف في ضوء هذه القناعة وفق ما يناسب

طبيعة المرحلة العمرية

وإبعاده عاملالمكان المناسب لل ضبط المثيرات واستثمار المواقف وذلك بتهيئة ¤

واستثمار عملعندما يجلس لل عن مشتتات االنتباه وعدم االنشغال بأي سلوك أخر

. بما يدعم عملية الدافعيةااليجابيةالمواقف

بأهمية التعلمعاملتنمية وعي ال¤

فق االستجابات اإليجابيةالفرد و إبراز أهمية النجاح في سعاة¤

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

48

المواهب تنمية اإلبداعات وتشجيع¤

المديرين عند التعامل معهم من قبل عاملين الم مراعاة الفروق الفردية بين¤

2008 رع البصرةف مدير عام البنك المركزي العراق) المنارة(زهير علي اكبر

2009 – الجزائر – مجلة اإلدارة –معنى التنمية البشرية

256 ص –طلعت مصطفى السروجي / األستاذ الدكتور –التنمية االجتماعية

جودة التعليم و آفاق التنمية البشرية: المبحث الثاني

ارد طبيعيـة و أصبح من المؤكد اليوم أن ثروة المجتمع ال ترتكز على مـا يخزنـه مـن مـو

ماديـــة فقـــط و إنمـــا تـــشمل مـــوارده البـــشرية أيـــضا و أن العنـــصر البـــشري هـــو أســـاس

لــــذلك فــــإن سياســــات التنميــــة االقتــــصادية و . النهــــضة و التطــــور المــــادي للمجتمــــع

االجتماعيــة الناجحــة هــي التــي تقــوم علــى حــسن اســتغالل و اســتثمار للعنــصر البــشري

ارس االقتـصادية و االتجاهـات الـسوسيولوجية و ترجـع الكثيـر مـن المـد. في المجتمـع

ظـاهرة تخلـف المجتمعـات إلـى عـدم االهتمــام بـالفرد و تنميـة قدراتـه و اسـتثمارها فــي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

49

يعتقد كوزنتر أن االستثمار فـي العامـل البـشري يعـد . حل مشاكل و معوقات المجتمع

يع إطـار توسـ" من العوامل الهامة في تكوين رأس المال في المجتمع و هو يدعو إلـى

مفهــوم رأس المــال ليتــضمن أيــضا االســتثمار فــي الــصحة و التعلــيم و التــدريب، أيــضا

المفكــر االقتــصادي نــادر فرجــاني أمــا" لكــي يتــضمن االســتثمار فــي العنــصر البــشري

فيــرى أن االســتثمار يقــع فــي البــشر أساســا مــن خــالل التعلــيم مولــدا رأســمال جوهريــا

. ى صـورة اتجاهـات ايجابيـة، و معـارف و قـدراتلألفراد و األسر و المجتمعـات، علـ

و فــي اآلونــة األخيــرة تبلــورت مفــاهيم عديــدة كلهــا تــسعى إلــى المــساهمة فــي التنميــة

:من ذلك مفهوم:البشرية بطريقها الخاصة

الذي يهتم بالبحث في انساق العالقات social capitalرأس المال االجتماعي

ــ و هــوintellectuel capitalاالجتماعيــة ، رأس المــال الفكــري ذي يــضع ـال

و Cultural Capitalالفكــر و اإلبــداع مركــز اهتمامــه و رأس المــال الثقــافي

.هو أرقى أشكال رأس المال اإلنساني

مـــن هنـــا ينبـــع االهتمـــام الفـــائق بـــالتعليم فـــي جميـــع مراحلـــه االبتدائيـــة و المتوســـطة و

لطاقة البشرية و مكـون فعـال لـرأس بحكم انه مصدر ا. الثانوية حتى المرحلة الجامعية

لقـد أولـى االقتـصاديون و االجتمـاعيون . المال االجتماعي و الفكري و الثقافي للفـرد

و كبـــــار المفكـــــرين أهميـــــة بالغـــــة للفـــــرد المـــــتعلم كعنـــــصر مفعـــــل لدينامكيـــــة التنميـــــة

االجتماعية و االقتصادية، و اعتبره مالك بن نبي العنـصر المؤسـس للحـضارة كمـا قـد

ال يقـاس غنـى مجتمـع بكميـة مـا يملـك "ون سـببا فـي انهيـار الحـضارة و انحطاطهـا يك

و إذا كانــت التنميــة البــشرية حــسب مــا ". مــن أشــياء بــل بقيمــة مــا يملــك مــن أفكــار

يعرفهــا المجلــس االقتــصادي االجتمــاعي لألمــم المتحــدة هــي عمليــة تنميــة مهــارات و

الطبيعـي المالئـم لتحقيـق هـذه معارف و قـدرات أفـراد الجـنس البـشري، فـان الحـضن

فكلمـــا ارتفعـــت نوعيـــة التعلـــيم و حقـــق . الخـــصائص هـــو النظـــام التربـــوي و التعليمـــي

نجاحــه فــي إكــساب أفــراده هــذه الخــصائص و الــسمات كلمــا ارتفــع مــستوى التنميــة

لقـــد أجريـــت عـــدة . البـــشرية، و دفـــع الحركيـــة االقتـــصادية و االجتماعيـــة إلـــى األمـــام

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

50

بحــث فــي العالقــة بــين نوعيــة التعلــيم و مؤشــرات التنميــة ، كــان مــن دراســات ميدانيــة ت

Hanushek Eric and(بينهـــا دراســـة اريـــك هانوشـــيك و ديـــنس كيمكـــو

Dennis Kimko 2003 ( التـي بحثـت الفـروق الدوليـة فـي نوعيـة التعلـيم مـن

خالل مجموعة من العوامل و أثرها في تحقيق النمو السريع و المكاسـب االقتـصادية

ارتباطيــهواثبتــا الباحثــان وجــود عالقــة . ســنة20 إلــى 10تــي تعــود علــى الدولــة بعــد ال

هـــذه إلـــىولقـــد تفطنـــت الكثيـــر مـــن الـــدول ). 2005اريـــك هانوشـــيك (قويـــة بينهمـــا

الحقيقة، حيث راحت تهتم بتطـوير نوعيـة تعليمهـا لـضمان تنميـة بـشرية فعالـة و قـادرة

ول اآلسيوية من الـدول التـي ركـزت اهتمامهـا و تعتبر الد. على تحقيق أهدافها الوطنية

على ضمان تعليم فعال و تنمية قائمة على استهداف عقل الطفل مـن اجـل اإلبـداع و

حيـث طـورت بعـض أنظمتهـا التربويـة بمـا يـتالءم مـع . بالمسؤولية تحسسهاالبتكار و

دارة في التخطيط االستراتيجي و السياسة الوطنية الشاملة التي تسعى إلى تحقيق الص

ــة الفــرد العــالم علــى المــستوى االقتــصادي و التكنولــوجي، كــل ذلــك مــن خــالل تنمي

و الدراســات العلميــة كــالتي قامــت بهــا الرابطــة . كــراس مــال بــشري ال يمكــن تعويــضه

تعطي صورة عن تقدم التعليم فـي دول آسـيا ) IEA(الدولية لتقييم االنجاز التعليمي

ألـف تلميـذ مـن 500 خـضعت قرابـة 1996فـي سـنة ف. مقارنة بالدول األكثر تقدما

و كانــت النتــائج أن الــدول . إحــدى و أربعــين دولــة الختبــار حــول الرياضــيات و العلــوم

و قـــد حافظـــت علـــى نفـــس . التـــي تحـــصلت علـــى المراتـــب األولـــى كانـــت مـــن آســـيا

و يرجع الخبراء هذه النتائج إلى القفـزة النوعيـة المحققـة .2003المراتب في دراسة

و كانـــت خالصـــة . و المتمركــزة حـــول تنميـــة الفــرد باعتبـــاره القـــوة الفاعلــة ألي نهـــضة

األمر بالنسبة إليهم أن نوعية التعلـيم القـائم علـى تفعيـل قـدرات الفـرد و فـتح المجـال

إلبـــراز قدراتـــه و التعبيـــر عـــن إمكانياتـــه و إبداعاتـــه كفيـــل بـــإحراز التنميـــة الفعالـــة علـــى

ليؤكـد " التربيـة مـن اجـل الفعاليـة" ح بعض الباحثين فكرة جميع األصعدة ، لذلك يطر

مــدى أهميـــة و ضــرورة اســـتنبات الفعاليــة و الخـــصائص االيجابيــة مـــن خــالل منظومـــة

عـــادة مـــا يوصــف التعلـــيم فـــي الـــوطن . التربيــة و التعلـــيم بغيـــة تحقيـــق التنميــة الـــشاملة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

51

ة و يطلـــب منـــه العربـــي بأنـــه تعلـــيم يهـــتم بـــشحن ذهـــن التلميـــذ بالمعلومـــات الجـــاهز

و هــذا األســلوب فــي التــدريس يمــارس بــشكل . اســترجاعها يــوم االمتحــان بطريقــة آليــة

و . رهيب في التعليم الجامعي، أين نجـد الطالـب ملزمـا بإعـادة كتابـة مـا قيـل لـه سـابقا

هذا لـيس حـصرا علـى العلـوم اإلنـسانية و االجتماعيـة فقـط بـل ينتـشر أكثـر فـي بعـض

فالطالـب فيهـا ال يعـرف إال . م الطـب و جراحـة األسـنان و غيرهـاالعلوم التجريبية كعلو

الورقة و القلم ليسجل ما خزنه في ذاكرته و على هذا األساس فـإن معيـار النجـاح فـي

النظــام التقــويمي هــو الطالــب األكثــر حفظــا و األقــدر علــى اســترجاع مــا تعلمــه، و ال

ول الـى المـستوى األعلـى ، يهمه الطالب إال الحصول علـى المعـدل الـذي يؤهلـه للقبـ

دون مراعاتــه لنــوع التكــوين و درجــة الــتحكم فــي المعــارف فهمــا و تطبيقــا مــن خــالل

الممارســة و التجريــب و تنميــة المهــارات الــسلوكية و اســتراتجيات التفكيــر فــي حــل

المــشاكل، و هــذه جملــة الــشروط التــي تــساعد الطالــب علــى مواجهــة عقبــات عــالم

ال نجــــد أثــــرا أنانــــه لمــــن المخــــزي فعــــال . بــــشكل عــــامالــــشغل و تحــــديات الحيــــاة

للجامعــات العربيــة فــي الترتيــب العــالمي ،و فــي أحــسن األحــوال نعثــر عليهــا فــي آخــر

القائمة اإلفريقية هـذا مـا كـشف عنـه التقريـر الـدولي لترتيـب الجامعـات الواقـع ان هـذا

الــــسياسية و الــــنمط مــــن التعلــــيم التلقينــــي هــــو فــــي أكثــــر األحــــوال انعكــــاس للحيــــاة

فــــي المنظومــــة أمــــا. االجتماعيــــة للبلــــد، حيــــث الــــرأي الواحــــد هــــو الــــسائد و النافــــذ

ذلــك نــشوء إلــىالــسياسية فنجــد غيــاب واســع للديمقراطيــة و حريــات التعبيــر، أضــف

تنفيــذ األوامــر و تطبيــق التعليمــات ، إنهــا األســرة إالالطفــل العربــي فــي أســرة ال تعــرف

و نفس األجواء تعيشها المدرسة . النقاش و أسلوب الحواريغيب فيها التي ةالبطر كي

لألســــرة و ةالبطــــر كيــــ المعلــــم و المــــؤطرين يحمــــل كــــل مــــنهم الخــــصائص أنبحكــــم

المجتمــع ليمارســوها بأســلوب أكثــر حــدة علــى التالميــذ ، فــالحوار االيجــابي و فــتح

ي منظوماتنــا ال اثــر لــه فــأمــرفــرص إلبــداء الــرأي و إتاحــة الخيــارات المتعــددة للتلميــذ

جوهر التعلـيم عنـد بـاولو فريـري هـو سـلوكه طريـق الثـورة علـى القهـر مـن إن. و الجامعية التربوية

مـن التعبيـر عـن قدراتـه و طاقاتـه اإلبداعيـة ) المـتعلم(اجل الوصول الـى الحريـة و تمكـين المقهـور

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

52

فـضاء الواسـع مـن النقـاش التي وهبها اهللا له، و هذا المنهج يقوم أساسا على الحوار المتبـادل و ال

الثري

فــي ظــل التغيــرات العالميــة الحاليــة و إفــرازات العولمــة ، أمــام األنظمــة التربويــة فــي العــالم العربــي و

فرص لإلسراع من اجل تدارك الوضع و تغيير أنماط التعليم الجاري ليخدم الفرد الصالح ، القادر

.عة للتنمية البشرية على البناء و المساهم في التغيير من اجل آفاق واس

الفعـــل مـــن خـــالل دمـــج و ربـــط التربيـــة مـــع الـــشروط التـــي يفرضـــها عقلنـــهإن تحـــديث البـــرامج و

المحــيط االجتمــاعي و االقتــصادي كفيــل بتفعيــل المتكــونين و تــأهيلهم نوعيــا مــن اجــل تحـــسين

ية التنمويـة و من جهة أخـرى فـإن االنفتـاح علـى الخبـرات اإلنـسان. المردود التربوي و االجتماعي

الناجحــة و اســتغالل التكنولوجيــا الجديــدة لإلعــالم و االتــصال يزيــد مــن كفــاءة المنتــوج التربــوي و

.الثقةيجعله واثقا و قادرا على المنافسة دون الشعور بالنقص و فقدان

___________________________________________________

).com.webometrics.www لمزيد من المعلومات 2006 أغسطس- زقاوة أحمد -دارة مجلة اإل

الجودة الشاملة والعنصر البشرى :المبحث الثالث

الشاملة فلسفة وتخطيط الجودة

TOTAL QUALITY: Philosophy and Planning

ـــة عـــددا مـــن األفكـــار حـــولالمبحـــث هـــذايجـــسد ـــشاملة والثقاف فلـــسفة الجـــودة ال

. وإستراتيجية تخطيط الجودة المشتركة والجودة الشاملة وإدارة الجودة الشاملة

الجـــزء الثـــاني مـــع هيكـــل الجـــودة الـــشاملة والمـــوارد البـــشرية والتعلـــيم فـــي ويتعامـــل

. وطرق تحسين الجودة لةالجودة الشام

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

53

هــو توجيــه المــديرين واإلداريــين العــاملين فــي التخطــيط ا مــن المبحــثإن هــدف هــذ

فلــسفة الجــودة اســتخدامثقافــة مؤســساتهم نحــو اإلســتراتيجي لعمليــة التغييــر فــي

الـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــشاملة

إن تصور الجودة الشاملة على أنهـا برنـامج يعتبـر جهـدا . إضـافيا إلدخـال التحـسينات

الــشاملة ، فــإن هــذا برنامجــا للجــودةدما يــصرح المــدير العــام بــأن شــركته تطبــق وعنــ

أن الجودة : بسيط جدا وهو البرنامج يكون بالتأكيد محكوما عليه بالفشل ، والسبب

ولعـل مـن أهـم مـساوئ هـذا األسـلوب الشاملة ليست برنامجا بل هـي فلـسفة مـشتركة

ــا هــو رؤيــة بــاقيمج منفــصل أو مغــامرة منفــصلة عــن الجــودة للــشاملة علــى أنهــا برن

. مـن رؤيتهـا علـى أنهـا جـزء مـن عمليـة متكاملــــة وشـاملة ومترابطـة المشروعات ، بدال

العـام واالنطبـاع التنظيمي وفقـدان الثقـة بـاإلدارة باالرتباكشعور ونتيجة لذلك يحدث

ى أنهـا فلـسفة للجـودة الـشاملة علـ أن ينظـرالـضروريومن .لعملية تحايل بأنها تروج

مشتركة تشكل جزءا جوهريا من قيم الشركة وتساعد في تفـسير سـبب وجـود وثقافة

الـشركة ومـاذا تفعـل وكيـف تفعـل ذلـك

ذلك ، يجب أن يستمر وجود الجودة الشاملة عاما بعد عـام مـا دامـت الـشركة وعلى

. موجودة

ـــشاملة هـــي فلـــسفة مـــشتركة " ـــائن الجـــودة ال ـــة احتياجـــات الزب ومترابطـــة تهـــدف لتلبي

المتغيــرة وتوقعــاتهم بــشكل مــستمر وتــام وبنجــاح اكبــر مــن المنافــسين وذلــك خــالل

التحــسين المــستمر للمؤســسة وبمــشاركة فعالــة مــن الجميــع مــن اجــل منفعــة الــشركة

" والتطوير الذاتي لموظفيها وبالتالي تحسين نوعية الحياة في المجتمع

لزبون الراضي لن يخير أكثر من ثالثة أشخاص عن سعادته بالخدمـة فـي لقد ثبت ان ا

.حين أن الزبون الغير راضى تنقل رغبته إلى عشرين شخصا في المتوسط

الثقافة المشتركة والجودة الشاملة:

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

54

تمثـــل الثقافـــة المـــشتركة مجموعـــة مـــن القـــيم والمعتقـــدات واألنمـــاط الـــسلوكية التـــي "

مركز الجودة الـشاملة وتعتبـر كـل مؤسـسة حالـة فريـد –سة تشكل جوهر هوية المؤس

اليمكــن اعتبـــار مؤســـستين إنهمـــا متـــشابهتان حتــى ولـــو كانتـــا تمارســـان نفـــس النـــشاط

كانـت هـذه المؤسـسة عامـة أو خاصـة صـناعية أو خدميـة تعمـل علـى أسـاس أنوسواء

"الربح أم ال

اآلخـرينمنفـصلة ومختلفـة عـن تعتبـر حالـة فريـد ووالتيوتمثل كل شركة ثقافة مشتركة

القيمــة هــي عملــة هــو بنــاء ثقافــة مؤســسية تكــون فيهــا الجــودة بــشكل عــام بومــا يجــ

الخطـــوات الـــضرورية اإلدارة ويتحقـــق هـــذا عنـــدما تتخـــذ األفـــرادالموجهـــة لنـــشاطات

ــــيلتحــــسين أداء المــــديرين ــــر والمــــوظفين داخــــل المؤســــسة نواإلداري كــــل مــــن ويعتب

ريا فــي هــذه العمليــة حيــث المنــاخ المــستمر للــتعلم يــساعد التــدريس والتــدريب ضــرو

الفرد على فهـم أهميـة تطبيـق مفـاهيم الجـودة الـشاملة وتفـسير هـذا التطبيـق وان كـان

اإلعالن عن ثقافة جودة شـاملة اليـستغرق وقتـا طـويال إال أننـا نحتـاج لـسنوات لنجعـل

ــ تكــن اإلدارة مــستعدة وان لــم . أالف المــوظفين يتــصرفون بطريقــة مختلفــة لمئــات ب

إلظهار الصبر وبذل الجهد فى التخطيط وقيادة عملية التغيير واالستمرار فى أسلوبها

تجاه الجودة الشاملة فلن تتحقق نتائج هامـة علـى المـدى البعيـد وبالتـالي فـان التغييـر

.سينتهي كما انتهت التجارب السابقة

-:خالصة القول

ــا تقــود الجــودة الــشاملة إلــى نجــاح .1 ــة الى إدارة علي ــالغ األهمي مــشترك وهــو شــيء ب

المدى الـذي يمكـن إن. في نهاية القرن العشرين كولكن ماذا يعنى النجاح المشتر

تحقيقـــه لرؤيـــة المؤســـسة ورســـالتها وسياســـة الجـــودة الـــشاملة لهـــا يمكـــن اســـتخدامه

.كمقياس معياري لتحديد النجاح المشترك للمؤسسة

مـن توليـد جديـد مجموعـةفهـيج مـن نـوع مختلـف نمـوذهيالجودة الشاملة .2

.قواعد ونماذج عن كيفية إدارة مؤسسة وبناء شركة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

55

يجب أن تـتعلم اإلدارة العليـا كيـف تتـصرف بنـشاط وفاعليـة وان تتحـدى نمـاذج *

اذا افتقر المديرين المرونة فسوف يشعرون بالتهديد من قبل النمـاذج .اإلدارة بها

ـــة اليمكـــن تجاوزهـــا أمـــام تطـــوير ثقافـــة الجـــودة وســـيخلقون مالمختلفـــة عـــنه عقب

.ةالشامل

. ترجمة د عادل عامر – الموارد البشرية إدارة –جيم هيريرا

اإلنسان وبيئة العمل : المبحث الرابع

واآللة اإلنسان تفاعل

العلم تطور ومع .قريب عهد حتى محضا علميا خياال واآللة اإلنسان بين التفاعل آن

تمكـن فقـد واقعيـة، االثنـين بـين العالقـة أصـبحت الـصناعي كاءالـذ نظريـات رسـوخو

والـسمع النظـر مثـل البـشرية الحـواس بعـض يكتحـا آليـة نظـم تطـوير مـن العلمـاء

وقوعهـا قبـل األحـداث وتخيـل الواقـع لمـضاهاة الـنظم هـذه رسـتك وقـد واللمـس،

.تشييده قبل فيه التجولو المبنى تصميم باإلمكان فأصبح.صناعتها قبل والمنتجات

وخفـضت التنفيـذ فـي ودقـة األداء فـي سـرعة إلـى التطـورات هـذه أدت وبـالطبع

خـالل مـن المجـال هـذا – Virtual فـي المـشير التطـور حصل وأخيرا .التكاليف

reality .واآللة اإلنسان بين التام التفاعل يتحقق حيث االفتراضي الواقع تقنيات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

56

صار بل .النتائج وتلقي األوامر إعطاء في ومحددا سلبيا ناإلنسا دور يعد لم وبذلك

أول انكـو .العمـل أداء لحظـة نفـس في تتم المرتدة اإلفادة وأصبحت لحظيا التعامل

رائـد وينـر المرتـدة اإلفـادة أهميـة Feed – Back نـوربرت العـالم هـو إلـى نبه من

.لةواآل اإلنسان بين االرتباط تعني والتي السبيرنطيقا، علم

البشري العامل

وبـين اإلنـسان قـدرات بـين يـوم بعـد ا يـوم الفجـوة تـزداد التقنـي، التقـدم اطـراد مـع

العمـل علـى اإلنـسان قـدرة بين الفرق ويسمى .ويستخدمها يطورها التي اآللة قدرات

بعـد األمـر أول المفهـوم هـذا بـرز وقـد ." البـشري العامل " اآللة وقدرات والتحمل

انك فقد .السبعينات في ( ١٦ – ف) الطائرة األمريكية لجويةا القوات طورت أن

.األرضـية الجاذبيـة قـوة ا ضـعف ١٢ تعـادل بقـوة المنـاورة علـى القـدرة الطـائرة لهذه

هنـا ومـن .األرضـية الجاذبيـة أضـعاف ٩ تتعـدى ال قوة عند وعيه اإلنسان يفقد بينما

التـي والقـوى العـادي اإلنـسان قـدرات بـين الفجـوة مـشكلة حـل إلـى الحاجـة نـشأت

.المتطورة التقنية توفرها

أن يمكـن ومـا اإلنـسان طاقـة بـين الفجـوات مـن سلـسلة تواجه المنظمات بدأت وقد

مـدى أي إلـى : اآلن المطـروح الـسؤال وأصـبح .للتطـور إمكانـات مـن العلـم يـوفره

وصيانتها؟ وإدارتها التطورات هذه بةكموا اإلنسان سيستطيع

للعامـل معقـدة مـشكالت خلـق دون اإلنتاجيـة وزيـادة التقـدم مواصـلة يمكـن يـفكو

.الجديد التوجه بدأ هنا ومن .البشري؟

الجديد التوجه

للزمـان ناكإدرا وعلى الجسم بيولوجية على بيرةك تأثيرات الحديثة التقنيات أحدثت

أربـع مـدار علـى لإلنـسان ا رفيـق العمـل وأصـبح المـسافات تالشـت فقـد .والمكـان

تحت تجعلنا التي الحديثة النداء ونظم الجوال الهاتف بفضل وذلك ساعة، وعشرين

. نهارا ليال الطلب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

57

ا افيكـ لـيس للعمـل المتـاح الوقـت أن الـدائم إحـساسنا هـو التطـور هـذا نتـائج أول

سـبعة يعملـون المنافسين بأن االعتقاد إلى تصورنا تطور ثم .منا يطلب ما آل إلنجاز

لمـا االسـتجابة فـي جانبنـا مـن تـأخير أي وان الـساعة، مـدار وعلـى األسـبوع فـي أيـام

إن .يغتفـر ال جانبنـا من ا تقصير يعتبر إلكترونية أو هاتفية أو بريدية رسائل من نتلقاه

سـيؤدي جانبنـا مـن تبـاطؤ أي أن نظـن تجعلنـا حولنـا مـن المعلومـات تـدفق ثافـةك

.المعلوماتيـة الجلطـة أو جيـةالتكنولو بالـسكتة وموتنـا بكـالر ن تخلفنـا إلـى بالـضرورة

مـن بـه نقـوم مـا أن نحـس جعلنـا أعمالنـا معظـم إنجـاز فـي اآللـة علـى اعتمادنا أن آما

متواصـل عـصبي ضـغط إلـى هـذا آل أدى وقـد .حقيقـي وغيـر مـصطنع يوميـة أعمـال

لتـساعد صـنعت التـي اآللـة أن أي .الكفـاءة وعـدم والدونيـة باإلرهـاق دائـم وإحساس

اإلنسان

وقلـة بالـضعف اإلحـساس مـن المزيـد لديـه ولـدت ضـعفه، نقـاط علـى لـبالتغ علـى

الجسدية اإلنسان آالم لتزيد اليوم نهاية في تتفاعل ظواهر والهامشية،وهذه الحيلة

أنجـز فمهمـا .نـسبية األداء تقيـيم مقـاييس أصـبحت آمـا .البيولوجيـة سـاعته وتربـك

ا وإتقـان عمـال عليـه فوقـوات قـد اآلخـرين بـأن ا قـائم تـصوره يبقـى عمـل مـن اإلنـسان

. ونجاحا

وتناقضاتها الضغوط فوضى

سـلوك وهـذا .االسـتجابة أو الهـروب عمليـة خـالل مـن الـضغوط مـع الجـسم يتعامـل

أصبح الحضاري التطور ومع .مسبق ترتيب أو تدريب ودون تلقائية بصورة يتم غريزي

إدارة بمهـارات يـسمى مـا فنـشأ .الـضغوط أمـام يتراجـع أن اإلنـسان علـى الصعب من

معهـا التعامـل انكـ لمـاك ذهنـي، مجهـود عـن ناتجـة الـضغوط انـتك لماكو .الضغوط

الخارجيـة، الـضغوط مواجهـة مـن بكثيـر أصـعب الداخليـة الـضغوط إدارة .أصـعب

ضـغوط من أخف الرؤساء وضغوط الرؤساء، ضغوط من بكثير أخف العمالء فضغوط

.الذات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

58

صر البشرى في اإلدارة اإلسالمية العن : الرابع الباب

لإلدارة وتطوير الموارد البشريةاإلسالميالمنظور :المبحث األول

سمات ومميزات اإلدارة اإلسالمية : المبحث الثاني

الفرد والجماعة في اإلدارة اإلسالمية :المبحث الثالث

رة اإلسالميةمفهوم تنمية المهارات والتطور الذاتي فى اإلدا: المبحث الرابع

المنظور االسالمي لإلدارة وتطوير الموارد البشرية :المبحث األول

يعد العنصر البشري في مقدمة العناصر الرئيسية التي تقوم عليها إدارة المنشآت

واإلنسان، إضافة إلى أنه أسمى ما في الوجود حيث فضله الخالق جل شأنه على سائر

مثل العنصر البشري طاقة إنتاجية تلعب دورا رئيسيا في في الوقت نفسه ي. مخلوقاته

من هنا فقد اهتمت المنظمات . مساعدة المنظمات على تحقيق أهدافها المرسومة

اإلدارية باألفراد العاملين، ونال الموضوع أيضا اهتماما بارزا على الساحة األكاديمية مما

ث المتعلقة بالموضوعات الفرعية لهذا نتج عنه ظهور مجموعة كبيرة من الدراسات والبحو

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

59

المجال كالتعيين والتدريب واألجور والترقيات والحوافز وإعادة الهياكل التنظيمية

وقد كان اإلسالم سباقا إلى االهتمام بالفرد من حيث . والتسكين الوظيفي والرضا الوظيفي

كونه عضوا هاما في كونه إنسانا كرمه اهللا عز وجل بحمل رسالة عمارة األرض، ومن حيث

لذا فإن نهج اإلدارة في اإلسالم . نجاح العمل اإلداري وتحقيق فاعلية المنظمات اإلدارية

. يشتمل على أسس ومبادئ أنظمة عملية نظمت إدارة ذلك العنصر الهام واستثماره

مكونات اإلدارة

التنظيم، التوجيه لإلدارة أعمال وهي المعروفة بالعمليات اإلدارية األربع كالتخطيط،

.والرقابة

لإلدارة مدير يوجه األعمال والعاملين .

لإلدارة هدف البد من تحقيقه.

لإلدارة موظف وموظفون يقومون بتحقيق األهداف.

إدارة (وهذه األمور نجدها جميعا في كل أنواع اإلدارة سواء إدارة عامة

أو إدارة دولية أو ) ركات ربحية خاصةمؤسسات وش(أو إدارة خاصة ) حكومية

كما أن األعمال في اإلدارة يقوم بها . إدارة مؤسسات عامة أو مؤسسات خيرية

المديرون والمنفذون، وهم يساندون بعضهم بعضا لتحقيق الهدف المنشود

. لمصلحة الطرفين، وبدون ذلك ال تتحقق كامل األهداف

مبادئ عامة في اإلدارة

المفهوم يعتبر المرادف لمفهوم المشاركة في اتخاذ القرارات في وهذا : الشورى

.الفكر اإلداري الحديث

يقوم الفكر اإلسالمي على بعد النظر والتفكير طويل األجل : النظرة االستراتيچية

رة وأن سلوك اإلنسان في هذه الحياة الدنيا له ابتداء من مفهوم أن الدنيا مطية اآلخ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

60

مدلوالت واسعة في الحياة اآلخرة والتي تقوم على ما فعله اإلنسان في حياته، وقد

. حث الرسول المصطفى سيدنا محمد المسلمين على العمل

يمثل اإلنسان المحور األساسي الذي يقوم عليه الفكر اإلسالمي، : االهتمام بالفرد

ذ أنه خليفة اهللا في األرض والمأمور بأعمارها، وقد سخرت له جميع المخلوقات إ

وهذا يعني أن اإلسالم كرم اإلنسان ورفعه إلى أعلى المراتب من بين . لهذا الغرض

تقوم الرقابة في اإلطار اإلسالمي على مفهوم :الرقابة الذاتية . الكائنات األخرى

سفات اإلدارية األخرى وهو أن المسلم يعلم أن اهللا روحي متقدم ال ينطبق على الفل

الذي يراك حين تقوم، وتقلبك في السجدين }قال تعالى؛ . يراقبه في كل سلوكه

وهو معكم أين ما كنتم واهللا بما }وقال تعالى؛ ). 219-218سورة الشعراء، آية (

يه شيء في إن اهللا ال يخفى عل}وقال تعالى؛ ). 4سورة الحديد، آية (تعملون بصير

خائنة األعين وما يعلم }وقال تعالى؛ ). 5سورة آل عمران، آية (األرض وال في السماء

تطرق لهما الفكر : السلطة والمسؤولية ).19 سورة غافر، آية(تخفي الصدور

اإلسالمي كعناصر أساسية في العملية اإلدارية، وحتى التكليف بالنسبة لإلنسان

إنا عرضنا األمانة على السموات واألرض والجبال }لى؛ قال تعا. مربوط بالتفويض

فأبين أن يحملنها وأشفقن منها وحملها اإلنسن إنه كان ظلوما جهوال سورة (

).73األحزاب، آية

النظرة للقيادة في اإلطار اإلسالمي تتفق مع النظرة السلوكية السالف ذكرها : القيادة

اسيا لجميع وظائف اإلدارة األخرى، إذ أنها تعنى بصورة والتي تجعل منها محورا أس

. أساسية باألفراد داخل المنظمة لدفعهم وتوجيههم نحو خدمة األهداف الموضوعة

فالقائد في الفهم اإلسالمي ال ينظر من عل إلى تابعيه بل يعتبر نفسه واحدا منهم

هامهم على الوجه يوفر لهم الرعاية والتوجيه الالزمين لتمكينهم من تحقيق م

.المطلوب

مصادر اإلدارة اإلسالمية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

61

تــستمد اإلدارة اإلســالمية أصــول فكرهــا مــن مــصدرين أساســيين همــا القــرآن الكــريم

ويمكن تعريـف الفكـر اإلداري اإلسـالمي بأنـه اآلراء والمبـادئ . والسنة النبوية الشريفة

والنظريــات التــي ســادت حقــل اإلدارة، دراســة وممارســة عبــر ال ويعتبــر . عــصور واألزمنــة

فكــرا إســالميا مــا يــصدر مــن هــذه اآلراء والمبــادئ والنظريــات، وذلــك باالســتناد إلــى

كمـا يمكـن تعريفـه بأنـه علـم اإلدارة . توجيهات القرآن الكـريم والـسنة النبويـة المطهـرة

المتوافق مع اإلسالم، وهذا الفكـر المتميـز والمعتمـد والمـستمدة أصـوله مـن األصـول

. ثابتة للفكر اإلسالمي، القرآن والسنةال

سمات ومميزات اإلدارة اإلسالمية : المبحث الثاني

اإلدارة اإلسـالمية عالميـة النظـرة كاإلسـالم، فهــي تـدعو اإلنـسان لألخـذ باألسـباب فــي

ومـــع ذلـــك عليـــه العمـــل الخـــالص لمقابلـــة . الـــدنيا والعمـــل الجـــاد إلســـعاد نفـــسه فيهـــا

ويتـرجم هــذا . خـرة باإليمـان الـصادق والعمـل الخـالص بالـدنياالمـصير المحتـوم فـي اآل

اعمــل لــدنياك كأنــك تعــيش أبــدا «المعنــى الــسامي اإلمــام علــي، رضــي اهللا عنــه، بقولــه؛

.»واعمـل آلخرتـك كأنـك تمـوت غـدا

ي فهـي تهـتم نظرة اإلدارة اإلسـالمية للتنظـيم نظـرة شـاملة لجميـع أوجـه النـشاط البـشر

وترعــى كــل أنــواع النــشاط وتقويــه وتــصلحه وتــسخره للنــاس كافــة حتــى يــستعينوا بــذلك

.لعبادة اهللا عز وجل ولحياتهم فـي الـدنيا واآلخـرة

اإلدارة اإلسـالمية ربانيـة، تطــرح وتهـزم كـل األطروحــات والتنظيمـات البـشرية األخــرى،

اهتمـام .بية، ألنها من لدن عليم خبير بأحوال البـشر، يعلـم الـسر وأخفـىشرقية أو غر

ــالفرد والجماعــة علــى أســاس أنهــم جميعــا أســاس المجتمــع الــذي اإلدارة اإلســالمية ب

يجــب أن يــنظم أو يطهــر ســلوكه الظــاهري والبــاطني، وبــذلك يتحقــق الخيــر والمنفعــة

.للفـرد والجماعـة والمجتمـع دون تمييـز

التفكيــر الــسليم القــويم ســمة وميــزة لــإلدارة اإلســالمية، واإلداري المــسلم الحــق هــو

.ودالئلـه الـذي يـتمعن ويفكـر فـي آيـات اهللا

الفكــر اإلداري اإلســالمي طبــق عمليــا وأثمــر ينعــه وجنيــت ثمــاره منــذ عهــد رســول اهللا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

62

) اإلدارات والـدواوين(يق المتكامل شمل كافـة المؤسـسات وهذا التطب. سيدنا محمد

وتظـل إمكانيـة تكـرار . التي ظهرت في عهده ومن جاء من بعده من الخلفاء الراشـدين

هــذا التطبيــق ســانحة ألن مــصادره باقيــة، والمطلــوب ظهــور األشــخاص الــذين يقتــدون

وإمكانـات هـذا بالسلف الصالح في سـيرته ويأخـذون بمـا آتـاهم اهللا مـن قـوة وسـلطان

إن أعظـم إدارة عرفتهـا البـشرية منـذ آدم هـي اإلدارة .الزمـان

اإلسالمية بقيادة قائد البشرية وإمامها إلى الحق، سيدنا المصطفى محمد بـن عبـد اهللا

.الذي حقق اهللا سبحانه وتعالى به جميع الشروط الواجبة للمدير والقيادي النـاجح

ولو نظرنا في أي جانب من اإلدارة كأمثال التخطـيط أو القيـادة أو االتـصال والتحفيـز

أو بناء الوالء أو الرقابة أو التنظيم أو اإلبداع وغيرها الكثيـر والكثيـر لوجـدناها ظـاهرة

فــي صــورة مثاليــة وبــسيطة وتلقائيــة فــي آن واحــد فــي تطبيــق المــصطفى المختــار عليــه

:ومنهـا. ة والسالم وخلفائه الراشدين الكرام رضـي اهللا عـنهمأفضل الصال

يكــون ســلوك القائــد ســلوكا ســليما عنــدما يكــون نابعــا مــن القــيم : الــسلوك المــستقيم

ـــة التـــي توافـــق شـــرع اهللا تعـــالى، ـــدة واألعـــراف المجتمعي اإلســـالمية واألخـــالق الحمي

القادة الذين قـادوا البـشرية إلـى الخيـر ولذلك كان كل. فيكون طيب الذكر بين الناس

والحق من سلفنا الصالح ومن تبعهم بإحسان، كانوا ممن شـهد لهـم الجميـع بالـسلوك

. القويم

أكـــد اإلســـالم فـــي مواضـــع كثيـــرة مـــن الكتـــاب والـــسنة علـــى أهميـــة التعـــاون :التعـــاون

ــين أفــراد المجتمــع اإلســالمي كلــه الم علــى وكــان تأكيــد اإلســ. وإفــشاء روح المحبــة ب

أهميــــة التعــــاون علــــى الخيــــر إشــــارة إلــــى أهميــــة ذلــــك فــــي صــــالح األفــــراد وصــــالح

.المنظمات صغيرة كانت أم كبيرة

مـــساواة األفـــراد والعـــدل بيـــنهم وبـــين بعـــض مـــن حيـــث التعامـــل :المـــساواة والعـــدل

وتكـافؤ الفــرص عامــل أساســي فـي تحقيــق مبــدأ العالقــات اإلنـسانية الطيبــة والبعــد عــن

وقـــد أكـــد الـــدين اإلســـالمي علـــى أهميـــة ذلـــك فـــي مجـــال . والحـــسد والغيـــرةالحقـــد

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

63

الخدمة العامة ابتداء مـن اختيـار األشـخاص وتعييـنهم فـي الوظـائف العامـة الـذي شـدد

اإلسالم على العدل وتكافؤ الفرص واألخذ بمبـدأ الجـدارة فيـه وانتهـاء بإنهـاء الخدمـة

الـصدق واألمانـة ميزتـان :مانـةالـصدق واأل . والتـسريح باإلحـسان

أساســــيتان لقيــــام عالقــــات إنــــسانية قويــــة فــــي أي مجتمــــع، إذ بــــدونهما ال يمكــــن أن

عــن أبــي هريــرة رضــي اهللا . تــستطيع أي منظمــة تحقيــق عالقــات إنــسانية وطيــدة وثابتــة

إذا حـــدث : آيـــة المنـــافق ثـــالث«عنـــه قـــال، قـــال رســـول اهللا صـــلى اهللا عليـــه وســـلم؛

ومــن أعظــم مظــاهر هــذه ). متفــق عليــه(» أخلــف، وإذا ائــتمن خــانكــذب، وإذا وعــد

: األمانـة، أن يتحلـى القائـد بالمـصداقية، وهـذه المـصداقية تظهـر فيمـا يلـي

فــإن تحــدث القائــد تحــدث بــالحق والــصدق، صــدق المعاملــة؛ فــال :صــدق الحــديث

ـــه يغـــش وال يخـــدع، وال يـــزور، وال يغـــرر مهمـــا كانـــت المـــصلحة أو النفـــع ال متحقـــق ل

.وألتباعــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــه

فإذا عزم على فعل أمر فإنه ال يتردد بل يمضي في عملـه غيـر : صدق العزم والتصميم

.ملتفـت لمثـبط أو معـوق

.فـإذا وعـد أنجـز وعـده: صـدق الوعـد

مــا يــبطن، وال يلــبس ثــوب الــزور، أو يمتطــي فالقائــد ال يظهــر خــالف: صــدق الحــال

ولذلك جاء القرآن يحذر من انفصال القـول عـن . جواد النفاق، فال يرائي وال يتكلف

يأيهــا الــذين }: الفعــل، فجــاء تحــذير المــولى تبــارك وتعــالى للمــؤمنين فــي قولــه تعــالى

ـــوا مـــا ال تفع ســـورة (لـــون ءامنـــوا لـــم تقولـــون مـــا ال تفعلـــون كبـــر مقتـــا عنـــد اهللا أن تقول

).3-2: آية:الصف

سبق هذا الدين العظيم المفاهيم اإلدارية المعاصرة فـي التأكيـد علـى : المحبة واأللفة

أهميــة المحبــة واأللفــة بــين أفــراد المنظمــة، وهمــا عــامالن أساســيان فــي تنميــة وتطــوير

جــزءا بـل إن اإلســالم يجعـل محبــة اآلخـرين. المنظمـات االجتماعيــة الـصغيرة والكبيــرة

:عقديـة الفكـر واألصـل .متمما إليمـان الفـرد بـاهللا سـبحانه وتعـالى

ــة . اإلدارة فــي اإلســالم جــزء ال يتجــزأ مــن النظــام الكلــي للكــون، فاإلســالم ديــن ودول

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

64

وبــذلك فهــو يمثــل نظامــا شــامال لكافــة شــؤون الحيــاة الــسياسية واإلداريــة واالقتــصادية

ومــن ثــم فــإن أي نــشاط اجتمــاعي يقــوم بــه الفــرد أو المجتمــع . لفكريــةواالجتماعيــة وا

البد وأن ينطلق من المفاهيم والمبادئ واألصول العامة للدين اإلسالمي، فليس هناك

ديــن وسياســة أو ديــن واقتــصاد بــل إن هــذه المجــاالت كلهــا جــزء ال يتجــزأ مــن الــدين،

ن األحــوال مــع مبــادئ وهــذا يقتــضي رفــض كــل عمــل أو نــشاط يتعــارض بــأي حــال مــ

تكمن قوة ومتانـة النظريـة اإلداريـة فـي اإلسـالم فـي :الثبات واالستقرار .الدين وأصوله

كونهــا ثابتــة ومــستقره، صــالحة لكــل زمــان ومكــان، وهــي بهــذا ال تتــأثر بتغيــر الظــروف

السياسية واالقتصادية والمفاهيم االجتماعية، بـل علـى العكـس مـن ذلـك فـإن العقيـدة

ة نفـــسها توجـــه هـــذه المفـــاهيم وتعمـــل علـــى تكييفهـــا بمـــا يـــتالءم والمبـــادئ اإلســـالمي

وبمعنى آخر فإنـه مهمـا تغيـرت القيـادات الـسياسية واأليـديولوچيات . اإلسالمية العامة

والمفــاهيم االجتماعيــة واالقتــصادية، ومهمــا تباينــت المــصالح، فــإن األصــول الــشرعية

نـي جنـسه مـن ناحيـة وإدارتـه لـشؤون حياتـه التي تحكم عالقة اإلنـسان بربـه وعالقتـه بب

ــة واالقتــصادية مــن ناحيــة أخــرى تبقــى علــى مــر العــصور كمــا هــي ال يجــوز االجتماعي

.ألحـد التحريـف فيهـا أو تغييرهـا

مـــن أبـــرز مـــا يميـــز الـــشريعة اإلســـالمية أنهـــا جـــاءت بـــنهج كامـــل :العموميـــة والـــشمول

احي الحياة البشرية، وهي فـي الوقـت ذاتـه دعـوة و منهـاج حيـاة لكافـة وشامل لكل من

بنــي آدم علــى اخــتالف أجناســهم وألــوانهم وثقافــاتهم، فهــي تــسمو عــن اإلقليميــة أو

.العرقيـة إلـى البـشرية كافـة فـي كـل زمـان ومكـان

ة اإلدارة فـــي اإلســـالم إال أنـــه يمكـــن رغـــم خاصـــية الثبـــات واالســـتقرار لنظريـــ: المرونـــة

فاإلســـالم كـــشريعة ونظـــام حيـــاة يتـــضمن أصــــوال . وصـــفها أيـــضا◌ بالمرونـــة والتجـــدد

ومبـــادئ ثابتـــة ال يتغيـــر بتغيـــر األزمـــان واألحـــوال، إال أنـــه أيـــضا أعطـــى اإلنـــسان حريـــة

أن العمل والتفكير ووضع األنظمة والتشريعات التي تتعلق ببعض أوجـه الحيـاة شـريطة

ال يكون قد ورد فيه نص تفصيلي وأن ال يتعارض بأي حال مـن األحـوال مـع األصـول

ولـذا فـإن . والمبادئ اإلسالمية الواردة فـي الكتـاب والـسنة أو إجمـاع أئمـة المـسلمين

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

65

الــــشريعة اإلســــالمية تــــضمنت األصــــول والمبــــادئ الرئيــــسية للعبــــادات والمعــــامالت،

في كثير من األمور الحياتية في حـدود إطـار وتركت للمسلم حرية التصرف واالجتهاد

ومــنهج الــشريعة حتــى أن الرســول، عليــه الــصالة والــسالم، نفــسه وهــو إمــام هــذه األمــة

كان يشاور أصحابه في كثير من األمور

التخطــيط للمــستقبل القريــب أو البعيــد واجــب دينــي : التركيــز علــى التخطــيط اإلداري

ظمـة األخـذ بـه والعمـل بمقتـضاه بعـد التوكـل علـى في اإلسالم يلزم كل مـن الفـرد والمن

وهـــذا يعنـــي أن األخـــذ بمبـــدأ التخطـــيط فـــي اإلســـالم لـــيس أمـــرا . اهللا ســـبحانه وتعـــالى

اختياريــا كمــا هــو الحــال فــي الــنظم اإلداريــة الوضــعية، فالمنظمــة فــي اإلســالم ملزمــة

ط المتــأني بإعــداد الدراســات العلميــة الالزمــة الستــشراق المــستقبل ومــن ثــم التخطــي

.والمدروس لمواجهة الظروف المتوقعة في المستقبل القريب والبعيد

تتميــز اإلدارة فــي اإلســالم عــن غيرهــا مــن الــنظم والنظريــات اإلداريــة الوضــعية : مــشروعية الهــدف

ومــن هنــا يمكننــا . بأنهــا ال تقتــصر فقــط علــى شــرط وجــود هــدف واضــح ومحــدد إلنــشاء المنظمــة

داري فــي اإلســالم يتميــز عــن التنظــيم اإلداري الوضــعي فــي ســمو هدفــه بينمــا القــول إن التنظــيم اإل

ـــــــــــــــــــــــــــط ـــــــــــــــــــــــــــى ضـــــــــــــــــــــــــــرورة وجـــــــــــــــــــــــــــود الهـــــــــــــــــــــــــــدف فق ـــــــــــــــــــــــــــاني عل ـــــــــــــــــــــــــــصر الث .يقت

وهـذا يعنـي أن إنـشاء المنظمـات وعمليـة التنظـيم اإلداري فـي اإلسـالم البـد : أصول التنظـيم اإلداري فـي اإلسـالم

لعالقـــة بـــالتنظيم، مثـــل مبـــدأ التـــدرج الرئاســـي والطاعـــة وأن تأخـــذ فـــي االعتبـــار المبـــادئ واألســـس الـــشرعية ذات ا

بالمعروف، مبدأ تكافؤ السلطة والمسؤولية، مبدأ تحديد السلطة والمسؤولية، ومبدأ تفويض الصالحيات

تدرج السلطة الرئاسي مبدأ إداري هام، أكد نهج اإلدارة اإلسـالمي علـى :التدرج الرئاسي للسلطة

فـي تنظــيم الوظـائف العامـة وذلــك لتحقيـق أهـداف اجتماعيــة سـامية مــن ضـرورة اعتبـاره واألخــذ بـه

. أهمها االنضباط اإلداري وتحديد المسؤولية وضبط مسارات السلطة

اإلســـالم أقـــر مبـــدأ الـــسلطة ال التـــسلط فـــي األعمـــال :تكـــافؤ الـــسلطة والمـــسؤولية

.اإلدارية وقيد السلطة بحدود أهداف ومسؤوليات العمل

___________________________________________________

1/3/2009 في 206 ناصر المعيلي مجلة عالم االقتصاد العدد ناصر عبدا هللا/ الدكتور

كلمة أخيرة

يجـــب أن يراعـــي المـــدير المـــسلم حفـــظ حقـــوق العـــاملين معـــه باتباعـــه لقـــوانين األمـــن

وعلــى اإلدارة اإلســالمية وهــي .والــسالمة، مــن خــالل مراعاتــه لقواعــد الــصحة والبيئــة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

66

تتبــع وتنطلــق مــن مقاصــد الــشريعة اإلســالمية أن تحــافظ علــى شــرف وكرامــة العــاملين

بسلوك وإتباع أخالق اإلسالم في التعامل فـي جميـع األحـوال والظـروف، وتراعـي زرع

.القــــيم األخالقيــــة التــــي تركــــز علــــى األســــرة واالهتمــــام بهــــا حتــــى فــــي محــــيط العمــــل

ــة المــال العــام والمــساعدة فــي الحــصول كــذلك مــن مــسؤو لية اإلدارة اإلســالمية رعاي

. عليــه بــالطرق الحــالل وصــرفه، واســتخدامه بالوســائل المــشروعة التــي أقرهــا اإلســالم

وهنا يأتي دور المدير المسلم بتحري المال الحالل في كل معامالتـه الماليـة، وإعطـاء

.و سارقاالعاملين معه حقوقهم كاملة وإال اعتبر غاشا أ

أيــضا فــإن إتقــان العمــل وزيــادة إنتاجيــة الفــرد تقــوم علــى تــوفر مجموعــة مــن العوامــل

تــشمل؛ الــوازع الــديني أي الرقابــة الذاتيــة، الحــافز المــادي، إشــباع الحاجــات النفــسية

وحـــــسب المــــنهج اإلداري فـــــي . واالجتماعيــــة للفــــرد والعالقـــــات اإلنــــسانية المميــــزة

امل مجتمعة تـؤدي إلـى حفـز العامـل علـى إتقـان العمـل وزيـادة فإن هذه العو , اإلسالم

طاقتـــه اإلنتاجيـــة فلـــيس للعرقيـــة أو اإلقليميـــة أو المحـــسوبية أو أي وجـــه مـــن وجـــوه

فالوظيفــة العامــة فــي . العنــصرية وغيرهــا أي اعتبــار فــي مجــال الــدخول للخدمــة العامــة

شـروط وأعبـاء وينبغـي ليست حقا للفرد ولكنها واجب وتكليف اجتماعي لهااإلسالم

.أال تسند إال لمن توفرت فيه شروطها ومؤهالتها

الفرد والجماعة في اإلدارة اإلسالمية : لمبحث الثالث ا

بـل إن -صـلى اهللا عليـه وسـلم-لم تعرف البشرية إدارة أعظـم مـن إدارة النبـي محمـد

بكـل ثقـة واطمئنـان إنـه يستطيع أن يقول المدقق في سيرة النبي عليه الصالة والسالم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

67

عليــه الــصالة والــسالم أســس إلدارة لــم تعرفهــا البــشرية قبلــه، يمكــن أن تطلــق عليهــا

عليـــه ، والتـــي ترجمـــت وأظهـــرت جـــدواها مـــن خـــالل قيـــادة النبـــي"اإلدارة اإلســـالمية"

الــذي حقــق اهللا ســبحانه وتعــالى بــه جميــع الــشروط الواجبــة للمــدير -الــصالة والــسالم

ومــا ينطــق عــن الهــوى(لنــاجح، فهــو صــلى اهللا عليــه وســلم والقيــادي ا ] 3: الــنجم ) [

إن هـــو إال وحـــي يـــوحى( علمـــه شـــديد القـــوى(وقـــد ] 4: الـــنجم ) [ ، ]5: الـــنجم ) [

إنــك لعلــى خلــق عظــيم(وطبــق مــا علــم بكــل خلــق طيــب " الموظفــون"و] 4: القلــم ) [

أطـــاعوا مـــديرهم حـــق الطاعـــة، واقتـــدوا بـــه حتـــى -رضـــوان اهللا علـــيهم-هـــم الـــصحابة

. ناجحين لتمسكهم باألنظمة واللوائح والقواعد التي أرساها لهم" مديرين"أصبحوا

لــو نظــرت فــي أي جانــب مــن جوانــب اإلدارة أو التخطــيط أو القيــادة أو االتــصال أو

لكثيــر الكثيــر، لوجــدتها ظــاهرة فــي التحفيــز أو الرقابــة أو التنظــيم أو اإلبــداع، وغيرهــا ا

صــورة مثاليــة وبــسيطة وتلقائيــة فــي آن واحــد، خــصوصا فــي قــصص األنبيــاء وقــصص

بعض المخلوقات التي ذكرت فـي القـرآن، كقـصة الهدهـد، والنمـل، والنحـل، وكـذلك

في تطبيق المصطفى المختار عليه أفضل الـصالة والـسالم، وخلفائـه الراشـدين الكـرام

بــل لــو أمعنــت النظــر جيــدا فــي القــرآن والــسنة فإنــك لتجــد اإلدارة . همرضــي اهللا عــن

. اإلسالمية ال تضاهى في بناء أعضائها وجودة عملياتها وفعالية مخرجاتها

في هذا المقـال نـسلط الـضوء علـى أهـم الخـصائص التـي تتميـز بهـا اإلدارة اإلسـالمية

. أهم السمات التي تتمتع بهاعن اإلدارة المعاصرة، وما تتفوق به عليها، مع ذكر

سمات اإلدارة اإلسالمية

فهي تدعو اإلنـسان لألخـذ باألسـباب اإلدارة اإلسالمية عالمية النظرة كاإلسالم،: أوال

ومـع ذلـك عليـه بالعمـل الخـالص لمقابلـة . في الدنيا والعمل الجاد إلسعاد نفـسه فيهـا

ون إال مــن أتــى اهللا بقلــب ســليم، المــصير المحتــوم فــي اآلخــرة يــوم ال ينفــع مــال وال بنــ

ويتــرجم هــذا المعنــى الــسامي اإلمــام . عــامر باإليمــان الــصادق والعمــل الخــالص بالــدنيا

اعمل لدنياك كأنك تعيش أبدا واعمـل آلخرتـك كأنـك : " بقوله-كرم اهللا وجهه-علي

". تموت غدا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

68

؛ فهـي لنـشاط البـشرينظرة اإلدارة اإلسالمية للتنظيم نظرة شاملة لجميـع أوجـه ا: ثانيا

بـــذلك تهـــتم وترعـــى كـــل أنـــواع النـــشاط وتقويـــه وتـــصلحه وتـــسخره للنـــاس كافـــة حتـــى

ـــدنيا واآلخـــرة ـــاتهم فـــي ال ـــادة اهللا عـــز وجـــل، ولحي الحـــج أشـــهر (يـــستعينوا بـــذلك لعب

معلومات فمن فـرض فيهن الحج فال رفث وال فسوق وال جدال في الحج وما تـفعلوا

من خير يـعلمه اللـه وتــزودوا فـإن خيــر الـزاد التـقـوى واتـقـون يـا أولـي األلبـاب البقـرة ) [

:197 . [

تطـــرح وتهـــزم كـــل األطروحـــات والتنظيمـــات البـــشرية اإلدارة اإلســـالمية ربانيـــة،: ثالثـــا

ربيـــة؛ ألنهـــا مـــن لـــدن علـــيم خبيـــر بـــأحوال البـــشر، يعلـــم الـــسر األخـــرى، شـــرقية أو غ

وأخفــى، أمــا البــشر فهــم مجتمعــون أو متفرقــون أضــعف مــن أن يعرفــوا الــسر ومــا هــو

. أخفى من السر من أحوال أمثالهم من العوالم األخرى

ـــالفرد والجماعـــة: رابعـــا علـــى أســـاس أنهـــم جميعـــا أســـاس اهتمـــام اإلدارة اإلســـالمية ب

الــذي يجــب أن يــنظم أو يطهــر ســلوكه الظــاهري والبــاطني، وبــذلك يتحقــق المجتمــع

. الخير والمنفعة للفرد والجماعة والمجتمع دون تمييز

، واإلداري المسلم الحـق التفكير السليم القويم سمة وميزة لإلدارة اإلسالمية: خامسا

لحكـيم فـي سـورة يقول تعـالى فـي كتابـه ا. هو الذي يتمعن ويفكر في آيات اهللا وآالئه

الــــذين يــــذكرون اللــــه قيامــــا وقـعــــودا وعلــــى جنــــوبهم ويـتـفكــــرون فــــي خلــــق : (عمــــران

السماوات واألرض ربـنا ما خلقت هذا باطال سبحانك فقنا عذاب النار (

]. 191: آل عمران [

اري اإلســالمي طبــق عمليــا،الفكــر اإلد: سادســا وأثمــر ينعــه، وجنيــت ثمــاره منــذ عهــد

القـــــدوة األول صـــــلى اهللا عليـــــه وســـــلم، وأن هـــــذا التطبيـــــق المتكامـــــل شـــــمل كافـــــة

-صــلى اهللا عليــه وســلم-التــي ظهــرت فــي عهــده ) اإلدارات والــدواوين(المؤســسات

ه ســانحة ألن وإن إمكانيــة تكــرار. ومــن جــاء مــن بعــده مــن الخلفــاء الراشــدين الكــرام

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

69

ال يأتيـه الباطـل مـن بــين يديـه وال مـن خلفـه تنزيـل (مصادره باقية، وهي القرآن الكـريم

من حكيم حميد ، والسنة النبويـة التـي ال ينطـق صـاحبها عـن الهـوى ]42: فصلت ) [

إن هو إال وحي يوحى .

