Er du på? eller er du på den?

Kommunikation, forretning og organisation i en social og digital tid!

OplægAU Kommunikation21. Juni 2012

Martin Sønderlev Christensen,Partner, Socialsquare

PhD i Social Computing - IT Universitetet i KøbenhavnEkstern lektor og censor

martin@socialsquare.dk Twitter @nowuseit

Digital Innovations BureauSeriously Social since 2005

Markedsbillede Forretningsprototyping Launch

Ydelser

Research og indsigt i brugernes digitale adfærd, teknologiske tendenser og skift i værdikæder.

Skaber forretningsprototyper af nye digital produkter og services.

Faciliterer lancering og løbende evaluering.

...the world is becoming too fast, too complex and too networked for any company to have all the answers inside.

Yochai Benkler. Yale University from The Wealth of Networks

INTERN

EKSTERN

INTERN

EKSTERN

Markedet er samtaler

Det handler ikke om mere samtale - men om mere marked!

Det handler ikke om flere eller mere medie. Men om flere former og mere effektiv socialitet.

Det handler om internettet

13

Vi går fra...

Til...

Katedral?

Bazar?

23

24

11

Virksomhed kunde

Virksomhedkunde

30

45

!

?

»En tredjedel eller mere af pigerne er ’wannabe reality tv-stars’. De tror, at de skal arbejde i Agnes Cupcakes, fordi ’det er simpelthen så smart, og det er uha så fedt så fedt det hele’. Flere af dem gider ikke at lave noget, men når man kommer, står der tre piger og snakker og gider ikke tage telefonen«.

#AgnesGate.

Gys, vi er tvunget til at opfører os ordentligt!!

Gosh! Og vi er tvunget til at yde god service!!

Enten bliver I trukket ind i det...

... eller også vælger I at springe ud i det.

http://www.zootpatrol.com/wp-content/uploads/2010/11/stagedive.jpg

...det er mere end god kundeservice.

Sociale medier?

?

!

? ? ?

Hvordan står det til?

Store forventninger

Få personer driver det

lidt tid

Mangler tid og kompetencer

Udbyttet er budskabet

Mange forventninger få “investeringer”

Tunnelsyn

Det er ikke strategisk - det er operationelt. 

hallo!?

Det er ikke svært og det er ikke farligt

Det er her bare....

Social Media er et symptomet - ikke kuren

R.I.P SOCIAL MEDIA??

Paradigmer

Hjemmesider

Sociale medierWeb 2.0E-handel

Produkter og Services

Paradigmer

Information

SamtalePubliceringTranskation

Samskabelse

Facebook er ikke et medieDet er en kultur

Facebook er forandringpakket uskyldigt ind

Massiv forandring!

If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way, You can remake whole industries. That’s the big thing.”

http://www.ft.com/cms/s/2/57933bb8-fcd9-11df-ae2d-00144feab49a.html#ixzz18HJBsEbh

Det betyder ikke kun at I skal komme på Facebook

...det betyder at I skal tænke: Hvad kan vi lære af den måde Facebook virker på?

Identiet

Relationer

Tilstedeværelse

Grupper

Samtaler

Deling

VENNER

Hvordan forandrer internettet jeres branche?

Ny adfærdNye reglerNye “naturlove”

Produktion

Distribution

Komsumption

Alle steder

Hele tiden

Alle sammen

Alt hvad kan blive digitalt bliver digitalt ...

og alt hvad bliver digitalt kan blive socialt!

19

Trebor Scholz http://collectivate.net

Masse vs. niche

godt nok vs. perfekt

Kvalitet vs. Skalerbarhed

organisationStyres gennem hierakifællesskab som modstandarbejdstager vs. arbejdsgiverVærdi skabes gennem værdikæder

organiseringStyres gennem fælleskabProduktion og værdi skabes gennem deltagelseVærdinetværk

Den største organisatoriske udfordring er organisationen!

Værktøjerne udenfor organisationen er bedre end indenfor organisationen

Det som før var dyrt og besværligt er nu næsten gratis og let !

Simplere er mere effektivt!

Oprør

SocialSimpelSkalerbar

Kan I være det?

Det handler om jeres et skred i jeres værdikæde

Medie vs. platform

Mediet skalerer ikke

formaterne stopper vidensudveksling!

Klasseværelsetskalerer dårligt

men... viden lever som aldrig før!

Internettet som platformfrigører viden

s

103

Peer review vs. P2P

Læsning har en stor fremtid.

Vi har aldrig haft bedre muligheder.

iBook Author

iTunesU

I dag behøver man ikke eje markedet for at ændre det!

Musik

Handel

I dag behøver der ikke at være et marked. Bare der er en niche.

strikning!?

Communitiet er produktet

Product Product

Social media Social Product

People People

vi taler om produktet vi bruger produktet

Platform Platform

Hvordan ser fremtidens Undervisning, videndeling, socialitet, dannelse etc. ud?

Hvilke produkter og service har et universitet i fremtiden?

Mon ik’ der sker en del på nettet?

Det handler om:

Alle og mange vil udfordre

Det handler om innovation

Det handler om at #erne mellemmanden

Det handler om tilgængelighed

Det handler om åbenhed

at løse reelle problemer

at forstå de massive værdikæde skift

Forstå de radikale ændringer i den digitale adfærd

gøre det som var svært lettere

gøre det som før var dyrt næsten gratis.

visionstrategi

eller...

vision

Det handler om at kunne navigere

Det handler om at prøve af og fejle hurtigt

Tænk som en startup

Ager agilt

Tænk effektivisering gennem simplificering

prøv af lære igen og igen

Det handler om at kunne eksekvere.

Stabsfunktion er dysfunktion!

Nedlæg kommunikations afdelingen!

Alt er kommunikationAlle kommunikere

Få kommunikation til at ske

Glem de sociale medier

Tænk samtaler, rekruttering, videndeling, oplevelser, service, samarbejde, samskabelse, netværk...

Tænk produkter og services ikke medier

Tak! God sommer og held og lykke!

Snak og Skyd!