واإلدارة المعاصرة مقارنة بين التصور اإلسالمي لإلدارة :

:يتميز التصور اإلسالمي لإلدارة عن النظريات اإلدارية المعاصرة بالخصائص التالية

أهم مميـزات التـصور اإلسـالمي لـإلدارة التركيـز علـى جميـع المتغيـرات التـي تـؤثر -1

. على العملية اإلدارية داخل المنظمة وخارجها

يـة واالجتماعيـة واالقتــصادية، كمـا تعمـل علــى االهتمـام بالعوامـل اإلنــسانية والروح-2

. إشباع حاجات الفرد باشتراكه في العملية اإلدارية بحسب استطاعته العقلية

تطبيق الشريعة اإلسالمية في العبادات والمعامالت واألحكام وفـي عمـارة األرض -3

: ومن أهدافها

. ترض أن تكون إسالمية ربط اإلدارة بالبيئة االجتماعية المحيطة بها والتي يف-4

. توفير المتغير االجتماعي-5

. تطبيق مبدأ الشورى-6

. توفير المقومات االقتصادية والمالية والضرورية للفرد-7

. تنظيم العمل اإلداري وتحديد المسؤولية والواجبات الهرمية والسلطة في العمل-8

____________________________________________

1428 ربيــع األول 16 األربعــاءاإلدارة اإلســالمية خــصائص ومميــزات -لبنــان / مــد علــوش مح

2007 إبريل 04الموافق

مفهوم تنمية المهارات والتطور الذاتي فى اإلدارة اإلسالمية : لمبحث الرابع ا

الذاتي مفهوم تنمية المهارات و التطوير

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

70

قـال اهللا تعـالى

ذلك بأن الله لم يك' مغيرا نـعمة أنـعمها علـى قــوم حتـى يـغيــروا مـا بأنفـسهم وأن اللـه

سـميع علـيم }53: األنفـال {)

مـن فـرط مـسؤولياتها أقـرب إلـى أن تكـون وهـي , مليئة بالواجبات , إن الحياة قصيرة

حياتيـة قاسـية ربمـا تجاوزناهـا بنجـاح وربمـا بقيـت محفـورة فنمر بظـرومؤلمة وجميعنا

أنـت بنفـسك تحكـم , الحياة بكل مافيهـا مـن تقلبـات وتغيـرات ومـصاعب في أذهاننا

.. أم تفـضل أن تبقـى جامـدا علـى هـامش الحيـاة تريد التفاعـل مـع الحيـاة ما إذا كنت

تكــون حزينــا مــن أمــر مــا أو خائفــا مــن تغييــر مــا تــذكر أن أحــدا لــن يمــوت مــن فعنــدما

بل هي أمور تحـث علـى النجـاح ومزيـد مـن , أو الرفض أو الفشل , األمل جراء خيبة

يبــدأ التغييــر الــذي يــدوم طــويال مــن الــداخل مــن الــذات وبمجــرد أن تركــز التحــديات

سـتجد أن الكيفيـة , واإلبـداع , والـشجاعة , ق على التحلي بقـيم مثـل الـصد انتباهك

وعنـدما تقـوي نفـسك مـن الـداخل , قـد صـارت أسـهل كثيـرا أهـدافك التـي تحقـق بهـا

وكلمــا , لــو كنــت تــضيء مــصابيح ذاتــك الداخليــة األمــر كمــا ســتجد, إلــى الخــارج

وجـدت نفـسك وقـد بـدأت فـي اجتـذاب الفـرص أشرقت هـذه المـصابيح بـضياء أكثـر

الخارجيـة لتي تعينك على تحقيق أهدافكوالموارد ا

عليـه عالقتك بذاتك هي األساس الذي تبنـي, فكل نجاح وكل تطور منبعه من الذات

, والقيمـة والحياة ذات المعنى, والعالقات الحميمة والمتعة الحقيقية الحياة الوظيفية

تفتقـد كمـا لـو كنـت, فإذا شعرت بعدم الرضا عن حياتـك ,فكلها أمور تبدأ بك أنت

.. فلربمـــــا كـــــان ماتفتقـــــده هـــــو أنـــــت فلتفكـــــر فـــــي هـــــذا, شـــــيء مـــــا فيهـــــا

نحيا في عالم ينتزعنا باستمرار من أنفسنا فدائما ماتبدو رؤيتنا ممزقة بـين وسـائل إننا

سي وراء شعوروهذا هو السبب الرئي.. واالتصال ووظائفنا ومسؤوليات حياتنا اإلعالم

منا بحيادهم عن النهج الصحيح واإلدارة التـي ترشـدنا إلـى الطريـق الـصحيح الكثيرين

عنــدما تجــد نفــسك أســير الحــبس االنفــرادي فــي زنزانــة تقــع تحــت و تكمــن بــداخلنا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

71

علــى مــسافة ســتة أقــدام اليوجــد ضــوء أو صــوت أو مــاء جــار عنــدها لــن تجــد األرض

ستكتـشف , وعندما تغوص في أعماق ذاتـك "خلكدا" تلوذ إليه سوى ذاتك مكانا

ا هــدف الجميــع وجــود فــي العــالم الخــارجي لــه وجــود كــذلك بــداخلك أن كــل مالــه

.. فمـا مفهـوم هـذا التطـوير ..بمـستوى حيـاتهم وإدخـال تحـسينات عليهـا االرتقاء

ومـــــــــــــــــــــــــــــــــــــاهي أشـــــــــــــــــــــــــــــــــــــكاله؟, ومـــــــــــــــــــــــــــــــــــــا كيفيتـــــــــــــــــــــــــــــــــــــه ماأهميتـــــــــــــــــــــــــــــــــــــه

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــذاتي* .. التطــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوير ال

مــو والتقـدم الـذي يخطــط لـه الـشخص بنفــسه وبمحـض رغبتــه الن هـو ذلـك النــوع مـن

وهو تغيير مـستمر نحـو األفـضل وتجديـد دائـم .محددة بغية تحقيق أهداف, وإرادته

الحيـــاة اليوميـــة قاتـــل إن لـــم تـــسع إلـــى إدخـــال فـــروتين.. يجعلـــك تـــشعر بالحيـــاة

نفـسه استـسلم فـي بدايـة الطريـق ونـأى ب تحسينات وتغييرات على حياتك فأنـت بـائس

. جيدة أو سيئة كالجبان بعيدا عن كل ما يتصل بالحياة من مجريات

: أهمية التطوير الذاتي*

ماجدواه ؟.. محاولة التغيير لماذا النبقى كما نحن ؟ لماذا

الجريان كثرت األوبئة فيه نتطوير دواتنا بمثابة النهر الجاري إذا توقف ع

يجعلك فعاال أمام نفسك واآلخرين.. تحسين الذات يعرفك على مصادر قوتك ,

المسؤوليات مهما كبرت يصنع ثقتك ويجعلك قادرا على تحملضعفك ومكامن

لك وزنا اجتماعيا تحسين ذاتك يصنع, ويمكنك من حل المشكالت بعقلية متزنة

لفرد ذاتيا ؟كيف يتعلم ا : ثابتا

الذاتي مسألة تعتمد في األساس على مقومات المتعلم العلمية عملية التعلم

كما أنها تتطلب دافعا وقدرة ووسيلة , والسلوكية واالجتماعية والشخصية والنفسية

ذاتيا بإتباع ردويمكن أن يتعلم الف حوافز التعلماتتوافر فيهوأسلوبا وبيئة وطريقة

:التالي

في مجال عمله) غيره االنفتاح على( كشف الفرد عن أفكاره ومشاعره وسلوكه -1

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

72

وسلوك البحث عن ردود الفعل لما يكشف عنه من أفكار- 2

منها المفيد ولكن البحث عن, عدم اإلفراط في تحليل سلوك وردود أفعال الزمالء -3

االنتماء لجماعة تـعل-4 ةوظروفها المختلفم تدرك متطلبات بيئة التعلم

البحث عن المعرفة من مصادر متنوعة ومختلفة-5

بتجربـة وممارسـة أنمـاط جديـدة للـسلوك والفكـر غيـر المعتـاد عليـه فـي عمليـة التعلـيم القيـام-6

والتربية

الواقعية ذاتيا العملية الستخالص النتائج والعبرتطبيق مايتعلمه الفرد في حياته -7

جديد تنمية روح المبادرة وعدم التردد في إرسال أو استقبال كل -8

والطرق تبادل المعلومات وتحديث المعارف وتطوير المهارات بكافة الوسائل-9

واألساليب الممكنة المتاحة

الرأي اآلخر مهما يكن االختالف معه واحترام, يض النفس على تقبل النقد ترو-10

وتحويلهــا إلــى محطــات تعلــم ينــتج عنهــا ) والــسلبية اإليجابيــة( اســتثمار جميــع المواقــف -11

. سلوك إيجابي جديد

________________________________________

10/2/2008 بتاريخ – Self-development -منتدى التطوير الذاتي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

73

التكيف ومحدداته فى بيئة العمل وأثرة على العنصر البشرى : الباب الخامس

مفهوم التكيف ومحدداته : المبحث األول

تحد من الصراعاتالتيأنواع التكيف والعوامل : الثانيالمبحث

وأثرها على بيئة العمل مفهوم الذات : المبحث الثالث

نظريات تحفيز الفرد: الرابع المبحث

مفهوم التكيف ومحدداته : المبحث األول

: مفهـوم التكيـف ومعنـاه-1

يظهــر التكيــف فــي حياتنــا فــي مناســبات عديــدة وميــادين مختلفــة، فهنــاك تكيــف الفــرد

رس مـــع عملـــه ، وتكيـــف المـــدSocial introversionمـــع البيئـــة االجتماعيـــة

ـــر ســـلوكها اســـتجابة ـــى تغيي ـــة إل ـــات الحي ـــل الكائن وتكيـــف الطالـــب مـــع مدرســـته وتمي

لتغيرات البيئة، فعندما يطرأ تغير على البيئة التي يعيش فيها الكائن، فإنه يعدل سـلوكه

، ويبحـث )مثال ذلك تغيير اإلنسان لباسـه ليناسـب الفـصل والمنـاخ(وفقا لهذا التغيير

وإذا لــم يجــد إشــباعا لهــذه الحاجــات فــي بيئتــه، . إلشــباع حاجاتــهعــن وســائل جديــدة

ـــه ـــا أن يعمـــل علـــى تعـــديلها أو تعـــديل حاجات ـــسلوك أو اإلجـــراء يـــسمى . فإم وهـــذا ال

الكــائن الحــي مالئمــة: والتكيــف، فــي المعجــم، يعنــي. Adjustementالتكيــف

:بينه وبين البيئة التي يعيش فيها وبتحديد أدق يوجد لدينا عامالن

آلـــة، جهـــاز، مـــنعكس أو (وهـــذا يعنـــي الـــشيء الـــذي يكـــون متكيفـــا : العامـــل-1

).ســلوك

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

74

وهـذا يعنـي الـشيء الـذي يكيـف: الموضـوع-2 .

لنأخذ علـى سـبيل المثـال حالـة حيـوان تتغيـر ظـروف حياتـه، فمـن الواضـح أنـه يتوجـب

.)أن يكيـــــــــــف ســـــــــــلوكه فـــــــــــي الوســـــــــــط الجديـــــــــــد الـــــــــــذي انـــــــــــدمج فيـــــــــــهعليـــــــــــه

والتكيف في اللغة يعني التآلف، والتكيف هو نقيض التخالف والتنافر والتصادم ويعد

علــم األحيــاء مــن أول العلــوم التــي اســتخدمت مــصطلح التكيــف علــى نحــو مــا حددتــه

. يــه نظريتــه، إذ يعــد هــذا المــصطلح األساســي الــذي قامــت عل)تــشارلز دارويــن(نظريــة

. وهنـاك تكيـف حـسن وتكيـف سـيء

فالمقـــصود بـــالتكيف الحـــسن أو حـــسن التكيـــف قـــدرة الفـــرد علـــى إشـــباع دوافعـــه أو

. حاجاتـه بطريقـة ترضـيه وترضـي المحيطـين بـه

ــالتكيف الــسيء أو ســوء التكيــف هــو عجــز الفــرد عــن إشــباع دوافعــه أو والمقــصود ب

حاجاتـه بطريقـة ترضـيه وترضـي اآلخـرين

والتكيف السيء أو اضطراب التكيف يكون مصحوبا بأعراض اكتئاب، مثل انخفـاض

المــزاج، وفقــدان االهتمــام مــن قبــل الــشخص لألشــياء المحيطــة بــه، واضــطراب النــوم،

وقــــد تبــــين أن تكيــــف الفــــرد فــــي مراحــــل نمــــوه باإلحبــــاطر والبكــــاء أحيانــــا، والــــشعو

المختلفة يتوقف على مدى شعور الفـرد بـاألمن والطمأنينـة فـي طفولتـه، فـإذا تربـى فـي

وهـذا أمـر ال جو آمن ودافئ سينمو بـشكل سـوي ويـصبح قـادرا علـى تحقيـق مـا يريـد

يـضا علـى الجوانـب يقتصر على الجوانب البيولوجية من الحياة اإلنسانية، بل ويتعمم أ

فـــي التعامـــل مـــع متطلبـــات ) االســـتجابات (النفـــسية، أي علـــى الـــسلوك وردود الفعـــل

. البيئــة وضــغوطها المتعــددة

والمواءمـــة التـــي اســـتخدمها دارويـــن للتعبيـــر عـــن وجهـــة النظـــر البيولوجيـــة، اســـتخدمها

ت مفهوم التالؤم أوالتكيـف اسـتنادا علماء النفس واالجتماع في مجالهم اإلنساني تح

: إلـى حقيقـة علميـة مفادهـا

إذا كـــان اإلنـــسان قـــادرا علـــى الـــتالؤم مـــع البيئـــة فإنـــه قـــادر أيـــضا علـــى الـــتالؤم أي –

ــــــف ــــــه–التكي ــــــي تحــــــيط ب ــــــة والنفــــــسية الت ــــــرات والظــــــروف االجتماعي . مــــــع المتغي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

75

الظــروف (تحــتم قيامــه بأنــشطة مــستمرة تهــدف إلــى التفاعــل بينــه وبينهــا وهــذه حقيقــة

بهدف الحصول على قدر من الرضا واالتزان تعتمد مستوياته بوجه عـام ) والمتغيرات

:على التداخل والتفاعل الحاصل بين جانبين هما

نـسان التـي تحـتم نوعـا مـن التكيـف ظروف البيئة، ومتطلبات الحيـاة المحيطـة باإل -1

.يقتـضيه االسـتمرار فـي البقـاء

مقدرة اإلنسان على التكيف، من خالل ما يتمتع به من قدرات عقلية كفـأة لهـذه -2

المهمـة النفـسية

يـــف هـــو القـــدرة علـــى تكـــوين العالقـــات المرضـــية بـــين الفـــرد وبـــصيغة أخـــرى، إن التك

وبيئتــه، والتــي تــشمل جميــع المــؤثرات واإلمكانيــات والقــوى المحيطــة بــه، التــي يمكــن

لهــا التــأثير علــى جهــوده للحــصول علــى االســتقرار النفــسي والجــسمي فــي معيــشته،

:وتتمثل هذه البيئة في وجهين

المجتمـع الـذي (، البيئـة االجتماعيـة )المحـيط بـالفردالعالم الخـارجي (البيئة الطبيعية

والتكيف بمعناه االجتماعي يشير إلـى قبـول الفـرد راضـيا أم خاضـعا ). يعيش فيه الفرد

:أمـــا فـــي علـــم الـــنفس فـــيمكن النظـــر إليـــه مـــن زاويتـــين. مـــن قبـــل الجماعـــات الكبيـــرة

– العواطــف - الــدوافع–اإلحــساسات ( دراســة الوظــائف النفــسية المختلفــة مثــل -

التــي تظهــر لــدى اإلنــسان دراســة تحليليــة، للوصــول ) اإلدراك–المحاكمــات العقليــة

.إلـى المبـادئ والقـوانين التـي تـضبط سـلوك الفـرد

دراســة اإلنــسان مــن حيــث هــو كــل فــي حياتــه ودراســته وعملــه، وتتمثــل فــي دراســة -

تتألف منهـا وعزلهـا نظريـا، بـالرغم مـن التفاعـل الكامـل شخصيته ودراسة العناصر التي

فيمـا بينهـا فـي وحـدة الشخـصية

وتتمثــــل عمليــــة التكيــــف فــــي ســــعي الفــــرد الــــدائم ومحاوالتــــه التوفيــــق بــــين متطلباتــــه

فـــي بيئـــة فـــالفرد أحيانـــا يجـــد نفـــسه . وحاجاتـــه ومتطلبـــات البيئـــة المحيطـــة وظروفهـــا

وإن . تـــستجيب لمتطلباتـــه وحاجاتـــه، وأحيانـــا ال يجـــد مثـــل هـــذا اإلشـــباع مـــن البيئـــة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

76

اإلنــسان الــذي يــسعى ويبــذل قــصارى جهــده لمواجهــة صــعوبات البيئــة ومــشاكلها هــو

اإلنسان السوي الذي يهدف إلى التكيف

ه قـــدرة المـــرء علـــى التوفيـــق بـــين دوافعـــه وأدواره االجتماعيـــة المتـــصارعة مـــع هـــذ-

الدوافع إلرضاء الجميع إرضاء مناسبا في وقت واحد

مجموعة من االستجابات وردود الفعل يعـدل بهـا الفـرد سـلوكه وتكوينـه النفـسي أو -

بيئتــــه الخارجيــــة لكــــي يحــــدث االنــــسجام المطلــــوب، بحيــــث يــــشبع حاجاتــــه ويلبــــي

.متطلبـات بيئتـه االجتماعيـة والطبيعيـة

:ونالحـظ مـن هـذه التعـاريف النقـاط التاليـة

إن التكيف إجراء أو سلوك يقـوم بـه الفـرد فـي سـعيه إلشـباع حاجاتـه والـتالؤم مـع -1

.ظـروف معينـة

الفـــــرد الذاتيـــــة الـــــسلوك يـــــشمل إحـــــداث تغيـــــر فـــــي بيئتـــــي إن هـــــذا اإلجـــــراء أو-2

المحـيط الـذاتي : المحيط الذي يتكيف الفرد معه يقسم إلى نوعين-3 .والخارجية

االجتماعي والطبيعي المـادي : والمحيط الخارجي بقسميه

: محـددات التكيـف2-2

: ولوجيـة الطبيعيـة المحـددات البي-2-1

وهـــي مـــا يرثـــه الفـــرد مـــن البنيـــة الوراثيـــة المنفـــردة مـــن الناحيـــة البيولوجيـــة التـــي تحـــدد

: إمكانـات الفـرد وقدراتـه، وتتـصل بهـذا المحــدد الحاجـات البيولوجيـة التـي تتمثـل فــي

. خراج الحاجة إلى الطعام والماء واألوكسجين والنوم واإل-1

. الحاجـة لبقـاء النـوع-2

.اإلحــساس والحركــة _ 3

. تحقيـق الـسالمة-4

. الالزمــــــــة للــــــــسلوك اإلنــــــــسانيذلــــــــك أن الحاجــــــــات هــــــــي التــــــــي تولــــــــد الدافعيــــــــة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

77

: المحـددات الثقافيـة والمعرفيـة-2-2

: وهي تلك التي تسمح للفرد بأن يحقق التكيف، وتتمثل في

. بنــاء األســرة -1

. لتربيـة المدرسـيةا-2

. النظـام االجتمـاعي-3

. الـوالء االجتمـاعي والـشعور باالنتمـاء-4

. الظـروف االقتـصادية واالجتماعيـة-5

. الدين والعقيدة-6

وتــرتبط هــذه المكونــات بعمليــة التنــشئة االجتماعيــة التــي يخــضع لهــا الفــرد وهــذه

التنشئة هـي كـذلك عمليـة تعلـم اجتمـاعي يـشارك فيهـا البيـت والمدرسـة والمؤسـسات

لقــيم التـــي المختلفــة، بهــدف الوصــول إلـــى نمــو ســوي يتحقــق فيـــه اســتقرار منظومــة ا

.يعيشها المجتمع داخل نفسية الطفل

والعوامل التي تحد مـن الـصراعات أنواع التكيف: المبحث الثاني

: أنـواع التكيـف -2

): الشخـصي( التكيـف الـذاتي 2-1

يعــرف التكيــف الشخــصي علــى أنــه عمليــة تفاعليــة بــين الفــرد وبيئتــه، ويقــوم الفــرد مــن

خــــــــــــــــالل هــــــــــــــــذه العمليــــــــــــــــة إمــــــــــــــــا بتعــــــــــــــــديل ســــــــــــــــلوكه أو بتعــــــــــــــــديل بيئتــــــــــــــــه

ويقصد به قدرة المرء على التوفيق بين دوافعه وأدواره االجتماعية المتصارعة مع هـذه

ة وإزالـة القلـق والتـوتر وإلرضـاء الجميـع إرضـاء مناسـبا الدوافع، وذلك لتحقيق الـسعاد

فـي وقــت واحــد حتــى يخلــو مــن الــصراع الــداخلي، كمــا أن التكيــف الــذاتي ينــسق بــين

. القـــوى الشخـــصية واالجتماعيـــة، وبهـــذا يعتبـــر أســـاس تكامـــل الشخـــصية واســـتقرارها

ة، لــذا والعجــز عــن تحقيــق التكيــف الــذاتي يجعــل الفــرد فــي صــراعات نفــسية مــستمر

نجد مثل هذا الفرد العاجز عن التكيف الذاتي عرضة للتعب الجسمي والنفسي ألقـل

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

78

جهـــد يبذلـــه ونافـــذا للـــصبر ســـريع الغـــضب ممـــا يـــؤدي إلـــى ســـوء عالقتـــه االجتماعيـــة

وهـذا يوضـح العالقـة المتبادلـة بـين التكيـف . باآلخرين أي إلى سوء تكيفه االجتمـاعي

خلـو ضح أيضا أن المقـصود مـن التكيـف الـذاتي هـو الذاتي والتكيف االجتماعي، ويو

. من الصراعات الداخليةدالفر

: العوامـل التـي تـساعد اإلنـسان للحـد مـن صـراعاته3-1

وهنــــاك عوامــــل تــــساعد الفــــرد علــــى حــــسم مــــشاكله للــــتخلص ســــريعا مــــن صــــراعاته

:الداخليـة، وهـي

أن يعتنق الفرد مبادئ وقيما معينة تكون هديا له فـي حياتـه وتـساعده علـى حـسم -1

وقد تستمد هذه المبادئ من مصدر فلسفي أودينـي . المواقف التي تواجهه دون تردد

. أو اجتمـاعي أو أخالقـي

ــــــــــين وظائفــــــــــه النفــــــــــسية المختلفــــــــــة-1 ــــــــــاك توافــــــــــق وتكامــــــــــل ب . أن يكــــــــــون هن

أن يكــون قــادرا علــى مواجهــة أزماتــه النفــسية العاديــة اليوميــة وقــادرا علــى التغلــب -2

يــشمل الــسعادة مــع الــنفس والرضــا عنهــا، )الشخــصي(والتكيــف الــذاتي عليهــا

والـدوافع الثانويـة ) جوع والعطش والجنس والراحـة واألمومـةال(وإشباع الدوافع األولية

وانسجامها وحـل صـراعاتها، وتناسـب ) األمن والحب والتقدير واالستقالل(المكتسبة

قدرات الفـرد وإمكاناتـه مـع مـستوى طموحـه وأهدافـه وهـو أن يكـون الفـرد راضـيا عـن

نفــسه، غيــر كــاره لهــا أو نــافرا أو ســاخطا عليهــا أو غيــر واثــ ق فيهــا، كمــا تتــسم حياتــه

النفسية بالخلو من التـوترات والـصراعات النفـسية التـي تقتـرن بمـشاعر الـذنب والقلـق

ويقــوم هــذا البعــد علــى أســاس شــعور الفــرد بــاألمن والــضيق والــنقص والرثــاء للــذات

: الشخصي ويتضمن النواحي اآلتية الذاتي أو

أي القدرة على القيام بعمـل مـا دون أن يطلـب منـه القيـام : العتماد على النفس ا-1

. به

أي شــعور الفــرد بتقــدير اآلخــرين لــه وبأنــه قــادر علــى : اإلحــساس بالقيمــة الذاتيــة-2

.النجـاح، وأنـه مقبـول مـن اآلخـرين

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

79

أنــه قــادر علــى توجيــه ســلوكه، وبــأن لــه الحريــة فــي أي شــعوره ب: الــشعور بالحريــة-3

تقرير قسط من سلوكه، وأنه يستطيع وضع خطوط لمستقبله، وترك الفرصـة لـه فـي أن

.يختـار أصـدقاءه

ه أي شعوره بأنه يتمتع بحب أسرته، وبأنه مرغوب فيه من زمالئ: الشعور باالنتماء-4

.وبــــــأنهم يتمنــــــون لــــــه الخيــــــر، وعلــــــى عالقــــــة حــــــسنة بمدرســــــيه ويفخــــــر بمدرســــــته

االنعــزال، وال أي أنــه ال يميــل إلــى االنطــواء أو: التحــرر مــن الميــل إلــى االنفــراد-ه?

ــــــــــسه ــــــــــي نف ــــــــــي وال مــــــــــستغرقا ف ــــــــــواقعي النجــــــــــاح التخيل ــــــــــستبدل بالنجــــــــــاح ال . ي

األعراض والمظاهر التـي أي أن الفرد ال يشكو من: الخلو من األعراض العصبية-5

تــدل علــى االنحــراف النفــسي، كعــدم القــدرة علــى النــوم بــسبب األحــالم المزعجــة أو

. الـــشعور بالتعـــب أو البكـــاء الكثيـــر وغيـــر ذلـــك مـــن األعـــراض العـــصابية الخـــوف، أو

: التكيـف االجتمـاعي2-3-2

وتـعــرف عمليــة التكيــف االجتمــ اعي فــي مجــال علــم الــنفس االجتمــاعي باســم عمليــة

التطبيــع االجتمــاعي، ويــتم هــذا التطبيــع داخــل إطــار العالقــات االجتماعيــة التــي يعــيش

المدرسـة فيها الفرد ويتفاعل معها سواء أكانـت هـذه العالقـات فـي مجتمـع األسـرة أو

لـذي يحـدث فـي والتطبيع االجتماعي ا. المجتمع الكبير بصفة عامة األصدقاء، أو أو

هــــذه الناحيــــة، ذو طبيعــــة تكوينيــــة، ألن الكيــــان الشخــــصي واالجتمــــاعي للفــــرد يبــــدأ

باكتساب الطابع االجتماعي الـسائد فـي المجتمـع، مـن اكتـساب اللغـة وتـشرب بعـض

العــادات والتقاليــد الــسائدة، وتقبــل لــبعض المعتقــدات ولنــواحي االهتمــام التــي يؤكــدها

. مجتمعــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــه

والمقــصود بالبيئــة . لفــرد مــع بيئتــه الخارجيــة الماديــة واالجتماعيــةوهــذا يعنــي تكيــف ا

ــا مــن عوامــل ماديــة كــالطقس والجبــال والبحــار واألنهــار الماديــة هــو كــل مــا يحــيط بن

الـــــــــــــــــــــــخ ... واألبنيـــــــــــــــــــــــة ووســـــــــــــــــــــــائل المواصـــــــــــــــــــــــالت واألجهـــــــــــــــــــــــزة واآلالت

د وديـن أما البيئة االجتماعية فنعني بها كل ما يسود المجتمـع مـن قـيم وعـادات وتقاليـ

الــــخ . .. وعالقــــات اجتماعيــــة ونظــــم اقتــــصادية وسياســــية وتعليميــــة وآمــــال وأهــــداف

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

80

ولمــــا كانــــت هــــذه البيئــــة متغيــــرة، ماديــــة كانــــت أو اجتماعيــــة، فــــإن هــــذا التغيــــر يثيــــر

ـــر والمواجهـــة، وتعرضـــه لالنفعـــاالت والقلـــق، ـــستلزم مـــن اإلنـــسان التفكي مـــشكالت ت

كـــان ال بـــد مـــن تعـــاون الوظـــائف النفـــسية وتتطلـــب منـــه تعـــديل بعـــض ســـلوكياته، لهـــذا

المختلفة وتقويتها لمقاومة هذه التغيرات والتكيـف معهـا

.

أمـا إذا كانــت هـذه التغيــرات شـديدة وعجــز الفـرد عــن التكيـف معهــا، فـسيكون نتيجــة

ذلك وقوعه فريسة للحـاالت المرضـية، والفـرد القـادر علـى أن يتكيـف مـع هـذه البيئـة

المتغيرة يكون مصدر سعادة لنفـسه ولمجتمعـه

وهـــــذا يوضـــــح العالقـــــة الوثيقـــــة بـــــين الفـــــرد وبيئتـــــه، وأن التكيـــــف الـــــذاتي والتكيـــــف

االجتمــاعي شــرطان أساســيان للــصحة النفــسية وال يتــأتى ذلــك التكيــف إال إذا ســلك

الـــسبل المـــشروعة التـــي تجعلـــه راضـــيا عـــن نفـــسه بعيـــدا عـــن مراجعـــة العقـــل اإلنـــسان

وتأنيب الضمير، كما تجعل مجتمعه راضيا عنه سـعيدا بـه .

فالسلوك اإليجابي يحقـق التكيـف الشخـصي واالجتمـاعي

ف مع نفسه والمجتمع الذي يعيش فيه، مما للشخص، فيكون لديه القدرة على التكي

يؤدي به إلى التمتع بحياة خاليـة مـن التـأزم واالضـطراب، مليئـة بالحماسـة واإليجابيـة،

ويعني هذا أن يرضى الفرد عن نفـسه، ويتقبـل ذاتـه كمـا يتقبـل اآلخـرين، فـال يبـدو منـه

ما يدل على عدم التكيف االجتماعي، كما ال يسلك سلوكا اجتماعيا شاذا بل يسلك

سلوكا معقوال يدل على اتزانه االنفعالي والعاطفي والعقلي في ظل مختلـف المجـاالت

).كيف يخرج الشاب إلى المجتمـع ناجحـا،(تحت تأثير جميع الظروف

Social adjustmentأن التكيــف االجتمــاعي ) Wolmenوولمــان (ويــرى

ـــ ـــة التغي ـــي تكـــون ضـــرورية إلشـــباع الحاجـــات هـــو جمل ـــسلوكية الت رات والتعـــديالت ال

عالقــات منــسجمة مــع االجتماعيــة، ولمواجهــة متطلبــات المجتمــع، إلــى جانــب إقامــة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

81

علــى أســاس شــعور الفــرد العنــصر البــشرىالبيئــة ويقــوم بعــد التكيــف االجتمــاعي عنــد

: بـاألمن االجتمـاعي، وهـو يتـضمن النـواحي اآلتيـة

أي أن الطالــــب يــــدرك حقــــوق اآلخــــرين وموقفــــه : االعتــــراف بالمــــسؤولية االجتماعيــــة

حيالهم، كذلك يدرك ضرورة إخضاع بعض رغباتـه لحاجـة الجماعـة، أي يعـرف مـا هـو

. صــــــواب ومــــــا هــــــو خطــــــأ مــــــن وجهــــــة نظــــــر الجماعــــــة، ويتقبــــــل أحكامهــــــا برضــــــاء

اآلخـرين، ويبـذل مـن راحتـه هـر مودتـه نحـوأي أنـه يظ: اكتساب المهارات االجتماعيـة

ومــن جهــده وتفكيــره ليــساعدهم ويــسرهم، ويتــصف باللباقــة فــي معامالتــه مــع معارفــه

.وغيـرهم، ويرعـى اآلخـرين ويعـاونهم

أي أنه ال يميل إلـى التـشاحن مـع اآلخـرين، أو : التحرر من الميول المضادة للمجتمع

صيان األوامر، أو تدمير ممتلكات الغير، وهو كذلك ال يرضـي رغباتـه علـى حـساب ع

. اآلخرين، كما أنه عادل في معاملته لآلخـرين

أي أنه على عالقـات طيبـة مـع أسـرته، ويـشعر بـأن األسـرة تحبـه : العالقات في األسرة

نة، كما يشعر باألمن واالحترام مـن أفـراد أسـرته لـه، وهـذه وتقدره، وتعامله معاملة حس

العالقات ال تتنافى مع ما للوالدين من سلطة عادلة على المراهق وتوجيه سـلوكه

ويـستمتع تحبة مصنعة او منشاتة يشعر بأن العاملأي أن : العملالعالقات في

وميوله، وهـذه العالقـات الطيبـة بزمالة أقرانه، ويجد أن العمل يتفق مع مستوى نضجه

. التي ينتمي إليها العمل بأهميته وقيمته فيالعاملتتضمن شعور

يتكيــف مــع البيئــة المحــددة التــي يعــيش العامــلأي أن : العالقــات فــي البيئــة المحليــة

فيها، يشعر بالسعادة عندما يكون مع جيرانه، وهو يتعامل معهـم دون شـعور سـلبي أو

يحترم القواعد التي تحـدد العالقـات بينـه وبيـنهم، وكـذلك يهـتم بالوسـط عدواني، كما

.الذي يعيش فيه

:التكيـف البيولـوجي 3-3-3

يــشير مــصطلح التكيــف فــي عــالم األحيــاء إلــى أن الكــائن الحــي يحــاول أن يــوائم بــين

التـــي يعـــيش فيهـــا، ســـببا لالحتفـــاظ ببقائـــه الظـــروف البيئيـــة نفـــسه والعـــالم الطبيعـــي أو

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

82

باعتبـــاره فـــردا أو نوعـــا وبالتـــالي هـــذا يتطلـــب منـــه أن يواجـــه أيـــة تغييـــرات فـــي البيئـــة .

وعليــه يمكــن أن يوصــف ســلوك اإلنــسان طبقــا لهــذا . بتغييــرات ذاتيــة أو تغييــرات بيئيــة

وتعـرف ش فيهـا المفهوم كردود أفعال للعديد من المطالب والضغوط البيئية التي يعي

)Brigitte Bayetالتكيــف بأنــه مفهــوم ذو أصــل بيولــوجي، وفــي ) بريجيــت باييــت

هــذا الــسياق يقــوم الفــرد بــامتالك تنظــيم للــشروط الداخليــة والخارجيــة التــي تــسمح لــه

. بالبقاء والتكاثر

وفـــي هـــذا الـــسياق تقـــول إن معنـــى التكيـــف ال يمكـــن أن يفهـــم بـــدون إدراك لمفهـــ وم

-: وهو أال التكيف البيولوجي

والتكيف اصطالح اكتسبه علم النفس من البيولوجيـا وفقـا لمـا جـاء فـي نظريـة النـشوء

ــين واالرتقــاء لــدارون التــي تؤكــد أن الكــائن الحــي يحــاول وبــشكل مــستمر أن يــوائم ب

نفــسه والعــالم الطبيعــي الــذي يعــيش فيــه مــن أجــل البقــاء ويــدل التكيــف بالنــسبة لعــالم

األحيــاء علــى كمــال البنيــة الجــسدية، وتــداخل مفهــوم التكيــف بــين الخــصوبة والغــزارة

ويلعــب النظــام البيئــي دورا فــي المــساعدة . وعوامــل أخــرى ســاعدت علــى دوام النــوع

. على التكيف

: التكيـف النفـسي 2-3-4

صطلح التكيــف وأعــادوا تــسميته بمــصطلح اســتعار علمــاء الــنفس مــن علــم األحيــاء مــ

إذ يعتبر علم النفس بكل فروعه دراسة لعمليات التكيف، فهـو علـم دراسـة " التكيف

توافق الفرد مع مواقف حياته التي تمليها عليه طبيعـة اإلنـسان فـي اسـتجابتها لمواقـف

منافــذ فــالتكيف مــن وجهــة نظــر التحليــل النفــسي يعنــي االلتــزام والبحــث عــن" الحيــاة

ـــا الـــضرورية وتجنـــب عقـــاب ـــا إشـــباع حاجاتن ـــة، فهـــي التـــي تهيـــئ لن لـــضغوطنا الداخلي

المجتمـــع أو إدانـــة الـــذات، فـــي حـــين يتـــضمن التكيـــف مـــن وجهـــة نظـــر الـــسلوكيين

استجابات مكتـسبة مـن خـالل الخبـرة التـي يتعـرض لهـا الفـرد، والتـي تؤهلـه للحـصول

سـلوك مـا مـن شـأنه أن يتحـول إلـى عـادة فتكـرار . على توقعـات منطقيـة، وعلـى اإلثابـة

ويلجأ الفرد إلى التكيف إذا ما اختل توازنه النفسي، إما لعدم إشباع حاجاته، أو لعـدم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

83

تحقيـــق أهدافـــه، بقـــصد إعـــادة هـــذا التـــوازن الـــذي يتحقـــق بإشـــباع هـــذه الحاجـــات أو

وإذا حللنـــا عمليـــة التكيـــف النفـــسي، نجـــد أنهـــا تـــتم وفـــق .تحقيـــق هـــذه األهـــداف

وجود دافع أو حاجة تـدفع اإلنـسان إلـى -1 خطوات اآلتيةال

. هدف خاص، مثل رغبة شاب أن يثرى بسرعة ليعيش حياة رغدة

وجـود عــائق أو محــيط يمنــع الوصـول إلــى تحقيــق الهــدف، مثـل عمــل الــشاب فــي -2

وظيفــــــة تــــــدر عليــــــه دخــــــال محــــــدودا وال مــــــورد لــــــه ســــــوى هــــــذا الراتــــــب ال . بــــــسيط

. القيــام بمحــاوالت للتغلــب علــى هــذا العــائق، مثــل تــرك الوظيفــة والعمــل بالتجــارة-3

وهنـا يكـون قـد ( الوصول إلى الهدف، وذلـك إذا مـا نجحـت تجارتـه وأصـبح ثريـا -4

).حقق هدفه فيسترد توازنه النفسي الذي اختل بسبب العائق

وهـذا – وذلـك لفـشل تجارتـه –قيـق هدفـه ولكن قد يحدث أن يفـشل الفـرد فـي تح

قد يحدث هروبا من الموقف المعوق، ويستمر اختالل توازنـه النفـسي وتـوتره ويكتفـي

بإشــباع بــديل لهــذا الهــدف عــن طريــق الخيــال وأحــالم اليقظــة أو اللجــوء إلــى تعــاطي

. الخمر والمخدرات

: التكيف المدرسي2-3-5

تترافق العملية التربوية عادة مع قدر كبير من الجهد الجسدي والكرب النفسي،

. وغالبا ما يكون لذلك عواقب وخيمة على صحة الطالب النفسية والجسدية

ويتعرض الطالب لمشكالت كثيرة في المدرسة، منها المنافسة واختالف التجاوب

يف مع المجتمع المدرسي، إضافة إلى صعوبات التعلم ذات الفردي، وعدم التك

وتشير بعض الدراسات إلى أن معظم األطفال الذين هم في سن .المنشأ النفسي

المدرسة يبدون أعراضا سريرية ناجمة بمعظمها عن العوامل النفسية االجتماعية،

ي المدرسة أو ومعظم هؤالء ال يشاهدون من قبل أطباء وبدال من ذلك يتم تدبيرهم ف

. في المنزل

والصحة النفسية مكون رئيس من مكونات الصحة المدرسية، ويشمل هذا المكون

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

84

االكتشاف المبكر للمشكالت النفسية الشائعة في السن المدرسية، والحاالت

السلوكية غير السوية، والوقاية من المشكالت النفسية لسن المراهقة من خالل

تبدأ في المراحل األولى من المدرسة، وتقديم خدمات آليات تربوية صحية مبكرة

فالصحة النفسية هي الحالة التي تشعر الدعم واإلرشاد االجتماعي والتوجيه النفسي

الشخص بالقدرة على استيعاب الضغوط واحتمالها، وبالتالي مواجهتها بحيث ال

نجاح الفرد في والتكيف المدرسي هو .يفقد توازنه عندما يصادف المواقف المتأزمة

معرفيا واجتماعيا، وكذلك التحصيل المناسب، يوالنمو السوالمؤسسات التعليمية

وحل المشكالت الدراسية مثل ضعف التحصيل المدرسي والتكيف المدرسي يعتبر

واحدا من أهم االتجاهات في التكيف االجتماعي، فنحن ندرس العوامل المسببة

تأثير الثقافة -1 :ومن هذه العوامل.ع من التكيفللنجاح أو الفشل في هذا النو

). اللغة األم، ازدواجية اللغة(على المسارات اللغوية

تأثير الثقافة على السياقات اإلدراكية والتدرجات لمفاتيح المراحل في الحياة - 2

تعبير عرضي لصعوبات التكيف المدرسي - 3 .المدرسية اضطراب بدني، كبت، (

وتوضع هذه ) ج، عقبة أو مانع ما، اضطراب اللغة الشفهية والكتابيةتقلب المزا

.األعراض في عالقة مع الديناميكية النفسية

في تكيف الطفل في المدرسة من أجل ) المرشد النفسي( دور عالم النفس - 4

تدارك الفشل المدرسي

ومن أهم عوامل النجاح التركيز على دور المعلم، من خالل برامج التدريب الفعالة

قبل الخدمة وفي أثنائها، لتهيئته للتعامل الصحيح مع مشكالت الطلبة النفسية في

ويتم ذلك من خالل تعزيز الممارسات اإليجابية للصحة النفسية . مراحلها المبكرة

وعندما يكون الفرد ذا صحة نفسية سليمة، فإنه لن يعاني من أعراض مدرسةفي ال

تعيقه عن التكيف، كالتوتر النفسي الشديد، أو القلق، أو االكتئاب، أو غيرها من

الصراعات النفسية الخطيرة التي تحول بينه وبين أن يكون على وفاق مع نفسه ومع

. بيئته

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

85

______________________________________

available at: www.balagh.com كيـف نخـرج الـشاب إلـى المجتمـع ناجحـا؟

.اإلدارة والتغيير): 2003(األمين، عدنان

مــــصادر الــــضغط النفــــسي واســــتراتيجيات التكيــــف، رســــالة ماجــــستير غيــــر ): 2000(األطــــرش،

.ألردنية، عمان، األردنمنشورة، الجامعة ا

ـــال، مايـــسة . دار – مبحـــث فـــي علـــم الـــنفس االجتمـــاعي –التنـــشئة االجتماعيـــة ) 2002(الني

. 1، مـصر،طاإلسـكندريةالمعرفـة الجامعيـة،

.1التكيف النفسي، دار مصر للطباعة، مصر، ط): 1978(فهمي، مصطفى .

رعايــة المتفــوقين والموهــوبين والمبــدعين، القــاهرة، مــصر مكتبــة ): 1998(قير، زينــب محمــود شــ

جامعة دمشق 2006 – أماني محمد ناصر –رسالة ماجستير .1النهضة المصرية، ط

.مفهوم الذات وأثرها على بيئة العمل : المبحث الثالث

Self concept مفهـوم الـذات

معالمهـا ويكـون ذلـك بـشكل يحـاول المـرء باسـتمرار التعـرف علـى ذاتـه وتحديـد

ملح في مرحلة المراهقة ويستمر بقية الحياة تبعا لما يحل عليه وعلى بيئته من تغيير

للتعــديل بتــأثير الظــروف البيئيــة فكــرة الفــرد عــن نفــسه تتميــز بــالتفرد، ولكنهــا عرضــة

فـالفرد قـد يـرى نفـسه بـصورة ي تحـيط بـه، وبوجهـة نظـر اآلخـرين عنـهواالجتماعيـة التـ

له تصور شبه ثابت عن ذاته ايجابية أحيانا، وبصورة سلبية أخرى، إال أنه بصفة عامة

للبيئـة الثقافيـة للفـرد، مـع حـصيلة خبراتـه الحياتيـةو

فالطفـل منـذ وقـت مبكـر يبـدأ فـي . أثر كبيـر فـي بنـاء شخـصيته، أو بمعنـى آخـر هويتـه

ففـي الوقـت الواحـد . هويتـه متـشبها باألشـخاص المهمـين فـي البيئـة مـن حولـه تكـوين

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

86

وأبيـه أو أحـد إخوتـه أو معلمـه، إال أن هـذا الخلـط يفـرز شخـصية متـشعبة يتـشبه بأمـه

أمــا المراهــق فــألن خبراتــه الحياتيــة ال زالــت . مختلفــة، مفككــة األوصــال ذات أدوار

مذبذبا وغير متيقن من أمره وهو يـسعى إلـى تحقيـق ذاتـه وتكـوين دة فإنه يكونمحدو

أدوارا متــضادة، مــثال فــي الوقــت الواحــد يكــون مــستقال فلــذلك تــراه يلعــب. هويتــه

ومعتمدا على غيره؛ جريئا وجبانـا؛ متحـديا وخـضوعا؛ جـديا وغيـر مكتـرث وعليـه فـي .

ور المزدوج ومن أن يكون نسخة مـن غيـره، أو هذا الد النهاية تخليص نفسه من لعب

تكـوين هويتـه الخاصـة بـه متجـاوزا هـذه المرحلـة التذبـذب بـين األدوار لكـي يبـدأ فـي

بعـد أن يكتـسب مزيـدا مـن الخبـرات الحياتيـة ويتعـرض هـذا لـن يتـأتى إال االنتقاليـة

كـل شـيء سـار وفى حالـة أن. والدينية الخاصة بمجتمعه للمفاهيم الثقافية واألخالقية

المرحلـة االنتقاليـة إلـى مرحلـة اسـتكمال بنـاء الهويـة على ما يرام، فإنه يخرج من هذه

.الخاصــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة بــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــه

”Self actualization“ الـذات تحقيـق

الفــرد لذاتــه يتولــد مــن الــصغر وتقيــيم. ذات الفــرد هــي نتــاج الخبــرات التــي يمــر بهــا

وغالبا ما يـسعى اإلنـسان . بها ة في تحقيق الذات المثالية التي يحلمتدريجيا مع الرغب

بـدال عـن ودرجـة تكيفـه مـع بيئتـه إلى تحقيق ذات واقعية تتواءم مـع إمكانياتـه وخبراتـه

اإلمكانيـات الذاتيـة الكامنـة تـساعد اسـتغالل الـسعي لتحقيـق ذات مثاليـة غيـر واقعيـة

تحقق للشخص السالم والوئام مع قعية التيعلى تطوير الذات الحقيقية إلى تلك الوا

األمريكـي يقـول العـالم النفـسي" أبراهام ماسلو" .نفسه وبيئته

شـكل فـي هـذا الـسياق أن اإلنـسان يولـد وهـو محفـز لتحقيـق احتياجـات أساسـية فـي

ــــرورا باحتياجــــات األمــــن هرمــــي ــــسيولوجية كــــالجوع والعطــــش، م ــــدأ بالحاجــــات الف ب

ثم احتياجات االنتماء والتقبل من المجموعة، وصوال إلى احتياجات اعتبـار مةوالسال

ـــرام ـــذات فـــي قمـــة الهـــرم واحت ـــالى هـــرم ماســـلو واالحتياجـــات .ال ويوضـــح الـــشكل الت

وبعد تحقيـق كـل هـذه الحاجـات يجاهـد اإلنـسان لتحقيـق ذاتـه ليـصل إلـىاإلنسانية

.أسمى مراحل االكتفاء الذاتي والسالم مع نفسه

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

87

حاجات عضوية - 1

السالمة - 2

الحب واالنتماء - 3

االحترام - 4

تحقيق الذات- 5

هي ) Maslow's hierarchy of needs(هرم االحتياجات اإلنسانية

نظرية " بعنوان 1943 في ورقة نشرها في أبراهام ماسلو اقترحها سيكولوجيةنظرية

، يرى فيها أن الناس عندما يحققون احتياجاتهم األساسية "في التحفيز اإلنساني

.يسعون إلى تحقيق احتياجات ذات مستويات أعلى، كما يرتبها هرم ماسلو

قبلـــون الـــذين حققـــوا ذاتهـــم بـــأنهم واقعيـــون، مت ويـــذهب ماســـلو إلـــى وصـــف هـــؤالء

ـــائيون، مركـــزون علـــى أهـــدافهم وعلـــى حـــل مـــشاكلهم، ألنفـــسهم ولآلخـــرين، تلق

الدراسـات كـذلك أوضـحت واإلبـداع مستقلون، ديمقراطيون، ويتمتعون بروح الخلـق

سـاعدته علـى اإلتيـان بنظريتـه في مجـال التحليـل النفـسي" كارل روجرز"التي قام بها

لمــساعدة العميــل لكــي تهــدف أساســاوطريقــة عالجــه المتمركــزة حــول العميــل والتــي

قوية الستغالل إمكانياتـه اإلنسان يولد ولديه دافعية " :النظرية تقول. يحقق ذاته

الكامنة لتحقيق ذاته وليسلك بطريقة تتوافق مع هذه الذات، وقد يحتاج اإلنسان إلـى

إنـــسان آخـــر يظهـــر تفهمـــا ويبـــدي تعاطفـــا كـــاملين لكـــي يـــساعده علـــى ه اســـتنباط هـــذ

اإلمكانيـات الكامنـة واسـتقاللها لكـي يحقـق ذاتـه

"

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

88

المعالج بهذا األسـلوب العالجـي علـى مـساعدة العميـل علـى استكـشاف مدتلذلك يع

للعميـل " القبول الكلي الغير مشروط" المعرفية الذاتية في جو من واستغالل إمكانياته

د وبرضاء كامل سعيا وراء تحقيق الفردية وتكوينبدون انتقا" والمتعاطف والمتفهم،"

.الذات

-: االفتراضات األساسية لنظرية كارل روجرز

.ألن يكون مختلفا في الرأي والمفاهيم والسلوك لكل إنسان الحق الكامل-1

رفه ـمعتقداته ومبادئه، أي أن يكون سلوكه وتص أن يتصرف بما تمليه عليه -2

.ا مع أفكارهمتوافق

هــذه يجــب أن تتوافــق مــع القــوانين العامــة، وال تمــس حقــوق حريــة التــصرف- 3

وحريـة اآلخـرين

حر في اختيار نمط سلوكه، فهو مسئول عن تبعات ذلك السلوك بما أنه-4

-: ألهـدافا

لذات، من خالل تكوين شخصية متماسكة وقوية ومستقلة وتلقائية ال تحقيق ا-1

كبيرا لما يقوله اآلخرون تضع اعتبارا

مـــن ســـمات األســـلوب نفـــسه تأكيـــد الـــذات مـــن خـــالل تقبلـــه ورضـــاه عـــن-2

عليـه فـي الغـرب أن يـساعد االستكـشافي الغيـر موجـه فـي العـالج النفـسي المتعـارف

ــا أفكــاره ورغباتــه وأحالمــه وأمانيــهالعميــل علــى استكــشاف خفا مــن خــالل كالمــه ي

العامـل المـريض هـو. وتعبيراته، وكذلك استكشاف مكامن العقد النفسية فـي دواخلـه

المحـرك فـي العـالج، أمـا المعـالج فهـو العامـل المـساعد فقـط، غيـر موجـه أو متخـذ

معــالج،والقاعــدة األساســية هــي إرســاء فرديــة واســتقاللية ال دور أبــوي أو قيــادي

الشرقي تحقيق الذات وعالمنا واعتماده على نفسه، وتحميله المسؤولية نحو عالجه

واألخالقيـــة اإلنـــسان الـــشرقي، خالفـــا للغربـــي يجـــد نفـــسه حبـــيس المعـــايير الثقافيـــة

يتقيـد وأن فهـو يجـد لزامـا علـى نفـسه أن. واالجتماعيـة المتعـارف عليهـا فـي مجتمعـه

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

89

عـه، ولـذلك يـصعب عليـه اإلصـرار علـى تحقيـقيتكيـف مـع متطلبـات وآداب مجتم

ذلك ألن المجتمع. فرديته وذاته أو استقالليته متجاهال المعايير االجتماعية السائدة

الشرقي ال يؤمن بحرية الشخص وفرديته، بمعنى أن كل إنسان له الحق أو الحرية في

لتعبيــر عــن فاإلنــسان الــشرقي محكــوم بالتــصرف أو ا. التــصرف أو التعبيــر عــن الــرأي

بــصورة تتوافــق مــع مفــاهيم وثقافــة مجتمعــه وأال تعــرض لالنتقــاد أو المــساءلة آرائــه

.والتحقير

يـسلكون، ومـا لذلك تجـد كثيـرا مـن األفـراد فـي صـراع دائـم بـين مـا يعتقدونـه وكيـف

كثيــر مــن تــسمح بــه األعــراف والتقاليــد الــسائدة فــي البيئــة، وينــتج عــن هــذا الــصراع

فعندما ال يتوافق سـلوك الـشخص مـع أفكـاره، يـؤدي ذلـك. والكآبةاإلحباط والقلق

بــدال مــن تحقيــق الــذات .لــصراع داخلــي يعبــر عنــه فــي شــكل تــوتر وقلــق دائمــين

والفردية، يتطلب من المعالج مساعدة العميل الشرقي على التكيف مع آداب وثقافـة

.لكي يحقق استقراره النفسي مجتمعه

”Self esteem“ الـذات"اعتبـار"أو احتـرام

لنفــسه مـــن حيــث إمكانياتـــه يعنــي اعتقــاد الـــشخص المكــون عــن نفـــسه أو تقييمــه

استقالليته واعتماده ومنجزاته وأهدافه ومواطن قوته وضعفه وعالقاته باآلخرين ومدى

وقد يكون احترام الذات عاليا أو منخفضا لدى. على نفسه يتكـون هـذا .الـشخص

للتجـارب التـي يتعـرض لهـا للـذات أو يتـشكل منـذ عهـد الطفولـة وذلـك وفقـاالتقـدير

اعتــداء بــدني أو فــإذا مــا كانــت هــذه التجــارب قاســية ومؤلمــة، مــثال. بــصورة متكــررة

سـلبي نفسي أو جنسي متكرر أو حرمان أو إهمال عاطفي يتكون لدى الطفل انطباع

جبن، والتردد مع الكآبة وعدمكبير عن ذاته مصاحبا بمشاعر الخوف، والخجل، وال

عليـه الثقة بالنفس أو باآلخرين، وانعدام الدافعية، والفشل المتكـرر فـي أي أمـر يقـدم

.

للطفـل نحـو بعض الوالدين يسهمون بدون أن يدروا في تكـوين هـذا االنطبـاع الـسلبي

ت ونعـ فبعض اآلباء يبادرون بانتقاد ولوم وتأنيب. نفسه وذلك من خالل تعاملهم معه

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

90

أبنائهم بصفات سيئة، ويعمدون إلى ضربهم وإذاللهم ألقل خطأ معتقدين أن هذا هو

األســلوب األنجــع فــي التربيــة، ولكــنهم ال يــدرون أن تــصرفهم المكــرر هــذا يعــوق بنــاء

الطفل السليمة ويتـرك انطباعـا مـستمرا بأنـه غيـر محبـوب وال يـصلح لـشيء، شخصية

أ شي يمكن أن يفعله أب هو أن يعمد بـصورة فأسو. ويختلف عن اآلخرين وأنه فاشل

وإهانة االبن وفي نفس الوقت نعته بصفات قاسـية كالفاشـل، أو ال متكررة إلى ضرب

فتكرار هذه النعوت عندما يكـون الطفـل . قبيح، كريه أو ما شابه يصلح لشيء، بليد،

يكـون تنطبـع ويـؤمن بهـا عقلـه البـاطني الـذي يعمـل علـى أن في حالة نفسية سـيئة قـد

.مستقبال الصبي كما نعت به تماما

: اعتبـار ذات ضـعيف

حياتيــة ســلبية متراكمــة ترافــق نمــو قــد ينــشأ اعتبــار الــذات الــضعيف نتيجــة لظــروف

نتيجـة لمعاملـة سـيئة مـن زوج الطفل، مـثال بـسبب طـالق الوالـدين وتفكـك األسـرة أو

للتنقــل مــن أســرة رار فــي حيــاة الطفــل واضــطرارهأو يكــون هنالــك عــدم اســتق. األم

األســرة ألخــرى بــسبب تفكــك أســرته والمعاملــة الــسيئة، أو الحرمــان العــاطفي مــن

الفـشل المتكـرر عنـد الـبعض قـد يخلـق لـديهم االعتقـاد بـأنهم .الجديـدة

ا ولذلك فاشلون ولذلك يقدمون على كل عمل وهم يتوقعون الفشل ويتنبئون به مسبق فعال

يحــصدون إال فــشال جديــدا وهــذا يــدعم االعتقــاد األصــلي لــديهم بــأنهم ال يــصلحون ال

اعتبار الذات المنخفض يترك العنان لذلك الصوت الداخلي .وأنهم فاشلون لشيء،

الناقـد، الـرافض، المـستنكر، المثـبط للهمـم الـذي يـدفع إلـى التـردد عنـد مواجهـة الخافـت

الهروب مبكراالم أومع االستس أي تحدي

اعتبـار ذات عـال

عـن صـورة الـذات االيجابيـة المدعومـة بالثقـة وقـوة اإلرادة ينـشأ اعتبـار الـذات القـوي

إذا كـــان الـــشخص واثقـــا ومعتـــدا وفخـــورا بنفـــسه، وال يحـــدث هـــذا إال. والتـــصميم

. نواآلخري ومتقبال ومتوافقا مع ذاته

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

91

والتجــارب والخبــرات التنــشئة والخبــرات التــي يمــر بهــا الفــرد منــذ طفولتــه المبكــرة،

فكلمــا . الــذات هــذا الحياتيــة المــؤثرة خــالل نمــوه لهــا أثرهــا الكبيــر فــي بلــورة اعتبــار

كانــــت التنــــشئة ســــليمة فــــي جــــو يكفــــل للطفــــل احتياجاتــــه األساســــية العاطفيــــة

ار الذات ايجابيـا وانعكـس ذلـك علـى شخـصيةوالفيزيولوجية واألمنية، كلما كان اعتب

.الفرد باديا في اعتداده بنفسه، وثقته في ذاته التي تدفعه لتحقيق أهدافه في الحيـاة

كما أن التجارب االيجابية التي تحقق النجاح المتكرر تسهم في دعم اعتبار الذات

: لكـي تقهـر اعتبـار الـذات الـضعيف

الـصوت الـداخلي الخافـت الناقـد أسـكت ذلـك. ال تـسترسل فـي انتقـاد نفـسك *

إنـسان كغيـرك يخطـى قـد تخطـيء أو قـد تفـشل، هـذا طبيعـي ألنـك ** .الالئـم

اجعل الفشل يكون دافعا جديدا لك للنجاح. ويصيب

تعـود أن تقـول . إرضـاء اآلخـرين ضـد مبادئـك وعلـى حـساب مـشاعرك ال تحاول**

.كن صادقا مع نفسك .بال ترددال عند اللزوم و

واجـه مـشاكلك ومخاوفـك بـدل الهـروب منهـا*

بجدية وصرامة أكثر من اللزوم ال تأخذ الحياة**

لنجـاح جديـد ركز على أهدافك واجعل من نجاحاتك الـسابقة دافعـا**

ــ** سك باســتمرار مــثال أنــك نــاجح، مــصمم، واثــقردد تأكيــداتك االيجابيــة لنف

.لك هذه اإليحاءات يتقبلها عقلك الباطني ويحققها. بنفسك، قوي، سعيد الخ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

92

http://bafree.net/forums/showthread.php?t=71769

نظريات تحفيز الفرد : المبحث الرابع

نظريات تحفيز األفراد**

نظرية التدعيم -1

أن التدعيم يوجه ويحفز الفرد، وأن reinforcement ي مؤيدو نظرية التدعيمير

تؤثر في احتمال تكرار الفرد للتصرف الذي قام اإلجراءات التالية للتصرف اإلنساني

.التالية به ومستوي األداء المتوقع في المرات

ان رد ـفإذا كاآلخرين، فإذا أتم الفرد عمال فإنه يتوقع رد فعل أو تغذية مرتدة من

أو بصورة أفضل الفعل إيجابيا فإن الفرد يميل إلى تكرار الفعل بصورة مماثلة،

االمتناع حسب مدي رد الفعل، أما إذا كان رد الفعل سلبيا، فربما يؤدي هذا إلى

.ن الفعلــع

نظرية وضع األهداف -2

ل أقصي ما ـ فعالفرد، وأنه ال يكفي لتحفيزه دفعه إلى تري أن الهدف يوجه و يحفز

و يري أنـداف محددة بدقة، وهـتكون األه بل يجب أن do your best يمكنه

اقتناعه به، فإنه يعمل في حد الطموح المحدد، عند قبوله من الشخص والهدف

.المحددة مما تفعله األهداف السهلة أو غيرأفضلذاته كحافز،

وهو يري أن .ه علي االستمراركما يرون أن التغذية المرتدة تقوي الحافز وتساعد

االقتناع و االلتزام بالهدف: من أهم العوامل لزيادة تأثير الهدف كحافز

commitment و االقتناع بالقدرة علي القيام به ، self-efficacy.

التوقعات نظرية -3

:وتري نظرية التوقعات أن سلوك الفرد يكون سلسلة من العالقات كالتالي

لفرد يؤدي الجهد متوقعا أن يؤدي ذلك لتحسين األداء أو السلوكأن ا*

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

93

تم تحسين األداء أو السلوك فإن الفرد يتوقع أن يتم تقديره إذا*

.يتوقع أن يشبع هذا التقدير احتياجا ذاتيا لديه وإذا تم تقديره فإنه*

القراراتخاذمصائد **

.(sugar coating) التغليف بالسكر(الواقع تجميل

بالتغيير بعد كل ما أنفقت تطالبني( االستدراج

أستطيع التغيير متي أردت: اطمئن(الثقة الزائدة

الذاتي عملية التطوير**

تهدف الي تطوير القدرات لكي نصبح أكثر قدرة علي تحقيق أهدافنا بكفاءة و

.فاعلية

ما هي عملية التغيير**

. الوضع المعتاد نهي أي أنشطة تؤدي إلي جعل الواقع يختلف ع

عملية التطوير**

. مخططة تهدف تحسين الواقععمديههي أنشطة

القدرات**

.هي اإلمكانية العقلية والعضلية ألداء مهمة أو عمل ما

الكفاءة و الفاعلية**

الكفاءة*

أي أنها عدد الوحدات . للموارد هي القدرة علي أداء العمل بأفضل استخدام

.ي مورد إلنجاز العملالمستخدمة من أ

الفاعلية*

أي أنها نسبة مما تحقق إلي المستهدف. هي القدرة علي تحقيق األهداف المخططة

.الكلي

التغييرإلي يشعر الفرد بالحاجة متى**

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

94

. إلي تغيير في االتجاهات اكتساب معلومات جديدة أدت*

. ظهور احتياجات جديدة غير مشبعة*

. بالمقارنة باألداء السابقاألداء حدوث تدني في*

.حدوث تدني في األداء بالمقارنة باآلخرين*

. تطور المستوي الثقافي أو التعليمي*

.علي الفرد التغير التعرض لضغوط خارجية أو داخلية تحتم*

أنواع التغيير**

التعديل

) لمالئمة ظروف متوقعة–ذاتية – تغييرات مرحلية صغيرة متتابعة(

افقالتو*

.لمالئمة واقع مستجد تحت مؤثر خارجي – تغييرات مرحلية صغيرة متتابعة

التكيف*

.لمالئمة ظروف متوقعة - تغييرات حاسمة

إعادة البناء*

لمالئمة واقع مستجد –خارجي تحت مؤثر- تغييرات حاسمة

أسباب نجاح التغيير**

. "لم أجبر عليه" الخاص التغيير اختياري

. بي احتياجا لديالتغيير يل

. الضرورية إلحداث التغيير لدي المعرفة بالخطوات

."غير مفاجئ" التغيير علي مراحل متدرجة

. استمتع بشعوري باإلنجاز لقد كنت

. االستمرار لقد اتخذت االحتياطات الكافية التي تساعدني علي

. لقد ساعدت غيري علي التغير أيضا أثناء مرحلة التغيير

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

95

.من الممكن االستمرار في الوضع السابق يكنلم

أسباب فشل التغيير**

. سيئا جدا، و قد اعتدت عليه الوضع الحالي ليس

. هناك الكثيرين في حالة أكثر سوءا

. علي الوضع الجديد ماذا سيعود

.لقد كنت أفكر كثيرا في العادات التي سأفتقدها بهذا التغيير

.غييرالطريق طويل حتى يتم الت

. البيئة من حولي ال تساعدني

. يتم التغيير ال اعرف كيف

. ال توجد العوامل المساعدة علي االستمرار في التغيير

أحداث التغيير مراحل**

. صياغة الرؤية*

الفوائد -الواقع الحالي أضرار–لماذا يجب أن أتغير (التعبئة و التحفيز -1

المتوقعة للواقع الجديد

عادات - تطوير سلوك أصدقاء قدامي –جدد أصدقاء–ماذا أحتاج (عم الد -2

مصاحبة جديدة

أهداف مرحلية-نقاط مراجعة -برنامج زمني(التنفيذ -3

استشارات و معلومات –االحتياج التعديل عند–توثيق اإلنجازات (المتابعة -4

. شاركة اآلخرين م–باإلنجاز الشعور–مكافأة النفس ( التقدير -5 .إضافية

المنهج اإلسالمي في التغيير**

للتغيير اإلقناع ضرورة -1

) وإذ قال لقمان البنه وهو يعظه يا بني ال تشرك باهللا (

.)بني اركب معنا وال تكن من الكافرين يا(

)لك كيدا يا بني ال تقصص رؤياك علي إخوتك فيكيدوا(

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

96

عظة لضرب األمثلة القصصي المصحوب بالعبرة و المواألسلوب-2

) هل أتاك حديث موسي (

) هل أتاك حديث الجنود (

الجنة و النعيم(وتصوير الوضع المستهدف و العائد منه تجسيم -3

)النار و العذاب(الوضع غير المرغوب و العائد منه تجسيم وتصوير -4

) غير قريتك(الصالحة و مرافقة الصالحين الحث علي الصحبة -5

ي عن مخالطة الفاسدينالنه -6

واصبر نفسك مع الذين يدعون ربهم وال تعد(الحث علي اإلصرار و المتابعة _7

عيناك

) الخمر(التدرج في التنفيذ -8

مالكم إذا قيل لكم - سارعوا ( عدم التسويف الحث علي البدء الفوري و -9

) انفروا اثاقلتم

وأحل ما ..... حرمت عليكم –ائث أحل الطيبات وحرم الخب(البدائل توفير -10

)و أحل النكاح دون ذلك، حرم السفاح

التغيير**

)ب –أ (الطريق عبر) ب( الحالة إلي) أ(هو االنتقال من الحالة

القدرة* المعرفة * الرغبة = اإلنجاز **

المعرفة**

–النجاح قصص– قراءة الكتب –يسهل الحصول عليها من حضور المحاضرات

.رة االختصاصيين و ذوي الخبرةاستشا

القدرة**

الطاقة العضلية و العقلية و الذهنية، و تؤدي إما الي اتخاذ القرار تحدد مدي توافر

. التجربة، أو الحاجة الي تطوير القدرات قبل الدخول في التجربة بالدخول في

الرغبة**

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

97

مع الوضع لتنافرمسألة داخلية تتعلق بقوة الحافز الي الوضع الجديد، و قوة ا

.الحالي

الخبرة بمساعدتنا فلن التغيير ال يكون إال من الداخل، و مهما قام ذوي: إذن

.يحدث التغيير إال إذا رغباه وبدأناه

.صدق اهللا العظيم. يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم إن اهللا ال"

للتغيير الخطوات العملية

)د اهللاكيف تعب(حدد أهدافك في الحياة **

. أولوياته حدد مجاالت التغيير و**

التغير و ثواب مجاهدة النفس(ثق بالفائدة المزدوجة **

. قدرتك علي إنجاز التغيير مع االستعانة باهللا ثق في**

.للمتابعة وكن صبورا حدد مراحل لإلنجاز ونقاط**

.جسد لنفسك مضار الوضع الحالي**

.مستهدفال عظم في نفسك مزايا الوضع**

.ابدأ فورا**

. حلل معوقات التغيير بعناية**

.بدائل مفيدة للعادات السابقة احرص علي توفير**

.شجع زمالئك و أسرتك علي التغير معك**

. النجاح و تعلم منها اقرأ قصص*

يعوقك مصاحبة من يعينك، البعد عمن(غير البيئة أو غير في البيئة **

.جاحكافئ نفسك علي كل ن**

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

98

اإلبداع الفكري للعنصر البشرى : الباب السادس

النهوض االبداعى : المبحث األول

و منحنى القياس النفسي لإلبداعالتفكير االبداعى : الثانيالمبحث

تنمية التفكير االبداعى وأساليبمظاهر النشاط االبداعى : المبحث الثالث

جتمعات العربية واإلسالمية إلى تنمية اإلبداعحاجة الم: المبحث الرابع

...للفرد...اإلبداعي النهوض

...االبداع كيف تسير في طريق

الحلول الجاهزة عدم االعتماد على :أوال

أو بحث أية مسألة مستجدة على مخزون يعتمد األفراد غالبا عند مواجهة أي طارئ

ة السابقة ـيحدث لهم، ونقل التجرب ة لماذاكرتهم من نظريات وحلول مماثلة أو مشابه

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

99

أفضل باعتبار هذه الطريقة كاملة أو مبتورة لمعالجة الطارئ الجديد أو القادم

مرة ال يعني بأي حال وأسرعها في حل المشاكل وإنهاء األزمات ونجاحهالخياراتا

مل أن التكرار م من األحوال اعتمادها مرهما لكافة الجروح، فقد أثبتت التجارب

الماضي وما يلزم ترككوالعسكرية ولذل اإلستراتيجيةوقاتل وخصوصا في المسائل

.الجميع ، والتنقيب عن حلول جديدة تفاجئوإخفاقاتنجاحات يحمل من

المواقف التأني في حسم :ثانيا

ودة ــحساب الج ولكن ال على ال شك أن السرعة مطلوبة في الكثير من القضايا

اس بحجة ــالن حاطة واإللمام بجوانب الموضوع المختلفة، فالبعض منوالنوعية أو اإل

ويكتفي ضيق الوقت واإلسراع في إنجاز المهمة والبرنامج يتوقف عند حدود معينة

وقف ضغطا اكبرـبما حصل عليه من نتائج متواضعة أو جزئية، في حين يتطلب الم

عنصر الزمن ـ طبعا للطوارئعلى العقل ال خراج كل ما لديه من إبداعات مع مراعاة

. الرؤى وانضج الحلولأرقىأحكام ـ واكتشاف

.الثقة بالنفس زرع: ثالثا

وفي التجارب علم (آخر، د تصيب حينا، وتخطأ حيناـالحياة تجارب، والتجارب ق

وأخطاءه، ونهض ، والعاقل من اتعظ من هفواته…كما قال أمير المؤمنين) مستأنف

يعيق توقفه زيد من النتاجات للوصول للهدف المنشود، ودون أنمسرعا لتقديم الم

ل ـيص أنه لم) شكسبير(وينقل عن الكاتب البريطاني . عمليات نمو تفكيره اإلبداعي

اـإلى قمة المجد والشهرة إال بعد نكسات غير عادية مر بها في مشواره األدبي، ربم

رق ـريطانية، وبمواصلة الطتخطت ألف رفض لنتاجاته األدبية من قبل الصحف الب

.ومـللعقل استطاع أن يقدم أعماال إبداعية فريدة خلدت اسمه إلى الي المتواصل

رق الجوانب األخرىـورة عدم طـالفشل في جانب معين ال يعني بأي ص ثم أن

ليبدع في هذا الجانب دون ذاك، وإنما عليه بذل الجهود للوصول فاإلنسان لم يخلق

.عقله وترفع مستوى تفكيره تفتقإلى الحالة التي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

100

والعلمي رفع المستوى الثقافي: رابعا

يتمكن من طرق العقل يحتاج إلى إمداد ثقافي وعلمي رفيع وغير منقطع، حتى

التواصل مع الجديد وفتح نوافذ غير معروفة أما الجمود على المخزون الماضي وقطع

اق ـآف محاوالت انطالقته فيالعلوم المستجدة يضيق عمليات تحرك العقل ويقتل

يشير إلى( وقل رب زدني علما(( وخطاب الحق تعالى إلى نبيه. ا الواسعةــالدني

.ة استمرارية طلب العلم والتواصل مع الثقافات األخرىـمسأل

االنفتاح على اآلخر: خامسا

ات واالنفتاح على اآلخر المختلف حالة حضارية تفرضها آلي االختالف سنة الحياة،

رفع ـمفروض منه، ومعرفته تتطلب جهدا غير بسيط ل اإلبداع، ألن وجود اآلخر

.وقراءته قراءة منطقية مجردة عن كل التأثيرات المسبقات الفكرية عنه وعن فكره،

ة واطالع ـون على دراية تامــمع اآلخر ينبغي لنا أن نك وسواء كنا في حوار أو مواجهة

ا التمحور ـأم. نكون بمستوى الحوار والمواجهة ىدقيق بما يفكر ويخطط ويعمل حت

يتعلق ويتصل به ال يمكن أن يعطي نتائج على الذات وتحريم القرب من اآلخر وما

.خطأ قاتل طيبة أو حقيقية والحكم على الشيء قبل معرفته

علمية واضحة، ولو مسألة رفض اآلخر أو قبوله ال تخضع لقواعد ثابتة أو محدداتثم أن

لبعض لعممها على كل من خالفه الرأي قريبا كان أو بعيدا،تركت ل صديقا أو عدوا،

.وحسمها باالنفتاح عليه يقطع تدخالت األهواء والمصالح

___________________________________________

- وجدان نصر

التفكير اإلنساني واإلبداع:المبحث الثاني

مليــات المعرفيــة التــي تـشغل بــال اإلنــسان، عنــدما يتمثـل التفكيــر اإلنــساني فــي كـل الع

يتــذكر مــا تعــرض لــه مــن خبــرات أو اكتــسبه مــن معلومــات، أو عنــدما يــتعلم خبــرات

وقـد يتـصل التفكيـر بـأمور الحيـاة . ومعلومات جديدة مهما اختلف مجالهـا ومـضمونها

ليـــات وتتـــضمن عم. اليوميـــة العمليـــة، أو بمـــسائل علميـــة أو خياليـــة أو فنيـــة إبداعيـــة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

101

التمييــز، والتــصنيف، وتكـــوين : التفكيــر اإلنــساني أنواعــا متعــددة مــن المهــارات منهــا

المفــــاهيم، وحــــل المــــشكالت والتخطــــيط، واالختيــــار، وإصــــدار األحكــــام، والتعبيــــر

اللغـــوي واالســـتدالل، كمـــا تتـــضمن مهـــارات خاصـــة منهـــا التخيـــل اإلبـــداعي، وفهـــم

.الخ…إنتاج إبداعات فنية أو أدبية أو علميةاإلبداعات الفنية واألدبية والعلمية، و

والقـــدرة علـــى التفكيـــر هـــي أســـاس القـــدرة علـــى الـــتعلم، واكتـــساب الخبـــرات، وحـــل

المشكالت، واتخاذ القرارات المالئمة لتحقيق التوافق النفسي واالجتماعي، وتحقيـق

إن النجاح المهني واالقتصادي، وإحراز التقـدم علـى مـستوى المجتمـع اإلنـساني، بـل

كـــذلك فـــإن القـــدرة علـــى التفكيـــر الـــسليم . هـــذه القـــدرة هـــي أســـاس تكـــريم اإلنـــسان

الــسوي الرشــيد هــي أســاس المــسئولية االجتماعيــة واالقتــصادية والــسياسية، بــل وهــي

غيـر (فإذا لـم تتـوافر القـدرة علـى التفكيـر الـسليم . أساس المسئولية والتكليف الديني

ـــا ـــ) المـــضطرب وغيـــر المتـــأخر عقلي ذي يمكـــن مـــن حـــسن التـــصرف فـــي المواقـــف ال

االجتماعيــة واالقتــصادية، وحــسن التــصرف فــي الممتلكــات الشخــصية واالجتماعيــة،

وإدراك الشخص للعواقب السلبية لما قد يتورط فيه من أفعـال تـضره وتـضر اآلخـرين،

إذا لم يتوافر هـذا المـستوى مـن التفكيـر الـسليم، حجـر علـى الـشخص وعـين لـه ولـي

.ر له أمره ويرعاه ويحاول اإلصالح من شأنهيدب

ونظرا ألن التفكير والتعقل هو أساس تكريم اإلنسان فقد أواله مكانة سـامية، اإلسالم

فـي القـرآن ) أو التدبر أو االستبصار أو االعتبار أو العلم أو التذكر(وال يذكر التفكير

نتفـــاع بـــه، والتنبيـــه إلـــى الكـــريم إال فـــي مقـــام التعظـــيم مـــن شـــأنه وشـــأن مـــن يحـــسن اال

: وجوب إعماله واللجوء إليه، وتعظيم من يحـسنون اسـتخدامه، ومـن ذلـك قولـه تعـالى

الـــذين يـــذكرون اللـــه قيامـــا وقـعـــودا وعلـــى جنـــوبهم ويـتـفكـــرون فـــي خلـــق الـــسماوات ?

واألرض ربـنا ما خلقت هـذا بـاطال سـبحانك فقنـا عـذاب النـار ) 191: آل عمـران(?

وقد جعل القرآن الكريم التفكر في األنفس وفي مخلوقات اهللا تعالى أساسا لإليمـان،

أولم يـتـفكروا في أنفـسهم مـا خلـق اللـه الـسماوات واألرض ومـا بـيـنـهمـا ?: فقال تعالى

إال بـــ الحق واإلنـــسان مطالـــب دينيـــا بتأمـــل مـــا فـــي األنفـــس ومـــا فـــي ) 18: الـــروم(? .

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

102

الكون، كما ربط القرآن الكريم بـين ارتفـاع مكانـة العلمـاء، وإدراكهـم لقـدرة اهللا تعـالى

إنما يخشى الله من عباده العلماء?: وخشيته، قال تعالى )28: فاطر(? .

يعني في اللغة العربية ابتداء الشيء مـن غيـر أصـل أو Creativity واإلبداع

مادة، أو صنعه على غير مثال سابق، وبدع الشيء، أبدعـه بـدعا، وابتدعـه يعنـي أنـشأه

والبديع هو المبدع الذي يحدث األشياء على غير مثال، وقد يوصف . على غير نظير

تعـــالى، البتدائـــه وإحداثـــه والبـــديع مـــن أســـماء اهللا. علـــى أنـــه بـــديع" الجديـــد"الـــشيء

بــديع الــسماوات واألرض?: الكــون ومــا فيــه، ومــن فيــه، علــى غيــر مثــال، قــال تعــالى ?

ــال ســابق)101: ، واألنعــام117البقــرة، ( ويميــز . ، أي خالقهــا ومبــدعها ال مــن مث

ابن سينا بين اإلبداع، وهو إيجـاد شـيء غيـر مـسبوق، وبـين الـصنع أو االختـراع الـذي

.هو إيجاد شيء مسبوق، أو تكوين شيء جديد من عناصر سبق وجودها

مفهوما عامـا يـشتمل علـى كـل مـن-من المنظور الفلسفي-ويمثل اإلبداع : التكـوين:

أي حـدوث الـشيء أو : أي الوجود المادي الجديد على غير مثـال سـابق، واإلحـداث

اع هــو إيجــاد شــيء جديــد الفكــرة فــي لحظــة معينــة مــن الزمــان ألول مــرة؛ أي أن اإلبــد

غيــر مــسبوق بمــادة أو بزمــان، وهــو فــي هــذا علــى العكــس مــن التكــوين أو الخلــق أو

االختــراع، الــذي يــتم فيــه إيجــاد أو تقــدير شــيء جديــد مــن عناصــر ســبق وجودهــا قــال

الذي أحسن كل شيء خلقه وبـدأ خلـق اإلنـسان مـن طـين?: تعالى ). 7: الـسجدة(? .

أمـــا اإلحـــداث أو عـــدم . فالحـــدوث هـــو كـــون الـــشيء لـــم يكـــن، وأحدثـــه اهللا فحـــدث

. الـسبق بالزمـان فهـو حـدوث الـشيء أو الفكـرة فـي لحظـة معينـة مـن الزمـان ألول مــرة

؛ أي إنتـاج مركـب مـن Invention ويرتبط باإلبداع مفهوم آخر هو االختراع

ـــام بــل (هــا األفكــار، بإدمــاج جديــد لوســائل أو عناصــر ســبق وجود مثــل اختــراع جراهـ

)للتليفون

ويتمثــل اإلبــداع فــي قــدرة األشــخاص علــى إنتــاج أعمــال أدبيــة أو فنيــة أو علميــة فائقــة

أي أن تكـون جديـدة وغيـر مـسبوقة) :Newness الجـــدة: تتميز بكل من

Novelأو غير شـائعة ،Uncommon أو نـادرة ، Rare)والمالءمــة ،

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

103

Appropriateness : كـون مفيـدة ومتكيفـة مـع ظـروف الواقـع، أي أن ت

ذلــك أن الجــدة دون مالئمــة قــد تكــون مجــرد شــطط أو . وتقــدم حلــوال مبتكــرة وفعالــة

هراء، وبعـد أن كـان يعتقـد أن األعمـال اإلبداعيـة البـاهرة التـي ينتجهـا المبـدعون، إنمـا

تمثـــل نتاجـــا لعمليـــات عقليـــة تختلـــف فـــي نوعهـــا عـــن العمليـــات العقليـــة لـــدى عامـــة

إال أنـه تبـين أن الفـروق فـي -األشخاص لهذا كان يطلـق علـى المبـدعين اسـم العبـاقرة

العمليـــات العقليـــة بـــين المبـــدعين إبـــداعا فائقـــا وبـــين العمليـــات العقليـــة لـــدى عامـــة

األشخاص األسوياء، إنما هـي فـي درجـة مـا يتـوفر لـدى كـل مـنهم مـن قـدرات إبداعيـة

.اإلبداعية، المسئولة عن اإلنتاج اإلبداعيوليس في نوع العمليات أو القدرات

بغض النظر عـن -وكما تطبق القوانين في المجتمع الديمقراطي على جميع المواطنين

الغني منهم والفقير، فإن قوانين التفكير اإلنساني -مستواهم االجتماعي واالقتصادي

تـــي أمكـــن ال) خصائـــصه، والعوامـــل التـــي تـــساعد علـــى ازدهـــاره أو تـــؤدي إلـــى إعاقتـــه(

اكتــشاف عــدد كبيــر منهــا، تنطبــق علــى كــل مــن تفكيــر األشــخاص المبــدعين وتفكيــر

عامــة األشــخاص األســوياء، ألن تفكيــر كــل مــنهم اليختلــف عــن اآلخــر إال مــن حيــث

وهــذه النظــرة إلــى التفكيــر اإلبــداعي هــي التــي . تــوافر خــصائص اإلبــداع فيــه) درجــة(

متفاوته من خصائص اإلبداع، تتوفر في مكنت الباحثين من إلقاء الضوء على درجات

اإلنتاجيــات العلميــة واألدبيــة والفنيــة، بــل وفــي مختلــف التــصرفات فــي مواقــف الحيــاة

.اليومية

وقــد أوضــحت البحــوث النفــسية أن اإلبــداع ال يتمثــل فــي قــدرة واحــدة بــسيطة، وإنمــا

اد، وتتفاعـل يتمثل في عدد كبير من قدرات اإلبداع، يتوفر كل منهـا لـدى معظـم األفـر

مختلــف قــدرات اإلبــداع لــدى كــل فــرد، مــع الــسمات المزاجيــة الشخــصية والــسياق

ـــه، كاألســـرة والمدرســـة أو مؤســـسات العمـــل أو ـــذي يعـــيش في النفـــسي االجتمـــاعي ال

لكـــل هـــذا، فـــإن القاعـــدة . المؤســسات االجتماعيـــة والثقافيـــة والـــسياسية واالقتــصادية

لمبــدع قــدرات إبداعيــة مرتفعــة، وقــدرات ولــيس االســتثناء، أن يكــون لــدى الــشخص ا

–أخرى منخفضة ومتوسطة، أما الشخص الذي ترتفع لديه معظم القـدرات اإلبداعيـة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

104

مثــل ابــن ســينا، وليونــارد دافنــشي، فهــو يمثــل اســتثناءا نــادرا ومــن المعــروف أن عــدد .

، لكبــرىاكبيــرا مــن الهيئــات العلميــة والتربويــة، يقــوم اليــوم فــي عــدد كبيــر مــن الــدول

وخاصة الواليات المتحدة األمريكية واليابان، بإعداد برامج لرعاية النابغين والمبـدعين

ــة فــي مختلــف مجــاالت اإلبــداع، مــن مراحــل مبكــرة مــن العمــر، وتــستمر هــذه الرعاي

وذلك بتـوفير سـياق تربـوي نفـسي واجتمـاعي يـتم فيـه . خالل مراحل الشباب والنضج

عي، ومــن ذلــك بــرامج رعايــة النــابغين ابتــداء مــن مراحــل تنميــة عمليــات التفكيــر اإلبــدا

.التعليم قبل االبتدائي إلى مرحلة التعليم الجامعي

منحى القياس النفسي لإلبداع: أوال◌

الرئاسـي للجمعيـة األمريكيـة لعلـم الـنفس سـنة " جيلفـورد"بدأ هذا المنحى مع خطـاب

ة األمريكيـة إلـى االهتمـام ، الذي دعا فيه علماء النفس في الواليات المتحـد1950

مــن % 0ر02بدراســة التفكيــر اإلبــداعي، وأوضــح أن نــسبة هــذه الدراســات بلغــت

، كمـا أبـرز الحاجـة 1950 حتـى سـنة 1927إجمالي الدراسات النفسية منذ سـنة

الماســـــة إلـــــى اكتـــــشاف وتنميـــــة قـــــدرات التفكيـــــر اإلبـــــداعي؛ لمواجهـــــة المـــــشكالت

واقترح دراسـة قـدرات . ة والعسكرية بحلول إبداعيةاالجتماعية واالقتصادية والسياسي

اإلبـــداع، مـــن خـــالل نمـــوذج الـــسمات التـــي تتمثـــل فـــي خـــصال يتـــصف بهـــا األفـــراد،

ويمكــن قياســها، ولهــا قــدر مــن الــدوام النــسبي، ويتــصف بهــا األفــراد بــدرجات متفاوتــة

وتتوزع غالبا في الجمهور العام توزيعا اعتداليا، وتتوفر هـذه القـدرات لـدى األشـخاص

بـــدرجات مختلفـــة، وال يتميـــز مـــن خاللهـــا -مـــن متوســـطي الـــذكاء فـــأكثر-األســـوياء

األشخاص المبدعون، إال من حيث درجة ما لـديهم مـن هـذه القـدرات ونمـط التفاعـل

بينهـــــا مـــــن ناحيـــــة، وبينهـــــا وبـــــين الخـــــصال الشخـــــصية والدافعيـــــة والـــــسياق النفـــــسي

.بداعي من ناحية أخرىاالجتماعي الميسر أو المعوق لألداء اإل

ومــن أهــم مــا ترتــب علــى جهــود جيلفــورد ومعاونيــه، الــذين اســتعانوا بمــنهج التحليــل

لعـــاملي التمييــــز بـــين عمليـــات التفكيـــر اإلبـــداعي، وعمليـــات التفكيـــر التقريـــري التـــي

مما أكد الحاجة لوجود مقـاييس . تتطلبها اختبارات الذكاء التي تتنبأ بالتفوق الدراسي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

105

التفكير اإلبداعي، بعد أن فشلت اختبارات الـذكاء وحـدها فـي التنبـؤ بـاألداء لقدرات

اإلبداعي لدى عينة من فائقي الذكاء، فـي الدراسـة الطوليـة التـي بـدأها لـويس ترمـان

Terman ومساعدوه في أوائل العـشرينات مـن القـرن العـشرين، علـى ألـف طفـل

عتهم كـل خمـس سـنوات، وترتـب من أعلي أطفال الواليات المتحـدة ذكـاء، تمـت متـاب

، بنــــاء علــــى بيانــــات جمعــــت ســــنة 1948علــــى التقريــــر الــــذي أعــــده ترمــــان ســــنة

، استنتاج أن الدرجة المرتفعة على اختبارات الذكاء، وحدها ال تكفـي للتنبـؤ 1945

إذ أن عـــدد المبـــدعين فـــي المجـــاالت العلميـــة أو الفنيـــة أو األدبيـــة، داخـــل . باإلبـــداع

جـــاوز نـــسبة مـــن يظهـــر مـــن المبـــدعين فـــي عينـــة مـــن ذوي الـــذكاء عينـــة ترمـــان، لـــم تت

المتوسط، لهذا بدأ جيلفورد دراساته لقـدرات اإلبـداع علـى أسـاس التمييـز بـين نـوعين

التفكيـر االلتقـائي التقريـري: حـل المـشكالت همـا مـن التفكيـر يعتمـد عليهمـا

Convergent Thinking ،الـذي تعتمـد عليـه اختبـارات الـذكاء

اختبارات التحصيل الدراسي، وبين التفكير االفتراقي التغييري- غالبا-عليه ويعتمد

Divergent Thinking الـذي يعتمـد عليـه األداء اإلبـداعي فـي

وثمـة مراجـع . مختلف المجاالت األدبية والفنية والعلمية، بل وفي كـل مواقـف الحيـاة

التغيــــريتفكيــــر متخصــــصة تبــــين خــــصائص كــــل مــــن التفكيــــر التقريــــري االلتقــــائي وال

.االفتراقي

41 مجلة إسالمية عدد –التفكير اإلبداعي -عبد الحليم محمود السيد

: مظاهر النشاط اإلبداعي:المبحث الثالث

ثمــة دراســات اســتهدفت اكتــشاف أهــم قــدرات أو اســتعدادات التفكيــر نــاك هحيــث

مريكيـة تعزيـزا مـن فقد لقيت بحوث جيلفورد وزمالئه بالواليات المتحدة األ. اإلبداعي

عـــدد كبيـــر مـــن الجهـــات الرســـمية المدنيـــة والعـــسكرية، وعـــدد كبيـــر مـــن المؤســـسات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

106

العلمية واإلدارية واالقتصادية، وتمكنت مـن اكتـشاف أهـم القـدرات أو االسـتعدادات

:اإلبداعية، التي تتمثل في مظهرين أساسيين للنشاط اإلبداعي

ت أو القــدرة علــى تمييزهــا واالتــصاف وهــو رؤيــة المــشكال:المظهــر االســتقبالي**

بالحساسية تجاهها، أو قدرة الشخص على رؤية أوجه الـنقص، أو الحاجـة للتحـسين،

ــه مــن خبــرات أو نظــم أو معــدات، أو أدوات أو أو التطــوير، فــي جميــع مــا يتعــرض ل

أســـــاليب ماديـــــة أو نظـــــم اجتماعيـــــة أو إداريـــــة، أي اســـــتمرار الـــــشعور بالحاجـــــة إلـــــى

: ومـن نمـاذج األسـئلة التـي تقـدم فـي اختبـارات هـذه القـدرة. وإلقاء أسـئلةاالستفسار

القلــم الحبــر أو التليفــون أو الثالجــة، أو : مــا هــي أوجــه التحــسين التــي تقترحهــا علــي

الــخ؟ وإلبــراز قيمــة الــسؤال والحاجــة إلــى االستفــسار يقــول ..نظـام التقــدم لعمــل جديــد

:األصمعي

ليس العمى طول السؤال وإنما تمام العمى طول السكوت على الجهل

الفـائز بجـائزة نوبـل للفيزيـاء سـنة Ezidor Rabi "إزيـدور رابـي"ويـذكر

، كيف تعلم أن يلقي أسئلة، منذ أن كان صبي◌ا صغيرا؛ إذ أن أمـه كانـت ال 1994

مــاذا تعلمــت فــي ) مثــل معظــم األمهــات األخريــات(تــسأله عنــد عودتــه مــن المدرســة

ــسألهالمدرســة هــذ ــوم، وإنمــا كانــت ت ــدة التــي ألقيتهــا علــى : ا الي مــا هــي األســئلة الجي

أن هـــذا التـــشجيع اليـــومي مـــن أمـــه إللقـــاء " رابـــي"أســـاتذتك فـــي هـــذا اليـــوم؟ ويـــذكر

.األسئلة، كان له عميق األثر في تكوين عقله على صورة عقل باحث، يثير األسئلة

ـــة واألصـــالة ا: ويتمثـــل فـــي أربـــع خـــصائص هـــي: المظهـــر اإلنتـــاجي** لطالقـــة والمرون

.) الناقدالتفكيرأو (والتقويم

. هي إنتاج أكبر عـدد مـن وحـدات التفكيـر فـي زمـن معـينfluency:فالطالقة*

أي إنتـاج الـشخص : طالقـة الكلمـات: هـيوقد أمكن اكتشاف أربع قدرات للطالقة،

ات ألكبــر عــدد مــن الكلمــات فــي وحــدة زمنيــة محــددة، أو إنتــاج أكبــر عــدد مــن وحــد

، )لدى الفنانين التـشكيليين.. كالخطوط واألشكال واأللوان واألبعاد(التعبير البصري

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

107

ـــسمعي ـــر ال ـــدى الموســـيقيين(أو وحـــدات التعبي ؛ وطالقـــة )كاألصـــوات واإليقاعـــات ل

التــداعي أي إنتــاج أكبــر عــدد مــن الكلمــات، وفقــا لــشروط معينــة، فــي بنائهــا أو وزنهــا

المالئمـة فـي –أى إنتاج أكبر عدد من األفكـار : فكاروطالقة األوإيقاعها أو معناها؛

، أي إنتــاج أكبــر عــدد مــن أســاليب التعبيــر عــن والطالقــة التعبيريــةوحــدة زمنيــة معينــة؛

.األفكار، في وحدة زمنية محددة، مثال في خمس دقائق

تتمثـل فـي القـدرة علـى تغييـر زاويـة flexibility والمرونة في التفكيـر*

المرونـة : ضحت البحوث، وجود نوعين من المرونة فـي التفكيـر، همـاوقد أو. التفكير

فــي حريـة تغييــر الوجهــة الذهنيــة، وتمثـل المرونــة التلقائيــةالتلقائيـة، والمرونــة التكيفيــة،

حرية غيـر موجهـة نحـو حـل معـين؛ أي إمكـان تغييـر الـشخص لمجـرى تفكيـره بـشكل

رر مـــن القـــصور الـــذاتي فـــي تلقـــائي، نحـــو اتجاهـــات جديـــدة بـــسرعة وســـهولة، والتحـــ

أمـا المرونـة التكيفيـة. التفكير، الذي يمنـع مـن تغييـر زاويـة التفكيـر فتتمثـل فـي تغييـر :

. الشخص لوجهته الذهنية، لمواجهة مستلزمات جديـدة تفرضـها المـشكالت المتغيـرة

ممـــا يتطلـــب قـــدرة علـــى إعـــادة بنـــاء المـــشكالت وحلهـــا، وخاصـــة فـــي مجـــال األرقـــام

ــــة . ألشــــكال، واالســــتخدام األمثــــل لألمــــاكن والمــــساحاتوالحــــروف وا وتظهــــر أهمي

المرونة التكيفية، عند محاولـة حـل أحـد تمـارين الهندسـة، ثـم التوقـف تمامـا إلـى حـين

أن تتغيـــر زاويـــة تفكيرنـــا، ونـــدرك مـــثال أهميـــة إقامـــة عمـــود أو رســـم خـــط بزاويـــة معينـــة

ثيـر مـن مواقـف الحيــاة اليوميـة مثـل وتتبدى المرونة التكيفيـة فـي ك. للتوصل إلى الحل

محاولة الوصـول إلـى سـقف الحجـرة، دون وجـود سـلم أو كرسـي، عـن طريـق االسـتناد

إلــى كتــف أو يــد شــخص آخــر، أو عنــد محاولــة إخــراج مائــدة كبيــرة مــن بــاب ضــيق،

وهذا النوع مـن المرونـة التكيفيـة لـه . حيث نضطر إلى إخراجها بالطول وليس بالعرض

… لمخططـــين، لحـــل المـــشكالت العمرانيـــة واالقتـــصادية واالجتماعيـــةأهميـــة لكـــل ا

.الخ

ــــــداع ــــــاجي لإلب ــــــة للمظهــــــر اإلنت فهــــــي األصــــــالةأمــــــا الخاصــــــية الثالث

Originality وينظــر كثيــر مــن البــاحثين إلــى األصــالة علــى أنهــا تمثــل لــب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

108

ــداع نفــسه، ويقــصد بهــا قــدرة الــشخص علــى إنتــاج ســلوك يتــسم بالجــدة: اإلب

Novelty إال أن هنـاك شــرطا آخــر ال بـد مــن تـوافره إلــى جانــب . الطرافــةأو

الجــــدة لكــــي يكــــون اإلنتــــاج أصــــيال، وهــــو أن يكــــون مناســــبا أو مالئمــــا

Appropriate للهــدف أو للوظيفــة التـي ســيؤديها هـذا اإلنتــاج الجديــد .

يعـد بحـق " بمهـارة"فالسلوك الجديد والمناسب أو الذي يؤدي إلـى الهـدف المنـشود

كا إبداعيا أصيالسلو والجدة وحدها ال يمكن أن تدل على اإلبداع، ألن السلوك قـد .

. يتخــذ شــكل العمــل اإلبــداعي بطريقــة كاذبــة إذا انخفــضت درجــة توافقــه مــع الموقــف

ويتبدى هذا بوضوح في سلوك بعض المرضـي العقليـين الـذين قـد يـصدر عـنهم سـلوك

وال يخدم عمليـة التوافـق، وال يتجـه مـع .جديد في شكله، ولكنه غير مناسب للهدف

.غيره من مظاهر السلوك الصادرة عن الشخص إلى خدمة الهدف المحدد

لهذا فقد اتفق الباحثون على أنـه مـن األجـدر النظـر إلـى األصـالة كغيرهـا مـن الـسمات

ـــع ـــدى جمي ـــوافر ل ـــصل؛ أي تت ـــد علـــى بعـــد مت النفـــسية لألفـــراد، علـــى أنهـــا ســـمة تمت

اء بــدرجات، تمتــد مــن أدنــى الــدرجات إلــى أعالهــا، وهــذا التــصور األشــخاص األســوي

يسمح بالمقارنة الخصبة بين األفراد بعضهم بـبعض، وبـين مختلـف أنـواع الـسلوك مـن

وقــد أدرك المبــدعون مــن الــشعراء والعلمــاء . حيــث درجــة مــا يتبــدى فيهــا مــن األصــالة

يتمثــل فــي قــول أبــي تمــام منــذ زمــن بعيــد أهميــة اتــسام اإلبــداع بالجــدة والنــدرة، ممــا

:في المدح) ه231المتوفى في (

غربت خالئقه فأغرب شاعر فيه فأبدع مغرب في مغرب

-732) (فيلـــسوف التـــاريخ واالجتمـــاع والعمـــران اإلســـالمي(كمـــا أن ابـــن خلـــدون

أنـشأت فـي التـاريخ كتابـا، رفعـت : "يقول في مقدمته) م1404-1332/ه808

الناشـــئة مـــن األجيـــال حجابـــا، وأبـــديت ألوليـــة الـــدول والعمـــران علـــال بـــه عـــن أحـــوال

داخال من باب األسباب على العمـوم إلـى اإلخبـار علـى الخـصوص، وأعطـي .. وأسبابا

لحـــوادث الـــدول علـــال وأســـبابا التحقيـــق : "، ويقـــرر أنـــه يقـــوم بهـــذا بعـــد أن الحـــظ أن"

ين ذهبــوا بفــضل الــشهرة واألمانــة والــذ.. والتقليــد عريــق فــي اآلدميــين وســليل.. قليــل

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

109

ثم لم يأت بعدهم إال مقلـد وبليـد .. المعتبرة قليلون ال يكادون يجاوزون عدد األنامل

الطبــع والعقــل، أو متبلــد ينــسج علــى المنــوال، ويحتــذي منــه بالمثــال يكــررون فــي ..

موضوعاتهم األخبار المتداولة بأعيانها اتباعا لمن عني من المتقدم أي أن ." ين بـشأنها

ابن خلدون يقدر التجديد الـذي هـو لـب اإلبـداع، ويقلـل مـن شـأن التقليـد الـذي كـان

.سائدا في عصره

ومـــن أبـــرز مظـــاهر االهتمـــام باألصـــالة الـــضاربة فـــي جـــذور الثقافـــة العربيـــة اإلســـالمية،

عــن اإلبانــة: فــي كتابــه" اآلمــدي"اهتمــام عــدد مــن المــؤلفين بالــسرقات الــشعرية، مثــل

حيث كان يـعد اشتراك المعـاني والـصور الـشعرية . سرقات المتنبي بـين ) دون األلفـاظ(

شــاعرين، مطعنــا كبيــرا فــي قــدرة الالحــق منهمــا علــى الــسابق، مهمــا يكــن مــن لطافــة

ويـضاف . المعنى وعذوبة التعبير، ألنه كان ينظر إلى الالحـق علـى أنـه مقلـد ال مبتـدئ

يق باألصالة تلك الموازنات بين الشعراء والمفكـرين، مـن حيـث إلى هذا االهتمام العم

ارتفاع قدرة بعـضهم علـى التأصـيل، أو حـسن التعبيـر، أو التمثيـل لمعنـى معـين بطريقـة

.تتسم بالمهارة والجدة في الوقت نفسه

-وقد حاول جيلفورد ومساعدوه ترجمة مفهـوم األصـالة بمعنـى، الجـدة مـع المالءمـة

إلـــى مقـــاييس أو اختبـــارات لمقيـــاس - القـــدرات اإلبداعيـــة األخـــرىمثلـــه مثـــل مفـــاهيم

-االستعداد أو القدرة على األصالة من خالل اختبارات، يطلب فيها مـن األشـخاص

ذكــر أكبــر عــدد مــن االســتخدامات غيــر المعتــادة ألشــياء عاديــة -الــذين تطبــق علــيهم

ــــــه ــــــل كتاب ــــــة، أو الق: مث ــــــادة للــــــصحيفة اليومي ــــــر معت لــــــم الرصــــــاص اســــــتخدامات غي

أو تقــديم مــشكالت أو مــآزق، وتــسجيل االســتجابات التــى تتــصف . الــخ…الخــشبي

بالنــدرة أو المهــارة، ســواء تمثلــت هــذه االســتجابات فــي وصــف أو تعليــق أو تكــوين

كما قدرت األصالة باالستجابات اللغويـة لتوقـع نتـائج . أشكال أو أشياء نادرة وطريفة

ا يترتـب مـن نتـائج إذا لـم يعـد النـاس فـي حاجـة أو مترتبات لمواقف مستحيلة، مثـل مـ

.إلى الطعام أو النوم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

110

: أما الخاصية الرابعة للمظهر اإلنتاجي لإلبداع فهي

وهــي عبــارة عــن وعــي باتفــاق شــيء معــين، أو : القــدرة علــى التقــويم أو التفكيــر الناقــد

ءمـة أو موقف معـين أو نتيجـة معينـة أو إنتـاج إبـداعي معـين، مـع معيـار أو محـك للمال

وقــد يكــون التقــويم منطقيــا، يعتمــد علــى إدراك العالقــات المنطقيــة بــين مــواد . الجــودة

كما قد يكون تصوريا إدراكيا يتصل بمـواد إدراكيـة، وكـذلك قـد يتـصل . لفظية تصورية

والقـدرة علـى التقـويم تفتـرض أن النـشاط اإلبـداعي . بالخبرة فـي المواقـف االجتماعيـة

تم فعال، ثم يتجه إليه الشخص المبدع، فيعيد النظـر فيـه، سـواء أنتجـه هـو أم شـخص

ويتمثــل جــزء مهــم مــن نــشاط الخلــق واإلبــداع، لــدى كــل مــن الفنــان واألديــب . آخــر

فالنـشاط اإلبـداعي أثنـاء عمليـة الخلـق . والشاعر والعالم، في إعادة النظر فيمـا أبدعـه

افر القــدرة علــى التقــويم أو يــسير فــي تقــدم ثــم إعــادة النظــر للتقــويم، ويفتــرض أن تتــو

التفكير الناقد، لدى المبدع خاصة بعد إنجاز إبداعه، وكـذلك يفتـرض أن تتـوافر هـذه

القـــدرة بدرجـــة مرتفعـــة لـــدى النقـــاد والمحكمـــين، لكـــى ينفـــذوا إلـــى جوانـــب القـــوة أو

الضعف في اإلنتاجات اإلبداعية، مع القدرة على التعبير بوضوح وسالسـة عـن آرائهـم

ــادة الــوعي بجوانــب القــوة النقديــة ــادة كفــاءة األداء اإلبــداعي، وزي ، ممــا يــؤدي إلــى زي

لهذا يرى بعض الباحثين أن التفكير الناقد يـساعد . والضعف في االنتاجات اإلبداعية

.على تنمية مهارات وقدرات التفكير اإلبداعي

أساليب تنمية التفكير اإلبداعي**

: اإلبداعيأساليب تطبيقية لتنمية التفكير -1

اقترحــت عــدة أســاليب لتنميــة التفكيــر اإلبــداعي، تركــز معظمهــا علــى إنتــاج أكبــر عــدد

ـــــــل ـــــــدة والمالئمـــــــة، مث رالتفـــــــا كـــــــأســـــــلوب : مـــــــن األفكـــــــار الجدي

Brainstorming الــذي يتمثــل فــي تبــادل التنبيــه باألفكــار فــي جماعــة

تـــأليف وأســـلوب . وابتكـــر هـــذا األســـلوب أوســـبورن. صـــغيرة فـــي جـــو خـــال مـــن النقـــد

والكلمـة فـي أصـلها اليونـاني، تـوحي Gordon المختلـف الـذي ابتكـره جـوردن

بتأليف المختلف أو تـأليف العناصـر غيـر المترابطـة فـي الظـاهر، ويقـوم هـذا األسـلوب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

111

على أساس التدريب على جعل ما هـو مـألوف غربيـا، ومـا هـو مختلـف مؤتلفـا ويوجـد .

لمجـال الـصناعي إلنتـاج أكبـر عـدد مـن عدد آخر من األساليب التي استخدمت فـي ا

التنويعــات فــي المنتجــات الــصناعية، بحيــث تتنــوع مــن حيــث مادتهــا ومــصادر طاقتهــا

وأخــذ علــى هــذه األســاليب أنهــا تركــز علــى التطبيــق . أوشــكلها أو أســاليب تحــسينها

العملي دون عناية باألسـاس النظـري الـذي يقـوم عليـه هـذا التطبيـق، مـع أن اإلبـداع ال

.ب على مجرد إنتاج أكبر عدد من األفكار، دون تقويم لمالئمة هذه األفكاريترت

:برامج تربوية لتنمية اإلبداع -2

نظمت بعض الجامعـات، بـرامج تربويـة لتنميـة التفكيـر اإلبـداعي، فـي المراحـل األولـي

فقــد نظــم هــذا البرنــامج كــل مــن كوفنجتــون : برنــامج بركلــي للتفكيــر: مــن التعلــيم مثــل

ابتـداء مـن (Covington & Crutchfield) يلدوكرتـشف

، لتنميــة التفكيــر اإلبــداعي لــدى تالميــذ المــدارس االبتدائيــة مــن خــالل 1961ســنة

. درســا، وتعــددت البــرامج المــشتقة مــن هــذا البرنــامج مــن الــستينيات حتــى اآلن16

كيـــر وهـــو برنـــامج أعــــد لتنميـــة قـــدرات التف: وبرنـــامج بـــوردو لتنميـــة التفكيـــر اإلبـــداعي

لــدى تالميــذ المــدارس ) الطالقــة والمرونــة واألصــالة والتفــصيل فــي األفكــار(اإلبــداعي

االبتدائية، من الصف الثالث إلى الخامس، أعد هذا البرنامج عدد مـن أسـاتذة جامعـة

بوردو بالواليات المتحدة األمريكية، من أواخر الستينات وأوائل السبعينات من القـرن

ويعتمد على تنمية المخيلة اإلبداعية : تنمية التفكير اإلبداعيوهناك برنامج. العشرين

، لتنمية قدرات التفكير اإلبـداعي وتكـوين وعـي )لدى المراهقين من تالميذ المدارس(

يقدر األفكار الجديدة، وهو برنامج يجمع بين التشويق وتنمية المهارات واإلفادة مـن

م لألفكـار الجديـدة، وتنميـة قـدرتهم المعلومات، وزيادة وعـي التالميـذ وحـسن تقـديره

علــى إنتــاج أفكــار والتوفيــق بينهــا لخلــق تكوينــات فكريــة جديــدة، وقــد نظمــه جــاري

بمركـز ماساشوسـتس للبحـوث والتنميـة للتعلـيم Garry Davis دافيـد

فقد صممه بول تورانس: أما برنامج التدريب على حل مشكالت المستقبل. المعرفي

Torrance بهــدف إكــساب التالميــذ 1972 منــذ ســنة بجامعــة جورجيــا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

112

ويتعلــق . االتجاهــات والعــادات والمهــارات التــي تــساعدهم علــى بلــوغ حلــول مبتكــرة

.بتالميذ المدارس في مختلف مراحل التعليم

ومع أن الطابع الغالـب علـى البـرامج التـي سـبق اإلشـارة إليهـا هـو الطـابع التطبيقـي مـع

ن مــن التنميــة الفعالــة لقــدرات اإلبــداع، إال أنــه االفتقــار للتأصــيل النظــري، الــذي يمكــ

كـــان لهـــذه البـــرامج عـــدد مـــن اآلثـــار اإليجابيـــة فـــي تنميـــة الـــوعي بأهميـــة اإلبـــداع فـــي

وممـــا يؤســـف لـــه أن مثـــل هـــذه . مختلـــف مجـــاالت الحيـــاة، وخاصـــة المجـــال التربـــوي

كل مـنظم، البرامج المنظمة لتنمية اإلبـداع، لـم تظهـر حتـى اآلن فـي العـالم العربـي بـش

وإن ظهرت جهـود متفرقة كانت في معظمها دراسات طلبة الدراسات العليا فـي بعـض

.الجامعات العربية

:نموذج الحل اإلبداعي للمشكالت -3

يعـد هـذا النموذج من أهـم النماذج المقترحة لتنمية التفكير اإلبـداعي، ومـن مزايـا هـذا

ت، يعتمــــد علـــى كـــل مـــن التفكيـــر النمـــوذج أنـــه يـــسلم أن الحـــل اإلبـــداعي للمـــشكال

التغييرى االفتراقي، والتفكير التقريري االلتقائي، وخاصة بعد أن أوضح عدد كبيــر مـن

البحــوث أن قــدرات اإلبــداع ليــست مــسـتقلة عــن قــدرات الذكـــاء التقريــري، وإن كــان

الذكــــاء يعــــد شـــرطا ضـــروريا لإلبــــداع، فإنـــه لـــيس شـــرطا كافيـــا، ألن قـــدرا متوســـط ا مـــن

الــذكاء قــد يــرتبط بــاألداء اإلبــداعي، إذا صــحبه مــستوى مالئــم مــن الدافعيــة ومواصــلة

وترجــع بدايــة نمــوذج الحــل اإلبــداعي للمــشكالت إلــى أوائــل . االهتمــام مــن الــشخص

، ثـم حـاول عـدد مـن "Parness بارنز"الستينيات من القرن العشرين على يد

، وهـــو يقـــدم نموذجـــا "بافـــالو"ة نيويـــورك البـــاحثين تطـــوير هـــذا النمـــوذج، بجامعـــة واليـــ

يهدف إلى تفعيل برامج التدريب على تنمية مهارات الحلول اإلبداعية، فـي ظـل إطـار

نظــــري يجمــــع بــــين مزايــــا كــــل مــــن التفكيــــر التغييــــري االفتراقــــي، والتفكيــــر التقريــــري

.االلتقائي

كــن مــن ويمثــل أســلوب التفــاكر، إحــدي خطــوات الحــل اإلبــداعي للمــشكالت؛ إذ يم

تحديـــد أكبـــر عـــدد مـــن المـــشكالت التـــي تحتـــاج إلـــى حلـــول إبداعيـــة، ويعقـــب ذلـــك

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

113

ترتيــب هــذه المــشكالت وفقــا ألهميتهــا ودرجــة الحاجــة إلــى حلهــا، وعندئــذ يــستخدم

ـــة للمـــشكلة أســـلوب التفـــاكر للتوصـــل إلـــى أكبـــر عـــدد ممكـــن مـــن الحلـــول اإلبداعي

حكـات المالءمـة لتقـويم الحلـول ويعقـب هـذا اسـتخدام عـدد مـن الم. المطلوب حلها

تبـادل : ويعتمـد أسـلوب التفـاكر علـى. المقترحة الختيار أكثرها مالءمة وقابلية للتنفيذ

ــه باألفكــار، بــين أفــراد جماعــة صــغيرة فــي ســياق اجتمــاعي خــال مــن النقــد، أو التنبي

ركة ويدير جلـسات التفـاكر قائـد يزيـد مـن دافعيـة كـل األفـراد للمـشا. اللوم، أو التقويم

دون ممارســة أيــة قيــود أو أحكــام نقديــة أو تقويميــة علــى بعــضهم الــبعض، بمــا يحقــق

مناخـا آمنــا ال تتخللــه أيـة أحكــام نقديــة أو تقويميـة ويقــوم هــذا األسـلوب علــى أســاس .

إرجــاء الحكــم أو التقــويم أو النقــد ألي فكــرة، إلــى جلــسة تاليــة : األول: مبــدأين همــا

الكــم يولــد الكيــف، ألن إنتــاج أكبــر عــدد مــن : والثــاني". بعــد جلــسة توليــد األفكــار"

.األفكار، من شأنه أن يسمح بظهور أفكار جديدة ومالئمة

وتتبـــع فـــي جلـــسات حـــل المـــشكالت التـــي تـــستخدم أســـلوب التفـــاكر، أربـــع قواعـــد

األولـى هـي ضـرورة تجنـب النقـد : مستمدة من المبدأين السابقين، وهذه القواعد أربع

والقاعـــدة الثانيـــة هـــي إطـــالق حريـــة التفكيـــر والترحيـــب بكـــل . ورهأو التقـــويم بكـــل صـــ

األفكــار، مهمــا كــان نوعهــا أو مــستواها، مــا دامــت متــصلة بالمــشكلة، علــى أســاس أن

حتـى إن كانـت فـي صـورة فجـة أو غيـر -إتاحة الفرصة لظهور أكبـر عـدد مـن األفكـار

أن -فيما بعد-ا أفضل من منع ظهور هذه األفكار، التي يمكن بعد صقله-مصقولة

تمثــل أفكــارا جديــدة وحلــوال مبتكــرة والقاعــدة الثالثــة مطلــوب إنتــاج أكبــر عــدد مــن .

األفكــار، تأكيــدا للمبــدأ الثــاني، علــى أســاس أنــه كلمــا زاد عــدد األفكــار المقترحــة مــن

. أعضاء الجماعة، زاد احتمال التوصل إلى عدد أكبر من األفكار الجديدة والمالئمـة

ة الرابعـة فهـي البنـاء علـى أفكـار اآلخـرين، واإلضـافة إليهـا وتطويرهـا ويتمثـل أما القاعد

وتــضم : فهــم المــشكلة: نمــوذج الحــل اإلبــداعي للمــشكالت فــي ثــالث مراحــل هــي

وتوليــد . مواجهة مأزق أو مشكلة، وجمع البيانـات، وصـياغة المـشكلة: ثالثة خطوات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

114

إيجـاد أفكـار ممكنـة واختيـار وتشتمل هذه المرحلـة علـى خطـوة واحـدة هـي: األفكـار

ـــرتبط بأفـــضل االحتمـــاالت ـــدائل التـــي ت ــــذ. أفـــضل الب ـــضم هـــذه : والتخطـــيط للتنفي وت

وقـد اسـتخدم . العثور على محكـات حـل مالئـم، وقبــول الحــل: المرحلة خطوتين هما

أسلوب الحل اإلبداعي للمشكالت في عدد كبير من الدراسات بالخارج للتحقق من

.طبيقه في عدد كبير من المجاالت التربوية واإلداريةكفاءته، كما تم ت

حاجــة المجتمعــات العربيــة واإلســالمية إلــى تنميــة اإلبــداع وجــذوره : لمبحــث الرابــع ا

. في الثقافة اإلسالمية

حاجة المجتمعات العربية واإلسالمية إلى تنمية اإلبداع -1

تكنولوجيــــة واجتماعيــــة يتــــسم العــــصر الحــــديث بتغييــــرات ســــريعة ومتالحقــــة، وثــــورة

وسياسية واقتصادية، يخـتلط فيهـا مـا هـو واقعـي بمـا هـو خيـالي، وزيـادة المنافـسة بـين

فـي الـدول الكبـرى علـى مـصادر الثـروة فـي العـالم، وعلـى أسـاليب االنتـاج والتوزيـع

وفي الوقـت نفـسه تعـاني الـدول الناميـة وخاصـة العربيـة واإلسـالمية، . األسواق العالمية

ت حمايــــة ثرواتهــــا وتنميتهــــا، ومــــشكالت البطالــــة وانخفــــاض االنتاجيــــة، مــــن مــــشكال

وانتــــشار األميــــة والجريمــــة، وتعــــاطي المخــــدرات، واالعتمــــاد علــــى منتجــــات الــــدول

وقــد أصــبحت قــدرة أي مجتمــع علــى تحديــد مــصيره وامــتالك زمــام حاضــره . الكبــري

خـري، رهنـا بقدرتـه ومستقبله، وحفاظه على هويته من الضياع أو الـذوبان فـي هويـات أ

على تنشئة أجيال قادرة علـى المنافـسة العالميـة، واألخـذ بأسـباب التقـدم التكنولـوجي

واالقتـــصادي واالجتمـــاعي والـــسياسي، واســـتخدام وســـائل مبتكـــرة فـــي تنميـــة الثـــروة

البشرية والمادية، بما يحميه من أنواع العدوان واالستغالل، أو طمس الهويـة الثقافيـة،

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

115

ـــــن ـــــه م ـــــف القطاعـــــاتويمكن ـــــي مختل ـــــشكالته ف ـــــصادية، : حـــــل م ـــــة، واالقت التعليمي

.واالجتماعية، والسياسية، والثقافية وإطالق طاقات الخلق واإلبداع لدى أبنائه

لــذلك فــإن حاجــة المجتمعــات العربيــة واإلســالمية إلــى تنميــة الدراســة العلميــة للتفكيــر

ســــات تربويــــة وتعليميــــة اإلبــــداعي، ووضــــعها موضــــع التطبيــــق، تتمثــــل فــــي تطــــوير سيا

إبداعيـــــة، تهـــــدف إلـــــى اكتـــــشاف المبـــــدعين والموهـــــوبين، وتنميـــــة قـــــدرات التفكيـــــر

ومــن الــضروري تأكيــد أن . اإلبــداعي، لتوجيــه مــسيرة التقــدم فــي مختلــف المجــاالت

الهـــدف مـــن تنميـــة اإلبـــداع هـــو تنميـــة االنتمـــاء الثقـــافي، واالجتمـــاعي، واالســـتقالل

بين رواد التعليم والمتعلمين من الجماهير العربية، التـي االقتصادي، وتحقيق التواصل

كمــا تتمثــل فــي حاجــة . مــن حقهــا أن تــتعلم وأن تتحــرر مــن األميــة الهجائيــة والثقافيــة

المجتمعات العربيـة واإلسـالمية إلـى حلـول إبداعيـة، لمعـضلة الـصراع بـين التجديـد أو

ة، وبـين تأكيـد األصـالة المعاصرة، لكل جوانـب ومنتجـات الحـضارة الحديثـة مـن ناحيـ

ــة العربيــة والحــضارة اإلســالمية مــن ناحيــة أخــرى كــل هــذا مــن . أو االنتمــاء إلــى الهوي

ـــد، والحـــصول علـــى وســـائل التقـــدم ـــين األخـــذ بالجدي خـــالل آليـــات وصـــيغ تجمـــع ب

التكنولوجي، واإلسهام في إنتاجها، مع إضـفاء القـيم اإلسـالمية ذات الطـابع اإلنـساني

ه األســاليب، بعــد تمثيلهــا واتقانهــا، وابتكــار طــرق وأنــواع منهــا، واألخالقــي علــى هــذ

وتطويعها لخدمـة القـيم اإلنـسانية فـي المجتمعـات العربيـة واإلسـالمية، بـل وفـي جميـع

.المجتمعات اإلنسانية

إن حاجـــة المجتمعـــات العربيـــة واإلســـالمية ماســـة إلـــى أنمـــاط مـــن التفكيـــر اإلبـــداعي،

دة فــي العــالم العربــي واإلســالمي، المتمثلــة فــي كــل مــن يتجــاوز ثنائيــات الــتعلم الــسائ

. التعليم الديني في مقابل التعليم المدني، والتعليم الوطني فـي مقابـل التعلـيم األجنبـي

وقد أصبح هذا التعليم األجنبي يمثل أنماطا من الجيـوب الثقافيـة التـي تهـدد االنتمـاء

نه يؤكـد االنتمـاء للثقافـة التـي يمثلهـا، الوطني والثقافي في المجتمعات العربية، نظرا أل

كمــا أن التفكيــر اإلبــداعي مــن شــأنه أن يحــل . وال ينــتظم فــي منظومــة التعلــيم الــوطني

حيـث تقـوم اآلن . معضلة الحاجة إلى تعليم اللغة األجنبية دون مساس بالهوية القوميـة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

116

فـال إلـى مـن مرحلـة ريـاض األط-لألسف، مدارس حكومية بتعلـيم الرياضـيات والعلـوم

ــــة العامــــة ــــة -الثانوي ــــدعوى أنهــــا مــــدارس ) أو غيرهــــا مــــن اللغــــات( باللغــــة اإلنجليزي ب

إذا بــدأ -نموذجيــة، رغــم مــا تؤكــده البحــوث العلميــة مــن أن تعلــيم األبنــاء بلغــة أجنبيــة

ــة واللغــة -بعــد ســنتين ونــصف انخفــضت قــدرة التلميــذ علــى التحــصيل باللغــة الوطني

لـشخص أن يبـدع بلغـة غيـر لغتـه التـي أتقنهـا، والتـي تمثـل لهذا فإنه ال يمكن . الوافدة

.دعامة االنتماء لديه، وبهذا نفهم إبداع الياباني والصيني بلغته وليس بلغة أجنبية

ونظــرا لــدور اللغــة فــي تيــسير ســبل التفكيــر واإلبــداع، فــإن حاجــة المجتمعــات العربيــة

قـــراءة وكتابـــة -لغـــة العربيـــة واإلســـالمية إلـــى تنميـــة أســـاليب مبتكـــرة لتيـــسير تعلـــيم ال

ومـــــساعدة اســـــتخدامها فـــــي مختلـــــف مجـــــاالت الحيـــــاة، وتيـــــسير تعليمهـــــا -وفهمـــــا

للمتعاملين مع المجتمعـات العربيـة، مـن ذوي المـصالح االقتـصادية مـن العـاملين علـى

الــشركات والــدول، وتقــديم نمــاذج مــن روائــع الفكــر العربــي بأســاليب مــشوقة وميــسرة،

التعلـيم واإلعـالم، وتــشجيع التعبيـر باللغـة العربيـة، علـى أســاس فـي مختلـف مـستويات

أن اللغــة العربيــة تحتــل دعامــة الثقافــة العربيــة واإلســالمية مــن ناحيــة، باإلضــافة إلــى مــا

يـــسهم بـــه تقـــدمها علـــى مـــستوي الحـــضارة اإلنـــسانية، مـــن إثـــراء للفكـــر العـــالمي؛ لمـــا

األدبيـة والفنيـة والعلميـة، خاصـة وأن تحتوي عليـه مـن كنـوز للتعبيـر والتفكيـر، والثـروة

كنوز التراث العربي واإلسالمي لم ينشر جزء كبير منها بعد، مما يمثـل جـزءا ال يتجـزأ

وتمثـــل هـــذه النقطـــة أهميـــة خاصـــة مـــع المحـــاوالت المـــشبوهة . مـــن تـــراث اإلنـــسانية

عبقريـة لتشويه اللغة العربية ومعالم اإلبداع بالفكر العربـي، والتـي تحـاول طمـس معـالم

اللغــة العربيــة، واإلســهامات العظيمــة للمفكــرين العــرب والمــسلمين فــي تقــدم مــسيرة

.العلم والفكر اإلنساني

وتشتد الحاجة إلى ابتكار أساليب فعالة فـي تنـشئة أبنـاء المـسلمين، تتكامـل فيهـا كـل

كما تتمثـل فـي كـل (من سلوكيات النهضة والسيادة، التي هي شرط لتقدم أي مجتمع

المثـــابرة، والـــشجاعة، واحتـــرام الوقـــت، واحتـــرام اإلنـــسان، وحـــسن تـــدبير الثـــروة :مـــن

، جنبا إلى جنب مـع األخـالق )المادية، واألخذ بأسباب القوة المادية والصبر واألمانة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

117

القويمة، والتقوى، بما يضفي غائية أخالقية لتوجيه السلوك وجهة الخيـر، بـدال مـن أن

.توجه وجهة الشر

تقـوم علـى عامل مع الواقع العالمي المعاصر ابتكار أساليب واسـتراتيجياتويقتضي الت

لمخاطبـــة الـــرأي العـــام فـــي -أســـس علميـــة، نفـــسية، واجتماعيـــة، وتاريخيـــة، وإعالميـــة

الغــــرب بوجــــه عــــام والواليــــات المتحــــدة األمريكيــــة بوجــــه خــــاص، وكــــذلك مخاطبــــة

رة الحقيقيـــة للتـــاريخ المفكـــرين والمثقفـــين فـــي الغـــرب، ممـــا يمكـــن مـــن تقـــديم الـــصو

اإلسالمي والمسلمين، وكشف الزيف وفضح اإلفتراءات التي روجها ويروج لها الـذين

الموضــوعية، والــذين يــسيطرون يقــدمون افتــراءاتهم بخبــث ودهــاء، مــع ادعــاء الحيــاد و

على أقسام ومراكز بحوث الشرق األوسط والدراسات اإلسالمية، بالجامعات األوربية

. واألمريكية بوجه خاص

:جذور التفكير اإلبداعي في الثقافة العربية اإلسالمية -2

اإلبـــداع أو التجديـــد واالجتهـــاد وإطـــالق الطاقـــات الخالقـــة، لـــيس غريبـــا علـــى األمـــة

بيــة واإلســالمية، ألنــه كــان مــن أهــم ســماتها التــي فجرهــا القــرآن الكــريم، وازدهــرت العر

في عصور نهضتها، عندما كانت تأخذ بأسباب اإلبداع، فكرا وعمـال وسـلوكا وإنتاجـا،

ــة والفنيــة والعلميــة ــة والثقافيــة واألدبي فــي مختلــف مواقــف الحيــاة الفرديــة واالجتماعي

.والتشريعية والفقهية

وتمثـل . يكن األمر قاصرا على مجرد الحـديث عـن اإلبـداع، كمـا هـو الحـال اآلنولم

اإلبــداع فــي الحــضارة العربيــة واإلســالمية فــي إطــالق طاقــات التجديــد واالجتهــاد دون

قيــد علــى العقــل، إلــى الحــد الــذي ينــال فيــه المجتهــد أجــرا إذا أخطــأ بــشرط االلتــزام

أو قـــانون الغـــاب، وإنمـــا يحكمـــه الـــضمير بإطـــار أخالقـــي وإنـــساني ال يحكمـــه الهـــوى

ــــدى األفــــراد ــــه ل ــــداع وانتاجات ــــه طاقــــات اإلب ــــسانية عــــن توجي ــــواعي بمــــسئوليته اإلن ال

والجماعــات توجيهــا بنــاءا، ألن مــن ســن ســنة حــسنة لــه أجرهــا وأجــر مــن ) أبــدع بدعــة(

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

118

أي مفـــسدة لحيـــاة -ســـيئة ) أبـــدع بدعـــة(عمـــل بهـــا إلـــى يـــوم القيامـــة، ومـــن ســـن ســـنة

فعليه وزرها وو◌◌◌زر من عمل بها إلى يوم القيامة-سالنا .

يلخــص ابــن عبــد البــر فــي مختــصر كتــاب العلــم موقــف الثقافــة اإلســالمية مــن اإلبــداع

مــا تــرك األول : مــا أضــر بــالعلم والعلمــاء والمتعلمــين مــن قــول القائــل: "العلمــي بقولــه

ن مـن الحـرص علـى التلقـين أي مـا أضـر علـى العلـم والعلمـاء والمتعلمـي" لآلخر شـيئا،

لمـــا ســـبق تعلمـــه مـــن معلومـــات وخبـــرات، وغلـــق بـــاب البحـــث واالجتهـــاد، واإليحـــاء

ـــى مـــا ســـبق تعلمـــه ـــداع واإلضـــافة إل ـــد واإلب وقـــد أدت ســـيادة روح . باســـتحالة التجدي

االجتهــاد والتجديــد وحريــة البحــث العلمــي إلــى إزدهــار المجتمعــات العربيــة اإلســالمية

ســــالمية، فــــي مختلــــف مجــــاالت المعرفــــة اإلنــــسانية، التــــي امتــــد وازدهــــار الثقافــــة اإل

إشــعاعها إلــى جميــع أنحــاء العــالم، مــن خــالل ترجمــة انتاجــات العلمــاء المــسلمين إلــى

اللغة الالتينية ومنها إلى مختلف اللغات األوربيـة، ممـا كـان لـه أكبـر األثـر فـي النهـضة

.العلمية الحديثة في أوروبا

سفي العــام لثقافــة كــل مجتمــع ال يخــضع لالختبــار الــواقعي، بــل وإذا كــان اإلطــار الفلــ

يقــوم بتوجيــه النــشاطات العلميــة والثقافيــة واألدبيــة والفنيــة، وإذا كــان اإلطــار الفلــسفي

العام للثقافة الغربية يعزل الدين عن العلم، بعد معاناة العلماء فـي بدايـة عـصر النهـضة

لــسفي العــام للثقافـــة اإلســالمية، يحفـــز مــن اضــطهاد رجـــال الكنيــسة، فــإن اإلطـــار الف

العلماء على اكتشاف سنن اهللا تعالى في الكـون وفـي الـنفس، لهـذا كـان العلمـاء أكثـر

مــــع التــــزامهم بقواعــــد البحــــث العلمــــي الموضــــوعي، بــــل -خــــشية هللا تعــــالى، ألنهــــم

ومــن أجــل هــذا . أكثــر إدراكــا لعظمــة خلــق اهللا تعــالى-وابتكــارهم أســس هــذه القواعــد

ــروا كــان ــذين أث ــبعض العلمــاء المــسلمين ال ــداعات العلميــة ل ــا لنمــاذج مــن االب اختيارن

ــــة ــــر فــــي النهــــضة األوربي ــــر األث ــــة اكب الحــــضارة اإلســــالمية، وكــــان النجــــازاتهم العلمي

الحديثــــة،و ظلــــت كتــــبهم تــــدرس فــــي الجامعــــات األوربيــــة إلــــى القــــرن الــــسابع عــــشر

فـــاتهم فقـــدت وبقيـــت الترجمـــة المـــيالدي، والعجيـــب ان بعـــض األصـــول العربيـــة لمؤل

الالتينيـــة لهـــا، وهـــذا األصـــل الالتينـــي نقـــل إلـــى اللغـــات األوربيـــة الحديثـــة، بـــل وأعيـــد

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

119

وسـنقدم فيمـا . ترجمته إلى اللغة العربية كما هو الحال فـي كتـاب المنـاظر البـن الهيـثم

يلــي بعــض نمــاذج اإلبــداعات العلميــة للعلمـــاء فــي الثقافــة اإلســالمية، الــذين أنجـــزوا

:إبداعاتهم باللغة العربية، في اطار الثقافة اإلسالمية، ومنهم

وهو أول مـن حـول الكيميـاء ) م815 – 720/ه196 – 102(جابر بن حيان

الـذي " علـم الميـزان"إلى علـم طبيعـي تجريبـي، يعتمـد علـى التجريـب والقيـاس، سـماه

وهـــو . ديريعتمـــد علـــى تحويـــل الكيفيـــات وتفاعـــل العناصـــر الكيميائيـــة بكميـــات ومقـــا

. قابلــة للتأكــسد) الفلــزات(صــاحب نظريــة أن كــل المــواد قابلــة لالحتــراق، والمعــادن

كمــا أنــه صــاحب نظريــة االتحــاد الكيميــائي، التــي تــري أن االتحــاد الكيميــائي يحــدث

باتـــصال ذرات العناصـــر المتفاعلـــة بعـــضها مـــع بعـــض، وهـــي النظريـــة التـــي قـــال بهـــا

تــــــشف جــــــابر حــــــامض النتريــــــك وحــــــامض واك. بعــــــد جــــــابر بــــــألف ســــــنة" دالتــــــون"

الهيــدروكلوريك، وتمكــن بهمــا معــا مــن اكتــشاف مــاء الــذهب، ومــاء الفــضة، وعنــصر

البوتاسيوم، وملح النشادر، ومركب كبريتيد الزئبق، وحامض الكبريت، وسلفيد الزئبق،

وأوكـــسيد الـــزرنيخ، وكربونـــات الرصـــاص، وعنـــصر األنتيمـــوان والـــسليماني، والـــصودا

.ئبق، وزيت الزاج النقيويوديد الز

وســـــبق جـــــابر العـــــالم بأبحاثـــــه فـــــي التكلـــــيس وإرجـــــاع المعـــــدن إلـــــى أصـــــله بواســـــطة

وكان لعلم جابر تطبيقات عظيمة القيمة ألهم الحرف والصناعات وبعض . األكسجين

نتـرات (التطبيقات العالجية، إذ حضر جابر ألول مرة حجر الكي أو حجـر جهـنم أي

كمـا . عضالت الفاسدة، وما زال هـذا األمـر معروفـا إلـى اليـوملكي الجروح وال) الفضة

اهتم بالسموم ودفع مضارها، ووضع بذلك أسس علم السموم، وأوجـد طرائـق لتقطيـر

، وطرائـق )الخـل الثلجـي(المعـروف اآلن باسـم ) حامض األستيك اسـيد(الخل المركز

يــات الكيميائيــة ووصــف العمل. لــصباغة المالبــس أي صــناعة الــصباغة ودباغــة الجلــود

الطبيعيــة وصــفا دقيقــا التبخيــر والترشــيح، والتكثيــف، والتبلــور، واإلذابــة، والتــصعيد، :

كمـــا وصـــف اآلالت واألجهـــزة الكيميائيـــة التـــي صـــممها لمعملـــه، وطـــرق العمـــل بهـــا،

ومـازال بعــض هــذه األجهــزة يحمــل االســم الـذي وضــعه لــه جــابر بــن حيــان، حتــى اآلن

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

120

، وابتكـر آلـة السـتخراج الـوزن النـوعي للمعـادن "األنبيـق"مثـل في جميـع لغـات العـالم

مثـل األمـالح وبعـض المركبـات (واألحجار والسوائل واألجسام التـي تـذوب فـي المـاء

.)الكيميائية

عنـد الخـروج للحـروب شـرقا -ولجأ إليه هارون الرشيد لحل مشكالت كـان يواجههـا

نهــار، وجــراحهم، وقــراءة الرســائل فــي وغربــا مثــل ابــتالل مالبــس الجنــد عنــد عبــور األ

ظالم ال ضوء فيه، فحضر طالء يقي مالبس الجند من البلل، وطالء يقي الحديـد مـن

الصدأ، وآخر يقي الخشب والورق مـن االحتـراق، وكانـت هـذه الطـالءات بدايـة لعلـم

كما حـضر جـابر حبـرا مـضيئا مـن صـدأ بيريـت الحديـد، يـستخدم فـي . البلمرات اآلن

وترك جابر ما يقـرب . المخطوطات الثمينة، ورسائل الجند في الحرب لتقرأ ليالكتابة

وصـناعة الكيميـاء ) الميـزان( كتابا في علـم الكيميـاء 54من ألف رسالة، أو مقالة، و

أو تطبيقــات علــم الكيميــاء، فــضال عــن كتاباتــه فــي منــاهج البحــث العلمــي، وفــي علــم

ولــم يبــدأ الغربيــون فــي . قي والتــاريخ والتــصوفالطبيعــة والفلــك والرياضــيات والموســي

ترجمة رسائله وكتبه إال بعد أكثر من أربعة قرون من وفاته، أي في القرن الثالـث عـشر

.الميالدي

ــا والواليــات المتحــدة األمريكيــة مثــل ــاريخ العلــم فــي أوروب ــه أســاطين ت : وشــهد بعبقريت

لتـراث الـشرقي واليونـاني فـي هولمبارو وكراوس وسادتون، وسجلوا له أنه حول مـسار ا

، مــن الــسحر والــسرية والرمــوز الغامــضة، إلــى علــم تجريبــي يــتم )أو الــسمياء(الكيميــاء

.على أساس من البحث العلمي، وألف لهذا كتبا عدة

الــذي كــان ): م836/ه232المتــوفي ســنة (ومــنهم الخــوارزمي، محمــد بــن موســى

قــه والمعــامالت بــل والعبــادات إلــى يــرى حاجــة العلــوم اإلســالمية الــشرعية وخاصــة الف

فقــه المواريــث والبيــع والــشراء والــرهن والوقــف : تعلــم الرياضــيات، ألهميتهــا لكــل مــن

واإليجــار والمزارعــة، وتحديــد مــساحة األراضــي، والهندســة، وغيرهــا مــن علــوم وفنــون

تعميــر األرض، والــديون، والتجــارة، وضــرائب الخــراج والعــشور، وغنــائم الحــرب، بــل

لهـذا آلـى علـى نفـسه . يت الصالة، ومقادير األنصبة في موارد الزكاة وغير ذلـكومواق

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

121

تبسيط الرياضيات لعامة الناس، من مختلف األعمار، ألنه يرى أنه ال خير في علـم ال

.ينفع الناس في أمور حياتهم

وبعد جهد في اإلطـالع علـى أسـاليب األمـم الـسابقة فـي التعبيـر عـن األعـداد وخاصـة

– 8 – 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1(ابتكـــر صـــورة الـــرقم العربـــي الهنـــود،

كما ابتكر الصفر، كما قام باختراع المنظومة العشرية لألرقـام العربيـة، التـي تتمثـل ) 9

وقــد فــسر طريقتــه فــي الحــساب فــي كتــاب، ســماه . فــي األحــاد والعــشرات والمئــات

واعترافـا بجهـود هنديـة تمييـزا لـه عـن أسـاليب الحـساب الـسائدة-الحساب الهندي

وقد يسرت هذه الطريقة مختلف عمليات الحساب، بعد -سابقة أكملها الخوارزمي

أن كانت شديدة الصعوبة في منظومات األرقام القديمة، التي كانـت معروفـة قبلـه، فـي

.الشرق أو في الغرب

ل لغــات فــي كــ" علــم الجبــر"ســمي بــه " الجبــر والمقابلــة"ألــف الخــوارزمي كتابــا ســماه

في معظـم لغـات العـالم اعترافـا Algorism العالم، لهذا يطلق اسم الخوارزم

بفــــضل الخــــوارزمي، وتمثــــل بــــرامج الحاســــوب أفــــضل تمثيــــل علــــى األمثلــــة المألوفــــة

للخوارزميــات التــي هــي قواعــد معرفــة تعريفــا جيــدا تمثــل خريطــة تــدفق، وظــل العــالم

، يـستخدم صـورة العـدد )التاسـع المـيالدي(اإلسالمي من نهاية القرن الثالث الهجـري

إلــى أن ترجمــت كتبــه إلــى ) 100.. 3 – 2 – 1(العربــي التــي ابتكرهــا الخــوارزمي

وقد وجد الرقم العربي مقاومة شديدة فـي أوروبـا لقـرنين متواصـلين فـي بدايـة . الالتينية

تـراع ألنـه اخ) أي ابتـداء مـن حـوالى أول القـرن الثالـث عـشر المـيالدي(عصر النهـضة

) 100.. 3 – 2 – 1(جديــد، وألنــه عربــي، إلــى أن تــم تطويعــه للحــروف الالتينيــة

".الرقم العربي"ويستخدم حتى اآلن، في جميع أنحاء العالم باسم

وهــو ): م1038-965/هـــ431-354(ومـنهم ابــن الهيــثم، محمــد بـن الحــسن

دراســته، إلــى عــالم الفيزيــاء والرياضــيات الــذي درس تــشريح جهــاز اإلبــصار فأبــدع فــي

ــة وأكثرهــا ابتكــارا فــي مجــال حــد أن بعــض البــاحثين يــرى أن أعظــم اإلســهامات دالل

تشريح العين وجراحتها، لم يأت من أطباء العين وجراحيها، بل من أعمـال ابـن الهيـثم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

122

كما يعد ابن الهيثم بحق مؤسس علم نفـس البـصر، وعلـم اإلدراك . الفيزيائي الرياضي

يمثــل أعظــم إبداعاتــه فــي هــذه المجــاالت؛ إذ تتكامــل فيــه ) اظرالمنــ(وكتابــه . البــصري

. علوم التـشريح والطـب واإلدراك البـصري، بعـد أن كانـت هـذه العلـوم متفرقـة متباعـدة

بطريقة ال تختلف في جوهرها (وأمكن البن الهيثم الوصف التشريحي لجهاز اإلبصار

للمراكـــز العـــصبية كمـــا قـــام بوصـــف وظـــائف اإلدراك البـــصري ) عمـــا يدرســـه الطـــالب

.للتحكم في االدراك

وسبق ابن الهيثم في شـرحه لقـواد قـوانين اإلدراك البـصري علمـاء الـنفس الجـشطلت،

ومــازال وصــفه لهــذه القــوانين أكثــر تفــصيال ممــا حاولــه علمــاء نفــس الجــشطلت، وهــو

أن اإلبصار يتم مـن خـالل معـان أو قـوانين : يقرر في الفصل الثالث من كتاب المناظر

حــل : وقــدم ابــن الهيــثم عــددا مــن اإلبــداعات منهــا. يجملهــا فــي اثنــين وعــشرين قــسما

، وتمكن من حـساب حجـم "مسألة ابن الهيثم"معادلة من الدرجة الرابعة عرفت باسم

المتولد عن دوران قطع مكافئ حول المحور األفقي، ووضع أربعة قوانين في حـساب

وتوصــل إلــى . تهــا، ومكعباتهــا والقــوة الرابعــةمجمــوع األعــداد الطبيعيــة ومجمــوع مربعا

.قوانين صحيحة لمساحات الكرة والهرم واالسطوانة والمنطقة الدائرة

كمـا قــدم طريقــة تثليـث الــدائرة، وتربيــع الـدائرة، وقــدم طريقــة إلثبـات قــانون االنكــسار

بهـا األول في الضوء، وتلقاها عنه علماء الغرب مثل ديكارت وفرمات ونيوتن، وأثبتـوا

" جيــراردي كيرمونــا"المتــرجم اإليطــالي -وتــرجم إلــى الالتينيــة . قــانون االنكــسار الثــاني

منـذ أكثــر مـن خمــسمائة سـنة، وتلقــى علمـاء الغــرب نـسخ ترجمتــه -"المنــاظر"كتـاب

يدرســونها ويــستفيدون منهــا فــي علــوم الــضوء والرياضــيات والتــشريح، وينــسبون بعــض

ومـا تـزال مكتبـة الفاتيكـان . العلماء، كيلـر األلمـانيومن بين هؤالء . آرائه إلى أنفسهم

وقــام األســتاذ الــدكتور . ومكتبــات بعــض دول أوروبــا تحــتفظ بنــسخ مــن هــذه الترجمــة

ــاألجزاء ــه ب ــاظر، واســتدراك مــا فقــد مــن أجزائ عبــد الحميــد صــبرة بتحقيــق كتــاب المن

.المترجمة مستعينا إلى الالتينية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

123

ــداعي فــي الثقافــة اإلســالمية أن هــذه الثقافــة وخالصــة القــول فــي جــذور التفكيــر اإل ب

كانــت ثقافــة حــافزة علــى اكتــشاف قــوانين وســنن اهللا فــي الكــون واألنفــس وتــسخيرها

لــصالح اإلنــسان، وأنهــا تــشجع علــى تمثــل كــل مــا لــدى الثقافــات األخــرى مــن علــوم

ومعــارف ومهــارات، ثــم هــضمها وإعــادة تــشكيلها وابتكــار حلــول جديــدة للمــشكالت

وتكــاد تــشترك معظــم ســير العلمــاء المبــدعين المــسلمين فــي وجــود أســرة . ددةالمتجــ

مــــن -ميــــسرة للعلــــم ومــــشجعة لإلبــــداع، ســــياق اجتمــــاعي محــــيط ) أب وأم وأخــــوة(

يـــساند الـــتعلم واالبتكـــار، إضـــافة إلـــى مـــساندة الحكـــام للعلمـــاء -أصـــدقاء ومعلمـــين

لمتـــرجمين والكتـــب وتـــشجيعهم علـــى مواصـــلة اإلنتـــاج العلمـــي، وتـــوفير المكتبـــات وا

النادرة، وتشجيع الترجمة العلمية من اللغات األخـري، والتـأليف العلمـي، وتـوفير كافـة

.الظروف لإلبداع العلمي، ووضع نتائج البحوث العلمية موضع التطبيق

كــل المبــدعين مــن علمــاء المــسلمين بــدءوا حيــاتهم بــتعلم أساســيات الثقافــة العربيــة

واللغــة العربيــة ? ظ القــرآن الكــريم، وأحاديــث رســول اهللا اإلســالمية، المتمثلــة فــي حفــ

قــراءة وكتابــة، ومبــادئ الخــط العربــي ومبــادئ الحــساب، ممــا يؤكــد أن تأســيس األبنــاء

على دعائم الثقافة العربية اإلسالمية، هـو أكبـر ضـمان إلتقـان تعلمهـم مختلـف العلـوم

نــاء فــي بالدهــم بتعلــيمهم علــى حــين أن تغريــب األب. بلغــتهم، ومتابعــة اإلبــداع بلغــتهم

.بلغة أجنبية، يفقدهم هويتهم في مرحلة عمريه مبكرة

ــــة لعلمــــاء المــــسلمين ــــد ســــبق اإلبــــداعات العلمي -وصــــاحب هــــذه اإلبــــداعات-وق

إبــداعات رائعــة فــي العلــوم األساســية التــي تمثــل لــب الثقافــة اإلســالمية، وخاصــة علــوم

ــة وآدابهــا وبالغتهــا ومعاجمهــا وخطو طهــا، وعلــوم القــرآن الكــريم، وعلــوم اللغــة العربي

الحديث النبوي الشريف، وأصول الفقه، وأصول الدين، وعلم الفقـه، وعلـم التربيـة أو

وقد أدى ازدهار هـذه العلـوم، التـي تمثـل جـوهر الثقافـة اإلسـالمية، إلـى . أسس التعلم

مــت التــي ترج. ازدهــار المعــارف، وتمكــن العلمــاء مــن نــشر إبــداعاتهم بلغــتهم العربيــة

ــة ممــا كــان أساســا -فيمــا بعــد-معظمهــا ــة، ثــم إلــى اللغــات األوربي إلــى اللغــة الالتيني

.انطلقت منه الحضارة الغربية الحديثة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

124

أن العلـــم : وقـــد تمثـــل علمـــاء المـــسلمين الرؤيـــة اإلســـالمية للتعلـــيم، والتـــي تتمثـــل فـــي

. جـدهافريضة على كل مسلم ومسلمة، وأن الحكمـة ضـالة المـؤمن يـسعى إليهـا أنـى و

لهذا كانوا يسعون إلتقان العلم المعروف في العالم من حـولهم، وتحـصيل كـل معـارف

الحــــضارات الــــسابقة، بترجمتهــــا وتمثلهــــا والتفــــوق فيهــــا وصــــهرها فــــي بوتقــــة الثقافــــة

وال يوجد في الثقافـة اإلسـالمية تعـارض بـين أن يكـون اإلنـسان، عالمـا وأن . اإلسالمية

، ألن التدين في الثقافة اإلسالمية يحفز على المزيـد مـن يكون في نفس الوقت متدينا

العلــم، علــى العكــس مــن ثقافــات أخــرى، لــم يــنهض العلــم فيهــا إال بعــد رفــض التوجــه

الديني، الذي كان يعوق حرية التفكير والبحث العلمي، كما كان الحال في أوروبا فـي

.العصور الوسطي

أن يكــــون العلمــــاء -قافــــة اإلســــالميةفــــي الث-ولهــــذا فــــإن القاعــــدة ولــــيس االســــتثناء

المــشتغلون باكتــشاف ســنن اهللا فــي الكــون واألنفــس، وتطبيــق هــذه الــسنن، مــن أكثــر

مثـل حفـظ الـضرورات (تعـالى، وإحاطـة بالمقاصـد الكليـة للـشريعة النـاس خـشية هللا

ـــسل، والمـــال: الخمـــس ـــنفس، والعقـــل، والن ـــدين، وال ـــي هـــي أســـس العمـــران، ). ال الت

بأحكـام المعـامالت وأسـس مكـارم األخـالق، لمراعاتهـا فـي أعمـالهم وكذلك اإلحاطـة

ولــم تعــرف الثقافــة اإلســالمية . وتطبيقاتهــا ألنهــم ملتزمــون بتقــديم كــل مــا ينفــع النــاس

األصــيلة، أنــواع الثنائيــات التــي تعــاني منهــا المجتمعــات العربيــة واإلســالمية المعاصــرة،

ر علمـاني؛ األول تقليـدي لـم يجـدد وآخـ-وجـود تعلـيم دينـي : مما يتمثل في كل مـن

أســاليب تقديمــه للمتعلمــين ومناهجــه، والثــاني يجعــل أســس الثقافــة العربيــة واإلســالمية

.على هامش أهدافه

لكن من الظلم للحقيقة أن ال نفهم ظهور العلوم التي تميـزت بهـا األمـة اإلسـالمية فـي

هيــة علــى مــا بينهــا مــن ســياق اإلبــداع؛ فتطــور علــم أصــول الفقــه ونــشأة المــذاهب الفق

التـزام دقيــق بــروح الــشريعة ومقاصــدها مــن جهــة، وخالفــات دقيقــة مذهلــة فــي تفاصــيل

أمـا . الفقه من جهة أخرى، أنما هـو صـورة مـشرقة مـن اإلبـداع المتميـز للعقـل المـسلم

علوم الحديث؛ مثل علم مصطلح الحديث وعلوم الرواية والدراية وعلم العلـل، وعلـم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

125

وغيرهــــا، ممــــا بــــرع فيــــه آالف العلمــــاء، فقــــد أبــــدعها علمــــاء .. .الجــــرح والتعــــديل

ومثـــل ذلـــك يقـــال عـــن علـــوم القـــرآن وغيـــره مـــن العلـــوم . المـــسلمين علـــى غيـــر ســـابقة

.النقلية

وال شك أن الفضل األكبر في حفظ اإلسالم هو فضل اهللا سبحانه في حفظـه للقـرآن

عيــة فــي تطــوير العلــوم الكــريم، ومــع ذلــك فــإن علمــاء األمــة قــد قــاموا بمهمــات إبدا

النقليــة اإلســالمية التــي أســهمت فـــي حفــظ اإلســالم مــن أن يطـــرأ عليــه مــا طــرأ علـــى

.األديان السابقة من ضياع أصولها أو تحريفها أو نسيانها

-------------------------------------------

--

42 العدد – المجلة اإلسالمية -2007 أيار 12، في هشام منور كتبها

-:الخالصة

نستطيع مـن خـالل العـرض الـسابق أن العنايـة بـالتفكير اإلنـساني بوجـه عـام، والتفكيـر

العلمــي بوجــه خــاص، والتفكيــر اإلبــداعي بوجــه أخــص، مــن األمــور التــي حــض عليهــا

اإلسالم، وهي من أهم خصائص الثقافة اإلسالمية، التي تميزها عن ثقافات أخـري لـم

الثورة على القيود الدينية المفتعلة التي كانت تعوق التفكيـر تنهض العلوم فيها إال بعد

وال شــك فــي أن حاجــة العــالم العربــي اإلســالمي المعاصــر ملحــة إلــى األخــذ . العلمــي

بأســـباب التقـــدم العلمـــي فـــي تنميـــة التفكيـــر اإلبـــداعي لمواجهـــة التحـــديات الثقافيـــة

اجـــة العـــالم المعاصـــر كلـــه واالجتماعيـــة واالقتـــصادية والـــسياسية التـــي تواجهـــه، وأن ح

ماسة لتقدم العالم العربـي واإلسـالمي، لكـي يـستطيع أن يقـدم نموذجـا حـضاريا يجمـع

بــين امــتالك أســباب القــوة العلميــة والماديــة، وتفعيــل األخــالق اإلنــسانية التــي تفتقــدها

.الحضارة المعاصرة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

126

اإلســالمية مــن والحاجــة ماســة إلــى تنميــة التفكيــر اإلبــداعي فــي المجتمعــات العربيــة

األســـــرة، ومختلـــــف : خـــــالل ســـــياق نفـــــسي اجتمـــــاعي تربـــــوي مالئـــــم، فـــــي كـــــل مـــــن

كــذلك فــإن الحاجــة . المؤســسات التعليميــة والتربويــة واإلعالميــة واإلنتاجيــة والخدميــة

ماســة فــي العــالم العربــي لالنتقــال مــن مرحلــة الجهــود الفرديــة فــي بحــوث اإلبــداع التــي

ستير أو الـدكتوراه، أو محـاوالت تـأليف كتـب للتعريـف تعتمد غالبا على رسـائل للماجـ

أو التــدريب عليــه فــي ســياقات محــددة، إلــى مرحلــة الجهــد المؤســسي المــنظم، علــى

مــستوي كــل بلــد عربــي، وعلــى مــستوي كــل البلــدان العربيــة أو تجمعــات بــين الــبالد

يـة ثقافيـة ، لتعزيز بحوث اإلبداع وتجارب تنميتـه فـي سـياقات تربو)على األقل(العربية

واجتماعيــة وإنتاجيــة وخدميــة متعــددة، ممــا يمكــن مــن تعمــيم نتــائج البحــوث العلميــة،

.ووضعها موضع التطبيق في تنمية المجتمعات العربية

وال بد من إعادة صياغة المناهج الدراسـية فـي المـدارس والجامعـات، وأسـاليب تقـويم

لتغييـري االفتراقـي اإلبـداعي التحصيل الدراسي بحيث يراعي تنميـة عمليـات التفكيـر ا

والتفكير الناقد، في كل المواد الدراسية، بنسب تتزايد مع ارتفاع المستوي التعليمـي،

من مستوي تعليم ما قبـل المدرسـة اإلبتدائيـة إلـى التعلـيم الجـامعي، كمـا يراعـي تمثيـل

هذه القدرات بنفس النسب في امتحانات تقويم األداء الدراسـي بحيـث يمثـل بنـسب

ـــذكر ـــة كـــل مـــن قـــدرات الت ـــالتعرف واالســـتعادة(معين ـــصياغة، والتفـــسير )ب ، وإعـــادة ال

ــــارة أســــئلة واالستفــــسار، وإنتــــاج أفكــــار جديــــدة ومالئمــــة واالســــتدالل والمقارنــــة وإث

وهذا يتطلب إعادة تدريب المعلمين على تمييز هذه العمليات ومراعاتها فـي . ومفيدة

.التدريس والتقويم

قــراءة (ذلــك إلــى تنميــة أســاليب إبداعيــة لتيــسير تعلــيم اللغــة العربيــة إن الحاجــة ملحــة

وكتابـــة وتـــذوقا ألســـرارها، بوصـــفها أساســـا للهويـــة العربيـــة، ووســـيلة لإلحاطـــة بـــالتراث

بطريقــة تجعلهــا أساســا . الثقــافي العربــي اإلســالمي، ورابطــة للتواصــل بــين النــاطقين بهــا

وأداة أساسـية لإلنتـاج األدبـي والفنـي والعلمـي قويا لتحـصيل اآلداب والفنـون والعلـوم،

ــر كــل الــبالد والتخاطــب الشخــصي والمؤســسي واإلعالمــي، فــي كــل بلــد عربــي، وعب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

127

-ذلك إنـه ال يعقـل أن يبـدع أبنـاء أمـة بغيـر لغـتهم . العربية اإلسالمية، بل وعبر العالم

ير لغـتهم وتفعيـل وال يعقل أن يتقاعس أبناء اللغـة العربيـة ذات التـاريخ العريـق عـن تيـس

استخدامها، وإبراز جوانب اإلبداع فيها، التي تسهم في إثراء العقـل والوجـدان العربـي

ومعنـي هـذا، أن يـتم تـشجيع . من ناحية، كما تسهم في إثراء الحـضارة اإلنـسانية كلهـا

اإلبـــداع فـــي تنميـــة أســـاليب ميـــسرة ومـــشوقة لتعلـــيم اللغـــة العربيـــة، كمـــا يـــتم تأكيــــد

ة العربية كأداة أساسية في التعليم بجميع مراحله، مع العناية بـتعلم اللغـة استخدام اللغ

األجنبيـــة لتحـــصيل الجديـــد مـــن العلـــوم والمعـــارف ابتـــداء مـــن نهايـــة مرحلـــة التعلـــيم

االبتــدائي وال نغفــل فــي هــذا الــسياق اإلشــارة إلــى مخــاطر تبنــي بعــض وزارات التربيــة

إجمــاال أو لكــل مــن مــادتي (يم بلغــة أجنبيــة والتعلــيم فــي العــالم العربــي لــسياسة التعلــ

بـل )! ابتـداء مـن التعلـيم فـي ريـاض األطفـال وحتـى الثانويـة العامـة! العلوم والرياضـيات

التــاريخ : للمــواد اإلنــسانية(إن بعــض جامعــات عربيــة تتحــول مــن التعلــيم باللغــة العربيــة

دمــــة االجتماعيــــة والجغرافيــــا، والمــــواد االجتماعيــــة وعلــــم الــــنفس واالجتماعيــــة والخ

كما حدث قريبا بالنسبة لجامعة اإلمـارات العربيـة (إلى التعليم بلغة أجنبية ..) واإلدارة

هـــذا فـــي الوقـــت الـــذي )! المتحـــدة، اســـتجابة لمـــشورة عـــدد مـــن الخبـــراء األمـــريكيين

ــار العلمــاء العــرب فــي مــصر والعــالم العربــي ــه عــدد مــن كب المــشهود لهــم -يــسعي في

.. فــي الطــب والعلــوم وعلــوم الحاســب والرياضــيات-تخصــصهمباإلبــداع فــي مجــال

وغيرها إلى تيسير تعلم هذه العلوم باللغة العربيـة، مـع أهميـة الحـرص علـى إتقـان أبنـاء

ولـيس لغـة ) وإنجليزيـة- ألمانية – فرنسية –يابانية (الجامعات للغات أجنبية متعددة

.واحدة

العـــالم اإلســـالمي هـــو حـــل مـــشكلة وأحـــد مجـــاالت الحلـــول اإلبداعيـــة المطلوبـــة فـــي

وبين التعلـيم الـديني، بطريقـة تـضمن تيـسير ) المدني(الثنائية بين التعليم الرسمي العام

المعــارف اإلســالمية األساســية لكــل أبنــاء األمــة العربيــة، دون أن يحــرم تالميــذ التعلــيم

سه تيــسير العــام مــن المعــارف االساســية المتــصلة بالثقافــة اإلســالمية، وفــي الوقــت نفــ

وخاصة علم النفس وعلم االجتماع واالقتـصاد (المعارف الحديثة في العلوم اإلنسانية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

128

علمـــا وتطبيقـــا لتالميـــذ التعلـــيم الـــديني، بحيـــث ال يحرمـــون منهـــا ) وعلـــوم الحاســـب

ويتطلـب . وبحيث يمكـنهم تفعيـل دورهـم البنـاء باإلفـادة مـن العلـوم الـسلوكية الحديثـة

لـــى تالميـــذ المـــدارس العامـــة، فـــي االلتحـــاق بالجامعـــات ذلـــك كـــسر حـــاجز القيـــود ع

ممــا يحــرم هــذه المعاهــد اإلســالمية مــن عناصــر يمكنهــا أن ) مثــل األزهــر(اإلســالمية

تــسهم فــي تمثــل علومهــا اإلســالمية والكونيــة والتفــوق فيهــا، باإلضــافة إلــى التفــوق فــي

.العلوم الحديثة

ن عـن بـاقي األشـخاص األسـوياء مـن واألشخاص فائقو القدرة علـى اإلبـداع ال يختلفـو

حيــث نــوع العمليــات العقليــة التــي يقومــون بهــا، ولكــن مــن حيــث درجــة مــا لــديهم مــن

قــــدرات، وتفعيــــل هــــذه العمليــــات ودافعيــــتهم لمواصــــلة اإلبــــداع، والــــسياق النفــــسي

والحاجــة ماســة لتنظــيم بــرامج تعليميــة للتعريــف باإلبــداع . االجتمــاعي الميــسر لإلبــداع

اإلبداعيــة وتنميتهــا، ألن التفكيــر اإلبــداعي ال ينمــو تلقائيــا، بمجــرد اجتيــاز والقــدرات

بــل يتطلــب تعليمــا صــريحا وتــدريبا منظمــا -ثانويــة أو جامعيــة-مرحلــة تعليميــة معينــة

وتنميه على عمليات ومهارات التفكير اإلبداعي

41د مجلة إسالمية عد–التفكير اإلبداعي -بد الحليم محمود السيد ع

،41اإلبداع في النسقية اإلسالمية، عبد القادر رمزي، مجلة إسالمية المعرفة، عدد مفهوم

أثر األزمات و الفساد االدارى على العنصر البشرى: السابع الباب

الفساد االدارى وأثرة على العنصر البشرى : الفصل األول

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

129

وانواعةاد االدارى مفهوم الفس :المبحث األول

مظاهر الفساد االدارى واسبابة :المبحث الثـاني

أثار وعالج الفساد االدارى:المبحث الثالث

أثر األزمات على العنصر البشرى: المبحث الرابع

وانواعة مفهوم الفساد االدارى : المبحث األول

داريمفهوم الفساد اإل

تعتبــر ظــاهرة الفــساد اإلداري والمــالي بــصورة خاصــة ظــاهرة عالميــة شــديدة االنتــشار

ذات جــذور عميقــة تأخــذ إبعــادا واســعة تتــداخل فيهــا عوامــل مختلفــة يــصعب التمييــز

إذ حظيــت ظــاهرة الفــساد فــي . بينهــا، وتختلــف درجــة شــموليتها مــن مجتمــع إلــى آخــر

مختلـف االختـصاصات كاالقتـصاد والقـانون وعلـم اآلونة األخيرة باهتمام الباحثين في

الــسياسة واالجتمــاع، كــذلك تــم تعريفــه وفقــا لــبعض المنظمــات العالميــة حتــى أضــحت

ظـــاهرة ال يكـــاد يخلـــو مجتمـــع أو نظـــام سياســـي منهـــا، كـــذلك يـــصعب تحليـــل ظـــاهرة

دون ربطهــا بتــاريخ الظــاهرة فــي ظــل أوضــاع نظــم الحكــم المتتابعــة الــدولالفــساد فــي

لـيس وليـد اللحظـة اآلنيـة، الـدولى هذه الدولة، وعليه يمكن القول أن الفساد في عل

بـــل متجـــذر فـــي البنيـــة المجتمعيـــة منـــذ تـــشكيل الدولـــة الحديثـــة التـــي تأســـست علـــى

الخلفيــة الطائفيــة وهــذا يكــشف عــن أحــدى األســباب المهمــة فــي تبلــور تلــك الظــاهرة

لتنميــة بأصــعدتها المختلفــة مبــددة الخطيــرة التــي تقــف عقبــة فــي طريــق تقــدم عمليــة ا

.الطاقات المالية والبشرية ومكرسة لحالة التخلف في مجتمعنا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

130

الفساد في القرآن الكريم

ويـذكر أن , وتعددن اآليات التـي تـذكر لفـظ الفـساد , لقد تناول القرآن جانب الفساد

م أنــه جاعــل وأخبــره, االنطبــاع األول الــذي تبــادر عنــد المالئكــة حينمــا خلــق اهللا آدم

وذلـك , فـي األرض خليفـة كـان اسـتفهاما اسـتغرابيا عـن إنـشاء هـذا المخلـوق الجديـد

, ) 30: البقــرة ( } قــالوا أتجعــل فيهــا مــن يفــسد فيهــا ويــسفك الــدماء { : بقــولهم

ومعنى ذلك بأن األرض كانت مكانا يسوده االطمئنان والسالم والهدوء ال فساد فيهـا

تعـــد حتـــى كـــان هـــذا المخلـــوق المكـــرم عنـــد اهللا هـــو مبـــدأ وال خـــراب وال تجـــاوز وال

قــال { : وكــان الــرد الربــاني علــى هــذا االســتغراب المالئكــي , الفــساد وســفك الــدماء

} إني أعلم ما ال تعلمون

إشارة إلـى سـر فـي هـذا المخلـوق وحكمـه فـي وجـوده علـى األرض , ) 30: البقرة (

ل فـــي الجـــواب اإللهـــي للمالئكـــة إقـــرارا بهـــذا ولعـــ, وطبيعتـــه ومـــسيرته وتكاملـــه فيهـــا

الجانــب فــي الظــاهرة اإلنــسانية وكــأن الفــساد وســفك الــدماء مالزمــان لطبيعــة اإلنــسان

إنــا هــديناه الــسبيل إمــا شــاكرا { بمــا يملكــه مــن قــدرة علــى االختيــار واإلرادة والتجــاوز

) .3: الدهر ( } وإما كفورا

ــسانية تحكمهــا قــوانين اإلنــسان فــردا وممــا ســبق نخــرج بحقيقــة أن الفــساد ظــاه رة إن

وأن مـــا يقابـــل هـــذه الظـــاهرة هـــو الـــصالح واإلصـــالح وأن حركـــة التـــضاد , ومجتمعـــا

الموجودة بين هاتين الظاهرتين هي من العوامل التي تحكـم مـسيرة األمـم علـى األرض

ذكر ولقد كتبنا فـي الزبـور مـن بعـد الـ{ : ومن ثم تحكم مسيرة اإلنسان ونهاية األرض

) .105: األنبياء ( } أن األرض يرثها عبادي الصالحون

أنواع الفساد اإلداري

:يقسم الفساد اإلداري إلى أربع مجموعات وهي

ويقصد بها تلك المخالفات التي تصدر عن الموظف في , االنحرافات التنظيمية .1

:همها ومن أ, أثناء تأديته لمهمات وظيفته والتي تتعلق بصفة أساسية بالعمل

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

131

الخـروج فـي –التأخر فـي الحـضور صـباحا : ( ومن صور ذلك , عدم احترام العمل •

النظــر إلــى الــزمن المتبقــي مــن العمــل بــدون –وقــت مبكــر عــن وقــت الــدوام الرســمي

التنقـل مـن مكتـب إلـى – قـراءة الجرائـد واسـتقبال الـزوار –النظر إلى مقدار إنتاجيتـه

..... ) .آخر

رفـض الموظـف : (ومـن صـور ذلـك , ن أداء العمـل المطلـوب منـه امتناع الموظف ع•

التـأخير فـي أداء –أداء العمل المكلف بـه عـدم القيـام بالعمـل علـى الوجـه الـصحيح

.)العمل

الرغبة في الحـصول علـى أكبـر اجـر مقابـل –الكسل : ( ومن صور ذلك , التراخي •

.... ) . تنفيذ الحد األدنى من العمل –أقل جهد

–العدوانية نحو الرئيس : (ومن صور ذلك , دم االلتزام بأوامر وتعليمات الرؤساء ع•

البحــث عــن المنافــذ واألعــذار لعــدم تنفيــذ أوامــر الــرئيس –عــدم إطاعــة أوامــر الــرئيس

.( ...

عـــدم الميـــل إلـــى – عـــدم إبـــداء الـــرأي –الالمبـــاالة : ( ومـــن صـــور ذلـــك , الـــسليبة •

االنعزاليـة – العزوف عن المشاركة في اتخـاذ القـرارات – التجديد والتطوير واالبتكار

تجنـــب االتــــصال – عــــدم تـــشجيع العمـــل الجمــــاعي – عـــدم الرغبـــة فــــي التعـــاون –

...... ) .باألفراد

تحويـل األوراق مـن مـستوى إداري إلـى : ( ومن صور ذلـك , عدم تحمل المسؤولية •

..... ) .المسؤولية التهرب من اإلمضاءات والتوقيعات لعدم تحمل –آخر

.إفشاء أسرار العمل •

ويقصد بها تلك المخالفات اإلدارية التي يرتكبها الموظف , االنحرافات السلوكية

: ومن أهمها , وتتعلق بمسلكه الشخصي وتصرفه

ارتكـاب الموظـف لفعـل : ( ومـن صـور ذلـك , عدم المحافظة علـى كرامـة الوظيفـة •

) .مال المخدرات أو التورط في جرائم أخالقية مخل بالحياء في العمل كاستع

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

132

كتقديم الخدمات الشخـصية وتـسهيل : ( ومن صور ذلك , سوء استعمال السلطة •

األمور وتجاوز اعتبارات العدالة الموضـوعية فـي مـنح أقـارب أو معـارف المـسئولين مـا

).يطلب منهم

ائف العامـة بأشـخاص ويترتب على انتشار ظاهرة المحسوبية شغل الوظ, المحسوبية •

غير مؤهلين مما يؤثر على انخفاض كفاءة اإلدارة في تقـديم الخـدمات وزيـادة اإلنتـاج

.

.فيستعمل بعض الموظفين الوساطة شكال من أشكال تبادل المصالح , الوساطة •

ويقــصد بهــا المخالفــات الماليــة واإلداريــة التــي تتــصل بــسير , االنحرافــات الماليــة .2

: وتتمثل هذه المخالفات فيما يلي , لموظف العمل المنوط با

.مخالفة القواعد واألحكام المالية المنصوص عليها داخل المنظمة •

وتعنــي قيــام الموظــف بتــسخير ســلطة وظيفتــه لالنتفــاع مــن األعمــال , فــرض المغــارم •

ـــاوة علـــى بعـــض األشـــخاص أو اســـتخدام القـــوة البـــشرية ـــه فـــي فـــرض اإلت الموكلـــة إلي

ن العمــال والمــوظفين فــي األمــور الشخــصية فــي غيــر األعمــال الرســمية الحكوميــة مــ

.المخصصة لهم

تبديـــد األمـــوال العامـــة فـــي : ( ومـــن صـــوره , اإلســـراف فـــي اســـتخدام المـــال العـــام •

المبالغــة فــي اســتخدام المقتنيــات العامــة فــي األمــور –اإلنفــاق علــى األبنيــة واألثــاث

ببــذخ علــى الدعايــة واإلعــالن والنــشر فــي إقامــة الحفــالت والــدعايات –الشخــصية

.... ). الصحف والمجالت في مناسبات التهاني والتعازي والتأييد والتوديع

:ومن أكثرها ما يلي , االنحرافات الجنائية .4

.الرشوة •

.اختالس المال العام •

.التزوير •

-:والفساد من حيث مظهره يشمل أنواع عدة منها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

133

ويتعلــــق بمجمــــل االنحرافــــات الماليــــة ومخالفــــات القواعــــد -:الفــــساد الــــسياسي. 1

ومـع . فـي الدولـة) المؤسـسات الـسياسية(واألحكام التي تـنظم عمـل النـسق الـسياسي

أن هنـــاك فـــارق جـــوهري بـــين المجتمعـــات التـــي تنـــتهج أنظمتهـــا الـــسياسية أســـاليب

الديمقراطيـــــة وتوســـــيع المـــــشاركة، وبـــــين الـــــدول التـــــي يكـــــون فيهـــــا الحكـــــم شـــــموليا

ودكتاتوريا، لكن العوامل المشتركة النتشار الفساد في كال النوعين من األنظمـة تتمثـل

ــر الخاضــع (فــي نــسق الحكــم الفاســد ــر الممثــل لعمــوم األفــراد فــي المجتمــع وغي غي

الحكــم الــشمولي : وتتمثــل مظــاهر الفــساد الــسياسي فــي) للمــساءلة الفعالــة مــن قــبلهم

دان المـشاركة، وفـساد الحكـام وسـيطرة نظـام حكـم الفاسد، وفقدان الديمقراطية، وفق

.الدولة على االقتصاد وتفشي المحسوبية

ويتمثل بمجمل االنحرافـات الماليـة ومخالفـة القواعـد واألحكـام -:الفساد المالي. 2

الماليــــة التــــي تــــنظم ســــير العمــــل اإلداري والمــــالي فــــي الدولــــة ومؤســــساتها ومخالفــــة

ابــة الماليــة كالجهــاز المركــزي للرقابــة الماليــة المخــتص التعليمــات الخاصــة بــأجهزة الرق

بفحص ومراقبة حسابات وأموال الحكومـة والهيئـات والمؤسـسات العامـة والـشركات،

الرشــاوى واالخــتالس والتهــرب الــضريبي : ويمكــن مالحظــة مظــاهر الفــساد المــالي فــي

.وتخصيص األراضي والمحاباة والمحسوبية في التعيينات الوظيفية

ـــة والوظيفيـــة أو -:لفـــساد اإلداريا. 3 ويتعلـــق بمظـــاهر الفـــساد واالنحرافـــات اإلداري

التنظيمية وتلك المخالفات التي تـصدر عـن الموظـف العـام إثنـاء تأديتـه لمهـام وظيفتـه

ـــة التـــي ال ترقـــى فـــي منظومـــة التـــشريعات والقـــوانين والـــضوابط ومنظومـــة القـــيم الفردي

ت والقـوانين التـي تغتـنم الفرصـة لالسـتفادة مـن لإلصالح وسد الفـراغ لتطـوير التـشريعا

. الثغــرات بــدل الــضغط علــى صــناع القــرار والمــشرعين لمراجعتهــا وتحــديثها باســتمرار

عـــدم احتـــرام أوقـــات ومواعيـــد العمـــل فـــي : وهنـــا تتمثـــل مظـــاهر الفـــساد اإلداري فـــي

نـاع الحضور واالنصراف أو تمضية الوقت في قراءة الـصحف واسـتقبال الـزوار، واالمت

عن أداء العمل أو التراخي والتكاسـل وعـدم تحمـل المـسؤولية وإفـشاء أسـرار الوظيفـة

.والخروج عن العمل الجماعي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

134

والواقــع إن مظــاهر الفــساد اإلداري متعــددة ومتداخلــة وغالبــا مــا يكــون انتــشار احــدها

سببا مساعدا على انتشار بعض المظاهر األخرى .

بمجمــل االنحرافــات األخالقيــة والــسلوكية المتعلقــة والمتمثــل -:الفــساد األخالقــي.4

كالقيام بإعمال مخلة بالحياء في أماكن العمـل . بسلوك الموظف الشخصي وتصرفاته

أو أن يجمــــع بــــين الوظيفــــة وأعمــــال أخــــرى خارجيــــة دون أذن أدارتــــه، أو أن يــــستغل

ـــه علـــى حـــساب المـــصلحة العامـــة أو أن يمـــارس ـــق مـــآرب شخـــصية ل ـــسلطة لتحقي ال

دون النظــر إلــى ) المحابــاة الشخــصية(حــسوبية بــشكلها االجتمــاعي الــذي يــسمى الم

.اعتبارات الكفاءة والجدارة

_____________________________________________

_

مجلة األحرار– 2008 ديسمبر –محمد عباس الربيعي

مظاهر الفساد االدارى واسبابة : المبحث الثاني

مظاهر الفساد اإلداري

-: يمكن رصد بعض اآلثار االقتصادية المتعلقة بتلك الظاهرة عموما منها

يساهم الفساد في تدني كفاءة االستثمار العام وأضعاف مستوى الجودة في البنيـة . 1

التحيــة العامــة وذلــك بــسبب الرشــاوى التــي تحــد مــن المــوارد المخصــصة لالســتثمار

.وتسيء توجيهها أو تزيد من كلفتها

أثر مباشر في حجـم ونوعيـة مـوارد االسـتثمار األجنبـي، ففـي الوقـت الـذي للفساد. 2

تــسعى فيــه البلــدان الناميــة إلــى اســتقطاب مــوارد االســتثمار األجنبــي لمــا تنطــوي عليــه

، فقد أثبتت الدراسـات أن اهذه االستثمارات من إمكانات نقل المهارات والتكنولوجي

د يعطلها مما يمكـن أن يـسهم فـي تـدني الفساد يضعف هذه التدفقات االستثمارية وق

إنتاجية الضرائب وبالتالي تراجع مؤشرات التنمية البشرية خاصة فيما يتعلق بمؤشـرات

.التعليم والصحة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

135

يــرتبط الفــساد بتــردي حالــة توزيــع الــدخل والثــروة، مــن خــالل اســتغالل أصــحاب . 3

ا يتـيح لهـم االسـتئثار النفوذ لمواقعهم المميزة في المجتمع وفـي النظـام الـسياسي، ممـ

بالجانب األكبر من المنافع االقتصادية التي يقدمها النظام باإلضافة إلى قدرتهم علـى

مراكمـة األصـول بــصفة مـستمرة ممــا يـؤدي إلــى توسـيع الفجــوة بـين هــذه النخبـة وبقيــة

كمــا يمكــن لظــاهرة الفــساد أن تنمــو وتتزايــد بفعــل عوامــل اجتماعيــة .أفــراد المجتمــع

بنية وتكـوين المجتمعـات البـشرية ونـسق القـيم الـسائدة، إذ تلعـب العـادات ضاربة في

والتقاليــد االجتماعيــة وســريانها دورا فــي نمــو هــذه الظــاهرة أو اقتالعهــا مــن جــذورها

وهذه العادات والتقاليد مرتبطة أيضا بالعالقـات القبليـة الـسائدة فـي المجتمـع كمـا أن

ارز فــي تقــويم ظــاهرة الفــساد مــن خــالل العمــل التنظــيم اإلداري والمؤســسي لــه دور بــ

ــة اإلطــار علــى تفعيــل النظــام اإلداري ووضــع ضــوابط مناســبة لعمــل هــذا النظــام وتقوي

المؤسـسي المـرتبط بخلــق تعـاون وتفاعـل ايجــابي بـين الفـرد والمجتمــع والفـرد والدولــة

ميـة وخدمـة استنادا إلى عالقة جدلية تربط بينهما على أساس ايجابي بناء يسهم في تن

وهناك عامل آخر ال يقل أهمية عن العوامـل الـسابقة يتمثـل فـي غيـاب الثقـة .المجتمع

ومن خالل هذه األسباب واآلثار المتعلقة بظاهرة الفـساد، . في تطبيق المثل اإلنسانية

يمكــن أن نــسلط الــضوء علــى تجربــة العــراق فــي الفــساد اإلداري، ومــدى ســلوك هــذه

الوقــت الحاضــر وأهــم أســبابها وانعكاســاتها، وصــوال إلــى الظــاهرة منــذ نــشأتها وحتــى

.وضع الخطط والسبل الكفيلة للحد من هذه الظاهرة الوبائية في المجتمعات عموما

أسباب الفساد اإلداري

للفــساد أســباب وانعكاســات عديــدة يمكــن مالحظتهــا سياســيا واقتــصاديا واجتماعيــا،

علـــى وجـــود هـــذه العوامـــل الـــثالث ولكـــن علـــى أن هـــذا ال يعنـــي أن الفـــساد مقتـــصر

ألغراض البحث العلمي وألهمية هذه العوامل في بنيـة وتكـوين المجتمـع يمكـن رصـد

.هذه األسباب

ففيما يتعلق بالجوانب واألسباب السياسية المالزمـة لظـاهرة الفـساد، يمكـن القـول أن

ا طرديــا مــع عوامــل مختلفــة تقــف وراء شــيوع هــذه الظــاهرة تتنــاغم فــي شــدتها ودرجتهــ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

136

تنـــامي ظـــاهرة الفـــساد منهـــا عـــدم وجـــود نظـــام سياســـي فعـــال يـــستند إلـــى مبـــدأ فـــصل

الــسلطات وتوزيعهــا بــشكل انــسب أي غيــاب دولــة المؤســسات الــسياسية والقانونيــة

والدستورية وعند هذا المستوى تظهر حالة غياب الحـافز الـذاتي لمحاربـة الفـساد فـي

انون والتـشريعات تحـت وطـأة التهديـد بالقتـل ظل غياب دولـة المؤسـسات وسـلطة القـ

وهنــاك عامــل آخــر يتعلــق بمــدى ضــعف . واالختطــاف والتهمــيش واإلقــصاء الــوظيفي

ـــسهم فـــي تفـــشي ظـــاهرة ـــذي يمكـــن أن ي ـــة المـــشاركة ال ـــة وحري الممارســـة الديمقراطي

الفـــساد اإلداري والمـــالي ذلـــك أن شـــيوع حالـــة االســـتبداد الـــسياسي والدكتاتوريـــة فـــي

من البلدان يسهم بـشكل مباشـر فـي تنـامي هـذه الظـاهرة وعنـدها يفتقـد النظـام العديد

السياسي أو المؤسسة السياسية شـرعيتها فـي الـسلطة وتـصبح قراراتهـا متـسلطة بعيـدة

كمـا يمكـن لظـاهرة .عن الشفافية، فضال عن حرية نشاط مؤسـسات المجتمـع المـدني

دم اســتقاللية القــضاء وهــو أمــر الفــساد أن تأخــذ مــداها وتبلــغ مــستوياتها فــي ظــل عــ

مـــرتبط أيـــضا بمبـــدأ الفـــصل بـــين الـــسلطات إذ يالحـــظ فـــي معظـــم البلـــدان المتقدمـــة

والديمقراطية استقاللية القضاء عـن عمـل وأداء النظـام الـسياسي وهـو مـا يعطـي أبعـادا

أوسع فعالية للحكومة أو النظام السياسي تتمثل بالحكم الصالح والرشيد، فاسـتقاللية

قــضاء مبــدأ ضــروري وهــام يــستمد أهميتــه مــن وجــود ســلطة قــضائية مــستقلة نزيهــة ال

تمارس عملها بشكل عادل وتمتلك سـلطة رادعـة تمارسـها علـى عمـوم المجتمـع دون

وهنا فأن السلطة الرادعـة هـذه تعتبـر مـن أهـم مقومـات عمـل الـسلطة القـضائية . تمييز

.د المجتمعلتأخذ دورها في إشاعة العدل والمساواة بين أفرا

الـوعي (هناك عامل آخر يمكن أن يسهم في تفشي ظاهرة الفـساد متمثـل بقلـة الـوعي

. وعدم معرفة اآلليات والنظم اإلدارية التي تتم مـن خاللهـا ممارسـة الـسلطة) السياسي

يـضاف إلـى تلـك العوامـل .وهو أمر يتعلق بعامل الخبـرة والكفـاءة إلدارة شـؤون الدولـة

غيـــاب : لمتعلقـــة بظـــاهرة الفـــساد عوامـــل أخـــرى اقتـــصادية منهـــاواألســـباب الـــسياسية ا

الفعاليــة االقتــصادية فــي الدولــة ذلــك أن اغلــب العمليــات االقتــصادية هــي عبــارة عــن

صــفقات تجاريــة مــشبوهة أو ناتجــة عــن عمليــات سمــسرة يحتــل الفــساد المــالي فيهــا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

137

حيزا واسعا، وهو ما سينعكس بصورة أو بأخرى على مستوى وبنية ا القتصاد الـوطني،

إذ ستؤثر هـذه العمليـات علـى مـدى سـير عمليـة تنفيـذ المـشاريع وبالتـالي علـى عمليـة

مــن جهــة أخــرى، أن مــستوى الجهــل والتخلــف والبطالــة يــشكل عامــل حاســم . اإلنتــاج

فـــي تفـــشي ظـــاهرة الفـــساد ذلـــك أن قلـــة الـــوعي الحـــضاري ظلـــت مالزمـــة أو ملتزمـــة

.رواتب تتناسب طرديا مع ازدياد ظاهرة الفسادكما أن ضعف األجور وال. بالرشوة

_____________________________________________

أثار وعالج الفساد االدارى: المبحث الثالث

آثار الفساد اإلداري

يمكـن إدراجهـا , أن الفساد اإلداري له آثار كبيرة علـى الدولـة فـي عـدد مـن مناحيهـا

:على النحو التالي

أثر الفساد اإلداري على اإليرادات الحكومية

تخــسر الحكومــات مبــالغ كبيــرة مــن اإليــرادات المــستحقة عنــدما تــتم رشــوة مـــوظفي

ــواردات فــي تقــويمهم للــضرائب ــة حتــى يتجــاهلوا جــزءا مــن اإلنتــاج والــدخل وال الدول

باإلضــافة إلــى ذلــك تهــدر الحكومــات , المــستحقة علــى هــذه النــشاطات االقتــصادية

را من مواردها عندما يتم تقديم الدعم إلى فئات غيـر مـستحقة ولكنهـا تـتمكن مـن كثي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

138

وهذا المر يؤثر بدوره على األداء , الحصول عليه برشوة أو نفوذ أو أي وسيلة أخرى

.االقتصادي للدولة

أثر الفساد اإلداري على النمو االقتصادي

الفـــساد اإلداري والمـــالي لـــه آثـــارا تـــشير كثيـــر مـــن الدراســـات النظريـــة والتطبيقيـــة بـــأن

حيــث أن خفــض معــدالت االســتثمار ومــن ثــم خفــض , ســلبية علــى النمــو االقتــصادي

.حجم الطلب الكلي سيؤدي إلى تخفيض معدل النمو االقتصادي

أثر الفساد اإلداري على مستوى الفقر وتوزيع الدخل

وهـذا األثـر يـتم عبـر , قـراءيؤدي الفساد اإلداري إلى توسـيع الفجـوة بـين األغنيـاء والف

:عدة طرق أهمها

تراجع مـستويات المعيـشة يـؤدي إلـى تراجـع معـدالت النمـو االقتـصادي وهـذا األمـر •

.يساعد على تراجع المستويات المعيشية

, قــد يتهــرب األغنيــاء مــن دفــع الــضرائب ويمارســون ســبال ملتويــة للتهــرب كالرشــوة •

.غنياء والفقراء وهذا يساعد على تعميق الفجوة بين األ

التعليم والسكن وغيرها مـن : يؤدي الفساد إلى زيادة كلفة الخدمات الحكومية مثل •

الخدمات األساسية، وهذا بدوره يقلل من حجم هذه الخدمات وجودتها مما ينعكس

.سلبا على الفئات األكثر حاجة إلى هذه الخدمات

عالج الفساد اإلداري

د اإلداري والمــالي ظــاهرة عالميــة شــديدة االنتــشار وذات كمــا ذكرنــا ســابقا أن الفــسا

جــذور عميقــة تأخــذ أبعــاد واســعة لــذا البــد مــن وجــود طــرق للعــالج مــن هــذا الوبــاء

.الخطير

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

139

أن األســــلوب األمثــــل لعــــالج الفــــساد اإلداري والمــــالي يقــــع ضــــمن اســــتخدام نظريــــة

ز المختلفــة التــي ، فالمقــصود بالترغيــب اســتخدام أســاليب التحفيــ)الترغيــب والرهيــب(

مــن شــأنها أن تجعــل الموظــف يقبــل علــى عملــه بــنفس راضــية وبحمــاس كبيــر فينجــز

انجازا عاليا ويؤدي أداء متميزا ويتطلـب أسـلوب الترغيـب تطبيـق نـوعين مـن الحـافز .

:وهما

الحافز المعنوي: أوال

له إذا ويقصد به التقدير السليم للعامل المجد واالعتراف بجهده واإلشادة بفض

أحسن صنعا وذلك تشجيعا له على مزيد من اإلنتاج وإبعادا له عن الفساد .

كذلك يجب األخذ بيد الموظف الجديد فيخضع إلى التدريب ليحسن من معرفته

وأدائه للعمل وتنمية مواهبه وإبداعاته، وأن المعاملة العادلة والحسنة التي تخلو من

األداء له دورا كبيرا في خلق موظف نزيه التمييز أال على أساس الكفاءة وحسن

.ومثابر

ثانيا الحافز المادي

من الضروري يتوفر للموظف األجر المجزي مقابل العمل الذي يؤديه وال سيما األجر

المستحق له عن الساعات اإلضـافية والمكافـأة التـشجيعية والعـالوات، ولعـل اسـتقرار

مــة تعطــي العــاملين األجــر المجــزي الــذي وصــالح العمالــة النــسبي فــي الــدول المتقد

.يغطي ضرورات الحياة له وألسرته

أما أسلوب الترهيب فهو ضروري لكي يعادل كفة الترغيب والتحفيز المادي

والمعنوي فال بد من وجود القوانين لردع الموظف الغير نزيه وتطبيق القانون بحقه

جنائيا، وذلك للوقوف على بل يصل الحال الى معاقبته) الفصل-التوبيخ-اإلنذار(

. عدم استمرار ظاهرة الفساد اإلداري والحفاظ على األمالك العامة

كيف نعالج الفساد اإلداري في دوائر الدولة ؟

: الحلول والمقترحات لمعالجة الفساد اإلداري تتمثل في اآلتي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

140

اإلصــــالح الــــسياسي وهــــو محــــور االرتكــــاز لإلصــــالح اإلداري والقــــضاء علــــى- 1

الفــساد مــن خــالل المحــاور المتمثلــة فــي صــور الممارســات الــسياسية غيــر الــسليمة

.. وأشكالها

اإلصـــالح اإلداري مـــن خـــالل التنظـــيم واألدلـــة اإلجرائيـــة علـــى مظـــاهر التـــسيب - 2

. وتحسين الدور الرقابي للدولة

فرديـة وال اإلصالح االجتماعي من خالل التعليم واألسرة والمجتمع بنبذ الفئوية- 3

. في مجال الوظيفة العامة وتدريس القيم واألخالقيات الوظيفية

تفعيـــل وتطبيـــق القـــانون مـــن خـــالل تطـــوير الـــنظم والتـــشريعات الحاليـــة وتطبيـــق - 4

. القانون على المسيء، حتى يكون عبرة لغيره

وجود وثيقة إصالح وطني شاملة يتعهد الجميع على العمل بها وتفعيلهـا واتخـاذ - 5

. طوات الالزمة للتغيير المجتمعي الشاملالخ

الـدوائر الجميع أصبح مدركا مدى خطـورة الفـساد اإلداري المتفـشي فـي معظـم, اآلن

إســقاط يــستغلون الوضــع لــسحب بعــض األمــوال باســم زيــادة الرواتــب و.. الحكوميــة

يـة المـشاريع اإلنمائ و بعض أعضاء البرلمان يستغلون الوضع بتجميد, الديون بأنواعها

الوضــع بتوزيــع المــشاريع و و بعــض الــوزراء يــستغلون, الحيويــة فــي الدولــة للمــساومة

الــساحة الكويتيــة بــين الــسلطتين المناصــب علــى ذوي القربــى و مــا يجــري اليــوم علــى

الدولــة، ممــا إداراتجــذور الفــساد فــي دليــل علــى تأصــلألكبــرالتــشريعية والتنفيذيــة

أيصـــعبا، وبالتـــالي يـــصعب بـــذلك تحقيـــق راأمـــ حكومـــة لمـــدة طويلـــة أيجعـــل بقـــاء

الفــساد ومعاقبــة المفــسدين الحقيقيــين لهــا فــي غيــاب معالجــة جــذورإصــالحيةخطــط

.مهما كانت مواقعهم ومكانتهم االجتماعية

القطاعـــات التنميـــة وبعـــد انتـــشاره فـــي الكثيـــر مـــنأمـــام عائقـــا أصـــبح اإلداريالفـــساد

األوضــاع صــفات المــواطن البــسيط علــى التــذمر مــنأصــبح األهليــةالحكوميــة وحتــى

.السياسية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

141

يقــف وراءهــا تــداخل االختــصاصات وتــدخالت بعــض النــوابأســبابا للفــساد أنيــرون

انـــه ال يوجـــد مـــا يـــسمى بـــالتطويرإلـــىوتـــسهيل بعـــض الجهـــات الحكوميـــة، مـــشيرين

. في وزارات الدولةاإلداري

اإلداري أكثــر أنــواع الفــسادنوعــا مــن أنــواع الفــساد اإلداري وهــي” الواســطة“وتعتبــر

الثقافـــة ويبـــدو أن أمـــر اســـتمراريتها يكمـــن فـــي أن. انتـــشارا فـــي مجتمعـــات الخلـــيج

االجتماعيـــة تتقبلهـــا وال تعتبرهـــا فـــسادا كالرشـــوة مـــثال، بـــل وفـــي الكثيـــر مـــن األحيـــان

والــدعم لآلخــر علــى اســتمرارية تــساهم الثقافــة االجتماعيــة القائمــة علــى تقــديم العــون

.المبررات الشرعية لها هذا النوع من اآلفات بل وفي إيجادمثل

أثر األزمات على العنصر البشرى : المبحث الرابع

مــن الــصراع والتنــاقض إشــكاال األرض منــذ بدايــة وجــوده علــى ســطح اإلنــسانعــرف

ســواء أكــان ذلــك الــصراع بينــه وبــين بيئتــه المحيطــة أو بينــه وبــين أبنــاء جنــسه، وكــان

وما بمجابهة تلك التحديات والخروج منها بما يحقق مصلحته واستمراره، ثـم مطالبا د

ثـم قبيلتـه ثـم بـالده، وذلـك كلـه أصـبح يعـرف أسـرته مطالبـا بمـا يحقـق مـصلحة أصبح

) .Crisis(اليوم باألزمة

واألزم أمــسك عنــه،الــشيء، أنهــا الــشدة والقحــط والمحنــة، وأزم عرفــت األزمــة لغويــا

مــأزم المــضيق، وكــل طريــق ضــيق بــين جبلــين مــأزم، وموضــع الحــرب يعنــي الحميــة، وال

. مأزم أيضا

( تعنــي حالـة التغييــر أنهـا أمـا اصـطالحا، فهـي مرحلـة تحــول فـي أحـداث متتابعـة، كمــا

. فاصل أو تغيير حاسم إلى تؤدي أنها أو، )عدم الثبات

ييـر يكـون فيهـا ، وان التغشـيء نقطة تحول فـي أي أنهافيما يذهب آخر واصفا األزمة

فيمـا يعرفهـا . مرحلة متقدمة مـن مراحـل الـصراعإنها أو، لألسوأ أوقطعيا اما لألحسن

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

142

إقليميـة وطنيـة او ةإسـتراتيجيآخر على انها مرحلة الذروة فـي تـوتر العالقـات فـي بيئـة

. من الحرب ادني أو تلك العالقات قاب قوسين أطراف دولية بحيث يصبح أو

الــى الفكــر اليونــاني القــديم الــذي يقــصد بهــا نقطــة تحــول فــي األزمــةيعــود اصــطالح

. الشفاء التام أو الموت المحقق إلى الخطيرة والقاتلة والتي تؤدي األمراض

في سعي الدول لتحقيـق أيضا الدولية تكمن واألزمات اإلنسانية أو مسببات التوتر إن

، والتـي األخرىالدولية واألطرافمصالحها االقتصادية دونما اكتراث لمصالح الدول

من جانبها على تحقيق وانجــــاز وحمايـة مـصالحها القوميـة وان هـذا األخرىتعمل هي

أنكمـا . األزمـات، وهـو سـبب آخـر فـي نـشوء )تعارض المـصالح ( المفهوم يعرف بـ

مـــشكلة عـــدم االســـتقرار الـــسياسي فـــي الـــداخل ألي دولـــة يفقـــد تلـــك الدولـــة التمتـــــع

االنــدفاع نحـــو الخــارج بافتعــال إلــىة علــى المبــادرة ممــا يــدفعها عـــادة بالمرونــة والقــدر

ــــع دول أزمــــات ــــق أخــــرى او حــــروب م ــــداخلي ولخل ــــصراع ال ــــواء مــــشكالت ال الحت

.التماسك في الداخل

المختلفـــة بأنواعهـــا اقتـــصادية أو األزمـــة هـــذه كانـــت أن ســـواء األزمـــة مـــن تعريـــف إذن

داخـل الدولـة نفـسها وذلـك فى داخليةأزمة نةأ الفساد االدارى على إلىيمكن النظر

- :اآلتية لألسباب

وعــدم موالفقــر والتعلــيوجــود صــراعات بــين األفــراد والدولــة حيــث انتــشار الرشــوة

وعــدم اهتمــام المقتــدر بمــصالح الفــرد الفقيــر ممــا يــؤثر الرعايــة الــصحية واألســرية

0 بلدة واالنتماء إلى والعطاءعلى العنصر البشرى بعدم الوالء

ـــــةإن الفـــــساد اإلداري ـــــشطة كأزم ـــــى األن ـــــة القطـــــاع العـــــام عل ـــــادة هيمن ـــــد بزي يزي

كذلك القيد على حرية النقد والتجارة وتضخم الجهاز الحكومي،• االقتصادية

مباشــرا وقويــا، انخفــاض تــدفق االســتثمار األجنبــي تــأثيرافــى الفــساد اإلداري يــؤثر

الثقــل البغــيض لهــذا لــى هــذا األمــر، بــلوال يقتــصر تــأثير وجــود الفــساد اإلداري ع

•ويحطمها الفساد يلقى بقوة على المشاريع المتوسطة والصغيرة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

143

الفساد االدارى سوف يؤدى إلى انتـشار البطالـة نظـرا لوجـود المحـسوبية أثنـاء إن

لتعين سواء لدى الجهاز االدارى للدولـة او القطـاع الخـاص ممـا يـؤثر لعمل مسابقات

القـومي ومـن اجـل تحقيـق مـستوى اقتـصادي قـوى البـد مـن تحقيـق على تنميـة الـدخل

القطــاع الخــاص التوافــق الواضــح والمتكامــل بــين الــسلطتين التــشريعية والتنفيذيــة وبــين

ومحاربـــة ســـيحقق اإلصـــالح االقتـــصادي الـــذي هـــو أحـــد نـــواتج اإلصـــالح الـــسياسي

- : مثلوشعبه دالحكومة لظاهرة الفساد اإلداري بشتى الطرق المتاحة لمصلحة البل

يجـب تطبيــق القـانون للقــضاء علـى التجــاوزات ومحاربـة الفــساد.. تطبيـق القــانون

. والقضاء على الواسطةالمحسوبيةوالتخلص من

تطبيق العدالة ومبدأ المساواة في المسار االجتماعي واالقتصادي

االهتمام في البحـث ووضـع آليـة للـتخلص مـن الفـساد اإلداري ، حتـى نـصل إلـى

وتنويع ة المحافظة على المال العام، ووضع استراتجيات لزيادكفؤ بغرضقيادات

خدمات االهتمام باإلفراد داخل الدولة الواحدة

ــه المجتمعيــة ولــيس طبقتــه ــرة الفــرد وحاجت االجتماعيــة فــالنظر إلــى معــايير كفــاءة وخب

ر السليمة هـو المعايي إن تطبيق مثل هذه. وخلفيته يجب أن يكون هو المعيار الفاصل

لكـي تبـرز وتبـدع وتعمـل فـي الذي أفسح المجال أمام كفـاءات كثيـرة مـن أبنـاء الـوطن

ظهــور طبقــات اجتماعيـــة كــذلك ســـمح وجــود مثــل هــذه المعـــايير إلــى. حــب الــوطن

وأبــدعوا فــي كافــة المجــاالت حــين رأوا أن جديــدة جلهــا مــن المبــدعين الــذين تميــزوا

إننـا حـين نبنـي مجتمعـا . يمكـن أن تعيـق طمـوحهم داألفق أمامهم مفتوح، وأنه ال حدو

سليما معافى خاليا من أفـراد قـادرين األمراض االجتماعية إنمـا نؤسـس أيـضا لمـستقبل

.على اإلبداع والفكر السليم للخروج من أى األزمات

___________________________________________________

_

2009 أكتوبر–تحاد جريدة اال*رغد صالح الهدلة. د

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

144

الفساد االدارى في مصر – 2007، في أغسطس محمود رضوانأ

على العنصر البشرى – الحوكمة – إدارة الوقت – الديكام –أثر العولمة :الثامن الباب

العولمة ماذا تعنى حقا** -مفهوم العولمة: المبحث األول

ـــاني وأثرهـــا علـــى اقتـــصاديات مـــوارد البـــشريةتحـــديات العولمـــة ودور ال: المبحـــث الث

الدول االسالمية

مفهوم العولمة: المبحث األول

العولمة ماذا تعنى حقا**

: واليـوم، حتـى الـصغير، أصـبح يعـرف إن. وبالكلمة تنتهـي. كل حرب تبدأ من الكلمة

والـــيكم المثـــال النمـــوذجي ... الحـــرب هـــي اســـتمرار للـــسياسة ولكـــن بوســـائل أخـــرى

الحرب الباردة بدأت منذ أن ألقى تـشرشل : معروف جدا والذي يؤكد تلك المقولةوال

بعـد أن انتـصرت الواليـات المتحـدة األمريكيـة "وفـورا . 1946خطابه في فولتون عام

جديـدة ـ مـن " وحلفاؤهـا الغربيـون فـي تلـك الحـرب البـاردة باشـر هـؤالء أنفـسهم حربـا

ذلـك أنهـا " حرب الكلمـات" يمكن تسميتها وهذه. اجل السيطرة الكاملة على العالم

الجيوش الوطنية وزعزعة إبادةبدون إراقة دماء وربما من دون طلقة واحدة قادرة على

والسالح األساسـي فـي . الحدود الدولية والقومية، وتقويض استقرار شعوب بأكملها

!!هذه الحرب ـ العولمة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

145

ومن المستحيل الخـوض فـي . للغايةالشك إن العولمة ظاهرة متعددة األوجه ومعقدة

ولكـــن ســـنحاول الوقـــوف علـــى بعـــض . التفاصـــيل مـــن خـــالل مقـــال واحـــد مهمـــا كبـــر

الجوانــب الرئيــسية والمفتاحيــة، مــن وجهــة نظرنــا، والتــي ســتقدم تــصورا كافيــا عــن هــذه

.العملية ككل

أضيف أما أنا فسأغامر و. كما قال أحد المفكرين إن السياسة هي تكثيف لالقتصادو

إن الهرطقة الكالميـة لجميـع أولئـك هـي مجـرد غطـاء تكتيكـي : لذلك المفكر وأقول

أال وهــو دومــا الــسيطرة الكاملــة والــشاملة، -للوصــول إلــى هــدف اســتراتيجي واحــد

إنمــا اللحظــة التاريخيــة فقــط هــي التــي . االقتــصادية فــي الدرجــة األولــى، علــى العــالم

سية الالزمة لتحقيق ذات الهدف أوال وأخيراتفرض من حين آلخر التوجهات السيا .

كلما ازداد تملكه كلما كبرت رغباتـه . الحقيقة هي إن متطلبات الفرد ال حدود لهاو

علــى كــل حــال طالمــا أن الكــرة األرضــية . ولــن تكــون نهايــة لتلــك الثنائيــة. وحاجياتــه

! .مصابة بداء االستيطان من قبل بني البشر ؟

. فكـــل مـــا يجـــري فـــي أيامنـــا معـــروف وواضـــح. عالمنـــا األرضـــيالشـــيء جديـــد فـــي و

ومهمــا نظــر العولميــون ـ فــان العولمــة تــسبب فــرزا عميقــا فــي المجتمــع وفــق درجــة

المجتمع الديموقراطي، خصوصا في بلدان االشتراكية سابقا، فلم يعـد ففى. التملك

وفقـــراء بـــالمعنى ،"ســـوبر أغنيـــاء"لـــه وجـــود بعـــد أن انقـــسمت تلـــك المجتمعـــات إلـــى

وحتــى فــي الواليــات المتحــدة األمريكيــة ـ قلعــة العولمــة ـ . البــسيط والــدقيق للكلمــة

مــن قيمتهــا الفعليــة خــالل العــشر ســنوات % 10فقــد انخفــضت أجــرة العمــل حــوالي

هذا ما يعلنه صراحة معارضـو العولمـة فـي أمريكـا، بينمـا ينكرونـه ويتـسترون . األخيرة

.اد ـ العباقرة في روسيا ـ أصحاب التوجه الغربيعليه خبراء االقتص

ومن خصوصيات العولمة الحالية هو حصول تبدالت بنيويـة فـي سـوق االسـتهالك فـي

ذلــك إن البــضائع والخــدمات التــي كانــت متــوفرة . البلــدان الغربيــة المتطــورة اقتــصاديا

أمـا اآلن . سـطىلألغنياء فقط في السابق كانت تدريجيا تـصبح فـي متنـاول الطبقـة الو

بينمـــا .. يجـــري تنـــاقص فعلـــي فـــي المـــوارد والخـــدمات ذات الطـــابع الـــشعبي الواســـع

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

146

وهـــذا يحـــصل أبـــدا لـــيس الن . النخبـــة تـــسبح فـــي ســـوق الـــسلع الفخمـــة والعجائبيـــة

المــواطن األمريكــي قــد أصــبح مــؤخرا فــي مــصاف األثريــاء وهنــا قــد يتبــادر للــذهن .

ين انخفـاض مـستوى معيـشة األمريكـي أو الروسـي أو سؤال عن العالقة بين العولمة وب

عنــــدما يتحــــول راس المــــال الــــوطني، فــــي مثالنــــا . الجــــواب بــــسيط للغايــــة.. األلمــــاني

مال عابر للحدود، حينها فانـه يفقـد بقايـا رأساألمريكي أو الروسي أو األلماني، إلى

هــا، وبعــد أن ؛ ذلــك أن الــشركات الفــوق قوميــة، األمريكيــة وغير"الوطنيــة"مــا يــسمى

تتحــرر مــن انتمائهــا أليــة دولــة، تبنــي مــصانعها ومؤســساتها أينمــا يحلــو لهــا بمجــرد أن

بالتــالي فــان األمــريكيين وغيــرهم، الــذين . تتــوفر اليــد العاملــة والمــواد الخــام الرخيــصة

اعتادوا على أجور عمل ممتازة لقاء أعمالهم الرفيعـة، سـيفقدون أمـاكن العمـل وبعـدها

" خيانــة الــوطن"كمــا انــه، وهــذا هــو األهــم، لــن يعــود هنــاك مفهــوم . ليــةاألجــور العا

، طالمـا أن مفهـوم الـوطن بحـدوده المعروفـة سـابقا “المـواطن العـولمي"بالنسبة لـذلك

بـل ينـشأ لديـه مفهـوم جديـد هـو . “المـواطن المعـولم"لم يعد له وجود بالنسبة لـذاك

لهـذا بالتحديـد لجـأ . احـة فـي لحظـة مـاالذي يبنيـه أو يـشتريه حيـث يجـد الر" البيت"

إلــى نقــل أمــوالهم، وســوف يقومــون بنقــل كــل مــا " الــروس الجــدد"مــن يعرفــون اليــوم بـــ

إن تحويــل روســيا إلــى مجــرد مــصدر . فــي روســيا إلــى الخــارج" تحــصيله"يــستطيعون

وقــد ســبق . مـواد خــام تــابع لالقتــصاد الغربــي ـ هـو فــي راس أولويــات العولمــة الحاليــة

لقـد . د نفس المصير لبالدنا منذ أكثر من مائة عام من قبل الشيوعيين ـ األمميينواع

تــم فــي حينــه توظيــف الطاقــات االقتــصادية والعــسكرية لروســيا مــن اجــل إزالــة النظــام

العــــالمي اإلمبريــــالي القــــديم ذو الخــــصائص القوميــــة وذلــــك مــــن اجــــل بنــــاء األمميــــة

تمكنــــت مــــن قلــــب المعادلــــة وبعــــد أن لكــــن الــــسلطة الروســــية حينــــذاك . الــــشيوعية

تخلــصت مــن أباطيــل وأوهــام الثــورة العالميــة قامــت بنقــل الــبالد إلــى مــصاف الــدول

اآلن يحـضر نفـس المـصير لروسـيا ـ امتـداد مـن الثـروات الطبيعيـة . العظمى في العـالم

ق في هذه الطري" بنجاح"ونحن نسير . ملحق باقتصاد أوروبا الغربية وأمريكا الشمالية

المقــــررة " مليــــون نــــسمة 50 صــــعد عــــدد الــــسكان حتــــى الـــــ .وبــــسرعة بــــاهرة جــــدي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

147

والمـــسموح لنـــا بهـــا، ولـــذلك نقـــوم بتهـــديم كـــل مـــا ال يتعلـــق بتـــامين عمـــل القطاعـــات

المعتمدة على التصدير؛ وهمنا المحافظـة علـى المـستوى المطلـوب للغـرب مـن إنتـاج

". بشكل جدي"ال تهم أحدا أما احتياجات االقتصاد الروسي ف. النفط والغاز

حق األقليات والقوميـات فـي تقريـر المـصير " بالنسبة لهم أوروبا الموحدة، أما نحن

لدرجة الفظاعة والنفخ المتزايد في الصراع المفتعـل بـين ديـانتين تاريخيـا متعايـشتين "

.المسيحية واإلسالم: في روسيا

ر الـنفط والغـاز فـي األسـواق فقـط هبطـت أسـعا2001خـالل شـهري حزيـران ـ تمـوز

إن تلــك الواقعــة يمكــن أن %. 20وبالنــسبة للــنفط الروســي % 15العالميــة بنــسبة

التي وكأنها تحققت في عهـد النظـام الجديـد " للعجيبة االقتصادية"تعني بداية النهاية

لروسيا، ذلك أن المقياس لحياة طبيعية في الـبالد ـ الميزانيـة ـ ال تـزال تبنـى لـيس علـى

بعـــث وزيـــادة اإلنتـــاج المحلـــي، وإنمـــا فقـــط علـــى ارتفـــاع أســـعار الـــنفط الخـــام والغـــاز

إن سياسـة العولمـة لـن تـسمح : فإذا مـا انخفـضت األسـعار ـ تهتـز الميزانيـة. المصدر

بـــالطبع طالمـــا إن حكومتنـــا الوطنيـــة . لروســـيا أبـــدا بـــالنهوض والوقـــوف علـــى قـــدميها

وبـــشكل أعمـــى والـــذي ســـيؤدي ال محالـــة إلـــى ستـــستمر فـــي نهجهـــا المـــوالي للغـــرب

.الهالك

____________________________________________

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

148

.17/1/2004من جريدة البرافدا؛ إبراهيم استنبولي . د :إعداد

اإلسالمية ول الد العنصر البشرى فىعلىالعولمة وأثرها :الثانيالمبحث

الكلمـــــات اســـــتخداما فـــــي أكثـــــر مـــــن )MONDIALIZATION(أصـــــبحت العولمـــــة

وقد تم تعريف العولمة على أنهـا إكـساب الـشيء طـابع العالميـة، . األدبيات المعاصرة

وجعـــــل نطاقـــــه وتطبيقـــــه عالميـــــا، وأضـــــحت ظـــــاهرة العولمـــــة الهـــــاجس الطـــــاغي فـــــي

كومــــات والمؤســــسات ومراكــــز المجتمعــــات المعاصــــرة، فهــــي تــــستقطب اهتمــــام الح

وتعــــــاظم دور العولمــــــة وتأثيرهــــــا علــــــى أوضــــــاع الــــــدول . البحــــــث ووســــــائل اإلعــــــالم

.والحكومات وأسواقها وبورصاتها ومختلف األنشطة االقتصادية فيها

ويعــرف الــدكتور إســماعيل صــبري عبــد اهللا العولمــة والتــي يفــضل أن يــستخدم مكانهــا

لواضـح ألمـور االقتـصاد واالجتمـاع والـسياسية التـداخل ا: (مصطلح الكوكبة على إنهـا

والثقافة والسلوك دون اعتداد يذكر بالحدود السياسية للدول ذات الـسيادة أو انتمـاء

).إلى وطن محدد أو لدولة معينة ودون حاجة إلى إجراءات حكومية

وال أعلم لماذا ابتعد الدكتور إسـماعيل صـبري عبـد اهللا عـن المفهـوم الـدقيق للعولمـة؟

والــــذي يعنــــي هيمنــــة نمــــط اإلنتــــاج الرأســــمالي وانتــــشاره بعمــــق ال بــــل هيمنــــة الــــنمط

ــر مالمحهــا وأســاليبها فــي ــأن الرأســمالية كــنمط إنتــاج تتغي األمريكــي ســيما وهــو يقــر ب

االســتغالل عبــر الــزمن، كمــا أنــه يــربط بــين نــشأة العولمــة وانتــشار الــشركات متعــددة

.الجنسية

ـــى ـــتالزم معن ـــادلفـــي مـــض) العولمـــة(ي ـــاج والتب ـــى : مار اإلنت المـــادي والرمـــزي مـــع معن

االنتقال من المجال الوطني، أو القومي، إلى المجال الكوني فـي جـوف مفهـوم تعيـين

، غير انه ينطوي على تعيين زماني أيـضا، حقبـة )الفضاء العالمي برمته(مكاني جغرافي

إطـارا كيانيـا لـصناعة أهـم ما بعد الدولة القوميـة، الدولـة التـي أنجبهـا العــــصر الحـديث

وقـــد يـــستفاد مـــن ذلـــك أن المنـــزع . وقـــائع التقـــدم االقتـــصادي واالجتمـــاعي والثقـــافي

الــراهن نحــو إنفــاذ أحكــام العولمــة، إذ يــضع حــدا لتلــك الحقبــة، يدشــن ألخــرى قــد ال

تكــون حقــائق العــصر الحــديث ـ الــسائدة منــذ قرابــة خمــس قــرون ـ مــن مكونــات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

149

سي مداميك ثورة جديدة في التاريخ، ستكون قوتها ـ هذه المـرة ـ مشهدها، وبالتالي ير

.المجموعة اإلنسانية بدل الجماعة الوطنية والقومية

وصول نمـط اإلنتـاج الرأسـمالي عنـد منتـصف : العولمة وفقا لتحليل البعض فانها تعني

سوق والتجارة هذا القرن تقريبا إلى نقطة االنتقال من عالمية دائرة التبادل والتوزيع وال

والتداول، إلى عالميـة دائـرة اإلنتـاج وإعـادة اإلنتـاج ذاتهـا، أي إن ظـاهرة العولمـة التـي

ـــة عولمـــة اإلنتـــاج والرأســـمال اإلنتـــاجي وقـــوى اإلنتـــاج الرأســـمالية، نـــشهدها هـــي بداي

وبالتالي عالقات اإلنتاج الرأسمالية أيضا، ونشرها في كل مكان مناسب ومالئم خارج

العولمة بهذا المعنى هي رسملة العالم على مـستوى . مركز األصلي ودولهمجتمعات ال

بعبــارة . العمــق بعــد أن كانــت رســملته علــى مــستوى ســطح الــنمط ومظــاهره، قــد تمــت

أخرى، أن ظاهرة العولمـة التـي نعيـشها اآلن هـي طليعـة نقـل دائـرة اإلنتـاج الرأسـمالي ـ

هــذه المــدة كليــا فــي مجتمعــات إلــى هــذا الحــد أو ذلــك ـ إلــى األطــراف بعــد حــصرها

فـــي الواقـــع الن عالميـــة دائـــرة التبـــادل والتوزيـــع والـــسوق بلغـــت حـــد . المركـــز ودولـــه

اإلشباع بوصولها إلى أقصى حدود التوسع األفقي الممكنة وشمولها مجتمعات الكـرة

األرضية كلها ـ باستثناء جيـوب هنـا وهنـاك ـ كـان البـد لحركيـة نمـط اإلنتـاج الرأسـمالي

ناميكيته من أن تفتح أفقا جديدا لنفسها وان تتجاوز حدودا بدت ثابتة سابقا علـى ودي

طريق نقلة نوعية جديدة بدورها تأخذ اآلن الشكل المزدوج لعولمة دائرة اإلنتاج ذاتها

ونــشرها فــي كــل مكــان مناســب تقريبــا علــى ســطح الكــرة األرضــية، مــن ناحيــة وإعــادة

ا، فـــي عمقهـــا اإلنتـــاجي هـــذه المـــرة ولـــيس علـــى صـــياغة مجتمعـــات األطـــراف مجـــدد

سطحها التبادلي التجاري الظاهر فقط، من ناحية ثانية، أي إعادة صياغتها وتـشكيلها

.على الصورة المالئمة لعمليات التراكم المستحدثة في المركز ذاته

وهكــذا : ويــصف الــدكتور علــي عقلــة عرســان نتــائج العولمــة بأســلوب أدبــي حــين يقــول

العولمة تفسح المجال واسعا أمام أصحاب رؤوس األمـوال لجمـع المزيـد مـن نجد أن

المال على حساب سياسة قديمة في االقتصاد كانت تعتمد على اإلنتـاج الـذي يـؤدي

إلى تحقيق ربح بينما اليوم فاالعتماد هـو علـى تـشغيل المـال فقـط دون مغـارم مـن أي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

150

يأكـل الـضعيف، إلـى قاعـدة جديـدة إن القـويبمعنىنوع للوصول إلى احتكار الربح،

عـــصرية عولميـــة تقـــول الـــسريع يأكـــل البطـــيء وســـمك القـــرش المـــزود بالطاقـــة النوويـــة

ومعطيــات الحواســيب وغــزو الفــضاء يــستطيع أن يبتلــع األســماك األخــرى والــصيادين

.الذين يغامرون إلى أبعد من الشاطئ

دود هكـذا بـدأ أمـره قبـل يقضي منطق التطـور الرأسـمالي بالتوسـع المـستمر خـارج الحـ

مــا (قــرون انتقلــت الرأســمالية مــن حــدود الدولــة القوميــة واالقتــصاد القــومي إلــى عــالم

في عملية من الزحـف االسـتعماري واسـعة، شـملت معظـم منـاطق جنـوب ) وراء البحار

واألســواق وهكــذا تجــدد قبــل واليــد العاملــة الرخيــصةاألرض بحثــا عــن المــواد الخــام

) المنافــسة الحــرة(أو )المزاحمــة(نظــام الرأســمالي العــالمي مــن طــور قــرن حــين خــرج ال

واليــوم،في ســياق الثــورة التقانيــة الكبــرى، يبلــغ . إلــى طــور االحتكــار الطــور اإلمبريــالي

التوســـع الرأســـمالي ذراه، فيطـــيح بحـــدود جديـــدة، الحـــدود القوميـــة داخـــل المعـــسكر

بعيـد بحـدود المجتمعـات التابعـة بعد أن أطاح منـذ زمـن. الرأسمالي الميتروبولي نفسه

إن هذا النمط الجديـد مـن التوسـع،اليوم، هـو مـا يطلـق . المنتمية إلى منظومة الجنوب

عليه اسم العولمة، وسمته األساسية هي توحيد العالم وإخضاعه لقوانين مشتركة تـضع

ولقـــد بـــدأت عالئـــم هـــذا المـــسار منـــذ مـــيالد ظـــاهرة . حـــدا فيـــه لكـــل أنـــواع الـــسيادة

ركات المتعددة الجنسيات، قبل عقود، لتصل اليوم إلى نظام التجارة الحـرة الـذي الش

ووقع التعبير عنه مؤسـسيا فـي منظمـة دوليـة تحمـل ) الغات(أقر دوليا، بعد مفاوضات

االســم ذاتــه، وفــي قــوانين وتــدابير يلغــي مفعولهــا مفعــول القــوانين المرعيــة فــي الــدول

.الوطنية

دت إلى ظهور العولمةالعوامل التي أ: ثانيا

بعد انهيار الشيوعية وانفجار االشتراكية من الداخل، خرجت الليبرالية الجديـدة باسـم

ـــة انتقـــال رأس المـــال، وإلغـــاء الحـــواجز ـــى حري ـــدعو إل ـــدول، وت العولمـــة لتغـــزو كـــل ال

الجمركية، وتطيح باألنظمة، لتعزيز حرية المبادالت التجارية، مما أدى إلـى تباعـد بـين

مليــــار دوالر تــــدخل 1500فمــــن أصــــل ... ط المــــالي والنــــشاط االقتــــصاديالنــــشا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

151

ــة علــى الــصعيد العــالمي هنــاك ــروات % 1العمليــات اليومي فقــط يوظــف الكتــشاف ث

جديدة ويدور الباقي في إطار المضاربات

ما هي العوامل التي أدت إلى بروز ظاهرة العولمة في الوقـت الـراهن؟ وهـل هـذا يرجـع

م الدولة ذات الحدود المـستقلة؟ وهـل العولمـة تتـضمن زيـادة التجـانس إلى انهيار نظا

أم تعميــق الفــوارق واالختالفــات؟ وهــل الهــدف هــو توحيــد العــالم أم الــنظم المجتمعيــة

عــن طريــق الحــدود المــصنوعة؟ وهــل العولمــة تنطلــق مــن مــصادر رئيــسية واحــدة، أم

اقتصادية وإبداع تقاني أم تنطلق من مصادر متنوعة ومتداخلة؟ وهل تنطلق من عوامل

من خالل األزمة االيكولوجية؟ وهل هي عبـارة عـن اتحـاد لكـل هـذه العوامـل أم أنـه ال

تــزال هنــاك أبعــاد أخــرى؟ وهــل العولمــة تتميــز بوجــود ثقافــات عامــة أم مجموعــة مــن

الثقافــات المحليــة المتنوعــة؟ وهــل العولمــة غامــضة، أم أنهــا تحــول بــارز علــى المــدى

ن العــام والخــاص، وبــين المحلــي والخــارجي، وبــين المغلــق والمفتــوح؟ وهــل الطويــل بــي

هي استمرار لنمو الفجوة بين الفقراء واألغنياء على جميع المـستويات؟ وهـل العولمـة

إن جوهر عملية العولمـة يتمثـل فـي تـسهيل حركـة النـاس .تتطلب وجود حكومة عالمية

ــــى النطــــا ــــسلع والخــــدمات عل ــــشمل الحركــــة . ق العــــالميوانتقــــال المعلومــــات وال وت

البــضائع، الخــدمات، : واالنتقــاالت التــي تنتــشر عبــر الحــدود ســت فئــات رئيــسة وهــي

.األفراد، رأس المال، األفكار، والمعلومات والمؤسسات

ويهــدف النظــام الرأســمالي الــذي يحكمــه قــانون تعظــيم األربــاح الخاصــة إلــى التوســع

فــإذا لــم . وض مــن أســواق الرســاميلوذلــك عبــر اســتثمار أرباحــه والحــصول علــى قــر

يتوســـع يتعـــرض للركـــود والكـــساد واألزمـــات الدوريـــة، واألمثلـــة التاريخيـــة علـــى هـــذه

ويؤدي التوسع إلـى ظهـور المنـشآت االقتـصادية الكبـرى عبـر . األزمات كثيرة ومعروفة

ومن أهم آليات تحقيق ذلك عمليات الـدمج بـين المنـشآت . تركز وتمركز رأس المال

أو اســتيالء منــشأة كبــرى علــى منــشأة أصــغر منهــا عــن طريــق الــشراء أو غيــر الكبــرى

كما انه في عملية التوسـع تتـراكم فـوائض ماليـة ال تجـد أحيانـا مجـاالت مربحـة . ذلك

فـــي اســـتثمارات حقيقيـــة تـــؤدي إلـــى زيـــادة اإلنتـــاج والتجـــارة، بـــل تجـــد هـــذه الفـــوائض

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

152

كمــا أن هــذه الفــوائض . الواحــدةمجاالتهــا المربحــة فــي المــضاربة ضــمن إطــار الدولــة

. تضغط لتأمين حرية انتقالها من دولة إلى أخرى عبر إزالة القيود على حركـة الرسـاميل

) العولمـة(ومن الواضح أن أهم سمة للنظام الرأسمالي العـالمي الـراهن هـو مـا يـسمى بــ

.المالية

ــــدة مــــن مراحــــل تطــــور االقتــــو ــــة جدي ــــصادي المعاصــــر مرحل ــــل النظــــام االقت صاد يمث

كمـا هـي ) العولمـة(وقد يكون من الممكـن تـسمية هـذه المرحلـة بــ. الرأسمالي العالمي

محددة أعاله، أو اقتصادا دوليا أكثر تكامال واندماجا .

:يتسم النظام االقتصادي العالمي المعاصر بعدد من الخصائص أهمها

.تزايد دور وأهمية الشركات متعددة الجنسية في االقتصاد العالمي. 1

صـــندوق النقـــد الـــدولي، البنــــك (تزايـــد دور وأهميـــة مؤســـسات العولمـــة الـــثالث . 2

).الدولي، المنظمة العالمية للتجارة

.عولمة النشاط اإلنتاجي. 3

.عولمة النشاط المالي واندماج أسواق المال.4

.تغيير مراكز القوى االقتصادية العالمية. 5

.التنميةتغيير هيكل االقتصاد العالمي وسياسات . 6

.تراجع أهمية ودور مصادر الطاقة التقليدية والمواد األولية في السوق العالمية. 7

يرى االقتصادي المعروف الـدكتور رمـزي زكـي، إن أهـم البـصمات بـروزا فـي االقتـصاد

يتــسم بــه االقتــصاد أصــبحخــالل العقــود الثالثــة األخيــرة هــو التــدويل المطــرد الــذي

فــي نظــرة أوليــة كبــروز متعــاظم لــدور العالقــات االقتــصادية المي، ويظهــر التــدويلعــال

ــة ــوطني. الدولي ــة مــع النــشاط االقتــصادي علــى الــصعيد المحلــي أو ال وهــذا . بالمقارن

واضــح مــن خــالل الــدور المتعــاظم الــذي تقــوم بــه وتقــوده الــشركات متعــددة الجنــسية

وتـسيطر علـى شـطر العمالقة التي تمتد نشاطاتها وفروعها إلـى مختلـف أنحـاء العـالم،

كبير ومتنام في عمليات إنتاج وتمويل وتوزيع الدخل العالمي مع العلـم أن هـذا الـدور

مـن الممكـن اآلن الحـديث عـن مـستوى فأصـبحيكون أحيانا غير مباشر وغير ظـاهر،

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

153

اقتــصادي عــالمي متميــز بآلياتــه ومـــشكالته وآفــاق تطــوره علــى المــستويات الوطنيـــة،

.باعتباره الوحدة االقتصادية األساسيةوتصبح النظرة للعالم

والعولمــة االقتــصادية أخــذت أبعادهــا فــي المرحلــة الراهنــة بانتــصار القــوى الرأســمالية

وانهيـــار االتحـــاد الـــسوفيتي واألنظمـــة . العالميـــة بقيـــادة الواليـــات المتحـــدة األمريكيـــة

مـاعي الرأسـمالي االشتراكية في دول أوروبا الشرقية، فاستعاد النظام االقتـصادي االجت

ثــورة (هيمنتــه وانتــشاره بديناميــة جديــدة مؤســسة علــى اقتــصاد الــسوق والموجــة الثالثــة

وإدمـــاج القـــسم األعظـــم مـــن االقتـــصاديات الوطنيـــة بالـــسوق الرأســـمالية ) المعلوماتيـــة

أســــيرة لمفــــاهيم الــــسوق والمنافــــسة تاالقتــــصادياالعالميــــة، بحيــــث أصــــبحت هــــذه

هــا القمــم االقتــصادية العمالقــة، متخطيــة الحــدود والقيــود، االحتكاريــة التــي تــتحكم في

مــستندة إلــى قــوى الــسوق وبأشــراف مؤســسات العولمــة االقتــصادية الــثالث، صــندوق

ـــة للتجـــارة خليفـــة ـــدولي لإلنـــشاء والتعميـــر والمنظمـــة العالمي ـــدولي، البنـــك ال النقـــد ال

).الغات(

:لتاليةوتبدو مالمح العولمة في االقتصاد من خالل المظاهر ا

.ــ االتجاه المتزايد نحو التكتل االقتصادي لالستفادة من التطورات التقنية الهائلة

وتزايـد أرباحهـا واتـساع أسـواقها ) عبـر القوميـة(ــ تنامي دور الشركات متعددة الجنسية

.وتعاظم نفوذها في التجارة الدولية

ة فـــي تـــصميم بـــرامج ـــــ تزايـــد دور المؤســـسات الماليـــة الدوليـــة بـــشكل مباشـــر وبخاصـــ

التحول (اإلصالح االقتصادي وسياسات التثبيت والتكيف الهيكلي في الدول النامية

).إلى اقتصاد السوق

ـــــ تــــدويل بعــــض المـــشكالت االقتــــصادية مثــــل الفقـــر، التنميــــة المــــستدامة، الــــسكان

ليــات والتنميــة، التنميــة البــشرية، التلــوث وحمايــة البيئــة، والتوجــه العــالمين لتنــسيق عم

.معالجة هذه المشكالت والتعاون في حلها

التغيـرات الـسريعة فـي (ــ تعاظم دور الثورة التقنية الثالثة وتأثيرها في االقتصاد العـالمي

).أسلوب اإلنتاج ونوعية المنتج

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

154

ــــيص المــــسافات نتيجــــة لتطــــور وســــائل النقــــل ــــة، وتقل ــــة العالمي ــــروز ظــــاهرة القري ـــــ ب ـ

. بين الشعوبوالمواصالت وزيادة االحتكاك

ــ تطور وسائل اإلعالم وتأثيرها على طبيعة البشر وتطلعاتهم وسلوكهم، واثر ذلك على

.اختالط الحضارات والثقافات

.ــ تعاظم دور المعلوماتية، واإلدارة، والمراقبة من إدارة نظم المعلومات

ت باسـتثناء جوانبها التطبيقيـة فـي كافـة المجـاال) العولمة(والجدير بالمالحظة أن تجد

ـــه المراكـــز الرأســـمالية ـــذي تمـــارس في ـــوة العمـــل، ففـــي الوقـــت ال ـــق بانتقـــال ق ـــا يتعل م

والمؤســسات الماليــة الدوليــة التابعــة لهــا مختلــف أنــواع الــضغوط لتــأمين حريــة انتقــال

السلع والخدمات والرساميل، فإننا نجدها تضع مختلف القيود والعراقيل لمنع انتقـال

فـي حـين اتـصف . بخاصة من الدول النامية إلى الدول المتقدمـةأو هجرة قوة العمل و

القرنان الثامن عشر والتاسع عشر بدرجة أكبر بكثير مـن حريـة الهجـرة، فمـن المعلـوم

ــا والــى ــدا واســتراليا وجنــوب أفريقي ــين إلــى األمــريكيتين والــى نيوزيلن أن هجــرة األوروبي

مثلـــت صـــمام أمـــان للرأســـمالية الكثيـــر مـــن أقطـــار العـــالم الثالـــث المـــستعمرة آنـــذاك

األوروبيــة وســاهمت فــي الحيلولــة دون حــدوث تغييــرات اجتماعيــة كبيــرة فيهــا بــسبب

البطالة المتفشية وانتشار الفقر والبؤس في تلك المرحلة

عقب ما سببته الحرب العالمية الثانية من دمار، برز االقتـصاد األمريكـي كقـوة مهيمنـة

علمت الواليـــات المتحـــدة موقعهـــا القـــوي هـــذا بعـــد فـــي االقتـــصاد العـــالمي وقـــد اســـت

الحــرب لخلــق حلــف دولــي سياســي واقتــصادي علــى أســاس مــساعدة ألمانيــا واليابــان

وفــي محاولــة إلحــداث نمــو ســريع فــي أوروبــا الغربيــة وفــي شــرق وجنــوب شــرق آســيا

لمواجهــة التهديــدات الــسوفيتية والــصينية وتحققــت منــذ الخمــسينات مــستويات عاليــة

وقابلتهــا مــستويات عاليــة أيــضا مــن النمــو فــي االتحــاد . نمــو فــي تلــك المنــاطقمــن ال

ومـع بدايـة تراجـع األداء االقتـصادي الـسوفيتي فـي أواخـر الـستينات، أخـذ . السوفيتي

تحــد اقتــصادي جديــد يــذر بقرنيــه فــي شــرق وجنــوب آســيا علــى شــكل ســلع تــصديرية

ريكيــة، وتهــدد بخلــق عجــز رخيــصة الــثمن ورفيعــة الجــودة أخــذت تغــرق الــسوق األم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

155

وازدادت مــشكلة الواليــات المتحــدة هــذه بــسبب ارتفــاع . جــدي فــي الميــزان التجــاري

وبالصعوبات التي رافقت التحول مـن اقتـصاد 1974 و 1973أسعار النفط عامي

وقــد . صــناعي إلــى آخــر قــائم علــى الخــدمات والتقنيــة فــي حقــل اإلعــالم والمعلومــات

، علــــى الــــرغم مــــن المــــشاكل الجديــــة التــــي واجهــــت اســــتطاعت الواليــــات المتحــــدة

اقتصادها في السبعينات والثمانينات من أن تتحمل عجزا ضخما في ميزانها التجاري

وأجــرت إعــادة بنيــان القتــصادها، واســتعادت فــي أوائــل التــسعينات المبــادرة فــي القــوة

هـا وارتفـاع البطالـة فياإلنتـاجوفيما ظلت أوروبـا الغربيـة تقـاوم ارتفـاع كلفـة . االقتصادية

ــان تتخــبط فــي ركــود اقتــصادي منــذ العــام 1990وعوائــق أخــرى، وفيمــا ظلــت الياب

نهــــضت الواليــــات المتحــــدة واســــتعادت تفــــوق حــــصتها فــــي األســــواق فــــي صــــناعتي

الــسيارات والكومبيــوتر المهمتــين وأعــادت تأكيــد موقعهــا علــى أنهــا اكبــر ســوق واكبــر

وبتفوقهــا فــي األبحــاث فــي حقــل باتفاقاتهــاأنهــا دولــة مــصدرة فــي العــالم ولعــل األهــم

التقنية الرفيعة والتطـور وضـعت نفـسها فـي موقـع جيـد يخولهـا االسـتمرار فـي الـسيطرة

فــي ) إنترنــت(علــى األســواق العالميــة لبــرامج الحاســوب وشــبكة االتــصاالت العالميــة

مطلع القرن الحادي والعشرين

عولمة المعاصر ليست مجرد سـيطرة وهيمنـة ال ان مفهوم يقول توم فريدمان األمريكيو

والـــتحكم بالـــسياسة واالقتـــصاد فحـــسب، ولكنهـــا أبعـــد مـــن ذلـــك بكثيـــر، فهـــي تمتـــد

لتطال ثقافات الشعوب والهوية القومية الوطنية، وترمي إلى تعميم أنموذج من السلوك

وأنمــاط أو منظومــات مــن القــيم وطرائــق العــيش والتــدبير، وهــي بالتــالي تحمــل ثقافــة

تغــــزو بهــــا ثقافــــات مجتمعــــات أخــــرى، وال يخلــــو ذلــــك مــــن توجــــه ) غربيــــة أمريكيــــة(

استعماري جديد يتركز على احتالل العقل والتفكير وجعله يعمـل وفـق أهـداف الغـازي

. ومصالحه

وعلينــا نحــن فــي األقطــار اإلســالمية أن نقــرر كيــف ســنواجه هــذا التحــدي ونحــن علــى

ب يؤمــل أن تكــون أكثــر نجاحــا مــن تلــك التــي أبــواب القــرن الحــادي والعــشرين بأســالي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

156

، أو تلـك التـي قابلنـا بهـا انهيـار 1798واجهنا بها حملة نابليون على مـصر فـي عـام

اإلمبراطورية العثمانية عقب الحرب العالمية األولى

مـع ذلـك فـان موقـع الواليـات المتحــدة القـوى فـي االقتـصاد العـالمي لـيس مطلقــا ألن

مـن االقتـصاد أضخمعدد األقطاب فمجمل اقتصاد أوروبا الغربية االقتصاد العالمي مت

كمـــا أن . األمريكـــي، وكـــذلك اقتـــصاد منطقـــة شـــرق وجنـــوب شـــرق آســـيا بوجـــه عـــام

االقتــصاد األمريكــي مــا زال يواجــه مــشاكل جديــة قــد تهــدد نمــوه فــي المــستقبل ومــن

بـالغ قرابـة هذه المشاكل العجز في الميزان التجاري، وعلى األخص مـع شـرق آسـيا ال

مليـــار دوالر فـــي الـــسنة وديـــون دوليـــة متراكمـــة تربـــو علـــى األلـــف مليـــار دوالر 160

وكانـت الواليــات المتحـدة قــد اعتمـدت التــسامح تجــاه العجـز التجــاري علـى انــه جــزء

من اسـتراتيجيتها الراميـة إلـى تقويـة حلفائهـا الرأسـماليين عقـب الحـرب العالميـة الثانيـة

ه ابقيــا الــضغط علــى الــدوالر األمريكــي وبقــي الخطــر ينطــوي ولكــن حجــم العجــز وثباتــ

على التسبب في انخفاض مفرط في قيمة الـدوالر لقـد اسـتطاع الـدوالر الحفـاظ علـى

مركــز قــوي نظــرا إلــى ثقــة المــستثمرين باالقتــصاد األمريكــي والــى غيــاب عملــة بديلــة

الر قويــا لتنــشيط قــادرة علــى االســتمرار والن اقتــصاديات شــرق آســيا يهمهــا بقــاء الــدو

صادراتها اال أن استمرار العجز مشفوعا بنمو االقتصاد الـصيني نمـوا سـريعا علمـا بـان

لقد أدى العجز في الميزان التجاري . الصين تصدر سلعا كثيرة إلى الواليات المتحدة

إلـــى توســـع االســـتثمارات األجنبيـــة وخـــصوصا اليابانيـــة منهـــا فـــي الواليـــات المتحـــدة

شراء قطاعات كبيرة من االقتصاد األمريكي ومنها العقـارات والمؤسـسات وكذلك إلى

الــصناعية والخدماتيــة كمــا أن الــدين الخــارجي البــالغ ألــف مليــار دوالر والمتوجــب فــي

أكثــره لليابــان يفــرض نزفــا مــستمرا علــى الميزانيــة العامــة ويحــول دون توظيــف مــوارد

ن كان باإلمكان تحمل هـذا الـدين نظـرا مهمة في االقتصاد وفي األنشطة اإلنتاجية ولئ

إلــى النــاتج القــومي األمريكــي الــذي يربــو علــى الــسبعة آالف مليــون دوالر فــان هـــذا

.الدين يبقي معيقا للنمو السريع

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

157

إن للعولمــــة أهــــدافا أبعــــد مــــن الــــربح وأبعــــد مــــن التجــــارة الحــــرة والحــــدود المفتوحــــة

تـروج العولمــة . افــة العولمـة أكثــرواألسـواق الحــرة، إن الخطـر يكمــن فـي مــا يـسمى بثق

ألربع ثورات أساسية من المتوقع أن يكون لها تأثير كبير في حياة النـاس جميعـا وسـط

-:وهذه الثورات هي. تحديات هائلة

.ـ الثورة الديمقراطية1

.ـ الثورة التكنولوجية الثالثة ـ أو ما بعد الثالثة2

.ةـ ثورة التكتالت االقتصادية وبخاصة العمالق3

ـــ ثــورة اقتــصاد الــسوق وحريــة التبــادل التجــاري، بعــد قيــام المنظمــة العالميــة للتجــارة 4

.لتحل محل اتفاقيات الغات

، )العولمــة(وفــي إطــار هــذه الثــورات ومــا ينــتج عنهــا مــن آثــار يــتم بنــاء النظــام العــالمي

ة ويعتمد فيـه االقتـصاد علـى اسـتثمار الوقـت بأقـل تكلفـة وعـن طريـق اسـتخدام المعرفـ

الجديــدة وتحويلهــا إلــى ســلع أو خــدمات جديــدة أو التحــسين الــسريع والمــستمر فــي

ولـم تعـد التنميــة . المنتجـات وطـرق التـصنيع والـدخول بهـا إلــى األسـواق بطريقـة فعالـة

االقتصادية تعني التغيير من وضـع سـيئ إلـى وضـع أفـضل بـل المهـم هـو الوقـت الـذي

.يستغرقه هذا التغيير

؟ وبأي طريق أو من خالل أي قنوات تتم حركة وانتقال البـضائع كيف تحدث العولمة

والخدمات واألفراد ورأس المال واألفكار والمعلومـات والرمـوز واالتجاهـات وأشـكال

السلوك عبر الحدود؟ وما هو دور الشركات متعددة الجنسية في ذلك؟

:في رأي تتم عليمة االنتشار من خالل أربع طرق متداخلة ومترابطة

. من خالل التفاعل الحواري الثنائي االتجاه عن طريق تقانة االتصالــ

.ــ االتصال المونولوجي أحادي االتجاه من خالل الطبقة المتوسطة

.ــ من خالل المنافسة والمحاكاة

ــ من خالل تماثل المؤسسات

الشركات متعددة الجنسية من أقوى قاطرات الرأسمالية باتجاه العولمة: انياث

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

158

عـد الـشركات متعـددة الجنــسية مـن أقـوى القـاطرات التــي تـستخدمها الرأسـمالية فــي وت

-:جر االقتصاد العالمي باتجاه العولمة لألسباب التالية

ـ االنتــشار الواســع والــسريع للــشركات متعــددة الجنــسية، حيــث وصــل عــددها إلــى 1

. لخمــس ألــف شــركة يمتــد نــشاطها فــي كافــة القطاعــات ويغطــي القــارات ا40حــوالي

نحــــو 1996 شــــركة متعــــددة الجنــــسية فــــي عــــام 500وقــــد بلغــــت إيــــرادات اكبــــر

مـن النـاتج المحلـي العـالمي الـذي وصـل % 44 مليار دوالر وهذا يشكل 11000

وتـــسيطر الـــشركات ) مليـــار576الـــوطن العربـــي . ( مليـــار دوالر23000إلـــى نحـــو

ثلثي التجـارة الدوليـة فـي متعددة الجنسية على ثلث االستثمارات األجنبية المباشرة، و

.مجال السلع والخدمات

ـ أدى الدور األساسي الذي لعبته الشركات متعـددة الجنـسية فـي تـدويل االسـتثمار 2

واإلنتاج والخدمات والتجارة إلى سيادة أنماط عالمية في اإلنتاج ـ من حيـث عالقـات

االســتثمار واإلعــالن اإلنتــاج وشكـــــل ملكيــة وســائل اإلنتــاج ـ والتــسويق واالســتهالك و

.والدعاية

أسـهم ـ يواكب العولمة أحيانا كثيرة تزايد دخول مالكي وسائل اإلنتاج وارتفاع قيمة 3

الـــشركات متعـــددة الجنـــسية وكـــذلك تزايـــد عـــدد المـــصروفين مـــن الخدمـــة فـــي هـــذه

الشركات وهذا يؤكد أن ال مكان للمشاعر والمواقـف اإلنـسانية فـي النظـام الرأسـمالي

وإذا كان هناك خيار بين اإلنسانية وحيويـة االقتـصاد فلـيس للرأسـمالية سـوى . لميالعا

مليــون عامــل مــن العمــل فــي المؤســسات 43الخيــار الثــاني، الــذي أدى إلــى فــصل

.األمريكية خالل عشرين عاما

وأصــبحت الــشركات متعـــددة الجنــسية تــتحكم باالقتـــصاد العــالمي، تــتحكم باإلنتـــاج

ــــه وتوزيعــــه و ــــتحكم وتبادل ــــع وصــــوله،كذلك ت ــــه أو من ــــسير الحــــصول علي ــــسعيره وتي ت

باســتقرار مراكــز صــناعته فــي هــذا المجــال الجغرافــي أو ذلــك، وتــتحكم بانتقــال رأس

.المال وبخلق األزمات أو حلها انها تتحكم بعصب السياسة واعني االقتصاد

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

159

ــة، وهــي موقــف المجتمعــات المختلفــة مــن العول مــة، وتبقــى مــسألة فــي منتهــى األهمي

هنـاك معركــة كبــرى أيديولوجيـة وسياســية واقتــصادية وثقافيــة تـدور حــول العولمــة، هنــاك

اتجاهــات رافــضة بالكامــل، وهــي اتجاهــات تقــف ضــد مــسار التــاريخ، ولــن يتــاح لهــا

وهنــاك اتجاهــات تقبــل العولمــة مــن دون تحفظــات باعتبارهــا هــي لغــة العــصر . النجــاح

الخطيــرة لــبعض جوانــب العولمــة، وهنــاك القــادم، وهــي اتجاهــات تتجاهــل الــسلبيات

اتجاهات نقدية تحاول فهم القوانين الحاكمة للعولمـة وتـدرك سـلفا أن العولمـة عمليـة

تاريخية حقا، ولكن ليس معنى ذلك التسليم بحتمية القيم التي تقوم عليها في الوقت

وتقــديمها فــي الــراهن، والتــي تميــل فــي الواقــع إلــى إعــادة إنتــاج نظــام الهيمنــة القــديم،

من . وهذه االتجاهات برزت في أوروبا وفي فرنسا على وجه الخصوص. صور جديدة

خالل الموقف الرافض للحزب االشتراكي الفرنـسي، والـذي تبلـور بــــشكل خـاص فـي

العولمـــة وأوروبـــا : ( بعنـــوان1996أبريـــل عـــام / نيـــسان3تقريـــر الحـــزب الـــصادر فـــي

ة األمريكيـة، فـضال عـن ذلـك، بـدأت تتـصاعد وهو يتضمن أعنف نقد للعولمـ) وفرنسا

داخــل الواليــات المتحــدة األمريكيــة نفــسها حركــات فكريــة مــضادة للعولمــة، لــم تقنــع

بالنقـد التفـصيلي لكـل جوانـب العولمـة االقتـصادية والـسياسية والثقافيـة ولكنهـا ـ أبعـد

لنشطة حاليا من ذلك ـ تحاول أن تقدم البديل، ولعل ابلغ ما يعبر عن هذه الحركات ا

القـضية ضـد : ( وعنوانه1996الكتاب الذي حرره جيري ماندر وإدوارد سميث عام

وهو يحتوي على اكثـر مـن أربعـين دراسـة ) االقتصاد الكوني ونحو تحول إلى المحلية

. متعمقة

العولمة االقتصادية واألقطار اإلسالمية: رابعا

تحديا خارجيا وخطيرا للبلدان اإلسالمية تمثل العولمة التي يشهدها االقتصاد العالمي

بالعــالم اإلســالمي مراقــب ومهــدد فــي نفــس الوقــت، يعــيش مرحلــة مــن . واقتــصادياتها

التناحر والتآكل والتهميش فاقدا آلية استراتيجية اقتـصادية سياسـية ديناميـة للـدفاع أو

ــا اإلســالمي مــن. للهجــوم اجــل أن عمليــات الــضغط واإلضــعاف التــي تــستهدف وطنن

زعزعة استقراره وتعطيل مؤهالته حتى ال يبقى أمامه سوى االندماج السلبي في آليات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

160

ـــصاد أو ـــشامل لالقت ـــدويل ال ـــاء تحـــت اســـم الت ـــي يعرفهـــا األقوي ـــصيغة الت العولمـــة وبال

0)العولمة االقتصادية(

ـــة متقابـــل حـــول ظـــاهرة العولمـــة وأثرهـــا مـــا زال الجـــدل قائمـــا بـــن ثالثـــة تيـــارات فكري

صادي على بلداننا اإلسالمية فيرى التيار األول أن العولمة أمر طيب ومفيد علـى االقت

ذلـــك ألننـــا سنـــستفيد مـــن التقـــدم التكنولـــوجي المتـــسارع ومـــن تكامـــل . وجـــه العمـــوم

االقتصاد العالمي الذي ربما يقدم فرصة لم يسبق لهـا مثيـل للـتخلص مـن الفقـر ومـنح

العولمـة سـتؤدي حتمـا إلـى خـسارة األقطـار بـالرغم مـن أن . ماليين البـشر حيـاة أفـضل

/ ويــدافع عــن هــذا التيــار. اإلســالمية لــبعض ســادتها فــي توجيــه اقتــصادياتها كمــا تريــد

مؤســــسات العولمــــة الــــثالث والواليــــات المتحــــدة األمريكيــــة وبعــــض رجــــال األعمــــال

.والتكنوقراط

تطـور قـوى اإلنتـاج أما التيـار الثـاني فهـو يـرى أن العولمـة أمـر واقـع ونتيجـة موضـوعية ل

فـي الرأسـمالية والتقــدم العلمـي والتقنـي، وتقــود إلـى مزيـد مــن التـشابك واالنـدماج بــين

االقتـــصادات المختلفـــة أال أن هـــذه العولمـــة بأبعادهـــا الحاليـــة تثـــار حولهـــا مالحظـــات

ـــة أهمهـــا أن مكاســـبها تطـــال عـــددا قلـــيال مـــن الـــدول عـــدد وانتقـــادات جديـــدة وجدي

فـي حـين سـلبياتها تطـال معظـم . مـن إجمـالي سـكان العـالم% 20 سكانها ال تتجاوز

. البلـــدان الناميـــة وتـــؤدي إلـــى زيـــادة مـــشاكلها االقتـــصادية وتعيـــق عمليـــة التنميـــة فيهـــا

ــار بعــض المفكــرين فــي بلــدان العــالم الثالــث وبعــض القــوى اليــسارية ويتبنــى هــذا التي

.واالشتراكية في الدول الرأسمالية

أن العولمـة هـي أحـد شـرور النظـام الرأسـمالي العـالمي، ألنهـا تـسعى التيار الثالث يـرى

إلــى تعــويض اقتــصادات الــدول الرأســمالية المتقدمــة عــن انكمــاش أســواقها الداخليــة،

مــن ) وبخاصــة الــصناعات القــذرة(وذلــك بنقــل المزيــد مــن عمليــات اإلنتــاج بكاملهــا

حتفـاظ بقيـادة العمليـة اإلنتاجيـة المراكز الرأسمالية الرئيـسة إلـى البلـدان الناميـة مـع اال

في العالم، فالرأسمالية عن طريـق العولمـة تحـاول حـل مـشاكلها االقتـصادية بتـصديرها

وهذا بدورة يؤدي إلـى زيـاد األغنيـاء غنـا والفقـراء فقـرا يتبنـى . إلى بلدان العالم الثالث

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

161

الناميــة التــي هــذا التيــار معظــم القــوى الــسياسية واالقتــصادية واالجتماعيــة فــي البلــدان

تعلــــم درجــــة الفقــــر وســــوء التغذيــــة والبطالــــة واألمــــراض المنتــــشرة والتبعيــــة، والنهــــب

المستمر لخيرات بلدان العالم الثالث عن طريـق الـشركات متعـددة الجنـسية والتبـادل

.التجاري غير المتكافئ

:أهداف العولمة االقتصادية ونتائجها المستقبلية في األقطار اإلسالميةـ 1

ظل العولمة ظهرت بيئة ضاغطة تتراجع فيها مهمات الدولة في األقطار اإلسالمية في

لتــصبح منحــصرة فــي مجــرد التــسيير اإلداري اليــومي لــسياسات وبــرامج مفروضــة مــن

مؤســـسات العولمـــة الدوليـــة مثــــل صـــندوق النقـــد الــــدولي والبنـــك الـــدولي والمنظمــــة

ل هيئـــة المعونـــة األمريكيـــة وطبقـــا العالميــة للتجـــارة ومؤســـسات ماليـــة دوليـــة أخـــرى مثـــ

لــشروط ومتطلبــات الــشركات متعــددة الجنــسية حتــى تــستثمر فــي األقطــار اإلســالمية

وبعبارة أخرى فإن المهمة الملقاة على الدولة في األقطار اإلسـالمية وغيرهـا أضـحت (

ذلــك أن إدارة األزمــة االقتــصادية تــشير. مجــرد إدارة لالزمــة أو سياســة إدارة األزمــات

من وجهة النظر الرأسمالية، إلى أهمية تجنب تصاعد تـراكم الفـائض الهائـل والمتنـامي

للرأسمال غير المستثمر، أو الذي يمكن استثماره، في عملية توسيع النظـام اإلنتـاجي

وهـــذا يعنـــي أن سياســـات تحريـــر التبـــادل التجـــاري والتـــدفقات العالميـــة لـــرأس المـــال

الـديون الخارجيـة، مـا هـي اال أسـاليب ووسـائل ابتكرهـا والنسب العالية للفوائد وتنامي

النظام الرأسمالي العالمي بهـدف الحيلولـة دون فـشل هـذا النظـام ولـو كـان ذلـك علـى

).حساب البلدان النامية

ويمكننا تحديد أهم األهداف والنتائج التي تحـصل عليهـا األقطـار اإلسـالمية فـي ظـل

:العولمة وفقا لما يلي

نمـط اإلنتـاج الرأسـمالي، (عدد أنماط اإلنتاج في كافة األقطار اإلسـالمية ـ في ظل ت1

فـان العولمـة تهـدف إلـى ) نمط اإلنتاج ما قبل الرأسمالي، نمط اإلنتاج غيـر الرأسـمالي

تــصفية أنمــاط اإلنتــاج غيــر الرأســمالية وتــصفية شــروطها لــصالح ســيادة نمــط اإلنتــاج

.الرأسمالي وحده وشروطه

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

162

ايد السريع لعدد الـسكان فـي األقطـار اإلسـالمية فيجـب أن يظـل هـذا ـ في ظل التز2

الحجــم الكبيــر مــن الكتــل البــشرية يعمــل وينــتج ويــستهلك فــي ظــل شــروط رأســمالية

.كالسيكية أو شبه كالسيكية

ـ تهــدف العولمــة إلــى تحويــل كــل المنتجــين المباشــرين فــي األقطــار اإلســالمية إلــى 3

م تعتمـــد علـــى الـــسوق فقـــط مـــع التراجـــع الـــسريع العمـــل المـــأجور، أي جعـــل دخـــوله

للترتيبــات االجتماعيــة والقانونيــة والعرفيــة التــي كانــت تــضمن للفــرد حقــا فــي دخــل مــا

.بمعزل عن اعتبارات السوق

ـ ســتؤدي العولمــة حتمــا فــي األقطــار اإلســالمية إلــى تزايــد البطالــة بجميــع أشــكالها 4

اإلنتاج لصالح الملكية الخاصـة سـيؤدي وأنواعها الن التحول في شكل ملكية وسائل

إلــى أن الطلــب علــى قــوة العمــل فــي ظــل العولمــة ســتكون اقــل بكثيــر مــن عــرض قــوة

.العمل

ـ مـــن المتوقـــع أن تـــؤدي العولمـــة إلـــى تعميـــق التخلـــف االقتـــصادي فـــي األقطـــار 5

حيــث يــصبح ارتبــاط قطــاع (اإلســالمية فقــدان التــرابط بــين قطاعــات االقتــصاد الــوطني

وســفات فــي بلــد مــا بــالمركز أقــوى بكثيــر مــن ارتباطــه بقطــاع الــنفط مثــل فــي البلــد الف

من ارتباطه أكثرذاته، وهو القطاع الذي يرتبط بدوره بالسوق العالمية للنفط بالمراكز

).بقطاع الزراعة المحلي وفي البلد نفسه

المركـز إلـى ـ سيكون مـن نتـائج العولمـة تـصدير الـصناعات األكثـر تلويثـا للبيئـة مـن6

األقطار اإلسالمية وتـصدير الـصناعات التـي تتطلـب كثافـة عاليـة فـي اليـد العاملـة بـدال

.من الكثافة العالمي لرأس المال

ـ ســترتفع فــاتورة الغــذاء المــستورد لألقطــار اإلســالمية، بــسبب تحريــر التجــارة فــي 7

.المواد الغذائية وإلغاء سياسات الدعم للصادرات في دول المركز

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

163

ـ سيكون الميل إلى تراجع الصناعات التحويلية في األقطار اإلسـالمية بـسبب عـدم 8

قــدرتها علــى المنافــسة، بــسبب اعتمادهــا علــى الــسياسات الحمائيــة لفتــرة طويلــة مــن

.الزمن

ـ مــن المتوقــع تراجــع أهميــة الــنفط اإلســالمي وذلــك الن أهميــة الــنفط اإلســالمي 9

وربمــا يــتم اكتــشاف بــدائل . لرأســمالي لهــذا الــنفطمرتبطــة بمــدى حاجــة دول المركــز ا

.للنفط بسبب التقدم العلمي السريع والهائل

أدى انتـــشار نمـــط االســـتهالك الغربـــي فـــي األقطـــار اإلســـالمية إلـــى اســـتنفاذ مواردهـــا

المالية وتشويه بنية الطلب في هذه البلدان وبخاصـة الطلـب الفعـال والكبيـر للـشرائح

. اهتها القتنـــاء كـــل مـــا هـــو مـــستورد وكـــل مـــا هـــو غـــالي الـــثمنالغنيـــة التـــي تتميـــز بـــشر

فالمظهريــة الزائفــة واإلنفــاق التفــاخري لــدى معظــم هــذه الفئــة االجتماعيــة متفــشية بــين

المالبـس المـصنوعة فـي ) موضـة(الرجال والنـساء سـواء بالنـسبة لـشراء آخـر صـرعات

) الكومبيــوتر(هــزة الغــرب أم اقتنــاء أحــدث مــوديالت الــسيارات وأجهــزة االتــصال وأج

ــثمن فــي ــة ال ــة غالي الحاســوب وأدوات التــسلية وتكــديس الــسلع االســتهالكية الكمالي

ونجد في بعـض األسـر أن كـل فـرد فيهـا يمتلـك جهـاز كمبيـوتر . مختلف أركان المنزل

.أو جهاز تلفزيون في غرفته وأحيانا هاتف وأجهزة تسلية أخرى

:قطار اإلسالميةـ كيف نواجه العولمة االقتصادية في األ2

ينظر العالم إلينا اليوم كأمة إسالمية واحـدة لهـا حـضارة عريقـة ورغبـة فـي بنـاء مـستقبل

ـــد مـــن التكتـــل االقتـــصادي اإلســـالمي لمواجهـــة التكـــتالت االقتـــصادية . أجيالهـــا والب

والبـــد مـــن اغتنـــام . العالميـــة العمالقـــة بـــدال مـــن تكـــريس الـــسياسات القطريـــة الـــضيقة

ـــالمي الفرصـــة لوضـــع أســـ ـــدخول فـــي النظـــام الع ـــصادي اإلســـالمي لل س التعـــاون االقت

، ونحــن نــدخل األلفيــة الثالثــة للمــيالد يمكننــا اإلشــارة إلــى عــدد مــن )العولمــة(الجديــد

:اإلجراءات التي بواسطتها يمكن مواجهة العولمة

ـــ دعــم اإلصــالحات االقتــصادية فــي األقطــار اإلســالمية وتأهيــل االقتــصاد اإلســالمي ـ

.ول في القرن الحادي والعشرين ضمن التكتالت االقتصادية العالمية العمالقةللدخ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

164

ـــ قيــام ســوق إســالمي لــرأس المــال وحركتــه فــي إطــار األقطــار اإلســالمية، وضــع إطــار ـ

.قانوني وتشريعات جديدة تتالءم مع المتغيرات الحاصلة في األسواق العالمية

قوة العمـل واألشـخاص ورأس المـال فيمـا بـين حرية انتقال عناصر اإلنتاج واإلنتاج و ــ

.األقطار اإلسالمية إضافة إلى حرية التملك واإلرث

. توحيد السياسات النقدية والمالية والجمركية والنقل والترانزيت والتجارة الخارجية ــ

خلق مرصد إسالمي اقتصادي اجتماعي مهمته تقييم واقتراح السياسات االقتـصادية اإلسـالمية، ــ

وهــذا يتطلــب خليــة استــشارية تــضم الخبــراء اإلســالميين . وتحديــد االختالفــات وعوامــل تالفيهــا

ويمكن أن يكـون . تكلف بالتفكير في السياسات االقتصادية اإلسالمية في ظل المتغيرات الدولية

.لألقطار اإلسالمية دور هام في إنجاز مثل هذا األمر

ع تـــصور مـــستقبلي لموقـــع األقطـــار اإلســـالمية فـــي البـــد مـــن استـــشراف آفـــاق المـــستقبل ووضـــ ـــــ

المحيط اإلقليمي والدولي وتصور مفهوم محدد لألمن اإلسالمي وتوقع مدى إمكانية قيـام الـسوق

. اإلســالمية المــشتركة ومــا يــرتبط بهــا مــن قــضايا الحمايــة والــدعم والمنافــسة والحريــة االقتــصادية

العليــا للتنميــة اإلســتراتيجية تعــد مــن أهــم عناصــر بنــاء القــدرة التنافــسية والتــيإســتراتيجيةوضــع

.الشاملة في األقطار اإلسالمية

. االرتقاء بالقدرات البشرية على مستوى األقطار اإلسالمية ***

ويمكن أن يكون الدرس الـذي تقدمـه التجربـة الـصينية فـي تعاملهـا مـع العولمـة درسـا هامـا بالنـسبة

إذ تمكــن هــذا البلــد مــن إطــالق عمليــة التنميــة . اإلســالمية خاصــةلجميــع الــدول الناميــة واألقطــار

االقتــــصادي واالجتمــــاعي فــــنجح، واعتمــــد علــــى إمكاناتــــه وطاقاتــــه الذاتيــــة بجناحيهــــا

اقتـــصاده االشـــتراكي مـــن دون أن يـــدمرها بنـــي، كمـــا حـــاول إصـــالح األولـــىبالدرجـــة

االقتــصاد الــصيني فأصــلح وأراد أن يتعامــل مــع العولمــة بعقــل مفتــوح ومــن موقــع قــوة

.فأضحت سوقه جاذبة لالستثمارات الخارجية الخاصة والعامة

إن عـــالم المـــستقبل هـــو عـــالم التكـــتالت االقتـــصادية، عـــالم الـــشركات واالســـتثمارات

لـذلك يتوجـب . الكبرى، عالم التقانة والمعلوماتية، عالم اإلدارة القادرة والقـرار النافـذ

طوات حاسمة في استمرارية ال رجعة فيها لتحقيق على األقطار اإلسالمية أن تخطو خ

هدف التكامـل االقتـصادي اإلسـالمي والوحـدة االقتـصادية اإلسـالمية التـي بـدونها لـن

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

165

يستطيع اإلسالم بناء اقتصاد إسالمي قـادر علـى البقـاء والمنافـسة فـي عـالم االقتـصاد

.المعاصر

_____________________________________________

. ـ إسماعيل صبري عبد اهللا، الكوكبة الرأسمالية العالمية في مرحلة ما بعد اإلمبريالية1__

ــاو، ديناميكيــة العولمــة نحــو صــياغة عمليــة، قــراءات 2 ـ انظــر دراســة أحــد ابــرز علمــاء الــسياسة األمــريكيين جــيمس روزن

.7 نقال عن السيد يسين المصدر السابق ص1997اهرة باألهرام القواإلستراتيجية، مركز الدراسات السياسية إستراتيجية

نظمهــا مركــز دراســات ) العــرب والعــالم(مــا العمــل؟ ورقــة مقدمــة إلــى نــدوة : محمــد األطــرش، العــرب والعولمــة. ـ أنظــر د3

، 1998 آذار 229، نـشرت فـي مجلـة المـستقبل العربـي العـدد 1997 كـانون األول 20 ـ 18الوحـدة العربيـة، بيـروت

.102 ـ 101صص

ـ رمــزي زكــي، ظــاهرة التــدويل فــي االقتــصاد العــالمي وآثارهــا علــى البلــدان الناميــة، المعهــد العربــي للتخطــيط بالكويــت، 4

.1993الكويت

1998 ديـسمبر 1علي علـي حبـيش، العولمـة والبحـث العلمـي، ملحـق األهـرام االقتـصادي، العـدد الـصادر بتـاريخ . ـ د5

.18ص

-:المـوارد البـشرية دور تحديات العولمة و***

1997األزمــة الماليــة الحاليــة ، والتــي اجتاحــت منطقــة شــرق آســيا منــذ يوليــو عــام

وانتشرت بعد ذلك إلى روسيا والبرازيل ، هي واحدة من أكثر التحديات الملحة التي

مثـل العولمـة فـي ت. تواجه البلدان والشركات في اليوم العالمي للبيئة األعمال التجاريـة

التــدفق الحــر للتكنولوجيــا والمــوارد البــشرية عبــر الحــدود بجعــل هيكليــة العــالم تتميــز

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

166

المتقدمـة والمتغيـرةوسائل اإلعـالم ) الوطنية ، فضال عن انتشار تكنولوجيا المعلومات

اثنين من القيود الرئيسية التي لوحظت فـي . على الدوام ، وبيئة أعمال تجارية تنافسية

ـــة مـــن معالجـــ ـــردود علـــى األزمـــة االقتـــصادية اآلســـيوية والتغطي ـــوأم مـــن ال ة القـــضايا الت

ألزمة ركز على جوانـب االقتـصاد الكلـي افي حين أن استجابة . المؤلفات عن العولمة

أن العنـصر البـشري هـو مفتـاح حيـثهذه الورقة هـي محاولـة لمعالجـة هـذه القيـود و،

ـــد والهـــدف األساســـي مـــ ن هـــذه الورقـــة هـــو تقـــديم اإلطـــار فـــي عـــصر العولمـــة الجدي

لــإلدارة الفعالــة للمــوارد البــشرية باعتبارهــا اســتجابة لتنــامي تفاعــل العولمــة ألمفــاهيمي

أال وهـى ثالث حجج مركزية مصنوعة في هذه الورقـة حيث ان هناك .وأداء األعمال

:-

بة ن التغيـــرات التـــي تحـــدث فـــي بيئـــة التجـــارة العالميـــة غالبـــا مـــا تكـــون مـــصحوإ) 1 (

اســتغناء بعــض بتغييــرات تكميليــة فــي ممارســات إدارة المــوارد البــشرية ممــا أدى إلــى

ويرجـــع ذلـــك إلـــى ســـوء اإلدارة مـــن النـــاس بـــدال مـــن عـــن العنـــصر البـــشرىالـــشركات

0والحديثة النظم التقنية فى تفعيل استخدام ركةالمشا

ســتراتيجية إ تنفيــذ فــي هــذه المنظمــات قــد حققــت مــستويات منخفــضة نــسبياإن) 2(

البلـدان الناميـة وباألخص في اإلدارية الممارسات عن طريق الموارد البشرية وفاعلية

. يتم كشفها للتحديات والفرص التي تتيحها العولمة لممثل نيجيريا التي

القـدرة التنافـسية فـي عـصر العولمـة ، زيادة علىالموارد البشريةإدارة عدم قدرة ) 3(

الكفاءات من الموارد البشرية ذات الـصلة لتنفيـذ لمنظماتتتضمن ا يجب أن بحيث

اإلدارية مثل هذه السياسات والممارسات

إدارة الوقت : المبحث الثالث

المتخصص في شؤون التنميـة الذاتيـة والتطـوير المغربـي توفيـق الجريـسي أورد الباحث

تغييره و ال إلى تعديله بل إلى كيفيـة لق إلىفي تعريفه لمفهوم إدارة الوقت أنها ال تنط

الــضائع هــدرا دون فائــدة أو إنتــاج اســتثماره بــشكل فعــال و محاولــة تقليــل الوقــت

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

167

المحــدد و قــد لخــص دراكــر وبالتــالي رفــع إنتاجيــة العــاملين خــالل وقــت عملهــم

Drucker إدارة الوقـت تعنـي أن"كمـا أوضـح الجريـسي تعريـف إدارة الوقـت بقولـه

ارة الذات و أن المدير الفعال هو من يبدأ بالنظر إلى وقتهإد قبل الشروع فـي مهماتـه

فلن يـتم إدارة أي شـيء و أعماله و أن الوقت يعد من أهم الموارد فإذا لم تتم إدارته

ادخــاره أو تعويــضه أو آخــرو قــد قلنــا مــن قبــل أن الوقــت يتــسم بــالجمود فــال يمكــن

لـذا مـن . الطبيعيـة و الماديـة الفه عن بقية الموارد البـشرية وتأجيله وبالتالي ندرك اخت

ام الجيــد و الــصائب داالســتخ الممكــن إيجــاز تعريــف إدارة الوقــت بعبــارة أخــرى أنــه

إلدارة الوقــت أورده تعريــف آخــر. للوقــت المحــدد و المــسموح بــه لتحقيــق غايــة مــا

علــم اســتثمار هــي, علــم و فــن االســتخدام الرشــيد للوقــت"الــدكتور الخــضيري بأنهــا

و و هــي عمليـــة قائمـــة علـــى التخطــيط و التنظـــيم و المتابعـــة, الــزمن بـــشكل فعـــال

فـإذا لـم نحـسن, التنـسيق و التحفيـز و االتـصال و هـي إدارة عنـصر متـاح للمـشروع

الوقـت لـذا ال يختلـف اثنـان علـى أهميـة إدارة. إدارته فإننا لـن نحـسن إدارة أي شـيء

أو فالوقـت قابـل لالسـتغالل و االسـتثمار بـدون حـدود. العمليـةفـي حياتنـا العلميـة و

كمـا يقـول الـدكتور الخـضيري كـان سـببا فـي تقـدم Asset قيـود و هـو كأصـل ثمـين

اكتــسابه المهــارات فــي كيفيــة إدارة هــذا الوقــت و عــدم هــدره إن عــدم إدارة غيرنــا

جهـال أو عمـدا هـي أحـد أسـباب تـأخر العـرب و المـسلمين فـي الوقـت قـضية التنميـة

أن قـضية التنميـة هـي فـي الواقـع. كثيـر مـن علمـاء و مفكـري العـرب يطرحهـاالتـي

قــضية اســتثمار للوقــت فــنحن بحاجــة إلــى نظريــة عربيــة متكاملــة إلدارة الوقــت لزيــادة

في أيديهم و التيالمديرين في استغاللهم للوقت و تعميق إحساسهم بالثروة فعالية

المــدير الفعــال كمــا وضــح الجريــسي هــو الــذي يعلــم كيــف باختــصار يمكــن القــول إن

ــه يــستخدم وقــت (و يوزعــه التوزيــع الفعــال علــى تخطــيط األنــشطة المــستقبلية, وقت

و الوقـت , )وقـت تحـضيري(األنـشطة الالزمـة ألداء تلـك الخطـط و تحديـد, )إبداعي

و الروتينيـة و وقـت للقيـام بالمراسـالت اليوميـة , )إنتـاجي وقـت(الالزم للقيـام بعمـل مـا

يظهـر جليـا لنـا أن اإلدارة , هذا العرض عن أهمية إدارة الوقـت و بعد, )وقت روتيني(

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

168

فـالتخطيط يحتـاج إلـى . تحقيـق الهـدف يحتـاج إلـى وقـت و, ما هي إال تحقيـق هـدف

الرقابة و اتخاذ القرارات و بذلك نـرى أن الوقـت وقت و كذلك التنظيم و التوجيه و

فكـل عمـل , المرتبطة بكل عنصر مـن عناصـر اإلدارة األساسيةأحد العناصر الهامة و

, كـل وقـت يحتـاج إلـى إدارة و تخطـيط إداري يحتـاج إلـى وقـت و توقيـت مناسـب و

بـاألخص القـائمين علـى شـؤون هـذه معادلـة بـسيطة وجـب علينـا معرفتهـا و إدراكهـا و

.اإلدارة

-: مهارات إدارة الوقت

التخطيط

التنظيم

وياتتحديد األول

التوجيه

المتابعـة

الوسـائل المـساعدة فـي إدارة الوقـت***

:اإلدارة الوسائل المساعدة على إدارة الوقت قـسمان قسـم علماء

الوسـائل التقنيـة***

الهـــاتف , أجهـــزة الهـــاتف ذات المـــسجل الـــصوتي,ليـــةالحاســـبات اآل مثـــل

االنترنـت ,أجهزة الفـاكس و الماسـح الـضوئي,المستندات آالت تصوير,الجوال

كــل جهــاز مــن هــذه األجهــزة إن . االلكترونيــة المفكــرة, والبريــد االلكترونــي

أحـسن اسـتخدامه فإنـه يفيـد و يفعـل عمليـة فالهـاتف قـد يجلـب . إدارة الوقـت

المستندات توفر تكرار وآلة تصوير, هامة و قد يكون لص الوقتللمدير أنباء

االنترنــت و و كــذلك, الطبــع و الجهــد الكتــابي أثنــاء توزيــع القــرارات الهامــة

. الوقـت البريد االلكتروني فإنه يساعد على تقريب المسافات و بالتـالي تقلـيص

أخيرا و ليس آخرا الحاسب اآللي ة القيـام بعـدةيتسم الحاسب اآللي بإمكانيـ.

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

169

فوســائل0أعمـال بــشكل ســريع و دقيــق أكثــر ممــا يقــوم بــه الموظـف العــادي

فهي قد توفر الكثير من الوقـت و قـد تكـون , االتصاالت هذه سالح ذو حدين

إن هــذا الكــالم ال . الوقــت كاالتــصاالت الكثيــرة غيــر الــضرورية عائقــا إلدارة

اسـة قـام بهـا الوقيـان تبـين مـن ففـي در. االتـصال هـذه يعني انعـدام فائـدة وسـائل

. المختـارة لـألدوات التقنيـة مقارنـة بالـدول األخـرى خاللها عدم استخدام العينة

لتنظـيم تنفيـذ األنـشطة ورتابتهـا حيـث اتـضح وتعرضـت الدراسـة"يقـول الوقيـان

الوقـــت الفيزيـــائي فـــي أثنـــاء تنفيـــذ االهتمـــام الكبيـــر للكـــويتيين بمراقبـــة مـــرور

أو بمراقبـة ثالثـة , الغالبيـة الـساعات الخاصـة التـي يمتلكهـااألنـشطة باسـتخدام

أن تنظـــيم وتبـــين كـــذلك. أربـــاع العينـــة للوقـــت مـــن خـــالل ســـاعات الحـــائط

الكـويتيين لـوقتهم هـو تنظـيم عـام يعتمـد بدرجـة كبيـرة علـى الـذاكرة والتخطـيط

العقلــي بــدال مــن التخطــيط الرســمي المكتــوب ويفتقــر إلــى الدقــة الملحوظــة فــي

وتحديـد مواعيـد بدايـة النـشاط ونهايتـه كمـا هـو ممـارس فـي , بالساعات ظيمالتن

لـذا ). 324"(الـشائعة بـين مـواطني الـدول الـصناعية مفكـرات تنظـيم الوقـت

و أهمية استخدام هذه الوسائل فـي توضح هذه الدراسة أهمية عنصر التخطيط

.إدارة الوقـــــــــــــــــــــت لكــــــــــــــــــــــن مـــــــــــــــــــــن غيــــــــــــــــــــــر إفـــــــــــــــــــــراط و ال تفــــــــــــــــــــــريط

) الذاتية ( ية الشخصية الوسائل غير التقن**

و إعـداد مفكـرة , الـسكرتير فـي تنفيـذ بعـض المهـام مثـل االعتمـاد علـى

فمزايـا الشخـصية للمـدير و تطبيـق التفـويض الـذاكرة, مكتبية يومية أو أسـبوعية

كيــز و إعطــاء المــدير وقتــا للتر,التفــويض عديــدة منهــا زيــادة الفاعليــة فــي العمــل

إال أنـه ينبغـي الـسرعة و المرونـة و تـوفير الوقـت علـى المهـام الكبـرى و تحقيـق

قـد ال يـنجح إذا لـم يــعد إعـدادا سـليما التأكيـد علـى أن التفـويض اإلداري بـل ,

قـد يثيـر الفوضـى و اإلربـاك فـي العمـل اإلداري و بالتـالي نـرى أن علـى العكـس

ين مع إدارة الوقت و بالتالي وجـب الوسائل التقنية سالح ذو حد التفويض مثل

االستخدام السليم له وال تقتصر إدارة الوقت على مفهوم مرور الزمن بـل يعتمـد

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

170

وقـد . اإلنـسانالـذي يعيـشه (Time Horizon) الوقـت أيـضا علـى آفـاق

تحليــل مقيــاس المجــال الزمنــي اجريــت دراســة علــى الكــويتيين للتعــرف علــى

فــي ن يفــضلون عمومــا األحــوال المعيــشيةأن الكــويتييفاشــارت الدراســة الــى

كمــا " الوقــت الحاضــر، يليــه الوقــت الماضــي يــأتي أخيــرا الوقــت فــي المــستقبل

ــز " تبــين أن الكــويتيين لــيس لهــم مــنهج واحــدا فــي قــضاء أنــشطتهم فــي حي

وهـم مـن يفـضلون القيـام بعمـل واحـد األحـاديين" الوقت، ويعتبرون مزيجا مـن

وهـم يفـضلون قـضاء عـدة أعمـال فـي ددينالمتعـ"و فقـط فـي كـل حيـز زمنـي،

العمل الجماعي لتوفير الوقت نفس الوقت أو يرغبون في

إسـالمي إدارة الوقـت مـن منظـور:

و ألهميــة. بهــا علينــا أنعــم اهللالتــيالوقــت مــن أصــول و أهــم الــنعم

الوقـــت فـــي القـــران الكـــريم ورد ذكـــره عـــدة مـــرات فقـــد أقـــسم اهللا بالوقـــت قـــال

﴿والليــل إذا يـغــشى و النـهــار إذا تجلــى﴾ و قــال أيــضا القــرآن ﴿والعــصر إن

اإلنــسان لفــي خــسر﴾ اوي القرضــ يوســفاألســتاذ الــدكتور قــوال للعالمــة وهنــاك,

فــذلك , أن اهللا إذا أقــسم بــشيء مــن خلقــه, أنــه مــن المعــروف لــدى المفــسرين

ــبههم علــى جليــل منفعتــه و يقــول المــصطفى عليــه ليلفــت أنظــارهم إليــه و ين

, }نعمتــان مغبــون فيهمــا كثيــر مــن النــاس الــصحة والفــراغ { الــصالة و الــسالم

يــسعى تفــرغ مــن األشــغال الــشاقة و لــم فمــن صــح بدنــه و"يقــول الجريــسي

تعينـه علـى الـدنيا و اآلخـرة التـي الستثمار هذه الصحة و الفراغ لتحقيق أهدافه

تمامـا هاتـان النعمتـان مـن أعظـم و تــرقى بـه إلـى مـدارج الفـائزين فهـو كـالمغبون

الــسالم تقــسيما رائعــا للوقــت نعــم اهللا علــى عبــاده أورد رســولنا عليــه الــصالة و

العاقـل مـا لـم يكـن علـى(م عليه السالم حيث يقول مما رواه عن صحف إبراهي

يحاسب و ساعة, ساعة يناجي فيها ربه, أن تكون له ساعات-مغلوبا على أمره

و سـاعة يخلـو فيهـا لحاجتـه مـن, و ساعة يتفكر فيها في صنع اهللا, فيها نفسه

ألـــيس هـــذا هـــو تنظـــيم الوقـــت الـــذي يتـــشدق بـــه علمـــاء , )المطعـــم و المـــشرب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

171

: حـديث ابـن عبـاس قـال كر الرسـول صـلى اهللا عليـة وسـلموقد ذ. اإلدارة اليوم

هرمـك اغتـنم خمـسا قبـل خمـس شـبابك قبـل(قال رسول اهللا لرجل وهـو يعظـه

وصــحتك قبــل ســقمك وغنــاءك قبــل فقــرك وفراغــك قبــل شــغلك وحياتــك قبــل

النبي في هـذه الكلمـات المـوجزة البليغـة مـا تناولـه البـاحثون فقد لخص) موتك

عــدة فهــو مــن جوامــع الكلــم إذ تحــدث عــن أهميــة ي كتــبفــي علــم اإلدارة فــ

الـشباب وفـرص الفــراغ فـي العمــل الوقـت والمبـادرة إلــى اسـتثماره واغتنـام قــوة

ذلــك فــي الــصالح المثمــر وحــذر مــن خمــس معوقــات الســتثمار األوقــات كــل

فــي وهــو ماجــاء فــى قــول اهللا عــز وجــلعبــارات وجيــزة ال تبلــغ العــشرين كلمــة

من أن مـا فعلـه , عليه السالم مع عزيز مصر و تأويل رؤياهيوسف معرضه لقصة

الملـك هـو وضـع خطـة زمنيـة بإلهـام مـن اهللا عـز وجـل يوسف فـي تفـسيره لرؤيـة

اإلنتـاج و تخزينـه بأسـلوب علمـي لكسب الوقـت فـي سـنوات الرخـاء بمـضاعفة

فيقـــول اهللا عـــز لالســـتفادة منـــه فـــي ســـنوات الجـــدب أمـــا تحديـــد األهـــداف

وجــل﴿أفمن ا علــى وجهــه أهــدى أمــن يمــشي يمــشي مكب ســويا علــى صــراط ــ

مـستقيم ﴾ فهنـا تبـرز أهميـة تحديـد الهـدف و التنظـيم الهرمـي و توزيـع المهـام

تعالى﴿ورفـعنـا بـعـضهم فــوق بـعـض اهللاجاء فى قـولفقد أشار إليها القرآن كما

درجات ليت خـذ بـعـضهم بـعـضا سـخريا ﴾ أي ليكـون كـل مـسخر لخدمـة اآلخـر ,

الصالة و الـسالم قـد مـارس التفـويض حينمـا أرسـل في ما يخصه والرسول عليه

بـن زيـد قائـدا فـي غـزوة مؤتـة و الكثيـر معاذ بن جبـل إلـى الـيمن داعيـا و أسـامة

يقــول . ى صــحابته أدائهــايوكـل إلــ كــان عليـه الــصالة و الــسالمالتــيمـن المهــام

إليـه حـال المـدير لكـم يدهـشني مـا وصـل"الـدكتور الخـضيري فـي كتابـه الرائـع

الحقــائق و مــن العبــر و, مــر بهــاالتــيالعربــي رغــم زخــم رصــيده مــن األحــداث

المــــستمدة مــــن التجــــارب الممتــــدة و رغــــم الحكــــم و خالصــــات التجــــارب و

العربي و اإلسالمي الهائل و الـذي تركها له التراثالتيالحميدة تحريض القيم

مصدرا خـصبا لتعـاليم إدارة الوقـت يجد الباحث فيه مـن ذلـك نـصا مـن كتـاب ,

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

172

و افـرغ مـن ( عنـدما واله المـأمون الرقـة و مـصر عبد هللا طاهر بن الحسين البنه

فـإن لغـد أمـورا و حـوادث , مباشـرته بنفـسك و أكثـر, يومـك و ال تـؤخره لغـدك

اليـوم الـذي مـضى ذهـب بمـا و أعلـم أن, مـك الـذي أخـرتتنهيك عن عمل يو

لكــل يــوم و إذا أمــضيت, فــإذا أخــرت عملــه أجتمــع عليــك عمــل يــومين, فيــه

)"و جمعت أمر سلطانك, عمله أرحت بذلك نفسك

2004 – مجلة العلوم اإلدارية – إدارة الوقت – توفيق الجريسى .د

رة على العنصر البشرىالديكام وأث: المبحث الثالث

احـــد المنـــاهج الحديثـــة فـــي توصـــيف الوظـــائف وتحديـــد االحتياجـــات هـــو: مفهومـــة

بمثابة خريطة واحدة مختصرة للمهارات والمعارف والقيم الوظيفية التـي التدريبية وهو

ولخلـق األكملامتالكها ليؤدي وظيفته بالشكل المطلوب وعلى الوجه على الموظف

تقيــيم الوظــائف إعــادة واالحتفــاظ بهــا وهــذا مــا يحــتم علينــا يتهــاوتنم عمالــة المعرفــة

التطورات الحاصلة على الصعيدين المحلى والعالمي لمواكبة والمهام والعاملين

خطيــت بقــدر التــين العالقــة بــين التــدريب و تنميــة المــوارد البــشرية تعــد مــن القــضايا إ

وارتبط تحليـل هـذه العالقـة . تماعية و االقتصادية واالجاإلداريةبالغ من كتاب التنمية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

173

بكثيــر مــن المتغيــرات المتــصلة بعائــد اإلنــسانياســتنادا إلــى األدوات التحليليــة للفكــر

. االســتثمار البــشرى ومعــدالت التنميــة المحققــة والعدالــة التوزيعيــة لثمــار تلــك التنميــة

رة و قواعــد كمــا ارتبطــت بالعائــد الفكــرى المتمثــل فــى تــوفير القــدرة علــى تطــوير اإلدا

ويمثــــل التــــدريب إحــــدى الحلقــــات األساســــية لنمــــاذج .البحــــث والتطــــوير و نحوهــــا

تخطيط القوى العاملة و تطوير أدائهم ، كما يعتبر هـذا التـدريب مكونـا أساسـيا لـدليل

لألمـــــم المتحـــــدة اإلنمـــــائي يقـــــوم بحــــسابه البرنـــــامج الـــــذي) HDI(التنميــــة البـــــشرية

)UNDP(الـسنوييـة فـى تقريـره لمجموعـة البلـدان النام Human Development

Report [1.[

ارتبطـت بتحليـل هـذه العالقـة كمـا أشـرنا إال أنهـا التـي وبالرغم من تعدد الموضوعات

و المعرفــيلـم تنـصرف إلــى تحليـل العالقـة بــين الواجبـات الوظيفيـة للمهــن والمحتـوى

العالقة بين العمليـة كما لم تدخل التدريب كمكون أساس فى. المهارى و القيمى لها

وقـد أدركـت .التأهيلية للمورد البـشرى و بـين كفـاءة تلـك المـوارد البـشرية أو إنتاجيتهـا

فعمــدت كــل منهــا إلــى تحقيــق الــربط . الــدول المتطــورة فــى شــرق آســيا هــذه الحقيقــة

مثـال ذلـك مـا . المباشر بين سياسات التنمية الموجهة لموظفيها وبرامج التـدريب لهـم

"Economic Planning" جلـس التخطـيط االقتـصادي فـى كوريـا الجنوبيـة يقـوم بـه م

فـى هـونج كـونج " " Vocational Training Councilأو مجلـس التـدريب المهنـى

و يمثـل نظـام الـديكام آليـة ) .DACUMبالـديكام (حيث هناك اعتمـدت آليـة عرفـت

داد الهيكــل التنظيمــى فاعلــة إلعــداد وتــصميم النظــام اإلدارى المتكامــل ابتــداء مــن إعــ

للمؤســــــسة المبنــــــى علــــــى رســــــالتها وغاياتهــــــا مــــــرورا بالتوصــــــيف الــــــوظيفى وتحديــــــد

االحتياجـــات التدريبيـــة وتـــصميم هـــذه البـــرامج للعـــاملين فيهـــا وانتهـــاء بتقيـــيم مـــستوى

. الخدمات التى تقدم منها للمتعاملين معها

بالفلـسفة التـى تنطلـق منهـا وفيما يلى يتم توصيف هـذه اآلليـة تفـصيال لتـوفير اإلحاطـة

: والمنطلقات التى ترتكز عليها ومكوناتها ومتطلبات تطبيقها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

174

المفهوم و اآللية: الديكام:الثاني الجزء

ما هو الديكام؟: أوال

Developing A : هـــى تجميـــع لمكونـــات العبـــارة DACUMإن كلمـــة الـــديكام

Curriculum ــ تــصميم المــنهج: وتعنــى ى إمكانيــة اســتخدامه فــى عمليــات وتــشير إل

. بناء وتصميم البرامج التدريبية بمكوناتها المختلفة

:وتقوم فلسفة الديكام على

أن العاملين فى الوظائف المختلفة هم أقـدر مـن غيـرهم علـى وصـف مـا يقومـون بـه =

من مهام وبكل دقة

للواجبــات والمهــام أن يتــضمن وصــفاينبغــيو أن تعريــف الوظيفــة التعريــف الــدقيق =

المرتبطة بها

و أن كــــل المهــــام يتطلــــب إنجازهــــا معلومــــات ومعــــارف ومهــــارات وأدوات وقــــيم =

.وسلوكيات محددة

: أساسية هى او اركان و على هذا فإن أسلوب الديكام تمثله ستة مضامين

إنــه أســلوب علمــى يأخــذ باآلليــات الموضــوعية فــى جميــع وتحليــل البيانــات : األول

.المعلومات الالزمة لدراسة وتحليل الموضوع قيد البحثو

يعتمــد علــى إيجــاد بيئــة بحثيــة فنيــة يــتم مــن خاللهــا رســم خريطــة بالغــة الدقــة : الثــاني

.والتفاصيل للموضوع قيد الدراسة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

175

يـــتم مـــن خـــالل هـــذا األســـلوب تجميـــع البيانـــات والتجـــارب مـــن األطـــراف : الثالـــث

، وتنظـر DACUM WORKSHOPSبورش الـديكام المعنيين ، من خالل ما يسمى

.إلى المشاركين على أنهم الخبراء فى الموضوع قيد الدراسة

تبنــى عمليــات التجميــع والتبــادل والتمحــيص لهــذه التجــارب علــى المناقــشة : الرابــع

. لألطراف أصحاب العالقة) Brain Storming(الجماعية والعصف الذهنى

الــــديكام األســــاليب األخــــرى المــــستخدمة فــــى تجميــــع ال يلغــــى أســــلوب : الخــــامس

، والمقــــــابالت Questionnairesالمعلومــــــات كاالســــــتبيانات العلميــــــة الموضــــــوعية

، بـــل يوظفهـــا لـــدعم Observation والمالحظـــة Personal Interviewsالشخـــصية

.البيانات المجمعة

موضوع قيد الدراسـة بناء على ذلك، يتم تصميم وبناء الصورة المتكاملة لل: السادس

. من خالل التحليل الدقيق للبيانات والمعلومات

:مسلمات الديكام : ثانيا

:يقوم أسلوب الديكام على المسلمات الثالث التالية

أن األشخاص واألطراف المشاركة هم خبراء فى الموضوع قيد الدراسة ، مع اختالف .1

.درجة ونوعية خبراتهم وتجاربهم

يكام استخالص البيانات والمعلومات المطلوبة للموضوع قيد يتم فى ورش الد .2

.للدراسة

لكــل مؤســسة قــيم ومفــاهيم واتجاهــات ال يحــددها بدقــة إال األطــراف ذووا العالقــة .3

.بالموضوع قيد الدراسة ، ويمكن التعرف عليها من خالل هذه الورش

:عناصر الديكام : ثالثا

تتكــون عناصــرها مــن والتــي التــى تعقــد ، علــى الــورشرئيــسييعتمــد األســلوب بــشكل

:Coordinator: المنسق . 1 اآلتي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

176

وهـو شــخص يـتم اختيــاره شــريطة أن يمتلـك مهــارات التنــسيق بـين األطــراف المختلفــة

والمتنوعة ذات العالقة بالعنصر قيـد الدراسـة والبحـث ، ويقـوم بـدوره باإلعـداد لـورش

. بات اإلدارية والفنية للورشةالديكام والتأكد من توفر جميع المتطل

:DACUM Committeeالديكام لجنة . 2

وهــى لجنــة يــتم اختيارهــا بــشكل دقيــق بحيــث يغطــى أفرادهــا العنــصر أو العناصــر قيــد

لطـــرح الـــذهنيالدراســة والبحـــث ، و يـــتم توجيــه هـــذه اللجنـــة إلـــى النقــاش والعـــصف

. البيانات والمعلومات ومناقشتها وتمحيصها

:Facilitatorميسر ال. 3

وهو الشخص الذى يدير ورشة الديكام ، ويتميـز هـذا الـشخص بمهـارة إدارة حلقـات

، وتتطلــــب مهمتــــه كــــذلك القــــدر الكبيــــر مــــن المالحظــــة الــــذهنيالنقــــاش والعــــصف

ــأثير علــى المــشاركين فــى واســتخالص األفكــار وطرحهــا للنقــاش ، ويتجنــب بــدوره الت

.النقاش

:Recorderالمسجل . 4

ويقــوم بــدوره بتــسجيل جميــع النقــاط واألفكــار ونتــائج المناقــشات التــى تــدور فــى ورش الــديكام،

. ويسهل بدوره عملية متابعة المشاركين فى الورشة لبنود ومواضيع الحوار والنقاش

:Consultant Committeeلجنة الخبراء . 5

ــار أفرادهــا بــشكل دقيــق بحيــث يمثلــون حــصي ــة يــتم اختي لة متراكمــة مــن الخبــرات فــى وهــى لجن

يتم التوصل التيموضوع وعنصر ورشة الديكام ، وتعرض عليهم خالصة النقاشات واالستنتاجات

.إليها إلبداء آرائهم واقتراح أية إضافات أو تعديالت

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

177

: المتكامل باستخدام الديكاماإلداريالنظام : رابعا

عناصــره الــسبعة، وذلــك باســتخدام مــن خــالل إعــداد وتــصميماإلدارييتكامــل بنــاء النظــام

أســلوب الــديكام، وتختلــف المؤســسات فــى مــدى تــوفير هــذه العناصــر ضــمن بنائهــا القــائم

بعــضا اختيــارفــإن هــذه العناصــر يمكــن األخــذ بهــا متكاملــة ، أو يمكــن ... بنــاء عليــه .حاليــا

و سنـــسرد العناصـــر. منهـــا ، وذلـــك حـــسب المرحلـــة ومتطلبـــات المؤســـسة موضـــع التطـــوير

باعتبـــاره الــوظيفيالــسبعة أدنــاه مجموعـــة ، ثــم نفــصل أكثـــر فيمــا يتعلــق بعنـــصر التوصــيف

. الحديث فى هذا البرنامج موضع

: هي و هذه العناصر السبعة

:Organizational Structure للمؤسسة التنظيمي إعداد الهيكل -1

أو حديثـة اإلنـشاء، جديـدة لمؤسـسةتنظيمـيبحيث يستخدم أسـلوب الـديكام فـى تـصميم هيكـل

ــه يمكــن اســتخدام الــديكام فــى . لوحــدة عمــل أو قطــاع ضــمن المؤســسة تنظيمــيهيكــل كمــا أن

.تطوير الهياكل التنظيمية القائمة

:Job Description الوظيفي التوظيف -2

متكامــل لعــدد معــين أو وظيفــيبحيــث يــتم اســتخدام أســلوب الــديكام فــى إعــداد توصــيف

الخــاص بالمؤســسة ، أوضــمن وحــدة عمــل معينــة التنظيمــييكــل لكــل الوظــائف ضــمن اله

ـــــضمن ـــــوظيفيالمـــــسمى : داخـــــل المؤســـــسة ، وهـــــذا التوصـــــيف يت ـــــز - ال الـــــوظيفي الرم

الجهات التى يـشرف - التبعية اإلدارية -التنظيمي موقع الوظيفة ضمن الهيكل -المناسب

، Tasksهــــا والمهــــام المتفرعــــة من- Duties والواجبــــات -عليهــــا شــــاغل الوظيفــــة

ــام بالواجبــات ، واالتجاهــات والقــيم Stepsواإلجــراءات Attitudes الخاصــة بالقي

and Valuesهذا باإلضافة إلى المؤهالت والخبرات المطلوبة من شاغل الوظيفة .

:Policies and Procedures اإلجراءات والسياسات -3

إلداريـة والتنظيميـة الخاصـة ويتم استخدام الديكام للتعرف على الـسياسات والقواعـد ا

بالمؤسسة ، وكذلك اإلجراءات المتوقع االلتزام بها ضمن وحدات العمل المختلفـة ،

. وذلك وفقا للغايات واألهداف الخاصة بالمؤسسة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

178

:Performance Evaluation إعداد وتصميم نظام تقييم األداء -4

مـــن خـــالل تـــصميم نظـــام وهـــذا العنـــصر الثالـــث مـــن عناصـــر النظـــام ، يـــتم اســـتكماله

متكامل لتقييم أداء الموظفين بجميع وظائفهم اإلدارية والفنية ، ومـستوياتهم الوظيفيـة

ـــة واإلشـــرافية ، ـــذيالتنفيذي ـــاؤه علـــى التوصـــيف وال ـــتم بن ـــوظيفي ي ، ووفـــق الفلـــسفة ال

– اإلدارة بالنتـــائج –اإلدارة باألهـــداف ( تبنيهـــا فـــي ترغـــب المؤســـسة التـــياإلداريـــة

). ة باإلنجازاتاإلدار

:Training Needs تحديد االحتياجات التدريبية -5

لـه أهميـة كبيـرة للمؤسـسات ، نظـرا لمـا يكتنـف هـذا والـذي هـذا العنـصر الرابـع ويـأتي

العنــصر مــن الكثيــر مــن المتغيــرات والمــستجدات ، لــذلك يعتبــر أســلوب الــديكام مــن

مج التدريبيـة المطلوبـة للعـاملين ، األساليب المتطـورة فـى تحديـد نوعيـة ومـستوى البـرا

ـــة للمـــستمرين فـــى ـــة للمـــوظفين الجـــدد ، أو تطويري ـــرامج تأهيلي ســـواء كانـــت هـــذه الب

، الــــوظيفيأعمــــالهم ووظــــائفهم ، وأســــلوب الــــديكام يحقــــق التــــرابط بــــين التوصــــيف

.ومتطلبات هذه الوظائف من البرامج التدريبية والتطويرية

:Training Programs Design تصميم البرامج التدريبية -6

ويعتبــر أســلوب الــديكام مــن األســاليب الفعالــة فــى تــصميم البــرامج التدريبيــة بأنواعهــا

المختلفــــة ، بحيــــث تحــــدد أهــــداف هــــذه البــــرامج مــــن المعــــارف والمهــــارات والقــــيم

. المطلوب تحقيقها، وكذلك اإلساليب التدريبية والتقويمية لهذه البرامج

:Service Evaluation تقييم الخدمة -7

يجعـل المؤسـسة علـى معرفـة الـذي المتكامـل اإلداريوهو العنصر األخيـر مـن النظـام

ــــق أهــــدافها ، حــــسب الخطــــط دقيقــــة بمــــدى حــــسن مــــسيرتها ، ولتتأكــــد مــــن تحقي

ــــديكام يــــستخدم فــــى تقيــــيم الخــــدمات فأســــلوبالموضــــوعة والبــــرامج المنفــــذة ، ال

لخــدمات وفــق المعــايير المعمــول بهــا ، أو المقدمــة ، ســواء مــن جانــب مــستوى هــذه ا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

179

المتعــاملين والزبــائن عــن هــذه الخــدمات وفــق المعــايير المعمــول رضــيمـن زاويــة مــدى

بها ، أو من زاوية مدى رضى المتعاملين والزبائن عن هذه الخدمات ، هذا مـع أهميـة

.ربطها بالخطط والموازنات الخاصة بالمؤسسة

: الوظيفة والمعايير الالزمة فى ظل الديكام الجوانب المتعلقة بوصف: خامسا

: الوظيفي الجوانب األساسية للوصف -أ

ينــــصرف الوصــــف إلــــى الوظيفــــة وواجباتهــــا والمهــــام المتــــضمنة فــــى كــــل واجــــب ثــــم

و تعنــى ) ). 1(حــسب مــا يوضــحه الــشكل رقــم (الخطــوات التــى تمثلهــا كــل مهمــة

وتتــــراوح فــــى Tasksوظيفــــة مجموعــــة ذات الــــصلة بمهــــام الDutiesالواجبــــات

فهــــى وحــــدات األداء ) Tasks(أمــــا المهــــام . لكــــل وظيفــــة12 - 6الغالــــب بــــين

125 - 75 وحـــدة لكـــل واجـــب ومـــن نحـــو 20-6المتـــصلة بالعمـــل وتتـــراوح بـــين

هــى عناصــر محــددة أو أنــشطة Stepsوأخيــرا فــإن الخطــوات . وحــدة لكــل وظيفــة

.ن أو أكثر لكل مهمةوتتراوح بين اثنتي. متطلبة ألداء المهمة

: مثال

Home maker : وظيفة الطباخ

Prepare Mealsيعد الوجبات : الواجب

Bake Cookies يخبز الكعك : المهمة

Mix ingredients يخلط المقادير : الخطوة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

180

)1(شكل رقم

وصف الوظيفة بأسلوب الديكام

العمل أو الوظيفة

Whole job Function

Duties Divided into Tasks

Task Analysisتحليل المهمة

: المهمة

الخطواتمعايير

األداء

األدوات

المعدات

المواد

خإل

المعارف إتجاهات

و قيم أخرى التطورات

الوظيفة مقسمه إلى مھام

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

181

1

2

3

4

5

6

: الوظيفي المعايير المرتبطة بالوصف - ب

: تقرير الواجبات ) 1

:التالييتم تكوين تقرير الواجبات على النحو

. يصف المساحات الواسعة للعمل فى شكل مقررات أداء-1

).Duties 20-6(ام يخدم كعنوان لمجموعة مه-2

)Qualifier( يتكون الوصف من فعل واحد وكلمة لتوضيح المهمة -3

. يقف الوصف منفردا دون اإلشارة إلى الوظيفة-4

. يتجنب الرجوع إلى قيم و إتجاهات العاملين واألدوات والمعارف المتطلبة-5

: تطوير مكونات المهمة ) 2

.. يختـار، يعـد ، يطـور ، يقـدر : مفـردا مثـل يكـون للـشخص األول verb الفعل -1

.إلخ

التقـارير : هـو الـشىء المطلـوب تأديتـه مـن جانـب العامـل مثـلobjectالمفعول بـه -2

. التكاليف- السجالت –

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

182

. توضح جوانب المهمةالتي الكلمات أو الجمل هي الموضحات -3

:معايير تحديد المهمة ) 3

.وظيفة تعبر عن أصغر وحدة فى نشاط ال-1

.ونقطة نهاية) معرفة( لها بداية محددة -2

. يمكن مالحظتها وقياسها-3

. يمكن أن تؤدى فى وقت قصيرنسبيا-4

. يمكن أن تؤدى مستقلة عن المهام األخرى-5

. تتكون من خطوتين أو ثالثة على األقل -6

: قواعد ورشة العمل ) 4

.بالتساوييشارك كل شخص -

.حريةتعرض األفكار ب -

. وقته المحددفئيتحدث كل شخص -

. يكفل لألشخاص حق التعقيب على األفكار األخرى-

. يقدم األفراد اقتراحات بناءة وليس انتقادات-

. تؤخذ كل المهام بعناية-

.النقاش من المشاركة فى – إن حضروا – يمنع المراقبون -

: الديكام إرشادات لكتابة التوصيف الوظيفي فى ظل: سادسا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

183

بالنــسبة للقــائمين بتوصــيف محتــوى الوظــائف يعتبــر وضــوح العبــارة تحــديا حقيقيــا إذ

ويرجــع الــسبب فــي أهميــة وضــوح . يجــب علــى هــؤالء أن يــصفوا بدقــة مــا يقــصدونه

العبــارة إلــى أن الكثيــر مــن بــرامج تنميــة المــوارد البــشرية يعتمــد علــى الوصــف الــدقيق

.لمحتوى الوظائف

المثــال فإنــه بالنــسبة للتكليفــات المكتبيــة المتعلقــة بالتعامــل مــع النمــاذج وعلــى ســبيل

يعـالج (باسـتمرار فـي بيـان النـشاط فهـل الفعـل " يعـالج "واالستمارات يستخدم الفعـل

يعنـــى مراجعـــة البيانـــات الـــواردة بـــالنموذج مـــن أجـــل الدقـــة أو إدخـــال ) يتعامـــل مـــع–

ى أو نقـل النمـوذج إلـى موظـف آخـر؟ ربمـا البيانات بالنموذج أو نقلها إلى نماذج أخر

يعنــى هــذا الفعــل قيــام الموظــف بمراجعــة مــا فــي النمــوذج مــن بيانــات واتخــاذ قــرار أو

ومن هنا يتضح لنـا أن اسـتخدام فعـل الحركـة الـصحيح . إجراء بناء على تلك البيانات

0هو الذي يوضح للقارئ ما يتم في كل وظيفة

ويقــوم . كـل المعلومـات المالئمـة عـن وظيفـة مـاعمليـة جمـع" تحليـل الوظـائف"يغطـي

ويتطلــب " . نمــوذج تحليــل الوظيفــة"محلــل الوظــائف بكتابــة التوصــيف بعــد اســتكمال

تحويل البيانات الخام عن الوظيفـة إلـى عبـارات مـوجزة ودقيقـة مـن الكاتـب ، التفكيـر

نمط اللغـوي فـإن الـ. أوال فيما يريد أن يكتبه ثم في الكيفيـة التـي يجـب أن يـصيغه بهـا

يصبح الطريقـة المثلـى لكتابـة ) الكيفية+ السبب + مفعول به + فعل حركة (المقترح

.ما تتضمنه الوظيفة من أنشطة

= كلمـات أو مـصطلحات تـصنيف إلـى الوصـف + مفعول به ) + كلمة(فعل حركة (

). النشاط الذي تتضمنه الوظيفة

تبــع فــي كتابــة توصــيف الوظــائف ، وتعتبــر بنيــة الجملــة علــى هــذا النحــو هــي النظــام الم

فحينمـــا تبـــدأ الجملـــة بفعـــل حركـــة لـــضمير الغائـــب فـــي زمـــن المـــضارع تكـــون مباشـــرة

. والحقيقة هنا أن فاعل الجملة هو مسمى الوظيفة. ودقيقة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

184

:في التوصيف الوظيفي لكاتب المرتبات واألجور نقول: ولنعط مثاال لذلك

" يسجل ساعات العمل الفعلي"

أمــا فــي شــكلها الكامــل فإنهــا تقــرأ علــى النحــو . لــشكل المختــصر للجملــة وهــذا فــي ا

:التالي

" يسجل كاتب المرتبات واألجور ساعات العمل الفعلي"

ومن هذا فإن اختيار أكثر األفعال مالءمة لوصف العمل هو السر في الكتابـة الدقيقـة

تـب أن يـستخدم وفـي أغلـب الحـاالت يـستطيع الكا. لما تتضمنه الوظيفة مـن أنـشطة

.أكثر من فعل حركة في بداية الجملة

وإذا أخذنا هذه الخطـوط اإلرشـادية فـي اعتبارنـا يمكننـا اسـتخدام القائمـة المرفقـة مـن

. أفعال الحركة عند قيامنا بكتابة التوصيف الوظيفي

تطبيقات مقترحة: الديكام : الجزء الثالث

)DACUM Center( إنشاء مركز متخصص للديكام ) 1

ال يمثــل الــديكام مجــرد ورشــة عمــل تنــصرف مهمتهــا إلــى تحديــد مواصــفات المهنــة

و يمكـن أن . وتنتهى بانتهاء الورشة بل هو أسلوب عمل مستمر تمثل الورشة بداية لـه

، حيـث ) DACUM Centerمركز الـديكام (نشاء ما يسمى ‘نقترح فى هذ الصدد

النــوع فــى خمــس حلقــات يمكــن أن يمكــن أن يــتم تنظــيم خطــة عمــل مركــز مــن هــذا

وهنـاك 0تحليل ، تصميم ، تطـوير ، تنفيـذ ، تقـويم " التاءات الخمسة " يطلق عليها

: هذه المراحل الخمسةوصف لكل من

و هى مرحلة يتم خاللها البدء بجمع الحقائق عن : Analysisالتحليل - 1

تدريب و تأهيل تواجهها جهات العمل أو الجهات المسئولة عن التيالمشكالت

:التالي النحوو من هذه المرحلة يمكن أن يبدأ عمل المركز على . الموظفين

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

185

يتم تكوين لجنة من العاملين بالفعل فى عمل معين ويعقد لهم عدة : أوال - 2

جلسات خالل يومين أو ثالثة أيام بقيادة ميسر ومساعد له ومسجل، وال يزيد أعضاء

.خصاش) 20 - 15( ن ـاللجنة عادة ع

خريطـة الـديكام حيـث " تقوم اللجنـة بتحليـل الوظيفـة أو العمـل وهـو مـا يـسمى : ثانيا

:تصف العمل من خالل واجباته الرئيسية ومهامه الفرعية وخطوات أداء هذه المهام

)Duties Tasks Steps(

لجنة الديكام مـن جانـب لجنـة مـن أجرتهالذييتم التحقيق من صدق التحليل : ثالثا

ويـتم التحقـق مـن األهميـة النـسبية للمهمـة فـى الدراسـيالخبراء فـى المهنـة أو المقـرر

جملة المهام وترتيبها وتحديد مدى صـعوبتها فـإذا أقـر الخبـراء صـدق الخريطـة توضـع

تتــضمنها موضــع الجــد ويحــدد منهــا النقــاط التــى تحتــاج إلــى تــدريب التــيالمعلومــات

وعند وضع محتـوى التـدريب . لك االتجاهات والمعارف والمهارات المرتبطة بها وكذ

الـذي " Entry level" يتم التركيز فـى العـادة علـى مـا يـسمى مهـام مـستوى االلتحـاق

يتيح له االلتحاق بـسوق العمـل دون حاجـة إلـى الذييعنى إعداد الفرد إلى المستوى

.إعادة تأهيل أو تدريب

:Design التصميم -2

يمثل التصميم المرحلة الثانية من مراحل عمل المركز حيث يتم اسـتخدام المعلومـات

جمعـــت مـــن التحليـــل لوضـــع المهـــارات واالتجاهـــات التـــى يلـــزم تـــدريب األفـــراد التـــي

ـــتم وضـــع مقـــاييس لكـــل أداء أو مهمـــة . عليهـــا بحيـــث يمكـــن مالحظتهـــا وقياســـها وي

وتتـضمن . لتـدريب فـى االتجـاه الـصحيحوهكذا توضع مواصفات لألداء ويـتم توجيـه ا

هــذه المرحلــة أيــضا تجميــع األعمــال والمعــارف والمهــارات المتــشابهة فــى مجموعــات

وتــساعد هــذه األهــداف فــى تحديــد كيــف يــؤدى . ويحــدد لهــا أهــداف ســلوكية مناســبة

يمكــن مــن وضــع االختبــارات والمقــاييس الــذيالموظــف المهمــة المطلوبــة منــه األمــر

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

186

ســيبنى الــذيالكفــاءات قــد تــم اســتيعابها ، و يمثــل هــذا كلــه األســاس للتأكــد مــن أن

. عليه برنامج التدريب فى المرحلة الثالثة

:Developingالتطوير -3

ــام بتطــوير المحتــوى ــة فــى عمــل المركــز ، و تتركــز فــى القي ــامج العلمــيوهــى المرحلــة الثالث للبرن

المرحلة فى عمل المركز تكليف فريق خاص تم تصميمه ، و يمكن أن تشمل هذهالذي التدريبي

. بذلك

: Implementation التنفيذ -4

/ عمـــل المركـــز ، وتنـــصرف إلـــى وضـــع البـــرامج التدريبيـــة فـــيوهـــى المرحلـــة الرابعـــة

ويــتم اختيــار المــدربين وتــدريبهم مــع المهــام المطلوبــة وتهيئــة . التعليميـة موضــع التنفيــذ

. ضير المتدربين المطلوب إخضاعهم للتدريبالتجهيزات والخدمات الالزمة وتح

:Evaluationالتقويم -5

يمثــل التقــويم المرحلــة األخيــرة فــى عمــل المركــز ، و تــستهدف التأكــد المــستمر مــن أن التــدريب

كمـا . و كذلك التأكد من أن التدريب يسير فى طريقة المرسـوم. يؤتى ثماره ويهيئ عامـلين أكفاء

أولهمــا هــو : إن التقــويم فــى هــذه المرحلــة يحقــق هــدفين. رب والمتــدرب معــايجــرى التقــويم للمــد

ــة والثــانى ــة المطلوب هــو اكتــشاف نقــاط : التحقــق مــن أن المتــدربين قــد أنجــزوا األهــداف التدريبي

و يمكـــن أن يكـــون مـــن ادوات التقـــويم مالحظـــة . الـــضعف لـــدى المتـــدرب وزيـــادة تدريبـــه عليهـــا

و مـن هنـا يرتكـز التقـويم . فـى الموقـع والممارسـة العمليـة للمتـدربينالدالئل المختلفـة مثـل األداء

. تقــــويم األداء، تحديــــد المــــشكالت أو النــــواقص ، وتــــصحيح المــــسار: علــــى األطــــراف الثالثــــة

مــن التكيــف لظــروف ) Feed Back(وتمكــن المعلومــات الناشــئة عــن تطبيــق وتنفيــذ البرنــامج

. العمل المتغيرة أو غير المتوقعة

.ام التقويم تكتمل حلقات عمل مركز الديكاموبإتم

وهكــذا يتبــين أن هنــاك مهــام عديــدة تتطلــب كــوادر ذات كفــاءات مختلفــة وأعمــاال تنفيذيــة وعقليــة

ــذيمتنوعــة، األمــر إطــار مــنظم كوحــدة أو مركــز متكامــل أمــرا الزمــا إلنجــاز فــي يجعــل جمعهــا ال

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

187

أن تـتم فـى إطـار خطـة متكاملـة محـددة نبغـييومن الواضـح أن خطـة العمـل هـذه . أعمالها بكفاءة

والتكلفة الماليـة وأعـداد الكـوادر الالزمـة ثـم خطـة تنفيذيـة إلنجـاز أعمـال الزمنياإلطار

. بعينها مثل وضع عدد معين من البرامج أو ورش العمل أو غير ذلك

: تقديم خدمات محددة ألجهزة وإدارات المؤسسة من خالل الديكام ) 2

لالستفادة من أسلوب الـديكام إذا لـم تكـن إمكانـات الثانيقتراح البديل يمثل هذا اال

DACUM( مؤســـسة ال تـــسمح بإنـــشاء مركـــز متكامـــل للـــديكام لوتوجهـــات ا

Center ( ويتجسد فى اسـتخدام أسـلوب الـديكام لخدمـة أهـداف بعـض قطاعـات

:أو إدارات المؤسسة فى الجوانب التالية

. راجعة بعض الوظائف التى تم توصيفهاتوصيف وظائف المؤسسة أو م) 1(

فـى المؤسـسة اإلداريإعداد وتدريب ميسرين ومنسقين مما يخدم قطاع التطـوير ) 2(

.مثال

خلـــق عالقـــات مـــع ســـوق العمـــل أو مـــع عمـــالء المؤســـسة المختلفـــين بمـــا يفيـــد ) 3(

.خططها التطويرية

تنفيذ برامج تقويم أداء العاملين عند الحاجة إلى ذلك ) 4(

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

188

________________________________________

الهيئـــة العامـــة للتعلـــيم : منـــشور فـــى " مـــسح العالقـــات والمؤشـــرات : " تنميـــة المـــوارد البـــشرية : محمـــد عـــدنان وديـــع . د

.1996استثمار ، الكويت ديسمبر .. التطبيقى والتدريب ، مؤتمر التنمية البشرية

لهيكلة وأثرها على العنصر البشرى إعادة ا : عالمبحث الراب

. المؤسسات والشركات أداء ودورها في تحسين اإلداريةإعادة الهيكلة

:المقدمة

من المهم بداية التأكيد على أن عملية إعادة الهيكلة اإلدارية في مفهومها وأبعادها

تسهم ليست هدفا في حد ذاتها ولكنها وسيلة رئيسية – كما سيتم إيضاحه الحقا –

: في وترمي إلى تحقيق األهداف التالية

رفع كفاءة األداء وإزالة القيود التي تحد من اإلنتاجية وتعيق حركة التفاعل الطبيعي -

بين المتغيرات المرتبطة باإلدارة ، وذلك من خالل إحداث تغييرات جذرية فاعلة في

ا يرتبط بها ويتفاعل معها األوضاع واألساليب والمفاهيم اإلدارية السائدة ، وفي كل م

.من عوامل اقتصادية واجتماعية وسياسية

حسن إدارة وترشيد استخدام الموارد الوطنية المتاحة والمحتملة ، وتعظيم -

.معدالت الكفاءة والفعالية واإلنتاجية في األجهزة اإلدارية

ي بما يحقق تكريس مفاهيم الالمركزية وتدعيم التنظيم القطاعي والتخطيط اإلقليم-

.تحويل الدولة إلى مجموعة من الكيانات االقتصادية والوحدات اإلدارية المنتجة

ومن الثابت أن معظم الدول المعاصرة على اختالف درجات تقدمها تعمل بنشاط في

ميدان إعادة الهيكلة اإلدارية ، ال فرق في ذلك بين الدول النامية والمتقدمة ، ذلك

كومي لم تعد من األمور االرتجالية التي تعتمد على االجتهادات أن إدارة الجهاز الح

الشخصية والمهارات الفردية ، بل أصبحت تستند إلى أسس إدارية ومبادئ علمية

ثابتة ومعترف بها ، وقد ظهرت كتابات عديدة في هذا الحقل ، بعضها أخذ الطابع

أخذ – وهو األحدث -القانوني ، والبعض أخذ الطابع السياسي ، والبعض اآلخر

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

189

ولكنها اتفقت جميعا على ضرورة تطوير اإلدارة . الطابع اإلداري والسلوكي

الحكومية بما يتالءم وطبيعة أهداف وتطلعات المجتمعات الحديثة وبالتالي رفع

مستوى أداء الخدمة العامة ، والقضاء على مظاهر الروتين والضعف والبطء في

.د العامة للدولة األداء ، وسوء إدارة الموار

وهنا سيتم عرض وتحليل مسار إعادة الهيكلة اإلدارية من حيث المفهوم واألبعاد

والمنهجية باستخدام األسلوب العلمي في الجانبين النظري والتطبيقي ، حتى يمكن

الوقوف على حقيقة مجريات العمل الحكومي والتزود ببعض نتائج الدراسات

.ية التي تمت في هذا الحقل والتجارب العلمية والميدان

: اإلطار النظري –أوال

. مفهوم وأبعاد إعادة الهيكلة اإلدارية - *****

يحفل الفكر اإلداري المعاصر بحجم متزايد من األبحاث والدراسات التي تنادي

جميعا بإعادة الهيكلة لألجهزة الحكومية وتحرير اإلدارة الحكومية من الضغوط

ويستند البناء العلمي النظري إلعادة الهيكلة . من حركتها وفعاليتها والقيود التي تحد

إلى فرضية أساسية مفادها أن اإلدارة هي في المقام األول أداة للتغيير تهدف إلى

، وذلك ) فاعل(إلى وضع جديد ) ضعيف(تحقيق التحول أو االنتقال من وضع سائد

وجعلها ) النشاطات والمخرجاتالمدخالت و(من خالل ربط أجزاء النظام اإلداري

ذات قدرة فائقة على التأثير في الوضع المحيط بها من خالل نوعيات الموارد

التي تعمل على استقطابها من البيئة المحيطة ، وكذلك من خالل ) المدخالت(

.المخرجات التي تطرحها للبيئة

ستقرار أوضاع في إعادة هيكلة القطاع العام هو العمل على ا" األهم"إن األساس

ومتطلبات البيئة اإلدارية من ناحية ، واستكشاف إمكاناتها وطاقاتها الذاتية من ناحية

أخرى ، ويتوقف النجاح حينئذ ليس فقط على درجة تحقيقها لألهداف وإنما أيضا

وبالدرجة األولى على حسن اختيار األهداف ذاتها ، وعليه فإن تحديد األهداف

ب المواءمة والتوفيق بين ما تحتاج إليه البيئة اإلدارية أو ما قد إلعادة الهيكلة يتطل

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

190

تتمكن من استيعابه ، وبين ما هو متاح لها من قدرات وما يحتمل أن يتوفر لها من

.إمكانيات

واألكثر بعدا لمفهوم إعادة الهيكلة هي أنها ال تسعى بتحقيق األهداف المحددة لها

حتياجات المجتمع ، بل هي أيضا تحاول التأثير في إلى مجرد االستجابة اآللية ال

.هذا المجتمع وتغييره من خالل األهداف التي تحققها

وبصورة إجمالية ، فإن مفهوم إعادة الهيكلة يتبلور من خالل عدة أبعاد ، أبرزها ما

:يلي

إحداث التغييرات الهيكلية للتخلص من القيود اإلدارية التي تعيق انطالق قوى -

إلنتاج الوطنية ، وتبني األساليب المتطورة التي تكفل ترشيد اتخاذ القرارات ، ا

.وتعظيم االستفادة من الموارد المتاحة أخذا في االعتبار النفقة والعائد

إعادة النظر في مفهوم الوظيفة العامة وتغليب منطق الخدمة والعائد فيها على -

.منطق السلطة والسيادة

الالمركزية عن طريق تفويض الصالحيات الكافية لكل مستوى إداري تعميق سياسة -

بما يتناسب وطبيعة األنشطة التي يمارسها وحجم المسئوليات الملقاة عليه ، وكذلك

إعادة توزيع السلطات بين األجهزة المركزية من ناحية ، ووحدات اإلدارة المحلية من

ت عند المستوى التنظيمي المناسب ناحية أخرى ، وبحيث تتركز سلطة اتخاذ القرارا

وليس بالضرورة عن القمة ، ومن المهم كذلك تكريس مبدأ المحاسبة على أساس

.النتائج المحققة

ابتكار النمط التنظيمي الذي يحقق مشاركة الجماهير المنتفعة بالخدمات بطريقة -

لهياكل فاعلة ومستمرة ، وبمعنى أخر التحرر من القوالب الجامدة لألشكال وا

التنظيمية ، وقبول صور من التنظيم تختلف باختالف طبيعة النشاط ومجال العمل ،

ذلك أن محاوالت التوحيد والتنميط أدت دائما إلى قتل الحافز على االبتكار

والتجديد ، وأخضعت اإلدارة في قطاعات اإلنتاج والخدمات لقيود وقواعد

التوجه نحو المسار االستقاللي -بيروقراطية حطمت الكفاءة وعطلت التفكير

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

191

ألجهزة الخدمات بحيث تدار وفقا لألساليب االقتصادية ، وتعتمد وفق قواعد

محددة وواضحة على قدراتها الذاتية ومواردها الخاصة في تمويل نشاطاتها ، بعيدا

عن اإلتكالية المطلقة على سلطة ورعاية الدولة ، وهنا ال يكون بقاؤها وعطاؤها

فا على دعم ومعونة الدولة لها ولكن على كفاءة أساليب عملها ، وسهولة متوق

إجراءاتها ، وسالمة قراراتها ، وقدرتها على المخاطرة واستثمار الفرص وإدارة

ويمكن هنا أن تنخفض معونة الدولة لها تدريجيا إلى الحد األدنى وبما . مواردها

.تفرضه طبيعة النشاط في كل حالة

الموضوعية في التخطيط والمتابعة والتقييم ، وااللتزام بأسس ومعايير تكريس -

محددة للحكم على األداء وتحديد النجاح والفشل ، وتدعيم مبدأ المساءلة

والمحاسبة ثوابا وعقابا لموظف القطاع العام على كل المستويات .

فقط تطوير الهياكل ومجمل القول ، فإن عملية إعادة الهيكلة ألجهزة الدولة ال تعني

التنظيمية لألجهزة ، وإلغاء أو دمج وحدات واستحداث أخرى ، بل إن العملية تمتد

إلى عمق الكيان اإلداري بحيث تشمل ما يلي

تحديد األهداف العامة والنتائج الدقيقة التي تسعى الدولة إلى تحقيقها على -

ناسب وتلك األهداف والتوجهات المدى البعيد مع رسم أو إقامة البناء التنظيمي المت

المنشودة ، ومن ثم تكون األجهزة والمؤسسات العاملة في خدمة هذه األهداف

استحداث وتنمية السياسات واالستراتيجيات التي -الوطنية المحددة وليس العكس

ترشد اتخاذ القرارات في مختلف شئون اإلدارة الوطنية وتوجيه األداء باتجاه

. ، وفي إطار المعايير العلمية السليمة األهداف المحددة

تحديد رؤية تطويرية واضحة لمجموعة األنظمة واللوائح والقواعد المؤثرة على -

أوضاع وعمليات الجهاز اإلداري للدولة ، وبحيث يكون تجديدها أو تحديثها

متوافقا مع إمكانيات التطبيق ، ونابعا من تفهم عميق للمعوقات الموجبة لتطويره .ا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

192

تبني التنظيمات اإلدارية القادرة على ممارسة الوظائف اإلدارية الحيوية على -

المستوى الوطني ، وفي مقدمتها وظائف التخطيط الشامل ، المتابعة وتقييم األداء ،

.التطوير والتنمية لألفراد والنظم واألساليب

ياجات األجهزة من رسم سياسة شاملة لتكوين القوى العاملة الوطنية وحقيقة احت-

األفراد نوعا وكما على األمد البعيد ، مع ضرورة استخدام معايير موضوعية في تقرير

حجم العمالة بعيدا عن المجامالت االجتماعية والسياسية بشأن التوظيف ، والتي

عادة ما تنتج موقفا غير اقتصادي حيث يتراكم األفراد في أجهزة الدولة بشكل ال

يتعادل مع احتياجات العمل الفعلية ، األمر الذي يرفع التكلفة ويؤدي إلى يتالءم وال

.انهيار كفاءة األداء

ضبط مسار اإلجراءات اإلدارية والمالية والفنية للنشاطات الحكومية بحيث تكون -

ومن األجدى هنا . متناسبة مع معايير األداء المحددة ومتوافقة مع األهداف المقررة

توحيد القواعد العامة واإلجراءات الرئيسية : اعتبارين أساسيين ، هما التوفيق بين

بقدر المستطاع ، وتوخي الواقعية والمرونة بما يحقق المالئمة بين القواعد

.واإلجراءات من ناحية ، وبين ظروف كل جهاز أو وحدة إدارية من ناحية أخرى

، وتأمين تدفق المعلومات فيما تدعيم قنوات االتصال فيما بين األجزاء الحكومية -

.المتكامل " التعاوني"بينها بدرجات متناسبة مع متطلبات األداء

تدعيم قنوات االتصال بين األجهزة الحكومية والمجتمع ، وتأمين استجابتها -

الحتياجات وتطلعات المجتمع من خالل الخدمات التي تقدمها والعمل المتواصل

. دلة بينهما على تنمية العالقات المتبا

األسباب الموجبة إلعادة الهيكلة اإلدارية - *****

بما أن الجهاز اإلداري في الدولة الحديثة هو عصبها الرئيسي وسياجها األساسي

فإن عملية إصالحه وتقويم خدماته وتطوير نشاطاته تصبح أمرا ملحا بل وربما واجبا

مرحلة حاسمة في تاريخها ووجودها ، سيما أن دول نظام العولمة المعاصرة تمر ب…

تنشد فيها بناء مجتمع منافس أفضل أساسه الكفاية والعدل ، وال شك أن لهذا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

193

التوجه صداه المباشر على نظام الحكم واإلدارة ، وعلى وسائل وأساليب إنجاز

.األعمال والمشروعات ، وأداء المسئوليات والنشاطات

ت العلمية التي تمت في ميدان إعادة الهيكلة ولقد دلت نتائج التجارب والدراسا

اإلدارية أن هناك أسبابا موجبة أو دافعة للمضي في تبني مشروعات إعادة الهيكلة ،

غياب أو عدم وضوح األسس التي يتم بناء عليها تكوين األجهزة -أبرزها ما يلي

كماش ، والدمج والتنظيمات اإلدارية المختلفة في الدولة ، من حيث التوسع أو االن

أو اإللغاء ، أو نقل التبعية ، وبالتالي يتوالى إدخال التعديالت على التنظيم الحكومي

على فترات متتالية دون وجود إستراتيجية واضحة تحكم هذه التعديالت المتالحقة ،

فتتفاقم المشكالت اإلدارية ويصبح النظر في حجم الجهاز اإلداري بغير تخطيط

.األبعاد الرئيسية لما يجب أن يكون عليه جهاز الدولة عام واضح يحدد

تصاعد شكاوى الجماهير من سوء اإلدارة والخدمات في مرافق األجهزة -

الحكومية ، وتدل الشواهد على أن جانبا مما أصاب تلك المرافق ال يعود إلى نقص

الكفاءة اإلمكانيات و االعتمادات المالية بقدر ما يعود في األساس إلى انخفاض

.اإلدارية ، والقيود اإلجرائية العتيقة

والذي يكمن في التحول من إدارة " الجديدة" ظهور مفهوم اإلدارة الحكومية -

تنفيذية روتينية إلى إدارة تتميز بطابع التفكير والبحث واالبتكار واالستناد المتقن إلى

إلنتاجية والمتابعة ، عمليات التخطيط والتوجيه ، والتنسيق والعمل الجماعي ، وا

وفي إطار هذه المعطيات فإن تطوير أجهزة الدولة ورفع كفاءتها . والتقييم والمساءلة

.وتحسين أساليب عملها يصبح من المطالب الوطنية الحيوية

حاجة الجهاز الحكومي في ظل المستجدات اإلدارية واالقتصادية المتالحقة إلى -

يماته وأنظمته ونشاطاته على نحو يكفل القضاء إحداث تغيير حقيقي جذري في تنظ

على كل مظاهر ضعف األداء والتسيب اإلداري ، ويحقق إطالق الطاقات لمزيد من

اإلنتاج والعطاء، وتحسين مستوى الخدمات ، وتوجيه موارد الدولة إلى أفضل

.االستخدامات وأكثرها إنتاجية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

194

زالة كل أشكال التعقيد والتداخل حاجة الجهاز اإلداري للدولة إلى التبسيط وإ-

والتشابك التي تعيق العمل وترفع كلفة األداء ، وبالتالي تتسبب في ضياع الوقت

.والجهد والمال دونما إنتاج حقيقي فاعل وملموس

وجود حشود كبيرة متعاظمة من األجهزة المركزية والمجالس والهيئات واللجان -

ن وتحجبهم عن المساهمة اإليجابية في التي تمتص قدرات اآلالف من العاملي

اإلنتاج ، وتحمل ميزانية الدولة أعباء تفوق اإلمكانيات ، وال تضيف إلى الثروة

الوطنية عائدا له قيمة ، وهذا يتطلب بالتالي مراجعة أوضاعها ، وتصفية مواقفها ،

. ودعم الصالح منها وإعادته إلى التشغيل الفعال

تشريعات المنظمة ألوضاع اإلدارة الحكومية ، وافتقادها تقادم األنظمة وال-

للتجانس والتوافق فيما بينها ، وتباعدها عن الظروف الموضوعية والمستجدات التي

إضافة إلى . تعيشها البيئة اإلدارية وطبيعة األهداف المطلوبة للمرحلة المستقبلية

ثيرا ما تفقد األنظمة اتساعها االلتجاء المحموم إلى أسلوب التعديالت الجزئية التي ك

وتكاملها ، بل وتؤدي غالبا إلى تناقضها ، وتعقيد إجراءات تطبيقها ، وتضارب

.القرارات بشأنها

الحاجة لوضع ضوابط حاكمة وحاسمة للتضخم الوظيفي في الجهاز اإلداري -

اء بالنقل ، للدولة والعمل على إعادة توزيع القوى العاملة بكل أبعاده المحتملة ، سو

أو إنهاء الخدمة ، أو التقاعد المبكر ، أو بإعادة التدريب ، أو باستخدام الحوافز

.اإليجابية والسلبية ، بما يتوافق واحتياجات العمل الحقيقية

الحاجة لوضع قواعد مالية دقيقة لإلنفاق في مرافق الدولة المختلفة بما يكفل -

اق ، واستنزاف موارد الدولة ، وتبديد طاقاتها القضاء على مظاهر اإلسراف في اإلنف

وكذلك ترشيد أسلوب إعداد وتنفيذ موازنات األجهزة اإلدارية ، ووضع معايير .

.أدائية واضحة لإلعتمادات واالستثمارات واإليرادات

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

195

العمل على تنمية الموارد المتاحة للدولة ، والبحث عن موارد جديدة داعمة -

وكذلك تخصيص بعض النشاطات الحكومية أو إدارتها باألسلوب لإليرادات العامة ،

.التجاري لرفع كفاءتها وتعظيم العائد منها

غياب أو ضعف التخطيط الشامل للقوى العاملة على مستوى الدولة من منظور -

الربط بين االحتياجات من التخصصات ، والنوعيات المعينة من األفراد التي تتطلبها

ناحية ، وبين جهود التعليم واإلعداد والتدريب من ناحية أخرى ، حاجة العمل من

مما ترتب عليه اختالل معايير توزيع العمالة بين التنظيمات المختلفة األمر الذي

أنتج مشكلة العمالة الفائضة ، والبطالة المقنعة في الجهاز اإلداري للدولة ، وعدم

.تي يمارسونها تناسب مؤهالت وتخصصات األفراد مع الوظائف ال

الحاجة الملحة لوضع سياسات متطورة لألجور والحوافز تحقق جذب األعداد -

المطلوبة ألنواع األعمال والتخصصات التي تحتاجها جهود التنمية والتطوير في

األجهزة المختلفة ، وذلك برفع مستويات األجور فيها كما تساعد على التنفير من

.بة بخفض مستويات األجور فيها األعمال والمهن غير المطلو

بروز الحاجة الماسة إلى بناء نظام وطني شامل للمعلومات يضمن انسياب -

للمعلومات ) جهة إدارية مستقلة(البيانات من مصادرها المختلفة إلى مركز متخصص

يقوم بتصنيفها وتحليلها وإعادة توزيعها على أجهزة الدولة المختلفة حسب

ق اإلمداد الفوري والمتجدد بكل أنواع المعلومات الضرورية ويمنع احتياجاتها ، ويحق

.االزدواج والتكرار في جمع البيانات أو إصدارها

ظهور مطالبات قوية في البيئة اإلدارية الجديدة بوضع معدالت واقعية واضحة -

لألداء تتخذ كأساس لتقييم كفاءة األفراد العاملين ، ودرجة إجادتهم لألعمال

.مسئوليات المناطة بهم وال

تفاقم درجات الشكاوى من إغفال جهاز الدولة عن تحديد الواجبات -

والمسئوليات والصالحيات لكثير من الوظائف الحكومية في المستويات اإلدارية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

196

المختلفة مما أدى إلى تعطيل سير األعمال وارتباكها ، وتشتيت المسئولية وعدم

.عالقات الجهاز الحكومي بالمواطن حصرها ، والتأثير السلبي في

األهداف العامة لمشروع إعادة الهيكلة-

العمل على إحداث نقلة تطويرية نوعية في إمكانات وتنظيم وحدات الجهاز اإلداري

الحكومي بما يحقق الكفاءة القصوى في األداء لمواكبة المستجدات والتطورات في

وبصورة تفصيلية . لي واإلقليمي والدولي حقول التنمية المختلفة على المستوى المح

:أكثر ، فإنه يمكن تحديد األهداف العامة لمشروع إعادة الهيكلة على النحو التالي

تطوير تنظيمات األجهزة العامة في أهدافها ووحداتها اإلدارية ونشاطاتها الخدمية -

ين حجم ، وإزالة ما بها من ازدواج أو تضارب أو غموض ، ومراعاة التناسب ب

.المؤسسة العامة والمهام المناطة بها

تحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين من قبل األجهزة العامة ، عن طريق -

زيادة الفاعلية التنظيمية ، ورفع كفاءة أداء األجهزة والموظفين العاملين فيها ،

.وتسهيل مسارات ونظم العمل المتبعة وتحسينها

فق بين حجم الجهاز اإلداري العام وبين متطلبات العمل زيادة درجات التوا-

وظروفه من جهة ، والتوجهات المستقبلية نحو أجهزة حكومية أقل عددا وأكثر

اختصاصا وأفضل أداء من جهة أخرى .

. تخفيض كلفة التشغيل للجهاز العام ، وتوجيه الوفر نحو زيادة الفاعلية والكفاءة -

مع القطاع األهلي ، واالنفتاح عليه ، وتشجيع دوره في زيادة درجات التكامل-

التنمية الشاملة ، وتخصيص الممكن من النشاطات العامة أو إدارتها باألسلوب

.التجاري

تعزيز المؤسسية والعمل الجماعي والتنسيق المشترك في األجهزة والمؤسسات -

.العامة ، وترسيخ مبدأ المساءلة لضمان اإلنجاز المتميز

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

197

دراسة حجم الوظائف وأعداد الموظفين ومدى الحاجة إليهم ، مع التعزيز -

اإليجابي التجاهات الموظفين نحو الوظيفة العامة ، وتحفيزهم على زيادة اإلنتاجية ،

وتحسين نوعية أدائهم ، واالهتمام بتحديد مساراتهم الوظيفية والتدريبية بشكل

وات العمل المختلفة ، وكذلك وضع يراعي التطورات المتالحقة في ظروف وأد

تصور واضح للوظائف التي تحتاج إليها المؤسسات ، والقدرات الالزمة إلشغالها ،

تعزيز الالمركزية اإلدارية على مستوى األجهزة - ونوعية التدريب المناسب لها

الرئيسية وفروعها ووحدات اإلدارة المحلية ، مع تفويض الصالحيات وتوزيع

تمامات الدولة بشكل إيجابي فاعل على مناطقها المختلفة بما يزيد من نشاطات واه

.كفاءة وفاعلية الخدمات المقدمة على النطاق اإلداري

) :تعزيز فرص وعوامل النجاح ( آفاق تطوير مستقبلية لمنظومة الجهاز الحكومي –

جهزة إن التطور يقتضي حتما إعادة هيكلة إدارية ، بحيث يسهل التخلص من األ

اإلدارية التي باتت تشكل عبئا اقتصاديا من خالل تضخمها البيروقراطي وهدرها

االقتصادي ، وأحيانا بازدواجيتها التنظيمية مما يجعل تفكيكها وإعادة بنائها من

جديد أمرا الزما ، أخذا في االعتبار أيضا أن مفهوم الخدمة العامة أصبح على نحو

وإعادة صياغة مستمرة في ظل حتمية التخلي عن بعض أو آخر في حالة تغير

المسئوليات اإلدارية والخدمة إلى القطاع األهلي ، يديرها حسب القوانين االقتصادية

وعليه ، فإن هناك مجموعة من القضايا . المتطورة ، والظواهر االجتماعية المتغيرة

اإلدارية الملحة التي ال تزال تتطلب المزيد من البحث و التطوير والتفعيل ومضاعفة

االهتمام إذا ما أريد لعمليات إعادة الهيكلة اإلدارية أن تحقق ثمارها المرجوة ويمكن

:إبراز هذه القضايا في النقاط التالية

ضرورة وأهمية أن تتبنى عمليات إعادة الهيكلة منهجا تقويميا ينطلق من األداء -

س نواتج ومخرجات األجهزة الحكومية ، المستهدف بالتحسين ، وينطلق من قيا

ويستند إلى أهداف أدائية محددة تخطط للوحدات اإلدارية ، ويتم تقييم إنجاز هذه

إن الحاجة ماسة إلى االهتمام التام بقياس الخدمات . الوحدات من منظورها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

198

الحكومية من حيث كفاءة أداء الخدمة ، وجودة الخدمة المقدمة ، وفعالية التكلفة

) عملي ( وفي غياب وجود مقياس حقيقي . ختلف البرامج والخدمات الحكومية لم

تقاس به نواتج جهود التطوير وإعادة الهيكلة يصبح من الصعب الحكم على درجة

. النجاح المحرز

إن هذا يعني وجوب أن ترتبط جهود التطوير بأهداف أدائية محددة ، وبتحسين -

ية ، وبنظام يقيس هذه األهداف والفاعلية النهائية في مؤشرات أداء األجهزة الحكوم

النقلة الكبيرة التي حدثت في إدارة األجهزة الحكومية . لعمل األجهزة الحكومية

على مستوى بعض الدول المتقدمة ، تمثلت في االنتقال من المنهج التقليدي

قة في لإلدارة الحكومية إلى منهج يقتبس الكثير من أساليب ونظم العمل المطب

القطاع األهلي ، والتي منها االهتمام بالعميل ، واالهتمام بالكلفة ، واالهتمام

باإلنتاجية ، وإدارة العمل الحكومي بقدر كبير من االستقاللية مع المحاسبة على

األداء النهائي ، وبتبني أنظمة للموازنة ، ولإلدارة المالية ، وإلدارة الموارد بشكل عام

هذا المنظور لم يتغلغل . كز على األداء المؤسسي لألجهزة الحكومية تنبثق من وترت

.بعد في عمليات إعادة الهيكلة الجارية لجهاز الدولة

إعادة هيكلة عمل ومسئولية األجهزة المركزية المعنية بالرقابة اإلدارية والمالية -

تيني المحض على والوظيفية وتوجيهه صوب األداء النهائي بدال من مجرد التركيز الرو

إن الوضع الحالي لهذه األجهزة أنها تراقب لوائح وإجراءات . درجة التقيد باألنظمة

ونظم عمل ، ولكنها ال تراقب األداء النهائي ، وال تراقب وتتابع الفاعلية والجدوى

دورها التطويري محدود جدا ، وجل تركيزها على دورها التفتيشي . والناتج والجودة

لة في جهود إعادة الهيكلة اإلدارية تتطلب أن يعاد تشكيل أدوار هذه األجهزة النق.

بحيث تكون رقابتها رقابة أداء ، ورقابة نتائج تركز على اإلنتاجية ، وعلى األثر ،

وعلى الفعالية ، وعلى الجدوى ، وعلى درجة االلتزام بضوابط ولوائح ذات صبغة

طلب إعطاء حرية لألجهزة بأن تتحرك بشكل عامة ، ألن المسئولية عن النتائج تت

أوسع وأكثر رحابة في مجال تطوير نظم عملها ، ووضع النظم الداخلية الخاصة بها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

199

إن الدور التطويري لهذه األجهزة يحتاج إلى المزيد من التفعيل والتعميق ، بحيث .

ها وعلى ينشط دورها في تقديم مقترحات تعين األجهزة التنفيذية على النهوض بأدائ

تحسين نظم وآليات عملها بالشكل الذي يحقق تنمية وتحسين األداء النهائي

.لألجهزة الحكومية

ضرورة االهتمام التام بإعادة هندسة األداء باألجهزة اإلدارية والتخلي عن مسارات -

:العمل البائدة ، والتفكير في أخرى جديدة ، عن طريق

ي تحول دون تحقيق األهداف الموضوعة ، ومنها تحرير اإلدارة من المعوقات الت-

المركزية الشديدة في اتخاذ القرارات ، وعدم التفويض في السلطات ، مع إعادة

هيكلة البناء التنظيمي للوحدات اإلدارية ، وتطوير االختصاصات لتحقيق التنسيق

اإلنتاج من بينها ، بمراعاة التحول الذي طرأ على دور الدولة في إطار تحرير العمل و

.القيود اإلدارية المختلفة

- شورييتعبد الرحمن

تحقيق التوازن المنشود بين األجهزة المركزية ممثلة في دواوين عموم الوزارات -

وبين وحدات اإلدارة المحلية على المستوى الالمركزي ، ولدعم وتعميق الالمركزية

.في األداء والتنفيذ

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

200

التشابك ، (وافق بين اختصاصات الوحدات اإلدارية والقضاء على تحقيق الت-

) .التداخل ، االزدواج ، التضارب ، االفتقار إلى التكامل

مدن ( وضع األنماط التنظيمية المناسبة لوحدات اإلدارة العامة المركزية والمحلية -

...) . ، محافظات ، مراكز

للوزارات والتي ترتبط بالسياسات تحديد االختصاصات ذات الطبيعة التنفيذية-

االقتصادية ، ودراسة مدى إمكانية نقلها إلى وحدات اإلدارة المحلية في المدن

.والمحافظات والمراكز اإلدارية

تطوير نظم الحوافز في الوحدات اإلدارة المختلفة بما يحقق الربط بين الحافز -

ردي على اإلنجاز ، مع زيادة الحوافز واألداء المتميز ، والتأكيد على مبدأ الحافز الف

في مواقع العمل اإليرادية ، أو عند تحقيق وفورات في النفقات ، ولتوفير مصادر

لتمويل الحوافز

بناء وتطوير الهياكل التنظيمية والوظيفية على النحو الذي يحقق التفاعل العضوي -

داء ، ويخفض التكاليف والوظيفي بين قطاعات التنمية ، وينسق الجهود ، ويرفع األ

.

بناء مسارات عملية شمولية تكاملية متجددة لتنمية موارد الثروة الوطنية ، وفتح -

آفاق أوسع وأرحب لممارسة النشاطات االستثمارية ، والتصحيح المستمر للهيكل

اإلنتاجي بهدف تنويع مصادر الدخل والصادرات واإليرادات ، وإدراك خطورة

.ط كعنصر آحادي االعتماد على النف

بين مخرجات المؤسسات " التنسيق المتكامل" إيجاد آليات عمل متطورة تكفل -

.التعليمية ومؤسسات إدارة التنمية

" إعادة التأهيل" بلورة مفاهيم شاملة محددة وأساليب متجددة لعمليات -

ل بما يكفل صقل المهارات ، واستثمار اإلمكانات ، وتعميق قيم العم" التدريب"و

.الحكومي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

201

التركيز على إنماء وإثراء الخبرة الوطنية في امتالك واستيعاب وتوطين التقنية -

.الالزمة لضمان حسن أداء األعمال والنشاطات والخدمات الحكومية

تحديث وتبسيط مجمل أنظمة العمل وأساليب تنفيذها بما يكفل تكيفها مع -

. والعدل واإلنتاج والتحفيز الوضع المعاصر ، ومراعاتها لعوامل المرونة

ضرورة وأهمية العمل من خالل منظومة إعادة الهيكلة على التحول من نظام -

الذي يركز على عنصر النفقة دون –الموازنة العامة التقليدية لألبواب والبنود

إلى موازنة األداء والبرامج التي تركز على الناتج النهائي –االهتمام بناتج اإلنفاق

ارد والمصروفات ، وتركز على مؤشرات األداء ، وتقيس ناتج النفقة وتخلق آلية للمو

متجددة لتخصيص الموارد من منطلق النواتج واآلثار المستهدفة من المخصصات

المالية التي تتلقاها األجهزة الحكومية

ضوء المتغيرات الحاليةفيالعنصر البشرى : الباب التاسع

اإلدارة في المستقبل التغير في مالمح بيئة اإلدارة تحديات : المبحث األول

الخصخصة وأثرها على العنصر البشرى : المبحث الثاني

إدارة الوقت والعنصر البشرى : المبحث الثالث

تحديات اإلدارة في المستقبل التغير في مالمح بيئة اإلدارة: لمبحث األول ا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

202

كثيرة في المستقبل، وتفرض هذه التحديات ستواجه اإلدارة والمديرين تحديات

ويمكن القول بأن هناك , آثارها على وظائف اإلدارة وقدرات ومهارات المديرين

تغيرات كبيرة في الظروف واألوضاع والبيئة المحيطة باإلدارة متوقعة، وبعضها قد

ة بدأت تهب رياح عاصفته بالفعل، مما سيؤدي إلى تغير في مالمح البيئة اإلداري

وتغير في ممارساتها، وعلى من يريد االستمرار والتعايش مع هذه التحديات

والتغيرات القادمة أن يهيئ نفسه ومنظمته لمثل هذه التحديات، وأن يتعرف على أهم

التحديات المستقبلية التي تواجه اإلدارة والمديرين، ويكون لديه المرونة الكافية

ة هذه التحديات وليكون على مستوى المنافسة إلجراء التغييرات المطلوبة، لمواجه

. الشرسة القادمة والتي تزداد شراستها يوما بعد يوم

:وأبرز التحديات المعاصرة والمستقبلية التي تواجه اإلدارة والمديرين هي***

. التغير في مالمح بيئة اإلدارة. 1

. العولمة. 2

. الخصخصة. 3

.الجودة الشاملة. 4

وسيدور حديثنا إن شاء اهللا في هذه السلسلة كل مرة عن واحد من هذه التحديات،

فكما هو معروف أن . وأول موضوع نتناوله هو موضوع التغير في مالمح بيئة اإلدارة

اإلدارة هي نظام مفتوح يتأثر بالبيئة الخارجية المحيطة بها ويؤثر فيها، ولذلك فإن أي

البد أن يكون له تأثير سواء بشكل مباشر أو غير مباشر تغيير في البيئة الخارجية

والمتتبع لبيئة اإلدارة واألعمال يجدها لم تتغير لعشرات السنوات إال . على المنظمة

تغيرات بسيطة واستمرت مالمح البيئة فترة طويلة من الزمان دون تغير ملحوظ، إال

لعشرين نشهد تغييرا نوعيا أننا في أواخر القرن العشرين وأوائل القرن الحادي وا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

203

ملحوظا في مالمح بيئة اإلدارة واألعمال مما يحدو بنا أن نتعرف على هذه

. التغييرات جيدا و إجراء التغير المناسب في المنظمة للتكيف مع هذه التغيرات

: أهم التغيرات في بيئة اإلدارة واألعمال****

مجتمع آخر يهتم بالمعلومات انتقال المجتمع من مالمحه الصناعية إلى - 1

. والخدمات

غزو تكنولوجيا المعلومات لكل األعمال والوظائف من أجل أن تصبح جزءا - 2

.منها

. القومي إلى االقتصاد العالمي االنتقال من االقتصاد المحلي أو- 3

. ربط العالم بشبكة من االتصاالت والمواصالت الكاملة والسهلة- 4

. الرأسمالي وانحسار المد االشتراكي أمامهسيطرة النظام - 5

. نهضة تكنولوجية في نواحي كثيرة تفتح آفاقا جديدة من العلم وتطبيقاته كل يوم- 6

. تغير في موازيين القوى السياسية واالقتصادية والعسكرية في العالم- 7

. تحرير التجارة العالمية- 8

. ية المتنافسة كثير من التحالفات بين الشركات العالم- 9

فإذا أخذنا في الحسبان أن هذه التغييرات تحدث بطريقة سريعة، باإلضافة إلى أنه

أكثر من تغيير يحدث في وقت واحد، فال بديل أن يتقن المديرون فن إدارة التغيير

في المنظمات، وال يكفي أن يقتصر دور المديرين على دراسة التغيرات البيئية

عة من الممارسات الجديدة، بل يجب أن يتعدى األمر إلى وإصدار قرارات بمجمو

التأكد من أن جميع أفراد المنظمة يشتركون في الجهود المبذولة في دراسة التغيير

.والتأقلم معه والتعود على الممارسات الجديدة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

204

ومما يزيد األمر صعوبة هو ميل الكثير من المديرين والعاملين إلى الجمود واالستقرار

نفس األوضاع دون إحداث أي تغيير ألن أي تغيير يتطلب مجهودا جديدا، على

ولذا فعملية التغيير تمثل تحديا . وهذا المجهود غير معروف أثره في المستقبل

إلدارة المنظمة لمواجهة أوضاع جديدة وإلعادة ترتيب األمور بشكل يتفق مع

ات محتملة أو وشيكة المنطق الصحيح لتحقيق إنجازات إيجابية ولتجنب سلبي

.الوقوع

: ولذا فاإلدارة الفعالة هي

اإلدارة التي تعتبر التغيير هو تحدي إلثبات نجاحها ومقياس لكفاءتها، ودليل على

:تميزها، وبالتالي عليها أن تعد للتغيير جيدا، مع أخذ بعدين هامين في االعتبار هما

. كيفية التكيف مع التغيير واالستفادة منه- 1

. مداخل وأساليب تحقيقه- 2

ولما كان هناك ميل من أغلب المديرين والعاملين تجاه الجمود على األوضاع

القائمة، وجب أن تتم عملية التغيير على وفق خطوات سليمة ومدروسة حتى ال

يتعرض للمقاومة من غالبية أعضاء المنظمة، ونستطيع القول بأننا نحتاج إلى تقسيم

. ر إلى مراحل حتى يتم بفاعليةعملية التغيي

: مراحل التغيير الفعال***

تمر عملية التغيير السليم عبر ثالث مراحل منطقية تجعل عملية التحول من الوضع

القديم إلى الوضع الجديد أمرا ممكنا وفعاال :وهذه المراحل هي,

ومة من قبل غالبية فكما ذكرنا من قبل أن أي تغيير يقابل بمقا: مرحلة اإلذابة: أوال

أعضاء المنظمة، ولذا ففي هذه المرحلة تقوم اإلدارة بإذابة هذه المقاومة وتهيئة

األعضاء لتلقي التغيير بالقبول والرضا، وعلى اإلدارة أن تنظر في األسباب والدوافع

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

205

الحقيقية الكامنة وراء مقاومة التغيير وتعمل على إذابتها وتغيير قناعات أعضاء

الخوف من الفشل أو : وغالبا ما تكون أسباب مقاومة التغيير الحقيقية هيالمنظمة،

عدم القدرة على التكيف مع هذا التغيير أو الخوف من المجهول والمخاطر التي قد

يتعرض لها الفرد من جراء هذا التغيير أو رسوخ العادات واالرتياح للمألوف أو

من بقاء األوضاع على ما هي عليه المصالح المكتسبة لبعض المديرين أو العمال

وبعد أن تتعرف اإلدارة على األسباب الحقيقية وراء مقاومة التغيير . وعدم إجراء تغيير

عليها أن تقوم بإذابتها ويكون ذلك عن طريق تغيير قناعاتهم تجاه التغيير ولذلك

: تقوم اإلدارة بالخطوات التالية

إلى المشاكل التي تواجههم والتي تعوقهم عن إثارة انتباه المديرين والعاملين - 1

التقدم في العمل، كما تثير انتباههم إلى التغيرات البيئية المحيطة وضرورة التكيف

. معها

تطلب من األعضاء البحث عن حلول ذاتية ومبتكرة لحل مشاكلهم وتثير فيهم - 2

تغييرات، وخالل روح المشاركة في حل ما يواجه المنظمة من مشاكل ما تحتاجه من

ذلك أيضا تشجعهم على االبتكار والتحرر من قيود الممارسات واألنظمة الموجودة

. فعال

. التوصل معهم إلى حلول مبتكرة وجديدة تحدث التغيير المناسب- 3

إشراكهم في عملية التخطيط للتغيير بحيث يشعرون أنهم مسئولون عن هذه - 4

.العملية وعن نجاحها

بعدما أصبح المديرون والعاملون متحررين من األنظمة القديمة : مرحلة التغيير:ثانيا

البالية، بل ربما ناقمين عليها، يأتي دور التدخل الواقعي، حيث يقوم القائمون على

التطوير والتغيير بالتدخل المباشر في تغيير القيم واألنظمة واإلجراءات واألساليب

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

206

وينجم عن هذه العملية مجموعة من . في العملوالممارسات السلوكية المتبعة

ويواكب هذه المرحلة عملية تدريب العاملين . التغييرات المخطط لها في المنظمة

على هذه التغييرات الجديدة، بغرض تغيير سلوك العاملين برفض الممارسات القديمة

ة واكتساب الممارسات السلوكية الجديدة، كما يشمل هذا التدريب نواحي فني

. وتخصصية ومهارات جديدة يحتاجها العاملون في عملهم

بعدما تم التوصل إلى نتائج جديدة، والتي تعني أنظمة وقواعد : مرحلة التجميد: ثالثا

وإجراءات وممارسات وسلوكيات جديدة، يحتاج األمر اآلن إلى تثبيت وتقوية ذلك

جميد، ويتم ذلك من والمحافظة على ما تم تحقيقه وإنجازه وهذا ما يسمى بالت

: خالل

. االستمرار في التطبيقات العملية الناتجة عن عملية التغيير- 1

بناء أنظمة حوافز تشجع على عملية التطوير وتكريم األفراد المساهمين في - 2

. ذلك

إنشاء أنظمة لالقتراحات لتشجيع المناقشات واالجتماعات الخاصة بحل - 3

ملية التغيير قد تمت بطريقة ثابتة وفعالة، وتكون وبذلك تكون ع. مشاكل التغيير

.المنظمة قد انتقلت نقلة حقيقية ال نقلة متوهمة

fkr/edara-el-fan/cc.islammemo.www://http

على العنصر البشرى وأثرها الخصخصة : المبحث الثاني

الخصخصة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

207

فـي الـسياسيين بعـض بهـا أوصـى التـي الخصخـصة ظـاهرة اآلن العـالم دول تاحتج يقترحها التي االقتصادي اإلصالح سياسة عناصر أحد وأصبحت أوربا غرب دول االشتراكية االقتصادية األنماط استخدام في التمادي أن أساس على الدولي البنك إلـى العـام القطـاع داتوحـ بعـض تحويل أن حين في ، الركود من حالة إلى يؤدى المعيـشة مـستويات زيادة إلى يؤدى بكفاءة يديرها أن يمكن الذي الخاص القطاع اإلنتاجية ورفع التكاليف خفض إلى النهاية في تؤدى التي المنافسة عنصر وإنعاش

. األسواق فى متميزة خدمة وتقديم

: الخصخصة سياسة انتهاج أسباب*** سياسة لتبنى النامية الدول حكومات بعض عدف الذي األساسي العامل إن

الموازنات في مزمن عجز تحقيق من الناتجة التمويلية المشاكل هو الخصخصة

. المدفوعات موازين في الكبير والعجز العامة العامة الموازنة موارد تمتص وحدات إلى العام القطاع وحدات بعض تحولت لقد

. الدول هذه معظم في المحدودة الموارد واستنزاف الضياع مصدر وأصبحت النامية الدول في العام القطاع وحدات من كثيرا أن نجد تقدم ما إلى وباإلضافة

لتسكين ومكان ، العاملة القوى لتشغيل مؤسسات تمثل أيضا أصبحت قد متطلبات يناسب ال بأسلوب فيها التوسع تم التي والجامعات المدارس خريجي

. واالقتصادية ماعيةاالجت التنمية واحتياجات

من المقدم الدعم على أساسية بصفة يعتمد العامة الوحدات هذه من كثيرا إن على المفروض والتشغيل التسعير سياسة أن الوقت ذات في نجد ولكن الحكومة القطاعات هذه في فائض تحقيق في صعوبة يمثل الحكومة قبل من العام القطاع انخفاض أمثلتها ومن أخرى عوامل ت وجد بل الوحيد العامل يكن لم هذا ولكن

. العام القطاع في الكفاءة ومعدالت التنظيم أساليب الداخلية واالئتمانية التمويلية لإلمكانيات العام القطاع امتصاص أن نجد كذلك

التنمية عمليات في المشاركة عن الخاص القطاع أبعد قد األجل طويلة والخارجية

أن نجد تقدم ما إلى وباإلضافة . الدول من كثير في يةاالقتصاد و االجتماعية من يحد التنمية عملية في العام والقطاع الحكومي القطاع على المتزايد االعتماد

. األعمال ورجال الخاص القطاع ومشاركة والتجديد االبتكار على القدرة الجامدة األيديولوجيات وليس العملية الحلول اآلن الصدارة مكان في أصبح لقد مناسبة معيشية بمستويات يطالبون دولة أي في للسكان العامة الغالبية أن ذلك التنمية يجيةتإسترا عن النظر بغض الرأي وحرية السياسية بالديمقراطية مقترنة

. االقتصادي والنمط

: الخصخصة لعملية اإليجابية النتائج***

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

208

في خاصة الخصخصة لياتعم من تحققت التي اإليجابية النتائج بعض يوجد بصورة تتحقق أن يمكن النتائج نفس أن يعنى ال هذا ولكن الصناعية الدول عملية الخصخصة أن ذلك النامية الدول في الخصخصة عملية خالل من تلقائية حصر ويمكن للمسئولية وتقدير وكفاءة وتنظيم جيد إعداد إلى وتحتاج معقدة

: األتي في المتقدمة الصناعية الدول ياتاقتصاد بعض في تحققت التي النتائج في معقولة أرباح معدالت وتحقيق اإلنتاجية بزيادة الخصخصة عملية اقترنت -1

. الخاص القطاع إلى الحكومي العام القطاع من انتقلت التي الوحدات المالية الموارد من حصيلة على الخصخصة عملية من الدولة حصلت -2

من المحققة إلى أدى مما العام اإلنفاق انخفض وكذلك العام القطاع وحدات بعض بيع عملية

. العامة الموازنة في العجز إزالة أو خفض ولكن الزائدة والعمالة المقنعة البطالة من بالتخلص اقترنت التحول عملية إن- 3

العمل سوق في الكاملة البطالة معدالت زيادة حساب على هذا يكون أن يمكن

. الكفاءة وزيادة رفع هو الخصخصة عملية من األساسي الهدف أن شك ال- 4

اإلنتاجية التكاليف تضخم بخفض السياسة هذه أيضا اقترنت ثم ومن التكاليف وخفض أدى مما

. العام التضخم معدل خفض إلى والحوافز الطموحات من الحد هي العام القطاع نقد في توجه التي النقاط أهم من

يتيح الخاص القطاع إلى العام القطاع وحدات بعض بيع فان وبذلك الفردية للحوافز على معتمدا القومي االقتصاد ويصبح القوم االقتصاد إنعاش على تؤثر ألن الفردية

القومي االقتصاد نضوج على ويساعد النمو توليد إلى يؤدى مما الفردية المبادات

. كفاءة أكثر بأسلوب للدولة العامة األهداف تحقيق على أيضا ويساعد اإلنتاج لوسائل العامة الملكية على تعتمد التي االقتصادي التخطيط نظم أن - 5

تتصف لذلك ، السوق في تحدث التي للتغيرات السريعة واستجابتها حساسيتها بعدم أن نجد

الدولة في والتسويق اإلنتاج جهاز استجابة سرعة في تساهم الخصخصة للمتغيرات

. العالمي والسوق المحلى السوق في وتنتشر نموت التي واالتجاهات التخطيط على الدول هذه اعتماد أن نجد النامية بالدول يتعلق وفيما - 6

المركزي الخفي االقتصاد مظاهر انتشار إلى أدى اإلنتاج لوسائل العامة والملكية الحكومي

.

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

209

إلى العامة ةالملكي من التحول عملية ولكن .كثيرة سيئة آثار المظهر لهذا وكان الملكية

. الحدود أضيق في وحصرها الظاهرة هذه من الحد إلى تؤدى الخاصة الحرة للمنافسة اإليجابية اآلثار إحداث إلى تهدف الخصخصة برامج أن - 7

. الخدمة مستوى زيادة ثم ومن تساعد الخصخصة وزيادة االقتصادي النشاط في الدولة مساهمة خفض أن - 8

اإلدارة

. للدولة العامة األهداف لخدمة للتفرغ ةالحكومي جميع في المشروعات وإقامة االستثمارات في الخاص القطاع مساهمة زيادة - 9

. االقتصادية التنمية تحقيق في الفعالة للمساهمة المجاالت

..مات الخد - الزراعة – الصناعة مجال في الحديثة التكنولوجيا إدخال -10 الخ

. العالمية االتجاهات مع شياتم المستمر والتطوير المنتج لصالح الخاص القطاع منشآت بين المنافسة عنصر تقوية -11

في والمستهلك

. للمستهلك مناسبة األسعار تكون وأن المنتج تكلفة وخفض الربح تحقيق

وآثارها البطالة مشكلة من الحد على والعمل حقيقية عمل فرص توفير -12 االجتماعية

. قتصاديةواال والسياسية التجارة وأيضا التصدير بسلع واالهتمام الخارجية التجارة حركة تنشيط -13

الداخلية

. المستهلكين احتياجات لتوفير وتوفير المشروعات إقامة في للمساهمة للبالد األجنبية االستمارات جلب -14

. واالقتصادية التنمية وتحقيق العمل فرص على واالعتماد األحوال أغلب في للشعوب تيالذا االكتفاء على العمل -15

. الحدود أضيق شفى األجنبية الدول

. العالمية باألسواق االرتباط -16 المناخ وتوفير اإلستراتيجية االقتصادية األنشطة على الدولة دور اقتصار-17

في الفعال بدوره الخاص القطاع يقوم لكي -والقوانين األمان حيث من المالئم

.األجنبية المنافسة ومواجهة االقتصادية التنمية

: الخصخصة إلى وجهت آتى السلبيات بعض****

. والعمالة والتمويل األسعار قيود بسبب األداء مستوى تدنى •

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

210

السياسية أو التوزيعية أو اإلنمائية أهدافه من أي في العام القطاع نجاح عدم •

: إلى ةالخصخص تؤدى أن المقابل في ينتظر الوقت نفس وفى

. الكفاءة رفع

. الحكومة موازنة دعم

. العام االقتصاد أداء تحسين

. الشعب ملكية نطاق توسيع . التنمية لخدمة النقدية السيولة توظيف اإلصالح ألسباب وذلك الخصخصة منهج الدول من كثير انتهاج برغم

من كثير في العامة الموازنة في المزمن العجز مشاكل مواجهة بهدف االقتصادي

. الدول تتالحق االقتصادية األنماط لبعض العملي التطبيق وتطورات االقتصاد الواقع إن في الثالث العالم دول في المركزي التخطيط منهج تطبيق أن فنجد ، التاريخ عبر

منذ المناطق هذه سادت التي واالستقالل التحرر حركات مع تالزم قد أفريقيا

. الخمسينات عقد ذلك وبعد الدول هذه من بعض في مؤقتا نجاحا حقق قد المنهج ذاه أن

المقيدة النظم هذه قيود من تدريجيا التحرر إلى الدول هذه اقتصاديات اتجهت

. الخاص القطاع ونمو تطور لحركة

وأسعار البترول أسعار انخفاض الثمانينات عقد خالل النظم تدهور من زاد ولقد

. الزراعيةو المنجمية األولية السلع الثالث العالم في األسلوب هذا انتهجت التي الدول معظم أن نجد لذلك معدالت تنفيذ على الدولة قدرة عدم بسبب الخصخصة عملية إلى اتجهت األدوات أن كما ، المركزي التخطيط نموذج يتطلبها التي المرتفعة اإلنفاق

تحقق لم األسلوب ذاله الباهظة النفقات لمواجهة استخدمت التي االقتصادية

. المرجوة األهداف اإلصالح سياسة ودفع تحقيق في مساعد كحافز تستخدم والخصخصة جنبا يتحركا أن يجب والخصخصة االقتصادي اإلصالح فسياسة ، االقتصادي

كما ، العامة يفهمه أن يمكن ملموس شيء والخصخصة ، يد في ويد جنب إلى تباع التي الصناعات مجال في االستثمار في يرغبون األفراد كان إذا عما تكتشف

علية يسيطر الذي المجتمع في االقتصادي الوضع لتحسين الخاص القطاع إلى انخفاض بسبب وليس اإلدارة سوء بسبب متدنية بكفاءة والتي العامة المشروعات

. وسياسية اجتماعية أهداف لتحقيق تحدد التي منتجاتها أسعار لتحقيق أداة أنها ذلك هدفا وليست وسيلة هي مراأل واقع في والخصخصة

وحدات في التصرف األمر يستدعى ال فقد ولهذا . اإلنتاجية الكفاءة رفع هدف

الدولية المؤسسات شجعت ولقد . آلخر أو لسبب ذلك تعذر إذا العام القطاع تنميةلل الدولية والوكالة والتعمير لالنتشاء الدولي والبنك الدولي النقد صندوق مثل

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

211

بيع إلى السريع التحول صعوبة حالة في وتمهيدية أولى كمرحلة االتجاه هذا

الوكالة مع الدولي البنك ويتعاون ... الخاص القطاع إلى العامة المشروعات الوكالة تقوم حين في المالية المساعدات الدولي البنك يمنح حيث للتنمية الدولية

. المجال هذا في فنيةال المساعدات بتقديم للتنمية الدولية

: الخصخصة عملية نجاح عناصر****

: اآلتي في حصرها يمكن الخصخصة لنجاح رئيسية عناصر ثالث يوجد

. الخصخصة لعملية الجماهير من وتفهم واقتناع دعم - أ أن ويجب التجربة هذه لنجاح ضروري أمر الخصخصة بعملية الجماهير اقتناع إن

غير المنظم الحر السوق آليات حسب الخاص العمل لدعم منهم بتعاون يقترن العفوي

: رشيد بأسلوب تحقيقها على والعمل الخصخصة بعملية الحكومة التزام - ب بهذا الحكومة قيام وبدون وهام رئيسي الخصخصة عملية في الحكومة دور إن

لن الدور دولةال على يجب ثم ومن ، المعقدة العملية هذه إتمام من الدولة تستطيع وتقييم وتنمية المشكلة وتشخيص وتوصيف بتحديد تبادر أن المعنية وأجهزتها

التغيرات إحداث ثم ، المشروعات ديون هيكلة وإعادة مبدئية بصورة المشروعات

المفاوضات بكافة والقيام المشروعات تسويق ذلك وبعد . المطلوبة التشريعية

. الصفقات هذه لعقد الالزمة وجلية واضحة تكون أن بحيث الخصخصة عمليات عن ناإلعال يجب كما محاولة وكذلك ، النفوذ ألصحاب أو بالوساطة األصول هذه بيع يتم وأال للعامة حتى المدخرين صغار من العريضة القاعدة الشركات هذه شراء في يشارك أن

تتحول التي العامة المشروعات أصول امتالك في الشعب من عامة مشاركة يوجد ونمنع األصول هذه على معينة طبقة سيطرة من نحد وبحيث الخاص القطاع إلى

. االحتكار

: لإلصالح شاملة بعملية الخصخصة عملية قترنأ - ج مناسبة اقتصادي إصالح سياسة بدون تتم أن يمكن ال الخصخصة عملية إن

تدخل من وتحد االستثمار مناخ تهيئة على وتساعد الخصخصة خطوات تدعم المطلوبة غير التقلبات تمنع التي الحدود وفى الحر السوق آليات في الدولة

بقواعد يخل الذي الدعم استبعاد وكذلك مباشرة غير اقتصادية أدوات وباستخدام

. األعمال رجال طبقة وتنشيط لالبتكار مناسبا جوا خلق في يساهم مما السوق

: الخصخصة لعملية المعارضة والفئات العناصر لديها يوجد ال الدول من كثير في الحكومية البيروقراطية أن فيه شك ال ومما

عملية من تخوفا تبدى النقابات أن نجد حين في ، البرنامج هذا إلتمام حماس

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

212

بين وتفشيها البطالة وزيادة العمالة فرص بانخفاض توقعاتها بسبب الخصخصة زيادة على تعمل أن يجب المشروعات هذه وأن خاصة العاملة القوى أفراد

. الخصخصة عملية إتمام بعد مثلى عمالة معدالت وتحقيق إنتاجيتها إذا الخصخصة عملية تعارض قد المجتمع في الرأسمالية الطبقات بعض أن كما

. السوق في االحتكارية أوضاعهم على تؤثر سوف العملية هذه كانت هو لخصخصةا عملية إلى العناصر هذه الجتذاب العملية الطرق فإحدى لذلك

وذلك ومستفيدين منتفعين إلى العملية هذه من وخاسرين متضررين من بتحويلهم

: التالي النحو على نضمن وبذلك منها جزء في أو المشروعات هذه ملكية في العاملين يشترك أن •

. الخصخصة لعملية تأييدهم

. عنهم يستغني للذين سخية تعويضات تقديم •

. نامية أخرى قطاعات في للعمال يلوالتأه التدريب إعادة • مختلف بتقديم صغيرة لمشروعات عنهم المستغنى العمال امتالك تشجيع •

التسهيالت

. لهم والحوافز

. التحضيري االعتبار هذا في يدخل إصالحات1991 عام مصر في نفذ ما ولعل

الهيكلة إلعادة تخضع سوف األعمال قطاع شركات من شركة 25 ء بد حيث

البرنامج وتضمن . عامال ( 110699 ) الشركات هذه عمال عدد وبلغ

أما . عامال ( 24563 ) على يزيد ما ( 1992 / كدفعة للخصخصة الحكومي

على يزيد العمال من عددا فتشمل ( 1993 /91 ) أولى / 92 ) الثانية الدفعة

) تضم شركات ( 1994/ 93 الثالثة الدفعة وتضم . عامال ( 24828 )

. عامال ( 113288 اإلدارية الهياكل العمالة حجم تغير ، الخصخصة لعمليات المباشرة اآلثار ومن

ومستوى

. القائمة العمالة على اإلبقاء على الحكومة وتحرص ، واألجور المهارة

وتتم . حين بعد ولو أكيد أمر العمالة جانب تسريح فإن أمر من يكن ومهما

" المجزية المادية " المكافآت خالل من ذلك آلم لتخفيف جادة محاوالت

وتشجيع التحويلي بالتدريب وااللتحاق آخر عمل على الحصول في والمساعدة

. الخاص للحساب العمال

أعدها عمل ورقة في جاء ما " الخصخصة " عملية بشأن الواضحة المواقف ومن

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

213

1991 لسنة ( 203 ) القانون تطبيق حول مصر عمال لنقابات العام االتحاد

- : الورقة اقترحت وقد األعمال بقطاع الخاص

. الكافي الوقت إتاحة •

. القانون تضمنها التي اإلصالح ومناهج وسائل تطبيق •

. سليمة وإدارية ومالية فنية أسس على الشركات أصول تقييم •

. ناجحة شركات في الخاسرة الشركات دمج عدم •

. القيادات ارالختي دقيقة بضوابط االلتزام ضرورة •

األعمال بقطاع الخاصة اللجان في العمال لنقابات العام االتحاد إشراك ضرورة •

العام

من العاملين حقوق تمس قد آثار ألي تالفيا بالتعويضات خاص صندوق إنشاء •

. وتأمينات أجور

العمالة على وأثرها الخصخصة

االقتصادية سياستها في جوهرية تغييرات إدخال نحو النامية الدول أغلب تتجه

تهدف

على القدرة وزيادة ، النمو معدالت تحسين مع االقتصادي االستقرار تحقيق إلى

هذه أن إال ... آخر إلى بلد من االقتصادي النظام في المتغيرات مع التكيف

- : اآلتي تشمل مجملها في السياسات

. الدولة موازنة في العجز بتخفيض المالي التصحيح (1

دور ذلك في بما االقتصادية األنشطة في المباشر الحكومي التدخل تخفيف (2

المخطط

األنشطة لتوجيه مباشرة غير ووسائل أدوات على أكبر بدرجة واالعتماد ، المركزي

. االقتصادية

العملة صرف أسعار تحدد السوق عوامل ترك خالل من الصرف أسعار تحرير (3

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

214

والقطاع الحكومة قبل من المعروضة لنقديةا السيولة ضبط خالل من الوطنية

. المصرفي

معبرة والخدمات السلع أسعار تصبح أن اتجاه في األسعار هياكل تصحيح (4

خالل من والطلب العرض ظروف تفاعل وعن لها الحقيقية التكلفة عوامل عن

والتدخالت القيود وإزالة الحكومي الدعم وتخفيض السوق قوى تفاعالت

. والطلب العرض لقوى الطبيعي للتفاعل مقيدةال الحكومية

المال رأس عنصر وأهمها اإلنتاج عوامل وحركة واألسعار التجارة تحرير (5

ويشمل

رؤوس لحركة ضمانات وتوفير عنها القيود بتخفيف الخارجية التجارة تحرير ذلك

. البالد وإلى من األموال

وتوجهات سياسات تحكمها التي التجارة وتحرير الهيكلي التعديل برامج ظل وفى

الدول اقتصاديات أصبحت ، أوروجواي جولة محتوى وخاصة عالمية طبيعة ذات

... العالمي االقتصاد مع االندماج إلى تتجه مصر ومنها النامية

في النامية الدول صالح فى ذلك فإن عام وبشكل ... وضروري حتمي أمر وهذا

... عالميا النامية الدول دور وتهميش نعزالاال إال له بديل وال ، الطويل المدى

أنه إال

ومعدالت التشغيل مستوى على سلبا تؤثر المتغيرات هذه فإن القصير المدى في

البطالة

التشغيل أوضاع على وآثارها العالمية التكنولوجية الطفرة إلى باإلضافة هذا ...

. والنامية منها المتقدمة العالم بلدان كافة في

حدة من تزيد العوامل من مجموعة تواجه النامية الدول أغلب شأن نهاشأ ومصر

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

215

الهيكلة برامج انعكاسات منها ، المصري بالمجتمع والبطالة التشغيل قضية

واإلصالح

بدول العمل فرص وتراجع والحكومي العام بالقطاع التوظيف وتقليص االقتصادي

مع المهني والتدريب لتعليما مخرجات موائمة وعدم ، العائدة والهجرة ، النفط

الداخلية العمل وأسواق واالجتماعية االقتصادية التنمية خطط احتياجات

زيادة إلى باإلضافة اإلنتاج وسائل وتحديث التكنولوجية التطورات مع والخارجية

ذلك ، السكاني النمو معدالت ارتفاع نتيجة العمل لسوق الجدد الداخلين حجم

تأثيرا تؤثر خطيرة واجتماعية اقتصادية قضية أصبح مصر فى السكاني النمو أن

بتأثيرها القومي االقتصاد على تؤثر كما مصر في التشغيل أوضاع على مباشرا

. االقتصادية التنمية خطوات يعوق ما وهو ، وأهدافها التنمية خطط على

على الضوء إلقاء خالل من مصر في والعمالة الخصخصة قضية طرح ويمكن

وحتمية العام األعمال قطاع شركات قانون بإصدار 1991 لسنة 203 نالقانو

. الخصخصة

الخصخصة برامج تنفيذ نحو تتجه العالم دول أغلب أن المؤكد من أصبح فلقد

.

تعنى عام بشكل كانت وإن المختلفة للحكومات مختلفة أشياء تعنى والخصخصة

تحويل

يعنى ال وهذا ، الخاص القطاع إلى الدولة تمتلكها مؤسسات من واإلدارة الملكية

بعض في تتطلب كانت وإن فهي العام القطاع وحدات كل بيع بالضرورة

أخرى حاالت في يكتفي فقد الخاص القطاع إلى الملكية نقل الحاالت

إلى أسهمها من نسبة بيع مع الدولة يد في الملكية بقاء مع اإلدارة بخصخصة

مجرد بالخصخصة يقصد ال المصرية جربةالت وفى العاملين إلى أو الجمهور

المفهوم هو فهذا فقط الخاص القطاع إلى العام األعمال قطاع شركات تحويل

من إداراته ونمو العام األعمال قطاع تطوير أيضا بها يقصد ولكن ، لها الضيق

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

216

وخارجيا محليا جديدة أسواق وفتح ، المنافسة وإطالق السوق آليات خالل

. التنمية أهداف تحقيق أجل من وتطويرها المنتجات بجودة واالهتمام

اإلنتاجية لألنشطة االقتصادية الكفاءة من مزيد تعنى الخصخصة إلى فالدعوة

لكل ... كافة المجتمع وعلى اإلنتاج طرفي على بالفائدة يعود ما وهو والخدمية

ملحة الضرورة كانت حيث 1991 لسنة203 القانون فلسفة جاءت ذلك

لتحقيق إداراته وتحرير وتحسين العام القطاع أداء لتطوير األسلوب نع للبحث

بين بالفصل يتحقق ذلك أن إلى اآلراء واتجهت ، المرجوة االقتصادية النتائج

العمومية الجمعيات في ممثلة الدولة دور يقتصر بحيث ، واإلدارة الملكية

الوقت ذات في دارةاإل وتمارس ... النتائج عن المحاسبة على القابضة للشركات

االستثمارات به تدار الذي والمنهج األسلوب بذلك االستثمار في نشاطها

األجهزة سيطرة عن بعيدا الخاصة

فاعلية زيادة يستهدف عموما العام القطاع فتحرير اإلدارية والتعقيدات الحكومية

الملكية نبي الكامل بالفصل ربحيتها وتأمين للدولة المملوكة اإلنتاجية المؤسسات

واإلدارة

الدخول على الخاص القطاع تشجيع تستهدف عديدة أحكاما القانون تضمن وقد

أن فيها يشترط ال التابعة الشركات أن أولها . العام القطاع شركات في مساهما

العامة الملكية تكون أن ويكفى العامة الهيئات أو للدولة بأكملها مملوكة تكون

على القانون من [ 16 ] المادة تنص حيث المائة في وخمسين واحد حدود في

" : األتي

إلحدى يكون التي الشركة القانون هذا أحكام تطبيق في تابعة شركات تعتبر

القطاع أن ذلك ومعنى " األقل على مالها رأس من % 51 القابضة الشركات

الم رأس من المائة في وأربعين تسعة حدود في مساهما الدخول يستطيع الخاص

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

217

97 القانون من مأخوذ بل جديدا ليس الحكم هذا أن ويالحظ . الشركات هذت

1983 لسنة

الشركات هي األولى العام القطاع شركات من نوعين بين يفرق كان الذي

من آخرين أشخاص مع باالشتراك أو بمفردة عام لشخص بأكملها المملوكة

بشرط الخاص القطاع مع شتراكباال المملوكة الشركة هي والثانية ... العام القطاع

... الشركة مال رأس من المائة في وخمسين واحد عن العامة الملكية تقل أال

الجديد القانون أن غير الجديد القانون إلى برمتها التفرقة هذه انتقلت وقد

التي األسهم قابلية وهو . السابق القانون في مقابل له ليس هاما حكما استحث

مسموحا ذلك يكن ولم المالية األوراق بورصة في للتداول العام القطاع يمتلكها

به

انه " على [ 22 ] المادة في ينص كان الذي 1983 لسنة [ 97 ] القانون في

األسهم في يتصرف أن العام القطاع وبنوك الشركات أو العامة لألشخاص يجوز ال

المملوكة األسهم ابليةوق ... " بينها فيما إال لها المملوكة العام القطاع شركات

لسنة 203 القانون استحدثها التي األحكام أهم من تعتبر للتداول العام للقطاع

الذي األمر وهو الخصخصة سياسة تطبيق أمام الباب يفتح أنة حيث ، 1991

في تغيرا القانون أدخل فقد ذلك إلى باإلضافة ... قبل من ميسورا يكن لم

عن يقل ال بما النصيب هذا القانون حدد فقد كةالشر أرباح في العاملين نصيب

يختلف الحكم وهذا ، لهم األساسية السنوية األجور هذه من المائة فى ش عشرة

القطاع هيئات قانون ] 1983 لسنة 97 القانون ظل في الحال علية كان عما

. وشركاته العام

السابق نونالقا بأحكام مقارنة 1991 لسنة 203 القانون أحكام استعراض بعد

عيوب من كثير على قضيا قد التنفيذية والئحته الجديد القانون أن القول يمكن

اإلشارة السابق القانون نصوص بعض تضمنتها التي معوقاته و العام القطاع ومآخذ

القيادات اختيار وحسن وفلسفة والتنفيذ التطبيق كيفية ذلك بعد ويبقى إليها

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

218

في األساس والمعيار الرائد يكون التي و لقرارا اتخاذ على القادرة المتحررة

. والتطوير المبادرة على والقدرة األعمال وسابقة الكفاءة اختيارها

في بالنجاح أخرى ناحية من مرهون العام األعمال قطاع قانون نجاح أن كما

تنفيذ

عالمات من وعالمة القانون لهذا الفقري العمود هي التي – الخصخصة سياسة

إليه للدخول مصراعيه على الباب فتح والذي – مصر في االقتصادي التحول

الوحدات أو الخاسرة الوحدات في بالتصرف العام القطاع لمشاكل جذري كحل

حتى الخاص القطاع إلى جزئيا أو كليا ملكيتها بنقل االسترابيجية غير الناجحة

والصحة والنظام األمن على المحافظة في التقليدية وظيفتها إلى الدولة ترجع

عليها يقدر ال التي العمالقة المشروعات وبعض األساسي والتعليم والدفاع العامة

عليه واإلشراف االقتصادي للنشاط إدارتها في الدولة وحسب ، الخاص القطاع

أدوات وحكمة برشد ذلك في مستخدمة التأثيرى التخطيط على تقتصر أن

توجيه بغية واالئتمانية والمصرفية والجمركية والضريبية والمالية النقدية السياسة

من بدال وذلك واالجتماعية االقتصادية التنمية لتنظيم والعام الخاص النشاط

يثمر فلم الماضية العقود طيلة القومي االقتصاد به أدير الذي الشامل التخطيط

. البطالة من مزيدا إال

وبصفة ، العام القطاع أداء من أكفأ الخاص القطاع أن التجارب أثبتت وقد

إطالق على القائم االقتصادية الحرية نظام أن ذلك األنشطة من عديد في خاصة

عرفها التي االقتصادية النظم أفضل هو ، السوق قوى وإعمال الفردية المبادرات

طبقا للمجتمع االقتصادية الموارد واستغالل إلدارة ، اآلن حتى اإلنسان

في االقتصادي التاريخ حقائق أثبتت كما ، ة واالقتصاديالفنية الكفاءة لمقتضيات

تحقيق على قدرة النظم أكثر هو النظام هذا أن ذلك جانب إلى العالم دول كافة

فلسفة إلى التحول أن أخرى مرة نؤكد أن علينا ولكن ... المجتمع رغبات

ومسئوليتها ةاالقتصادي الدولة وظيفة إلغاء اإلطالق على يعنى ال االقتصادية الحرية

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

219

فلسفة على حرصا العالم دول أكثر في حتى به المسلم فمن ، المجتمع نحو

: الدولة على أن االقتصادية الحرية

تحقيق عن السوق قوى عجزت إذا االقتصادي المسار لتصحح تدخل أن (1

. للمجتمع االقتصادية للموارد االستخدام األمثلتخدمالتي ساألس

وقيم مبادئ مع تمشيا الدخل محدودي لحماية تتدخل أن عليها أن كما (2

.االجتماعي والتكافل العدل

!!!!حوكمة الشركات : المبحث الثالث

كما , ليست فقط مصطلح، لكنها نهج ومبادئ تطبق كاملة وبحذافيرها" الحوكمة"

ول لعرض عضالت انها ليست لفظا جديدا، أو كلمة تردد وتضاف إلى قاموس التدا

ثقافية، بل هي معان ومعايير تنقل الواقع االقتصادي من درجة إلى أخرى ومن مقام

وباتت حوكمة الشركات من الموضوعات المثيرة جدا، خصوصا بعد ما . الى آخر

وجدت الدوائر األكاديمية والسياسية واالقتصادية العالمية فيها وسيلة فعالة للتدخل

النامية تحت عناوين برامج اإلصالح ومتطلبات إعادة الهيكلة في اقتصاديات الدول

واالهتمام بالجودة والبحث عن عوائد اقتصادية مرتفعة حسب ما يراه صندوق النقد

. والبنك الدوليين

وتطورت تداعيات مفهوم حوكمة الشركات إلى الحد الذي أصبح معه المفهوم شعارا

. للحكومات أو من يقف في مقابلتهاإصالحيا وجزء من خطاب سياسي اقتصادي

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

220

وطرحت آليات مختلفة للتعامل مع استحقاقاته اإلدارية والمالية والمحاسبية وكذلك

وألن القادم والقريب من الممارسات بموجب تلك ... وعليه. المهنية واألخالقية

االستحقاقات سيكون تحت هذا العنوان، لذا وجدنا أننا ملزمين أن نضع الموضوع

ماذا يقصد بالحوكمة ؟ هذا اللفظ قدم من قبل البنك . بساط البحث والتحليلعلى

وهو ما تم ،corporate governanceالدولي وصندوق النقد تحت اسم

ترجمته للعربية واتفق على تعريفه باإلدارة الرشيدة سواء للشركات تحديدا أو

) . حوكمة(على لفظته االقتصاد بصورة عامة واستقر مجمع اللغة العربية في مصر

والحوكمة هي مجموعة من القوانين والنظم والقرارات التي تهدف إلى تحقيق الجودة

والتميز في األداء عن طريق اختيار األساليب المناسبة والفعالة لتحقيق خطط

فان الحوكمة تعني النظام أي وجود نظم تحكم , وبمعنى أخر. وأهداف الشركة

ألساسية التي تؤثر في األداء ، كما تشمل مقومات تقوية العالقات بين األطراف ا

اإلطار التي إنهاكما . المؤسسة على المدى البعيد وتحديد المسؤول والمسؤولية

تمارس فيه الشركات وجودها ، وتركز الحوكمة على العالقات بين الموظفين وأعضاء

لحكومية ، مجلس اإلدارة والمساهمين وأصحاب المصالح وواضعي التنظيمات ا

والمقصود . وكيفية التفاعل بين كل هذه األطراف في اإلشراف على عمليات الشركة

هو القواعد والنظم واإلجراءات التي تحقق أفضل حماية " حوكمة الشركات"بمبادئ

وتوازن بين مصالح مديري الشركة والمساهمين فيها وأصحاب المصالح األخرى

ر هذه القواعد مكملة للنصوص الواردة في شأن وبينما يمكن اعتبا. المرتبطة بها

الشركات في القوانين المختلفة واللوائح التنفيذية والقرارات األخرى الصادرة تطبيقا

لهما إال أن ما يعطي هذه القواعد خصوصية ويجعلها مختلفة عن القواعد القانونية

وال يوجد إلزام , نية المشار إليها هو أن قواعد حوكمة الشركات ال تمثل نصوصا قانو

قانوني بها، وإنما هي تنظيم وبيان للسلوك الجيد في إدارة الشركات وفقا للمعايير

لذلك فإن هذه . واألساليب العالمية التي تحقق توازنا بين مصالح األطراف المختلفة

القواعد تم صياغتها بما يؤكد طبيعتها اإلرشادية، وبما يؤدي إلى شرح أحكامها شرحا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

221

وافيا من دون التقيد بأسلوب الصياغة التشريعية الذي ينهض على االختصار وتناول

يمكن القول إن ثمة عوامل : ظهور حوكمة الشركات . األحكام العامة والمجردة

ارتبطت بالمناخ االقتصادي في دول العالم ساهمت في خروج مفهوم حوكمة

:لشركات إلى العلن ، منها

ومع انفجار األزمة المالية اآلسيوية، أخذ العالم ينظر ، 1997 منذ العام 1-

واألزمة المالية المشار إليها، قد يمكن وصفها . نظرة جديدة إلى حوكمة الشركات

بأنها كانت أزمة ثقة في المؤسسات والتشريعات التي تنظم نشاط األعمال

دة التي و كانت المشاكل العدي. والعالقات في ما بين منشآت األعمال والحكومة

برزت إلى المقدمة أثناء األزمة تتضمن عمليات ومعامالت الموظفين الداخليين

واألقارب واألصدقاء بين منشآت األعمال وبين الحكومة، وحصول الشركات على

مبالغ هائلة من الديون قصيرة األجل في الوقت نفسه الذي حرصت فيه على عدم

الديون من خالل طرق ونظم محاسبية معرفة المساهمين بهذه األمور وإخفاء هذه

وما تال Enronكما أن األحداث األخيرة ابتداء بفضيحة شركة إنرون " . مبتكرة"

ذلك من سلسلة اكتشافات تالعب الشركات في قوائمها المالية التي كانت ال تعبر

عن الواقع الفعلي لها، بالتواطؤ مع كبرى الشركات العالمية الخاصة بالمراجعة

وهو ما جعل منظمة التعاون االقتصادي والتنمية تصدر مجموعة من , حاسبةوالم

وهو ما أظهر بوضوح أهمية . اإلرشادات في شأن حوكمة الشركات بشكل عام

قريبة من "حوكمة الشركات حتى في الدول التي كان من المعتاد اعتبارها أسواقا مالية

".الكمال

كات، ممارسات الشركات متعددة زاد من حدة الدعوة إلى حوكمة الشر2-

الجنسية في اقتصاديات العولمة، حيث تقوم باالستحواذ واالندماج بين الشركات من

فرغم وجود اآلالف من الشركات متعددة . أجل السيطرة على األسواق العالمية

شركة فقط هي التي تسيطر على مقدرات التجارة 100فإن هناك , الجنسية

. لعالم، من خالل ممارستها االحتكاريةالخارجية على مستوى ا

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

222

نظرا , اكتسب مفهوم الحوكمة أهمية كبرى بالنسبة للديموقراطيات الناشئة3-

لضعف النظام القانوني الذي ال يمكن معه إجراء تنفيذ العقود وحل المنازعات

كما أن ضعف نوعية المعلومات تؤدي إلى منع اإلشراف والرقابة . بطريقة فعالة

تهدف قواعد : الهدف من الحوكمة . لى انتشار الفساد وانعدام الثقةوتعمل ع

تحقيق الشفافية والعدالة ومنح حق مساءلة إدارة الشركة، إلىوضوابط الحوكمة

وبالتالي تحقيق الحماية للمساهمين وحملة الوثائق جميعا مع مراعاة مصالح العمل

العامة بما يؤدي الى تنمية والعمال والحد من استغالل السلطة في غير المصلحة

االستثمار وتشجيع تدفقه وتنمية المدخرات وتعظيم الربحية وإتاحة فرص عمل

كما أن هذه القواعد تؤكد أهمية االلتزام بأحكام القانون والعمل على ضمان .جديدة

مراجعة األداء المالي ووجود هياكل إدارية تمكن من محاسبة اإلدارة أمام المساهمين

ين لجنة مراجعة من غير أعضاء مجلس اإلدارة التنفيذية تكون لها مهام مع تكو

وتؤدي الحوكمة . واختصاصات وصالحيات عدة لتحقيق رقابة مستقلة على التنفيذ

في النهاية إلى زيادة الثقة في االقتصاد القومي وتعميق دور سوق المال وزيادة قدرته

والمحافظة على حقوق األقلية أو على تعبئة المدخرات ورفع معدالت االستثمار،

ومن ناحية أخرى تشجع الحوكمة على نمو القطاع الخاص ودعم , صغار المستثمرين

قدراته التنافسية وتساعد المشروعات في الحصول على التمويل ، وتوليد األرباح و

تحدد منظمة التعاون : مبادئ منظمة التعاون والتنمية االقتصادية. خلق فرص عمل

ادي والتنمية إطارا تفصيليا لكي تستوفي الشركات شروط الحوكمة، و ويتم االقتص

: تطبيقها وفق خمسة معايير توصلت إليها وتتمثل في

وتشمل نقل ملكية األسهم واختيار مجلس : حفظ حقوق كل المساهمين1-

اإلدارة والحصول على عائد في األرباح ومراجعة القوائم المالية وحق المساهمين في

. لمشاركة الفعالة في اجتماعات الجمعية العامةا

وتعنى المساواة في التعامل بين كل : المعاملة العادلة لحملة االسهم 2-

المساهمين ، وحقهم في الدفاع عن حقوقهم القانونية والتصويت في الجمعية العامة

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

223

ارة على القرارات األساسية ، واالطالع على كل المعامالت مع أعضاء مجلس اإلد

.أو المديرين التنفيذيين

ويقصد بأصحاب : دور أصحاب المصلحة أو األطراف المرتبطة بالشركة3-

المصالح البنوك والعاملين وحملة المستندات والموردين والعمالء وتشمل اإلقرار

بحقوق أصحاب المصالح المنصوص عليها في القانون أو عبر اتفاقيات متبادلة،

بين الشركات وبين أصحاب المصالح وتشمل التعويض عن وتشجيع التعاون النشط

. أي انتهاك لتلك الحقوق وكذلك آليات مشاركتهم الفعالة في الرقابة على الشركة

ضمان اإلفصاح الدقيق وفي الوقت المناسب عن كل : اإلفصاح والشفافية4-

والملكية المسائل المادية التي تتعلق بالشركة، بما في ذلك الوضع المالي واألداء

وتتناول اإلفصاح عن المعلومات الهامة ودور مراقب الحسابات . وحوكمة الشركة

واإلفصاح عن ملكية النسبة العظمى من األسهم واإلفصاح المتعلق بأعضاء مجلس

اإلدارة والمديرين التنفيذيين ويتم اإلفصاح عن كل تلك المعلومات بطريقة عادلة بين

. في الوقت المناسب ومن دون تأخيرالمساهمين وأصحاب المصالح

وتشمل هيكل مجلس اإلدارة وواجباته القانونية ، : مسؤوليات مجلس اإلدارة 5-

وكيفية اختيار أعضائه ومهامه األساسية و ضمان التوجيه اإلستراتيجي للشركة،

والرقابة الفعالة على اإلدارة من قبل مجلس اإلدارة، وضمان مسؤولية مجلس اإلدارة

ال " الحوكمة"نود أن نشير إلى أن دور , وفي النهاية. جاه الشركة وحملة األسهمت

لكن يمتد ليشمل أيضا توفير , يقتصر على وضع القواعد والقوانين ومراقبة تنفيذها

البيئة الالزمة لدعم مصداقيتها وهذا ال يتحقق إال بالتعاون بين كل من الحكومة

. الفاعلين اآلخرين بما فيهم الجمهوروالسلطة الرقابية والقطاع الخاص و

-:متى ظهر هذا المصطلح

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

224

واحتلت مساحات , ظهرت في الفترات الخيرة مصطلحات عدة مثل العولمة وغيرها

واآلن ظهرت كلمة كبيرة جديدة وهي مرشحة لكثرة االستخدام والتداول عما , كبيرة

". الحوكمة"قريب، وهي

دارية الهندرة اإل: المبحث الرابع

اإلدارية إعادة هندسة العمليات .. الهندرة

على يد ما يكل هامر 1990 عام اإلدارية هندسة العمليات إعادةظهرت الهندرة

.من خالل مقالة كتبها ونشرت في مجلة هارفارد بزنس ريفيو

في العمل لتحقيق تطوير جوهري في األساسيتغيير المنهج : وتعرف الهندرة بانها

.النسبة للسرعة والتكلفة والجودة باألداء

:خصائص الهندرة****

. بناء من الجذورإعادة*

.,, والتجديدكاإلصالح التقليدي اإلداري التطوير أساليبتختلف تماما عن *

.األنشطة ألعلى اإلداريةتركز على العمليات *

.تهتم بالنتائج وحاجات المستفيدين والعمالء*

.كوحدة كاملةتقوم على هيكلة العمل *

الرقابة والمراجعة بصورتها التقليدية الن تكلفتها تفوق قيمة أنشطةتقوم على نقد *

.نتائجها

.تميل للرقابة الالحقة وتقليص ضوابط الرقابة السابقة*

. على تقنية المعلوماتأساسياالعتماد بشكل *

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

225

:أهداف الهندرة****

.تحقيق تغيير جذري في االداء*

. من االعتماد على الوظائف الى التركيز على العملياتاالنتقال*

.التركيز على العمالء والمستفيدين*

.تطوير بيئة ادارية تعتمد على العمليات*

عوامل نجاح الهندرة

.تغيير العمليات االدارية ال تطويرها وتعديلها*

.دة السائاإلداريةالتركيز على العمليات وعدم االهتمام ببعض المناهج *

. تصميم العمليات فقطإعادةإعادة بناء المنظمة ككل وليس *

عدم تجاهل القيم والمفاهيم السائدة في بيئة المنظمة والعمل على تغيير *

.السلوكيات بما يتناسب مع قيم العمل الجديدة

مواصلة مشروع الهندرة وعدم التراجع عنه عند وجود بعض المشاكل او التوقف *

.النجاح الجزئي باإلحساسعند

.عدم تحديد المشكالت التي تواجه المنظمة بشكل مسبق*

. المشروعإعاقة الفرصة للمفاهيم التقليدية بالمنظمة للعمل على إتاحةعدم *

. القاعدةألمن, تبني الهندرة والبدء بها من القمة*

. ومفهوم وماهية العمليات ويتبنون المشروعإلبعادوجود قياديين مدركين *

).الوقت، المال، الجهد، االهتمام(تخصيص موارد كافية لمشروع الهندرة *

. والتعامل معها بجديةاألولوياتوضع المشروعات في قمة *

.التركيز على المشروع وعدم تشتيت الجهود على عدد محدود من العمليات*

فكاراأل والتصاميم الجديدة للعمليات وعدم التوقف عند طرح األفكارتطبيق *

. التصميموإعادة

. الجميعبرضيعدم تقييد المشروع *

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

226

. التصميم وبدء التنفيذإلعادة من عام ألكثرعدم استغراق المشروع *

. المناسب للتغيير الذي سيحدثه المشروعاإلعداد*

. في التوقعاتاإلفراطعدم *

. صعوبة التطبيقإدراكوجوب *

.د بدء المشروع وخالل مراحل التطبيقوجوب االستعانة بتقنية المعلومات عن*

.توفير المنهجية المناسبة للتطبيق*

. النتائج وليس العملياتأساس التنظيم على إعادة*

.األولىالتركيز على احتياج العمالء بالدرجة *

.تفويض العاملين بالصالحيات التخاذ القرارات ذات العالقة بعملهم*

. تؤدى من خالل عمليات متوازيةأن التي يجباألنشطةجمع وتوحيد *

.ضرورة اقتناع وتعاون العاملين الذين سيشملهم المشروع*

. العمليات المساندةإهمال ذات القيمة وعدم اإلستراتيجيةاالهتمام بالعمليات *

. بمنهج المركزية والالمركزية األخذ*

2007 – )الهندرة (اريةاإلد هندسة العمليات إعادة - فهد صالح السلطان: .د

إدارة الوقت والعنصر البشرى : المبحث الثالث

:إدارة الوقت

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

227

أوضح الجريسي في تعريفه لمفهوم إدارة الوقت أنها ال تنطلق إلى تغييره و ال إلى

تعديله بل إلى كيفية استثماره بشكل فعال و محاولة تقليل الوقت الضائع هدرا دون

و ). 23(لي رفع إنتاجية العاملين خالل وقت عملهم المحدد فائدة أو إنتاج وبالتا

أن " كما أوضح الجريسي تعريف إدارة الوقت بقوله Druckerقد لخص دراكر

إدارة الوقت تعني إدارة الذات و أن المدير الفعال هو من يبدأ بالنظر إلى وقته قبل

الشروع في مهماته و أعماله و أن الوقت يعد من أهم المو ارد فإذا لم تتم إدارته فلن

و قد قلنا من قبل أن الوقت يتسم بالجمود فال ). 24"(يتم إدارة أي شيء آخر

يمكن ادخاره أو تعويضه أو تأجيله وبالتالي ندرك اختالفه عن بقية الموارد البشرية و

لذا من الممكن إيجاز تعريف إدارة الوقت بعبارة أخرى أنه . الطبيعية و المادية

تعريف . ام الجيد و الصائب للوقت المحدد و المسموح به لتحقيق غاية مادخاالست

علم و فن االستخدام الرشيد "آخر إلدارة الوقت أورده الدكتور الخضيري بأنها

و هي عملية قائمة على التخطيط و , هي علم استثمار الزمن بشكل فعال, للوقت

تصال و هي إدارة ألندر عنصر متاح التنظيم و المتابعة و التنسيق و التحفيز و اال

فإذا لم نحسن إدارته فإننا لن نحسن إدارة أي شيء, للمشروع لذا ال ). 17"(

فالوقت قابل . يختلف اثنان على أهمية إدارة الوقت في حياتنا العلمية و العملية

كما يقول Assetلالستغالل و االستثمار بدون حدود أو قيود و هو كأصل ثمين

الخضيري كان سببا في تقدم غيرنا اكتسابه المهارات في كيفية إدارة هذا الدكتور

إن عدم إدارة الوقت جهال أو عمدا هي أحد أسباب تأخر ). 7(الوقت و عدم هدره

. العرب و المسلمين في قضية التنمية التي يطرحها كثير من علماء و مفكري العرب

في الواقع قضية استثمار للوقت فنحن يقول الدكتور الخضيري أن قضية التنمية هي

بحاجة إلى نظرية عربية متكاملة إلدارة الوقت لزيادة فعالية المديرين في استغاللهم

للوقت و تعميق إحساسهم بالثروة التي في أيديهم و باختصار يمكن القول إن

و يوزعه , المدير الفعال كما وضح الجريسي هو الذي يعلم كيف يستخدم وقته

و تحديد األنشطة , )وقت إبداعي(زيع الفعال على تخطيط األنشطة المستقبليةالتو

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

228

وقت (و الوقت الالزم للقيام بعمل ما, )وقت تحضيري(الالزمة ألداء تلك الخطط

و بعد ). 27(,)وقت روتيني(و وقت للقيام بالمراسالت اليومية و الروتينية , )إنتاجي

جليا لنا أن اإلدارة ما هي إال تحقيق يظهر , هذا العرض عن أهمية إدارة الوقت

فالتخطيط يحتاج إلى وقت و كذلك . و تحقيق الهدف يحتاج إلى وقت, هدف

التنظيم و التوجيه و الرقابة و اتخاذ القرارات و بذلك نرى أن الوقت أحد العناصر

فكل عمل إداري يحتاج , الهامة و األساسية المرتبطة بكل عنصر من عناصر اإلدارة

هذه معادلة , وقت و توقيت مناسب و كل وقت يحتاج إلى إدارة و تخطيطإلى

.بسيطة وجب علينا معرفتها و إدراكها و باألخص القائمين على شؤون اإلدارة

التخطيط • مهارات إدارة الوقت

التنظيم •

تحديد األولويات •

التوجيه •

المتابعة •

الوسائل المساعدة في إدارة الوقت

:اء اإلدارة الوسائل المساعدة على إدارة الوقت قسمانقسـم علم

الوسائل التقنية

آالت ,الهاتف الجوال, أجهزة الهاتف ذات المسجل الصوتي,مثل الحاسبات اآللية

, االنترنت والبريد االلكتروني,أجهزة الفاكس و الماسح الضوئي,تصوير المستندات

إن أحسن استخدامه فإنه يفيد و كل جهاز من هذه األجهزة . المفكرة االلكترونية

فالهاتف قد يجلب للمدير أنباء هامة و قد يكون لص . يفعل عملية إدارة الوقت

وآلة تصوير المستندات توفر تكرار الطبع و الجهد الكتابي أثناء توزيع , الوقت

و كذلك االنترنت و البريد االلكتروني فإنه يساعد على تقريب , القرارات الهامة

أخيرا و ليس آخرا الحاسب اآللي. ت و بالتالي تقليص الوقتالمسافا يتسم .

الحاسب اآللي بإمكانية القيام بعدة أعمال بشكل سريع و دقيق أكثر مما يقوم به

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

229

فهي قد توفر الكثير من , فوسائل االتصاالت هذه سالح ذو حدين الموظف العادي

إن هذا . لكثيرة غير الضرورية الوقت و قد تكون عائقا إلدارة الوقت كاالتصاالت ا

ففي دراسة قام بها الوقيان تبين . الكالم ال يعني انعدام فائدة وسائل االتصال هذه

. من خاللها عدم استخدام العينة المختارة لألدوات التقنية مقارنة بالدول األخرى

مام وتعرضت الدراسة لتنظيم تنفيذ األنشطة ورتابتها حيث اتضح االهت"يقول الوقيان

الكبير للكويتيين بمراقبة مرور الوقت الفيزيائي في أثناء تنفيذ األنشطة باستخدام

أو بمراقبة ثالثة أرباع العينة للوقت من , الساعات الخاصة التي يمتلكها الغالبية

وتبين كذلك أن تنظيم الكويتيين لوقتهم هو تنظيم عام يعتمد . خالل ساعات الحائط

ة والتخطيط العقلي بدال من التخطيط الرسمي المكتوب بدرجة كبيرة على الذاكر

وتحديد مواعيد بداية النشاط , ويفتقر إلى الدقة الملحوظة في التنظيم بالساعات

ونهايته كما هو ممارس في مفكرات تنظيم الوقت الشائعة بين مواطني الدول

هذه الصناعية لذا توضح هذه الدراسة أهمية عنصر التخطيط و أهمية استخدام

.الوسائل في إدارة الوقت لكن من غير إفراط و ال تفريط

)الذاتية(الوسائل غير التقنية الشخصية

و إعداد مفكرة مكتبية يومية أو , مثل االعتماد على السكرتير في تنفيذ بعض المهام

Delegationالتفويض . الذاكرة الشخصية للمدير و تطبيق التفويض, أسبوعية

العملية التي يعهد بها الرئيس اإلداري بعض "مير سعيد هو كما يرى عليوي و س

يستمدها من القانون إلى أحد مرؤوسيه فمزايا التفويض عديدة منها التياختصاصاته

و إعطاء المدير وقتا ,زيادة الفاعلية في العمل, كما أوضح الدكتور عبد الفتاح

توفير الوقت إال أنه ينبغي للتركيز على المهام الكبرى و تحقيق السرعة و المرونة و

قد ال ينجح إذا - كما قال عليوي و سمير سعيد–التأكيد على أن التفويض اإلداري

لم يـعد إعدادا سليما بل على العكس قد يثير الفوضى و اإلرباك في العمل ,

و بالتالي نرى أن التفويض مثل الوسائل التقنية سالح ذو حدين مع إدارة . اإلداري

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

230

أورد أليكساندر أن باري جليك رئيس . بالتالي وجب االستخدام السليم لهالوقت و

بفرجينيا قال أن األدوات األكثر Almost Heavenمجلس إدارة شركات

). 21(فاعلية في إدارة وقته هو التفويض و حجب المكالمات الهاتفية غير الضرورية

يضا على آفاق الوقت وال تقتصر إدارة الوقت على مفهوم مرور الزمن بل يعتمد أ

)Time Horizon (وأورد الوقيان كخالصة لبحثه أن . الذي يعيشه االنسان

أن الكويتيين يفضلون عموما األحوال " نتائج تحليل مقياس المجال الزمني تشير إلى

" المعيشية في الوقت الحاضر، يليه الوقت الماضي يأتي أخيرا الوقت في المستقبل

ن ليس لهم منهج واحدا في قضاء أنشطتهم في حيز الوقت، الكويتيي"كما تبين أن

وهم من يفضلون القيام بعمل " Monochronicاألحاديين "ويعتبرون مزيجا من

وهم يفضلون قضاء " Polychronicالمتعددين "واحد فقط في كل حيز زمني، و

Hall(عدة أعمال في نفس الوقت أو يرغبون في العمل الجماعي لتوفير الوقت

1983."(

إدارة الوقت من منظور إسالمي

و ألهمية الوقت في القران . الوقت من أصول و أهم النعم اللتي أنعم اهللا بها علينا

الكريم ورد ذكره عدة مرات فقد أقسم اهللا بالوقت قال القرآن ﴿والليل إذا يـغشى و

النـهار إذا تجلى﴾ و قال أيضا ﴿والعصر إن اإلنسان لفي خسر﴾ أورد الجريسي ,

أن اهللا إذا أقسم , قوال للعالمة يوسف القرضاوي أنه من المعروف لدى المفسرين

و ). 31(فذلك ليلفت أنظارهم إليه و ينبههم على جليل منفعته, بشيء من خلقه

صحة نعمتان مغبون فيهما كثير من الناس ال(يقول المصطفى عليه الصالة و السالم

فمن صح بدنه و تفرغ من األشغال الشاقة و لم يسعى "يقول الجريسي , )والفراغ

الستثمار هذه الصحة و الفراغ لتحقيق أهدافه التي تعينه على الدنيا و اآلخرة و

هاتان النعمتان من أعظم نعم اهللا ". تـرقى به إلى مدارج الفائزين فهو كالمغبون تماما

عليه الصالة و السالم تقسيما رائعا للوقت حيث يقول مما على عباده أورد رسولنا

أن -ما لم يكن مغلوبا على أمره–على العاقل (رواه عن صحف إبراهيم عليه السالم

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

231

و ساعة يتفكر , و ساعة يحاسب فيها نفسه, ساعة يناجي فيها ربه, تكون له ساعات

أليس هذا , ) المشربو ساعة يخلو فيها لحاجته من المطعم و, فيها في صنع اهللا

ذكر الجريسي أنه في حثه . هو تنظيم الوقت الذي يتشدق به علماء اإلدارة اليوم

في حديث ابن : عليه الصالة و السالم على تنظيم الوقت و عدم إضاعته يقول

اغتنم خمسا قبل خمس شبابك قبل (قال رسول اهللا لرجل وهو يعظه : عباس قال

قبل فقرك وفراغك قبل شغلك وحياتك قبل هرمك وصحتك قبل سقمك وغناءك

الموجزة البليغة ما تناوله الباحثون في فقد لخص النبي في هذه الكلمات) موتك

علم اإلدارة في كتب عدة فهو من جوامع الكلم إذ تحدث عن أهمية الوقت

والمبادرة إلى استثماره واغتنام قوة الشباب وفرص الفراغ في العمل الصالح المثمر

من خمس معوقات الستثمار األوقات كل ذلك في عبارات وجيزة ال تبلغ وحذر

العشرين كلمة أيضا في معرضه لقصة يوسف عليه السالم مع عزيز مصر و تأويل

من أن ما فعله يوسف في تفسيره لرؤية الملك هو وضع خطة زمنية بإلهام من , رؤياه

نتاج و تخزينه بأسلوب اهللا عز وجل لكسب الوقت في سنوات الرخاء بمضاعفة اإل

أما تحديد األهداف فيقول اهللا عز . علمي لالستفادة منه في سنوات الجدب

وجل﴿أفمن يمشي مكبا على وجهه أهدى أمن يمشي سويا على صراط مستقيم ﴾

د أشار إليها فهنا تبرز أهمية تحديد الهدف و التنظيم الهرمي و توزيع المهام فق

القرآن كما قال اهللا تعالى﴿ورفـعنا بـعضهم فـوق بـعض درجات ليتخذ بـعضهم بـعضا

سخريا ﴾ والرسول عليه الصالة . أي ليكون كل مسخر لخدمة اآلخر في ما يخصه,

ا و أسامة بن و السالم قد مارس التفويض حينما أرسل معاذ بن جبل إلى اليمن داعي

زيد قائدا في غزوة مؤتة و الكثير من المهام التي كان عليه الصالة و السالم يوكل

لكم يدهشني ما وصل "يقول الدكتور الخضيري في كتابه الرائع . إلى صحابته أدائها

و من العبر و , إليه حال المدير العربي رغم زخم رصيده من األحداث اللتي مر بها

مدة من التجارب الممتدة و رغم الحكم و خالصات التجارب و الحقائق المست

تحريض القيم الحميدة التي تركها له التراث العربي و اإلسالمي الهائل و الذي يجد

Arab British Academy for Higher Education.

www.abahe.co.uk

232

الباحث فيه مصدرا خصبا لتعاليم إدارة الوقت من ذلك نصا من كتاب طاهر بن ,

و افرغ من يومك و ال (صر اهللا عندما واله المأمون الرقة و م الحسين البنه عبد

فإن لغد أمورا و حوادث تنهيك عن عمل , و أكثر مباشرته بنفسك, تؤخره لغدك

فإذا أخرت عمله , و أعلم أن اليوم الذي مضى ذهب بما فيه, يومك الذي أخرت

و , و إذا أمضيت لكل يوم عمله أرحت بذلك نفسك, أجتمع عليك عمل يومين

)".جمعت أمر سلطانك